今年上半年安全質量部在專案領導的正確領導和各部門大力支援及全體安質人員共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，圍繞專案確定的各項工作目標，認真貫徹落實集團公司有關安全質量工作方面的安排和領導要求。針對鐵路二分部處於前期臨建建設工作中，在加強臨建隊伍單位安全質量監管工作的同時，重點做好各項安全質量管理體系的建設和各項規章制度的完善工作。上半年安全質量無事故，環境、職業健康管理到位，各項工作全面受控，實現了上半年確定的各項工作目標。現將安全質量部20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年工作要點總結匯報如下：
一、整章建制、強化管理、把安全質量責任落到實處
上半年對整章建制、完善管理打基礎，尤其在六月份開展的“安全生產月”活動中，組織專案全體員工進行了“安全生產月”啟動儀式和宣誓活動，並通過懸掛標語、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營造了濃厚的安全月活動氣氛。根據業主及公司要求制定並下發了《專案安全質量獎罰實施辦法》，充分利用經濟手段保證職業健康安全質量工作受控。針對鐵路安全質量管理工作的特殊性，保證質量和安全的前提，制定了“《安全自控體系》和《質量自控體系》”。同時針對安全質量管理工作中依照的法律、法規、地方標準和受控檔案多，翻閱不便的特點，通過網路電子書庫，整理下發了“專案安全質量管理辦法選編”和“市安全質量相關標準、規範彙編”共收集相關標準、檔案50個。根據業主及集團公司要求，現在共制定出臺了安全質量相關辦法5個，使安質管理工作有章可循、有法可依。
二、廣泛動員，全員參與，積極開展安全質量教育與培訓工作
強化安全質量教育培訓，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質量意識和良好習慣。充分利用“安全生產月”、“質量月”等活動的良好氛圍，藉助各種宣傳手段，大力宣傳活動主題，營造“人人講安全、處處反違章”的良好學習氣氛。我部安質部針對專案施工特點，做到培訓專案有計劃、有審批、有內容、有記錄、有考核、有評價、有獎罰，做到“7有”，累計上半年共開設培訓9次，參培人員200人次。同時組織全體員工開展學習安全質量法律、法規和地方標準，並進行考核，累計考核三次150人次，通過培訓考核，引導廣大員工牢固樹立了“安全就是企業的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業的第一形象”等安全理念。通過積極構築安全文化，在專案範圍內形成比、幫、趕、超，學習安全質量知識的氣氛，通過培訓、考核、等一系列活動的開展，教育了職工養成遵章守紀、按章辦事、規範作業、文明施工的好習慣。
三、工作重心下沉、服務於施工現場，做好現場安全質量監督工作
安全質量檢查制度是抓好安全生產的必要手段，依據上半年前期施工準備工作的特點，積極主動地參加與監管好拌和站、加工廠、施工便道和各住宅區的選址及建設過程中的安全質量工作(如現場製作的拌和機儲存罐、主機的安裝、加工廠的搭建和便道的放炮)。針對專案施工不同階段的安全控制要點，開展定期檢查、臨時性檢查、季節性檢查及安全質量專項稽查共8次，下發整改通知書5份，發現問題35個，做到檢查有記錄，整改有照片，問題整改閉合，記錄真實準確，整改率100%，並嚴格執行安全質量獎罰制度。通過現場安全質量檢查監督，加強了現場管理有效的推進了專案安全質量管理體系的完善，促進安全質量管理水平不斷上臺階，為主體工程開工奠定良好基礎。
四、建立安全風險管理體系，做好應急管理工作。
應急救援預案是做好潛在突發事件和緊急情況時限度地減少人員和財產損失的重要計劃措施，尤其鐵路工程建設是一項複雜的高風險性系統工程，為防止在施工中突發事故的發生，根據不同專案特點通過對危險源的辨識，有針對性的編制了應急救援預案25項，建立應急救援體系，責任落實到人。
五、20xx年上半年安全質量工作中存在的不足
1、由於鐵路工程前期專案當地的特殊性，臨建工程施工期較短，施工人員流動性大，存在安全質量教育不能全員覆蓋的問題。
2、在專案管理中存在重安全、輕質量的思想，尤其臨建工程質量監管力度不夠，管理不嚴。
3、個別管理人員忽視安全質量教育培訓，對安全質量考核不重視，有待於在今後工作中加強。
六、20xx年下半年工作要點
1、加強安質隊伍建設。目前專案安質人員年齡結構搭配合理，經驗豐富的老同志工作熱情高，作用發揮好，對專案安質工作的全面受控起到重要作用。最近新調入的安質隊伍的年輕同志，學歷高、專業強，工作熱情積極，是今後安質部門的棟樑。下半年我部專案主體將全面展開，工期緊、任務重，安全質量工作壓力大。在補充安質隊伍新成員的同時，堅持請進來、走出去的思想，通過對優秀專案的觀摩，和經驗豐富的安質管理人員的交流，豐富鐵路安全質量管理知識，提高自身管理水平。同時組織安質人員定期、不定期對安全工程師培訓教育，逐步提高專職安質管理人員水平，為專案打造出一隻專業型、技術型、管理型的安全質量監督隊伍。
2、抓好安全培訓教育工作。下半年主體隊伍陸續上場，將廣動員、大培訓、嚴考核的教育培訓思路。針對主體開工後大量農民工進場，各工序全面展開的局面，要求專案做好班前安全講話、“週一”安全活動日、安全教育、安全技術交底等安全質量監管、監督工作。同時根據20xx年各階段安全質量工作特點，積極開展安全、質量、消防等方面的知識競賽活動。通過各種形式宣傳教育員工，“安全質量是企業的生命”的安全質量理念。
3、加強質量監管體系建設，打造優質工程。深刻吸取重大質量責任事故教訓，堅持“百年大計，質量第一”的方針，牢固樹立“質量就是生命，質量就是信譽，質量就是效益”的觀念，正確處理好質量與進度、質量與效益、質量與安全的關係，做好工程專案質量監督管理工作。專案安質部配置專職質檢工程師(質檢員)，負責本專案質量監督管理工作，施工生產作業班組應配備兼職質量檢查人員，建立健全質量保證體系和監控網路。建立優質工程是提高企業信譽的重要手段，加強全員創優意識教育，提高全員創優的積極性和自覺性，紮實深入開展建立優質工程活動。
4、切實發揮好群眾安全監督員、青年安全監督崗作用。群安員和青年安全監督崗是充實到安全質量監督崗位的基層管理人員，工作中要積極開展好群安員和青年安全監督崗人員的培訓、考核工作。在實際工作中賦予他們監督執法權，充分發揮他們的安全質量監督作用，形成“人人講安全，處處反違章”的良好安全氛圍，為安全質量工作全面受控奠定群眾基礎。
七、對目前專案安全質量管理工作的兩點體會。
1、做好安全質量工作，領導是關鍵。專案領導始終把安全質量管理工作納入重要日程和管理目標，認真落實安全責任，單獨設立安全總監崗位，無論是專案領導還是分管領導，各級領導都親自過問，特別是基礎管理、整章建制方面，根據不同階段工作流程的新要求不斷修改和完善，使專案安全質量工作步入了制度化規範化軌道。
2、建立健全各級工作責任制，落實安全質量責任。要加強安全質量監督檢查力度，預防安全事故的發生，作為主要安全質量考核管理部門要始終落實生產安全“五個一”要求，即安全生產的決心要一次下定，安全生產的投入要一次打足，安全生產的措施要一步到位，安全生產要“一票否決”，安全生產要一抓到底。形成主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的齊抓共管的良好局面，嚴格履行“誰主管，誰負責，一崗雙責，崗崗有責”原則，建立健全各級安全質量管理責任制。
總結回顧上半年來的工作深知在新的上半年裡，我部肩上的擔子很重，責任很大，我部將繼續發揚成績，尋找差距，不斷努力，一如既往的履行職責，抓好安全質量管理工作，服務於一線、服務於專案，配合好其他部門的工作，為全面完成專案下達的20xx年各項指標而努力工作。
