在領導的正確帶領和同事們的支援下，我的工作進步很大，較圓滿地完成了各項工作任務。下面，我將本人20_年度的工作情況述職如下：
1、政治思想學習方面。認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
2、加強自我修養方面。在資訊中心工作與上下左右及社會各界聯絡都較為廣泛，我始終牢記自己是人社局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對社會對外界，做到文明禮貌、熱情待人、坦蕩處事，自重自愛。時刻注意自已的一言一行，積極維護領導的威信，維護信用社的整體形象。
3、工作實踐方面。認真做好本職工作，做到腿勤、口勤、筆勤。作為單位的一員，一言一行都代表著單位的整體形象。每當有群眾來中心辦事，對待他們，我始終遵循一個原則-面帶微笑，熱心服務。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，實踐水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
4、存在的不足和今後的努力方向。一年來，在局領導和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和實踐均不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。
針對以上不足，在今後的工作中，自己一是要加強學習、深入實踐，不斷提高思維能力和工作能力;二是繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把資訊中心的工作做細做好;三是進一步強化服務意識，做好對內、對外的溝通、協調工作。
最後，衷心希望各位領導和同志們能夠給我提出寶貴的意見和建議，以便我今後更好的勝任本職工作，爭取更大的進步。
【自身建設】一是資訊化工作隊伍得到充實。根據工作需要，我辦新增加工作人員2名，流轉和提拔幹部2名，國民教育第一學歷為本科的專業幹部9名。二是各項制度不斷完善。《公文傳輸管理暫行辦法》和《政府入口網站管理暫行辦法》等五項制度釋出實施，公文傳輸、網站內容釋出稽核、執行維護、應急預案處置及演練、安全事件報告及責任追究等機制基本建立，機房管理、政務內外網管理及視訊會議執行管理等制度逐步完善，政府資訊公開工作制度體系進一步健全。
【資訊化專案建設】一是充分發揮一期工程“三大功能版塊”的支撐作用。精心管理運維資料中心，為全縣電子政務提供有力支援;不斷擴大網路覆蓋面，提高網路執行的穩定性和安全性。目前全縣政務外網節點數達3968個，政務內網節點數達588個。二是認真組織實施了新農村綜合視訊平臺專案。現已- 1 -
達到執行條件。三是精心實施了縣電子政務平臺二期工程。主要建設內容有電子公文傳輸與交換系統、政府入口網站群系統、電子郵件系統、網路行為管理系統、雙網隔離系統五個部分。現已完成全部建設任務，即將組織驗收。平臺的基礎服務功能和業務應用水平得以擴充套件和提高。
【政府網站體系建設】一是以專案為依託，改版建設了政府入口網站群系統，建成縣政府入口網站主站1個，分為公眾版、企業版、公務員版三個版本，建成子站80個，分別為鄉鎮子站13個、縣委、縣政府部門子站29個、直屬機構和群團組織子站18個、面向公眾服務的事業單位子站20個。二是提升了政府入口網站的綜合服務能力。切實加強網站內容保障工作，及時重新整理上傳網站資訊，釋出資訊的及時性、準確性和權威性進一步提高，網站點選率大幅提升。一年來，共上傳新聞資訊4120條，釋出政務資訊1750條，上報市政府入口網站縣區動態欄目資訊120條，縣區檔案欄目資訊_0條，網站的點選量達到了21.09萬次。三是鄉鎮部門網站管理有所改善，新建村級網站54個，網站體系日趨完善。
【政府資訊公開】一是根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》和省、市有關會議及通知精神，高度重視，積極組織，紮實推進政府資訊公開工作。我辦積極響應政策法規，在入口網站、廣播等媒體上組織釋出政務資訊5961條，其中政策法規資訊952條，工作動態資訊3954條，發展規劃資訊162條，其它
資訊893條;受理依申請公開資訊89條。二是各鄉鎮、各部門單位健全了相應的工作機構，加強了制度建設。廣泛開展學習宣傳工作，積極組織全縣幹部群眾深入學習《條例》和省、市貫徹落實《條例》的相關檔案精神，並以縣政府公眾資訊網、縣電視臺、《志丹通訊》等為依託，對《條例》進行了大力宣傳。三是紮實開展公開工作。按照《志丹縣政府資訊公開目錄》和《志丹縣政府資訊公開指南》等相關制度和工作規範，逐步理順資訊公開工作關係，指導和監督各單位有重點、分批次地主動公開政府資訊。在縣政府入口網站上開闢了政府資訊公開專題欄目，公佈了公開的主要方式、工作流程、監督方式，公開目錄正在逐步完善，公開年度報告和公開投訴制度陸續建立，各部門網站也相繼開闢了政府資訊公開專題欄目，全面推進了政府資訊公開工作。
【業務培訓】一是依託電子政務平臺，利用視訊會議系統等資訊化手段定期開展資訊化業務知識培訓，提高了平臺管護人員和資訊員實用操作能力。二是認真組織資訊化專項培訓活動。今年6月2日，我辦邀請省資訊化專家諮詢委員會委員、西安交通大學教授張德運同志和延安市資訊化辦公室行業管理科科長許靜榮同志為全縣副科級以上幹部培訓了資訊科技發展的新趨勢、計算機網路應用等相關知識。12月23日至24日，我辦又組織全縣13個鄉鎮和69個部門單位分兩期開展了電子公文傳輸、電子郵件、政府網站、網路行為管理及其它綜合業務知
識培訓，使全縣資訊化工作人員業務能力不斷提高。三是及時組織人員外出考察培訓。今年10月11日至15日，我辦組織9名業務人員赴西安郵電學院參加了網路管理等內容的培訓。同時還定期組織人員到資訊化先進地區進行考察學習，為我縣帶回了先進的資訊化管理經驗。
【資訊保安】資訊保安工作尤其是網站資訊系統安全管理工作得到了普遍重視，各部門單位網站資訊保安管理機制、網站內容釋出稽核制度、執行維護制度、應急預案處置及演練制度、網站安全事件報告及責任追究制度等各項管理制度進一步健全，執行情況良好;根據省、市要求和實際工作需要，各涉及部門單位對各自的資訊保安工作進行了自查，我辦先後幾次組織縣公安局、保密局、機要局等相關部門對全縣各鄉鎮、各部門單位的資訊保安工作進行了檢查。同時不斷強化網站內容保障和管理工作，逐步加強正面宣傳力度，嚴格執行網站內容釋出稽核制度，不斷規範網站資訊來源，尤其是加強了對論壇等互動性欄目的監督管理工作，確保了資訊保安。
xx年是我院資訊化建設關鍵的一年，在院領導的大力支援下，其他科室的協助配合下，資訊化建設工作穩步推進，資訊科各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現將工作總結如下。
資訊化建設情況：首先啟動數字化醫院評審工作，以促進醫院資訊化建設，全年的工作重點基本也是圍繞迎接評審展開，主要體現在幾個方面：
軟體建設方面，病案系統按照新的標準升級，與省資訊中心平臺成功對接，實現了病案首頁資料的上傳;LIS系統正式上線使用，實現LIS與HIS的全面對接，實現檢驗資料共享，提高了工作效率，優化了就醫流程，方便患者就醫。
基礎設施方面，網路機房選址重建，新機房結合醫院實際，按照標準建設，面積13㎡，配備空調、UPS不間斷電源、防靜電地板，滅火器、空調、溫溼度監控儀，基本能滿足醫院10至20xx年的發展需求;進行主幹網路線路改造，新的主幹線路全部採用千兆光纖，核心交換機和匯聚層交換機全部更換為三層可管理交換機，最大限度延長了網路線路的使用期限及可用性，提高了網路傳輸速率，為PACSA系統的上線提供了前置條件。
網路安全情況，安裝華為下一代防火牆，為醫院的網路環境提供基本的邊界保護;內網系統全部安裝網路版防毒軟體，適時升級病毒庫，定期聯網防毒、全面禁用U盤等移動儲存裝置，有效保護網路系統、業務資料安全。
區域平臺建設方面，按照上級主管部門的要求，啟動區域醫療平臺建設，首先將四大網路運營商光纖網路接入醫院，完成居民健康檔案接入縣基衛平臺，實現資料區域共享;積極為居民健康卡使用搭建環境，並將於明年1月開始測試使用;啟動醫院微信平臺和網站建設，加強醫院的對外宣傳，提高醫院形象。
另外，從資金投入的角度彙總今年醫院資訊化建設發展情況：全年共計投入資金27.43萬元(不含支付給網路運營商的費用及財務軟體等)，佔全年業務收入(3758.57萬元)0.73%的，佔比不足業務收入的1%;其中軟體投入11.9萬元，佔總投入的43.34%，硬體投入9.77萬元，佔投入的33.51%，使用耗材5.76萬元，佔總投入的23.15%。
資訊科其他工作完成情況：資訊科始終以維護各科室資訊系統和硬體穩定執行為重點，及時響應各科室的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，在xx年全年，資訊科共接電話1000餘次，到各臨床科室排除維修電腦故障200餘次、印表機故障350餘次、軟體故障150餘次、網路故障40餘次，機房伺服器維護10餘次，安裝或重灌作業系統20餘臺次，組織應急演練1次，外出學習5人次，電腦基礎知識培訓1次，醫院管理資訊系統培訓5次，努力提升全院職工對資訊化建設工作的認識。
基於以上各方面工作的正常、有序開展，10月份成功迎接了省級專家對我院數字化醫院建設情況的評審並得到肯定，雖然現在還沒有公佈評審結果，但我們堅信，達到一顆星的標準是一定的。
存在的問題：
一、網路安全仍需提高，加強網路行為管理，如資料庫安全審計、網路行為安全審計。
二、資料庫資料無容災備份，有待進一步解決。
三、機房安全建設需要進一步提高，如溫感煙感報警裝置、門禁系統、備用空調、液體滅火器、電源防雷等。
四、資訊管理系統模組不全，需加大各應用模組上線步伐。 五、正版軟體的使用率偏低。
在今後的工作中，資訊科仍需要努力提高認識，加強專業技能學習，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支援工作，為醫院的發展作出貢獻。
20xx年資訊科工作計劃
20xx年將是我院資訊化建設走向成熟的一年，為了更好的將資訊化建設應用到醫院日常工作中，加快數字化醫院建設步伐，主要計劃如下：
日常工作：合理分配時間、有效使用資源，協助科室儘可能為醫院節省成本支出;對醫院各科室的電腦、印表機、HIS系統等軟硬體做好維護，更換不能滿足業務應用的裝置設施，確保系統正常執行，保證臨床各科室業務正常開展;繼續完善數字化醫院評審相關資料，完成等保備案。
人員培訓：在過去的兩年中，醫院職工數量增長較快，其中大部分人員未接觸過醫院資訊管理系統(HIS)等系統軟體，為了保證醫療工作的正常有序進行，對新進人員進行一次系統的培訓;加強資訊專業技能學習，儘可能的參加相關培訓會議，開闊視野。
軟體投入：繼續完善各模組在使用中存在的問題，做好維護工作;完成居民健康卡的正式使用;上線新的系統模組：PACS影像及傳輸系統、合理用藥系統、自助裝置及銀行支付介面。
硬體投入：PACS伺服器1臺、磁碟陣列1套、臺式電腦30臺、三層交換機2臺、印表機10臺、機房建設：煙感溫感系統1套。
醫院宣傳：完成網站、微信平臺建設，通過網站、微信LED加大醫院對外宣傳力度,不斷提升醫院形象。
其他：完成領導安排的其他工作。
各位領導、同事：
大家好!
