20__年即將過去，回顧一年來的工作，支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防範為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業科的關心、重視和支援下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業務、保險、基金等各項任務，全員的防範意識、業務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本年度的工作情況彙報如下：
一、強化風險防範，確保實現會計結算安全無事故一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄影、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及衝正業務進行監測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態，從而化解並防範了風險，會計結算全年安全無事故。
二、加強人員培訓，提高業務素質和核算質量利用晨訓和空閒時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關檔案、規章制度以及新業務、新知識，使員工對所做的業務有了更深的瞭解，如組織員工對外匯業務、財政支付系統業務流程及非稅收入業務進行系統的學習，使每一個櫃員都能順利辦理業務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網點的傳票核算質量出現的問題，制定出憑證樣本，提供給櫃員參考，同時針對錢捆質量問題，下發了檔案，根據實際情況及時下發業務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，積極拓展中間業務發展空間，增加中間業務收入結算部在鞏固和完善傳統中間業務的同時，利用報紙、電視媒體和發放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業務;與人壽保險公司、菸草公司及城市信用社等多家企業簽訂現金管理服務協議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒款協議，大幅度增加中間業務收入;利用銀稅聯網網上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。精心組織，周密安排，在衛東所撤併到加鐵分理處，專櫃所撤併到支行的過程中，指導業務人員進行帳務結轉，使我行的網點撤併工作準確無誤，順利完成。組織各網點業務人員參加全功能銀行系統的測試和驗證工作。
五、有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率我們按照分行下發的現金庫存額度，為各網點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現金提前預約，各網點使用現金勤繳勤調，節假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現金綜合運用率達61%。
六、全行上下積極行動，清理帳戶。在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數量多，開戶時間久遠，企業分佈較廣的情況下，有計劃、有重點的對優質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業務、公司業務、個金業務等部門的大力幫助和支援，同志們克服各種困難，下企業收集開戶資料，現已核准430戶。
七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網點負責人召開了“加強錢捆質量工作現場會”，並制定下發了《關於切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業網點錢捆質量情況進行監測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策後進，提高了業務人員的責任心，調動經辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。
八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設諮詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業財務人員反假、識假的能力，有效的防範了現金風險。__年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常使用文明用語等，因此在今後的工作中，我們要加強管理，發揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素質和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在__銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在__銀行的大家庭裡，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入__銀行開始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裡點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們____客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭裡快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入__五年來，繁華的__城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行裡的溫馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭裡，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
尊敬的__領導：
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20__年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素養。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，並將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠於心，信於行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能幹好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對於幹好以後的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間裡，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的後腿。
