一、教育教學活動
手在人的個體發展中起著重要作用。在《多才多藝的手》這一主題中，我們創設了生動具體的學習情境，引導孩子瞭解自己的手，自覺地、有意識地運用自己的手。《小手的祕密》讓孩子們為自己擁有一雙靈巧、獨特的手而自豪;《手的舞蹈》、《小手歌》、《我的右手教左手》、《天才表演家》等活動讓孩子們體會到了自己的小手有多麼能幹。另外，通過活動《今天，我休息》，他們也意識到手也有自己的侷限，需要藉助工具來幫忙才能完成任務;與此同時，各種工具以及機械的本領再大，也都要靠手來操作。
小班下學期的孩子，自我意識正逐步形成，交往範圍也發生著變化，他們正用關注的眼神觀察周圍的玩伴。在一個陽光明媚的日子裡，我終於等來了我們全班的滿勤。於是大家開心地聚在一起，拍了一張張全家福。我將孩子引進親切、溫馨的氛圍，讓他們意識到幼兒園也是一個大家庭。照片出來了，我把它貼在了我們的活動室裡。孩子們一有空就去看，並和同伴竊竊私語，互相交流著什麼，臉上的表情是欣喜的。《孤獨的小熊》讓孩子們感受了沒有朋友的孤獨，從而體會微笑面對朋友是多麼地重要。我們還通過一系列的活動，讓孩子們學習怎樣與朋友友好共處。春天是踏青的好時節，我們和中班的哥哥姐姐手拉手一起出遊。短短半天的時間，孩子們都收穫良多。在樂於與同伴交往的同時，還進而和同伴一起分享食物、玩具、快樂和祕密。
二、保育工作
天氣暖和了，孩子們的衣服穿得少了，小手從厚厚的棉襖中解放出來了。不管什麼樣的東西，他們都願意去摸摸、碰碰。來到大樹下，隨便找根小樹枝挖掘泥土，是他們的最愛。有一度，孩子們甚至迷上了樹上的小青蟲……這時候，小手的清洗就至關重要了。於是，我指導孩子們用正確的方法洗手，保持手的清潔。並結合生活事例，引導他們展開討論：平時怎樣保護手?小手有哪些地方不能碰?
另外，我們還進行了生活自理能力小競賽，設計了穿鞋子、疊衣服、穿衣服等比賽內容，請孩子分組參加，讓自己的小手變得更靈巧。
到了月末，我驚奇地發現，以前最忙的起床時分，我居然沒事幹了。孩子們大都能自己穿好衣服、穿好鞋子，只有個別孩子需要調整鞋子的位置，或幫他們整理一下衣領。我真是為他們感到驕傲!
午餐管理的效果同樣明顯。在小紅花的激勵下，連平時非常挑食的沈傑裔也把飯菜吃得乾乾淨淨。
三、家長工作
這個月要求家長配合的工作依然好多。
和孩子比比各自的掌紋和指紋，感受紋路的不同，說說這些紋路象什麼;要求孩子自己的事情自己做，引導孩子幫助家人做一些力所能及的事，體驗擁有一雙能幹的小手的自豪感。在傾聽了孩子的小祕密後，請家長也告訴孩子自己的小祕密，這能很好地增進親子之間的感情，同時讓孩子體驗互相傾聽的快樂。鼓勵孩子邀請幾個朋友到家裡來玩等……
另外，我們仍繼續做好各項常規工作，如家長園地的更換，《寶寶成長記錄》的填寫等，並做到有事和家長即時聯絡
時光匆匆，充滿希望的三月在孩子們快樂的喧鬧聲中結束了。回顧這個月，有苦、有酸、有辣又有甜。以下就是三月工作小結。
一、 穩定幼兒情緒，讓孩子喜歡上幼兒園。
我班是本學期開設新的班級。部分孩子是第一次上幼兒園，都有特別濃厚的依戀情緒。想著入園的頭兩天，孩子們倚在門口盼望親人的情景，心裡總是感慨萬千。為了儘快讓孩子渡過分離焦慮期。我班三位老師總會對孩子予以鼓勵和表揚。抱抱他們、親親他們，給他們媽媽溫暖的感覺。組織好玩的遊戲，設計新穎的活動，讓他們喜歡上幼兒園。一個月下來，我發現哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的孩子多了。孩子們入園情緒有了明顯的進步。
二、開展活動，激勵孩子自我表現
本月中，我班開展了《寶貝一家》的主題活動。幼兒通過有趣的遊戲活動重視家庭生活，分享家庭生活中的點滴經驗和樂趣。逐步體會家庭生活的形成過程;在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好的認識自己和家人，瞭解同伴飛家人及其家庭生活。藉助這樣的經驗，我們幫助幼兒建立脫離自我中心，逐步走入群體的基礎。開展了三八《愛媽媽》的活動，讓孩子知道三八婦女節是所有媽媽，奶奶的節日。鼓勵孩子給媽媽一句溫暖的話“媽媽，我愛你。”做一件溫暖的事“幫媽媽捶捶背”畫一幅溫暖的話“我的媽媽”從而讓孩子懂得要愛媽媽，如何去表達自己的愛。在3月x日植樹節活動，我班開展了“我為綠苗澆水水”活動。孩子們親手給植樹澆水，懂得了該如何去照顧植物，愛惜植物。
