營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初淨增xx萬元，日均存款xxx萬元，儲蓄存款淨增 萬元。現就一年來的工作總結：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到建立“文明誠信”視窗活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以建立“文明視窗”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規範》、《中國工商銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務XX萬，取得了xxx萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關檔案的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老闆籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，並打入註冊資金XX萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關係，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入註冊資金2158萬。
四、結合“掃雷工程”、強化內控管理今年支行將營業部確定為“雷區”，對我們營業部來說是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。營業部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。
1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執行制度的模範，為員工樹榜樣。內勤主任何君對於需要授權業務從不馬虎,總是認真核實授權。
2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規範化操作。今年營業部人員變動比較頻繁，但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防範工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防範，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業部核算質量大幅提高，出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。經過一年努力，目前在營業部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協作好情景，幹工作、幹事業熱情空前的高漲。我深信，營業部在行黨委、行長室的關心和支援下，經全體員工共同努力，營業部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!
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xx年縣工商局在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中、四中全會及國家、省、市工商行政管理工作會議精神，樹立全面、協調、可持續的發展觀，堅持立黨為公、執法為民思想，以加強隊伍建設、把好市場準入關、深入整頓和規範市場經濟秩序為工作重點，不斷營造良好的執法環境，不斷提高監管執法水平，積極打造信用工商，努力建設一支為民、務實、清廉的工商行政管理隊伍，局所上下聯動，開拓進取，以幹克難，全面完成了上級下達的各專案標任務和工作指標，取得了明顯成效和進展。
一、加快企業信用體系建設，嚴把市場準入關
（一）繼續深入推行企業信用分類監管，建立完善的優勝劣汰市場機制
在縣局對企業監管進行a、b、c分類的基礎上，各工商所也建立了比較完善的企業檔案，依法實施不同的監管。縣局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規範、統一、有序。1、嚴格執行各類企業和個體工商戶登記操作規程，並把登記操作流程表放大公佈上牆，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案管理規範，建有專門檔案室，審查把關嚴格，登記註冊合格率達100%。2、首辦責任制真正落到實處。各視窗單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年我局進駐縣政務大廳之後，註冊登記發照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發生，辦事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態度公認是一流的。3、認真執行了一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對註冊分局的三名幹部輪流在省局進行了業務培訓，經培訓之後，業務水平得到了很大提高，註冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業、個體工商戶的充分肯定。4、堅持了縣政務大廳合署辦公制，企業登記註冊並聯許可制度落到了實處，成效明顯。
