20__年1月29日下午，淮師一附小在鸞娃劇場召開了家長志願者工作總結會暨優秀家長志願者表彰大會。150多位光榮的家長志願者與學校家委會成員、淮陰師範學院第一附屬國小唐玉輝校長帶領校領導班子成員一起參加了會議。
淮陰師範學院第一附屬國小一直重視對家長資源的有效整合和運用。這學期，學校繼續家長志願者工作的開展，充分調動家長的力量，愛心護學。即使在寒冷的冬日，淮師一附小上、下學的路上，也一直都有一抹溫暖的“紅色”為孩子們撐起安全的大傘。
總結會由吳玉本校長主持。家長志願者的5位組長首先就志願者工作進行了總結，也特別分享了他們志願者工作中那些感人的故事。二(2)班朱詩君的爸爸說到自己做家長志願者的理由非常簡單，就是為了用自己的行動告訴女兒：做人不是隻為了學文化，還要學會有擔當，有愛心，有責任感。樸實的話語得到了在場所有家長的贊同，這樣一位平凡的爸爸就是在用自己的行動告訴孩子，我們也可以把平凡做得不平凡。聽了家長志願者的講述，學生髮展部的史建安主任也表示淮師一附小的家長志願者工作是一項開創性的工作，一項充滿艱辛又滿載成就感的工作，也是一項需要不斷完善的工作。史主任表示學校正在積極和社會上的志願者主管部門聯絡，把這項活動與社會志願工作聯絡起來，形成雙向互利的活動。這個提議也得到了學校家委會的支援，四(3)班李旻傑的媽媽就表示一定會積極促成此事，同時也為家長志願者們的工作點贊。
總結會上，家長志願者們還評選出了18位優秀的家長志願者，他們都是一批在愛心護學崗位上勤勤懇懇為孩子們服務的人，是一群最可愛的人。二(13)班的侍梓程的家長在會後說：“學校對家長志願者工作非常重視。感謝學校各位領導及一起志願服務的家長們的支援、體諒。自從參加了這個活動我學到的真的很多很多，就像家長代表說的言傳身教很重要。”
最後唐玉輝校長總結髮言。他首先感謝大家對志願者工作的支援，他說：“孩子的成長需要你們的扶持，學校的教育需要你們的協同，廣大的社會環境需要這樣的正氣。”其次，唐校長也向各位家長彙報了過去一年淮師一附小取得的驕人成績：“一師一優課”活動全國排名第一;“國小數字化示範校聯盟副理事長單位”、“江蘇省十佳紅領巾社團”、“江蘇省優秀少年科學院”等56項表彰;省級以上論文發表165篇，獲獎94篇;省級以上教學比賽獲獎111節……這所有成績的取得都離不開家長們的支援。最後唐校長再次肯定家長志願者工作，他說：“家校合一、家校融合，才能真正形成教育合力，教育的明天才會更美好。”
一、強化培訓，全面鋪開。
戰役行動開展以來，支隊在不斷擴大消防志願者隊伍的同時，持續強化對消防志願者的培訓工作。通過開設培訓班、現場演示、帶隊檢查等方式手把手的指導消防志願者如何開展系統的消防宣傳工作，如何進行消防隱患排查。支隊還安排專人進行定點幫扶，持續強化消防志願服務團隊的正規化建設，增強志願者消防知識儲備，提升志願者宣傳普及消防知識技能及自檢自查、整改隱患的能力，以切實加強其在戰役中的發揮的作用。同時，支隊通過強化朝陽市最大的消防志願者團體——消防志願服務隊的典型引路作用，在全市各地積極組織成立了多個消防志願者服務團隊，將消防志願隊中經過系統消防培訓的志願者當做“種子”，安排到新成立的消防志願隊伍之中，在全市範圍內開展了消防志願者活動。截止到目前，全市共成立消防志願者服務團隊32個，消防志願者10000餘人，遍佈全市各個地區，有力的助推了戰役行動的深入開展。
二、全面覆蓋，消除死角。
各地按照“自願參與、人人可為”、“就近就便、力所能及”的消防志願活動原則，充分發揮其點多、面廣、組織靈活的優勢，深入家庭、社群、農村、企業、商場等場所，利用自身所掌握的消防知識，切實有效的消除了一批常見動態火災隱患。針對小型公眾聚集場所人員易被忽略、管理混亂、隱患突出的特點，消防志願者以開展火患排查整改、徹底消除火患為主線，重點對社會單位、學校、居民樓、出租屋、小旅館、小商店、小網咖等小場所的消防設施是否好用、有無違章用火用電、疏散通道和安全出口是否暢通、常閉式防火門是否關閉等情況進行查改。對檢查出問題的場所，志願者積極與負責人進行溝通，講解火患的危害性，指導場所負責人及時消除隱患，對於拒不整改的，志願者則積極向公安消防部門舉報，以便及時消除隱患。在20__年12月24日、25日、31日開展的平安夜、聖誕節、元旦節“零點”夜查行動中，消防志願者充分發揮其主力軍的作用，自發組織了多個清剿火患小分隊，深入商場、酒店、歌舞廳、教堂等人員密集場所，發放消防宣傳資料，排查消防隱患;20__年春節期間，志願者深入鄉鎮、農村，結合實地特點，重點就柴草剁的堆放、家用電氣線路的搭接以及煙花爆竹的儲存燃放等情況進行了排查;元宵節期間，志願者更是發揮其基層的優勢，對煙花爆竹儲運、銷售場所進行了細緻的檢查，同時深入煙花爆竹燃放點，現場發放資料，講解安全燃放煙花爆竹的常識。在消防部門和廣大志願者的號召下，越來越多的商場業主、社會單位管理人員加入到消防志願者隊伍中，為堅決打贏戰役奠定了堅實的基礎。據統計，清剿火患行動開展以來，消防志願者共配合公安消防部門開展隱患排查整治活動30餘次，舉報整改火患4000餘處。
三、強化宣傳，“宣”“治”並行。
在積極組織開展消防在志願者進行排查隱患活動的同時，支隊積極搭建消防志願者宣傳平臺，組織全市萬餘名消防志願者走進社群、學校、商城、農村、醫院等進行極富地方特色且針對性極強的消防主題宣傳活動。志願者成立了消防知識宣講隊、消防文藝表演隊、火災隱患排查隊等多種志願者小分隊，以強化消防安全“四個能力”為重點，以宣講火災危害、排查火災隱患為抓手，採取了民眾喜聞樂見的文藝節目表演形式，將消防知識技能寓教於樂，深受民眾的歡迎。同時，志願者還通過自備的投影儀播發近期國內外火災案例，向民眾反覆強調火災隱患的危害性，傳遞平安消防理念，進一步強化戰役行動的民眾基礎。10月1日至7日，以消防志願服務隊為龍頭，全市消防志願者齊心行動，集中組織開展了消防宣傳活動，營造了全民“消防七天樂”的良好消防宣傳氛圍，引起了民眾的強烈反響，國家級媒體《中國婦女報》對此次活動進行了全程報道;11月，消防志願者全力配合公安消防部門，在全市範圍內組織開展消防宣傳活動，開展主題消防宣傳活動15次，消防文藝演出20場，消防知識普及培訓活動85次，強力助推了“119”消防宣傳月工作的深入開展，取得了良好的效果。
截止目前，各地組織開展 消防志願活動120餘次，排查隱患4215處，懸掛消防宣傳標語1100餘條，發放宣傳資料6萬餘份，受益群眾10萬餘人，發揮了良好的社會宣傳效應。
