合肥市餐飲（烹飪）行業協會於20xx年2月28日更名換屆以來，在主管局市商務局的領導和會員單位的熱情支援下，做了不少工作，取得了一定成效和經驗，初步打開了局面。
一、更名換屆，規範行業職能
20xx年2月28日，值“合肥市烹飪協會”換屆之時，經市民政局、市商務局以及市工商聯協調，更名為合肥市餐飲（烹飪）行業協會，加強了餐飲行業管理的職能，並選舉了民營企業家金滿樓董事長張清華擔任會長，政府退出會長職務，在全國尚屬首例。主管部門由合肥市科協移交給合肥市商務局，從而避免了同一行業多頭現象，餐飲行業管理從組織上得到了保證。
協會更名換屆通過了新的章程，增加和明確了行業管理的溝通、代表、監督、協調、統計、研究、認定等職能，制定了財務管理制度和會員管理辦法，實行會長辦公會制度和祕書處辦公會制度，按照企業規模和市場佔有份額選舉產生了理事、常務理事、副會長、常務副會長。由於運作規範，制度健全。會員單位由更名換屆時的48家，發展為64家。
二、採取防範措施，積極抗擊“非典”
我國今春遭遇一場突如其事的“非典”災難，特別是合肥出現輸入性非典病例的一個月時間，餐飲企業愛到巨大沖擊，經協會調查，全市餐飲總營業額下降83%。在大災大難面前，合肥餐飲企業沒有低頭，明知開業將面臨虧本，仍堅持營業，表現了積極承擔社會責任的大無畏精神。協會於4月20日發出了關於合肥市餐飲業抗擊非典措施的通知，印發了全國餐飲業“非典”應急措施13條和《餐飲業分餐制經營服務規範》，制定全國首家餐飲行業自律公約“合肥市餐飲行業衛生公約”，並與安徽市場報聯合主辦了合肥市餐飲企業抗擊非典，與30多家大型餐飲企業發出了餐飲放心消費倡儀，為抗擊“非典”恢復餐飲消費信心做出了應有的貢獻。此外，金滿樓、蜀王、葉氏香格里拉聯合向市政府防非辦損贈了一部救護車，三河酒家、桃花園大酒店等為抗非典損款5萬多元。玖玖隆、金滿樓和金源海鮮樓三家被中烹協和中國財貿輕紡菸草工會評為“全國餐飲業抗擊非典先進集體”，張青華和鄭萍同志獲“先進個人”稱號，安徽蜀王飲食服務有限責任公司和張青華還被全國商業聯合會和中國財貿輕紡菸草工會授予全國商業服務業抗擊非典先進單位和全國商業服務業抗擊非典先進個人。
協會在抗擊非典中積極反映狀況，按照市政府的要求一手抓抗非，一手抓生產，積極採取措施自救，為市政府制定餐飲業政策，提供了資訊資料。
三、積極開展各項活動
1、成功舉辦合肥首屆小吃文化節
在市政府、市商務局的關懷和參展企業及新聞媒體的大力支援，因“非典”推遲的合肥首屆小吃文化節於10月1日至4日在杏花公園舉行，盛況空前。20家參展企業設31個展位，120多個品種參加了展銷，雖然天氣陰雨和寒冷，入場人數仍達近十萬人次，參展企業宣傳了自己，既賺了錢，又取得了社會效益，消費者既嚐到了多年未見的.傳統小吃，又吃到了特色和創新小吃。經專家和消費者評選，小吃文化節評選出了合肥五大傳統名小吃、合肥十大名小吃和七個優秀小吃品牌。首屆小吃文化節的成功舉辦，不僅豐富了節日黃金週的旅遊市場，而且對小吃和小吃文化產生了深遠的影響：1、產生了合肥名牌小吃；2、促進了人們對合肥小吃和小吃品種的認識；3、促進了小吃市場的發展；4、促成了小吃名品的應市和傳統品種的挖掘創新以及品牌的發展；5、促進了餐飲企業的競爭和交流。如果沒有小吃文化節的促成，劉鴻盛的“鮮肉麻球”“冬菇雞餃”就不會應市正常供應，“古城牛肉包”這一傳統小吃不會重新露面，“油淋鷓鴣”“茶魚”等創新品種就不會產生。合肥首屆小吃文化節還為10月份的第13屆中國廚師節和12月份的第三屆中國名小吃認定提供了基礎。
2、組團參加了第13屆中國廚師節
第13屆中國廚師節於10月15日至18日在南昌舉行，協會組團參加了中國名菜的認定和小吃品種展銷，組織了20多家餐飲企業前往觀摩參加了名菜名點名宴的展示以及其它各項活動。吳王
江蘇省酒類行業協會在江蘇省經信委、江蘇省民政廳業務指導、監督管理下，在廣大會員單位的共同努力下，按照省委、省政府“振興蘇酒”的戰略決策、加強行業整合，開啟雙向服務，協調產銷關係，疏通流通渠道，繁榮江蘇省酒類市場，為壯大我省酒類行業、發展地方工業，促進全省小康做了一些紮紮實實的工作：
一、振興蘇酒，促進江蘇酒業產銷兩旺。
1998年10月，江蘇省政府下發了關於“振興蘇酒”的意見，省酒類流通協會就把“振興蘇酒”作為中心工作來抓。近年來，流通協會著力宣傳蘇酒品牌，利用花車巡遊，舉辦了“振興蘇酒”座談會、酒文化知識大獎賽、名人、名酒、酒文化聯誼會等系列活動，極大地弘揚了蘇酒文化。倡導蘇商賣蘇酒，實行產銷對接，舉辦酒類展銷會，高峰論壇等，造就了今天江蘇酒業產銷兩旺局面。
二、行業自律，努力規範酒類流通市場。
通過行業規範，行業自律來維護酒類市場秩序。近年來，我們在全省開展“江蘇省放心酒銷售單位”建立活動。有310家企業先後獲得“江蘇省放心酒銷售單位”稱號，並在省有關媒體上公示。有131家企業聯合簽名發出在全省酒類行業中開展“放心酒銷售誠信經營”活動的倡議書，在江蘇酒類行業規範管理，保證質量，講究誠信等方面做出表率。
三、強化服務，發揮協會的橋樑、紐帶作用。在市場經濟的條件下，協會的`生存發展取決於企業，協會的宗旨就是服務，為行業、會員單位、政府服務。
近年來，為企業舉辦各類培訓班，培訓人員有600多人，為民營企業培訓一批業務骨幹力量。
建立資訊服務平臺。“會刊”已出版47期；“江蘇酒類網”網站資訊量增加，訪問量增多。為省經貿委編輯出版“江蘇酒業發展報告”組織“廠商對接會”“銀企對接會”“資訊員聘任會”等專題交流活動，幫助會員單位創新思維、創新能力、創新舉措，改善經營管理，努力為企業提供資訊、諮詢、培訓、經驗交流、商品交流等多方面的服務。
四、產銷合一，開創江蘇酒協工作新局面。
經省經信委、省民政廳批准，我會於20xx年更名為江蘇省酒類行業協會，並於20xx年1月22日召開成立大會。全面貫徹落實科學發展觀，圍繞“加強協會建設，服務科學發展”的總要求，著力建設協會工作科學發展的機制體系，著力打造值得會員信賴，引領行業科學發展的新型協會。
堅持行業協會市場化改革方向，努力面向酒類全行業，把生產、流通、營銷、科技、配套、酒文化、廣告等產業鏈連線起來，積極拓展服務職能，提高服務質量。
今年上半年流通、白酒、黃酒、啤酒分會和酒類連鎖專業委員會，酒文化專業委員會等分支機構，相繼召開成立大會，選舉產生新的領導班子，健全組織機構，新增釀酒企業會員單位108家，會刊“華夏酒韻”已出刊五期，“江蘇酒業”入口網站執行良好。已向有關部門彙報，積極爭取政府部門對協會工作的支援。10月28日在宿遷擬組織召開產銷對接會，倡導蘇商賣蘇酒。11月中旬在南京擬組織召開“誠信經營示範”總結交流大會。
省酒協完善組織架構，制定財務管理制度、印章、檔案管理等6個制度，按照法定組織程式，履行相關注冊登記手續。目前已正常運轉。
省酒協被省民政廳授予省級社團先進單位，被省經信委等單位授予社會組織學習實踐科學發展觀活動“先進單位”稱號。
上半年，協會按照年初的工作計劃，在政策宣傳、資訊傳遞、調查研究、行業培訓、行業統計、網站建設、協會自身建設等方面做了些工作。現將協會09年上半年的工作小結報告如下：
1、完成市塑料行業工業企業規模以上統計工作
根據市經委行業辦的要求，協會工作人員深入到會員企業走訪，調研，開展**市塑料行業工業企業規模以上企業的統計工作，並完成《**市塑料行業經濟執行分析》和《市塑料行業各項經濟指標彙總表》。這些工作均得到了上級領導的充分肯定。
2、召開一屆二次會長辦公會議，深入探討協會工作
20xx年2月7日上午9點，協會一屆二次會長辦公會議在浙江奔多實業有限公司隆重召開，**市輕工建材行業管理辦公室主任虞偉民、**市標準化研究院副院長楊福斌及協會會長、副會長等27人出席了會長辦公會議。
審議通過了《**市塑料行業協會08年工作總結和09上半年工作計劃》和《**市塑料行業自律公約》，新增**市安監局和**市消防支隊有關領導為協會顧問，**市海關胡丕陽為塑協兼職副祕書長，並審議通過了新增的三個副會長單位。
