今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅遊局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態旅遊度假區爭創省級旅遊度假區”、“洪澤湖溼地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅遊業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅遊規劃，加快景區景點建設，加大旅遊宣傳力度，加強旅遊行業管理，全縣旅遊產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前，接待遊客突破146萬人次，實現旅遊收入約5.8億元。旅遊產業發展實現了新的跨越。
一、健全完善規劃體系
堅持規劃先行，所有重點旅遊專案先規劃，後建設。完成了《縣旅遊發展總體規劃修編》及三個片區詳規;先後邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恆宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖溼地公園水生植物園、溼地培訓中心、遊客服務中心等進行了高標準、高規格設計，避免重複建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅遊度假區總體規劃，並已通過專家評審，省級度假區建立工作穩步推進。
二、強力推進重點專案
截至10月份，我縣共投入旅遊發展資金9.8億元，實施旅遊專案40餘個。其中：
總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元溼地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。
洪澤湖溼地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項，培訓中心、遊客服務中心(古徐街專案)、杆線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖溼地自然保護區完成了雙溝至溼地碼頭11.6公里旅遊航道疏浚工程;生態島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將於近期完工。
此外，臨淮鎮的溼地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉的洪澤湖溼地採摘園、周臺旅遊度假村，陳圩鄉的野豬林度假村，半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村，雙溝鎮的旅遊碼頭、馬術訓練基地等專案都在快速推進中，部分已建成投入運營。
三、積極做好申創工作
組織編寫了《縣旅遊應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊;委託南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃;主動與省、市旅遊部門對接，爭取對建立工作的指導與支援;積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅遊建設專項經費220萬元。
四、精心策劃旅遊宣傳
積極推進“六個一”工程。印製了旅遊手冊、畫冊、地圖，製作完成旅遊形象片，開發了一批旅遊遊紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。
在廣電總檯《楚風夜話》設立《歡樂遊》欄目，在調頻廣播開設旅遊頻道。開展網路宣傳推介，水韻與旅遊網併網使用，完善旅遊網絡功能，提高點選率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、溼地牡丹節等節慶活動，並多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅遊展銷會以及旅遊招商會、市旅遊商品設計展銷活動等旅遊推介活動。
在近期圓滿完成了20____中國西楚文化節美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅遊，並按照縣委縣政府統一安排，積極做好第____屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作，放大節慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。
五、大力發展鄉村旅遊
結合建立特色旅遊鎮(村)任務，引導全縣旅遊重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅遊，對去年鄉村旅遊明星戶進行資格複查。積極開展今年鄉村旅遊特色村、特色鎮的建立工作，各申創單位積極推進，符合條件的農戶踴躍參與。
目前，市旅遊局已對我縣鄉村旅遊特色鎮(村)建立點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉村旅遊發展予以充分肯定。發展鄉村旅遊已逐步成為涉旅鄉鎮農戶的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典遊，拓展農業觀光和鄉村休閒遊的發展思路，並幫助其製作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。
六、全面強化行業管理
組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅遊服務不到位、合同簽訂不規範等問題。積極開展星級旅行社建立工作，進一步規範旅行社經營管理，提升服務質量;開展旅遊系統政行風評議，進一步規範了涉旅行業的標準化服務;加強對旅遊企業安全生產的監督檢查，保障旅遊安全;高度重視網路問政，針對群眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅遊景區門票價格進行核定並強化監管。
維護了正常的價格秩序;組織參加南京“美好歡樂遊”導遊大賽，部分導遊員在比賽中出色發揮，被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號;積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅遊局黨組成員、副局長曹巨集偉及南京旅遊學院專家，開展了“旅遊產業發展與景區建設”專題講座，重點解讀了省級旅遊度假區和5A級旅遊景區建立標準、旅遊軟環境建設等內容，以增強廣大幹群對旅遊產業理解，支援和關心旅遊產業的發展，提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅遊管理質量，加快旅遊業發展軟實力提升。並邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅遊景區導遊技能比賽，加強對導遊、講解員的培訓，提升服務質量，優化旅遊環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓，大力度提升旅遊接待水平。
