20-年，聽著就讓人充滿了期待。但是在正式的邁進這全新的一年之前，我要對自己在過去這一年做一個工作方面的總結。回顧這過去的一年，在工作方面儘管沒有什麼太大的難題，但因為自己的疏忽，造成的問題也是有不少。為了能更好的彌補這些問題，我要好好的總結自己的工作，反省自己的問題，讓自己帶著全新的狀態邁進20-的大門。
現在，根據自己對過去一年的總結和反省，我對去年個人的工作做總結如下：
一、個人發展總結
在過去的一年中，我努力的在崗位上認真負責的完成自己的工作，聽從領導和班長的安排，做好自己負責的工作。在工作中，我一直在細心的吸取領導的教導，對工作中容易出現的錯誤、紕漏、還有一些小細節，我都認真的觀察，並吸收這些經驗，在之後的工作中不斷的改進自己。
在面對新工作，或是有新技術到來的時候，領導就會第一時間對我們進行培訓。在這些培訓中，不僅僅讓我吸收了針對個人工作方面的經驗。通過對其他人工作的些許瞭解，讓我對自己的負責的職責更加提升了一份責任感。
二、工作情況
在工作中，我負責-號機的生產工作，作為產品零件的生產崗位，我們的工作關係著之後的產品組合是否順利!哪怕是出現了一些簡單的毛邊，都可能因此而導致零件無法組合。所以，在工作中，我嚴密的監測零件的生產，如果出現問題，我就會及時的停止生產，並呼叫技術員進行機器的調整。
因為機器一直在持續的工作，在長久的工作中，難免會出現一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅守著崗位，仔細的檢查好生產工作並對錯誤做好記錄。
在這一年間，在自己的嚴密工作下，剔除了不少意外產生的不合格品，並檢查出了不少因為一些細小問題導致的零件缺陷。在發現問題後，我積極的上報領導，並得到了領導的認可和表揚。
三、個人的不足
儘管在工作中嚴格要求，但是也不可能永遠的不出錯誤。x月x日的時候，因為自己的一時失誤，在工作中產生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測後才被發現。儘管錯誤非常的微小，但是不合格的產品，是絕對不能使用的!
四、結束語
一年的工作，出現一些錯誤也是難以避免的。但正因為如此，我們才要總結工作，總結問題，通過不斷的改善自己，儘量的減少出錯!
我所負責的捲菸市場為黃河涯西線、北線。區域南臨平原縣，西臨武城縣北到三七村，共42個自然村，人口總數18萬。地廣人稀，無較大企業、工業。消費水平偏低。一共206戶，西線90戶北線116戶。其中2戶特殊鎮區，10戶鎮區，14戶城區。其他180戶均為農村戶。業態主要為食雜店，還有24戶其他類，包括7家加油站。回顧5月工作情況做以下總結報告：該月共計銷售捲菸23711條，同期完成25828條，同比下降8%，環比增加13%。銷售總金額為1143394元，同期1279970元，同比下降9%，環比增加7%。其中一類捲菸銷售750條，同期917條，同比下降9%。金額206430元。同期225718元，同比下降13%。二類捲菸銷售147條，同期52條，同比增加167%，總金額16400元，同期6141元，同比增加167%。三類捲菸銷售2694條，同期3180條，同比下降11%。國家局20+10目錄捲菸銷量見下表：(略)
5月份按照提前制定好的拜訪計劃對零售戶進行拜訪。主要對黃河涯北線的三七村、105GD沿線、黃河涯鎮、新領域國際花園沿街門市進行基礎工作維護，更換標價籤，一一對應。及時宣傳公司貨源政策，並告知零售戶捲菸品牌變化明細。將軍(普通)停產，以及其升級版的賣點。正確使用服務手冊，知道客戶填寫需求自提表，把客戶的真實需求及時反饋公司。幫助零售戶做好每月的指導經營書，使客戶對每月的銷售和盈利情況做到心中有數。1.緊抓捲菸結構調整，針對線路結構低的現狀，我在平時走訪中，有重點地對1.2.3類捲菸加大了宣傳力度，對泰山、紅塔山、黃鶴樓、利群、南京、玉溪、芙蓉王、小熊貓等系列捲菸，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些名優捲菸的特點，同時還讓消費者更多的瞭解大品牌的概念，以提升線路的捲菸結構。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經營動態。對銷量有異常的零售戶，儘快找出原因，及時與零售戶取得溝通;對發現有違規經營的零售戶，則以淨化單的形式，及時與專賣管理員取得聯絡，將出現的問題儘快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發現問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持捲菸供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，並鞏固捲菸明碼標價。
5、與廣大守法捲菸零售戶經常聯絡、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的瞭解市場行情，為公司業務開拓經營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現差錯，我主動與電訪員取得聯絡，對有困難的捲菸零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。存在的問題：
