從9月份從事試驗員的工作，半年過去了感嘆時間過得飛快的同時，辛勤工作也將暫告一段落,下面我把這幾個月來工作中積累的一些心得、體會總結一下，請各位同事、前輩多多提供寶貴意見。回想自己畢業初來專案部工作時，從學生突然轉變為工作者的不適應，對試驗工作方面的也是一知半解，一切都得從零開始。剛開始的工作中頻繁出錯，經常把檢測委託書寫錯。也不會開車，導致試驗被延誤，影響了資料上的正常工作。雖然在這段時間裡我遇到了許多困難，但在以及其他專案部同事領導的關心幫助下，我還是順利的一路走了過來，工作上也逐漸步上了正軌。作為一名試驗員，對待工作我絲毫不敢懈怠，要求自己做到把工作中的得失和每次出現的問題記下來作為教訓，遇到疑難問題或者工作中的困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們的意見和建議。無論從事什麼工作，都必須要認清自己的崗位職責，知道自己需要幹什麼，其次才是應該怎麼去做。
作為一個土建試驗員，我想強調第一個注意的地方“時間”，時間對於試驗員是非常重要的。據例說明，標養的砼試塊28天就要送檢，如果遇上週末可以提前兩天，但是如果超過31天，那麼報告就作廢了。及時的取試驗報告也是非常重要的，如我們做鋼筋的機械連線試驗，要先做鋼筋的原材試驗，等結果出來後。再做工藝檢驗，然後再等結果出來後，我們才能做施工連線試驗。鋼筋機械連線，如果送檢不及時，等封模或者澆注完混凝土後再去送檢，萬一不合格，後果是很嚴重的。一步趕不上,步步趕不上。所以作為試驗員必須按時送檢，取報告。
第二強調的是關於取樣方面我舉砼試塊說明，砼試塊分為標準養護抗壓試塊、同條件養護試塊、抗滲試塊，其中抗滲試塊只有標準養護的。留置方法和試塊做法見規範，但一定要仔細分析，問題往往出在地下室，先是同配合比砼不超過100m3留置一組標養試塊，而不是同強度等級，外牆抗滲，而內部是普通砼，在兩種配合比砼總量超過1000m3，但其中一個沒有超過，我們就不能組合起來按每200m3留一組標養試塊。還有如果地下室的同條件養護試塊組數不超過三組，我們也要再加上一組。
在製作試塊時，需要注意以下幾點：
1. 成型前，應檢查試模是否完好，邊口有無缺陷，側壁是否有裂紋。如果出現上述情況，應及時替換。防止試模漏漿，而出現試塊尺寸減小，影響試塊的強度。
3.製作試塊時,如果試模內壁塗刷過多的廢機油作隔離劑,成型後未按規定的時間及時拆模。由於在早期強度增長階段試塊表面被過量的廢機油侵蝕,產生斷層。而造成試塊表面的強度低於內部強度,達到齡期後在壓力機上試壓時,由於表面強度較低,往往先被壓壞,
2. 試塊中的石子數量越多，試塊強度越強，所以在製作試塊時，應儘可能多加石子，但是也不宜過多。
3. 製作過程時不要認為振動長就能密實或強度高，振動應持續到表面出漿為止，且應避免過振，以防止混凝土離析。
第三強調的是作為一個試驗員還要負責現場標準養護室的動態監控，滿足試塊養護要求。標養室要求溫度為20±2Co，相對溼度≥95%。其中有點我想強調一下。要在試塊工作面上，標好工程名稱、澆築部位、留置時間、砼的等級、養護方式。試塊要按標養、標養交檢分開擺放，按使試塊放置有序。這樣不僅不會取錯試塊，而且在觀測標養室的時候，還可以提醒自己，離最近一次送檢還有多久，這樣就不會錯過送檢時間了。
第四強調對檢測中心進行了解與接觸。瞭解檢測中心那些人負責哪些工作？方便以後工作的開展。在取樣方面，對試件有什麼要求。如混凝土試件的尺寸、送樣時間，鋼筋試件的長度、數量。送檢時所需手續、委託、見證、付款方式。各檢測中心報告出具時間是不一樣的。瞭解報告的出具時間，以便及時拿回報告。
第五強調是圖紙，圖紙是現場施工的說明與依據，圖紙中的結構設計總說明，這裡面有很多細節東西對試驗很重要，砼的強度等級、砼的抗滲等級，鋼筋直徑、型號、數量、連線方式、以及部位。回填土的種類和壓實係數。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在工作的同時我積極的'學習試驗檢測知識，不斷地提高自己的業務水平，通過理論學習與現場實際相結合，一點一滴的積累現場實踐經驗，全面掌握各項試驗檢測的標準規範，瞭解檢測過程，踏實認真的做好每一項檢測工作，保證工程質量;二是向周圍的前輩和師傅學習，工作中保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工
作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。陸續的在試驗室接觸更多的專案檢驗，明確工作程式，在具體工作中形成一個比較清晰的工作思路，從而能夠順利的開展工作，並熟練圓滿的完成本職工作。
最後我想說一點，現在我們不要怕犯錯誤，做起事來畏手畏腳的，要大膽的去做，但犯了錯誤一定要及時總結改正，多積累經驗，爭取早日成熟起來。
以上是我參加工作以來的一點心得，請大家多多指教。
根據我行過去一年會計結算工作的實際情況，我們的工作主要從三個方面入手：圍繞內控體系建設、會計素質和櫃員專業素質，提高服務水平和風險防範能力。今年完成的工作總結如下：
一、加強內部控制體系建設，防範風險
定期召開行長、網點負責人蔘加的內控、制度、風險分析會議，提出並解決業務處理中的問題，形成會議紀要，統一落實網點部分非標準業務。加強對全行各網點系統執行和業務執行的監督檢查，指定專人負責，及時提出問題並督促整改落實，定期向會計結算部報告檢查結果並跟蹤執行情況，防止類似問題在網點再次發生。
會計結算部負責全行本外幣會計、出納、資金結算、結算業務的管理；組織實施相關制度、措施和櫃檯業務的核算和管理；負責人民幣結算中介業務的收入；負責綜合業務系統引數表的統一管理；負責全行會計憑證的統一管理，包括領用、發放、保管、銷燬的管理；負責會計專用章的收集、發放、回收和銷燬；負責現金、貴重檔案等貴重物品的保管和運輸管理。這些業務的每一個環節都有風險點，需要我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。
二、加強會計工作，提高工作質量
由於我們前臺員工的流動性很大，我們的新業務和方法變化很快，這一直是對我們會計質量的挑戰。繼續推行櫃員績效考核機制。經過前幾年的績效考核，在我行櫃檯人員中發揮了積極作用。今後，我們將更好地利用這一評估機制，讓更多的櫃員參與這一評估，以提高櫃員的工作主動性和責任心。
除了對檢查中發現的問題進行通報和處理外，我們還將繼續對來到櫃檯的人實施財務處罰措施，對犯錯的人進行業務學習和考核。鼓勵櫃員注意業務錯誤的發生，儘量減少。會有罰有獎。根據全行櫃面工作人員的差錯考核情況，對全年無差錯、工作表現好的櫃員進行獎勵，提升櫃員的工作積極性。定期、準確、及時地向分行會計結算部門上報各種會計結算報表。
三、加強業務培訓，提高櫃檯人員的業務處理能力
員工素質是銀行發展的基礎。在目前人員流動頻繁的情況下，我們需要一支高素質的團隊。制定一個培訓計劃來培訓我們的新業務。讓櫃員及時吸收新的業務知識，幫助他們跟上銀行的變化速度。加強與其他部門的聯絡，交流業務培訓方面的需求，邀請其他部門的業務人員給會計結算櫃員講課，或者談談業務知識或者自己的工作經驗，加深相互瞭解，相互學習，提高櫃員的專業素質，提供更好的服務。加強對業務經理的考核和評價，使業務經理能夠發揮潛力，履職到位，提高我行會計素質。
回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
1、在20__年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、在20__年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
3、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
1、20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
