一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。以下是今年的工作總結。
一、思想方面
全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用嚴格的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。
二、工作方面
全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照醫院的要求完成各項臨床工作，並高質量完成各種軟體、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金髮放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、學習方面
科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。積極引進和運用新技術，今年加大了對手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
四、宣傳方面
在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療裝置以及開
時光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院骨科醫院、新院一一落成，發展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅順利通過了衛生部“三甲複審”工作，還先後獲得骨科、臨床護理等兩項重點專科。作為一名年輕的護士長，隨著時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護士長這個角色，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現總結如下：
一、嚴格落實醫院各項規章制度，保障護理安全
1、依據科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。
2、核心制度的落實。
(1)主班與治療班每天下午對病房醫囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫囑，每週護士長週一、週五核對醫囑並檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理安全。
(2)治療室統一規範藥品標籤及位置，在治療時嚴格執行“三查七對”制度，定期提問核心制度，讓每位護士銘記於心，將理論運用到臨床工作中。
(3)規範診療醫囑本、長期及臨時輸液卡格式，字跡清晰，顏色一致。
(4)每天嚴格交接班，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背，做好面板的護理，防止併發症的發生。
(5)做好轉交接工作，尤其全麻術後的交接工作，在今年的交接工作中，由於發現及時，積極成功搶救了一例全麻術後心跳呼吸驟停的患者。
3、責任組長每天檢查病歷的書寫，對出現的問題，以便籤形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每週不定時檢查病歷，保障病歷的準確性。
二、人文管理，協調科室順利發展
1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發現問題，每天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每週二科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。
2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能瞭解科室發展的動態，使科室順利發展。
3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前複習，由護士長隨機指定人員進行講授並提問，業務學習自定題目，製作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調動大家積極性。
4、定期與其他科護士長交流管理經驗，取長補短，提高護理管理能力。
5、在護理部及科主任的支援下，參加了衛生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科coa高峰論壇會議，充實管理知識，提升管理能力，提高管理質量。
6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過期。
7、組織科室人員積極參加醫院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優秀獎，學制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了一定的獎勵，並鼓勵大家今後再接再厲，踴躍參加，發揮才能及光芒。
三、強化培訓，提升護士綜合素質
1、護理操作及理論定期組織大家進行專科操作及理論的學習，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。
2、護理科研今年護理人員忙於工作，忽略了護理科研的重要性，使得今年發表的文章較少，通過研究生期間學習的科研知識，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題，大家主動查閱參考文獻，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發表2～3篇核心文章。
3、彈性排班每週排班前根據病人的病情、手術日、不同時段的護理工作量及護士的能力和需求等5個因素實行彈性排班，滿足大家需求，促進科室和諧發展。
4、繼續教育俗話說“活到老，學到老”，醫學是一門複雜的學問，需要大家不斷繼續學習，才能夠提高自身綜合素質，年初給大家定一個學習的目標，年底考核，作為評優的標準之一，讓大家主動學習，主動交流，並爭取為大家提供更多的出去交流和進修的機會。
四、深化優質護理服務，提升護士及患者滿意度
1、認真落實優質護理服務內涵，對臥床患者做好基礎護理，為病人提供舒適的環境，定期檢查優質護理服務落實情況。
2、改革原有工作模式，科室共有xx名護士，故實行責任制整體護理，即每位護士根據病房病人的數量分管2～3個病房，負責病房病人的一切治療，為病人提供連續而優質的護理服務。
3、為了把護士還給病人，使護士有更多的時間為病人服務，在院領導及護理部領導的幫助下，實現了藥品、器械及物資的下收下送。
在辛勤的工作中，20__年即將過去，在完成醫院工作目標的同時，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術、新業務相對薄弱，希望在新的一年裡，讓我們繼續攜起手來，團結一致，踏實敬業，在圓滿完成工作的同時，重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅在工作中表現一流，在科研立項及新技術、新業務上仍與時俱進，走在醫院的前列，為科室和醫院的發展做出更大的貢獻!