三、做好保育保健工作，使孩子養成良好的生活習慣。
進餐與午睡是幼兒園重要的活動環節。課時孩子由於剛入園，挑食現象嚴重。對此我們常用“小動物請客的形式來激發他們的食慾。以小動物的口吻介紹菜的名稱。一個月下來，孩子們主動進餐的多了，掉米粒的現象得到了明顯的改善。在午睡的管理中，孩子們睡前將自己的衣褲鞋疊放的非常整齊。入睡時聽15分鐘的故事，30分鐘後大部分幼兒都能獨自入睡了。總之，在這個月中，我感悟了很多。也知道存在著一些不足的地方。如對班裡特殊幼兒如“李”的管理。這些都有但於在今後的工作，探索更好的方法來解決。
三月陽光明媚，春回大地。新的一學期開始了，我們一起播種新的希望。現將本月月工作總結如下：
一、班級情況分析：
本班現總人數31人，男生16人，女生15人，出率是99%。原本有32人，但周小朋友由於學習基礎與本班幼兒有很大的差距，因此建議家長讓他到中班學習，小朋友在寒假期間受傷，在家養病，需等康復後回園。
經過一個寒假，孩子們返園以後，我們老師發現，幼兒的常規有些鬆懈，於是我們用了兩週的時間進行常規管理從課堂、遊戲、用餐、到午睡我們處處提醒幼兒怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現象少了，幼兒能積極舉手回答問題了。用餐時幼兒能吃好自已的飯菜，午睡前也能摺好自己的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費，看到他們的進步，老師對這學期更加有信心。
二、生活學習情況分析：
自理能力：孩子們的各項生活常規已基本形成，能主動地在餐前、餐後洗手，餐後能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、摺疊整理自己的被褥衣物，但部分幼兒的生活自理能力方面還待加強。
自我保健：孩子們形成了運動後多喝水的好習慣;懂得躲避危險物，飯後不做劇烈遊戲的道理;知道清潔衛生的重要性，。
智力能力：會準確的認識整點、半點;知道一年有12個月，每月有不同的天數;能讀出100以內的數;知道100數的連續性，嘗試學會5個5個的數物體。學習了運用加法板懂得數的分解與組成的結果，為心算做好了準備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學習活動。
語言發展：能聽懂故事的情節：
部分幼兒能主動地與園內工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團結友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，但部分幼兒的禮儀教育有待加強。
蒙氏活動：
1、幼兒有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進行走線。
2、 在操作活動中能輕聲細語地說話，做到不大聲喧譁影響別人的工作。
3、 學會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性地進行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善於動腦筋，能大膽創新各種操作材料的形式與方法。
5、 幼兒能愛護操作材料，活動結束後能收拾、整理工作材料，但個別幼兒有待加強。
三、 活動組織：
本月組織了本班幼兒參加了幼兒園組織的“逛超市”活動，讓幼兒親身體驗生活，體驗了參加團體活動的樂趣。在活動中幼兒有序地參觀，並能熱情與超市工作人員打招呼，結合學會的知識解決問題。
四、環境佈置;
老師在設計教室佈置時，結合本月季節的特點和幼兒所學知識，讓幼兒有一個溫馨舒適的生活學習環境。
五、衛生保健工作
1、班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中， 整齊有序，室內環境一塵不染，美觀宜人;
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由於感冒發燒，家長又工作忙，班上老師細心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，並及時與家長聯絡彙報她的身體情加。同時本班老師加強幼兒體育鍛煉，提高幼兒的身體素質，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，並加強自我保護能力的培養，以杜絕事故的發生。本月無一例安全故事。