3、深入企業調研，瞭解我市塑料企業現狀
為進一步瞭解本市塑料企業的現狀及發展情況，上半年，協會祕書長於衛星針對當前特殊的經濟環境，走訪了富佳實業有限公司、餘姚正邦尼龍、正莊噴霧等十餘家工業企業。祕書長向各位企業家們表達了協會的問候，並就當前的形勢與各企業家們進行了交流，特別是在當前經濟環境下，企業如何應對困難，促進轉型升級等方面進行了溝通與探索。同時也希望企業家們對協會多提建議，通過協會這個交流平臺，使協會工作能更貼近實際，真正為企業辦實事。
4、堅持行業資訊交流平臺建設，完善協會資訊服務功能
《塑料》會刊和“塑料網”作為協會資訊溝通的重要工具，日益發揮出越來越重要的作用。在09年上半年，我協會如期出版雙月刊《塑料》，不斷在會刊中加入新的思路和想法，把協會的工作資訊、企業所希望看到得資訊儘量刊登。
逐步完善“塑料網”，堅持每天更新行業新聞、行業知識、會展資訊、會議活動等板塊，力求把第一手的塑料行情、塑料價格傳遞給會員企業。
協會qq聯絡群的建立，更進一步拉近了協會與企業之間的距離。會員企業東海期貨營業部的研究員每天把最新的期貨行情供會員企業分享，會員企業有任何供求資訊和諮詢，我協會在第一時間及時反饋給企業，塑協qq群的日益完善，給企業帶來了極大地便利。
5、組團赴廣東參加了“第二十三屆中國國際塑料橡膠工業展覽會”
09年5月18日，協會組團約30餘人赴廣州參加第二十三屆中國國際塑料橡膠工業展覽會。此次展覽是亞洲第一、世界第三的國際級塑料橡膠業展覽，是全球業界尋找塑料橡膠先進技術及商貿夥伴的最佳平臺。使企業家們開拓了眼界，瞭解世界新技術、新產品、新工藝、新材料的發展趨勢，為我市的塑料產品產業結構調整和持續、快速、協調發展提供了資訊。
6、開展 “20xx年度**市塑料行業企業十強、十佳（工業、服務業）、優秀企業家、優秀員工”評選活動，表彰先進，樹立榜樣
秉著自願、公平、公開、公正、科學的原則，為評選出一批經濟效益和社會效益好，對全市塑料行業發展有較大影響的.企業，以點帶面，全面推進我市塑料行業又快又好發展，充分發揮優秀企業在我市帶頭示範作用，經會長會議研究，協會於二季度在會員單位中開展了“20xx年度**市塑料行業企業十強、十佳（工業、服務業）、優秀企業家、優秀員工”評選活動。目前會員企業反響熱烈，迴應積極，各專案的申請表正在完善統計中。
7、召開“市塑料行業規模以上企業座談會”會上，台州國際塑料城有關領導與企業家們進行了交流和洽談，氣氛比較活躍。
**市相關職能部門領導還就市裡最新的政策作了詳細講解，使參會企業受益匪淺。
8、開展塑料操作工技能培訓，提高工人專業技術水平
協會與市勞動局達成塑料工種技能培訓的合作意向，由實踐經驗豐富的專家及資深講師授課，幫助企業解決塑料生產中的實際問題。培訓全部免費，講師會來到企業授課(學習課時2-3天)，並在完成規定課程，經考試合格後，由市勞動局和塑料行業協會頒發相關證書。
目前，協會培訓部已經在會員企業中培訓了400餘名注塑工，收到了較好的效果。
接下來協會將會繼續開展塑料行業操作工的培訓，包括塑料模壓工、塑料擠出工等各個工種。
9、參加“20xx海峽兩岸塑料行業合作與發展論壇”和中國塑料加工工業協會第五屆四次理事擴大會議暨成立二十週年慶典表彰大會，獲先進單位成立二十週年慶典表彰大會上，我協會被評為中國塑料行業先進單位。
10、不斷加強自身建設，努力為企業服務
為了使協會工作進一步貼近、服務好企業，上半年，協會祕書處又設立了培訓部和外聯部兩個部門。通過主動熱情上門服務，拉近了協會與企業之間的距離，加深了企業對協會的印象，為行業及會員企業又提供了一個良好的服務平臺。
過去的半年，按照協會的工作目標和任務，雖然我們努力做了一些工作，但是與辦會的旨意還存在著不少差距和需要努力探索的地方。在如何促進行業技術創新和轉型升級、如何進一步拓展服務領域、增強協會凝聚力等方面有待提高。
20xx年，我市箱包行業協會在市委、市領導和上級部門的大力支援和關心下，在協會會長的帶領和廣大會員企業的積極參與下，根據協會章程的宗旨開展了一系列的工作，主要開展了以下幾個方面的工作：
一、召開箱包協會會員大會。
20xx年2月14日下午，在我市廣陳鎮金龍門生態農莊順利召開了平湖市箱包行業協會第二屆第三次會員大會。參加此次會議的人員有浙江省外經貿廳外貿處郭心亮處長、浙江省皮革協會李偉娟理事長、市政府石雲良副市長、市政協柯衛明副主席、市政協幹純益副主席、新埭鎮沈炳興書記、市經貿局、市外經貿局、市民政局、鍾埭街道領導以及協會會員企業等七十多人。
根據會議議程首先朱學傑祕書長總結了我市箱包行業協會20xx年的.工作以及20xx年協會工作的初步計劃。為了解當前形勢嚴峻，清醒的認識形勢問題，抓訂單、搞市場。我市箱包行業協會特地邀請了浙江省外經貿廳外貿處郭心亮處長分析了當前外貿出口形勢。
石雲良副市長從我市箱包行業的發展現狀角度，對20xx年我市箱包行業發展給予很高的評價，對20xx年箱包行業發展寄予較高的期望，提出多項具體的可借鑑性建議，加快箱包行業轉型升級，打響平湖箱包區域品牌，鼓勵箱包企業樹立信心，化危為機。
二、榮譽的獲得。
平湖市箱包行業被市民政局授予20xx年“優秀行業協會”稱號。在浙江省皮革行業協會五屆二次理事(擴大)會議暨20xx年浙江省皮革行業工作會上，我市愛美德、新秀兩家企業榮獲浙江省皮革行業節能環保創新獎。在20xx年皮革行業經濟執行情況暨真皮標誌十五週年釋出會”上，我市的嘉興新秀箱包製造有限公司的“新秀”品牌和浙江愛美德旅遊用品有限公司的“Travelhouse”品牌雙雙獲得了“20xx中國箱包領先品牌”榮譽稱號。
三、箱包行業協會通過嘉興市“對外貿易預警示範點”考評。
建立對外貿易預警機制示範點是把握好外貿出口壁壘應對的主動權，不斷提高我市箱包行業抗禦國際市場風險的能力和企業國際競爭力，減少企業遭受國外貿易壁壘的影響。20xx年3月我市箱包行業協會向嘉興市外經貿局提交“平湖箱包行業關於要求授予箱包對外貿易預警示範點”申請報告。20xx年1月19日“平湖箱包預警示範點”成功通過考評，成為20xx年度嘉興市“對外貿易預警點”。
四、組織協會企業赴福建泉州考察。
為了學習借鑑福建泉州包袋產業明顯的規模效益和行業經濟的快速增長。5月21日至24日，協會會長帶領我市9家箱包會員企業到福建泉州考察。通過學習考察，我們感到泉州有很多好的經驗和做法值得我們學習借鑑，更清醒地看到了我們的差距和不足，增強了居安思危、不進則退的危機感和緊迫感。
五、嘉興新秀箱包製造有限公司在浙江省"愛美德杯" 設計創新大獎賽獲得銀獎。
20xx年8月15日至16日,在浙 江省皮革行業"愛美德杯"設計創新大獎賽暨20xx皮革製品流行趨勢釋出和講座。我市榮獲眾多獎項,嘉興新秀箱包製造有限公司分別獲得銀獎、優秀設計創意獎,嘉興碧安卡 箱包有限公司、平湖市昌明帽袋服飾廠、平湖市皚明包袋有限公司均獲得最佳設計創意獎,嘉興福臻箱包有限公司、平 湖市中瑞箱包皮件有限公司、平湖市南橋箱包有限公司、平湖市萬順達皮件有限公司、平湖市中天箱包有限公司、平湖市華城箱包有限公司均獲得優秀設計創意獎。
六、平湖箱包以區域品牌形象將亮相於20xx中國國際箱包展。
20xx中國國際箱包展是平湖區域彰顯其"中國旅行 箱包之都"實力與特色的大好平臺,平湖知名箱包企業新秀、愛美德、銀座、中瑞等參展,在20xx中國國際箱包展打造平湖箱包全新形象。
七、我市榮獲"中國旅行箱包之都"稱號。
20xx年10月，我市向中國皮革協會提交“平湖市人民政府關於要求授予平湖市‘中國旅行箱包之都’的請示”，20xx年3月22日“中國旅行箱包之都·平湖” 專家組進行評審。20xx年4月29日上午，在北京人民大會堂新聞釋出廳隆重舉行了中國皮革協會與平湖市人民政府共建“中國旅行箱包之都·平湖”簽字儀式。20xx年8月31日上午,在上海市虹橋賓館嘉慶堂舉行的中國皮革協會第六屆理事會第三次擴大會議開幕式上, 中國皮革協會會長張淑華女士向中共平湖市委常委、副市長石雲良先生遞交了"中國旅行箱包之都·平湖"特色區域銅牌，這標誌著我市箱包行業經過三年時間的努力，成功獲得了“中國旅行箱包之都”稱號。
