對照季計劃完成以下工作：
一、5.12國際護士節來臨之際，配合上級部門完成了各項活動並進行了評先選優。
1、積極參加崗位技能比賽活動。4月初，為了配合上級部門組織的崗位技能競賽，護理部通過各科推薦，全院選拔的'方式確定手術室的張昕宇和外科二病區的姚春紅外出參加比賽，其中張昕宇取得“護理操作能手”稱號，姚春紅獲得優秀獎。
2、醫院舉行評先選優活動。內科二病區護師王曉濱經過醫院層層推薦，被評為太原市“雙百”醫務人員;我院於5月XX日召開了護士節表彰暨座談會，對文星、王虹、李捷等優秀護士或護士長進行了表彰與獎勵，並號召全院護士向先進學習。
二、在醫院的整體部署下，配合上級部門進行了“二甲”等級複驗工作。
1、嚴格對照20xx年“二甲”評審標準，對護理工作進行了梳理。修訂護理工作制度4項，新增護理工作制度、職責及流程21項，新增護理各級各類護士資質及崗位要求13項。完善了護理部的其他必備資料，並下巡對各科的必備資料進行了指導與檢查，保證了各科資料的及時完成及各項制度的落實。
2、為了夯實護理人員的三基理論知識與操作技術水平，從3月起連續對45歲以下的護士進行了3次理論閉卷考試，內容以山西省衛生廳主編的“三基”訓練題(護理分冊)為主要內容，穿插院感、部分法律知識對護理人員進行了理論強化考試;操作配合“二甲”辦公室的推進速度，對全院護士進行了20xx版心肺復甦的急救操作抽查，並要求各科護士長結合本科室的`特點對護理人員進行強化操作考核，以確保護理操作的熟練程度。通過以上努力，確保了在“二甲”驗收過程中的“三基”分值。
3、6月，針對專家在驗收過程中存在的問題進行了積極的整改，解決了我院存在的危重病人沒有體現床邊交接、輸血前用藥、體溫單的繪製次數等問題，將病人的跌倒、墜床從不良事件中單獨摘出來進行管理，使我院的各項護理工作更加規範。
三、在積極準備“二甲“工作的同時，完成了以下日常工作。
1、堅持業務學習及護理查房。針對醫院存在的薄弱環節進行了相關學習，院感培訓、顱腦損傷的護理新進展、護理文書的規範書寫及存在的問題、護理安全與風險防範等;操作借護理競賽的東風對護理人員的心肺復甦、吸痰、約束帶的使用等操作進行了規範培訓，達到了更新知識並指導臨床的目的;護理查房完成四次：分別為ICU的行政查房、一例回顧性病例討論、內一病區的一例急性心肌梗死查房、外二病區的一例腦幹梗死病人查房。通過及時的查房與病例討論，業務上指導了工作，並監督某些工作的執行力度。
2、完成第二季度對住院病人的滿意度調查工作，對存在的問題進行了積極的整改。
3、6月，醫院成立集中清洗供應室。對照供應室的工作標準，指導新上任護士長進行了整章建制，並於6月XX日開始進行試運營，現各項工作積極改進中。
4、完成了太原衛校、山西職工醫學院、晉中衛校、忻州衛校等學校的中職護理34名實習生輪轉工作的安排。
20xx年第一季度護理部對照計劃完成了以下工作：
一、工作量完成統計：
每日佔床統計：
二、護理組織管理
(一)擬定了20xx年護理工作計劃、培訓計劃、質量控制管理方案等護理管理檔案。
(二)每月定期召開了護士長會議。
三、護理人力管理
(一)新進護理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護士進行了理論和操作考核，對投檔護士進行了集中面試考核。
(二)1XX3月，完成了全院護士的院內業務培訓，包括《過敏性休克的觀察與護理》、《護理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護士職業素養與溝通技巧》、《護理應急預案與流程》等培訓，通過對護理人員的培訓，使低年資護理掌握了應急處理及專科知識，在一定程度上提高了的護士快速成長。
(三)派護士長、護理骨幹參加了院外培訓2次，內容涉及《護理品質管理提升》、《醫院感染控制與消毒技術規範化培訓》。
四、護理質量及安全工作
(一)1—3月，按照我院護理質量管理方案，護理部對全院護理質量進行全面質控檢查，各項護理質量檢查情況如下：
1、病區綜合質量管理平均96.75分
2、基礎護理合格率平均98.分
3、特、一級護理平均98.分
4、護理文書書寫平均98.1分
5、急救物品完好率99.4%
每月對檢查存在的問題進行了分析並制定了相應的整改措施，並且分管院長組織各病區護士長對季度護理質量進行了分析討論。
(二)加強了護理安全管理，各病區對護理不良事件登記上報有明顯的改善，本季度對全院護理不良事件進行了分析討論並採取了合適的防範措施。
(三)堅持了護士長每週夜查房，對存在的問題及時反饋到了科室。
五、不足之處
(一)由於存在一些客觀的因素，兒科優質護理服務工作難有深入的進展。
(二)個別護理人員質量意識和風險意識淡薄，溝通服務方面需加強。
20xx年第一季度，中醫院在院領導和護理部的關心支援下，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，3月23日，在副院長的主持下，全院護士長對20xx年第一季度護理工作做了彙報，總結如下：
加強中醫特色護理
各科室加強中醫護理的知識以及操作培訓，組織中醫理論以及技能考試，全面提高全院護士整體中醫護理水平，積極廣泛的將中醫護理應用到臨床實踐。
注重護理人才培養，護理人員素質普遍提高
各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核，從理論到實踐上提高護理人員整體素質。護理部及護士長不定時查房，提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。
加強護理安全管理，保證護理安全
加強對護理缺陷、護理投訴的歸因分析;對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反覆出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。
開展優質護理服務，提高病人滿意度
要求所有護士按規範著裝，使用文明語言，改善服務態度，樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想的服務意識，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧，切實為病人提供優質的服務，讓病人滿意。
護理檔案書寫
切實做到準確、客觀及連續，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查的力度，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。
急救物品完好率達到100%
急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應激狀態。
加強科室院感管理
加強醫院感染管理，落實醫院感染管理規章制度和工作規範，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，嚴格要求科室護士做好自身防護、並按要求做好消毒隔離工作及醫療廢物管理，防止交叉感染。
面對20xx年我們充滿了信心，在肯定成績的同時，我們也清醒的看到存在的不足，前進的道路上有桂冠，也有荊棘，我們將以此為契機，乘勢而上，以科學、嚴謹、求實、創新的態度，去迎接挑戰;歲月有痕，20xx我們動力無限！
在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支援下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本季度的工作任務，並且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二在業務方面：
在這一年裡本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對於自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參於醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
一、工作總結
1、第三季度我院順利通過二級醫院驗收，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質量持續改進，使我院護理技術水平得到進一步提高，更好的服務於臨床住院患者。
2、提升我院優質護理服務水平，全面改進危重患者護理質量。
1)我院優質護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意，在護理部質控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。
2)護理部於第三季度分別送外出進修ICU護理人員共6人，並組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質量，提升我院危重病護理服務技術水平。
3)8月份及9月份，護理部分別在婦產科、消化內科進行護理查房、個案追蹤等，以此提升專科疾病護理質量，更優質到位的服務於臨床住院患者。