參加西部計劃志願服務三年來，在共青團__委的指導和我辦領導、同事的帶領、幫助下，我積極開展志願服務工作，真正履行志願者的職責，並能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和社會主義榮辱觀。在工作能力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：一、思想覺悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預備黨員，我始終以一名共產黨員的責任感來嚴格要求、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學習培訓，努力提高了自己的思想政治素養和理論水平，並紮實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。
本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務西部，服務基層，服務群眾”作為自己的工作宗旨。
以我市“思想大解放，樹立新形象”活動為契機，以建立“學習型機關”為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，積極參與辦公室組織的政治業務學習，認真做讀書筆記和心得體會。同時，認真學習團中央關於西部計劃志願者有關檔案精神，結合志願服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
在__，我主要從事綜合科工作。在單位領導指導下、同事的幫助下我明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，協助辦公室檔案的列印、影印及有關報表的報送等工作。
2、協助做好接待工作。在工作上聽從辦公室領導的安排，工作上認真盡職盡責、虛心好學、積極肯幹，迅速融入接待工作和角色轉變。
3、認真、按時做好本辦領導交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之餘，還積極參加團市委組織的各項活動。
三、存在問題與今後努力的方向
一年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業務方面都有了一定的提高，但仍存在不足：
1、由於剛剛參加工作，經驗不足，工作思路還不夠靈活，導致自己在某些突發事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業務和政治學習不夠，還有一些思想鬆懈的現象發生。
3、今後要努力提高自身思想政治認識和加強業務知識的學習，在工作中摸索開展工作的方法，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。
總結三年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到機關工作人員的轉變，履行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。在今後的工作、學習生活中，我將以這一年的西部志願服務經歷鞭策自己，繼續弘揚志願精神，為社會做出自己應盡的義務和貢獻。
歲月匆匆、時光飛逝，轉眼間基層服務已經半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨鍊的舞臺。這半年來我踏實工作、迎難而上、受益匪淺，現從政治思想、業務工作、學習生活等方面進行個人總結，具體如下：
一、政治思想方面：
作為一名黨員就得嚴格按照優秀黨員的標準要求自我，深知為服務是一個合格黨員的最基本的遵旨，20__年剛從大學畢業就用心參加西部志願團隊，和一群有理想、有夢想、有奉獻精神的來自全國各地的大學生西部志願者不期而遇。“到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志願者發自內心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產黨員的職責感來嚴格要求、鞭策自我。在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責，腳踏實地的工作作風。工作中，注意團結、用心上進，經常參加黨組織的有關活動，用心向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在後，時刻以共產黨員的先鋒模範標準來要求自我。政治上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自我，認真學習黨的十八大報告及十八屆三中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。
二、志願者的生活
兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安嶽縣，來到石鼓鄉的時候，各個方面都不習慣，但我立即調整了自我的心態，作為一名大學生西部計劃志願者，我務必要去應對著這些來自於環境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自我的行動去克服，做的努力，並去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡的努力為當地人民做出自我應有的貢獻。兩年過去了，在那裡兩年的學習、工作和服務中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛鍊了意志，提高了思想，收穫了經驗。兩年的生活過得多彩而有好處，兩年的工作既鍛鍊了自我，也為他人做出了貢獻，兩年的磨練讓我變得更加堅強，讓我更加堅定自我為人民服務的信念，讓我更有勇氣去應對未來。
三、存在的問題與不足
雖然透過兩年工作學習，不斷地增強了自身素質，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通潛力欠缺，有待提高，單位各位同事也認真的向我提出寶貴的意見，自我也得到了很大的幫忙，在此我很感謝大家;第二、獨立處理工作潛力還應待提高，需要進一步加強學習、鍛鍊;第三、需要加大力度去學習專業知識，為以後的工作打好堅實的基礎。
四、今後努力的方向
我的志願服務期即將結束，這兩年的志願服務經歷是值得我終生銘記的。在這兩年裡我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。在以後的工作、學習生活中，我將以這兩年的西部志願服務經歷鞭策自我，繼續弘揚志願精神，為社會做出自我應盡的義務和貢獻。並在以後的工作當中切實做到“多看、多聽、多寫、多想”。克服自身潛力不足之處，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細心，在一點一滴的實踐中完善提高自我。繼續提高自身政治修養，樹立踏實的工作作風，並以高度的使命感和愛崗敬業的事業心，紮實的完成工作任務。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強聯絡，共同學習，提高工作效率。要勇於實踐、善於學習、善於總結，切實增強專業知識，提高服務水平。制定切實可行的學習計劃，及時掌握新知識，加強自我的專業知識學習，並注重理論與實際想結合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻。
