回顧入職以來，不知不覺已經過去了半年的時間，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份後及時禮貌引見，對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等;
2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;
4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎;
2、協助行政打電話催促加入__協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊後做電子版明細表;
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善儲存;
4、做電話推廣，每週上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止_月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年裡我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年裡通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的工作做得更好，同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這_個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
一、進一步落實安全生產責任。
安全生產責任是安全生產的靈魂，落實各級安全生產責任是抓好全縣安全生產的關鍵，下半年的工作重點是檢查各級安全生產責任的落實情況，加強對各鄉(鎮)、各單位安全目標責任的考核，抓好生產經營單位安全責任的落實，使生產經營單位進一步明確安全生產的主體責任，認真履行安全生產的法定責任，確保在生產經營過程中從業人員生命和財產安全，防止各類事故的發生，營造全縣良好健康的經濟發展環境。
二、加大安全監管執法力度。
運用法律武器對全縣安全生產實施監管，對那些在生產經營過程中無視國家法律、法規，無視從業人員身體健康的安全生產違法行為，加大處罰力度。加強對重點區域的監控和監督檢查。
三、加強生產經營單位安全質量標準化工作。
對全縣生產經營單位生產工藝落後、裝置陳舊老化，逐漸進行淘汰、更新。加大安全投入，改變生產作業條件，提高從業人員的勞保待遇，按法律、法規的規定和行業標準要求，規範生產經營活動行為，不斷改善生產經營單位的自身安全生產條件。
四、以交通安全為重點，深入開展安全生產專項整治。
1、交通安全整治。針對交通安全事故頻繁發生的態勢，今年下半年我局將聯合交通、交警、公路等部門，深入抓好交通安全整治工作，最大限度地預防和減少，努力遏制當前多發的局面。
2、危險化學品整治。針對當前危險化學品經營單位負責人法律意識不強，不依法申辦《危險化學品經營許可證》的現象，我局將加大有關法律法規的宣傳力度，加大行政處罰力度。
3、制磚企業和河道採沙企業整治。嚴厲打擊無證生產經營，規範其生產經營行為，督促其申辦相關安全生產許可證。
二〇__年六月十一日
半年來的工作已經結束了，我們作為生產部門，在這半年的工作當中，一直都勤勤懇懇，我非常願意在工作當中充當最前面的那個人，我們部門的優秀作風一直都普及到每一名部門員工的心中，現在回顧這半年以來的工作，感觸還是很大的，我不能一直都處在第一線，不管是在什麼時候，都一切以企業的利益為上，現在回顧一下也有很大的成就，這上半年的產量，比我們在年初預計的產量要高出了些許，這是我們做出的成績，真的也是感覺很激動，也總結一下半年來的努力。
我們部門遵守各項規定，把工作放在第一位，把企業的利益放在最前面，這是我們每一名員工都知道的，特別是我們生產部門積極樂觀，一直都非常願意投入到工作當中，切身去體會這些比較簡單的事情，工作上面從來都一絲不苟，從來也不放任自己去做些什麼，但一定要認真，我們做事認真彩取得了這樣的成績，高效率的工作，讓我們現在已經完成了半年來的產量，也超越了原本計劃的產量，這是一個非常不錯的成績，也會在下一階段的工作當中，繼續提高自己更多的時候，還是需要用穩定的心態去面對，因為部門每個員工都有著非常積極樂觀的工作心態，這對我們有著非常大的激勵，也讓我明白了很多不一樣的地方。
