20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多巨集偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯絡實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
經國務院法制辦和廣東省人民政府批准，佛山市本級和禪城、三水、高明區執法局在順德、南海區先行成立行政執法局的基礎上，20xx年3月3日正式掛牌並上路執法。我市五區相對集中行政處罰權工作全面啟動後，市、區執法局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以依法行政、規範執法，鑄造新型城管行政執法機關為目標，注重建立完善執法配套制度，加強行政執法監督檢查，營造良好的執法環境，努力提升執法水平和辦案質量，取得了較為顯著的成效。
至今年8月，市、區執法局教育、勸導、糾正違法行為165737宗次，立案查處市容環衛、城市規劃、綠化、市政、環保、工商、公安交通管理等方面的違法案件19026宗，作出處罰17572宗。各區執法局被申請行政複議的案件6宗，其中維持5宗，正在審理1宗；被提起行政訴訟的案件4宗，其中維持1宗，正在審理3宗。現將市、區執法局依法行政的主要工作彙報如下：
一、宣傳教育先行，全方位抓好社會宣傳工作
我市全面推進相對集中行政處罰權工作後，為爭取廣大市民和社會各界對執法局職能的瞭解和支援，增強廣大市民的城管意識和參與城管的責任，貫徹依法行政、執法為民的指導思想，我們堅持宣教先行、以人為本的理念，重點抓了以下幾項工作：
（一）成立對外宣傳機構，建立媒體、載體宣傳陣地
市、區執法局均由局領導掛帥，成立了對外宣傳專責機構，與新聞媒體建立“互動”聯絡機制，在市執法局網站設立了“機構職能”、“政務動態”、“網上辦事”、“法律法規”、“城管之窗”、“大事記”、“行政執法”、“發展規劃”、“統計資料”、“投訴諮詢”、“資訊刊物”和“專項整治”等城管欄目，創辦了行政執法《簡報》，由此，形成了以電臺、電視、報紙新聞媒體和《簡報》、網站載體為主的宣傳陣地，加上針對不同時期的中心工作，採取形式多樣的宣傳手段，取得全方位的宣傳教育效應，保障了行政執法宣傳工作的有效開展。
（二）發揮媒體宣傳作用，為上路執法打響頭炮
上路執法前，我們與市委宣傳部、區政府和佛山電臺、電視臺共同舉辦了以“共同維護美好家園——佛山城管與市民心連心”為主題的“城管論壇”活動，充分聽取市民的意見，集思廣益，把群眾對城管執法的願望與要求融合到城管執法之中，讓市民參與決策，拉近了執法機關與市民的距離。正式掛牌上路執法當天，我們與市政府新聞辦聯合組織省市40多家新聞媒體舉辦了新聞釋出會，並在掛牌儀式後組織媒體對執法人員上路巡遊展示形象活動進行了系列報道，為執法局上路執法和樹立形象打下了良好的基礎。
（三）堅持全方位多形式宣傳，營造良好的教育宣傳氛圍
在執法局上路執法後，我們始終堅持多種形式進行全社會全方位的宣傳教育工作。一是開展執法宣傳月活動。我們把上路執法頭一個月作為“宣傳教育月”，分別在市、區主要街道、路口設定宣傳諮詢站，向廣大市民派發《致廣大市民的公開信》和城管執法宣傳手冊，發放各類宣傳資料10萬多份，接受市民諮詢近萬人次。二是製作電視廣告宣傳片。在我局辦公經費緊張的情況下，投入5萬多元製作了四套城管法規公益宣傳廣告片，每天在佛山電視臺滾動播出。三是開闢報刊宣傳專欄。與佛山報社聯手在《佛山日報》民生版定期推出圖文並茂的《共建美好家園》欄目，以案例說法形式向廣大市民宣傳和普及城管法律知識。四是創辦《簡報》。市、區執法局均用簡報形式向上級領導和職能部門通報執法情況，宣傳城管知識。五是組織各類互動宣傳。在電臺、網站與市民直接對話，在街頭提供法律諮詢，並在市、區執法局分別設立投訴電話和投訴信箱，辦理市民投訴、傾聽市民意見和建議，均取得了較好的宣傳教育、溝通和互動效果。
二、加強隊伍建設，努力提高依法行政綜合素質
執法隊伍建設關係到政府的形象，影響到執法機關的生存。要堅持依法行政，鑄造新型城管行政執法機關，建立和培養一支高素質的執法隊伍是首要前提。為此，我們重視把好三關：一是把好進入關。一市三區執法局的公務員招錄工作，嚴格按照公務員招考錄用標準和程式進行，全部經過報考資格審查、筆試、面試、體能測試和政審、體檢等程式後進行擇優錄用。市局招錄人員全部達到本科以上學歷，區局招錄的執法人員大部分達到本科以上學歷。同時，新組建的執法機構以原城管部門骨幹為基礎，選調了公安、法院和檢察院的部分優秀人才，使新組建的一市三區執法局人員形成了新老相結合、年齡成梯次、文化學歷高、業務骨幹強的科學組合，為依法行政打下了良好的組織基礎。二是把好培訓關。新招公務員上路執法前，我們均在軍營組織為期一個月的封閉式培訓。內容主要有：強化軍事佇列訓練，養成紀律嚴明、令行禁止的作風；學習上級檔案、規章制度和執法手冊，貫徹依法行政理念和原則；進行“五法”學習，考取“行政執法證”，獲得行政執法資格；組織與執法七大職能相關的法律法規和執法業務培訓，掌握執法技能和技巧；學習國家公務員常識，考取公務員資格。三是把好制度管理關。我們先後建立和制定了《行政執法人員行為規範》、《行政執法人員業務學習培訓規定》、《各科室人員崗位職責》、《行政執法值勤考核辦法》、《執法人員十不準》等規章制度，落實制度管人管事，促進依法行政。通過嚴把三關，努力鑄造一支政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效的城管執法隊伍。
三、重視建章立制，建立完善行政執法配套制度
依法行政必須是有法可依，有章可循。在認真學習貫徹《憲法》、《行政處罰法》等法律法規前提下，我們重視了建章立制工作。
一是擬製政府規範性檔案。為保證上路執法需要，以市政府名義制定了《佛山市實施相對集中行政處罰權暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》），以市政府第9號令向社會公佈，作為行政執法人員開展行政執法的重要依據。該檔案分為總則、職責、執法程式、執法監督、執法協助、法律責任和附則八章，共118條。它的施行使執法局的工作得以規範化、制度化、程式化，為依法行政工作的開展打下堅實的基礎。
二是編印《城市管理行政執法常用法規及規範性檔案彙編》。該彙編收集的《行政處罰法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》、《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市規劃法》、《城市綠化條例》、《城市道路管理條例》、《環境保護法》、《環境噪聲汙染防治法》、《無照經營查處取締辦法》和《道路交通安全法》等53部法律、法規和規章，均是日常執法過程中最為常用的法律依據，為執法人員平時學習和開展執法工作提供了方便。
三是統一行政執法文書。根據國務院法制辦賦予的職能和市政府制定的《暫行規定》，我們組織專人擬製了七大職能涉及的執法文書共五類32份。擬製過程中，先後徵求了已先行上路執法的南海、順德執法局意見，借鑑其好的經驗做法，並本著既符合法律規定，又簡化程式的原則，擬製了一套執法文書，在向法制部門和法院徵詢意見得到進一步規範完善後，印發各區執行，使一市五區執法局基本達到執法文書的統一。
四是編印了《規章制度彙編》。從崗位職責、政治工作、執法管理、行政管理、財務管理到文書檔案六個方面制定了共50項規章制度，以制度規範人員的學習、工作和管理，用制度管人、管事，收到良好的效果。該制度彙編正隨著執法工作的深入展開和各項管理工作的實施，正在不斷進行修改完善和補充。
五是制定了相關工作標準和規則。法制方面，制定了《行政複議工作規則》、《案件審理規則》（草案），用以規範案審和複議工作；工作標準方面，確立了“頭年打基礎，二年出成效，三年上水平”的初期目標和“建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績”的工作標準，讓執法機關明確奮鬥目標和工作標準，並以此作為依法行政、執法為民的工作動力；在職能管理監控方面，已制定了《佛山市市容環境執法管理控制標準》在市、區試行，該標準旨在通過行政執法，減少市容環境方面的違法違規行為，達到維護良好的市容環境目的，下一步將總結經驗，逐步推進其它方面的監控標準。
四、加強執法監督，落實行政執法責任制
為加強執法監督工作，落實依法行政工作責任制，我們採取了以下措施：
（一）制定工作制度，落實執法責任制
我們先後制定了《信訪、舉報、投訴受理制度》、《重大行政處罰備案工作制度》、《行政執法值勤考核辦法》、《行政執法考核制度》、《行政執法責任制》、《行政執法監督檢查制度》和《行政執法過錯責任追究制度》等規章制度，用制度來規範執法監督，並在相關制度中明確執法責任。如《行政執法責任制》明確區域（地段）執法人員的責任與要求：一是每天堅持對負責轄區或地段進行巡查，及時發現管轄範圍內的各種違法違規行為，並責令其立即改正、限期改正或停止違法違規行為；二是對適用簡易程式的案件，直接進行行政處罰，並在規定時限內報所在機關備案，對當場收繳的罰款按規定及時上繳；三是對適用一般程式的案件，及時進行現場勘查和製作筆錄，並將調查情況及時上報，由所在執法機關立案調查處理；四是正確使用規定的執法文書。
（二）加強監督檢查，把好法理審定關