（二）強化市場主體監管，規範市場主體經營行為
1、全面實行企業經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時，建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業回查率達100%。
2、對違反企業登記法律法規行為查處及時，結合企業年檢，辦理企業變更登記84戶，登出登記24戶，查處企業違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。繼續深入落實國務院370號令，嚴查無照經營，亮照率達100%，企業年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。
3、市場巡查制度落到了實處。各工商所實行轄區監管責任制落到實處，對重點區域、重點市場、重點經營戶實行重點監管。今年我局成功的進行了個、私協會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、私協會聯合出臺了《全縣個體、私營企業小額信用貸款管理實施辦法》，現已向非公有制經營戶發放貸款證1070份，發放貸款4700萬元，為非公有制經濟發展起到了積極促進作用。截止目前，全縣登記註冊的各類企業共410戶，今年新發展26戶，個體工商戶3580戶，新發展608戶。
二、深入開展整頓和規範市場經濟秩序，取得明顯成效繼續深入開展整頓和規範市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中全會的具體體現
我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，並認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從工作制度入手，層層落實責任，領導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，並將分管的工作與年終公務員考評、經濟獎懲掛鉤，確保了全年整頓規範市場工作的順利實施。1、切實抓好各項市場專項整頓工作。一是加大食品安全專項整治工作。查處劣質豆奶粉1362袋，劣質飲料1245瓶，劣質兒童小食品120公斤，變質散裝食品250公斤。二是強化糧食市場監管。查獲黴變陳化大米3000公斤，黴變玉米7600公斤。三是規範了農資市場。把化肥經營規範成連鎖經營，使化肥質量監管關口前移，全縣批准7戶化肥批發企業、500餘戶零售經營戶，全部都辦理了營業執照。查處劣質過磷酸鈣50餘噸，假美國磷酸二銨3噸；沒收假油菜種2500餘袋，罰款2.13萬元。四是對建材市場加強了監管。查處非標鋼材10餘噸。五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質醬油、醋2345瓶，假香皂320塊；六是加大對汽車及零配件市場的監管，全年整頓4次，查處違法經營戶4戶，沒收報廢發動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。驅散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發打擊傳銷和變相傳銷公告100份，製作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。
四、狠抓法制建設，促進經濟檢查工作
法制建設是行政執法的有力保證，我局今年高度重視法制建設工作，在認真學習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學習，以促進行政執法的規範化、程式化、制度化。
1、全年組織全系統幹部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，並出題測試，考試合格率達100%。其他業務培訓2次，參訓人數95人次。
2、全面落實行政執法責任制，先後出臺了《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，並對執法行為進一步進行規範，建立健全了各項執法監督檢查制度。
3、由於行政執法的規範，全年無一起行政複議和行政訴訟案件。
4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚，運用法律法規適當，程式規範合法，法律文書使用正確。