八、平湖箱包在海寧皮革城交易區開展自主品牌箱包營銷。
為增強我市箱包企業盈利能力，進一步拓展業務發展空間。嘉興新秀箱包製造有限公司、浙江愛美德旅遊用品有限公司、嘉興福臻箱包有限公司、平湖市良傑箱包有限公司、平湖市辰旭箱包旅遊用品有限公司在海寧皮革城交易區開展自主品牌箱包營銷等企業。
九、亞洲博鰲論壇祕書長龍永圖視察新秀箱包。
20xx年10月23日亞洲博鱉論壇祕書長、中國人民大學兼職教授、中國 入世談判首席專家龍永圖在平湖市委書記盛全生、市委常委副市長石雲良、新埭鎮黨委沈炳興書記、新秀有施紀鴻董事長等人的陪同。參觀了新秀箱包有限公司,會上龍永圖在聽 取了平湖市市委書記盛全生的平湖經濟發展的情況彙報後,提出要抓住機遇,優化產業配置,提升品牌意識,在全球化 的經濟形勢下加快企業的轉型升級,實現箱包行業的快速發展。
十、廣東獅嶺箱包企業與平湖箱包企業交流學習。
本著加強了解、增進友誼、優勢互補、合作共贏、共同發展。廣東省獅嶺箱包企業與去年我市箱包企業進行交流學習，今年11月24日下午,廣東獅嶺箱包企業再次與我市箱包企業交流學習，並於25日上午參觀了我市四通箱包有限公司。
十一、協會二屆十次理事會議。
20xx年12月4日下午，在我市聖雷克大酒店三樓7號會議室召開了箱包行業協會二屆十次理事會議。根據會議議程協會理事對協會輪值會長和箱包專業市場進行了討論。並安排了20xx協會輪值會長名單。
現在，我代表協會祕書處做xx市煤炭行業協會20xx年工作總結報告，請大家審議。 在市經委、市社團辦的領導下，在各會員單位的支援下，協會依照《xx市煤炭行業協會章程》，按照“為政府服務，為會員服務，為，行業服務”的辦會宗旨，做了大量的工作，取得了一定的成績，在此，特對大家一年來的支援、關心和關懷錶示衷心的感謝。 進入20xx年以來，本市的煤炭行業又發生了新的發展和變化。一方面市政府繼續開展煤礦專項治理整頓，下大力氣提高煤礦企業基礎設施和管理水平，減少重大傷亡事故的發生，繼續關閉不符合國家規定和達不到基本安全生產條件的各類煤礦。另一方面，市政府繼續開展規範煤炭市場經營秩序，治理環境汙染，減少煙塵排放。在這種形勢下，本協會依照《j晾市煤炭行業協會章程》和主管部門的要求，本著為會員單位、為政府和為社會服務的宗旨，積極開展工作，取得了一些成績，也發現了一些問題。為使今後能更好的開展工作，總結以往，規劃未來，下面將協會一年來的主要工作及今後的工作安排彙報如下：
一、努力為政府服務，協助政府主管部門開展工作：
年初為了配合煤炭經營秩序的整頓，搞好XX年度的煤炭經營許可證年檢工作，協會分別在門頭溝區，房山區、昌平區分片召開煤炭經營企業工作會議。檢查瞭解一年來各經營企業的工作，協助市主管部門，安排佈置了年審驗證工作。3月至5月，配合市政府主管部門開展鄉鎮煤礦治理整頓，開展本市鄉鎮煤礦礦長任職資格培訓考核工作。
多年來，鄉鎮煤礦礦長的培訓、考核和發證工作都由各區縣煤炭管理部門組織開展。今年，由於國家大力開展煤礦治理整頓工作，依據XX年國務院辦公廳68號檔案，煤礦礦長資格證的發放上收到省級煤炭管理部門的規定，在市煤炭管理辦公室的統一安排部署下，協會人員全力以赴與產煤區煤炭管理部門共同組織了全市鄉鎮煤礦礦長任職資格的培訓和考核工作。在兩個多月中，依據國家煤礦安全監察局編制的新的教學大綱，共培訓學員615名，經考核其中達到規定標準的有609人。
在此期間，協會領導對整個培訓工作非常重視。協會副會長、市煤炭辦吳景元主任和協會副會長、祕書長賈太保同志在開班儀式上進行了動員。在培訓考核過程中，為了保證培訓的質量，專門聘請了幾位煤礦資深的專家和工程技術人員協助教學和授課。為了能準確的反映學習效果，依照培考分離的原則，又特地從京煤集團安監局請來了監考教師。另外，為真實的考出學員的學習水平，對各期的學員分別採取了不同的試卷進行考核，整個培訓考核工作做到了公正、公平和公開。此項工作受到了來我市檢查指導工作的國家安全生產監督管理局領導的好評。
為了更好的落實市政府有關大氣治理中嚴格控制燃煤汙染的精神，協會於6月20日在昌平地區專門組織在京的煤炭經營企業工作會議。會上請市煤炭管理辦公室、市環保局、市質量技術監督局領導向與會者宣講了當前的政策形勢，講解了今年的處罰標準，引起了煤炭經營企業的高度重視。會上協會對今年的燃煤供應工作做出部署，要求經營企業，嚴把冬季用煤質量關，要早下手、早儲備。
10—11月份，為了配合搞好本年度的煤炭經營企業的年檢換證工作，受市煤辦委託，協會派人員深入到各區縣開展調研，及時將基層資訊反饋到市煤辦，並對目前存在的`一些問題寫出了專題報告，同時，協會就目前儲煤場地被大量關閉，社會儲煤能力下降，有可能危及本市冬季取暖用煤，協會向市政府提交了《關於合理規劃煤炭儲煤場地的報告》，建議市政府採取措施。 為便於行業的動態管理，隨時準確全面的掌握全市地方鄉鎮煤礦的分佈和礦井的基本情況，有效地預防煤礦安全事故的發生，提高處理事故的應變能力。協會與阜新礦院合作開展了建立《xx市煤炭行業資訊管理系統》前期立項調研工作，該專案建議書已經報送市主管部門。此項工作仍在繼續努力中。
二、針對長期影響我市煤炭經營企業的難題，為給煤炭經營企業服好務，協會做了如下工作：
提高煤炭使用者對燃煤質量的合理價格的認識和理解，是解決我市全部使用低硫優質煤炭的關鍵。為此，8月下旬協會在海淀區中苑賓館專門組織大型工作會議，除在京煤炭經營企業參加外，還邀請了近兩百家煤炭使用者參加會議。會上市煤辦、市環保局、市質量技術監督局領導再一次對我市的環保政策及處罰規定做了宣傳，同時宣傳了合理的煤炭價格是合格煤炭的保證，協會祕書長賈太保同志做了題為“合理的煤價，才能保證合格的煤炭”的主題報告，報告中第一次向社會公佈了我市冬季取暖用煤的指導價格。此次會議在社會上引起了良好反響，全市七家新聞媒體對此次會議精神做了報道。 合格的優質煤炭資源短缺問題，近年來一直在困擾著我市煤炭經營企業。為此，協會本著為企業服務的宗旨，今年下力量考察了我市周邊煤源情況，三次派人下礦區瞭解xx周邊的煤炭資源，但符合本市煤炭質量要求的資源不多。除山西大同地區左雲縣有為數不多的可供使用的優質煤炭外，只有內蒙古鄂爾多斯市的精煤完全符合煤質要求。經過協會與鄂爾多斯市煤管局、煤炭協會多次接觸，達成了共同開發，推廣使用鄂爾多斯精煤的意向，今年已經有多家煤炭經營企業經營使用鄂爾多斯煤炭，此項工作取得了初步進展。在今年10月份全市煤炭質量聯合檢查中，鄂爾多斯煤炭的各項指標全部達標，一些經營鄂爾多斯煤炭的企業也受到了表揚。 6月下旬，本協會組織的第一批“xx市煤炭行業協會赴澳大利亞、紐西蘭考察團”在市經委有關領導的帶領下成行，開創了對外技術交流合作活動的先河。
三、加強協會的組織建設：
隨著本市鄉鎮煤礦整頓驗收工作的開展，協會著重發展了30個條件較好、符合國家有關規定的鄉鎮煤礦企業為協會會員，既壯大了協會的組織，又為協會在煤礦企業中宣傳國家的法律法規、方針政策，為煤礦企業開展服務工作奠定了基礎。 經區煤炭主管部門推薦，市煤炭主管部門認可，協會向國家煤炭工業協會中小煤礦委員會推薦了4名優秀煤炭生產、經營管理者，並於12月初參加了國家煤炭工業協會的表彰會議，為我市開展煤炭行業訐優活動做出了樣板。 總的說來，200x年協會做了一定的工作，但還存在不少的問題，特別是在把握方向找準夠上；在為政府服務；為企業服務上都存在有嚴重的缺憾，因此造成經費不足的困難局面，為此，在20xx年工作中，我們要盡最大努力轉變觀念，改變工作作風。力圖把協會工作做的更好。
一、及早部署全年工作重點
