縣“12345”政府公共服務平臺，在縣委、縣政府的領導下，在縣紀委的指導協調下，縣行政服務中心、規劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，於7月16日試執行，7月20日正式執行，在全市縣級區域率先正式開通。截至12月31日，共接聽群眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現場解答1700多件，派發工單共計2059件，辦結率100%，呼叫中心話務員回訪工單2059件，回訪群眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了群眾的生活、生產等方面的許多困難和問題，解答了群眾的許多諮詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大群眾的真心讚譽。
一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20__年實事工程。
鹽城市召開“12345”政府公共服務平臺建設動員大會後，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務平臺建設工作，專門成立了“12345”政府公共服務平臺建設領導小組，縣委、常務副縣長張連國為組長，並在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務平臺建設列為20__年實事工程，要求縣行政服務中心超前規劃、周密佈置、按時間節點提前完成平臺建設運工作。
二、充分準備，全市率先開通。
20__年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務平臺建設動員大會，會後，建湖就著手準備平臺建設工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀委優化辦、縣行政服務中心相關人員組團到吳江、泗陽、連雲港、鹽城行政服務中心考察學習“12345”建設執行情況，結合我縣實際，提出了完善、詳實的建設方案。4月18日完成話務人員招錄工作，5月10日到28日對話務人員專業理論知識進行了系統的培訓。6月
10日召開全縣“12345”政府公共服務平臺建設動員會議，要求各單位一週內上報知識庫、聯絡員、分管領導等資訊，同時聘請專業人員對話務人員的軟體操作知識、工單製作方法、接聽電話和通話溝通技巧進行了全面系統的培訓學習，並在鹽城市行政服務中心的幫助下，到市“12345”話務中心實踐培訓一天，極大的提高了她們的實踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟體公司完成了軟硬體系統的安裝除錯工作，6月22日到7月5日對成員單位聯絡員進行了系統操作培訓工作。6月16根據各成員單位上報的知識庫內容，對上報內容認真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區“12345”工作建設情況，鹽城市紀委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實地考察、聽取彙報、查閱資料，對我縣快速推進並在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務平臺的做法給予了很高的評價。
三、加強建設，提高管理水平。
制定出臺了呼叫中心話務員工作職責、禮儀規範、考核制度，班長崗、質檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發事件處理制度;建立完善了督查中心管理規範和工作職責，同時制發了二級網路成員單位工作職責和考核細則，為“12345”公共服務平臺規範高效運轉提供了制度保障。
督查中心每週一集中開會、話務中心每月集中開會，總結前一階段工作的經驗和不足，佈置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統一後的意見工作，並及時學習最新業務知識，提高實際工作能力。
四、努力創新，保證工作質效。
督查中心按照縣委、縣政府、縣紀委領導工作要求，從提高工作效能出發，根據實際情況，積極創新工作方式：
一是軟體中新增多個功能。話務員回訪評價介面增加欄位“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實際辦成”、“告知辦結”、“跟蹤核辦”，便於督查中心定期統計各成員單位實際辦理情況。新增督查通報資料報表、過期件詳細情況統計報表、推諉件詳細情況統計報表，能快速統計出需要的資料。
二是推行服務熱線與媒體監督聯動。縣“12345”政府服務平臺與縣紀委糾風辦建立資訊共享機制，縣糾風辦及時將群眾的諮詢類問題反饋給相關部門主要負責人，每週邀請有關部門主要負責人走進縣政風行風熱線直播室，進行逐條政策解答，擴大政策宣傳的知曉面。對群眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進行跟蹤監督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。
三是為提高三方通話率，督查中心下發通知，要求成員單位上報分管負責人、聯絡員、下屬單位負責人、各科室負責人、對外服務視窗聯絡號碼，保證諮詢類問題及時、快速答覆。根據實際執行情況，這項舉措的確快速、高效、專業地解決了市民群眾的諮詢類問題，同時減少了成員單位中轉回復告知等環節。
五、多舉措推進，辦好群眾訴求。
督查中心加大辦件督查力度，通過電話瞭解情況、實地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責，辦好群眾訴求。
一是加強督查督辦。一方面每兩月編髮督查通報、每半個月在建湖日報上公佈各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經驗做法。平臺開通執行以來，已編髮督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發督辦函以及提請領導研究等方式，有效解決了一批群眾訴求比較強烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協同配合的突出問題。督查中心每週一到二次到成員單位或現場核實群眾訴求辦理情況，執行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。
二是主要領導親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回覆內容要求分管領導簽字把關，一次回訪不滿意工單重新派發後，要求主要領導親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。
三是機關作風建設會上對辦理群眾訴求不負責任的單位予以通報，對限時辦結率排名最後的三名成員單位點名通報批評，並對具體辦理人員進行了經濟處分和行政處分。通過在機關作風建設會上點名批評的做法，讓成員單位更加認識到“12345”工作的重要性和長期性。
四是打印出20__年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對群眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電群眾回訪，對群眾反響大的、回訪中群眾反饋意見與成員單位回覆內容不一致的訴求重新核實，並及時同承辦單位進行了溝通，督促承辦單位辦好群眾疑難訴求。
六、公開考核，推動工作深入。
縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，並要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關於“12345”考核實施意見，將各單位20__年辦件的限時辦結率、群眾滿意率、工單推諉情況等資訊彙總，傳真給各單位，要求其認真核對。通過公開核對基礎資料，一方面利於考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利於今後工作的深入開展。
縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認真辦理是辦好群眾訴求的基礎。成立執行以來直接回復群眾來電萬人以上。隨著市民群眾對“12345”政府熱線的認知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民群眾從中受益。當然，平時工作中還有些急需協調解決的困難，如部門單位職能不清導致的工單派發中推諉問題，成員單位工單回覆質量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。
我廠一直非常重視工廠食堂安全衛生以及就餐質量的管理工作，成立了工廠食堂安全衛生管理小組，廠長親自擔任組長，成員由工廠食堂管理員工、後勤的有關人員組成。同時，我們還制訂了詳細的工廠食堂安全衛生管理制度，並定期深入到食堂進行檢查落實。現將食堂工作情況總結如下：
一、高度重視，工作落實
工廠根據上級檔案精神和上級領導的直接指導，成立了以廠長為組長的食品衛生安全管理工作領導小組，委派工作責任心強熟悉食堂管理的_擔任食堂負責人，食堂配齊採購員、保管員、衛生管理員和監督會計員，食堂按正規程式聘請員工1名。
二、健全制度，有章可循
食堂工作是工廠工作的重要組成部分，直接影響到員工的身心健康，關係到工廠的穩定和發展，我廠把尊重員工生命權和健康權放在首位，從食品的採購到食品的驗收;從食品的加工到食品的儲存;從員工的就餐到餐具的處理，我們都按上級的規定，自始自終抓好落實層層把關。
在實際工作中認真踐行科學管理，責任到人的思想，以為員工服務為宗旨，建立健全了各項規章制度和工作職責，有食堂管理制度、採購制度、保管制度以及從業人員職責等制度，使每個人員有明確的工作目標和具體的工作任務，每個人員在工作中均能服從大局、聽從安排。有較強的主人公意識、責任意識、團隊意識和服務意識。工作中做到了既分工又合作，強調了各自的工作必須到位入格，不得有半點馬虎和懈怠，員工之間能主動相互幫助、體貼、關心，出色地完成了工廠下達的各項工作任務。
三、加強食堂內部管理，提高服務質量
1.嚴格執行從業人員持證上崗制度
工廠食堂辦理了衛生許可證，;食堂員工均接受衛監所的培訓和健康檢查，從業人員持有效的健康證上崗。工廠強化了對工廠食品衛生工作管理人員和從業人員培訓，做到每月開一次食堂工作會對食堂人員有一個教育主題，每週不定時對食堂工作進行自查，保證各項制度的貫徹落實。食堂定期組織工作員工學習《食品衛生法》、《食品衛生管理制度》和食堂內部的相關制度和職責，始終把全廠員工的生命安全和身心健康放在第一位。
2.嚴格程式，規範操作
食堂操作，嚴格規範，從食品原材料採購(堅持“四不購”)→儲存保管(堅持驗收入庫制度)→出入庫(進出登記制度)→食品加工過程(生熟食品分開)→從業人員個人衛生(著裝、配證、衛生)，結合工廠食堂實際，依據管理規範，嚴格過程管理和規範操作，確保生熟食品的安全衛生。要努力消除食堂不安全隱患(如剩餘食品儲存、消毒的安全，預防中毒、疾病的安全，堅持每日食物留樣)，確保飯菜安全。另外，工廠還不定期對食堂情況進行檢查，發現問題及時整改。
3.員工樹立服務意識
食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質量，發現問題要及時報告，更要勤儉節約，牢固樹立節約意識，成本意識，掌握好烹製菜品的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時供應，並保證絕對安全、衛生。每天餐具按時、按規定消毒，從而保證餐具的衛生和食品的安全。從食堂乾淨、整潔到飯菜味道，營養、節約以及讓員工吃飽吃好方面都是有口皆碑的。
4.實施民主監督
工廠食堂財務收支實行由經手人、貨主、驗收人、伙食負責人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經工廠領導集體研究決定後，徵求全體員工意見方可執行，伙食賬目實行按期公開。
5.明確相關責任
為規範工廠財務管理，工廠廠長是工廠食堂管理工作的第一責任人，負責並主持食堂全面工作制定各種規章制度、獎罰措施。負責食堂環境衛生、食品衛生、食堂人員個人衛生的監督檢查，負責食堂財務支出審批和物品出庫審批，並能保證工廠食堂的正常運轉。報帳員是直接責任人，要嚴格控制伙食利潤，真正辦好員工伙食。
對工廠食堂財務工作的合法性、真偽性負責，承擔經濟責任、紀律責任、法律責任，倉庫保管員職責：負責所有采購食品、物資驗收檢驗工作，核對數量、品名與發票的數量、品名是否一致，核對無誤後並在發票上，做好物資的出入庫和實物賬的登記工作。採購人員職責：制定採購計劃，保證食品物資數量、質量及食品的衛生安全。注重膳食花色品種葷素營養搭配和有效憑證的索取工作。
6.以“勤”落“實”，精細管理
作為分管食堂的_，要在“實”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅持常抓不懈，一是要加強日常的管理、檢查、督導。二是要深入食堂實際，儘可能找準改進食堂工作的切入點。三是要深入市場實際，儘可能找準減少成本，提高質量的切入點。四是要深入員工實際，儘可能找準改進飯菜質量的切入點。其中每月至少一次的食堂工作專題會，是不可少的，通過專題會，後勤管理人員一是總結本月工作，提出下月要求，二是對工人進行培訓，三是廠長進行強調、要求，在精細過程管理中，注重終結管理，克服隨意性，增強自覺性。
總之，用一個“勤”字，落一個“實”字，管理才能到位，工作才能把關。
7.做好了員工的就餐管理工作
吃飽吃好，這是員工最關心的問題，也是我們辦好食堂最關鍵的一個環節。為了做好這一關鍵環節，工廠經常聽取員工和員工的意見或建議，在員工會上工廠多次聽取員工的意見，逐步完善工廠食堂管理。此外，工廠還負責做好了就餐有序、就餐公平。對員工的就餐，工廠安排了值周員工維護秩序。
8.做好了餐具的消毒工作衛生，重在預防。我們堅持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒裝置，但我們每天都堅持把餐具清洗乾淨，用消毒液浸泡消毒。
在今後的工作中，我廠將進一步把工廠食堂管理工作放在至關重要的位置，長抓不懈，努力提高食堂管理質量和服務水平，為員工的身體健康作好後勤保障，讓社會滿意，讓員工滿意放心。
我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。這不，轉眼間冬天來了，寒假又到了。一年忙到頭，付出的是什麼，收穫的又是什麼呢?歡笑、惆悵，汗水、收穫，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避後，為了更好地工作。還是認真地回顧一年的工作吧!
