20__年即將過去，我們首先要感謝上級有關科局一年來對我鄉工作的大力支援和協助，使我們的引資工作得到長足的發展。但也存在一定的不足，為更好的總結以往的經驗和教訓，使今後的工作能查漏補缺、揚長避短，下面把一年來的工作向各位領導彙報一下：
一、統一思想、狠抓落實
今年以來，我鄉全體工作人員始終堅持以開放促專案、以專案促發展，強化苦幹、苦爭、苦創精神，把引資上專案上升到講政治、促發展、保穩定的高度來抓好落實。上半年，我們先後組織村幹部、企業負責人動員會2次，給幹部定任務、給企業壓擔子，將無償資金做為村幹部工作實績的重要依據，將縣外資金引進工作作為企業負責人的年終獎勵的重要依據。鄉主要領導帶頭跑外，多次赴外地跑爭資金，與鄉友知名人士聯絡關係，協助村級重點專案資金的引進。同時，招商引資繼續推行一個專案、一套方案、一名領導、一抓到底工作方法，做到“硬約束、嚴考核、重激勵”。
二、抓資金引進，優化區域發展環境
今年以來，劉廟鄉傾力打造生態文明鄉，動員全鄉力量為經濟強鄉跑爭專案，到目前全鄉共到位無償資金1833.8萬元,用於村級建設以及農田開發、土地平整、道路、學校等基礎設施和公益事業建設，其中：水毀耕地專案引進中央專項資金410萬元;各項無償資金的引進為鄉域基礎設施建設提供了強有力的保障，進一步優化了鄉域發展環境。到目前，全鄉共到位縣外資金13200萬元，使我鄉的經濟規模得到很大的擴充，促進了鄉域經濟的發展。
三、強化園區建設、搭建對外開放平臺
今年，我們充分運用園區招商、以情招商、以商招商、小團組招商，推進重點專案建設。
一、是針對重點專案，積極做好服務工作，完善專案服務體系，協助前期洽談專案做好可行性分析及相關手續的辦理，我鄉引進滄東工業園區的嶽鋼五金專案。該專案佔地199.5畝，總投資5.5億元，其中固定資產投資4.73億元，流動資金0.77億元。主要產品為汽車配件、礦山機械配件、叉車配件出口，摩托車配件出口。一期工程總投資2.78億元，其中廠房佔地23000平方米，投資8000萬元;汙水處理廠佔地2500平方米，裝置投資2800萬元;生產裝置投入1.7億元，預計12月底可完工。4個月後投產。預計年產40萬噸，產值7.5億元，利稅3000萬元，可安排300人就業。二期工程總投資1.95億元，預計20__年底峻工，其中基建資金投入7500萬元，包括建設20000平方米的廠房、5000平方米的辦公樓及4000平方米的宿舍樓;裝置投入1.2億元。投產後，年產值再增加5.2億元，利稅再增加20__萬元，就業再增加240人。
二、是通過本地企業，與外地發達地區、大型企業建立聯絡，吸引外地客商來我鄉投資，組織投資商到鄉工業區進行考察，積極推介工業園區。三是嘗試小團組招商，組織有經驗的招商能人走出去，到發達地區、大企業溝通洽談，爭取招商引資取得實效。
我們深挖招商引資潛力，規劃1000畝未利用地，建立鄉工業園區，加大招商力度。土地平整工作早已完成。針對該園區建設我們由鄉主要領導帶隊跑爭園區建設資金，按照規劃逐步完善園區配套基礎設施。
這一年來，我堅持始終以全面推進素質教育為核心，努力抓好教學教改和“新課程標準”的實施，在“推廣普及普通話和用字規範化”工作方面，認真貫徹和落實了學校下達的“語言文字規範化工作”的有關法律和規定，並以素質教育為載體，把語言文字的規範化工作貫穿於班級的教育、教學等各個環節，現已取得了較好的成效。
當前，隨著資訊化時代的到來，我們更應該加大普及普通話和用字規範化工作的力度，以適應蓬勃發展的資訊科技教育的需要。特別在基礎教育的國小階段，更應該把語言文字的規範化工作當作學生養成教育的重要內容。結合我校工作實際，我確立了“普及推廣普通話和規範漢字”的班級工作目標，我們要求學生在校內外必須用普通話交流，讓普通話成為學校的基本語言，師生在教學及各項活動中必須使用規範漢字。一年來，我著重抓好了以下的工作。
一、在班內開展了豐富多彩的活動來推進語言文字的規範化工作。
活動既豐富了班級文化，也推動了語言文字規範化工作的開展和普及。在我班組織的各類競賽活動中，我始終把普通話作為基本的交流語言。
二、以推廣普及普通話和規範漢字為契機，全面提高學生的整體素質。
在班級的日常教學工作中，我做到用普通話教學。在教學中特別要注意重視學生的聽、說、讀、寫和漢語拼音訓練。
在教學中，我把學生的說寫訓練當作學生的基本能力來訓練。在課堂上，我從訓練學生說好每一句話、練好每一個字入手，從小培養學生熱愛祖國語言文字的民族感情。
我把學生說好普通話、寫好規範漢字當作學生的最基本的素質來培養。我班所有學生都能在課堂上用流利的普通話和老師交流。