3、做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
4、加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
1、開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，20__更美好!
一、非學無以廣才，非志無以成學
任何人，若是想要成為自己行業的佼佼者，都離不開孜孜不倦的學習，剛開始面對信貸員這個崗位的時候，說實話，我是有一點不自信的，因為在工作的過程中，我發現這份工作並不是單純的收款放款那麼簡單，自己要學的東西還有很多很多，我一度擔心如果我分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦。
這樣的念頭驅使著我面對工作時不敢有一絲一毫的懈怠，我經常跑去向行裡的前輩請教，向我培訓期間的師傅請教，與他們交流我心中的疑惑，並根據他們的悉心解答和實踐經驗不斷進行自我總結和自我反省。
經過一段時間的努力，我已經了整理了一套適合自己的調查方法，在實踐中學習，讓我對信貸工作有了更加深刻的認識，也增強了我面對工作時的自信心。
我深知，想要做好一名信貸員，光是實踐還是不夠的，還需要強大的基礎知識作為支撐，我始終秉承著“知識隨時更新，技能與時俱進，不能憑經驗辦事，憑想當然辦事”的理念，努力將科學決策融入信貸工作中。
我利用業餘時間認真學習金融知識、信貸制度、法律法規知識，密切關注時事政治和相關的巨集觀經濟，對銀行相關規章制度和業務風險知識進行系統的的學習，不斷充實自己，提高自己的理論水平和風險識別能力。
同時積極參加行內的各種培訓，對於省行下發的各種學習資料不是簡單的停留在知道了解層面，而是學以致用融會貫通，立足幹中學，學中幹，努力的充實自己的業務技能，和管理能力。
二、殫智竭力謀進取，認真澆灌信貸花
正所謂“幹一行，愛一行，專一行”，作為一名信貸工作者，我熱愛我的本職工作，也致力於認真做好每一項工作任務。
因為工作性質原因，我經常要跟不同的企業和各種人打交道，我深知信貸的質量事關我行發展的大計，任重道遠，責任重大，所以這一年來我都堅持對每一筆借款都一絲不苟的調查，對任何一個環節嚴格把控絕不允許自己出現半點差池。
嚴格執行規章制度，堅持信貸原則，把好信貸資金收放的第一道關口；嚴格按照信貸業務流程處理賬務，堅持自己的操作規程，嚴格在自己的許可權範圍之內辦事，堅守本分，絕不盲目許願，堅持貼合政策，堅持合規合法，堅持一視同仁，堅持寧靜淡泊，兩袖清風，堅持服從領導。
在信貸的過程中，既要強化意識，主動營銷貸款，又要善於鑑人識人，絕不輕信借款人的一面之詞，“畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。”信貸工作一步錯，步步錯，如果看錯了人，以後收貸款的時候無論你說再多好話，來回跑多少趟，都很難將貸款收回來，因此作為信貸員，我會努力做好市場調查，積極尋求那些信譽好的貸戶，為我行謀取更大更好的利益。
三、大道能從簡，仁和信做人
“做事之前應當學會做人”。我覺得這句話真的非常有道理，一個不會做人的人，你又怎麼能指望他能將一件事情做好呢。
作為一名信貸員，在銀行裡的時候，我們首先要跟銀行的老員工溝通好，協調好與同事之間的關係，我深知我自己個人的能力是有限的，我行未來的發展，需要的事各位同事們的共同努力，我們是一個互敬互愛的大家庭，面對困難我們要互幫互助，共同商議，做到“想別人之所想，急別人之所急”。
面對領導安排的其他工作我們要互相協調，共同努力，單絲不成線，獨木不成林，千斤擔子眾人挑，眾人拾柴火焰高，我們每個人都要積極在我行營造出一種真誠友好，團結進取的工作氛圍，讓每一位員工來到銀行就像回到家中一樣溫暖和諧，幸福快樂。
在面對客戶的時候，我們要在做好自己本職工作的基礎上，充分展現出我自己的專業素質與優良的服務態度，做到“貸戶親如一家人”，從細節做起，從小事做起，培養自己成熟穩重的性格和溫和待人的原則，在把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中去，用心來為廣大顧客服務才是最好的服務，總之就是讓客戶在這裡感受到溫暖，感受到友愛。
還有我們要時常回訪貸戶，我們的業務不是放出貸款就結束了，我們還要收回貸款，因此我們要與每一位貸戶保持良好的聯絡，時常對他們進行拜訪，關注他們的近期狀況，收集他們的最新資訊，關心他們的思想動態，在信貸工作中始終保持主動地位，減少不良貸款的在我行的發生，使我行業業績能夠創造一個新的輝煌。
百尺竿頭須進步，十方世界是全身。一年的工作已經落下帷幕，一些成績的取得離不開領導和每一位同事的悉心幫助，往事歷歷在目，新年已經悄然拉開序幕，三十功名塵與土，八千里路雲和月，我知道在信貸的工作中我還有很多的進步空間和不足之處。
在新的一年裡，我會努力克服這些不足，繼續加強政治思想和業務技術的學習，繼續加強調查研究能力，努力提高自身素質，以高標準要求自己，努力和全體員工一起，以工作崗位為平臺，努力提高自身綜合素質，與全職工一起，為我行經營效益的提高，各專案標任務的完成做出自己的貢獻。
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到x公司快3年了，在x也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年裡我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支援與幫助，正因為有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，
x年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而x年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。x年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的'事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業的一個門面，一個視窗，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想作為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是瞭解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最後的成交，都對自己是一種磨練，工作總結《公司銷售部老員工工作總結》。同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這裡我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的使用者，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
20xx年營業廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支援下，在營業廳各位同仁的共同努力下，不斷創新，積極探索，取得了一定的成績，現將今年來的工作簡要總結。
一、KPI指標完成情況
1、開戶
截止20xx年12月3日總計完成新開戶2205戶，其中普通開戶1633，集團資料卡533戶，寬頻開戶39戶。
普通前臺開戶1、2月份較高，7、8、9月份受裝修影響資料偏低或者為0。
按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬頻受理許可權代理商已扶植起來，已據有一定影響力的前提下，恢復了營業廳寬頻受理，自10月份營業廳裝修遷回後總計完成寬頻裝機39戶。
二、營銷活動
按裝公司佈署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：
1、手機營銷活動