一、師德方面
政治思想是重中之重，因此在平時我都能嚴格的要求自己，認真關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節，以積極的情感態度和幼兒應對。我在日常工作中，也不斷加強業務學習，努力提高自身的綜合素質，幹好本職工作。雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級工作穩定。
我不僅以我的愛心、耐心、細心去關愛、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠懇的態度去引導家長、感化家長以及協調好家長與幼兒園之間的關係，家長對我們的工作都非常的滿意。我堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。
二、班級管理方面
1、加強班級的管理工作，創設與幼兒互動的環境。
結合本班幼兒的特點構建一個安全、愉快、寬鬆的外部環境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡錶現並能得到教師與同伴的肯定。在環境的創設上不再只是老師單方面的努力或者簡單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、佈置、參與環境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發現、幼兒的操作、幼兒的記錄。
2、班級風貌方面。
開學期初，因為有8名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動，但後來在我們的幫助下，都很快的穩定了下來，但是插進來的幾名幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛哭，依賴性強，還愛打人等現象;而且我們接的這個班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動帶來一定的困難。針對這一現狀，我們決定更努力的付出我們的愛心，我們總是在心裡提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛，用心去愛每一個孩子。在獻出愛心的同時，與家長一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現在我班大部分幼兒與學期初相比，均有明顯的提高。
三、教育教學工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能幹的孩子多一些挑戰……在每一次的教學活動中，我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時都能集中注意力了。當老師提問時，有些小朋友就會用求助的眼光看著我們，這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過一年度的活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育物件學習，儘量以別人的長處來補自己的短處。
四、保育工作方面
看著孩子一天天的長大，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在瞭解的基礎上，進行個別的關注和幫助：
1、進餐方面。
對進餐慢、挑食的幼兒如馮佳樂、揚文雨、江冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長離不開這種食物等，進餐過程中多注意，從不愛吃到少吃，最後到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發展。
2、盥洗方面。
這個學年搬進新園舍，孩子的盥洗方便了，但問題也多了，大班有些孩子個子高洗手需要蹲下來，要不弄的水臺上滿是水。洗手總是要教師提醒才能做到，後來我們採用只要有幼兒入廁出來後，就問你洗手蹲下來了嗎?幼兒能較自覺的養成便後洗手蹲下來的良好習慣。
五、家長工作方面
真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長。
六、安全工作方面
安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性的好動。
我們面對的是一群四、五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，於是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，並通過各種途徑蒐集一些有關安全方面的資訊、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論並總結應當注意些什麼。把平時常用的插頭、插座告知幼兒，並提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經常使用的各種工具(剪刀等)擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制。
七、存在不足
1、本班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時，不夠愛惜，在收拾玩具和書籍時，不能主動將其放回原處，並有隨地亂扔、亂撕的現象。
2、已經是大班的孩子在自主活動能力還缺乏，喜歡在活動室跑來跑去。自主活動能力在今後教育中還需進一步加強。
一年的成績是有的，但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年，是一位老教師在新的理念還進一步學習，研究做得不夠細和實，沒有很好的完成自己心中的目標。今後要努力把每一節課都當成鍛鍊自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力，我應該以身作則，身體力行，嚴格要求自己。我相信“精誠所致，金石為開”。
歲末年初，轉眼間來公司工作也有段時間了，由最初的斷斷續續到現在每天的按部就班，對於公司工作也越來越熟悉越來越熟練。
對於網站編輯這個工作並不陌生，從在學校到畢業後的這一兩年一直在做這方面的工作，雖然不同的網站有不同的要求不同的情況，但大概還是相通的。現在對今年的工作做一個總結，在文字中整理自己，清晰以後的努力方向。
我覺得在我們____培訓網工作的這段時間，工作屬於踏實保守型。這也是和我們網站成長的進度是一樣的吧，必須有一個踏實打基礎的過程。所以我每天做好新聞的更新，部落格和論壇的監督整理以及和會員的互動，郵件推廣一類的。
一、關於網站新聞更新
每天的新聞更新並不是簡單的複製貼上，選擇也很重要。一定要和我們網站的基調相一致，因此一些太政治或者太八卦的新聞即便再熱點我也是不會加的。另外一些對於一些不明太過混淆不負責人的新聞應該增加辨別力與處理能力。比如：__電臺主播罵人事件，這是當時一個熱點，也因為和傳媒有關的，所以必須要加這條新聞的。各大網站也有轉載，但是細看會發現單是罵人主播“__”的性別各大網站都沒搞清楚，有的網站甚至有一篇新聞裡“__”是男主持羅列出男主持的照片以及學歷等資料而緊接著一篇卻又把女主持當成“__”列出女主持的照片。這就是嚴重的不負責任，在搜尋引擎查到什麼帖子就發什麼，造成了嚴重的誤導和混淆。彙總網上的帖子仔細辨別的話是很容易知道男女主持人當中哪個是“__”的，這個不是重點。重點的是作為網站編輯要有一定的判斷力，取捨能力，對於不確定的新聞可以忽略，比如這個新聞如果不確定就可以不放照片。一定不可以犯一些低階錯誤，更不可以讓假新聞不斷地從自己手中得到傳播。對於熱點新聞可以從不同的角度選擇，但對於內容相近的新聞只能選擇一篇避免重複。
我們是新聞寫作攝影方面的專業網站，因此我們有一些固定的使用者群，因此這些使用者所關心的重要新聞是不可以遺漏的，如一些攝影比賽賽事的訊息程序，這種情況下要不斷的關注不斷的充實網頁，提供周到的新聞服務。對於一些時效性強的新聞，一定要及時釋出，縮短與事件發生的時差。我們網站除了對於我們自己的培訓以外很多情況下需要緊緊跟進大的入口網站以及人民網新華網等，一定保證時效性。
關於新聞的資訊源，為了避免不必要的麻煩，資訊源作者我都標註的很清楚。
對於新聞圖片進行必要的處理，處理大小，處理清晰度，保證圖片不變形。
二、關於論壇部落格
論壇和部落格的稿件一般選擇可讀性強有知識性、實用性、趣味性的。論壇會定期的對一些熱點事件組織進行討論(但是做的不多效果還不是很好)。部落格隨意些，可以寫寫心情發些圖片，隨時關注使用者的更新，及時給與關注。部落格和論壇就是為了和使用者更好的互動，留住老使用者吸引增加新使用者。這一點上部落格比論壇做的好一些，互動要多一些。現在部落格固定使用者不斷增加，並且更新的頻率也很快，這一點還是不錯的。以後也要吸引他們常駐論壇。
三、關於推廣
推廣方面我沒有做太多，關於網站的推廣活動的推廣主要是別的同事在做。我主要是在做一些郵件推廣，用新聞郵件的方式(有新培訓或者網站有新的動態時發郵件通知)、定向電子郵件的方式(例如有新聞攝影的活動時定向的向影友發郵件)、偶爾的時候會去互動社群發帖。
過去的工作是比較踏實的保守的也算是打基礎的吧，並沒有太多的創新與提高。未來一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高階網站編輯發展。
四、以下是我未來努力的幾個方面
(1)對於網站方面
1、內容上：我希望除了及時準確的選擇更新之外，要學會組織和解讀，提高自己的策劃能力能夠規劃出好的專題，為網站讀者提供他們感興趣有用的資訊。
2、版面上：我希望未來美工方面的技術提高些，可以能做出自己專題適合的版面，能夠更醒目的突出專題，更吸引人。
3、以後要學會自己做標題，改標題。做更利於搜尋引擎查詢的關鍵字做標題導語。這樣被搜尋的機率就越高。
4、做好新聞推薦圖片推薦。
5、時間允許的話，能夠堅持寫編輯日誌。