三、我班還開展了在轄區內查詢不規範漢字的工作。
我班積極響應學校號召，分小組檢視廣告牌、門牌、宣傳牌等上百家，共查到各種不規範漢字80多個。
總之，作為基礎教育的國小階段，我深刻地認識到：語言文字工作，既是教學中重要的組成部分，也是提高學生基本素質的重要載體。今後，我還將繼續採取切實可行的措施，不斷提高學生規範地使用語言文字的意識，不斷提高學生應用語言文字的能力和表達水平，為全面提高學生的素質、進一步提高班級的教學質量而作出不懈的努力。
__年，在集團公司的正確領導及大力支援下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
在即將過去的20_年，我的工作得到了上級領導的關心和支援，各項工作中都在有條不紊的進行，個人思想覺悟也有了更進一步的提高。現將20__年度個人工作情況做以下總結，梳理一年的工作，並對今後的工作做好充分的準備。
我積極參加學校組織的學習和業務考核，能夠遵章守紀、文明上崗，規範管理。在工作之餘，我經常瞭解和學習相關法規、制度，努力做好自己本職工作的基礎上，誠實守信、真誠待人，以身作則，全心全意為學員服務，樹立良好的服務意識和規範化管理理念。
始終既要把每天的儀器、車輛維護好，又要把每次練習、考試的單子嚴格要求按照學校規定做好記錄，作為衡量培訓工作成績的標準。根據領導每天的安排做好一切車輛的維護程式，使來到我們駕校模擬考試中能夠真正掌握機動車的駕駛技能，能夠成為一名合格的機動車駕駛人。在考試過程中，我能夠發揚不怕苦、不怕累的精神，認真總結經驗，為駕校各項指標的完成而努力工作著。
考試車的`維護不是僅僅看的好不出現危險，更重要的是每天提車時的注意觀察車輛的基本維護，是否需要加油是否需要換機油是否需要養護等等，既做到每一輛車都要正常的進行考試，又要嚴格遵守學校規定做到練習考試的學員成績真實。我認為做一名合格的教練員應該做到以下幾點：
1、要有愛心，這是做好工作的前提。帶著一顆愛心去上崗工作，讓學員深刻感受到駕校的關心。提升駕校與學員緊密關係。
2、要有耐心、誠信和細心，這是做好工作的基礎。對於學員要有耐心的講解我們考場的秩序以及場地的使用。
3、嚴格要求、方法得當是做好工作的保證。作為員工我們既要做到嚴格要求遵守學校規定又要儘自己力所能及的做到讓每個學員滿意。
在校領導的正確指導下，新的一年裡，我將繼續學習和累積相關直說、經驗熟練掌握相關規定，一如既往的努力總結經驗、繼往開來，爭取在今後的工作中，為學校的發展盡一份力。
我是經濟管理學院__系__班的學生___，現擔任校學生會__部副部長。欣聞學校正在公開選拔學生幹部，我綜合考慮了一下自身的實際情況，覺得有必要也有能力參與這次評選活動，希望學校及組織能夠給予我一個展示和肯定自我的機會。
下面是我的基本情況及工作總結陳述如下，作為各位領導的評審參考。我今年剛剛升入大二，在過去的一年大學生活中，我收穫了很多。從當初的懵懂無知，逐漸到現在的各方面均衡發展，培養了良好的為人處事和人際交往能力。
在學校、老師及組織的關心和培養下，我在思想、學習和生活等各個方面都有了很大的進步和提高，取得了我認為比較滿意的成績。
在學生會工作中，我在大一下半學期被選舉為生活部的副部長。在擔任__部副部長以來，我積極配合部長工作，管理部門日常事務，認真履行自身職責，做到了有任務隨時通知部內幹事，完成任務及時向部長彙報，起到了部門內橋樑的作用。
作為一名副部長，為了部門有更好的發展，提高幹事對部門的活動的積極性，我以身作則，積極參加校學生會舉辦的各項大型活動。
去年4月份，我參加了校運動會的執勤站崗工作，和其他學生會幹部共同維護運動會良好秩序。
5月份，我部承辦了大學生藝術節之樂器大賽，我負責起草了活動的策劃書底稿，以及物品的申請借用工作，整個活動從準備到進行都有條不紊，圓滿完成。活動之後，我們及時進行活動總結，並如數歸還借用物品。
6月份，我參加_級畢業生典禮，我部負責後勤工作，我負責保管即歸還防中暑藥品。
8月22日，我響應學校及組織號召，提前來到學校參加了迎接10級新生工作，到北京站接站。
8月25日，我參加了開訓典禮，協助維護現場秩序，帶領新生有序入場。 9月初，我組織並參加了部門納新工作，包括前期物品借用，展板及宣傳稿的製作，以及整個納新工作的開展進行，為部門挑選出一批有活力及創造力的新干事。之後，我對部門新成員進行了統一的培訓，讓其對校學生會組織結構及內部事務等有了更為清楚、深刻的瞭解認識。
