正式工作已有一個月天了，每天過的都很充實，因為有太多東西要學，自己彷彿就像一個“零”，需要從頭開始，一點點的積累。自己的這種感受，似乎和劉冰總裁那天提到的空杯心態很是貼合 。
站在賣場裡 ，看著人來人往的顧客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我還和他們一樣，自由自在的逛著，找尋著屬於自己的目標產品或是潛在商品。而今我已經轉換了角色，成為了商場的一名員工為來來往往的顧客們提供服務。
工作的第一天，自己似乎無知的回到了幼年時期，對於產品的陌生，使我無法正常的工作，只是幫著幾個姐做些力所能及的事兒，打掃打掃衛生，疊疊衣服，站在門口喊著歡迎光臨。這種感覺一下讓我踏實了下來，因為自己就是一個“零”，無論你在大學是多麼的優秀!
在接下來的幾天中，幾個姐給了我很多幫助，他們給我講了很多東西，例如衣服的面料，款式，製作工藝，買點，如何給顧客開票，如何打價籤等等。這些東西似乎很小，但卻是最基礎的東西在我工作的初期扮演了非常重要的基礎，幾個姐非常耐心的交給了我很多的東西，而他們也扮演了我踏入社會後的第一批老師。
在這幾天的工作裡也遇到幾個作為過來人的學長，他們也給了我很多的建議，讓我一定要從最基礎的學起，把最基本的一些商品貨物知識掌握好了最自己以後的工作是非常有幫助的。
實對於很多大學生來說，第一次步入職場時的心態是很難把控的，那種夢想與現實的差距，使我們不能踏實的從最基礎的做起，浮躁的心阻擾著我們的前進。
《空杯心態》一書中有這樣一句話，“在職場中和生活中，我們最容易犯的錯誤之一，就是抓住了什麼就不願意鬆手。這樣導致的結果，往往就是無法繼續成長、超越，導致因小失大、後退乃至更嚴重的錯誤產生。外在的“鬆手”，來自內在的“空杯心態”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進新的水，更不至於讓原來“杯子”中的水發臭。“時刻歸零”是一流人才的成長之道，更是聯想、海爾這些一流團隊的成長之道。不要害怕鬆手，鬆開的手比緊握的手擁有更多!”
在大學裡或許我們曾經非常出色，或許曾經非常優秀，但是那些已經成為過往，面對人生新的階段，我們要及時將自己清零，這樣我們才能再有容量來接受更多的東西，我想這就是有舍才有得吧!
一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠ 人員管理方面
1. 愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想認識。
x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的稽核清點、秋冬產品上架的陳列佈置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裡加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裡所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2.導購專業技能的掌握
x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裡所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店裡現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售資料來制定訂貨計劃。
2.店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、稽核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3.強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足：
① 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、x月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：
㈠ 貨品管理方面
1. 春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作採取點面結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2.秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用兩個統一(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模組，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取x月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從x月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格稽核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、 迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認為
1、學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的會計軟體的應用及理論基儲專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
一、我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技裝置的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，並多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。
三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每週一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱讚，為創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇於獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，保證保安隊員多以將園區的建築垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，為公司節約了部分開支。