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間時光的車輪就走完了20____，這一年對我來說是極其重要的一年，來到新單位，結識新同事，接受新工作，一切都是從頭開始，一切又都井然有序。回顧這一年來的工作，我在單位領導和各位同事的支援及幫助下，快速熟悉公司業務，掌握基本操作業務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛鍊。現將今年以來的工作情況總結如下：
一、努力學習，以高度責任心做好本職工作
在來公司的初期，我主要圍繞公司業務展開學習，儘快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。年初我被調至會展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動完成各項任務，得到了領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區負責船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心。入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室後，始終堅持旅遊理論知識學習，時刻關心旅遊實時動態，掌握前沿性資訊，不斷提高個人綜合業務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。
二、熱情服務，以高品質服務回報客戶
旅遊工作是一項腦體高度結合的.服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發，急遊客之所急，想遊客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績
一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了單位的環境，適應了新的工作崗位。在業務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業績的快速提升，並在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活裡，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好夥伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算
在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業務還不夠熟練，與領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細緻。在未來的時間裡我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作，以便更好地為領導排憂解難，更好地為單位服務。
在即將過去的__年，也是____成立__週年之際，為回饋一直關注、支援____而默默做出貢獻的優秀終端商朋友，公司成功推出圓夢之旅大型旅遊交流活動。
此次活動主要為了幫助經銷商解決經營中的難題，提升公司品牌在當地的影響力。讓公司和各地經銷商在__年有完美的結尾，也為__年有個良好的開端。
自__月__日活動正式啟動，宣傳推廣至今，兩個月以來，在公司領導和各部門的協力配合下，已將圓滿結束。作為一名剛入職員工，很榮幸全程參與此次活動。
從分析比較各旅行社，收集整理報名名單，通知溝通各主體客戶、考察商談各酒店，接待安排送團到旅行跟蹤等。在此過程中由於缺乏實際操作經驗，有考慮不周和不足之處，胡經理都耐心的指點並且提前考慮到，使活動得以順利進行，讓客戶滿意而歸。
在活動後進行必要的總結，一方面為以後相關活動的舉行和操作積累經驗做些參考;另一方面也讓我在整個過程中得到鍛鍊和提升系統為一個整體思路。
首先本著為公司負責為客戶負責，肯定要選擇實力和服務口碑都比較不錯的旅行社。這其中的第一輪報價和溝通中，可以探測其公司實力規模，人員數量安排等。
也可以利用各家旅行社相互競爭的因素，運用些小心理戰術，逼其說出自家相對的低價和對手的不足之處。得到更多的資訊，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價的過程中發現，如果不給旅行社人員名單、出行時間、以及我們的費用預算是無法真正核算出確切價位的。
胡經理考慮很到位，其根據我們的財務來預估合適的預算，此外我主要把各區域名單彙總。然後大體瞭解一定資訊後，把相關的彙總資訊及時向胡經理回報。此後，讓各個旅行社到我們公司面談，每個細小的環節都考慮到位。
第一個團是__出行，經過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結了很多有用的資訊和很多不足之處，也讓我對我們的客戶群體更加了解。胡經理是一個很好的決策者，在遇到問題時，總是會在關鍵點上提點一下，理清我們的思路和解決方法。
因而我們將__團的事情大體總結分析，在__出行之後的所有團，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發情況的準備，整個行程變得順利起來。在遇到問題時候也儘可能的在第一時間解決，把問題的影響降低到最小範圍。
在出團時候，不把雞蛋放在一個籃子裡，選擇兩家旅行社合作，各取所長，使每次出團都能達到化的符合公司的初衷和利益。
其次這次的酒店安排也是件讓人費心思的事情。所有人員來__，這些接待費用也是一筆不小的數目。我前前後後看了不下十家酒店。選擇時候的問題是，在控制成本的同時要考慮客戶住宿的標準。
像如家，漢庭之類的全國連鎖的商務酒店價格比較高，而__本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數量很少。還好胡經理有一定的人脈資源，通過從地理位置和價位各方面的比較，以及運用一定的關係層面。我們還好算是有了相對合適的酒店入住。
我們要合理的控制房間的使用，化的控制額外的成本的產生。其中就有一個小問題，主體客戶來送團可是不參加旅遊。我們是讓入住還是不讓住呢?答案是肯定的。
要合理合適的來解決這個問題了，公司舉辦活動就是為了讓銷售人員以後更好的開展工作，更好的維護新老客戶關係。所以採取公司不直接答應客戶，讓其跟銷售聯絡，讓銷售幫忙申請，公司把好完全給銷售，這樣以便加深客情關係。
回顧起來覺得當時為之頭疼的問題，現在看起來也不是什麼難事，因為明白了在整個過程中遇到問題一定要注意方法。比如__和___的小費問題，經銷商站在自己的立場上不肯付，旅行社是非收不可。
銷售人員也是被客戶埋怨，這個時候我們不是要強硬改變客戶的意識，而是要教育引導客戶一種“去國外旅遊如果不收小費就不正常”的觀念。不僅通過銷售的首次提出小費，公司的再次解釋小費，旅行社的最後確認小費，來灌輸這種觀念，並且專門製作檔案讓客戶瞭解國外認識國外，才不枉費一次真正的旅行。
經過這次活動，我都有了很大進步，對類似活動也積累了一定經驗。
1、組織活動一定要注意整個過程的連續性，注重細節。制定活動方案的時候儘可能的考慮到每一個步驟，以及其中的漏洞，甚至突發事件的解決方法。
2、在考慮一個活動的組織時候首先應就各個環節考慮到位，做好整體的把控。公司各個部門和同事之間要做好協調配合，分工協作，整個公司應該做到統一口徑，以免出現問題時候，沒有相關人員及時去解決，應該共同維護公司的利益。
