XX年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支援下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結彙報
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程式與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作執行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善專案的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經稽核篩選向公司申報了×個課題；經稽核立項改善專案×個。三是注重過程跟蹤輔導，對稽核通過的申報專案要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善專案都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《XX年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系執行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行稽核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支援。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查詢影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局釋出的建立優秀捲菸工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包裝置有效作業率、捲菸產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲菸焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱菸葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲菸綜合能耗、化學需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查詢制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標專案。三是選取行業XX年生產規模在×萬箱以下的×家捲菸工廠中的水平為標杆，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益（質量和消耗控制、裝置有效作業率）兩個專項對標專案組織實施內部對標活動，按季度制定內部標杆評價辦法及獎勵措施。
3、完善對標工作執行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調
我於20xx年3月正式來公司報到，負責公司行政人事等企業管理工作，到現在已經半年多月了，這裡要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、行政後勤工作
（一）辦公室管理
1、日常文書處理
辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是檔案處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種檔案起草、列印和下發工作。以及其他部門需要協助的檔案、表格及資料方面的工作等。
2、辦公用品管理
目前，公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產用品，均已登記備案管理，隨時做到有據可查。
3、建立完善的基礎資訊庫，並保持動態更新。
一是資訊庫專案的動態管理，比如人員的調動或離職等，二是個人資訊的動態管理，特別是影響員工個人發展的學歷、職稱、職務等的變化予以及時更新。通過資訊的動態管理，保證了資訊的準確無誤，利於人員資訊的及時查詢及相關人事指標的統計，為其他管理工作提供了可靠依據。
同時，為了更好的做好公司日常工作，平時就必須做好資料整理、素材蒐集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的蒐集和積累工作，並在電腦中建立了比較系統的電子文件和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統條理的貯存，平日主要蒐集的資料包括：公司重大事件、公司下發檔案、各種通報處理等。在公司原有制度的基礎上，完善了《安全生產管理制度》《安全生產操作規程》《清潔生產稽核報告》等工作。
4、勞動關係依法執行
我們根據公司人員組成成分比較複雜的情況，結合國家法律法規，我們嚴格貫徹勞動合同用工制度，樹立合同用工觀念，全年未發生勞動糾紛事件。
5、嚴格履行工資管理制度
企管部作為工資的主管部門，我們對工作崗位和級別進行確認，按程式及時、準確編制工資發放表，及時調整轉正、晉級人員工資，在保證員工權益基礎上及時解答員工各種思想問題，避免勞資矛盾的發生。
6、深入推進企業保險福利工作:
一是根據國家養老、醫療保險條例，對企業員工作到應保盡保。在工作過程中，我們耐心細緻解答員工疑問，真準備相關材料，及時辦理社保五險、退保、變更等相關手續，確保了社保資訊及時準確。
二是及時辦理工傷、生育、醫療費用報銷手續，保障了員工權益。
（二）門衛管理