自20_年8月1日加入邦泰實業資訊中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支援、配合與幫忙下，工作得以順利開展，並獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝!現將近幾個月的工作彙報如下：
一、工作職責
資訊管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全公司網路資訊化就不可能連線起來。資訊管理是一項技術工作，我們一向持續著強烈的敬業精神，發揮好個人專長，努力營造一支既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮幹事，又努力協調好上下、左右、內外。從軟體、硬體、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求，一方面進行對公司的電腦軟硬體的應用、操作規程建設;另一方面進行裝置優化、網路改造的步伐，實現了軟體、硬體建設的相互推進，努力使工作能夠程式自然、迴圈有序的開展起來。
二、主要工作
1、裝置維護，管好用好公司裝置是資訊中心的首要任務。保證裝置的正常使用，提高裝置的使用率，使裝置更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自我修。為公司節約不必要的開支。
2、用心推動公司的資訊化、網路化、無紙化發展程序，加強網路、網站及各管理系統的維護。
3、用心配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝置除錯安裝到位。
4、針對於公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的資料我們做到了每一天一備份、每月一整理歸檔，對於整個公司辦公區的資料也做了一次集中整理歸檔，為以後建立公司資訊資料庫打下了良好基礎。
三、以後努力的方向
1、不斷加強資訊科技方面業務知識的學習。
2、勤於學習、善於思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司資訊化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。
3、改善工作方法，提高工作潛力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、幹一行，專一行，工作要有創造性，並且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網路資訊化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
自20__年__月__日加入_____資訊中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支援、配合與幫助下，工作得以順利開展，並獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝!現將近幾個月的工作彙報如下：
一、工作職責
資訊管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網路資訊化就不可能連線起來。資訊管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業精神，發揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮幹事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟體、硬體、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬體的應用、操作規程建設;另一方面進行裝置優化、網路改造的步伐,實現了軟體、硬體建設的相互推進，努力使工作能夠程式自然、迴圈有序的開展起來。
二、主要工作
1、裝置維護，管好用好公司裝置是資訊中心的首要任務。保證裝置的正常使用，提高裝置的使用率，使裝置更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自己修。為公司節約不必要的開支。
2、積極推動公司的資訊化、網路化、無紙化發展程序，加強網路、網站及各管理系統的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝置除錯安裝到位。
4、針對於公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的資料我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對於整個公司辦公區的資料也做了一次集中整理歸檔，為以後建立公司資訊資料庫打下了良好基礎。資訊管理工作總結
三、以後努力的方向
1、不斷加強資訊科技方面業務知識的學習。
2、勤於學習、善於思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司資訊化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、幹一行，專一行，工作要有創造性，並且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網路資訊化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
20--年，根據《--市政府資訊公開條例》要求，河雍辦事處高度重視，認真執行政府資訊公開條例，現將20--年度政府資訊公開年度總結如下：
一、概述
積極開展推進政府資訊公開是貫徹落實《條例》的一項總要舉措，是深入推行政務公開的，轉變政府職能，實現管理創新，建立人民滿意服務型政府的一項重要工作，也是政府取信與人民群眾的的根本保證。按照《條例》的要求，河雍辦事處政府資訊公開工作，深化了公開內容，建立和完善了各項制度，加強了基礎性建設工作等方面取得了新的進展，公開的內容詳實、準確。
二、工作開展情況
我處按照--市網站公開內容要求。
一是對20--年需要公開的政府檔案進行了梳理歸類，對機構職能、領導資訊、需要公開的政府規範性檔案、最新工作動態以及企業專案進展情況梳理上報政府資訊公開網站。
二是進一步明確責任，健全管理制度。辦事處對從事政府資訊公開的工作人員進行了培訓，建立了嚴格的上報稽核制度和科學系統的上報體系，每次上報的內容需經主要領導審批，做到主動、依法公開。三是規範上報內容。經過自查，我們認真學習了政府資訊公開目錄編制規範等內容，對資訊上報渠道和流程努力做到規範、熟悉。
三、主動公開資訊情況
我們對政府資訊進行了梳理和編目，20--年主動公開的資訊36條，其中領導成員及機構職責2條，工作動態6條;辦事流程8條;鄉鎮檔案12條;重大專案建設事項5條;人事管理資訊1條;其它重大事項1條。在公開形式上，我們按照--市網站要求，在--市政府政務公開網站上設立了資訊公開欄，釋出了辦事處政府資訊公開指南及辦事流程，公開了政府政務公開諮詢電話。
四、工作中存在的主要問題和改進情況
按照當前的社會形式和要求，我們的政府政務資訊公開的工作力度還不夠，公開的資訊專案、內容、形式、力度都需要進一步加強和完善。主要的工作任務是：深化公開的內容，規範公開行為，明確公開的目的，同時要加強基礎性工作。
主要做好以下幾個方面的工作：
一是：深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府資訊作為突破口，推進制定不同方面的政府資訊的公開內容細則;深化行政處罰決定資訊的公開，做到所公開的資訊透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
二是：規範公開行為，進一步公開資訊公開流程，拓寬公開渠道，確保操作簡便明瞭，利於查詢。
三是：加強基礎工作，推進政府機關對社會關注度高，專業性強的重大決定提供解讀服務;結合政風行風測評，繼續完善政府資訊公開監督、評議制度，將評議監督工作常規化，日常化;加強政府資訊公開諮詢服務工作;加強宣傳普及力度，提高公眾對政府資訊公開的認知度，為廣大人民群眾監督政府提供完整、詳細的資料。
斗轉星移，新的一年即將到來，年末之際回顧資訊部這一年來的工作，這一年在公司領導的指導關心、各部門配合及資訊部同事的共同努力下，本著“嚴謹、認真、服務”的工作態度，較好的完成了資訊部的各項工作。資訊部將會在經過一年的磨練中，總結上一年的工作經驗，吸取上一年工作教訓，相信服務保障也更加成熟和完善起來，其工作也會更加出色，資訊部的工作主要有：
一、確保資料的準確性
為保證系統內各項資料的準確性，根據票據傳遞、資訊錄入、單據稽核、退貨管理、進倉單核對管理規定，嚴格每一項工作流程，具體落實到人。
資訊部是公司資料的彙集中心，資訊錄入、資料處理一定要做到有據可依、有據可查、錄入及時、處理準確，這就要求凡是在系統中錄入、處理的資料必須根據符合公司簽字流程且簽字齊備的單據進行錄入、處理，再根據原始單據與錄入的資訊進行稽核、執行。
每日核對銷售資料，發現異常資料及時查明原因，並通知相關部門人員，做相應處理並跟蹤出錯資料的處理結果。根據分析資料的可靠性、準確性，瞭解表與資料之間的關係，學習簡單的資料分析，確保從資訊部報出報表的正確性、真實性，為領導決策、財務核算提供準確的第一手資料資料
二、確保網路的暢通
1、日常網路維護。每天早上10點檢測電信專線通斷情況，檢查機房交換機、UPS、空調、路由器及伺服器是否異常，按要求完成資訊系統的日常維護工作，每天記錄資訊系統執行日誌。
2、POS機資訊系統維護，每日保證門店的收款裝置能夠正常交易，每日不定期檢查商品資料下傳及接收情況。
3、上網行為管理：公司分內網和外網，為了保證每個部門工作正常和便於我們維護，我們對內網31臺電腦進行了U盤、上網進行了設定管理，外網電腦有16臺，沒有做任何限制，時不時進行防毒軟體進行升級、漏洞修復，現電腦一切執行正常，沒有異常發生。
3、裝置管理：資訊部會同管理部和財務部對所有電腦裝置進行了登記造冊，每個電腦裝置落實到人，並由負責人簽字認可。
4、日常維護：不定期的對網路線路進行檢查，發現水晶頭有問題的及時更換，定時檢查路由、交換機等裝置，各部門電腦有問題及時維護，確保每臺電腦正常執行， 不影響工作。
三、超市流程的測試
1、搭建執行環境：從搭建伺服器、POS中轉伺服器、POS傳輸伺服器一直到前後臺的安裝測試，對整個安裝過進行了程完整的操作，從瞭解、熟悉到掌握。在軟體環境搭建完成後，按在阿克蘇店所學軟體日常操作流程從錄入、查詢、核對到製作報表進行了模擬執行操作。並根據我們的操作、實踐形成文字描述和製作流程圖，做為備查資料及培訓教材歸檔。
2、制定測試計劃：根據超市架構結合系統要求制定測試計劃，從定義部門、人員、商品、商標、定義供應商，定義合同，經銷、代銷，聯營(有保底銷售，有目標銷售;有保底銷售無目標銷售;有保底毛利無目標毛利;有保底毛利，有目標毛利)、進貨，無定單進貨;普通定單;優先訂單;特級優先訂單及代銷商品入庫、一品多商、打包商品、促銷變價(售價變價、進價變價)、返廠單處理、自營訂單衝紅處理、商品盤點(長、短商品盤點)、商品銷售、代銷商品銷售、負庫存銷售，掛帳處理、相關報表查詢(銷售查詢、針對一品多商——供應商明細查詢，庫存查詢)、商品銷售批次調整。
3、簡單分析：針對超市經營品種繁多，資料分析多樣化，為保證報送的資料準確，測試期間根據這種情況，系統的學習了簡單常用的資料分析(銷售增長率、坪效、銷售毛利率、銷售毛利、比重、存貨週轉天數、聯營毛利)
4、資訊反饋：將測試中出現的問題及超市流程需求整理反饋給軟體工程師，工程師修改後繼續測試，反覆如此以達到軟體測試的目的。
四、其他
1、資料保密：由於資訊工作的特殊性，很容易接觸公司的銷售資料，因此對每個人的職業道德、品行操守都有較高的要求，為此資訊部制定了相關的約定，加強職業道德的學習，操作許可權的劃分，日常工作的細節，資料查閱的範圍。
2、資料整理：設定檔案資料分類，對現有檔案資料進行歸類，制定日常工作操作流程及相關培訓資料。
為保證辦公網路順暢，迎接新年度的盛大開業，資訊部將夯實基礎，不斷提升業務能力，認真做好本職工作，為各部門工作提供更好的服務。
一、今年按照分組的方法工作後，對自己每天的職責更加清晰了
對全院電腦印表機等軟硬體裝置的維護這方面，仍然瑣碎繁雜。從問題數量上雖然無法估計，但從解決問題的質量上，儘量做到從接到問題到解決問題不拖拉，及時溝通，儘快而有耐心的把問題解決好，也使得自己在各方面的專業技術上有進步。另外這年對自己不熟練的醫保劃卡，電子病歷等的疑難問題解決上有了很大的提高。
二、關於體檢系統
1、體檢系統相關的專案調整，常見的檢驗結果提取異常及體檢稽核、出報告過程中出現的問題的解決;
2、配合PACS做相關的準備工作：專案設定及程式修改等;
3、為學院統計論證工作提供資料，對於20---06-01到20---1-1期間體檢人員，同時具有血脂，脂肪肝，高血壓三項的結果及其身高體重的的統計資料，這要做一些複雜的後臺查詢;
4、對已提出的即將對學院體檢人員體檢報告做電子版資訊的查詢整理做準備(前臺程式無法做到，除非單個人的結果匯出)。
三、全院電腦，印表機等資訊化裝置(除醫療器械所帶裝置)的固定資產賬目管理。
1、將平時各月的固定資產入帳、報廢等做好記錄;
2、今年將這些賬目按科室類別，拼音排序重新整理了一個賬本，使得賬本整潔，查詢更加方便;
3、將自20--年6月年第一批電腦印表機等報廢后賬面上未報廢的機器，核對庫房所存機器進行整理，並按要求做了申請報廢工作。
四、科室成員團結協作，我深深體會到不是每個工作都是可以一個人獨自完成的，只有同事之間相互學習，相互溝通協作，才能更好的完成，所以心裡感激身邊的每個人。
五、明年即將更換新的一套醫院資訊系統，下載學習相關資料，SQLServr20的視訊教程等，為明年的工作做準備。
最後希望自己工作中做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善自己。不遲到早退。不做違反科室制度的事，並做好資訊工作。(並對自己以後的工作自己做一份紙質的或電子版的記錄，能夠彌補有的問題記不清，記不全，為以後遇到的問題提供幫助，還可以督促自己)
感謝領導這一年對自己的幫助和理解!