2、無線座機共受理56部
3、高價值保有713戶，集團保有72戶
4、開門紅活動731戶
5、積分兌換活動；
6、集團統付營銷活動390戶，集團按月統付417戶
7、套餐升級70戶（受營業廳裝修影響7、8、9三個月資料部分缺失）
8、異動中高階贈話費23戶
8、價值保有，體驗流量新增，按公司下達清單全量完成。
手機簽約截止12月3日總計完成854部，平均完成縣分公司下達考核指標的30%。1月份較高，2、3、6月份資料尚可思想彙報專題；其它月份不理想。
其它營銷活動像高價值保有，集團中高階保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未能完成調動營業員積極性，辦理效果不理想。
為實現客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司佈署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。
三、營業廳班組建設情況
班組是為完成特定的任務實現特定的使命，按一定的規則組成的人的集合體。它是企業的細胞，直接影響公司的健康；它是企業的視窗，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直接影響到公司目標的實現。
我們做為一個班組，一個團隊，在“服務為軸，承責任；團隊協作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工作主體內容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇於承擔工作中的責任.發揚團隊協作，風雨同舟的精心，要求我們的.班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的各項KPI指標，爭做先進個人。
為了爭做一個優秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做只是合格；用心做才能優秀.共同的信念要求成員在工作中不能只求合格而平庸，要用心去做，追求卓越而優秀。四、服務提升
繼續我愛我家保持工作，在營業廳內營造“感謝有你，10分滿意在移動”的氛圍，使營業員在營業廳工作時警鐘常鳴。活動開展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮短，營業員服務激情得到激發，專項活動的初衷基本實現。
服務明星評比，為了提升大家的服務意識每個月進行服務明星的評理，以是否有服務類投訴、10086700回覆率及回覆滿率等指標做為考核項。保證大家實時警醒自己做好服務工作
投訴處理工作，分單雙月與玉蘭路營業廳協助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業員處理投訴系統生成的工單，疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理投訴的同時不能影響前臺工作。
四、工作中的不足
儘管我們取得了一定的成績，但是工作中還有很我不足：
1、某些關鍵指標與公司的考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。
2、服務質量不夠穩定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。
3、與員工的溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數情況下可以積極的工作，但有時候會忽略一些員工的情緒，沒有能夠做到及時溝通。
4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細緻，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最後沒有按公司規範結單質檢分為0。
五、下一步工作構想
雖然我們取得了一定的成績，但是我們知道，服務無止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業務運營時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我們去做。
1、服務為王。通訊行業本身就是服務行業。要想留住客戶只有好的網路與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我做起，把10分滿意在移動的口號落到實處。
2、培養員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。
3、做好資料營銷活動。適應公司由話音業務向資料業務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持4G機到廳補卡的客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及資料包業務，要求大家一定要給客戶補4G卡，開4G服務的同時讓客戶體驗4G的速度。
4、及時關注前臺營業員的心態，發揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
今年年初，我很榮幸的被分配到了__信用社實習。經過3個月的努力工作，我自己在工作流程上已經比較熟悉了。現將自己的工作總結匯報如下：
剛剛走出校門的我對工作還沒有什麼概念。在領導和同事的幫助下，我認識到很多，也學會了很多東西，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡單，但做起來還真不容易。來的時候正趕上新一代培訓後期，還有幾天就上線了，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開始，都是剛學的，而對我來說一點概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什麼都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的瞭解。感覺這工作並不是我想象的那麼簡單。
9月1號，聯社組織新員工培訓，給了我們學習的機會，讓我們更加了解了信用社，還學習了在工作中必須要熟練掌握的業務技能，比如點鈔，小鍵盤練習，一起學習的都是同齡人，所以每個人的學習勁頭都比較大，誰都不甘心落後。培訓回來後，我仍然在閒暇時練習小鍵盤，為以後提高工作效率打下基礎，一個星期的時間，對數字的輸入速度有了很大的提高，但還是達不到同事們辦業務時候的速度，後來聯社為了技能比賽組織業務技能的培訓，找幾個新員工來培訓，我很高興領導又一次給我學習的機會，讓我在點鈔和小鍵盤的速度有提高了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下工夫，就不會成功。
3個月的學習，對基本的業務都很熟悉了，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現現金賬實不符的現象，仔細查明才發現把一把錢落在鈔箱裡了，真是虛驚一場。上崗了，就會涉及到很多業務，比如發放借款，收借款，利息的計算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對來說都是比較複雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業務我都會在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以後再遇到時如果沒記住翻翻本子就可以。
至今，來到__信用社已經有近5個月的時間了，在這些日子裡，感謝領導及同事給我的幫助和照顧，__年已悄然離去，在新的一年裡，我要改掉壞習慣，工作中做到仔細認真，更要努力學習來不斷的充實自己，讓自己更具價值!