(2)關於部落格論壇
希望能夠搞一些互動活動，可以增加親切感，在短時間內增加註冊使用者。其實每次培訓活動就是很好的機會，有條件的話會議期間就為學員開通部落格把部落格地址告訴他們，讓他們把照片發上去。這方面好好利用的話應該比現在還要好許多。也可以搞一些有獎徵文，有獎競猜活動。
(3)關於推廣
在做好郵件推廣的同時，我希望今後自己也多做一些搜尋引擎的推廣群組的推廣，也要多去一些相關的活躍社群。
總之過去的工作比較踏實保守，希望以後的自己通過努力可以有一個好的提高，不管是文字、編輯還是技術上都能有很大的提升，能夠逐漸的成長為一名高階網站編輯，更好的為網站服務。最後希望我們的公司、網站能越辦越好，新的一年有新的成長有新的成績。
20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20__年督查工作彙報如下：
一、轄區基本情況：
新成立的ab市a路街道辦事處轄區位於ab市a西路，轄區面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農業人口(6205)人均佔有耕地2.5畝，轄區常住人口2702戶，7901人，其中少數民族佔常住人口的16%，流動人口約16000人。駐州、市企事業單位20個，州級文明單位3個、市級文明單位6個、市級文明視窗1個，州級文明村2個、市級文明村6個。
a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65人，其中在職職工54人，退休職工11人，合同制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區共設8個村委會(
二、領導重視，機構健全。
我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基矗
三、任務明確，督查有力。
今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。
督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：
(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：
1、“四民主、兩公開”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公佈，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公佈，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公佈。
2、“民主日”活動：
我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與群眾之間及時得到了溝通，群眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人蔘與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。
截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動場，參加人員達人次，提出問題和建議條，解決和採納條，全處“民主日”活動開展率達100%。
(二)駐村工作：
一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計劃、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。
(三)衛生治理“六亂”工作：
結合爭創國家衛生城市和建州50週年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞建立“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社群管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。
(四)經濟及畜牧業發展工作：
1、經濟指標：
1—9月共完成經濟總收入萬元，佔年計劃的%，其中二、三產業收入元，佔年計劃的%，畜牧業收入萬元，佔年計劃的%。
2、畜牧業：
辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基儲豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達頭(只)。經督檢視到：一是牲畜存欄中
訓和要求，提高人員素質，學習傳達了州市兩級領導有關督查工作的講話;三是發揮相關業務部門的協調作用，採取聯合督查，建立了上下配合、左右聯動的督查工作體系。
(四)目標考核、督查相結合。
進一步完善了幹部履行職責督查評價制度，強化責任追究制;建立幹部履行職責督查評價檔案，為全處中層以上領導幹部(包括副科級、科級幹部)，共20人都建立有相應檔案;通過日常督查瞭解掌握機關、村組幹部工作業績和履職情況，並把此做為年終評優和考核任用工作人員的參考標準之一。
六、成效顯著、不足仍存
(一)取得的成效：
1、對“民主日”活動和“政務財務公開”的督查，進一步確保了兩項工作嚴格按程式和規定操作，也增強了領導與村民的思想溝通，化解矛盾，及時解決信訪問題，達到了增強班子凝聚力，事半功倍的作用。
2、駐村工作的督查，使駐村工作隊員能堅守工作崗位，並能協助“兩委”班子開展工作，更好得對村級發展出謀獻策。
3、作風轉變明顯得到了加強，每個工作人員按時上下班，改變了臉難看、事難辦的不良作風，半天能辦的事，決不拖到兩天辦理，下村辦事在辦公室留言冊上寫清去向，從思想和觀念上增強了為農服務意識，樹立了良好作風形象。
4、促進了小康村建設的步伐，加快了居民點工程和徵地工作的程序，緩解了村民的人地矛盾。
5、糾正了不正之風，杜絕了亂收費現象的發生。在督查中增強了本處部門與部門之間的協調力。
6、使拆牆透綠、美化、亮化、環境衛生綜合整治工作進展順利。
7、督查經常，各項工作任務得以及時落實到位，“三位一體”的督查機制正日趨完善。
(二)、不足之處有：
1、督查人員因不是專職人員，有時人員不能及時到位。
2、對督查的力度還要加大。如對群眾反映的信訪問題，不能及時解決，激化矛盾，留有隱患。
一年來我處通過督查，使各項工作都上了一個新的臺階，但是還存在著許多問題，在今後的工作中我處將還要加大督查力度，對存在的問題及時糾正，以達到市委、市督查室的要求。
三年很短，彈指一瞬間;三年很長，這段“心路歷程”很不尋常，很有意義，為今後人生起航揚帆打下基礎。三年的磨練，使我從“初出茅廬”到“脫胎換骨”的蛻變，從“朦朦朧朧”到“思想轉型”的質變。三年來，經歷很多，實踐很多;有苦有樂，有付出有回報;有著思想上的洗禮，環境中的薰陶;有著工作上的如痴如醉，有著生活上的絢麗多彩。這一切，源於橋莊良好的工作環境，源於領導同事的關心幫助。
三年下來，可以用“學、幹、悟”三個字來說。當然，特定的環境，特殊的身份、特別的對待，也決定了我們的思想、態度、行為。20xx年7月24日，是宿城區第二批“大學生村官”“出爐”的日子。那一天的場景記憶猶新，歷歷在目。街、村幹部很客氣，相互之間談得來，讓我對自己的工作環境有了初步的認識。都說龍河鎮是“煉爐”，進去以後出來不一樣;都說橋莊村的支部書記精明、能幹，帶著兩委一班人、幹出一番事、走出一片天。來到這個地方，跟著這樣人幹，真是“三生有幸”。總的感覺，橋莊村的幹部關係和諧，工作的氛圍濃厚融洽。三年下來，也印證了這一點。
人，都是需要學習的。學習是本，唯有學習才能發展自己，壯大自己，立足社會。學習無處不在，處處留心皆學問。作為我來說，自己就是一張“白紙”，一切都是新的，一切從頭開始。怎麼學，說說簡單、做做很難，我始終給自己加壓，向理論學習、向同事學習，在實踐中學習、在思考中學習。幾乎每個週六，不管事情再多，工作再忙，我們鎮都會組織學習觀看學習視訊，從中瞭解國家大事，學習各級領導講話精神。特別是一些先進的管理理念，貼近實際、貼近群眾，形象生動、百看不厭，使自己深受啟發。從中吸收“營養”、汲取精華，學習為人處事、工作方法、處理問題等。可能大家會認為，“一個“大學生村官”沒必要看那些東西，離我們太遙遠”。其實不然，我覺得，不管是哪
個層面、哪種身份，有時間應該看看、學學，對提高自己也好、對開展工作也好，都是很有幫助的。都說“先做人、後做事”，人做好了，事也就好做了。身邊的幹部哪一個不是身經百戰、大浪淘沙“雕琢”出來的，在做人做事方面都有自己的“招牌”。對照他人、看看自己，邊做邊學、邊學邊做也是我的學習方法，綜合素質的提高沒有“終南捷徑”，唯有點點滴滴，慢慢積累。學習更應從紙面走向地面，基層的群眾都是“老師”，戴頂“村官”的帽子，沒什麼了不起。三年來，我結交了一批農民朋友。老百姓都很善良，每次到他們家裡坐坐、聊聊，他們很熱情、很好客，也樂意、願意和我說說家裡的事，談談村裡的事。在溝通交流中，讓我瞭解了橋莊村的人文歷史，明白了橋莊村的幹部確實是為老百姓辦事的。幾年下來，村民人均收入逐年攀升，村裡蓋起了農村，村部喬遷新址，土地增減掛鉤工作全面完成，村莊面貌煥然一新，一片欣欣向榮的景象。
站在位置上，就要做事情，這是扭轉他人看法，改變自身形象的唯一方法。“有為才有位”。從剛開始的抄抄寫寫到後來的村幹部中的一員，我和村幹部“平起平坐”。自從到了橋莊村的那一天起，多了一份壓力和責任，我要“挑擔”了。在三年的工作中，我積極融入基層工作，主要參與了村內的黨務建設，另外協助村幹部進行新型農村合作醫療的統計和輸入，在xx年的下半年的人口普查工作。在每年的夏季秋季，我還會和村幹部一起進行秸稈禁燒的工作，還有每年的秋季籌款。當然，這些只是三年工作的一個縮影，還有信訪維穩、安全生產、經濟發展、村務公開民主管理等等，每一項工作我都儘量去了解去參與。