最後還有一些感想，這一年的工作表面雖然時有輕鬆，可心理上並不輕鬆，對自己對工作的投入上不甚滿意，假如這一天的工作越多，越有意義，自己不懈努力了，那麼這一天就會覺得越充實，覺得自己是被別人認可的，整個人的狀態就會越好，這個狀態不但影響在工作上，也會影響到自己的生活裡，生活中的狀態也會更好，感覺工作和生活是相輔相成的。反之其然。我想這是不是一種價值的體現，那麼自己就應該有一個規劃，有一個清晰而長遠的目標，去體現自己存在的價值，體現自己未知的價值。
教學工作使我深刻地認識到資訊科技課程的地位和作用，對資訊科技的發展有了正確的認識，它既是基礎教育課程改革和發展的需要，又是國小素質教育工程的重要內容。
為了更好的開展國小資訊科技教育教學，我深入鑽研資訊科技教材，查閱大量的書籍，虛心向同行請教，取長補短，不斷地提高自己的業務水平。
由於客觀因素的制約，計算機教室還不能做到一人一機。因此在上機練習中，我們有意識地引導學生相互協作，引導優勝幫助一般學生，一般學生協助優生，這樣培養了學生之間地團結互助地精神，使學生之間地關係更加和諧。現將自己本學期的教學工作作個總結。
一、引入圖畫，激發學習興趣。
四年級的學生對去年學的畫圖特別感興趣，而計算機正具有能畫畫的特點。根據這一特點，可以把計算機新課的學習寓於畫畫之中，激發學生學習的興趣。在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。利用學習成績，提高學生的求知慾。
在不斷地學習中，採用邊學邊用的方法，學一點就讓學生應用起來，不僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的能力，增強學生的自信心，保持和促進學生學習的積極性，進一步激發學生學習計算機的興趣，形成一個良性迴圈。每學習一課的內容結束後，都要對學生的學習進行評價。
二、打亂教材順序，抽取精髓，激勵同學們主動獲取知識
計算機基本知識並沒有嚴格的難易程度界限，特別表現在應用軟體上，比如word，FrontPage等，並不是必須掌握了所有的瑣碎的基本知識如拼寫檢查、背景設計、模版設計等等才能作出作品，長篇大論的介紹介面、選單、模版、版式等基本知識只會讓學生覺得索然無味，講授這樣的課程時，我的經驗是打亂教材順序，首先抽取精髓來講，緊緊吸引他們的興趣。比如講FrontPage時，我首先用FrontPage做了一個網頁作自我介紹，網頁中使用了圖片、文字、聲音、動畫等，而且告訴每學生只要能上網的電腦就能看到這個網頁，展示完成時，他們很好奇，我就帶領著他們具體去實現它，簡單介紹了文字、聲音、圖片的插入，然後要求他們也做一個自我介紹的或是介紹自己班集體的網頁，他們很快完成了，很興奮，但是種.種問題也出現了，為了讓網頁更為美觀，錯了的字怎麼改正?字型、字色的怎麼改變，超連線是怎麼一回事，滑鼠、時間的一些特效等等，有的同學掌握了這些知識，沒掌握的懷著迫切的心情認真聽我講解，也能以最快的速度掌握且記憶深刻。只用了短短的幾個課時，大部分同學都能隨心所欲的製作簡單的網頁了。
三、及時做總結，寫反思
資訊科技教學注重內容銜接，抓住重點。因此在課後要及時總結課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步!
回顧這學期從事資訊科技的教學工作，我基本上比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中也會出現不如人意的事，但我相信，通過我的努力在工作中處處留心，時時注意，不斷開拓創新，一定能將教學水平提高到一個新的高度，讓學生能愉快地學習和掌握計算機技能。
四、努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。
4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
20_年，_縣資訊產業辦在縣委、政府的高度重視和正確領導下，在上級行業部門大力支援和關心指導下，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全面推進我縣資訊化建設步伐，優質、高效完成各項工作目標。現將工作總結如下：
一、主要工作情況和取得的成績
(一)加強組織建設，完善相關制度
隨著政府資訊公開、電子政務網路建設和電子政務視訊會議系統建設的不斷推進，我辦工作任務日顯繁重，為更好的完成我縣資訊化建設的各項工作，經20_年12月29日第11次常務會議研究，同意我辦聘用兩名工作人員，經縣人事部門推薦和我辦的考察，於今年2月從大專畢業生中聘用了兩名計算機專業人員，為不斷推進我縣資訊化建設工作提供人才保障。同時，按照今年開展的陽光政府“四項制度”工作，結合我辦實際，經多次研究和論證，報經政府領導同意，建立並完善了_縣政府資訊主動公開制度、依申請公開制度、年度報告制度、資訊釋出保密審查制度、考核評議制度和責任追究制度。把政府資訊公開工作納入政府行政目標管理內容。制訂全縣政府資訊公開考核管理法辦，對在政府資訊公開工作中成績顯著的單位給予獎勵;對工作不重視，進度緩慢、內容不完善、制度不規範的資訊公開單位給予通報和進行行政問責。
(二)全力開展資訊化建設工作
1、加快電子政務網路建設
堅持“以需求為主導，以應用促建設”的原則，加大電子政務網路建設力度，今年新接入電子政務網的單位和鄉(鎮)28家，累計接入43家，使我縣縣直部門電子政務網接入率達50以上，鄉(鎮)達100。同時於今年8月啟動了我縣縣鄉非涉密公文網路交換工作，實現網上交換檔案60餘份。目前系統執行穩定，公文交換方便、快捷。為更好的使我縣電子公文處理工作規範化、制度化和科學化，提高電子公文效率和質量，逐步建立起覆蓋全縣的電子政務資訊網路，經縣委、政府同意，採取由中國電信_分公司投資建設，政府租用的建設模式於12月啟動了我縣電子政務辦公系統建設，目前系統正在建設中，明年將建成覆蓋全縣120餘家單位和部門的電子政務網路，全縣電子政務網路接入率達100，電子公文將實現網上交換，電子政務資訊化將得到全面提升。
2、加強高清視訊會議系統建設
電子政務視訊會議系統建設被列為我縣今年35項重點工作之一，我辦通過爭取上級支援、縣級投入、鄉(鎮)自籌等多種方式，共投入資金100餘萬元，於今年5月上旬，圓滿完成我縣視訊會議系統主會場的升級改造和8個鄉鎮的視訊會議系統建設並投入使用，同時，充分開展視訊會議系統應用，全面做好視訊會議技術保障和裝置除錯工作，確保各項視訊會議高清專線執行。今年，共召開各類視訊會議22次，參會人員2100餘人次;累計召開各類視訊會議45次，參會人員5100餘人次。
3、加強政府資訊公開工作
在縣委、縣政府的正確領導下，在各級各部門的重視支援下，通過制訂和完善各種規章制度，加大督促檢查力度，全縣政府資訊公開工作穩步推進。今年，按照政府重點工作確定的公開各類資訊10000萬，實際全縣共公開各類政府資訊11000條，其中：政府主網站1200條;資訊產業辦網站126條。超額1000餘條完成今年的政府資訊公開工作。
4、全面完成“陽光政府”四項制度及“96128”政務資訊查詢專線建設
我辦按照工作職責，加強與上級行業部門的溝通協調，全面完成我縣72家單位的網路平臺建設和“96128”政務資訊查詢專線建設。4月24日，組織72家單位的資訊錄入人員和“96128”專線接話員進行培訓，共培訓人員113人次。
5、抓好行政執法與刑事司法資訊共享平臺建設
完成了雲南省行政執法與刑事司法資訊共享平臺全縣18家單位的電子政務網接入、硬體配備、應用軟體安裝與測試工作。同時，組織行政執法與刑事司法資訊共享平臺接入單位進行操作應用培訓，全面做好平臺技術保障工作，維護系統穩定執行。
6、全面開展政府資訊清理和網路安全檢查
按照中央資訊保密委關於資訊公開網站涉密和敏感資訊清理的要求，我辦認真制定技術方案、配備技術力量，配合保密局對全縣72家單位的政府資訊公開網站進行清理，同時，對重點單位的計算機進行安全檢查。共清理各類資訊10000餘條，檢查計算機200餘臺，未發現涉密資訊。
7、認真做好電子政務入口網站資訊釋出和提升網站功能
我辦對入口網站釋出的資訊進行認真審查，高質量、高標準做好網站資訊釋出和更新工作。今年，入口網站共釋出資訊800餘條，網站自開通以來累計釋出資訊2500餘
條。同時，為適應資訊發展需要，提升網站綜合服務功能，今年，我辦對入口網站進行改版，目前，改版已基本完成，正在試執行。
8、積極推進通訊業穩步發展
我辦以科學發展觀為指導，加大協調力度，認真做好與上級部門的業務溝通對接，主動深入通訊企業調查研究，積極推進我縣資訊化建設。今年，全縣新增行動電話使用者1.6萬戶，固定電話400餘戶，網際網路使用者494戶，有線電視使用者600戶，數字電視使用者1200餘戶。資訊產業行業實現營業總收入7813.53萬元。目前，全縣擁有行動電話9.665萬戶;固定電話12587戶;網際網路使用者3795戶;有線電視使用者1.3萬戶，數字電視1.2萬戶;全縣擁有無線通訊基站193座，通訊光纜2544.83公里。
9、完成國防潛力調查工作
配合人武部完成國防資訊動員，全面掌握我縣經濟和社會發展中國防所需人力、物力、財力等資訊調查收集，為科學開展國防動員資訊提供資訊。
(三)全面加強無線電管理
今年，為規範對講機的設定使用，有效保護無線電頻譜資源及合法無線電臺站權益，維護正常無線電通訊秩序。按照市無委的統一要求，我辦組織無線電執法隊伍對我縣境內使用的對講機進行了全面檢查，共檢查對講機200餘部，對使用的對講機進行了規範登記和備案。兩次配合教育部門做好會考和大學聯考無線電保障，確保考試公平公正進行，維護考生利益。同時，組織無線電管理人員認真宣傳貫徹《雲南省無線電電磁環境保護條例》。
二、存在問題和不足
總體看來，今年我縣資訊化建設和電子政務各項工作成效顯著，但仍然存在不足，主要表現在：
一是資訊化建設經費投入不足，資訊化推進進度緩慢。
二是電子政務建設、無線電管理、和政府資訊公開工作任務重、業務量大，技術人員緊張，且各部門技術人員存在差距，整體推進有待進一步提高。
三是我縣無線電管理工作起步晚，管理條件滯後，沒有無線電管理的輔助儀器裝置和車輛，無線電管理技術力量薄弱。
三、20_年工作打算
20_年，我辦將從以下幾個方面加以完善和改進：
一是加強與上級行業部門的溝通協調，爭取經費和裝置投入我縣資訊化建設，加快進度。
二是加快電子政務網路建設，完善各類資料採集和錄入工作，大力推行電子政務辦公系統運用，做好網路建設與系統維護工作，保障系統穩定執行。
三是進一步加強技術人員管理，加大工作力度，加強各單位技術人員的培訓，整體提高技術力量。
四是著力提升無線電管理水平，爭取無電線管理裝置，加強對無線電監管，營造良好的電磁環境。
總之，我辦將繼續以科學發展觀為指導，按照我辦工作職能，緊緊圍繞全縣中心工作履行職責、開拓進取、竭力服務，努力開創我縣資訊化工作新局面，促進全縣經濟社會全面快速發展。
時間過得很快，眨眼間上學期已經臨近期末，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻。這一學期來，我們電信部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收穫。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經驗和教訓，更是為下半年的工作奠定更好的基礎。這一學期電信部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從各項活動的策劃、準備到各項活動的開展，我們都認真積極地參與了院裡的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。這一學期來，電信部在學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，進步很大，收穫也不小。有過成功的喜悅，也有過失敗的經歷。以下是一些簡單的工作總結：
一、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
1、活動開展：
1、學院重大訊息微博更新，定期或不定期的微博動態更新是我部的主要活動之一，本學期我部共更新學院重大訊息40餘次，並上傳大量活動相片，為學院的網路宣傳做出巨大貢獻。
2、團委動態更新，對學院團委的動態，和相關訊息進行更新。並且定期更新市團委，省團委的相關動態，和政策檔案。以便於大家隨時瞭解各種重大訊息。
3、日常院廣播站的裝置保管，和對廣播站的裝置的檢查，以及簡單的維修。
4、義務勞動，我部本學期對個別辦公室進行佈置，以改善老師的工作環境，我部對新裝修的辦公室進行了兩次打掃，對辦公室進行打掃不僅有利於我們部在老師、同學心目中樹立良好的形象，而且更有利於增強我們的奉獻精神，在風險中體會到勞動的快樂、奉獻的快樂。
5、新生才藝大賽，我部主要任務是，為現場裝配音響設施，以及現場音響設施的除錯，為才藝大賽的圓滿結束，打下了堅實的鋪墊，另外協助主辦部門對現場進行清掃，整理。
6、本學期的首屆現場書法大賽，我部主要是統籌現場的音樂，活動之前提前幾小時組裝音響設施，並對一些可能出現的突發事件進行了預案，對線路進行了一一排查，確保活動進行，對話筒的音質進行多次的調整，以達到最好的狀態。
7、飛揚青春，文藝演出。我部主要是對音樂，音響等進行調控，考慮到當天的天氣比較炎熱，所以在裝配音響設施之前我們，就搬來了遮陽傘。由於音響老化，產生了一系列的問題，我們對音響進行了一系列的排查，經過不懈的努力，終於將所出現的問題給解決，為主辦方的活動的順利進行做出了貢獻。
2、配合其他部門工作
1、分別配合廣播站舉辦的“普通話大賽”的初賽和決賽。主要擔任的是現場紀律維持和評委的工作。
2、黨課開班典禮，對現場ppt和音樂進行控制。
3、祈福活動，協助院團委舉辦活動，主要對音樂進行處理，和現場音響話筒的安裝。
4、廣播體操比賽，協助老師完成對現場音樂的控制和分數的統計。
5、協助各個部門的宣傳工作，幫助其他部門製作宣傳海報。
3、內部管理
1、例會召開，我部新一屆學生會電信部自招新成立以來共召開了5次全體會議，並有專人做好會議記錄，我部幹事做到開會不遲到，有事提前請假，在會上就我部要開展的活動積極進言獻策、積極討論、力求將工作做好。
2、對幹事的考核，對各幹事鎖參與的活動以及在活動中的表現作好記錄以作為最後的評優之用。
3、幹事培養，半學期幹事培養只完成了計劃裡的第一步，還有第二步第三步將在下學期予以進行，現在各幹事對我部開展的工作有了初步的認識，下學期的許多事情將按計劃逐步讓他們自己來完成，對其不足之處進行指正。
二、主要經驗和收穫
在電子資訊部工作這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計協調，才能履行好對幹事的調動。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與幹事的交流，要與幹事做好溝通，解決幹事工作上的情緒問題，要與幹事進行思想交流。
三、加強訓練，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)開展常規訓練。把學習做為我們的主要任務，要不斷的學習，以適應更方面的不同需求。
(二)經過這樣緊張有序的一年，感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到工作素質和道德素質雙提高。
(四)要定期召開工作會議，兼聽下面幹事的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策。
四、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