根據《行政執法監督檢查制度》規定，市、區執法局監管科（股）負責受理市、區範圍內城管行政執法方面的.投訴、舉報和信訪工作，調查處理執法局內部執法違法案件，對濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的依法追究責任。據此，市執法局監督管理科深入各區對執法人員依法辦案、規範執法、遵章守紀和履行職能等方面進行監督檢查，及時發現問題和糾正問題。如9月1日起，按照上級規定不穿制服改穿便服執法後，部分執法人員著裝比較隨意，監管科發現後及時向局領導彙報，經研究對穿便裝執法進行了相對統一的規定，如男同志不能穿圓領衫，女同志不能穿無袖衫、連衣裙等，以大方、端莊的新面目出現在執法崗位上，維護了執法形象。
在加強路面監督檢查同時，市、區法制（案審）科（股），嚴格履行職責，依照依法行政、規範執法的要求，嚴格把好五關：一是認真把好執法文書填寫制發關；二是嚴格把好執法程式關；三是謹慎把好適用法律關；四是注重把好證據採集儲存關；五是把好案件資料整理歸檔關。通過把好五關，把每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到違法事實清楚、證據充分、適用法律正確、執法程式合法，能夠經受得起法律的考驗和時間的檢驗。
（三）完善監督機制，強化執法行為監督
在執法監督方面，市、區執法局遵循有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，通過自覺接受社會、相關部門和新聞媒體的監督，促進依法行政工作。
一是自覺接受人大監督和政協的民主監督。至8月份，市、區執法局共收到城管方面的人大議案（意見）18份，政協提案（建議）29份，市、區執法局均由主管局領導和相關科室落實專人辦理，做到件件有落實，案案有回覆，辦復率達到100%，各代表和委員對辦理的結果普遍感到滿意。如市執法局接到市人大轉來的“牛皮癬”問題議案後，立即以市城市管理委員會辦公室等三部門的名義制定《佛山市開展整治亂張貼、亂塗寫行為工作方案》上報市政府，經批准後，以市政府的名義，由執法局牽頭，於20xx年8月1日至9月30日在全市開展為期兩個月的亂張貼、亂塗寫專項整治活動，收到了較好的整治效果。
二是接受相關部門監督。建立重大行政處罰徵詢制度、處罰後續處理告知制度和監督反饋制度，如對違反城市規劃法的重大違法建設案件，我們均先徵詢規劃審批部門意見，在作出行政處罰後，及時告知規劃建設部門，讓其對處罰後的違法建設專案採取後續處理的措施。
三是建立社會監督機制。市、區執法局設立公開舉報電話和建立信訪、接待制度，積極做好公民、法人和其他組織對執法方面的投訴、舉報辦理工作，至8月份，市、區執法局共接到執法方面的投訴3宗，經調查核實均屬態度生硬或市民對執法主體轉移不清楚方面的投訴，已對投訴者進行了解釋，執法機關內部以此為戒，不斷改進執法方式和方法，加強對執法局執法職能宣傳，進一步樹立親民形象。
四是接受輿論單位的監督。對廣播、電視、報刊反映的行政執法方面的問題，及時進行調查核實並注意及時整改，處理結果在有關媒體上公佈。如4月份，禪城區路邊收費停車場啟動後，部分市民對停車收費和違法停車罰款等存在不解和異議，並在新聞媒體上多次報導，為正確引導市民理解建立規範停車場的必要性和客觀性，積極配合執法部門查處違法停車行為，自覺按規定有序停放車輛，我們及時與相關部門溝通，協調停車場管理公司改進車輛保管收費方式，根據不同路段、不同時段調整收費標準。同時我局以《關注禪城路邊停車收費問題》專稿形式，對停車問題進行了釋疑，進一步加大了宣傳力度，讓市民積極配合做好規範停車的管理工作和行政執法工作。
五是建立市民執法監督聯絡制度。市、區執法局從行政機關、鎮街基層單位和相關企業組織聘請了市民擔任行政執法監督員，定期徵求他們對執法工作的意見，及時整改執法工作中存在的問題。如，3、4月份上路執法初期，市民反映同濟市場、普君市場、華安市場周邊佔道亂擺賣問題嚴重，我們及時組織禪城區執法局進行為期十天的整治亂擺賣專項行動，取得了明顯效果，市民反映良好。
五、制約城管執法工作開展的若干問題及政策建議
（一）關於統一和規範行政執法方面的問題
目前全國城市管理行政執法機構的名稱不統一，職能不統一，規格不統一，管理體制不統一，法律文書不統一，執法標誌不統一，投訴電話不統一等等，造成人民群眾對城管執法機構的認同性不高，配合性不強。為進一步推進依法行政工作，建議上級有關部門發文，在全省範圍內做到最大限度的統一。
（二）關於建立執法保障機制問題
一是安全保障機制。由於城管執法機構沒有執法制服，沒有限制人身自由權，沒有配備防身自衛的器械，執法中暴力抗法案件時有發生。為此，建議省政府制定有關規章，建立行政執法安全保障機制，以保障城管執法人員在執法中出現抗拒執法甚至暴力抗法時，能得到公安部門的支援配合（最好能建立城管公安特勤隊伍），並將暴力抗法案件按涉嫌以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務刑事案件處理。
二是待遇保障機制。由於城管執法人員的工作強度與公安巡警、交警相似，都是24小時在城市道路的第一線工作。因此，建議上級部門行文明確，執法人員公務費、工資、福利待遇等參照公安系統標準執行，以提高執法人員積極性。
（三）關於行政執法技術鑑定方面的問題
在處理生活噪聲、油煙汙染時，鑑於目前社會上還沒有具備相關資質的技術鑑定機構提供中介服務，環保部門的技術鑑定單位也難以為執法提供24小時服務，執法人員對汙染現象難以獲取具有法律效力的技術鑑定，在場人的調查筆錄又不能為實施行政處罰提供有效依據。因此，可否在執法局下設相關的技術鑑定機構，或者在社會上設立相關技術鑑定部門提供中介服務，以解決依法執法的迫切之需。
（四）關於強制措施和行政處罰的執法力度問題
由於法律、法規規定的強制措施十分有限，執法人員對一些違法行為並不能依法採取有力的處置措施，執法難度非常大。如在查處違法建築時，執法局對違反城市規劃法律、法規的行為，只能依法責令違法行為人停止違法建設，限期改正或者拆除，這都是要求違法行為人自願而為的行為，對不自覺者，執法局只能作出行政處罰決定，在法定期限申請法院強制執行。執法局未能在違法後果產生過程中採取強制措施制止違法後果的進一步擴大，待法定期限申請法院強制執行時，部分違法建築已建好，此時實施強制拆除會增加當事人的經濟損失，激化當事人的矛盾。建議查處違法建設時，賦予採取相應強制措施的權力，如拘留違法當事人、暫扣施工裝置工具、斷水斷電等。
x年伊始，由原夜間部與原文藝部合併而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發展”成為了新夜間部的一員，崗位職責是編輯記者。我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷及自身的努力下，在業務的視野、業務的拓展、業務的理念上都有了進一步的提高，在業務水平上也有大的收穫和大的進步。在傳統的採編工作基礎上，兼任起更多的部門整體協調、節目架構、流程優化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會到工作本身帶來的更多的快樂和收穫，下面就上半年的工作做一次總結及反省。
一月——正值新老節目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的.節目樣態、節目流程對每一個人來說都是一場考驗，新的工作團隊正在形成，很多工作流程、工作習慣還處於磨合階段。在20_年元月中國之聲夜間節目改版之前，我參加了新部門、新節目、新流程的策劃工作，在保質保量完成本職工作之外，始終擔負著節目再調整、流程再優化的任務。改版後，工作壓力、工作強度空前之大，我在對整體流程以及各個節目點的相對較為熟悉的基礎上，不斷配合著部門主任、各個節目的時段編輯進行著節目調整，力爭在交接的關鍵性一個月內不出大的閃失，保證安全播出並維持一定的節目質量。每天我都仔細收聽各檔節目的播出情況，作好記錄，定期與部門主任和其他業務骨幹進行溝通並起草、落實各種流程規範。在一月末我還接受了一次外採工作，在氧氣含量只有內陸45%的西藏拉薩持續工作7天，發回錄音報道、訊息文字等數條，圓滿完成了報道任務。
二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災區進行報道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個春節假日裡，我再次放棄與家人團聚的機會，堅守在一線工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔了大量的編輯工作，經常一天要完成2-3個節目的編輯，而且對於每個節目我都儘量將編輯工作做到最細，站在主持人的角度調整稿件的編寫方式。剛剛進入二月，我就代表夜間節目不參加了由王凱總監牽頭的節目優化小組，我主動提出自己對節目的想法，利用個人休息時間與其他同事商討完善節目的方法，找到可以改進的細節並不斷做著嘗試。期中我的多項合理化建議被頻率領導點名表揚並立刻執行，我細化的多個節目優化方案被採納並作為節目流程編輯標準納入部門規章制度。同事我還認真完成部門主任交給的其他各項工作，不出風頭，踏踏實實，默默奉獻。