3、從嚴律己，積極發揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰鬥力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;
二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年裡，經過上級的支援和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在以後的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
20__年，我支行黨支部深入貫徹落實黨的十八大、中央經濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強支行黨支部的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮廣大黨員的先鋒模範作用，求實、求新、求進，積極打造精品支行。
一、展示先進形象，組織開展創先爭優活動。
1、深化思想認識。20__年是中國共產黨成立__週年，支行黨組織和廣大黨員以“建立‘先鋒號’先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員”為主題，圍繞“五個好”和“五帶頭”要求，紮實推動創先爭優活動深入開展。把深入貫徹落實科學發展觀、學習貫徹十八大精神作為一項重要政治任務。積極組織開展“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”主題活動，謳歌黨領導下的金融事業和央行工作取得的偉大成就。
2、抓住工作節點。20__年，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__週年”，深入開展“七個一”系列活動：一是召開了一次創先爭優活動再推進會議。通過行務會議、支部大會等形式分層次進行再宣傳、再推進，為今後一段時間創先爭優活動深入開展造好勢，奠好基。二是組織了一次“五個好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動。特別是在對外視窗服務部門，圍繞服務人民群眾的宗旨、結合自身業務工作要求開展公開承諾，提升服務水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題徵文活動。根據上級行統一部署，以“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”為主題，以在履行央行職責中體現共產黨員先進性和模範帶頭作用為主要內容，開展主題徵文活動，並擇優向上級黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓教育。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產黨建黨93週年黨史培訓講座，並通過內網專欄導讀和領導幹部上黨課等多種形式，引導廣大黨員深入學習黨史知識和黨的理論，增強黨性修養。五是確定了一個主題黨日活動。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會址，學習革命先烈，承傳紅船精神，增強履職的責任感和使命感。六是組織參與黨的知識測試活動。根據上級黨委的統一工作佈置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識和黨史測試競賽，以進一步鞏固黨員對黨史、黨紀和黨的基本知識的瞭解和掌握，以更好地指導推動實踐工作。七是召開了一次紀念建黨93週年慶祝座談會。組織學習中央領導同志關於黨建工作及建黨93週年紀念活動方面的講話精神，並通過討論、座談等形式，對一年來的創先爭優活動開展情況進行回顧和總結，提煉先進經驗和做法，查詢存在不足和薄弱環節，推動下一步創先爭優活動的繼續深入開展。
3、建立長效機制。支行黨支部在深入開展創先爭優活動中，認真總結經驗，將工作實踐中特點明顯、成效突出的活動方式和做法逐步制度化、常態化，建立健全創先爭優活動的長效機制。一是建立領導責任制。明確支行黨組書記是創先爭優活動的第一領導責任人，把創先爭優活動列入黨建工作責任制，納入領導班子年度考核評價體系，建立創先爭優活動領導點評制度，深入基層調研，指導工作，解決實際問題。二是健全激勵機制。通過多種形式強化激勵機制，激發黨組織按照“五好”要求發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發揮中堅骨幹的模範帶頭作用。三是完善監督機制。深入開展公開承諾活動，並通過黨務公開、政務公開、行務公開、群眾滿意度測評等方式，將黨員幹部履行黨員義務、執行黨風廉政建設責任制情況置於幹部群眾監督之下。四是深化黨建帶動機制。發揮黨建帶工、青、婦建設的組織優勢，把黨組織創先進和群團建立結合起來，把黨員爭優秀和帶動全體幹部職工爭優秀結合起來，增強創先爭優活動的實效性。五是形成宣傳機制。加強輿論的引導和造勢作用，發揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚先進、宣傳典型、介紹好的做法和經驗，為深入開展創先爭優活動營造良好的輿論氛圍。
二、開展特色教育，探索廉政文化建設載體。
1、深化“贏”字文化建設。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構成做文章，結合支行履職特色，從“亡”字談培養憂患意識;從“口”字談培養溝通意識;從“月”字談培養效率意識;從“貝”字談培養廉政意識;從“凡”字強調培養奉獻意識。圍繞“贏”字做文章，結合自身和支行實際，談對“贏”的認識、“贏”的理念、“贏”的方法，及時總結歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動成果，並作為不斷改進工作和管理的重要依據，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍。
2、深化開展5S管理實踐活動。按照基礎工作求實、內部管理求嚴、工作標準求高、視窗服務求優的“四求”要求，結合上級行的考核內容，創造性地把企業現場管理理念--“5S管理”引入內部管理文化之中，切實把“5S管理”引申為“標準確立、程式執行、流程監督、安全運維、素質提升”的五大內部控制環節。通過開展內部制度學習、業務標準修訂、業務流程再造、內控監督強化，使“人人積極參與，事事遵守標準”，極大地提高了各項業務操作的標準化和內部管理的規範化水平，豐富了內部管理文化內涵。