20xx開年以來，全體員工圍繞醫院工作重點，落實經營目標，以創新發展為主線，以改善醫療服務活動為抓手，以建立平安醫院、行風建設等活動為載體，切實提升醫院服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關係，爭創人民滿意醫院。
(一)嚴格依法執業
1、加強機構准入管理。嚴格按照《醫療機構管理條例》的有關規定辦理《醫療機構執業許可證》並能及時校驗、變更，嚴格遵守法律法規和醫療技術規範，嚴格按照核准登記的診療科目開展診療活動，無擅自增設醫療科目的行為。
2、加強人員准入管理。按照《執業醫師法》、《無錫市醫師多點執業實施辦法》、《護士管理辦法》以及《醫療機構從業人員行為規範》嚴格衛技人員執業註冊和執業行為的管理。
3、嚴格醫療技術准入。①嚴格按照衛生部下發的一、二、三類醫療技術檔案以及上級衛生行政部門要求進行醫療技術備案，現備案的二類技術共計11種。②根據省衛生廳下發的新的手術分級管理制度，我院手術分級管理的相關檔案，完善了醫院手術及麻醉許可權的管理。③加強醫療技術管理，嚴格手術許可權、抗生素使用許可權的授權管理。每年對手術許可權抗生素使用許可權進行再考核再授權。
(二)提高基礎質量
1、加強核心制度執行。結合12版等級醫院評審標準，制定了我院《醫療質量持續改進與控制方案》，按方案要求充分發揮醫院院、科二級管理組織、三級管理網路的作用，院部定期召開各類委員會會議、科室QC小組積極開展活動，加強各職能部門、科主任和護士長的指導、督促、管理作用。強調在質量管理中運用PDCA的方法，從嚴抓核心制度落實(20xx年根據新版的病歷書寫規範重新修訂了14項核心制度)全面落實十四項核心制度，加強對醫務人員十四項核心制度培訓及考核採取定期檢查、抽查等形式抓好基礎、環節，終末質量管理，每月有通報，每季有點評，並形成質量簡報，提出整改意見反饋科室，實施醫療質量持續改進。
2、完善急診科建設，提高應急能力。抓好急診科本身業務能力、技術能力、反應能力的建設。醫院對急診科的管理嚴格按照江蘇省醫院急診醫學科建設管理規範要求實施，按照支援型配置，組織規範，引進急診科主任一名，固定護理班子，進一步完善急診科隊伍建設。急診搶救醫生配置符合醫療資質、搶救技能和專科專治；三名急診護士參加急診專科護士培訓並通過考核獲得證書；搶救設施、裝置、藥品符合規範要求。組織進行急診急救知識的培訓，並派人員參加無錫市急救中心組織的院前急救知識的培訓。1-5月急診總人次，急診搶救成功率96.8%
3、規範設定醫患溝通中心。為進一步提高醫療質量，確保醫療安全，構建和諧醫患關係，成立了醫患溝通中心，建立組織，明確職責，並且重新梳理了醫療事故糾紛等的處理流程機制，加強醫患之間的溝通，提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫患之間因醫療資訊不對稱而產生的矛盾和糾紛，同時，增強醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務質量。上半年投訴共4例，均得到了滿意的處理，上半年無重大醫療事故醫療糾紛。
(三)不斷提高醫療質量，確保醫療安全。
1、持續改進醫療質量，確保醫療安全。堅持醫療質量控制長效體制，持續監控醫療質量。定期召開各質量管理委員會會議；每月科主任進行科內醫療安全自查，職能科室每月將醫療質量檢查情況通過質量反饋單到科室，督促各個科室質量管理小組的活動，對監督中發現的問題及時整改，並追蹤改進，完善三級管理體系。
2、認真實施臨床路徑管理工作，促進醫療質量管理科學規範。根據衛生部下發的臨床路徑管理檔案，結合醫院自身實際，制定臨床路徑方案，建立臨床路徑管理定期評價和考核制度，進行臨床路徑管理培訓。目前，我院臨床路徑已在內科、普外科、骨科、婦科開展。目前我院開展臨床路徑病種共4種，20xx年1月至5月共開展16例。
3、進一步加強藥事管理。嚴把藥品質量關，加強了麻醉、精神藥品的管理工作，改善門診、藥庫整體環境。根據衛生部關於《醫院處方點評管理規定》的要求，開展臨床藥師工作，藥劑科每月進行一次隨機抽查處方(550份)進行處方點評，每月對100張處方進行綜合評價並通報。
(四)加強護理、院感管理
1、開展優質護理服務。優質護理病區以小組模式開展優質護理，並制定了責任護士的護理職責，加強年輕護士的培養訓練，掌握病情九知道，疾病知識宣教，加強病房管理，夯實基礎護理，簡化護理文書書寫等，臨床護士根據專科特點和患者需要提供優質護理。在優質護理活動中，提倡八個“第一”：入院的第一聲親切問候；入院的第一杯水；做好第一次宣教；解決好第一頓飯；留好病人第一次標本；做任何治療的第一次清楚解釋；清晨查房的第一次問候；打好每天的第一瓶輸液吊針。做到“五滿意”即：真正做到讓患者對床單位滿意、費用查詢滿意、技術滿意、服務滿意、環境滿意。
2、加強院感管理。與科室感控小組全力配合，做好重點科室、重點環節管理。掌握醫院感染的聚集性發生或疑似暴發流行傾向，評估排除高危因素，及時採取醫院感染預防和控制措施。加強醫療廢物暫存地管理，修訂、補充了醫療廢物管理相關制度、預案，完成了改建後醫療廢物站全部上牆制度的制訂、張貼工作。上半年跟蹤醫療廢物分類、處置、收集、暫存全過程25餘次，對醫療廢物管理工作中存在問題進行評估、總結並及時反饋、整改，確保醫療廢物的安全管理。上半年醫療廢物處置合格率94%。加強手衛生管理，每月對全院衛技人員進行抽查考核。
(五)年度目標任務完成情況
1、全面改善醫療服務。①根據無錫市衛計委《關於推進預約掛號工作的通知》要求，結合我院預約診療工作開展的實際情況制定我院預約診療工作制度以預約診療的工作流程。預約形式有現場預約、電話預約及網路預約，採取分時段預約掛號服務，患者可以選擇自己的就診時間。預約掛號的時段為上午8點至11點，下午13點至15點，每半小時為一個時段。20xx年專家門診預約率(0.09%)較20xx年(0.01%)相比有所增長。②為進一步提高醫療服務效率，縮短平均住院天數，減少醫療費用，提高患者滿意度，今年1月我院開展了內科、外科、耳鼻咽喉科三大專業12項日間手術專案。上半年共開展日間手術26例。這種以病人為中心，短、平、快的就醫方式得到患者的一致好評，我院將適時適度的擴大日間手術的服務範圍，將部分傳統的住院手術改為日間手術，為患者提供高效、安全、便捷的服務。
2、輸血管理委員會工作正常，人員、設施、裝置到位，組織、管理、培訓落實。臨床用血申請單、交叉配學檢驗單、取血單、輸血單、血袋標籤、輸血不良反應報告單、輸血知情同意書、輸血後病程錄書寫規範。今年上半年成份輸血率達到100%，無輸血不良反應，保證科學、合理、安全用血。
20xx年年初以來，根據醫院20xx年醫療質量管理委員會工作計劃，擬定了各項工作指標，並逐步落實完成。但仍存在許多不足之處，在今後工作中不斷改進和完善，現將20xx年上半年醫療質量管理委員會工作總結如下：
一、依法執業管理：為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執業准入管理，根據懷化市中醫醫院執業准入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業，違反者嚴格按執業准入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，6月至9月組織開展了醫德醫風教育活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年上半年全院醫療糾紛發生10件，無醫療事故發生。
二、制度建設：繼續完善各項制度，狠抓落實，持續改進醫療質量