5、今年我局在查處經濟違法案件中，強化對違法經營行為的查處，查處了一批大案要案，如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案、農業銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、銷售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡易程式查處案件157起，罰沒收入226261.66元。當年結案率達90%以上。
五、商標廣告管理
1、局、所商廣監管工作到位，特別對商標印製單位實施重點監管，全年我局申報2戶註冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。
2、積極開展保護註冊商標專用權行動。查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人註冊商標的油菜種案。
3、積極協助地方政府運用商標戰略促進當地經濟發展，為縣水泥廠、生物化工廠申請商標註冊積極提供方便。
4、認真做好合同鑑證管理工作。全年共鑑證經濟合同45份，辦理動產抵押登記2戶。
六、消保維權工作
1、嚴格對流通領域食品質量進行監測，各工商所對本轄區批發經營單位、個人隨時進行抽查檢驗，關口前移工作基本到位。
2、12315工作制度規範。今年縣局對12315進行了人員充實，申訴舉報電話保證24小時暢通，值班人員責任明確，處理消費者申訴舉報及時，全年共受理投訴案155起，申訴案14起，合計169起，調解成功149起，立案查處12起，支援到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回經濟損失45萬元。
3、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查，查處假豆奶粉150餘袋；在食品市場檢查中，查處劣質飲料1245瓶，變質啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質月餅150公斤；查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬餘元。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷燬活動。邀請了縣人大、政協領導及社會各界人士參加，規模很大，社會反映非常好。
七、領導班子建設
1、學習制度健全，每週局機關保證一次政治學習，今年重點一是結合行政效能建設，增強了幹部立黨為公、執政為民的能力；二是緊緊圍繞在全國工商系統開展的“兩整頓”活動，以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動，結合幹部隊伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強全系統的凝聚力。
2、領導班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算，凡事都是先民主，後集中，集體形成決議後再實施。領導班子團結，凝聚力、戰鬥力強。
3、黨組班子成員分工明確，局長負總責，分管領導各負其責，工作責任分明，但又做到了分工不分家，全域性形成合力，使各種問題都有領導具體分管負責。
4、班子成員工作作風紮實，務實精神強，都能經常深入基層調查瞭解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關心和重視基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每個領導的一項中心工作。
5、認真貫徹中央《幹部選拔任用條例》選拔幹部程式規範、
八、隊伍教育整頓工作效果明顯
1、隊伍教育整頓工作機構健全，縣局成立了隊伍教育整頓領導小組，並設立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個階段的工作都已按時完成，做到有安排、有檢查、有總結、有報告。
2、“三項教育”工作結合我局實際，針對教育目的，保證了學習時間和參加教育的人數，通過教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設，實行政務公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政府的好評。
3、通過查糾工作的紮實開展，全域性系統的幹部職工政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，法紀觀念有明顯增強，執法水平有明顯提高，執法環境有明顯改善。
九、精神文明建設和黨風廉政建設工作
