20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在區政務服務中心的指導下，我局認真按照深化行政管理體制改革、建設服務型政府的要求，大力推進衛生計生部門政務服務工作，為我區經濟社會發展營造了良好的政務環境。現將20xx年度政務服務工作總結如下：
一、工作基本情況
(一)政務服務工作
自XX區政務服務中心成立以來，我局是第一批進入區政務服務中心大廳集中辦理業務的部門之一，將衛生計生行政許可審批專案共14項全部進入區政務服務中心辦理。我局選派了業務能力強、政治素質高的2名A崗工作人員和1名B崗工作人員從事視窗服務工作，印製了內容全面的辦事指南發放，切實簡化辦事程式，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到xx月xx日，我局視窗共受理辦結承諾件1387件，其中：醫生執業註冊、資格認定67件;放射源診療技術和醫用輻射機構許可6件;公共場所、供水單位和涉及飲用水衛生安全的產品、消毒產品生產企業衛生許可14件;醫療機構設定審批、執業登記32件;醫療機構麻醉藥品、第一類精神藥品購用印鑑卡核發4件;再生育子女審批1072件;獨生子女父母光榮證核發147件;成年流動人口婚育證明核發45件。我局14項行政許可審批專案均統一納入區政務服務中心的行政審批及電子監察系統，本年度無監察局或行政效能投訴中心轉辦、督辦的投訴件。
(二)政務公開和政府資訊公開工作
我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》，堅持把政務公開工作作為改進政府機關形象、工作作風和工作效率的重要載體。為了確保政務資訊公開達到及時、準確、完整的要求，按照一把手負總責、分管領導親自抓、專人具體負責的機制，落實工作責任，對政務資訊作了全面梳理，不定期通過廣西壯族自治區政府資訊公開統一平臺及xx區政府入口網站及時釋出、更新政務資訊和工作動態資訊，並按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務資訊和規範性檔案。應當主動公開範圍內的政務資訊，我局及時予以公開;依申請公開的政務資訊，嚴格按照政務公開的範圍，按程式及時向申請人進行公開，對不能及時公開的，在規定工作日內向申請人進行了解釋答覆。
二、主要做法
(一)加強組織領導，強化責任意識。我局高度重視“一服務兩公開”工作，將其列入重要議事日程，統一研究部署，及時解決工作中的問題。為加強政務公開政府資訊公開工作，指定辦公室統一負責資訊採集，相關科室負責人和辦公室主任負責稽核，專人負責資訊的釋出和網站管理，確保兩公開工作的順利開展。局主要領導和分管行政審批工作的領導多次到區政務服務中心視窗進行現場檢查調研，瞭解視窗業務開展情況，要求視窗工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，遵守服務中心的各項規章制度，提高服務質量和效率。
(二)切實轉變工作作風，優化服務環境。為切實轉變機關工作作風，我局多次召開會議學習貫徹中央“八項規定”和自治區、市委、區委關於改進作風、密切聯絡群眾的規定。視窗工作人員熱情接待辦事群眾，認真辦理事項，爭創服務視窗，工作更加主動。今年我局在開展民主評議政風行風工作中，通過網際網路、舉報電話、信函等多種渠道廣泛徵求對本部門提高服務水平和加強政風行風建設方面的意見和建議，查詢視窗服務中的差距和不足，進一步加強視窗建設，提升視窗服務水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批專案聯審，壓縮審批時限，進一步優化辦事環境。在政務公開日，局主要領導帶隊，組織有關單位人員3人，在覃塘鎮〇四街開展了衛生政策諮詢和健康知識宣傳活動。活動日累計發放衛生計生政策、健康知識宣傳單500餘份，接受了70人次的各類諮詢。加強政民互動，深化政務公開，進一步提高政務服務水平。
