在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲複審準備工作。於--年5月12日下午，迎來了“省等級醫院複審工作檢查小組”。複審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，並從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細緻地核查，最後給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋彙報情況
1、領導重視，業務培訓重點突出
1.1、醫院主要領導高度重視藥劑工作，併成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過檢視會議記錄和對相關人員問卷調查，醫院藥事委員充分發揮了監督指導本醫院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的採購，新藥的引進，和規範臨床用藥行為，建立了完整的制度和程式。
1.2、人員知識結構合理，業務素質較高。科室具有高階職稱1名，中級職稱3名，執業藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。
1.3、業務知識培訓工作開展紮實有效。科室定期開展藥學技術人員專業知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專業水準;培訓檔案健全。
2、業務技術工作紮實，質量管理科學規範。
2.1、醫院軟體資料詳實充分，藥事管理工作規範，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業部門設定及設施和場所符合並能滿足醫療、教學、等藥事服務需求。專業部門及藥學專業技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立並執行良好。
2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度並執行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關於特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規範，中藥飲片質量優良，檢查中沒有發現假、劣和過期藥品。
2.3、藥品調劑方面，中西藥房視窗流程合理，並有方便與病人的交流，有複核制度並嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行稽核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;專業知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理並有規範和制度，能充分保證特殊要求如先煎，後下等。
3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效
3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務並設有藥師用藥諮詢，並有記錄有評價。
3.2、有兼職臨床藥師查房(根據軟體自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規範用藥行為。提升了藥學服務內涵和價值。
3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮點頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：
4.1、科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的資訊溝通建立了一個很好的平臺。
4.2、藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，並多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5、幾點建議
5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分割槽(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發揮藥學專業人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。
5.3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收穫
通過接待這次檢查，我們得到了極大的收穫。
檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連雲港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來我院複審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專家組清晰明瞭藥劑管理工作的各個環節，並精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現場考問的針對性、專業性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。
更可貴之處在於，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收穫。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規範》等我院自主編撰的操作流程，通過檢查組在以後的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責彙編》為我科今後資料的充實提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見。
1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;門診中、西藥房暫不能做到合理佈局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫溼度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫院的經驗進行合理地佈局，科學分佈。
2、在目前幾乎所有二級醫院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥諮詢”、“處方點評”、“adr分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由於受到人員素質和硬體條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用後，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支援和幫助。
3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理並進行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，並對相關工作進行完善;關於細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：
1、借鑑三級醫院藥學服務模式，獨立藥物諮詢，同時配備相應的專業資源和網路資源，開展藥物諮詢工作。招聘臨床藥學人員，以利於深層次開展臨床藥學工作。
2、切實按照省、市招投標管理要求，執行網上採購，充分利用省藥品招標網上採購平臺和華源網路查詢採購、九洲通網路查詢採購平臺進行有效的資訊採集和藥品採購。
3、實施標準操作規程管理。我們將吸納先進企業的管理經驗，制定符合我院藥劑工作實際的sop，讓我院藥劑科標準化建設工作走在同級醫院藥劑管理工作的前列。
4、開展藥物經濟學研究，在科內開展藥物統計核算，指導藥品採購計劃的制定和臨床藥物的使用。
5、開展中藥飲片臨方炮製工作。建議醫院專門設立中藥飲片炮製室，解決傳統中藥臨方炮製問題，增強我院中醫藥特色，形成地區中醫藥特色優勢。
6、將院內製劑納入工作日程。招聘相關專業人員，首先開展中藥膏劑的製備和使用，以體現中醫特色並有效提高中醫臨床參與率。
一、藥房的主要工作情況：
藥房在院領導的關心及支援下，通過大家共同的努力成績突出，我們要以此為起點奮發圖強，謙虛謹慎，不斷完善科室管理努力提高科室業務能力，不斷改進服務意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標管理工作。
二、20--年藥房成效：
1、20--年藥房共完成任務79.3萬元，20--年藥房共完成任務79.5萬元。
2、藥房工作人員無一人考取專業資格證書。
3、有事出現藥品供應不及時，斷藥情況。
4、責任心不強，藥品擺放不歸類，處方書寫不規範現象時有發生。
5、沒有季度性篩查近期藥品的習慣，致使好多不該發生過期現象的藥品出現過期。
6、服務質量較差，與患者發生爭執現象時有發生，甚至被投訴，對患者經常打聽的藥品不聞不問，使患者帶著遺憾離開。
7、藥房工作人員的安全意識較差，偶有在藥房抽菸，非本科室人員隨便出入的現象。
8、藥房的破損率達到了3.5%
9、藥房經常出現同一藥品不同價的劃錯價現象。
三、20--年藥房的目標計劃：
1、20--年藥房任務上調到80萬元.
2、積極成績醫院組織的業務學習，鼓勵科室人員專業資格考試，提高科室業務水平。
3、購藥做到有計劃有安排，確保庫存供應。
4、加強工作責任心，藥品存放要整齊並按類放臵，發藥時要做到認真負責對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯絡，杜絕差錯事故發生。
5、每季度對藥品進行一次效期質量檢查，保證臨床用藥的安全。
6、加強服務意識，按高服務質量做到病人滿意，領導滿意，自己滿意，在平時的工作中對病人所需的藥品我們積極採購，只要是合理的要求我們盡努力去完成。
7、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患要隨時排查，防火，防盜，放電，確保安全無事故。
8、藥房的破損控制在3%以內。
9、上班工作要認真不能開小差，不準幹私活，要認真劃價確保準確率，錯價率保持在0.1%以內。
四、藥房的創新思路
1、向其它衛生院及縣醫院學習，掌握藥品發展形勢，向醫生介紹新藥，逐步對藥物的品名劑量等更換更新。
2、充分發揮中醫中藥特色，及時提供中草藥，購買粉碎機和煎藥機方便收入方便患者增加醫院收入。
總之，我們要在院領導的正確領導下，大家齊心協力盡職盡責一定能把藥房工作任務完成，搞好服務態度維護醫院聲譽，一定要把制定的各項工作做的更好。
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯絡，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線視窗藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合併、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到__服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，並密切聯絡臨床，及時瞭解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，通過醫院資訊系統將藥品供應資訊釋出通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果彙總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據__市藥監局發關於《__市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點資料的準確性，盤點工作儘量安排在臨近下班時間及班後。為保證資訊系統藥品執行資料的準確性，三番四次地與資訊中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善資訊系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
20__年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每週定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到_____2名藥物製劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20_年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了優良的社會效益和經濟效益。來院已半年餘，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、醫院藥房工作是一項細緻的工作來不得半點馬虎。
做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，主動協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨於制度化、規範化，避免了差錯事故的發生;工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：
1.樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。
2.衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧譁，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閒雜人員隨意進出藥房，下班後鎖好門窗檢查多次後方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子櫃子等等做到了窗明几淨。做到藥房衛生整潔無汙染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規範。雖然取得了成績也是與領導的支援幫助分不開。
3.認真對待處方的稽核、發放工作，嚴格遵守處方調配製度，貫徹執行四查十對
(1)查處方：對姓名、性別、科室。
(2)查藥品：對品名、規格、劑型、數量。
(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。
(一)、藥品購進
1、制定藥品購進計劃，並做好記錄。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格稽核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。
(二)、驗收管理制度執行
1、特殊藥品驗收：對進出專櫃的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、複核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入後嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批准文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。
(三)、藥品的儲存和保養