3、深化內部監督機制建設。支行始終樹立“安全第一，內控優先”的管理理念，切實創新工作方法，我們通過“五個一”不斷實踐探索內部監督長效機制建設，即引進了一個理念(5S管理理念)、堅持一個常態(堅持制度檢查月活動)、確立一個標準(基礎業務標準化)、注重一個過程(日常分級檢查)、營造一個氛圍(內部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創新引領中，做到統籌兼顧，並進一步推進了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務更規範、風險防範更自覺、視窗服務更優化、工作業績更突出，相關經驗做法在總行召開的加強縣支行內部監督機制建設座談會上進行了交流，得到了領導的肯定。
三、勇於探索實踐，推行黨務公開工作。
1、明確主題。支行黨支部以“活力支行”的精神引領、以“三求一精”(即求實、求新、求進，打造精品支行)的目標追求，樹立“上下一體、厚學創新”工作理念，積極有為，奮發進取，認真開展以“心氣如海·晶透似鹽”為主題的黨務公開試點工作。把“講民主、強監督、促和諧”作為支行黨務公開工作目標，並由此制定支行黨務公開工作的實施方案，明確了指導思想、基本原則、內容程式和工作制度，從而保證有計劃、有步驟地推行黨務公開工作。經過一段時間的工作探索和實際運作，取得了初步的工作效果，在講民主、強監督、促和諧等方面發揮了良好的推動作用。
2、明確制度。一是由黨務公開領導小組統一制訂了《支行黨務公開目錄》，內容基本涵蓋黨組織民主決策、機制執行和行務運作等方面，努力做到公開目錄簡約明瞭，公開內容具體翔實，檔案政策有據可查，責任部門一目瞭然。支行的黨務公開目標提出後，經過多方徵求意見和多次審定修改補充，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務公開統一目錄。二是制定了《_行__縣支行黨務公開工作管理辦法》，明確了相關工作制度和工作流程，並專門設計製作了黨務公開申請表、資訊稽核表和監督落實情況表，進一步增強了黨務公開的制度化、規範化和長效化。三是建立了黨務公開監督員制度，聘請_名科室代表成立了支行黨務公開監督組，對黨務公開工作進行了定期或動態監督檢查，每季度填寫黨務公開監督落實情況反饋表，對黨員群眾的監督意見和建議進行落實整改和完善補充。
3、明確責任。推行黨務公開是一項政策性強、覆蓋面廣的新工作，必須分解責任落實到位。支行黨組是責任主體，黨組書記、行長是第一責任人;黨組成員、紀檢組長承擔黨務公開分管領導的職責;黨務公開領導小組組織實施工作方案，制定和稽核公開目錄;領導小組辦公室配合服務，協調聯絡，具體操作;相關組織和責任人根據統一部署和工作要求做好份內工作，逐步形成黨務公開的實務操作機制和監督考核機制。根據支行黨組和黨支部黨務公開內容不同，分別明確責任領導和直接責任人，還聘用_名年輕黨員為黨務公開網站的資訊維護員。切實做到把黨務公開的目標任務、責任措施具體到專案，落實到個人，做到事有專管之人，人有明確之責，責有限定之期。
四、圍繞中心工作，發揮黨員在業務上的中堅作用。20__年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作目標，充分發揮黨支部的政治優勢，從思想上、組織上、作風上保證圓滿地完成了各項工作任務。主要體現在：一是以促進加快轉變經濟發展方式為主線，金融支援經濟平穩較快發展的作用進一步發揮。二是以聯動協作加強金融風險防範和徵信體系建設為抓手，金融維穩機制的基礎進一步夯實。三是以積極推動服務方式和技術創新上臺階為動力，基層央行金融管理與服務水平進一步提升。四是以促進外向型經濟平穩較快發展為己任，優化外匯服務管理活動的成效進一步顯現。五是以爭創一流內部管理特色品牌為目標，支行平穩安全運轉的實效進一步得到提高。
五、深化文明建立，黨員隊伍素質得到進一步提升。認真抓好系統文明單位建立。圍繞“一年再打基礎、兩年再上臺階、三年再結碩果”的建立工作目標，認真開展回看總結和深化建立工作，切實做好上海總部級、系統總行級文明單位建立的迎檢準備工作，對照《中國__銀行文明單位建設量化考評辦法(試行)的通知》，做好臺帳資料的收集整理，申報材料的上報。同時，加強系列文明建立活動，積極開展文明行業、巾幗文明崗、文明科室、文明員工等的建立，支行營業室通過了嘉興市文明示範視窗的驗收。支行黨支部主動與元通街道永福社群黨總支簽訂共建結對協議，並上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員___家庭，送上祝福和慰問金。支行營業室和外管科分別看望了結對多年的__、___同學及家庭，為他們送上慰問金和慰問品。
今年以來，在農村合作銀行總行及支行的正確領導下，在同志們的幫助、支援下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規等，政治素質和業務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執行各項規章制度，堅持原則，一絲不苟，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，彙報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質
牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
二、恪守規章制度，履行崗位職責
近年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。在內勤工作中，能夠堅持“雙人臨櫃、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦列印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。
三、工作的數量、質量、效益和貢獻
能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成各項工作任務，其中總行業餘攬儲24萬元、分理113萬元、日均業務量159筆、日均資金收付量96萬元，中間業務0.4萬元，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為分理處作出了應有的貢獻。
四、增強防範意識，落實“三防一保”
一年來，本人能夠不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級彙報等，確保二十四小時不失控，保護農合行的財產安全。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，近年來本人的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領導的關心支援下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好!