志願者工作總結篇五
參加西部計劃志願服務三年來，在共青團__委的指導和我辦領導、同事的帶領、幫忙下，我用心開展志願服務工作，真正履行志願者的職責，並能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和社會主義榮辱觀。在工作潛力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：
一、思想覺悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預備黨員，我始終以一名共產黨員的職責感來嚴格要求、鞭策自我，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學習培訓，努力提高了自我的思想政治素養和理論水平，並紮實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務西部，服務基層，服務群眾”作為自我的工作宗旨。
以我市“思想大解放，樹立新形象”活動為契機，以建立“學習型機關”為載體，不斷提高自我的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，用心參與辦公室組織的政治業務學習，認真做讀書筆記和心得體會。同時，認真學習團中央關於西部計劃志願者有關檔案精神，結合志願服務展開工作，使自我的思想政治素質有了明顯的提高。
二、專業知識、工作潛力和具體工作方面
在__，我主要從事綜合科工作。在單位領導指導下、同事的幫忙下我明確了工作的程式、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，協助辦公室檔案的列印、影印及有關報表的報送等工作。
2、協助做好接待工作。在工作上聽從辦公室領導的安排，工作上認真盡職盡責、虛心好學、用心肯幹，迅速融入接待工作和主角轉變。
3、認真、按時做好本辦領導交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之餘，還用心參加團市委組織的各項活動。
三、存在問題與今後努力的方向
一年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業務方面都有了必須的提高，但仍存在不足：
1、由於剛剛參加工作，經驗不足，工作思路還不夠靈活，導致自我在某些突發事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業務和政治學習不夠，還有一些思想鬆懈的現象發生。
3、今後要努力提高自身思想政治認識和加強業務知識的學習，在工作中摸索開展工作的方法，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。
總結三年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到機關工作人員的轉變，履行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。取得了必須的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。在今後的工作、學習生活中，我將以這一年的西部志願服務經歷鞭策自我，繼續弘揚志願精神，為社會做出自我應盡的義務和貢獻。
20_年是蔓延曲折而又充滿希望的一年。我跨出學校的大門，來到__單位，這是我走出校園立足社會的第一個落腳點。回首全年的學習、工作，有兢兢業業的充實，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在領導的堅強領導和精心教導下，在同事的關心和幫助下，我不斷加強自身鍛鍊，並有所收穫。現將一年以來學習、工作情況總結如下：
一、虛心學習、堅定理念
一年以來，我不斷強化認識，短時間內做到了由學生到上班族的角色轉變。一是自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，積累工作經驗;二是注重以工作任務為牽引，通過業務實踐來鍛鍊，依託工作崗位學習提高。在工作中求學習，在困惑中求鍛鍊,把“學習”從校園的課堂轉入社會的實踐裡。同時，在工作中更不敢有麻痺和懈怠，從做好本職工作出發，以努力提高自身綜合素質為目標，樹立堅定的學習型服務工作理念。
二、服從管理，紮實工作
從實習到志願服務，我始終以一名全職工作人員的心態積極配合單位工作，履行崗位職責，嚴格按照單位規章制度
辦事，堅決服從單位領導安排，剋期完成工作任務。一是做好辦公室收發文工作。深入學習電子政務辦公系統，掌握公文知識，認真閱讀和處理檔案，以及接聽辦公室電話，傳達來電內容，竭力做到資訊無丟失，事情不延誤、無遺漏。二是做好檔案及相關工作痕跡材料的收集、保管工作，努力做到了資料的安全完整。三是配合單位開展《中共__縣委執政紀要(20_)》的編撰工作。立足崗位職責，參與了《執政紀要》從起草方案、資料徵集和編輯到出版發行的全程，在領導和同事的指導幫助下，謹學便用，努力提高，服務《執政紀要》圓滿出版。工作中，雖有美中不足，卻也盡責盡力，雖有凌厲風霜，卻頗得收穫。
三、立足現實，放眼前方
通一年的工作，我努力加強對辦公自動化、辦公室工作技能等業務知識的學習和實踐，不斷累積寶貴的工作經驗,受益匪淺。同時，我也很清楚地知道自己在思想認識和工作能力上還有很多不足：一是理論知識水平不高，缺乏理論知識的儲存，想象力不足。二是經驗不足。剛走出校園，在考慮問題時缺乏系統性、周全性和預見性，對工作開展的程式和步驟不瞭解，導致對參謀助手作用的發揮很不到位。在以後的學習和工作中不免遇到種.種尷尬和困擾，但我會認真總結，不斷反思，不驕不躁，以不卑不亢的心態來工作;謙虛謹慎，向領導學習，向同事學習，向社會學習;加強修養，
提升人格，努力用更堅強的臂膀、更睿智的大腦、更高尚的品德服務單位、服務__。
青年志願者工作是新的歷史時期培養全面發展高素質人才的重要載體，是以青年參與為主題，以志願服務為手段，動員和號召廣大團員青年，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，積極投身社會實踐，為推動經濟發展和社會進步作貢獻。
一、建立健全志願者管理組織體系，為青年志願者事業的持久健康發展提供組織保障。