1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報後銷燬。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境佈局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放。
3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。
以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯絡。認真複核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時優良地遵守醫囑。受到好評。主動參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，瞭解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。
總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鑽研業務知識使得理論與實踐更系統的結合起來，使得自身素質有一個質的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱度投身到工作中。若工作中不足的地方請領導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更主動主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
走過_，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
_年，在衛生局和院長領導下，醫院全體職工團結一心，堅持以重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，並將所學的知識發揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家幫助的成果。嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關心和照顧。
在這過去的一年裡，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是專業知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支援和認可分不開的。與每位同事的關心幫助是分不開的。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這裡再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫院_年工作取得了較好成績，希望在新的一年裡，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態度，各項醫療服務活動讓患者放心、滿意。
我院於20xx年11月複診，藥劑科是首批覆診的科室之一。在院領導的領導下，全院臨床科室和藥房全體人員共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，以求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院裡交給的各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況進行總結如下。
1、複診前組織人員做了大量的準備工作，重新建立了門診中西藥房、中草藥房、藥庫;重新建立了藥品賬頁;完善了各項規章制度;在院藥事委員會的領導下，制定了我院基本藥物目錄;為臨床各科室提供了優質的西藥、中成藥和飲片，保證了臨床各科室用藥，為我院正常複診做好了藥品支援。
2、我院病人日漸增多，藥劑科銷售量從開始的每月5萬多增至現在的270多萬，我科在人員少，工作量大的情況下，充分發揮了每個人的積極性，出滿勤幹滿點，互相幫助，團結協作，吃苦耐勞，克服困難，做好了每一天的工作。全體人員發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，全心全意為患者服務，做好了藥品採購及調劑等一系列藥學服務工作。
3、門診調劑中要求接收處方嚴格執行處方調配工作流程，實行雙人核對處方。為患者審方、調劑、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量，併為患者提供合理用藥諮詢。
4、積極與臨床科室溝通，促進合理用藥。
5、進一步落實醫院處方書寫規範的相關細則。嚴格執行《處方管理辦法 》、《醫院處方點評管理規範》，每月及時開展處方點評工作，對有問題的處方上報醫務科進行處理。按照要求每月定期向市衛計委上報我院合理用藥處方點評結果。
6、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。由於藥劑科承當著全院的藥品供給工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。我科依照《藥品管理法》和《醫療機構藥事管理規定》等相關的法律法規管理醫院購進藥品。嚴把藥品進貨質量關，與五家正規醫藥公司開通了業務往來，確保購進藥品質量。按照要求對採購藥品在市藥品招標採購平臺上進行議價，所有藥品均在採購平臺網上採購。進一步規範了藥品購進驗收、門診及藥庫藥品儲存養護等環節的質量管理工作，成立了藥品質量管理小組，管理小組成員每個月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量、藥品質量及有效期進行抽查，督促科室工作人員認真執行各項質量管理制度，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。
7、每月進行藥品盤點，在盤點中出現的問題及時查詢原因進行解決，做到賬務相符。
8、加強二類精神藥品管理，做到了專櫃加鎖、專人管理、專用處方、專用賬冊、專冊登記。
9、加強了科內人員尤其是新畢業人員的業務培訓，先後組織人員參加了中藥房規範、飲片處方點評、醫院藥師培訓計劃，以提高專業人員的業務水平。
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，並且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生晒參(西洋參)、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能確定;對於藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的視窗，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，可是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些異常病症的病人，如精神上的疾病，這並不是說對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛鍊一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，並且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格稽核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃岩來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，於是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店裡刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。可是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的平臺。
20xx年上半年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支援下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，並在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，並且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：
一、經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約?萬元左右。藥品收入?元，佔醫院總收入?%，為醫院創利約?元。
二、質量方面：藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。並且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況採取措施，並將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。
三、服務方面：樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。
四、學習方面：加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支援和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。並且分析現有人員在工作中的主要差距，然後設定有針對性的學習計劃，合理設定學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不佔用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。
五、臨床藥學方面：加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。並嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每週參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。
六、不良反應監測方面：加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。並按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事後我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。
七、其他方面：隨著國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥櫃管理制度，處方點評制度等，完善了制度，並且做到以制度管人，以制度規範服務。今年因違反醫院及科室規章制度及相關管理規定共處理遲到、早退、差錯?起，處罰金額共?元。
工作中還存在許多不足之處，比如視窗服務的技能和態度，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支援能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。
在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲複審準備工作。於XX年5月12日下午，迎來了“省等級醫院複審工作檢查小組”。複審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，並從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細緻地核查，最後給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋彙報情況
1、領導重視，業務培訓重點突出
1.1、醫院主要領導高度重視藥劑工作，併成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過檢視會議記錄和對相關人員問卷調查，醫院藥事委員充分發揮了監督指導本醫院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的採購，新藥的引進，和規範臨床用藥行為，建立了完整的制度和程式。
1.2、人員知識結構合理，業務素質較高。科室具有高階職稱1名，中級職稱3名，執業藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。
1.3、業務知識培訓工作開展紮實有效。科室定期開展藥學技術人員專業知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專業水準;培訓檔案健全。
2、業務技術工作紮實，質量管理科學規範。
2.1、醫院軟體資料詳實充分，藥事管理工作規範，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業部門設定及設施和場所符合並能滿足醫療、教學、等藥事服務需求。專業部門及藥學專業技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立並執行良好。
2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度並執行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關於特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規範，中藥飲片質量優良，檢查中沒有發現假、劣和過期藥品。
2.3、藥品調劑方面，中西藥房視窗流程合理，並有方便與病人的交流，有複核制度並嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行稽核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;專業知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理並有規範和制度，能充分保證特殊要求如先煎，後下等。
3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效
3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務並設有藥師用藥諮詢，並有記錄有評價。
3.2、有兼職臨床藥師查房(根據軟體自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規範用藥行為。提升了藥學服務內涵和價值。
3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮點頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：
4.1、科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的資訊溝通建立了一個很好的平臺。
4.2、藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，並多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5、幾點建議
5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分割槽(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發揮藥學專業人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。