今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將這一年工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為__銀行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
四、服務方面
銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，__銀行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在__銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
五、不足之處
由於崗位限制與個人因素，櫃檯營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
時間飛逝，轉眼已是20__年，我已經與____銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進____銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在____銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，____銀行的大家庭裡，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的____之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入____銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裡點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對____銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。____銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們____客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了____銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭裡快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入____五年來，繁華的____也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行裡的溫馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在____銀行的大家庭裡，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同____銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度,在20__年中，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：
增值稅發票的相關工作。根據出庫單正確的開具增值稅發票，並及時的將銷售錄入賬套。月末核對發票資料的正確性，做到開票軟體與賬套資料一致。按時勾兌增值稅進項發票，並與賬套數字核對準確一致。對滯留票要按期進行。
每天及時的將銀行統計填入資金日報表，並核對銀行餘額是否正確。按時傳送每日餘額以及貨款回款表。及時將回款入賬。
嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，結合有關財務制度對稽核無誤的會計憑證，辦理現金和銀行收付款業務。付款時，嚴格執行各項財務手續，嚴格稽核記賬憑證是否有相關領導簽字或蓋章，對手續不全的專案不付款。根據已經辦理完畢的收付款憑證，按順序逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬，並結出餘額。
妥善保管好了庫存現金、各種銀行現金轉賬支票、網上銀行U盾以及櫃鑰匙等重要。
在20__年裡，我充分發揮了審計的作用，對於有效地防範風險、確保資金安全、規範內部管理，促進公司財務管理規範、協調發展起到了積極作用。對於本年度完成的工作做如下總結：
一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度
強化了業務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防範型和管理促進型轉變。
二、認真學習相關業務
在具體工作中對公司是否按政策規範收費、對費用的使用及結算情況、日常公用經費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證審計在落實經費保障體制中的作用。
三、對公司的財務收支、經費管理工作和食堂伙食費
收支情況做到了一期一審，並及時上報審計工作報告，有效地提高了經費使用效益。根據公司經濟活動特點，今年審計的主要內容有：
1、對公司的各項收入進行了稽核，內審小組認為公司的所有收入都及時入賬，並納入了公司的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移公司收入的情況;
2、對公司的各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經補貼、伙食費等支出情況進行稽核，重點審計了支出的.真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規定要求，各項支出均屬合理;
3、對於公司的資產構成情況，經審計認為貨幣資金按規定辦理了收付手續;固定資產做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應清理;
4、對公司的負債也作了相應審計，沒有產生新債，更沒有舉債消費。
四、認真貫徹上級內審部門的檔案精神，及時完成安排的各項工作
1、嚴格執行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題;
2、全面審計，突出重點。對公司的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法;
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全域性意識。在今後的工作中，我將進一步加強學習，努力拓展業務範圍和能力，不斷提高自身業務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20__年，有領導的關心與教誨，有同事的支援與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯絡，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面
不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面
養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面
不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
回首看這一年櫃員的工作，我也是從一個剛出學校不久的新人而成長到現在，可以更好獨立處理好客戶的事務，去被認可，同時也是在這份工作裡頭收穫了挺多經驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續的去學習，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結下。