在校學生會__部工作的一年中，我的辦事能力、為人處事等各方面能力都得到了很大的提升，我將在今後的工作中繼續奉獻自己，為組織、部門及全校師生服務。在學習中，我認真刻苦，雖然參加校學生會工作，但我依然利用課餘時間努力學習專業知識，培養自己的文化素養，不斷充實自己，豐富自己。在大一第一學期，我獲得了優秀學生一等獎學金，第二學期我的學習成績排在班級第四名，年級第19名，並獲得了優秀共青團員稱號，我將在今後的學期內繼續努力。
近年來,我校緊緊圍繞六年發展奮鬥目標,秉承"以德辦學、以服務辦學、以養成教育治校,教好每一個學生"的辦學理念。以養成教育為核心,禮儀教育為重點,推廣深化"先學後教,當堂訓練"的教學模式。落實"堂清、日清、周清、月清"的"四清"制度,認真貫徹國家教育方針,著眼於全體學生的全面發展,推動教學創新,轉化教育價值觀、質量觀、教學觀,強化教學管理,推行教書育人責任制,各項工作責任明確,承包到人,管理到位,努力促進課堂教學改革,提高課堂教育效率。
一、嚴格制定各類計劃。
1、開學初要求教師要制訂各科教學計劃,班主任要制訂班主任工作計劃,各教研組長要制訂學期教研組教研計劃,各處室制定相應的工作計劃。
2、計劃內容要齊全,包括:教材分析、教學目標、教學重難點、學情分析、教學措施、教學進度等內容。
3、對教材分析要透徹,教學目標和教學重難點把握要準確、全面。學情分析要客觀,實事求是;提高教學質量的措施得力,即具有科學性和針對性。時間分配恰當,內容具體,安排合理。
4、各類計劃在開學一週內完成。教導處在第二週進行檢查,審閱各教師的各類計劃,對有不合理的採取個別交流,限期改正,然後監督其在整學期實施計劃情況。
二、教師備好課
備好課是上好課的前提,也是教學工作中最根本、最基礎、最重要的工作之一。重視集體備課,充分發揮集體智慧的結晶。
1、備課要求
(1)、所任教語文、數學、英語學科都要集體備課,由備課組長負責,提前一週備課,重點研討下週每節課如何引導學生緊張、高效地自學,達到五個"統一":統一進度、統一學習目標、統一自學指導、統一思考和檢測題、統一課堂作業。同時研討如何突破重難點;學生看書練習後可能出現哪些疑難問題或錯誤,學生更正、討論後還有哪些問題難以解決,教師針對這些問題如何講等,形成框架,個人根據集體備課定下的思路和框架,充實內容,寫過渡語,形成能指導學生有序、緊張、高效學習的教案。每課或每單元,每章節教完以後,要根據實際教學情況,認真寫好教後反思。課課小反思,週週大反思,通過不斷的反思,來推進教師專業化的成長。
2、備課檢查
備課檢查主要採取級部督查和教務普查為主。實行日查制度,每天由學部校長、包級領導、教務主任對科任教師教案進行檢查考核反饋,提出要求和建議,限期整改。每月教務進行一次普查,並將普檢情況,記載在教師考核量化中。
三、作業佈置、批改
為了讓學生不僅能做好作業,學好功課,而且能養成一絲不苟的科學態度,適應未來社會的需要,學校對學生作業書寫及批改做如下要求:
1、 學生各科書面作業要求
(1)寫字一絲不苟,字型端正,字跡清楚,結構合理,間架勻稱,要求學生工工整整寫字,堂堂正正做人。
(2)要保持作業本封面以及每一頁乾淨、整潔,不亂塗、不亂畫。每次作業結束,要用一行寫得分、整潔,月、日供老師來填寫,以此來不斷提高學生做作業的能力,從小養成良好的書寫習慣。
(3)學生作業必須按時、獨立完成,不對答案、不抄襲。錯題要及時改正,並記錄到自己錯題本上,時常拿出來翻閱,確保類似的題不會再錯。
2、教師批改書面作業要求。
(1)學生作業是課堂教學的主要環節和形式,課堂絕不能因老師講多了,而擠掉學生作業的時間,將作業留於課下。對於新授課的課堂作業,以課本為主精選作業(複習課除外),注重學生對所學知識的應用,有代表性;不同型別的學生,設計不同層次的作業。分必做題和選做題;要保證學生當堂作業的時間一般情況下不少於15分鐘,下課前交作業本。課間不做書面作業,主要以課外閱讀為主,充分減輕學生課業負擔。
(2)教師要按時批改學生作業,一般情況,上午的課堂作業,要在下午課前完成,並讓學生更正;下午的課堂作業要在晚飯前批改完成,並讓學生更正;晚自習的作業,要力爭當夜(最遲第二天8:00前改完。)並讓學生改正;作文力爭在做後三天內改完(遲改就低效、甚至無效)。教師對學生作業的批改要字型端正,具有科學性和針對性。批語對優秀學生、後進生要均有較高的指導價值。要書寫規範、嚴格評分(百分制),打好作業面整潔等級(甲乙丙丁等)寫明批改日期,作業本封面要寫明科目、班級、學生及任課老師姓名等。