繭絲綢行業協會的蠶桑業務部門，在20xx年初召開全市各縣（市、區）蠶桑站主要負責人會議，部署全年蠶桑生產，提出“八大思路、六大重點”。“八大思路”：認真做好宣傳工作；抓好技術培訓；高度重視，打好春蠶生產攻堅戰；注重量的擴張，培植優質高產桑園；採取著力措施，提高蠶桑生產綜合競爭力；完善蠶桑生產臺賬建設，加強蠶種秩序管理；逐步建立對災害性氣候及突發事件的應急預案；加強桑樹保護，逐步恢復桑病蟲測報防治系統。“六大重點”：加強蠶桑生產宣傳工作；精心做好春蠶飼養工作；提高蠶桑綜合競爭力；著力桑園規模擴張；提高省力化養蠶水平；加大蠶種質量監管力度。因思路清晰，主攻目標明確，從而推進了我市蠶業的良性發展。
二、著力解決鹽城蠶桑史上從未有過的缺種難題
市繭絲綢行業協會蠶桑業務部門的技術人員，在20xx年冬至xx年春，先後4次赴陝西、四川、雲南等地，行程2萬多公里，調進優質蠶種12萬張，確保了我市春季蠶桑生產的需要。
三、提升蠶種生產能力
繭絲綢行業協會蠶種生產業務部門，在xx年初針對上年秋季多災氣候，蠶種生產大幅減產的狀況，對全市8個蠶種場認真進行生產能力的核定工作。對每個場的“癥結”進行逐一排查，並帶著問題深入各場進行探討，加速改進。同時對全市蠶種生產的佈局實施優化調整，立足春季生產，秋季生產比例不超過春季的70%，增大蠶種生產的安全係數，保證絲繭育供種的穩定性。
四、實施科技入戶工程
繭絲綢行業協會和蠶桑站共同建立了“鹽城蠶業”網站，並建立了“鹽城蠶桑資訊臺”，利用這些載體，對全市蠶桑重點鄉鎮的分管鄉鎮長、村技術人員、共育大戶、養蠶大戶計多人（戶），實施引進蠶種飼養技術、氣象資訊、繭絲綢市場行情、蠶期中應急技術措施等到方面的技術輻射。繭絲綢行業協會蠶桑部門並以“鹽阜大眾報”和“鹽城電視臺”為媒介傳播載體，做好蠶桑及繭絲綢行情的宣傳，推進了全市蠶桑生產的健康發展。
五、做好各項檢查驗收工作
繭絲綢行業協會蠶桑業務部門的技術人員，針對xx年春蠶飼養品種、涉及種場、橫跨區域是鹽城歷史上前所未有的特殊情況，強化了蠶種催青的檢查工作，推進各項責任、關鍵技術措施的到位率。嚴格蟻蠶生命率調查，對7個省份、17個蠶種場、280個批次、32萬張的蠶種，抽樣280個，提前感溫催青，進行蟻蠶生命率的調查，掌握了外調蠶種的內在質量，為春蠶生產打好前奏。針對蠶種訂購的“熱點區域”，強化蠶桑生產臺賬檢查，並在蠶期中做好家蠶生長狀況的跟蹤調查工作。
六、切實解決了秋季大範圍的農藥汙染問題
市繭絲綢行業協會蠶桑業務部門的技術人員，針對xx年秋季持續高溫、農作物大面積頻繁治蟲、農藥汙染嚴重、蠶桑生產受到嚴重威脅的實際情況，聯合縣（市、區）鄉（鎮）蠶桑技術部門，通過艱苦地排查，一一摸清了與桑園相鄰田塊的用藥情況，指導蠶農對症下藥，把農藥汙染對桑園的汙染降到最低程度，為實現僅蠶桑一項在全市農民增收中貢獻60元的份額打下了基礎。
七、加強行業統計工作，實行資訊化管理
為了使我市各繅絲企業能夠熟練應用“全國繭絲綢生產統計系統”，8月1日在我市富安繭絲綢公司舉辦了繅絲行業統計員培訓班，由省絲綢協會統計負責人蔡夕紅同志講解了“中國繭絲綢網全國繭絲綢生產統計系統”的註冊登陸以及統計資料的輸入查詢。“繅絲企業資訊化管理系統”特點是：資料採集自動化，資料共享、操作簡便，可引入盈虧分析、計算機模擬技術等。我市東臺富東制絲有限公司、江蘇富安繭絲綢股份有限責任公司、鹽城高美繅絲有限公司等企業，從中受益匪淺，用企業的資料服務於企業，減小企業在市場經濟下承擔的風險。
八、加強行業之間的橫向聯絡，拓寬發展思路
xx年編印《鹽城繭絲綢情況》12期，近20萬。多次組織我市有影響力的骨幹企業走出去學習考察，赴蘇南、浙江等地，現場觀摩企業管理和專案建設，並結合企業的實際和發展方向進行了研討，拓寬了企業家的視野和發展絲綢繅絲加工的思路，擴大了企業聯營空間和產品銷售市場。xx年上半年，特庸繅絲廠和鎮領導幾次到湖州絲綢之路股份有限公司參觀學習，聽取了他們的發展規劃，參觀了他們引進的具有世界先進水平的真絲電腦提花生產線，通過相互交流，相互走訪，互通訊息，擬向將來在織綢上進行技術合作專案。七月份，我們組織了新曹等企業負責人去浙江絲綢之鄉德清縣的新市鎮、移越鎮等地的產業叢集，特別是織綢生產和絲綿生產，參觀了他們一家一戶的'家庭連鎖作坊，產品集中銷售的生產格局，學習了他們農村工業經濟發展的模式和經驗。
九、及時召開鮮繭收購工作會議，加強行業自律
年初，繭絲市場價格出現了歷史上從來沒有過的劇烈波動，嚴重影響了企業的生產經營活動，為了合理制定xx年蠶繭收購價格，貫徹國家發改委、商務總局聯合發出了《關於做好20xx年蠶繭收購價格與收購管理工作的通知》，引導企業準確把握國內外市場行情，科學制定春繭收購價格，規範管理本市區域內春繭收購行為，維護我市繭絲綢行業健康穩定發展，協會與市經貿委行業處於xx月xx日，在東臺市召開了全市春繭收購工作座談會，各縣（市、區）繭絲綢公司負責人，各繅絲企業負責人和相關縣（市、區）經貿委，繭絲辦負責人共40餘人出席了會議。會議上，協會會長盧克鬆同志圍繞國內外繭絲綢行情趨勢，春繭收購價格，進一步進行行業自律，促進我市繭絲綢行業穩定發展等問題作了主題發言，與會代表分別就春繭價格，收購秩序，繭絲綢市場趨勢等問題發表了自己的看法。會議通過學檔案、交流行情，冷靜應對形勢，最後達成了共識，較好地解決了我市春繭收購定價問題，建議將噸絲成本控制在19—20萬元，鮮繭價格控制在27—29元/公斤為宜，從而在xx年春繭收購工作中，既兼顧了貿工農三者的利益，又有效地控制了春繭外流，穩定了收烘秩序，為穩定財政稅收打下了良好的基礎。
十、加強行業管理，確保行業規範執行
積極協助市繭絲辦工作，認真貫徹國家商務部對繭絲綢的工作要求，努力開展工作，積極履行協調和管理職責，及時報送和反饋本地區的繭絲綢行業執行勢態，確保繭絲綢規範運作。市繭絲辦在xx年度的工作中，因成績顯著，被省經貿委評為一等獎（蘇繭辦015號《關於對各市繭絲辦xx年工作表彰的通知》）。
行業協會是市場經濟活動中的重要中介組織，它主要的作用是為市場主體提供社會公共服務，協調平衡市場各方利益，提高市場資源配置效率的非營利性組織。市場經濟越發展，行業協會的地位越重要，作用越突出。XX省飛鏢協會建立初期，各級政府的有關部門在行業協會的組建和發展中給予了積極支援。XX省飛鏢協會團結了全省飛鏢運動工作者和愛好者，倡導和普及了群眾性的飛鏢活動，在增強全民體質，促進全省飛鏢運動發展中起到了積極作用。
XX省飛鏢協會成立於XX年XX月XX日，自協會成立以來，積極貫徹“全民健身計劃”，宣傳和普及飛鏢運動知識，開展飛鏢健康活動；組織飛鏢運動員、教練員、裁判員、飛鏢運動的管理人才培訓工作，加強青少年飛鏢運動人才隊伍的'培養；組織飛鏢運動展示、比賽、宣傳活動；組織會員飛鏢比賽展示及交流活動；積極組織會員及飛鏢愛好者參與社會公益活動。XX省飛鏢協會在飛鏢行業中起到了協調、規範、有序、健康發展的作用。自脫鉤工作開展以來，XX省飛鏢協會嚴格按照脫鉤工作要求並於XX年XX月XX日召開了相關的工作會議，會議緊緊圍繞脫鉤工作“五分離、五規範”展開。通過脫鉤，理清政府、市場、社會關係，理清行政機關與行業協會的職能邊界，促進XX省飛鏢協會成為依法設立、自主辦公、服務為本、治理規範、行為自律的行業組織。
目前，XX省飛鏢協會脫鉤工作已進入尾聲，後續XX省飛鏢協會依然會嚴格按照市場規律的原則運作，嚴格履行行業協會行業自律、行業代表、行業服務和行業協調的基本職能，同時幫助政府依法監管飛鏢行業的有序健康發展。
XX省飛鏢協會
XX年XX月XX日
20xx年市協會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協會祕書處全體人員的共同努力，使市協會在各項工作中取得了一定成績，現對市協會20xx年工作做如下並對20__年工作提出如下設想：
一、20xx年工作
