在今年我成為了xx公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份20__年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子裡，將我這三個月做一個階段性的總結。
一、加速學習，加強業務能力
在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之餘，我對自己現在所處的環境有所瞭解，在這三個月裡，不斷地深入的學習，擴充套件自己的知識範圍。
首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的瞭解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月裡，大量的查詢資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子裡，交出了一份令人滿意的答卷。
二、注重細節，做好總結工作
在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什麼工作沒有做，有什麼錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利於日常工作的進行。
細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之後，對自己負責的範圍做好總結工作。
整個第一季度以來，我每一個月、每一週都制定了適合自己的計劃，並且在完成計劃的同時，我在每一週、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過後，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。
有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之後的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有深入瞭解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。
至今年x月末，全行人民幣存款億元，比年初增長億元，增幅%，其中儲蓄存款比年初增長億元，餘額達億元，增幅%，對公及其它存款餘額億元，比年初增加億元。
人民幣貸款餘額億元，比年初增放億元，增幅達%。其中農業經濟組織、農戶貸款餘額億元，比年初增長億元;民營、個私、股份制中小企業貸款餘額億元，比年初增長億元;中小企業貸款佔總貸款%。
x月末，國際業務外匯存款餘額萬美元，比年初增長萬美元。國際結算量萬美元，比去年同期增加萬美元，其中出口結算量達萬美元，較去年同期增加萬美元;進口結算量萬美元，比去年同期增加萬美元。結售匯合計萬美元，比去年同期增加萬美元。外匯貸款餘額萬美元，比年初增長萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
x月末不良資產餘額億元，比年初減少**萬元，不良資產佔比%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
今後一個階段，要深入貫徹全省資助工作會議精神，全面落實各項學生資助政策，加強獎助學金的評審與管理，進一步落實國家助學貸款政策，綜合運用好獎、貸、助、補、減等各項資助政策，努力探索新的資助模式，不斷擴大受益學生的覆蓋面。要提高認識，統一思想，切實把好事做好;要進一步強化資助體系建設，完善資助工作管理體制;要明確重點，挖掘特色，全面完成各項資助工作任務。做到五個“切實抓好”：一是切實抓好家庭經濟困難學生的認定工作;二是切實抓好國家助學貸款政策的落實;三是切實抓好獎助學金的評審、發放和監督檢查;四是切實抓好經濟資助與人格培育的有機結合;五是切實抓好資助工作宣傳和資助渠道的拓展。
(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款佔全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不鬆抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂鬥志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立執行十週年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，*式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低於他行，當年新增少於他行，考核力度不大的20位支行行長，在支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公佈的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的彙報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，為讓全行幹部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每週一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每週公佈存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
(二)投身先進性教育，支援地方力度再提高。
三季度，時值商業銀行黨委保持員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支援地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支援地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支援“三農”發展。大力培植農業支援典型，擴大農業支援面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯絡一個農業產業企業，即：神龍蛇業，九州果業，華美生態園藝，稷山養雞場，澄禾禽業，未來園林，唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支援力度進一步加大，9月末，我行農業貸款餘額比6月末新增3100萬元，佔全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯絡點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支援力度，9月底，全行支援民營、個私、股份制中小企業共計多家，貸款餘額億元，比年初增長億元，比6月末新增億元。其中抵押貸款佔總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
強化綜治及維穩工作的管理。突出重點外來企業、重點部位和安全薄弱環節，以責任機制為核心，全面推行包聯責任制。將安全責任橫向到邊，縱向到底。採取年度、半年考核相結合的辦法，逗硬獎懲。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防範商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規範操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結.通過案件專項治理，進一步規範了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規範情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規範管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查詢案件苗頭，整頓規範操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨幹，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，並我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支援下，科教科在20xx年第一季度取得了階段性的成績。現總結歸納如下：
一、實習、進修人員教學管理工作
1、完成在院230餘人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。
2、接收濱州醫學院預防醫學專業學生6人，辦理實習手續，並按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員2人，各醫學院校社會實踐人員8人。
3、臨沂衛校護理專業、影像專業、蘭山衛校護理專業、中醫專業共計97名實習生圓滿完成實習任務，於3月中旬給他們辦理實習鑑定及離院手續。
4、按照濱州醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試並將成績上報到學校教學實踐部。
二、濱州醫學院第七屆大學生臨床技能競賽 嚴格按照濱州醫學院檔案要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。
三、協助山東醫專建立名校及網路資訊教學管理工作 按照山東醫專建立名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，並積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。
四、繼續醫學教育管理工作
1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核 為59名參加20xx年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步稽核並上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。
2、縣衛計局繼續醫學教育檢查 嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查詢和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。
3、20xx年市級繼續醫學教育材料整理及上報 20xx年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育專案，共計675人蔘加。20xx年1月份將8期繼續教育專案通知、日程、簽到、執行專案彙總表、人員備案表、專案總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步稽核，3月份報送至市繼續醫學教育中心稽核並辦理了學分證書。
4、繼續醫學教育日常管理工作 收集20xx年下半年全院800餘人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的證件並錄入繼續醫學教育管理系統。
5、20xx年市級繼續醫學教育專案申報 按照上級有關檔案精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進行討論，最後討論通過了5個市級繼續醫學教育專案，並報送到市繼續醫學教育中心稽核。
五、科研、論文、著作、專利管理管 統計20xx年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，並按照20xx年的報銷標準彙總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，並將收集的影印件訂製成冊存檔。
六、院內培訓、外出學術會議交流及外出進修管理 按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳餵養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。
七、臨床技能培訓中心搬遷 按照醫院領導的要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、傢俱等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上牆制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用並開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。
八、完成領導安排的臨時性工作。如參加結親連心活動、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業強鄉，產業構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發展。現將第一季度經濟工作情況彙報如下：
一、經濟濟發展目標任務完成情況
第一季度，全中心農業生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資專案進展順利，引進招商引資專案2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況
(一)、新農村建設及農業產業化工作
在新農村建設方面，今年重點抓好x3個新農村示範點建設工作。目前，正在籌劃建設xx村、xx村村委會及x村村委會廣場硬化工作。
在農業產業化方面，下寨果業示範園區正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環境衛生整治工作
積極開展環境衛生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主幹道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心合實際，制定《南仁三農發展服務中心農村環境衛生服務費收取和管理辦法》，並徵求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，並要求各村保潔員每天按時上路打掃衛生，堅持每週二全體鄉村幹部將轄區主幹路段衛生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用剷車8餘次，整理村間街道59條，保持了鄉村環境衛生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作
在食品安全方面，年後，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業、小商店及轄區內的畜禽養殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監辦、維穩辦會同南仁派出所、教育組、縣安監局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建築工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計劃生育工作
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口資訊錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環46例，雙補2例，扎9例;五是徵收計劃生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點專案建設工作：
1、縣體育場徵地工作。縣體育場徵地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，並簽字確認。向涉及徵地戶發放《徵地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。
2、普小路東側徵地工作。徵地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發放完畢，正在登記地面附著物，正在協調處理三組公墳地選址。東合村徵地款、青苗款、地面附著物款項已發放16戶。
3、限價房東側徵地工作。完成武功縣限價房徵地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，徵地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協調解決中。
5、縣城重點專案服務工作。認真做好金紅葉建設專案、天際線建設專案、園林公園建設專案、天津華今專案，公益性墓地建設專案、保障性住房專案等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保徵收工作中，中心提早安排部署徵收工作，採取多項措施，率先全面完成20__年度9363人108萬的新農保基金徵收工作。
2、第一季度稽核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉村兩級幹部召開20xx年度全中心經濟工作會議，明確了發展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
一、各項指標完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款餘額為 萬元，較年初淨增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款餘額為 萬元，較年初淨增 萬元，對公存款餘額 萬元，較年初下降 萬元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數 戶，完成開門紅佔比 %，POS機 臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。
1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等檔案，根據營業部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業務指標任務分配到人，並制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大幹部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓電子銀行業務的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業單位、個體工商戶走訪採集客戶資訊，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓彙報演出及抽獎活動，現場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業務等業務吸引了很多孩子家長，並且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動採集客戶資訊400餘條，挖掘存款400餘萬元，現場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區內婦至以節日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，並藉此採集客戶資料，宣傳我行產品，三天共採集資料1000餘條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務質量，夯實業務發展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自20xx年10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的執行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網點轉型，優化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行資料測量發現實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高櫃、低櫃、自助服務區，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務及新產品，櫃員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高階客戶群體。
4.抓單位存款，進行分層營銷。營業部對公存款餘額佔總存款餘額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關係瞭解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關資訊，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協議，於3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就瞭解到我縣財政局將成立的農業擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業擔保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，瞭解新產品，不瞭解總行方針等現象。業務水平始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業知識和相關法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排後，無人理，更無彙報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什麼階段?沒有反饋，或者乾脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不願多說兩句。
第四，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據網點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關於硬體設施的設定，總行沒有跟上網轉的進度，網轉了以後，除4臺取款機外，我部無一臺自助設定，全是人工服務。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
一、第一季度計劃完成情況描述
計劃目標一：好好工作，天天向上
完成情況描述：總是有一些意料之外的事情發生，擾亂當初的計劃，於是短暫的手忙腳亂、焦頭爛額之後又迴歸正軌。為了天天向上，而好好工作。
如果你簡單地把job=breakfast、lunch、supper，那麼其痛苦就自己一個人在黑夜中細細品味吧。當然，這樣的簡單的思維，也是提升幸福感的短期方式之一。但未來那麼遠，怕是單單與此為伴，難免有些孤單。夢想也許是一個不錯的同行者。
我的夢想是什麼呢?對真摯感情的渴望，對美好未來的追求，對個人苦難不可遏制的全力掙扎，這三種純潔而無比強烈的激情支配著我前進的道路。--這是我入職時的格言，我將繼續下去。
計劃目標二：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索--記生命中的主旋律減肥
完成情況描述：嚴格控制在歷史水平內，沒有絲毫的逾越，倒是平添了些許樂趣，並且我樂此不疲。
減肥本身真的是一件辛苦的事，不僅是肚子，內心也很糾結的。真心的發自肺腑地無比忠誠地羨慕那些怎麼吃都不胖的人。不過想想自己，正如同事說的：你這麼個好胃口，竟然沒成為超級胖子，我都納悶了。所以，我還是繼續快樂地糾結這個辛苦的事情吧。
計劃目標三：讀書、運動、晚睡(堅持熬到11點再睡覺)、早起等一系列活動
完成情況描述：背了兩首詩、看了兩頁書、走了兩天的路，晚睡了兩晚、堅持了早起;最終被something擱淺。something的第一次出現打亂了這個節奏，接下來的第二次、或者第三次的出現不會再打亂了。
計劃目標四：戰戰兢兢，如履薄冰--期待一場想象中美好至極的遇見
完成情況描述：有遇見，但並不美好，並伴隨著些許的傷痛。細細想想傷痛的緣由究竟是傷痛本身還是不甘心?但此刻，對於傷痛、對於過往，感謝那份擁有，讓我富有，也讓我更加茁壯地成長，成為super girl。
二、第一季度未計劃已完成情況描述
未計劃已完成一：三門峽出走
完成情況描述：為了逃離，更是為了給自己及朋友的承若，而進行的一場逃離。軀體成功地完成了逃離，但靈魂唯有自己可以救贖。啊，收穫之一就是有了美美的照片(除了顯臉大的);收穫之二就是原來逃離並沒有那麼難，背起揹包走天下需要的真不是十全的準備，只是有一顆想要出走的心。(附飛飛，你雖然沒有完全地撫慰我的靈魂，但有一定程度的藥效，以及暖暖的友愛，謝謝你!)