4、執行消毒制度，達到衛生標準;
六 、家長工作
1、認真做好家訪工作，及時瞭解幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作，並詳細記錄家訪的情況。
2、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細緻。
3、設定家園聯絡專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，並瞭解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質量與效率。
七、四月份工作重點：
1、 繼續培養幼兒的一日生活常規，禮儀教育，加強幼兒的安全意識。
2、積極做好家訪工作，瞭解幼兒在家情況。
3、加強預防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛生消毒工作。
5、組織幼兒和家長參加幼兒園組織的春遊工作。
忙碌的三月，我們xx大班的小朋友們沿著自己成長的足跡，也不斷地收穫了累累碩果。現在我就三月份本班各方面的工作做一個總結。
(一)教務教學方面
提前備好教案，準備好教具，儘量多準備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒遊戲來開展活動。注重幼兒的動手操作能力，以發展幼兒教育的擴散性思維為主，讓他們自己開動腦筋，鼓勵他們說出自己的想法。在這個月中，小朋友也很積極的配合老師。有張、王、覃、劉、張x、覃等幼兒上課表現突出。趙、胡、趙等幼兒進步最大。
(二)日常生活方面
我和易老師、吳老師配合得還很默契，每人輪流值班，主動承擔起一日的後勤工作，基本做到教室、寢室、公共衛生區的乾淨，每天開窗通風換氣，給碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室裡每天都開紫外線燈消毒，遇到晴好天氣晒被子，準時參加保育學習等。當然有時候太忙，會忽略或忘記有些衛生的打掃，比如牆群上的灰，天花板上的蜘蛛網，空調電視櫃上的灰塵，但是在經過黃老師提醒後我們都及時搞乾淨了。在經過月末的衛生大檢查後我對以前沒有注意的地方特別收起注意了。另外關於手足口病，我們也引起了高度重視，每天都堅持對幼兒進行三檢，對幼兒進行個人衛生教育，確保幼兒的健康狀況。
(三)幼兒常規方面：
(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，、唐、王、趙由以前的不主動打招呼到主動打招呼了，而且符x。彭。王等小朋友特別喜歡當值日生，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好，真的進步了很多。
(2)在進餐前我們每天都對幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上、地上，吃飯時不能說話，不能玩，不能挑食等。小朋友們都進步了，桌面和地上都沒有掉飯了。
(3)為了培養幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質，我們班特設立了一個“今天我值日”的欄目，每天請一個小朋友來當值日生，請他負責一天的衛生，如掃地，擦桌子，拖地，還有請他來維持紀律、給小朋友們發放早中餐、點心等，我發現這麼做了之後，我們班的小朋友越來越能幹了，每個小朋友都爭著要當值日生呢!
(4)為了培養幼兒的自理能力，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊，把衣物疊放整齊，同時午睡起床後自己疊被。在這個方面，龔、彭、符表現要差一些，老生在這方面不用老師操大多的心。
(四)家園工作
本月共與家長聯絡了兩次。在家長的反饋意見中，有優點也有不足，當然我們會根據家長所反饋的意見進行改正與統一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。這就是三月份以來我們所做的工作，希望在下個月小朋友們能有更大的進步，我們老師也能做得更細緻一些，不斷進步!