(三)完善工作機制，強化監督檢查。我局按照相關規定，設立行政審批辦公室，所有行政審批專案進駐政務服務中心，在政務中心設立辦事視窗，印製了規範的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡辦事環節，方便群眾諮詢和辦事;14項行政審批事項全部在政府入口網站和政務大廳公佈辦證流程;嚴格執行首問責任制、辦結制、責任追究制三項制度和一次性告知等制度，主動接受社會和群眾的監督，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均大幅縮短。在辦事視窗公佈舉報投訴電話，接受服務物件監督，並加強對視窗工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的檢查。
(四)加強培訓學習，提升工作水平。結合衛生部門工作實際，組織視窗工作人員認真學習黨的方針政策、衛生法律法規、黨風廉政建設和業務工作等方面的知識，不斷提高視窗工作人員的業務素質。組織政務服務工作人員參加自治區、市舉辦的各類業務培訓，增強視窗工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。
三、存在問題及改進措施
20xx年，我局的政務服務工作執行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問題，主要是報送資訊工作的相關制度和規程有待進一步完善，公開的資訊利民性、惠民性、便民性還有待進一步提高，公開內容也有待進一步充實，公開的載體建設有待進一步加強。針對存在問題我局將在下年度改進工作方式、方法，同時積極與區政府負責政務資訊公開的同志溝通、協調，保障我局政務服務工作更上一臺階。
四、20xx年工作計劃
繼續深入學習黨的xx大精神，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，認真按照區委、區政府的工作部署，圍繞衛生計生服務中心工作，進一步增強做好政務服務工作的責任感，以飽滿的熱情，務實的工作作風，提高政務服務水平;進一步加強視窗工作人員的監督檢查和管理，嚴格執行首問責任制、辦結制、責任追究制三項制度和一次性告知等制度，強化監督機制，切實轉變工作作風，提升行政效能和辦事效率。加強視窗工作人員業務素質和崗位技能培訓工作，以高效的運轉機制、良好的服務態度為廣大群眾辦事。繼續組織參加自治區、市相關業務培訓。繼續加大在自治區政府資訊公開統一平臺、xx區政府入口網站平臺資訊公開發布工作的力度，更新完善各專案內容，為創造良好的政務環境而努力。
我們在縣委、縣政府的領導下，結合民政部門的自身職能，認真抓了本單位計劃生育工作和計劃生育貧困戶的救助幫扶工作，取得了一定的成效，現將有關情況總結如下：
一、本單位育齡婦女上站普查管理情況
我單位管理的育齡婦女36人。為做好本單位計劃生育工作，我局確定了由主管機關工作的副局長主抓此項工作，並配備了計劃生育專管員。每次上站普查都由計劃生育專管員帶隊上站，普查率達到了100，無一人漏查，沒有出現一例計劃外生育。