作為櫃員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最後來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那麼才會來到我們櫃檯這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的許可權做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然後幫客戶想辦法，或者諮詢領導來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業的工作人員來處理，儘量的讓客戶的問題在我這個櫃檯就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務最終的一個目的，作為櫃員更是清楚，這種態度也是讓自己更熟悉銀行的事務，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那麼大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓裡面，去記好筆記，認真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態，去積極一些，更主動一些，多學總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白櫃員的工作雖然是比較的基礎，甚至有時候工作重複起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那麼的想去處理但我也是明白這就是工作，和學習不一樣，有很多的方面是需要自己去適應的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務，我清楚，這並不容易，雖然我們年輕學習起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當然也是清楚經驗是要繼續的積累以及自己也是要繼續的提升去學習，爭取在來年做得更好。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合公司的實際情況，組織彙編了__集團的財務制度。為了更好的完成20__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作彙報如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
(1)繼續鞏固推行財務管理模組，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施資訊化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業管理，每週必須下各核算的公司瞭解業務執行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的資訊和建議，這一要求作為20__年目標考核的主要指標來考核。
(2)全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。
3、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、稽核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定並學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，並贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識，20__年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理
根據集團公司規範財務管理、優化財務稽核程式、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的20__年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整後，經總經理審議通過後形成正式檔案下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的瞭解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對於超預算等問題嚴格審批程式，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析後，按規定的程式批准後執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經驗。
4、強力整頓財經秩序
根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規範行業經營行為，促進菸草行業的健康發展，為國家創造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規範、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，並實施強化經濟責責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門門別類，從中查詢經營和管理上的漏洞，並有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規範__集團經濟執行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的稽核和彙編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟執行。
為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計資訊質量，保證會計資訊的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的資料與技術支援。
請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們的公司形勢，在來年公司的大發展中做好充足的準備，我們公司的業績和市場決定我們要在來年中大幹一場，我們一定要努力!
本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮鬥當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未乾的憤青，做事急躁又衝動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現在回顧一下這一年來所做的工作：
1、在____年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東____藥業有限公司、廣州市____藥業有限公司。而截至目前，____藥業在我行貿易融資餘額已達到____多萬，日均餘額126萬，且該司在12年11月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而____藥業已出批覆(貸款、銀承額度合計292萬)，但由於他行的授信條件優於我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在一定授信風險，最後並沒有與該司敘做貸款業務。
2、在20____年中旬成功營銷廣東__醫藥有限公司敘做貿易融資業務，截至目前貿易融資餘額達________多萬，日均餘額______萬。
3、在20____年中旬開始維護存量客戶______新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至________萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款餘額為2400萬元，銀承餘額為________萬元，票據貼現與上年末相比，貸款餘額增加________萬元，銀承餘額增加________1萬元，票據貼現餘額________萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計____萬元。授信餘額對比如下表：
4、在本年中，協助______維護存量客戶：______等，所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授後報告等一系列授後工作。在本年中下旬，協助拜訪新客戶廣東____藥業有限公司、______、和____食品集團等，其中廣東____藥業授信報告已撰寫完畢，但由於與該客戶協商問題，到現在還沒有上報授信方案。
5、在20____年下旬，協助______成功營銷新客戶廣州市____醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資餘額為________萬元，票據貼現餘額________萬元，存款日均為28萬
在這一年中，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸瞭解的業務只限於貸款、銀承、保理。在下一年裡面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務發展而奮鬥!為當一名優秀的客戶經理而努力!