20__年的工作結束了，在這一年裡，我在主任的帶領下，在全信用社領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在業務能力和個人素質等方面都有了一定的提高，現將本年度的總結主要有以下幾項：
1、品德素質修養和職業道德方面。能夠認真學習信用社相關法律和政策，具有為農村信用社工作服好務的意識。能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
2、業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
4、工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社裡交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為五三儲蓄所做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，要努力使工作效率更高，為我們信用社實現快速發展做出大的貢獻。
一、提高個人修養，端正做人做事態度。
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關係，我始終堅持“幹工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。
工作之餘，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面資訊，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時瞭解掌握相關法律、法規的頒佈與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多瞭解，為自己各項工作的開展打好紮實基礎。
三、對待現場工作的態度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最後以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司後，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，在這一年裡，我學到了很多知識，積累了很多的經驗。但是在今後的發展還會遇到重重的困難，不過我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會迎刃而解。相信未來我們公司會有更高更快更遠的發展。
電視節目工作室事業發展部員工年終總結提要：在工作中我經歷過一段低迷的時期，有幸得到王總和馬主任的開導，使我懂得積極和溝通的重要性。態度決定一切，這句話是相當正確的。
從20xx年初進入中央z集團重大專案部到現在十個月時間，在這段時間內，有幸得上級和其他各級領導以及同事的諸多幫助，較為圓滿的完成了自己的本職工作，同時在策劃、協調等方面有了深刻的認識和較大的'提高，積攢了許多的人生經驗。
回顧過去，總結如下：
作為事業發展部的一員，有幸參與了許多央視和集團共同打造的重點專案，自然遺產展播活動、玉石紀錄片、中視z神話影視城等等。在自然遺產展播專案中，前期聯絡了諸多省份的主要景區，這些工作對我來說都全然陌生，在領導的不斷鼓勵和教導中，瞭解到一些溝通技巧和思維方式，同時還參與了中國航天專案的初步策劃。
除了參與各種重點專案以外，我還積極協助王總開展部門日常工作，如宣傳文章的撰寫、專案資料的蒐集整理等等。從進入部門以來，我協助完成了簡報摘要在網路上的釋出、立體影視工作室網站建立維護工作以及部分財務工作。事無鉅細、活無大小，這些都鍛鍊了我個人的耐力和細心。在工作中我經歷過一段低迷的時期，有幸得到王總和馬主任的開導，使我懂得積極和溝通的重要性。態度決定一切，這句話是相當正確的。我經過很長的一段時間才深刻認識到，無論在什麼崗位，無論什麼樣的工作，都要始終保持一顆認真對待的心。
在業餘時間，因為《z》專案，我閱讀了《z》等書籍，拓展了自己的知識層面，另外為了除錯自己的工作狀態和態度，旁聽了中科院的心理學課程。
十個月的工作讓我受益匪淺，在以後的學習和工作中，我將繼續努力增強自身知識的學習，本著踏實認真的態度努力，勇於開拓，敢於創新。
轉眼間已經工作快一年了，在專案部領導的教導與幫助下比較順利的完成了各項工作。從對試驗的一無所知，到可以獨立完成試驗方面的工作，少不了主任對我的教導和幫助，下面對一年工作做如下總結。
在工作中熱愛本職工作，遵守專案部的管理規定，服從領導工作安排。刻苦學習專業技術，工作態度端正,認真負責，在不懂的地方，要不怕麻煩向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。瞭解工程所用材料技術性能，在監理工程師指導下，嚴格按操作規程對工程材料進行品質指標試驗鑑定。現場人員要抓好現場施工配比，礦料級配，要控制好水泥劑量、含水量，按規定進行檢測及資料整理。深入施工現場，監督檢查工程質量，發現問題及時糾正處理並向上彙報。認真填寫各種試驗資料，及時向施工現場提交試驗資料。收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。熟練掌握各種儀器裝置操作規程及儀器的維修保養。 在這一年中熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，監守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。我身著強烈的主人翁意識，隨時關注本公司發展，切身想到本公司、專案部的利益，堅定本公司會不斷的發展、壯大.