3、優質高效的工作是我們追求的工作方式。在活動的整個過程中，每個人都應該有積極謹慎的處事態度和行為動作，以保證各個環節更好的順利進行。
4、活動過程中發現問題應該及時解決並且收集資訊讓領導知道。以便做到資訊暢通，處理無誤。
5、事後要注意收集客戶的資訊，聽取客戶的意見和建議。維護主體客戶更好的長久合作關係。也為下次活動的內容提供參考。
總之，這次活動效果規模還是很好的，公司以後可以多組織一些不同方式各種各樣的活動，可以針對不同地域不同客戶的需求情況。做一次活動就力爭達到最初的目的和效果。這樣公司業務和公司活動之間就形成良性的迴圈了。
為貫徹落實習近平總書記、省委書記關於加強文明旅遊宣傳引導工作的重要指示精神，我市於十一黃金週開展了“文明旅遊”宣傳活動，向全社會倡導文明旅遊觀念，取得了顯著成效。現總結如下：
一、健全機構，工作分工明確，保證文明旅遊宣傳活動順利開展。
依據《__省旅遊行業文明旅遊宣傳活動方案》為指導，緊密結合了__市的具體情況，制訂了《__市文明旅遊宣傳活動》方案，成立了以王_局長任組長，縱__副局長以及各縣區旅遊局局長為副組長，各部門負責人為成員的工作小組。明確各工作人員的宣傳職責，要求各部門按方案要求開展宣傳工作，確保各項文明旅遊宣傳工作落到實處。
二、依據“六進”活動方案紮實開展文明旅遊宣傳工作。
1、國慶節當天，__景區積極邀請縣電視臺、市電視臺赴景區在停車場、景區山門、__泉、__寺、__洞等遊客聚集區開展“文明旅遊提個醒”電視採訪活動，現場採訪景區工作人員、導遊、遊客對文明旅遊的認識和看法，對遊客文明的行為進行點贊，提出表揚，對不文明行為進行曝光，並在國慶節期間在電視新聞中播放，結合文明旅遊正反案例進行評析，引導遊客樹立文明旅遊的思想意識，將文明旅遊落實到每位遊客的一言一行之中，大力營造文明旅遊的濃郁氛圍。
2、與當地高校、社會團體結合，大力開展文明旅遊宣傳志願者活動。十一國慶節期間__、靈璧奇石文化園、__園等均與當地高校合作招募了近200名志願者投入到節日文明旅遊宣傳活動之中，志願者與景區遊客進行廣泛交流，宣傳景區環境保護，倡導文明旅遊行為，並協助景區維護旅遊秩序，主動拾撿景區垃圾，志願者用自己的言傳身教得到遊客一致好評並帶動廣大遊客自覺踐行文明旅遊 行為。
3、各縣區在廣場派發文明旅遊宣傳彩頁，播放文明旅遊宣傳片，邀請了各地旅遊企業、媒體與當地名人、領隊、導遊、遊客代表共同向社會公眾發起“文明旅遊”倡議，大興文明之風，弘揚文明之舉。
4、在市內各酒店、旅行社張貼《文明旅遊出行指南》、《十大文明旅遊提醒語》、《文明旅遊倡議書》等，並向遊客免費發放，旅行社與遊客簽訂旅遊合同中增加文明旅遊內容，在旅遊出發前宣傳引導文明旅遊，在旅行中對不文明行為及時進行勸阻。
5、在市、縣(區)火車站、汽車站大廳免費發放了共1萬份文明旅遊宣傳資料，張貼文明旅遊宣傳語和貼畫，播放了文明旅遊公益廣告片，強化遊客文明意識。
6、加強管理，要求全市景區、酒店、旅行社等一線服務人員使用文明用語，禮貌待客，微笑服務，以身作則，倡導文明旅。
整個國慶節期間，“文明旅遊”活動宣傳效果初顯，各景區亂扔垃圾、隨地吐痰現象明顯減少，遊客文明意識顯著加強。我市將在未來一段時間內持續開展此項工作，倡導文明旅遊，為美好__加分。
20xx年，鹿城區風景旅遊管理局在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導、幫助下，在廣大旅遊工作者的大力支援與配合下，積極響應以 “走進綠色旅遊、感受生態文明”主題的“生態旅遊年”口號。上半年，雖然由於全球經濟衰退和甲型H1N1流感等不利因素，海外旅遊者人次和海外創匯受到一定影響。但鹿城旅遊業堅持以科學發展觀為指導，以鞏固和發展浙江省旅遊經濟強區成果為標準，繼續打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅遊精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅遊業整體素質，不斷提升旅遊產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅遊業仍實現平穩較快發展。1—5月份，鹿城區接待遊客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅遊業總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這麼幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動
根據區委關於深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。在學習調研階段，我們採取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。並利用業餘時間加強自學，將自學貫穿於學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅遊工作在推動科學發展方面的思路和措施，增強了為推動科學發展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯絡工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發現和找準不符合科學發展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅遊工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已於日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，並事先通過《徵求意見函》形式向全區相關單位、旅遊企業徵求意見;通過多次座談會向基層代表徵求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了紮實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區專案建設
發展旅遊業，做好規劃和課題調查研究是發展旅遊產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4A級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要視窗的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力後，市旅遊局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。
二是開展西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關於發展西部鄉鎮旅遊的思路，為進一步推進鹿城鄉村旅遊的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅遊資源和鄉村旅遊發展現狀進行了深入的瞭解，編制完成了《鹿城區西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，並向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發專案繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建築正在做區域性調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，並正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規範，不斷提升行業管理品質