1、定期質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，瞭解各項制度執行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種並熟悉。(3)督促各科室根據本科專業特點，制定並實施常見病診療方案和臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書寫基本規範》的要求，每週進行二次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書寫基本規範》(20xx版)的實施，及時組織醫務人員進行了學習，並強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《病歷書寫基本規範》，把執行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及塗改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。
2、加強三基培訓與考核制度的執行與落實為提高我院的醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，科室組織學習和全院性業務學習相結合，儘量提高醫療技術水平；醫務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定於6月和12月進行。
三、質量管理初見成效
1、實績：今年1-6月，門診量15582人次，同比增長21、67%，急診847人次，危重病例搶救31人次，平均留觀時間2.8天；出院病人數為6241人次、同比增長10.68%；全院病床工作日為51210天、同比增長30.84%；病床使用率為93.46%，同比增長12.51%；，病床週轉次數10.25、同比減少8%；平均住院天數9.87天、同比減少3.01天；手術例數為541例，同比增長8.03%；各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查452人次；服務理念改善了，加強醫患溝通，促進了醫患關係的和諧發展，醫患矛盾減少，醫療糾紛下降，加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
2、醫療質量近半年來，全院總的來說，醫療質量較上年明顯改善，但仍有個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識澹漠所致；病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。
3、服務(1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關係近半年來，加強醫患溝通建設，把醫患溝通納入質量管理範疇，要求醫務人員在病人入院後即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查及治療手段及本科、本院情況，使病人瞭解自己的病情及所住醫院的醫療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今後的管理中。(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度醫院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查詢不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態度，以實際行動提高病人的滿意度。(3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。
四、上半年度主要存在的缺陷
1、依法執業：部分科室給自己所指導的無執業人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現執業准入管理不嚴格情況。
2、醫療質量：(1)部分科室的醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規範上，列印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指徵存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規範，甚至有個別醫師未書寫。
五、持續改進措施
1、加強法律法規的學習，加強督查力度，嚴格把好執業准入關，使各級醫務人員自覺依法行醫，依法執業。
2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
3、繼續做好《病歷書寫基本規範》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務人員業務素質和執業水平，持續改進醫療服務質量
4、改善服務態度，提高服務質量，構建和諧的新型醫患關係
5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協調工作。
xx國小確立了“以學生為主體，以質量為根本，以素質為目的”的辦學理念，明確了“打造特色學校，創辦優質教育”的辦學目標。為達此目的，xx鎮國小在狠抓教學過程管理方面下足了工夫，促進了本期教學質量的躍升。
一、堅持依法治校，制度管人。
一、堅持依法治校，制度管人。
本校通過廣泛的民主討論制定出了完整的教育教學常規管理制度，使管理系統科學有章可循，不因人因時而異。
二、狠抓教學過程管理，努力提高教學質量。
我校非常重視過程管理，特別是六環節過程管理，每月按時由學校主要領導主持認真評估檢查，並寫出詳盡的書面彙報材料，在教師大會上先進通報，對形成的經驗進行推廣，對出現的犯錯誤及時糾正。同時進行量化打分，納入績效工資考核內容之一。
1、嚴把備課關，做到有備無患。教導處不定期地抽查每位老師的教案，杜絕無案上課和抄案應付的現象發生，要求每個人的教案明瞭、實用，並有一定的針對性與創新性。對備案中出現的共同困難，採取集體討論，共克難關，形成共識。對個別備案經驗不足的老師，採取結對幫扶共同進步。每期將把集體備課作為教研活動的主要內容，促使教師認真鑽研教材，做到有的放矢。
2、跟蹤上課關，做到心中有數。我校領導經常深入課堂聽課或在教室外傍聽，發現問題，及時糾正，發現閃光點，組織示範課，交流推廣，取長補短。要求領導聽課不少於20節/期，教師聽課不少於15/節，同時，不定期開展示範課、公開課、研究課活動。做到新教師過關，中老教師引路。
3、嚴把輔導關，及時插漏補缺。我校在查學生作業的過程中，不但要查教師批改情況，更重要的是查教師有無批改記錄，有無評講教案，對學生的個別輔導情況如何。由於學校對輔導情況抓得得力，我校的許多老師把學生分為三個部分，利用一切可以利用的時間對學生進行培優補差。特別是國小低年級的老師，我們經常都能看到他們有時手把手地在輔導，有時在找家長交談。如王俊昌老師年過半百，由於對學生輔導到位，學生成績上升很快，由15名上升到7名。
4、嚴把考試關，做到以考促教。無論是期末考試還是期會考試和單元測驗，我校都一樣重視，嚴密組織，嚴格考風，認真閱卷，認真分析、總結，並記錄在案。並將“四率”成績及名次告知家長，並評出“星級學生”，紅榜表揚，同時將考試資料專櫃存檔，以備教師評資、評模、晉級之用。
5、重視畢業班工作，嚴把出口關。畢業班是國小階段的關鍵，學生不但在心理、身理方面日趨成熟，在知識上向中學過渡。同時在畢業考試中知識考點最多，因此，全校上下形成齊抓共管畢業班工作，每期除正常教學活動外，我們還堅持每月月考，並將前五十名進行紅榜表揚，向家長送喜報。定期召開家長會，讓家長參與畢業班管理工作，形成學校、教師、家長、聯手互動，齊抓共管，同時每期至少召開三次畢業班會議、專題研究，畢業班教學方法，排查摸底，後勤保障，學生思想狀況及學生成績升降等情況。