三月陽光明媚，春回大地。新的一學期開始了，我們一起播種新的希望。現將本月月工作總結如下：
一、班級情況分析：
本班現總人數31人，男生16人，女生15人，出率是99%。原本有32人，但周德陽小朋友由於學習基礎與本班幼兒有很大的差距，因此建議家長讓他到中班學習，多多小朋友在寒假期間受傷，在家養病，需等康復後回園。
經過一個寒假，孩子們返園以後，我們老師發現，幼兒的常規有些鬆懈，於是我們用了兩週的時間進行常規管理從課堂、遊戲、用餐、到午睡我們處處提醒幼兒怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現象少了，幼兒能積極舉手回答問題了。用餐時幼兒能吃好自已的飯菜，午睡前也能摺好自己的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費，看到他們的進步，老師對這學期更加有信心。
二、生活學習情況分析：
自理能力：孩子們的各項生活常規已基本形成，能主動地在餐前、餐後洗手，餐後能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、摺疊整理自己的被褥衣物，但部分幼兒的生活自理能力方面還待加強。
自我保健：孩子們形成了運動後多喝水的好習慣;懂得躲避危險物，飯後不做劇烈遊戲的道理;知道清潔衛生的重要性。
智力能力：會準確的認識整點、半點;知道一年有12個月，每月有不同的天數;能讀出100以內的數;知道100數的連續性，嘗試學會5個5個的數物體。學習了運用加法板懂得數的分解與組成的結果，為心算做好了準備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學習活動。
語言發展：能聽懂故事的情節：
部分幼兒能主動地與園內工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團結友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，但部分幼兒的禮儀教育有待加強。
蒙氏活動：
1、幼兒有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進行走線。
2、 在操作活動中能輕聲細語地說話，做到不大聲喧譁影響別人的工作。
3、 學會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性地進行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善於動腦筋，能大膽創新各種操作材料的形式與方法。
5、 幼兒能愛護操作材料，活動結束後能收拾、整理工作材料，但個別幼兒有待加強。
三、 活動組織：
本月組織了本班幼兒參加了幼兒園組織的“逛超市”活動，讓幼兒親身體驗生活，體驗了參加團體活動的樂趣。在活動中幼兒有序地參觀，並能熱情與超市工作人員打招呼，結合學會的知識解決問題。
四、環境佈置;
老師在設計教室佈置時，結合本月季節的特點和幼兒所學知識，讓幼兒有一個溫馨舒適的生活學習環境。
五、衛生保健工作
1、班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中， 整齊有序，室內環境一塵不染，美觀宜人;
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由於感冒發燒，家長又工作忙，班上老師細心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，並及時與家長聯絡彙報她的身體情加。同時本班老師加強幼兒體育鍛煉，提高幼兒的身體素質，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，並加強自我保護能力的培養，以杜絕事故的發生。本月無一例安全故事。
4、執行消毒制度，達到衛生標準;
六 、家長工作
1、認真做好家訪工作，及時瞭解幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作，並詳細記錄家訪的情況。
2、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細緻。
3、設定家園聯絡專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，並瞭解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質量與效率。
七、四月份工作重點：
1、 繼續培養幼兒的一日生活常規，禮儀教育，加強幼兒的安全意識。
2、積極做好家訪工作，瞭解幼兒在家情況。
3、加強預防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛生消毒工作。
5、組織幼兒和家長參加幼兒園組織的春遊工作。
11月份銷售工作總結
本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲菸市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報如下：
一、捲菸銷售指標完成情況
來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客戶經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲菸1147.304箱，需求預測準確率為98.96%，完成計劃任務的109.27%，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為
12.32%。其中省外菸銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61%，比重佔本月銷售量的23.88%，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上捲菸實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27%，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，佔銷售總量比重為37.02%。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21%，佔本月銷售總量比重為6.05%。銷售主要特點：
1、捲菸銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲菸需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場捲菸需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲菸購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。
2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。
3、省外菸銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外菸貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲菸銷售任務的完成造成嚴重的影響。
二、本月開展主要工作
