學校教科室以年度工作計劃為指導，緊緊圍繞“科研興校”的宗旨，不斷改革創新教育教學工作，緊密結合學校工作實際，進一步加強教師隊伍建設，以促進教師專業成長，認真完成了上級下達的各項任務，使各項工作均邁上了一個新臺階。現就本學期工作總結如下：
一、更新理念，營造氛圍，研教合一。
進一步加強教師的科研意識，通過多種途徑，使教師們在工作中獲得從事教育科研工作的認同感，糾正教師的本職是教好書，搞科研是額外負擔的錯誤認識，把教學過程和教育科研過程有機統一起來。學校鼓勵教師在教學後積極反思課堂活動，鼓勵老師及時總結教育教學經驗，撰寫論文。在各級報刊、各級網站發表研究文章，進一步提升科研水平。
二、積極開展課題研究、聯片教研活動
旨在以學科常態教學為研究載體，關注課堂教學中激趣策略的隨機運用，關注師生互動中的知識構建，關注常態下富有生命活力的教學呈現，關注體現課改理念的教學細節，改進常態教學行為，提高教學效率。同時，以區域合作交流為突破口，促進各校共同發展，全面提高聯片學校的辦學質量。
三、搞好教師培訓工作
(一)認真落實校本培訓計劃
教科室繼續落實“教師外出學習，回校後帶動大家共同提高”的工作目標，本學期就有張祥玉、張瓊、符濤等老師外出學習，並在回校後上了移植課，把先進的教學理念帶給了所有同科的老師。
(二)加大師培師訓力度
加強骨幹教師隊伍建設。本學期我們開展了“學科帶頭人講示範課”的活動，通過十幾位語文、數學、外語等教師的教學展示，在全校形成了濃厚的課堂研討氛圍，以促進骨幹教師的茁壯成長，真正發揮骨幹教師的作用，不斷推動我校校本培訓工作的深入開展。
四、總結經驗，組織教師學習杜郎口教學模式。
教科室在狠抓教師業務素質提高，促進教研教改工作方面取得了較好成績，但我們認識到提高教師素質，全面實施素質教育的意義十分深遠，在理論上還需要我們再認識再提高，在實踐中也需要不斷地完善和充實，故而，我們一邊督促老師學習理論知識，一邊組織老師們外出觀摩教學過程，真正地做到了理論與實踐相結合，這也有利於促進教師們教學水平的提高。五、做好資料歸檔工作教科室嚴格按照高標準、嚴要求來開展工作，教師保質保量地完成了相關工作任務。教科室在期末組織對每個教師的教研活動記錄在冊。對相關資料進行收集、整理、裝訂、歸檔，並做出專項宣傳展示。在以後的工作中，我們將進一步發揚我校重視教科研的優良作風，採取切實有效的措施，強化教科研一體化意識，為教師開展教科研活動創設更廣闊的空間，積累更多的成功經驗，努力更新教育觀念，使科研帶動教研，促進教育質量的提高。
時光飛逝，日月如梭，20__年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的一年。在__年度裡，我的工作崗位是在前臺營業，工作職責是接待客戶，為他們辦理業務，解答疑難。
做一名店員容易，但要做一名合格的店員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個店員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老店員請教，認真參加區公司的營業崗位培訓，複習琢磨，理論聯絡實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，當成功的開展一個業務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，店員的工作是枯燥的，但我說，店員的工作是神聖的，營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本著企業“使用者至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通訊業突飛猛進的發展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地拆機，登出業務。我看在眼裡，急在心裡，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們的品牌優勢、信譽優勢，積極地推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“使用者至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向資訊化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們店員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關新業務方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實瞭解客戶所需，提供客戶所求。
營業廳是我們電信行業重要的對外視窗，服務的好壞，直接影響到企業的形象。在這一年裡，作為一名店員，我飽含滿腔的工作熱情，紮實的業務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優質服務。牢記營業廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業廳是展示我們中國電信企業形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“視窗”，我時時注意儀表，做展示這個視窗的手，裝扮這個視窗的花。
店員，是企業最普通、最平凡的崗位。營業視窗每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。作為企業的最前沿，代表著企業的形象，保持企業在市場競爭中的優勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的店員，是我的自我定位。
作為一名教師，我深知自己在數學教學上是幼稚且不成熟的，教學工作中還有很多不足，但通過這些日子的學習，我堅信在以後的工作學習中一定能取得更大的進步。下面是我通過培訓獲得的幾點總結：
1.數學理念的提升
雖然從事教育工作已久，但面對當今的形式，時代要求我們不斷進步，吸取營養，為祖國的教育事業能夠有突飛猛進的發展貢獻我們的力量。在這次學習中老師為我們總結了數學的思想方法和活動經驗，這讓我在數學理念上有了更深刻的認識。集合思想、對應思想、符號化思想、化歸思想、類比思想、分類思想、統計思想、極限思想和模型化思想這麼多數學教學思想方法在數學教學中的應用是複雜和實效的。我正是缺少了這樣的一些理論基礎，使得在實際教學中缺乏高度和深度。老師關於課堂教學預設與生成的關係論述非常貼近我們的實際教學，這也是我們在日常教學中，尤其是公開教學中面臨的最為頭疼的環節。除了教師自身要具備較高的隨機應變的能力外，更要汲取豐富理念，這樣才能真正具備駕馭課堂的能力。
2.教學行為的轉變
對於每位教師都要面臨的備課和上課任務，在這次培訓中我也有了進一步的認識。在日常工作中面對龐大的班級學生數，面對堆積如山的要批改的作業，再加上那麼些個後進生，教師已經忙得不可開交，談何每天細心備課，認真鑽研教材，尤其是像我這樣缺乏經驗的年輕教師，日常課堂教學的有效性內心來說實在讓人堪憂。老師的講解為我們在這些方面的思考提供了一些可借鑑的方法。空談理論不切實際，屏棄理論也不合邏輯。我們應理論結合實際，在日常工作中根據自身工作量在學期初為自己制定好工作目標，如細緻備多少節課，進行多少節課堂教學研究等。簡而言之，就是有選擇性地進行教學研究，保證在有限的教學時間中做到充分利用。可謂：量不在多，貴在精。我想這樣一種教學行為的轉變，才能真正意義上運用到我們的實際工作中，才能讓學生獲得更為有效的教學。
3.教研方法的更新
一直以來，校公開課的開展一直是我們進行教學教研的重要方法。通過汪主任的一席話和幾位老師的說課演示，不僅讓我對如何說課有了更為深刻的理解，也讓我認識到在日常教學教研中思想和方法的轉變需求。我們應與時俱進，在開展學校公開教學評比的基礎上結合實際有選擇性地加強課後說課及互相評課的實踐練習，更為深入地做好教研方法的更新，也為我們展開更有效的教學打好基礎。
經過這次我認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，做一個課改的積極實施者。經過學習，也讓我更加深刻地體會到學習的重要性，只有不斷的學習，才能有不斷的提升。我想只有經過全體老師的共同努力，新課程改革之花才會開得更加燦爛，中華民族才會永立世界民族之林。我願在這快樂而無止境的探索中去實現自己的夢想。
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