__年已經過去，回顧這一年的工作經歷確實令我感慨良多。
__月份，我從分行借調至省行，在這個新的集體裡，我學習到了許多新的知識，無論視野還是業務能力都得到了很大的提高。在這裡我要感謝大家對我的幫助，感謝領導為我提供了這樣的一個平臺。
二級分行與省行的業務既有聯絡又有區別。銀行業務是一環扣一環的一個整體，雖然各部門具體分工不同，但仍然是聯絡在一起的。作為一個從基層來的員工，通過這段時間的工作，使我將原來與現在的工作內容整合在一起，完整的理解了業務的整體流程，更好的理解了業務的實質。在處理與二級行的業務中，我能準確的把握二級行的需求，及時的為他們提供服務。
記得當我剛加入部門時，發覺這裡的工作內容、工作環境都和以前單位大不相同，我就像剛畢業的大學生一樣無所適從。在這裡我要十分感謝各位領導及同事對我的幫助，大家都十分耐心的指導我這個新人，我也從零開始，熟悉各種規章制度、業務流程。
漸漸的我對公司業務有了一定了解，發現這裡的工作需要我們站的更高、看得更遠，我努力的提高自己的業務水平，使自己能夠適應這個新的平臺。
__年我主要做了以下具體的工作：票據組的基礎性工作。在此期間主要負責製作每日貼現日報、核准貼現價格及貼現量、稽核“保貼“承諾業務、協助投行部上報“乾圖理財”及日常調節維護cbd系統。
今年，我辦的招商引資工作以“三個代表”重要思想為指導，以服務我縣農村經濟發展為根本目的，克服工作內容多、任務重等困難，強化措施，團結拼搏，招商引資工作進展順利，取得了可喜成績。
一、 上半年招商引資工作開展情況
1、切實加強了對招商引資工作的領導，制訂了詳細的工作計劃 為了抓好招商引資工作，我辦成立了專門工作機構，備強了力量：
組 長：
副組長：
成 員：
單位對此項工作非常重視，由一把手親自抓，副主任鄒良鬆專門抓，年初召開會議專題研究招商引資工作，制訂了詳細的工作計劃，要求班子成員全年安排三分之一的時間跑專案。
時光轉瞬即逝，之前總覺得的自己來到__公司不過是幾周前的事情，但沒想到一轉眼，__個月的時間都已經悄悄過去了。
這段時間中，我在客服崗位上發展的較為順利。儘管一開始只不過是一個初入社會的“毛頭小子”。但自從經歷了__個月的經歷和打磨後，我如今也已經能在工作中發揮出不錯的能力，為各種各樣的客戶，解答關於公司各種各樣問題。
總的來說，在領導和同事的幫助下，我已經真正走進了__客服的行業，並在試用期裡取得了一定的成長和發展。以下是我這一段時間的工作情況。
一、思想轉變
__客服是我在社會中的第一份正式工作，因此我學的很認真，同時工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服，就是與客戶交流，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想，我也經歷了很長一段時間的努力。
但如今，在試用期工作的實踐磨練和環境影響下，我已經漸漸融入到了客服的環境中，也因此走進了社會的大環境。現在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，認真學習公司中的知識，瞭解常見的工作問題。
近期我還在學習以客戶的角度去思考問題，並做出更好的解答和指點，讓自己能在細節上優化自己的業務能力。
二、工作情況
當我才剛剛加入公司的時候，我還不能直接開始客服的工作。是在__前輩的帶教和指點下，我才瞭解了這份工作，並瞭解了客服需要掌握的各種知識。後來，在工作上我又學習了語言的禮儀和溝通技巧，更進一步的提高了自己的能力。並開始在自己的崗位上獨立工作。
在工作中，我認真仔細，並且依舊保持著自己好學的天性。在工作中雖然有時候會應為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻經常教導我，我也因此累積了不少的知識和經驗，逐漸在工作中獨當一面。
如今，我在工作上已經基本獨立，也能跟上部門的要求，不斷改進自己的工作方法，完成客服的職責。但我明白，在成為正式的客服員工後，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的優秀的客服員工為目標，朝著更高，更好的方向去努力。
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