各位領導：
你們好。XX年即將過去，我們後勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支援和協助下。我們後勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了後勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作情況
由於醫院管線老化和人為等原因，前樓及後樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況後，我們會立即組織相關後勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及後四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
今年的3月4日的午夜12點多，由於患者家屬酒後滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話後馬上來到醫院瞭解情況，並做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由於暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒燬。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。並且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝置一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，並且更換了廠家，由原來每桶6.50元調製到現在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要採購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
我作為學校後勤的管理人員，始終圍繞服務好教學、服務好師生；積極的推進學校後勤管理保障改革，團結協作，不折不扣地完成縣教育局、教育總支佈置的各項任務；牢固抓住安全目標，做到食品安全事故為零，我所做的工作，只是盡了一個教育工作者應盡的職責，下面我將自己所做的後勤工作作個總結。
我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業，時刻不忘一個共產黨員所應擔負的職責。平時我認真學習，積極參加學校組織的政治、業務學習，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務的思想，紮紮實實地開展工作。
作為一個後勤管理者，要多幹實事，少說空話。在後勤工作方面主要做了一下幾方面的工作：
第一，保障學校教育教學工作有序正常開展，努力做好教師的後勤部長。學校的中心工作的教學，我作為主管後勤服務的總務主任，一定要保證學校各項設施、裝置的正常運轉。學校很多設施比較新，但是毛病卻不可避免。比如廁所裡的水箱，教室裡的電燈、電扇，還有一些電教裝置，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施裝置進行維修，雖然苦一點，累一點，但為學校節省了不少開支。看著師生們能夠正常的使用這些設施、裝置，我感到無比的高興。
第二，創設良好優美的校園環境，努力搞好學校的環境衛生工作，是我這個總務主任不可推卸的責任，我們學校比較大，校園環境衛生是件大事。開學初，根據學校的實際情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區域，包乾給各班負責。每天，我都要在校園的各個衛生包乾區進行發現問題及時進行處理。進過我和全校師生的共同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時，我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間親自來幹。
第三，進一步完善食堂管理制度，強化質量和服務意識，努力為全校師生提供優質高效的服務。在食堂管理員岑旭東教師的配合下，學生在校就餐人數逐漸趨於穩定。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，工作責任心強。工作人員能按食堂操作規劃，並且能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜，食堂工作人員以他們吃苦耐鬧得精神和全心全意為師生服務的思想，贏得了廣大師生的認可。本學期為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衛生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責，加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都是親自參與，既要買衛生新鮮的菜，又要考慮菜的價格，因此，我們每個星期要到浠水城北大市場買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的既便宜又能保證質量，我認為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經費，進一步完善食堂財務制度，能做到食堂賬目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到飲用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符，同時每月認真稽核。
由於本人的水平有限，對後勤管理還不夠精通，很多的事情做得還不盡人意。主要的原因是思想上還存在著一些問題，辦事能力不強，思路不寬，還存在著一些依賴心理，希望廣大教師能在今後的工作中幫助我、監督我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，為了學生，我們將共同努力。