三月——進入三月份以來，我放棄了幾乎所有的休息時間，將夜間節目涉及的各個板塊逐一與部門領導、編播人員進行分析、討論、策劃，撰寫了多份節目改版方案，並針對夜間節目執行的特點、要點、關鍵點把各時段節目流程、夜間輪盤整體流程進行了深度梳理，提出合理化建議數十條，部分建議直接作為部門規定嚴格執行，不僅大大提高了整個夜間部運作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁首大字號設定的方案被所有編播人員一直稱讚並立刻執行，採用後無論是編輯、主持人還是審稿主任在面對每晚14組稿件的時候，清晰明確、一目瞭然。我秉承著“直播無小事”的原則，踏實、穩重，精益求精，責任心強，認真負責，對稿件的把控高標準、嚴要求。夜間時段節目公認的兩大“雷區”節目均由周寧擔任編輯初審，在兩會召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時正確的決斷和周密的處理手法得到在場同事的稱讚。平時工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細節我也想到並及時提醒，在這種看似“多餘”的行動帶領下，部門已經形成一個互幫互助、互相監督、互相補臺的風氣，大家心往一處想，力往一處使，節目質量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會召開，儘管我今年不是今年兩會報道前方報道組成員，但作為兩會特別節目《小城大事兩會說》節目組成員，也為兩會宣傳報道方面做出顯著成績，每天與多個部門對接溝通，撰寫節目預告、節目簡報。由我主動承擔的《小城大事兩會說》近40為高官嘉賓的迎來送往工作，準確無誤、禮節到位，得到各地聯絡員的好評。
四月——四月是個突發報道月，“王家嶺礦難搶險”、“玉樹地震救援”兩場戰役戰線長、高強度、任務艱鉅。我作為部門特別直播的排頭兵，克服時間緊、任務重的不利因素，出色的完成了特別報道、特別直播、超長直播的企劃、流程部署，並且徹底地排查了突發事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場戰役的安全播出，特別是在玉樹地震全國哀悼活動特別節目的製作中，我擔任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機房緊張、時間緊張、不能出錯的高政治風險壓力下，在其他同事的通力配合下，按時完成，同時我又繼續堅守陣地，處於平時養成的錄播節目發播經驗製作了全套節目的第二套備份方案，在當天零時全國哀悼活動直播播出單出現異常的時候第一時間順利啟動備播錄音，保證了節目的安全播出。
五月——五月大型活動報道較多，特別是上海世博會的報道，包括世博會開幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會前方報道組同事積極協調、溝通，圓滿完成了世博會開幕式的特別直播。同時也進入了對20_年南非世界盃的報道策劃階段，我在原有的世界盃特別報道基礎上，根據本屆世界盃的賽程特點，認真仔細的與策劃部、南非前方報道組同事進行溝通、探討，完善了世界盃預熱階段、世界盃小組賽階段、世界盃淘汰賽階段、世界盃決賽階段以及世界盃金牌教練等多套節目的流程細節。
六月——六月的主攻方向就是20_南非世界盃特別節目“激情世界盃”。互相協作、互相補臺，確保整體報道取得了令人滿意的社會效果和經濟效益。截止到目前，本屆世界盃報道規模巨集大、影響廣泛、效益顯著。由於策劃先行、投入到位使得資源得到深度開發和最大化的利用。特別是新互動平臺的實驗取得了成功。對於每一天的特別節目，我往往提前一天就精心準備，蒐集資料，設計話題，力爭做到既有專業角度評析，又有歡樂休閒因素。由於時差等關係，很多比賽都是在北京時間凌晨舉行，我主動承擔了大部分凌晨比賽場次的流程主編工作，每次在比賽結束後的“準備播”時段，儘可能讓其他同事儘早回家得到休息，我一直堅守到凌晨5點30分與後班交接完畢後才回家休息。
除了完成本職工作的“規定動作”之外，我還參與並主要負責了部門整體協調、節目架構、流程優化等“自選動作”，並且在工作之餘，犧牲個人的休息時間，撰寫了各種文件文案、業務論文、報告簡報等十餘萬字，成為部門領導的得力助手，同時也因良好的人際、沉穩的性格、吃苦耐勞、默默奉獻的精神，在業務層面和日常工作層面，成為部門的骨幹力量、團隊小核心。
半年的工作中，我在頻率領導、部門主任、新老同事的關懷下，取得了一定的成績，但是也看到了自己的弱點。
一、在中國之聲高速發展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節目，但是思路枯竭、知識面窄、理論基礎不紮實的弊端已經有所顯現。對於新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進行分析和追究，許多很有新聞點的事件被平淡化放過，失去了提升節目核心競爭力的機會，同時由於自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業人員，對於各種知識的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，並且由於沒有經過專業的新聞專業磨練以及沒有在最一線的新聞環境中鍛鍊過，對很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時候中庸情緒嚴重。
二、耐力弱，特別是在持久戰的時候，往往虎頭蛇尾，在節目後期容易墮入思維僵化的圈子裡，有的時候會偶爾出現一些“低階錯誤”，雖都及時更正，但也給自己敲響了警鐘。
三、執行力欠缺，想法大於實際，有片面追求完美化之嫌。
在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績打下的基礎上，要克服以上三處弱勢，並及時糾正在工作中出現的不良苗頭，爭取在20_年剩下的六個月時間裡取得更大的進步。
今年7月30日，我到xx市會計師事務所實習。在這一個月的實習裡，我的主要任務是協助事務所裡各職員的工作，具體包括列印、影印、傳真、查賬、對帳、統計資料、寫工作底稿、函證、破產清算、寫驗資報告、審定表等等，最後的兩個星期中，我還做了一份關於企業內部審定程式的底稿。這段時間的經歷，讓我親身經歷了CPA的生活，不僅熟悉了審計業務，更看到了公司會計實務的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解會計制度，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯絡了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯絡實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、初來乍到
這是我第一次的實習。第一天去單位實習，心裡不可避免的有些擔心和困惑：不知道應該幹些什麼，怎麼才能做好別人分配給你的任務。我跟隨事務所的所長踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。
潘所長簡單的給我介紹一下事務所的情況，就把我帶到會議室，讓我認識了另外幾個在師範學院的實習生。通過半天的打聽，我知道了這個事務所的主要業務集中在上半年，下半年很少業務，這些實習生平常也沒什麼工作，只在會議室裡看有關會計審計方面的書籍。
我在事務所實習已經兩天了，兩天以來都沒有什麼具體的工作分配下來，我鬱悶不解，實習不應該這個樣子的呀？想了很久，終於發現了問題的所在。潘所長讓我們實習生呆在會議室裡，等待任務，我們一群實習生就一整天都呆在會議室裡無所事事。你不是事務所的職員，那些在職員工是不會將任務交給你來完成的，要想學到東西，就必須主動出擊，走出會議室，虛心的請問那些職員有什麼我們是可以幫得上忙得。
從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早上好”，那是我真誠的問候。我覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。我經常走出會議室，向他們請教一些自己不懂得問題，並問他們有什麼工作我是可以幫忙的。僅僅幾天的時間，我就和事務所裡的員工打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了他們的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。例如影印、列印、傳真一些檔案，雖然這些事情很簡單，但我也很開心，畢竟通過這些簡單的任務，我學會了使用影印機、印表機和傳真機。
二、第一次出外勤
是星期六，我們這天加班了。這是我的第一次出外勤，xx市汽車工業貿易總公司申請破產，我們事務所需對其進行破產審計和清算。這家公司成立於二十世紀六十年代，因經營不善而導致破產。我們今天的主要任務就是去那家公司，把近十年的賬本整理出來，拿回事務所進行審計。這家公司一共設有九個分公司，我們需要把每個分公司每一年的賬本、憑證等整理出來。
我們正式對xx市汽車工業貿易總公司進行審計，這個公司下分立汽車銷售公司、進口汽配公司、汽車銷售中心、汽貿總公司霞山公司、汽貿總公司赤坎公司、原供銷公司、汽配公司、汽車物資公司、新供銷公司等九個單位。而我和另一個實習生是專門負責對汽車銷售公司的審計。
我們首先整理出屬於汽車銷售公司的賬本和會計憑證，並從中找出最近這一年的資料憑證及其資產負債表，核對資產負債表上的資料和賬本及明細賬上的資料是否一致。經過我們的核對，發現此公司的資產負債表金額與總賬金額不一致，總賬與明細賬金額也不一致，可謂是賬賬不符，於是，我們根據總賬，明細賬及有關會計憑證做出了一張資產負債表。