過去的一月，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今後我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。
一、用度利潤範圍的治理
1、標準了庫藏資料的核計治理，嚴厲掌握資料庫藏的正當儲藏，縮小資金佔用。構建了資料領用政策，改觀了本來沒有管能否需求、沒有管那個單位運用、也沒有管購進的單位多少，都正在購進之日起一次攤銷到某一度單位來核計的依稀利潤。
2、正在本來的根底上細劃了利潤用度的治理，增強了運載用度的名目治理，分類的打算每輛車實踐耗費的用度名目，實正在體現每一輛車上期的運載利潤。為運載車輛的績效治理需要參考根據。
二、出納根底任務
(1)仔細施行《出納法》，進一步對於財務人員增強財務根底任務的指點，標準記分憑據的編制，嚴厲對於原始憑據的正當性停止審查，強化出納檔案的治理等。對於一切利潤用度按單位、名目停止歸集總結，月終將單獨用度停止攤派結轉表現單位效益。
(2)國度財政單位對於柯萊公司的財務頭銜評定還是第一次。咱們正在無任何後期預備的大前提下，驟然承受審查，但長寧區財世局還是對於柯萊公司財務根底治理任務寄予了確定。給柯萊公司的財務頭銜分數也是評定組有史以來，評給滿分的一家公司。
(3)按規則工夫編制本公司及團體公司需求的各品種型的財務報表，及時申報各項稅金。正在團體公司的產中審批、年初預審及財政稅務的審查中，踴躍合作有關人員任務。
三、財務核計與治理任務
(1)按公司請求對於分公司以及停業點的支出、利潤停止監視、審查，制訂呼應的財務政策。一致核計口徑，日常任務中，及時溝通、親密聯絡並留意對於他們的任務提出些指點性的看法，與各分公司、停業點的核計單位構建了優良的競爭聯絡。
(2)準確打算停業稅款及集體所得稅，及時、足額地繳徵稅款，踴躍合作稅務單位運用新的稅收申報硬體，及時發覺違反稅務法規的成績並予以修正，維持與稅務單位的溝通與聯絡，獲得他們的支撐與指點。
(3)正在輕鬆的任務之餘，增強團隊建立，製造一度業務片面，任務熱忱低落的團隊。作為一度治理者，對於上司充足做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充散發揮他們的客觀能動性及任務踴躍性。進步團隊的全體高素質，建立起開闢翻新、務虛高效的單位新形象。
一、日常主要工作。
1. 認真做好辦公室的檔案歸檔整理工作。特別是配合了工程部對合同的管理。
2. 完成了公司的證照年審、變更工作
由於公司股東和法人發生了變化，對公司工商執照、組織程式碼證等證照進行了了變更並在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。
3. 完成公司各項會議、接待等後勤工作。
對在公司召開的會議，會前做好各項準備工作，保證會議按時召開，會後完成記錄。完成了20xx年召開的開工儀式的酒店預訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等後勤工作
4. 完成了辦公室日常費用的報銷和預算工作。
5. 完成了職工的工資發放和個稅等交納工作。
6. 嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程式。
7. 在經理室的領導下完成了公司組織結構調整及工作流程編制工作。
8. 努力做好公司內部各部門之間的協調、溝通工作。
9. 編制和彙總了公司各項規章制度。
10. 做好公司保潔衛生和安保工作。
11. 做好公司人事、勞資管理工作。
根據公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續和交費，解決了員工的後顧之憂。
二、存在的問題
一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現在：
1. 辦公室工作很多是邊摸索邊幹，經驗不足，效率不高。
2. 後勤工作不夠過細。
3. 內、外協調能力有待提高。
4. 理論水平有待提高。
三、在新的一年裡，辦公室決心認真提高業務水平，工作水平，為公司經濟發展貢獻自己應該的力量。所以計劃在新的一年裡著重做好以下幾點：
1. 加強學習，拓寬知識面。加強對房地產發展脈絡走向的瞭解，對公司目標、當前情況做到心中有數。
2. 把事情想在前頭做好領導的助手。
3. 加強團結，發揮團隊精神，形成良好的工作氛圍。
4. 增強服務意識，不斷改進對其他部門的支援能力和服務水平。
5. 強化企業管理，全面推行公司各項制度。
6. 加強日常工作的細化、高效。
7. 協調能力的提高。
8. 協助領導做好公司內控工作。
一、思想上與集體保持高度一致
在工作、學習過程中，我深切體會到，苯酚車間是一個講學習、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我更加深入地學習xx大精神，認真貫徹“三個代表”的重要思想，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
二、通過理論學習和日常工作積累使我對苯酚工藝流程有了較為深刻的認識。
1、抓住車間倒班學習
俗話說“一分耕耘、一分收穫”。進廠期間，在廠領導的帶領下，我深入苯酚車間進行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽領導對各條工藝流程的介紹，並認真地作了記錄。後來深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人歎服的操作技術。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請教，努力學習工藝技術，同時學習他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實施“名師帶徒”計劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養成“一崗精、兩崗通、多崗能”的目標作為自己的奮鬥方向。對於剛剛畢業的我，很快融入了基層班組，通過一年的工作學習，確保了裝置的安全、穩定、滿負荷運轉。