一、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行企業退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份企業安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
二、提升服務品質。
首先我們認為企業的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。
三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
四、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
五、人員管理檢查範圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依企業相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
六、積極配合企業完成各項工作。
從參與者、執行者、策劃者到組織者在企業各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的'身影，對企業提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到企業領導和人力資源部領導的認可與肯定。
總服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以後的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好，我叫孫，現任後勤科長，下面我把本年度的工作情況給大家彙報一下。
首先我闡述一下後勤科職責，它是負責醫院後勤保障工作的職能部門，具體職能是房屋維修、基建、動力、電氣裝置維修、物業管理和綠化環保。在工作中我始終遵守醫院各項規章制度，認真貫徹執行醫院方針政策，幹好本職工作。20xx年度是醫院醫改嘗試推進的一年，也是醫院快速發展的一年，事關後勤任務繁多。首先由醫院後勤附屬樓的建設和二次供水的協調以及汙水的處理的有序成功驗收，都是後勤付出的汗水的體現，而我也充分發揮主管能動性變醫院需要我服務為我願為醫院服務的主人翁意識；一切以病人為中心；一切以一線為中心。增強創新思維，做出工作前瞻性計劃。盡力協助好主管領導，做好後勤服務工作。首先樹立院興我興、院榮我榮的集體意識，通俗說沒有醫院的生存發展也就沒有我們二院每個人的生存發展。
第一、電氣裝置各方面
帶領維修人員主動巡視各病房巡視線路，排除隱患，力爭把問題防範於萌芽狀態，力爭不讓一線打電話或少打電話，力爭不讓小問題發展成大問題，從而節約物資與人力成本，具體工作內容方法；我和維修人員每天上午主動巡視病房，做應急服務靈活調整，期間數次自主焊接水箱、室外水管等，和汙水泵的更換、樓頂護欄的簡單加固。從實際出發，我們完成了系統維修，並徹底解決了各樓層連椅的鬆動問題；經常性巡視、維修窗戶限開問題，維修病房牆角線普遍脫落問題等，力爭早發現早解決。其它問題如閉路電視不清、門鎖把易鬆動脫落問題也在計劃逐步解決中。
第二、房屋院地維修方面
室內小面積批白問題，如13樓東電梯天花板、西院門口小塊水泥脫落，已自主解決，力爭為醫院節約每一分錢。
第三、物業方面
每天督促各病區的保潔人員，做好本職工作，盡力為患者提供一個整潔的、舒適的環境；督促電梯操作人員按時守崗；保安的安全巡視和車輛擺放，餐廳的食品質量口味安全；協助感染科做好醫療垃圾的規範安全轉運工作。
總之，20xx年度，在醫院領導的正確領導下，我比較圓滿地完成了醫院分配的中心任務和後勤服務工作，做到了讓領導放心、讓自己安心，保障了醫院水電暖的安全及時供應，基本滿足了醫院的衛生要求和保衛安全。同時，工作中也享受到了為集體、為單位、為同事付出的充實和喜悅，在奉獻中找到了人生的意義和價值。
當然，工作中，我也出現問題和不足，我會力爭做好，並做的更好！
尊敬的各位領導：
大家好！
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展後勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的程序，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫院環境。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環境掃除了障礙。
第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。
我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的執行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第四，堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施裝置的有效運轉。
第五，立足本職，積極做好物資採購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。
第六，專業創新，保持積極進取的心態。
尊敬的各位領導：
大家好！
後勤保險是病院工作的一個非常緊張關鍵，是一項紛亂的系統工程，跟著衛生改革的連續深切，社會主義市場經濟的建立，後勤奮動的改革勢在必行，立足本職、變化見解意識，變病院要我辦事為我要為病院辦事，抓好以工錢本的辦理，是病院後勤保險的工作關鍵。只有以工錢本培養職工的主人翁意識，有效地闡揚職工的主觀能動性、創設性，建立“以病工錢中間”的辦事意識，才華周全進步後勤辦事程度，增進後勤與醫療同步成長。
在05年度裡，在院部的帶領下，我自動自動的參加院裡的政治思維進修，交易進修和院、外的各項活動，並構造本科人員進行屢次有籌劃的政治進修和相干交易進修，進步本身思維認識和辦事技巧，當真結束院部屬達的各項工作任務，熱忱辦事於全院各個部分，在新的局勢下，立足本職工作，進步認識、變化見解，緊記後勤圍著臨床轉的原則，自動自動與我科相干人員到各科室做好辦事工作。