未計劃已完成二：更加舒適的居住氛圍
完成情況描述：A、在仙人球、蘆薈、夜來香、綠蘿先後離去之後，吊蘭依然堅強不催地陪伴著我，並且生長的更加旺盛了。B、洗衣機的出現並沒有減少工作量，反而大大地增加了工作量，因為我更矯情了以及似乎好像大概一點點的潔癖吧。C、以情人節(我不要過婦女節，不好聽。)為藉口送給自己粉色系的四件套，需要資料證明提高了多大幅度的睡眠質量。D、榨汁機的出現，更是豐富了我的小情調。
未計劃已完成其他：
年齡的增長--如此討厭你，你卻緊抓我不放。
筆友的出現--讓我發現文字的力量無窮又有限，所以說語言的存在是有其必要性的。
適當放開自己，不要過分地自我保護--越是非我地選擇放開，越是自我地想要逃離。
三、第二季度重點工作計劃達成措施簡述
計劃目標一：踏踏實實、認認真真地工作
計劃目標二：肉肉能減下去不，能減下去不，我需要和他嚴肅地進行一場深入的談話。我要成為最漂亮的伴娘。
計劃目標三：堅持晚睡和早起，讀透一本書。
計劃目標四：週末走出去，無論是哪。
計劃目標其他：禮物A拍套藝術照，它先後pk掉項鍊、戒指、單車、手錶成為我送給
自己畢業一年的禮物。而這匹黑馬之所以成功的唯一祕訣就是：價廉。禮物B非棒棒糖，送給自己兒童節的禮物。
四、經驗分享
早起時，你能真切地感受到時光從你的指縫中劃過。晚睡時，你悲傷與當下揮手告別，期待著明天的朝陽又升起。
鏡子中，臉頰上浮起的逗逗、腫起的眼睛，告訴你吹彈可破已成為歷史。
世人眼中，希冀的眼神;世人口中，諄諄的教誨;一再地強調青春已去。
時光飛逝，從未改變。而伴隨著時光的流去，除了這些徒傷悲的，真得問問我到底收穫了些什麼?只希望，關於過去，不要只是過去。
人說，成熟在一定程度上意味著，你逐漸變成了那個你之前一直討厭的人。我發現，我好像走上了這條不歸路。而這條通往未知的道路末端，究竟有著怎樣的果實讓我採摘，誰又能告訴我。沒有人能預測未來，更沒有人能告知你的未來又怎樣。但未來又是可以確定的，因為你腳下的每一步就決定了未來的方向，腳步的力度決定了未來果實的豐碩與否。既然已無法改變，就勇往之前。
感謝給予我生命的父母，陪伴我成長的朋友，我的生命因為你們的存在而豐富，而完整。也請你們繼續鞭策我，鼓勵我。我的未來依然希望有你們的共同參與。
第一季度，在區委、區政府的正確領導下，我局按照以加快經濟結構調整為主線，以招商引資和大專案建設為重點，按照“晉強再進位、實現新跨越”的要求，圍繞“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示範區”和建設幸福東港的目標，全域性認真開展“三力建設年”活動，進一步解放思想、搶抓機遇，振奮精神、狠抓落實，全域性各項工作都較好的完成了年初預期的進度目標。
一、 第一季度主要工作情況
(一) 重謀劃求發展，當好參謀助手
1、加強經濟執行排程分析。堅持“月度監測、季度分析、年度報告”的工作機制，組織搞好月度經濟執行形勢分析，認真做好監測、預警，提出解決經濟執行中存在問題的建議和意見。會同區統計局深入基層，認真做好全區固定資產投資專案的提報、稽核管理工作。密切關注國家巨集觀調控政策新動向，重視研究一些帶有全域性性、長遠性的重大問題，增強了經濟執行分析的預見性、針對性和有效性。
2、推進藍色經濟區規劃建設工作。緊緊圍繞區委、區政府提出的“晉強再進位，實現新跨越”，加快建設藍色經濟強區的目標，深入調研、強化措施、重點推進，併發揮綜合協調、規劃引導的職能作用，紮實有效地推進藍色經濟區規劃建設，使我區在全市藍色經濟區建設發展中搶佔先機、贏得主動。第一季度，我區藍色經濟區規劃編制已初步完成，目前已進入調研階段。
3、紮實推進重點專案建設。全面落實“大專案建設年”活動的各項部署要求，繼續進行工程化、專案化、具體化管理，實行首席領導負責制，分管區級領導“全力、全權”協調服務推進專案建設，每個專案都按照“一個重點專案、一名區級領導、一個責任部門、一套工作班子、一個實施方案”的“五個一”的工作要求落實了分工和責任，全力推動以我區為主推進的102個重點專案建設。今年涉及東港區的大專案共102個，計劃投資2033.34億元(靜態投資)，XX年計劃投資124.49億元。其中以我區為主的大專案計劃總投資398.72億元(含城中村改造安置和日照市碑廓鎮至東港區輸氣管道)，XX年計劃投資76.61億元。截止到3月20日，以我區為主的大專案累計實現投資8.52億元。其中，12個續建專案完成投資3.95億元，20個新開工專案完成投資4.42億元，擬開工專案完成前期準備投資0.15億元。
(二)拓思路簡流程，敢為人先出亮招 一是全力推行“零障礙、零收費綠色通道”。對許可權內的非政府投資類專案，只要手續齊備，由視窗負責人直接辦理，不需要任何請示彙報，局長定期到視窗集中審閱;對要件不齊專案，只要符合國家產業政策和區內產業佈局，可當場辦理缺件申請，先通關後補手續，XX萬元以下的，由視窗貼心服務，-5000萬元，由分管局長跟辦，5000萬元以上的，由局長親自跟蹤服務;對所有立項專案一律實行零收費。對爭引扶持資金專案，做到廣通訊息渠道，不壓制、不截留、不戴帽，積極幫助符合條件的企業爭取最大優惠政策、最大資金份額。 二是強化激勵機制，完善各項考核制度。全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、ab角制和百分考核等制度，在幹部職工中樹立“只要有利於東港事業發展，就要敢於除規破例;只要有利於企業的發展壯大，就要敢於承擔風險”的服務理念，並鄭重承諾凡涉及發展和改革局的業務，就沒有過不了的門檻，一路暢通綠燈，為企業來東港投資興業開啟第一道“方便之門”。
(三)明責任強措施，招商成果豐碩 XX年，我局以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區委、區政府工作部署，以“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示範區”和“建設幸福東港”為目標，結合全區“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，認真整合招商力量，局黨組出臺了《東港區發展和改革局關於進一步加強XX年度招商引資工作的實施意見》，全域性上下堅持以招商引資為工作主線，以服務於招商引資為主題，調整工作思路，拓展招商領域，在實行領導招商和專業招商的基礎上，實行“以崗定責”、“以責考核”的方式，全面落實招商引資職責。圍繞“一區四園”，積極招引大工業專案和龍頭企業專案，對於進入視野的大專案、好專案，明確分管領導負責包保，盯緊、靠上、咬住不放;對重點專案和重點客商實行“包乾制”，在工業專案和外資專案上實現新突破，確保招商引資完成到位資金2億元，蒐集有價值線索30條，力爭招引2-3個大的工業專案。一季度，共蒐集有價值線索13條，在談專案3個，計劃總投資12.6億元，其中光伏太陽能、生物製藥專案，計劃投資12億元，目前正在洽談中。
(四)擴內需保增長，對上爭引效果顯著
1、認真組織考核，科學分配任務。在XX年對上爭引考核的基礎上，結合XX年全區各部門、單位完成情況，分析論證國家經濟形式和投資形式，科學分配全區XX年對上爭引資金任務，確定全區XX年任務目標為23560萬元，其中區直16560萬元，鎮街道7000萬元與XX年持平。一季度，已出臺印發《XX年度對上爭引資金考核獎勵辦法》。
2、嚴格監測專案進度，認真進行投資分析。為確保高標準、高質量推進已爭引專案的實施，確保投資專案的質量和進度，最大限度地提升爭引專案的事實效果，贏得上級肯定和信任，為今後爭引工作打造良好基礎，我局每半月根據工作職責對全區農業和部分工業專案進行排程，並根據排程情況分析專案投資形式，規範已爭引專案的建設，以保證專案順利實施，創造良好的信譽。
(五)穩物價保增長，價費監管良好
1、加強對涉及民生重點商品價格的監督檢查。 一是認真開展石油和食鹽價格檢查。一季度，我局加大成品油市場監督檢查力度，在全區集中開展了一次石油、成品油價格專項檢查，共檢查東港轄區內中石油、中石化加油站13家;社會加油站5家。針對我區出現的食鹽搶購脫銷現象，我局第一時間做出反應，成立3個檢查組在全區範圍內對100多家超市、商場、小百貨店進行全面檢查，嚴厲查處捏造、散佈食鹽漲價資訊，惡意囤積食鹽、哄抬食鹽價格、串通漲價等違價行為，查處超出政府定價案件一件，根據《價格違法行為行政處罰規定》，責令退回違法所得，處以五倍罰款。
二是切實加強抗旱春播物資價格監管。2月中旬，我局組織開展了抗旱春播物資價格專項檢查，對種子、農藥、化肥、柴油等農業生產必需品，採取定點檢查、不定時抽查和拉網式巡查的方式，運用調查、提醒、告誡、勸阻等手段，及時糾正和嚴肅查處價格串通、惡意囤積、哄抬價格等價格違法行為，促進商戶守法經營。
三是嚴厲打擊不執行明碼標價行為。自2月下旬開始，我局在全區範圍內深入開展明碼標價規範檢查活動，對經營中仍然存在不明碼標價、使用未經監製的標價內容和方式標價及價格欺詐等違法行為，發現一起、查處一起，堅決制止侵害群眾權益的價格違法行為。根據舉報，對一家不符合明碼標飯店實施1000元罰款。
2、規範收費專案審批和涉企收費工作。
一是進一步完善企業繳費登記卡制度。為減輕企業負擔，為企業發展提速助力，我局與區監察局、區財政局向區政府提報《關於進一步規範涉企收費工作的實施方案》，並將以區區文區展政府下發《關於進一步規範涉企收費工作實施方案的通知》，以促進雙向監督，堅決杜絕涉企亂收費行為。
二是積極開展醫療收費標準調研。一季度，我局共抽調檢查人員4人，組成調研組，在全區範圍內組織開展了醫療收費標準調研，對我區所屬1個區級醫院、8個鄉鎮衛生院進行了全面調研，重點調研了基本藥物零差率銷售情況、庫存非基本藥物價格執行情況、藥品價格公示情況等。
三是認真籌備收費審驗和《收費許可證》換證工作。按照市物價局《關於開展XX年度收費審驗工作的通知》(日價費[]13號)檔案精神，我們對XX年參加審驗和《收費許可證》換證單位進行認真梳理，吸取往年收費審驗和《收費許可證》換證工作經驗，起草《關於開展XX年度收費審驗及收費許可證換證工作的通知》，確保年審工作順利進行。
3、加大價格政策的宣傳力度，做好價格舉報工作。
一是我局充分利用“3.15”消費者權益日，在紅星美凱龍設定宣傳攤位，散發宣傳材料，並現場受理消費者投訴，接受消費者諮詢。共散發宣傳材料300餘份，接受消費者諮詢40餘人次，增強了廣大消費者的自我保護意識。二是牢固樹立12358價格舉報電話“品牌”意識，認真工作，開拓進取，建立12358價格舉報快速反應機制，保證價格舉報、投訴渠道的暢通，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。加強對重點案件的跟蹤督辦，做到“有報必查、有查必果”的工作原則，積極發揚“便民、快捷、高效、務實”的工作作風，做到群眾投訴件件有落實、事事有迴音，反饋辦結率和群眾群眾滿意率均達100%，及時有效地疏導化解價格矛盾，促進物價穩定和社會和諧發展。 4、認真搞好價格服務工作。 一是精心組織涉案鑑定，積極擴寬認證領域。進一步拓寬業務領域、理順工作思路，以對司法、行政執法和涉案財物價格鑑證工作為突出重點，主動承擔一些價格管理基礎和服務性工作，積極為轄區內的其他部門提供優質高效的價格服務。
二是紮實開展價格監測，認真進行價格分析。今年以來，各種商品市場價格變化、調整頻繁。我們根據實際情況，調整了監測時間和監測範圍，對監測的結果進行認真的分析研究，將市場價格波動情況第一時間報送上級機關，截止到目前，共上報價格資訊24次、調研報告3份，為區委、區政府和上級部門提供優質公共價格決策服務，增強了上級巨集觀調控和價格監管決策科學性、有效性和預見性。
三是堅持成本鑑審前置，嚴格進行成本監審。我局充分發揮成本監審引導市場價格合理形成的作用，繼續探索成本監審規範市場價格的做法，在學校取暖、景區門票、停車場停車等領域的價格制定和調整過程中，將成本鑑審作為首要環節，較好的完成了上級部署的成本調查任務。
(六)調結構抓重點，服務業發展態勢良好