1、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現部分小戶為大戶代訂貨現象，也有較多大戶到小戶購買的現象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高於公司批發價每件5元、10元的價格購買。
2、假煙銷售比較猖獗。“某某店裡賣假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量後，經煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現象日趨明顯，而經煙大戶又不甘心將已佔有的一部分市場份額拱手相讓，於是就想方設法亂渠道購進非法捲菸，其中大部分為假煙，從而導致目前私假捲菸比較猖。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量後捲菸市場的動態，重點走訪農貿市場與綜合市場。
2、進一步做好電子結算工作，提醒捲菸零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的捲菸標價籤的更換工作。目前零售戶的捲菸標價籤破舊現象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發放工作，將投訴電話不乾膠貼上在零售戶營業場所明顯位置。5、關注零售戶的銷量波動情況。對捲菸銷量波動較大的零售戶，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯絡
一、加強企業文化與精神文明建設，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神
制定了20--20-年精神文明建設規劃，分解了省電力公司精神文明建設考評內容，開展精神文明建設日常管理，同時積極開展文明單位建立活動，在獲得省級“文明單位標兵”的基礎上，供電公司於20-年5月榮獲國網公司“文明單位”，目前公司所屬四縣供電公司均獲省級“文明單位”稱號，平安供電公司獲省電力公司“一流縣級供電企業”，樂都縣供電公司申報全國精神文明建設建立先進單位;組織實施愛心助殘捐款活動，20-年共組織4次捐助活動共捐資15000餘元。
在企業文化建設方面，一方面積極配合相關部門開展國網公司統一標識的製作及推廣工作，同時結合送電工區站際競賽、平安縣供電公司創一流縣級供電企業及計量所搬遷等開展企業形象宣傳策劃，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神，在員工中積極塑造“國網公司”品牌。
二、認真開展企業思想政治管理，保持職工隊伍穩定局面
20-年，政工部配合國網公司、省公司及供電公司重點工作編寫了形勢任務教育提綱，開展形勢任務教育，有針對性地提出調研提綱，組織開展了員工思想動態調研工作，尤其是針對民和金屬冶煉總公司發生欠費問題及潛在的風險問題，積極開展不同層次的集體座談、個別座談，瞭解情況、分析引導，並對有關問題及時向公司領導反映，加強思想政治工作，保證了職工隊伍穩定，同時定時上報每月輿情報告、季度及半年和年度輿情分析，及時掌握職工隊伍中的熱點、難點問題。
確定年度研究參考課題、積極組織撰寫切合公司中心工作、符合實際的論文，並認真進行了評審及釋出工作，有11篇獲優秀論文，其中有一篇獲省電力公司一等獎，一篇獲二等獎，兩篇獲優秀獎。組織召開了20-年政研會，修訂並審議通過了新一屆政研會理事會組成人員名單及《政研會章程》。在此基礎上，認真開展省公司確立的研究課題調研及撰寫工作。
三、宣傳企業良好形象，樹立品牌意識，積極做好企業新聞宣傳報道工作
組織召開了20-年公司宣傳工作會議，制定了20-年宣傳工作要點及考核標準、激勵辦法，制定新聞宣傳考核指標;製作了送電工區參加西北電網公司站際競賽專題片，開展了站際競賽專題宣傳，製作平安縣供電公司創一流電視專題片，完成了龍硝蘭線“5.26”搶險現場、硝灣變、樂都變及海西集中檢修宣傳報道;制定了“三個十條”宣傳方案、開展安全生產月、新安規宣貫活動、春、冬季安全大檢查、線損管理、清欠電費及第七屆職工運動會宣傳等重點工作宣傳。
按公司先教領導小組的要求，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，並編髮先教活動專題簡報22期、檢查指導、先教輿論宣傳，製作宣傳橫幅、展板、宣傳欄等進行專題宣傳。
加大了新聞宣傳報道力度，《青海電力報》發稿125(截止9月份)篇;電力電視新聞投稿124(截止9月份)條，對外報道15(截止9月份)篇，超額完成年度新聞宣傳報道任務;完成《海東供電》改版任務，出刊24期。
“5.26”搶險、站際競賽專刊增刊兩期);按要求完成音像檔案日常建檔工作;配合辦公自動化系統的除錯，逐步完善新聞網路維護，在公司區域網開通政工網;認真貫徹落實並傳達國網公司、省電力公司新聞宣傳工作會議精神，召開新聞宣傳工作調研和新聞宣傳座談會，舉辦了-年通訊員學習班，側重新聞宣傳寫作。
三優範文網