二、認真組織開展了對計生貧困戶的救助幫扶工作。為了做好計劃生育貧困戶的救助幫扶工作，我們一是及時組織力量深入到鄉、村調查，詳細瞭解計生貧困戶的生產、生活、產業結構，發展種養業和工副業生產情況。在調查瞭解掌握基本情況的前提下，研究制定了對計生貧困戶救助幫扶的實施方案，並認真抓了落實。二是注重與計劃生育戶加強聯絡，通過定期與不定期相結合的方式，深入到計生戶家中，瞭解他們的生產、生活、調整種植結構、發展工副業生產等方面遇到的實際困難和問題，及時加以解決，為6戶計生戶無償提供幫扶資金1200元，提供致富資訊25條，收到了良好的效果。如×村計生戶，夫妻二人一個孩子，我們幫其辦起了養豬場，飼養母豬一頭，育肥豬14頭，並從多方面提供資訊和技術服務，一項就為其增收4000餘元，高興的夫妻齊誇黨的政策好，黨沒有忘記咱計劃生育戶。通過幫扶確保了每戶年內人均收入增長20以上，受到了被幫扶戶的一致好評。
三、制定優惠政策，促進計劃生育工作。按縣委、政府要求，結合民政部門自身職能，盡努力對計生戶給予優惠。按照××縣民政局出臺的《關於對全縣計生戶優惠政策》的檔案，狠抓了落實。
1、對城鄉計生困難戶全部按政策及時納入最低生活保障範圍，重點給予照顧，並隨時對計生低保戶進行不定期走訪，發現問題及時解決。到目前為止共為175戶城鄉計生困難戶辦理了低保手續(其中xx年度辦理14戶)，月發保障金31175元，保證了他們的生活。
2、在發放救濟款時，對確有實際困難的計劃生育戶重點給予照顧，今年以來先後對26戶計生困難戶給予了重點救助，發放救助款2800元，如×村計生困難戶，42歲，夫妻二人一個孩子，一家三口均有殘疾，生活比較困難，在發放救濟款時，經常給予照顧，保障了其基本生活不低於當地一般生活水平。
3、在福利企業招工時，對符合招工條件的優先給予了安置。
四、依法加強婚姻登記管理和收養登記管理。我局組織婚姻登記人員、收養登記人員認真學習新的《婚姻法》和《收養法》以提高登記管理人員的自身素質和業務素質及依法行政水平，在熱情服務的同時，嚴格收養手續和婚登手續確認，做到了嚴格依法辦事。自xx年1月1日至今共辦理結婚登記3986對，收養登記4人，婚登合格率達到100%，合法收養率達到100%。
五、建立健全資訊共享制度，為保證及時向相關計生部門通報婚姻登記及人口收養資訊，每半年向縣計生部門提供一次婚姻登記花名冊，每月向各鄉鎮提供一次婚姻登記花名冊。同時每半年向縣計生部門和各鄉鎮提供一次收養登記情況。真正做到了部門之間的資訊共享。
總之，一年來我們充分發揮民政部門的職能作用。認真抓了對計生困難戶的救助幫扶工作，得到了各級領導的肯定，計生戶的讚揚，維護了社會的穩定，為建設和諧××縣做出了應有的貢獻。
今年以來，市人口計生委認真貫徹落實市委、市政府工作部署，堅持以創新促和諧，以服務惠民生，深入開展基層基礎鞏固轉型發展年活動。2019年上半年，全市人口自然增長率1.26‰，合法生育率97.02%，低生育水平持續穩定。
一、上半年工作情況
(一)建立計劃生育特殊困難家庭慰藉救助機制，開展人口關愛行動
經市政府同意，聯合市財政局、市人力資源和社會保障局、市民政局出臺《加強計劃生育特殊困難家庭保障工作的若干意見》，提高特別扶助金標準，建立動態增長機制，健全三個方面的養老優惠政策。目前，我市的特別扶助在全國各省市及15個副省級城市中標準較高，救助慰藉內容最全。今年上半年，全市共募集人口關愛基金1003萬元，走訪慰問特殊困難家庭3725戶，發放一次性救助金512.6萬元。市人口計生委今年《行風線上》辦結率、群眾滿意率100%，三期 “網路線上問政”現場答覆率100%。
(二)嚴格落實計劃生育“三個不變”，強化目標考核