(3)教師要認真做好批改記錄,並用好錯題集,有針對性地指導複習。
3、作業檢查評比。
每天早、中、晚由包級領導檢查作業並如實記載,對於書寫不認真,字跡潦草的同學作業要求重做,達到優秀為止。每學期至少搞兩次全校學生優秀作業展,促進全校交流,提高學生整體書寫水平。學部校長、教務處定期、不定期檢查各級部教師批改作業的情況,對作業達不到週週優秀的年級領導要追究責任。
五、學校教研工作
學校共設有語文、數學、英語、音體美、綜合學科五個教研組,各教研組應在開學初擬訂新學期教研活動計劃。並在規定活動時間內組織活動,開展主題明確、形式多樣的教研活動,共同商榷探討解決老師們教學中存在的的熱點問題、疑難問題。每次活動時,都有一名領導參與督查指導,對教師的到會情況進行點名,確實保障此項工作正常有序的開展,提高教師整體教科研水平。
六、教師培訓工作
學校的發展,離不開一支素質高、業務強的教師隊伍。學校非常重視教師的培訓工作。每學期開學初,由校長親自主持為期3-4天的教師全員崗前培訓。同時利用每週一例會時間,對教師進行業務培訓指導和教師師德培訓。每學期要求教師讀一本教育理論專著,做不少於五千字的.讀書筆記,每月教師練一本字貼,注重教師基本功訓練。每週由校長辦公室印發兩條關於《蘇霍姆林斯基給教師的一百條建議》,供老師學習並寫出心得體會,星期五放假前連同周教學反思一起交校長室,由校長統一批閱。學校積極創設"請進來"、"走出去"的培訓模式,為教師搭建良好的學習平臺。以課堂教學為切入點,促進交流,相互提高。
全面推行賽課活動,每天至少安排三節賽課(每學期四輪),相關科目老師必須參加,每位老師每週必須完成三節聽課任務。聽課完畢,當場點評,每位教師積極主動發言,與授課教師交換意見,取長補短,共同提高。通過賽課活動,教師的課堂教學水平有了明顯提高。每學期開展一次優質課評選活動,各科按40%的比例產生全校優質課教師,並給予現金獎勵,極大鼓舞了教師的信心。
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
1.工作的整體回顧
客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為酒店創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了酒店領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
2.工作成就
學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店客房工作人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為酒店節約一筆不少的電費。
為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
3.工作存在問題
容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。各個崗位的服務規範需要進一步加強。設施裝置維保計劃未落實到位。交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
4.明年工作計劃
認真做好每一天的每一項工作。細化服務措施，提高賓客滿意度。加強教育培訓，強化員工隊伍素質。規範管理，促進酒店健康有序發展。加強市場營銷，不斷調整客源結構。認真做好上門散客的銷售工作。做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。多學習其他東西，充實自己。
一、切實履行工作職責，做好本職工作
1、認真做好各項捐款工作。
一是做好慈善會籌款工作。秉承“發揚人道主義精神，扶貧濟困，賑災救助，幫助社會上最困難的人”的宗旨，嚴格要求自己認真做好慈善籌款工作。
二是做好救災捐贈工作。結合我區實際，分別徵求了區府各辦公室的意見，就全區救災捐贈活動制定了詳細的工作方案，全面掌握工作的開展情況，及時總結匯報，為今後的捐贈活動提供寶貴的經驗。
三是做好見義勇為募捐工作。利用有線電視傳播，積極做好募捐宣傳發動工作，動員和鼓勵區內廣大幹部、民營企業家、外資投資者、外來員工齊齊關心和參與捐款活動。