在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各xx科室的支援幫助下，呼吸消化科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合呼吸消化內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結 ：
一、加強優質護理服務，提高服務質量。
1. 全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，進一步規範了全科護士的語言、服務、行為、舉止。
2. 進一步規範了“無縫護理”：細化了護理服務內容，提升了主動服務意識，為患者提供了連續的、全程的、人性化的護理服務。
3. 進一步完善了“限時護理服務”，通過晨會的學習和培訓，工作的高效率及病人的滿意度有了大幅提升，因此投訴率大幅降低。
二、進一步加強了安全管理，確保患者安全。
1. 我們以核心制度為指引，保障了護理安全，組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。
2. 堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對x次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，並記錄簽字，
3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規範管理。
4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂了安全協議書，對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，並懸掛了警示標牌。
三、護士長帶頭建立了良好的學習氛圍，鼓勵大家學習加強護士在職繼續教育，靈活運用了品管圈技能，提高了工作人員的學習、工作積極性，提高了護理人員的綜合素質。
四、實行了彈性排班制度及責任護士分層負責制，合理的使用了人力資源，保質保量的為病人提供了最優質的護理服務。
五、健康教育做到了規範化、普及化。
1.每位護士與各自所負責的病人加強了語言溝通，認真的完成了宣教工作。
2.科室充分利用起了宣傳欄的作用、使健康教育知識上牆，以此來加強健康教育。
六、加強了基礎護理，嚴防併發症的發生，認真做好晨晚間護理，危重和長期臥床病人的交接班帶病例，跌到、壓瘡發生率降為零。
七、建立了績效考核機制，拉開了獎金差距，最大限度的激發了每位護士的工作積極性。
八、加強了院內感染管理，嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每
日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)，降低了醫院感染率。
總之，我們繼續堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入到了更多實際具體的工作細節中，加強了優質護理服務，在業務上注重知識更新，重點加強專科建設，積極吸納多科知識。以後我們會更加努力，提高了科室的整體素質，打造最強科室。
一年轉眼即逝，20xx年就要過去了，外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。
思想上。在這一年中外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
一、工作上，按照年初的計劃：
1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執行科室防範護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；
2、組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何藉口》兩本書，落實科室的護理細節質控措施；
3、建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；
4、規範了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，並裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；
5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，並積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；
6、按照護理部的要求，規範執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；
二、管理上，緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1、學習並推廣使用his系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查詢原因後及時與大家溝通。
2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的`取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，並重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，並閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。
20xx年，醫院開展了“醫療質量提升年”，“溫馨服務年”活動，護理部開展了“五常法管理”和“護理質量持續改進”活動，我科全體護理人員在醫院領導和護理部的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，進一步強化“三好一滿意”活動，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，基本完成了20xx年護理計劃，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、嚴格執行規章制度，確保醫療安全，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士分工明確，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象
2、堅持查對制度：
(1)醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫各種資訊資料登記本，
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，危重病人重點交接，預防了併發症的發生。
二、提高科室管理水平
1、保證護理質量的持續改進，成立科室質量管理小組，每月
2、接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，重視檢查結果。
