給你一個支點你就可以撐起整個地球，而這個支點就是高品質溝通。
古人說："口乃心之門戶。"
在金xx教授的講解下，我對溝通有了更深刻更具體的認識。金xx教授為什麼經常在火車上、飛機上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質的溝通技巧。溝通展現一個人的綜合素質。金xx教授談到溝通三要素，包括環境（場景）、氣氛、情緒。我們應該多點向周圍的良師益友學習。他還談到溝通是一種胸懷，體現在行為主動性。第一，立刻跟別人互動。第二，把你的思想裝進別人的腦袋裡。第三，不斷了解、創造、滿足別人的要求（需求）。學溝通，不是學溝通技巧方法，最重要的是心態。溝通高手成功祕訣在與變"態"（心態、狀態、態度）。金xx教授認為這是成功人的常態。
在與人談話的時候，要講究技巧。以下幾點是我的學習心得：
一、說就事論事的話，不說情緒性的話
就事論事地說話，對方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。
比如班級工作中，有同學考慮欠缺。你說："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什麼嘛！這麼簡單的事情都做不好，怎麼這麼笨！"就是情緒性的話。
我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應該學會正確地說話。
二、說鼓勵（正面）的話，不說批評（負面）的話
例如，組織春遊，同學說："這個地方不好玩，沒什麼意思的"我們的響應若是："怎麼會呢？你這個人怎麼這麼挑剔，這是集體活動，要服從班級的安排，有的玩就不錯了，還嫌東嫌西……"
或者同學說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應若是："你這個人對自己怎麼這麼沒信心，連這個也要問別人……"
以上兩個回答把同學嚇跑的原因不說自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責備的，是同學的信任感立刻下降，也減弱了同學和我們繼續談話的興致。
所以在溝通管理中，請別忘了7%的說話內容， 你是否使用了正面的、積極的、鼓勵的語言？
例如，前例對那兩句話的正確響應，不妨可以說："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動遊戲要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊" 把做決定的權利交還給對方，把發言的權利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的'同學，與他談得也會非常開心，增進同學間的友誼。
三、說建議性的話，不說強制性的話
同學對自己現在的狀態不滿意，想要有突破和改變，於是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，並且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。
因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題並不相同，他可能只想得到你的關心和安慰，或者把你當成傾訴的物件，並不見得真想聽取你的意見。
把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責，事後也不會責怪你當初為他所提的不當建議。
四、說真話，不說藉口的話
如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師說你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的藉口。因為一旦別人發現事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句藉口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發現為了掩飾這個藉口，自己變得很辛苦而且得不償失。
總的來說學到了一些以前不知道的商務禮儀，強調了一部分已然知道但一直做不到的道理，學會接受資訊中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時都能做到這一點，那麼我們的交際圈就不會侷限在小範圍內~~
記下幾句體會較深的話——可能看起來很普通，細想卻還有些味道，尤其是自己有過體會的東西，聽來還是有助於平和自己的心態——
1、善待別人是一種教養；瞭解別人是一種智慧。——要學會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。
2、一個有良好教養的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的。——來自富蘭克林，一種符合人性的做法。
3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足於社會，情商讓你可持續發展。——重視情商不等於虛偽，說話讓別人高興不等於拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。
4、不在其位，不謀其政。——所以不要妄下論斷評論別人尤其是領導，也沒有必要"看不慣".
5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長。——事事都想表現得比別人強，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和為貴，不可能事事求同，不可能將想法強加於人。
7、仁者無憂，智者不惑。——孔
溝通一切從心開始。溝通需要互動，互動中也需要我們主動點，以誠懇態度對待，以平等心態對待。對於別人，不要期望太高，我們得認真瞭解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓當中所學到的。
一星期的計量與計價實訓周即將結束，親身體會了建築施工計量與計價的整個過程，現在回想起來滿腦子都是密密麻麻字母公式和圖表，在做的過程中出現了前面公式算錯了，結果從頭來過，這時候怎是一個痛苦了得啊，曾經幾次都是恨不得撕了那張計算的紙。過程雖然是痛苦的，但是結果卻是喜悅的，因為我從中學到了很多課堂上學習不到的知識，體會到了另一種人生經歷。首先是心態的改變，接下來是對於施工工程的瞭解和電腦操作文件變熟悉，最後則是對於這個專業的到底是做什麼的有了一個模糊的印象。
