20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國自豪的一年，因為北京在20xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運動會，盛況空前，無與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠，因為兵馬俑、華清池、秦陵等一批國家級旅遊景點而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運這個難得的契機，以旅遊為主體，將西安美好、活力的一面展現給了全世界。
自20xx年進入企業，至此，我在三府灣客運站已度過了整整三個春秋，回想三年來的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂。在這三年裡，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時，我也學到了不少東西，三人行有我師，每個同事身上都有發光的亮點，都有自己可以學以致用的東西。作為一個工作者，作為一個企業參與者，我對企業管理也有了更深刻的認識，為今後更好地融入團隊、協作共進、貢獻企業打下基礎。下面我將20xx年個人工作總結匯報如下：
一、加強學習，用知識武裝自己。
列寧說過，“學習，學習，再學習。”
周總理也說過，“活到老，學到老。”
鍛鍊身體只能強健體魄，而不斷加強學習，則可以充實人的思維，武裝人的頭腦，作為企業參與者，我認為不僅要學習自身崗位的業務知識，做一個業務精的知識型員工，更要學習崗位外的知識，應用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車站加大對車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百餘臺車的四千餘份檔案的實時跟蹤管理資料。而之前使用的excel電子表格方式對此項工作的開展有很大的侷限性，而且容易產生誤差，在經過多方比較後，access資料庫能有效解決excel電子表格中相關資料庫應用的不足問題，於是我自費購買了相關書籍，利用下班時間，自己摸索，從零開始學習，經過不懈努力，現在已經能夠熟練使用access資料庫來進行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個人兩臺電腦加班加點三天才可以完成的工作量，現在只要一個人一臺電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時也降低了企業成本。
另外，加強對《客規》等行業知識學習，規範車站各項管理工作，最後，對車站發車班次、線路、途經站點等業務知識學習，提高自身素質，為能更好地為旅客服務而努力。
二、做好車站檔案管理工作，為車站各項工作程式化管理打下基礎。
隨著車站的不斷髮展，需要蒐集和整理備案的資料也越來越多，涉及站務資料、安全檔案、車輛檔案、四城聯創檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20餘冊，車輛檔案分11卷，站務資料分15卷30餘冊，四城聯創資料更多，有近30卷50餘冊，要將這百餘冊檔案管理工作做精做細，需要付出相當的辛勤汗水。經過兩年多來工作經驗，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個蘿蔔一個坑，按照一定的屬性將檔案進行大綱分類，這樣只需要將新產生資料歸納即可，水到渠成;第二，收尾，即要及時，對新產生的資料及時蒐集補充;第三，護中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無大小”，“安全工作事關你我”。車站作為特殊行業，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發生，為員工負責，為司乘負責，為旅客負責，為國家和社會負責。