(一)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
(二)本部有個別幹事，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，部門的制度公開不遵守，在幹事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於幹事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為部門創造良好的工作環境和形象。
(三)部門內部的制度還不夠完善，需要進一步完善部門內部的制度，對日常的行為要進行統籌管理，要有嚴明的紀律，這才是我們取得成功，和贏得良好口碑的主要前提。
五、下步的打算
針對20--學年年工作中存在的不足，為了做好新一學年年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與幹事的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
回顧和總結一學期以來的工作歷程，我們深深感到，我們的每一項活動，每一次微笑都無不包含著學校各級領導的關心和鼓勵，支援和幫助。使我們電信部乃至整個學生會能夠在正確，健康的道路上前進，少走彎路。在此表示深深的感謝。此外，我們的工作還離不開每位成員的智慧與汗水，離不開和我們風雨同舟的學生會的各兄弟部門，更離不開給予我們真誠理解和大力支援的同學們。一學期的工作更強化了我們全心全意為同學服務的宗旨。代表學生，服務學生，為同學服務是我們義不容辭的責任。在以後的日子裡，我們必將進一步昇華自己，建設學習型校園，開展豐富的活動，為我校的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻，為學校，學生會還有我們自己贏得更多信任。面對20--年即將到來的新學期，電信部將在人員組織、活動策劃，活動組織和完善理念方面不懈努力，完善自身。做好為同學服務的工作，為學生會自身的發展而努力。我相信：在我們機電學院學生會全體成員的努力下，機電學院的明天更美好!
xx年我鄉在縣委辦、縣政府辦的具體指導下，以適用性和預見性為原則，深入學習講話精神，以實際行動踐行黨的群眾路線，認真按照縣委、縣政府的資訊工作思路，積極報送各類資訊，取得了較好的效果。現將我鄉資訊工作情況彙報如下：
一、圍繞中心工作，完成對上資訊報送任務。重點反映我鄉在貫徹落實省、市、縣方針政策及重大戰略部署，推進經濟轉型跨越發展的新思路、新做法和存在的問題、建議。
二、努力提高資訊質量，提高資訊服務水平。重點反映各部門貫徹落實上級決策、部署情況和在推動各項工作過程中採取的新舉措、總結的新經驗、取得的新成果，以及重大專案進展情況、社會動態資訊等。
三、健全資訊工作制度，規範資訊報送秩序。進一步健全資訊編髮、報送、登記、通報制度，完善重大緊急資訊審籤、登記、保密制度。確保重大緊急資訊無遲報、漏報、瞞報等情況。並對資訊報送數量、採用文稿數量及時通報，激發各部門資訊調研工作積極性，增強資訊報送情況透明度。
四、抓好日常工作，實現全方位服務。辦公室是一個分工不分家、聯絡緊密、運轉高效的集體，資訊工作作為辦公室的一部分，一定會牢牢樹立集體榮譽感，在做好本職工作的同時，進一步加強與其他部門的團結和協調，兼顧好其他工作，為辦公室發揮好中樞要位增添力量。
五、xx年工作思路
在今後工作中，我們要努力做好以下幾方面：
(一)嚴格稽核，保證質量，為了確保資訊公開達到及時、準確、完整的要求，實行工作人員具體落實、分管領導親自督促、主要領導負總責的稽核機制，嚴把稽核關，保證政府資訊公開內容完整、界定準確。
(二)堅持原則，規範程式，我鄉的政務資訊公開工作堅持嚴格按照四個原則，即：堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規、規章要求，政府及政府機關作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬於不予公開的事項，都及時對外予以公開，保證資訊公開的內容真實可信、結果公平公正，進一步規範行政行為。
(三)完善工作機制，明確資訊上報流程，建立覆蓋各部門、各村資訊公開網路，統一思想，明確任務。進一步優化網路，加快傳遞速度，完善考核機制，為政府資訊工作提供基礎性保障。
(四)擴大資訊覆蓋面性，增強資訊分類的系統性、科學性，提高資訊公開服務的便民性，對公眾需求量大、普遍關注的政府資訊進行集中梳理，豐富與群眾息息相關的資訊的公開範圍，整合資源，公開更多的服務類資訊。
(五)推進政務公開，營造優良環境，把資訊工作作為密切聯絡群眾、改進工作作風、完善管理的重要方式來認真進行。繼續從群眾關心和社會關注的熱點問題，從重點崗位和重點環節入手，堅持政務公開，增加透明度。
(六)完善制度，強化資訊公開，針對工作中的薄弱環節，不斷建立健全工作機制，出臺有關落實措施，制定一套適應我辦的資訊管理制度，進一步明確責任，以制度促規範，以規範促提高，促進政務公開工作。
資訊是科學管理的前提，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，也是領導科學決策的基礎和依據。一年來，縣委辦資訊科在努力做好“三服務”的同時，緊緊圍繞縣委中心工作，圍繞參政議政主題，圍繞經濟社會發展的重點難點，從加強資訊工作規範化建設入手，加強領導、完善制度、強化隊伍建設，努力提高資訊工作質量和水平，為領導決策發揮了積極作用，具體做了以下幾個方面的工作：
一、加強學習，提高認識，不斷提高資訊業務工作能力
做好資訊工作學習是基礎，創新是關鍵。一年來，資訊科把建設一支高水平的資訊工作人員隊伍擺在重要位置，利用辦公室政治理論學習、參加會議培訓、自學等方式，加強了對政治理論和業務知識的學習，重點學習了黨的xx大和xx屆五中、六中全會精神及省、市、縣各級黨代會精神，用先進的理論武裝頭腦;對黨委資訊工作的有關材料和檔案進行了全面學習，提高了資訊業務能力和水平。通過理論學習和業務實踐，強化了資訊意識，增強了資訊敏感性，在政治理論素養、資訊業務能力等方面均有所提高。
二、抓住重點、制定計劃，不斷加大資訊報送工作力度
一是把握領導思路，找準上報資訊的切入點。
強化資訊服務意識，提高資訊工作的主動性。克服了“坐等資訊”和“二傳手”的作法，時刻注意決策活動的動向，自覺主動地掌握上級對資訊需求的情況;提高資訊工作與決策思維的貼近度;主動向領導瞭解各項工作的進展情況、主動掌握基層各項工作的部署、落實情況，提高資訊的準確度。做到了資訊工作思路能超前，決策會追蹤，經驗會總，問題會分析。在收集、選編資訊的過程中，努力擴大視野，從全域性出發，根據領導的要求和工作需要，觀察思考問題，掌握領導最關心的問題，努力使上報的資訊適用對路，對推進工作，促進發展起到了積極的作用。
二是探索資訊工作規律，抓住上報資訊的著重點。針對上報資訊具有的巨集觀性、政策性等顯著特點，側重於從四個方面著手挖掘上報資訊的內涵，力求上報資訊符合上級黨委的要求，提高資訊的參考價值。
1、圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋資訊，吃透上級精神。經常組織資訊人員學習和研究上級黨委、政府方針政策，從上級檔案和會議精神中抓住領導的關注點，從上級政策與**縣情的合點上找準突破口。尤其是注意及時報送基層貫徹上級決策的具體部署和做法，跟蹤反饋決策落實中存在的問題和建議，充分體現資訊為領導服務公文寫作的職能。
2、圍繞縣內一段時期的工作重點反饋資訊。認真閱讀分析縣委書記及其他領導的重要言論、講話檔案，尋找華寧縣工作的閃光點，找準切入點，從發展工業經濟、對外招商引資、社會主義新農村建設、下派幹部等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介華寧縣先進經驗的資訊。
3、圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋資訊。針對一段時期內群眾關心的難點、熱點問題展開調研，深入基層瞭解動態，瞭解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題採編資訊，提高資訊報送的對路性、實用性，針對基層群眾所思所想所盼，為上級黨委提供重要情況。
4、圍繞縣委、政府出臺的相關政策措施編報資訊。資訊工作是下情上報的重要途徑，為此，資訊科及時收集整理縣委、政府出臺的相關政策措施，挖掘其中的亮點，先後分類上報了**縣就工農業生產、新農村建設、下崗職工再就業等方面的新思路、新舉措，引起了上級黨委的關注，上報的採用率也大大提高。
三是進一步增強資訊意識，把握上報資訊的時間點。
對重大突發性事件、緊急災情疫情、重大交通事故、重要社會動態等重大緊急資訊，做到反映敏捷，採編迅速，報送及時，並針對採編資訊的內容，跟蹤調研，及時上報相關資訊續報，受到了領導的一致好評。
一年來，縣委辦資訊科在分管領導及辦公室主任的大力關心下，通過科室成員的不懈努力，共編輯上報資訊470期，市級採用77期，在全市*縣*區非直報點中排名第一。
三、存在的問題
1、在寫作方法、內容組織、文體格式等方面沒有實質性突破，缺乏創新性，編輯資訊仍然靠舊有思路、老的手法。
2、鄉鎮、部門資訊工作以動態性、新聞性居多，高質量的綜合性資訊偏少，給編輯上報高質量的資訊造成了一定難度。
3、滿足於完成上級資訊考核任務，在上級考核與為縣委、為基層服務的關係處理上有待進一步改進。
4、辦公室其它科室人員動手寫作報送的資訊不多，“全員做好資訊工作，人人都是資訊員”的良好工作氛圍不夠濃厚。
本學期在學校的領導下,並結合我校的實際情況開展了資訊科技教育、教學工作。學期臨近結束,回顧一學期以來的工作,不論是工作中還是自身的業務水平都得到了逐步的提高,充實了許多,也得到了許多,現總結如下：
一、教學方面
1、開學初我制定了自己的教學工作計劃，認真備好課，上好課，為更好地完成教學工作任務做好準備。上好每節課對於老師，對於學生都是很關鍵的。確實，這個學期我真的做到了這一點，現在的六、七年級學生大部分已熟練掌握電腦的操作及使用方法。通過一年來的學習，學生能夠後對電腦進行簡單的操作，熟練的掌握了office辦公軟體，能夠使用frontpage製作簡單的網頁，打字速度也有了明顯的提高。按照課程標準完成了教學任務。當然還有少數學生掌握程度並不理想，這點在今後的教學當中是我必須要去努力攻克的難點。
2、在教學之餘，我們還努力搞好我們的資訊興趣小組的培訓，並在今年的資訊科技大賽中取得了優異的成績。在這個小組裡，學生學到許多平時在資訊科技課上學不到的知識，平時學生可以在微機室來查閱一些其他學科的知識，還有的學生學會qq聊天，有的學生學會了一些軟體的安裝，幫助教師進行電腦的簡單維護，用計算機來解決一些其它學科學習中遇到的問題。
二、師德滲透方面
教師的一切活動不僅以各種有目的、有計劃的教育措施影響學生，而且也以自己全部的個性心理品質影響著學生的心靈。因此在工作中我能按照《中國小教師職業道德規範》嚴格要求自己，為人師表，嚴格執行師德規範，有高度的事業心、責任心、愛崗敬業，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養。
資訊科技學科有本身的特點，學生上課時要經常動手操作，這就難免有些學生不能聽從老師的指揮，容易造成課堂秩序的混亂，所以在教學中我對學生提出嚴格的要求，而且我自己也以身作則，讓學生們心服口服。在嚴要求的同時，我又對他們充滿關愛與耐心，指導他們的學習並對他們進行集體主義的教育，並要求他們時刻謹記愛護學校的公共財物，自覺愛護微機裝置，這樣在我的課堂上形成了良好的教學秩序，也是保障良好的教學效果的前提。
三、資訊科技管理方面
作為學校的資訊科技教師，自然而然地就成為了學校計算機教室管理員，不論是電腦的常規維護還是各種材料的填寫、整理,我都會認真、高效的把這份工作完成，對裝置的維護，確保裝置能正常完好的執行顯得尤為重要，而對於這些裝置的使用、維護，我都能夠了解和熟練掌握，為以後學校師生使用網路資源，學科間的相互滲透做下堅實的基礎。
1、微機室嚴格按照計算機教師學生守則要求來要求學生。保持微機室的室內衛生，每天進行打掃。給學生和教師一個乾淨整潔的環境來學習。
2、機房上網時，嚴格遵守國家的相關法律法規，嚴禁上一些非法的網站。
3、不要非法下載一些與教學無關的資料遊戲，禁止上網玩遊戲。
4、用機完畢後，應按規定關閉設別，經教師檢查後方可離開座位並把個人攜帶的書本及用品帶出微機室。
5、教師上完課及時進行衛生的打掃。定期進行裝置的維護。 6計算機室的微機及時維護，安裝防毒軟體，定期進行防毒。不耽誤老師與學生的上課使用。
五、加強學習，提高業務水平
在教學之餘，我也注重自身發展進步。除了聽課20節的任務、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學，認真寫好小字和本學科的板書設計;認真做好讀書筆記，每月寫風兩篇隨筆，手記和案例。積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。加強了自身的業務水平和道德修養，經常閱讀一些關於教師職業道德的書籍，在網上閱讀一些關於新課程培訓和資訊科技課教學等方面的文章及心得體會。我還利用業餘時間認真學習網路知識，學習製作課件、網站，為學校的教育教學服務。
六、今後努力方向
1、要更新教學思路,從教材實際出發，通過多種形式的活動和方法,使課內課外有機結合。
2、對差生多些關心，多點愛心，多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大的進步。
3、在日常的裝置維護工作中多實踐，多嘗試，努力做到每一次的實踐都能有所收穫並充分利用好網際網路資源。
4、在網站設計和多媒體課件製作上下功夫，努力使課件的水平
在原有的基礎上有更大的進步。
經過上學期的教學實踐，我深深地感到，社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性，踏實工作，服務於教，努力為學校的發展貢獻自己的一份力量。勝利地完成我校的資訊科技教學工作。
自從任教三年以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師!認真學習和領會“三個代表”重要思想，積極響應“八榮八恥”號召，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。
三年來，躊躇滿志的應屆畢業生，在工作的勵練下及各位領導、各位教師的幫助下，我越發感覺到當教師的幸福感與樂趣。“做一名好老師”是許多老師一生追求的目標，也是我的目標。因此，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規範自己的教育教學工作。現將個人工作總結如下：
一、在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法，積極參加學校組織的各項政治活動。認真對待每次的政治學習，並且認真執行學校的各項規章制度。團結同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學，管教管導，言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展。今後，還要以在汶川抗震救災中湧現出的英雄教師為楷模，努力向他們學習。
二、在業務專業上，我積極參加校本培訓、政治學習、教研活動、暑期的專業技術培訓，不放過任何一次學習、提高的機會。同時不落