一季度，全區實現限額以上社會消費品零售總額13.46億元，比上年同期增18.5%，服務業發展總體態勢良好。
1、加快現代物流業發展，改造傳統商貿業提升。一季度，總投資3.5億元、佔地20萬平方米、總建築面積11.2萬平方米的中盛臨港物流園區，一期工程已完成，中盛加油站、倉儲車間、露天貨場、中盛國際商務港樓宇等已投入使用;總投資20億元的濤雒國際物流發展中心已協議入駐專案6個，投資13.8億元的華東國際物流園區已完成規劃，七層辦公樓已封頂，三座商務樓、2個萬平米的鋼結構交易中心正在加緊建設;大潤發超市11萬平米的主體建設已全部完成，並開始進行內部裝修，計劃於年底前啟用;日照溫州城，目前1#、4#、4#′、5#樓主體建成封頂，7#、10#樓正在進行地下基礎建設。紅星美凱龍於1月5日隆重開業，入駐商戶達300餘家，入駐率達99%。嘉茂購物中心工程主體、外部裝修已完工，已確定裝修方案，正準備進行內部裝修，招商工作正在進行中，計劃XX年底投入使用。
2、積極推進特色商業街建設，大力發展新興服務業。
一是積極推進特色商業街的建設。一季度，淄博路中心商務區前期工作已經開展;喬家墩子民俗特色商業街目前已開工建設;香店河濱水特色商業街專案，目前已初步制定完成方案，正在進行施工圖紙設計，清障工作已全部完成;東關北路商業街改造專案，目前已完成招投標事宜。
二是穩妥推進電子商務產業發展。依託商務樓宇，山東和易電子、日月明電子、海倍電子等電子商務專案相繼投入運營，全力響應市委、市政府打造“電子商務之都”的規劃目標。
三是積極引導各類企業加強自主研發。依託大學科技園區，促進產學研結合，一批科技研發孵化機構相繼建成。清大華創(日照)科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技術企業10家;高新區高新技術創業中心、高新區國際服務外包示範基地等，正在積極建設中。
(七)抓作風重執行，推進軟環境建設
我局高度重視“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，全域性上下唱響“執行有力、創新有為、公信有責”的主旋律，牢固樹立“服務第一要務、優化經濟發展環境”的思想，堅持“人人都是軟環境”，把軟環境建設作為加快發展的生命線，切實加強領導，周密部署、精心組織，確保時間、精力和措施“三到位”， 把軟環境建設滲透到工作中的每一個環節和細節中。
二、 下一階段工作打算
下一階段，我局將繼續深入貫徹落實科學發展觀，認真開展“三力建設年”主題活動，開拓進取，真抓實幹，充分發揮經濟社會綜合管理部門的職能和優勢，高起點謀劃發展，高效率促進發展，高水平保障發展，切實履行好發展改革、物價等各項管理職能，努力推進經濟和社會平穩較快發展，為實現我區率先實現藍色經濟先行區、科學發展示範區和幸福東港的目標作出積極的努力和應有的貢獻。
1、進一步拓寬招商思路，創新招商舉措。用超常規的招商辦法爭取更多的投資者來我區投資創業，堅持“雙贏”為導向，立足園區優勢，著力打造包裝一批吸引力大、可塑性強、投資效益高的專案，做好宣傳推介，以品牌效應招引外商投資，確保招引大專案、工業專案，加快推動東港“晉強再進位，實現新跨越”。
2、繼續做好對上爭引工作。加大對上爭引工作力度，繼續完善全區對上爭引考核機制。充分利用省市人力資源，廣開渠道，積極主動引導各系統、各單位走出去，最大限度、最大份額地爭取中央、省無償資金，搞好對上爭引工作，力爭完成年初制定的爭引目標。
3、以市場化、產業化和社會化為方向，以高階化為導向，重點發展現代物流、資訊、金融、會展等生產性服務業，提升發展傳統商貿、休閒旅遊等生活性服務業，大力發展軟體及服務外包、文化創意等新興服務業，積極推進服務城市載體專案建設，進一步提升中心城區輻射帶動能力。
4、繼續加大治理整頓市場價格秩序，理順價格關係，疏導價格矛盾，規範市場價格行為，保護合法經營，創造公平、公正、公開的市場環境。
轉眼一季度已經過去，回顧過去一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量
由於我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網路瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
XX年1季度，人力資源部根據本部門的職能職責，以積極的工作態度，認真的去做好工作中的每一件事。在日常工作的過程當中，我們認識到人力資源部在公司的組織框架中，僅僅只是公司整體組成的一個分子，只是公司執行的一個部分，也明白離開了整體也就沒有了分子的存在，但同時也明白整體正常有序的運轉是離不開每個分子所起到的作用。這就如同一輛運土的裝載車，日常中我們往往只看到其裝載大量的土石方，卻經常的忽視了承載其本身正常運轉的每個零部件的作用，誰知哪怕是缺少一隻輪胎、甚至一個小小的螺絲，或者是汽車的潤滑油也都會影響其正常的工作。所以說人力資源部日常工作的正常運作，是公司穩步前進所需要的一部分。作為公司的一個人力資源管理部門，我們認識到了這一點，在工作中，我們堅持一切從實際出發，從一點一滴的瑣碎小事做起，以完成本部門工作職責任務為根本原則，來保證企業的正常運轉，保證企業既定目標的完成。總體來說，人力資源部較好的完成了既定任務，現在此將XX年1季度工作總結及2季度工作思路做如下陳述：
一、員工引進、調配、管理方面
1、XX年1季度人力資源部有n次參加了海爾路人才市場的招聘會，並利用週六時間組織了n次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結合與百餘名應聘人員進行了深入的溝通與交流，經過精心篩選，選拔出了適合公司發展的新人，至今為止已與n人達成就業協議，其中 n人已安排到工作崗位當中去。
在下一步，本部門將繼續加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續。在此要繼續強調的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，並不是一項無償的義務，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。
2、積極做好人力資源的調配工作，在公司現有人員的情況下，針對機關部室的部分崗位需要，根據員工的不同情況，對部分部門的人員組成進行了調整。
二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。
1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進行的一項重要和日常性的工作，也屬於人力資源管理的基礎性工作，這項工作的做的好壞關係到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴謹的工作態度來認真對待。1季度共為n人辦理了勞動合同簽訂及勞動關係轉入手續，為n人辦理了勞動合同續訂手續，為n人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續。按時將公司人員的招用、續簽、解除和終止等情況進行網上備案。為新籤勞動合同人員辦理社會保險轉移、續接工作。為n名員工補繳了拖欠n年多的社會保險費，並辦理了其退檔及勞動關係轉移手續。為一名發生工傷的員工進行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。
在此要進行強調的是，公司在為員工辦完招工手續後，社會保險的增加是在網上進行業務操作，因此有可能會因為一定的時間差而產生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫療保險繳納如果沒有及時繳納，醫保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內將不能參加醫療統籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進行溝通，以便於對有關事項進行確認，以免耽擱費用報銷的及時辦理。
為進一步的為公司員工更好的服好務，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進行進一步梳理，努力爭取達到在合理有效的時間內辦理好各項業務，以更好的維護員工各項應享有的權利。
2、人力資源部於1月份組織了公司XX年度機關績效考核，並依據考核結果、按照公司工資發放辦法對公司每位員工的工資進行了準確的核算、發放。
對於工資發放時間，經請示公司領導，決定將每月的n日作為工資發放的最遲時間，經與公司財務部商定，人力資源部將在n日到期前的3個工作日以前將工資錶轉交財務部，以確保公司財務部能夠在n日前按時發放。
3、針對XX年社會保險投保基數的報送內容及形式有了新的變化，克服時間緊任務重的困難，完成了nnnn集團、nnnn總公司的XX年度社會保險的投保基數的核算、簽字、申報工作。
4、會同財務部完成了為企業離休人員辦理了XX年度醫療費的減免。
5、2季度要完成並做好nnnn集團、nnnnn總公司的勞動年檢工作。
三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面
人力資源部在1季度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作。在內部培訓中，注重加強員工的企業歸屬感和對企業文化的認同感的情感培養，來整體提高員工的綜合素養。
1、為了使員工更好地瞭解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過後的7天時間組織員工進行春季培訓，學習了企業的相關規章制度及《團隊執行力》光碟，並在培訓結束後進行了統一考試，通過這此培訓與考試，使員工對如何提高各自己工作的執行力有了新的認識，取得了良好培訓效果。
在外部培訓方面，繼續鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證。
2、為做好安全生產許可證的延期申請，3月份安排n名員工進行特種作業人員上崗證取證報名考試及培訓工作。根據報名的要求條件，報名時必須要有醫院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，n名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫院參加抽血等體檢專案，特別是夏莊稅務票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫院。在此本人謹代表人力資源部對這nn名員工表示感謝，感謝這些優秀員工對這項工作的支援。
3、現在正在進行二級建造師考試報名，至今為止已有n人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數人只報名參加建築專業的考試，卻很少有人報名參加其他專業的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。
4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。
5、為n人辦理了經濟師職稱證書。完成了n人的二級建造師執業資格延續註冊工作，保證了投標時對建造師證書的要求。
6、XX年職稱外語考試已經結束，估計成績會在近期公佈，在此提醒今年準備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格後，應馬上參加5月初的職稱計算機報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。
7、組織了n人蔘加安全三類人員的知識培訓及考試。同時，為保證工程專案安全報監對安
全三類證書的要求，為具有建造師證書的n人辦理了安全三類人員c證的登出工作併為他們報名參加b證的考試，為n名員工報名參加c證的考試。