三府灣客運站的安全工作大致可以分為站場安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場安全方面，我首先嚴格要求自己，不吸菸，並積極勸阻司乘、旅客吸菸行為;下班前檢查關閉所有電器電源，避免火災發生，並減少電力浪費;在站場巡查過程中，時刻留意可疑人員，不給其下手做案的機會，打擊不法分子，確保人民生命財產安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設施檢查工作中，並協助相關崗位人員及時做好車輛疏導工作。在行人安全中，積極學習消防知識，加強與同事工作上的互助，為旅客提供優質服務，規勸旅客站內購票乘車，遠離不法分子造成的財產損失和身體傷害。貨物安全，對車站進行巡查過程中，注意觀察可疑行包，並及時彙報，對各車輛貨倉貨物進行關注，防止丟失事件發生，並在工作需要時積極配合“三品”檢查崗做好進站行包的“三品”檢查工作。
四、現場排程。
在參加現場排程工作中，服從站場指揮，嚴格要求自己，做到車輛“進站有人迎，倒車有人應，出站有人送”工作，同時配合貨運部做好貨物託運稽查工作。在四城聯創期間，對車輛嚴格要求，從車容車貌到司乘的四城聯創知識知曉率，進行監督管理，車輛達不到“五淨一亮”的創衛標準，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格後方可上位發車，對四城聯創知識知曉率不合格的司乘人員令其加強學習，搞好車輛衛生，提高優質文明服務質量。
五、四城聯創。
20xx年，西安市在歷經為期五年的艱苦奮鬥、頑強拼搏之後，獲得了“國家級衛生城市”的榮譽稱號。市委、市政府執政為民，為不斷提升城市知名度與經濟實力，適時提出了四城聯創的口號：即建立國家衛生城市、建立國家文明城市、建立國家園林城市、建立國家環保模範城市，車站在做好旅客安全運輸的同時，全力配合上級主管部門，嚴格要求，層層落實，在車站範圍內全面開展四城聯創工作。
20xx年，在保持過去創衛良好做法的同時，積極開展其他建立活動，加大對四城聯創知識的學習，積極蒐集關於四城聯創相關資料，做好四城聯創檔案管理工作，並印製四城聯創知識學習宣傳單，發放於站務人員及司乘、商戶，提高大家四城聯創知識知曉率，保證四城聯創工作的順利開展。創衛工作已經圓滿成功，但四城聯創工作仍將繼續，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯創工作中，做好四城聯創長效管理工作，為車站四城聯創工作爭光，為西安市四城聯創工作添一把力。
六、優質服務。
我們屬於服務行業，只有提供給顧客(旅客)更好地服務才能贏得市場，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動服務變主動服務，最大限度地提供給旅客滿意服務。
在對參營車輛的管理上，將服務意識融入在嚴格的管理中，熱情周到為參營車輛創造和提供條件，以制度相約束，推動其穩步良性發展，達到養車育站的目的。
20xx年即將到來，汽車站將開始新的篇章，經過幾年的學習和實際工作，我對個人的工作也有了新的認識和見解，在20xx年，我在做好現有既定工作的同時，將著力以下幾項工作：
1、將access資料庫應用到車站人力資料管理和車站固定資產管理中，推進車站程式化管理工作。
2、對車站車輛的駕駛員進行專項管理。
3、制定全國大中城市直達一覽表，詳細列入車站所發線路城市及途經站點，使旅客一目瞭然，減少工作環節，方便旅客乘車，提高車站收入。
4、加強對員工服務意識培訓工作，減少執行難問題。
在以後的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領導和同事們一定不吝賜教，及時給予批評指正，指點我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，為車站發展貢獻力量!
客運辦XX年上半年工作總結及下半年工作計劃2017年客運工作總結範文（2） | 返回目錄二OO五年，在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業主管部門的指導和支援下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，在開展保持共產黨員先進性活動的同時，文祕部落以實現“率先發展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發揮職能作用，嚴格執法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展。