3、護理部於8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協會護理管理知識培訓，增加我院護士長護理管理知識。並安排護士長進行護理管理知識講座，全院護士長及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學
習，學習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞。
4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質的培養，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。
5、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名，神經內科、心內科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產房、消化內科、婦產科罰扣100元每科，現獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已於第三季度完成，考核成績有存檔，考核合格率100%。
7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質控管理，保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質量追蹤分析：
1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。
2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利於科室護理工作開展。針對此現象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結。
3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產產等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。
4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發現臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。
5、護理質量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施，以求護理質量持續改進。
護理部是醫院的服務部門，護理行業也是主要部門，沒有護士悉心的照顧，哪裡來的病人早日康復呢，所以說在有句話說的好：護士是人們心中的白衣天使。天使就是相當於能起死回生的神一樣，以下是我的總結：
1.為保證護理質量安全，確保核心制度落實，根據醫院質量考核要求，護理質控組對各護理單元每月一次進行質量考核，全年共檢查、考核科室護理質量11次，不定期督導100餘次，對檢查中發現的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節假日查房共計20餘次。在檢查中發現的問題,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制度，基礎護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無菌技術合格率達100%，護理檔案書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發放護理服務滿意度調查表，全年累計共發1306份，滿意度達94%，優質護理試點病房滿意度達97%。在加強業務技術基礎上，為強化創三級醫院意識、彙報評審工作進展情況，院領導組織各職能科室負責人召開14次彙報會議。
2.為強化各層專科護士的業務技能，組織護士長及護士外出培訓11次，共計20餘人次。為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫院進行“新醫改下的醫院管理”和“護士長的領導能力”培訓班，學習參觀他們醫院的先進管理理念，確立其在科室質量管理中的關鍵作用。按照分級管理要求，經院領導研究決定，調整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。
3.制定《阿拉善中心醫院20xx年優質護理服務示範工程活動實施方案》，並將優質護理試點病房擴充套件到內三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務措施，如：為婦產科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛生間安裝防滑扶手、應急呼救系統;試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服務盒;病房配置夏涼被、小暖壺，併為患者提供病號服;在病區放置安全警示標識，以警示患者提高防範意識;醫院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務;為加強護理文化建設，給科室統一訂閱現代護理報;根據病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優質護理服務相關培訓，不斷更新新知識、新技術，並增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現護理工作制度化、標準化、規範化、科學化。
4.有計劃、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓。護理部組織護理業務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復甦、電動洗胃等專科技術培訓3次，組織參與應急演練2次。根據醫院業務發展規劃，從實用、節省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有用、學而能用。
5.豐富醫院文化建設，舉行以“熱愛事業、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創三級”為主題的“5.12”國際護士節系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內三科和外一科為“優秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫院文化建設。
6.加強和規範實習生帶教管理，年內接受實習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，並積極開展教學查房、授課等活動，督促其參加院內業務學習活動及醫院各項活動，做好實習生考核，為醫院今後的科教活動打下基礎。
7.隨著20xx年醫院搬遷至新址，床位數的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，於9月底公開招聘合同制護士20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。經過崗前培訓、體檢、考核，現已全部安排到臨床工作。
8.根據三級綜合醫院評審實施細則要求，制定《護理質量與安全管理分冊》，並修訂完善《護理質量考核標準》、《護士長工作手冊》、《護理質量考核手冊》、疾病護理常規等，下發臨床各科室並組織相關人員培訓學習。
9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進。
(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協作能力需要提高。由於病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需努力培養。
(2)進一步拓展優質護理試點病房覆蓋率，採取更加人性化服務和改進舉措，提高服務質量。
(3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，並鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。
(4)組織全院護士進行業務技能、專業知識的學習和培訓，強化護理人員的技術水平和服務理念。
(5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續加強管理人員的培訓和學習，轉變全體工作人員的服務理念，為病人提供優質服務。
(6)隨著醫院的不斷擴充套件，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。
綜上所述：都是我這季度的時間來的工作分享，有不足的還望大家多多指教，我會及時去改正。
