按照深化醫藥衛生體制改革有關工作要求，及《衛生部辦公廳關於開展“醫務志願服務進千家醫院萬家社群”活動的通知》(衛辦醫政函【20xx】962號)要求，結合今年xx月5日國際志願者主題日，在團縣委和醫院黨總支的統一部署下，我院積極開展志願者醫院服務工作，取得了良好的社會效果。現將活動情況彙報如下：
一是高度重視，做好動員工作。我院召開志願者服務活動的動員大會，院領導高度重視併成立領導小組，結合我院實際，積極制定活動方案。在活動領導小組的的動員號召和帶領下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當中。
二是做好宣傳，精心組織。活動之前，在醫院宣傳專欄釋出志願服務常識和招募海報(共招聘5名)，並對報名參與人員進行篩選，以確保志願者隊伍的質量。
三是指導培訓。通過向被指導者發放科普材料，舉辦崗前講座培訓，測試志願者應知應會醫務常識等，讓招募的志願者瞭解醫療行業並可以初步服務患者。由院內醫護人員一對一對志願者進行指導，指導內容包括，
1、專人示範教導或增強的基本技能，如初步分診，引導患者取藥、檢查等;
2、學員嘗試志願服務，指導者觀察;
3、指導者對學員的表現給予評論指導。院內醫護人員務必在示範時，解說每一個流程。讓志願者瞭解示範的內容，以便更好的為來院患者服務。
四是考核上崗。在完成對志願者的培訓之後通過口頭問答和培訓觀察兩種方式對志願者進行上崗前的考核，以保證為病人服務的質量。到活動當天，志願者早早在醫院正門集結，整裝待發。志願者在醫院工作人員的帶領下向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料40餘份，並在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務51餘次，受到廣大病友的普遍好評。
五是認真總結，揚長避短。活動之後，活動領導小組組織了志願者座談會，認真聽取各位志願者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會後認真做好總結，吸收這次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志願者活動已經完美落幕，志願者活動成功的舉辦，是得益於大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志願者們藉助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志願者隊伍，擴大了志願者的影響力。廣大病友對志願者們的服務精神給予了高度評價，而志願者們也從中感受到為他人服務的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫院醫護人員及活動志願者都通過活動得到了一定鍛鍊，收穫了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今後的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志願者活動，為中華民族的偉大復興，我的“中國夢”而努力奮鬥。
一年來，在局領導的正確領導及同志們的幫助、支援下，我以切實為參保群眾做好服務為宗旨，紮實工作，求真務實為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將20xx年的思想和工作情況作工作總結如下：
思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”的重要思想，領會xx大會議精神，學習科學發展觀並作筆記五萬餘字。重點加強了業務知識和法律法規的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、苦幹上，前半年我主要從事電腦錄入和與各社群的聯絡及醫療報銷結算工作，漸漸熟悉了社群的勞動保障人員的服務範圍和工作方法，與他們共同學習不斷努力改進工作上的不足，遇到對政策不懂的參保居民，我用自己所學到的的醫保政策和法規知識對他們耐心講解，做到讓他們疑惑趕來，滿意而歸，得到參保群眾的好評;掌握了醫療報銷結算的方法，熟悉了病種目錄和藥品目錄。後半年更是承擔了新參保及續費的艱鉅工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名醫保工作者的光榮。
下半年我共計辦理新參保及續費人員：3000餘人，收繳款項20.3餘萬元，全年共稽核醫療報銷單據150人次;電腦錄入參保人員：4.3萬人(包括20xx—20xx兩年參保數)，並堅持按年度，上報分次，歸類整理。在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳週，走上街頭，採取諮詢、宣傳單、等多種形式，就醫療保險的參保物件、繳費辦法、醫療待遇、困難群體參保的優惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果.