5.3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收穫
通過接待這次檢查，我們得到了極大的收穫。
檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連雲港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來我院複審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專家組清晰明瞭藥劑管理工作的各個環節，並精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現場考問的針對性、專業性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。
更可貴之處在於，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收穫。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規範》等我院自主編撰的操作流程，通過檢查組在以後的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責彙編》為我科今後資料的充實提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見。
1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;門診中、西藥房暫不能做到合理佈局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫溼度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫院的經驗進行合理地佈局，科學分佈。
2、在目前幾乎所有二級醫院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥諮詢”、“處方點評”、“adr分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由於受到人員素質和硬體條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用後，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支援和幫助。
3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理並進行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，並對相關工作進行完善;關於細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：
1、借鑑三級醫院藥學服務模式，獨立藥物諮詢，同時配備相應的專業資源和網路資源，開展藥物諮詢工作。招聘臨床藥學人員，以利於深層次開展臨床藥學工作。
2、切實按照省、市招投標管理要求，執行網上採購，充分利用省藥品招標網上採購平臺和華源網路查詢採購、九洲通網路查詢採購平臺進行有效的資訊採集和藥品採購。
3、實施標準操作規程管理。我們將吸納先進企業的管理經驗，制定符合我院藥劑工作實際的sop，讓我院藥劑科標準化建設工作走在同級醫院藥劑管理工作的前列。
4、開展藥物經濟學研究，在科內開展藥物統計核算，指導藥品採購計劃的制定和臨床藥物的使用。
5、開展中藥飲片臨方炮製工作。建議醫院專門設立中藥飲片炮製室，解決傳統中藥臨方炮製問題，增強我院中醫藥特色，形成地區中醫藥特色優勢。
6、將院內製劑納入工作日程。招聘相關專業人員，首先開展中藥膏劑的製備和使用，以體現中醫特色並有效提高中醫臨床參與率。
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，全年藥品收入1062萬元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬元，佔全年藥品收入的8%，化學藥品和生物製品收入990萬，佔全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作 今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習xx大會議精神幷記好筆記，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過複審驗收工作打下了堅實的基石
二、規範科室管理
我科以複審達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。
一是對科室的制度、規範、程式進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理檔案，使大家有章可循，用制度管人。
二是搞好藥品網上集中採購工作。今年是藥品網上集中採購開始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門的檔案要求，合理採購，嚴格入庫前一時期醫院專門針對藥品採購工作進行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過整頓使我院的基藥品種和網上採購金額都達到了85%以上。
三是主動查詢問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。
四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好心得體會。
五是組織成員學習醫院下發的檔案，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。
六是搞好與其他科室聯絡，相互協作，服務好臨床科室。
七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格稽核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。
三、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽。一是我科嚴把藥品購進質量關，簽訂供貨質量保證協議書;二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、稽核、採購到驗收的完整相關程式，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、
失效期等基本資訊認真稽核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失;三是積極蒐集藥品相關資訊，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。
四、做好藥品招標採購工作
藥品掛網採購率達95%以上，達到了省藥招標採購要求。積極做好藥品採購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
五、規範一次性耗材管理
我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格稽核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規範管理。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2.是從藥人員業務素質有待進一步加強。
3.是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支援。
4.是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。
以上幾點不足有待我們在新的一年裡繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。
20xx年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查詢原因，研究處理並及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
20xx年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程式並落到實處,加強規範化操作，發揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定努力改進。
20__年上半年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支援下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，並在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，並且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：
一、經濟方面：
藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約___萬元左右。藥品收入___元，佔醫院總收入___%，為醫院創利約____元。
二、質量方面：
藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。並且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況採取措施，並將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。
三、服務方面：
樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。
四、學習方面：
加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支援和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。並且分析現有人員在工作中的主要差距，然後設定有針對性的學習計劃，合理設定學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不佔用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。
五、臨床藥學方面：
加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。並嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每週參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。
六、不良反應監測方面：
加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。並按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事後我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。
七、其他方面：
隨著國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥櫃管理制度，處方點評制度等，完善了制度，並且做到以制度管人，以制度規範服務。
工作中還存在許多不足之處，比如視窗服務的技能和態度，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支援能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。
無論怎樣挽留，時光依然匆匆。夏蟲的鳴叫彷彿還在昨天，冬日的北風已經打著旋在北京溜達了好幾天。每每到年終總結的時候才驚覺一年又要過去，忙自省吾身，所幸還是有所得的。20xx年10月以前我在門診藥房工作，10月以後在臨床藥學工作，所以我的工作總結分兩部分進行。
20xx年2月來到醫院以後我一直在門診藥房工作，從一名新人到一個合格的發藥藥師，我做了很多的努力，也接受了許多同事的幫助。都說調劑乃藥師執業之本，這項最基本的工作想做精，其實不容易。掃方容易，接待好病人很難;調配容易，完全無差錯很難;發藥容易，藥學服務很難，等等。門診藥師應該是幫助病人最多的藥師，但是如何發揮我們的優勢，更好的幫助病人?這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的。我們每天都在積極的參與優化我們的工作流程。對自己負責的藥櫃定期盤點、審查有效期，杜絕每一個可能的隱患;處方審查、處方點評、大處方檢查，加強合理用藥;落實四查十對、雙人核對保證用藥安全。
除了調劑工作，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作。每月我都會配合臨床藥學室進行門診抗菌藥物處方點評。還帶了一名學生。我覺得門診的工作辛苦而繁雜，同時也有挑戰性。
10月份以後，我遵從科室工作安排，到臨床藥學室工作，在有門診這兩年的知識積累的基礎上我迅速完成轉型。已經完全參與到臨床藥學室的工作中了。我負責每天骨科一病區、二病區，神經外科，整形外科，血管外科，婦科，幹部科等科室的在院病例一類手術切口抗菌藥物使用的監測，與這幾個病區的住院總醫師保持聯絡。每週三的門診諮詢。這段時間以來我一直在學習血藥濃度監測，希望可以儘快獨立。並且希望可以努力提高自己的Excel能力，並且應用到更多的工作中。
今年我一直積極參加科室業務學習、知識競賽以及藥師病友會、抗菌藥物合理使用管理學習會，點滴的積累，不同的視角越來越豐富我們的視野。尤其是藥師病友會的成功舉辦，在給病人用藥教育的同時，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發揮作用的。我衷心希望我們的藥師病友會越辦越好。10月份我去到蘇州參加今年的醫院藥學大會，收穫非常大，看到了在藥學服務的每一次進步背後，同行們都付出了怎樣的人力、物力。希望通過我們大家不懈的努力，能夠在藥學服務領域越走越遠。
今年我有兩篇論文，另一篇剛剛完成，接下來的時間我會仔細研讀更多、更好的論文，提高質量的論文，希望大家不吝賜教。
今年我參加了職稱計算機考試和中級職稱考試，均順利通過。在工作中我也發現了自己的很多不足，尤其是在英語上。現在我會花更多的精力在英語能力的提高上，積極參加口語課，擴充套件自己的詞彙量，參加明年的職稱英語考試。努力向著無障礙英文文獻閱讀、英文摘要翻譯努力。
我敢說每一項工作我都是認真的，用心的，思考過，努力著。明年我會繼續認真努力的工作，保質保量的完成科室交代給我的各項工作。積極參加科室學習、活動，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫出質量更高的論文。提高英語聽說以及資料處理的能力。
人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣;有的只是擦肩而過的分，;會有需要我們幫助的人，也會有給與我們幫助的貴人。只想感恩，有你們真好。
_年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支援下，全科同志團結協作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結