對本公司的未來充滿了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裡手，腳踏實地的做好本職工作。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多知識，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及專案部做出了應有的貢獻。
總結一年的`試驗工作，儘管自己有了一定的進步，但在一些方面還存在著很多不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於今後的工作中加以改進與提高。
在以後的工作中，我將認真學習各項規章制度，積極響應公司政策，服從領導安排。團結同事，互相幫助，不搞小圈子孤立其他人，融入群體，齊心協力把工作做到最好。
在新的一年中，我會努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個更高的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
20xx年7月
試驗室：沈江浩
各位領導、各位代表：
20xx年來，總公司工會在上級工會和總支的領導下，全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持統攬工會工作，圍繞公司改革發展，突出工會四項職能，認真履行和維護職工合法權益，充分發揮工會組織優勢，狠抓各項工作落實，為公司改革發展發揮了重要作用。
一、強化工會組織建設，夯實工作基礎
20xx年，我們不斷強化工會組織建設，夯實工作基礎，堅持職工入會登記管理工作、建檔立卡，職工入會率達100%。總公司工會委員會下設七個工會小組，真正做到了哪裡有職工，哪裡就有工會組織。
在日常工作中，工會狠抓內部管理，做到月頭有計劃，月尾有小結，每月一期月報，每季度一檢查，建立了工會內部監督制約機制，嚴格工會財經管理，無違紀違規、無截留挪用工會經費現象。
去年底總公司工會順利通過了省總工會對工會組織建設及基礎工作的檢查，得到了上級工會領導的高度評價。
二、加強民主管理，維護職工合法權益
去年，我們工會組織狠抓民主管理工作，最大限度地把職工的合法權益維護好。
一是堅持和規範職代會制度。去年元月，公司第四屆一次職代會在五樓會議室召開，大會聽取和審議通過了各項工作報告，經過全體職工代表的認真討論，修改完善了《企業管理章程》、《機務管理條例》、《稽查管理條例》，會上對提案進行了解答，職代會堅持民主決策、民主管理、民主監督，不斷規範職代會程式，使職代會工作制度化。
二是全面推行廠務公開制度。我們將廠務公開納入公司的各項管理制度之中，使廠務公開與建立現代企業制度相結合，深入到企業管理的各個領域，設立固定的廠務公開欄，定期公開企業費用支出明細、規章制度及職工福利待遇等，設立廠務公開意見箱，使公司廠務公開工作步入了經常化、制度化與規範化的軌道。
三是推行和完善平等協商和集體合同制度。我們工會組織將涉及職工利益和勞動關係等重大問題都納入到集體合同中。建立健全了集體合同履行責任制和監督檢查制度，將集體合同制度納入到了企業目標管理之中，較好地調整了勞動關係，有效地維護了職工的合法權益。
三、建設“四有”職工隊伍，促進企業發展
我們針對單位特點,以學習《工會法》為契機，在職工中開展思想的教育，引導廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大職工中開展誠實守信的職業道德教育，樹立遵紀守法，文明從業，優質服務，熱誠奉獻的良好職業道德和職業風尚，去年初評選表彰了20名先進會員，以獎勵機制提高職工的工作熱情;實行職業道德教育及業務知識考核，推行末尾淘汰制，讓每位職工自我加壓，提高自身理論與實踐水平;嚴格執行司乘人員每月15日安全知識培訓制度，6月份是全國安全生產月，公司舉辦了安全知識競賽，在公司範圍內營造了良好的安全氛圍，提高了全員的安全意識;常年開展合理化建議活動，以此推動企業健康發展。
四、開展送溫暖活動，為職工排憂解難
為調動廣大幹部職工的工作熱情，增強工會吸引力和凝聚力及參與精神，我們把送溫暖活動引向制度化，經常化。一是加大再就業工作力度。利用工會優勢，組織再就業培訓，公司增設門店、攤點、增加再就業渠道。二是有情操作春節送溫暖活動。為確保每一個職工都能在歡樂祥和、愉快的氣氛中度過中華民族的傳統佳節，我們做到早醞釀、早動作，認真分析每一位困難職工的家庭生活狀況，及時為特困職工傳送困難補助，使有限的資金真正發揮雪中送炭的作用;三是把送溫暖活動推向經常化：為職工發放了會員補助、獨生子女費、六一兒童節補助;對生產一線職工開展了送涼爽活動;重陽節慰問走訪退休老職工併發放慰問金;看望住院職工近30人次，弔唁職工家屬近30人次。與此同時，對退休老同志不定期進行了探望。對居住東昇、調關的'李海餘、代井茂等退休老同志進行慰問，對劉明福、萬茂祥等特困遺屬進行走訪。為重症病人張常明組織捐款活動，以解燃眉之急，充分體現了工會組織的溫暖。
五、狠抓女職工管理工作，維護女職工權益
去年，我們工會組織針對公司女職工人數較多，文化水平不高，議政能力不夠等特點，組織她們學習各類法律法規和相關業務管理知識，使她們提高了政策水平，瞭解了企業全面情況，從而關心全域性，敢於提出合理化建議，提高了女職工議政能力，充分發揮了女職工在民主管理中的重要作用。
總公司工會為維護女職工合法權益，除正常職工享受的福利外，還積極按國家法規和勞動部門制定的勞動保障條例，針對女職工生理特點，發放婦檢卡，定期組織女職工婦科疾病普查，跟蹤瞭解，做到工會對女職工身體健康狀況心中有數。每月定期發放衛生補貼，定期宣傳普及女職工婚前保健產後保健，哺乳期及更年期保健知識。按時為女職工繳納的生育保險，保障她們在生育期間得到必要的經濟補償和醫療保健。
同時，工會還積極調解女職工家庭矛盾，為女職工排憂解難，女職工李海枝家庭矛盾激化，遭致男方毆打，工會在得知情況後，多次上門調解並通過市局工會組織做雙方思想工作，將雙方矛盾淡化，維護了公司女職工合法權益。
六、抓好計生管理工作，規範計生登記程式
為進一步搞好計劃生育管理工作，使公司計生工作逐步走向規範化軌道，年初，公司下文調整了計生領導小組成員，與各部門簽訂了計劃生育責任狀，安排專人蔘加計生知識教育培訓，並根據市計生局要求，結合實際，對公司範圍的育齡婦女計生情況進行了徹底調查摸底核實工作，嚴格建檔立卡，實行跟蹤服務。為規範計劃生育管理工作，工會還及時調整了掛靠入戶登記程式。在搞好本單位職工計生工作同時，還下大力氣調查摸底公司範圍內流動人口管理工作，督促其辦理《流動人口婚育證》，及時到計生管理部門接受年度檢查。
去年無違反計劃生育情況發生，流動人口管理及計生程式登記工作均無差錯，得到了上級計生部門的好評。
七，積極開展文體活動，推進企業文化建設
為促進企業文化建設，增強職工凝聚力，我們工會利用現有條件，創造性地開展了群眾性健康向上的文體活動，使文化活動深入基層，深入職工群眾。一是開放了圖書室，為求知的職工提供無償服務。二是積極組織和開展各類文藝活動。組織公司文藝骨幹排練文藝節目，參加社群文藝演出，得到了上級領導的好評，提高了企業知名度。三是舉辦各類體育活動。去年，工會先後組織開展了籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、圍棋等體育比賽，在市職工運動會上，我公司奪得女子羽毛球第一名、象棋第三名的好成績。
工會還組織公司退休老職工成立了腰鼓隊，參加了市第四屆中老年職工運動會腰鼓比賽，獲得優秀獎。通過開展各種形式的文體活動，充實和豐富了職工文化生活，增強了企業凝聚力，營造了濃厚的企業文化氛圍。
八、經費開支情況
今年的工會經費，我們做到了節約開支，合理使用，具體收支如下：
1、總公司下撥工會經費18000.00元。
支出費用17615.25元(含職工住院看望、喪葬弔唁、慰問走訪、小型會議、接待等)。
2、總公司行政下撥專項資金35110.00元(含職代會、“三八”補助、“六一”補助、重陽補助，婦 檢、送涼爽、運動會、社群黨建文藝活動、拜新年等)。支出35110.00元。