下每天的本職工作。在這三年中，我與學生一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，做到主動積極，而且要勤思考，把握學校給我們創造的機會，使自己在專業化教師隊伍中能更健康、更迅速地成長。
三、在個人業績上，我始終以勤懇奉獻，甘為人梯為座右銘，奮鬥在業務創新中。06年會考資訊科技等級考試取得了全縣第一名的好成績;07年在全縣舉行的資訊科技等級考試中，獲全縣第三名。在08年的資訊科技等級考試中我校考試成績也位於全縣前列。05-06年，我除了教學工作，還擔任學校遠端教育的管理員，在原來管理員的幫助下順完成了遠教的各項檢查、維護、評定等工作。07-08年我承擔了全校微機維護維修的任務，在廣大教師大力支援下，任務圓滿完成。在20_年山東省舉行的中國小電腦製作活動中，我指導的學生作品《莫讓人趴下》獲省二等獎。在市縣組織的各種課件製作中也取得了較好的成績。
作為資訊科技教師，應走在學校資訊科技發展的前沿，除了搞好資訊科技教育教學外，我還擔負著許多其它的任務，協助學校其他學科公開課的課件製作，學校各辦公室的計算機的維護和維修。資訊科技是一門不斷髮展的學科，展望學校的發展和學科的發展，我覺得還有許多知識要學，還有許多事情要做。
“無法讓別人為我感動，至少讓別人為自己感動，因為理想是屬於自己的。”這是我的師德箴言，通過這三年的教學，我感悟到要讓學生因為老師的言行感動很容易，事實上大部分教師都得到了學生
的認可和尊敬，可是如果讓學生因為自己的作為或成績感動是不容易的，這也正是素質教育的一個重要部分，我也正在朝這方面努力探索。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爭取有更大的進步。
本學期我主要負責__年級的資訊科技教學工作。本學期即將結束，回顧這個學期所從事的電腦教學工作，基本上還是能比較順利地完成任務。
作為一名資訊科技課的教師，最理想的教學境界就是讓學生既有知識又有技能。在教學的方法上，我還在一直摸索和總結，但我最有感觸的是這一學科的教學要善於發掘學生的興趣，從而培養他們的學習主動性。在教學工作中我享受到收穫喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我所享有的收穫我會用於新學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決。
現將工作情況總結如下幾點：
一、思想方面
在這學期裡，我從思想上，利用各種機會進行各方面知識的深入學習;嚴以律己，熱愛黨的教育事業。與同事間團結合作，正確處理好與同事之間、師生之間的關係，尊敬老教師，把他們作為自己學習的榜樣。一學期來，遵守學校各項規章制度，服從學校的各項工作安排。從行動上學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。
二、教學方面
在資訊科技教學過程中，我始終要求自己做到：
1、做到期初有計劃，有教學進度，並始終嚴格按照教學進度表來進行課時內容的教授，使教學工作能有條不紊地順利進行下去。
2、按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。資訊科技課學校安排的課時比較少(一週每班一節)這對於學生來講的很重要的一節課;對老師來講是比較難上的一節課。所以怎能上好每節課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網時還上網尋找好的教學材料，教學課件，把它們和我所從事的工作結合起來，為我所用。在教學之餘，我也注重自身發展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，我還利用各種機會進行自我的增值學習，努力的增長、鞏固自己的知識與經驗。
3、發揮小組合作的精神，培養學生協作的能力。我將每一個班按機房電腦的分佈情況分成了若干個小組，每組都有一個小組長，在教學的時候，同學們之間通過小組合作共同完成教師佈置的任務，在學習過程中，同學之間還可以互相幫助，監督檢查。水平相當的能一起探索、實踐，基礎差的學生可以在小組中得到基礎好的、學習興趣深厚學生的幫助，這樣發揮了優秀學生"小老師"的作用，激勵其更加努力。這樣教學能使每一個學生都能夠在自己原有的基礎上獲得進步。
4、注重因材施教，讓不同程度的學生得到不同的發展。在每節課的練習中，如果完成的學生可以看一下還可以怎樣做，或者可否做得更好;有些時候我設計多個任務，有簡單的，一般的，稍難的，學生可以根據自己的情況去選做。這樣不單使學生在不同程度得到發展，更讓他們體會到成功的喜悅，提高了學生對計算機的興趣和利用計算機開展創新實踐的能力。
5、注重課後細反思。結合學校資訊科技教學設施的實際情況，針對性地選擇教學內容對學生進行教學，通過講、練、做，讓學生掌握本學期該掌握的知識點，通過期末的學業測試，不僅考察學生對本學期知識的熟練程式，更重要的是發散學生的思維，讓學生通過作品的製作，提高自身對於知識的理解及培養他們的創造性。通過這樣的訓練，所教學生絕大多數都能利用計算機完成自己的作業，同時注重了對學生資訊素養的培養，提高了學生的資訊科技處理能力。
三、存在的問題和今後的努力方向
1、部分學生對學習資訊科技有畏難情緒，不善於動手操作，影響了今後的學習。
2、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。利用各種教學方法，提高學生注意力。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。
生活總在執著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思——改進——再反思——再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地儘自己所能努力做好學校分配給我的工作。作為有責任感的教育工作者，時刻以高度的敏感性和自覺性，發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們身上肩負的神聖歷史使命。
一、3月份工作總結
1、本月主要完成工作專案
(1)對電腦硬體進行日常維護，本月所發生的硬體異常問題較少
(1.1)一廠外發電腦宕機，CPU風扇壞，更換OK。
(1.2)二廠包裝電腦自動關機，查此電腦設了定時關機功能，取消定時關機處理OK。
(1.3)處理文控室、財務部印表機故障。財務部佳能20--影印機定影出問題，已請新思玄廠商來進行維修OK。
(1.4)監控室電腦開不了機，主機板故障已送外面維修OK。
(2)公司大門口監控點鏡頭角度不對，影響視訊錄影，已調整OK。
(3)對全部工作站電腦重新更正電腦名稱和工作組名稱。
2、本月電腦裝置及耗材主要採購情況如下：
序物品名稱號1數量單位用途1個業務打貼紙印表機更換用黑白墨盒
3、ERP系統方面總結
(1)本月藍天公司主要配合處理了訂單管理和財務管理系統問題等(接單日報表、接單彙總表、採購單價修改等模組)。
(2)開發了訂單材料領退料追蹤表，可統計某個訂單的材料用量、領料、退料、欠領等情況。
(3)倉庫正批領料控制不能超領，但一些皮料需整張發料不便裁剪，需超領一些，為此訂單BOM設定了真皮類、人造革類1-3單位範圍的超領數量。後續增加訂單超領統計表，倉庫根據此超領統計表向生產部要回超領數量的材料或衝減發料數。
(4)本月起，3月至4月應收帳款系統與手工帳並行作業，在作業過程中逐步修正完善系統。目前3月份帳款部分成品單價未補完，系統還有部分未調整完。
(5)本月末開始對ERP系統物料線、生產生管線進行完善，計劃用2個月時間，每週一、週三對生產生管線、物料線進行總結與工作任務安排。
二、下月(4月份)工作計劃
1、對電腦軟硬體進行日常維護，減少硬體異常問題的發生，並進行內部郵件系統的維護。
2、制定工作站檔案備份方案，提高各工作站工作文件的資料安全性。
3、對ERP系統進行日常維護，整理和反饋異常問題，跟進藍天公司處理系統問題進度。
4、ERP系統方面
(1)3月和4月份應收帳款系統與手工帳並行作業，在作業過程中逐步修正完善系統。跟蹤業務、倉庫、財務的應收賬款模組並行作業情況，及時處理異常問題，重點核查處理3月份系統帳與手工帳的差異問題。
(2)繼續對ERP系統物料線、生產生管線進行完善，每週一、週三對生產生管線、物料線進行總結與工作任務安排，並跟進作業情況。
(3)4月和5月對開發子系統功能及報表完善需求討論，優化。
(4)制定ERP崗位操作手冊的編制要求及規範。
近個月的工作中，年已經過去整整一半。公司領導正確的領導下、同事的大力支援、配合與幫助下，資訊中心的工作總體上得到比較好的開展。現將年上半年的工作總彙報如下：
一、年上半年工作總
1集團公司資訊化建設方面
公司領導給予大方向的方針指導思想下，年上半年是集團公司向全面資訊化管理邁出的關鍵性一步。年初我建立了oa網路智慧協同辦公系統，達到年初制定資訊資源共知共享的計劃;同事的配合下分別為3個分公司：山東巨集仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在組織策劃下，並與網路公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、線訂購系統、線留言系統、線應聘系統，更是為開發公司網站建立了一個bbs論壇模組，為開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。
2公司現有資訊系統的管理及系統使用人員的培訓方面
每月一整理歸檔，針對於公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統;持續做到需要備份資料的系統是每日一備份。各資訊系統的管理形成了程式性的管理執行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到系統持續小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯絡，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各資訊系統全面發揮效用而努力工作。
3資訊的收集轉發、資訊裝置使用、維護方面
對於公司擁有的電腦、交換機、網線等資訊裝置都進行每週檢查，過去的上半年時間裡我每日持續做好了公司資訊資料的收集轉發工作。每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的作業系統與應用軟體都是網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司裝置的各類軟體光碟，為公司在軟體類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行裝置的除錯、檔案的放映工作。
二、工作中存在不足
1重點表現在遇到困難便停滯，抗壓能力不強。總是需要領導給予正確的梳理。
2對於遇到新事物還需要及時學習，業務知識學習還不夠系統。
3自身工作經驗不足，團隊意識不強。忽略了業務知識的培訓。
三、下半年努力的方向
1緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。
改進工作方法，加強與其它同事的學習與溝通。提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。逐步拓展外圍建設。
2內理基本程式。
從而實質有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高資訊資源的共知共享;利用一個社群型的網站為公司建立一個互動平臺，對於年初所建立的oa系統與各資訊管理系統我需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作。可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及檔案的網路化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
如不能及時更新發布資訊在網路上正確樹立集團公司的網路形象，對於建立的網站及bbs論壇。就會對公司的宣傳起到負作用，所以我要隨各公司的正常運轉，不止是自己的網站上更新發布資訊，還要在各個行業類網站上釋出各公司的資訊，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模組的改版。
需要及時對集團公司的網站進行改版建設，集團性網站的建設：初步製作完成3個分公司的網站後。更新整個頁面資訊，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。
20__年，我局按照市委、市政府下達的20__年工作奮鬥目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務視窗”為目標，堅持市政務服務中心視窗工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了視窗各項工作目標任務。根據《關於開展20__年市政務服務中心各部門視窗全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心視窗目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號)，認真自查，得分為100分。現將有關情況報告如下：
一、規範化建設情況
20__年，按照市政府政務服務中心的要求，局視窗工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，統一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公裝置和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規定辦理請假手續，遵守計算機網路操作規程和辦公裝置使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。視窗公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監督。
二、視窗服務情況
(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個視窗，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發了《關於統一在市政府政務服務中心市安監局視窗集中統一辦理行政審批事項的通知》(成安監函〔20__〕52號)，要求各區(市)縣安監局、各相關企業到市政府政務服務中心市安監局視窗辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外迴圈”。