在見習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現場的艱苦環境，與同事相處和諧，提高了自己的組織能力。
2、抓住車間每個四點班的學習
不斷的學習，是我不斷進步的保障。每班第一個四點學習，是車間組織的車間級學習。在課堂上能認真聽取兼職教師所講的內容，並將其與實際生產緊密聯絡起來，努力做到學以致用。
3、利用日常時間學習“應知應會”和苯酚丙酮生產工藝技術
為了確保生產安全、高效進行，我積極學習工廠及車間的“應知應會”，注意生產上的細節問題。
在過去的一年裡，我主要學習“精餾、ams加氫、ams精製”崗位，簡要的工藝崗位任務
(1)、精餾崗位是回收粗產品中的異丙苯和ams並將粗產品精製成苯酚丙酮。
(2)、ams加氫崗位是將精餾崗位回收的ams經過酚回收崗位鹼洗後加氫轉化為異丙苯。
(3)、ams精製崗位是將精餾崗位回收的粗ams經過鹼洗後，將粗ams精製成ams產品。
精餾崗位是利用精餾原理，將粗產品精製成產品，在丙酮提純中，存在與沸點範圍相近的醛類及雜質，單憑精餾無法將其從丙酮中除去，將稀鹼加入塔內使醛發生羥醛縮合反應，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分離開。
在苯酚提純中，有一些丙酮衍生物，沸點與苯酚相近，單憑精餾無法將其從苯酚中除去，需加己二胺(或甲基戊撐二胺)對粗苯酚中雜質進行處理，使雜質與己二胺反應生成通過精餾易於除去的化合物。
ams加氫崗位是在al2o3為載體催化劑的作用下，將ams加氫轉化成異丙苯。
4、抓住車間培訓工作的學習
實施“車間級”培訓，車間建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”的同時，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進一步保證裝置的安全執行，這也使自己在這項工作中也受益匪淺。
加強崗位操作人員的基本技能訓練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展模擬培訓;開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的管理理念。使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑑定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局。就是在這種培訓工作中，自己真正懂得了企業如果要生存、要發展，員工的培訓是缺一不可的。
在這3～4個月的培訓工作中，我深切體會到具有良好的業務能力是基礎。在工作崗位上，有著良好的業務能力是一種重要的基礎能力，而理論學習是業務實踐的基礎，因此，對於剛邁入社會的大學生，掌握好牢固的專業知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行迴圈重複的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。
5、積極參加公司、工廠、車間組織的活動
一年來我積極參加公司、工廠、車間組織的活動，例如“第一屆消防救護技能”比賽，並且也取得了第三名的好成績;20xx年初，工廠舉辦迎新晚會，我出演雙簧節目。可以說在這些活動中鍛鍊了自己，這將成為自己成長曆程的閃光點。
一、xx市場大廈工作階段
xx月後，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商戶的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的佈局調整。3月份xx市場超市開始構想到*月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支援下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收穫。
二、超市工作階段
*月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支援下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全域性，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
各位領導、老師們：
我從下面三個方面彙報XX年/2019年附中班子及我本人的主要工作。
一、學校主要工作：
回顧這四年，我們共同經歷了坎坎坷坷，跌跌撞撞地一路走來，在全體教職工的鼎力支援下，我們有收穫、有快樂，也有遺憾和苦悶，有汗水，也有淚水，我們都勇敢的挺過來了。這四年我的總結是：
(一)更新了教育理念：
以制度規範辦學行為，關注課堂，以人為本，以質量為生命，以科研促教學，以特色求發展的辦學理念已深入人心。
(二)教學教研工作：
1、狠抓教學常規管理。教學常規是搞好教學工作的基本保障，要向教學常規要質量，為此，我們特別注重抓好“備、講、批、考、輔、研”為核心的教學常規的工作，做到“把常規做好，把細節抓嚴，把過程抓實”。
每學期教科研室對教師的教學設計、聽課筆記、教學反思、讀書筆記及學生作業檢查兩次以上，學校通過教學督導組推門聽評課、學生評教、召開學生課代表會議瞭解每一位老師的教學常規情況，並與教師的教學工作量化考核掛鉤。
2、大膽改革課堂教學。隨著初高中新課程改革的不斷深入，我們學習了江蘇洋思中學、山東杜朗口及太原清徐二中的教改經驗，使我們認識到不進行新課程改革，學校就無法發展，就要被淘汰，就是死路一條。教科研室嘗試探索形成了學校自己的教學模式“六環節教學模式”，真正使學生動起來，使課堂活起來;逐步把課堂變成了學堂;明確了知識是學生學會的，不是教會的，教師是課堂的組織者、引導者，不是講知識的;課堂上儘可能地做到“三講”、“三不講”，即學生易混、易錯、易漏的知識要講，學生想不到、想不深、想不透的要講，學生自己解決不了的要講;學生自己已經會了的不講，學生自己能學會的不講，老師講了學生也學不會的不講;教師的課改意識增強了，課堂效率提高了。