縣局繼續深入學習貫徹“三個代表”重要思想，並將學習進一步推向新高潮，結合加強思想道德建設貫徹《公民道德建設實施綱要》和《未成年人思想道德建設實施綱要》，組織安排全系統人員學習黨內的兩個《條例》、《預防職務犯罪》摘錄、學習優秀公安局長任長霞同志的先進事蹟。通過寫心得體會、辦板報、專欄等多種形式，激勵大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時組織大家開展豐富多彩的文體活動，採用文藝調演、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球、象棋聯誼賽，開辦工商紅盾資訊網站、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化，增強集體榮譽感，增加與企業、個體工商戶之間的聯絡，體現執政為民的能力。
1、紮實開展“五大建立”和“創佳評差活動”，層層簽訂責任書，並把黨風廉政建設、精神文明建設、行風建設、計劃生育、“六項禁令”的落實納入年度考核，實行“一票”否決。
2、從源頭上制止腐敗，為防止“三亂”行為發生，縣局今年採取規費任務由各所自報，超額部分不予以返還。
由於工作到位，措施得力，全年在我局未發生一起違法違紀行為，在縣上的行風評議中，當地黨委、政府領導給予了高度評價。
十、基層設施建設和資訊網路建設
我局在年之前完成了川道四個工商所辦公樓的新建和改建工作，今年在經費十分拮据的情況下，局黨組決定對山區、2所的辦公樓進行改建，投資20萬元，工程已完畢。兩所已住進了嶄新的辦公樓，真正體現了心為基層想、事為基層辦。全域性已基本實現了自動化辦公，企業、個體工商戶的檔案已基本進入電腦。為增加工商執法的透明度，更好的為企業、個體工商戶牽線搭橋，為當地黨委、政府當好參謀，為加快當地經濟發展，我局率先在九縣一區開辦了工商紅盾資訊網站，該網站的開通，將給的經濟發展帶來舉足輕重的作用。
十一、財務管理工作
我局在財務管理工作上，嚴格遵守財經紀律，認真執行“收支兩條線”管理，全系統全年沒有發生亂收費、亂罰款和自定收費專案的現象。圓滿完成了市局下達的規費收繳任務，實際完成規費1329715.30元，罰沒建議數226261.66元，合計完成1555976.96元。
嚴格執行部門預算，財務管理嚴格，票據管理規範，堅持開支一支筆，不亂髮亂支，縣局制定了支出審批表，一切開支都必須提前請示局長，局長同意後方可按審批金額支用，否則一律不予核銷。制度的實施，從根本上杜絕了違法亂紀行為的發生，確保了收支平衡。
十二、日常管理工作
一年來，我局上下都能嚴格執行各種規章制度，“十分量化制”考核制度在我局得以進一步完善，工作責任心在每個幹部職工心目中重於泰山，值班制度健全，上級下達的指令，向上級反饋的資訊，都做到了準確無誤，重大問題的報告堅持始終，全年未發生任何漏傳、漏報現象。
認真做好上級安排部署的各項工作任務。一是加大自身宣傳力度，全年向省局辦公室簡報上稿1篇，省黨風廉政簡報上稿3篇，省市場整頓辦上稿9篇，日報上稿6篇，向市局辦公室簡報上稿7篇，市整頓辦上稿6篇。自辦簡報四期，發表稿件20篇，宣傳上稿3篇，國家工商行政管理半月刊上稿1篇；二是認真做好縣委、政府安排的聯鄉包村工作，全年下村人數達78人次，出動車輛12臺次，為10戶貧困戶購桑樹苗栽桑20畝（1000元的桑樹苗）。為了我縣普九達標，為掛聯鄉中學購置價值元藍球架一付，為該鄉國小捐資1000元硬化地面。為協助縣上迎接省級衛生文明城市的驗收，我局出動200人次整治城鎮環境秩序，這些都曾受到當地黨委、政府的高度讚譽。
縣局機關和各所都建立了安全保衛制度，做到機關有門衛，家屬樓院有樓院長，確保了全系統無任
十三、存在的問題
一年來在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，在全系統幹部職工的共同努力下，做了大量的工作，取得了一些成績，但在工作中也還存在一些問題和薄弱環節，其主要表現在：一是我局在職人員嚴重缺編，基層力量薄弱，工作發展不平衡；二是還有部分所對建檔立卡工作不夠重視，檔案資料不完善；三是須進一步加強立黨為公、執政為民的教育，把全心全意為人民服務的宗旨滲透到每個幹部職工的靈魂深處；四是縣局辦公樓還十分陳舊，辦公條件差，很難適應現行辦公需要；五是還應加強自我宣傳力度，使社會更加認識工商、理解工商、支援工商工作。以上存在的問題，有主現上的，也有客觀上的原因。局黨組將進一步調整思路，通過自身的努力和上級的支援，逐步加以克服和解決。
xx年即將過去，我們將在下一年的工作中，鞏固成績，克服困難，堅持“三個代表”重要思想，增強立黨為公、執政為民的能力，以更高的標準，加強市場監管和行政執法，狠抓目標管理的落實，大膽創新，與時俱進，把各項工作完成的更好。
工商法制工作總結工商工作總結模板（3） | 返回目錄一、抓長效管理，著力完善依法行政的相關機制
1、編制職權目錄，推行行政權力網上公示制。
（1）清理行政執法依據，準確界定職能許可權。對全域性行政職權法律依據進行全面、細緻的梳理。一方面，堅持按照“職權法定”的原則，組織全系統採取自下而上的方式，對現已行使的各項職權及依據進行及時申報登記；另一方面，按照“誰行使、誰清理”的原則，採取自上而下的方式，組織機關科室認真對本條線行使的職權依據進行全面清理。堅持做到沒有法律依據的職權要堅決停止，職權範圍與許可權不清的要明確，凡符合條件的准予備案。