(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監局視窗共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發生因視窗工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。視窗工作人員按照市政務服務中心的有關規定，視窗接件時，嚴格依照相關法律法規要求，認真細緻審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統，並向服務物件出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其資料資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。視窗工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對於不能解決的情況，視窗工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業務處室聯絡，熱情細緻做好解釋工作;對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心具體地告之到相應視窗進行諮詢或辦理，準確告訴相關視窗的位置或相關部門電話;對於接件工作中碰到事多量大的情況時，視窗工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。視窗工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，視窗共接受群眾諮詢4000餘人次(含電話諮詢)。因為優質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況
視窗工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事群眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使視窗工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
四、視窗制度建設情況
嚴格按照中心的相關要求加強自身視窗建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和彙報請示制度。按中心要求統一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心電腦保安與網路治理的有關規定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況
(一)所在部門高度重視和支援，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視視窗工作和視窗工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任視窗工作人員，確定視窗首席代表，並保持全年工作人員穩定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支援和配合政務中心視窗工作，充分保障視窗必要的辦公條件，負責視窗業務工作的處室在業務上精心指導，及時將最近的工作動態資訊傳達給視窗工作人員，前後臺齊心協力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到視窗1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導視窗工作，及時與中心有關領導和分管視窗工作人員進行溝通和交流，確保視窗工作的順利開展。
(二)積極參與並聯審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對並聯審批工作要儘快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與並聯審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入並聯審批的範圍，提供法律依據、製作審批流程、優化工作環節、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創新工作。
(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在_網站和_網站公佈市政務服務中心市安監視窗辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的瞭解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統一部署和春城書記關於“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環節都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統一審批(審查或核准)、協調、治理和流程再造工作。
(五)優化流程、減少環節、縮短時限、精簡材料。今年以來，為方便辦事群眾，我局在優化辦事流程、減少辦事環節、縮短辦事時限方面做了大量工作。一是根據市政務服務中心《關於修改和規範辦事指南的通知》的要求，3月，對原有的10項安全生產行政審批事項的辦事指南逐項研究，進行了進一步修改和規範，使其更加科學、合理、高效;二是對今年新增的煙花爆竹經營(批發)許可、危險化學品安全生產許可證初審、劇毒化學品使用單位的安全備案、非煤礦礦山企業安全生產許可證初審等4項行政審批事項，主動優化辦事流程、減少審批環節;三是根據《市人民政府政務服務中心關於進一步壓縮審批時限的緊急通知》(成政中心〔20__〕32號)的要求，經過反覆論證和研究，將14項行政審批中13項的辦理時限較法定辦理時限不同程度地縮短。《煙花爆竹安全生產許可證初審》、《非煤礦礦山專案安全設施設計審查竣工驗收》和《危險化學品安全生產許可證初審》等3項辦理事項由法定辦理時限20個工作日縮短為5個工作日;《危險化學品建設專案安全許可辦理。
當然,這一年還留給我一些缺點和不足。首先,在思想上,與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習,深入領會,並堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習,不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造,爭取成為一名優秀的共產黨員。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動,我想會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎,更廣泛地投身到工作中,堅定為人民服務的決心。
最後,今後的生活和工作中,我要發揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內工作,注意生活中的細節繼承發揚好習慣,堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己,,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進一步提高自己的綜合素質。
20__年是我區經濟迅速發展，繁榮之年，輝煌之年。一年來，我視窗人員在區委區政府領導下、大廳領導的指導下、區國土分局領導業務指導下，按照區委、區政府的工作部署和要求，從實際出發，緊緊圍繞政務服務中心工作，紮紮實實抓好各項工作，並不斷提高黨建設工作科學化水平，進一步加強群眾路線教育實踐活動，營造出廉潔行政、依法辦事、規範行為的良好氛圍，促進我局視窗各項工作又好又快發展且取得了一定的成績。
現將本年度工作總結如下：
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
活動緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以“厚德、博愛、開放、創新”的豐南精神，按照“愛唐山、做貢獻,愛豐南、講奉獻，愛崗位、比進位”的總要求，自上而下深入開展。我視窗採取集中學習和自主學習相結合的方式，進行學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，認真做好學習筆記並撰寫心得體會。通過深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。根據同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見後，進行了認真的學習和分析，對存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。
二、搞好土地登記發證，保護權利人的合法權益。
依法登記是維護土地使用者合法權益的唯一途徑。截止到目前，我們以服務經濟大局為主線，以保護土地權利人合法權益為宗旨，共辦理各類土地登記6853宗，其中國有土地使用權登記6553宗，集體建設用地使用權登記15宗，抵押登記285宗。
三、加強業務學習，提高業務水平
本年度我視窗在上級安排下，認真組織工作人員參加業務培訓，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓，河北省土地登記資訊動態監管查詢系統暨存量土地登記資訊整理彙總培訓，整體業務水平得到了提升。
為了學習使用__市級城鎮地籍管理系統，局領導特邀請北京超圖公司的業務人員來我局和中心視窗指導學習，並準備組織人員到市局繼續學習新系統。
四、積極配合中心領導分配的各項重要工作
我視窗工作人員積極配合中心領導分配的各項重要工作，並完美完成了任務。期間，幫助中心修編《__市__區政務服務中心視窗告知單》等各類宣傳材料。
五、工作中積極探索並推出新舉措
我視窗工作人員響應上級領導號召，為更好地服務群眾，經領導批准，在辦理二手房過戶手續時，取消原土地轉讓環節，使辦理登記業務一步到位，為群眾帶來切實的便利。
今年一月始，我視窗引入地籍發證系統，取消原手寫證書，使得土地證的辦理更加規範，並流程化，做到了與省市級國土國土系統同步聯網及動態監管。
對未來工作的展望
一、繼續落實黨的群眾路線教育實踐活動
二、繼續做好土地登記日常發證工作
三、開展提高全員業務素質和培育服務理念的教育工作
注重在全員開展政治思想、法律法規、專業理論、專科技術和文明服務等多方面的.教育，提升全員整體素質。調動視窗人員的積極性和創造性。
四、組織視窗工作人員掌握運用城鎮地籍管理系統
20__年我局的土地登記工作將繼續運用__市級城鎮地籍管理系統，實行統一管理，為此我視窗工作人員要繼續下力量組織學習，以便工作中熟練操作運用。
自《婚姻登記條例》把婚檢從“強制”改為“自願”，我區婚檢率銳減。為進一步提高我區婚檢率，增強人口素質，我院在區委區政府的大力支援下，在區婦聯、區政務服務中心、區民政局的共同幫助下，今年繼續投入大量人力物力，在婚姻登記處現場婚檢，經過大力宣傳，成效有了明顯提高。現將今年工作情況總結如下：
一、工作安排部署
為把婚檢工作做好，我院領導高度重視，多次召開全院科主任會議佈置工作，婚檢中心由7名各科室骨幹力量組成。設定婚檢登記室、男檢室、女檢室、檢驗室、婚檢彩超室、婚檢導診臺。對男檢、女檢及相關人員進行了《母嬰保健法》及婚檢知識、婚檢常規操作的培訓，使他們能高質量的完成婚前保健工作，確保了婚檢工作的順利進行。
二、宣傳發動，工作成效
為進一步提高婚檢率，我院派專人在婚姻登記視窗進行婚檢導診服務及葉酸服用知識宣教，併發放免費婚檢服務宣傳單、宣傳手袋及圍裙。同時利用多種方式進行廣泛宣傳，在各鄉、鎮、街道、居委張貼免費婚檢公告，讓廣大群眾知曉婚檢的重要性和必要性。
三、存在問題
1、由於房屋及服務視窗有限，缺少獨立婚檢宣教用房。
2、大多數人認為自己身體健康不需要體檢，或諱疾忌醫。
3、群眾對婚檢的重要性和必要性認識不足，怕麻煩，不願婚檢。
截止目前，我區婚前醫學檢查820人，較去年同期有了明顯增高;發放葉酸16116瓶。
總之，自開展聯合辦公以來，婚檢率較前有明顯提高，但比起強制婚檢時的婚檢率仍有很大差距，下一步我們希望協調有關部門共同把婚檢工作做好，進一步提高婚檢質量和婚檢率，降低出生缺陷。建議政府加大婚檢投入，把自願婚檢改為免費強制婚檢，專人負責，有條件的話，可以推行下鄉婚檢，方便人民，服務人民。進一步提高我區人口素質，降低出生缺陷。
一、20__年工作
在工作上，我視窗服從領導安排，團結同志，做好本職工作，全面完成了領導交辦的任務。20__年內建設工程抗震設防要求的審批共辦理了23項業務。其中對於區重點專案我視窗積極開通綠色通道，主動為重點專案排憂解難。例如，__市豐南建設投資有限公司申報的“__區棚戶區改造工程”，__市豐南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設專案我單位主動容缺受理，為其辦理了抗震設防要求審批意見書。
在作風上能遵章守紀、務真求實，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實實做人、認認真真做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要時刻準備著聽從領導的安排。
在學習上，我視窗積極參加單位上組織的各項學習活動，認真學習各方面的知識。特別是上級部門頒發的各個檔案，用心細讀，體會裡面的精神，把學到的知識用到工作中來，有效地提高了工作的質量。
二、20__年工作謀劃
我視窗將根據20__年的工作經驗、工作成績、及時查找出存在的不足和薄弱環節，積極地發揚優秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績。以服務發展為目的，使行政審批視窗更加規範化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，紮實開展受理視窗標準化、規範化和制度化建設，進一步提升視窗整體形象，簡化和規範審批程式。在以後工作中積極響應領導提出的號召“主動服務、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理”確確實實為老百姓辦實事、辦好事，讓群眾感受到我們的貼心服務。
近年來，省資訊工作緊緊圍繞省委、省政府中心工作，圍繞參政議政主題，圍繞社會的重點難點 ，從加強資訊工作規範化建設入手，加強領導、完善制度、強化隊伍建設，努力提高資訊工作質量和水平，為領導決策發揮了積極作用，具體來講做了以下幾個方面的工作：
一、領導重視是做好資訊工作的前提
省領導班子對資訊工作十分重視，首先給予高度重視，做出決定下達任務，其次，機關專職親自分管，對機關資訊工作提出具體要求，並召開機關和全省資訊工作會議，要求大家第一，重視資訊工作的基礎性建設 ，統一思想，健全制度，建立資訊網路，建設高素質的資訊員隊伍。第二是抓好資訊工作的重點，增強工作的計劃性，緊緊圍繞群眾關心的重點難點問題，做好資訊的報送工作。第三是抓好資訊工作的軟硬體建設。，給資訊工作創造好的環境。
二、規範制度 做好資訊工作的基礎
加強資訊工作規範化和制度化建設，是保證資訊工作順利展開、提高資訊工作質量和水平的重要基礎，為此，省機關專門制訂了《關於加強機關資訊 工作的意見》，對資訊網路、資訊隊伍建設、報送資訊的主要內容，資訊反饋的重要形式，資訊工作的制度提出了明確的要求。健全和落實資訊工作制度，使機關資訊工作走上了制度化、規範化道路。在具體工作中要求個處室和歌基層資訊源定期報送資訊。對突發性檔案，做到了隨時按要求上報。
三、加強資訊員隊伍建設是做好資訊工作的保證
為保證資訊工作的順利展開，機關專門成立了資訊工作小組，機關領導擔任組長，吸取了一批我黨優秀成員、專家教授為組員，並請專家作輔導報告，提高大家對資訊工作的基本內容和基本工作方法的認識。同時召開全省資訊工作會議，對各市專幹提出要求，形成覆蓋全省相對穩定的資訊網路。幾年來，機關定期召開資訊工作小組會議，總結前段時間資訊工作情況，針對問題採取措施，研究佈置下一節工作，並對工作積極，報送資訊既有數量又有質量的資訊員給予獎勵。