3、努力提高教師素質。一個人就是一座富礦，只要去開掘，它就會不斷地給人以驚喜;更是一口清泉，只要去引導，就會源源不斷地流出甘美的泉水。學校近幾年儘可能地給教師搭建平臺，引領教師專業成長。積極鼓勵教師參加各種形式的進修和培訓，如去洋思中學、山東杜郎口中學、清徐二中、懷仁中學、銀川一中等校學習，去華東師大、北師大、海口培訓;創造條件參加省市教研活動、新課程新教材的輔導學習;新老教師師徒結對子，發揮名師的引領作用;採取集體學習和個人學習相結合及請進來、走出去等多種方式讓老師們得到專業提升和發展，如邀請有關教育專家來校講學，指導我校的教育教學工作，派畢業班教師、黨員先後赴銀川、大連、桂林、延安、西柏坡、長治大峽谷等地考察。始終致力於培養一支管理理念新、師德師風好、知識結構廣、業務水平高、教學能力強的師資隊伍。
4、大力開展“七個一”活動。即每學期讀一本教育專著，每週讀一份教育報刊，每學期聽一次教育專題報告，寫一份優秀的教學設計，上一堂優質示範課，每兩週至少自主自發地聽一節課，每學期寫一篇論文(或案例、教育故事、教育教學心得)，每學期出一期《附中教科研》校級教研專集。
5、注重規章制度建設。人管人管一點，制度管人管一片，“沒有規矩不成方圓”，學校規章制度是“學校之所以立之大本”，是師生“共同的約言”。要把全體教職工的智慧和力量充分發揮並最優化地組織起來，高質量地完成教育教學任務，就必須制定一整套規章制度，使學校一切工作和全體師生員工有規可循。近年來，學校通過教代會、教代會主席團擴大會、校長辦公會重點完善和制定了《優化組合，雙向競聘辦法》、《考勤制度》、《教學工作量化考核制度》、《教科研獎勵制度》、《崗位津貼評定製度》及《班級量化考核制度》等制度，起到了充分調動師生員工的積極性、主動性和創造性的作用。
(三)注重以人為本：
以人為本首先是以教師為本，只有教師感受到了尊重，感受到了關懷，感受到了幸福，他們才會把這些感受傳遞給自己的學生，才能以尊重喚醒尊重，以關懷點燃關懷，以幸福塑造幸福。我們對原有的學校制度，重新進行完善和修訂。鼓勵支援教師外出培訓，參加教研活動。積極採取措施，千方百計解決教師職稱問題、配偶的工作問題、老師的調動問題。對教師實行人性化管理，教職工過生日，學校為其定做生日蛋糕、送鮮花，表示生日的祝賀。老師的婚喪嫁娶，我親自光臨，表示祝賀或慰問，青年教師的婚禮上，李琪副校長或工會王偉主席主持，我致賀詞。教師生病住院，我率領領導班子成員和工會主席帶上慰問品，去醫院探望。每學期召開青年教師座談會、老教師座談會，徵求老師們對學校工作的意見和建議，瞭解老師們的心聲。組織教師積極參加中北大學的各項活動，附中工會還自己組織教師參加乒乓球比賽、黨員元旦文藝聯歡、教師節全體教職工聚餐、女職工練習扇子舞、學習太極拳等活動，豐富教職工的文化生活，同時提高了教職工的體質。我對“你把教師當牛看，教師就把自己當人看，你把教師當人看，教師就把自己當牛看”這句話有了較深的體會。
(四)學生管理工作：
抓學生的養成教育，行為習慣教育始終是我校學生管理永恆的主題，而嚴格、規範的學生管理則是我校的一大亮點和特色。1、紀律教育。通過班會活動討論、升旗講話引導、處理違紀事故、家校及時聯絡等形式或活動進行紀律教育，使學生知道遵守校紀班規，言行合格，品行端正。
2、衛生教育。政教領導每天定時檢查，學生會每日三查並公佈結果，週五科級幹部領著班主任檢查安全及衛生，保證了全校衛生工作的順利開展，也保證了學校以整潔的面貌示人。
3、品德教育。主要有以下一些形式：升旗講話，貫穿品德教育;主題班會，討論品德話題;專題講座，灌輸做人常識;導師制度，進行心理疏導;板報專欄，宣傳管理常識;志願活動，激發學生熱情;課間活動，展示個性特長;校園廣播，營造校園文化氛圍等，教育學生品端行正，誠信做人。
4、安全教育。我們始終把學生的安全當成頭等大事來抓。通過日常安全檢查、週五安全大查、新學期軍訓動員、開學安全演練、請假電話聯絡家長、學生外宿簽訂協議、領導24小時值夜、每學期召開班長會議、每學期一次安全講座等形式教育學生提高自我防範意識，珍惜自己及他人的生命，注意人身安全。
5、注重學生實踐體驗。
近年來，學校通過“十無”文明校園建立，三八節、母親節、父親節、教師節感恩父母老師，清明節祭奠先烈，春遊活動，學生特長展示，活動課年級組開展活動，一年一度的秋季田徑運動會，校園之聲廣播，周文明班級及宿舍評比等活動讓學生在實踐中提高，在體驗中成長，使學生的情感豐富了，素質提高了，成績上升了。
(五)加強硬體建設，創設先進的校園文化氛圍。
(1)學校擠出資金，訂購報刊110種，每學期都要添置新圖書，使廣大教職工可以在業餘時間查詢大量的先進學習資料、教改資料。
(2)添置更新了一大批體育器材、化學實驗藥品和儀器、物理、生物實驗裝置。
(3)創辦了“雛鷹”學生文學社，每年出版刊物四期，增設宣傳欄、報欄、校訓牌和校風牌，提高了學校的文化氛圍。
(4)成立校園之聲廣播站，組建各種學生社團組織，豐富了學生校園文化生活。
(5)學校近年投入大量資金硬化校園地面，更新教職工辦公桌，安裝現代化的廣播系統，給國中、高中教室配備多媒體投影裝置11套，裝備擁有50臺電腦的學生微機室一座、多功能教室一座、美術室兩個，裝修會議室一個，改善了附中的辦學條件。
(6)投入資金給老師辦公室添置20餘臺品牌電腦，並和大學校園網連線，為教師能夠在網上辦公、備課和查資料提供方便。建設學校自己的校園網，加強了學校的對外宣傳。
(六) 加強領導班子建設，提升領導班子的管理水平。
XX年9月配合人事處對附中領導班子進行了調整，我對新的班子成員提出了新的要求，要求每一位領導成員對自己主管的工作要熱忱，要有強烈的責任感和使命感，待人大度，律己嚴格，不計個人得失;顧全大局，互相尊重，互相體諒，優勢互補，珍惜一起共事的緣份和情感，紮紮實實地做好每一天的每一件事情;敢於承擔責任，有集體主義精神。四年來，領導成員都能團結務實、公正廉潔，作風民主，率先垂範。在教學管理中，學校提出“五鼓勵”，即鼓勵教學出成果、育人出成果、科研出成果、服務出成果、管理出成果;做到“七有”“兩講”，即有意見就聽，有才能就用，有成績就誇，有貢獻就獎，有缺點就幫，有困難就助，有新思路就推，大事講原則，小事講諒解。
(七)學校取得的成績：
在中北大學行政和黨委的正確領導下，在全體教師的辛勤耕耘下，學校的文化氛圍、人文氣息濃厚，校園環境更加整潔優美，教學硬體設施越來越齊全，學生行為更加規範，教育教學質量逐年提高，高中錄取分數線由XX年的470分提高到2019年的505分，近七年附中自籌資金用於改善辦學條件的經費約80餘萬元。大學聯考成績一年一個新臺階，達二本線的人數2019年達到26人，2019年達到25人，達一本線的人數突破了5人。會考成績更是突飛猛進，近三年，會考總均分在太原市220所中學中排名在前10名左右，並連續三年成為尖草坪區第一名。會考自XX年以來出了賈娜姿、張詩研、李淼3位尖草坪區會考狀元。2019會考成績提高幅度排名太原市第三，2019年會考38名考生中16名考生成績達600分以上(2019開始太原市教育局不再排名)。附中的辦學成績受到太原市教育局領導和各個部門的充分肯定，受到了學生家長的一致好評和社會的認可，附中先後榮獲中北大學“教書育人先進集體”，榮獲太原市“大學聯考特色獎”，“高中教育教學質量優良獎”，“高中教育教學工作優秀獎”，“高中畢業考試優秀獎”，“國中教育教學質量優秀獎”等榮譽稱號。