一、夯實基礎，加強隊伍自身建設我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執法行為規範作為隊伍正規化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持共產黨員先進性活動中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發展的高度出發，集中開展了黨的優良傳統教育、與時俱進的先進性教育和廉政執法教育；通過加強黨組織建設、完善組織生活和發揮黨員的模範帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業意識，我辦文明執法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練，使我辦工作人員的執法行為有所規範，增強了組織性和紀律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。二、依法治理，規範客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客執行業存在的經營行為不規範、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經營秩序，杜絕了惡性交通事故的發生。上半年共查處各類非法客運車136臺，完善經營手續的計程車248臺。公交車型統一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規定，對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產黨員先進性教育活動期間，我辦緊密結合工作實際，以學習促工作，在工作中加強學習。通過學習，使全體黨員進一步提高了思想素質和業務素質，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節”期間，全體黨員充分發揮先鋒模範作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴格履行客運安全檢查職責，依法查處非法客運出租車27臺，為8臺公交客運車完善了經營手續，受理經營者和乘客舉報投訴12起並依法予以查處，維護了廣大經營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經營者提供安全教育和技術諮詢服務，印發安全知識和文明經營服務宣傳材料XX份，把黨員先進性的要求實實在在地體現在城市客運管理服務工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經營秩序和無交通事故目標的實現。另外，在“兩節”期間，我辦根據上級要求，組織了以黨員為主的客運服務隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優質客運服務18臺/次，圓滿完成了各項服務任務，受到了市領導和社會各界的好評。三、注重服務，提高安全經營意識半年來，我辦以黨員幹部為骨幹，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務並重，面向社會公開承諾：“嚴格執法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監督，積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費專案標準、全時段辦理客運經營手續、免費為經營者配備服務標誌和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經營者的信任和支援。廣大經營者主動按規定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會27次，促使經營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理並依法協調解決舉報投訴23起，維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近2萬餘元，圓滿完成了各項指標任務。