時間飛逝,我在20__年的工作已經三個月了,在經理的關心指導下,在酒店領導的正確領導下,我堅定信念,努力工作,提高自己;虛心學習, 認真鍛鍊;通過多學習，多交流的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經驗,加深了自己對康體工作的認識,現總結如下:
一、工作開展情況
20__年第一季度是我重返泉州太子康體部的第一個季度，主要開展了以下工作:
一是做好康體部員工管理制度落實工作，以及康體部員工處罰制度和康體部員工道德行為準則。按照經理安排,我主要從事負責桑拿。在日常工作中以身作則，樹立良好的崗位作風，帶動員工積極性、全面性督促現場崗位狀態，發現問題及時給予糾正處理。
二是做好編內交接工作。因之前部門長期處於無主管無經理的空殼狀態，導致每日班次的交接問題陷入一片紊亂。經過經理長期的觀察與改進，編排了完善的交接班制度。本人積極響應，力爭早日熟悉這套完善的交接班工作。本人經過與眾多同事共同學習努力下，耗時一週終於能夠熟悉運用。
三是做好設施裝置的日常維護工作。因本部門同時配備有兩個樓層，設施裝置的日常維護工作量較大。為了防止設施裝置遺失與損壞等原因造成無法正常營業，本人每日嚴格落實桑拿區域服務員的崗位職責實施，根據崗位職責第三條：維護、調式好營
業場所的設施裝置。
四是做好康體部節能控制工作。本人當班時間，嚴格對本部可撥打外線電話實行監督;除正常用水用電外，嚴格對其它在衛生打掃等非營業範圍操作進行鍼對性的監督;對辦公用品的使用情況實行監督，力爭杜絕出現垃圾桶內都是用剩的紙張的現象;嚴格對布草的使用情況進行控制，嚴禁技師員工私自拿用，在為客服務時儘量避免不必要的多用、亂用現象。
五是做好康體部易耗品的節約與領用工作。監督員工不準偷吃、私拿、挪用部門物品;對領取的易耗品使用方向清晰可尋，無可疑消耗現象。每日嚴格實施桑拿區域服務員崗位職責第二條：檢查、補充營業物品。
六是做好對客公關迎送賓客工作。當來賓客時，做到熱情上前帶領賓客進房，賓客進房後做到主動詢問賓客需要喝什麼飲品;對客公關時，能夠隨機應變，堅決貫徹經理所說：什麼場合說什麼話的理念，力爭給接待的每一位賓客留下良好的印象。
七是做好打樣收尾工作。在當值大夜班時，與員工默契配合，嚴格落實桑拿區服務員域崗位職責第十一條：負責打洋後，門、窗、水電汽的關閉，做好交接工作。
八是做好同事之間的相處。因本人之前在此方面有所欠缺，導致與同事之間發生摩擦，在經過經理以及領導的教導後，本人自我反省，深感慚愧與錯誤。在之後的日子裡，本人立馬加大了與同事之間相處的技巧培養，耗時半月效果顯著。
九是關心員工生活，努力營造一個團結和諧、健康向上的工作環境。業餘時間和員工多互動多交流，做到下班後皆朋友，一起遊山玩水亦無不可，生活上員工有難處，力爭去給予幫助，讓自己在員工心裡留下好的印象。
二、工作中存在的問題
一是自身無法帶動所有同事達成一致，再加上對桑拿管理模式自身並不十分熟知，對於桑拿管理經驗欠缺，導致在具體工作開展過程中，遇到的挫折比較多，差錯也難免存在。
二是員工素質整體水平不高,特別是我們領班層缺乏具有專業水平的管理能力,造成日常的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄。
三是規章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著幹好幹壞一個樣的現象。我們領班執行機制上還有待於進一步完善。
上述問題的存在主要是領班層缺乏管理經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在第二季度裡要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使康體部的工作再上一個新的臺階。
三、下季度工作計劃
一是強化學習。不僅要儘早熟悉桑拿管理模式的常規知識和要領，善於終結，及時總結，取長補短;而且要對新知識、新制度熟悉掌握，深刻領會，結合自身實際，提出合理性的建議。
二是逐步建立和完善包括員工管理制度、交接工作、設施設
備維護、節能控制、易耗品控制、對客公關等在內各項環節，形成一套連貫的桑拿管理體系，逐步向精細化管理邁進。
三是監督相關制度，對重要制度實行實時監督，發現問題及時彙報，並提出合理化建議，爭取在康體部向精細化管理邁進的過程中做出自己的貢獻。
四是強化監督和管理。對自己所負責部門人員，要強化監督力度，同時對監督發現的問題，要善於解決，及時彙報。
五是加強抓好防火、防盜、的安全防犯工作;充分發揮康體部團隊作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
辦事中心20xx年第一季度在市運營團體的正確領導下，在全體小區居民的鼎力支援下，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩而有序地進行。現將一季度的工作做一簡要總結：
1、情況舒心篇
1、潔淨綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業主有一個優越的棲身情況！
保潔員日復一日的反覆每天的清掃工作。
樓棟裡的每一個角落、每一塊草坪綠化帶，我們都仔仔細細地清掃，他們是業主品質生活的保障。
2、工程維修篇
1、共同相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智慧化系統開展維保工作。
2、依照要求對公共區域設施裝置進行巡檢。
3、維修調換單元樓層照明燈。
4、疏通汙水排水管道。
5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補小區毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業辦事中心前臺報修電話時，他們就急速行動，在最短的光陰內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪裡有必要就到哪裡去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
3、秩序治理篇
消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵執行環境進行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間增強重點區域巡查工作，如非靈活車停放區，各平安通道進行一一排查。包管小區平安。
整理非靈活車亂停亂放，統一清理地下非靈活車及殭屍車，劃定區域定點寄放。
開展交接班禮儀，展示優越形象和辦事標準。
嚴格把控小區收支人員及車輛，做好平安警備。
4、客服辦事篇
款待並處置懲罰業主訴求，諮詢，建議，投訴，報修。
公共區域按期巡查。
完成對住戶第一季度物業辦事的看法徵詢。
為打消火警等平安隱患，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的支付，業主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。
5、XX辦事中心社群文化運動
進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節運動”“植樹節運動”“清明祭祖運動”等社群文化運動，富厚小區內業主文化運動，拉近業主間的間隔，晉升業主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓，此中崗位規範、專業知識和專業才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標。崗位人員上崗後也必要延續地提高、進步，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業知識、技巧才能達到崗位規範的高一層標準，以適應將來崗位的必要。員工培訓工作顯得尤為緊張，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路。
以上是物業辦事中心第一季度物業治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支援與理解，在今後，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼承前行！
xx村禁毒工作堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實禁毒工作保障措施，以全村經濟發展和對子孫後代負責的精神，進一步增強禁毒工作的政治責任感、歷史使命和工作緊迫感，維護社會穩定，促進經濟社會協調發展。半年以來我村禁毒工作總結如下：
一、成立了以村書記為組長的禁毒領導組，以民兵營長為禁毒專幹，把禁毒工作提上重要議事日程。
二、實行群防群治，嚴打密控，充分發揮基層組織作用，積極配合公安機關追根溯源，打頭斷線給販毒活動予以毀滅性打擊。
三、著重宣傳，加大保障，充分利用大小會議，宣傳欄、黑板報、張貼標語、發放宣傳材料等形式，多渠道，多角度，多形式開展禁毒法律法規，毒品基本知識，毒品危害性的宣傳教育，提高了群眾的認識毒品、拒絕毒品和預防毒品的能力，加大對防毒經費的投入，建立有獎舉報制度，全面大好禁毒工作攻堅戰。
