__年，是我在中心醫院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領導下，我認真履行醫務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我積極參加醫院舉辦的業務培訓以及學習工作相關知識，自覺遵守醫務人員醫德規範，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力幹好本職工作。
然而回顧在中心醫院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在__年2月，我剛被分配到__科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的老師，幹完本職工作後還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以後的工作打好了基礎。繼續回想，那是3月，我護理一個病人，雖說按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什麼病人會這樣，我以後的工作該怎樣辦?護士長沒有批評我，只叫我看看各位老師怎樣做的。於是我細心觀察，果然不一樣，老師用自我的人格魅力和行為點醒了我，哦，原來護士工作這麼有藝術性啊，不但要有高超的護理技術，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續回憶，技術操練，理論學習，全國護士技能大賽……還有最近的醫院三甲評審，事事在目，每一件事的發生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激__!
總之，一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今後工作中刻苦學習、勤奮工作，改善服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫患關係，為促進我院持續、快速、健康、和諧發展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力!
一、提高服務質量
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。 開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。
二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改進。
針對xx年護理一級質控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有資訊反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改進 。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)
針對xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強責任護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。
三、具體工作抓落實
影響護理工作持續改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，xx年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。
四、監測護理質量相關標準，落實風險防範措施，保證護理安全 重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程式和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脫的質控指標及防範措施的落實，xx年全院無一例上述事件發生。
建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等)，並定期進行培訓和演練。
有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。
有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率達到100%，手術安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。
五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。
xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，內容涵蓋搶救藥品、儀器裝置 、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。
漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生用所有理想和汗水澆灌的土地，是一個人熱情和青春的座標。如今我在護理工作崗位上已工作了十一個年頭，雖然只是眾多醫務人員中平凡的一位，但我深愛著我的職業。
我是___，一名來自外三科的普通護士。20__年從濱州職業學院護理系畢業，20__年就加入鄒平市中醫院外三科工作至今。一直以來，我都牢記南丁格爾的誓言，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容裡，我讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內涵。
為了確保急危重症患者的救治，我們科建有重症監護室，無家人陪護，護士24小時陪護在患者的床旁，除常規的治療和護理，我們還負責患者的吃喝拉撒等一切生活護理。加之我們科室年輕護士較多，護士長經常安排我與他們搭檔，我便無私的將自己的所學所想教給他們，這就是一名老護士的職責，只為延續為患者服務的本領和熱情。為了確保重症患者的護理質量，我已在監護室連續工作一年多，護士長几次提起應將我調至普通病房了，可是面臨孕期、哺乳期的護士較多，我知道護士長的為難之處，我坦然地告訴她：“護士長，我就在監護室上，看著這些危重患者，你就放心吧。”這就是一名老護士的擔當，迎難而上。工作的繁重與髒累，我已經習以為常，而最觸動我的便是力不從心和無奈，那就是夜班監護室有4—5個危重患者，個個“神勇無比”。“23床需要吸痰，立即戴上手套拿起吸痰管，咳咳，痰液已按耐不住從氣管導管處飛濺出來，床單被罩無一倖免。痰還沒吸完，26床監護響個不停，天哪，煩躁的他，手已觸控到中心靜脈置管，約束帶都能自己解開!加強鎮靜吧!血壓也得降一降……”。一夜此起彼伏，堪稱為一首動人的命運交響曲，振奮的我在這寂靜的夜晚依然精神抖擻。還好，交班時我的病人個個生命體徵歸於平穩，莫大的欣慰。
這就是我的工作，夜以繼日的看護患者，嚴密觀察病情，正確的治療，專業護理，生活護理。有時候為患者清理刺鼻的大便時，薰的眼淚打轉，還慶幸大承氣湯終於發揮了神效，通便成功，可以解決患者腹脹嘔吐症狀，降低體溫。這就是護士的付出與收穫，我的勞作能換取患者的康復，此為人生的價值體現。
今天我的努力得到患者的認可，同事的讚許，是我追求進步的動力，今後必將再接再厲，只為守護更多的患者走向健康!
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