8、為n人整理了優秀專案經理的材料並上報，有n人被評為青島市優秀專案經理稱號。
四、企業資質證書方面
1、人力資源部會同市場經營部、成本管理部於nnnn年nn月份完成了土石方工程專業承包二級施工資質的資料整理及申報，在XX年1月份通過了省主管部門對這項資質的審批，並取回了資質證書。
2、上報了園林綠化資質，通過了省建設廳的審批，灑取回了資質證書。
3、在2季度要保證完成並做好企業資質的年檢工作，今年的資質年檢工作比往年簡單了一些，但這也要感謝成本管理部員工在日常報表工作中的細心，是她們能夠及時準確的上報各類的報表，從而為資質的年檢提供了便利。而青島市今年卻有nnn多家企業正是因為沒有能夠及時上報報表，在這次的企業資質年檢中被省建管局予以了處罰。
五、其他方面：
1、認真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴格。1季度共接收新檔案n份、退出檔案n份。
2、配合市場經營部的工作，為投標工作和外地資質備案工作準備相關證書及材料。配合新開工專案的安全報監所需證書、勞動合同及其他相關材料的查詢，為工作能夠順利進行提供了良好保障。 存在的不足：
1、人力資源部在完成本部門工作職能方面存在不少的欠缺，雖說在平時忙忙碌碌的幹了一些工作，但卻耽誤了本部門的主要工作的完成，沒有能夠嚴格按照部門工作職能去落實各項本職工作，沒有抓住部門的工作重點，在下一階段的工作中本部門要嚴格根據部門職能來完成工作任務，要拒絕越俎代庖，要將主要精力放在本職工作上。同時，人力資源部要儘量減少本部門的人員外借時間，因為在去年，外借人員的時間達到了半年，這也在一定程度上耽誤了本部門的本職工作完成。
2、在公司的人力資源管理方面，做得還不夠完善，因為人力資源管理的日常工作是人力資源部的一項主要的工作任務，而本部門卻沒有能夠將其放在主要的工作目標上，以後人力資源部要加強這方面的各項工作力度。在下一步工作中，人力資源部人員要深入到工地上去，爭取每人每月要下一次工地。同時，我們還要在員工的培訓教育上繼續加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰略規劃做好人力部署工作。
在2季度的工作中，人力資源部將以本部門的工作職能為工作目標，在做好本職日常工作的同時，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養，以提高自身的專業水平。以上的工作總結及工作思路將在今後的工作中不斷補充、完善，以更好的開展人力資源部工作，更好的為全體員工服好務，更好的促進公司全面發展!
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的利益永遠高於一切，我願一生為它們無怨無悔的奉獻!
做為武警四川總隊醫院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫院各項規章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。
做為一名老兵，我無愧於軍人的稱謂。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜鬚拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那裡需要那裡搬，無條件服從組織安排。
做為一名護士，一名老護士，一名一直戰鬥在臨床一線的老護士，我無愧於自己的良心，無愧於自己的職業操守，無愧於白衣天使的稱呼。任何一個醫術高明技藝精湛的醫務工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優秀的醫者。醫者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典裡，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學問。門診病人流動性、不確定性大，病種複雜多變，而且是醫院的視窗單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。並且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青黴素類、頭孢類抗生素必須現輸現配，過早配製會讓其失效，還容易引起過敏反應。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數。如面板科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人儘早儘快進行治療，儘量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，並重點觀察和巡視，及時向醫生彙報情況還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們任勞任怨的忙碌。
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重後輕，先急後緩，先老弱病殘後普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護關係，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實的基礎。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養她們對病人發自內心的愛。從不支使她們。在生活上也儘量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那麼些浮躁那麼些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，醫。學教育網也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!
x月12日，中恆集團召開第x季度工作總結大會，對x季度裡各項工作任務的完成情況進行總結和檢查，並對四季度的重點工作進行再強調、再部署、再落實。大會認為前x季度集團和各板塊團結協作，各項工作得以紮實開展，取得了良好成效和業績。大會號召集團上下，要以認真、負責的工作態度，提高工作效率，增強執行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰80天，堅決達成全年目標任務!
大會上，許淑清董事長對x季度集團的經濟指標完成情況以及各項工作的推進情況進行了總結。她指出，x季度各項工作均取得了良好的成效，按現在任務完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標。這都得益於公司全體員工的共同努力和各項工作的有效開展。首先是生產銷售工作。x季度公司保持產銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點，銷量總和實現了新的突破，普藥銷售也同步跟進，實現較好的增長。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業績，這都為目標任務達到預期目標作出了貢獻。與之相應的生產工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排裝置、人力和物料的配送，加班加點，加大產量，有力地保證了產品的市場需求。二是新專案工作，製藥x期專案中，新的提取車間已經進入生產階段，目前運轉正常。13、14號廠房上馬新的針劑生產線，正在安裝裝置。公司其餘對外新拓展的各個專案，都在按原定計劃順利推進。x是中藥材種植推廣工作在x季度得到繼續大力發展，與百色市簽訂了有關x七種植的協議，推動公司的種植推廣進入一個全新的階段，這將有利於對中草藥、特別是x七原材料價格成本的控制。四是賬務管理、成本管理、人力資源管理、安全生產管理、參觀接待、黨群、企業文化、協調服務等各項工作都得到高效開展和推進，取得了積極的成效，為推動前x季度各專案標任務的完成提供了大力保障。
在肯定工作成績的同時，許淑清董事長還對公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認真對照，找出不足和差距，認真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項工作中去。
再部署、再強調、再落實第四季度重點工作時，許淑清董事長強調指出，第四季度是一年裡最關鍵的時期，是一個年度最後衝刺的季節，各板塊、各部門都要嚴格按照上半年工作總結大會已明確的每項工作的具體要求，增強責任感和緊迫感，抓緊時間，推動各項工作高質高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負起領導責任，做好榜樣，帶領自己的團隊，集中精力，真抓實幹，全力以赴。其中，要重點抓好和完成好幾個方面的重點工作：
一是增強緊迫感，抓緊時間，分秒必爭，在有限的時間內，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計劃，有序推進，確保進度與質量。
二是抓緊與政府相關部門的溝通聯絡工作，爭取更多的支援，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎。
x是在四季度，各個部門都要做好配合，確保原材料、裝置執行、質量監控、後勤保障、人員安排等方面，為生產部門提供質的服務，以確保血栓通等產品的產量和質量。生產和銷售部門，要繼續發揚連續作戰的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動產銷取得新突破。
四是新藥合作開發工作要進一步提高工作主動性，不能被動等待，要主動地去與合作方聯絡，及時掌握工作進度，確保合作事項的更快推進。
五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準備工作，做好新推廣區域的調查和考察，為明年開春後新增種植面積打好基礎。
六是要高度注重安全生產工作，切實做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產。各級安全生產管理部門和人員，務必加強監督檢查，一旦發現有違章苗頭，要立即及時制止，防患於未然。
七是要繼續加強企業黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示範點的建設要求，進一步完善場地建設、資料整理及陣地建設等工作，提高企業黨組織的威信和號召力。
八是工會要在四季度組織好“向愛出發”活動和今年的“金秋”運動會活動，進一步活躍企業員工的業餘生活，提高企業的凝聚力，建設和諧中恆大家庭，並做好年終職工慰問和春節員工聯歡活動等準備工作。
九是集團各有關部門和負責人，要與有關方面，加強溝通和配合，認真、有效做好11月初在南寧召開的20__年中國藥學大會，暨第十x屆中國藥師周活動各項籌備工作，確保會議圓滿成功，提升公司的聲譽和形象。
十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對明年各項工作指標的預測和各項工作的準備，使明年的工作計劃做得更充分、更詳細、更具操作性。
最後，許淑清董事長強調，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標任務的完成，也影響到集團明年的工作佈置與準備。並號召和要求集團上下，要以認真、負責的工作態度，提高工作效率，增強執行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰80天，堅決達成全年目標任務!