一.經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然佔全院總收入的65%。實現藥品利潤。
二.質量方面：藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。在這裡我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支援。
三.服務方面：服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王豔和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月裡都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什麼樣的困難最後都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這麼多的困難就沒有我們今天這麼多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。
四.學習方面：分析現有人員在工作中的主要差距，然後設定有針對性的學習計劃，合理設定學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不佔用休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。
五.其他方面：隨著國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規範服務。積極響應院裡各項號召，及時傳達院有關會議檔案精神。
工作中還存在許多不足之處，比如視窗服務的技能和態度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支援能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生晒參(西洋參)、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對於藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的視窗，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病症的病人，如精神上的疾病，這並不是說對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛鍊一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格稽核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃岩來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自己的藥撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店裡刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的平臺。
20xx年工作中 我們將以建立二級甲等醫院為契機，健全完善相關制度，結合實際踏踏實實開展工作，以下是藥劑科20xx年度工作計劃:
一、加強藥品質量管理、確保有效供應
加強藥品的購進驗收，庫養護等環節的質量管理。嚴格執行藥品採購制度做到計劃及時準確，按需供應，確保臨床用藥需求，保證合理庫存。對藥品庫進行全面盤點。
二、加強醫療安全管理
重新對藥局藥品架進行區域劃分，進行科室成員分片管理，責任到人頭。做到成員責任心增強，安全意識加強，認真調劑，定期自查，杜絕差錯事故。
三、加強科室環境建設
持續執行衛生制度，保證調劑室、休息室、小藥庫的環境衛生
四、完成二甲後續工作
繼續進行二甲建立後續的相關整理工作，爭取在負責區域內少扣分，重點工作主要為1、查詢抗生素病志，健全抗菌藥物相關要求資料，2、開展門診中藥局重點工作，完善中醫科醫生工作平臺。
五、做好抗菌藥物處方點評工作
建立抗菌藥物處方點評小組，按照《抗生素臨床應用指導原則》等相關規定，完善抗菌藥物處方點評工作，達到點評處方的目的，並按藥事管理委員會對抗生素使用特殊規定，按照相關檔案監督管理抗生素的購進和臨床合理使用。
六|、申請籌建開展臨床藥學工作
根據藥劑科現有人員及科室配置情況，申請開展臨床藥學相關工作，選用
符合相關要求、責任心進取心強的藥師進修學習，取得相應資質。力爭一年後將臨床藥學的各項工作步入正軌，填補目前此項工作的空白。
七、協同臨床科室做好藥事管理工作
1、定期召開《藥事委員會》，並做好相關記錄，稽核醫院用藥目錄，解決效期藥品問題，做好臨床科室的藥事管理工作，做好科室及個人抗生素使用數量排序及藥品使用量公示。
2、進一步加強毒麻藥品的管理工作，根據安全管理要求，對現有模式進行調整
3、加強效期藥品管理工作，製作臨床急救及常備藥品效期回訪工作表，嚴防差錯事故出現。
4、積極收集藥品不良反應，加強藥品不良反應網路上報工作，完成藥監部門下發的工作任務。
八、完善抗菌藥物監測平臺統計專案
根據抗菌藥物臨床應用督導檢查評分細則要求，有望醫院完善抗菌藥物資訊化建設體系包括電子化抗菌藥物處方點評，住院患者抗菌藥物使用強度統計，一類切口手術抗菌藥物相關使用率統計等。令抗菌藥物的各項資料統計更加簡潔化、準確化，達到檢查部門的要求。
在過去的一年中，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的XX大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯絡，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線視窗藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合併、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，並密切聯絡臨床，及時瞭解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，通過醫院資訊系統將藥品供應資訊釋出通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果彙總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據XX市藥監局發關於《XX市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點資料的準確性，盤點工作儘量安排在臨近下班時間及班後。為保證資訊系統藥品執行資料的準確性，三番四次地與資訊中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善資訊系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
20xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每週定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到X2名藥物製劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺；臨床用藥指導的開展不夠全面及深入；站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯絡，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線視窗藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合併、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，並密切聯絡臨床，及時瞭解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，通過醫院資訊系統將藥品供應資訊釋出通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果彙總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關於《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點資料的準確性，盤點工作儘量安排在臨近下班時間及班後。為保證資訊系統藥品執行資料的準確性，三番四次地與資訊中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善資訊系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
XX年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每週定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到*2名藥物製劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
20__年已經進入了倒計時，藥劑科在院各位領導高度重視和院長的直接領導下，在全院各臨床兄弟科室的大力支援和藥劑科全體同志的共同努力下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，以求真務實的工作作風，積極向上的精神狀態，順利而圓滿完成了院裡交給的各項工作任務和目標。現將藥劑一年來的工作情況總結如下：
政治思想方面
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員積極參加院裡組織的各項學習活動，認真學習貫徹上級及院裡各種檔案精神並積極落實到位。在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務。形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提升視窗文明服務水平，為廣大患者營造滿意的就醫環境，做好一線視窗藥學服務工作。
業務管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常執行。通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供了溫馨、方便、快捷的服務。
在處理差錯事故方面，能做到早發現早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源，總結經驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，視窗發生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態，在大家的共同努力下，一年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
住院藥房今年在人少病人多，用藥量大的情況下，克服了重重困難，為配合醫院優質護理工作的推進，開展了送藥到病區的工作，大大提高了病區藥品管理質量，增加了護士小姐的藥品管理知識，同時也減輕了他們的工作負擔。此項工作在寶山區屬於首例，受到了區內同行和護理部門的高度認可和讚揚。另外，今年麻醉科藥房也正是成立，借鑑華山總院的經驗，結合我院的實際情況，制定出了我院的特有的管理方法。規範了麻醉科藥品的管理和醫生的用藥習慣，使麻醉科藥品管理水平有了質的飛躍。
藥劑科新進人員多、年輕人多，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今後成為一名合格的藥學工作者。藥劑科的老同志，特別是兩位組長同志，在日常工作中嚴格要求，言傳身教。同時加強藥學理論的學習與培訓，嚴格要求按照崗位操作規範，調配處方做到“四查十對”，並養成良好的職業習慣，使他們在今後的職業道路上少走彎路。
在保證藥房日常業務工作正常運轉的同時，藥劑科還重視藥房的精神文明建設，在醫技支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫院黨總支及工會組織的各項活動，建立了“黨員服務示範崗”、“團員服務示範崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關係單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，並以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“上海市衛生系統精神文明服務規範”等內容，不斷提高門診藥房視窗服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿意。
藥品採購與儲備藥品
嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。做到採購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過醫院資訊系統將藥品供應資訊釋出通知至臨床科室，及時瞭解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果彙總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，徵求臨床見意，隨時瞭解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應症，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重複發生。
臨床藥學工作
堅持下臨床科室制度化，為醫生、護士及患者提供用藥諮詢。實行每日臨床科室交班查房制，每週院內科室大查房，每月處方點評用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項工作形成程式化、條理化、制度化。開展藥品不良反應監測，年初調整了藥品不良反應監測工作領導小組，制定了20__年藥品不良反應監測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應資訊予以及時通報。全年上報國家藥品不良反應中心藥品不良反應251例，其中嚴重不良反應4例，新的不良反應7例。使我院藥品不良反應監測工作不僅在數量上圓滿完成，而且在上報質量上有所提升，獲市藥監局領導好評。加強處方點評與不合理用藥監測工作，
臨床藥學室每月抽查住院病歷30份及門診處方各100張，對我院醫囑、處方進行處方點評與不合理用藥分析，每月點評一次，均以藥訊形式發放至各臨床科室。對不嚴格規範執行處方的正確書寫、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無適應證用藥及抗菌藥物的不合理應用現象在院週會上予以通報。其旨在確保醫療質量安全，提高臨床療效，促進藥物的合理規範使用。
今年為了加強抗菌藥物合理使用，針對不同科室，臨床用藥的不規範，對重點突出問題開展了專題、專科用藥分析。20__年3—12月份開展了《抗感染藥物不合理應用例項分析》，極大地促進和規範了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。
在以後工作中，我們將以增強科室凝聚力為重心，以全新的姿態和麵貌去開展即將面臨的新的挑戰。力爭把藥劑科逐漸打造成醫院的一個團結地、有力量地重拳，為醫院的開拓事業發揮最大的貢獻。不為“先進科室”這個集體賦予我們的光榮稱號抹黑!