總之在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參保人員提供優質服務，維護參保人員的切身利益.為營造全社會關注醫保、參加醫保創造更加良好的氛圍。
一年來，我同樣發現了自身工作中的許多不足，平時讀書看報的時間少，不能及時掌握新時事政治，忽略了一些相關行業的法律法規，業務水平還需要進一步提高，要向我們的股長和領導不斷學習，不能總把矛盾上交，努力熟悉業務，不僅能面對工作上的難題更能在應對接訪工作方面多做努力;特別是20xx年將步入電腦實時結算和居民軟體系統的應用，我要用自己百倍的熱情和聰明才智，全力投入到學習和工作中，爭取快速全面掌握這兩項工作並參與其中，以回報黨對我的培養，領導對我的信任。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，更加熟悉業務;以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，為樹立醫保機構的新形象努力工作。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要的工作總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆三中、四中全會決定等篇章。
二是學習了醫療保險相關的政策、法規等;
三是參加了檔案及財務舉辦的培訓班。
四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
(一)檔案管理工作
為進一步做好本單位的檔案工作，本人蔘加了市檔案局舉辦的培訓班，認真學習了檔案管理業務知識，及時立卷、歸檔xx年檔案。同時，根據號檔案精神，花了一個多月時間，整理了自xx年以來的業務檔案，一共收集、整理、裝訂業務檔案卷。
(二)辦公室工作
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務領導、服務企業、服務群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認真幹事、乾淨做事”的良好形象。
(三)人事勞資工作
完成了本單位職工工資正常晉升及標準調整工作，準確無誤填寫個人調標晉檔審批表，上報各種工資、幹部年報，及時維護人事工資管理資訊系統，切實保障了本單位職工的利益。
三、存在問題
(一)在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。
(二)在工作中，自我要求不夠嚴格。在思想中存在著只求過得去、不求高質量的滿足意識;有時自由散漫;有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務。
在今後的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。思想素質上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養，爭取早日加入光榮的黨組織。
我校根據上級檔案要求，結合學校實際情況，大力宣傳，廣泛發動，以“大力推廣和規範使用國家通用語言文字，自覺傳承弘揚中華優秀傳統文化”為主題，開展了一系列豐富多彩的活動，使廣大師生在活動中體驗，在活動中學習，在活動中明理，進一步提高了我校語言文字的整體水平，進一步增強全體師生的語言文字規範意識和推廣普通話參與意識，取得了良好的效果。現將推普活動情況總結如下：
1.加強組織領導，營造推普氛圍。
為加強對全國推普周活動的領導，學校成立了推廣普通話宣傳領導小組，組長由校長擔任，成員由各部門負責人與班主任及語文教師組成。成員間各負其責，分工合作。
2.搭建推普平臺，開展各種活動。
1)做好推普宣傳工作，擴大推普面積。學校利用電子顯示屏滾動展示推普周主題，利用展示板張貼推普宣傳畫，大力營造了推普活動的濃烈氛圍。
2)利用升旗儀式，由學生代表宣讀《倡議書》，向全校師生員工發出“說普通話，寫規範字”的倡議，進行全校總動員，向全校師生宣傳推普活動的意義和價值所在，並號召大家以身作責，積極行動。