許淑清董事長作完工作總結和部署後，負責主持這次會議的集團公司常務副總裁劉廷要求與會人員，會後要向今天沒到會的員工傳達許淑清董事長的工作要求和會議精神，並認真貫徹落實，有力執行，共同完成全年目標任務。
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業強鄉，產業結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發展。現將第一季度經濟工作情況彙報如下：
一、經濟發展目標任務完成情況
第一季度，全中心農業生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資專案進展順利，引進招商引資專案2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況
(一)、新農村建設及農業產業化工作
在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示範點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。
在農業產業化方面，下寨果業示範園區正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環境衛生整治工作
積極開展環境衛生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主幹道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發展服務中心農村環境衛生服務費收取和管理辦法》，並徵求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，並要求各村保潔員每天按時上路打掃衛生，堅持每週二全體鄉村幹部將轄區主幹路段衛生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用剷車8餘次，整理村間街道59條，保持了鄉村環境衛生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作
在食品安全方面，年後，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業、小商店及轄區內的畜禽養殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監辦、維穩辦會同南仁派出所、教育組、縣安監局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建築工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計劃生育工作
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口資訊錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環46例，雙補2例，結紮9例;五是徵收計劃生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點專案建設工作：
1、縣體育場徵地工作。縣體育場徵地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，並簽字確認。向涉及徵地戶發放《徵地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。
2、普小路東側徵地工作。徵地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發放完畢，正在登記地面附著物，正在協調處理三組公墳地選址。東合村徵地款、青苗款、地面附著物款項已發放16戶。
3、限價房東側徵地工作。完成武功縣限價房徵地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，徵地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協調解決中。
5、縣城重點專案服務工作。認真做好金紅葉建設專案、天際線建設專案、園林公園建設專案、天津華今專案，公益性墓地建設專案、保障性住房專案等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保徵收工作中，中心提早安排部署徵收工作，採取多項措施，率先全面完成20xx年度9363人108萬的新農保基金徵收工作。
2、第一季度稽核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉村兩級幹部召開201#年度全中心經濟工作會議，明確了發展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
一、20_年度工作總結：
1、部門工作與崗位職責的認識
（1）財務管理部崗位職責的認識
部門財務管理部、主要工作職責是組織會計核算和報表功能、財務管理和控制職能、預算管理和風險控制管理、參與公司經營和管理。具體表現為：在專案準備階段、負責參與專案可行性分析、稅務籌劃、投資分析、融資、參與編制專案大綱；在專案建設階段、負責合同評審、支付工程進度款、財務成本核算；在專案預售階段和入夥階段、協助資金計劃部開盤收款、現場裝置的準備、協助辦理入夥手續、審查代收稅費；在專案結算階段、負責專案財務分析、專案決算、專案稅務彙算清繳。總之、財務管理部既是一個管理部門、又是一個職能部門、貫穿公司整個經營流程的始終。
（2）自身崗位職責的認識
主要職責如下：加強深圳公司會計核算與財務管理、協助財務經理完成地產子集團統一的財務管理制度體系並督促貫徹執行、協助財務經理完成部分財務管控職能、配X集團公司完成上市相關工作、為公司日常經營管理和決策提供有效的財務支援。
2、全年主要工作內容及工作結果
（1）工作主要內容
20_年1月—4月負責稽核康年和深圳地產原始單據及康年公司賬務處理、報送會計報表及相關報表；20_年5月—12月負責稽核、彙總地產子集團各公司會計報表；負責稽核、彙總地產子集團各專案臺賬；完善地產子集團財務管理制度；配X集團上市的財務對接工作；負責深圳公司存量房產租金的催收；負責深圳地產各公司電算化管理工作。
（2）工作成果
A：完成稽核對彙總集團內各公司月度會計報表、向集團報送會計報表、協助財務經理完成二級公司該部分工作的考核。
B：完成《成本與商務工作手冊》財務操作指引、《地產開發業務付款管理制度》及《地產開發業務借款與報銷制度》並督促各地產公司貫徹實施。
C：啟動、稽核、彙總地產子集團各專案臺賬、並完成月度專案臺賬分析報告。
D：完成各部門費用臺賬、每月按時傳送深圳公司各部門費用臺賬、關注各部門費用執行情況。
E：根據集團公司要求、按時完成與資本市場的相關財務對接工作、同時配合德勤審計工作。
F：完成深圳公司20_年新會計核算制度賬套初始化工作、完成金蝶系統月度完全備份管理、保證企業財務資訊保安。
G：完成深圳公司存量房產租金管理工作編制月度存量房產租金收取情況表、開具租金髮票、確保公司存量房產的租金及時、準確地入賬。
H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統計表及領導交辦的其他工作。
3、工作的經驗教訓及改進意見
（1）溝通
需加強溝通的主動性、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限於對二級公司財務對接人、而對二級公司專案的瞭解及跟進、需加強同二級公司其他部門的業務溝通。
（2）工作業務能力
加強了解和熟悉地產專案的整個運營流程、加強香港會計準則的學習、以便對接德勤審計時規避相應的風險、加強專業深度和精準度、以便更好地完成工作。
（3）工作欠缺方面
針對地產子集團各二級公司相關稅務管理及稅收籌劃工作關注較少、以後將更加關注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進二級公司稅務管理相關事宜。
二、20_年度主要工作目標和任務
1、新會計核算制度執行報告及相關規範細則；
2、計劃完成《花樣年地產子集團會計基礎工作管理規範》、完善會計基礎規範、會計電算化管理、會計檔案管理；
3、計劃完成《花樣年地產子集團稅收管理制度》、梳理稅務管理原則、發票管理、合理稅收籌劃審批流程；
4、存量房產管理財務管理職責的梳理；
5、協助完成地產子集團年度財務分析報告、為公司經營提供有價值的決策。
三、對公司、部門管理工作的合理化建議
1、對公司工作的合理化建議
加強專案大綱啟動及文字化管理、加強銷售資產管理、健全完善專案全成本體系。
2、對部門管理工作合理化建議
雖20_年已完成相關的財務基礎制度、但整個地產子集團財務制度體系尚需健全、且財務資料增值服務及價值提升還需加強。
新年伊始，工廠進行了新一輪的機構改革，“新起點、新希望”，半年來，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在工廠和上級職能部門的正確領導下，在車間廣大幹部職工的共同努力下，圓滿完成了上半年的生產任務，現將上半年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級檔案的規定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。並在此基礎上協助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規範的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質
上半年，車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質量管理、安全生產、裝置保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。並結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓
_月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕鬆有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今後車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強內退返崗職工的培訓
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領導高度重視，採取了由班組長牽頭，機長具體負責的方式，對新員工的工作業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓。在_年月日起至_月_日期間的試用期內，新員工對待工作積極負責，認真向學習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領導的一致肯定和好評。
3、裝置保養知識培訓
為了保證生產的順利進行，使生產的產品質量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地瞭解改造後的裝置，對生產裝置進行切實有效的維護保養，在生產任務較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產任務打下了堅實的基礎。
4、質量知識培訓
質量是企業的生命，車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品質量，車間組織生產管理員、修理工和電工等在開展了“質量體系”檔案培訓。通過車間的幾次質量事故，結合體系向參會人員闡明瞭體系檔案培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質量方面的檔案要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，使車間的質量管理水平再上一個臺階。
5、標準化知識培訓
為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領導的高度重視下，組織人員完成了車間“質量/環境/職業健康安全”標準體系檔案的建立工作。因此，車間各班組根據本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系檔案進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相關體系檔案要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，並針對線上產品的質量控制、安全和裝置保養三方面圍繞車間實際，對與車間生產息息相關的重要體系檔案進行了認真的學習。
三、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量
為確保工廠改革順利進行、車間正常執行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：
1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，並對品牌質量標準做了宣貫。
2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員線上產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。
3、本著“裝置是基礎”的原則，加強裝置維護保養，確保在用裝置完好，以高效的裝置保障線上產品質量。
4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查詢生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。
5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。
今年以來，市人大常委會辦公室在市人大常委會及其黨組的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀圍繞年初的工作要點，認真履行辦公室職責，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識，當好參謀助手，做好上傳下達，搞好督查、協調、服務，認真辦文、辦事、辦會，保證了機關的正常運轉，較好地完成了各專案標任務。
一、積極開展黨員先進性教育活動。
__年月起，按照市委和人大常委會黨組的統一部署，積極開展了機關保持共產黨員先進性教育活動，通過集中學習和分散學習相結合、理論學習和業務學習相結合的方式，全面系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、學習了與人大工作密切相關的法律法規以及業務知識。活動中，機關堅持做到“五結合”，廣泛徵求各方面的意見和建議，周密制定整改方案，紮實開展黨性分析，做到活動環節一個不少，標準一點不降，規定動作有特點、自選動作有特色。
二、參與政務，服務水平上新臺階。
1、完善辦文程式，提高公文質量。為了使人大機關的公文處理工作更加規範化、制度化、科學化，辦公室進一步完善了辦文流程，加強了會議檔案和常規檔案的起草、稽核、列印、裝訂、分發工作。使機關檔案材料質量均有很大程度提高。到目前為止，辦公室共撰寫領導講話。印製各類檔案材料多份。這些檔案資料做到了字型工整，格式統一，印刷清晰，裝訂規範，分發及時，有力保證了常委會各項工作的有序運轉。
2、搞好會務籌備，提升服務水平。今年共召開人代會次、常委會次、主任會議次，黨組會議次，共審議“一府兩院”工作報告項，開展視察活動次，執法檢查次，組織專題調查次。積極籌備全市人大工作會議，辦公室代市委草擬的《關於進一步加強人大工作的意見》已形成市委發號檔案下發。草擬好了市委書記和人大常委會主任的講話稿。在這些工作中，辦公室按照組織嚴密、程式規範的要求，堅持在每次會議召開前及時發出通知，列出會議所需材料清單，認真準備會議材料，在裝袋時又逐一清點。同時，辦公室在會前安排相關工作人員，認真檢查會議裝置執行情況會議會前的準備接待工作，會中的協調服務工作，會後的資料整理工作做到周到、熱情和及時，充分保證了各類會議的順利召開。