四、改革創新，規範管理執行機制一是根據我辦正規化建設的要求，健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經營者自我管理為主，配合我辦協調管理日常經營事務，使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是根據市委市政府的要求，擬定了《XX市客運出租汽車管理實施細則》，《XX市城市客運線路經營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。二OO五年下半年工作計劃一、繼續堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運服務水平和優化城市發展環境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，紮實進取，為我市的改革發展穩定營造良好的服務環境。二、嚴格執行建設部第138號令《城市公共汽電車客運管理辦法》、《太原市客運出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實施辦法，嚴厲打擊非法營運，堅決取締客運黑車，切實保護經營者的合法權益。加強安全教育培訓，增強經營者的安全意識和文明服務觀念。三、根據我辦客運管理的實際，一是配合主管部門做好公交客運停車場遷移工作；二是積極爭取、儘快解決單位的辦公場地問題。三是繼續協助主管部門完成公交公司破產改制工作。四、繼續做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，爭取統一牌照，逐步提高車輛檔次。
國慶客運工作總結2017年客運工作總結範文（3） | 返回目錄一、精心組織，認真謀劃，加強領導，明確責任，為切實做好國慶黃金週各項工作作好充分準備
為切實組織好國慶黃金週旅客運輸工作，確保旅客平安出行，早在9月上旬，公司就提前制定並下發了《黃金週旅客運輸暨安全生產工作方案》和《“國慶”黃金週安全工作應急預案》，成立了以總經理馬鳳萍為組長，總安全工程師、總經濟師、紀委書記為副組長，公司級領導、各單位主要負責人、黔通和黔達子公司主要負責人為成員的黃金週工作領導小組和成立了以總經理馬鳳萍為組長，總安全工程師、黨委常務副書記、紀委書記為副組長，公司級領導、相關單位主要負責人為成員的黃金週期間突發事故應急指揮領導小組，負責組織和指揮黃金週旅客運輸和安全生產工作。
客運總站、營運公司、維修公司、機務處、公安處按特殊質量計劃管理程式的要求，提前制定出黃金週期間運力預測、車輛管理、維修、服務質量等需求計劃。
為確保黃金週工作任務落到實處，9月21日，公司總經理馬鳳萍在過街樓會議室主持召開“兩節”期間工作安排專題會議，傳達貫徹上級檔案精神，安排落實節日期間各項安全生產工作。公司領導、各單位黨政主要負責人、子公司負責人及各處室主要負責人蔘加會議。會議傳達了《關於認真做好XX年中秋、國慶兩節期間道路運輸暨安全生產工作的通知》（築運管客〔XX〕33號）檔案精神。各單位和有關部門按照公司黃金週工作方案要求，就“兩節”期間安全生產工作的安排和準備情況進行了彙報。總安全工程師鄒學明就“兩節”期間安全生產工作進行了安排部署，並提出了相應要求。黨委常務副書記張朝龍就“兩節”期間信訪維穩工作進行了安排，並提出相應要求。黃董事長和馬總經理分別提出要求，全司廣大幹部和員工要深刻認識到當前安全生產工作的嚴峻形勢，進一步強化對經駕人員安全生產工作重要性的認識；各單位要嚴格按照黃金週工作方案和彙報的工作安排認真抓落實，並結合貴陽市開展的“三創一辦”活動，提高服務質量，熱情、周到為旅客提供優質服務。
為迎接“兩節”的到來，也為旅客提供乾淨、整潔的乘車環境，公司愛衛辦下發通知要求各單位節前進行大掃除，並於9月20日對全司範圍的衛生進行了大檢查。
為進一步做好金陽客車站的治安保衛工作，在國慶黃金週到來之際，9月25日上午，客運公司、省汽車三場和貴州客車廠三家企業在我司安全生產教育培訓基地聯合舉辦“金陽客車站護衛大隊隊員上崗前培訓班”，並邀請了貴陽市公安局經文保支隊教導員給40餘名學員進行授課。
9月26—27日，公司安委會根據國慶黃金週工作方案的安排，在全司範圍內進行了一次安全大檢查，對查出的問題，要求相關單位立即進行了整改。