（2）在清理的基礎上，對行使的426項行政許可、行政處罰、行政確認、行政徵收等職權編制職權目錄和自由裁量權行使規範，對職權行使依據、承辦機構、服務指南、流程圖、行政執法自由裁量標準和職權行使過程中的風險點予以明確，並通過政府資訊網進行公開、公示。
2、健全規範性檔案辦理機制，強化規範性檔案辦理工作。一是專題行文，明確規範性檔案辦理要求。今年，省、市局出臺了規範性檔案都必須經法制機構稽核把關的相關規定，我局即制定下發了《如東工商局關於加強規範性檔案辦理工作的通知》，規定凡縣局規範性檔案及與相關部門會籤檔案在報批簽發前，必須經過法制機構稽核。未經法制科稽核，辦公室不得承辦印發。二是外請專家，開展業務知識培訓。為了使規範性檔案制定合法、合規，舉辦規範性檔案辦理知識講座，邀請縣政府法制辦負責人現場授課，從規範性檔案的概念、特徵、制定原則、行文結構、常見問題和審查備案等六個方面作了闡述，局黨組成員和機關全體幹部參加了培訓。三是加強協調，規範內部操作流程。為使規範性檔案辦理工作不僅僅停留於檔案規定，法制科主動與辦公室、資訊中心協商，在辦公自動化收發文子系統中運用相關流程，實施規範性檔案的法制稽核，明確檔案流轉程式和操作方法。對未經法制審查的規範性檔案，由辦公室通過辦公自動化提交法制稽核或退回擬稿單位。四是關口前移，建立規範性檔案審查報備聯絡員。明確各業務科室兼職法制員為規範性檔案審查報備聯絡員，具體負責本部門起草的規範性檔案初審和報審工作，將關口前移，提高文稿質量。
截至10月25日，法制科共對36份規範性檔案進行了審查、會籤，並及時向市局法制處和縣法制辦進行了報備，備案率均達100%。
3、規範執法程式及執法文書。一是根據28、29號令的要求，結合我局工作實際，修訂了《如東工商局案件流程管理內部規程》，進一步規範辦案程式，對以縣局名義處罰的案件試行案件流程控制，從案前調查到立卷歸檔等十個環節進行全程監控，要求分局在報審每一案件時均附流程實時跟蹤單，對各個環節的起止時間、承辦人員、交接人、交接時間詳細記載，使每個環節的辦結期限和責任人一看就明瞭，有效杜絕了案件久拖不決、責任不明的狀況。二是全面推行XX年版執法文書。總局78種新版執法文書正式公佈執行後，科室迅速在全系統徵集意見，並根據各單位的修改意見，向全系統編髮了78種新版執法文書。並針對基層辦案人員資料不足的問題，蒐集整理了新版執法文書使用軟體，為執法人員規範執法、便捷執法提供了基礎保障。
二、抓制度創新，積極拓寬依法行政方式途徑
（一）進一步深化五項制度，拓展和諧監管領域
為貫徹落實科學發展觀和支援企業又好又快發展的各項舉措，謀求積極行政、和諧行政，深入推進“五項制度”，專題下發了《關於支援企業又好又快發展深入推進“執法為民 和諧監管”五項制度的實施意見》，通過三項措施的落實，進一步豐富了“五項制度”的內涵。
一是拓展監管方式方法。在不違背“五項制度”基本原則的前提下，只要有利於和諧監管目標的實現，可以靈活選擇與運用相應的非強制性監管手段和方法。除書面通知外，還可包括口頭告知、公示公告、召集座談、開辦培訓等實施載體
二是延伸監管實施內容。結合省、市局支援企業發展的相關舉措，從廣宣政策法規、善施行政告誡、勤於行政指導、慎定行政處罰等方面入手，從以下幾個方面延伸監管實施內容：1、擴大宣傳教育內容。除《宣傳教育提示制度》中規定的九項內容外，凡涉及工商行政管理的法律法規、政策規定，根據相對人的實際和需要，均作為向行政管理相對人宣傳教育的內容。2、拓寬行政告誡實施範圍。除《輕微問題行政告誡制度》中規定的十七種行為外，增加六種可給予行政告誡行為。3、增加行政指導的情形。除規定的三種情形外，對企業營業限期和戶外廣告登記、商標註冊證、動產抵押登記、股權質押登記有效期限即將屆滿、市場主體決定解散未及時辦理相關手續等九種情形，實施行政指導建議。
三是強化監管保障機制。著重從監督、糾偏的角度，對是否超越工商職能，是否符合“五項制度”的原則，是否以實施“五項制度”代替依法應予作出的具體行政行為，定期督查指導，防止出現偏差。
截至10月25日，全系統共對2156戶次的企業按照“五項制度”實施要求進行了監督管理。其中，發放宣傳教育提示書1890份、提出行政指導建議35起、輕微問題告誡149份、約見當事人36次、案後規範企業46家。
（二）進一步細化五項制度，創新行政指導體系
從把握五項制度的內涵出發，使五項制度更具指導性，與註冊條線共同制定了《關於推行登記註冊行政指導制度的實施意見》和《登記註冊行政指導實施細則》，將五項制度中的“宣傳教育提示制度”拓展延伸為市場主體准入前的投資引導制、准入中的登記輔導制、准入後的提示解難制及其包含的8項子制度。該項登記註冊行政指導體系已被市局在登記註冊條線進行了推廣。
（三）架設溝通橋樑，有效化解行政爭議
科室不斷優化工作方式，積極發揮“案件協調中心”、“法律諮詢服務中心”的作用，對內變被動送審為主動稽核，變案後核審為提前介入，及時掌握瞭解重大案件的真實情況和進展，對榮澤水產、恆通給排水等案件當事人申辯、陳述的意見進行及時的查證落實。做到“三個隨時”：即對上報的案件做到隨送隨審，對執法中遇到的問題，隨時諮詢和答覆，對分局要求現場指導的，隨叫隨到。此項制度的實施，為分局查辦案件確立了調查思路和方向，極大的提高了工作效率。對外做到暢通縱橫溝通渠道。如在核審東大案件這一社會輿論較為關注的案件時，科室按照分管局長的要求，積極主動的向市局相關條線彙報案情，數次與法院、法制辦等部門協調溝通，兩次舉行聽證聽取當事人的意見，構建訴前調解銜接機制，有效化解行政爭議。