6、嚴格班務工作考核，大抓學生養成教育。端正班風、學風及“三風”整治，常言說得好：有什麼樣的班主任，就會有什麼樣的班集體。這句話充分說明班務工作在教育教學中的地位與作用。我們學校每週都要對各班班務工作由值周領導和值周教師進行嚴格地評比打分，及時通報。全校班風正、學風濃，如五年級二班、二年級三班、六年級三班、四年級二班、三年級二班等幾個班班風好，學習成績一直名列前茅。
三、狠抓校本教研，不斷更新教學觀念。
我校素有不斷創新，勇躍進行教研教改的優良傳統，各教研組的教研教改工作如火如荼，形式靈活多樣，不拘一格。有集體討論式，有個別研討式，有個人發明創造式，有領導命題式等。其成果形式有經驗總結，有新課題探討，有教學反思，有教學發展展望，有課件製作和常規教具製作及小科學發明等。近幾年來，我校組織教學教師對國小數學廣角的教學策略進行了不懈地研究，通過大家的艱苦努力，以嚴謹的科學態度，攻破了國小數學教學中的新難題，並總結出國小數學廣角教學的三大教學原則和五大教學方法，得到了上級教育部門的高度讚揚，其科研成果獲南充市一等獎。
一份耕耘，一份收穫。由於我們對教學過程管理抓得落實，抓得得力，抓得及時，所以才迎來了我校教學質量的大躍升，上半年參加縣統一考試，我校許多班級都獲片區第一名。
當然，教學管理是一個極其複雜的系統工程，我們的管理還存在不盡完善的地方。比如說對非統考科的管理，有些科專業性很強，管理者不是萬事通，這給我們的管理帶來一定的困難。我們將著手對這方面的管理工作進行研究與探討。又比如對研究論文的鑑別，如何杜絕剽竊、抄襲、買賣等作假行為，這都值得管理
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩定，生產過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現將公司20xx度的質量工作做如下總結：
一、 進廠原燃材料質量情況(見表1)
表1
1.進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高矽土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準確性。
3.進廠原煤整體質量比較好，平均發熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質量較好，基本能夠滿足生產要求。
6.進廠的外購熟料按指標效能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤巨集發﹤瑞安﹤華潤。
二、半成品過程控制質量情況(表2:)質量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標, KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料採用石灰石、高矽土(馬嶺土)和高矽砂岩(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高矽土波動造成配料上難以準確控制;二是質量部值班工藝員缺乏專業知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，採取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低於控制指標，這跟煤的進料工藝穩定有關。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小於2.0%的合格率為74.2%，小於1.5%的合格率僅為59.1%,未完成考核指標。由於石灰石MgO偏高、配方的調整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。
三、水泥粉磨及成品質量情況(表3:)
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產管理不到位有關;二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低於考核指標，這跟生產A類水泥時要求高比表面積有關。混合材平均合格率為76.8%,完成了考核指標。
2.出磨水泥強度基本在控制指標內,而且質量相對穩定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標, 20袋總淨重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業已經是不錯的表現。
四、質量部目標完成情況(見表4)
1. 由上表4知，出廠水泥各指標和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內控指標的要求,標準偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關。
五、存在的差距和不足
1. 進廠石灰石源頭的質量把關還有待加強，同時加強與收料員的配合。 2. 過程質量控制的較多環節完成的仍然很差，部分控制指標完成的結果與《水泥質量管理規程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續努力。
3.由於多方面的原因(包括配料、操作和控制值偏高等),導致熟料28天強度低於目標值。
4.質量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規劃
1.加強進廠石灰石質量的把控，如果可能的話應該儘早考慮自己的礦山; 2.繼續加強過程質量控制力度，嚴把各工序質量關，尤其要加強進廠煤、粘土質量控制力度，努力消除其對生產的影響;
3.質量部和生產部必須密切合作共同監督石灰石、粘土和煤的搭配均化;
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓和過程質量管理、質量控制、嚴格質量檢驗的及時性、準確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質量;
6.由於生料均化庫下料不穩定，需加強計量裝置的管理，確保入窯生料質量穩定;
7.質量部和生產部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統一穩定的操作，努力提高熟料的28天強度;
8.及時的、有預見性的調整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標，降低水泥的生產成本。
相較於前一段時間的生疏和慌亂，現已經漸漸有了頭緒，現場 QA 的工作流程，以及生產工藝的各個環節都已經有了比較全面的認 識和掌握。今後，要做的便是工作方法的積累，工作技能的提升，以 及生產工藝的進一步熟悉和了解。轉正在即，我就這一段時間所學習到的知 識，工作中遇到的問題，個人存在的不足以及今後如何提高的思考， 還有個人一些建議，這四個方面進行一個總結。
一、 所學習到的知識
由於以前從事於食品企業的品質監控工作， 在食品企業內部比較 注重於 HACCP 的推行以及 QS 認證等體系的執行， GMP 體系的實施 顯得較為薄弱，雖然曾在課堂上學習過 GMP 相關的知識，但是仍然 覺得非常欠缺。因此，在這段工作期間，對 GMP 體系在實踐中的運 行有了一個全新的認識， 並通過在工作中遇到的實際問題與理論知識 的結合，使得我對 GMP 體系有了進一步的理解。