縣綜治委的安排，要求各單位積極參與社會治安綜合治理，切實做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”。認真落實本單位、本部門的專門值班室和有專人值班，全面完成我鄉規定的考核任務，使我鄉社會治安點、面結合，構成一套完整的防控體系，實現了縣政法委要求三個提高，兩個減少，一個遏制的目標。
5、法制宣傳有特色，平安建設效果佳。20xx年，我鄉繼續堅持抓常規宣傳，上法制教育課，倍受廣大師生歡迎，青九校法制課更有滿園春色的味道。5月綜治宣傳月，我鄉召集全鄉綜治成員單位舉行了大規模集中宣傳，共解答群眾諮詢次，發放禁毒教育、農村反邪防邪教育、平安建設宣傳、國土、林業、水利設施等宣傳資料200餘份。半年以來，出動宣傳車二次、出法制宣傳欄六期，印發宣傳資料餘份，特別針對糾紛多發地，鄉綜治、司法和派出所幹警主動出擊，深入到農戶家中面對面重點宣傳，以案釋法，深受百姓青睞。
按平安建設規劃，20xx年應完成平安家庭戶、平安單位等各項建設的。我鄉在五月份就在五個村規劃平安建設園地，積極佈置平安家庭、平安村寨建設標準，轄區各單位、各部門積極參與平安建立，真正形成齊抓共管的格局。4月底，我鄉在20xx年平安建立的基礎上對教辦;水利、農技站等個單位分別授予“平安單位”光榮稱號。
6、咬住禁毒不放鬆。石阡縣是無毒縣，青陽鄉是無毒鄉。為確保這片無毒淨土。鄉黨委、政府已將禁毒工作納入議事日程，與綜治、計生、安全工作同安排、同部署、同考核，嚴格落實禁毒一票否決制。積極督促各單位、各部門、村層層簽訂禁毒責任狀和禁種鏟毒責任狀，簽訂率達。
三、第一季度以來的社會治安狀況
整體上看，我鄉半年來無刑事案件發生，無集體上訪，無越級和進京上訪案件，無群體性事件，無民轉刑事件，基本實現了發案少，秩序好，群眾滿意的目標。
1、治安案件發起，查處起，發案數與去年同期相比，下降。
2、刑事案件發起，破起，與去年同期相比，發案數上幅。
3、司法所受理民間糾紛件，調處件，調解成功率達。總之，我鄉半年來的工作離上級的要求還有一定的差距，但我鄉有信心抓好全年的社會治安綜合治理工作和平安建設工作，全面迎接省政府的驗收，向縣委、政府和廣大人民群眾呈交一份滿意的答卷。
在市委、市政府的堅強領導下，在市森林防火指揮部的精心指導下，從組織領導、宣傳教育、隊伍建設、督促檢查、聯防聯控、火源管理等方面強化措施、狠抓落實，嚴格做好各項工作，為有防止森林火災的.發生，確保森林資源及人民群眾的生命財產安全提供有力保障。現將具體工作開展情況彙報如下：
一、是實行包保責任制。
清明節期間，嚴格實行區級領導包保責任制，切實做好森林防火督導檢查工作，由局班子成員帶隊，成立4個督察組，清明、“五一”、“十一”等高火險期深入包保責任區，督查森林防火工作。
二、是加大資金投入。
今年為機構改革初始年，又恰逢40年無重大森林火災決戰年，面對嚴峻形式，區委、區政府、資源局主要領導高度重視，上下通力協作，努力籌措資金，今春投入森林防火資金共計220萬元。對我區通訊定位系統進行全面升級，實現對全體護林人員實時位置進行全面管控。
三、是加大宣傳力度。
高火險時段，區自然資源局積極同區廣電傳媒溝通協調，在雙陽區電視臺、廣播電臺進行森林防火公益宣傳，播放《吉林省人民政府森林防火命令》、警示宣傳片、森林防火公告。各防火責任單位深入林區各村屯利用車載音響開展防火宣傳的同時，在林區交通要道、顯眼位置增設防火旗陣，懸掛防火條幅，通過多種宣傳，取得了良好的宣傳效果和警示作用。
四、是狠抓火源管控。
層層簽訂責任狀，落實工作職責，確保山有人管，地有人看，責有人擔。為嚴格落實森林防火主體責任，要求各林地承包戶、廠礦企業、國家森林公園等涉林企業簽訂森林防火責任書。對存在火災隱患、防火措施不到位的，及時下達火險隱患整改通知書，監督整改。
五、是重兵把守，靠前駐防。
今年各管護站管護面積增大，只能在較遠的重點林區附近村屯租賃房間，設立卡點存放撲火器材，實現靠前駐防。有效克服巡護面積大、人員不足、疲勞作戰等困難，護林員每天早4點上山巡護，晚上9點下山，吃住在卡點。
六、是加強防火督查力度。
今年在國有林場的參與下，我們加大了工作紀律和防火工作的督查力度，嚴格執行領導帶班和24小時“雙值班”制度，檢查護林員、檢查員、瞭望員在崗在位情況，確保熱點核查等火情資訊反饋及時準確。
七、是強化應急值守。
南北兩支專業消防隊，防期全員24小時戰備，半專業消防隊保證值夜隊員不少於4人。切實做到快速反應、及時有效處置火情的能力，對森林火情的撲救起決定性作用，避免火情蔓延成火災，實現“打早、打小、打了”的目標。
通過各級黨政領導、指揮部成員深入包保責任區督促落實用火管控措施。採取超常規措施，組織動員各類管護人員以及機關幹部對墓地集中部位和分散墳頭實行嚴防、嚴管、嚴守，確保了我區高火險期期間森林資源絕對安全。
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防範意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被汙水入浸，汙水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支援和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止執行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯絡，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後執行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裡面發出來的音樂，笑死人了”。
由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。
回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。
第一季度以來，黨支部在院黨委的領導下，我們結合本部門的具體情況，緊緊圍繞學院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經驗，現總結如下：
1、選舉產生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由x、x、x組成，已報學院黨委批准，同時劃分為兩個黨小組。
2、加強對黨支部責任區中的教師的引導和教育工作，認真做好入黨積極分子的教育、考察和培養，本季度又有x等6人向黨組織地遞交入黨申請書。
3、組織黨員學習《黨內監督條例》《共產黨員紀律處分條例》等，做好黨內各種宣傳工作。
4、認真組織開展“樹師德形象，建文明校風”的各項活動。
1)組織教師參加獅子壩義務植樹，開展“文明潔淨校園從我做起”，做好衛生、綠化工作。
2)組織教師學習《公民道德建設實施綱要》，積極參加答題，並在學生中做好宣傳。
3)組織教師撰寫師德或職業道德或誠信的論文(要求每篇不少於x字)。如：《加強教師職業道德建設》、《關於師德修養的思考》、《關於“誠信”理念》、《明禮誠信 情趣高雅》、《高職學生職業道德教育探索》等。
4)組織一次學生座談會，交流師生開學以來教與學的情況，更好為學生服務。
5)“x”徵文，各教研室推薦一篇文章參加比賽。
5、組織第三黨支部黨員和責任區的女教師和入黨積極分子參加“三八”節的考察學習活動。
6、按照院黨委和院工會的要求，第三黨支部積極協助籌建系部聯合工會，選舉產生系部聯合工會委員五名，某同志被推薦為系部聯合工會主席，
7、利用校園網路認真做好“師德”、“職業道德”、“我與誠信”宣傳等工作。
8、做好學院職工代表大會的前期準備工作，認真審議職代會的有關材料，收集職工的意見和建議。
9、加強對職工的職業道德教育，認真做好教師的月度考核工作。
10、積極開展多種形式的教研活動，組織市級多媒體教學公開課、集體備課形成制度。
11、積極組織教師參加多媒體教學課件製作及教學比賽。
一、自覺加壓，不斷提高自己，確保勝任工作結合工作需要，始終自覺主動地加強經濟、法律、金融等各方面知識的學習，注重自身素養。認真學習各類政策理論，學習有關管理方法、領導藝術、應急處置等方面的經驗，立足本職崗位，學用結合，堅...
20x年，公司黨總支部在局黨委的正確領導下，在局各職能部室的支援幫助下，堅持以十九大精神為指導，緊貼公司安全生產和經營工作實際，圍繞經濟效益，解放思想、積極進取，較好地發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先...
x學校黨支部在中心校黨委的統一領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》，始終把落實責任制工作擺在校黨支部工作重要的位置，堅持黨支部統一領導，黨政齊抓共管，中層各負其責，有力地推動了學校黨風廉...
一、碩第四黨支部領導班子團結合作，書記、副書記、組織委員分工合作，工作氣氛緊張、嚴肅、活潑、民主。20x年，在“社會主義榮辱觀”的督促下，在《x文選》的學習中，在上級各位領導、老師的關心和幫助下，在《社會主義榮辱觀實踐對...
