保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。
不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗後細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔淨度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。
3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
建立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。
1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，藉著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說(背後不議論別人長短)；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的'現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事幹。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年裡，我們保潔工，願在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍裡緊張快乾，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
201*年已經過去,萬人就業專案的河道養護保潔工作經歷了實質性運轉的第三年。回顧1*年，我區的河道保潔工作經歷了持續高溫的惡劣天氣，綠萍與水葫蘆的大爆發，各項機制與管理體系有待於進一步完善與理順的環境與局面，但是在各級領導的重視、各方面的支援、業務部門自身的努力下，較為圓滿地完成了1*年的各項任務，河道面貌得到了較大改觀。總結我區1*年該項工作的開展情況，主要有以下幾點：
一、各級領導高度重視，為河道保潔工作的順利開展創造了條件。
河道養護保潔工作的實施情況，得到了區、鎮各級領導的高度重視。1*年度區財政局出資200萬元，經政府採購配備了符合航管部門要求的安全、適用型的鋼質保潔船20艘，解決了區級河道保潔存在安全隱患等問題。並計劃在07年度再度投入資金，來添置保潔設施，為河道保潔工作的順利開展創造條件。
在我區河道保潔還未達到全覆蓋的前提下，處於薄弱環節的鎮村級河道面廣量大。為確保城、鎮、村莊等人口密集區等水域的保潔質量與保潔覆蓋率，各鎮、街道根據實際情況，在1*年度加大了投入力度，改善與添置了一些保潔工具與船隻，並按河道分佈情況適當補充了一些村級河道非專業保潔員。如：金澤鎮共有各類保潔船隻77艘，趙巷鎮在1*年添置了20艘用於村級河道的保潔船，徐涇鎮配備了75名村級河道保潔員等等。目前，我區共有各類保潔船隻354艘，村級河道非專業保潔人員285名，確保了我區鎮、村級河道的保潔覆蓋率。
二、進一步理順體系，完善制度，加強管理，實現河道保潔層層考核。
針對201*年實施過程中出現的各種問題，部分鎮、街道根據實際情況，改變了以往管理不順、落實不暢、考核不嚴的管理模式，對轄區內的河道保潔工作進行統一管理，專門設立了河道保潔管理機構，進一步完善了各項制度，加強了管理，明確落實了各項工作任務。如：重固鎮、香花橋街道為加大河道保潔工作的管理力度，單獨設立了河道保潔管理單位，對轄區內的河道保潔工作進行統一管理，並建立了河道長效管理機制；金澤鎮根據地域特點建立管理網路，進一步理順了管理體系，對保潔社與保潔員建章立制狠抓管理；華新鎮為做好轄區內河道保潔的監督工作，成立由5名河道巡查員組成的監督小組，對保潔工作進行日常巡查與考核，並結合“萬人河道保潔百日勞動競賽活動”，獎勤罰懶，確保了保潔質量，提高了保潔員的工作積極性。
各鎮、街道在進一步理順管理體系，完善管理制度的同時，確保重點，逐步滲透，加強了村級管理力度，努力提高保潔覆蓋率，採取日常監督與定期考核相結合的辦法，使保潔工作層層落實、層層考核。
從1*年的考核情況來看，趙巷鎮、華新鎮、金澤鎮、夏陽街道、盈浦街道在河道保潔工作中措施有力，四個季度考核評比中處於領先地位。
20xx年，我們在公司領導指導與大力支援下，按照公司工作要求，本著“您滿意，是們永遠追求”物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”公司管理理念。
以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經過部門全體員工共同努力，開展了一系列優質服務工作，在此對一年工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年工作打好基礎。
一；人員管理
保潔負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員狀況下，基本滿足了保潔執行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進行了保潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓前提下，結合工作中實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，保潔程式，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度培訓，創優和有關貫標知識培訓，建立了員工工作職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
三；保潔工作模式方面
在原有七個單元基礎上變為八單元，主要保潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人保潔”同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查保潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差現象，導致樓道較髒。
在“本色保潔”方面加強保潔頻率，將原先固定計劃保潔改為此刻隨時保潔，發現汙髒立即保潔，恢復原有本色，取了較好效果，但保潔成本有所增加。
近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了保潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且保潔成本有所增加，隨著施工結束將進行徹底保潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式及時修訂。
（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新進員工培訓工作。
（4）完成特約保潔服務。
（5）完成了配合房開活動工作。
五；衛生質量監督方面
隨著ISO9001—20__質量體系推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中問題進行總結，進一步改正，取得了較好效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效去除。
2；現有人員日常保潔頻率與公司要求頻率有必須差距，在不增加人員前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無法到達保潔標準。
4；在保證衛生貼合標準狀況下，保潔工具更換配件費用將有必須上升。
七；20xx年工作安排；
1；加強保潔部培訓工作。
2；安排好保潔部日常工作。
3；加強衛生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，保潔成本還有潛力可挖。在公司領導指導下，在保潔員全體努力下，將在20xx有更好表現。
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