接下來幾天的工作是寫審定表，我負責了貨幣資金、存貨、其他流動負債、長期借款、實收資本、未交稅金等的審定。起初，比較生疏，就自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總賬，明細賬，固定資產明細表等等，然後開始進入抽查憑證工作，開始是由會計師寫出需要抽查的內容和專案憑證號，我們實習生只負責查詢憑證是否相符，尤其是涉及大額支出專案，計提折舊專案以及涉及稅金專案，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程式，很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法後，便獨立完成抽查工作，決定抽查的專案並簽署審計抽查意見，在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經過會計師確認指導後我們寫下自己的意見和建議。在完成這一工作中，雖然抽憑並不難，但查詢對照比較煩瑣，而且責任重大，讓我有較深刻的體會，由於我們接觸的業務都是相對比較簡單的，沒有特別複雜的審計過程，在完成底稿後，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項資料綜合統一後與客戶提供的報表相對照。
當我們都做好這些工作的時候，我們開始把各個分公司的.資產負債表進行合併，並寫了破產的專項審計報告。按會計制度的有關規定進行調整後，該公司截至止賬面的資產負債情況為：資產總額XX元（其中不良資產XX元），負債總額XX元，所有者權益總額（淨資產）—XX元，資產負債率為107、14%；扣除不良資產，所有者權益總額（淨資產）—XX元，資產負債率為180、3%，已嚴重資不抵債，並無法償還已到期的債務（恕不公佈具體資料）。我們發現賬面的長期借款是反映欠職工的集資款，由於歷史原因，在本次審計中，我們僅稽核了此公司提供的5個分公司的賬目，由於提供的資料不全，我們未能獲取集資合同及歷年利率變動情況，因此未能確定全部借款的性質、金額及應計提的利息金額。審計過程中，我們未發現賬面有向銀行借款的記錄，但根據中國信達資產管理公司廣州辦事處在《南方日報》釋出的資產處置公告，截止，貴公司欠款1326、7萬元。本次審計，由於資料不全，我們未進行調整。本次審計是在不完整的原賬面記錄基礎上進行的，受時間及資料的限制，未能對往來賬款餘額、銀行貸款本息金額和職工集資款情況實施函證程式。同時xx市汽車工業貿易總公司內部管理混亂，會計處理較為隨意，未遵守會計原則，記賬不及時，賬與賬之間存在很大的差異，重大方面難以確認，由於上述方面的存在，直接影響到本次審計報告中的相關資料。
三、裝訂報告
事務所裡每天都有很多檔案是要裝訂的，所裡的職員手把手的教我們文件的裝訂方法，從排序，打孔，穿線一直到最後的貼上，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告檔案並排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛鍊是沒有辦法做好的，而這些工作也正是以後從業中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的見證。
四、驗資及函證
打xx市汽車銷售服務公司的驗資報告，寫詢證函，及進行了這間公司的成本核算審計。
去xx市xx區商業銀行進行函證。打喜得利集團增資萬的驗資報告。
打xx科技有限公司和xx縣貿易有限公司等公司的驗資報告。
五、起草一份企業內部控制審計的程式
註冊會計師潭主任給了我兩本關於企業審計的書籍，讓我在一個多星期內起草一份關於企業內部控制的審計程式。接到這個任務，我異常興奮，那代表主任看得起我，相信我的工作能力。同時，我又有點擔心，因為我只是一個大二的會計學學生，還沒有學到審計這門課程。我決定，向自己挑戰。我把主任交給我的有關審計的書好好的看了一遍，提取了裡面我認為是必要的打在電腦上，並在其他有關審計和會計的書籍以及在網上找了大量關於企業內部控制具體規範的資料，把資料整理好後，分成貨幣資金、短期投資、應手票據、應收賬款、存貨、固定資產、其他流動負債、長期借款、實收資本、主營業務成本，管理費用、營業費用、財務費用、人力資源、合同、資訊披露、對子公司和母公司的管理、計算機資訊系統、風險評估、預算、投資等進行歸類。
花了一個多星期的努力，終於在實習結束前完成了這項任務，主任對我完成的結果也很滿意。
六、實習總結
實習終於結束了，我也要回到學校繼續學習。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的會計及審計，並且我對會計分錄、記帳、會計報表的應用也有了進步的掌握。不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。會計審計工作中的每一個步驟都是十分重要的，只要有一個部分出差錯，那麼就會牽連到其他的部分，所以會計真的不是簡單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計及審計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地！
通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是潘主任會計師給我的忠告。在實習單位每個月的月初是最忙的時候，每個企業都會把這一個月的單據、發票送到單位裡，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候找不到。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個會計師的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始於足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來註冊會計師和的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
伴隨著新年鐘聲的臨近，這一學期工作已經圓滿地畫上了一個句號。經過一學期的努力，我針對低年級學生的特點，主要以培養學生良好的行為規範為主要內容，收效顯著，特總結如下：
一、為人師表，率先垂範。
在學校裡，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響，在學生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規範學生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂範。我作為一名班主任，在工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到;要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生;教育他們熱愛勞動，我每天早上和下午放學後和學生一塊打掃教室衛生;教育學生搞好團結，我首先做到和科任老師，年級同志搞好團結;和學生交知心朋友;在學習上，要求學生書寫認真工整，我在板書時首先做到書寫規範認真。這樣自己的一言一行已經成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。
二、強化日常行為規範教育，培養學生良好的習慣。
一年級學生由於年齡小，自控能力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用班隊課、思品課學習學校規章制度，提醒學生做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真做作業，教學中重視培養語感和識字寫字能力的思想，把讀書和識字作為課堂教學的重點。教學中貫徹以讀為主，讀讀背背，以積累學生的語感。指導學生先把課文讀正確，讀通順，然後再作講解。課堂上給學生充分的時間，讓學生有充足的機會發表他們自己的見解。精心佈置作業，課堂作業讓學生當堂完成。每項練習，嚴格要求，具體指導，使教學要求落實。注重指導學生朗讀、背誦或複述，根據漢字基本筆畫按筆順描紅。
閱讀教學中強調學生的朗讀、感悟，不過分強調逐字逐句的講解分析，而是在朗讀、體驗的基礎上，把文字內容內化成為自己的東西。引導孩子們去讀書體會，逐步培養孩子讀出神，讀出味的能力，並能把自己的感情藉助文字和自身的感受表達出來，在多讀基礎上有所提高，使孩子們真正有所感悟、體會。
注重積累，加強運用，引導學生參加語言實踐活動。當在文中出現描寫天氣的詞時，讓學生積累有關這些特點的詞。並讓孩子準備了一個好詞好句本，每天抄三個好詞，同學間可以相互交流、學習，特別好的次我會調出來大家共同學習。一個學期來，學生已積累了較多的詞語。
作業佈置做到合理，習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，重複死板的作業少做，能及時批改作業，字跡工整，並做好成績登記。
通過教學，一學期來，工作有得有失，今後我將繼續加倍地努力工作，儘量把自己的工作做細，做好。要學會虛心向其他教師請教，讓自己進步更快、更大!