現場 QA 的工作內容包括生產過程的監控，品質的預防和改進， 現場生產記錄的監督和審查，原輔料、半成品、成品的取樣，以及生 產前後清場工作的檢查，質量異常的反饋，並填寫相關記錄。三個月 來，在領導和同事的指導和幫助之下，對以上這些現場工作的基本流 程都有了一個基本的掌握，今後要做的便是進一步的提高和拓寬! 在對產品批記錄的整理和分析過程中，再聯絡到生產實際， 使我逐步加深了對產品的認識， 並意識到品質工作不單單是現場 的監控，從流程入手可能更有利於 GMP 的推行和品質的改進。此項 工作也是來源於經理的指導和帶領，希望今後能夠更深入的學習。
二、 工作中遇到的問題
下面就在工作中遇到的幾個典型問題進行一個簡單的總結
“黑色”膠丸問題：壓丸機膠帶轉軸部位滲漏出一滴機油，滴在 了膠帶上， 導致出現色澤偏深的雜質膠丸， 當時現場進行了初步處理， 發現有 70 餘顆汙染膠丸，後經多次揀丸後又找到 30 餘顆丸子汙染。
此事件對於我來說，是一次深刻的教訓：今後出現類似問題，切記及 時反饋，現場物料和產品受控。
清場不徹底問題：車間清場過程中，清場人員應付了事，總是有 一些死角不能夠清理掉，今後清場檢查工作要加強。
外包現場操作人員頭髮外露問題：外包操作的員工，經常將髮套 披在肩上，未能夠戴在頭上包住頭髮，這樣極易導致頭髮掉進產品， 有重大質量安全隱患。通過和現場員工的溝通，部分員工能夠意識到 這個問題，並能按要求戴好髮套，而少量員工不能很好做到，除了反 映車間熱以外，深層原因則是質量意識薄弱。
質量安全隱患：膠原乾燥車間使用生鏽美工刀，膠液保溫桶讀數 顯示不準確，投料稱量不夠精確，現場使用鋼絲清潔球，拋光後丸子 框內標識和牆面標識不符， 乾燥膠丸用的白色框架無物料狀態標識隨 地堆放，試驗產品的車間不做清場、試驗品留在現場，甘油罐閥門滲 油用盆接住的“作坊”行為，等等。
質量反饋問題：包材粘有頭髮，紙盒壓痕太硬，BOPP 膜起皺、 寬度不夠，包材色差，等問題。
三、 個人存在的不足以及今後如何提高的思考
個人能力方面，QA 的工作是需要具備廣泛的知識面，良好的溝 通能力，敏銳地發現問題，清晰地作出判斷以及解決問題的能力。在 這些方面，個人覺得都還很有所欠缺，今後要積累更多的知識，鍛鍊 與現場操作人員的溝通能力，提高發現問題、分析問題和解決問題的 能力。
工作技能方面，需要進一步的學習和提高，今後要多向領導和經 驗豐富的同事請教。
產品知識方面，也需要加強學習，力求更加了解我們的產品。產 品檢驗方面，這一方面是薄弱環節，需要和 QC 進行多交流，從而更 好的為現場監控工作服務。
工藝流程方面，合理的流程能夠事半功倍，QA 加強對工藝的學 習可以準確而又及時的進行品質預防和改進。
生產技術方面，即是對裝置的瞭解，這方面這三個月的學習其實 是比較摸不著頭腦的，可能是不具備相關專業背景的問題，只有今後 在實際工作中進行多動手， 多思考， 多查閱資料， 多請教有經驗的人。
四、 個人的一些建議
作為一個新人，進入以來，得到領導和同事的很多幫助，使 我感受到了公司的溫暖，是使我個人由“我”變成了“我們” ! 三個月的經歷很快的就成為過去，理當以一個正式的員工去要求自 己，過去的錯誤可以原諒，今後的錯誤將會是無法諒解!以下是個人 對公司的一些建議，希望能夠起到一點微薄的幫助： 第一，建議公司完善崗位培訓的系統課程，每一個崗位 制定出一套對應的新人入職的系統培訓課程，現 在採用的是“師傅帶徒弟”模式，該模式也缺乏 績效考核。第二，建議儘快建立行之有效的績效考核體系，歷史證 明
“大鍋飯”不能長久吃下去!第三，這個時代證明，質量問題沒有小問題，建議公司 進一步加強對產品質量的管理，加大對質量的投 入，實現全員參與。第四，建議完善管理流程， “頭痛醫頭腳痛醫腳”是不能 從根源上解決問題的。
20xx年在公司的正確領導下，分公司全體員工團結拼搏，在取得生產經營發展成績的同時，分公司狠抓安全生產管理工作，牢固樹立安全責任意識，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，切實把安全工作放在一切工作的首位，分公司以《安全質量標準化管理》、《施工企業安全生產評價標準》、《建築施工安全檢查標準》、《湖南省建築施工安全質量標準化圖集》和集團公司《企業文化宣傳標準》以及公司《施工現場企業形象規範化管理暫行辦法》為依據，結合分公司脫銷專案高空作業多的特點，大力推進工程專案施工現場安全質量生產法規標準的貫徹實施，以對分公司和專案部的基本制度建立和綜合評價為基本手段，規範安全生產行為，落實安全生產主體責任，確保安全生產費用到位使用，強化分公司全體員工的安全質量標準化意識，採取加強組織領導、統籌規劃、樹立典型、以點帶面的方法，穩步推進工程專案施工安全質量標準化工作，積極宣傳，加大投入，強化了職工的安全意識，加大安全生產監督、檢查力度，進一步完善安全管理規章制度，狠抓安全專項管理。分公司實現了特種作業人員持證上崗率100%、年負傷頻率控制在≤1‰以內、安全投入達到產值的1、5%、杜絕了死亡事故的安全目標，為公司生產經營的穩和發展創造了一個良好的環境，現將我分公司20xx年安全工作情況向各位領導彙報如下。
一、本年度年所做的主要安全工作
（一）加強領導、嚴格落實安全生產責任制。
分公司為全面落實安全生產責任制組成安全生產工作領導小組。領導小組由分公司經理任組長，生產副經理任副組長，分公司工程科、辦公室、經營科各部門負責人和各專案經理為小組成員，領導小組除了日常的安全生產工作外，全面統籌安排“安全生產月”活動、“打非治違”專項行動等安全工作，從分公司各部門領導到各部門管理人員，各施工專案管理人員、以及基層班組操作人員，明確各自安全生產責任主體內容，縱向到底，橫向到邊，逐級負責，層層落實。重點解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環節，確保各項安全措施落到實處。
（二）以宣傳、教育、培訓為本，建立考核機制提高全員安全意識
1、本年度分別對新開工大唐潮州脫硝專案，古交興能脫硝專案，大壩脫硫專案，包鋼脫硫專案、發耳脫硝專案、卓資脫硫專案開工前進行專案管理人員培訓交底，參加培訓人數達到60多人，同時分公司與專案部簽訂《專案安全生產目標責任書》，按分公司《專案安全責任目標考核辦法》對每個專案進行考核。
2、專案開工“三級安全教育”培訓率100%；為進一步加強安全生產管理工作，分公司著重檢查並督導各專案及時對每名職工進行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業知識培訓及考試工作，檢查各專案落實安全技術交底情況。
3、積極組織響應公司各項安全生產宣傳活動，《安全質量標準化實施方案》《“打非治違”專項行動》《公司20xx年安全生產月活動方案》時期，分公司召集各專案專職安全員進行工作部署並提出要求，要求各專案施工現場醒目位置懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
4、積極參加公司安全生產視訊會議3次，並組織專案實施落實。
5、今年共收到公司安全生產管理方面的檔案9份，分公司在接收到這些檔案的時候，都在第一時間報送給分公司領導批示，並按分公司領導批示的內容及時傳遞到各主管領導或各部門和專案部。
6、分公司下發安全管理檔案6份，分公司根據公司檔案精神下下發了辦字7號《開展分公司打非治違專項行動通知》、辦字15號《華北分公司20xx年安全生產月活動方案》併成立了活動小組，下發了辦字11號《安全生產、文明施工措施費用管理辦法》的通知，辦字27號《關於分公司在建工程專案冬季施工期間的安全質量工作的通知》，辦字29號《關於下發分公司20xx年末質量安全生產大檢查報告的通知》，修改了《專案安全管理目標及目標考核》辦法，等檔案，要求所有專案管理員組織學習，並形成學習記錄，同時要求各專案根據檔案精神要求組織實施。