1、捲菸銷售任務完成較好，同比略有增長。捲菸營銷中心要求我們在本月捲菸銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲菸貨源緊張的情況下，客戶經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經理的努力下，使得我部本月捲菸銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。
2、為進一步推進優秀營銷部建立工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部建立資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對建立工作需要的資料彙編開始著手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展建立的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將建立活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。
3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果釋出。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果釋出ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果釋出，力爭使成功釋出成功。
4、按照“全市捲菸零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶捲菸陳列展示進行評比，制定了捲菸展示競賽活動評比表，在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和資訊管理員對所抽取客戶的捲菸陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經理蔣友恆、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗，使客戶經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今後工作質量的提升起到促進作用。
5、來安營銷部始終將捲菸零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照捲菸營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示範店，在11月份中，我們為新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲菸展示專區的設立和捲菸個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客戶“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。
6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客戶的影響，我部新增網上訂貨客戶6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客戶經理加強對新開通網上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客戶都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客戶經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95%以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65%以上。
7、本月營銷部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲菸品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客戶經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。
8、為了規範市場資訊採集工作，嚴格執行、落實“市局(公司)捲菸零售終端資訊採集工作管理辦法”規定，加強市場資訊採集工作及市場資訊掃碼點的監測工作。營銷部要求客戶經理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場資訊採集點客戶如何做好市場資訊採集工作，確保市場資訊採集的資料準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經理，對資訊採集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，檢視市場資訊採集點實際資料的同時，瞭解和掌握捲菸市場的走勢和變化情況。
9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯絡，查詢問題並共同解決問題，同時還要求客戶經理及時為那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客戶經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的捲菸貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。
10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經理對基礎軟體資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客戶經理月度工作質量考核。通過本月對客戶經理軟體基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。
11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經理的安全提示和教育工作，要求客戶經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。
三、工作中存在的難題
1、網上訂貨系統的不穩定，使客戶在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶乾脆要求客戶經理幫其訂貨，給客戶經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。
2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客戶的繫結，使得很多新增客戶的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。
四、下步工作打算
1、認真做好客戶元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。
2、加強元月份捲菸訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。
3、努力做好捲菸銷售工作，加強客戶的捲菸經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲菸，並準備充足的資金。