3、根據科室制定的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，每月工作小結，根據出現的共性問題分析原因，制定整改措施落實到位，以利於總結經驗，便於次月更好開展工作。
4、每月召開科室護士會議，傳達護理部會議精神，按要求進行學習，按時安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點。.
5、護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。
6、加強重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的'管理。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。
2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在100%，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
4、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
四、提高護理人員業務素質
1、每月對科室護理人員進行三基三嚴業務培訓和護理技能操作培訓，並組織理論考試，培訓率達100%。
2、積極參加醫院組織的業務培訓，並鼓勵年輕護士自學，一年來，年輕護士全部參加了成教考試，以提高專業知識。
3、科室每週晨間提問2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“國際護士節”舉行了護理理論和技術操作比賽，我科參加比賽的三名護士全部獲獎，取得了一個二等獎和兩個三等獎的好成績。
5、11月下旬，護理部對全院護士進行了穿脫隔離衣護理技術操作考核，全科護士經過平時認真主動的練習，考核時動作利落規範，操作熟練，取得了優良的成績，得到了監考老師的好評。
6、加強了危重病人的護理，堅持床頭交接班制度和晨間護理。
7、每月護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行探討，以達到提高業務素質的目的。
五、加強了科室院內感染管理
1、嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，每兩週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，每半年對紫外線強度進行監測並記錄。
3、手術室嚴格執行了院染管理要求，每月進行空氣細菌培養，滅菌物品、醫務人員手、消毒劑的監測，無菌包內化學指示劑合格，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
4、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一溼掃。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：500含氯消毒劑)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：500含氯消毒劑)，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
20xx年度護理工作在所領導的正確領導下，在護理部和科主任的支援和幫助下，全體護理人員堅持以“病人為中心”，以“夯實基礎護理，提高病人滿意度”為宗旨，大力開展優質護理，不斷提高護理質量，圓滿完成了各項工作任務。現將20xx年度護理工作總結如下：
一、護理工作各項任務指標完成情況
截至xx月xx日，腫瘤內科入院人數：內科xx人次、放療xx人次;出院人數：內科xx人次、放療xx人次。床位使用率%。中心靜脈導管置管xx人次，靜脈留置針xx人次，輸液x餘人次，家庭病人出診xx人次，門診病人xx人次。
二、加強護理隊伍思想建設，提高整體素質
針對目前護理隊伍年輕人較多的特點，科室將抓護理人員思想工作放在首位。經常瞭解護士的思想動態及日常生活狀況，始終堅持“人性化”管理，做到關心、愛護、尊重、理解護士，必要時施以援手給與幫助，不斷激發護士的工作熱情，讓護士愉快工作，進一步穩固了護理隊伍，為護理工作提供了強有力的主力軍。
三、加強護理管理，確保護理安全
1、通過業務學習，讓每位護士知道護理安全是護理工作的“重中之重”，是保證護理質量的前提。
2、嚴格落實各項護理規章制度，一年來未發生任何差錯事故，確保了護理工作的安全。
四、優質護理開展情況
在去年推行優質護理服務的基礎上，繼續鞏固和擴大優質護理服務成效。到20xx年全面推行了責任制整體護理的服務模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。
1、在所領導的大力支援下，對17間病房進行了粉刷，為病人提供了一個整潔舒適的治療環境。
2、在護理隊伍中積極發展黨員，其中有兩名護士成為了預備黨員，使她們發揮共產黨員的先鋒模範作用，提升護理質量，打造一支思想過硬、技術過硬的護理隊伍。
3、建立健全各項規章制度，明確崗位職責。由護士長牽頭，成立了質檢小組，完善了臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化了考核指標，保證護理工作的質量，讓患者得到實惠。
五、建立長期護理服務體系
將護理服務延伸到家庭，注重患者的延續性護理，拓展護理服務領域，對符合條件的病人為其開設家庭病床服務。為這類人群提供長期上門服務、康復指導、臨終關懷等，收到良好的經濟效益和社會效益。
六、獲得榮譽
20xx年度共收到表揚信份，錦旗3面;“5.12護士節”，我科護士參加了市衛生局組織的演講比賽，獲得優秀獎，另外在市總工會組織的全市護理技術比武中，表現突出，成績優秀;、在護理部組織的護理技術比武大賽中分別取得第1名和第2名的好成績。
時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，我在院領導、科主任的關心與領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，並在思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強政治素質修養和思想覺悟進一步提高
一年來，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
在繁忙的工作之餘，勤奮學習專業知識，努力充實自己，不斷實踐和探索，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經驗。並學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，改進工作方法，改進護理理念。在技術上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鑽研，熟練地掌握新兒新法復甦，氣管插管，早產兒餵養技術及呼吸機、監護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。