（三）加大專案安全生產自查、檢查確保安全生產
1、分公司要求各專案每月必須按《JGJ59-20xx建築施工安全檢查標準》對本專案及分包單位進行檢查，安全隱患及時消除。檢查情況表格每月25日前上報分公司工程科。
2、要求各專案安全員每週上報安全週報，內容包括生產進度，質量、安全檢查和隱患排查消除等情況。
3、本年度分公司新開工5專案，包括上年度跨年6個專案共計11個專案在建，截至目前對專案開展定期檢查18次，不定期檢查15次，下發整改通知4份，先後督促各專案部排查隱患累計80餘項，檢查覆蓋面包括分公司所有在建工程的施工現場安全生產、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
4、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了分公司的安全管理水平，有效地防範和遏制了安全事故的發生。還要求各專案對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。
（四）健全完善安全生產責任制和目標管理體系
分公司按公司管理體系檔案要求，制訂了分公司安全生產責任制及安全管理目標，並要求各專案結合分公司制定的責任制及管理目標，分解制訂各專案部的安全管理目標，完善專案安全生產責任制，並將公司安全管理方面的檔案制度，下發到各專案學習參考執行。
二、存在問題與建議
（一）分公司在安全管理工作方面取得了一定的成績，但仍存在著不足，分公司安全管理工作，還存在薄弱環節。
1、首先是分公司施工專案多，專案跨距大，分公司安全管理人員少，專案專職安全員不夠用所以難以保障專案安全管理工作的正常進行。
2、對專案安全工作的指導和檢查力度還不夠，各項安全規章制度還需要進一步完善。
3、安全知識宣傳培訓教育工作做的還不夠，不夠細緻，缺乏針對性，負責日常安全工作人員的觀念和意識、業務水平、工作方法還需要進一步轉變主動性要加強。有些員工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥倖心理、習慣性違章和經驗主義錯誤大量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今後仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
4、專案經理未持有效證件（含執業資格證書、安全生產考核合格證書）併到崗履責的，專案專職安全管理人員未按規定配備持證在崗履責的；特種作業人員未持有效證件上崗的。
5、部分專案部安全生產責任制落實不具體沒有責任人，無具體的考核辦法，即使制定考核辦法，但未認真考核，無考核記錄。安全檢查和考核辦法和措施還需健全，預防監督和事故隱患整改機制的有效性、合理性、針對性方面還存在一定的差距。
6、安全資料不能按要求及時編制填報，有代簽字現象。認為安全資料是走過場、走形式，是應付檢查。
7、編制施工組織設計、質量計劃、施工方案中，安全措施不全面、無針對性，寫幾條原則措施，施工安全管理過程中未具體落實。
8、部分專案部普遍無分部（分項）工程安全技術交底資料，即使有書面交底材料，但也不全面、針對性不強，未履行簽字手續。
9、很多專案部未制訂班前活動制度，專案經理部不重視班前活動嫌麻煩，沒有意識到這是當天預防安全事故的一項很有必要的措施，所以未開展班前活動，更無班前安全活動記錄。
10、專案安全文明施工費用投入不足，不能滿足專案施工安全需要。
（二）工作建議
1、加大安全知識宣傳、學習和培訓次數和力度，讓各崗位員工瞭解安全生產的各項規章制度和操作規程、技術標準，提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質的轉變。開展“安全生產宣傳月”活動，通過政策宣講、圖片展覽、安全常識教育等活動，提高領導和員工的安全意識，努力營造“人人關注安全，人人關愛生命”的氛圍。
2、繼續嚴抓控管各項安全工作，切實把好保證生產經營正常進行、保持安全和穩定的工作落到實處，健全和完善安全生產獎勵機制，對安全工作做得好的專案和個人給予精神和物質獎勵。
三、20xx年工作安排
1、20xx度分公司將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。一般事故控制在3‰以內，實現全年“安全無事故”
2、加強安全領導小組的安全生產管理工作，加強各專案施工現場安全管理工作，確保不發生安全事故。
3、新開工專案開工前分公司要求各專案部的第一責任人簽訂《20xx年安全生產管理目標責任書》，分公司工程管理科就安全事宜及時與專案部進行安全技術交底。
4、加強安全生產教育培訓，加強指導員工對操作規程的學習和執行。
5、加大對機械裝置的管理，凡未持證上崗人員一經發現，立即停止作業限期換人，並按規定給予經濟處罰。
6、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防範和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
7、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各專案定期對施工人員進行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
8、認真搞好現場巡查工作，要求專案部每週對本專案進行一次全面的安全檢查，在安全檢查中如果發現不安全因素，必須做到“三定”（定整改措施、定整改責任人、定整改期限）原則，限期整改，到期複查，超期處罰。
安全生產工作是一項長期的工作，分公司領導十分重視，不論過去和現在，分公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產監管的力度，嚴格執行各項制度，為分公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。
一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識。
我院堅持以病人為中心、以醫療質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發展，人民群眾的醫療服務需求越來越高。同時，衛生改革不到位、衛生事業發展相對滯後、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫療服務工作的滿意度，我縣從20__年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衛生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。
為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責全鄉醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和排程活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富。
今年以來，我院以黨和國家的方針、路線、政策為指標，保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各科室抓質量，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造醫護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。