根據市協會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業實際，圍繞行業工作的主要問題積極發揮了行業協會的職能作用和組織優勢，使協會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業行業改革和發展發揮了一定作用。
（一）搞好協會換屆工作
根據《市物業管理協會章程》的有關規定，完成了組織各區分會的換屆工作，解決了近年來各區分會人員變動較頻繁，各區分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協會、區分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業內的資訊交流了工作經驗，增強了市、區協會會員單位之間的親合力。
（二）協助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹頒佈《物業管理條例》工作
1、協助行政主管部門起草了《瀋陽市住宅物業管理規定》。
2、協助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《瀋陽市住宅物業管理規定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規範物業管理市場”的活動並登出了19家物業管理企業的資質證書，責令12家物業管理企業限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業管理企業”、“瀋陽市市民滿意的物業管理住宅小區”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協舉辦的“第二屆中國物業管理髮展論壇暨全國物業管理行業文藝調演活動”及“關於徵集物業管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協會選送的沈瀋河區房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協會獲文藝調演活動優秀組織獎，市協會選送的論文5篇被納入中物協編輯的《物業管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協製做的《第二屆中國物業管理髮展論壇》光碟，協會會刊《瀋陽物業》有4篇論文被轉載於《中國物業》。
（三）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為便於業內人員深入學習研究物業管理法規，協會經廣泛收集後完成了《物業管理法規檔案彙編》的編輯工作，滿足了業內人員對物業管理專業法規的需求。
2、為落實建設部建教培（1996）1號檔案的規定精神及配合行政主管部門開展業務的“一清理、兩整頓”的工作，市協會與中物協培訓中心聯合舉辦了兩期物業管理企業經理培訓班，共有418人蔘加培訓。
（四）維護物業管理企業權益，支援物業管理企業開展活動
協會是物業管理企業的家，當管理企業的權益受到侵害時市物協立即予以支援。年初，某名演員因拒交物業費與華新公司產生糾紛，市協會立即予以聲援。當某物業企業因業主拖欠物業費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協會立即與市中法協商，使物業管理企業的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業公司組織業主聯誼活動，邀請市協會時，市協會都能派員參加，從中瞭解物業管理企業與業主的魚水關係。
（五）廣泛學習經驗，拓寬管理思路
20xx年，協會組織了各區分會赴外省市學習考察。市協會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協舉辦的“第二屆中國物業管理髮展論壇”。市協會分別接待了世界物協會長、韓國物協會長，通過以上活動，溝通了資訊、交流了經驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業管理隊伍的才幹。
（六）精心編輯，提高雜誌的專業水平精選文稿，提高雜誌的專業質量
《瀋陽物業》是我市物業管理行業的專業性雜誌。為使協會會刊《瀋陽物業》更加充分發揮指導全市物業管理企業，提高物業管理隊伍整體水平及為政府為物業管理企業服務的作用，我們在充分發揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利於及時傳達各級政府下發的物業管理法規，介紹優秀物管企業的先進經驗，及時報道國內外物業管理活動的各類資訊。根據我市物業管理工作不同時期的需要，使雜誌的內容與之同步，設定有關欄目，使之具有系列性，針對性。每期刊登有針對性的探討物業管理的法律、法規、專業理論及操作實務文章，把我們的雜誌辦成對我市物業管理工作有指導作用的教科書。雜誌是供業內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發揮雜誌的媒體作用。
20xx年存在的問題：
雖然區分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化。雖然組織了從業人員參加中物協的上崗證培訓班，而且每年參加的人數在全國名列前茅，但對業內人員的實務培訓尚需加強。雖然組織了物業管理理論及工作問題研討會，但次數較少。雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數較少。以上工作有待提高。
二、20xx年工作設想
精心組織積極開展各項活動，活躍協會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：
（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《瀋陽市住宅物業管理規定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規定》釋出會。
2、搞好人員培訓。市協會舉辦協會理事單位、各區分會副祕書長以上人員學習《規定》培訓班，安排各區分會領導舉辦《規定》培訓班。
3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規定》的座談會、研討會。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續開展“走進物業，大家談”活動。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業管理企業”評選活動。
（二）搞好“市物協成立十週年慶祝活動”的籌備工作
1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協會主辦推選出協辦單位，建立日常的辦事機構。
2、為搞好此項活動市協會擬在全行業先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎徵集論文比賽，開展文藝節目比賽，開展有獎徵集我市物業管理髮展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎。
（三）根據《瀋陽市物業管理協章程》的有關規定，市協會理事會將於20xx年進行換屆,搞好市協會20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據國家有關規定及我市物協工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區分會可按轄區內會員單位數的15%，企業具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業）的會員單位，會員單位代表從事物業管理工作時間較長（三年以上），熱衷於公益事業，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協會。市協會通過審查，綜合平衡後推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請祕書長、副祕書長。