加強自我職業道德教育。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發點，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，並把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次考試中，均取得優異的成績。
三、努力工作，按時完成工作任務
在擔任骨科護士長的一年來，一直堅持按常規管理護理工作，要求護理人員按規程進行護理技術操作，注重工作的程式化，科學化，堅決杜絕麻痺大意思想，加強職業道德修養，勤奮紮實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務熱情、周到細緻，關心病人、體貼病人。創新護理意識，積極協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。嚴格遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）、三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
我還特別注重護士的綜合素質和能力的培養。面對新手護士，不僅從技術上帶教，還從做人的原則，職業道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經驗傳授給她們，使她們不但學到了技術，還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬於過去，展望未來我將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，為開創我院護理事業的新面貌作出自己的貢獻。
一年來，在院領導的關懷和大力支援下，在各職能部門的密切配合下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了20xx年護理工作計劃。現將本人一年來的工作彙報如下：
一、加強護理管理，提升護理質量
1、強化護士管理意識，定期召開護士會議，及時將上級精神、醫院要求、護理部安排的工作佈置給護士，將護理工作中存在的問題及時反饋，限期整改，追蹤落實。
2、嚴格核心制度的落實，成立護理質量監控小組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細緻的護理質量檢查，將檢查結果進行排序，在護士例會上給予通報，達到了激勵護士的管理水平，確保護理工作安全有效。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，對科內護士進行心肺復甦、物理降溫、靜脈輸液、靜脈留置針應用、中藥溼敷、中藥塗藥等技術操作考核。進行了基礎護理知識和綜合護理知識的理論考試。
二、加強中醫基礎和中醫護理操作
全科強調中醫護理技術的臨床應用，積極開展中醫護理內容，組織全體護士學習中醫基礎理論知識及中醫護理操作評價標準。召開護士會議，統一思想。科室如在臨床應用中存在問題，及時給與解決，院領導給與大力支援。如今年共開展中醫特色護理專案八項，其中穴位按摩、中藥溼敷、中藥塗藥、功能訓練、電療、穴位封閉開展較好。雖中醫護理操作取得了一些成績，但也存在一些不足：
1、科室病人多時中醫護理操作開展少，不積極。
2、護士選穴較單一。
3、護士操作時人文體現不夠好。以後將針對存在的不足之處組
織護士進行學習，以使我科的護理工作開展的更好。
三、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質
1、有計劃地選派業務能力強，認真負責的護理骨幹外出學習，科室制定培訓計劃，定期組織業務學習，考核並記錄在檔。
2、前往省中醫學習半個月，通過學習先進的管理理念，找出自身的差距和不足，進一步提高了科內護士的管理水平。
四、加強感染管理，協同控感科做好院內感染管理
1、組織全體護理人員學習消毒技術規範、醫院感染管理規範、醫療廢物感染管理辦法，專門對手衛生進行培訓考核，考核合格率為100%。
2、加強消毒的管理，科室嚴格按照規範操作，保證了消毒物品的質量和醫療護理的安全。
五、開展優質護理服務，塑造醫院形象
規範護理人員著裝，進行護理禮儀培訓，實行護理人員首問負責制，提倡微笑服務，規範服務用語，每次護理檢查，對護理人員不按照要求著裝、服務不到位、用語不規範、態度不端正等現象，及時發現，提出批評，科內護士的形象得到了明顯提高，得到了社會的認可。
六、規範護理文書書寫，強化護理法制意識
按中醫護理文書書寫要求，完整、客觀、真實規範書寫，保障護理安全，提高了護理質量，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。
七、各項護理質量指標完成情況
1、基礎護理合格率領85%；
2、急救物品完好率達100%；
3、護理人員“三基”考核合格率95%；
4、病房消毒隔離工作質量100%；
5、重危患者護理質量合格率85%；
6、護理檔案書寫合格率95%；
7、各種登記本書寫合格率100%；
8、基本護理規章制度執行率100%；
9、護士長工作質量評價標準95%；
10、壓瘡發生率0。
八、存在不足
1、護理隊伍的整體素質參差不齊，有待進一步提高。
2、今年的低年資護士較多，學習氛圍不濃，上進心不強，中醫基礎理論知識、基本技能有待進一步提高。
3、科研創新意識不強。
來到我們醫院已經有5個年頭了，這是我在這裡度過的又一個年末，在人們普遍的印象裡我們很平凡。因為我們既不能拿手術刀，又不給病人下診斷，很少有人會記住我們，可是我們卻能夠記住每一個被我們服務過的人，讓他們鮮活幸福的活下去，就是我們幸福的期待。我們作為服務的視窗，是醫院和職業形象的名片，作為護士長我對過去的工作成績很滿意，這裡我把該年度工作進行總結：
1、工作理念
當我們穿上制服，我們就會放下那份自我的心態，把全部意志投入到病人身上，而支撐我們的動力不是微薄的工資，而是我們思想裡堅立的信念。我們抱著一切為了患者健康幸福的觀點出發，只要能為患者減少痛苦贏得健康，我們都能夠甘願做任何辛苦的努力。時刻心繫這病人的安危，體貼他們的疾苦，是讓我們把工作幹好的動力。
2、工作技能
想幹好我們的工作光有一刻熱心還不夠，關鍵還得靠手藝過硬，因為一天裡少不了有緊急情況出現，這個時候是非常考驗反應和基本功的。要是技術不過關，可就不是好心辦壞事那麼簡單了，而是會造成很嚴重的`結果。那麼我們則強調天天學習，週週組織大練武，就是要錘鍊成員的專業本領，不讓自己失誤。
3、行業道德
由於我們的工作雖然掙得少，可是爭議卻有很多，有不少是來自網路輿論，甚至把我們給視為妖孽，這對我們的職業形象帶來了很壞的影響。自然也就少不了對我們帶有主觀看法的患者或者是家屬，既然有些因素不能避免，那就從自身給做好。把我們自己的職業道德給建立起來，用行動打那些煽動醫患矛盾者的臉，用我們的誠意換取患者的信任。
在醫院各級領導的大力支援及護理部的指導下，通過規範臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，紮實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、 優化護理模式，落實護理責任