人，需要經常反思。只有這樣，才能不斷改進、不斷提高。我經常在想，如何在“大學生村官”的崗位上，展現自我、推銷自我，關鍵靠悟性。做任何事情，做到哪種程度，是由一個人的悟性決定的。當然，一方面是與生俱來的稟賦，一方面是所處環境的歷練。給你一個平臺，你能發揮多少作用，產生多少效應。當然，人都是有差異的，這種差異或多或少決定了你對工作的態度，也決定了領導同事對你的態度。也因為這種差異，產生了形形色色的人，造就了紛繁蕪雜的社會。“大學生村官”就應該在這種環境中“成長”，去偽存真。我們正處於學本領、長見識、增才幹的階段，所做的每一項工作、每一件事情，都應該經常總結。不要小看自己所做的事情，不要錯過每一個細節，有時都是“致命的”。正所謂大浪淘沙，千錘百煉，組織上給我們創造了條件，營造了氛圍，我們就要把他用好，把事情做好。經常照照鏡子，時刻提醒自己，在工作中轉型升級，真正成為一名組織放心、群眾滿意的“大學生村官”。
廣闊農村，大有作為。三年下來，經過努力，各方面成績得到了大家的認可。20xx年20xx年都被評為龍河鎮“先進工作者”。我相信，在社會的關心，自己的努力下，”大學生村官”基層之路將會越走越好。
匆匆地，時間老人在我們身邊一晃而過;忙忙地，我已在自己熱愛的幼教工作崗位上奮鬥了十一個春秋。當我懷著一顆強烈的責任心畢業來到工作崗位上後，我便開始用一顆愛心來教育著每一位我教過的孩子。這十一年的潛心幼教，十一年的愛心奉獻，使我贏得了孩子們的笑臉，家長們的信任和感謝，讓我覺得工作著是幸福的、快樂的。回首十一年的幼教工作，心中不免有一些感慨，特作以下具體總結：
一、關心時事，不斷學習提高。
在當今這個教學改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當然會越來越很重要。因此，幼兒園開展的每一次政治學習、業務學習我都積極地參加，並認真地做好學習筆記、體會心得。自新《綱要》頒佈以來，我採取自學——與同事交流探討學習心得——自行實踐的方法，切實領悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，並以此來指導自己的工作實踐，從注重傳授知識、經驗為主到注重培養幼兒良好的態度情感，及探索發現新事物的興趣能力為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來實施自己的教育教學工作。
在平時的教學中，我總是做個有心人，仔細觀察、認真思考，廣泛蒐集資料，博覽群書，加強理論知識的學習與積累。我還自訂了《幼教理論基礎與研究》、《上海托幼》、《學前教育》等對工作有幫助的幼教雜誌，並寫下了二百多篇教學筆記和十多篇論文。其中由我撰寫的教科研論文《_》獲三等獎。
二、全心投入，熱愛尊重幼兒。
在常規教學方面，我秉著“一日活動都是課程”的理念，對每日、每週、每月的生活活動、教學活動、遊戲活動、體育活動、晨間活動等都制訂了相應的計劃和實施方案。在一日生活中及時瞭解孩子的現狀，在觀察孩子的需要的基礎上生成了下一個教育活動目標，使自己對一日活動各個環節的目標非常明確，做到開展活動能與長短期目標相結合，遊刃有餘，提高了教學的質量。(成績優秀班級、班主任等)
在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上去切實照顧好他們的生活。培養幼兒良好的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時跟隨其後，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利使用者外活動的時間組織幼兒進行多種形式的體育鍛煉，增強了幼兒的體質，因此我所帶的班級總是患病人數少，出勤率高。與此同時我會結合教育活動教給幼兒簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法;出汗過多的時候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
三、同伴互助，教研工作有聲有色。
作為一名教育工作者兼教研組長，想要在專業發展上有新的收穫，就必須不斷地學習。所以，在自身發展學習的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據自己的特點，互相幫助著設計教學形式，分析教材特點等。正是這樣的齊心協力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的師徒結對是在教研活動中評選產生的;我們的推普標兵也是在教研活動中評選產生的;還有我們年級的體育專案、家訪資訊反饋、保教配合注意事項及安排、區域環境的佈置等都是通過教研活動來完成的。特別是我組家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領導和老師的一致好評。
四、熱情接待，及時家園溝通。
家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯絡工作是我一直在思考、探討的問題。面對形形色色的家長，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅信沒有一個不能溝通的家長，沒有一個不支援老師工作的父母，因為我們都有一個共同點，那就是愛孩子。
多年來，我一直堅持從以下五個方面做好家長工作：一是開闢家園專欄集中指導。家園專欄從內容上講究實際化，與本班教學活動，幼兒發展現狀相聯絡，增強指導性。二是建立家園聯絡手冊，因人而異，個別交流。這樣不斷能與家長之間增強了溝通性，交流了感情，而且能增強了指導性，解答了家長的疑慮，提高了家長的正確認識與教育能力，真正做到家園共育。三是每學期至少召開一次家長會，統一認識。四是開展家長開放日活動，使家長能更好地瞭解幼兒在園的活動情況，感悟到教師與孩子之間的快樂與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長宣傳一些教育觀念、教育方法、教育技能，以此提高家長認識與能力，從而有效地配合教育。
五、努力鑽研，真心擁有快樂。
在平時的工作中，我總是努力鑽研業務，及時訂閱各種幼教雜誌，在加強學習的同時，多次到武漢，孝感等地參觀學習，學習姐妹園先進的教育教學經驗，並把這些先進的經驗帶回來，融入到自己的工作當中去。每年都參加“六一”兒童節文藝節目的編排和演出;在注重特長的同時，我在數學，繪畫，手工等方面也有著廣泛的愛好，並取得一定的成績。我還能廣泛團結同志，關心他人，多次被單位評為先進個人，200_年曾被評為__市優秀教師。
十一年的幼教工作，我深深懂得孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之間沒有距離，我和孩子們成為了的朋友。我為自己所從事的職業感到光榮，同時也為自己從事的事業而感到驕傲!過去已然過去，新的挑戰已經開始。我也深知“書痴者文必工，藝痴者技必良。”終身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識不能滿足未來發展需求的時候。我要與時懼進、勤奮讀書、充實自己，要努力使自己成為一條源遠流長的大河，常流常新!
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。
時光荏苒，_年即將結束!
自_年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的.嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
一、堅持學習、努力鑽研，不斷提高自身的綜合素質。
加強理論學習是提高思想素質、更新觀念、與時俱進、提高工作本事和創新本事的必然要求。本人一向比較重視理論學習，一年來能進取參加交通廳組織的幹部理論培訓班及中心黨支部學習，認真學習黨的_大，學習國務院《意見》和省委八屆八次全會精神，每次學習都有新的認識和提高。尤其是對科學發展觀、構建和諧社會的重大意義有了更深刻的認識。在學習中本人也經常自我剖析，不斷提升思想境界，不斷完善品德修養，自覺將認識的提高和學習的成果融入自我的工作和生活中，轉化為努力工作的動力。到中心工作後，工作職責和資料發生變化，知識結構和本事要求也要隨之轉變，要做好綜合科的工作，必須具備與崗位職責相適應的業務本事和政策水平。
為此本人平時注重加強業務知識、政策法規等知識的學習，堅持利用業餘時間自學，以增加自我的知識儲備，根據工作需要認真學習了有關全額撥款事業單位財務管理制度、人事、辦公室、黨建、紀檢、教育、群團、安全生產等方面的知識。進取參加繼續教育，認真學習，不斷更新專業知識。經過學習，提高自身的理論水平，並做到理論聯絡實際，自覺將所學知識指導實踐，改善工作方法，提高工作效率。工作中遇到問題時，能夠多思多想，勤於總結，能客觀的對待工作和問題，能在調查研究的基礎上，提出自我的意見和提議。經過努力學習和實踐積累，使自我的業務工作本事、組織協調本事有了明顯的提高。
二、認真履職、開拓進取，為做好中心的工作盡心盡力。
(一)自覺履行崗位職責，組織和調動本科室同志做好日常工作。科室職工之間能默契配合，團結協作，互幫互助，遇到問題都能進取進行溝通，互相研討。本人與綜合科的同志間能做到勤談心，常溝通，進取探索政治思想工作新方式新方法，把政治思想工作寄予平常的實踐工作中去，防微杜漸，實時引導，使職工思想和行動始終沿正確的軌道發展，並按上級的要求做好綜合科的各項工作。
(二)建章立制，加強制度建設。重視各項制度的貫徹落實，先後建立了財務內控制度，明確財務人員的職責許可權，使財務管理規範化;建立了車輛管理制度，使車輛管理有章可循;建立人事檔案管理辦法，規範人事檔案管理;建立AB角制，保證工作的正常開展;建立黨費管理管理使用辦法，規範黨費管理;建立招投標管理辦法，提高透明度。做到用制度化規範言行，從自身做起。