在工作上面，雖然有些地方做的不足，可畢竟自己還是努力了，我們部門最不缺的就是堅持，我認為最缺的就是一種工作氣氛，一種工作態度，這一點不管是在什麼時候都不嫌多，我們生產部門也一定會在接下來的工作當中繼續保留一個好的心態，下半年的產量是比較繁重的，我們的任務還比較多，但我們不會怯懦，更加不會放棄，相信下半年肯定會有更多的精彩，也會有更多的事情等著我去做，部門一定會越做越好，生產部門始終充當在第一線，不管遇到什麼問題，都會好好的去反思，去接受，保證自己工作能夠得到一個較高的提升，這才是對自己的肯定，這半年來我成長了很多，我們部門也經歷了很多事情，也更加適應了這樣節奏的工作，生產工作是排在第一位的，始終都不會忘記這個國中下半年一定做出更好的成績，為企業謀取更多利益。
20xx年行政許可科交通視窗在局領導的正確領導下，在同事們的關心支援下取得了一定的成績，連續6個月獲得了市政務服務中心月度優秀視窗稱號，得到了中心領導的高度肯定。行政許可科交通視窗全體人員遵循“熱情、高效、規範、嚴細、清廉”的服務原則，圍繞助力“通江達海”，提升交通形象的工作目標，積極開展各項日常工作。20xx年上半年共辦理許可服務事項10500餘件，其中辦理道路貨運許可證件500餘件、從業資格證年審7000餘件、運輸車輛審驗3000餘輛。按期辦結率100%，滿意率達100%。
上半年，行政許可科交通視窗主要針對許可專案審批、證件發放及審驗、自身建設等方面開展了以下幾項工作：
一是繼續按照中心有關規定，進一步規範審批程式，堅持依法審批，提高服務質量和辦事效率。
二是繼續加強學習，提高行政許可科交通視窗工作人員的業務素質和工作能力。
三是進一步加強行政許可效能建設，按照“熱情、高效、規範、嚴細、清廉”的服務宗旨，努力為辦事群眾營造良好的辦證環境。
四是進一步加強視窗人員的監督管理，樹立良好的對外形象。
我於20xx年XX月正式到___工作，現已工作半年，當時___餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，裝置如何添置、原材料如何採夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、及各種日用單據的制定等。
針對以上種種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查詢資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定採購計劃;另一方面根據市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。天緣小廚在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
自營業以來，營收達50萬餘元。營業中，廚部的工作也出現瞭如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了下半年。
一、強化組織領導，精心安排部署
一是及時成立領導機構。局領導高度重視精準扶貧活動，迅速成立了由局長趙平安為組長的精準扶貧活動領導小組及辦公室，並按照班子成員包片分工，制定了《代縣民政局機關幹部包村分工表》，每村指派一名班子成員和三名包村幹部深入基層開展包村工作，全域性共選派包村幹部5名。同時確定了工作聯絡員，及時與包鄉單位聯絡溝通，確保了與縣鄉村三級配合協調、運轉有效。
二是認真制定工作方案。我局多次召開工作會議，根據縣“領導幹部大下鄉”活動有關檔案要求，結合縣委“領導幹部大下鄉”活動實施方案，在充分研究討論的基礎上，結合我局實際，制定了《代縣民政局扶貧工作實施方案》。
三是超前安排準備。為切實開展好“領導幹部下鄉”活動，下鄉包村前，組織專人對各村情況進行了摸底調查，並將各村的基本情況分別印發到每個工作組，為他們儘快熟悉情況、進入角色提供了第一手參考資料。同時印製了《幹部下鄉活動下村入戶民情民意調查表》。
四是認真組織業務培訓。下村入戶前，我局組織包村幹部進行了業務培訓，認真學習傳達了縣有關檔案精神，重申了工作紀律，指出了工作方法，明確了任務目標，使工作組和有關人員掌握了重點，學會了方法，促使下鄉工作迅速啟動。會上，重點對下鄉幹部提出了具體要求，要求他們在下鄉工作期間，結合實際，發揮優勢。
二、採取有力措施，紮實有序開展