在支行黨組正確領導下和同事們的共同努力下，我較好地完成了各項工作任務，現做以彙報，不正之處，敬請指正。
工作以來，我擺正位置,為主任當好參謀助手，積極配合與協助，共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時，做好內勤、金融生態環境建設、監測分析等綜合性工作。
主要工作
一、加強學習，內強素質，積極履職
在學習上，我態度明確，認真、系統學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：掌握金融學科的基本理論、基本知識；具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業務的基本能力；熟悉國家有關金融的方針、政策和法規；瞭解本學科的理論前沿和發展動態；
在學習理論的同時，不忘鑽研業務，積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神，掌握精髓，按照要求編髮等宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
二、加強對經濟金融執行的調查研究和分析，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權。
圍繞重大貨幣政策實施效果調研監測分析。參與經濟金融快速調查多次，涵蓋果汁行業、專案建設年、擔保行業等層面內容，先後撰寫並採用調研資訊動態16篇，為上級行領導決策發揮了較好的參考作用。
密切關注信貸資金在不同行業的`投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業或企業，及時向金融機構發出風險提示。轉發利率檔案，接待群眾利率諮詢。已配合上級行利率、民間借貸監測16次，上報監測表92張、分析報告16篇。
三、金融產品和服務方式創新工作
克服部室人員不足的困難,以支行名義起草材料報請XX市政府批准印發，編髮各金融機構的創新經驗及適銷對路的產品彩頁，形成了等宣傳資料，有效地宣傳金融產品，努力營造信貸創新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創新工作碰頭會，集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現的新情況、新問題進行深入剖析，及時研究制定對策。
目前，該項工作已得到上級行領導的充分肯定。“林權抵押貸款”、“倉儲貸款”兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優秀產品獎,中小企業財務輔導服務方式被鄭州中支評為優秀服務獎，XX市農村金融產品和服務方式創新工作領導小組在靈寶召開現場會，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執筆撰寫的經驗材料，中支黨委書記、行長做了重要批示，加編者按轉發各縣支行。
四、工作體會
領導的高度重視、大力支援是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流，工作方法不夠靈活，調研層次不高。
六、努力方向
加強個人修養和其他部室人員交流，改進工作方法，有效履職。
強化調研、監測、分析，密切關注經濟發展走勢，圍繞影響經濟金融執行質量的全域性性、深層次問題做好調研。
謝謝大家！
第一，重視辦公室隊伍建設
辦公室強、人員要提高對印章管理重要性的認識，嚴格遵守用印的程式和制度，明確職責範圍，對超出職權範圍的，應向領導請示彙報。同時，辦公室人員還應注重學習和研究，熟悉本部門的業務，對能否用印、是否符合條件，做到心中有數。
第二，完善相關制度
臨時性機構和內設機構原則上不刻公章，確屬工作需要的，必須把住源頭，報經上級批准。此外，各類證書加蓋印章要先辦手續再蓋公章，不得事先“套印”。要建立用印登記制度，特別是事非常規用印要及時登記，嚴格填寫用印日期、怎樣做好印章管理工作伍聰18素養技能“霍桑效應”與思想政治工作□唐宗禮“霍桑效應”是一個心理學名詞，是指被觀察者因知道受到別人自己成為觀察物件、注意，而改變行為傾向的效應。
這種效應在思想政治工作中具有一定的借鑑意義，運用好這一效應原理能夠促使消極變積極，積極更積極，從而有利於調動職工的上進心，增強思想政治工作的實效性。
思想政治工作的物件是人，其主要目的就是要調節工作物件的情緒，激發工作物件的上進心，營造蓬勃向上的團隊氛圍。而這樣一個氛圍的形成，必須依靠全體職工來共同建設，光靠少數人是難以建立起來的。
這就需要思想政治工作“霍桑效應”原理，者善於運用首先找出團隊中的“短板”，在補短上多下工夫。重點是要加強後進職工的思想政治工作，可以採用經常性地與這些人交流心得、切磋員溝通思想、並肩勞動等辦法，使他技藝、們感到你在時刻關注他們，他們做出的每一點成績或存在很的每一個問題你都很清楚、瞭解，從而使之振奮精神，改變原有的消極落後行為，以飽由、承辦人、批准人等事項，以備查考。
第三，堅持按原則辦事，依政策蓋章。
要摒“一枚朱印，處處為公”，切不棄私心雜念，做到可利用管印之便謀私利。遇有遞條子、打招呼的，要問清情況，不能輕率辦理。在辦理住房補貼、人事流動等敏感事務時，一定要格外謹慎，能辦則辦，不能辦的堅決不辦。
第四，要實行“專人掌管，安全存放”。
專人掌管，要責任到人。當掌管印章的同志出差、休假需交給其他同志保管時，領導應監督雙方的交接工作，並對用印工作適時檢查，發現問題及時糾正。印章保管應有專用盒，並隨時上鎖，嚴禁外借或拿出辦公室使用。掌管印章的同志因工作調動離開崗位時，應及時更換放置印章的櫃、鎖，嚴防印章管理失控。
時間如流水，在酒店保安這個崗位上，有過去了x月的時間。回顧這段時間的工作情況，我自身也有很多要改進和反思的問題。現在此，我作為—酒店的一名保安，將自身的工作情況和自我評價記錄如下：
一、工作態度和責任
作為一名保安，我十分重視自身的思想和責任態度。就像過去領導教導的一樣，要做好保安的工作並不難，但要做好保安的工作，就必須保持著嚴謹的責任心和對工作的熱情！
為此，在思想上我一直都在積極的反思自己，認識自己的不足，並積極的去改進，去完善在工作中的問題。提高對工作的耐心、細心以及責任心。
二、保安工作情況
在自身的安保工作中，一直以來我都保持著嚴格的自我管理和紀律意識。能在每天準時上崗，並細心的做好值班的交接和記錄。處理好自己範圍內大大小小的問題。
工作中，我能嚴格的聽從領導的指揮和批評。對於領導和隊長的要求，嚴謹、及時的處理，絕不抱怨工作，更不會散漫的對待自己的任務。
其次，有時候我也會有一定工作不到位的地方。在領導的批評後，我會認真的反省自己的錯誤，並針對自己的錯誤，認真的檢查自身的相應思想和日常行動，反思工作中的不足，並改進工作中的問題。
在這段時間的工作中，我一直保持著對自己的反思和總結，同時也不忘自我的提升和進步。通過自我的學習，我在休息時間也掌握了許多安全方面的知識，更好的提升了自己。
三、自我評價
回顧自己的工作，雖然說算不上完美，但對於自己的工作我一直都保持著一顆熱情向上的心態，並能不斷從問題中反思經驗，請教並學習同事工作的優點。
但同時我也有一些個人的小毛病，這些還需要我多加註意，牢記公司的規定和要求！
四、工作計劃
如今，在工作方面我們檢查已經基本完善，但在工作翻面方面依舊有許多可以提升和進步的地方！如：通過學習，提升自己的防災減災能力，學習如何引導疏散以及一些應急處理等等。雖然我們都不希望這些事情發生，但正因為如此，我們更要提升這方面的防範，做好準備，才能萬無一失！作為保安，我始終為自己能保證公司的安全自豪，今後，我也會繼續秉持這中態度和想法，努力的工作下去。
XX年上半年已經過去，在站上領導的同事支援幫助下，在思想上，學習上，工作上都成長了不少。不知不覺在服務檯工作了快一年了，在大廳服務檯，旅客諮詢的較多，我們不斷增強自己的業務知識，為旅客做好諮詢和換乘，當旅客一進大廳感到迷茫的時候我們要主動詢問，為旅客指引購票上車，現在競爭很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務說話，多抓回頭客，做到細節服務，真正為做旅客所需要的。
對待每一個旅客我們都要盡心盡力，當旅客一進大廳我們總服務檯是總站第一道風景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導乘員，有一開始的不知道自己在上班時找不到重心，不知道如何去幹好這個崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領導和同事的認可。幹起來得心應手，每一天都很充實，在工作中要一雙發現問題的眼睛，及時發現旅客的需要，每次遇到年紀大的阿姨或者大爺，我會主動上前詢問，主動幫他們買票，想到他們年齡大了，我會主動送他們到檢票口上車，遇到很多的，對我很感謝，連忙拽著我的手要把包裡的吃的拿給我，我連忙說：阿姨這是我的本職工作，我應該做的，不用客氣。現在的我們在不忙的時候去167站牌推行李，由於下了公交車離售票大廳有點遠，很多外地旅客不知道xx市內的公交從哪裡做，我們同時就在外面幫他們解答，方便他們做車，每當幫助一個旅客推行李，他們都會誇車站服務真好。感謝之類的話，每天都在重複著做這些事情，我很高興，因為我的付出，得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點一點的去做，會有更多的人知道我們車站的服務，會很多人回來坐車。
在工作中我們與旅客打交道，但同時生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時間最多，有時遠遠多與家人，在同事之間我不是最優秀的，但在工作中我會學習別人的優點，俗話說：三人行，必有我師.有什麼問題就問年齡大點工作經驗多點的郭姐和王姐，範對旅客的耐心的解答，多叮囑，多說一句話的。張對業務知識，弟子規的好學心，劉豁達開朗，還有扈樂觀心情，永遠是我們的開心果，等等，每個同事都有我值得學習的地方，在總服務檯這個大家庭，有王科的帶領下，使大家在一起更加團結，交流起來更通暢 ，我們每隔一段時間在一起開茶話會，為同事過生日，大家暢所欲言，可以說工作上的事 ，可以說生活中的事，大家像親姐妹一樣。其樂融融.生活中有什麼困難，大家一塊幫，工作的活大家一點都不吝嗇 ，掙著搶著一塊幹。不計較得失。王科作為科室領導也一樣，工作的活不分你我，她主動頂崗，她知道自己作為年輕的領導，有什麼問題會和大家一起商量，她由去年的火爆脾氣管理，慢慢改變了自己的管理模式，與大家走在一起，有事多商量，站在我們員工的角度去思考問題，找我們談心，跟我們拉近距離。他從來都是直面自己的.缺點，努力改正。