通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示範工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面瞭解病人需求。
護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關係，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。
2、 護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果
早查房：上班後重點查夜間護理質量；醫囑下達後查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前檢視病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班後查房：檢視連續工作情況；晚查房：下午下班前檢視病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。
通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、裝置、醫囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。
3、 落實優質服務，提高護理內涵
定期收集病人心聲，並在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係。
4、 推行彈性排班，完善績效考核
為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”徵求護士意願，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
開展優質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使醫護患聯絡更密切、更融洽。
護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數，縮短了應燈時間；連續、全程、全面的護理服務將基礎護理與專科護理有機結合，促進患者儘快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上。
骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續改進
成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組。發現問題及時記錄、總結。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。
2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。
重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的'病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
3、重視急診急救及突發事件的培訓
針對骨科病人車禍群傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，採取多種形式進行急救程式、心肺復甦、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急裝置定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處於備用狀態。
在過去的幾年裡，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。
在新的一年裡以優質護理服務活動為契機，建立“用心護理、快樂工作”的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
x年金秋，我滿懷著嚮往的心情來到了流溪河畔的絢爛明珠—工傷康復醫院實習。剛踏入這片熱土，醫院工作人員的熱忱、實習小結師專業技術的年少卻老成和高素養及病人的評價和感受就讓我很快融入了這個暖和的大家庭，更讓我對她充溢無限敬意，我深深地知道自己為何而來，來了以後應當做什麼?做完之後應當實習小結什麼?想完之後應當再做什麼?經過近8個月的學習和老師的訓誨，我已具備了步入社會的基本條件，以下就是我的幾點體會。 1、注意實習“方法”的學習。
工傷康復醫院以成人康復為主，分為骨科康復、神經康復和燒傷康復三大版塊。由於我的實踐閱歷護理實習小結，在這裡可以充分展示和狠抓基本技能訓練，找出相同病種不同病歷的共同點(如脊髓損傷和偏癱病人就是好的例子)，並且可以普外科醫生專題學習法，針對一種病，從康復評定、治療再到評定，系統的結合基礎醫學、臨床醫學和康復骨科護理實習小結，勤學好問、舉一反三，還可以寫好實習日記和科室小結。XX省立醫院血管外科治療師的一對一訓練給了我在學習中工作，在工作中求進步的護理實習小結。醫院的圖書館的專業書籍和資料給我供應了良好的北京天壇醫院腦外科場所和求知的平臺，而我則應當充分利用資源，學會擅長把握。
2、具備康復治療師應有的`素養。常常會有病人問我：“你們康復醫生跟臨床醫生真不一樣，你們每天幫我們動手動腳莫非不累嗎?”我對著他們笑笑，心裡想：我們和臨床醫生的目標是一樣的，愛因斯坦說過：“酷愛是最好的老師”，這點在醫院康復治療師的身上得到了很好的體現。所以首要的是要酷愛自己的專業，每一次康復部的業務學習基本上都是滿滿的，治療師的提問和授課都說明他的那種虛心求學的看法，嚴謹的工作作風和求是的科學看法。都是值得我學習和去做的。在8個月裡我沒看到有一個治療師上班遲到早退的，在治療病人時一個接一個，仔細對待，還要給我們講學問，充分體現了他們勇於吃苦的精神和良好的思想品質。
3、學會能夠解決問題的實力。在實習中我們擁有實習生和醫生的雙重身份。對於醫院病人的現狀和預後，大部分都是比較差的，尤其是sci、hi、cva、燒傷的病人，都存在著心理問題，而醫院的病人以青壯年居多，還會把我們當成好摯友，說些心裡話。面對這些患者，我們要清晰自己處於一個怎樣的位置，你將如何回答他，回答他以後特會有什麼想法，將給他帶來什麼樣的問題，是好是壞?卻值得我們去思索，說話就要負責任。這是做醫生的原則。因此，在老師的教育下和自己的切身體會，我們肯定要學會擅長察顏觀色，與病人的溝通實力和處於突發事故或狀況的應急實力，以及邏輯思維實力。更應當懂得這方面的學問、法律法規等。如工傷病人詢問工傷認知和賠償等問題。說明要學會正確處理好醫患關係，使患者得到最大的康復。
4、勇於嘗試和創新。
工傷康復醫院是全國第一家專科康復醫院，是一個大膽的嘗試而且獲得勝利，這就是好比我們在工作中創新，去嘗試用新的方法去治療病人，當然這是閱歷積累和通過理論的結果，這種方法對患者沒有副作用和負面影響。年青人正值創業和學習實力的高峰階段。我應當抓好專業基本功，理論聯絡實踐，結合現狀，提高科研實力和技術水平。須要總結的還有許多，我將堅持不懈地去理解，去學會，實習結束，意味著步入社會的起先，而在工傷康復醫院實習讓我有實力更有信念在康復這塊領域裡去做好每一件事，迎接每一個挑戰，我誠心地祝醫院領導和全體醫護人員身體健康、工作順當、閤家華蜜!祝工傷康復醫院越飛越高!