二、自己的工作：
(一)課堂教學：
本人一直堅持上課，雖然課時不多，但從未離開過教學第一線。當然由於學校管理工作比較多而雜，各種會議要參加，在教學上精力投入不夠，勢必影響教學效果。
(二)自我提高：
一年不讀書自己知道，兩年不讀書同事知道，三年不讀書學生知道。這四年裡我做到了五個必讀：每期的《人民教育》必讀，每期的《中國教育報》必讀;每期的《化學教學》必讀;每期的《文摘週報》必讀;每期的《教育文摘週報》必讀。我認真學習了有關的教育法規和制度，讀完了《建設卓越學校》、《校長最需要的心理學》、《校長最關鍵的管理智慧》、《什麼是最好的教育》、《你在為誰讀書》、《校長領導力修煉》、《沒有任何藉口》、《你在為誰工作》、《孔子是怎樣煉成的》等十餘本著作。除了讀書以外，利用寒暑假參加了北京師範大學教育學博士課程研修班的學習，並順利拿到了結業證;XX年4月參加了山西省教育廳組織的中學校長提高班的培訓學習，XX年11月參加了北師大組織的第四屆導師制專家型校長培訓班的學習，2019年4月參加了山西省普通高中新課程校長培訓，2019年7月參加了山西省新課程網路培訓和太原市新課程培訓。積極參加有關重要會議，如中國教育家大會，山西省教育學會年會，山西省化學學會年會，華北地區化學教學研討會議等，聆聽了許多領導如教育部基礎教育司原司長、原國家副總督學王文湛、教育部師範教育司司長管培俊、教育部基礎教育司副司長朱慕菊、教育部原新聞發言人王旭明的講話，聆聽了教育家教育名人王炳照、魏書生、李希貴、劉長銘、紀連海、方爾加、盧勤、李燕傑等專家的報告，受益匪淺。
四年來聽評課共190節，撰寫教學反思30餘篇，教育教學隨筆近百篇，約25萬字;書寫讀書筆記10餘本，政治學習筆記近4萬字，學習體會8篇，公開發表或獲獎論文5篇。
通過讀書、培訓、研修和學習，自己的思想道德素質、學校管理水平、教學業務能力都有了一定的提高。
(三)率先垂範：
凡是要求教師做到的自己首先要做到，凡是要求教師不能做的自己堅決不做。和全體領導班子成員互相信任，團結協作，互相補臺。自己的責任意識，大局意識，服務意識，民主意識比較強，心胸較寬廣，能夠寬容善待每一位教職工。帶頭為汶川地震災區和貧困生捐款共計3800元，給青海玉樹災區捐款500元。基本上能夠做到早來晚歸，早上7：30以前到校，到校後在校園裡走一走，發現問題，解決問題，思考問題。晚上自習前，在校園裡轉一轉，教學秩序正常後，7：20以後離校。
(四)廉潔自律：
捫心自問，我沒有以權謀私，凡學校的大事、原則問題都經過校長辦公會集體討論，然後再做決定。學校採購物品、定購教輔資料由專人負責，我很少插手，但我起到了監督作用，偶爾給學校購置一些物品，我都要把價格壓到最低，從未收取過任何回扣。涉及用車、錢財問題，分清公私，嚴格按照財務制度辦事。
三、存在問題：
1、附中內部的一些制度，還有待進一步討論修改完善。
2、高中的教育教學質量有待進一步提高。
3、附中企盼有一個穩定的教書育人的環境。
4、自己的學校管理水平、教學能力、綜合素質還有待提高。
老師們，在附中我已度過了七個春秋，這七年是我人生最難忘的歲月、事業中最美好的經歷、生命中最艱難而愉快的日子。我在學中幹，在幹中學，邊學邊幹，邊幹邊學，以虛心、真心、誠心來學習，力求勤勤懇懇、兢兢業業、紮紮實實，力求有所作為、有所貢獻。一直以來不敢有半點懈怠，傾注所有心血，雖然談不上盡善盡美，但我是盡心盡力了。
七年來我一直心存感激。我要感謝為附中做出過貢獻、支援附中工作及我本人工作的附中全體領導班子成員和全體教職工。能夠和你們一起工作是一種緣分，我非常珍惜這份緣分。一個單位就是一個大家庭，同事之間就是兄弟姐妹，就應該在生活上互相關心，在工作上互相支援，在事業上互相鼓勵，在人格上互相尊重。同事之間沒有誰高誰低之分，只有工作的分工不同。我是在校領導和你們的信任支援下，才能夠使自己一路走來，沒有你們的幫助和支援，我就難以成事和立身，也就沒有我的今天。
最後，我希望大家時時處處以附中的利益為重，多講多做有利於附中穩定、團結和進步的事，珍惜每一天，每天都高高興興、快快樂樂、紮紮實實、盡心盡力幹好自己的這一份平平常常、普普通通的工作。要相信“只要精神不滑坡，方法總比困難多”。我也懇求上級領導給附中一個穩定的環境，多鼓勵、多支援，讓他們輕裝上陣、心情愉快地投入到教育教學中去。這幾年使我深深懂得了“教師是辦好學校的依靠，學校也應是教師的依靠”這句話的深刻涵義。
由於事情太多，工作繁忙，自己的能力和水平又有限，有時比較急躁，處理問題簡單粗暴，難免得罪了一些人，但都是因為學校工作，沒有個人的恩恩怨怨，請大家諒解。我也深知我在工作中還有這樣那樣的問題和不足，離領導和大家的要求還有很大的差距，也請大家隨時提出批評指正。
謝謝大家!
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
xx年x月至x月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動x月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年x月x日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，20xx年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
xx年度綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
一、人事管理方面
1、做好人事年度，制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否
。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設定雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。
好在x公司領導的大力支援和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裡凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。