四、發揮資訊載體作用，確保資訊傳遞的快速準確
為了做好資訊工作，專門給每個部室配備了微機，並給部分市委會配備了傳真機，資訊報送的主要形式以電子資訊的方式為主，輔以文字、口頭或電話，遇到突發事件可先以口頭或電話報告，後補文字或者電子資訊。這樣就保證了在第一時間瞭解基層發生的情況，為資訊的快速傳遞提供了可能。
儘管我們在資訊工作中做了一些工作，但是，還存在一些有待改進的方面。對資訊工作重要性的認識還有待進一步的提高。為此，對做好今後的資訊工作作如下設想：
1、進一步增強資訊意識，緊緊圍繞群眾關心的焦點、議論的熱點，通過各種形式和渠道，瞭解情況，掌握動態，發現問題，及時、準確和有針對性地向上反饋資訊。
2、把資訊工作與調研工作緊密結合起來。針對基層反映的帶有傾向性的問題，及時組織專題調研工作。
3、進一步加強資訊員隊伍建設，進一步強化資訊工作制度的落實，不斷提高資訊工作的水平。
4、進一步提高資訊報送的質量。做好資訊的收集、整理工作，努力提供有情況、有分析、有深度、有建議的高質量資訊。
緊張忙碌的20__年即將過去，充滿希望的20__年悄然而至。在過去的一年裡，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。現就這一年的工作情況做以總結：
一、20__年工作成果
1、抓安全、環保工作
(1)能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強
自從去年我工段發生安全事故之後，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修專案，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。
(2)現場隱患的排查能夠及早預警並協調配合消缺
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之後，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多餘的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先後對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，並聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之後，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲槓斷的問題，只有等到斷了__根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜的時候壞了，差點搞的降量。
2、班組建設已初見成效
(1)從硬體上完善班組建設所必備的條件
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬體上完善班組建設必備的一些條件，我先後參觀燒鹼分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關於班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，並加以吸收借鑑，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段週一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒鹼工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
(2)工段管理逐步趨於科學化，制度化
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、裝置管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜複雜的關係，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關係。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活幹好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合__打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長稽核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、各類臺帳已趨於完善
(1)對於臺帳的建立從思想意識裡面有了一個轉變
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查詢方便”，這是一個思想意識裡面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種裝置臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
(2)對於臺帳從消極牴觸到主動建立的一個轉變
提到這一條，還真要感謝領導的英明之舉，給工段配了電腦。現在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便儲存，又方便查詢。現在我工段會主動地建立好多臺帳，有利於各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。
二、20__年的工作不足。
1、工作的時候過於迂腐
其實關於這一點我給領導當面也提過，就是對於任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽菸，受到圍攻，最終不得向安環部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執的困境等等，充分暴露出我在工作的時候過於迂腐，太過較真的缺點。
2、工作的時候過於激進
人無論幹任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，於是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是裝置上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情，我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
3、工作的時候有點浮躁
人有一個好的心情，工作效率是的，適宜的寬鬆環境也能激發出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣櫃取樣口漏氣的問題，籤工作票與排程時間矛盾的問題都與我有關，可見我的工作作風還是有不嚴謹，不細緻的缺點。
一、資訊報送工作現狀
去年我街道政府資訊報送成績位居各鄉鎮中等位臵，考核成績不佳。報送的資訊數量上不多，形式上多是短篇的政務要訊，內容上多與重點工程相關，質量上偏低。黨委資訊的報送率和採用率也不高。對此，我街道今年對資訊寫作和報送工作重新進行了分工，由街道分管領導和黨政辦主任分級負責，並配備負責黨委資訊和政府資訊寫作報送的資訊員各一名，至此資訊報送工作有所加強，與各部門各辦公室的溝通也有所順暢。但仍然存在不足之處，單從報送資訊的數量和質量上來看，還是有所欠缺。
二、資訊報送不足的原因
一是對資訊報送的重視程度不夠。街道未對資訊工作形成高度統一的認識，特別是緊急資訊的報送，存在部分工作人員不知報送渠道、不明報送要求等情況，直接影響到資訊報送的時效性、準確性和科學性，也導致資訊源不夠廣而影響到資訊員的資訊採集工作。二是資訊報送中與其他部門溝通不暢。比如在一些緊急資訊的報送中，由於我街道與派出所的聯絡不夠緊密，導致街道掌握相關問題情況的時間滯後，直接導致上報到區資訊科的緊急資訊遲緩。三是資訊採寫人員能力欠缺。我街道資訊員從事資訊採寫的時間不長，積累的經驗有限，業務能力有待提高，這是我街道必須面對的現實。
三、改善資訊報送工作的幾點打算
(一)高度重視緊急資訊。當前，緊急資訊除了和新聞一樣具有很強的時效性之外，還和黨政形象和地位息息相關。緊急資訊採寫和報送作為政務公開的一項重要內容，其重要性越來越明顯。在緊急資訊的採集、彙報、釋出等過程中都要做到反應迅速，謹慎認真，把握主導位臵。因此下階段將更加重視緊急資訊，把它提高到加強黨的執政能力、改善政府形象的高度上來，有緊急情況第一時間和相關部門和區資訊科取得聯絡，並做好上報工作，同時時刻關注事件的發展動態，做好後續上報工作。
(二)深入挖掘特色資訊。對於重點工程和線上工作，我街道將在日常工作開展的情況下，進行進一步挖掘其亮點和新意，作為特色工作報送的素材。同時，將橫向對比其他各鄉鎮的工作開展情況，在交流學習中努力進行創新，不斷鞏固我街道特色工作的成果，挖掘線上工作更新的方式方法。
(三)不斷加強交流學習。一是積極向區資訊科的領導和前輩學習。積極組織工作人員參加區資訊科的頂崗培訓，通過頂崗培訓更加系統、更加深入地學習資訊採寫的業務知識，牢固樹立資訊工作的重要性和時效性，為資訊工作打下紮實的基礎。二是積極向其他鄉鎮學習。很多鄉鎮的資訊工作都做得很好，一些鎮的資訊工作居於我區前列，因此，我街道將加強資訊工作的橫向學習，特別是向這些鄉鎮取經。三是積極與相關部門交流配合。在資訊採寫過程中，絕大多數的資訊內容就來自其他部門及街道其他辦公室，接下來將加強這方面的聯絡和溝通，積極開展與其他部門單位的經驗交流。
歲月不居，時節如流。進入政務服務中心菸草視窗工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務中心視窗工作的平凡和不易，這裡沒有身臨一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但它是菸草系統聯絡普通百姓的紐帶,更能體現人生的價值，也使自已得到鍛鍊和和提高，收益頗多。
每一個視窗是一個單位對外受理業務的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關係最密切的部分，工作態度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那裡你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態度，簡要樸實的語言去對待每一個來訪的群眾。
視窗工作的好壞，最重要的是體現在服務質量上，提高視窗工作人員的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。因此，更要求我們視窗工作人員要熟悉掌握各項業務知識和辦事流程，在服務物件來視窗諮詢時做到一口清。大多數人對於政務服務中心工作的理解：單調而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的耐性和耐心，這就要求我們始終堅定一個服務理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。
文明禮貌是尊重的前提和基礎。我們工作人員儘量對來視窗的每個服務物件熱情接待，用語文明，並且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發自內心的。帶著這份熱情去工作、去服務，服務物件會從視窗的細節服務感受到被尊重。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來視窗辦事的服務物件經常會因為申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心裡著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細告知相關事項。我們每天都要面對不同型別的人群，需要付出報以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現語言和理解的差異，甚至服務物件態度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們菸草視窗櫃檯主要對外辦理的是菸草專賣零售許可證，為了提高業務辦理的效率，以前承諾20個工作日業務辦結，現在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業務辦結時間，方便的廣大群眾。以此同時，每天都會有大量群眾諮詢辦理相關的條件和手續，雖然放置在櫃檯的宣傳手冊有明確的規定，但是由於文字冗繁生硬，部分條款發生改變，已經不適合繼續使用，群眾也經常出現多次辦理也無法達到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎上，簡明扼要的註明了辦理“煙證”的主要手續和注意事項，並附上視窗辦理時間和聯絡電話單獨製成小便籤，便於有需求的群眾取用;同時在櫃檯視窗也準備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務，希望得到群眾的認可和支援，更樹立我們菸草部門在百姓中良好形象。
20__年區文廣新局視窗在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務的宗旨，圍繞優化服務、從百姓的利益出發,探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優化發展環境，服務我區的經濟，服務人民群眾發揮了積極作用。在大廳領導的正確引導下，按照“流程更優、環節更少、時間更短、服務更佳”的原則，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現將20__年的工作情況做一下總結：
一、優化服務、提質提效。
為使辦件程式、辦件時限、辦件流程規範化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據法律、法規要求，都認真核對、審查，在確認無誤後才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20__年我視窗共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(打字影印)1件、圖書報刊零售2件、音像製品零售1家、營業性演出備案2件、演出團體1家、網際網路上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、網際網路上網服務2家。
二、完成行政服務中心的平臺資訊錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領導的檢查做好準備。
20__年工作思路：
工作理念：以群眾滿意為最高標準;以法律法規為依據，強化服務群眾觀念教育，增強服務意識;
工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優化發展，更好地便民利民;
服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;