20xx年，陽光青年志願者聯合會進一步建立健全工作機制，規範志願者招募、管理制度，建立志願者檔案，嚴把“兩關一統一”,進一步壯大了志願者隊伍。所謂“兩關”是指：
1、招募志願者關。在志願者招募中嚴格執行《吉林大學青年志願者章程》，以志願服務為前提，確保每一個青年志願者都具有較高的思想覺悟。從事專業技能服務的青年志願者由陽光選派專人，將其個人資訊編成高階志願者資料庫，做到隨時需要隨時徵調。
2、組織管理者關。在志願服務活動管理人的任用上，重點選用有較強組織協調能力和熱衷志願服務的學生擔任。在一些專業性較強的服務隊負責人的任用上，選用那些不僅專業技能好而且思想覺悟高的人，強調德才兼備。
所謂“一統一”是指隊伍管理的統一。陽光青年志願者聯合會對下屬理事協會嚴格執行“四有”標準，即各級理事協會要有志願者的檔案，有專門的學生負責人，有明確的服務物件或服務專案，有詳細的活動記錄歸檔。
這一標準的執行對於統一隊伍的管理、提高服務質量、以及進行工作考核和評選表彰提供了保障和依據。
二、完善志願者管理及志願服務制度建設，為志願服務活動規範化運作提供製度保障。
20xx年，陽光更加註重各方面制度的完善。先後修訂了《吉林大學陽光青年志願者聯合會章程》《吉林大學陽光青年志願者聯合會理事單位管理章程》《吉林大學註冊志願者管理條例》等檔案，起草並試行了《吉林大學圖書館志願者管理辦法》《吉林大學圖書館志願者工作守則》等檔案。
同時嚴格落實各項已有制度，如活動、會議簽到考核制度、辦公室值班制度、物資備品簽收制度等，基本形成了“以原則為導向、以規範為支撐”的制度格局，管理機制和管理手段日趨制度化、科學化。
陽光制度建設為使志願者行動從過去的“人格崇拜幻想中的助人和行善”轉變為“制度化、組織化體系中的助人和行善”,從“聖人道德”普世化為“公民道德”,以“常態的組織”取代“非常態的組織”,以更寬廣的人文情懷擴充套件“雷鋒精神”的內涵發揮了重要而積極的作用。
三、以大型活動為契機，宣傳志願服務理念，服務和育人相結合，使之成為傳播精神文明建設的有效載體。
陽光青年志願者聯合會注重突出理念建設，號召更多的團員青年瞭解志願服務，並以良好的心態參與到志願服務中，從而增強志願者組織的生命力和影響力。
20xx年8月，第二十九屆奧運會在北京召開，陽光青年志願者聯合會為賽會輸送了一批優秀的志願者，提供了高品質的服務。9月，第三屆東北亞經貿博覽會開幕。在前期籌備階段以及正式展覽期間，陽光帶領百餘名志願者服務東博會。我校志願者的辛勤工作，受到與會領導的一致好評。
在這些大型賽會志願者的招募與選拔過程中，陽光通過擴大宣傳，讓大家廣泛參與等多種途徑，讓志願服務的理念得到廣泛傳播，對營造良好的校園道德範圍、提高大學生的思想素質、鍛鍊大學生的綜合能力起到了促進作用，為精神文明建設與社會主義核心價值理念的弘揚起到了積極的推動作用。
四、培育組織文化、創新志願服務工作模式，貼近生活發展獨立、獨特、獨有的品牌活動。
陽光通過大力培育志願文化，在校內廣大團員青年文化建設中形成了積極導向，拓寬了志願服務領域，打造了志願服務的名牌活動和精品專案。如：無償獻血、青少年思想道德服務團之走進希望國小、走進少年犯管教所、走進社群志願服務站，防火安全演習，世界艾滋病日宣傳等。
在鞏固原有活動的同時，陽光致力於發展新的獨立、獨特的品牌活動。如圖書館志願者活動的開展，防火救護知識講座等，這些新興的活動為志願服務事業注入裡新鮮的力量。
在這些活動建設中，陽光注重強化自身組織文化，拓寬服務渠道，使服務形式多樣化，開展豐富多樣的貼近大學生生活的精品活動。基於共同理念的交流促進了人與人之間的融合，廣泛多元化的參與充分發揮每一個個體的積極性和創造性，這正是社會正義和諧的活力源泉之所在。
五、以中國青年志願者扶貧接力計劃示範專案為載體，積極做好典型事蹟、人物的挖掘、宣傳工作，為青年志願者工作的可持續發展營造濃厚的輿論氛圍和良好的發展環境。
研究生支教團、大學生志願服務西部計劃是團中央青年志願者扶貧接力計劃的兩項示範專案，自1999年團中央組建第一屆研究生支教團開始，我校就參予其中。20xx年，我校又選拔了18名志願者，組建了第十屆研究生支教團。
在此基礎上，陽光青年志願者聯合會邀請已經完成任務歸來的支教志願者，開展了“足跡”支教團訪談、支教培訓等一系列相關活動，旨在通過典型人物、事蹟的介紹，動員更多的同學到西部去、到基層去，到祖國和人民最需要的地方去。
西部計劃與研究生支教團相輔相承，拓寬了服務領域，構建了整體的西部志願服務體系。為我校在西部的志願服務工作營造了良好的可持續發展環境。
我們部門全稱為青年志願者服務分隊，是隸屬於資訊與軟體工程系團總支的重要部門之一。主要職責是做好志願服務，同時也向全社會昭示了一種“奉獻，友愛，互助，進步”的青年志願者精神。我們在發展過程中，貫徹“立足學校，服務社群，面向社會”的方針，開展了一系列的志願服務活動，給社會各界留下了很好的影響。部門現在有九名成員，主要負責人是李夢琴和黃曉龍。
在從九月份到十二月份末，我們部門一共舉辦和參加了五個活動。
一、旅遊節志願服務
在十一月十六到十八號之間，我們積極配合總隊工作，參加了第二系屆溫泉文化旅遊節，此次活動是全市範圍的，以及很多國外來賓也參與其中。我係共有23名志願者參加此次活動，其中有一名獲得市級志願者之星，四名獲得市級優秀志願者，四名獲得院級優秀志願者。
二、康復中心愛心服務
在系裡納新結束後，每週日下午便組織分隊成員去咸寧市康復中心去看望小朋友們，同時也有團總支其他部門成員參加活動。每次參加人數有十五人左右，主要是舉行讀書會，帶大中班的小朋友讀書，其他人則陪小點的孩子玩。
三、聾啞兒童觀看運動會開幕式
我院在11月11日舉行運動會，在運動會開幕式上，我們將康復中心的小孩接過來看運動會開幕式，總共來了二十三個小朋友。活動期間主要是由系幹帶小朋友看開幕式，採取的一對一形式，每個人帶一個小孩。
四、浮山福利院之行敦煌房產網
在11月20日，由分隊組織了福利院之行活動，共有21人一同去看望福利院的爺爺奶奶們，這次主要是給他們照相、打掃衛生已經陪老人們聊天。在寒冷的季節我們送去了我們的溫暖。
五、志願者晚會
12月6日晚由總隊主辦各系分隊承辦的志願者晚會圓滿落幕，在短短一個星期不到的時間內，由我們系志願者分隊排練出的手語《一起走》取得了很好效果。
本學期我們部門的活動不少，大家表現也都很好，一個活動從開展前的策劃、準備、進行到總結，都可以看到分隊隊友的努力和團結，特別是在志願者晚會上，在一個星期不到的時間裡排出一個手語節目，大家的付出是有目共睹的。但在開展活動中也還是存在一些不足之處：
首先是活動之前準備不夠充分，如帶聾啞兒童觀看運動會開幕式，之前就沒有將場地選好，導致後來小孩們都看不到節目;
第二，在活動中每個人並沒有完全完成自己的任務，導致活動最好顯的有點亂;
第三、一定要有紀律性，這樣進行活動才有條理性。
在以後的活動中，我們會改正不足之處，讓我們的活動越來越好，讓我的行動幫助更多的人!將志願者的精神繼續傳承下去!