填表、翻譯原始檔案、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的條件和政策、都有著各自不同的表格和申請程式;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。
在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、彙總石油價格，整理能源報道資訊，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。
也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊x公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個資料時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領 導交辦的各項任務。在這半月裡，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
領導要求我們必須具有先進的觀念， 要用科學發展的眼光看待一切， 才能適應公司 未來的發展。 因此， 我通過網路、 書籍及各類檔案資料的學習， 不斷提高了自己的業務水平。 工作中， 能從單位大局出發， 從單位整體利益出發， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發 展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短， 來增強服務意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強、 可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務
為了做好日常工作，熱心為全域性職工及遊客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準 備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、 公文處理過程方面， 嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。 發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公 文處理事情。
3、紙張文件、電子文件的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和儲存，將有用的及時儲存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦 作業， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 並於每週星期五把工作過的資料集中整 理，分類儲存，以便今後查詢。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通， 密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 於自己的工作要保質保量完成， 不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制 度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理 思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業務素質。 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生 等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自 己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重 要內容。 2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草 率的情況。
在十月的不到一個月的時間裡，對於我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對於頁遊，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之後，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習遊戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們專案開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支援，畢竟客服這邊是一個遊戲公司對外的視窗，如果這個視窗給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支援。關於本月工作，在本週週報裡面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中新增。
十一月工作按照優先順序，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一週內容大綱、細化培訓大綱的內容、和遊戲論壇那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩餘瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至於公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間裡，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日後逐漸學習的日子裡，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。
這是我經歷平生第一次實習，是那麼難忘。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的！充實的實習生活結束了，在這次實習中我還是有不少的收穫。