本年度為節減開支，物盡所能，根據每人的特長和技巧，構造相干人員，本身脫手建造了病案架子、藥品寄存架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人救助推車、電視架、查抄床、診療床、醫療儀器車等，縫製了；手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。根據市場價，為我院節省開支本年近兩萬元錢，在後勤辦理工作中，將後勤各部分履行優化配合，減員增效。如：原鍋爐房執行有7人，熱水房1人，進行配合執行，設6人便可。洗衣房原有兩人，履行下收、下送，在包管清洗質量的前提下，發覺破壞不敷時修補，增加辦事變目，病案人員兼管物品帳目、單子的辦理，鍋爐辦理人員兼物品發放、供排水系統及機器等補綴工作，門衛兼管醫療廢料燒燬及院內平常衛生等工作，小車駕駛員在不感化平常出車的環境下參加後勤補綴等工作，在全年的動力、採暖、供排水、電力等系統的補綴、綜合辦理、治安保衛、消防安定、院表裡環境衛生、院內的綠、粉飾、議診、宣揚、氧氣、物品供給、配置安置補綴，計量、通訊、車輛辦理、門窗、玻璃、醫療燒燬物的辦理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的結束。並參加院總值班和院內傳染工作。
同時幫忙院部結束我院傳抱病房改革工程、CT室改革、門診樓供、派水改革、發燒病房改革及發燒門診的隔斷結束，供暖主管道的換管工作，後院平整場地構築，對口扶貧阿合別鬥鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木國小的構築等工作，幫忙院部結束縣上分給我院的各項工作任務。
在平常的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在很多題目，如還異國美滿我院後勤在社會化辦事、量化辦事、人道化辦事的詳細方案及履行細則。
在今後的工作中，還必要克服弱點，更新見解，加強立異意識，為我院的急劇健康成長做出應有的竭力。
1、為了降低電能的消耗，針對公共區域、辦公區域和地下車庫照明用電量大。將夜景燈及病區樓道、走廊照明燈全部更換為節能燈，並設定時間自動開及關；使用計算機、印表機、影印機等辦公自動化裝置時，要儘量減少待機消耗；根據合理光照的原則，限盞照明；根據實際需要，手動控制電源（如對地下車庫的照明，在確保形成安全，滿足光照亮度的前提下，採取跳躍式手動控制照明區域的`方法，減少電耗）。
2、空調系統與冷熱源部分的電耗（因能源主要為電，故可以認為是能耗）約佔醫院總電的%。通過實際的經驗以及學習此方面的知識，合理的操作與使用對節能有著極其重要的意義。
1）夏季溫度設定範圍26～28℃為宜，冬季溫度設定應不高於20℃，避免室內外溫差太大而引起身體不適。
2）做到開空調應緊閉門窗，防止冷能外洩或熱風滲入；確保無人不開空調，人走關機，杜絕無人房間空調執行現象；按操作規定正確操作，嚴禁病人操作，妥善保管遙控器，下班前必須關閉空調；晚上值班的，應分割槽供應加班科室的空調，節約能源。
3）定期清洗空調回風口處，以免影響迴風效果。
4）為了使節能工作落實到實處，抓出實效，我們在具體工作中充分利用經濟槓桿手段，引入獎罰制度，在科學測算全年能耗費用的基礎上，確定節能指標。
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作範圍廣、任務重、責任大，由於我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務，現簡要回顧總結如下：
尊敬的各位領導：
大家好！
後勤保障是醫院公共作的一個十分重要環節，是項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發揮職工的`主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進石後與醫療同步發展。
在本年度裡，在院辦的領導下，我科室職極主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。 同時協助院部完成我院預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。 在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務；人性化服務的具體方案及實施細則。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還 需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。 為此，我科室將從以下幾個方面做起
一、完善我院後勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出努力。
三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
後勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響範圍大。但在後勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫院的發展中展現自身的光彩。
20xx年度後勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時儘量滿足臨床需求。
1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清
3、成立保衛組織，明確職責加強巡邏保衛工作。
4、進一步加強醫院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監控30只(醫患溝通室的錄音監控)。
6、堅持不懈做好公共衛生間的`保潔工作，迎接上級部門檢查。
7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。
8、完成領導交辦的其他事情。
各位領導，各位老師你們好。XX年即將過去，我們後勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支援和協助下。我們後勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了後勤全年各項工作任務，現總結如下：