參加西部計劃志願服務三年來，在共青團*市委的指導和我辦領導、同事的帶領、幫助下，我積極開展志願服務工作，真正履行志願者的職責，並能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和社會主義榮辱觀。在工作能力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：一、思想覺悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預備黨員，我始終以一名共產黨員的責任感來嚴格要求、鞭策自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學習培訓，努力提高了自己的思想政治素養和理論水平，並紮實學習了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。
本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務西部，服務基層，服務群眾”作為自己的工作宗旨。
以我市“思想大解放，樹立新形象”活動為契機，以建立“學習型機關”為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，積極參與辦公室組織的政治業務學習，認真做讀書筆記和心得體會。同時，認真學習團中央關於西部計劃志願者有關檔案精神，結合志願服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
在*辦，我主要從事綜合科工作。在單位領導指導下、同事的幫助下我明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，協助辦公室檔案的列印、影印及有關報表的報送等工作。
2、協助做好接待工作。在工作上聽從辦公室領導的安排，工作上認真盡職盡責、虛心好學、積極肯幹，迅速融入接待工作和角色轉變。
3、認真、按時做好本辦領導交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之餘，還積極參加團市委組織的各項活動。
三、存在問題與今後努力的方向
一年來，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業務方面都有了一定的提高，但仍存在不足：
1、由於剛剛參加工作，經驗不足，工作思路還不夠靈活，導致自己在某些突發事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業務和政治學習不夠，還有一些思想鬆懈的現象發生。
3、今後要努力提高自身思想政治認識和加強業務知識的學習，在工作中摸索開展工作的方法，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。
總結三年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到機關工作人員的轉變，履行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。在今後的工作、學習生活中，我將以這一年的西部志願服務經歷鞭策自己，繼續弘揚志願精神，為社會做出自己應盡的義務和貢獻。
說實話，一年來我有很多感觸，作為一個年輕人會有很多幻想，或者說是雄心壯志，但是我覺得不管是多麼高遠的志願，都要腳踏實地的做好身邊的每一件事，走好眼前的這一步才能繼續走下去。我都不知道到我為什麼會做這件事情，我一直認為我並不算什麼高尚的人，報名就是憑一時的衝動。現在回想起來我為我還有這份衝動而感到欣慰。一開始我的父母並不同意我到鄉下做什麼志願者，但是在我的堅持下，他們還是同意了。他們反對的理由很簡單，就是我完全就不會照顧自己，從小到大就生活在“無知”當中，拿我父親的話說：我是一個廢人，手不能抬，肩不能挑。而母親的擔心就更具體了，我很挑食，在家裡都嫌東嫌西，到了鄉下如何是好?為此，去年12月份，我父母親放下工作專門趕了幾百公里的路來看我。寫到這裡，我有點哽噎。不知道到了最終列印的時候，這幾段話還能不能存在，我真的希望審閱工作總結的領導能給我一個機會，給我一個感謝我爸爸媽媽、感謝儘管不理解但是始終支援我的朋友們，還有貞豐縣和白層鎮那些照顧了我這麼一個不太懂事的大男生的所有人。我除了會讀一點書、寫幾個字，真的什麼都不會，乖乖地呆在城市裡做自己當初選擇的記者這一行不是很有前途嗎?何必浪費一年去做一件不知道好壞的事情呢?就是到現在，我的很多朋友都不太理解我的做法，每每問我：在那裡有什麼收穫?這讓我怎麼說?我在這裡又不是做生意，有什麼收穫不可能寫在臉上吧。
在白層鎮一年，我真真切切地感受到了什麼是農村，什麼是山區，什麼是貧困，什麼是我們這些所謂的志願者或者說所謂的大學生，所謂的有文化的人應該做的。我們最應該做的就是走在那泥濘的山路上，一步一個腳印的走下去，走到那些所謂的愚昧的村民的家中，去看看他們是怎樣生活在這麼一個惡劣的環境裡，仍然堅韌不拔的生活下去的。只有你置身其中，才能真正的想著為他們做些什麼，自己的一點點能量能不能對他們的生活有所幫助。
來到白層鎮的第三天我就隨鎮政府的三個工作人員去我們鎮最邊遠的一個村做移民工作。我們座了一多小時的車，然後座渡船過北盤江，這個村寨還在山的那一邊，於是我跟著他們爬山，開始我是用紙巾搽汗，然後是我專門準備的方巾，到最後我把T-恤脫下來搽。這就是我最初也是最深刻的對白層鎮的記憶，我銘記終生。我不僅僅會對這一件事銘記終生，我會對我在這裡的每一片記憶都刻在心裡。
到了要離開的時候我可以抬起頭，毫不羞澀的對我的朋友們述說我在這裡的生活，我在這裡的感觸。
最後謝謝看完我這個婆婆媽媽的工作總結的人。
根據局裡要求，現就20_年工作作如下總結，既是對以前工作的回顧，也是一種思考，以求未來工作中更加科學、高效地服務本職崗位。20_年的工作可分為兩部分，八月份之前我是一名大學生，在此不再贅述;八月份以後，我受共青團中央派遣，作為20_大學生西部計劃志願者的一員來到拜城縣，因專業對口在我局志願服務。截止目前，已在我局服務近四個月，現就這四個月的服務工作及感想彙報如下，如有不妥之處，萬望批評指正。