其實我覺得最大的收穫之一就是心態上的鍛鍊了，在開始實訓的時候我們都好像一個好奇小孩一樣，以為實訓是一個很好玩的課程，結果前兩天都是在教室裡面算啊算的，氣氛挺悶的，就像是在備考一樣，剛好那幾天又是大學聯考的時間，我真有點錯覺是回到了高中備考的日子一樣。和其他班去南校實訓綁鋼筋的對比起來，我們這個實訓真的很無聊。我開始是這樣想的，但是到了到計算機室實際操作的時候就發現問題來了，因為前幾天都沒有在認真準備，加上又不會用電腦操作word文件，那時候真是一個悲催啊。所以我體會到了什麼事情都有它存在的必要，也許在現在看在它是沒用的，但是到了關鍵時刻就會知道之前的準備的重要性了。因此，我們不能忽視每一件事情的存在意義，我要遵循事情發展的規律，踏踏實實地去做事情。
在實訓中，我不但掌握了一些不懂的具體環節，而且也鞏固了我在課堂上所學習到的理論知識。在課堂上學習的理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便於記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內容雖然多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和實踐，才能達到這個目的。還有就是為了完成這個實訓報告，我的word文件熟悉度激增，以前不懂的很多知識都會了，怎麼排版啊，怎麼改格式啊，怎麼新增效果啊.......這些知識都是寶貴的，在以後的工作中肯定會起到關鍵性的作用。知識肯定是越多越好，時刻學習準備著，等待這發揮作用的一天。
最後就是通過這幾天的實習，我更加地熟悉了我多學習的專業，知道了我將來在專業上的大概發展方向，知道了這個專業在實際中到底是作什麼的。建築行業是一個非常具有挑戰性的職業，如果將來能在這個行業工作，對自己來說將是很大的挑戰。為了以後能夠勝任這項工作，現在就必須踏踏實實的學好每一門功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺得無事可作，讓自己安心去學習，為將來工作打下堅實的基礎。這個星期的結束了，我相信在以後的生活中我將體會到更多的東西，也相信自己在下一次實訓中將會更好。我堅信通過這一段時間的實訓，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。
作為一名軟體專業的大學生，不僅要學習專業知識，更需要掌握技能。我把本次為期三週的集中實訓看作是“理論與實踐相結合的橋樑”。我們以班級為主體，以小組為單位，互相合作，共同探討。經過三週的專 業實訓，我從C++語言這門課程中發現了程式設計的樂趣，在學習C++語言的過程中也學到了許多計算機應用基礎知識。這是個艱辛而漫長的 過程，通過這次對小型寵物管理系統的設計，我受益匪淺。
首先我只是按照課題的要求，在商討中細化出我們要注意的一些點，在和老師的交流分析中，明白我們該如何下手去處理我們手裡無法下手的課題。經過近一個星期的交流與合作。終於將我們要實現的一些效果，以圖表的形式展現出我們設計的大綱。
在隨後星期裡，編寫了一個很簡單的程式，以為每個功能都有應該沒什麼錯，一到我輸入計算機中來執行，錯誤好多，無法修改。後來查了些資料，有一個與這個課題差不多的例題，看後真是驚了，程式那麼長，我寫出的只有那麼一點點，我考慮到的，用到的東西實在太少了。我只好按照這個例題的方法重新寫程式輸進去，執行一下，有幾十個錯誤，那只有自己仔仔細細的進行修改。我發現例題中的某些功能和課題要求的功能不大一樣，就必須進行大幅度修改，在修改的過程中，發現讀懂程式的報錯很重要。在實際操作過程中犯的一些錯誤還會有意外的收穫，這學期所學的C++語言的理論知識得到鞏固，也發現自己的不足之處，同時體會到C++語言具有的語句簡潔，使用靈活，執行效率高等特點。程式設計時我體會到變數賦了值不能不使用該變數等許多微小的容易放錯誤的地方。為自己在今後的C++學習中積累了必要的實踐基礎，在此，我是十分感激得，也給我學好C++增加了動力。
我感觸最深的有以下幾點：
一、實訓是對每個同學綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。
二、此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。由於平時對各類材料掌握得不夠透徹，在操作過程中，時常遇到方法不規範際等問題。俗話說：“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。
三、本次實訓增強了我對以後畢業就業的勇氣。這次實訓雖然是我們的第一次，不過同學們表現不錯，由此看來，我們在進入大學的這一年裡或多或少學到了一些專業的東西，只是自己感覺不到而已。對於所學專業，我們不能過於自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。作為在校建築專業的大專生，現在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。
還有最重要的一點就是，編寫程式是十分需要耐心和毅力的。在編寫程式的過程中肯定會遇到許多困難和錯誤。當你做到中途時你很有可能不想寫下去，因為很多錯誤你根本就無法很容易的發現，當時的心情煩躁是很正常的。這時我們要調整心情，要相信自己一定能做出來，要有堅強的毅力才能最終完成專案。我就是熬過了很煩躁的一些因素，才能順利地完成了這次小型管理系統的實訓任務。
通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用於實踐操作。但是我也有許多收穫，在這次實訓中，我第一次體會到施工工作是什麼樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，最重要的是深切地感受了一次現場模仿。相信這對我接下來學習建築知識會起到很有效的幫助。我最深的感覺就是累，我想這就是施工人員的工作。我也體會到了施工人員成功地砌起一堵牆時，那種小有成就的感覺是隻有置身其中的人才能體會的。
總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了紮實的基礎。對自身真的是一次很好的能力上的提高，以前對C++方面的知識掌握得不是太好，通過這個實訓，使自己在巨集觀的把握上，有了一定的提高，也增強了自己的團隊合作意識。最後還是不得不承認自己的能力太弱，所以一個簡單的函式都解決不了，希望自己在以後的學習中能有質的飛躍!在本次的合作過程中。兩人相處的很愉快，是一次共同的進步。從實踐操作中，我總結出一些屬於自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。所以我們要從現在就開始，以作為一名工作者的身份要求自己，嚴格自我。我相信在不遠的未來，會有屬於我們自己的一片天空。
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