尊敬的各位領導：
大家好！
後勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進後勤與醫療同步發展。
在本年度裡，在院部的領導下，我積極主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
同時協助院部完成我院婦科改造工程、預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造，協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：
一、完善我院後勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。
三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。 後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩！
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，我院食堂一直採取自營的.形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的執行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
醫院的後勤工作既要滿足醫院經濟效益，更要對病人和全社會負責。醫院的後勤管理與醫院的發展以及全社會的進步是密不可分的，因而要在加強後勤管理建設過程中採取積極有效的措施。
（一）提高後勤人員的業務技能
一個合格的後勤管理工作者僅僅具備良好的工作作風和熱情的工作態度是遠遠不夠的，除應掌握後勤保障的基本技能和相關知識外，還應掌握基本醫學知識和行政管理知識。只有在正確的理論思想指導之下，並將其靈活運用於醫療管理工作實踐當中，才能成為醫院後勤社會化大環境下所需要的人才，才能保證後勤工作順利進行，從而為醫院提供強有力的服務保障。
同時醫院的後勤部門具有特殊性，對於服務標準有著更加高的要求。特別是隨著醫療水平的提升，許多先進的醫療裝置應用於疾病治療當中，這就需要配備大量的專業化工程技術人員，保障醫療工作的正常執行。因此，後勤管理工作者應著眼於未來，著重改善後勤職工的學習環境，把職工培訓放在首要位置。並切實聯絡醫院的發展實際，結合國家的.政策要求，積極創造條件，培養一批具有熟練技術和高水平服務的後勤職工隊伍。
（二）強化職工日常思想政治教育
思想政治工作的主要任務是根據醫院整體的發展要求以及醫院後勤工作的宗旨，把提高後勤職工隊伍的思想政治素質同醫院後勤所承擔的工作任務結合起來，並且要與醫院整體水平的發展目標相一致。既要提高後勤職工的政治思想素質，又要讓他們真正認識到後勤工作在醫院整體工作的特殊地位和重要作用，明確後勤工作也是一項要求高素質的崗位。思想教育工作離不開必要的物質文化支援，因此可以嘗試開設後勤職工圖書館和活動中心，滿足職工物質文化需要的同時也有力地加強了職工思想教育；同時要激發後勤人員愛崗敬業精神，針對後勤工作的性質和特點，加強職業道德教育，明確為臨床第一線服務的思想。時刻強調以醫療為中心，明確職業道德的規範和要求，定期進行評比考核，獎勵做出突出貢獻的員工，使後勤人員立足崗位，在服務質量和服務態度上強化自身，積極主動為基層科室排憂解難，自覺地為臨床第一線提供優質服務。
（三）加快後勤社會化改革步伐
後勤社會化是減少成本的有效方法，將後勤服務工作推向社會，改變服務模式。醫院後勤實行社會化、市場化改革是大勢所趨，又是衛生事業單位積極探索和完善的重要任務。首先要讓職工樹立一種全心全意為醫療第一線服務的思想，提高為患者服務、為醫院服務、為社會服務的意識。同時要將後勤員工融入市場經濟中去，對"水、電、氣、暖、維修"等服務部門實行經濟目標責任制，進行量化管理，服務效果與報酬直接掛鉤，併成為對職工進行考核的重要參考指標。其次，對於保潔、綠化、電梯、保安、餐飲等服務專案要積極採取由物業公司進行外包模式，醫院要加大對社會化服務專案的監督和檢查，保障後勤服務的質量和效率。這樣既能獲得更加專業化的服務，又能節約後勤部門的運營成本。
（四）建立健全管理制度保障體系
健全而完善的制度是一個部門最根本的保障。醫院是一個特殊的社會機構，因此醫院的後勤部門也就具有著與其他單位所不同的特殊之處。醫院的後勤工作涉及範圍廣、工作複雜而煩瑣、工作人員較多、職工文化素質偏低、服務專案多種多樣。後勤工作的主體是人，因此要想做好後勤管理工作，必須注重以人為本，構建科學、規範的部門管理制度。同時要增強職工的團隊合作意識，激發職工工作的能動性和創新性。將個人利益與醫院的整體利益高度統一起來，制定安全操作規範，用科學的規章制度來約束職工的行為。通過制度安排，督促職工進行自我管理。同時要細分和完善各班組的規章制度，建立健全各類人員的崗位職責、技術標準、操作規章等，將各類標準、崗位規範措施進一步落實到實際工作當中，促使各項工作有章可循、有序執行。
學校總務後勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期的主要工作總結如下：
一、加強員工思想建設 強化責任意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中，極大限度地調動後勤員工的工作積極性。
二、遵守財務規章制度 規範收費行為
認真組織財會人員學習財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程式合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。
三、做好後勤服務常規 工作有條不紊
1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的採購工作，本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一採購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。