一、甘於奉獻，始終踐行志願精神，堅持工作至上。我始終以一個志願者的身份嚴格要求自己，在工作和生活中積極踐行志願精神，甘心奉獻，盡力工作，積極進取，銳意創新，努力塑造志願者務實、活力、創新的青年形象。
1、積極瞭解縣情縣策，在發展和穩定的大局上做好本職工作。
支援國家西部邊疆建設是我長期以來的志向，所以對於新疆，我並不陌生，而對於拜城，說句實在話，我卻瞭解的有限。來拜以後，我深知理論聯絡實際的重要性，積極通過網路、報刊、書籍等工具初識拜城，通過資料、資料等解析拜城，透過他人深刻拜城，解析縣策展望拜城。
我是城市規劃專業出身，深刻了解規劃對於城市區域發
展的指導意義，它不僅僅能知道城市近期建設，更能在時間時序上和空間佈局上合理城市元素構成，引導城市朝著健康、科學、可持續的方向發展。來到我局以後，正值《拜城縣城市總體規劃》、《中心城區給排水專項規劃》、《新區城市設計》編制期間，我積極配合科室安排，在各個方面努力以確保規劃編制的順利完成。而後，又經歷了卡河濱河景觀設計、城鎮總體規劃(大橋鄉、察爾齊鎮、賽裡木鎮)等規劃編制，在此過程中，我積極與設計單位溝通聯絡，告知拜城實際，探討注意事項，力促規劃編制的順利完成。
2、積極配合科室安排，勇於分擔科室工作。
規劃辦服務以來，我從最初的熟悉業務，在領導和同事的幫助下，已漸漸能夠獨自擔當。目前，我主要負責規劃辦文字工作、報表工作、檔案整理工作、圖紙審查工作以及預審意見工作。
截至目前，我已完成《關於拜城縣數字化城市管理工作的報告》、《城市規劃管理經驗交流報告》、《關於拜城縣城市規劃設計條件控制指標的報告》、《拜城縣20_年城鄉建設系統行政執法工作總結報告》、《拜城縣城市總體規劃及實施情況評估報告》、《規劃辦行風評議總結報告》等報告20餘篇，已完成各項預審意見50餘份，其他說明20餘篇，很好的完成了科室交代任務。
此外，在工程建設專案規劃圖的審查上，我嚴格按照國
家相關法律法規，嚴格審查，科學把握，保證各項建設的科學、有序進行。
二、銳意創新，在實際工作不斷改進工作思路和方法。大學期間，我在學校的學生會工作中負責學生科技創新工作，深知創新對於事物發展的推動作用。歷史客觀事實也同樣告訴我們，創新作為社會進步的重要推動力，能有效地提高效率，改善結構，確保事物又好又快地發展。
服務以來，我在工作中結合自身經驗，積極創新方法思路，謀求工作高效、科學地開展。他山之石，可以攻玉。我深知，東西部發展的不平衡同樣表現在城市規劃管理上，面對這一事實，我積極結合在東部城市規劃管理部門的實習經歷，參照相關城市的城市管理方法和經驗，解析國家相關法律法規，在實際工作中和同事們一道共同學習借鑑，不斷提高城市規劃管理水平。將科技運用到實際工作中來。規劃檔案資料繁多，且需常常查詢，常規的檔案分類等方法無法有效解決日常資料尋找難題。意識到這個問題後，我和同事一道，在原有檔案管理的基礎上，將所有檔案編號並輸入電腦，實行數字化管理，達到了快捷、準確的目的。不斷加強學習。現代城市的發展帶來一系列城市問題，這些問題隨著時代和社會的變化日趨複雜，只有不斷地交流借鑑，才能更好地在未來的城市規劃管理中得心應手。我始終堅持著終身學習的態度，堅持每天一篇論文，每週一次反思，每月一個總結的
思路，在工作之餘和同事們一道努力增強自身綜合素質。
勤奮刻苦、不斷進取是中華民族五千年曆史遺留下來的寶貴的精神財富，它寫就了一代代中華兒女的奮鬥和成功史，也將是我們這一代人投身邊疆建設中始終堅持的美好品德。
當然，我還存在著很多不足，我將在下一步工作中繼續發揚長處，彌補不足，繼續發揚艱苦奮鬥的革命精神和甘心奉獻的志願情懷，在工作中不斷培養情操，提升境界，為我縣的城市建設和城市規劃管理工作竭盡全力，為新疆的跨越式發展和社會長治久安奉獻青春，為祖國的繁榮昌盛貢獻力量。
自20__年__月__日抵雅加達，乘飛機到麻裡巴板正式開始志願者教學工作，屈指算算已經六個月了。這裡暫將這段時間裡工作和生活上的一些所感所想，如實彙報。
一、教學工作
由於簽證問題本應七月份來到印度尼西亞的我們十一月份才到，在我們沒來之前的華語課堂是由當地華語老師替我們上的，這中間有的老師這節有課不能過來，有的老師那節沒課可以過來，這就造成了學生接受華語知識感知的機會不均等，同樣的，水平和興趣也都或多或少地有了落差。據學校要求，從中國來的華語老師，語音面貌好，所以由我來負責整個高一年級，即一共八個班的課程。開始上課我才知道，並不是每個班每個人都有華語課本的，但上課的時候兩個人看一本基本也可以跟得上教學進度。但是一年五班和一年八班，整個班級都沒有一本書，一邊督促學生買書的同時一邊我就必須把所學的內容用筆抄寫在黑板上讓學生記在筆記本上，一來一去耽擱了不少時間，進度緩慢，而且沒有華語課本另外一個難題就是，留作業的時候特別不方便。假如我留抄寫生詞一個寫五遍，但是學生抄在本子上的字並不可能完全如我所寫的標準，小小的誤差並沒有關係，但是寫到後來不經心地誇大，就變成一個錯字了，這是其一。其二就是寫在黑板上的內容不能夠過多，因為過多學生看著多就起厭學情緒，必須讓他們感覺到自己學得還不錯，可以看得到學習的效果他們才會起勁學，感覺到學習華語的樂趣，不會再看到漢字就頭疼。相應的問題就出來了，有的學生抄寫過程中並不是按照老師寫在黑板上的順序，而老師本身寫在黑板上板書的內容一節課下來也都是兩次三次，讓學生準確理解作業的範圍也成了一個小難題，每次我都是一個個指著學生的作業本給他們劃定範圍，如果你不這樣做，學生有了藉口，作業就寫得很亂。兩個沒有書的班級裡五班的情況又特殊一些，在我沒來之前這個班只上了一節華語課，別的班都學完了第三課準備學習第四課了，而這個班卻還在預備課打轉，連拼音都沒有學全。國立學校的華語課是每個星期才只有一大節即一個半小時的華語課，我來給這個班的學生上了兩次課就期會考試了，考試範圍是從第一課到第四課，於是幾乎整個班的華語分數都淪陷了。09年新學期開始，每次上這個班的課我都相應地降低難度，再儘量趕齊和其他班教學進度差距的同時，將預備課以及前幾課的內容分成小模組一點點地加進來，化整為零。在四月初的期會考試裡，五班成績終於提上來了，全班都及格了，倍感欣慰。