（四）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平
1、為滿足業內人員工作的需求，市協會將編印具有瀋陽特色的物業管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續與中物協培訓中心聯合舉辦物業管理企業經理崗位培訓班。
（五）繼續組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，儘量多地組織會員單位赴外地考察學習。
（六）搞好《瀋陽物業》，提高業內人員的專業水平
20xx年《瀋陽物業》雜誌將繼續圍繞政府中心工作,組織更多的高質量的探討物業管理基礎理論、物業管理實務的文章，服務於我市物業管理工作，同時培養出一批能達到國家級專業刊物發表作品的作者。
（七）開展無償服務，為物業管理專案及人才的交流搞合理的融通工作。
20xx年10月16日，中山市物業管理行業協會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產生了協會理事會、會長、執行會長、監事等領導層，這次大會宣告了市“物協”正式成立。
市“物協”成立兩個多月來，在中山市住建局、民政局的指導和支援下，在協會會長、執行會長的領導下，祕書處開展了一系列服務會員、發展行業的工作，取得了較顯著的成效。現將市“物協”成立以來的工作總結如下：
一、完成社團登記等手續，協會服務工作迅速走上正軌。
市“物協”成立後，隨即到市民政局辦理社團登記手續，並陸續辦好了協會公章、驗資、程式碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發票等一系列手續。10月31日市民政局批覆同意市“物協”成立，11月3日發放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。
10月27日，協會祕書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執行會長和歐書勤監事到“物協”祕書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物業管理行業協會的常設機構祕書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。
根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執行會長的領導下，市“物協”祕書處於10月24日召開了祕書處負責人會議，會上研究、明確了祕書處負責人的工作分工，研究安排了當前祕書處的工作。會後，根據工作需要，祕書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協會理事會交給的各項工作。
11月19日，市住建局下發了《中山市住房和城鄉建設局關於委託中山市物業管理行業協會承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該檔案委託市“物協”承接指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛;建立和管理物管專家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此後，市“物協”按照住建局的要求，有計劃地開展協會的各項工作。
二、服務會員與行業，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。
(一) 認真做好指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛的工作。
我國住宅小區的業主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業委會的住宅小區才佔總數的20%左右，中山約佔30%。因此，指導小區業主大會和業委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，祕書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先後指導17 個小區業主大會召開和業委會成立。
同時，由於種種原因，部分業主與業委會之間、部分小區的業主、業委會與物業公司之間也時有不協調的事發生。因此，市“物協”為協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先後調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社群和社會和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業管理評標專家庫，依法做好組織和指導物業管理招投標的評標工作。
做好“物管專家庫的建立和管理，組織和指導物業管理評標工作”，是市住建局委託我們“物協”的第二項主要工作。祕書處十分重視這一工作。自11月以來，已先後受理和組織了 12 個專案物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發揮物管專家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。
為進一步完善管理，發揮物管專家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業管理專家庫管理辦法”，促進我市物管專家庫更專業化、現範化運作。
(三)做好組織、指導中山市物業管理工作示範專案建立工作，順利完成20xx年市級示範小區的考評。
20xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區申報建立市級示範專案，市物協多次組織深入到這些小區進行檢查和指導，淘汰了2個未能達到示範標準的專案。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區進行了考評驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區榮獲20xx年中山市住宅小區示範單位。通過市級示範專案建立，推動物業公司加強隊伍建設，提高了物業服務水平，提升了業主滿意度，促進了住宅小區的文明和和諧。
(四)開展物業服務從業人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。
根據市住建局的工作委託事項，為促進物業公司轉型升級，提高我市物業行業從業隊伍的綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，祕書處就發出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，祕書處派出領導作了簡短的學習動員培訓，學習內容均為物業服務、物業管理的各項業務實務和法律法規等。通過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業人員不斷加強思想和業務學習，提高服務意識和綜合素質。
