在推進經濟社會發展和精神文明建設中，無錫特別重視學雷鋒志願服務工作，引導市民在參與中，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，取得較好成效。20xx年，中宣部、中央文明辦主辦的全國志願服務工作研討會在錫召開，力推志願服務“無錫模式”。20xx年，無錫獲“中國城市十大年度生活現象”之志願服務典型代表城市稱號。20xx年，無錫志願服務“1+4”模式獲江蘇省首屆思想文化工作創新獎。20xx年，我市3名全國優秀志願者致信習近平總書記，彙報參與志願服務的感受和體會，中共中央辦公廳調研室給他們回信並給予充分肯定。20xx年，無錫環太湖生態文明志願服務大行動、網路大V文明傳播志願服務等品牌工作先後在中宣部、中央文明辦全國大會上作典型交流。20xx年2月，全國志願服務“四個100”典型揭曉，我市包攬最美志願者、專案、組織、最美社群四大獎項。我們的主要做法是：
一、圍繞體制機制抓創新，著力匯聚強大合力。
按照統籌的思路，創新建立“文明委統一領導、文明辦牽頭協調、總會自主執行、部門齊抓共管、社會共同參與”的學雷鋒志願服務工作領導體制和執行機制。按照長效的要求，創新搭建崇德樂善“一月一主題”公益活動平臺，全年依次開展“迎新送暖”啟程月、“傳統文化”弘揚月、“學習雷鋒”榜樣月、“衛生健康”普及月、“舞動青春”奉獻月、“綠色環保”踐行月、“紅色經典”傳承月、“擁軍愛民”共建月、“尊師重教”感恩月、“溫暖夕陽”敬老月、“安全防範”宣傳月、“公益志願”展示月等活動。按照制度的路徑，創新推出一整套務實管用的工作制度，如崗位培訓制度，常年對志願者進行滾動培訓，截至目前達40.2萬人次。供需對接制度，抓好志願服務的供給側構性改革，在摸清需求的基礎上，向社會公佈一批“選單式”專案。表彰激勵制度，出臺禮遇志願者12條舉措，確立“好人好報”的價值導向。
二、圍繞專案載體抓創新，用心打造品牌亮點。
聚焦美麗中國建設，創新發起環太湖生態文明志願服務大行動，逐漸形成全社會參與、跨區域聯動，以志願服務建設生態文明，用全民公益弘揚核心價值的響亮品牌。聚焦清朗網路建設，創新組建網路大V文明傳播志願者隊伍，形成了一支以無錫本地“大V”為主、無錫籍名人“大V”為補充的31人、粉絲人數2500多萬的專業隊伍。聚焦社群鄰里守望，創新推出“社工+義工”、“專案+基地”、“動態+常態”“3+3”模式。特別是接好地氣，持續推進“鄰里守望、情暖無錫”系列活動，不斷擴大志願服務的覆蓋面和受益面。
三、圍繞活動陣地抓創新，努力夯實基層基礎。
突出“實”，建好服務陣地，大力推進社群學雷鋒志願服務工作站建設，全市1253個社群、村建有服務站點，建站率100%。設立學雷鋒志願服務廣場、開出“志願服務惠民大篷車”，為市民群眾提供醫療衛生、供水供電、家電維修等便民服務，真正打通志願服務最後一公里。彰顯“亮”，建好宣傳陣地，積極爭取人民日報、中央電視臺等高階主流媒體對無錫工作的報道，組織開展“尋訪最美志願者”活動，評選表彰志願典型“4個100”，在全社會唱響“弘揚雷鋒精神、參與志願服務”的時代好聲音。立足“育”，建好孵化陣地，按照“築巢引鳳、孵化公益”的理念，設立志願服務孵化園，為160餘家志願服務組織免費提供辦公場所和裝置，指導其承接政府公益創投專案，讓志願服務組織在接受短暫輸血後實現自我造血，做大做強。
當前，學雷鋒志願服務工作正迎來前所未有的發展機遇。特別是前段時間，中央深改組出臺相關意見，為我們更好地做好工作提供了遵循。我們將認真貫徹中央精神，在四個方面狠下功夫：一是整體一盤棋，提升統籌力。強化文明委牽頭作用，充分發揮民政、教育、團委、婦聯等部門和市志願者總會等志願服服務組織作用，形成齊抓共管、合力共建的工作格局。二是注重接地氣，提升輻射力。堅持眼睛向下、重心下移，按照鄰里守望的要求，廣泛開展扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫、助學等活動，讓志願服務真正服務社會、惠及百姓。三是內涵式發展，提升承載力。堅持走內涵式發展的路子，壯大隊伍、狠抓培訓、優化管理，加強自身建設。四是傳播正能量，提升影響力。加大宣傳報道力度，創作推廣志願服務文藝作品、公益廣告，評選表彰重大典型，更好地在全社會傳播志願理念、弘揚志願精神、培育志願文化。
今年以來，福安支行在員工中積極開展“學雷鋒樹新風我們在行動”志願服務主題活動，進一步傳承和弘揚了雷鋒精神，深化愛心行動和志願服務活動，推動了文明志願服務活動常態化開展，有力促進了各項業務的健康平穩發展。
一是積極開展優質文明服務活動。作為一個視窗單位，該網點在“學雷鋒樹新風我們在行動”志願服務主題活動，注重為客戶提供優質文明服務，進一步推動全行服務工作再上新臺階。具體表現在著裝禮儀、儀容儀表、文明舉止、禮貌用語等方面，進一步拓展了外延、挖掘內涵，提高了服務質量。