作為總站員工
1.除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答旅客的各種問題。
2. 按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，遇到問題能夠做到冷靜處理，要學的圓滑一點，不能只認死理。努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果；
4、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認識到自己存在的問題，做事情不夠細心，考慮問題不全面，要想做精做好必須得深入業務中去，要體會旅客的心理靈活處理問題。
5.多參見站上組織的活動，對自己有自信，敢闖，敢做。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。客服工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對旅客來說，服務檯是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服務檯在一定程度上代表了公司的形象。同時，保持樂觀的心態，調整好自己的心態。是我幹好工作的重要條件。我時刻提醒自己保持積極向上，愛崗敬業的良好心態，把自己放在一個學習者的位置努力工作，努力學習。每一位同事都是我的指導老師，他們豐富的經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉。“無論大事小事必然會學到一些知識，必然會積累經驗。當遇到一些不講理的旅客，沒必要去生氣，保持好自己的心態，”遇到不順心的事坦然面對總站對旅客的服務，從服務檯的服務開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作。
在20x年當中，堅決貫徹x廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如;廣播電臺、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部執行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、20x年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將工作總結作如下彙報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
我自20xx年x月份到大同區報到後，就被分配到高臺子鎮工作，迄今已兩年有餘。前一年半，我在辦公室擔任祕書一職，對全鎮工作有了一個比較全面的認識，也開始逐步適應職場生活，今年年初，我被調到鎮經管站，負責出納和經管統計工作，在領導和同事們的幫助下，認真做好本職工作，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下。
一是做好出納工作。認真執行鎮黨委、鎮政府下發關於村級財務管理和用工管理的制度檔案，貫徹領導的相關指示，仔細稽核各項審批手續，嚴格把好資金關口。每週對賬目進行一次梳理，將各項開支進行總結上報，以備領導稽核。
二是完成管相關統計業務。按照鎮領導要求，與經管站同事一起，完成村級債權債務情況統計、20xx年村幹部工資獎金評定、全鎮農民專業合作社摸底等工作，為領導決策提供依據。實事求是，認真對各村基本經濟情況進行調查，完成農業部及省經管處下發的各種統計報表。
三是協助完成經管其他工作。深入各村，協助檢查財務公開及檔案管理工作，對不合格的地方，要求按規定進行限期整改，確保財務公開及時，檔案管理規範。迎接“三資”委託代理服務制檢查工作，整理村級資產、資源臺帳及相關發包合同，完善各項檔案資料和制度規定，為迎檢做好充分準備。
四是努力提高自身素質。為適應工作需要，努力自學財會知識，虛心向身邊的同事請教，並通過考試獲得了會計從業資格證書。通過上網查閱資料，參加培訓等方式，熟悉統計指標，學習統計軟體，圓滿完成各項統計工作。
經過一年的鍛鍊，在獲得成長的同時，我也深刻的認識到了自身的不足。
首先是業務能力有待提高。對於經管財會工作，國家有非常嚴格、成熟的規章制度和業務處理程式，這一年的工作中，我深感自己能力的不足，面對某些比較複雜的業務，不能做出很好的判斷和處理。
其次是工作方式方法有待改進。財務工作最需要細心，但鎮經管站面對十個村，有時業務比較集中，為避免差錯，工作效率比較低。此外在統計工作中，因為上級檔案傳達不及時，或與各村統計員溝通不足，也會影響報表質量。
針對以上不足，在今後的工作中，除了多看多問之外，我還需加強自身學習，不斷提高業務水平和工作能力，轉變工作方法，更加全面的思考問題，加強與各村會計、統計員的交流，在保證工作質量的同時，提高工作效率。
在經管站工作的一年，不僅讓我更加成熟，也讓我更深刻地明白了嚴謹的重要性，以後，我會更加努力，腳踏實地，不斷提高自身素質，更好的完成領導交付的各項工作任務。
金秋將至，丹桂飄香。轉瞬之間09年上半年工作已經結束，我十分榮幸能夠在這裡向大家彙報品管部的工作成績、存在的問題、以及下半年的工作計劃及建議，通過統計下面對08年上半年的工作進行以下總結;
流程方面
原料採購質量情況;
花生米的進貨檢驗;上半年共採購花生米227.5噸，共檢驗樣品39個，檢驗平均雜質為1.67%，最高雜質6.7%，最低雜質0.27%，檢驗合格率為30.77%其中雜質超標的扣重後，全部讓步接收。
花生餅的進貨檢驗;上半年共採購花生米227.5噸，共檢驗樣品39個，檢驗平均雜質為1.67%，最高雜質6.7%，最低雜質0.27%，檢驗合格率為30.77%其中雜質超標的扣重後，全部讓步接收。
油脂進貨檢驗;上半年共採購大豆油60.5噸，共檢驗樣品8個，檢驗平均AV：0.153mgKOH/g，最高0.190mgKOH/g最低0.097mgKOH/g平均PV為0.67mmol/kg，最高1.02mmol/kg最低0.27mmol/kg，接收合格率為100%
共原煤進貨檢驗19車，平均水分9.14%已超出內控標準8.0%，最高水分15.62%，最底水分4.25%合格率為31.58%，其中水分超標，全部降級使用。
小包裝包裝物的檢驗(同上將各指標的平均值，最高，最底進行分析，同時也可採用表格的形式)
生產過程控制質量
共檢驗車間生產花生餅4679噸(同上將各指標的平均值，最高，最底進行分析，同時也可採用表格的形式)
共檢驗花生粕4364噸(同上將各指標的平均值，最高，最底進行分析，同時也可採用表格的形式) 清油車間二級油(同上將各指標的平均值，最高，最底進行分析，同時也可採用表格的形式)
灌裝車間質量控制共檢驗油品280噸(同上將各指標的平均值，最高，最底進行分析，同時也可採用表格的形式)
庫存質量情況
出廠檢驗情況
共檢驗出廠油腳57噸，生產處理完皁腳後通知化驗室取樣化驗皁腳無明油後出廠。
學習與能力方面
組織執行ISO9000質量管理體系的實施與執行
在法規宣貫與實施方面，積極配合銷售公司的計劃，送檢濃香花生油、調和油，取得合格檢驗報告避免了市場風險。
培訓與提升方面
組織三名檢驗員參加市質檢局的檢驗員培訓，並分別取得了市質檢局搬發的檢驗員資格證書。
組織參加電子監管質量培訓，並取得了電子監管資格已取得電子監管金鑰。
以上是上半年品管部工作總結的內容，下面我個人通過這一個多月的工作、學習和了解發現以下幾個方面需要進一步的改進和完善。
財務方面需增加培訓費，加大質量管理培訓力度，提高全員質量意識，客戶投訴方面應及時驗證、處理，作到投訴處結率100%
質量檢驗方面應完善質量驗收標準，嚴格按照驗收標準把關，建立“一票否決制”的質量管理理念，制定必要的工作流程，作好與各部門的溝通協調工作。進貨驗收入庫必須以檢驗合格單為依據，杜絕不合格產品投入生產使用，生產過程控制，嚴禁不合格品進入下道生產工序，另外應加強庫存產品的抽檢。產品出廠檢驗應通知品管部抽樣檢驗，合格後方可出廠，避免不合格品流向市常
質量體系與認證方面，本年度九月份組織召開管理評審一次，內部稽核一次，外部稽核一次。對內部稽核中發現的不合格項，應通過後期驗證，建立糾正、預防措施，並保證能夠有效的實施。同時根據公司的變化需求，對質量手冊、程式檔案進行修訂，對各部門作業指導書進行更新，使之符合現行體系要求，保證質量體系的充分性、有效性和適宜性。努力作好爭創山東省名牌產品的前提準備工作。
培訓提升及法規宣貫與實施方面;
針對目前員工質量意識薄弱的問題現狀，應加強國家質量標準的.宣貫與學習，包括產品質量的國家標準、行業標準及企業內控標準。
組織學習各種先進裝置儀器的使用和技術交流，如：氣相色譜儀、近紅外儀以及定蛋儀的使用、調整和維護工作等，組織學習檢驗流程包括其他廠家的，內容包括：單據的傳遞、檢驗結果的通知辦法、記錄的格式、不合格品的處置辦法等。以及工作各環節之間的手續和流程。吸取好的經驗，從而預防我們的漏洞和糾正我們以前的錯誤。
組織員工學習其他相關知識，鼓勵員工創新、嚴謹化操作，提高工作效率，提高業務本領、增強個人工作能力。
衛生及整體佈局方面：化驗室要徹底對物品的放置進行整理，佈局出合理的放置位置，對與工作無關的物品進行清除，危險化學物品專櫃專人管理。、
團隊建設方面：
應建立健全品管部新的組織機構，確定其崗位人員編制，因公司成立初期上半年工作中有漏檢、刪檢、不檢等問題存在，下半年工作中完善的同時應增加品管部崗位人員，崗位大體可分為原輔料進貨檢驗1人，生產過程控制2人，成品庫存及出廠檢驗1人。另外需設定9000體系執行員1人，和裝置維護管理員1人這兩個崗位可由以上幾名檢驗員兼職。下半年的工作中，爭取已全新的質量精神和麵貌打造一流的質量團隊。
通過對半年的工作總結，讓我學習不少知識，有了新的成長，在此我感謝公司領導，給予我這次鍛鍊的機會，謝謝大家。