(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業、會員和企業維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監部門尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故祕書處協助物業公司與省、市發改部門聯絡，悉省、市發改部門已明確答覆對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免徵。目前，協會正跟蹤此事，致函市發改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。
三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高服務會員、服務行業的工作效能。
隨著市場經濟體制的發展和完善，協會已經成為市場的三大主體之一。政府部門、企業、協會這三大市場主體相互影響、緊密聯絡，在市場經濟中扮演不同的角色，發揮著各自不同的重要作用。物業管理行業協會，作為行業聯絡政府的橋樑，要較好地發揮服務會員、振興行業的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。
(一)加強學習和調研，著力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業務能力。
市“物協”祕書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。祕書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業管理的法律法規、學習相關的業務知識，並通過到物業企業調研，瞭解行情、企情和會情，提高為會員、為企業服務的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業務骨幹的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作發展的需要。
(二)加強內部管理，不斷提高協會祕書處的工作效能。
管理出效益、出效能。協會祕書處建立以來，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業主大會、業委會成立情況登記表”、“物業管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的基礎工作，並逐步建立祕書處工作週會、學習制度等等。同時，為方便小區業主諮詢有關召開業主大會、成立業委會的問題，我們還制訂出“召開業主大會選舉業主委會的簡易流程”。通過加強制度建設來規範工作要求和協會的運作，提高服務會員、服務行業的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支援下，在協會理事會、會長、執行會長和監事的領導下，經過全體會員和祕書處的共同努力，我市物協的工作一定能夠不負行業所望，做得越來越好。
20xx年物業部專案團隊在公司領導的關心和支援下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之後，園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年專案領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套裝置設施趨於完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，專案部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，專案部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關資訊輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持資料的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防範管理
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主讚譽。由於園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放鬆的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的讚譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外牆面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過乾淨、整潔的大廈外觀，優化園區環境。
8、客戶服務
8.1針對收費難專案部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立後每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內製作了不鏽鋼企業名牌，大廈外製作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立專案部宣傳小組，製作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及物業部的工作情況，並及時向業主提供相關資訊。如天氣預報、租房資訊、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁資料公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細緻的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決並對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導並控制輿論導向。
二、優質服務、贏得讚賞
1、由於物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度讚賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
3、供暖製冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證裝置的正常執行，工程部每年在製冷與供暖的間歇期都對裝置進行檢修，更換易損部件，本年度由於a棟8層ibm公司的延時製冷給物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時製冷結束後留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反覆論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是承諾專案之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細緻、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高於一切的社會環境裡，此項美德已被大多數人所遺忘，物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯絡該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什麼才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，物業部經過廣泛的溝通、細緻的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初物業部就將本年度設定為文化年，20xx年1月10日物業部與園區業主協作成功舉辦了“之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳視窗。通過嚴密的編導、合理的佈局，讓業主瞭解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支援，引導園區業主參與園區建設。