今年以來我們就著手建立了門衛管理規定製度，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，並使各項規章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，並切實履行職責，使保安作用得到充分發揮。
（三）食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛生狀況令人擔憂，員工多次反映食堂飯菜搭配和量的問題，菜品質量差，服務態度差等諸多問題，針對這種情況，目前我們企管人員經常每天早上到食堂對菜品進行檢查，對食堂員工進行耐心的教育，提高服務質量，儘量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四）後勤衛生
目前，廠區衛生有區域劃分，並由專門人員負責區域衛生，加上我們經常在早上上班時間是先把廠區走一遍進行衛生檢查監督，儘量做好廠區的衛生，為員工提供良好的工作與生活環境。
二、人事管理
（一）考勤管理
為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20xx年制定了，在初期為了提高了出勤管理的效果，採取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間，規範考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
（二）制度管理
建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規範化。
（三）人事檔案管理
整理全公司員工人事檔案，並及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料資訊的保管。規範了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置
在人員招聘上，從實際出發，採取一系列切實措施。因為公司行業的特殊性，在招聘人員上企管部在這一年的時間內7次到人才市場進行現場招聘；在其它要求較高崗位上，企管部進行網上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，有針對性、合理地招聘一批員工。當然，目前招聘也存在很多問題，例如，網路招聘效果並不十分明顯，人才市場的現場招聘不出實效，針對這種情況，企管部準備採取以下掛車流動性招聘方法，將招聘資訊張貼在車輛上進行流動性的宣傳，計劃在明年4-5月到各職業學校聯絡進行人員招聘。
企管部工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，需要企管部員工耐心、認真、積極地去對待每一件事情，企管部全體員工願與大家一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為公司的建設和發展增磚添瓦。
上半年，公司企管部在公司領導的正確帶領下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的總體工作思路和部署，努力做好部門的各項工作，圓滿完成了上半年的工作任務和部門目標，現總結如下：
一、按時開展目標責任考核工作，推動各單位完成工作目標
1、根據公司20xx年工作計劃和目標，建立了各單位目標考核新體系。企管部在認真調研的基礎上，結合各單位的實際情況，科學地制定了各單位考核指標，建立了各單位目標考核新體系，並組織各部門及下屬公司與公司分別簽訂了20xx年目標考核責任書。
2、按期對各單位季度工作目標科學、有效地進行考核。企管部對各單位的考核做到認真、全面、細緻、公平、公正、公開。考核結束後及時向公司領導提交目標責任考核報告，在報告中對考核發現的問題進行詳細闡述。考核結果報公司領導批准後，將考核結果交人力資源部，與當季績效獎金掛鉤。
3、對各單位月度工作計劃和考核材料進行管理。企管部對各單位月度考核材料進行整理、歸檔，並將各單位月度計劃納入工作目標考核；通過考核起到了督促、監督、跟蹤各單位工作目標進度的作用。
二、健全公司管理體系檔案，加快公司制度化建設步伐
企管部以現代企業管理理念為基礎，逐步建立健全與公司管理體系相關的檔案、流程，從而加強公司制度化建設的步伐，有效的規範了公司經營管理活動，使公司管理逐步邁向正規化、科學化、制度化。編制了《X公司招投標採購管理制度》《子公司管理辦法》等公司相關管理制度及工作流程。
三、認真進行相關調研與核算，細化資產管理工作
1、上半年開展了核查20xx年12月31日以前X公司等4家下屬企業經營性資產變動情況。
2、核算了經營單位淨資產收益率和總資產報酬率指標。
3、開展了對X公司資產及經營狀況的調研工作。
4、測算了停車場兩年以來的經營收入。
5、跟蹤參與了X專案資產交結事宜。
6、聯絡等公司，解決了統一廣場遺留問題。
四、積極開展審計工作，降低公司經營風險
根據公司要求建立健全了風險評估制度和內部審計制度，為公司投資、經營活動決策提供了重要依據，從而降低公司投資、經營活動的風險。
上半年主要完成了對X專案的審計和停車場審計工作。
五、加強投資專案的經營管理，為有效決策提供重要依據
根據公司要求，加強投資、經營活動的風險控制，進行公司
投資專案及下屬單位運營分析，為公司投資經營、活動決策提供依據。（建議刪去）
1、對公司現有專案及下屬各單位的運營情況進行詳細調研，並以此為基礎撰寫了公司經營調研分析報告。
2、對行業進行市場調查，編制了“湖心島酒店”的商業計劃書。
3、聯絡上海錦江大酒店及其他國內知名大酒店，積極商談“X酒店”的策劃及設計方案。
六、規範合同管理、起草與簽訂，減少合同風險
企管部嚴格按照公司《合同管辦法》的規定，切實做好合同管理工作，使得我公司的合同管理從計劃提出、起草合同、簽訂前的準備、審查、簽訂直至履行都受到嚴格的控制和監督，今年上半年完成了多項協議合同的起草、簽訂工作。