一、工程概況
c-17地塊住宅及配套工程為5棟高層住宅建築、地下一層，以及a、b、c三區地下車庫。佔地面積2.01萬m2，總建築面積107022m2，建築高度98.90米設計結構採用框剪結構,本建築物合理使用年限為50年,本建築物抗震設防烈度為6度，建築結構安全等級二級，耐火等級一級，地下防水等級二級。樁基設計等級甲級，高層為鑽孔灌注樁，車庫為鋼筋砼灌樁。本工程施工圖設計內容包括建築、結構、給排水、電氣、暖通、不包括特殊裝修。施工時，相關專業如水電、暖、燃氣、裝置安裝和土建的施工程式緊密配合，仔細核對預留孔，預埋件的位置和標高。
二、實習目的及內容
在專業比較對口的實習崗位上，努力將所學的理論知識與實際工作密切結合，並能靈活應用，使自己的專業知識、專業技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。積累一定的工作經驗和社會經驗，在職業道德、職業素質、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從只會在教室裡讀書的學生到服務員工的角色轉換，為我們將來走上崗位有很大的幫助。
實習崗位：資料員。資料員崗位職責：專案經理的領導下，負責對專案形成的各類不同檔案資料進行收集、鑑定、保管、利用等工作；根據有關規定進行檔案資料的收集、整理、編目、統計、借閱和保管工作；嚴格履行檔案借閱手續，做好“八防”工作，對破損或變質的檔案及時修補；及時收集整理及鑑定，協助技術科其他人員整理本工程一系列技術檔案及內業資料管理，並時常去現場瞭解工程進度情況，規範與現場相配合學習，整理上報和下發資料和檔案；專案竣工後檔案歸檔，並及時移交公司檔案室。
三、工作情況
只做施工資料，包括基礎、地下室、主體、屋面、抹灰等；收集整理各個專業的技術員質檢員測量員各自做好的自己的部分資料；用軟體的時候非常多，施工到哪步，就得做相應的檢驗批等資料，並填寫好（包括監理資料）及蓋章報送監理簽字蓋章，收回整理。做好每次驗收所需資料，配合專案部驗收工作；竣工後進行不同的歸檔整理，分別移交檔案館、業主、公司；負責一部分檔案的收發。
四、實習體會
通過在企業實習，我有了更多與企業接觸的機會，對企業的需求，尤其是本專業的知識、技能和職業素質與企業要求之間的差距有了更具體的瞭解，實習目標更加明確。
此次實習的崗位是資料員。剛到工地時，我主要是聽師傅的講解，再看看自己收集的資料，搞清楚資料的基本知識。大概一個星期的接觸學習，我已能夠按師傅交代的進行做資料，不過不夠熟練，思路不是很清晰，相信再接再厲一定可以很好的掌握。通過一段時間的鍛鍊，我已可以獨立做資料，也知道該做些什麼資料，以及該向有關人員收何種資料。下面我給大家說說我的講解：每次澆築混凝土之前，我會做好並填好以下資料（包括監理部分）：混凝土建築申請表、混凝土澆築令、模板工程報驗申請表、模板安裝檢驗批驗收記錄、技術複核記錄、鋼筋工程報驗申請表、鋼筋原材檢驗批驗收記錄、鋼筋加工檢驗批驗收記錄、鋼筋連線檢驗批驗收記錄、鋼筋安裝檢驗批驗收記錄、鋼筋隱蔽工程（應監理要求鋼筋的資料每層的牆柱與樑板分開做），並交給專案總工簽字，然後蓋章並交給監理簽字蓋章；每次從檢測中心拿回混凝土抗壓強度報告（表養）、混凝土抗壓強度拆模報告、砂漿試塊抗壓強度報告，分別做以下資料混凝土施工檢驗批驗收記錄+報驗表、模板拆除檢驗批驗收記錄+現澆結構檢驗批驗收記錄+報驗表、填充牆砌體檢驗批驗收記錄+磚砌體檢驗批驗收記錄+報驗表；屋面、防水及抹灰我們只做相應檢驗批驗收記錄和報審表，以及子分部工程驗收記錄；每次結構驗收時，我們會收集好各檢驗批、各分項工程驗收記錄、各分部（子分部）工程驗收記錄、中間結構驗收記錄、混凝土強度評定和砂漿強度評定，各技術資料等；竣工時，收集竣工驗收資料和竣工報告，整理各類歸檔資料，齊全後移交檔案館，並向業主、公司移交資料。
要想做好資料，決定不能和現場脫離，要時常去現場瞭解施工情況，以便及時收集整理資料，保持同步。通常我會同技術員到現場，一方面使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，瞭解施工現狀；一方面可以讓我學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識（畢竟我是建技專業，多學些技術知識）。
在現場，要非常注意安全，每次去現場我們既要踏上用鋼管和鐵網搭接成的梯子又要乘坐施工電梯，開始覺得很危險，不過習慣了就不覺得，但是危險意識不可忽視。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和樑需要很大的支撐力。在樓內，我發現了一些樓交接處出現了不少裂縫。經過技術員的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收穫。從現場回來後，我又查找了混凝土出現裂縫的原因及處理這一個很複雜的問題，增長了見識。
通過這次的實習，儘管知識獲取是甚微的，但所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。
一、開支票的錯誤
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才終於把支票寫完工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓象都會被銀行退票，耽誤工作。
出納工作看似簡單，做起來難，對出納有那麼一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
二、今後的工作計劃
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求
1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度
2、出納人員要恪守良好的職業道德。
3、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。
以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的感謝。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求
1、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關係.