3、關愛師生，後勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。
4、開源節流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
5、警鐘長鳴，狠抓安全不放鬆。開學不久，根據市教育局的有關佈置，對學校校舍，教學裝置、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全執行。
6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規範水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。
7、積極開展愛國衛生運動。抓住全市衛生運動的契機，展開校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。
8、協調處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。
四、校園綠化美化 開展井然有序
1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，XX年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展後勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面
第一，認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的'時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的程序，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。能夠說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二，精心開展綠化工程，大力化醫院化工。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，用心開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。
第三，堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施裝置的有效運轉。
第四，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。XX年以前，我院食堂一向採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科用心響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改善了伙食。從目前的執行狀況來看，基本上到達了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次(文章自
水暖科在全年的工作中，科班子帶領全科職工時刻根據礦黨委和礦的安排部署，以保安全促生產為大局，以礦職工家屬服務為原則，為全礦生產保駕護航，全體職工通過共同努力，克服了人員少，任務重等諸多困難，順利完成了礦下達的各項指標和生產任務，保證了全礦居民及職工家屬的供暖需求，具體我們做了以下方面工作：
上半年採暖期間，水暖科各鍋爐執行狀況良好，供熱管網執行正常，保證了全礦廣大居民、生產車間及井下暖風的供暖需要。採暖期結束後，為保證全礦居民及職工在新的採暖期的供暖質量，水暖科全體職工就進入到了緊張的檢修階段，水暖科在材料供應緊張、缺乏的
條件下，根據實際情況，合理編排檢修計劃，使檢修工作有條不紊的進行。
首先，對居民鍋爐室內供熱系統進行了合理的改造。對全科鍋爐本體及附屬裝置進行全面檢修，編排12臺鍋爐爐排，檢修鍋爐鼓、引風機24臺；檢修鍋爐鼓、引風電機24臺；檢修各類水泵20臺；檢修各類水泵電機20臺；檢修各類閥門90多個，清洗換熱機組4組。對全礦地溝管路做了細緻的檢查，清理室外地溝500多米。清理下水檢查井320口，更換下水管路300多米，在短時間內完成我礦洗衣房室內上下水及採暖設施的更換及安裝。
同時，因為井下工作量大、任務緊，水暖科職工響應礦裡安排，積極投入到井下支援工作中，科班子親自帶班，撤除了綜採舊麵皮帶350米，安裝了鐵道350米，安裝了―300、―410皮帶690米。安裝井下DN150壓風管路2800餘米，按時圓滿的完成了礦裡交給的`工作任務。
在下半年檢修工作中，為保證工業區更好供熱，拆除二井鍋爐房原有4噸蒸汽鍋爐1臺，安裝1臺10噸蒸汽鍋爐；對上煤及出渣系統也進行了合理的改造。更換工業1#、2#鍋爐水冷壁管，做到了合理改造，有效提高了鍋爐熱效率，清洗鍋爐3臺，維修更換了工業鍋爐房出渣機，更換維修溜槽45米，更換維修溜鏈90米，為冬季鍋爐正常執行做好充分的準備工作。
安裝鋪設安全培訓中心、綜採車間、新蓋壓風機房外網供熱供水4″保溫管路800米。對機電廠辦公樓供熱設施做了合理改造，由原
有蒸汽供暖改為溫水供暖，更換2寸供熱管路360米。在煤質科辦公樓室內採暖大修工作中，為了不影響煤質科人員正常辦公，我科職工早來晚走，利用自己休息時間，預期完成煤質科辦公樓室內採暖大修工作。
及時對1―9棟居民住宅樓室外管路進行改造，安裝鋪設6寸管路2400米，更換八大家居民住宅室外4寸保溫管路400米，改造大修居民住宅1號樓、3棟、6棟、19棟、22棟、23棟室內採暖設施，杜絕了設施腐蝕嚴重出現跑冒漏的現象，給居民創造了一個好的供熱環境，受到居民的一致好評。
鍋爐正常執行後，為防止事故的發生，科領導班子制定了一系列的安全管理舉措，成立了安全達標檢查小組，每週到各車間進行檢查，檢查內容包括：職工出勤、環境衛生、鍋爐執行情況、各項記錄、安全附件、安全隱患、水質情況，以及各車間急需解決的問題。對檢查出的隱患能現場整改的就現場整改，不能現場整改的下達整改通知限期整改，並將檢查出的問題做好存檔。做好季節工安全培訓工作，熟練掌握業務知識，有效提高了職工的安全責任意識，給職創造了安全的工作環境，保證了鍋爐的安全高效執行。