1、起草了市場化運作的相關協議。
2、落實、跟進與戰略框架協議。
3、與溝通、協商，簽訂了戰略合作框架協議。
4、開展與X市政府合作的土地開發等相關工作。
5、完善施工合同完善。
6、完成了BOT合同起草。
7、起草了回購合同以及談判事宜。
總之，企管部上半年按照建設現代企業管理制度的要求，結合部門職責和公司發展的要求，在落實目標考核、推動制度化建設、細化資產管理、進行專案審計、加強經營管理、規範合同管理等方面開展了卓有成效的工作，圓滿實現了部門年初的工作計劃，有效完成了上級對部門各項工作的要求。
xx年即將過去，這一年裡，我在公司領導、部門領導的關心下，在同事的共同努力下，較好的履行了車輛管理的工作職責。圍繞公司節支降本的管理原則，優化各生產單位的車輛配置，形成資源共享的局面，較好的控制著車輛運輸成本。同時以認真負責的態度，踏實的工作精神去對待每項工作任務，落實崗位職責，完善車輛管理的各項規章制度。
現對照年初工作計劃、任務和要求以及企管科的主要績效指標，結合一年來的具體工作實績，從德、能、勤、績四個方面總結如下：
一、德
嚴格遵守公司的各項規章制度，無違章記錄。愛崗敬業，尊重同事，團結員工，注重個人形象，維護企業形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開、廉潔。自覺參加公司或單位舉辦的培訓，提高自身的業務技能和綜合素質。發揚傳統中華美德，尊老愛幼，家庭關係和諧美滿。
二、能
在組織管理上，做到有計劃、有執行，有檢查、有總結。對反饋的問題及時分析、解決。在溝通協調上，能正確處理上下、左右、內外關係，建立友好協助的工作環境。全域性意識、觀念較強。在落實制度上，能嚴格按各項規範要求，把工作落實到實處、細處。對存在的問題和出現的異常情況及時向領導進行了彙報，有效地抑制了不良情況的發生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統管理規定》，制定各種激勵駕駛員的措施，促進車輛管理工作的不斷深入。
三、勤
每天能深入到現場，掌握分管範圍內的車輛動態資訊，及時處理異常情況。自發自動地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時完成領導交代的各項工作任務；任勞任怨，從不避重就輕，無論分內分外都能及時完成；熱心幫助同事，出現問題後從不推脫責任，敢於承擔自己的責任。每月分析車輛各類耗用，通過對比，找出問題，制定措施；能按照公司檔案及會議精神，及時傳達和貫徹。
四、績
在工作上，緊緊圍繞公司年度生產經營目標和部門工作計劃，對照本部門職責和關鍵績效指標，嚴以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:
（一）、綜合管理
1、從今年開始試行車輛承包責任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來結算，同時把車輛的油耗、維修費用與駕駛員工資掛鉤，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時也降低了車輛使用成本。通過這一年的工作實踐，車輛運輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近0.18元，噸鋼油耗同比下降了0.47元。按年產420萬噸鋼計算，共節約成本近273萬元。
2、對全公司的工程車進行單車油耗測定，這樣在制定考核措施更科學、合理。
3、對廠區車輛的車容車貌、文明行車、規範停放明確了要求。通過不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時加大車輛超速超載的整治力度，通過資訊中心和綜治辦的協作，車輛超速超載現象大大減少。
（二）、制度管理
1、調整一些車輛在生產過程的控制，如鍊鋼廠汙泥板塊壓濾、鍊鐵2#、3#高爐的水渣運輸、石灰廠的粉灰運輸等，把分時段運輸改為集中運輸，這樣能減少部分車輛工作等待時間長，運輸量少的現狀，也能使該部分車輛投入到其他相關單位的生產中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。
2、針對車輛修理質量不穩定，備品備件時而不到位的情況，選擇一些專業的品牌公司到我公司來開裝置件庫，滿足車輛維修的需求，也實現了備品備件零庫存的模式。如正大富通公司已到我公司來開裝置件庫，目前此項工作在進行中，年底前可以試執行。
3、邀請了山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機、合力叉車等單位對公司生產性駕駛員進行了車輛操作保養及故障排除等知識的培訓，提高了駕駛員的日常操作水平和保養意識。另外，山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機先後派技術人員進駐我公司汽修廠，現場指導我們機修人員的維修保養等操作，有效的提高了汽修人員的業務水平。
4、為全面提高駕駛員的業務技能和安全意識，減少誤解操作和人為裝置事故，確保車輛健康高效執行，三季度我們對全廠554名駕駛員先後進行了理論考試和實踐測試，測試合格率分別達到了98.7%和97.6%。
（三）、監督管理
1、對在工作中，部分駕駛員由於工作態度不端正、操作技能差等現象，經徵得分廠同意後調離原先駕駛員崗位，淨化了駕駛員隊伍，提高整體素質。
2、聯合資訊中心把恆泰物流的gps系統安裝到我們的系統中，便於我們能夠線上跟蹤公司及恆泰物流車輛執行的狀況。
3、對於鍊鐵、鍊鋼的牽引車氣管由於作業環境影響，漏氣現象嚴重，導致油耗居高不下，對此，我們聯合中國重汽公司對氣管結構進行了技術改造，用銅質氣管代替橡膠氣管，經7#高爐車輛試執行，情況良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。