九、存在的問題和今年的工作
我們工會工作雖取得了一定成績，但也存在不足，有些工作不及時、主動，獨立開展活動少，關心職工不夠。今年， 我們將按上級工會的要求，認真完成全年的工作計劃，配合行政抓好安全生產工作，特別是配合行政做好企業改制工作，進一步完善協調勞動關係，更好地代表和維護職工的具體利益，切實把維護職工合法權益放到突出位置，使工會真正成為“職工之家”。
特此報告。
一、思想政治覺悟
今年我堅持研討業務知識，努力提高理論常識和業務工作程度。增強服務翻新意識，遵紀守法，熟悉控制財務軌制，當真實現引導交辦的各項工作任務。無遲到現象，熱愛勞動，積極加入我院組織的各項文體活動。工作踴躍主動，勤懇努力，不計較個人得失，失職盡責，盡力做好本職工作，在平凡的工作崗位上作出力不勝任的奉獻。
二、完成工作情形
1、與教材組同事對全年各學習中心上繳的教材費進行了核對、統計及清算計帳。
2、在老師的指導下對部分學習中心上繳的學費進行了彙總、校正了學習中心交費名單並編制了彙總表。
3、電話督促部分託欠學費，財務手續不全的學習中心按時、及時的上繳學費、學生交費名單及留成發票。
4、與函授部的財務負責人聯絡，完成了對該學習中心學費、教材費的全面核對，並編制了學費彙總表;使其交費狀況明白化。
5、參加並順利完成了我院組織的秋季課程考試巡考工作。
6、為了便於列印學生交費發票在老師及財務處於老師的領導下，順利的完成了對招生的各品位、各專業的學生資訊進行初始化。
7、及時發放了秋季課程測驗的差旅費、巡考費及補助;熟習了我院的財務規章及報銷制度。
8、參加並順利完成了我院組織的高職學院及全日制學生膏火的收繳工作;做到了精確、準確的收費及開具收費發票。
9、參加了我院組織的第四次校外學習中心會議的籌備工。
10、結合福建各學習點記賬彙總表與學習點老師及時接洽，清算出了福建各學習點各檔次學生的交費情況，及時收取各學習點託欠的學費及報名費，做到了帳目明確、準確。
11、及時正確的列印了本年度各學習中央學生的交費發票並加蓋學校或學院公章進行了分類，計2萬多人次，在孫老師的輔助下，使發票能在學習核心懇求的時間內送達該學習中央。
12、年底，完成了對各學習中心上繳的報名費及教材費進行了全面的核查彙總，對已交及未交報名費、教材費的學習中心進行了分類，並對各已交費的學習中心交費金額進行了彙總。將我院的交費金額彙總與學校財務處已記賬金額進行核查並調解，編制了核對表。
13、在老師的幫助下每月能按時的實現工資表的編制，踴躍與校財務老師聯絡保障工資每月按時發放。
14、完成了開發中央人員各月基效的全年累計。
15、處理日經常設性工作。
三、工作過程中的思考
回憶本年度工作，讓我理解到了事業會計與商業企業會計的不同財務處置方式，豐富了我的財務知識，同時更深刻的意識到自己知識掌握的不全面性。例如：貿易會計與事業會計的財務處理措施中存在一些差別，我在處理當初業務中仍然沿用以前的一些辦法方法，給當初工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在當前的工作中努力的去學習把持新的財務處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效力;因為工作的需要，對盤算機的利用更加熟練，並能純熟應用於財務業務中。使得我在打算機的應用方面有了很大的提高。
在各位共事的關懷、支援跟贊助下，各項工作均圓滿完成。使得我在思維上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也意識到自己的不足之處，實際常識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服弊病，施展優點，自發把自己置於各位領導及同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為學院的發展貢獻出本人一點微薄的力量。
在工作的程序中我有一點不成熟的看法：
1、職責與分工的更加清楚化;這樣可能使工作更加程式化，進步工作效率，避免工作中重複勞動。
2、可能按期進行員工培訓，提高員工的專業素質，加強服務意識。
在新的一年裡，我將以嶄新的精神面貌和工作態度去對待我的工作，再接再厲，更上一層樓。
一、學習方面。
1、學習了與旅遊業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅遊概況以及旅遊相關知識，並時刻關注旅遊有關的微信及網站，瞭解旅遊新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅遊動態。
2、參加了市旅遊局組織的旅遊景區管理人員赴職鍛鍊的活動，到杭州西溪國家溼地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，並詳細撰寫了心得體會。
二、業務工作方面。
一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年裡主要完成了一下幾項工作：景區的遊客統計工作，填報A級景區管理系統資料，並整理儲存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區的公眾號的內容編輯與釋出，對景區進行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯絡推進景區的案件起訴進度問題；完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以後的改進方向。
1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足於正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成平穩有餘，創新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全域性意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。
四、在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
我記得剛進公司的那會，不明白自己該幹什麼，師父交代的活兒幹完了就不明白乾啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心裡很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線佈線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。於是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。我將這一年的工作收穫總結如下：
無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。
職業生涯是學生生涯的一種延續。進入社會的這個大群眾後，我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什麼知識是學的完的。學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業生涯能有更好的發展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的.活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。工作後才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務必與他人一道工作並得到別人的合作。這個過程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收穫和精彩，加油!