在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲複審準備工作。於20__年5月12日下午，迎來了“省等級醫院複審工作檢查小組”。複審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，並從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細緻地核查，最後給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋彙報情況
1、領導重視，業務培訓重點突出
1.1、醫院主要領導高度重視藥劑工作，併成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過檢視會議記錄和對相關人員問卷調查，醫院藥事委員充分發揮了監督指導本醫院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的採購，新藥的引進，和規範臨床用藥行為，建立了完整的制度和程式。
1.2、人員知識結構合理，業務素質較高。科室具有高階職稱1名，中級職稱3名，執業藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。
1.3、業務知識培訓工作開展紮實有效。科室定期開展藥學技術人員專業知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專業水準;培訓檔案健全。
2、業務技術工作紮實，質量管理科學規範。
2.1、醫院軟體資料詳實充分，藥事管理工作規範，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業部門設定及設施和場所符合並能滿足醫療、教學、等藥事服務需求。專業部門及藥學專業技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立並執行良好。
2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度並執行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關於特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規範，中藥飲片質量優良，檢查中沒有發現假、劣和過期藥品。
2.3、藥品調劑方面，中西藥房視窗流程合理，並有方便與病人的交流，有複核制度並嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行稽核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;專業知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理並有規範和制度，能充分保證特殊要求如先煎，後下等。
3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效
3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務並設有藥師用藥諮詢，並有記錄有評價。
3.2、有兼職臨床藥師查房(根據軟體自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規範用藥行為。提升了藥學服務內涵和價值。
3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮點頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：
4.1、科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的資訊溝通建立了一個很好的平臺。
4.2、藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，並多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5、幾點建議
5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分割槽(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發揮藥學專業人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。
5.3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收穫
通過接待這次檢查，我們得到了極大的收穫。
檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連雲港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來我院複審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專家組清晰明瞭藥劑管理工作的各個環節，並精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現場考問的針對性、專業性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。
更可貴之處在於，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收穫。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規範》等我院自主編撰的操作流程，通過檢查組在以後的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責彙編》為我科今後資料的充實提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見。
1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;門診中、西藥房暫不能做到合理佈局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫溼度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫院的經驗進行合理地佈局，科學分佈。
2、在目前幾乎所有二級醫院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥諮詢”、“處方點評”、“ADR分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由於受到人員素質和硬體條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用後，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支援和幫助。
3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理並進行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，並對相關工作進行完善;關於細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：
1、借鑑三級醫院藥學服務模式，獨立藥物諮詢，同時配備相應的專業資源和網路資源，開展藥物諮詢工作。招聘臨床藥學人員，以利於深層次開展臨床藥學工作。
2、切實按照省、市招投標管理要求，執行網上採購，充分利用省藥品招標網上採購平臺和華源網路查詢採購、九洲通網路查詢採購平臺進行有效的資訊採集和藥品採購。
_年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查詢原因，研究處理並及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
_年的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程式並落到實處,加強規範化操作，發揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定努力改進。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫院的良好形象;並且理論聯絡實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴充套件了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與於老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是於老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我一定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工作者。
在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。
二、如何做好藥品銷售服務工作
在銷售部是最鍛鍊與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、列印住院藥房領藥單併發藥，然後由帶教老師核對後再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時候不認識想諮詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的採購說話並非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這裡我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化裝置，如傳真機、影印機等。學校裡學習的office軟體在這裡也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。
實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，從北京中醫藥大學走出的我將牢記“勤求博採，厚德濟生”的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。
何謂“取其精華，去其糟粕”，即選擇精華部分加以借鑑運用，剔除糟粕，工作總結也是如此。人們在看一份工作總結時，希望更多看到的是工作中許多值得借鑑和發揚的精華部分，並繼續保持擴大這份優勢。對於工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒狀態。在這裡，小編向您推薦裡面有許多優秀關於工作總結的報告。
20__年上半年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支援下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，並在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，並且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：
一、經濟方面：藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約?萬元左右。藥品收入?元，佔醫院總收入?%，為醫院創利約?元。
二、質量方面：藥品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。並且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況採取措施，並將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。 三、服務方面：樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。