20x年x黨支部工作總結 結合建立初期面臨的任務重、困難大的實際，一手抓業務建設，一手抓黨建工作，較好地完成了上級黨組織交給的各項任務，保障了各項建立工作的順利完成。
一、高度重視黨建工作，建立健全黨的組織20x年x科技處在上級有關部門的關心支援下，在校黨委、校行政的正確領導下，牢固樹立大局意識、責任意識、創新意識和服務意識，努力探索科技管理工作的新思路、新方法，較好實現科技工作的健康持續發展。
20x年度，我局機關黨委在市直機關工委和市林業局黨組的領導下，以開展三個建設年、四幫四促、創先爭優、雙晉等活動為載體，狠抓組織建設、隊伍建設和思想教育工作，充分發揮了機。
在即將過去的一學年中，x學院學生x黨支部認真貫徹落實黨的十九大精神，在各項活動中發揮黨組織的戰鬥碉堡作用和黨員先鋒模範作用。支部按照計劃有序開展了一系列工作，不斷開拓進取，求實創新。
20xx年工會的禁毒工作，在街道黨工委、行政的領導下，在禁毒委的關心、支援下，取得了一定的成績。根據街道禁毒委安排，結合工會工作實際，有效開展本單位禁毒工作，現將本年度禁毒工作總結如下：
1.加強領導，強化責任
街道工會高度重視禁毒工作，認真落實抓好禁毒工作，成立了禁毒工作領導組，街道工會主席任組長，領導組成員進行了明確分工。認真執行黨和國家禁毒方針、政策，全面實施禁毒委工作部署，將禁毒工作納入了工會的工作，明確了責任。
2.認真制定方案
毒品損害了個人身體健康，危害家庭社會，已成為人類文明的公敵。為了有效開展工作，本單位制定了禁毒工作實施方案，分析禁毒形式，佈置禁毒任務，明確了工作目標，落實了工作責任，強化了工作途徑。
3.廣泛宣傳、全面預防
宣傳、教育、動員是禁毒工作的重中之重。禁毒深入人心，為了做到使禁絕毒品家喻戶曉，人人遠離毒品，街道工會大力進行禁毒宣傳工作，全面提高了人民群眾的知毒、恨毒、防毒、拒毒、禁毒意識。
到目前為止，我街道辦事處職工未出現一例吸毒人員。現在爭創無毒家庭、無毒單位、無毒社群也在進一步進行。
4.存在的問題
禁毒工作是一項社會系統工程，青年教育才是從根本上預防毒品犯罪的主要途徑。就目前工作，仍存在一些問題。一是廣大青年職工，尤其是一些青年農民工對毒品的認識還不夠，宣傳措施不夠得力，責任落實還沒有完全到位;二是部分黨員青年職工沒有發揮先鋒模範作用，在宣傳教育方面點子不多，形式不活，措施不利，缺乏工作的主動性、創造性和責任感;三是宣傳教育深度不夠，廣度不夠，有些活動特別是集中宣傳教育活動，還未產生較好的效力。
5.下步工作打算
禁毒工作是一項長期的任務，我們決心在街道黨工委、行政的領導下，把禁毒教育列為工會工作計劃，長抓不懈，堅持到底。要求各工會成員單位主動採取靈活多樣的形式，多渠道搞好宣傳教育工作，爭取抓出實效，確保社會一方淨土。
來我們公司工作，已經有5個多月的時間了。我原本著積極努力的工作態度，以在第一季度裡拿下幾個成交客戶為目標，以使自己在我們公司這個很好的平臺上得到很好的發展。但是從實際的工作時效來看，結果與目標差距很大。
在此我把我這段時間的工作做以下總結：
(一)、近期的工作總結
我是以稍有防鏽行業經驗的狀態來到我公司工作的，在以前的工作中對我公司有過一些瞭解，這樣的話使我會對公司的部分產品比較熟悉，從而在瞭解學習公司的產品知識方面比較快，以使自己能很快的融入到公司工作中。
在來公司時，對我公司的發展歷程以及公司的企業文化進行了學習。在學習我公司防鏽紙、防鏽膜這一塊，學習的比較快;我公司的防鏽產品比較系列化，在近期的工作中，通過同事們給我的講解與走訪機電行業客戶時的交流，在逐步學習我公司很多產品的使用方法、行業標準、以及系統的防鏽方案的設計;但在機電行業工序間的防鏽以及防鏽油、水基防鏽液、清洗劑的使用還需加強學習。
在學習公司產品的同時，對我公司產品的價格體系以及公司產品的生產工藝流程做了學習;進一步學習我公司的管理制度、業務流程、訂單處理以及物流體系，以方便自己近期能更順利的處理好每一筆的業務。
(二)潛在客戶的開發
選擇了銷售這個崗位，就得以業績為主，以更多的成交客戶為原則，為目標方向。
我公司在防鏽防護行業中，是國內以及亞洲做防鏽防護最大最專業的一家企業。我公司在國內的客戶市場中，也佔有著一大半的份額。學習了公司安排的培訓以及產品知識後，就進入瞭解市場、開發客戶的環節。
在試用期階段，我開發著江蘇、上海等區域的市場，通過電話聯絡、走訪客戶、打樣測試、報價等步驟，與一些聯絡的客戶保持著跟進。
在本月公司樸宗為為我們業務部劃分了市場區域，我後期的工作方向則會以江蘇的機電市場為主，開發新客戶為主。
(三)今後的工作目標
在今後跟師傅一起負責江蘇區域的市場維護與開發，我會積極向師傅學習，學習產品知識、行業經驗、與客戶交流洽談的方式方法、商務經驗等，主動開發新客戶，多瞭解客戶資訊，在拜訪時做好充分的準備，以使能在拜訪客戶時得到更多的利己的資訊，跟進維護新客戶，爭取成交更多的客戶。
光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支援和幫助，以及各位同事對我的支援與信賴，經過了自己積極努力和各位的互相協作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會並做好了瞭如何擺正態度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
以下就是我今年的第一季度總結。
回顧這一季度的工作，這段時間前臺的人員雖然不是很穩定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。
1、對於身份證登記。
前臺人員都嚴格地執行著一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發生，誰開房誰負責，誰續房誰負責。
2、對於接待會議。
接待會議時前臺都會收取一定會議押金，對於長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會議一定會留會議負責人身份證和收取押金。
3、對於撤消費。
前臺和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下淨房”有警察查房就是“讓代領班來前臺接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。
4、酒店活動。
在過年期間酒店做過提前預定享受八折優惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出後特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農曆公曆只要身份證對照的上都一律半價開房。
5、服務指南。
酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的說明和標準，還增加了一系列細節小件賠償。
6、送房。
酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經全部整理。
7、應急預案。
POS機受到攻擊或前臺印表機壞我都做好了應急預案。
8、客人意見。
當有客人到前臺投訴房間問題時前臺都會在意見本上做好記錄，並及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前臺，做好溝通。
9、培訓。
這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發現緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。