9月30日上午，公司在過街樓會議室召開辦公會，進一步安排落實節日期間各項安全生產工作。公司領導、各單位黨政主要負責人、子公司負責人及各處室主要負責人蔘加了會議。會上，公司級領導就如何做好國慶黃金週期間安全生產工作的安排和準備情況進行了彙報。馬總經理要求，各單位要按照工作方案認真抓落實，要嚴格節假日值班制度，主要領導要帶頭值班，值班人員要到崗，通訊工具要保持24小時暢通。特別是公司領導，值班時要多到現場檢視，發現問題及時處理。黃董事長強調，大家要認識到這次黃金週是車站搬遷到金陽後的首個旅客運輸高峰，環境、場地等與以前相比都發生了較大變化，因此，這是檢驗我們綜合管理能力的時候，也是我們再樹企業品牌、再次展示企業形象的大好時機，能否為旅客提供安全、舒適的乘車環境，對我們也是一個考驗。所以，我們要嚴格按照工作方案將各項工作抓細、抓實，對工作中發現的問題，要立即進行整改，及時消除隱患，特別要進一步加強對車輛和經營者、駕駛員的動態監控，加大對違法違規行為的查處力度，並根據不同的情況應對各種突發問題，確保旅客平安、順利出行。
在國慶節來臨之際，根據市委、市政府的安排部署，客運公司、省汽車三場和貴州客車廠三家企業協同施工建設單位加快對金陽客車站停車場後期工程硬體配套設施建設，進一步提升車站服務功能，為國慶黃金週旅客運輸工作和迎接火車站片區營運客車臨時調整到金陽車站發班作好充分準備。
二、上級領導親臨車站指導、慰問和鼓勵，更加增添了全司員工的信心和決心
由於此次國慶黃金週是老城區延安西路片區客運站搬遷到金陽後的首個黃金週，市委、市政府及市交通運輸局主要領導高度重視，百忙中親臨車站指導、慰問，這更加增添和激勵了全司員工的信心和決心，並以高度的責任心和使命感，切實把國慶黃金週各項工作做得更細、更實、更好，為旅客順利出行提供了安全保障。
10月1日，省委常委、市委書記李軍，市委副書記、市長袁周先後到金陽客車站看望慰問節日期間堅守崗位的廣大幹部員工，並向大家致以節日的問候和誠摯祝福。市交通運輸局黨委書記、局長高衛東，副局長吳永康，機關黨委書記孫林和客運公司、省汽車三場、貴州客車廠三家企業主要領導及相關負責人迎接李軍、袁周等領導並陪同慰問。
9點30分，市委副書記、市長袁周，市委常委、副市長馬常青，副市長帥文等領導一行到金陽車站對節日期間堅守崗位的廣大幹部員工進行了看望慰問，並先後來到售票廳、候車廳、行包安檢處、待發班區、公交換乘點等地，向乘客瞭解車站服務和秩序情況。袁周指出，這次黃金週是老城區延安西路片區客運站搬到金陽後的第一個旅客運輸高峰期，也是對新車站設施建設、綜合管理、安全生產和服務質量的一個全面的檢驗，希望駕駛員加強責任心，加強安全意識，遵章守法，安全駕駛、文明駕駛、平穩駕駛，不出現安全事故，服務工作人員要加強對旅客的疏導，提高服務質量，讓乘客平平安安回家，高高興興過節。
11點20分，當李軍書記在市委常委、市委祕書長王保建的陪同下來到金陽客車站售票大廳前廣場時，受到在場的站務服務人員、駕駛員、公安執勤人員、機關管理人員、青年志願者的熱烈歡迎，李軍書記一一與他們握手問好。當得知大家放棄休息時間服務於旅客時，李書記感到十分高興，並現場作了熱情洋溢的講話。他說，感謝大家能夠堅守崗位。金陽客車站的搬遷創造了貴陽市的奇蹟，而且能在較短的時間內走上正軌，是你們做了很大的貢獻。客車站是人流聚集的地方，能不能有一個良好的秩序和環境，大家非常關注；能不能在方便旅客、服務旅客方面做得更好，取決於大家的努力。希望你們根據旅客要求和各方面的反映，不斷總結、不斷完善，在提升服務水平和服務質量上下功夫，切實維護好車站的衛生與秩序，確保旅客平安、快捷地出行。
當李軍書記來到人山人海但秩序井然的售票大廳和候車大廳時，看到排著長長的購票、乘車隊伍，並現場詢問旅客對車站的服務和秩序是否感到滿意。當得知旅客都比較滿意時，李書記感到十分高興，並希望大家在工作崗位上盡心盡職，鞏固“三創一辦”得來的良好局面，繼續把工作做深、做細、做紮實，為黨委、政府分憂，讓人民群眾滿意。李軍書記隨後又來到行包安檢處、待發班區、公交換乘點等處，向乘客瞭解車站服務和乘車秩序等情況。
在國慶黃金週的最後一天，9月7日上午，公司在金陽車站會議室召開安全工作緊急會，傳達貫徹省市安全生產電視電話會議精神。會議由總經理馬鳳萍主持，公司中層以上幹部參加會議。會上，公司總安全工程師鄒學明傳達了省市安全生產電視電話會議精神，並就安全工作提出了相應要求。黃董事長和馬總經理要求，各單位一定要按照會議精神和安全生產責任制的要求，將安全工作抓細、抓實，做到滴水不漏，避免安全責任事故的發生，並將會議精神及時傳達貫徹到每一名員工。
