時光荏苒，轉眼間已經在營業部實習一週時間了，從之前的不習慣、不適應到現在的逐漸適應，對於我來說就是一種進步、一種提高。很榮幸，剛開始就分到了出納崗位，在這裡，我感受到了月林哥“快樂”工作的態度，體會到了馮哥積極工作的態度，也學到了張叔細心、耐心的工作態度。一週的時間，學到了很多，也見識到了很多，不僅對銀行出納工作更加熟悉，更為重要的是從前輩身上學到了說話、處事的方式方法，學到了一絲不苟、專心致志的工作態度。
出納工作是一項每天與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規程、操作技術、周而復始不停操作的經常性工作。可以說，出納是銀行營業的基礎，是銀行業務開展的核心，關係重大。因此，作為一名實習出納，我必須時刻保持著認真、嚴謹、快樂的工作態度和工作精神，“把複雜的事情做得簡單，把簡單的事情做得不簡單”。
這一週的時間，我更多的是做一些簡單、瑣碎的工作，並沒有真正接觸到賬本、扎帳等實際操作性的工作，但我也學到了捆紮、核帳、修剪殘幣等一些固定性工作，同時，我也利用空閒時間背會了五筆字根表，積極參加部裡組織的技能培訓及學習經驗總結會，使我獲益匪淺。另外，我也發現並認識到了自己的一些缺點和不足，比如，不善於與人溝通，不注重與人交流等等，但我也已經在努力學習，不斷改變自己了。
我始終相信，好的開始都是從基礎做起，從基層做起，接下來，我還要不斷努力，不斷嘗試，不斷提高!
在公司規劃中，20__年是承“三年計劃”啟“六年計劃”的關鍵一年。而與我而言，也是意義重大。__年是我轉正後工作的第一年。在這一年裡，我得益於兩位師傅和分公司經理及各位同事的培養和指導，取得了不小進步。在這裡我又一個溫暖的“家”——天盟大理分公司，有一片廣闊的天地——個滇西市場。在“家”裡是團結友愛，和睦共處;氣氛融洽，互助互利。而另一面又是互相友好競爭，互相激勵，你做得好的地方我學習，我做得好的地方你參考。在一種競爭和激勵氛圍中大家共同進步。
所謂金無足赤人無完人，一年的工作中我還有許多不足之處，總結一下主要有以下幾點：
1.對突發性的偶然事件處理起來不得心應手，處理尺度和方式不甚恰當;做事有時還是欠周到，考慮問題不夠全面;
2.自學時間不夠，看書時間減少，雖然網路學習時間較多，但也不應忘記書本學習;
3.對市場的瞭解
不深入。出差次數少。致使對加盟商的瞭解缺乏沒有感觀認識。對市場的理解能力有限而膚淺，對後期市場走勢判斷不準;
4.財務核算中還是會出現一些疏漏。
針對工作中的這些不足，我想在新的一年中應該重視這些問題，並且有針對性的做些改進工作。主要有：1、努力學習，不斷提高。向謝雁冰經理學習把握辦事原則，向鄧興林師傅和朱帥同志學習對突發性的偶然事件的處理技巧和方式;2、加強書本學習，學習目標板塊有財務管理、稅法、市場營銷、談判技巧等;3、業務上加強對市場的瞭解，有機會多出去跑跑，到基層走走看看;爭取在明年上半年拿到駕照;4.加強財務學習，不斷提高自己的財務核算監督和控制能力;多向甘伶師傅和總部財務部人員學習，在財務核算工作當中要認認真真踏踏實實，避免錯誤;
回首往事，一年的工作總體來說還是比較順利，也有困難也有挫折，也曾感覺到疲憊，但更多的是感到充實和愉悅。也因為此，讓我有了更進一步的動力和壓力，但願我的努力對公司的成長也有些許益處，也算不辜負公司對我的期望。
最後，誠懇地希望各位領導和同事提出寶貴的意見和建議，我一定虛心接受、盡力改正，努力將今後的工作做得更好。
在這段時間裡，自己在局與中心領導和全體同事的關心、支援和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
轉眼間又到了年尾了，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裡，我收穫了很多也積累了不少的'工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支援下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也是在不斷的提升自己的綜合能力，力求把自己的工作做到更好的。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、要有認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、要盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;負責各種檔案的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的影印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到專案的財務情況。
4、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成領導及各位主管交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的檔案通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好專案各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完資料時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分資料填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善方法
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的乾淨整潔工作;
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
③做好各類郵件的收發工作;
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力：
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作;
③加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年裡對於我工作的幫助和支援，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
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