2、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。
3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
總之在下個月，在閏梅姐的帶領下我在出納這一方面做的更好，嚴師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在6月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來承擔，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛鍊，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
自己要嚴格自己，正如科學家童第周做一個青蛙卵外膜實驗，說過一句：“別人能做的事，自己也能做到，的確是這樣，除非自己沒有用心的去做，一切事情都可以做的很好
一、本月工作總結
在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心執行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
二、工作上的問題
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能瞭解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
三、下月工作計劃必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售1526/團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績
10月份以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對我10月份的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業務水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯絡實際，用實踐了來鍛鍊自我。為公司全面資訊化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是我10月份的工作總結，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯絡。工作範圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會彙集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商並組織落實。由於工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是學知識、長才幹、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快乾、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博採，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛鍊，有些收穫甚至是終身受益的。
1、接受資訊量大，可以拓寬視野，開發思維，瞭解掌握的情況。綜合辦文員在接受資訊方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，專案經理部下發各工區的檔案、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種資訊渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助於個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博採眾長，吸取精華，在完成不同型別工作中經受鍛鍊。專案經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;專案領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩週報、上報沈丹指揮部徵拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起幹。在不同型別的工作中，採取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對專案經理部下發各工區的檔案要嚴格稽核把關。一方面是行文規範上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規範，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到專案時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在專案領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用專案印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意後方可用印。
二、 綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是的是防止出錯和失誤。一方面是檔案流轉、分發是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的檔案是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的檔案是否可以便捷快速的查詢到，臺帳登入工作是否細緻。在工作實踐中，自己比較注意這麼幾點
1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級檔案的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有檔案的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關係，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理檔案，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到幹一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這並不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作幹在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結
1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，瀋陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份;下發各工區檔案中，排程通知213份，紅標頭檔案73份，會議紀要21份，內部排程通知8份。每一日的收文發文以及領導閱批後需要各工區辦理的檔案面單都掃描後連通檔案傳送到各工區，並及時提醒專案經理部各部門辦理。每日登記記錄收發文臺帳，並同各工區綜合部收發檔案人員進行核對當日發文情況，確保不漏發。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統計情況來看，每個月專案經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月專案經理部列印用紙的花銷為224元。此外，在專案領導的認同下，綜合部採取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門列印檔案發綜合部，統一由綜合部進行列印;提倡雙面列印，提高紙張利用率;審慎稽核稿件，減少出錯率;加強監督，雙向監督。
3、嚴格執行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。專案經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽杆夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月列印數量來定;佳能大型印表機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空
工作中，由於所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是迴避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而採取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場生活中，也慢慢的發現自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧後，猶豫不決。
xx年4月，我局愛國衛生工作在市委、市政府和市愛衛會的正確領導下，在局黨組的具體領導下，通過全域性幹部職工的努力，收到了一定的成效。我局具體做了以下主要工作：
一、積極發動，廣泛宣傳
我局的愛國衛生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全域性幹部職工參與治理環境髒亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進了兩個文明建設。我局以印發宣傳單張的形式向全域性幹部、職員工宣傳“愛國衛生月”活動。引用“講衛生、促健康”，“人人蔘與愛國衛生月活動”，“全民動手，建立衛生城鎮”等標語進行宣傳，增強幹部、職員工的城市榮譽感和提高了愛衛意識識，做到自覺愛護城市環境，自覺抵制亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼的不良行為，從而營造人人愛衛生、講衛生，人人為鶴山城市環境、城市形象爭光的良好氛圍。
二、明確責任，加強制度管理
1、制定了衛生管理制度，落實責任，進行定期檢查。為抓好愛國衛生工作，我局主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛工作，局各股、室負責局主樓附近街道、小巷，各辦公室及門前的衛生工作，直屬各單位負責各自地段的衛生工作，局辦公室組織了衛生工作檢查，保證了全域性清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，保持了局的良好環境。
2、開展愛國衛生活動的經費投入。我局安排一定的經費投入開展愛國衛生活動月，例如宣傳單張的印發，滅鼠、滅蟑螂藥物的購買等，保證了宣傳月活動的順利開展。
3、響應市委、市政府的號召，發動群眾參與愛國衛生月活動。組織開展建立衛生城市、衛生市活動，促進文明城市建設，深入開展健康教育活動，提高公民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛生觀念。
三、深入開展愛衛工作，大力治理髒、亂、差
1、我局以春季滅鼠、滅蟑螂為重點，開展了在全域性範圍內統一滅鼠、滅蟑螂活動。在農貿市場購滅鼠藥5公斤、滅蟑螂藥5公斤，按照局領導統一佈局的要求實施滅鼠、滅蟑螂活動，科學投藥，確保使用安全，使滅鼠滅蟑螂工作在我局範圍內取得了較好的實效。
2、在重點滅鼠滅蟑螂的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，處理蚊、蠅孳生地3處，共約80平方米，有效地預防了疾病的發生和流行。
3、繼滅鼠滅蟑螂和滅蚊滅蠅之後，全域性大力治理髒、亂、差，局領導的帶領下全域性投入清理衛生死角共6處，面積約60平方米，全面提高了職工工作環境。
4、認真貫徹《公共場所禁止吸菸規定》。開展了“世界無煙日”活動，認真開展了《公共場所禁止吸菸規定》。
我局在第二十四個愛國衛生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今後，我局將繼續加強愛衛工作宣傳力度，積極做好全域性的愛衛工作，為全市的經濟發展服務，為全市人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
一、本月工作總結
在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心執行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
二、工作上的問題
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能瞭解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
三、下月工作計劃必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售1526/團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績
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