三、認真落實國慶黃金週工作方案和各項管理措施，為旅客運輸服務和安全生產工作提供了保障
國慶黃金週期間，在公司黨委和行政的領導下，各單位（部門）積極配合，協力同心，嚴格貫徹執行公司國慶黃金週總體工作方案和各項管理措施，認真履行崗位職責，保證了國慶黃金週期間旅客運輸服務暨安全生產工作順利進行，為旅客安全出行提供了保障。
客運總站嚴格按照“六統一”要求和“三優三化”標準為旅客提供服務，並堅持以源頭為重點，堅持“三把關一監督”和“三不進站，五不出站”的管理原則把好客運車輛安全源頭關；加強託運行包及大宗貨物安全檢查力度，嚴禁“三危物品”進站上車；增設便民服務專案，設定引導標識，加強現場導乘；開設“共產黨員先鋒崗、共青團員示範崗、巾幗文明示範崗”，為旅客提供文明優質服務；合理安排售票視窗，維護視窗現場秩序，增設檢票通道，有序分散旅客進站；加強對發車現場的管理，防止安全生產責任事故的發生；在9月30日至10月1日旅客高峰時段，根據客源情況、流量及流向合理調派車輛進行加班，及時輸送旅客，期間未滯留一名旅客。
營運分公司在保證正常班次用車的同時，積極配合總站作好加班運力的調派工作，確保了旅客高峰期間的加班車能及時、有效地落實到位；對臨近二級維護里程的車輛，提前安排進保維修，降低黃金週期間的維修佔庫車，確保了投入的客運車輛技術完好，未出現一起因車輛故障而影響旅客出行；派專人深入發車現場加強管理和上路查車查證以及安全打招呼工作，協同資訊辦充分利用gps監控系統加強對車輛執行動態的跟蹤，對營運車輛私自發班、私自外修等行為加大查處力度；進一步加強對駕駛員、經營者的安全教育和管理， 10月1日、5日組織了3次共40多人蔘加的經駕人員安全教育學習培訓，並以全國近期的道路運輸安全事故為案例，以案說法，提高經營者、駕駛員的安全生產意識，確保了黃金週旅客運輸安全責任零事故；加強對經駕人員擅自漲價、途中甩客宰客等危害旅客和影響企業的不良行為的監管，期間未出現一起旅客投訴。
維修分公司根據新環境和結合維修工作實際情況，相應調整、充實維修力量，提高車輛維修能力，及時做好報修車輛的修理維護工作，降低維修車輛佔庫車日，實現黃金週無佔庫車；成立了由示範班組8名維修技術骨幹組成的維修應急分隊，隨時接到電話隨時進行搶修，節日期間共外出救急5次；為減少維修車輛佔庫車日，確保及時提供安全技術性能良好的營運車輛，維修技工克服工作量大、修理技工不足的困難，加班加點維修客運車輛，直到將車輛送上檢驗臺檢驗合格，方才放心休息。示範班組維修技工有時甚至工作到深夜，無法乘坐公交車，就由車間當天值班負責人親自開車一一將他們送回家。配合組組長肖湘傑，看到維修技工實在忙不過來，便挽起袖子，拿起工具，發揮老工人師傅的技術特長，加入維修隊伍行列，放棄節假日休息時間與維修技工一道進行維修作業。儘管工作繁忙，維修技術人員仍然嚴把質量關，嚴格各項操作規程和“三檢”制度，杜絕不合格車輛投入執行。10月1日至7日，共完成一級維護143次，二級維護46次，零小修39次，安排到金陽客車站進行維修作業服務14人次，為黃金週提供了安全、完好運力。期間未發生任何安全事故，也未接到一起因維修質量出現問題而受到旅客的投訴。
創業中心經營部急旅客之所急、想旅客之所想，節前便準備了充足的貨源，為旅客提供品種繁多和安全衛生的食品，讓旅客放心選購；餐飲部員工每天早出晚歸，認真採購，精心烹飪，及時為旅客和堅守崗位的員工提供可口的食品。
公安處以保安全、保穩定為國慶黃金週的工作目標，克服巡邏場地寬、工作條件艱苦等困難，全體公安工作人員認真履行崗位職責，每天堅守在車站的各個崗位，重點加強車站治安巡邏檢查和旅客行包安檢工作，防止治安案件的發生，嚴禁“三品”進站上車。國慶黃金週期間，共檢查旅客行李72813件（客運總站檢查旅客行包3387件，查出1件“三危”物品），查獲管制刀具14把、可燃汽體16瓶、髮膠12瓶、清新劑10瓶、殺蟲劑7瓶、自噴漆5瓶、警棍4根，保證了車站良好的治安秩序和旅客生命財產的安全。
公司機務處加強對全司設施裝置的監管，確保正常使用，同時合理安排營運車輛的一、二級維護時間，一方面減輕車間車輛維護壓力，另一方面又確保了國慶黃金週期間的運力充足。檢驗臺員工以高度的責任心和使命感，對每一輛上臺的車輛都認真檢查，杜絕存在安全隱患的車輛上路營運。10月1日至7日，共檢測營運客車（含社會車輛）一級維護143次，二級維護46次，例檢2975次（其中不合格266次，經重新維修合格後方予以開具合格證）。所檢測的客車都參與了國慶黃金週的旅客運輸，無一安全事故發生，為旅客安全運輸把好了源頭關。