3、認真辦理代表意見，提高辦理質量。市一屆人大七次會議後，辦公室與有關專委會一道對代表們所提出來的建議、批評和意見進行了認真梳理，形成檔案交“一府兩院”辦理。在辦理過程中，對承接意見較多的市教育局等部門進行了重點督辦，並在市人大常委會第次常委會上聽取了市人民政府的辦理情況報告。從辦結情況看，滿意和基本滿意率達到了。
4、加大宣傳力度，全面宣傳人大工作。人大新聞宣傳工作是人大工作的一項重要內容，一年來，辦公室堅持以“三個代表”重要思想為統領，牢牢把握正確輿論導向，進一步加大了機關對人大工作和人大制度新聞宣傳力度，制定了機關宣傳報道和資訊調研獎勵辦法。狠抓了市人代會、人大常委會、主任會議、人民代表大會制度和代表風采的專題宣傳報道工作。全年，辦公室在各級報刊雜誌、網路上刊發各類稿件篇(條)。調整《__人大》內刊編輯部主編，增補辦公室分管政務的副主任為編委會副主任。全年順利刊印了三期，累計用稿餘篇，已逐步成為全市宣傳人大工作的重要陣地。還製作了5期人大櫥窗圖文並茂地宣傳了人大常委會的各項重要工作動態。
5、加強了信訪工作力度，切實維護群眾利益。嚴格按照《信訪條例》的要求，進一步建立健全了有關信訪工作接待、登記、批轉、調查、督辦、結案和彙報一系列規章制度。對群眾的來信來訪進行認真的清理、登記，及時送有關領導批示，並按領導批示積極做好調查處理或督辦工作。保證群眾的來信件件有著落，事事有迴音。今年辦公室共接待群眾來信件(次)，來訪人(次)。
三、管理事務制度化。
1、機關管理制度逐步健全。機關建立健全了聯席會議制度、祕書長、辦公室主任會議制度和辦公室正、副主任碰頭會議制度。對於涉及整個機關的重要事情和常委會的重要活動安排，由祕書長，副祕書長，辦公室、專、工委負責人通過機關聯席會議的形式進行民主協商、民主決策，集體當好常委會和主任會議參謀。現已召開了聯席會議次，妥善處理了機關的許多重要事情，取得了較好效果。祕書長、辦公室主任會議每月定期召開一次，辦公室正、副主任碰頭會議每週召開一次，對機關管理中的重要問題進行協調解決。
2、後勤服務保障有力。今年，辦公室繼續
續加強了機關的後勤保障工作，不斷提高服務水平和服務質量，努力為常委會提供良好的後勤保障。做好來客接待和服務工作，今年來，行政科共接待來客批次，其中省廳級幹部人。加強了對機關固定資產的管理，及時維修了機關各類硬體裝置。還健全了機關財務和駕駛員管理制度，完善了物資採購、車輛維修和票據審批程式，建立了機關獎勵機制。在駕駛員中開展評比年度行車能手和安全行車標兵活動，加強法制和安全教育，明確規定駕駛員“五不能五不準”，(即不能干涉政務;不能參與賭博;不能把小車停在公共場所;中午和有工作任務時不準喝酒;駕駛時不準接打行動電話;不準超速行駛;不準疲勞駕駛;不準違章駕駛，違章駕駛罰款機關不予報銷)。落實駕駛員勞保福利。加強了機關的淨化、美化工作，積極開展了講文明、講衛生、講科學、樹新風活動，促使機關幹部職工養成健康文明的生活方式。認真安排和落實了節假日輪流值班。後勤服務中心機關列印室市場化動作初顯成效。認真做好機關離退休幹部的服務工作。
3、幹部隊伍建設有新舉措。今年月份，落實黨組意圖，對機關科級幹部進行了部分調整，有名一般幹部被提拔到副科崗位，名由副科提拔為正科，名正科級幹部進行了內部輪崗。對機關黨支部設定進行了調整，機關支部由個增為個，其中辦公室設個，既便於開展工作，又鍛鍊了幹部。
四、中心工作成效顯著。
1、紮實做好聯創聯建工作。派出3名縣級幹部、3名科級幹部進駐袁州區湛郎街開展聯創聯建活動。
(加上活動成效)
2、認真做好扶貧幫困工作。機關廳級、縣級和科局幹部結對幫扶城鄉困難戶戶，幫扶資金萬元。機關派出得力幹部包村，一年來，包村工作組爭取部門扶貧資金萬元。同時，結合機關保持共產黨員先進性教育活動，組織幹部職工為群眾辦好事、實事。幹部職工自願捐款元，走訪了袁州區溫湯鎮、三陽鎮戶老黨員和困難戶;開展了綠色幫扶活動，向結對幫扶的戶農村困難戶贈送楊樹苗。
五、自身建設碩果累累。
1、堅持學習不放鬆。全年共開展了次學習。主要是學習黨的“三個代表”重要思想、新頒佈的與人大工作密切相關的法律法規和業務知識。邀請了省人大法制委負責同志就討論、決定重大事項問題進行了集中輔導。
2、加強溝通不減弱。在機關協調工作中，辦公室牢固樹立機關一盤棋的思想，牢牢把握協調工作的重點，積極做好綜合協調工作。積極配合搞好調研、視察、評議、執法檢查工作。針對每一項活動，都做到認真制定方案，安排重點，提前聯絡，搞好銜接，確保各項準備工作取得實實在在的效果。今年，共接待全國人大代表視察、檢查、調研次，省人大常委會及其專委會開展的執法檢查、視察活動次，接待浙江省、江蘇省、湖南省、安徽省等外地市考察次。組織機關幹部赴馬鞍山市人大常委會學習，結合自身實際草擬了《市人大常委會決議、決定、審議意見及主任會議意見、建議辦理辦法草案》，已提交主任會議審議。通過溝通協調，密切了關係，交流了經驗，宣傳了__。同時，加大對縣(市、區)人大常委會的指導力度，__年月組織召開了市、縣(市、區)人大常委會辦公室主任座談會。
回顧總結辦公室一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與常委會機關和人民群眾的要求相比，還有一定差距，比如管理制度還不夠健全，辦公室工作的效率和質量還有待提高等。在新的一年裡，辦公室將在常委會和黨組的領導下，堅持以鄧小平是理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞大局，服務中心，參與政務，管理事務，進一步強化措施，努力奮鬥，力爭把各項工作做得更好。
第一季度，物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作:
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面:
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《廣東省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面:
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共裝置、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯絡電梯保養3次。
2、完成水泵房的裝置安裝、除錯配合、水泵執行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房裝置維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了裝置設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施裝置進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排汙井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去鏽刷油漆、綠化草地設定障程的工作。
三、客戶服務方面:
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(XX年12月30日--XX年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金1820xx.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾汙染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修複驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支援與理解。
2、對公館及60#、61#樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"選單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面:
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造:期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面:
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每週組織員工召開"工作經驗交流會"。
(二)強化安全防範措施
1、制定園區突發事件的應急措施方案，對園區安全隱患進行了仔細排查與全面分析，出臺了具體有效的應對措施。
2、確定保安部對園區24小時安全布控措施，做到人防與技防相結合。
3、細心巡查，及時發現並妥善處理了東別墅B13A、B的火情隱患，得到了業主的高度好評。
4、圓滿完成了公司售樓、銷售及促銷值勤工作，確保了安全無事故。
存在問題
1、由於事務性工作較多，幹部統籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門服務意識有待加強，如接待工作等還存在差距。
3、對一些細節方面的問題重視不夠，工作不夠細緻。
4、園區安全防範工作尚需加強。
5、樓層衛生方面需進一步提高保潔質量。
改進措施
1、召開"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"工作作風研討會，提高幹部管理水平。
2、對在職員工進行禮儀、禮節、服務意識方面的培訓教育，提高員工的個人修養，樹立整體良好形象。
3、開展"細節決定成敗"大討論，強化"精心策劃，狠抓落實，辦事高效"的企業作風。
4、落實計劃管理及目標考核制度，對園區安全管理實行責任追究制、一票否決制，確保園區安全。
5、對保潔員保潔意識的培訓。
一、第一季度的工作小結
今年第一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16。77%，其中瓶裝水增長26。4%，配製奶增長8。52%，發酵奶增長15。66%，碳酸飲料負增長28。97%，果汁飲料增長62。36%，茶飲料增長45。09%，八寶粥增長32。58%，純牛奶、花式奶負增長49。33%;但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5。21個百分點，其中瓶裝水少2。76個百分點，碳酸飲料多負27。11個百分點，八寶粥多增26。13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49。33%而我公司負增長34。99%，反差極大，果汁飲料落後11。82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例佔客戶總數的67。24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32。76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網路抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷髮展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關係不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。
5、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多(按人事部彙總統計--年省能經理人均收入22。46萬元，區域經理人均收入為9。14萬元、客戶經理人均收入為4。78萬元)但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程式亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。
7、內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、排程不合理，發貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要麼造成積壓、要麼造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金髮放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷售網路
要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析後，按以下要求重新整理、完善網路。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金係數
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
2、必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經理會議，傳達學習公司指示，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務。
②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執行。
③每旬清點庫存與經銷商分析形勢，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作，並且在報站時要考慮發貨方式追蹤發貨。
④搞好本區域的促銷活動與客情關係
⑤準確瞭解市場動態，及時反饋彙報與採取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認後執行。
本季度在鄉黨委、政府的正確領導下，鄉黨政辦公室以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了鄉黨政機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務。
一、穩打穩紮做好本職工作
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鄉機關的正常執行。
(一)組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場佈置等都做到了嚴謹有效，周密細緻。每次會議都取得圓滿成功，為鄉黨委政府及時傳達上級指示精神和指導村組工作打下堅實的基礎。
(二)做好檔案的上傳和下達。傳閱檔案是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程式辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文計6900餘份，接收和下達電話通知五千餘次。對所有收發公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉黨委、政府主要領導，並嚴格按照領導批示及檔案要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發檔案均能及時送達有關單位或個人，沒有出現因檔案傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好後勤保障服務工作。黨政辦公室始終把周到、節約、務實作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。
一是加強公務用車的日常管理。嚴格按照規定使用公務用車，不得公車私用，並主動接受社會監督。建立健全公務用車使用管理制度，降低使用和維修保養成本。
1.公務用車由用車單位集中管理，統籌安排，統一排程，保障公務活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。
2.遇大型會議、大型活動或緊急情況需要時，我鄉按照縣委、縣政府處置突發事件車輛保障應急預案的要求，主動服從縣委、縣政府的車輛調遣。
3.公務用車只能用於公務活動，不得參與社會經營活動和出租。
4.嚴格公務用車使用登記制度，嚴格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等資訊。公務用車嚴格執行回鄉政府停放制度，節假日期間除特殊工作需要外應封存停駛。特殊情況不能回鄉政府停放的，需經鄉黨委書記或黨委副書記批准，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當造成車輛被盜的，由相關責任人承擔相應經濟賠償責任，並視情況輕重，給予相應處理(處分)。