在全年的工作中，科班子帶頭查詢廉政風險，帶頭制定和落實防控措施，認真抓好自身和管轄範圍內的廉政風險防控工作，確保了預防腐敗各項要求落到實處，做到全科沒有出現違紀違法現象，保證廉政風險防控機制建設順利進行。及時開展了黨建帶三建活動，深入車間，排查隱患，與職工交流思想，聯絡群眾，組織黨員認真學習黨的
路線、方針、政策和國家安全法律法規。為保證“五型”班組開展得紮實有效，科班子精心組織、密切配合，經過全科的共同努力，職工隊伍的綜合素質有了明顯的提高，造就高素質的班組團隊，強力推進“五型”班組建立活動。
認真抓好安全培訓工作，在四級培訓工作上做到了全員培訓，全科職工能夠認真記好五級培訓筆記，都有很高的學習熱情。科班子按期到各車間對職工進行考問，每季度進行一次書面答卷，對考試情況做到彙總、分析、存檔。
科工會積極與上級工會組織溝通，為生活困難職工提供精神、物質上的幫助，組織黨員幹部對困難職工進行包保，全年為困難職工審請救濟款4000餘元。積極配合上級工會開展的拔河、燈展、黨風廉政文藝匯演等活動。在企務公開上做到每月工資、獎金上牆，扶貧名單公開公示，較好的做到了公平、公正、透明。
在今後工作中，我們還要加強工作力度，做好工作計劃，做到及時檢修，保證冬季鍋爐安全高效執行，保障全礦正常供暖，不斷把各項工作建設向前推進。
尊敬的各位領導：
後勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立‘以病人為中心’的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進後勤與醫療同步發展。
今年我從七月x日接管後勤工作，在院領導及辦公室主任和想關人員的幫助及協助下。盤點庫房兩次，統計全院三十七個小科室固定財產併入賬。積極配合各科室工作，保障了各科室順利開展工作的需要。還有些不足之處，請各位領導及各科室人員及時提出建議，幫助我及時改正，做好後勤保障工作。
20xx年我科將以下幾個方面做起。
一、完善我院後勤工作，嚴把材料購進、材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
二、對庫房做到賬物相符。
三、固定財產建立檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記。
四、加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
五、加強採購的價格稽核和質量把關，儘量購買物美價廉的物品。
六、提高維修工作的質量與時效性。
七、完成院內出現的一些臨時性工作。
八、把安全防範工作放在首位。
九、後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，但又必不可少，通過我科的努力，為醫院工作的開展增光添彩。
1、結合實際，紮實工作；
學校的後勤工作千頭萬緒，如何使學校的後勤工作緊緊圍繞學校的教學工作，為學校全校師生服務，是後勤工作的重頭戲。20xx年總務和後勤處的主要工作有：
(1)根據日常教學、師生生活、設施裝置維修等方面的需要，及時做好各種物資的採購、發放、餘缺調劑和可回收物資的回收工作。安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、裝置。保證全校各項設施、裝置正常使用。
(2)學校安全工作能常抓不懈。平時在消防、食品衛生、水電設施等方面經常組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發現問題能及時處理，防患於未然。
(3)為全體師生生活服務是後勤工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責，把好食品的採購關、加工關和發放關，餐具每天消毒，環境每天打掃。做到飯熟菜香，色香味俱全，適合學生口味，讓學生在校能夠吃飽吃好，儘量減少剩飯剩菜的現象(食堂做出來的飯菜是用來給學生吃的，不是用來倒的)。加強對師生的`服務意識，責任意識和質量意識，發現問題及時改進。伙食團工作不能出任何問題，出了問題就是大問題，這點是馬虎不得的。
(4)對我校的全部取暖設施進行維修和改造；對我校的餐廳進行了改造和維修；對我校的下水管道進行了部門的和維修和改造；
2、優化管理，事事處置以嚴格要求自己；
一在主管後勤和採購中廉潔自律。物資採購，基礎設施建設堅持申請，許可權審批，規範操作行為。二是嚴格履行職責。深入食堂商店瞭解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和校園財產的安全。
3、遵守各項規章制度，積極協助其它工作
因為後勤處工作的特殊性，因此在日常的工作當中，我要求後勤處的員工要嚴格要求自己，做到不遲到不早退，同事們都很好的完成了屬於自己的工作。在做好自己的本職工作的同時，我還要求同事們做好領導臨時安排的各項工作。在這些工作中，我個人的作用是微不足道的，但是從領導和同事們身上，我學會了如何與其它部門的溝通、協調，社會能力得到了進一步提高。
4、伙食保障有顯著提高。
一年來我們後勤人員積極主動學習，努力提高自身做飯做菜的業務素質和服務能力。為保障好師生的飲食打下堅實的基礎。老員工不斷加強炊事技能學習，新員工在沒有經過系統培訓的情況，能夠積極主動加強炊事技能的學習。
在學校的日常執行以及工作中我們注重學校的實際，我們注重從一點一滴做起。以“服務學校、執行順暢、為師生服務”為指標，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。在堅持“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“後勤不後，服務為本，並與人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，加強後勤管理，強化服務意識，堅決做好後勤保障。盡力謀取安全效益，紮實穩定地推進了各項工作的程序。
在今後的工作中，後勤處的員工們將在學校領導的英明指導下和在各同事的幫助下，繼續加強學習，進一步提高思想意識和業務素質。在今後的工作中，我們要樹立全心全意為學校教學服務，為全體教職員工、學員服務的思想，加強思想政治理論學習和業務知識學習，不斷完善自己，努力提高後勤管理能，提高工作效率。
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