四、學習方面：加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支援和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。並且分析現有人員在工作中的主要差距，然後設定有針對性的學習計劃，合理設定學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不佔用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。
五、臨床藥學方面：加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。並嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每週參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。
六、不良反應監測方面：加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。並按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。事後我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長26.3%。
七、其他方面：隨著國家藥政法規相繼頒佈，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，新增加了臨床科室小藥櫃管理制度，處方點評制度等，完善了制度，並且做到以制度管人，以制度規範服務。今年因違反醫院及科室規章制度及相關管理規定共處理遲到、早退、差錯?起，處罰金額共?元。
工作中還存在許多不足之處，比如視窗服務的技能和態度，有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支援能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發揚以主人翁精神為患者服務。
在醫院的正確領導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲複審準備工作。於__年5月12日下午，迎來了“省等級醫院複審工作檢查小組”。複審工作藥劑組對我科進行了為期一天的專項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關工作，並從管理制度、藥品管理等諸方面進行了細緻地核查，最後給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價。下面就本次檢查情況，及個人 迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋彙報情況
1、領導重視，業務培訓重點突出
1.1、醫院主要領導高度重視藥劑工作，併成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過檢視會議記錄和對相關人員問卷調查，醫院藥事委員充分發揮了監督指導本醫院科學管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的採購，新藥的引進，和規範臨床用藥行為，建立了完整的制度和程式。
1.2、人員知識結構合理，業務素質較高。科室具有高階職稱1名，中級職稱3名，執業藥師5名，藥學技術人員中具有本科學歷8名，人員知識結構成科學金字塔型。
1.3、業務知識培訓工作開展紮實有效。科室定期開展藥學技術人員專業知識培訓及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富 ，具有一定專業水準;培訓檔案健全。
2、業務技術工作紮實，質量管理科學規範。
2.1、醫院軟體資料詳實充分，藥事管理工作規範，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領導任組長的“藥品質量管理小組”，由有具中級職稱藥學專業技術人員專職負責中藥飲片的驗收和質量抽查檢驗，藥劑科的專業部門設定及設施和場所符合並能滿足醫療、教學、等藥事服務需求。專業部門及藥學專業技術人員配置合理，各級人員職責等基本建立並執行良好。
2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度並執行嚴格。藥品也按照要求進行存放，關於特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規範，中藥飲片質量優良，檢查中沒有發現假、劣和過期藥品。
2.3、藥品調劑方面，中西藥房視窗流程合理，並有方便與病人的交流，有複核制度並嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進行稽核把關，用藥注意事項也能詳細交代病人;專業知識基礎較好，有熟練的實際操作技能，中藥煎藥室流程合理並有規範和制度，能充分保證特殊要求如先煎，後下等。
3、藥學服務形式豐富，臨床藥學研究初見成效
3.1、藥學服務方面，我院很好地開展了臨床藥師制，門診大廳有一站式藥學服務並設有藥師用藥諮詢，並有記錄有評價。
3.2、有兼職臨床藥師查房(根據軟體自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時配合考核措施規範用藥行為。提升了藥學服務內涵和價值。
3.3、通過問卷調查，相關人員對藥學部門服務滿意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮點頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個鮮明的特色和亮點：
4.1、科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的資訊溝通建立了一個很好的平臺。
4.2、藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，並多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5、幾點建議
5.1、進一步加大藥劑科各部門基礎建設和工作場所的擴大盡可能實行明顯分割槽(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優化服務流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5.2、進一步深入開展臨床藥師制，充分發揮藥學專業人員作用，為臨床安全，有效，經濟的使用藥品提供保障。
5.3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收穫
通過接待這次檢查，我們得到了極大的收穫。
檢查人員檢查水平高超，經驗豐富。他們曾經檢查過”連雲港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來我院複審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專家組清晰明瞭藥劑管理工作的各個環節，並精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點和弱點，所提出來的問題以及現場考問的針對性、專業性都很強，有的貌視淺顯，實則艱深;在檢查中給予的建議和意見也是一針見血，切中要害。
更可貴之處在於，檢查人員與我們的互動，給我們很大的收穫。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規範》等我院自主編撰的操作流程，通過檢查組在以後的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業務形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責彙編》為我科今後資料的充實提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見。
1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開設中心藥房;門診中、西藥房暫不能做到合理佈局;住院藥房與收費處之間也無法明顯分隔;中、西藥庫，因場地、面積的限制，也無法滿足藥品分類、溫溼度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進入綜合樓時所有這些，我們將參考其他三級醫院的經驗進行合理地佈局，科學分佈。
2、在目前幾乎所有二級醫院都未開展臨床藥師制的情況下，我們科室已經在嘗試性地做了一些工作，比如開展“用藥諮詢”、“處方點評”、“adr分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由於受到人員素質和硬體條件的限制，暫沒有深入開展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用後，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度，參與臨床查房，請領導們給予支援和幫助。
3、進一步發揮藥事委員會職能，完善會議制度，吸納院感專家參與藥事管理並進行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會對藥事管理委員會人員組成進行調整，並對相關工作進行完善;關於細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場應對中覺得還需要進一步完善和改進，故下一步，我們還有如下打算：
1、借鑑三級醫院藥學服務模式，獨立藥物諮詢，同時配備相應的專業資源和網路資源，開展藥物諮詢工作。招聘臨床藥學人員，以利於深層次開展臨床藥學工作。
2、切實按照省、市招投標管理要求，執行網上採購，充分利用省藥品招標網上採購平臺和華源網路查詢採購、九洲通網路查詢採購平臺進行有效的資訊採集和藥品採購。
3、實施標準操作規程管理。我們將吸納先進企業的管理經驗，制定符合我院藥劑工作實際的sop，讓我院藥劑科標準化建設工作走在同級醫院藥劑管理工作的前列。
4、開展藥物經濟學研究，在科內開展藥物統計核算，指導藥品採購計劃的制定和臨床藥物的使用。
5、開展中藥飲片臨方炮製工作。建議醫院專門設立中藥飲片炮製室，解決傳統中藥臨方炮製問題，增強我院中醫藥特色，形成地區中醫藥特色優勢。
6、將院內製劑納入工作日程。招聘相關專業人員，首先開展中藥膏劑的製備和使用，以體現中醫特色並有效提高中醫臨床參與率。
已經進入了倒計時，隨著時間的迴圈將進入歷史的記載，細細回顧，回首這一年我們藥房日日夜夜，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥房全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院裡交給各項工作任務和目標。
現將藥劑工作情況總結如下：
一、政治思想方面
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院裡各種檔案精神並積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線視窗藥劑科服務工作。
二、業務管理
1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要視窗，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證急診病人24小時的藥品供應，通過完善工作流程，合理設定24小時值班制度，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，為病人提供方便。
2：嚴格審方，配合監督醫生合理用藥。
我中心院成立永豐中心衛生院抗生素管理小組及處方書寫規範及審方制度。統計總院及各分院“門診人次”、“ 抗生素使用率(〈30%)”、 “二聯抗生素使用率 (〈20%)”、 “激素使用率(〈7%)”、 “靜脈輸液率(〈30%)”，至今年年底，總院及各分院各項率均未超標。20xx年6月-11月門診人次：40480，20xx年6月-11月門診人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。
3：嚴格執行上級的指示精神及工作要求，努力完成各項任務。