主要工作內容：一是群策群力，進一步把視窗工作人員凝聚起來,抓好視窗建設，提高人員素質;二是與各部門加強協調，認真履行職責，進一步提高行政審批效率;三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。
20__年，我視窗的工作總結是：
20__年，我視窗按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，採取一系列的便民措施，使視窗工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務。現將一年來的工作簡要總結如下：
公共場所衛生許可新辦理130家、登出6家，變更7家，延續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素質和業務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。視窗辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持視窗不空崗，並在視窗設定了各服務專案的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員諮詢業務時，視窗工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生一起錯辦件和信訪投訴件。在內部管理方面，明確了視窗工作人員工作職責。對屬於審批許可權內的專案，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後對其進行受理，並在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計視窗形象。
20__年，我視窗的工作計劃是：
一、繼續實施一系列便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優化審批流程，簡化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。
三、進一步加強法律法規和業務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。
四、繼續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本視窗的工作效率。
二、衛計局主管領導每週到中心坐班，瞭解情況，及時解決工作中的新問題，籤批許可文書，積極為視窗承諾時限內審批創造條件。
在今後的工作中，我視窗工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務視窗，爭做中心優秀視窗。
今年以來，根據中心、單位的有關部署和要求，我視窗緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點，以創新服務機制為抓手，紮實開展我視窗單位服務，實現政務服務的提速提效，努力完成領交辦的各項工作任務。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的
工作情況總結如下：
一、紮實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我視窗單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件佔總辦件量的100%，辦件質量進一步提高。
二、創新服務機制，實現政務服務的提速提效。
我視窗單位認真貫徹區委、區政府領導有關講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑑經驗抓創新、切實加強我視窗單位效能建設、實現“一站式”服務的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
(一)、推行“告知書”服務，對辦理的事項事前告知。
(二)、推行“四個一”服務。根據區領導的要求，政務服務我視窗單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一視窗辦理、一單到底、限時辦結”服務，進一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求視窗單位的保留審批專案在政務服務我視窗單位的視窗統一受理。二是推行“一視窗辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結”。我視窗單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內辦結。
總之，一年來，我視窗在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的視窗業務是一個具有典型意義的視窗服務形式，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不苟地做好視窗服務工作。工作中，做到經常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20__年度的工作中，我視窗雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以後，我們一定要繼續努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業務能力。並堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，讓發展的成果惠及全體人民。
20__年工作計劃
一、圍繞中心工作，進一步強化服務理念
加強自身的思想文化建設，努力構建以人為本、服務文明、團結協作精神，規範行政行為、優化經濟發展環境。
二、制訂學習計劃，開展好各種學習
學習對於工作人員來說至關重要，因為它直接關係到一個工作人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我們認真總結會適時的根據需要調整我們的學習方向來補充新的能量。我們要創新思路，變被動服務為主動服務，改進服務方式，加強理論學習和業務學習，強化服務，提高自身水平。
三、改進服務方式，提高服務質量
按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務方式，實施“保姆式”服務，建立企業跟蹤服務檯賬，特別是對需要年檢、定期稽核的企業，由區政務服務中心的審批管理系統自動提前向企業發出業務提醒，方便企業辦理相關手續。
20__年我局電子政務建設工作在縣委、縣政府、市局的正確領導下，緊緊圍繞國土資源規劃工作的新任務，新要求，把電子政務應用到全縣國土資源各項工作中，為我縣經濟社會可持續發展，國土資源可持續利用提供有力保障，現將20__年工作情況總結如下：
一、工作開展情況
調整了我局政府資訊公開工作領導小組，由單位負責人任組長、幾位副局長任副組長的政府資訊公開領導小組，成員由辦公室主任及相關股室負責人組成。我局資訊公開工作依據制定的資訊公開制度，建立公開工作臺賬，實行了領導責任制和責任追究制，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。領導小組下設辦公室在局辦公室，負責資訊公開的整體規劃、軟硬體環境建設及日常更新維護工作，由專人負責日常資訊公開工作。同時，為了更好地通過網際網路向外公開資訊，我局配備了電腦、網線、印表機等裝置用於資訊的對外公開。真正做到政府資訊公開工作機構落實、人員落實、裝置落實，明確工作內容和任務。
二、主動公開政府資訊情況
一是及時更新網站。及時更新政府資訊公開目錄和辦事指南，對網站的工作動態、國土資源法律法規、土地出讓公告、單位機構設定，機構職能、聯絡方式、辦公地點、領導簡介;公開本部門的權利清單和責任清單、資訊依申請公開機制、政務動態等資訊等相關國土資源工作進行公開和更新，發揮了“視窗”和服務平臺的作用，為廣大幹部群眾瞭解__縣國土資源相關工作提供了平臺。二是健全資訊依申請公開機制，資訊依申請公開機制;有電話、傳真、信函、現場等資訊公開申請渠道和制度，並按相關法律法規要求及時對申請人作出答覆。三是本年度以來，單位未發生任何洩密問題，沒有因在政府資訊公開工作中的具體行為侵犯公民。法人或者其他組織合法權益，被行政複議機關或者法院認定違法的情況，沒有因不履行政府資訊公開義務收到舉報的情況，沒有因不更新_網內容受到上級通報的'情況。四是制定並公開了《關於推進國有土地使用權和礦業權出讓配置資訊公開的實施方案》、《關於推進社會公益事業建設領域和重大建設專案批實施領域政府資訊公開的實施方案》、《__縣國土資源局20__年政務公開工作實施方案》。
三、存在的問題
(一)缺乏專業人才。我局負責電子政務建設工作的資訊中心至今沒有編制，不僅影響目標任務考核，也使國土資源電子政務建設工作缺乏一支既熟悉國土資源管理工作又掌握計算機系統建設和應用技術的專業化隊伍。
(二)部分公開內容不規範。對群眾關心的焦點、熱點等問題應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以瞭解全貌。
(三)公開形式的便民性需要進一步提高。我局雖在網站公開政府資訊方面已取得一定進展，但公開形式還不夠豐富，不能完全適應廣大人民群眾需要。
(四)政府資訊公開的及時性、準確性和全面性有待進一步加強。
四、下步工作計劃
(一)統一領導，統籌規劃。國土資源資訊化建設工作任務重，範圍廣，涉及面寬，必須實行統一領導和統一管理，明確發展目標任務，有序建設爭取早見成效。
(二)完善機構，加強資訊化隊伍建設。早日落實我局資訊中心編制，完善機構，保持國土資源電子政務建設隊伍的穩定，選拔一批高素質的既熟悉國土資源管理工作，又掌握計算機系統建設和應用技術資訊化專業人才，充實到國土資源資訊化隊伍中。
(三)加強學習，提高認識，增強資訊公開的責任感，按資訊公開制度的要求完善資訊公開工作制度，確保資訊公開的質量和效率。
(四)建立長效發展機制。國土資源電子政務建設是一個長期的過程，不可能一蹴而就，要從經費投入、管理方式、技術手段、隊伍建設等方面建立起一套長效發展機制，確保完成國土資源電子政務建設各項工作。
在今後的工作中，繼續積極貫徹落實上級有關政務資訊公開檔案精神，做好本部門政務網站建設維護工作，不斷完善欄目設定，豐富網站內容，進一步推進全縣國土資源資訊化建設。
20__年是公司行政在黨委和工會的協調配合下，緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大幹快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產尿素__噸，比上年同期增長;完成產值__萬元，比上年同期增長__%;完成銷售收入__萬元，比上年同期增__%;利稅突破__萬元，比上年同期增長__%;工業增加值__萬元，比上年同期增長__%。員工年均收入為__元，與上年同期相比增加__%。並對一屆二次職代會所提出的__件提案，全部予以落實。完成上述指標，以這一年來的情況做以總結：
一、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展
安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基礎。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每週五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
20__年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照ISO14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了__%，同時，為了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與迴圈水綜合治理工程》的專案可行性研究報告的評審修訂工作，並列入國家的環保治理專項資金專案。
二、整合“兩大體系”，提升企業形象
“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20__年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過ISO9001-20__質量管理體系和ISO14001-1996環境管理體系認證後，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份釋出實施，通過一段時間的執行後，於10月份進行了內部稽核，對查出的__個不符合項和__個觀察項進行了評審整改。在11月下旬__中質協對公司質量環境管理體系監督稽核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。
三、堅持技改不停步，擴大生產創效益
為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長週期執行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20__年公司共投資__餘萬元，運用新技術、新裝置、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、迴圈機等__個專案進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長週期安全執行。通過技改後，年可新增產值__萬元，可創利潤__萬元，尿素日產由上年的__噸增加到__噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，20__年__次打破日產記錄，__次打破月產記錄。
四、著眼未來，注重員工綜合素質提高
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20__年公司根據年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高階工、中級工培訓，ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等__項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
五、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展
20__年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。其三，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場佔有率有較大提高，但產品單一，終端客戶的需求調查、資訊反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。其六，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脫接、效率低、質量差的現象。其七，管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。
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