(三)進取負責地做好辦公室日常事務工作。本人能認真負責地做好單位辦公室其他日常事務工作。一是做好考勤、車輛管理等事務性工作;二是組織科室人員做好安保、平安建設、綜治等工作落實安全生產職責，狠抓各項安全管理措施的落實，及時準確的上報報表並定期做好安全檢查，加強監督管理;三是嚴格辦公用品採購，堅持貨比三家，並組織做好《福建交通》、《建國60週年》畫冊印刷費招投標工作;四是抓財產管理，加強固定資產日常管理，及時反映固定資產增減變化。年初、年末都要對中心固定資產進行全面的盤點，保證賬賬、賬實、賬卡相符。做好固定資產核實工作，避免國有資產流失。五是做好後勤保障工作。認真落實為職工辦實事專案，協調解決關係職工身心健康、生產安全和切身利益的問題，協助單位領導改善了職工生產、生活中的問題。六是快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
(四)加強財務管理，夯實內業基礎。能按照上級的要求，認真執行電算化管理辦法，嚴格格執行國庫集中支付改革。不斷完善會計管理基礎工作，使財務管理規範化。不私設小金庫。加強對資金的管理，嚴格會計核算。按時辦理個人所得稅納稅申報，及時交納稅款。資金使用上做到量入為出，管好用好各類資金。加強預算的日常管理，把好行政經費與專項經費開支稽核關，嚴格控制行政經費支出，確保預算資金專款專用，充分發揮資金的使用效益。保證行政經費與專項經費不超支。及時編制預、決算，確保會計資訊真實、可靠。
(五)組織做好教育培訓工作。按照年初計劃安排，於20_年10月25日-27日協助單位領導舉辦全省交通系統新聞寫作與攝影培訓班，培訓人員55人，完成本年度教育培訓任務。並組織做好專業技術人的繼續教育工作，著力培養和提高人員素質。
(六)以人為本，做好人事工作。能堅持原則，在事業單位崗位設定中，做到以人為本，廣泛徵求全體職工的意見，深入調研，對大家不理解的問題，能做耐心細緻的解釋。鑽研政策法規，抓好工作落實。同事之間互相尊重，以誠相待，講團結，顧全大局，協調好科室內外的工作關係。
(七)結合日常工作，做好黨風廉政建設。對職工比較關注的熱點問題如大宗物品採購、崗位設定、職稱評定、福利發放等，均能嚴格按照有關規定辦理，增強辦事透明度。做好黨費收繳、使用工作。
三、廉潔從業、遵章守紀，堅持良好的道德修養。
本人能嚴格遵守各項規章，自覺遵守黨員幹部廉潔自律的有關規定，認真學習《中國中國共產黨黨內監督條例》，從思想上築起抵禦腐思想侵蝕的堅固防線。工作中嚴格要求自我，自覺起表率作用，把握原則，嚴守組織紀律，不利用工作上的權力謀取任何私利，嚴格執行物品採購和工程招投標管理規定，自覺理解職工群眾的監督。同時能夠嚴格按照《黨風廉政建設職責制制》的要求，加強綜合科的廉政教育和管理，做到堅持原則、公道正派，按章辦事。
四、正視不足、勤勉改善，明確今後努力方向。
回顧任職一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得離不開各位領導的關心支援和幫忙指導，離不開科室同志的精誠團結和密切協作，我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時，自我也感到自身還存在許多不足：
一是理論學習的系統性和深刻性不夠，在學習中存在著淺嘗輒止、急於先學的現象。
二是在研究新情景、解決新問題，把上級的方針政策同本職工作實際結合起來，創造性的開展工作還做得不夠。
針對以上不足，本人決心在今後學習、工作中認真加以改善。一是加強學習，完善自我;二是巨集揚正氣，清正廉潔;三是求真務實，開拓創新。
今後本人將理清思路，總結經驗、查詢差距、揚長避短，進取研究新情景，探索新辦法，解決新問題，以更加成熟的思維，更加理性的工作方法，在領導的帶領下與同志們一齊，完成上級下達的各項任務。
時光如白駒過隙，_-_學年工作早已結束，新的一學年就要開始了。按照學校教學工作的安排，本學年我接手了八三班的班主任工作。八年級是國中兩極分化的關鍵時期，我深知責任重大，不敢有絲毫的怠慢。回顧這一年來的點點滴滴，可以說累並幸福快樂著。現將本學年班主任工作總結如下。
一、全面瞭解每個學生，打下班主任工作的基礎。
對中途接手班級的班主任來說，前一個班主任給學生留下了刻骨銘心的記憶。他們時常會拿兩個班主任做比較，對後一個班主任的工作評頭論足。如果我不能儘快、全面瞭解每個學生，就不能制定出切實可行的、行之有效的班主任工作方法，也就不能完全掌握班級問題的癥結，更無法因材施教，對症下藥了。見學生第一面之前，我先後找到馬主任、李琳老師、吳健老師、譚龍群老師，詳細瞭解三班學生的情況。去年八月三十一號我是帶著微笑和馬主任一起走進八三班教室與孩子們見了第一面的。在見面會上，我說了三班學生在七年級發生的一些有趣的事。他們的笑聲告訴我：心理的戒備正在放下。在之後的日子裡，我經常找學生談心，請教班級任課教師並和學生家長保持密切的聯絡。剛接手時讓學生接納和認可我，比嚴厲要求學生達到我的要求更重要。
二、積極調整工作心態，樹立堅持下去的決心和勇氣
三班學生在生源質量、家庭教育、成績水平等方面與_屆的四班有不小的差距。有人說，三班是次重點班。這是從靜態的結果上看的。從動態的過程上看，我更願意認為三班是“過渡班”。如果我不作為，班主任工作跟不上，一個基礎再好的三班完全可能在很短時間內變成後進班;反之，如果我認真投入、運用智慧、工作方法得當，三班也是可以進步的。這就是“過渡班”的意義。三班班主任工作沒有捷徑可走、沒有靈丹妙藥可用，唯有“堅持”二字。再複雜的`班級問題往往能用最簡單的解決方案。所以接手工作之後，我積極調整自己的心態，以良好的心態面對現實，以積極的行動改變現實。風物長宜放眼量，堅信付出總有回報。當然學生是複雜的社會人，對其一次教育幫助後，我對學生的反覆犯錯還做了充分的思想準備，不能被反覆擾亂了心態，要和學生比決心和勇氣!
三、加強班級建設，塑造班級文化
一個班級如果長期缺乏班級建設就會一盤散沙，學生沒有凝聚力，沒有集體榮譽感，沒有進取心，部分學生的壞習慣還會影響周圍學生，導致班風、學風不正。我一方面加強班級物質建設。包括教室的佈置、桌椅的擺放、黑板報的利用和班級衛生狀況等。它不但展現了班級的精神面貌、影響著學生的心理健康，而且還可以增強班級的凝聚力。另一方面加強班級精神建設。班級精神是班級的靈魂所在。為了構建良好的班級精神文化，我從發揮班主任的榜樣作用、設立班訓、班歌、出班報，以及教會學生與人相處、學會做人這幾方面入手，共同繁榮班級精神文化。比如要求學生做到的，我必須先做到。看到教室地上有垃圾，我會彎腰拾起，投入垃圾桶中。再比如三班的班歌是周杰倫的《蝸牛》，班訓是我們是相親相愛的一家人，我們正在為成功一起努力!最後加強班級制度建設。在學校、年級領導下，我結合班級實際情況，本著民主、平等、一切為了學生髮展的原則與學生一起商議制定各項規章制度，並由全體學生監督實施，這樣容易使每個學生信服並自覺遵守。比如制訂班級公約、選拔培養班幹部、設立班長輪流制度、建立量化考核制度、衛生值日製度和獎懲制度等。
經過師生反覆斟酌商議，我們將三班的班級文化定位為jin文化。樹立了班級文化就是樹立了班級內部獨特的價值觀、共同思想、行為準則。它是班級的靈魂所在，是班級自下而上發展的動力和成功的關鍵。
四、高舉愛的教育的大旗
“人之所以成為人，離不開真愛;世界之所以成為世界，依賴於真愛。”教育的真愛，就是把孩子當作真正的人，尊重其人格，滿足其需要，引導其發展，而不求私慾之利。我一直告誡自己，當班主任力爭做到兩點：一是尊重每一個學生，滿足學生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理運動空間;二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對於優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越;對於後進生，不歧視他們，善於發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。班會課、班報、黑板報、教室的牆壁等都是愛的教育的主陣地。我喜歡將美好的情感故事與孩子們交流，希望多與他們形成情感的共鳴。如母親節、父親節的感恩教育等。三班絕大多數學生和我努力的方向是一致的而不是處於對立面。有了良好的情感紐帶，就能建立良好的師生關係，隨後的教育工作就順利多了。
五、民主協商班級目標，共同努力完成它
讓“過渡班”進步的方法之一是民主協商設定一些小的、階段性的目標並共同努力完成它，讓孩子們養成不斷完成任務的習慣，隨著一個個簡單任務的完成，集體就會處於一種不斷進步之中。只要在進步，哪怕進步再小，只要是持續的，積累下來的進步就是驚人的。即使沒有進步也要給與肯定，因為情況並沒有繼續惡化下去，這本身就是一種進步。八上的校運動會，我在班會上問學生，你們準備總分拿第幾?他們說：保三爭二奪一。在師生的共同努力下，最終三班勇奪總分年級第一。孩子們體會了成功的感覺，增強了學習的自信心。八下的兩操比賽，我又在班會上問學生，你們準備兩操比賽拿第幾?他們大聲說：數一數二。我說咱們班抽籤是第一個出場，其他班級會拿我們做參照物，你們的壓力會很大。他們說：不怕!其實，我都想好賽後安慰學生的話語了。最後孩子們真地奪了第一。當然學生的每一點進步都是緩慢的並隨時會有反覆，多次的反覆。對於這點，我做好了打持久戰的心理準備。
六、培養班級的領軍團隊、優勢學科
在班級絕大多數學生都能達到一些基本要求的基礎上，努力挖掘學生的潛能，培養一批班級學習和各項活動的領軍人物，是使“過渡班”獲得可持續發展的重要步驟。以這些正面的領軍人物為核心，用他們的影響力逐步帶動周邊的同學，形成一些學習小組，無論是學習還是搞活動，都能拉出一支隊伍，出色地完成任務。比如我班李磊和姚詩言就是比賽學習的榜樣。班主任要細心發現孩子們的長處，培養班級學習上的優勢科目、活動中的強勢專案，在某些方面先讓班級突出起來，獲得班級整體的自信心。事實上，學校的各種活動和評比經常可以提供這樣的機會，讓你的班級在某次活動中特別用心地準備，從眾多班級中脫穎而出，讓所有人對你的“過渡班”刮目相看，對增強孩子們的自信心和集體凝聚力是一種很強有力的推動。班級有了信心，一旦潛能被激發，它的發展空間是巨大的。