在兩個月的工作中，我在自己的崗位上學習、工作，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的。這一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守所的規章制度，堅守徵費條例，認真做到“應徵不漏，應免不徵”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領導安排的各項任務。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對工作具體情況進行彙報：
一、工作和業務
1、每天仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，並及時領用。仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、瞭解、熟悉、掌握各類系統的功能，能熟練應用，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急裝置，及時發現裝置安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。
4、嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。
二、擺正自身位置，理清關係，加強團隊建設
1、堅決服從領導指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向所領導反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，瞭解收費工作的實際情況，並且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導彙報思想，反應情況。對於公司下達的檔案，自己讀懂、讀透後，嚴格執行，紮實的落實，並及時傳達給班組成員，遵照執行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，充分發揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項規章制度，對一切違規操作、不合理操作及時糾正.制止，嚴格控制；對於所內出現的一些問題，及時提出注意事項，避免違紀；另一方面，關心愛護員工，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，做好後勤保障工作。
3、一個所的收費人員雖然不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協作的成果。所內的團結問題非常重要。在工作之餘組織大家，聚一聚，談談心；並且帶領大家積極參加所裡組織的各項活動，在活動中培養團隊精神，合作能力；產生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。
三、人員管理
1、思想方面：和大家用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起大家的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查考核
辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。儘管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。
在以後的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以後我要更加努力工作，在所領導帶領下使全所的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今後的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為所多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我這一年來所做的工作和今後工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見
20xx年，在院領導的關心，支援，重視下，在全院護士的共同努力下，醫院護理的各項工作進行得有聲有色，圓滿的完成了年初下達的護理工作計劃。全院推廣開展優質護理病區，加強醫院臨床護理工作，促使我院護理管理規範化，護理質量穩定提高，現將20xx年護理工作總結如下：
一、加強護理管理，努力提高護理管理水平
1、加大了對護士長目標管理及考評，按照整體護理要求明確了各級護士工作流程及考評標準，修訂了績效考核制度，建立護士崗位責任制，探索實施護士的崗位管理；對護士進行分層管理，對每一層級均有劃分標準、能力要求和工作職責。確立護士長在科室質量管理中的關鍵作用，與各科護士長、護士簽訂了護理目標責任書，建立了護士長查房制度，護士長征詢意見制度，明確任務，加強護士責任心。每月對病區護理質量進行檢查，及時發現問題，反饋相關部門。有效的提高護士長預測—控制—改進工作的能力，密切了護患關係，減少病人的投訴率。
2、派五名護士長參加河南省護理管理人員崗位培訓學習，學習先進的管理制度，改變管理觀念，提高護理管理水平及護理隊伍整體素質
3、加強護理安全管理，保證護理安全
（1）不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，鼓勵上報不良事件，以院內外護理不良事件為例項組織討論學習借鑑，使護理人員吸取教訓，使安全警鐘長鳴。
（2）加強重點時段的管理，如夜班，中班，節假日實行彈性排班，合理搭配老，中，青值班人員，同時組織護士認真學習護士條例及核心制度，強化護士的責任心和護士的“慎獨”精神，合理調配全員護理人員。
（3）加強對新護士的管理，醫院招聘護士補充至臨床一線以緩解護士缺編問題加強護理隊伍建設，提高床護比例，緩解臨床科室護士緊張的狀況，提高了護理工作質量。同時加強對新護士的培訓與管理。如新入科，新輪轉及實習護士，對她們進行法律意識教育，使學生明確只有帶教老師的指導或者監督下才能對病人實施護理。同時委派有經驗，責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧及臨床操作技能。
（4）規範及簡化護理文書定時組織全院護理進行護理文書書寫規範培訓，認真執行護理記錄中的“十”原則，客觀，真實，準確，及時，完整，避免不規範的書寫，科室內質控護士定時審查在院護理文書，對存在的問題科室內組織討論，提出整改措施。簡化護理文書修訂適合我院的表格式護理文書，大大減少了護理書寫的時間。
（5）全年內未發生護理事故及護理糾紛
二、積極開展“優質護理服務示範工程”活動，
1、醫院專門成立了“優質護理服務示範工程”領導小組，院長任組長，副院長任副組長，成員由醫政科長，護理部主任、各職能科長及臨床科護士長組成。在全院推廣開展了優質護理服務工作。
2、建立健全護理規章制度，工作規範及崗位職責並建立了護士績效考核制度，把衛生部相關檔案及住院患者基礎護理服務專案、基礎護理服務工作規範、綜合醫院分級護理指導原則等裝訂成冊發放至各位護士手中，認真學習，達到人人掌握。
3、實行彈性排班，增加高峰時段，薄弱時間段的護士人力，確保護理工作的連續性和工作質量。
4、把護士更多的時間還給病人，更好的為病人實施護理服務，各輔助、職能科，堅持對科室進行下收、下送、下修，更好的為臨床一線服務。
5、為給病人創造一個優美、整潔的住院環境，保證醫療安全，醫院為新裝修病區全部配備了新的護理單元用具，購置了床頭櫃、帶護欄床、制訂了安全標識等，利於病房管理並減少了不良事件的發生。
三、加強護士的繼續教育，提高護理隊伍的內涵建設
1、組織護理知識講座，護理部組織全院性業務學習如：輸液泵操作考核”，“醫療糾紛的防範和法律責任”，“麻醉甦醒期病人的護理”，“甲狀腺癌的健康教育”，“大腸癌的健康教育”，“醫院崗位管理及優質護理”，“護理文書書寫”。
2、人員培訓，在院領導的支援下，制訂了護理人才培養計劃並予實施。積極參加省市級學術交流，如省護理管理培訓班，消毒供應專業崗位培訓班。對護理人員進行“基礎護理操作師資培訓班”，“輸液泵技術操作考核”，“皮內注射技術操作考核”全體護士觀看心肺復甦、酒精擦浴技術操作的'講課。全院護士參加了心肺復甦、輸液泵、皮內注射、酒精擦浴技術考核，全部達標。對全院護理人員進行核心制度、腫瘤護理常規的口試及書面考核。
3、5.12”國際護士節醫院舉行了護士表彰活動，共評選出院級優秀護士9名、優秀護士長1名，市級優秀護士3名。並進行護士節文藝演出，展示了護士的良好形象和風采。
四、加強院內感染管理，保障病人安全
1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的各項消毒隔離制度。
2、科室堅持每月對病房治療室，換藥室進行紫外線消毒並記錄。每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄。每月對紫外線強度進行檢測，定期對病區治療室，換藥室進行空氣培養。
3、一次性用品使用後各病區，手術室均能及時毀形，侵泡，集中處理，定期報告督促對各種消毒劑濃度定期測試，檢查。晨間護理做到一床一巾一溼掃。治療時做到一人一針一管。
4、手術室嚴格執行醫院感染管理要求，各班各盡其責。
5、供應室建立消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行定期定點檢測。
一年來，護理工作始終堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務質量，優質護理工作在我院進行已近兩年，在院領導及各職能科室的支援和幫助下我院的護理工作取得了較好的成績，病人滿意度始終在90%以上，護理糾紛為零。我們將繼續立足大局，紮實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理水平，提高護理工作的執行力，爭取在新的一年裡有新突破、新跨越、新提升、新效果。
五、存在問題
1、護理人員如按床位編制配置不足，仍需補充。
2、個別護士責任心不強，健康教育工作落實不到位。
3、護士溝通交流能力有待於提高。
4、績效考核方案有待進一步修訂。
5、科研工作是護理管理的薄弱環節，護理論文較少。
6、專科護士的培訓欠缺，尚待提高。
7、各職能部門的團結協作能力有待於提高。