20__年已經過去，然而我們的工作卻一定要繼續，並且更加專業的繼續。
20__年__大街支行發生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質的事情。
對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，並且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
收穫：
__商業廣場商鋪開戶事件。
這是接手結算員之後所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業戶，基本戶佔80%以上。
與__的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發現了幾個問題。
__的公關人員以及他們的領導，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先後給與我接洽的工作人員發過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至於一度因資訊不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開始的時候，協助我的人有市場二部的A大哥以及__派出來的工作人員。之後A哥可能因為ZZ的問題抽不開身而離開，第二天__的協助人員也離開，只剩我和一臺小型印表機，第三天小型印表機也不在，當我向__尋求影印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個半月，__的工作人員可能迫於上級的壓力，開始重新重視這一塊，並派出了豐富的資源對我進行協助。那時他們的工作人員，包括財務部的C經理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收穫之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最後，當工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發、頻發的直接原因。尤其是在銀行這種經營風險的企業，更要以此為戒。
第二個收穫就是業務上的收穫。我發現之前我的學習模式通常都是關注在業務流程的表面。比如開戶要收什麼資料，怎麼玩核心系統，怎麼可以不被下差錯等等，而根本都沒有關注為什麼要收這些資料，為什麼系統會這樣設定......直接導致的原因就是，一開始我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什麼分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎麼辦”之類。所以為此我查
閱了大量的資料，比如“支付結算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業務”和“懂業務”的根本區別。單純的追求“會做業務”可能對行裡沒有任何影響，卻是對自己不負責任的表現。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責任的話，我又怎麼可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!
銀行從業資格考試事件。
大概早在9月初的時候，總行下達關於要參加銀行從業資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，於是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了__的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之後。
從10月9號開始學習時，我才發現時間不夠用。以至於不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實際上來講，這次考試對我工作業務知識上，並沒有什麼明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關於未來職業生涯的模糊的影子。就是銀行業的細分部門有那麼多，我
最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預計的時間段內最有發展，適不適合我做等等。並且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢位的時候，我還小關注了一下國內的一些表面的、膚淺的經濟現象，逐步的看一些財經新聞，看看一些專家的評論，再結合之前在大學學到的知識，一方面感
覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學習、觀察、關注的事物實在是太多太多。那麼我的收益之一就是，任何業務流程的背後，都肯定有它內在的含義與作用。相比之下，我現在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。收益之三，前面說到，自己要學習、觀察、關注的事情實在是太多，那這裡面就肯定要分個主次，我應該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和資訊
超載現象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什麼從業資格證的時候，我十分不情願，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關。這說明了，人們實際上沒有想象中的那麼脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。
不足：
1.__開戶的時候，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措。事後回想，很多家銀行的員工在服務、業務上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什麼還會有那麼多或業務、或投訴上麻煩事件發生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經過__的事情，我發現，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關沒做好。因此，在今後的工作生活中，“危機公關”會成為我學習的小方向之一。
2.對自身崗位性質認識不足。我不會拒絕接受“有關銀行櫃檯人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮鬥與發展的目標，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。
3.對自身在銀行的存在意義認識不足。今後我會以“為銀行創造價值”為目標，而不是20__年的“減少銀行負擔”，並且大力的提升自己“創造價值，創造附加價值”的能力。
綜上所訴，收益便是收穫，認識到自己的不足更是潛在收益。20__，我會挺胸抬頭，鬥志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過努力，縮短希望到來的時間，增長機會來臨的密度，減少風險迸發的概率，阻撓非理性事件的發生，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎!!