總之，做一個班主任，必須忍受常人不能忍受的痛苦，不管有多困難都必須堅持。你前面剛剛批評過一個學生，就準備著他一出辦公室的門就罵你，下次你還要裝著什麼都不知道，繼續你的教育。你明明知道對他的教育看不到任何效果，還要繼續教育他。把這一切都看成是對你耐心的考驗，方能修成正果。所有的教育都不可能是無效的，只是它的表現方式不同，有的，要在很遠的未來才能體現，而那時，你甚至根本不知道他在哪裡了。做班主任其實沒有什麼技巧，只是多了一點寬容、多了一點耐心、多了一點愛心，但就是比別人多忍受了這麼幾點，換來的卻是海闊天空。
在公司領導的關心支援下，20_年財務部以公司制定的年度方針目標，以成本費用和資金管理為重點，全面落實預算管理，強基礎、抓規範，實現了全年賬務處理操作規範化，財務管理科學化，企業效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標比去年大幅增加的情況下，財務部除在完成日常核算工作的同時，加大了對各種資料資料的統計分析，先後對公司全年任務計劃、裝車、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進行了全面測算和分劈，對公司的各類資產進行清查，為領導經營決策提供了可靠依據，推動了公司財務管理水平，發揮了財務管理在企業管理中的作用，現將20_年財務部工作總結如下：
一、抓預算管理
一是做好全面預算工作，按時上報20__年預算編制說明和報表，使預算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環運轉模式，使公司的目標激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發揮更重要作用性，進一步調動全員積極性。
二是與各部門緊密配合，做好各經營網點裝車、收入全年預算，落實公司全年經營目標，將每個經營網點裝車數、收入、毛利分解到每個月每一天，並將每天實際裝車情況與之對比，納入考核。
三是做好各項成本費用預算的編制工作。及時分劈下達公司管理費用指標;確保成本費用有序可控不超支，從而達到事前、事中、事後的有效監控。
四是加強資金預算管理，調控合理安排使用資金，確保經營資金良性迴圈。
二、抓成本控制
一是實行成本費用科目負責制。為了提升各分公司經營責任意識及管理水平，達到節能降耗的目的，公司將相關管理費用指標下達至各分公司，總公司對分公司實行科目負責、逐級管理模式，達到了良好效果。
二是費用控制抓亮點
1、在日常費用報銷時，嚴格把關。按汽車日常管理“派車單”稽核，做到一車一帳一核算，日常報銷堅持實行單車核算，報銷時將派車單隨票據貼上，與派車單無關的費用不予報銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經過單位車管、主管領導同意後在集團公司指定的維修點、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養，弄虛作假現象。在相關部門共同努力下，汽車費用與預算指標相比節約7、95%。
2、辦公費用認真執行採購入庫驗收、領用登記制度，無入庫出庫單財務部門不予報銷，按部門設立臺帳，同時定期進行檢查，超過預算不予報銷。在相關部門共同努力下，辦公費用與預算指標相比節支13、78%。
3、業務招待費控制使用效果明顯。本著“必須、節約、適度”的原則，嚴格執行先請示後辦理制度，無預先填制業務招待費申請表及接待事由、人數、預計費用等專案，財務堅持不予報銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。
通過以上措施，五項管理費用控制效果明顯，均未超出預算指標。為公司完成年度任務指標奠定了基礎。
三、抓標準化基礎管理
一是夯實財務基礎工作，完善各項財務管理制度和內部控制制度。20_年，我們先後經歷了多次審計、稅務、小金庫、路風、工資、標準化等各種審計與檢查，同時經營預算反覆測算調整，收入、綜效指標都達到前所未有的高度，經營工作難度前所未有，財務管理要求嚴上加嚴。財務人員能否及時改變觀念，調整工作思路，直接關係到公司全年預算核算的準確性、規範性以及資金的安全性。為此，我們從強化基礎管理工作入手，根據有關規定先後制定修定了財務管理制度、固定資產管理辦法、應收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款稽核程式報銷制度等相關檔案，相繼設定並完善各類票據、報表、交接記錄登記本、票據收付、經營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬，提高了核算的準確性，為經營業務以及管理決策提高了可靠依據。
二是嚴格按財務標準要求做好收入、成本、費用及財務成果的核算及分析工作。按時上報每月月報、每季季報、以及月度、季度統計報表、稅收調查表;按時上報月度、季度經濟活動分析，財務決算分析，監管報表分析;每月上旬、下旬按時上報非運輸企業經營工作簡報。為了將工作做得更紮實，我們將每個工作崗位進行量化考核，並以此作為獎懲依據。同時做好決算及分析工作，為領導經營決策，提供可靠資料以確保全年任務的完成;
三是合理統籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤活賬面資金，確保經營資金良性迴圈;及時與業務部門溝通並處理遺留問題，確保無新債權的產生。
四是加快財務人員從單純“記賬型”會計向“管理型”會計轉變。通過稅務檢查，更感覺到轉變的重要性。財務人員除了明確一套科學、合理、清晰的會計賬目可大大提高工作效率和質量外，必須對經營業務熟悉，否則事前、事中、事後的財務監督，無從談起。財務工作不僅僅是算賬、記賬，更重要的是在企業管理中起的核心作用。下半年，市場面臨滑坡，客戶紛紛提出降價，全年預算能否如期完成，對全公司都是個考驗，財務部在完成日常核算工作的同時，必須加大對各種資料資料的統計分析，為領導經營決策提供了可靠依據。嚴格控制各種成本及五項費用，加強對公司的各類資產進行清查。
五是對家底進行盤查。與有關部門配合，對公司主要房產、裝置、固資進行實地盤查清理，並分項整理建檔，做到帳、卡、物相符。
四、提高監管水平
一是加大監控力度，使各項收入支出事前有計劃、事中可控制、事後能追述，完善各項財務管理制度和內部控制制度。不定期對下屬分(子)公司報銷程式、費用使用情況、會計標準化達標進行檢查。在此方面做得還不夠，但我們會在今後的工作中加大力度。
二是對敏感支出，敏感科目，敏感事項自查監控落實到責任人，確保審計不出大問題。
五、提高履職能力
一是加強服務意識，提高工作效率;按公司要求，對本部門的崗責標準進行了細化。承諾現金報銷當日完成，銀行轉賬不超過一個工作日，銀行承兌匯票隨時到隨時背書。
二是團結協作，提升服務質量，加強財務人員“服務於經營，服務於客戶”的意識，樹立“經營第一，客戶至上”的理念，通過主動配合、積極協作，有效處理各種問題和矛盾，做到與業務配合不扯皮，不讓客戶多等待;不論八小時內外，不論節假日，隨叫隨到，及時辦理收付款及承兌等各項業務。
20__年度，根據中心提出的“節能降耗”工作要求，在物業公司的領導下，工程部繼續以節能降耗為工作重心，加強對各系統裝置的維護保養以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據考核指標，20__年工程部至11月完成了全年無裝置人員安全事故、能耗費用相比20__年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高於20__年等目標。現對全年工作作如下彙報：
一、繼續加強內部管理工作
20__年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，繼續保持群策群力、以人為本的工作作風，充分發揮了每一個幹部員工的工作熱情，為完成全年各項工作指標打下了基礎。
1、理順管理流程，調整組織架構
由於前幾年工程部工作的複雜性、多樣性，有日常執行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑑於實際情況做出了安排和配置。20__年，工程部根據新的工作任務和要求，在物業公司整體統籌安排下，對各專業主管工作作了詳細安排，提高了部門工作效率。
2、按照iso9001：__質量管理體系檔案要求，細化管理
20__年繼續深入貫徹iso9001：__質量管理體系檔案要求，對於體系中相關檔案做了一定的修改，以適應部門管理工作的發展需要。因此，在日常管理過程中，根據iso9001管理體系的標準，對裝置執行中所有的記錄進行嚴格的管理統計，製作成檔案，並做好各班組日常執行記錄。
20__年7月，中心審計部對物業分公司進行了內審，其中在涉及工程稽核專案中，發現存在一些問題，零星工程簽證單不及時、保修單儲存不規範、裝置維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據iso三級檔案及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，並落實具體責任人，至20__年11月完成整改，並提交整改落實情況報告。措施如下：
①針對零星工程簽證單不及時，工程部年初已安排各專案負責人，負責對20__年所發生的零星工程量、施工質量進行驗收，並規定工程簽證必須在竣工驗收後7個工作日內簽署。
②針對保修單儲存不規範，已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數量核實確認。對無編號報修單現已手工編號完成。並從20__年8月開始，工程部經理對每天在繼續發生的領料單稽核簽字確認。
③針對裝置維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士傑負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調裝置的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20__年1～10月維保資料整理、歸檔。並規定以上各主管於每月第一、第二兩個工作日，完成上月產生的裝置維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。