國慶黃金週期間，公司領導放棄休息，親臨金陽客車站坐鎮指揮，並根據車站人流情況，隨時與省汽車三場和貴州客車廠兩家企業主要領導進行溝通協調和進行現場調派。特別是9月30日和10月1日這兩天，來自四面八方的旅客像井噴式湧向金陽客車站，整個售票大廳50多個售票視窗前，購票旅客都排成了長長的隊伍，一方面增添了節日的氣氛，凸現了車站的人氣之旺，另一方面也給車站工作帶來一定的壓力。坐鎮指揮的領導看到如此場景，便親臨現場指揮，確保了旅客有序、安全購票乘車。公司機關主辦科員以上管理幹部利用休息時間服務在車站的各個崗位，為旅客提供服務。公司團委組織青年志願者開展以“微笑伴您行，滿意在車站”為主題的便民服務活動，活動中青年志願者熱情、微笑為旅客服務，主動為旅客提行李，引導旅客購票乘車，受到前來慰問的李軍書記和廣大旅客的高度讚揚。公司督查組深入各崗位進行督查，對發現的問題責令相關單位及時進行整改，同時加大對路檢路查力度，嚴厲打擊各種違法經營行為，對發現超員、超速或其它存在安全隱患的問題嚴格按公司規定進行從重處罰。公司政治處和客運總站高度關注信訪維穩工作，並每天將情況（零報告）上報主管局。其餘各單位（部門）也都按照公司的總體安排部署及各自的職責要求，認真做好每一項工作，為公司圓滿完成國慶黃金週旅客運輸及安全生產工作作出了貢獻。
總之，在國慶黃金週的7天時間裡，在市委、市政府和市交通運輸局的指導下，在公司黨委、董事會和行政的正確領導下，嚴格貫徹執行上級部門相關檔案精神和公司的總體工作方案，全司幹部員工滿懷激情，協力同心，全力以赴，以高度的責任感和使命感全身心地投入工作，以標準化管理和績效考核工作為動力，認認真真地抓，紮紮實實地做，確保了國慶黃金週旅客運輸工作的圓滿完成。
這次國慶黃金週，對我司來說，既是一次綜合管理能力的檢驗，又是一次應對突發事件和實戰能力的考驗，公司緊緊抓住了這次黃金週旅客運輸高峰的良好機遇，並以此為契機，充分展示了企業的良好形象和核心競爭力。這次國慶黃金週旅客運輸服務工作的圓滿完成，也是繼車站順利搬遷後的又一次實踐證明，公司領導班子是一支勇於開拓、勇於進取的領導班子，員工隊伍是一支能吃苦耐勞和能打硬仗的員工隊伍，也昭示著企業真正迎來了良好的發展機遇和無限的發展空間。
客運站年終工作總結2017年客運工作總結範文（4） | 返回目錄市客運總站是xx局下屬的一個自收自支的事業單位，現有正式職工10名，合同臨時工76名，黨員5名，設有黨支部1個。xx年，在市局黨組的領導下，根據市局對反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系的總要求，現就我站全年黨風廉政建設和反腐敗工作情況彙報如下：
一、認真執行黨風廉政建設責任制，以落實責任制為龍頭，齊抓共管。
我站黨支部成立時間較短，各項工作需要進一步走向正規，我們在不斷健全完善黨支部各項基礎資料和黨風廉政建設各項制度的基礎上，積極根據市局的工作要求認真作好黨風廉政責任制的落實工作，從最基本的學習抓起，把貫徹落實黨風廉政建設責任制落到實處。
1、加強學習，提高認識，確保思想到位。
在到客運總站工作以前，我們支部3名成員全部從事業務工作，沒有一個人做過黨務工作，因此開始從事黨務方面的工作我們感到有點一時不適應，但為了使我站的黨風廉政建設工作能做好，我們從最基本的學習抓起，邊學習邊實踐，逐步摸索搞好黨建工作的辦法，我們找來了《 關於實行黨風廉政建設責任制的規定 》原文帶領支部成員和全體黨員進行學習，根據市局的檔案精神出臺了我站《xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，結合開展的保持共產黨員先進性教育活動，我們認真學習了有關黨風廉政建設的一系列政策性檔案，從思想上提高了對加強黨風廉政建設和落實《黨風廉政建設責任制》認識，充分理解了實行黨風廉政建設責任制是新形勢下搞好黨風廉政建設，深入進行反腐敗鬥爭的重要制度，是把黨風廉政建設和反腐敗鬥爭納入法制化軌道的重大舉措。通過加強學習，統一全站黨員領導幹部的思想，增強一崗雙責的責任感，為責任制的實施奠定了堅實的基礎。在年初的工作安排中根據局的要求，我們把黨風廉政建設工作納入全站全年工作的重要內容來抓，同經濟工作同佈置同檢查同落實同考核。堅持“管業務必須管廉政，管黨風的必須管行風”的原則，增強了班子成員抓黨風廉政建設的政治責任意識和搞好自身廉潔自律的自覺性。一來年結合開展黨員先進性教育活動和開展“政風行風評議”以及市局開展的“質量月”活動，我站召開了6次支部會議，有3次就是專門研究如何搞好我站黨風廉政建設方面的工作和如何結合我站實際具體落實黨風廉政建設責任制方面的問題。