(1)20xx年4月28日，國家藥監局釋出鉻超標藥品召回通知，我科室積極配合統籌永豐鎮各分院及各衛生室的鉻超標藥品的使用統計、召回、銷燬、及每日上報工作，延續至20xx年6月30日止。
(2)積極完成兩次關於“臨海市增補藥品的變更”的藥品上報工作。
(3)跟進市藥監進銷平臺，整改科室電子臺賬，達到藥監進銷平臺上報藥品達到100%。直接匯出進銷平臺藥品的明細，引入藥品採購臺賬，做到一步完成兩項藥房工作，並能相互監督，杜絕誤差，直接減少藥房工作量，提升工作質量。
4：建立安全藥品示範鄉鎮。
1：藥品養護記錄(每季一次);藥品近效期記錄(每月一次);藥房差錯事故記錄(每月一次);過期藥品回收記錄(每月一次)如無回收記錄，也應0記錄;報損藥品記錄(每月一次或每季一次);冷鏈測溫記錄及藥房室內溫溼度記錄(每日二次)，;日進貨當日理貨、併入電子臺賬(包括器械和藥品)。等一系列管理措施並相繼實施，杜絕永豐中心衛生院及各分院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
2：根據上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各衛生室的完成情況及整改措施。
3：加強終止妊娠藥品的管理工作。
我院制定終止妊娠藥品的管理制度，及釋出“關於調整永豐中心衛生院打擊“兩非”專項治理工作領導小組的通知”，科室按照制度要求嚴格遵守及執行。
三、藥品採購
嚴格執行藥品網上招標陽光采購，杜絕網下違規採購。
(1)：做到採購透明、質量透明，臨床用藥透明，通過中心院QQ群等資訊平臺，及時將省藥監平臺的各類通知、藥品供應資訊、違規採購資訊、缺藥、近效期藥品及時使用的各類資訊釋出通知至各臨床科室及各分院，及時瞭解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿意性供應。
(2)：我中心院成立藥事管理小組及醫療服務陽光用藥工程領導小組，制定藥品統一採購制度、新藥引進制度、藥品驗收管理制度及抵制藥品回扣和統方制度，科室按照制度要求嚴格遵守及執行。
總之，藥劑科在的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，爭做排頭兵。
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生晒參(西洋參)、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對於藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的視窗，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病症的病人，如精神上的疾病，這並不是說對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛鍊一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格稽核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃岩來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自己的藥撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店裡刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的平臺。
過去的一年中，藥械科的各項工作堅持以“保二爭三”為主線，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，藥械科在院領導的領導下，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”做為當前的工作任務和目標，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，在各項工作中取得了長足發展。現將一年來藥械科工作的情況總結如下：
一、科室管理
1、積極開展工作，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”的評審標準，重新制定完善藥械科工作制度及工作流程，針對多年來不符合要求的工作缺陷逐一整改，使藥劑科工作上了一個新臺階。
2、積極與臨床科室溝通，並向各科室提供了《醫院用藥目錄》，以便及時掌握各臨床科室用藥需求，並在藥事管理委員會監督指導下，確保臨床應用，增加了患者來我院住院治療的機率和滿意率。
3、緊抓藥品流通的幾個環節，確保藥品質量安全。
今年我科加強藥品的採購、驗收、儲存、養護、調配各環節管理，保證藥品質量，確保患者用藥安全。藥房下發了《近效期藥品統計表》，要求近效期藥品提前三個月上報，及時處理，避免浪費。強化對特殊藥品管理，嚴格履行相關制度，對藥品採購、驗收嚴把質量關，杜絕非法渠道購入藥品。對藥品在醫院流通整個過程全面記錄、跟蹤，做到萬無一失。
二、業務工作方面
1、藥品供應及銷售
20_年，藥械科嚴格執行省招標辦《藥品網上集中招標採購》若干規定前提下，在藥監局、衛生局及醫院藥事管理委員會的監督管理下，全部藥品實行網上採購，1--9月份網上採購金額為63797714.30元。
2、抗菌藥物應用管理
在上級衛生部門下發的《抗菌藥物臨床應用專項整治工作》檔案精神指導下，我科配合醫務科，並與臨床科室緊密聯絡，參與醫院提高藥物的監測與合理的應用工作，為廣大患者安全、合理用藥提供保障。抗菌藥物實習動態管理，超常預警制度，前十名抗菌藥物實習降價或停止銷售。
3、含_複方製劑的監督使用
我科積極響應《關於加強_複方製劑管理的通知》，對醫院所有含_製劑進行篩選，並嚴格按照《通知》要求專人管理，專冊登記。
三、視窗服務
藥房視窗服務是展現醫院形象的重要部分，我們結合醫院創“三級甲等”，“創優爭先”等活動，不斷加強科室成員的素質培訓和專業知識培訓，不斷提高為患者服務能力，強化優質服務理念，杜絕生、冷、硬、頂，努力使視窗服務成為藥劑科工作的一大亮點。
四、大力推行業務學習和繼續教育，積極參加醫院各項活動
我科通過參與院內組織的繼續教育活動，實行集中學習以及自學方式進行學習活動，不斷提高全體藥劑工作人員的業務技能和服務水平。今年十月份，藥劑科成功舉辦了《萊蕪市中醫院醫院藥學知識與技能比賽》，本次比賽為進一步提高藥學專業技術人員的藥學專業知識和實踐操作技能，給廣大患者提供專業化藥學服務，保證服務質量。
五、煎藥室繼續為病人提供免煎中藥飲片工作，1----10月份共為病人免費煎煮中藥15000餘付。
六、製劑室通過與臨床科室積極溝通，每月銷售額持續增長，10月份達到5.8萬元，1----10月份達到37.7萬元。
綜上所述，藥劑科在20_年取得了一定成績，但也有不足之處，在20_年工作中，我們將重點放在以下幾點：
1、繼續抓好藥品的質量安全和藥品供應。
藥品購入嚴格遵行“三證齊全”制度，保證藥品進貨的正規渠道，藥品驗收雙人簽名，專人負責藥品養護。在藥事管理委員會指導下，嚴格制度藥品計劃，堅持藥品網上採購，加強與臨床各科室溝通，盡力量滿足臨床需要。
2、加強基本藥物應用，優先採購基本藥物，提倡臨床醫師優先應用國家基本藥物，爭取國家基本藥物使用率達到90%。
3、完善工作流程，提高效率，方便病人加強門診藥房的管理，如何方便病人，如何提高效率是藥房工作重點，通過完善工作流程，合理管理視窗等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，改變取藥排隊等現象，為病人提供方便。
4、大力開展中藥自制製劑工作，中藥自制製劑是中醫院特色之一，它的應用，極大提高醫院的社會效益。力爭自制製劑50萬元，與臨床密切合作，已開發新制劑品種2個，材料已上報。
5、加強臨床藥物的開展。定期編寫《藥事簡報》，發放到各科室，及時報道藥品有關最新近況，為臨床用藥提供保障，繼續做好藥品不良反應檢測和上報工作。
6、按照全市抗菌藥物臨床整改活動的要求，採取標本兼治的措施，認真解決抗菌藥物臨床應用中存在的問題，促進抗菌藥物臨床應用管理能力和管理水平持續改進。
7、繼續做好為病人免費煎藥工作，嚴格操作規程，確保煎藥質量，認真做好煎藥記錄，避免差錯發生。
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，現將工作情況總結如下：
一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作
今年是我院創等級醫院驗收及深入醫院質量管理一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規和檔案，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創驗收工作打下了堅實的基礎。
二、規範科室管理
我科以雙創達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。
一是對科室的制度、規範、程式進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理檔案，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合醫院搞好績效工資發放，此項工作是醫院科學發展總體要求而進行重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員認識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發放採取公平合理、質量效益優先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。
三是主動查詢問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。
四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，寫好心得體會。
五是組織成員學習醫院下發的檔案，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。
六是搞好與其他科室聯絡，相互協作，服務好臨床科室。
七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格稽核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。
八是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。
三、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關，一是對供貨商的管理，建立供貨商資訊檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書;二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、稽核、採購到驗收的完整相關程式，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本資訊認真稽核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失;三是積極蒐集藥品相關資訊，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份。
四、做好藥品招標採購工作
藥品掛網採購率達98%以上，達到了省藥招標採購要求。積極做好藥品採購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
五、加強業務培訓
加強業務培訓，提高從藥人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業合格證。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2、是從藥人員業務素質有待進一步加強。
3、是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支援。
4、是庫房面積嚴重不足，藥品堆垛距牆的距離不足30cm，溼度達不到規定標準，(由於北方氣候乾燥)，儲存條件有待進一步提高。
以上幾點不足有待我們在新的一年裡繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。