具體做法是：一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。《醫療質量管理相關法律檔案彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，通過單位集中學習、醫務人員自學等形式，使醫務人員瞭解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。二是開展多種形式的培訓活動。醫務人員、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。三是在職人員繼續教育、著力抓好人才培養，提高衛生技術隊伍的整體水平。
四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《自治區醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量。醫療質量管理工作總結四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平
為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中督導檢查，嚴格對醫務人員的監督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患;第三，健全組織，明確責任。制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核;我院在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今後，在縣衛生局及院領導的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻!
我於今年七月中旬調至品管部工作。品管，顧名思義：品質管理。這是對品管廣義的一種詮釋，也只是我對品管初步的一種認識。
當初始接觸這一工作至今日，從靜態除錯內飾檢驗至天然氣檢驗，再至今日的配件來件檢驗，讓我對品管這一工作有了更加深刻的認知，亦讓我深感這一工作的巨大責任感。具體體現在自己對公司的責任感，對客戶的責任感。特別是天然氣檢驗工作，更加體現了對乘客生命安全的責任感和對社會的一種責任感。同樣也是要求自己具有這些責任感。天然氣是具有一定危險性的氣體，特別是以天然氣為動力燃料的汽車，由於汽車執行時發動機產生的高溫和眾多電路線束通電等環境、結構的特殊性，致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴重時可能導致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責任感，我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作，時刻心繫他人安危。
在今年十一月我偶然看見一份公司十月售後索賠的報表。本月共索賠2747臺次：海獅系列816臺次；湖裡基地405臺次；海滄基地783臺次；漳州基地743臺次。這是一份多麼駭人聽聞的資料，一個月索賠數如此龐大。可想而知，索賠金額之龐大，公司承受的損失有多大。所以我時刻銘記公司產品與自己息息相關，亦始終秉持著質量標準不僅由我們自己而定，更加要以客戶的標準而定。只有自己在職工作中盡職盡責，嚴把各項質量關，做到提高整車質量從細節、從每一個環節，從每一個人做起，才能為公司減少損失，打造世界精品和樹立良好信譽做好保障。
品質是企業發展的命脈，是員工生活的保障，只有具有卓越品質的產品才能讓客戶更加滿意，只有品質卓越的企業才能贏得更多市場，企業才能更好的發展，才能給予企業員工更好的生活保障。
我願以自己微薄之力為公司發展而努力，抓好合格品質而盡社會義務，追求卓越品質而為社會做貢獻。
一轉眼我們已經接近20xx年工作的尾聲了。現主要是對20xx年度的工作進行回顧總結，以便找出工作中的優點和不足，為下一年的質量檢驗做下更好的基礎。
20xx年度，質量技術人員和檢查員認真貫徹落實公司質量目標和質檢處部門質量目標展開計劃，心懷“質量第一”的工作作風，經所有同志的不懈努力，較好地完成了各項預定工作任務。
從二○一○年一月到十一月，我質檢處共完成了105臺鍋爐產品和輔機分廠的主機、配套輔機以及外協外購件、核電產品90臺(已發貨)、安特優柴油機底座3臺、風電塔架20臺、七里河黃河大橋等方面的檢驗任務。
值得肯定的方面：
一、進行質檢人員檢驗專案調控，保證檢驗任務順利完成。由於公司生產任務緊，生產產品型別多，再加上我質檢處檢驗員人數相對短缺。部門領導經過深入現場，瞭解生產實際進度，採取了質檢員檢驗專案隨時變換方法，來滿足生產檢驗任務需要。質檢人員更是任勞任怨，努力來完成自己檢驗工作。
二、“想方法、集廣意”努力及時完成產品竣工檔案。 由於核電產品的特殊性，對竣工檔案要求是比較嚴格的。一個產品需要幾百頁，甚至上千頁的竣工檔案。在保證檔案正確性的同時還要進行排版等工作，這給質量技術人員帶來了前所未有的挑戰。老同志有經驗，新同志有方法，大家互相借鑑，找出最有成效的辦法，以最短時間完成竣工檔案的編制。這一點值得肯定的。
三、擠時間學習相關標準，技術檔案的學習。在生產任務重的情況下，從部門領導到質檢員，大家都是擠時間學習相關專案的檢驗標準，質保大綱，儘快熟悉圖紙，以滿足檢驗任務的需要。質量檢驗工作總結以上是這一年中質量檢驗工作值得肯定和繼續保持的地方。
在這一年度，質量檢驗總體工作思路明確、方法得當、作風良好，各項工作也取得一定成績。
但從長期產品檢驗和產品質量來看，依然存在一些不足，主要表現在：
一、檢驗工作質量有待進一步加強，質量技術人員的質量檢驗知識水平有欠缺，不能完全勝任本職工作，不能夠認真學習標準、研究標準。
二、個別人工作熱情不容樂觀，甚至做給領導看，領導在與不在判若兩人。
三、質量技術人員應留有時間多去車間，現場瞭解產品質量和過程檢查。
四、質量統計技術應從車間及時反饋上來。
五、對產品圖紙不熟悉，造成一些檢驗表卡設計不合理，甚至在檢驗中存在檢驗專案的漏檢項。
下一年度工作打算和期望：
一、 積極學習相關標準、法規和檢驗技術。
二、 改變工作中的不足，檢驗人員儘可能滿足崗位需要。
三、 做到及時、準確處理質量問題。
四、 儘可能將問題在出廠前解決，不要留在客戶哪裡解決。
正確理解規範標準、先進的檢驗方法和有效的質量管理手段是保證產品質量的因素之一，因此，要求我們質量檢驗、管理人員要不斷用新技術，先進的檢驗方法來充實武裝自己，才能勝任這一神聖而又艱鉅的任務。自我創新、自我檢驗是對一個產品檢驗和管理者最起碼的要求。讓我們回顧過去，找出不足，以飽滿的熱情投入新一年工作之中吧。
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務。現將20xx年的醫療質量管理工作總結如下：
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，並進行彙總、分析。把減少醫療缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。
2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行為， 堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發生。增強責任意識，完善各項防範措施，防患於未然。
4、加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，提高法律意識。