（四）、溝通協調
1、配合生產排程指揮中心，對一些車輛調配採取分級制度，如對正常生產帶來影響的車輛調配實行無條件服從排程；對於一般生產狀況的車輛調配實行提前一天書面申請；其餘生產狀況的由分廠內部自行調配。
2、針對駕駛員流動性較大，外來駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員矇蔽過關，對此我們與人事處、機修廠等單位協商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進行把關，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護技能，從執行的情況看，近有50%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質。
3、在車輛排程過程中，充分利用閒置車輛，減少使用成本。如球團廠先前三輛工程車使用年限較長且故障率較高，分廠準備申請報廢重新購置新車，對此我們及時與裝置處、汽修廠聯絡，利用廢鋼庫閒置車輛，對車輛進行適當改造修理後調撥到球團廠使用，目前車輛執行情況較好，滿足了生產需要，也提高閒置車輛的利用率。
（五）、安全管理
1、生產車輛在出現故障、檢修時無警告標誌。對此申報了車輛警示三角牌，製作了檢修操作牌等，並對一些單位車輛檢修場所重新進行確認，確保在安全區域進行車輛維護、檢修，杜絕安全事故的發生。
2、開展交通安全知識培訓活動，邀請交通科人員進行交通案例剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。
五、工作中存在的不足和明年的工作改進
一年來，通過自己的努力和工作，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：
1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把領導的意圖融會於工作中，但還缺乏開拓精神。如在實行車輛大排程中，車輛在保養狀態下進行交接遲遲沒有有效的開展，目前僅是鍊鐵在試行，沒有全面鋪開。
2、工作上缺少創新，隨著公司的高速發展，自身管理上的薄弱環節逐步顯露，需要在管理上要不斷創新，以滿足公司的發展需要。如對輪胎的管理制度上還沒有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前後交換使用來延長輪胎的使用期限。
3、工作不夠深入、細緻。在具體的工作上對自身要求不高，如對部分車輛運輸量、車次偏低的沒有跟蹤到位，不能合理的進行工作排程來穩定駕駛員的工資水平。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由於平時工作知識、經驗的缺乏、發現問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
5、管理制度不完善，在車輛執行過程中車輛排程的職責許可權和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產活動管理、工資結算的合理性帶來不便。
針對xx年工作中暴露出來的不足之處，在明年的工作中重點在以下幾個方面加以改進：
1、提升綜合管理能力加強車輛制度建設
⑴對各分廠的綜合運輸量要進行深入跟蹤，對部分車輛運輸量、車次偏低的情況要合理的進行工作排程，從而穩定駕駛員的工資水平。對一些特種車輛無法通過量來核算工資的，要加強考核、制定工作標準，從駕駛員的日常工作表現和主觀能動性來作為核算工資的依據。
⑵努力鑽研業務知識，拓寬自身的知識面，提升管理水平。加強車輛管理方面的業務知識學習，提高自身的綜合素質，適應公司高速發展的需求。
⑶我們將進一步完善《車輛管理辦法》，管好每個環節，降本增效，開源節流，使車輛管理工作上一個新臺階。爭取車輛運輸成本在度基礎上再下降10%。
2、完善監督管理體制提高溝通協調能力
⑴落實車輛保養狀態下交接的管理制度。按照目前各單位車輛執行情況，結合部分車輛運輸特點，完善生產車輛內部排程制度，形成車輛的資源共享。
⑵除完善修理質量的管理規定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫存建設的步伐，並制定相關的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產服務。
⑶對出現車輛事故因積極組織和協調相關部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯合有關職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了車輛安全責任目標，將總目標分解到各生產單位；二是把預防事故作為車輛管理的主要任務，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時健全車輛安全專管制度、責任倒查制度等。
3、樹立風險觀念強化安全培訓
⑴制定一套完整的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過籌集或工資中提取一部份資金來作為安全風險防範保障，凡交繳了安全風險防範保障金的駕駛員在發生事故後，可以獲得風險保障資助。安全風險保障制度以群體互助，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預防事故、規避風險為目的。
⑵將落實車輛承包責任人和單位負責人簽訂了車輛安全責任書，強化其安全意識。
⑶定期進行駕駛員的安全培訓工作，重點對以下四點
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