一年來護理工作在院長的重視，支援和幫助下取得了較好的成績，我們將加強新護士及專科護士培訓步伐，提高護理人員的理論水平及技術操作能力，進一步探索崗位管理，提高護理人員工作積極性，繼續立足大局，紮實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理工作的落實力，提高護理管理水平，將護理工作在新的一年裡有新突破、新跨越、新提升、新效果。
根據浙地稅函[20xx]67號《浙江省地方稅務局關於開展20xx年度專項納稅評估工作的通知》檔案要求，分局依據“以評促改、以評促管”的工作原則，對教育業（內設校外培訓業、駕校培訓業）和工業企業等行業進行深入細緻的專項納稅評估。現將工作開展情況總結匯報如下：
一、教育業——完善“以票管稅”徵管措施
（一）校外培訓業
1、具體做法
（1）科學確定評估物件。抓住選評物件的源頭，將評估效果最大化。在選擇評估物件過程中，採用人機結合的辦法，充分運用《地稅資訊系統》和各類外部資訊，並以此為依託，從中提取資訊比對異常的教育培訓企業。
（2）著力提高評估水平。保證評估質量，提高評估人員水平是關鍵。分局採取了集中學習、借鑑經驗等方式做好專項評估前的業務準備。一是召開科室會議，集中佈置了評估工作計劃及步驟，對培訓行業相關稅收業務進行梳理學習。二是做好經驗交流，從市稽查局調閱培訓教育案件案卷進行學習借鑑，提高業務水平，為下一步開展納稅評估工作打好基礎。
（3）強化案頭資料分析。通過上門送達納稅評估通知書，並請企業填報各項評估表證等方式，全面收集企業情況資料。通過《稅友龍版》查詢企業財務報表、納稅申報、發票開具等情況，結合納稅人自查報送的相關資料，進行稽核分析，以發現異常問題，找出評估疑點。在掌握納稅人基本情況、日常納稅情況、發票管理等情況的基礎上，做好約談前的各項準備工作，並擬好約談提綱，把握約談的主動權。
（4）深入開展摸底調查。約談、舉證是納稅評估工作中認定處理階段的重要環節。除了要求納稅人配合、主動承認問題外，更從發票開具與實際申報情況的差異、成本核算漏洞、培訓收費流程等線索展開提問，並對企業之應答理由是否真實合理進行即時分析判斷，提出不同看法，巧妙利用談話中的矛盾之處，找出疑點深入挖掘。
2、工作成效
（1）本次評估共查補稅費205046.38元，其中營業稅91678.32元，城建稅6938.18元，教育費附加2750.36元，地方教育費附加1833.56元，個人所得稅821.20元，企業所得稅62750元，土地使用稅35749.76元，印花稅15元，水利建設基金2510元。
（2）建立起“服務型”納稅評估模式，融洽徵納關係。在評估過程中，就疑點問題與企業人員進行約談，面對面地交流。通過輔導達成共識，促使納稅人提高納稅遵從。同時，對輕微的違法行為採用了以自查為主的辦法，做到了教育與懲戒相結合，融洽了稅企關係。
（3）統一了表證文書，重視流程規範。規範評估程式，完善評估辦法。按照龍版系統評估管理流程操作，規範評估文書，使用統一的表證文書，按照統一規範要求製作納稅評估報告。嚴格執行文書管理辦法，做到一事一送達。在文書的填寫上，保證當事人和評估人員親自簽字，使文書成為評估過程中一項重要有效的`法律依據。
（4）明確了早期教育培訓機構的納稅管理，防止徵管漏洞。此前各類早期教育培訓機構參照幼兒園管理，依照幼兒園辦學程式，獲得教育辦學許可證，並辦理民政登記手續。此次納稅評估就此問題專門請示了省局，明確了對嬰幼兒早期教育培訓機構不能參照幼兒園管理，而應按培訓業徵收營業稅，堵塞了徵管漏洞。
3、存在問題
（1）早期教育培訓機構參照幼兒園管理，未繳納營業稅等相關稅費。
（2）對取得營業收入但一直零申報營業稅等稅種的企業，未及時監控。
（3）“以票控稅”落實不到位，收入資料失真。
4、該行業問題的解決建議
（1）加強稅法宣傳輔導，提高納稅意識。稅務機關要充分地利用網路、電視、報紙等平臺大力加強稅收政策宣傳。同時及時地總結日常管理及專項檢查中發現的典型問題及案件，及時地利用各媒體進行多渠道的宣傳，提升納稅人的納稅意識。
（2）加強稅源資訊監控，強化比對工作。充分地運用資訊化系統，加強財務報表營業收入、發票開具等基礎資訊與企業的日常申報資訊的比對，以便儘早地發現日常徵管中的申報異常單位，及時糾正企業錯誤納稅行為。
（3）加強發票票證管理，實現以票控稅。對企業加強宣傳及培訓，加強行業檢查與評估。針對規模較大、有固定的生產經場所的培訓機構或個人，要結合實際工作需要，定期或不定期開展專項檢查和納稅評估，加大惡意偷逃稅款的打擊力度。另一方面要提高消費者索要正規發票的意識。
（二）駕校培訓業
1、具體做法
（1）調查帶動，加強源頭控管。一方面，利用《稅友龍版》一戶式查詢功能，對轄區內駕校的經濟型別、徵收方式、稅種鑑定、近期納稅情況及財務報表資料進行清查摸底，瞭解各駕校的基本情況。另一方面，走訪市機動車駕駛員考試中心，收集各駕校的考試報名清單、考前入場訓練次數、考試合格人數等材料，全面掌握第一手基礎資料。
（2）宣傳拉動，強化稅法普及。召集各駕校財務負責人，舉行駕駛員培訓行業評估輔導會議。要求各駕校加強內部管理，增強自查自糾自覺性，主動補繳稅款；針對該行業的共性問題，向與會人員宣傳營業稅應稅收入範圍、個人所得稅計徵依據等法律規定及相關法律責任，並統一費用扣除口徑，提升駕校的稅法遵從度。同時，全面梳理駕培行業相關減免稅優惠政策，對滿足優惠條件的駕校，及時提醒、輔導，提高宣傳實效性。
（3）評估促動，做到應收盡收。結合駕校招生人數、學員考試情況、教學車輛總數以及物價局的收費標準等客觀涉稅資訊，確定駕培行業在本次評估中不同年度、不同車型的計稅標準，構建以核定預徵率為核心、低利潤率預警為基礎的駕培行業納稅評估體系。同時，鑑於各駕校的所得稅徵收方式的不一致性，以及企業申報收入不實，財務管理不規範，查賬徵收企業普遍利潤偏低等因素的存在，本次評估自查駕校的企業所得稅以不低於行業整體利潤率為標準計徵。
2、工作成效
按照企業上報的納稅評估自查表，結合前期調查掌握的基礎資料，與《浙江地稅資訊系統》的綜合資料進行比對分析，輔導企業進行納稅補申報。本次督促自查的13家企業中，除1家正進行調查外，其餘14家企業共查補地方稅費（含滯納金）322。45萬元。
3、存在問題
轄區內駕校賬務不健全、反映收入不完整、發票開具不規範等。
4、該行業問題的解決建議
（1）進一步加強稅法宣傳，提升納稅意識。充分利用宣傳媒介，大力加強稅收政策宣傳效果，特別是對涉稅的典型案例，及時地進行多渠道的宣傳，提升納稅人的納稅意識。
（2）進一步加強部門溝通，強化資訊比對。對第三方資訊的取得保持常態化，充分地運用資訊化系統，加強比對分析，減少徵管漏洞，強化稅收徵管。
（3）加強發票管理，實現以票控稅。稅務部門要定期開展專項檢查，督促企業開票要及時規範，特別是要足額開具，同時提高消費者索要正規足額發票的意識。
（三）“校外培訓業”“駕校培訓業”作為教育業在納稅方面的共性和應對策略
1、共性主要體現在：經營者的納稅意識淡薄，財務核算、票據使用不規範；申報納稅數額與龐大的培訓人數明顯不匹配；代收費收入開具白條不入帳、納稅不足；未按照規定使用發票；財務核算不規範，收入不真實；主動申報納稅意識淡薄。未建立資訊共享機制等。
2、完善“以票管稅”措施，加大監控力度；加大稅收執法力度，維護稅法的權威性；加強稅法宣傳力度，提高納稅意識；加強與當地黨政的聯絡；建立與教管、車管、運管和社保等職能部門的協作機制。
二、工業企業——探索“以電控稅”徵管模式
1、具體做法
（1）加強資料採集。與國稅部門開展合作交流，進行相關涉稅資料交換，調取上年度轄區內工業企業用電量和電力部門供電量資料，建立專電資料庫。
（2）加強實地走訪。利用基礎資料進行清查，重點摸排一表多戶企業，對漏徵漏管戶，要求按時辦理稅務登記手續，並在規定時間內補繳稅款，著力培育稅收新增長點；對正常管理戶，要求同電錶下企業各自安裝獨立電錶，確保用電資料準確性。
（3）加強資料應用。整合銷售額、用電量等基礎資料，設定用電量與銷售收入的比值為分析指標，設定最耗電行業的電銷比為最低預警線，認定比值低於該預警線的企業為異常企業，減少“以電控稅”模式推行阻力。同時，根據“以電定產，以產定銷，以銷定稅”的方法，依據用電量套算出銷售收入，並與企業同期申報的銷售收入進行比對，科學、合理確定納稅戶應稅額，堵塞徵管漏洞。
（4）加強政策輔導。一方面，召集電銷比異常企業，瞭解企業生產經營情況，詳細講解“以電控稅”測算依據，幫助企業甄別生活用電和工業用電，提高稅款徵收精確度；另一方面，通報各企業用電量和申報情況，併發放自查表，要求電銷比異常企業做好自查自報自補工作，確保稅款應收盡收。
（5）加強長效建設。通過金東區工業企業的試點執行，檢驗工作方法，為下一步轄區內全面推廣“以電控稅”模式奠定基礎。同時，合理配置徵管力量，明確管理責任，保證電力資訊採集到位、納稅評估分析到位、稅款徵補足額到位，充分藉助“以電控稅”模式，提升稅收徵管水平。
2、工作成效
20xx年1—9月份，累計組織金東區工業企業和生產行業稅收收入xx萬元，同比增長x%、增收x萬元。
3、存在問題
由於個別企業對稅法理解的偏差，其取得的營業收入一直在國稅申報增值稅，而未申報營業稅。未繳納營業稅等相關稅費。有些企業未按規定取得和使用發票，以自行印製或購買的收款收據作為收入確認的原始憑證，不開具或不全額開具發票。
4、該行業問題的解決建議
（1）深入工業企業做好宣傳解釋工作。充分利用下戶巡查、業務培訓和稅企座談會等機會，向企業負責人和財務人員做好評估政策的耐心宣傳解釋，力爭取得納稅人的理解和配合，使納稅評估工作在整個行業能夠順利鋪開。
（2）加強行業生產經營情況監控分析。堅持定期下戶巡查，跟蹤核實企業的產品銷售和耗能用電情況，並製作管理臺賬進行詳細登記。建議市局省局層面，積極建立部門間的涉稅資訊共享平臺，對每月從供電部門及時取得企業的用電度數等資料進行比對分析，全面掌握企業落實情況，並根據存在問題制定應對措施。
（3）及時跟進未達標企業的整改工作。對偏離稅電係數較大的企業，組織企業查詢原因，進行專門的納稅輔導，跟蹤企業落實整改情況，使其早日找出原因或糾正錯誤。
三、其他行業
在今年的納稅評估中，分局在規定專案評估企業的篩選上有新的突破。在水利業和居民服務業中，分別選取等公司作為評估物件，獲取相關涉稅資訊，整理計算稅收風險指標，為該兩行業稅收秩序的進一步規範奠定基礎。
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