時光如梭，轉眼間在工廠車間的日子已一年有餘。一年裡，我學到了很多，從前的少不經事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子裡，我真切地體會到了工廠領導堅持“以人為本，關愛員工”的理念，也耳濡目染了工廠領導“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。以下是我的工作總結。
一、學習方面
剛進入工廠的時候，我什麼也不懂，很多技術上的東西也不是很熟練，是工廠的領導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閒暇時間自主學習，像我的前輩__師父那樣將學習到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業技術上取得更加優異的成效。科技的進步與創新不僅僅是為工廠做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，儘管現在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻。
二、工作方面
在工作期間，我自主完成領導佈置安排的任務，積極參加工廠組織的培訓和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務，不僅提高捲菸產量，更要保證煙支質量，爭取在有限的時間內完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的今年裝置維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績並不是很優秀，但是足以表明我的技能水平已經有了很大的提升。幹一行，愛一行，我對捲菸機這份工作的熱愛和執著會激勵著我向著更好更高的目標發展。
三、思想方面
在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領導對我的大力栽培。工廠提供給我們與工廠發展目標一致的培訓與發展機會，提升了我們的競爭能力。領導們“不經歷風雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優秀勞模的個人事蹟，一項項國際領先水平的工作技術，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學習競爭氛圍，也成了我奮進的力量源泉。我已經暗暗積蓄力量，希望在以後裡，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質和職業素養，彌補自己的不足。爭取像某師父那樣在平凡的職業上，依然可以做出不平凡的事蹟。
四、新一年的工作計劃
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種相關知識，並用於實踐。在以後的工作中不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，不斷學習專業知識，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
作中冠品質工作快兩個年頭，好快，真有“逝者如斯夫，不捨晝夜”的感覺。拼搏奮鬥的20xx年已然過去，充滿機遇與挑戰的20xx悄然到來，心中思緒萬千：
沒有隆重的點禮，沒有隨從的擁戴，只有張總領著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上，看著凌亂的四周。本想說些什麼，但在沉思片刻後又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說，那樣也許更有把握的把第一炮打響，品管畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術背景，從計劃、組織、領導與控制綜合事務方面全面考量。
上任伊始，秉承全面繼承，不全盤否定，適當改進與完善，尋求適合澳典的品質管理風格，20xx年做了如下工作：
1、人員分工與管理：根據公司的部門編制與實際狀況，品管現有人員12人：新廠設有來料檢驗兩名負責所有來料的檢驗工作與產線反饋來料問題的跟蹤處理，製程檢驗與成品檢驗兩責由巡檢負責共3人；衝壓車間兩名即是巡檢也是來料檢驗，老廠新廠共有一名品質班長，負責統籌供應商來料與生產中的問題，並負責指導培訓各檢驗員，執行上級與各部門的臨時面瑣碎的工作。以上8人作為品管基石，及時將來料與生產過程中的問題點反饋上來，品質經理第一時間處理解決。配備一名工程師專門負責製作進料與包裝車間的sip、巡檢記錄表與成品檢驗記錄表，同時負責所有樣品確認的檢驗與試驗工作，下屬一名樣品檢驗員。另設統計文員一人，保證資料運轉及時，有效，有序，嚴格履行收發登記，建檔方便檢索與查閱，每天存檔統計來料、衝壓、包裝不良，
完善公司每個供應商每月的來料履歷，能及時瞭解各供應商的進料合格率，通過對包裝與衝壓的不良統計可以很明瞭每個車間每天每月的前三項不良，為生產改善與評估兩車間的績效考核作資料依據。本人負責統籌，重心放在解決問題方面，消除陌生，融於其中，實現主導，管理從進料到成品出貨的生產全過程的品質事務與售後的產品質量和服務。
工作中奉行“員工的執行力就是反重複把同一件事做對”的指導原則，執行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，長期的工作中以領導的人格魅力與為人處事，引導品管人員必須懂得與別人合作與溝通，擁有開放與健康的人生觀，通過品質績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大步伐。同時工作中給員工創造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終秉承“有功從員工開始，有過從領導開始”，讓員工甩開包袱，努力做好工作，貫以“只有認真的工作，才能快樂的生活”理念，在不斷的總結才能完善自身，作為領導我要做他們的堅強後盾，每隔一段時間的集資聚餐，來調節、緩和與安撫，以保持團隊的凝聚力與向心力。
2、標準與流程建設：
根據客戶的最終產品要求，我們重新制定了《產品首件/末件檢驗內容》、《熱鍍鋅產品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細則》、《噴塑品的百格測試與判定》、《塑膠件的外觀標準》，及《衝壓件的檢測規範》，把缺陷標準的上下限數字化，減少模糊標準對檢驗員的判定影響，同時貫以標準是死的，人是活的，對標準的把握心中要有個“度”，這個度就是一個積累的過程，是通過不斷的對不良品的認知與判別積累的。
流程方面主要梳理了進料檢驗的工作方法，總結起來就是iqc驗貨四大原則：1、依圖紙與樣板核對來料，2、按aql抽樣檢驗外觀，3、每批5pcs作尺寸檢測，4、作簡易的功能性檢查（主要是裝配）與測試來保證來料的合格率。製程方面：建立以我為主導的快速反應機制，對員工培訓異常問題的處理方法，通過三即三現原則（立即趕到現場，立即檢視現貨，立即掌握事實），走入現場，去觀察、發掘，，通過掌握事實、慎思決定、採取措施與結果確認四個階段迅速處理問題，儘量不花費金錢改善的原則，儘量減少產品的停機率與提升產品的直通率，以滿足生產與交期的要求。
3、品管日常事務工作：