10、收賬和臨時客帳。
臨時客帳已經清點完畢。收單位掛賬我會和漆經理相互協作配合做好工作。
這一季度我做了一定的工作，有了一定的收穫，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今後的工作中，我將發揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
節目方面
本季度的節目是在元旦換了新片頭之後開始的，按理說換了新片頭應該就有新氣象，但是梳理下連線的飯店數量和搞的活動，有些無地自容。總結一下主要有這麼幾個方面的問題。
一是飯店的連線數量太少。按照節目的一貫要求，美食節目應該每天保持飯店連線推薦特色，除非電臺搞大型活動或有其他事宜耽誤節目，否則就是不負責任的表現。前段時間領導提起的時候還推辭說是飯店數量太少，不想重複介紹，直到最近領導嚴厲批評，我才意識到了問題的嚴重性。不是飯店數量的問題，而是自己用不用心的問題。如果不用心，哪怕飯店再多也找不著。聽眾聽節目要的就是一個服務性，他們不喜歡每天都是炒雞、家常菜，只有不斷地變化花樣，每天都有新的內容才能拉住聽眾，保持他們對節目收聽的習慣。
二是節目的環節陳舊，變化了新片頭只是換湯不換藥，整個節目結構還與以前一樣。領導前段時間提的建議非常好，每天在節目中送優惠券，既提高了聽眾的參與性，又對飯店做了良好的廣告宣傳。可除此之外呢，好像自己並沒有研究出別的方案。
三是今年雖然已經過去了一季度，但是關於美食的戶外活動卻沒有搞過一次，在此做出深刻檢討。白吃團活動應該至少兩週一次搞，但目前過去了多少個兩週，還沒有任何活動的跡象。雖然按照領導的說法應該逐步收取費用，但至少應該先保證住人氣，現在可能就有很多人了白吃團這個組織了。
創收方面
在創收方面，按照去年臺裡規定的任務量，我今年應該完成萬多，近萬。如果平均算起來，一年四個季度，一個季度至少完成x元才可以。統計了下第一季度的完成量是萬多，離目標還差一些。但是分析起來這些任務的結構，發現只有車展的時候是個大的收穫期，其餘的品牌廣告真是太少。電臺每年的活動量非常大，但不是每個季度都會搞車展，所以不可能等著有車展的時候才會去拉廣告。廣告是有許多的品牌廣告及其他構成的，總是幻想一口吃個胖子是不可能的，只有多跑才能多有廣告量。
一般電臺的大型活動都是領導提出創意的，領導每天工作繁忙，不可能還要抽出精力去搞那些小活動、小廣告。如果自己沒有策劃大型活動的能力，那就必須從小活動開始搞起，寫方案，搞策劃，拉贊助，一步一步做起。
再就是在廣告詞創意方面，還不夠創新思維。電臺的廣告量很大，如果自己的廣告都是千篇一律的話，不僅不能引起聽眾的興趣，甚至還會直接影響客戶的宣傳效果。所以，怎樣提高廣告策劃能力也是非常重要的。
下一季度打算
1.飯店連線必須多起來。做節目要提前做好預備，不要等到明天做節目了今天才去現聯絡，可以集中一天或兩天專門跑飯店，整理好資料，做好一週的節目安排。不要把每週報題當做應付，有哪些飯店就寫哪些，寫上了報題就要嚴格按照去做，否者就是不負責任。
2.美食活動必須搞起來。從下一季度開始要嚴格按照電臺的基本要求，至少兩週搞一次美食活動，或者白吃團，或者美食團購。不僅通過電話連線做節目，而且要使美食節目走出去，做有形廣播。讓聽眾看得見、摸得著。
3.廣告創收必須趕上來。制定嚴格的創收計劃，做好廣告業務計劃，什麼時間完成多少任務量。不僅要把任務平均到每個季度，甚至平均到每個月。如果按照一年xx萬元任務量，一個季度就是x元，一個月就得至少x元。做好客戶的不間斷聯絡，每天保持新客戶及老客戶的電話聯絡。掌握好時令時節，做好四季文章。
個人月工作總結要怎麼寫?對於職場人士來說，每月的工作總結是必不可少的。月工作總結不僅可以有效的瞭解你這個月工作的情況，還為自己下個月工作做好準備。所以寫好月工作總結是非常必要的。
個人月工作總結流程：
1、介紹本月自己所做的基本工作;
2、認真分析本月工作的不足及優勢;
3、做好下個月工作的安排(分清主次工作);
4、小結一下;
個人月工作總結範文：
看著日曆又掀過一頁，感嘆時間過的真快，__月份又在手指間不經意的溜走了，回顧__月份總結如下：
一、 班況分析：
本月我班出勤率：90% 生病率：20% ，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯絡。事故發生率：0，本月教師出勤率毛磊請假一上午，楊繼傑請假一下午，劉琳琳請假半小時。事故發生率：0
二、 本月我班做了一下工作：
1、 組織幼兒拍球並帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、 參與了媽咪沙龍活動。
3、 班裡兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，並從中得到了提高和鍛鍊。
4、 紮紮實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、 針對幼兒年齡段生理特徵，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、 在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、簡訊息等方式與家長保持聯絡。
8月份我班將從以下開展工作：
1、 做好衛生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、 繼續做好家園共育工作，通過教學成果展、哈佛搖籃藝術節活動讓家長感受寶寶的風采。
3、 做好冬季流行感冒的預防工作。
4、 認真備好每節課，努力提高自己的教學水平。
重點工作：
1、積極籌備、並組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續紮實的做好教育教學，並積極籌備幼兒教學成果展。
今年第一季度，我市果業部門緊緊圍繞省、市農業農村工作會議精神，以貫徹落實全省“雙增工程”、 “一村一品、一縣一業”基地縣和標準化果園建立為目標，加大加快發展步伐，大搞果園間伐減密、春季管理新技術及病蟲害防控等方面的培訓，在全市範圍內掀起果樹大發展、中低產果園間伐減密、標準化果園建立的高潮，再次奏響了果業發展強音。
一、穩步推進“雙增工程”，果業發展再創佳績
(一)水果發展形勢喜人
全市今年新發展水果面積12.6019萬畝，超出年初任務目標10萬畝的26%，其中蘋果10.2249萬畝，梨1.52萬畝，葡萄0.94萬畝，桃0.19萬畝。其中，西山七縣發展面積達到6.23萬畝，超出年初任務目標6萬畝的3.8%，其中永和縣1.7萬畝，隰縣1.5萬畝，吉縣1.3025萬畝，大寧縣1萬畝，蒲縣0.5萬畝;水果主產縣翼城縣新發展3.8萬畝，襄汾縣1.3萬畝，曲沃縣0.6萬畝，堯都區0.42萬畝。
今年全市各級政府進一步加大對果業發展的投入力度，加快了果業規模擴張。翼城縣近幾年水果發展勢頭強勁，在去年栽植水果3.72萬畝的基礎上，今年全縣新發展水果經濟林3.8萬畝，其中蘋果3.7萬畝，桃0.06萬畝，其他小水果0.04萬畝，超出計劃任務3萬畝的26.7%，全縣水果面積達到17萬畝。新栽果樹全部按照栽植技術標準進行了澆水、定幹、覆膜、套袋，截至目前所栽植苗木發芽率達85%以上。隰縣縣委、縣政府今年出臺了《隰縣20xx年“梨果提質年”活動實施方案》，在新發展水果栽植上堅持統一規劃、統一苗木供給、統一栽植、統一驗收評比，全年新發展優質玉露香梨1.5萬畝，其中城南鄉2500畝、寨子鄉20xx畝，午城鎮2500畝，黃土鎮1600畝，陽頭升鄉2500畝，龍泉鎮1500畝，陡坡鄉1600畝，下李鄉800畝。