5、加強全院醫務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。教育全院醫務人員要以病人為中心，以醫療質量為核心，改善服務態度，提高服務質量，減少醫療差錯的發
生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規範書寫工作不放鬆。
二、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，並進行彙總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規範培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門（注射室）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
三、加強醫院臨床用藥管理。
對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規範收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。
四、加強各類資訊的報告、收集和分析。
組織全院醫務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規定的傳染病。20xx年，我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
管理體系正式執行以來，為確保管理體系正常執行，主要在加強內部稽核、日常監督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
一、內部稽核
管理體系正式執行以來，中心根據iso/iec17025：20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質量手冊，有關程式啟動內部稽核程式一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系執行情況進行一次全面的稽核，查詢存在的問題，幫助分析原因。對發生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。
二、日常監督
我們在實驗室管理體系中各相關崗位設定了質量監督員5人，規定了質量監督員權力、職責，做到了有職有權。所有質量監督員在日常工作中隨時隨地進行監督，在第一時間發現問題。自管理體系正式執行以來，質量監督員共完成現場監督7項次，其中監測科質量監督員完成現場監督4項次，檢驗科質量監督員完成現場監督3項次，確保我中心檢
測工作質量。
三、質量控制
我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質量控制考核。20_年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核專案為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優秀證書。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，20_年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核專案為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現行有效，今年五月，我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網路線，隨時查對國家衛生標準，並在國家衛生部官方網站下載了網路線，隨時查對國家衛生標準，並在國家衛生部官方網站下載了現行有效的國家衛生標準，同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否有效，在稽核檢驗報告時，也要在國家衛生部官
方網站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛生標準現行有效。
五、人員培訓
20_年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。
1、外出參加培訓班和學術後。我中心先後派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業務技術水平和疾病控制能力。
2、內部培訓：20_年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學習人數達_1人次，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容，中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質量管理工作的認識，促進了中心質量管理工作的正常開展。。
六、重視客戶意見。我中心管理體系起動執行後，未收到客人投訴，我們就主動徵求客戶意見來獲取資訊以改進我們的工作，共發放徵求客戶意見書20餘份，滿意度達到100%。
七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理
檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要視窗，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環境良好，標準物資配備充足，裝置保養、維護程式化、規範化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有裝置通過了資質部門檢定，確保裝置的測量可溯性，並且有使用狀態的明顯標識。儀器裝置全部建立健全了儀器裝置檔案。
建立了完善的管理制度，對管理體系檔案全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保瞭解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統，以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了複核、編制、稽核、簽發四級簽字制度，確保了檢驗報告的規範性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象。
八、存在的問題
對照iso/iec17025：20_《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質量手冊》，通過內審自查,儘管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待於今後努力規範和完善.
1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯後，急需引進年輕的專業技術人才
和進一步通過在職培訓提高現有人員的業務技術水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執行起來並非容易的事，仍需進一步加強。
3、加大硬體投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。
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