5.加強車勤人員政治思想、職業道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護黨政機關形象。
二是完善機關食堂管理。食堂設施管理，食堂財務、採購、物品管理要由指定專人負責，劃定 範圍、包乾管理。對無故損壞各類裝置、設施、餐具、廚具的要照價賠償，並視情節由相關部門提出處罰建議。食堂的採購與入庫管理， 根據食堂庫存與採購計劃進行主副食的採購，採購時需由專人負責監督，採購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當面點清數量並填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務部進行核算。保證採購的食物安全、衛生，符合衛生標準。
購進貨物必須逐項上帳，包括品種、數量、價格、日期。食堂衛生管理，加強食堂工作人員的個人衛生管理、食堂食品衛生管理、食堂飲水衛生管理、食堂操作設施裝置衛生管理、食堂用餐環境衛生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐後須將殘物倒入垃圾桶內，並把餐具按指定位置分類累放整齊。
三是繼續規範黨政機關辦公用房管理工作。目前龍門鄉機關辦公用房嚴格按照正科級小於18㎡，副科級小於12㎡，科員級小於9㎡的標準配置。不存在違規、超標使用辦公用房的情況。
四是改善機關辦公環境。根據鄉黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新檢修，並改建了值班室，大大改善了鄉機關的形象。
五是做好機關衛生工作。堅持衛生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。並將全機關劃分各責任區，將機關衛生責任到人，確保機關內外保持整潔。
半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協調上，學習力度不夠。二是工作主動性和預見性較差。三是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鄉黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，紮實推進我鄉各項事業發展。
二、20_年第二季度黨政辦公室工作計劃
一是加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質 。以提高素質、改進作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會中央、省、市、縣等上級單位的相關檔案精神;積極參加辦公室業務培訓和自學以及向身邊的老同事學習;加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室工作的管理，進一步規範辦文辦會辦事的程式，確保工作無差錯。
二是明確職責，著力提高服務水平 。辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識。為全域性工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、後勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境，確實轉變作風，提高工作效率。第二，理清思路，形成三個關係。
第一個關係是發揮上通下達的橋樑作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關係。第二個關係是發揮團結協調的紐帶作用，協調好乾部之間的配合協作，形成協調和諧的人際關係。第三個關係是發揮聯絡溝通的視窗作用，協調好部門與部門之間的關係，形成相互配合的協作關係。
三是提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好資訊員，在把握資訊的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多彙報，使領導工作更全面、更細緻。
因工作需要，本人被總公司自__年2月24日調至_X公司工作。 由於_X公司領導的信任與厚愛，任職總經理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉__城各區環境與服務中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開展下季工作，儘快進入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領導排憂”作用，現作小結如下：
一、一個月工作情況回顧：
㈠熟悉和了解了__城各區環境與服務中心人員狀況，為方便以後工作的開展與推進奠定了基礎;
㈡根據鬱總要求，對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。
㈢檢查、瞭解、分析_X路商鋪專案當前管理情況與工作難點和存在問題，並根據公司的要求，進行了工作難點和存在問題的彙總與對策、解決方案的彙報工作，併為以後_X路商鋪專案的管理工作明確了努力方向。
㈣根據_X總要求，撰寫了《__城機動車輛管理制度》，並結合《__城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《__城機動車輛進出管理作業操作規程》，為四月初開始“規範各小區機動車輛進出管理制度，嚴格車輛收費操作程式，提高服務質量，提升客戶滿意度”工作計劃提供了可操作性的規章模組。
㈤與部分小區經理開展了交談心活動，正面引導並起正能量作用。
二、存在的缺點(不足)與改進措施：
㈠工作從上海調至崑山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進措施：調整好心態，儘快適應新環境。
㈡在公司的管理與發展問題上，為領導“出謀獻策”方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。
改進措施：不論是否屬於自己分管(份內)的事，以後要樹立“物業是一家，工作靠大家”的思想，發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經理彙報和“出謀獻策”。
三、二季度工作計劃要點：
㈠以“多走出去、多巡視、多收集彙總”為自己日常工作開展的基礎與前提，善於發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題，以“及時彙總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須彙報(公司領導)”為思路，多為公司領導分擔壓力;
㈡協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經理要求，四月份開始配合抓好《__城機動車輛管理制度》、《__X城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;
㈣指導抓好光明路專案的日常收繳工作;
㈤協助託管部抓好管理工作;
㈥努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。
第一季度，物業公司通過艱苦奮鬥，無私奉獻，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作
一、公司建設及行政管理方面
(一)、加強了制度建設
1、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規範公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門學習、領會董事局許主席於2月3日提出的"發揚恆大精神，再創恆大輝煌"精神，並寫出感想。進一步統一了員工的思想，樹立了幹事創業的信心和決心。
(二)、通過了資質認證
經過積極、主動工作，多方溝通協調，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書;辦理了《省經營服務性收費許可證》。
(三)、強化了考勤管理
1、嚴格內部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。
2、逐步建立了考核方案，製作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業務水平、工作態度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。
二、工程維修方面
(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶;豪華裝修房分戶驗收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。
(二)完成了60、61樓返修問題共1036項;完成對別墅入戶木門、外牆的全面維修工作。
(三)完成了園區公共裝置、設施維修、保養工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯絡電梯保養3次。
2、完成水泵房的裝置安裝、除錯配合、水泵執行維護保養工作。
3、完成了對園區排水系統的疏通跟進。
4、完成了對電房裝置維護工作。
5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。
6、完善了裝置設施維護保養制度。
(四)紮實做好日常維修、保養工作。
1、對小區噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養。
2、對樣板房、售樓部、路燈系統定期檢查，全面維修。
3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施裝置進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規範管理。
4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。
5、完成住戶水錶檢查及水錶送檢工作。
6、完成60、61號樓首層排汙井存在問題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統一款式管理工作。
8、完成了園區沙井蓋去鏽刷油漆、綠化草地設定障程的工作。
三、客戶服務方面
(一)、收樓工作進展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。
2、對未收樓業主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，儘快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。
2、及時為業主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續，為業主提供了優質、滿意的服務。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業主裝修保證金348000.00元，工人風險押金182000.00元，押金47250.00元，出入證工本費11750.00元，裝修垃圾汙染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元，藉資料手續費1340.00元，管理費12174.50元，水費356.70元，分攤電費268.90元，電費(代收)728.10元，共計629642.20元。
3、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修複驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。
4、為業主辦理藍印戶口有163戶。
(三)順利收取業主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業主繳納的專項維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對業主進行了回訪工作
1、推行人性化管理，新年給別墅業主贈送新年賀卡，廣泛收集業主意見，贏得業主的支援與理解。
2、對z公館及60、61樓入住業主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業主服務需求，逐步推行"選單式"服務。
3、投訴受理工作紮實到位。截止3月26日，共受理業主投訴206人(次)。業主滿意率98%。
四、環境衛生方面
(一)、綠化
1、跟進花世界排水系統和噴淋系統的檢查。
2、跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養護監管。
3、按時完成園區綠化帶的修枝整形及枯枝幹葉的清除。
4、花世界的綠化改造：期較長的春節品種取代了一直長勢不好
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔
1、組織員工對園區路面進行清洗。
2、對售樓部的外牆清洗，樣板房、售樓部、會所的衛生跟進。
3、組織員工對園區全面滅蚊消毒。
4、按時完成對游泳池、網球場、羽毛球場清洗。
5、反覆跟進60、61號樓室內外衛生。
6、按時完成園區所有水池的清洗。
7、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛工作方面
(一)加強隊伍建設
1、組織學習恆大系統保安"三大紀律，八項禁令"，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設得到了加強。
2、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。
3、每週組織員工召開"工作經驗交流會"。
20__年是公司“基礎提升”年。根據公司規定，加強對地測防治水“安全紅線”的管理，全科人員團結一心，努力完成了公司下達的各項任務，現將一季度工作簡要彙報如下：
一、水文地質及地質工作
通過3個月的努力，順利完成了以下工作。
1. 進行了11531運輸順槽疏放11530採空區積水，建立了湧水量臺賬並編制了11531疏放水總結，經統計共疏放水量122366m3。
2. 編制的地質說明書有“315運煤斜巷地質說明書”、“11533掘進地質說明書”、“71504掘進地質說明書”。
3. 編制的設計有“11531疏放11530採空積水設計”、“11531有采必探設計”、“115迴風大巷注漿設計”、“315-排矸巷有掘必探設計”、“11533綜合設計”、“115迴風大巷探L2灰巖設計”、“71504防治水設計”、“315下山迴風貫眼有掘必探設計”。
4. 每月進行地測防治水專項檢查，對檢查問題進行跟蹤、落實。
5. 對11532回採工作面剖面的跟蹤繪製與11531工作面剖面圖繪製。
6. 對地面裂縫、地質災害的調查及彙報工作。
7.“防治水宣傳週”活動一系列工作的準備及實施。
二、物探工作
根據《煤礦安全規程》、《煤礦防治水規程》及省市上級部門關於煤礦防治水“十六字”方針及“物探先行、鑽探驗證、化探跟進”
等具體要求，認真徹底落實了物探先行等具體工作，對215總迴風巷、215-3、4、5#排矸巷、11531運輸順槽、11531材料順槽及切眼、315迴風聯絡巷、315-1#排矸巷進行了物探，並分析資料得出結論，為採掘工作提供了相關資料。
三、探水隊主要工作
1. 11531工作面打放水孔共26個。
2. 51231材料巷打4個注水孔、有掘必探孔2個、115迴風大巷打注水孔8個。
3. 71507運輸巷工作面注膠3噸、11532工作面注膠26噸。
4. 11531工作面捅放水孔160次。
5. 71504運輸順槽探陷落柱6個孔。
四、測量工作
1、地面測量工作
(1)215排矸系統地面巖移觀測站建立後，嚴格按照《煤礦測量規程》、《三下采煤規程》操作規範進行觀測，已建立臺賬資料。為了下一步的三下采煤尊定基礎。
(2)對71504工作面地面進行了建築物的調查與測量工作。