春秋輪迴，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。當我望見那些患者把生命託付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡樂，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。是華蜜和暖和的象徵。
我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純淨的心靈；一頂新穎的燕尾帽，是一項守護生命的重任。多數個陽光絢麗的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲；多數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。我們的工作不震天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣清香帶給人生的希望。我們將會接著與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而削減苦痛，因我們的健康指導而有所收穫，因我們的勸慰而樹立信念。
在骨科，特別感謝科護士長對我的循循教育，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧並非與生俱來的，而是人文學問的豐富及臨床閱歷積累的結果。讓我慢慢明白“我們的工作不是職業，而是事業”，使我在今後工作中不管遇到什麼問題，都能保持著一份主動向上的心。骨科是一個特別團結的科室團隊，不僅體現在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長特別重視對病人的心理護理、健康教化、規範化服務，親密護患關係，增加病人對護理工作的滿足率，這對護士的學問結構和綜合實力是一個考驗和鍛鍊的機會，提升護士在病人康復過程中所起的作用，增加護士的自我價值感和學習學問的主動性。“我們骨科每個人的'分工不同，但目的都是為了骨科這個家的發展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會的和諧與發展。
今日，面對又一輪全新的醫療護理改革，須要我們每一個醫務工作者保持良好的精神狀態，展示嶄新的精神面貌，須要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，須要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇於創新。我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重託，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將恆久激勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裡。
20____年，醫院開展了“醫療質量提升年”，“溫馨服務年”活動，護理部開展了“五常法管理”和“護理質量持續改進”活動，我科全體護理人員在醫院領導和護理部的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，進一步強化“三好一滿意”活動，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，基本完成了20____年護理計劃，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、嚴格執行規章制度，確保醫療安全，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士分工明確，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象
2、堅持查對制度：
(1)醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫各種資訊資料登記本，
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，危重病人重點交接，預防了併發症的發生。
二、提高科室管理水平
1、保證護理質量的持續改進，成立科室質量管理小組，每月
2、接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，重視檢查結果。
3、根據科室制定的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，每月工作小結，根據出現的共性問題分析原因，制定整改措施落實到位，以利於總結經驗，便於次月更好開展工作。
4、每月召開科室護士會議，傳達護理部會議精神，按要求進行學習，按時安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點。.
5、護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。
6、加強重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。
2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在100%，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
4、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
四、提高護理人員業務素質
1、每月對科室護理人員進行三基三嚴業務培訓和護理技能操作培訓，並組織理論考試，培訓率達100%。
2、積極參加醫院組織的業務培訓，並鼓勵年輕護士自學，一年來，年輕護士全部參加了成教考試，以提高專業知識。
3、科室每週晨間提問2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“5.12國際護士節”舉行了護理理論和技術操作比賽，我科參加比賽的三名護士全部獲獎，取得了一個二等獎和兩個三等獎的好成績。
5、11月下旬，護理部對全院護士進行了穿脫隔離衣護理技術操作考核，全科護士經過平時認真主動的練習，考核時動作利落規範，操作熟練，取得了優良的成績，得到了監考老師的好評。
6、加強了危重病人的護理，堅持床頭交接班制度和晨間護理。
7、每月護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行探討，以達到提高業務素質的目的。
五、加強了科室院內感染管理
1、嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，每兩週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，每半年對紫外線強度進行監測並記錄。.