三、抓隊伍建設，全面實施精兵強基工程
1、調優隊伍結構，嚴把基層法制員進口關。
根據年度法制建設需要，著重在法制員隊伍建設上做好工作，一是嚴格把好基層法制員的進口關。要求各基層分局推薦三名法制員候選人，其中至少有一名非執法辦案專職人員，為推行基層法制員“ab”崗、徹底實現辦審分離做好準備。二是加強法制員的崗前考核。對推薦的法制員，通過“如東工商學習線上”資訊化平臺，以行政處罰程式規定為主要內容，進行大題量、短時間的網上崗前考試，根據考試成績擇優確定法制員，並由各單位書面報法制科備案後方可上崗。通過嚴格篩選，共有26名法制員通過考核，其中，新調整9名，佔34.6%，非執法辦案專職人員超過50%，平均年齡37.6歲，全部達到大專以上文化程度，其中本科佔73%。使業務精、能力強、作風好的年輕工商幹部充實基層法制隊伍，增強法制隊伍整體活力和能力，基層法制隊伍結構明顯改善。
2、注重實效，夯實基層業務基礎。
確立了法制培訓以執法需求為導向，貼近基層執法實踐的指導思想，堅持全員學法、分類培訓，倡導創新培訓方式，做到因人制宜、因需制宜，提高培訓的實效性和針對性。
1、加強全體幹部的執法培訓工作。積極融入“崗位能力達標”工程，以分崗達標、“紅盾課堂”和“工商網校”為載體，以國家工商總局28、29號令、《食品安全法》、《股權出質登記辦法》等法律法規為重點，分層次、分批次、多形式的開展學法活動，為廣大幹部充電，精心組織全員業務培訓，促進履職能力提升。如以流動講座的形式進行28、29號令巡迴培訓，分設縣局機關、豐利分局、岔河分局三個會場，從修訂28、29號令的意義作用、主要亮點和新舊對照等方面，進行逐條解讀，並當場進行案例分析的課堂測試，檢驗全員學習效果。
（2）開展法制員核審練兵。定期抽選已結案歸檔的案卷，將其掃描文件下載至如東工商網校，採取網路競賽的方式進行核審競賽。競賽時參賽人員以本人名義登陸網校並在規定的時間內答題、提交答案，超時答題網頁則自動關閉，同時將競賽成績在全系統進行公佈。賽後，法制科進行點評，評選出案件核審能手，以達到法制監督、培訓、服務三位一體的有機結合。案件網上核審競賽以其方式新穎、內容貼近實際，考試方便快捷、效果突出受到基層法制員的歡迎。
3、完善法制員業績考評管理機制，加大內部管理力度。
在去年建立法制員業績管理檔案的基礎上，積極探索完善法制員業績考評管理機制，擴充業績檔案的內容，建立了 “三類檔案”，即個人學法檔案、個人核審檔案、執法監督檔案，使業績考評工作進一步量化、陽光化。
4、規範執法主體資格。針對許多執法人員因工作調動、執法證件遺失及新進公務員、軍轉幹部無執法證的情況，組織實施了執法資格考試及執法證換髮、補發工作，為規範執法提供了保障。
5、認真開展理論研討和資訊報道。針對行政執法和執法監督中出現的爭議和問題，我們及時組織調研，各分局兼職法制員均結合工作實際認真撰寫一篇案例分析，並在法制網上進行公開討論，營造了濃厚的學習氛圍。另外，科室共上報資訊20篇，研討文章兩篇，其中市局法制網錄用資訊15篇，江蘇工商研究和南通工商各登載一篇研討文章。10月20日，法制科王娟同志作為南通局代表之一參加了第24屆沿海開放城市、經濟特區外商投資企業登記管理工作研討會，並就其撰寫的《海域使用權出資初探》一文在大會上作了交流發言。該交流文章以如東豐富的灘塗資源為切入點，從嶄新的視角對海域使用權這種新型財產權利進行了綜合分析，積極探索了一條公司出資的新途徑，得到了工商行政管理半月刊及與會代表的高度關注。
四、抓法制監督，有效落實行政執法責任制
法制監督是法制科一項重要職能，一年來科室力行舉措，重抓質量，鞏固成果，促進提高。
1、圍繞法制核審，加強法制監督工作的規範度。立足對行政處罰案件核審的基本職能，嚴格按照國家局28、29號令強化把關意識，全系統共核審一般程式案件280件，簡易程式案件364件，未發生一件因行政處罰而複議或訴訟的案件；經法制核審的案件，在市局組織的多次執法檢查中，全面達到了省局提出的“三無”法制工作目標。
2、突出執法監督，做到三個“定期”。一是定期檢查。對行政許可、行政執法行為每季度均通過自查、互查、抽查等形式至少開展一次執法檢查，做到重點檢查和全面檢查相結合，全年組織各類執法行為評查活動4次；二是定期點評。認真評析每一次檢查結果報告，並對出現的問題進行收集，然後歸納出個性和共性問題，有針對性的進行指導，對出現的一系列問題及時加以糾正；三是定期通報，利用會議、培訓、內網發文等形式，定期通報各單位執法質量，促使各單位爭先創優。
3、積極牽頭組織各類執法檢查。今年下半年，省市局相繼對我局進行了食品安全暨外資登記工作執法檢查和文明分局檢查，法制科作為牽頭部門之一，主動當好市局、機關各科室及分局的聯絡員，並多次到分局督查指導各類臺帳、檔案資料的建立健全，做到整體佈局、點面結合，為我局順利通過檢查提供了基礎保障。