(3)根據公司領導要求，每月對地倉進行至少一次測量繪圖、為公司領導及相關部門提供地倉存煤資料。
2、井下測量工作
(1)第二季度測量貫通巷道12處，開口放線25處。
(2)完成了215皮帶下山、215-3#、4#、5#排矸巷、215北二
區總迴風巷、11531閉合、11533運輸順槽、315-1#、2#排矸巷、315迴風聯絡巷、315材料斜巷、315迴風聯絡巷、315材料斜巷、315運煤斜巷、315皮帶斜巷、71504材料巷、71504運輸巷等井下工程的測量放線、工程量驗收、周、旬報進尺等工作任務。
(3)重要工程有對11531工作面、215-3#排矸巷、315材料斜巷、71504兩順槽車場的貫通測量工作，貫通精度均滿足《煤礦測量規程》規範要求。
五、內業工作
1. 採掘類圖紙按月填繪。
2. 平-剖對照圖、巷道剖面圖製作與出圖。
3. 測量資料按月輸入資料庫。
4. 上交一季度的礦產資源補償費。
5. “三率”按要求報送國土局。
6. 及時為各職能科室提供相關的圖件、資料。
7. 配合宣傳部編輯、列印相關防治水宣傳資料、版報。
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。
這三個月的時間裡，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。
在這一個季度的時間裡，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。
四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天覆核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。
我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。
現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協調
1、對於我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為820xx品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。
只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成後，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。
對於下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們複核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。
一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃製品的隔離方面做的很好。
但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們複核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。
我們每一天都能夠儘可能的在保證質量的前提下提高工作效率。
因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個複核速度快，但又精於裝箱的人員先進行復核。
裝車人員都能儘快的裝好車來參與複核。
三、規範操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規範操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規範操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。
大家都會觀注每個人複核區域內的規範，比如衛生，整潔之類的。
在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成後，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。
在一季度的工作中，我感受比較深，對於員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模範作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。
當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什麼我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。
不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。
在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據瞭解，是由於未安排好生活與工作的時間、關係造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。
這些與我個人的工作不到位是分不開的。
下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。
我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規範操作和各種管理流程等。
可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相瞭解我們各班組的工作情況。
週六的時間，我們會努力完成複核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行週末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備複核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。
藍總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。
通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加註重規範操作，以實現做好細節工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對於管理的方方面面覺得還做得不好。
在今後的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導幹部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，並明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以後的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃：
鑑於倉庫搬遷後，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品複核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷後，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。
**年上個季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在各部門通力合作和全縣旅遊系統的共同努力下，旅遊局緊緊圍繞“作好山水文章，實現紅綠結合，挖掘文化底蘊，打造休閒樂園”的總體目標，以建立省級旅遊強縣為工作重點，創新思路，統籌安排，一手抓旅遊事業的發展，一手抓中心工作的推進，較好地完成了各項工作任務。上個季度，全縣A級以上景區累計接待遊客107.07萬人次，比去年增長10%，門票收入704.66萬元，實現旅遊總收入5700萬元，增長15%。現將上個季度工作總結如下：
一、工作開展情況
(一)精心組織節假日的旅遊活動。按照省旅遊局賀年會要求，積極協助策劃蒼馬山元旦登高比賽、蒼馬山新春文化廟會、冠山道教祈福、蒼馬山端午“親子”遊等活動，為宣傳我縣特色旅遊，聚集人氣，促進經濟發展等方面起到積極的作用。
(二)強化景區監管，修編景區規劃。編制了《**縣鄉村旅遊總體規劃》，規劃評審會將於8月底召開。同時，邀請浙江國際旅遊規劃設計院專家，為沭河古道編制《沭河古道景區修建性詳細規劃》。
(三)規範農家樂管理，推動鄉村遊發展。緊抓我省大力扶持鄉村旅遊發展的機遇，積極改善我縣鄉村旅遊基礎設施條件，按照《**省鄉村旅遊經營業戶“改廚改廁”標準》對我縣52戶鄉村農家樂進行整改。目前第一批27戶已經省局驗收完成，獎勵資金已發放到農戶手中，第二批25戶已完成改造，等待省局驗收。“雙改”基本解決了我縣農家樂髒亂差問題，切實改善了鄉村旅遊的接待服務水平。配合省、市旅遊局做好鄉村旅遊帶頭人培訓學習，組織全縣9名鄉村旅遊帶頭人赴中國臺灣考察學習鄉村旅遊發展經驗，組織20名鄉村旅遊負責人赴日照、青島進行鄉村旅遊考察觀摩，開拓了視野，增加了發展鄉村旅遊的信心，為下一步發展鄉村旅遊打好基礎。
(四)整治旅遊市場，狠抓行業安全。
一是聯合人力資源和社會保障局開展導遊員勞動保障合法權益專項檢查活動，針對縣內旅遊企業與導遊員簽訂勞動合同、繳納社會保險、用工和給付報酬是否違規等進行了檢查，解決長期以來旅遊市場存在的突出問題，切實維護導遊員的勞動保障合法權益。
二是深入貫徹落實省、市、縣關於安全生產的檔案精神，制定應急預案，積極部署7家旅遊企業認真落實安全生產崗位實名制管理職責，製作統一的安全崗位實名制公示牌14個，提高整個旅遊行業的安全隱患排查意識，並要求各單位做好節假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間安全穩定和資訊暢通。嚴格落實縣級領導檢查安全生產製度，上個季度共進行9次旅遊行業安全檢查，下達整改通知3份。
三是妥善處理遊客投訴，注重排查化解矛盾糾紛。第一季度共接到12345市民服務熱線旅遊投訴3起，受理辦結3件，結案率100%。
(五)加強行業管理，抓好教育培訓工作。
一是組織縣內20餘名導遊員做好**年度導遊證年審工作，組織開展**年度全國導遊人員初級、中級資格考試報名工作。
二是按照《**省人*政府關於提升旅遊業綜合競爭力加快建成旅遊強省的意見》(魯政發[]16號)和《關於加快縣級鄉村旅遊培訓基地建設的通知》(魯旅辦發[]161號)等檔案精神要求，旅遊局積極協調縣職業中等專業學校、縣蒼馬山生態度假酒店有限公司開展鄉村旅遊培訓基地的調研籌備工作，申報材料已通過市旅遊局稽核，8月下旬省旅遊局將進行驗收，力爭依託鄉村旅遊培訓基地，三年內將縣內旅遊從業人員輪訓一遍。
三是紮實開展全縣旅遊產品“兩上線”活動。按照省旅遊局關於開展縣(區)旅遊產品“兩上線”活動要求，組織召開旅遊企業座談會，擬定以蒼馬山云溪賓館、沭河賓館和常林國際大酒店三家酒店為住宿平臺，以四家旅行社為運營平臺，將蒼馬山景區、冠山景區、夾谷山景區、濱海紅色文化紀念園、朱村、金柳工藝品中心、紅色沂蒙金牌購物店等三家酒店、五家景區整體優惠打包，策劃包裝一日遊、兩日遊線路，藉助全省“兩上線”活動的契機推入省市營銷網路。目前，天地源溫泉“週末天倫之樂”套餐產品已登酷旅網臨沂目的地板塊，沭河賓館“週末風”兩日遊產品也將近期上線。
(六)加大招商引資，全力推進“7+6”現代產業發展。一是招商引資實施“走出去、請進來”戰略，上個季度，文化旅遊產業辦分赴北京、河北、江蘇、浙江和濟南、煙臺、青島等地，拜訪了浙江旅遊集團、連雲港如意集團股份有限公司、江蘇鼎弘置業有限公司和廣州廣之旅集團等22家國內知名旅遊集團企業。請進來北京首旅集團、天津龍達集團、臨沂嘉年華集團、東營育源置業有限公司等16家企業前來洽談旅遊招商事宜。經過積極運作，6月10日，市旅遊局、縣人*政府與東營育源置業股份有限公司簽訂了沭河古道旅遊綜合開發協議，合同計劃總投資12億元人民幣。6月12日，該專案奠基動工。
(七)加快旅遊重點專案建設。一是沭河古道景區開發建設情況。
1、開展規劃編制。沭河古道景區詳規編制已完成初稿，先後進行了八次意見修改對接，確定了碼頭及遊客服務中心的佈局、風格。
2、實施土地流轉。一期已完成三角洲310畝,二期170畝土地進行流轉,補償款已撥付到鎮。
3、遊客服務中心奠基動工。三角洲遊客服務中心完成施工場地平整、圍擋安裝、工地用房安裝、施工進出道路整修、施工供電安裝等前期準備工作，基礎開挖總面積3000平方米。
4、嚴格資源保護。沭河古道景區管理處與相關部門聯合發文，對景區資源保護作出明確規定，並在景區範圍內重點村居張貼通告680餘份，通過村居廣播喇叭進行廣泛宣傳。
5、附屬設施建設工作。為保障樣山大橋至旅遊路連線線橋涵和道路安全，投資15萬元，對連線線兩側進行砌石護坡4處，安裝防護欄2處、路沿石2600米、排水溝渠50個，設定進地涵洞30個。二是夾谷山景區建設情況。共完成390畝土地流轉，景區地下戰備洞的陳列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵營、遊客服務中心專案正實施詳細建設規劃，景區內齊魯會盟區和知青村步遊道已開工建設。三是蒼馬山、冠山景區提升建設情況。
1、創4A級工作。以蒼馬山景區管委會為主體申報4A級景區工作已全面啟動，4A申報材料級報市旅遊局稽核。
2、提升建設專案情況。策劃《蒼馬山景區二期開發與專案規劃方案設計》，設計方案保持與一期工程的完整統一性，在現有基礎上來突出和完善景區綜合性功能配置與層次感。冠山書院專案前期已經辦理完土地手續和規劃方案的審查，正在進行建築設計的細化，冠山植物園專案，一期桂花園專案已完工，二期計劃在完成土地流轉工作後，全面開展示範區的建設。
(八)緊抓中心工作，轉變機關作風。一是根據縣委辦、縣府辦《關於在全縣黨政機關開展治理“庸懶散”專項活動的實施方案》和縣紀委《關於深入落實中央八項規定精神切實糾正“四風”問題的通知》要求，局黨組召開專題會議研究，將落實“八項規定”和反對“四種不良風氣”與當前旅遊工作相結合，嚴格按照要求開展局辦公用房專項清理，嚴格公車和公務接待管理制度，轉變機關作風，嚴控各項經費開支，將“三公”經費精簡壓縮，確實做到了反對“四種不良風氣”問題。相比去年同期“三公”經費開支明顯減少。二是按照縣委、縣政府要求深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，成立領導小組，認真組織學習開展黨的群眾路線教育實踐活動重要檔案、講話精神，領會目的意義，制定《**縣旅遊局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，列出學習時間表，制定詳細的學習計劃，採取集中與自學相結合，集中學習以講黨課的形式，由班子成員輪流輔導，力求學習教育取得實實在在的效果。在學習調研的基礎上，深入到基層一線和廣大幹部群眾當中，廣泛聽取和徵求意見建議，進一步查詢幹部在“四風”和工作能力等方面的問題。三是切實做好人大代表建議和政協提案辦理工作。今年旅遊局共收到人大建議1件、政協提案1件，我局高度重視，安排專人負責，認真解讀所承辦的建議、提案，並進行專項調查研究，均已通過信件及時給予答覆並進行了電話回訪，滿意率達到100%。
二、存在問題
全縣旅遊業儘管在上個季度取得了一些的成績，但與建立省級旅遊強縣目標相比，與周邊縣區的旅遊大發展相比還存在著差距。
一是文化資源開發利用不足。已有自然資源和歷史文化資源尚停留在淺層靜態開發階段，缺乏具有較高知名度和影響力的文化品牌。
二是旅遊投入不足。主要是財政投入不足，直接影響旅遊整體形象的宣傳和旅遊基礎設施的建設，從而全面影響和制約全縣旅遊產業的發展程序。
三是旅遊產業整體水平不高，要素髮展不協調。旅遊企業“小、散、弱”現象仍比較突出，缺少龍頭產品，旅遊專案品味與檔次還不高，特色不明顯，缺乏市場競爭力，旅遊業對相關行業的帶動力不強。
四是旅遊服務設施有待完善。缺少遊客集散中心和遊客諮詢服務中心，不能滿足日益增長的自主遊和散客遊的需求。旅遊環境氛圍還不夠濃，交通主幹道旅遊標誌標識不全面，旅遊宣傳牌不健全。
五是人才隊伍建設亟待加強。缺乏高階創意人才和熟悉資本運作、熟悉專案管理的人才，高水平專業人才嚴重不足，旅遊執法隊伍缺乏等等。
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