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規範市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅遊從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅遊局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。
二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導遊人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導遊人員已達730多人。
四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、徵費的有序規範。
五是在全區旅遊企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅遊安全事宜，現場提供各項旅遊服務諮詢等服務，受到了群眾的好評。
七是加強市場監管、深入開展誠信旅遊活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅遊黑車，黑導活動，進一步規範了旅遊市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅遊安全生產工作
旅遊安全工作是實現旅遊產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;列印宣傳月宣傳材料發給各旅遊企業，積極宣傳區委、區政府，關於建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防範、見義勇為的意識和本領。下發《關於要求鹿城區旅遊企業做好甲型H1N1流感防控工作的通知》檔案，制定防控工作方案。要求全區各景區、星級飯店、旅行社等旅遊企業通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防範工作。認真開展星級旅遊飯店安全生產隱患排查，並將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅遊安全管理工作。會同有關部門，開展 “五一”節前的旅遊安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅遊企業的聯絡，建立了鹿城區旅遊企業做好“甲型H1N1流感防控工作”分管領導和聯絡員聯絡表，並積極上報給區衛生局配合工作;組織入境接待社參加區法治辦組織的內部反邪教會議。並按照“維穩、創平安景區”的工作要求，建立“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅遊安全為主題的專項整治活動。加強景區業餘消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密佈署防範邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅遊安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅遊品牌建設
今年以來，我局採取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅遊產品知名度，擴大市場份額佔有率，鞏固和拓展鹿城旅遊客源市場，全力推進旅遊品牌建設。
一是更新制作新的江心嶼摺頁、鹿城旅遊風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅遊宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅遊消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅遊宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅遊宣傳形象，推動了鹿城城市旅遊。
二是大力開展旅遊市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅遊同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅遊節等活動，進一步宣傳鹿城旅遊資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南遊報、浙江日報、上海旅遊時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，並第一時間更新我區在浙江省旅遊資訊中心的各類旅遊諮詢資訊。
四是豐富鹿城旅遊網站內容，增鏈浙江省旅遊資訊。完成江心嶼網站整體框架，並增添資訊內容，啟動該網站英文頁面製作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅遊的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了遊客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境
在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理於服務中，立足於為旅遊企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本著為基層和旅遊企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查詢影響和制約全區旅遊企業科學發展的突出問題，廣泛徵求社會各界的意見和建議，掌握遊客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅遊企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅遊企業座談會。來自全區部分旅遊企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅遊業扶持政策、旅遊服務管理、旅遊人才引進與培養等內容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅遊質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量佔到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業週轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。
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