4、推進依法行政考評體系的落實。《基層分局依法履職工作規範》及依法行政考評體系是市局今年的一項重點和亮點工作，也是提高依法行政水平的重要載體。法制部門作為牽頭部門之一，及時制定了推進基層依法行政工作領導小組工作規程，出臺了工作方案，按照“誰主管、誰負責、誰指導、誰考評”的原則對考核評價體系進行細化分解，對每一項考核專案均落實了科室和分局的第一責任人和具體承辦人，建立了長效考評與重點考評相結合的依法行政考評機制，以確保十個基層分局在依法行政考核中全面達標。
工商企業服務所工作總結範文工商工作總結模板（4） | 返回目錄工商企業服務所工作總結
一年來，在街道黨工委、辦事處的領導下，我們工商企業服務所緊緊圍繞以“新任務、新作風”主題活動為契機，強化職能，振奮精神，紮實開展以“抓安全、強科技、樹品牌、促發展”的工作思路，積極引導企業搶抓機遇，營造條件，迎難而上，確保了工業經濟持續、快速增長的良好局面，超額完成了市下達各項經濟指標。具體總結
一、超額完成各項工業經濟指標
工業經濟繼續保持了快速發展勢頭，整個經濟執行態勢良好，各項經濟指標比去年同期較大增長。
1、1—11月份完成工業總產值56.6億元，比去年同期43.12億元增長31.28%。其中:規模以上完成工業產值28.6億元，比去年同期21.09億元增長35.6%。
2、1—11月份完成工業銷售產值53.50億元，比去年同期40.71億元增長31.4%。
3、完成外貿出口11.04億元，比去年同期10.30億元增長7.18%；其中：完成自出營出口額4041.52萬美元，比去年同期2872.76萬美元增長40.68%；完成加工貿易額273.29萬美元。
4、完成技改投入專案31項，投資總額2.03億元。其中：投資1000萬元以上專案2項，投資500萬元以上專案17項。
5、完成招商引資187.33萬美元，超額完成市下達任務數；
6、實現市場帶百村加工值1.5億元，加工費收入1178萬元比去年同期897.68萬元增長31.2%；
二、全面落實科學發展觀、狠抓科技創新和企業技術改造
近年以來，有一大批企業在受巨集觀政策影響，搶抓機遇，迎難而上，取得了可喜成效。
1、在土地十分緊張的情況下，利用現有土地資源，實行技改投入。一年來完成技改專案31項，總投資2.03億元（其中：投資1000萬元以上專案2項，通過市級有關部門立項審批2項）。
2、科技創新意識進一步增強。
（1）、浙江料際服飾有限公司“應用eo滅菌和無機抗菌技術開發的無菌保健內衣”專案列入省級科技新產品專案計劃；
（2）、浙江藍寶包裝有限公司研製“鐳射電化鋁膜”被列入為義烏市第二批科技攻關專案計劃；
（3）、浙江藍寶包裝有限公司試製“pet”耐高溫彩色噴鋁無聲膠帶膜和義烏市祥勝文化用品有限公司試製“pp塑料文具印刷色彩檢測、管理與控制研究”分別列入科技計劃新產品專案和科技計劃專案；
3、重點培育科技創新骨幹企業和科技型企業，積極引導企業組建研發中心和科技型企業建設，培育了市級以上研發中心企業5家，其中浙江藍寶、祥勝等2家企業通過市有關部門驗收；
4、大力開展節能、減排、降耗宣傳工作，倡導迴圈經濟和清潔生產理念，強化工業汙染防治，實現從源頭上減少汙染物排放，完成了祥勝、華大、華靈等3家企業清潔生產改造專案驗收。
三、大力開展智慧財產權保護宣傳，全面實施品牌帶動戰略，嚴厲打擊侵犯智慧財產權行為和生產假冒偽劣商品行為。
1、大力開展智慧財產權保護宣傳，引導企業誠信經營，打造有特色的品牌帶動戰略，不斷擴大名牌產品的生產規模和生產能力。全面開展工業園區內所有企業和村（居）規模以上生產企業簽訂智慧財產權保護工作責任書797份。
2、爭創企業自主品牌，實現了中國馳名商標零突破，相繼有銀爾集團“鐵牛牌”清潔球、華靈公司“通順牌”拉鍊、現代膠帶公司“公元牌”封箱膠帶被認定為中國馳名商標；
祥勝文化用品公司、“祥和牌”筆記本、華靈拉鍊有限公司“通順牌”拉鍊、超其特玩具公司“娃其樂牌”毛絨玩具、超界集團“戈楓牌”運動服等4家企業被評為浙江省著名商標；
浙江藍寶“藍寶牌、藍寶圖案”禮品紙、包裝材料、華大公司“洪宇牌”拉鍊、文淵公司“創易牌”資料夾、春香日用品公司“春香牌”洗滌巾、天力公司“天力牌”拉鍊等5家企業6只商標被評為金華市著名商標；
3、義烏市超其特玩具有限公司“娃奇樂”毛絨玩具被評為浙江省名牌產品；
4、義烏市鑫挺人造革有限公司被金華市工商行政管理局授予“守合同、重信用”aaa級企業。
四、強化企業內部管理，提高企業的整體素質。
隨著市場激烈的競爭，國際化程度日益加深。加強現代企業基礎管理，是創造競爭優勢的基礎，也是企業實現經營目標和有效執行各項管理職能的有效保證，更是企業發展成敗的關鍵。
1、積極引導規模企業創造條件，組建企業集團公司。已有浙江現代膠帶有限公司註冊資本5000萬元組建了天孚控股集團公司。
2、鑫挺人造革有限公司、浙江現代、華靈拉鍊等3家企業被列入義烏市50強工業企業（xx年度）。
3、“用知識昇華企業形象，以創新鑄造企業品牌”。堅持用先進文化佔領企業陣地建設，創新企業文化特色，狠抓企業文化陣地建設和廉政文化進企業宣傳活動，促進企業和諧共同發展。