雖然我教的都是高中學生，年齡上也沒差幾歲，但仍然覺得他們是孩子，好勝、自尊、敏感、渴望被關注，回答問題正確了，一個“好”字就可以讓他們雀躍半天，小小的獎勵哪怕只是一小盒餅乾也高興得手舞足蹈，簡簡單單的快樂也溫暖著我。一個班級四十多名學生，水平不能一概而論，經常下課之後我都會留在教室裡給稍差的同學補習，力爭讓學生能夠做到當堂課的內容當堂課消化。課堂教學中，我發現三種教學法非常實用，一是提問法。教學實踐中，提問法的使用是貫穿始終的。剛一上課學生可能還處於課下放鬆的氣氛中回味不已，這時適當的提問就可以讓大家回覆到上課的狀態，提問內容是上節課學過的東西，正好做一個複習回顧，用以瞭解學生對於所學內容掌握的真實情況，如果感覺哪個地方學生學得不夠好就再用別的方法讓學生吸收，重新講解一遍，然後再進行提問檢查。開始新課，將整堂課教學的內容分成一個個的小模組，進行模組教學。完成一個模組的教學內容後立馬進行提問檢查，確定內容學生掌握之後再時行下一個模組。課堂結束要提前幾分鐘針對所學模組內容進行總的提問複習，讓所學內容在學生腦海中過兩遍這樣才便於學生記憶。提問法的使用也需要注意以下幾點：
(一)、提問物件的選取。
一般先是讓全班回答問題，這樣給所有學生一個準備的機會。然後再單獨叫學生來回答，有重點的抽查。針對學生不同的心理，有些學生學得不是特別好，信心不太足那就儘量選取簡單的問題給學生來回答，增強信心讓他們更有興趣。學得很棒的同學就提難度大一些的問題，也讓其它同學通過他的回答瞭解更多功能知識。同時，對一些相對簡單的小問題也可以先叫一個同學來回答，提起大家對這個問題的注意力，再過渡到新的知識。但要注意一點是選取的提問物件應該是能夠做答的，如果第一個學生回答不出來後面的學生可能就會有畏難心理，再加上從眾心理作用，提問就很難進行下去了。
(二)、提問中及時反饋
學生回答問題要及時給予反饋，回答正確的學生一定要給予肯定，簡簡單單兩個字“對了”，或者用手勢在空中打一個對號，還有點頭微笑示意都可。有的學生回答不出來也一定不要橫眉怒目，那樣只會讓剛接觸華語的學生產生牴觸心理。有三種方法，一是再問一遍，提醒並鼓勵學生自己改正。二是請學生再說一遍，學生自然明白剛才是說錯了，再說一遍就會說對了。三是由老師領著學生大家把正確的句子說一遍，跟說是全班的集體活動，這樣不會使個別學生緊張。在這個過程中要注意自己的態度，微笑引導他說出正確的答案。除此之外，還可以讓學生尋求外援。回答正確的學生要給予肯定，尤其是回答得相當出色地要給予表揚，這樣會最大程度激發起他們學習的熱情。
(三)、提問時點面結合
記憶是一個從無到有的過程，需要通過反覆不斷的操練達到理解運用的程度。個別學生回答問題，如果回答對了，要記得讓全班跟著他一起再說一遍。這樣回答問題的學生有當小老師的感覺，洋洋得意之餘對華語興趣提升了，自己印象也更深了，同時其他沒被提問到的同學也通過這樣的方式參與了進來。如果回答錯了，老師引導或者其他同學提醒，讓他自己再重複一遍，然後全班一起重複一遍。這其中強調的是所有學生的參與，最大程度的集中所有學生的注意力，提高課堂教學效率。
(四)、提問內容由淺入深
提問的時候提問內容要由淺入深，先是相對簡單的生詞、短語，再到句型的問答。可以將課文裡的句型提出來，打亂順序提問，最大限度開動學生的腦筋。然後還可以寫幾個關鍵的生詞在黑板上，引導學生一起背誦課文，再進行提問檢查。
(五)、提問方式靈活
相同的內容，不同的語速語調就會帶給學生不同的聽覺衝激。所以在提問的時候要經常變化自己的語速語調來引起學生的注意，特別在對新學內容的檢查提問中語速和語調的變化就更為重要。剛開始語速略慢，慢慢加快，再多加一些語調的變化。同一個句子也可以做一下處理，或短或長，來詢問學生，讓他們理解這些都是可以表達類似的意思。比如說，課本上有這樣一個句子：“請問，現在幾點了?”，我們可以這樣提問，也可以將句子直接縮短成“現在幾點了?”，甚至直接問“幾點了”。
二是翻譯法。雖然在對外漢語教學法中翻譯法算是元老級的古董了，但是事實證明教學活動中適當運用翻譯法還是很有必要的。教生詞的時候，每個新生詞的右邊都會有相應的印尼語翻譯，但是如果你不強調的話，學生跟讀的時候也只是跟著你的讀音，對於這個生詞是什麼意思，許多學生根本無瑕顧及。結果讀了許多遍學生似乎也讀得挺不錯，但是完全不知所云，成為了沒有絲毫意義的語音片斷。對此，我常採取的一個辦法就是領讀齊讀學生個別讀之後，開始由我來說華語然後讓學生來說印尼語，最開始的時候是按照生詞的順序來由學生集體翻譯，慢慢開始變換順序，並獎勵第一個回答正確的學生。幾遍下來讓學生至少有一個初步的印象，再讓學生齊讀生詞，加上右手邊的翻譯。再步入課文教學的過程中，當學生能夠齊讀甚至齊背課文之後，讓學生按照自己的理解將課文翻譯成印尼文。這樣可以複習剛剛所學的生詞以及課文中包含著的已學過的生詞，加深對課文內容的理解。就拿第四課《你家住在哪兒》第一篇短文為例，其中有兩個重點句型，分別是“你家住在哪兒?”“你家有幾口人”及其回答，只有讓學生在理解的基礎上自己翻譯轉換成自己語言系統裡所能夠消化吸收的東西你才能夠讓學生根據自己的實際情況作答，“我家住在balikapapan”,“我家有九口人”等。再拿第七課《你們去哪裡》第一篇短文為例，其中有兩個句子，“我的華語課本呢”“在你的書包裡嗎?”，我在讓學生翻譯的過程中就發現很多學生並不能夠理解這兩句話的意思，學生並不知道第一句話是領略了“在哪裡”這三人字，顯得很困惑，順帶也就不理解下面的句子是作何解，讓學生自己發現問題解決問題，這對於他們而言是能力的提升，同時也增強了學習華語的自信心。
另外，情景教學法也是非常有效的。還拿第七課《你們去哪裡》第一篇短文為例，叫兩個學生上來分別扮演王雲龍和哈山，要求能夠流利說出對話並做出相應的動作。先準備好道具——華語課本和書包，然後要選擇地叫兩組學生上來表演。在這之前要確保全班同學都能將這個對話流利背誦，還有選取的教學物件能夠配合你來進行表演，如果扭扭捍捍磨磨蹭蹭就會起反作用了。我是在八班首先進行這個會話表演的，第一組上來的兩個學生其中一個是殘疾人，他沒有手，嘴也有缺陷，說話有時候會吐字不太清楚，但是每次他都會很認真地大聲跟讀，每次他大聲回答問題並且答對了的時候就表揚他，。上來表演的時候他不知道是緊張還是什麼原因，在說最後一個句子“哦，真的在我的書包裡”這個句子時不知道配合動作，底下的同學們就一起告訴他要拿一下書包，在同學們的幫助下他順利完成了這個情景對話的表演。同時底下的同學也參與其中，大家都把“書包”這個生詞和實物聯絡了起來。這種到講臺前面來做會話的教學物件選取很重要，一個班一節課上一般也只就選兩到三組學生來進行此類練習，次數太多學生也會感覺到無味。其實還有很多方式來讓學生扮演角色，將全班分成兩個大組，每一大組的學生說相應角色的句子，兩大組合起來就是一整篇短文。然後再從兩大組中每組隨機選取一個學生站在各自的座位上進行對話，或者由組員推薦進行口語比賽皆可。