4、積極開展優秀營銷部建立活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的建立驗收。
5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的後續工作。
6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果釋出成功。
7、做好營銷各項工作的總結工作，查詢不足、積累經驗，為今後營銷工作打下良好的基礎。
8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65%以上。
9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。
10、加強客戶經理軟體基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考核工作。
11、加大安全教育工作力度，提高客戶經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。
12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。
生活部十一月工作總結
生活部是負責學院學生宿舍文化的建設工作的一個重要部門，我們的部門工作主要有定期檢查寢室衛生;配合學院活動及學生活動的後勤工作;儘量配合其他各部門活動等。本著“為學生服務”的宗旨，我們圓滿的完成了本學期我們部應盡的職責，並且積極地配合學生會其他部門的各項活動。
在十一月份，我部門正常開展了日常工作，並且為文明寢室和寢室設計大賽兩個活動做好了前期準備。我們每週定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決.這樣的資訊交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。單週週一進行部門例會，每位成員都積極參與，並且大家對部門的發展提出了具有建設性的建議，為本部門以後的發展以及完善做出了巨大貢獻。在部門活動中，各位幹事及副部都積極參加，以飽滿的熱情及認真的態度對待每一次工作，大家群策群力使活動能夠順利的進行。在保證完成好本部門工作的同時，我們也協助其他部門開展好一系列的工作，做好了其他部門的後勤工作。
在日常工作中我們也存在一些不足之處。例如，由於成員們課程時間不同，導致有時工作中不能全體成員到齊，以後會盡量克服這個困難，協調時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。這些缺點我們一定會在今後的工作中避免。
雖然存在不足，但是從總體上看，本月我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。在這個月的工作過程中，我們生活部為了給同學們創造一個良好的學習空間和生活環境、保障各部門、各項工作的順利發展，做到工作規範化、有序化，生活部本著服務於同學的宗旨，努力奮鬥、大力協作。及時到學生中瞭解項生活困難，內部能解決的一定給予解決，不能解決的及時作出彙報。加強同其他部門的聯絡，協調各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的後勤保障。我們會繼續以滿腔的熱情配合支援團總支學生會老師及其他各部的工作，把“為同學服務”的宗旨落實到生活中的點滴之處!我們不敢有絲毫懈怠，因為我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中不斷總結，發現不足，找出差距，取長補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續發揚優良作風發，力求務實，勇於創新並加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻。
11月辦公室工作總結
辦公室11月份共有19項工作，其中重點工作5項，日常工作9項，臨時工作5項，分別彙報如下：
一、重點工作
1、按集團批覆為員工辦理醫療保險
按照集團對我公司關於申報醫療保險的批覆，辦公室及時準備了申報醫療保險的各類資料，並於11月8日向未央區醫療保險經辦中心進行了76人的保險申報以及收集照片工作，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以便辦理醫療保險IC卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認。由於公司期間出現人事變動，經過與醫保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為73人。因為“醫保”需先交費才可以使用，所以在12月初公司交納費用後，員工的“醫保本”蓋過鋼印即可使用，IC卡於繳費後10個工作日發放。
2、按照《細節決定成敗》一書的學習安排進行優秀作品評選和演講比賽根據集團辦字〔20xx〕04號檔案關於開展學習《細節決定成敗》一書要求，辦公室起草印發了現代辦字(20xx位43號“關於開展學習《細節決定成敗》一書活動的通知”，將本次學習共分為四個階段開展，11月份進行了優秀作品評選和演講比賽。
(1)優秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇。除各部門中層心得文章外，共有30篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進行，共選出10篇進入複評，複評由蕭總監、李主任、姜總、張總、葛助理進行的，最後評選出了一等獎1名、二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名。
(2)演講比賽：為將學習《細節決定成敗》一書的活動做得更加深入，公司在11月28日晚舉辦了以《細節決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次演講比賽在優秀作品評選的基礎上，要求各部門以獲獎作品為主要內容，各選派一名共6名選手進行演講，為保證本次演講比賽的順利進行，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排，當晚在各部門的支援和配合下演講比賽順利進行。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到;其次是在議程和串詞上面，沒有反覆與主持人進行彩排，對於選用新人我們應該承擔的輔導責任沒有做到位，對她欠缺指導。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器準備到位。
3、按集團年終工作安排，分步落實我公司的各項工作
按集團辦字(20xx)08號《關於20xx年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發了我公司20xx年年終考核的工作安排，具體考核專案，落實考核責任人及時間要求，截至目前為止，除對各部門基礎管理指標未進行考核外，其他指標的考核均已完成。
4、組織落實員工、導購員、商戶老闆參加運動會的各項工作
為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動的總體安排，在10月充分準備的基礎上，在商管部和保衛部的組織下，11月13日—29日進行了公司員工及導購員的乒乓球比賽。本次乒乓球比賽共有70人蔘賽，其中公司員工36人、導購員34人，經過17天的激烈比賽所有獎項均已評出。