4、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一溼掃。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：500含氯消毒劑)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：500含氯消毒劑)，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，每月進行空氣細菌培養，滅菌物品、醫務人員手、消毒劑的監測，無菌包內化學指示劑合格，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
春秋輪迴，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。當我看見那些患者把生命託付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。“天使”是傳說中神仙醫學教`育網蒐集整理的使者，是幸福和溫暖的象徵。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別緻的燕尾帽，是一項守護生命的重任。醫學教。育網蒐集整理無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。
我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收穫，因我們的安慰而樹立信心。
在骨科，非常感謝科護士長對我的循循教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧並非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經驗積累的結果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業，而是事業”，使我在今後工作中不管遇到什麼問題，都能保持著一份積極向上的心。
骨科是一個非常團結的科室團隊醫，不僅體現在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規範化服務，密切護患關係，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛鍊的機會，提升護士在病人康復過程中醫學教|育網蒐集整理所起的作用，增強護士的自我價值感和學習知識的積極性。“我們科每個人的分工不同，但目的都是為了骨科這個家的發展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會的和諧與發展。
今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神狀態，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇於創新。
我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重託，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裡。
伴隨著年末的到來，我們又平平安安兢兢業業地走過了一年。20xx年是收穫的一年，在院領導及護理部的正確領導下，在全科醫護人員的密切配合支援下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，為了建立三級醫院積累材料。現將20xx年各方面工作作如下總結：
一、護理安全
科室建立護理連結本，建立護理風險評估單並動態評估，各種標識規範應用。加強輸血輸液各環節管理，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為例項組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力。為患者提供優質、安全有序的護理服務。
二、護理文書
完善護理檔案書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
三、基礎護理、優質護理
以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、真誠接待新入院病病人，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與家屬及家屬溝通，包括健康教育、瞭解病人的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床檢查及各項操作的告知程式，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
5、給病人對護理工作滿意度調查，對服務質量好的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
6、加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建
議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。
四、搶救藥械
對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規範化管理。首先要求每位護士嚴格掌握搶救車物品及藥品的“五定”，其次要求熟練掌握搶救藥品的用途，劑量，及用法。還要求每位護士熟練掌握搶救器械及監護儀的應用。避免了搶救時的慌亂，提高搶救成效率。
五、病房管理
首先應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費。我要求全體醫護人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰。其次護理人員加強病區環境衛生的管理，勤下病房規範病房物品擺放，督促清潔員及時打掃，保證病區無異味，安靜、整潔。
六、消毒隔離
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，並每週對科室進行自查，發現問題及時改正。加強對衛生員的管理。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行等離子消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每半年對紫外線強度進行監測。.
4、一次性用品使用後能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一巾一溼掃。
5、病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
七、禮貌禮儀
大多數護士做的比較好，嚴格按著醫院要求及時巡視病房，見著領導及本院職工熱情主動打招呼，對待病人能夠耐心細緻，合理解釋病人及家屬提出的任何問題，上班時著裝整齊，精神飽滿，接打電話時使用標準用語。
八、加強重點時段重點患者重點員工的管理
如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配值班人員，同時組織護士認真學習，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。，如危重病人，把危重病人做為晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。如新調入院護士，對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗、責任心強的老護士做新調入院護士的帶教老師，培養與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
九、護理業務培訓
作為一個發展中的科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性強的難題.而針對這一現實，我果斷決定:從我做起，全員培訓.採取業務講課和業務查房及晨會提問的方式，對一些骨科疾病的常規護理，術前術後護理，保守治療、護理知識進行學習，護士有了全面的認識和了解，提高了她們的專科理論水平。
十、存在的問題
1、護理安全方面護理風險評估單不能正確應用，措施不到位。
2、基礎護理方面還存在不足，有的病人指甲長入院處置不到位，晨晚間護理做的不到位，一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
3、護理文書方面還存在塗改，內容不夠準確，對於特殊病人體溫繪製不正確。
4、消毒隔離方面液體不能做到現配現用，一次性物品存在開啟包後過期，手消不能按要求應用。
5、禮貌禮儀方面新護士做的不盡人意需要進一步加強。
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