3)學校各班級統一召開了主題為“說普通話，寫規範字”的家長會，向家長進行推廣普通話的宣傳工作，與會家長深深體會在家庭環境中說普通話的重要性。
4)以校本培訓形式，開展教師普通話培訓工作。我校對所有任課教師進行了普通話專題培訓，由推普員周豔輝主任作了關於普通話方面的專題講座。
5)根據市縣語委辦的通知要求，我們組織學生參加了丹東市市民誦讀經典詩詞網路大賽，其中國小40人，中學20人。通過引導學生閱讀經典詩詞，加強文學積澱，品味中國傳統文化之精髓，感悟國家通用語言文字的魅力。
6)培養學生書寫規範字的習慣，我們舉行了規範漢字書寫大賽及作品展示活動，各班級同學能積極參加，作品質量較高。
3.整理資料，及時上報。
按照上級要求，我們認真做好了活動周的資料歸檔，做到有關普及普通話工作的檔案、計劃等資料齊全，做到了專人專管。把說普通話、推廣普通話納入教師課堂達標指標，量化管理，把“推普”活動同學校的常規管理結合起來，在教職工考核、課堂教學、教學評優等方面都做了明確規定，並嚴格執行。教師在課堂教學、集體活動中必須使用普通話，教師、學生在校內必須使用普通話。
4.存在問題及措施
1)個別師生對此活動的認識不夠到位。有待於對其幫助、教育，幫其提高認識，激勵其參與的積極性。
2)少數師生口語交際能力較差。有待於進一步加強訓練、嚴格要求和提高。
總之，全校在整個推普週期間有組織、有計劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動，進行了有效地推普宣傳，調動了廣大師生推普學普的積極性，在校園內形成了濃郁的推普學普氛圍，並推動和促進了我校語言文字規範化工作。在今後的工作中，我們要加倍努力，力爭我校的語言文字工作再上新臺階。
20__年是“__”普法教育的第二年。“__”普法開展以來，我局在上級有關部門指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，緊緊圍繞經貿中心工作，按照“__”普法規劃的要求，堅持法制教育與法治實踐相結合，深入開展法制宣傳教育，取得階段性成果。回顧今年的普法工作，我們的主要做法如下：
一、加強普法領導，制定普法規劃
成立機構，健全普法工作機制。為加強對“__”普法工作的領導，我局成立了“__”普法工作領導小組，普法工作領導小組下設辦公室，負責日常工作。我局的普法工作形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，專門機構牽頭、業務科室配合的工作格局。今年來，我局的普法工作在領導的重視和各科室的大力支援配合下，運轉有序、高效。全系統形成普法工作一級抓一級、層層落實的工作局面。
二、夯實普法基礎，保障普法工作開展
(一)保證普法經費落實。對普法工作所需的工作經費，包括購買普法資料、裝置所需經費等，經貿系統各企業基本都能夠予以落實，保證“__”普法工作各項任務的開展。每年把常規普法工作經費納入預算，並確保經費的及時落實。
(二)是建立健全普法制度。局系統認真建立健全領導幹部學法用法制度，堅持開展領導幹部學法日製度、理論中心組學法制度、領導幹部學法考試製度、學法登記制度等，使普法工作形成制度化。目前，我局仍堅持理論中心組每季度學習不少於一次，全體機關人員每年都積極參加省、市、縣依法治縣辦組織的學法考試，使普法工作深入人心。
三、堅持“四個結合”，努力提高學法用法水平
在“__”普法中，我們始終堅持學法與用法相結合，致力於提高機關領導幹部職工的依法行政、依法決策、依法管理、依法辦事的水平和遵紀守法的自覺性及依法維護自己合法權益的覺悟。我們主要是做到“四個結合”。
(一)、把學習貫徹宣傳專題法規與普法工作緊密結合起來。今年以來，我們認真貫徹縣委、縣政府關於依法治縣的要求，把學習貫徹宣傳專題法作為普法工作的重點來抓。經貿系統是一個綜合經濟管理部門，學習貫徹宣傳專題法規是我們義不容辭責任。按照局的工作計劃，我們重點抓瞭如下幾個專題法規的宣傳學習。
一是抓好《節約能源法》的宣傳學習。根據全國每年一度的“節能宣傳週”活動部署，通過開設諮詢點、發放宣傳資料、掛宣傳橫幅、張貼標語等廣泛宣傳《節約能源法》。二是抓好《安全法》的宣傳學習。根據全縣“安全生產月”活動的部署，每年我們積極參與全縣的“安全生產月”活動，通過開展諮詢活動、熱線電話、安全知識競賽、安全知識講座等多樣化的宣傳方式，廣泛深入地宣傳了《安全法》，營造了遵章守法、關注安全、關愛生命的社會氛圍，強化了“安全責任重於泰山”的安全生產意識。