④針對備料間未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，並提交盤點情況報告，此項工作工程部備料間落實，並由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，並提交抽查報告和記錄。
3、員工考核工作
工程部在會展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門的實際情況，制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工根據每月的工作表現實施了公平、公開的考評，每月每季度彙總，評選出流動紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問題，並通過考核，使員工知道自己在工作中的優勢、不足和努力方向。
4、員工培訓工作
在總結了前幾年的培訓工作後，工程部根據專業人員編寫的各專業、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上，20__年工程部對相關培訓教材做了一定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到未來物業公司外部市場拓展的需要，有計劃的培養了一批綜合性工程維修人員。工程部20__年有6名新進員工，全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。
二、上級部門的各項工作落實情況
1、日常執行保障方面
a、空調班組全年執行良好，定期對電量統計分析，積極開展節能降耗工作，能根據室外氣溫和空調使用現場情況，靈活控制系統水溫，節約油、電。同時在日常維護過程中，協同、監督外包單位做好主機保養，空調水處理等工作。
b、管道班組做好了系統的水溫控制，定時次檢查各裝置，出現問題及時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現象
c、鍋爐班組加強了節能工作，在日常工作中，根據各部門使用的實際情況，對閥門進行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。
d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對裝置進行改進維護工作。
e、消防裝置維護工作良好，全年定期對消防設施裝置保養維護，損壞和老化的裝置及時更新。
f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。
2、西館展覽服務方面
20__年，西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由於展覽工程服務的特殊性，經常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業公司員工形象服務於客戶面前。
三、繼續加強節能降耗工作
物業公司20__年繼續將節能降耗作為重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣傳，並建立健全的節能制度，如建立能耗統計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統計，定期分析能耗情況。每週召開一次節電工作分析會，用制度保證節能;三是加強節能技術改造和節能管理。通過對中央空調執行等技術改造，控制室內溫度、更新使用節能燈具、照明分割槽分段控制、設施裝置維修、灶具節能改造、節能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統計顯示：20__年與20__年相比，會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元，其中水費增加10%，電費節約0.21%，燃氣費節約30%，煤氣增加17%。
一、認真學習，政治思想建設取得全面進步。
一年來，本人始終堅持參加單位組織的各種學習活動，努力認真學習馬列主義、思想、理論和“三個代表”重要思想及科學發展觀，在學習中勤做筆記，勤作思考，本人的學習筆記被李局長作為先進典型，在全域性半年度會議上公開表揚。在堅持集體學習的同時，本人還利用一切時間，堅持參加自學活動。年內共購買了于丹《論語心得》一本、易中天《品三國》上下兩冊，通過堅持出差時在車上學、睡覺時在床上學，目前已經看完了三本書中的57頁，對自己的文化素質提高起到了重要的促進作用。
二、認真工作，行政履職能力再攀新臺階。
經過長達6年祕書崗位的苦練，本人的行政履職能力確確實實每年都能攀上一個新臺階。20xx年，本人在這方面又有新的提高。本人從事的近20項工作內容，都取得了較好的成績，不少還拿了先進。更重要的是，本人作為一個祕書，從來不亂說話、不多說一句話，並且能夠做到8小時之內始終面帶笑容;對全域性性的參謀能力也顯著進步。無論什麼場合，只要是領導說過的、有利於工作的話，本人都能及時記錄在心，而後在領導需要時，很快地整理出一篇高質量的講話稿，綜合能力備受多位局領導好評。
三、勤奮不怠，兢兢業業幹好職務內外事務。
一年來，本人始終做到盡力盡責，勤奮不怠，甘於奉獻，做到了在組織紀律上勤，在工作態度上勤，在工作積極性上勤。據本人的妻子統計，一年內，本人在下班後一個小時內到家的，只有31個工作日;在家裡吃飯的，只有80多個晚上;出差13次;跟領導下鄉155次。本人不完全統計，全年經本人起草審閱的各種文稿字數近3000萬，約合37.5本《紅樓夢》;接待客人、陪領導喝下的啤酒約1500瓶(不含紅酒、白酒);為治療喝酒引起的胃痛、熬夜加班引發的頭痛等疾病，有據可查的藥物(自費)總額為6112.8元;由於沒有時間，利用醫保卡到醫院看病的時間僅兩次3.5個小時;各種加班的時間合計約800個小時。
四、廉潔自律，始終牢記黨風廉政建設底線。
作為一名歷經多個職務、崗位鍛練的共產黨員，一年來，本人始終繃緊黨風廉政建設這根弦，遵紀守法、克己奉公、廉潔自律。
存在的問題和不足：
20xx年，本人雖然在各方面都取得了不少成績，但離上級、離人民群眾的要求尚有不少差距：
一是在政治上離領導的要求越來越遠。與本人同時考進公務員隊伍的一批同志中，已有1人被提拔為副縣級、有3人被提拔為正科級、另有3人被提拔為副科級領導幹部，而本人仍然是一個副主任科員級的祕書，說明在政治上越來越不能適應領導的要求。
二是在身體上越來越不能適應崗位要求。經過多年的工作磨礪，本人不僅有慢性胃炎、腸炎、“三高”等不能適應現有崗位要求的病狀，並且有ED、前列腺增生、腰間椎盤突出等嚴重的老年性病症，不僅與現有崗位不匹配，也與本人的年齡不相應。
三是廉潔自律方面還有待加強。本人20xx年單位發放的工資獎金6.2萬元，普通老百姓對這個高工資已經是“人人喊打”了，但本人不注意社會和諧，仍然貪心不足，收取了近8000元的“灰色收入”，其中稿費2500元，下鄉、出差補貼3000元，下鄉時收受了下屬單位的“中華香菸”22包、茶葉和蝦乾8包折2500元。
四是在思想上還有一些顧慮和不穩定。本人夫妻雙方均來自農村，家庭年收入都超過12萬元，按理這個收入可以讓本人安心工作。但由於本人全心全意為人民服務宗旨觀念不足，在思想上總出現一些波動。比如，本人每年需支付房租2萬元，孝敬雙方父母合計2萬元，小孩讀書及各種培訓支出2萬元，人情支出1萬元，煙、藥方面支出1萬元，衣食行支出2萬元，其他零碎支出2萬元，一年下來基本上沒有剩餘。再加上這些年為了把妻子從鄉鎮的醫院調到縣裡的醫院，再從縣裡的醫院調到市區的醫院，合計費用支出不少於20萬元。6年下來全家銀行存款不到3萬元，按前些年每年節餘5000元計，要在市區買到一套100平方米的房子至少需要工作200年至300年。內心確實對社會主義有些看法，有時難免也到發發牢騷，給單位領導和市委市政府增添了不少不和諧的聲音，嚴重喪失了一個共產黨員的本性和立場。
五是政治道德建設必須進一步加強。由於本人輕信社會傳言，懷疑做醫生的妻子特別可能給配偶戴上綠帽子，因此對妻子從事的工作及妻子本人產生了不信任情緒。上半年，本人經常藉故到妻子所在醫院從事名為“愛護”實為監視的行為，結果在妻子值班的床上與一名身為的護士驗證了“醫生及護士容易紅杏出牆”的傳言，給家庭帶來了極大傷害，作為一名共產黨員、一名公務員，本人對此深感內疚，決定在20xx年放棄任何對妻子的監視行為並結果與護士的難證行為，切切實實地把自身的政治道德建設工作搞好。
過去的一年，成績微不足道，問題和不足必須認真重視，加以清醒認識，予以及時解決。一元復始，永珍更新，新的一年，本人將進一步深入學習貫徹實踐科學發展觀，紮紮實實地做好各項工作，為促進溫州經濟社會又好又快發展作出自身的努力。
本學期在歡樂童年總部的引領下，在園長的不懈努力下，運用先進的教育理念，緊緊圍繞"規範管理，彰顯特色，社會實踐"為幼兒園園務目標，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結合為原則，以貫徹安全工作為主線，以師資隊伍建設與內涵建設為重點，以促進幼兒本事訓練為目的，有效開展幼兒園工作。現將本學期各項工作總結如下：
一、園務管理
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們經過定期學習提高教師的思想認識，經過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患於未然。
園務管理實施人文管理、以教代會督促民主管理的作用。利用重大節日開展主題系列活動。組織教師參加縣教委組織的演講比賽，發揮教師技能作用。加強對保育員、炊事員的培訓考核，舉辦保育員基本功技術比武。努力做好衛生保健工作、幼兒食品衛生工作、安全工作、檔案工作。每月的班級社會實踐活動開展如下：春耕活動、世界衛生日、參觀郵局、圖書館、警察局、消防演練、掃墓、氣象站、乘坐公交車、乘坐手扶梯、升降電梯、護蛋活動、超市購物、五一獻愛心活動、參觀農貿市場、獨立夜。