(一)落實領導責任制。實行了局領導班子聯絡村責任制，1名副科級領導幹部和其他4名幹部職工，全部建立了聯絡點，每週至少到聯絡點調研指導工作2次。活動期間，我局領導幹部共深入聯絡點調研指導工作38次。
(二)建立健全工作機制。局活動領導小組辦公室將工作組成員名單、分組情況和聯絡方式等基本資訊製成表格印發到每個工作組包村幹部手中，同時，建立了定期彙報制度，每週彙報一次工作進展情況，要求每一名包村幹部都要記好工作日誌。
(三)迅速上崗到位。包村工作組主要到峨口鎮對接並和鎮、村幹部群眾座談。座談會上，包村工作組和鎮黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關情況，順利完成了對接。我局5名包村幹部，派駐到南新村，全部到崗到位。
一、努力提高教師素質，促進隊伍建設
1、深入學習黨的各項方針政策。結合學校實際，把各項工作落到實處。
2、加強師德教育，開展師德建設系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設活動重在宣傳，貴在堅持，學校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學習《中國小教師職業道德規範》、黨我各項方針政策等。在師德建設活動中，善於發現和挖掘身邊的先進師德典型，並做好學習和宣傳工作。繼續深入學習師德先進事蹟，努力提高活動的針對性、實效性。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實施素質教育結合起來，與新課程改革結合起來，與增效減負工作結合起來，與日常教育教學工作結合起來，以提高教師課堂教學、聽課評課、教科研等能力為主要內容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學習，不斷提了教師們的業務素質的發展。
二、堅持校務公開，發揮工會監督功能
1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執行教育工會關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經費，學校每週工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：貧困學生推薦花名冊、三好學生及優秀學生幹部等進行了校務公開。
2、參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優、評先、職稱評定等採取民主評議，並將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康
1、學校黨政領導無時無刻不把老師們的事情放在心上，經常瞭解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節期間、由學校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關懷，組織她們進行體檢。利用教師節對我們在教育工作做出貢獻的優秀教師和優秀工作者進行了表彰，並開展了“情滿陽光，真我風采”教師節聯誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。
2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難教職工和生病教工，還是結婚、生小孩，教職工的紅白喜事，學校工會總是會同黨政領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上，根據教職工的實際情況
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬鬆和諧快樂的工作氛圍。
一、嚴格要求自身
本來對於我擁有的這份工作，我就深表感激，公司的領導能給我這麼個工作的機會，已經是很大的恩賜了。所以在工作的時候我無時無刻不小心翼翼的，生怕因為自己的失職犯錯，影響到公司。可能就是因為我的這種嚴謹的工作態度，讓我在這個崗位上成長得還是很快的。但是我知道我這個來公司工作不到一年的行政人員，跟其他同事比起來我還是存在很多不足的。為此我這半年為了追上大家的腳步，我做了以下事情。
1、每天都必須抽時間在網上聽三到四節關於行政管理的課，就是想汲取一點資深行政的工作經驗。