(二)果園間伐減密工作穩步推進
為了大力推廣果園間伐減密技術，解決我市當前老果園鬱閉問題，加快我市果業提質增效，加大轉型跨越發展步伐，按照全省間伐減密工作會議精神和省果業總站的工作安排，我市農委特別制定了《臨汾市果園間伐減密工作規劃》，利用五年時間，全市間伐減密果園面積達到55萬畝，目前全市間伐減密示範面積2.32萬畝，其中襄汾縣0.65萬畝，吉縣0.52萬畝，霍州市0.5萬畝，堯都區0.4萬畝，曲沃縣0.2萬畝，鄉寧縣0.05萬畝。
各縣市區果業部門高度重視，按照我站年初的工作安排，及時組織宣傳、實施間伐減密工作。吉縣果樹中心自接到果園間伐減密工作通知以後，積極開展了全縣成齡果園間伐減密技術現場培訓會，並聘請省蘋果產業化體系首席專家牛自勉，就間伐減密和高光效樹形改造技術進行了實地示範和培訓，共涉及到7個鄉鎮20多個村委，間伐面積達5200畝。堯都區早動手、早安排，召開專題會議，將果園間伐減密任務落實到鄉鎮、到村、到戶，任務明確，責任到人，採取行政措施，把果園間伐減密工作作為鄉鎮考核的一項主要任務指標，第一季度完成果園間伐減密0.4萬畝。曲沃縣為了提高全縣果農對實施果園間伐減密的必要性和重要性的認識，一是組織參觀學習，讓大家拓寬視野，提高認識。二是召開動員大會，縣、鄉、村層層發動，廣泛宣傳，形成輿論熱潮，使果園間伐減密深入人心。三是示範帶動，形成連片輻射效應。目前，實施間伐面積20xx畝，在曲村鎮下陳村建立間伐減密示範園2個。
二、強勢推進“一縣一業”建設，加快果業發展步伐
在省市各級領導支援及果業部門努力下，我市在去年吉縣、隰縣、大寧縣3個“一縣一業”基地縣的基礎上，今年又有兩個縣被確定為“一縣一業”基地縣，分別是翼城縣蘋果基地縣和安澤縣中藥材基地縣。
三、狠抓標準化果園建設，強力打造全市樣板果園
今年全市標準化果園建設共實施了2.8萬畝，其中隰縣建立實施1萬畝，涉及唐戶、喬村、居子、竹幹4個村。曲沃縣實施0.5萬畝，其中蘋果3000畝，葡萄20xx畝，楊談鄉上營村、石橋堡、萬戶蘋果面積1800畝，曲村鎮下陳村、白冢村1200畝;史村鎮南常村、衛村葡萄面積20xx畝。堯都區實施0.4萬畝，共涉及農戶608戶，蘋果園0.2萬畝，葡萄園0.1萬畝，桃園0.1萬畝;翼城縣實施0.35萬畝，隆化鎮南捍村0.2萬畝，唐興鎮南官莊村0.1萬畝;綠色果品標準化生產試驗示範區王莊鄉範村0.05萬畝。襄汾縣實施0.3萬畝，總面積達1.6萬畝，超額1000畝完成省市3年任務指標，涉及西賈鄉南堡村、北堡村、西張村等3個村;大寧縣實施0.15萬畝，涉及6個鄉鎮14個村;侯馬市實施了張村辦小裡村0.1萬畝葡萄標準園區，目前園區基礎設施建設已初見成效。
四、繼續加大培訓力度，提高果農綜合素質
為保證今年果業工作的順利開展，市果桑站早動手、早安排，在年初啟動了“果樹去冬今春技術培訓”大型活動，全市專家和果桑站全體人員分成“山區縣”和“平川縣”兩組，深入果業生產重點縣市進行大規模培訓。市專家組的專家們和我站的全體同志克服多種困難，在各縣市果業部門精心組織和各級鄉鎮、村委會、合作社積極配合下，結合每個縣果業發展的實際情況因地制宜、因材施教，開展不同形式、豐富多彩的培訓活動，深受廣大果農朋友歡迎。3月22日，市站在曲沃舉辦了果園間伐減密暨春季管理技術培訓班，邀請西北農林科技大學袁景軍教授、山西農業大學牛鐵荃博士進行專題講座，市農委主任楊志威、總農藝師付學敏等領匯出席了培訓會議，全市17個縣市區果業中心主任、果樹站長、果樹生產大戶、果業合作社負責人等300餘人參加了培訓。第一季度以來，市站先後邀請或組織接待全國和全省水果專業體系田建保、楊廷楨、郭黃平、牛自勉、曹克強、李夏鳴等十多位專家、教授到我市進行技術指導。
各縣市區果業部門也結合生產實際，積極開展多種形式的培訓活動。隰縣於1月2日—4日邀請了全國梨崗位專家郭黃萍、植保專家李夏鳴、北京中日友好果園高階農藝師張文和等開展培訓活動，培訓內容包括果園省力化栽培新技術、省內外梨的發展趨勢、玉露香梨新品種豐產栽培技術、果園冬春季病蟲害防治、樹形改造等。4月20日，隰縣又組織國家梨產業體系和山西省水果產業體系的專家教授，結合隰縣水果生產實際，召開了“隰縣第二屆梨樹發展研討會”對隰縣水果產業的發展提出了很好的建議。第一季度來總計培訓87場次，培訓人數達1萬餘人。翼城縣於X年12月30日舉行冬春“百村萬戶”農民科技大培訓啟動儀式，正式拉開了果業生產知識大培訓的序幕，先後在40個果樹發展專業村、30個果樹發展重點村，進行了200餘場次的技術培訓，培訓人數達2萬人次。堯都區緊緊圍繞果樹、蠶桑、藥材三大產業，特別是標準化果園建立工作，大搞技術培訓和技術指導工作，開展室內集中培訓、田間實地示範等不同型別的培訓方式，以旱地果樹栽植、科學施肥、疏花疏果、人工輔助授粉、果實套袋、果實膨大、夏季修剪、旱作栽培、SOD蘋果生產、病蟲害綜合防治以及無公害標準化生產等技術為主要培訓內容，累計舉辦各類技術培訓班50餘次，培訓果農0.68萬人次，編印發放技術材料6000餘份。襄汾縣響應全市果樹技術大培訓的號召，全身心投入到培訓活動之中，採取課堂講授與實地指導相結合的形式，深入到全縣28個果樹生產重點村，大搞果樹生產技術培訓。共計舉辦鄉、村級果樹技術培訓班80場次，受訓果農達1.8萬人次，編印下發技術資料15000餘份。曲沃縣第一季度圍繞配肥土壤、蘋果樹形改造、無公害病蟲防治、花果管理開展了技術培訓。共舉辦縣、鄉、村三級技術培訓56場次，受訓果農1.2萬人次。印發各種技術資料120xx餘份。
據統計全市第一季度共培訓530場次，培訓人數達7萬多人，發放技術資料41000餘份，電視講座收視人數達100多萬人次，培訓次數、培訓群眾都創歷史新高，為果業健康發展打下了堅實的基礎。
五、抓好退耕還林後續工程工作
我市X年退耕還林後續工程專案面積為8500畝，分別是永和縣水果經濟林4000畝、藥材20xx畝，吉縣水果經濟林2500畝。永和縣目前實施水果經濟林600畝，剩餘的3400畝秋季全部栽植完;藥材實施550畝，剩餘的1450畝到今年7月底全部實施完。
六、繼續推廣新技術應用，提升果園管理水平
(一)全市果實套袋情況
今年全市果實套袋為38.8718億枚，超出X年30.15億枚的28.9%。由於套袋技術的成熟和果農意識提高，吉縣、隰縣、鄉寧等縣全部套紙袋，平川縣應用紙袋、膜+紙的數量也大幅提高。今年紙袋數量為22.5418億枚，佔到套袋總量的57.99%，同比增加5.56億枚，增幅32.7%;塑膜袋為16.33億枚，較去年略有減少。其中蘋果套紙袋17.8715億枚，塑膜袋16.33億枚;梨紙袋3.7億枚;葡萄紙袋0.6603億枚。
(二)推廣集水保墒技術，搞好果園旱作栽培
為了解決我市丘陵山區果園“十年九旱”造成的果園缺水問題，我站在去年吉縣推廣400畝旱地覆蓋黑膜集水保墒技術示範基地的基礎上，今年又在翼城縣、隰縣、吉縣等丘陵山區果園大力推廣此項新技術，推廣面積達到15000畝，其中翼城縣5000畝，隰縣5000畝，吉縣5000畝，有效地提高雨水的收集和利用，解決了果園年年春旱的問題，大大提高果實品質。
七、下半年工作計劃
(一)繼續抓好標準化果園建設，努力打造高標準樣板果園。
(二)加大果園間伐減密工作力度，圓滿完成年初定的任務。
(三)加強果園的後期管理，做好果園各種病蟲害的防控工作。
(四)強化技術培訓和技術服務，通過培訓引導果農樹立果品優質優價的意識，增加果園科技投入。
一、招商引資工作
1、今年已落地專案：
黟縣貝爾特醫療器械有限公司(法人王明明)投資約1000萬，在碧陽鎮深衝村建設醫用品生產加工專案，該專案主要是生產、加工二類6801基礎外科手術器材、6827中醫器械、6877介入器械等醫療器械，預計本年生產總值約3000萬元，稅收約50萬元。