制定下發考核方案，對95個鎮(街)、 87個村居和14家企業進行平日考核、明調暗訪和調研督導，下發54期考核工作通報，對薄弱區市、鎮(街)、村(居)重點剖析，確保基層工作不放鬆。加大違法生育公示曝光力度，在新聞媒體、網站公示曝光違法生育96次，1088人，對1284例違法生育下達處理決定書。下發綜合治理性別比考核方案，印發綜合治理出生人口性別比宣傳材料33萬份，實行性別比治理重點區(市)工作週報、打擊“兩非”重點重大案件工作日報等制度，形成出生人口性別比治理高壓態勢。我市在全省計劃生育基層基礎工作會議上做典型發言。
(三)創新服務模式，提升科技服務水平
一是全面推進免費孕前優生健康檢查專案全覆蓋。強化免費孕前優生專案“兩保兩防”，截至到6月底，全市共有4.4萬名群眾接受檢查，目標人群覆蓋率達到70.3%。
二是推進新型人口計生服務陣地升級改造。加快服務轉型，指導中心鎮服務站拓寬服務範圍，逐步實施村級計劃生育服務室和村級衛生室合一，實現資源共享。中央電視臺、中央人民廣播電臺分別給予報道。
三是開展人口計生科技服務關愛行動。今年上半年，共有1.66萬人受益。
四是推進XX市人口和計劃生育科研所(醫院)轉型發展。啟動與XX市立醫院合作專案，全面開展乳腺癌、宮頸癌“兩癌”篩查與治療服務，自5月底開診以來，已收治病員165人，開展手術93例。
(四)開展集中專項服務活動，強化流動人口服務管理
貫徹落實全市雙月奮戰與集中專項服務活動，走訪聯絡15家重點企業，幫助解決企業困難和問題。組織基層計生幹部入戶摸排流入已婚育齡婦女資訊，對新流入的人員及時錄入資訊平臺並交流給戶籍地，流動人口管理服務率達95%以上。今年以來，已為4.2萬餘名流動人口提供生殖健康服務，傳送孕環情檢測通報 7.1萬餘份。普及發放“新青島、新市民、新家園”服務卡，流動人口享受計劃生育均等化服務率達90%以上，累計16.97萬人次受益。進一步簡化辦證程式，實行首接負責制，落實辦結時限，中央電視臺《新聞聯播》點名表揚我市工作做法。
(五)強化宣傳教育，優化人口計生工作輿論環境
貼近群眾需求，改進宣傳形式，組織開展“七個一封信”發放活動，針對不同人群特點，向新生兒父母、新婚夫婦、流動人口、在校大學生、城鄉居民、中老年居民、違法生育人員分別發放一封信，宣傳新型婚育文化。今年以來，全市已發放“七個一封信”近80萬份。在市級主流媒體發表稿件97篇，省級主流媒體發稿 234篇，國家級主流媒體發稿9篇。培訓人口和計劃生育系統幹部2048人次。全省宣傳教育工作會議推廣我市經驗。
(六)加快人口資訊化建設
進一步完善全員人口資訊管理系統功能，研發社群管理軟體，完善人戶分離、駐街單位管理等系統建設，開發建設人口關愛基金募捐救助、一次性養老補助發放等系統，加快推進全員人口資料庫與地理資訊系統對接，全員人口資訊覆蓋率達到90%以上。積極開展wis資訊糾錯補錄，提高資訊質量，準確率達到90%以上。
(七)深化和諧幸福家庭促進計劃，提升家庭幸福指數
聯合市委宣傳部等部門下發《深化和諧幸福家庭促進計劃提高家庭發展能力的意見》，豐富現有的199個和諧幸福家庭促進計劃示範點服務內容，全市1138個社群、4949個村莊已開展2項以上的“和諧幸福家庭促進計劃”服務活動，已有20餘萬人受益。全國科學育兒示範基地全面開展嬰幼兒早期教育，面向鎮(街)、社群舉辦7期科學育兒師資培訓，培訓人員420名。《光明日報》報道我市經驗。
二、下半年工作打算
今年下半年，市人口計生委將嚴格落實中央關於計劃生育工作“三個不變”的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷強化幹部思想隊伍、作風建設，紮紮實實推進各項工作落實，重點做好以下幾項工作：