2、花時間去熟悉公司上下所有的部門，每個在職人員的檔案。熟悉公司各個角落，各個物品的擺放。這樣有助於我後續工作的實施。
3、從來不讓自己閒著，手頭的工作做完了，我就老實的去找領導請教自己接下來幹什麼，只有肯花時間，終有一天我也能追上大家。
二、分內工作，事無鉅細
我嚴格遵守了公司對我的要求，每天都會對辦公室的全體成員進行嚴格的考勤，並且我不會因為任何私人交情導致自己影響工作。公是公，私是私，作為公司辦公室的行政，公私分明是必須要做到了。
每天上班之前下班之後，我都會對公司的所有裝置進行檢查，比如是否存在故障、老化的情況，如果有，及時的更換，保證第二天的絕對是乾乾淨淨的，不影響工作。再比如對一些消耗品，進行及時額補充。辦公室的後勤工作，我得做好。
三、面試人才，嚴格選擇
作為辦公室的行政人員，那麼在辦公室有人離職的時候，那麼我肯定就需要釋出招聘資訊，為公司空缺的崗位及時的填補人才，今年上半年我很多時間都是在面試職員，因為今年的特殊原因，辦公室的人員流動還是比較大的，所以在招聘這塊，著實讓我有很大的壓力，但是結果還是讓自己滿意的，並且我選擇的人才，讓公司也是滿意的。
今年以來，在上級林業主管部門的大力支援和縣委、政府的正確領導下，我局以科學發展觀為指導，圍繞全年各項林業生態建設任務目標，把森林覆蓋率淨增量考核、退耕還林成果鞏固、建立國家森林城市作為重點內容，在造林任務重、施工時間緊的實際情況下，合理安排，精心組織，採取有力措施，搶抓有利造林時機，經過全域性幹部職工和各鄉鎮的共同努力，各項工作取得階段性成果。
一、上半年林業工作完成情況
1、京津風沙源治理工程。人工造林任務2萬畝，各任務涉及鄉鎮嚴格按照任務目標、規劃設計標準、造林模式和施工技術要求精心實施。堅持因地制宜、適地適樹的原則，採取宜喬則喬，宜灌則灌，在立地條件較好的地塊栽植大苗，完成植苗和檸條播種造林1萬畝，未完成的1萬畝造林任務在雨季和秋季完成。
2、鞏固退耕還林成果專項規劃林業專案補植補造今年我局把補植補造作為鞏固退耕還林成果的重要內容擺上議事日程，作為今春林業生態建設的重點工作，對XX年以來造林成活率達不到70%的地塊進行全面徹底補植。特別是以國家檢查為契機，對XX年退耕還林工程逐小班、逐地塊的進行核查補植，接受了國家林業局的檢查驗收。補植任務5萬畝，現已全部完成。林業產業基地造林按照“重點工程出精品、一般工程保質量、總體工程上臺階”的要求，著力抓好1.5萬畝的林業產業基地造林，在工程實施中，堅持高標準設計，高質量施工，力爭建成生態精品示範工程，採取常綠樹種、花灌樹種、常規樹種相結合，今春完成造林1萬畝。撫育經營各鄉鎮對撫育經營地塊的樹體進行了噴藥病蟲害防治。並開展了中耕除草撫育工作，以修枝整形為主的撫育經營在秋季完成。
3、縣城綠化堅持以人為本，立足改善縣城生態環境，優化人居環境，提升縣城品位和形象，將森林公園、青龍山公園、新村公園、白龍山公園等重點部位作為縣城綠化的主要內容，共完成綠化面積3316畝。
4、村莊和通道綠化年初制定實施35個行政村的綠化，現已完成綠化7個村，實施通道綠化33.1公里。
5、森林資源管理管護嚴格落實“森林防火抓預防、有害生物抓防控、林地保護抓規範、涉林案件抓打擊”的總體要求，紮實推進森林資源管理管護工作。一是加強林地林木管理。進一步規範林地徵佔用手續，嚴格依法打擊違法佔用林地現象。二是加強禁牧管護工作。森林公安局人員分組劃片，不分晝夜，沒有星期天和節假日，深入工程區進行徹底禁牧，禁牧效果顯著。三是加強森林防火工作。認真貫徹落實市政府《關於進一步加強森林草原防火工作的實施意見》，嚴格落實各項防火措施，變季節性防火為全年防火，堅持24小時領導帶班值班制度，努力實現確保不發生重大森林火災。截至目前，上半年共查處毀林案件3起，野外違法用火8起。
二、保障措施
一是領導重視。縣委、縣政府高度重視造林綠化工作，把生態建設作為“深化調整轉型，加快綠色崛起，實現跨越趕超”的重要措施，把今年作為“林業建設突破年”。召開全縣林業工作會、縣城綠化及義務植樹動員會，安排部署全年造林工作。省市縣領導參加“加快綠色崛起，建設生態大縣”活動啟動儀式，並親自參加義務植樹活動，廣泛動員幹部群眾積極參與造林綠化。為改善縣城生態環境，提升視窗形象，改善民生，服務百姓，進一步加大縣城綠化力度，新建並完善提高全縣五大公園。在工程實施過程中，縣主要領導親自到施工現場督導工作進展情況，統籌推進工程建設進度和質量。