2、重點在談專案：
1與黟縣東榕酒店管理有限公司(法人王美玲)洽談東榕酒店總部大樓專案，擬投資2億元，計劃在黟縣東榕度假酒店附近選擇地塊80-90畝，建設東榕集團總部大樓，配套部分商業設施，目前公司已經註冊完成。
2與黃山市溪青峰農業開發有限公司(法人李純康)洽談青梅種植專案，擬投資550萬元，目前確定在柯村鎮胡門村、東坑村，流轉500畝土地進行青梅種植。
3與北京漢臻投資發展有限公司(總經理丁文江)洽談的大地元鄉專案，擬投資110萬元，在柯村鎮選取獨具特色的農家進行民宿打造，目前正在進行線上營銷，吸引外地遊客來柯村休閒度假;計劃20--年再增加12戶，春節前完成村級布點方案。
4與上海禮工文化發展有限公司(負責人宋連生)洽談東西工庭文化專案，擬投資約300萬元，該專案目前初步選在巨集村鎮龍江村何氏祠堂及其周邊老宅進行非遺奢侈品和“七間房”民宿改造。(落地)
二、固定資產工作
1-2月份我鎮有黟縣東榕酒店管理有限公司投資的黟縣東榕度假酒店Q徽州城專案和黃山國大生態農業科技有限公司投資的柯村黑豬養殖場配套設施建設專案，共完成固體資產投資2310萬元。下一步將黟縣貝爾特醫療器械有限公司投資的醫用品生產加工專案和黟縣啟航紡織有限公司投資的紡織場專案整理檔案入庫，
20xx年護理部在等級醫院和優質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優質護理服務持續、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點護理基礎工作，總結如下：
一、改善臨床護理服務。
1、責任護士全面落實護理職責，注重護理專業內涵建設，加強醫護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規範、專業、人性化的優質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，並總結反饋給科護士長及護理部。1-3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業務學習，提高了護理人員的整體素質。
科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，並與科室績效結合，對發現的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查;護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調查，1-3度患者滿意度為98%以上。
2、每月對優質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，並有所突破和創新。護理部針對科室優護亮點問題，每月進行彙總，並在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1-3月臨床科室護理單元共計開展優護亮點工作20項。
3、在門診、手術室等進一步開展優質護理服務，不斷改進護理服務，體現人文關懷。
二、持續改進護理質量。
1、完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。
2、繼續合理使用質量持續改進工具持續改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最後有效果追蹤，對於整改效果不明顯或效果差，再進行PDCA的迴圈，真正達到持續改進。1-3護理部召開臨床科室“護理工作持續改進”專題會議一次，共計持續改進問題42項，保障了護理安全質量。
3、完善醫院護理文書書寫規範、質量控制和考核標準。護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，並在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。
4、做好消毒、醫療廢物的管理工作。每月院感科、護理部、質控科及護士長夜查房對此項工作都進行督導檢查，並將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據問題進行相關整改。
5、定期監測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統擇期手術併發症的質量監控指標，分析指標資料情況，及時發現問題，制定並落實整改措施。
6、各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。
三、護理安全管理
1、完善護理安全管理網路。護理安全管理小組做好相應的工作。
2、加強護理安全教育，牢固培養風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全事件案例原因分析及改進機制。1-3月科室上報護理不良事件共4例。
3、加強專業素質培訓，提高風險防範能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業務大查房等，以切實提高專業知識。1-3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員約人470次。
4、加強危重患者病情變化風險評估和安全防範措施並有效實施，記錄規範。
5、落實護理風險防範措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環節的安全工作程式。
6、做好醫院感染管理控制工作;做好急救藥櫃的管理;護士掌握特殊檢查和治療後的觀察及處理措施。執行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見併發症的預防與處理規範，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及併發症預防措施及處理流程。
7、應急演練：
將重點部門、重點環節、重點患者的工作納入護理工作中，進行常態化的管理。
重點部門：
2月在內供應室科組織進行了《停水的應急演練》
重點環節：
3月在中醫科組織《查對制度的工作流程演練》;
1月在外二科組織《輸血反應的應急演練》;
四、促進醫院護理文化建設
文化建設，教育為本。將大力開展護理文化的宣傳教育，堅持以人為本，增強優質服務的理念，形成用制度規範護士行為，做好各類人員的崗前培訓。構建“天使之家”微信群，傾聽護士的心聲。護理文化建設可以提升護士的素質和專業技術水平。第一季度護理部組織護理文化專題講座2期:《護理文化建設—行為文化》《護理文化建設—護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加。護理部組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，院222位醫護人員為患兒小雪捐款捐衣，價值約為5000元。
五、其它工作
1、配合醫院做好愛嬰醫院的複核工作和疼痛科的“癌痛示範病房”的建立工作。1-3月護理部對愛嬰醫院的複核工作共進行專項督導檢查12次，對“癌痛示範病房”的建立工作共進行專項督導檢查6次。
2、做好實習生的管理和帶教工作。護理部組織實習生召開“塔城市人民醫院護理部實習生交流會”1次;召開護理部、實習生與塔城地區衛生學校領導座談會1次。
3、做好志願者服務工作，積極完成醫院交辦的其它工作。
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