20xx年物業部在以專案經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在專案團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
1、中水問題：自物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，儘快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業主的溝通：園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大於利，希望公司領導斟酌。
以上是xx專案20xx年對物業管理工作的總結，在新的一年裡我們將遵照公司的設計構想，按照專案部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時專案同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
天津市物業管理協會(簡稱“協會”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導、提供服務、反映訴求、規範行為”等職責，努力開展好各項工作，為社會服務、為政府服務、為會員單位服務，尤其在配合相關部門推行新訂《天津市物業管理條例》(以下簡稱“《條例》”)以及相關配套政策的過程中，為天津市物業管理行業的規範發展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門，做好行業相關工作積極配合做好《條例》配套檔案的起草修訂工作。
新《條例》出臺後，受天津市處委託，協會承擔部分示範文字的'修改、擬定工作，先後起草了《天津市業主大會議事規則》、《臨時管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業服務合同》、《天津市住宅物業服務合同》、《天津市非住宅前期物業服務合同》和《天津市非住宅物業服務合同》7個示範文字，為物業服務企業依法依約服務奠定了基礎。
另外，協會還配合主管部門開展了裝置設施大檢查，不斷提高專業化管理水平;開展一級企業觀摩互訪，為提升行業整體管理服務水平，交流管理服務經驗，查詢工作中存在的問題;完成了協會承擔的國優、市優專案初驗工作;做好外省市來津考察學習交流的接待工作;積極參加中物協組織的各項活動;加強協會內部建設，提高工作效率。
反映訴求，為行業“保增長”提供保障
蒐集整理行業資料，為爭取政策提供依據。
物業服務企業用於服務的共用部位、共用設施裝置用電按照商業電價收費一直是困擾企業經營的不合理問題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關部門爭取行業政策，協會多次組織企業座談，並在會員單位中發放調查表，收集企業用電費用標準和用電量。資料收集整理後，協會組織企業專業人員對其進行論證，通過對資料的反覆測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來說明企業在成本支出上存在的差異。這一資料為日後向電力等相關部門爭取政策奠定了基礎。
為協助主管部門做好物業管理服務費上調工作，協會組織人員就物業管理服務費指導價格調整一事進行了深入細緻的工作。根據影響物業管理行業的各項成本當前市場價格，設計出全面系統的計算關係表格，測算出當前市場情況下合理的物業服務費標準。為力求測算資料合理、準確，協會配合市處召開兩次費用測算座談會，邀請企業中成本測算方面的專業人員根據不同條件進行核算，最終確定了四個服務等級的調整指導價格意見討論稿，為行政主管部門出臺相關政策提供了有力的資料支援。
履行職責，為企業、會員單位做好服務
深入企業，開展調研，切實瞭解企業存在問題。
協會於20xx年3月份集中開展深入企業調研活動。調研活動於3月5日啟動，走訪了安華、房信、梅江、優聯、大安等不同資質等級、不同企業性質、不同管業規模的物業服務企業。針對企業管業情況調研活動將深入瞭解企業的管業情況、物業管理服務費收取情況、經營狀況以及企業員工的情況;對業主大會組建及業委會執行情況、場地佔用費的收取和使用等情況進行深入調研;同時對企業目前面臨的困難和問題進行全面掌握，為合理反映企業訴求奠定基礎。
搭建平臺，瞭解需求，為外埠來津企業做好服務。
20xx年3月12日組織召開了“外埠來津企業座談會”，9家外埠來津的企業代表參加了座談會。座談會圍繞：“全球性的金融性危機給物業服務企業帶來的影響;物業管理服務費的收取;在專案管理服務上存在的南北差異”等議題進行了溝通交流。協會對外埠企業的需求也有了進一步瞭解。
組織企業赴北京考察學習，提高行業管理水平。
為了進一步提升企業管理水平，20xx年5月15日協會與北京物協聯絡，組織萬科、天孚、紅等10家企業的20名負責人和裝置設施管理人員赴北京就高層樓宇的裝置設施管理對北京珠江帝景華景家園、國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個高層專案進行參觀考察、學習交流。
為政府分憂，為企業解難，搭建人力資源交流平臺。
為貫徹落實中物協關於進一步發揮物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中積極作用的通知精神，促進20xx年天津市高校畢業生就業，為物業管理行業吸納、儲備優秀人才，協會於20xx年7月組織天孚物業管理、天房物業、萬科物業等60家企業參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會，據統計，共收到有效簡歷700餘份，為企業搭建了人力資源平臺。
為企業提供服務，予以指導幫助。
1.積極指導晨陽小區完成物業費的上調工作。協會在得知晨陽物業在晨陽小區管理服務十年合同到期之際，要上調物業服務費時，一方面由物業處請《今晚報》記者參加該小區“聽證會”，予以專門報道;另一方面把晨陽小區的專案經理請到協會，由物業處和協會的有關同志出面就調費一事進行指導、測算，並派員參加了小區的聽證會。經指導，聽證會取得了圓滿成功。《今晚報》在經濟新聞版以“物業費怎麼調商量著辦”為題作出正面報道，發揮了積極引導、廣泛借鑑的作用。
2.根據企業需求，有針對性的提供服務。協會作為企業的“孃家”，在接到求助資訊後，以最快的速度幫企業解決難題。如：幫助天房物業服務企業制訂20__年度企業內部培訓計劃，並聯系確定培訓講師;幫助北京遠洋基業天津分公司就有關前期物業管理方面的事宜，聯絡萬科、天孚、紅等物業服務企業進行現場參觀學習、溝通交流。20__年共計解決此類服務工作30餘件，在一定程度上幫企業排憂解難。
3.宣講政策法規，助企業規避風險。20__年9月11日，應河北區物業辦之邀，協會為河北區60餘家企業負責人、專案經理和部分業委會成員進行了題為“掌握政策法規、明晰行業定位、規避企業風險”的法規講座，結合物業服務企業實際，從企業如何規避風險的角度，結合法條進行了深入淺出地講解
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