二是重點突出。全縣緊緊圍繞建設生態大縣目標抓好各項重點工程的實施，全面提升我縣造林綠化質量和水平。依託京津風沙源治理工程、鞏固退耕還林成果專案，加大對生態重要和生態脆弱區集中連片、規模治理力度，提高了造林成效。對公路兩側重點部位的退耕還林工程區實施林業產業基地造林，全力打造精品工程和領導掛牌工程。加快推進縣城周圍生態環境治理，拓展造林綠化空間，擴大生態承載力，建設生態宜居縣城。
三是嚴格把關。各級領導和技術人員牢固樹立質量意識，把質量標準貫穿於造林的每一個環節，嚴把種苗、整地、栽植等關鍵環節。栽植大苗時，嚴格苗根修剪，採取保水劑蘸根處理，實施挖大坑、栽壯苗、澆透水等措施高標準、快速度推進今年的各項工程。
四是創新機制。面對縣城綠化資金短缺、立地條件差、苗木費用大等困難，縣委、縣政府在全縣範圍內開展了“一人栽下一棵樹、共建綠色新家園”的造林捐資活動，積極籌措資金，大大緩解了縣城綠化資金嚴重不足的壓力。通過市場化運作，採取專業隊施工，保證了工程質量，提高了造林成效。
按照全年林業工作目標任務，下半年我們將重點做好以下幾項工作：
1、全力抓好當前雨季造林工作。抓住雨季降雨集中、雨量充沛的有利時機，完成京津風沙源治理人工造林5000畝的容器苗營養杯造林工作。
2、全面完成鞏固退耕還林成果林業工作。秋季完成5000畝的林業產業基地造林工作。夏秋季抓好以中耕除草、修枝整形為主的中幼林及退耕還林成果鞏固撫育經營工作。
3、做好退耕還林工程的縣級檢查驗收。組織技術人員對、兩年度的退耕還林工程進行一次全面的逐村、逐小班、逐戶檢查驗收。凡是成活率不合格的地塊，要按照相關規定暫停糧款補助。
4、加大森林資源的管理管護力度。進一步加強林地禁牧管護，強化禁牧措施，嚴格實行封山禁牧，舍飼圈養，落實管護人員責任，將村級管護人員工資與管護成效掛鉤，對不負責任、起不到管護作用的人員進行撤換。森林公安局與鄉鎮禁牧工作隊密切配合，協調聯動，特別是在重要時段、重點時節、重點區域加大林地放牧毀林查處力度。嚴厲打擊違法佔用林地、亂砍濫伐等毀林行為，做好森林有害生物防治工作及秋冬季森林防火工作，保障全縣森林資源的健康持續發展。
5、搞好秋季林業生產工作。重點抓好、XX年退耕還林工程的補植補造。進一步完善提高各森林公園的綠化工作。對照年初制定的行政村綠化任務，對沒有完成行政村綠化的，要做好規劃設計秋季實施；完成綠化的，要做好管理補植工作，保證造林成效。
20___年上半年，酒店預定人員在領導的正確領導下，在各部門的大力支援配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就主要工作做如下總結。
一、工作內容
接聽顧客預訂電話，然後確認他要住什麼樣的房間，如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明，確認好後下訂單預訂房間，如果你是酒店的文員那就可以直接預訂就OK了，要是你是代理預訂的那麼你以後還要和酒店確認客人是否到店，計算佣金情況，
二、工作中的感悟
很多人覺得酒店預定的工作很簡單，不可否認，曾經我也這麼認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間裡，我瞭解到，想要做好預訂員，首先就是端正自己的心態，對於自己的工作，無論繁重抑或清閒，要積極主動地學習，認真努力地完成;對於失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。
三、預定工作的改進
1、在以後的預定工作中，一定要細心、多核對，儘量避免出錯，因為預定一旦出錯，那整個接待將不能順利進行。若酒店預訂員遇到無法解決的問題，可以報告上級領導解決。
2、由於預定工作是在客人到達之前就開始的，是客人對酒店形成印象的首要環節，因此，預定工作的效率和質量就成為客人對酒店評價的第一步。它直接關係到客人對酒店第一印象的形成，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個首要依據。所以，做好酒店的預定工作，是酒店做好賓客服務工作，爭取客源，擴大市場的重要環節。
20___年上半年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下半年的工作將更艱鉅，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
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