為進一步深化內蒙古銀行業文明規範服務理念，將規範服務工作覆蓋至全區村鎮銀行金融機構，樹立規範經營、優質服務的行業先進典型，以點帶面全面提升自治區銀行業村鎮銀行文明規範服務水平和影響力，促進村鎮銀行更好的支援地方經濟發展，為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：
一、各營業機構的服務設施配備較為標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬體環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區、非現金區、VIP客戶接待區、客戶休息區，洽談業務區，使網點的佈局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。
二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行裡多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規範和標準，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。
三、臨櫃員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨於靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。
我行在定期不定期進行員工的業務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業務問答。
同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛、工作日誌、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規範了員工日常行為習。
縱觀我行服務工作情況，儘管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬體服務設施配置方面，服務規範要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，視窗員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使諮詢的客戶收到滿意答覆。
進入大學，加入青年志願者協會，我心甘情願，毫不猶豫，略帶欣喜。只是，這一學期下來，我卻帶有點遺憾。加入志願者協會一學期，也就是四個月，卻由於時間的關係，我只參加過一次志願者活動——歌樂山“紀念烈士”。但因為是第一次以志願者的身份的做公益活動，所以，再怎麼樣，印象比較深刻那是必須的，儘管那一次不是我心中所想。
我知道，作為一名青年志願者，幾個月只參加過一次公益活動是不合格的，也配不上青年志願者這一名詞，因為，若幾個月參加一次活動，只要是有愛心，有同情心，有責任心的人都會去參加，或許做得更多，更好。之所以有志願者這一名詞存在，就是因為他付出得比別人多，做得要比別人更好。他做事，不是看自己有沒有時間，而是看祖國哪兒需要他，如果需要，就算沒有時間，也得從沒時間中擠出有時間。如果需要，就算那兒威脅到自己唯一的生命，也會義不容辭的去，去承擔自己該有那份責任，完成那份屬於自己的使命，只為心中一個信念。這就是志願者與非志願者的不同吧!憑著內心的真實想法，我願將那一次的心得與同胞分享，雖不是什麼精美詞句的形容，也不是什麼此高一丈的感觸，唯一有的，只是心靈真實的天空。
我個人覺得，那一次的活動不怎麼樣，貌似我們志願者沒有做什麼值得自豪的事，那只是一次群體的旅遊，唯一不同的是地點，那是一個不允許歡聲笑語的地方。那一次的活動雖然有點失望，但還是有益的吧!至少，它給黃土下的一團火焰於些許安慰、安息;於黃土上的生命於感動，於決心(拼搏奮鬥，為國奉獻)。我知道我的性格很容易受傷，自尊心強有時候就已經很讓人難受了，卻又多了個多愁善感，看不慣不平事，卻又無能為力的內傷。
那一次活動中的志願者代表的致詞裡，有這樣一句話“去祖國需要的地方，是我們的責任與使命”，我覺得寫出了我們所有志願者的心聲，我們自願加入青年志願者，不就是為了祖國的需要，為了人民的需要嗎?但我這個年青志願者卻不是怎麼的名副其實，幾個月下來，只參加個一次簡單的活動，本來想著第二次也參加的，並且，那一次更有益，更復合我的志願者要求，卻因為學習而放棄了，因為很不巧的，我們那一天的上午有選修課。唉，機會就這樣的流過了，感覺也無情的飄過了。如果還有下次，是下學期吧，我一定多爭取機會，多去看看自己的人生，多去做做於己人生自豪的事，讓自己的人生更豐富，更精彩。這不是一句無心話。
青年志願者，這個讓我驕傲，讓我激動，讓我自豪的名詞，我會讓它在我的生活中名副其實，並且會更有意義。我會努力讓自己下學期的生活不那麼充實，留點空閒給我的感覺(以志願者的身份參加有益的公益活動後的各種感覺)。
縣文化服務志願者大力弘揚“奉獻、友愛、進步、互助”的自願精神，不斷開拓工作領域，以縣文廣局志願者為主體的縣文化服務志願者正向持久、規範、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系。
為切實把服務工作落到實處，把自願服務意識和回報社會理念深入基層、滲入民心，我縣成立了文化服務自願領導小組及多支志願者服務隊伍。先後開展了送戲、送電影等一系列文化宣傳活動，得到文化志願者的積極響應，產生了良好的社會影響。
二、開展各種文化宣傳活動，確保縣文化服務正常有序。
先後開展了送戲下鄉70多場，送電影下鄉1000多場，送春聯下鄉，免費開放書畫、攝影30多場等各種文化活動，共計服務物件60多萬人次。
今後，服務志願者將一如既往做好文化自願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高服務者服務技能，實實在在的為廣大群眾提供優質文化自願服務。
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