一是加大目標考核工作力度。突出抓好黨政領導離任交接、社會撫養費徵收等重點和經常性工作的落實，確保省委、省政府和市委、市政府下達的人口責任指標“兩個底線”不突破。
二是積極做好新修訂的《山東省人口與計劃生育條例》取消生育間隔的應對工作。正確宣傳政策，引導群眾合理選擇生育時間，確保平穩過渡。
三是重點抓好綜合治理出生人口性別比工作。形成治理出生人口性別比工作的長效機制，將出生人口性別比控制在合理範圍內。
四是深化和諧幸福家庭促進計劃和流動人口均等化服務。全面開展嬰幼兒生長髮育測評及科學育兒指導服務。推進流動人口享受均等化服務。
五是紮實做免費孕前優生健康檢查工作。紮實做好免費孕前優生“兩保兩防”，確保市內三區目標人群覆蓋率達到90%以上，其他區市達到95%以上。
六是強化宣傳教育。加大宣傳品入戶發放力度，弘揚新型婚育觀念。積極構建大宣傳格局，確保新聞宣傳實現“頂天立地”。
201X年我辦圍繞區委、區政府的決策部署, 根據《關於實行區直單位（含垂直管理單位）掛鉤幫扶人口和計劃生育工作制度的通知》（惠區委辦發電〔2019〕94號）要求，認真開展對掛鉤聯絡村——永湖鎮大坑村計生幫扶工作，強化責任，狠抓落實，順利實現了預期的幫扶目標。現就工作開展情況總結如下：
一、加強領導，落實責任。
為確保幫扶工作的順利實施和幫扶任務的圓滿完成，我辦將計生幫扶工作列入重要工作日程,一是成立了由辦領導楊東勝同志任組長，相關工作人員為成員的幫扶工作領導小組，負責對幫扶工作進行指導和協調；二是將幫扶工作納入201X年度工作目標管理考核內容，實行同研究，同部署、同檢查、同考核，為幫扶工作的順利實施打下堅實基礎；三是加大計劃生育工作辦公經費的投入，專門籌備計生經費2萬元，用作大坑村計生專項資金，有力保證了計生工作的有序開展。
二、制定措施，認真落實。
按照幫扶措施，我辦領導楊東勝同志率領導小組成員深入到大坑村，根據大坑村提出的相關問題，儘量在人、財、物等方面支援幫扶大坑村，落實幫扶任務和政策，多次組織召開計劃生育幫扶工作專題會議，解決大坑村生產、生活中存在的具體問題，督查督辦資金落實情況，自查驗收被考核的範圍和內容。同時，積極加強宣傳，營造良好氛圍。一是幫扶大坑村做好宣傳工作，充分利用村內的宣傳欄、橫幅、計生品等方式，加強計劃生育政策的宣傳，在村內營造良好的人口和計劃生育的氛圍；二是幫扶大坑村做好已婚育齡婦女參加查環查孕工作，落實節育措施或補救措施，確保避孕節育措施落實率和及時率達到要求；三是落實獎扶政策，健全利益導向機制，實行計劃生育優惠政策，對計劃生育戶特別是只有女孩的家庭進行重點扶持，給予適當照顧和金錢鼓勵，對3戶新生兒家庭及27戶服務家庭，上門宣傳優生優育知識和新生兒護理常識，並送去避孕藥具及宣傳材料，深入到育齡婦女中，宣傳生殖健康知識，瞭解她們的生產、生活、生育等情況，並組織育齡婦女進行免費生殖健康檢查，提高婦女自我保健意識。
三、進展順利，效果顯著。
一是人員管理更加規範，嚴把證件關，凡育齡人員都能認真遵守計劃生育政策，未發生任何無婚育證明、計劃外懷孕等違法案件，婚育證明持證率達100%；二是與上級計生部門實行了資訊共享，情況溝通及時，相互配合密切，基本上做到人流手術、結紮手術及驗證、查證、補證同步進行。今年大坑村結紮、上環人數6人。三是雙向管理服務機制不斷完善，通過實行計生措施，即保證了計生物件的查驗率，又為群眾提供了政策宣傳、扶持激勵等服務，實現了管理與服務並舉，有力地維護了人民群眾的合法權益。
在今後的幫扶工作中，我辦將進一步明確責任抓好落實強化督促檢查，不斷加強宣傳引導，做好幫扶大坑村的人口和計生工作，確保掛鉤幫扶工作任務順利完成。
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