全面實施企業技能培訓和全員培訓工程，有義烏市祥勝文化用品有限公司創辦了“職工業餘學校”，多次邀請了上海理工大學教授、市科協和有關專家，舉辦各類培訓班、知識講座和業務指導，全年共組織各類培訓班15次，累計參加培訓人數達24700餘人次。
浙江現代膠帶有限公司被評為“義烏市級建立學習型企業示範單位”。華靈公司樓立劍等5人被評為“義烏市級建立學習型企業先進個人”。
4、積極培育現代企業管理達標示範企業建設。義烏市祥勝文化用品有限公司被評為“金華市級安全生產示範單位”；超界集團有限公司等21家企業被評為“義烏市安全生產管理達標企業”和浙江豐力等10家被評為義烏市級安全生產示範企業。
五、以平安建立為抓手，狠抓企業安全生產。
全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，依法履行工作職責，強化監管，確保了企業生產安全和經濟協調發展。
隨著企業數量大幅增長，面臨安全形勢十分嚴峻。為此，我們始終把安全生產工作放在首位，牢固樹立“安全生產責任重於泰山”思想觀念。做到宣傳有力、措施到位、責任到人、警鐘長嗚。一年來，未發生任何安全生產責任事故。為努力建立“平安後宅”和爭創金華市級安全生產示範鎮（街）奠定了堅實基礎。
1、層層落實安全生產責任制。共簽訂《安全生產綜合目標管理責任書》、《消防安全工作責任書》各1661份，簽訂出租房屋消防安全責任書412份，企業內部安全生產責任制書7300餘份，簽訂煙花爆炸安全責任書113份。
2、實施企業分類管理，重新完善了企業分類管理臺帳，實現了安全生產基礎工作動態跟蹤管理，（屬重點監管企業a類227家、b類877家、c類423家、共計1527家）建立監控資料庫。
3、依法強化企業監督管理。一年來共組織各類大檢查5次，提出整改意見3790條，累計關停324家，查處無證企業446家，查處違章建築企業582家，累計拆除違章建築53000㎡。
4、實施安全生產規範化管理，積極培育示範村（居）和達標、示範企業建設。完成了雅樓村、下萬2個安全生產管理示範驗收。培育了杜元等13個安全生產規範化管理示範村（居）建設。同時幫助指導工業園區內企業和農村部份基礎較好企業基本實施了規範化管理。
5、狠抓食品衛生管理，積極開展食品安全專項整治。自行組織食品衛生大檢查4次，嚴厲查處無證生產行為和生產劣質食品行為，依法查處劣質食品小作坊加工點12起，主動參與取締非法無證行醫診所2處，配合市食品衛生監管部門依法查封案件2起，貨物價值達10餘萬元，一年來，轄區內未發生食物中毒等事故。
6、積極組織開展“全國安全生產月”宣傳活動。開展了形式多樣，內容豐富宣傳教育，6月29日會同政法線在市消防大隊的指導下，成功組織了應急消防演練比賽活動，努力營造了“關愛生命、關注安全”的氛圍。
六、明年主要工作思路
緊緊圍繞以“安全發展”主題，全面貫徹落實科學發展觀，紮實做好各項工作，繼續積極引導企業挖掘內部潛力，加大科技投入，提高科技創新水平，確保超額完成全年各項經濟指標。
1、繼續深入企業調查研究，瞭解企業實情，及時為企業生產經營提供決策諮詢和資訊導向服務。
2、進一步加大科技創新力度，積極引導企業加快自主創新步伐和產品結構調整，大力推進技術創新和管理創新，不斷提升企業核心竟爭力，積極培育企業爭創市級研發中心建設。
3、進一步加大企業科技投入實行零土地技改，確保完成年內技改投入2億元以上目標。
4、正確引導企業增強自主品牌意識，努力實現爭創中國馳名商標2只，力爭實現創浙江省著名商標2只以上，創金華市著名商標3只以上。
5、狠抓企業安全生產和食品安全工作，圍繞以“安全發展”為主題，明確自已所肩負的責任，始終堅持把防範重大安全事故作為中心任務，確保不發生重大安全生產責任事故。
（1）、加強安全生產宣傳教育和輿論引導工作，積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍。
（2）、繼續狠抓安全生產責任制落實，強化對企業監管。
（3）、突出重點，攻克薄弱環節，深化企業分類管理制度，全面實施“一企一檔”資訊化管理模式，做到引進一家規範一家。
（4）、強化出租企業監管，全面推行房東監管責任落實和承諾制。
（5）、夯實安全生產基礎，以點帶面，全面實施安全生產規範化管理示範村（居）和達標企業建立工作。
a、確保年內有條件村（居）全面完成規範化管理建立工作。
b、全面落實監管責任，督促企業對從業人員達300人以上和使用危險化學品重點監管企業，必須設立安全管理辦公室，並配備專職安全管理人員。
c、幫助、指導工業園區內企業全面實施安全生產管理規範化建設，村（居）企業完成現場管理規範化建設。
（6）、繼續大力實施“全員培訓工程”，確保全面完成市下達的全員培訓任務。
（7）、繼續深入實施“百千萬工程”，積極引導企業爭創安全生產達標企業和示範企業建設，力爭創安全生產達標企業20家以上，創安全生產示範企業10家以上。
（8）、抓好安監隊伍建設。側重抓好街道安監察員和村（居）安全管理員隊伍建設。
8、確保超額完成市下達的各項工作目標和任務。
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