2、掌握要求、分解任務，責任到位。
在落實《黨風廉政建設責任制》的工作中，我們認識學習市局檔案，吃透精神，掌握要求，按照集體領導與個人分工負責相結合，誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實的原則，具體制定了《黨風廉政建設責任制一覽表》，按照支部和班子一把手對本單位的黨風廉政建設負全面領導責任，班子成員對分管部門黨風廉政建設工作負直接責任的規定，站黨支部書記履行第一責任人的職責與站支部成員簽定責任書，支部成員與分管部門負責人簽定責任書， 把黨風廉政責任制落實到位，建立了集體領導與個人分工負責相結合，誰主管，誰負責，一級抓一級，層層抓落實，分工明確、任務具體的責任機制，用責任制度把反腐倡廉的每項工作都落實在責任單位和責任人頭上，使每個環節都貫穿著廉政責任。同時，根據我站的工作任務和業務特點，確定新的廉政要求內容，使責任制分解具體化、動態化、做到有針對性和可操作性，切實解決好誰來抓，抓什麼，達到什麼目標 ，做到了把責任固定到人頭，任務落實到崗位。
3、監督到位，嚴格考核，實行責任追究到位。
在落實《黨風廉政建設責任制》工作中，站黨支部積極履行監督職責，嚴格進行考核，實行責任追究。除根據局的安排統一進行考核外，平時站“雙文明建設考核組”也經常對各班組執行廉政建設情況進行日常檢查，發現問題及時通報實行責任追究，上半年因分管領導管理不到位或部門責任人管理出現漏洞等啟動責任追究，追究責任人7人次。
二、突出防範重點，加強管理過程中的廉政建設。
根據客運總站的實際情況，我們經過認真細緻的觀察與分析，找出了在我站容易出現廉政問題的重點環節，進行鍼對性的加強制度管理，如車輛在進出站運營手續的辦理階段;車輛進站後發車時間的確定;排程室的安排加班和調點問題;站務組的在外稽查違約處罰;二檢站的人員定期輪換等，我們相應採取了車輛進出站手續辦理明白單的辦法，把進站需要的各種手續證照全部寫明，由車主在進站領取一表後，根據表上的內容準備相應的手續，然後到各個部門明白辦理，手續齊全各部門必須辦理並籤，不得藉故刁難。車輛進站後發車班次時間的確定，由車主提出意向，經站務會議研究集體決定，不搞個人操作，杜絕了人情關係的隨意調點的問題。排程室不得隨意安排插班和加班、停班、復班，確實需要必須經分管站長籤同意。站務違約減免處理必須經過站領導審批，二檢站工作人員定期實行輪換交叉，通過對這些重點環節的有效管理，從一定程度上避免了吃拿卡要等行業不正之風現象的發生。
三、深入開展保持共產黨員先進性教育和"雙評"工作，促進黨風政風行風建設。
上半年，根據局的統一安排，我站開展了保持共產黨員先進性教育活動，經過宣傳動員、學習培訓、民主評議和整改提高等階段的工作，在局先進性教育活動領導組的具體指導下，緊密結合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施方案的要求，積極組織全體黨員參加學習教育活動，完成了保持共產黨員先進性教育的各項任務，取得了教育活動的預定成效。xx年市局確定了我站繼續參加今年的雙評，站領導班子從思想上積極提高認識，高度重視，先後召開了3次專題會議，研究部署“雙評”工作，在繼續充實完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎上，確定今年“雙評”工作內容，制定了切實可行的“雙評”工作實施方案，成立了“雙評”工作領導組，召開了全站職工“雙評”工作動員大會，全面部署精心安排, 目前我站的雙評工作正在結合先進性教育第三階段鞏固成果階段按規定的步驟 進行，通過開展這兩項活動，有效地促進了我站黨風政風行風的建設。四、 認真學習貫徹《實施綱要》，懲防並舉，注重預防。
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