5、配合做好油漆板材經營區開業的各項工作
(1)前期準備工作：
完成了抽獎活動相關表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開業儀式上姜總的講話稿及開業儀式的議程及主持詞
(2)做好油漆板材區開業抽獎活動：
在各部門的密切配合和大力支援下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現場，認真做好每天的獎品交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。
本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元，其中：25日抽獎金額62519元;27日抽獎金額75338元。
共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機)1個、二等獎(蠶絲被)1個、三等獎(精品蠶絲套件)2個、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個、紀念獎(紙杯)224個。
從抽獎結果來看，銷售情況比前期預計的差距較大(13.78元/93萬元)。但抽獎促銷活動為開業期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認可，基本達到預期的目的。
開業期間，除“中國臺灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆海”、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。
二、日常工作
1、彙總10月份考勤、加班併發放工資
①10月份發放工資合計318447.2元，加班工資53713.74元。
②10月份為76名員工繳納養老保險、失業保險和工傷保險共計17646.4元。其中個人部分4959.4元，單位部分12687元。
2、將制度進行彙總並補充修訂完善
從制度的可行性、規範性、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對各體系的制度，並按統一標準做了詳細、規範的整理並定稿，待裝訂成冊後報領導稽核。
3、全力配合商管部集中收款工作，做好協調及車輛安排等工作
為保證商管部集中收款做好後勤服務工作：①安排辦公室前臺接待引導商戶進行繳款;②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行，共出車30餘次。
4、開始進行年終文藝節目的組織
根據集團檔案要求，集團年終大會文藝節目是年終各項工作重點之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節目質量。辦公室接到檔案後便開始策劃本次文藝節目，在思路較為成熟後，召集公司文藝骨幹進行討論，並將所定節目和參與人員以通知形式印發至各部門，徵詢各部門意見。現已按集團要求將5個節目全部落實到位，節目排練正常開展。
5、組織辦公室人員進行業務知識培訓
為提高辦公室人員的管理水平和個人素養，開拓員工思路，11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內部培訓，學習了餘世維《贏在執行》的全部課程，本次培訓共進行6課時，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓課時。
6、履行監督檢查工作職責，11月份情況如下：
(1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀律及著裝規範的檢查為了提高員工的工作執行力，全面推進各項規章制度的貫徹和落實，達到管理工作的制度化、規範化、科學化，根據公司具體工作實際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，按照制度要求，11月22日—24日組織公司主管人員對各部門進行檢查，對發現的問題以通報形式印發各部門，並按處罰標準對出現的問題對部門進行了處罰。
(2)對各部門值班情況進行檢查
按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律，履行值班工作職責，但同時也發現有個別員工脫崗和值班睡覺現象。
(3)11月16日和28日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好。
7、整理、建立20xx年至20xx年保險繳納情況的個人臺賬以及彙總臺賬因我公司個人社保繳費情況複雜，導致個人繳費在管理上出現漏洞，10月份與財務部核對保險繳納帳務時出現了種種問題。為規範管理11月辦公室就原
保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善，經過近5天的努力，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。
8、進行員工社保繳納情況的調查，規範我公司保險管理體系
為了規範員工社保關係的管理，辦公室於11月初共發《參保情況調查單》76份，共收回76份。調查情況具體統計情況如下：
(1)在前單位已參保，並已辦理轉移手續的共計8人;
(2)在前單位已參保，暫未辦理轉移手續的共計8人，其中需要轉移的7人;
(3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續，公司將於12月起停止交納公司參保險種;
(4)1人要求轉移至東區繳納保險，公司將於12月起停止交納;
(5)58人直接在我單位參保。
截至目前，需轉移的7人中已有6人領取辦公室下發的《社保轉移介紹信》辦理轉移手續。另外一人要求在20xx年再辦理轉移。繳納重複人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本影印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重複期間的個人保險退費手續。
9、積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿11篇，發表5篇;另外，對1～11月份在《大明宮報》發表的稿件進行了統計，共刊登稿件43篇。
三、臨時工作
1、組織公司員工進行體檢;
根據集團辦字[20xx]06號檔案《關於組織員工檢查身體的通知》的檔案精神和要求，辦公室於11月14日～16日分三批組織公司179名員工進行了體檢，為保證本次體檢的順利進行，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求、明確紀律，在各部門的支援和員工的配合下，本次體
檢順利完成，體檢結果於12月6日前全部到位。
2、配合團市委做好“青春、為創衛添彩”主題活動的相關現場工作。
3、順利完成了“工會經費”交納程式碼的申請、審批工作，保證了地稅的按時申報。
4、申報“陝西省綠色建材大賣場”;
根據集團領導批示，於11月5日和“陝西省消費者協會”聯絡填寫了相關申報表格，現已辦理完畢並將獎牌領回，其餘相關雜誌於12月初拿回來。
5、起草完成了樓層經理工資調整前的考核方案，並按照考核方案組織評議，評議於11月29日完成，評議結果於12月1日由辦公室彙總，財務部稽核完畢。
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