同時還通過定期和不定期的安全培訓教育，把《安全法》列入重要的培訓內容，使廣大職工真正提高了安全生產意識。三是抓好《中小企業促進法》的宣傳學習。我局設有中小企業促進科，負責全縣中小企業和民營企業的指導服務工作。自20__年1月1日實施《中小企業促進法》以來，我們深入發動、廣泛宣傳學習《中小企業促進法》，深刻領會其精神實質和各項內容。有效地促進了中小企業的發展。
(二)、把學法用法與加強黨風廉政建設結合起來。我們將法制學習教育融會貫穿到加強黨風廉政建設中去，特別是貫穿於每年的紀律教育學習月活動的全過程。通過學習《黨內紀律處分條例》、《黨內監督條例》等黨紀條規和《監察法》等，並集中觀看黨風廉政建設警示和示範教育專題片，使大家深受教育。局領導在工作中處處起表率作用，狠抓黨風廉政建設責任制的落實，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，從而促進了我局黨風廉政建設和反腐敗工作的開展。
(三)、把學法用法與轉變機關作風結合起來。學好法律知識是提高依法行政水平的必由之路，提高依法行政水平是轉變機關作風的保證。今年以來，我局把提高依法行政水平和轉變機關作風作為普法工作和機關作風建設工作的重點擺上重要議事日程。通過學習《行政訴訟法》、《行政複議法》、《國家賠償法》和有關專業法規，特別是通過學習貫徹《行政許可法》，有力地促進了我係統機關作風建設。
(四)、把學法用法與推進企業經濟發展結合起來。“__”普法期間，我們運用法律手段指導企業經濟工作，為經濟工作保駕護航。如在企業改制中，我們堅持做到以《企業法》等法律法規指導企業改制，對每個企業每次作出的改制決定，我們都對照法律法規進行詳細調查、研究、討論，依法對企業採取股份制、拍賣、債轉股、破產等形式進行改制，並取得較好的效果。又如在企業生產經營中，我們運用《合同法》、《擔保法》、《稅收徵管理法》等指導企業生產經營，從而有效地促進我縣企業平穩、健康、快速發展。
四、存在問題
(一)普法工作進展不平衡。有專門法制機構的企業普法工作開展得較好，沒有專門法制機構的企業工作開展相對落後。部分幹部職工學法的積極性和自覺性還不是很強，被動學法的多，主動學法的少。
(二)普法措施落實不到位。“__”普法規劃制定了多項制度，但落實起來還有到位不完全的問題。普法交流的平臺與渠道還不是很多。
(三)普法工作停留在形式。個別單位普法工作只是為了普法而普法，在工作中有些人員嚴格依法辦事的意識還不是很強。
五、下一步工作意見
(一)繼續做好“__”普法總結工作。對比規劃的目標，查詢存在的問題，進一步健全普法工作制度和機制。在此基礎上，按照檢查方案的要求，對各企業情況進行總結評價，通報總結評價結果，推進全系統普法工作的深入開展。
(二)抓好普法工作與依法行政工作相結合。在深入開展法制宣傳教育、加強經貿系統領導幹部、公務員學法教育的同時，努力提高經貿系統法制工作水平，加快推進立法，完善制度建設，規範行政行為，提高行政效能。明確今後一段時期我局依法行政工作的重點和方向。
(三)加強普法工作的學習與交流。定期向有關部門彙報經貿系統普法工作情況，取得上級的指導和支援。通過多種方式與渠道與兄弟縣加強普法工作交流，借鑑、學習其先進經驗。完善全縣經貿系統的普法工作交流機制，通過網站、資訊及時交流各企業的普法動態和經驗，促進全系統普法工作的深入開展。
(四)加強普法骨幹的培訓。能否紮實開展各項普法工作，完成“__”普法的各項任務，實現預期的目標，建設一支高素質的普法隊伍十分關鍵。下一步，要重點對系統各企業的普法骨幹進行業務培訓，提高其業務工作能力，增強做好法制宣傳教育工作的積極性，以點帶面，使普法工作能夠紮實開展，取得更大成效。
我們在“__”普法中雖然取得了一定的成績，但也存在不少問題。今後，我們要根據縣委、政府和依法治縣辦的總目標和總體要求，認真制訂第六個五年普法規劃，積極配合依法治縣辦做好普法宣傳教育工作，努力促進經濟發展，為構建和諧作出應有的貢獻。
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