二是積極開展隨時隨地宣傳金融服務活動。該網點將宣傳金融服務與學雷鋒活動緊密合，積極組織員工對網點周邊客戶居民講解利率、理財、代收費業務等問題，使客戶對銀行業務有了更好、更深的理解，使客戶能夠更清楚所辦理的各項業務，在廣大群眾中樹立了良好的行風。
三是積極開展各項業務活動。網點圍繞中心工作，合“拓客戶、增存款”業務競賽活動，以大力拓展客戶，夯實業務發展基礎為抓手，深入到重點業務、重點市場和重點區域開展以推廣網際網路金融等為載體的各類營銷服務活動，進一步強化服務意識，提升了服務水平。
網點強化學雷鋒活動長效機制及常態化，通過立足崗位學雷鋒等形式，傳承和踐行雷鋒精神。學雷鋒服務深入日常服務中，社群和困難群體，營造濃厚的“學雷鋒樹新風”活動氛圍，在此活動中員工都提高了服務質量，樹立工行青年建設綠色金融的積極形象。
時間，在上級領導的正確指導下和全體同事的努力下，按照總體工作部署和目標任務要求，認真執行志願者助殘工作方針政策，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成志願者助殘工作任務，取得了一定的成績，營造了關注殘疾人、幫助殘疾人的良好社會氛圍，受到上級領導和同志們的一致好評。現將主要工作總結如下：
一、領導重視，夯實基礎
單位領導一如既往的重視助殘工作，由專人成立領導小組統領全域性、整體部署，單位一把手任組長，其它主要負責人各司其職，將責任層層分解，落實到人，有利於志願者助殘活動的開展。各、機關團委也根據助殘所在地成立了助殘聯絡站，編織了龐大的志願者助殘網路體系。同時，我們藉助網際網路絡，在網站上開通志願者註冊和公佈志願者報名電話，進一步擴大招募志願者途徑，加大招募力度，目前我共有註冊志願者名。
二、圍繞重點，緊抓落實
在志願者助殘工作中，我們始終將長期助殘與短期助殘，重點幫扶與一般扶助，物質幫助與精神幫助有機結合起來，使玉溪市的助殘工作內容豐富多彩。
1、以助殘日為契機，抓好助殘活動。在518助殘日期間，各級團組織、助殘志願聯絡站組織青年志願者義務為殘疾人看病、理髮、修理等，服務殘疾人人次。
2、以“青年文明號”助殘為載體，推進助殘工作社會化。“青年文明號”集體的每一位員工都是助殘的志願者，他們愛崗敬業，勇於幫助殘疾人，在全社會營造了助殘的良好社會氛圍。如：在民政局的大力支援下，市級“青年文明號”-，每年都要對殘疾戶送溫暖，發放救助費用萬多元，並優先為殘疾人。解放軍和武警等部門單位隨時待命，爭先為殘疾人群儘自己的一份力。
3、做好助耕包戶工作。在每年的小春收割和大春栽種等農忙期間，各級農村團組織定期組織青年志願者幫助缺乏勞動力的殘疾戶進行搶收搶種，使他們能按照時令及時完成栽種任務。如：鄉團委於年月日組織青年志願者人幫助缺勞動力的三戶肢殘戶栽種作物多株。
4、以物質助殘為主，開展濟危救困活動。在青年志願者活動經費緊張的情況下，各級團組織積極協調，多方籌集資金，幫助因意外成為殘疾人的青少年，使他們得到及時診治。如：年底，辦事處一組的4歲兒童不幸打倒油鍋，導致全身大面積燙傷，資助醫藥費萬元;發動社會力量為同學捐款4.6萬元，並聯系醫院為其減免床位費、醫藥費等;與婦聯聯合發出倡議，為鎮學生轉院治療籌集醫藥費。
5、以精神助殘為輔，開展慰問活動。在助殘工作中，我們不但注重從物質上幫助殘疾人，而且注重從精神上幫助殘疾人。組織志願者對殘疾人進行技術知識培訓、指導，使其掌握一技之長，以求其自立，身殘志堅，積極再為社會作貢獻;組織青年志願者宣傳殘疾人保障法等法律知識，提高殘疾人的自我保護能力;大力宣傳身殘志堅的典型先進事蹟，使青年殘疾人樹立身殘志不殘的思想，克服戰勝各種困難，最廣泛地融入社會大家庭中來。
6、拓寬渠道，幫助殘疾兒童完成學業。通過“兒童慈善一日捐”等公益活動，積極籌集資金，救助家殘疾貧困戶的兒童重返校園，完成學業。如：鎮，父母雙亡，殘疾的中學生，資助學費、醫療費共計元。
三、工作中存在的問題
儘管我們做了不少工作，也取得不錯的成績，但是和黨對我們的要求以及群眾的需要來比，我們也還存在一些突出矛盾和亟待解決的問題。比如志願者助殘方式創新成效還不明顯，少數志願者的素質和服務意識還有待進一步提高，助殘行為還不夠規範，有急功近利的思想。
四、下一步的工作計劃
回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重而道遠。下一步，我們還應加強一下幾個方面的工作：
1、跟進好原有的服務物件及服務點，進一步提高服務的質量與水平，做好完善的資料和活動記錄。
2、繼續開發更多的服務物件與專案，力所能及地幫助更多需要幫助的人。
3、加強志願者服務隊及隊員之間的協調、溝通、交流，加強與其它志願團體的交流，取長補短，使我們的助殘工作能夠更好地發展。
4、對志願者進行有目的培訓。與殘聯等中心合作，或邀請其他相關專業人士對我們志願者進行與助殘有關的各種技能培訓。
5、成立慰問小組，組織志願者排練節目，對需要的傷殘群眾進行慰問演出。
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