2、認真做好低保管理工作。堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實。符合低保條件的困難群眾都納入了低保範圍，基本實現了動態管理下的“應保盡保”，廣大困難群眾的基本生活權益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請—入戶調查—兩委討論—張榜公佈—社會事務辦稽核—市民政局審批”六個程式來辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優親厚友的不良現象，並依照程式按月由區財政分局通過區農村信用社劃入低保物件個人帳戶進行社會化發放的工作機制。
3、婚姻登記工作管理有序。婚姻登記工作是一項重要的社會行政管理工作，它關係到廣大人民群眾的切身利益，也關係到社會的穩定和兩個文明建設。在婚姻登記管理工作中，堅持認真貫徹落實《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》，把婚姻登記作為樹立民政機關形象的視窗，堅持依法行政，嚴格婚姻登記手續，加強婚姻證件管理，服務規範化管理，樹立了民政全心全意為人民服務的形象，也充分體現民政部門依法行政的水平，有效地提高了婚姻登記合格率，實現了婚姻登記合格率達100的目標。
4、積極做好殘疾人康復工作。充分利用“助殘日”等契機積極為殘疾人做好康復工作。
一是做好白內障康復工作，為6位白內障患者向市殘聯申請免費施行復明手術，使他們能重見光明。
二是解決我區特困殘障人士的行動問題，為江潤國等7位生活困難的殘疾人向市殘聯申領了2臺殘疾人專用機動車和5張輪椅，使他們可以走向社會，樹立自尊、自信、自強的信心。
三是做好一級重度殘疾人專項補助工作，為我區的30____名重度殘疾人申請專項補助，解決他們的生活困難。四是做好殘疾人住房難工作，幫助2____殘疾人解決他們的住房難問題。
5、積極做好殘疾人就業保障金徵收工作。為解決殘疾人就業問題，本著為殘疾人服務的宗旨，通過認真調查摸底，瞭解殘疾人的就業需求，積極利用多種途徑，與用人單位聯絡，為有就業願望的殘疾人提供就業機會。通過開展殘疾人按比例就業保障金的年審工作，使用人單位按比例安排殘疾人就業，使許多殘疾人得到了一份穩定的工作，同時降低我區困難殘疾人的比例，減輕了政府的財政負擔。
二、存在的主要問題
回顧過去一年的工作，在領導和同事的關心和支援下，儘管在學習上、工作上取得了一些成績，但對照上級的要求，還有一定的差距：
一是政治理論學習不夠刻苦，理論知識學習不夠經常化、系統化，理論水平還不夠深、不夠高，理論聯絡實際能力尚淺。
二是工作經驗不足，業務知識缺乏。由於自己是一個新人，對工作所瞭解不夠，文字水平、寫作能力還處在一個低層次介面上，掌握知識不全。
三是工作全域性觀念不足。工作被動落實多，主動超前少。當任務多的時候，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項工作。
三、今後努力方向
在以後的工作中，本人一定會針對自身的不足，認真學習，努力工作，提高各方面素質，將工作做得更好。
(一)加強理論學習，提高思想政治素質。繼續加強政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷增強學習理論的自覺性，提高自己的思想文化素質，向書本學、向實踐學、向同志學，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用，拓寬知識面，更新知識結構。通過學習進一步提高政治素質。
(二)增強業務能力，提高工作能力素質。要不斷加強學習，增強做好本職工作的本領。立足於工作進步和自身全面發展，廣泛學習一切業務知識，使知識結構更加合理，個人工作能力素質全面提高。盡力盡心做好每一項工作，做到不計較，待人寬，對己嚴，正確對待領導交付任務，對工作做到“精、細、嚴、實”。
(三)增強工作積極性，提高個人綜合素質。增強工作的主動性、超前性，積極主動地做好本職工作。做到想領導之所想，超前思考，提前預測，及時準備。勤于思考，交流好的經驗，根據自身情況，不斷完善和提高自己，提高自身的創新能力，培養自己處理人際關係和社交能力，提高自己綜合素質。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月裡，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月裡，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。
三優範文網