關於明年工作，我們提出以下設想:
1、是繼續加強從藥人員業務素質，採取自學與爭取醫院領導安排到上級醫院短訓，全面提升從藥人員業務素質，注重人才培養。
2、是做好中藥房建設的後續工作
3、是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。
4、是抓好“三統一”工作。
總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫院發展貢獻自己的力量。
在這20--年裡，藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領導、各臨床科室的理解支援下和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，以求真務實的精神狀態、，順利而圓滿完成了各項工作任務和目標。具體工作情況總結如下：
一、今年日平均門診1000人次，峰有1600人次一天，比去年增加了20%，我們科在人員不變的情況下通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，的有效改變了取藥排隊、取藥難等現象。
二、在藥庫方面，20--年患者人數的劇爭用藥量的相應增加和由於國家藥品採購平臺的轉變等因素，導致臨床用藥的不穩定，使藥庫面臨了前所沒有的壓力，但我們還是繼續嚴格執行醫院制的藥品採購制度和用藥制度，做到採購透明、質量透明，臨床用藥透明，加強與各臨床科室溝通，瞭解藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，確保臨床藥品的供應充足。還嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
三、我藥劑科認真做好20--年處方點評工作，加強醫療機構抗菌藥物臨床應用管理，健全抗菌藥物臨床應用管理，建立和完善抗菌藥物臨床應用管理工作制度和監督管理機制，根據我院實際情況制度我院抗菌藥物供應目錄，把抗菌藥物使用嚴格品種控制在40種之內，對全院和臨床各科室抗菌藥物臨床應用情況開展檢查，每個季度對每位醫生抽取50份處方，住院部抽取30份病歷。在由藥劑科牽頭啟動“抗菌藥物專項整治活動”以來，在醫院領導高度重視下，在科室與全院醫生共同努力，我院抗菌藥物使用比例有明顯下降，還對每月對使用量、使用金額排名前十名的抗菌藥物品種進行排名，並根據排名結果及時調整抗菌藥物供應數量，抗菌藥物的臨床應用也日趨合理。除這方面還對處方和病歷的書寫、用的適應症、用法用量、配伍禁忌、藥物相互作用、重複用藥、選藥適宜性等方面進行檢查。經過一年的工作，我院合理用藥情況有了很較大進步，以前存在的問題都得到了明顯的改善。使我院能夠保障了患者的合法權益和用藥安全，併為人民提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。在院領導的高度重視下今年還派了兩名藥師外出進修臨床藥學,加促我院臨床藥學的開展。
還有在院領導的高度重視下，各醫生，護士的大力支援下，我院成功完成了上級下達的藥品不良反應，醫療器械不良反應事件的上報任務。
綜上所述，藥劑科在20--年的各方面都取得了一定的成績，但也有做得不完善之處。有以下幾點：
1、科室的管理還有待加強，特別是對各崗位工作職責，人員的合理安排還有待完善。
2、臨床藥學開展緩慢，對臨床用藥的指導沒有深入開展。
3、對醫保藥品的管理存在著不足。
4、部分崗位工作中的銜接有待於加強。
根據20--年的工作總結而制定的20--年工作計劃是：
1、加強各項制度執行力度的檢查，使科室成員對各自崗位的的規章制度、崗位職責、崗位操作規程有全面的瞭解。實施科室工作質量考評，每月對各個工作崗位上的工作質量進行檢查。並做好檢查記錄。
2、每月做好處方點評工作，加強對抗生素，糖皮質激素的監控。每星期安排一次臨床藥師下臨床，對臨床用藥情況進行了解，制定藥師開展工作的程式。開展對臨床用藥的討論。
3、加強對醫保用藥的管理，對醫保用藥的處方單獨存放，單獨統計，每月對醫保用藥不合理處方進行統計，加強與臨床就醫保用藥情況溝通與通報。
4、加強藥品採購、藥庫、調劑室工作環節中的溝通，建立可行的工作溝通程式，做好溝通記錄。明確各人在工作的內容和職責。
5、加強藥品管理，保障臨床用藥需求和患者用藥安全。嚴格執行藥品採購制度。藥庫人員依據醫院藥品常規用量及庫存量，每月認真制定出詳細的採購計劃，藥品採購人員應依據醫院用藥目錄，及時從中標單位採購藥品。確保臨床用藥的正常供應。
在新的一年，新婦幼保健院搬遷在即，我們科以全新的姿態和麵貌去開展即將面臨的新的挑戰和機遇。力爭把藥劑科打造成醫院的一個團結、有力量的科室，為醫院的開拓事業發揮的貢獻。
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，現將工作情況總結如下：
一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作
今年是我院創等級醫院驗收及深入醫院質量管理一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規和檔案，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創驗收工作打下了堅實的基礎。
二、規範科室管理
我科以雙創達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。
一是對科室的制度、規範、程式進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理檔案，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合醫院搞好績效工資發放，此項工作是醫院順應事業單位改革以及醫院科學發展總體要求而進行重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員認識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發放採取公平合理、質量效益優先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。
三是主動查詢問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。
四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好心得體會。
五是組織成員學習醫院下發的檔案，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。
六是搞好與其他科室聯絡，相互協作，服務好臨床科室。
七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格稽核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。
八是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。
三、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關，一是對供貨商的管理，建立供貨商資訊檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書;二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、稽核、採購到驗收的完整相關程式，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本資訊認真稽核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失;三是積極蒐集藥品相關資訊，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份。
四、做好藥品招標採購工作
藥品掛網採購率達98%以上，達到了省藥招標採購要求。積極做好藥品採購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
五、加強業務培訓
加強業務培訓，提高從藥人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業合格證。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2.是從藥人員業務素質有待進一步加強。
3.是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支援。
4.是庫房面積嚴重不足，藥品堆垛距牆的距離不足30cm,溼度達不到規定標準，(由於北方氣候乾燥)，儲存條件有待進一步提高。
以上幾點不足有待我們在新的一年裡繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。
關於20XY年工作，我們提出以下設想:
1.是繼續加強從藥人員業務素質，採取自學與爭取醫院領導安排到上級醫院短訓，全面提升從藥人員業務素質，注重人才培養。
2.是做好中藥房建設的後續工作
3.是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。
4.是抓好“三統一”工作。
總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫院發展貢獻自己的力量。
上半年藥劑科的各項工作，在我院領導的正確領導下，以堅持“學習實踐科學發展觀”為己任，認真貫徹執行藥事管理的有關法律法規，緊緊圍繞醫院的工作整理重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神態度，順利完成了各項工作任務和目標，現將工作總結如下：
一：加強理論知識的學習，制定了全年的 業務知識學習計劃，每月按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務佈置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，增強了藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強了對病人的責任感。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業務素質，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀念，還肩負向患者宣傳如何安全正確用藥的職責。
二：嚴格執行醫院的藥品採購制度，保證購進藥品的質量，並密切聯絡臨床，及時瞭解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的資訊反饋，保證了臨床藥品的及時供應。加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。
三：積極開展藥品不良反應的監測，將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的資訊反饋。發現藥品不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查詢原因，如與藥品質量有關，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報藥品不良反應報告表，我可及時做好藥品不良反應事件的網報工作。
四：做好藥品採購單據的整理和供應單位的對賬工作，協助財務部門做好藥品經濟核算工作。
五：重視藥品效期管理，建立了效期藥品報警制度，做到“先進先出”、“進效期先出”的原則。每月都進行效期藥品的自查，將臨近效期內的藥品報告臨床，根據具體情況採取措施，臨床合理調整，以減少藥品的報損量。
六：做好藥劑科的清潔衛生，每天清潔藥品包裝，做好防塵管理，保證發出的藥品整潔。
七：做好麻醉藥品和精神藥品的管理工作，有專人保管，專櫃加鎖，專用賬冊，專冊登記。實行每班交班制度，做到賬物相符。嚴格審查處方用量及用法，保證麻醉藥品的安全合理使用。實行安瓶逐一交換制，不拖欠，不流失。
八：遵守院規院紀，全科無一例不良記錄。
在以後工作中，堅持做到更好更細，把藥劑科工作完美化，科學化，合理化，是我們的奮鬥目標.。
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