幼兒園樹立目標意識，加強對骨幹教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養。提高教師教學本事、科研本事、基本功的培訓和運用現代教育資訊科技本事。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓活動，加強師資隊伍每月一次的培訓，在教師中開展五個一活動："讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節公開課，寫出教後反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;開展一個小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長感悟"經過評價，不斷提高幼兒園保教質量。
二、教師自我提升
1、教師們利用午休時間理解了__總部一週的教學培訓，解決了教師們在教學中出現的困惑。
2、理解__音樂培訓
3、利用週末時間外出參加教師技能培訓
5、體驗了幸福力父母成長課堂
6、參加了縣教科局組織的青年教師演講大賽
經過多種渠道的學習和培訓增強了教師們的計劃性、目標性，組織本事和管理本事有了明顯的提升，增強了她們的自信心，使她們在教學工作中更加得心應手。
三、衛生保健工作
做好衛生保健工作是完成好幼兒園"保育"工作的關鍵。一是供給營養均衡的膳食，保證幼兒生長髮育的需要，幼兒身長、體重達標。二是常規性與季節性衛生保健工作相結合。幼兒與員工體檢率達__%;三是開展形式多樣的戶外體育活動，增強幼兒體質。我園堅持開展戶外體育活動，堅持開展早操活動、課間操、堅持做好每日的晨、午檢工作，常規的衛生及消毒工作我園一向長抓不懈，配合區醫院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年_月份區衛生防疫站到園檢查效果良好，做好紫外線光度消毒。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點搞好"園本教研製度建設與教師發展"教研重點：圍繞如何進行有效教學?保教並重在日常環節中的滲透。經過"示範課、特色課、模仿課"多樣化的方式活動;不斷摸索與研發具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學的反思本事，提高她們的業務素養。園內教師優秀案例、課例的解讀學習活動。激發教師參與科研活動的進取性，並構成課題定期交流研究進度制度。
五、家長工作
我園把做好班級家長工作作為基礎，以全園、年齡段、各班、個別為不一樣形式的組織形式開展家長活動。先後召開家長會、舉辦家長學校講座_次、邀請家長參加家園親子運動會、親子一齊過"六一"活動、母親節、父親節、親子運動體能活動、放風箏活動、教育基地體驗活動、畢業典禮、小班風采展示活動、開學教學安排家長會活動、新生家長品嚐餐點活動、幸福力父母成長課堂活動。學期末給家長提示放假安全告知書並簽字活動。幼兒園虛心聽取家長們的意見和提議。
六、後勤工作
幼兒園後勤管理為教育教學服務，強化安全衛生工作制度，切實抓好安全衛生工作和春季傳染病的預防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康、安全教育等活動，定期做好安全衛生工作的宣傳工作。後勤廚房人員做好各類餐點按時供給給幼兒，把好採買關、認真做到餐具一餐一消毒。
行政人員進取為保教第一線服務，及時供給教學用品、安排器具用品的維修保養等，保證班級教育工作的順利開展。
七、資訊科技
資料管理實現無紙化，建設園內教育資源公共庫。利用教育線上和智慧樹家園互動平臺、實施幼兒園網路平臺，實現教師交流、溝通的快捷化。利用園所網路資源，為家長、教師供給最及時的學前教育資訊、優秀經驗、先進理念。
本學期雖然時間短暫、可是活動大大小小一共組織了_個，孩子們在活動中成長、教師們在活動中提升、家長朋友們在活動中感悟、園長在學習與實踐中創新。 以上成績的取得，真誠的感激家長朋友們對我們工作的支援與配合。感激教委對我們工作的肯定，同時，也真誠的感激全體教職工敬業愛崗，任勞任怨，默默的奉獻，正是因為有大家的辛勤耕耘，才會有幼兒園今日的發展。也真誠的期望，在今後的工作中我們一齊攜手再學習，再創新，再拼搏，再創幼兒教育的輝煌!
一、加強幹部隊伍建設，認真落實“作為、作風建設年”活動
領導班子和領導幹部在發揮基層黨組織政治核心作用方面，在實現學校內涵發展，完成學校中心任務方面起著關鍵作用，黨總支按照局黨委的要求，緊密結合學校實際，以“作為、作風建設年”主題實踐活動為依託，把黨員先進性教育活動中黨性分析階段的群眾意見作為領導班子和領導幹部轉變作風、提高工作效能的突破口，全面推進班子建設，全面推動中心工作。
1、增強素質，樹好形象
中心理論學習小組把學習《黨章》、“八榮八恥”重要講話和轉變作風，提高工作效率的專題學習列入重點內容，認真領會黨的五中全會提出的關於“科學發展觀”的深刻內涵;研討學校走內涵發展之路的主要途徑;結合領導班子和領導幹部在圍繞中心，服務大局方面存在的問題，擬訂整改措施。我們分別把領導班子和領導幹部的整改措施、民主測評結果向教職工公示，讓黨員幹部接受群眾的監督和考核，改進了工作作風。
2、圍繞中心，轉變職能
走內涵發展之路，促進教育教學質量的提高，實現辦人民滿意學校的目標，是新學期的中心工作。圍繞這一中心，領導班子科學決策之外，主要在於轉變職能，服務於中心。學校黨總支在新學期預備周向全體黨員幹部提出要求，要提高服務意識，改善工作作風，管理工作過程要力求做到：熱心服務，耐心服務，細心服務，貼心服務，真心服務。對每位幹部的工作作風和工作效率在學期末進行述職和測評，對錶現突出的先進典型大力宣傳表彰，由此促進了幹部作風的轉變。在圍繞中心轉變作風和職能上，學校突出的成效，深入班組，瞭解教職工，充分挖掘學校教職工的好人好事、先進典型，鼓勵先進，激勵教工，最大限度調動全體教職工的積極性。
3、抓工作落實，轉變作風
計劃年年有，會議經常開，但是“做秀”不做事，講形式不重過程的毛病依然是幹部工作作風中存在的隱患。在“_”開局之年，要確保各項任務的完成，關鍵在狠抓工作落實。為此，學校領導班子提出在新的一年，每個黨員幹部要有幹事業的激情，幹實事的作風，幹成事的能力。要克服畏難情緒和浮燥心理，大興求真務實，真抓實幹之風，不搞繞圈，不擺花架子。為了督促幹部認真落實本職崗位工作，學校在制度設定上予以強化。比如制定了各部門領導幹部月工作彙報制度，由分管領導彙報階段性工作實效和存在的問題。一年中我校開展的一系列較大規模的活動，都能夠順利地完成任務，這與幹部作風的轉變、工作效率的提高緊密相關。
二、認真落實“立足崗位做貢獻，知榮明恥做表率”主題實踐活動
保持共產黨員先進性教育活動基本結束以後，學校修改完善了“黨員先進性長效管理機制”。為了鞏固了擴大教育活動的成果，我校黨總支把“立足崗位做貢獻，知榮明恥做表率”做為“黨員先進性行動”的教育主題，並通過各種形式來落實活動內容，收到了很好的效果。
1、強化學習，廣泛宣傳，形成濃烈的輿論氣氛
①把“八榮八恥”主要內容做為師德教育和德育工作的重點。
②讓校園文化陣地發揮作用。
③由書記主講《牢固樹立社會主義榮辱觀，永葆共產黨員先進性》主題黨課，從理論和實踐兩個方面幫助全體黨員加深理解。
④緊密結合學習貫徹《黨章》，在黨員中提出“以身作則，率先垂範，踐行‘八榮八恥’做表率”的具體要求。
2、抓典型，樹榜樣，不斷推動主題實踐活動
黨總支集中兩週時間，分別召開年級組長會議，聽取彙報，來自基層一線的先進典型，經過整理彙編形成文材料，再組織全體教職工學習。先進典型事蹟報告會在學校產生極大反響，推動了主題實踐活動的全面鋪開。
3、圍繞先進性基本要求，結合崗位實際，開展主題實踐活動
教師黨員的主題實踐側重於“以德立教，以情樹人”，行政崗位黨員的主題實踐側重於“明辨是非榮辱，增強服務意識”。大多數黨員在“八榮八恥”的宣傳教育中，結合自身存在的不足及工作中存在的問題，對照黨員先進性基本要求，對照“八榮八恥”的內容，擬訂了主題實踐活動計劃，並在各自崗位認真實施。
三、認真貫徹中紀委六中全會精神，加強黨風廉政建設
1、一年來，學校黨總支繼續抓好中央《兩個條例》和中紀委關於黨風廉政建設《實施綱要》的學習教育活動，學習貫徹中紀委六中全會精神，把組織黨員學習貫徹《黨章》作為一項重要任務，先後進行了專題黨課教育，提高了黨員幹部遵守黨規黨法的自覺性。
2、堅持依法治校，依法執教，堅持校務公開制度。對學校改革發展中的重大事宜和群眾關心的熱點問題，我們堅持決策前廣泛聽取群眾意見，發揮教職工代表大會的作用，增強決策的民主性和科學性，進一步完善了民主集中制和黨政議事規則。
3、堅持把勤政廉政建設作為加強班子建設的重要途徑，著力增強每個幹部作表率、樹形象的自覺性。提高了學校在社會的良好信譽。
4、堅持了黨員幹部民主評議和民主測評制度，堅持了黨員民主生活會制度。
四、結合學校工作特點，紮實推進群團、統戰工作
1、在發揮工會組織優勢方面，本學期著重在民主管理，送溫暖以及豐富教職工業餘文化生活方面開展了形式多種的活動，受到教職工的好評。黨總支引導教職工正確對待課時及崗位津貼的調整。在不斷改善教職工福利待遇的同時，更注重宣傳個人責任，工作實績，幫助教職工認識質量與效益，學校與個人之間的辯證關係，從而調動了教職工的積極性。
2、注重發揮團委、學生會“自我教育，自我管理”的作用。指導開展團內教育，提高學生團員“自我約束”和大膽管理的帶頭作用。幫助教工團組織青年教師開展理論學習和專業研討，倡導政治上高標準，工作中敢冒尖。
3、關心離退休老同志，做好統戰工作。經常與他們取得聯絡，共同商討學校改革和發展的方法與途徑。繼續為學校發展發揮餘熱。
今天我們從教師們敬業奉獻的工作中，從學生勤奮努力的學習中看到了黨支部的工作成效，明天我們將繼續為教育事業發展，為辦人民滿意教育發揮政治核心和堡壘作用，執政為民、立黨為公，做出我們應有的貢獻。
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