0__年上半年，銀行營業部支部委員會團結和帶領營業部黨員，深入貫徹黨的十九大會議精神，認真落實__中心各項決策部署，以強化隊伍素質建設為基點，進一步強化__歸集和使用管理，提高安全運營和服務工作水平，充分發揮班子整體合力，為推進__事業健康有序發展提供了堅強政治保障、組織保障。
(一)加強學習，不斷提高黨員幹部素質。
半年來，我始終把理論學習作為提升工作能力和自身素質的有力抓手，從增強幹部隊伍素質入手，努力提高黨員幹部思想政治素質和業務管理水平。一是認真落實學習制度。擬定20__年支部學習計劃，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監察法》，深刻領會各級決策部署，做到幹部職工理論學習和教育培訓的制度化和經常化。二是組織職工認真學習市紀委履職盡責不力問題通報以及__市深入推進轉作風抓落實系列情況通報;開展職工婚喪嫁娶事宜專項治理活動;組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個黨風廉政建設宣傳教育月活動，並要求員工結合實際撰寫心得體會，進一步提高了營業部黨員的黨性修養。三是認真組織參與各類考試競賽活動。今年先後組織員工參與了《監察法》、《黨章》等考試測試活動，參與率100%、合格率100%，極大增強了員工的理論知識水平。
(二)加強黨風廉政建設，落實支部主體責任。
一是為加強黨支部規範化、制度化建設，嚴格黨員教育管理，按照中心黨組要求，認真貫徹落實《__中心黨組黨風廉政建設主體責任和監督責任實施辦法》、《“三重一大”決策制度實施辦法》、《請示報告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度，堅持用制度規範黨組織的活動和黨員幹部的行為。二是時時開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學習時，每次都告誡全體黨員幹部要把紀律和規矩挺在前面，加強自我約束，做到警鐘長鳴，嚴格遵守廉潔自律的各項規定。三是認真開展腐敗風險點活動。針對不同人員、崗位工作特點，認真梳理崗位職責和權力清單，要求每個黨員幹部對照清單，認真比對，填寫了《腐敗風險點排查》。四是以加強支部班子建設，發揮支部戰鬥堡壘作用為主線，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發揮黨員先鋒模範作用和支部戰鬥堡壘作用，支部委員帶頭講規矩，守紀律，遇矛盾不上交，遇困難不迴避，黨員幹部以身作則，開拓進取，為完成上級佈置的各項工作任務，提供了組織保障。
(三)紮實開展黨建日常基礎工作。
一是按照《機關黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》，結合支部主題黨日活動，組織民主測評;二是嚴格落實中心黨組織例會制度，每月召開一次支部例會研究重大事項;三是組織全體黨員幹部職工填寫思想檔案，認真填寫工作過的單位及主要任職經歷，回顧上班以來工作經歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況;四是開展“我為黨建工作建言獻策”，要求員工活動深入思考，提出有價值、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質量和水平;五是以黨建工作為主題，組織完成“微創作”。六是紮實開展支部主題黨日活動，按要求完成規定動作。
(四)以“創優高效”為宗旨，促進服務管理機制日益完善。
營業部堅持把創優服務、提升形象作為精誠敬業、竭誠服務的最終目標，積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房__的各項新政進行全面梳理，按__中心的政策宣傳口徑，重新印製《住房__業務操作指南》，並把指南發放到各繳存單位，發放到各合作樓盤。二是充分利用住房__服務大廳這個宣傳平臺，通過業務引導崗，發放住房__新政策的宣傳資料，講解住房__新政策的惠民、利民的政策優勢，使前來辦事的職工理解新政策，擁護新政策，宣傳新政策，使住房__新政策深入人心。全年印製__各種型別提取宣傳資料12000餘份。三是開展優質文明服務。要求員工物品整潔、舉止規範、服務高效。把服務群眾作為工作的第一要務，以服務大廳為服務平臺，嚴格貫徹執行《__中心服務視窗作風建設行為規範》以及中心黨組《關於進一步加強作風建設的通知》等系列服務措施，在不斷改善服務質量的同時，從整理內務等小細節入手，努力為群眾營造一個整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與__市十佳十差單位評比活動，加強對服務工作的考核，強化監督檢查機制，通過考核評估，充分調動職工的工作積極性和主動性。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：
一、 主要工作內容及職責
本人於20xx年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢資訊補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與稽核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真稽核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規範。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、 我的收穫與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間裡，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裡，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職
工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、 存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以資訊科技為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、 新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
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