a、改善品管與各部門之間的關係，改變以往的品不管部形象，加強品管在各部門間的話語權。與各部的橫向溝通，瞭解工作中的問題點及時改進；
b、與上級、與客戶的縱向溝通，洞悉上級與客戶的要求、提前佈署；
c、與員工座談，及時化解員工心中的疑慮。
d、通過生產車間每月報廢率與稽核細則評分硬性指標與獎罰掛鉤，將公司期望與品管意願很好實現
e、負責外協廠商零部件的sip編制與工藝流程的確認，將潛在的問題浮出水面，開發階段解決好各種問題；
f、主導製程的sip和品質控制要點，及每週的生產稽核，做到持續改善；
g、主導客訴的分析、改善、跟進及npi階段的總結協調已有產品在現有基礎上儘量做到：生產一種，完善一種（按新產品開發標準制作進料、製程、出貨的sip和品質控制要點）。與業務緊密聯絡，積極改善客戶提出的各項要求，提升客戶滿意度
h、通過採購視窗將供應商的來料問題與品質整改要求落實：
與供應商建立互惠互利的關係，加速品質資訊的傳遞，做到問題描述、不良比例、不良發生批次、生產日期清楚反饋，方便供應商查詢真因，快速糾正預防，除此我們還要在供應商的甄選、評價、稽核與輔導方面投入更大的精力
i、每週一的部門會議，通過對上一週工作大事的回顧，總結經驗與教訓，安排本週的工作任務和要求事項，以此平臺增強領導意思，消除逆反心理，快捷傳遞要求，達成統一意見現場解決問題
j、每個月第一週週四與生產開生產品質會議，及時解決生產疑惑與佈置下階段生產改善前三項不良
k、新產品開發與匯入的銜接
4、持續改善：
a、年初將捲揚機輪轂的焊接從騰元全部轉回自主焊接，明確來料要求與過程控制要點，生產與品質現也走入正軌，良率也有大的提升，對我們公司的焊接能力是一個大的提升；
b、cbs伸縮衣架的功能改進，從雙勝轉回時產品組裝過程中伸縮宕機。通過查詢原因，提請專案工程師改進方滾筒與中心管的定尺來改善產品功能，全面解決宕機問題；
c、天線支架熱鍍鋅工藝變更，通過走訪不同供應商，尋求最適合客戶要求的生產工藝，通過製作專門的熱鍍鋅手持掛具和有規律的抖動解決了內外套管的端部積鋅問題，切實大幅提高生產產能，節約人工成本；
d、通過天然氣大規模的量產與直管螺紋向錐形螺紋的轉向過程中，規範生產與外協環節一系列標準各細節，為我司的技術升級提供了一個有力的範本；
e、捲揚機生產過程中
供應商與來料改善：對於advansa的捲揚機零部件我們根據圖紙與供應商作一一整理，對不符合要求又影響到產品功能的尺寸我們會從工藝與製程上和
供應商逐項確認改良，來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與scar並行。
製程改善：根據客戶提供的成品捲揚機與吊車的檢驗程式，結合本公司裝配的實際情況，我們會按照遊艇捲揚機，吊車捲揚機，大卷揚機，吊車幾個大類做check list，包含內容：1、各工位當道工序的自檢內容與當道工序對上道工序的複查內容，即每個工位的自檢表；2、標準的產品最終檢查表，要求我們的裝配線全職檢驗員對每一項的檢驗內容進行打鉤檢驗。製程中固定好各崗位操作員，check list做出來後對裝配工人進行培訓，讓其瞭解操作要領與自檢內容。
讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和後續訂單的。
工作中存在的不足：
a、雖然制定了噴塑廠、塑膠廠與制管廠的稽核細則，但目前做到的只有每個月對噴塑廠的現場稽查與評分跟進改善，精力不夠；
b、人員的技術水平與解決問題的能力不夠，許多事情需要我親力親為，不能把主要工作放在質量策劃方面；
c、有些供應商為了減少退貨機率，掌握了我們的生產計劃，故意趕在正要生產的時候送貨過來，沒有問題處理週期。讓供應商從側面利用“jit”方式（準時生產方式just in time簡稱jit)，
20xx年工作規劃：
1、 加強對各供應商的稽查與現場輔導，提升來料合格率與
品質
2、 給員工搭建培訓框架，做好實戰型培訓，建好人才梯隊；
3、 做實員工的月度總結計劃，結合各崗位職責績效考核，充分 掌握員工動態與主觀需求改善，充分發揮員工的主觀能動性；
4、 繼續完善標準化建設與流程再造；
5、 強化品管檢驗手段的不斷建立、更新和完善
6、 完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質狀況,並由品管主
持宣佈公司當月的品質狀況.
斗轉星移，歲序更新，百尺竿頭，更進一步。感謝張總對品管工作的支援！
品管部
20xx年元月15日
時光飛逝，我來公司已有一個多月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長成才、展現自我的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自身能力素質。入職以來，在公司領導的關心照顧、培養幫帶和各位同事的大力支援、無私幫助下，我始終懷著一顆感恩知足之心，按照自身要求從嚴、完成工作求精、對人對事求實的思路，腳踏實地地幹好每一項工作，較好地履行了自己的職責。現將工作情況總結匯報如下：
一、基本情況
(一)加強學習，努力提高自身素質。我始終堅持把學習當作履職的第一需求，當作人生的第一追求，努力在學習中提高能力素質。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”。同時我還報考了二級國家人力資源師，堅持每週末加班自學和參加輔導授課;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識。
(二)恪盡職守，認真做好本職工作。在工作中，我始終把“能力大小都盡心，水平高低都盡力，事大事小都盡責”作為行事準則，紮實做好份內工作。一是招聘工作。堅持與人事部門密切搞好通聯，瞭解人員的管理及需求狀況，確保招聘工作的針對性、合理性。自入職以來，通過前程無憂、智聯招聘、大連線上、校園現場招聘等各種途徑招聘人才，現入職三批，人數為X人次。二是人事管理。及時做好員工檔案材料的收穫、整理、歸檔，完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。三是培訓工作。參與部分派遣崗前培訓課程的講授，包括工裝、巡檢、公司及薪資制度等內容，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。同時，通過電話瞭解、談心交心等方式，及時掌握派遣員工的思想動態，有針對性地做好思想引導工作，確保安心本職、熱愛本職、幹好本職。四是績效管理。堅持績效決定薪資水準原則，參照公司考核辦法採取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等方式對銀行營業網點大堂助理工作情況進行巡檢考核、量化打分，並在公示網站公開公示，有力提高了派遣員工的工作積極性。五是常規性工作。溝通企業郵箱和網站的續費具體方案並續費，組織召開月度例會。
(三)務實求真，不斷改進工作作風。作為新員工，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終堅持說老實話、辦老實事、做老實人，多看他人之長、多記他人之好、多幫他人之難，真誠待人、正直為人、樂於助人。入職以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。由於我在之前的公司工作偏社保、公積金辦理等事務性方向，並沒有機會過多接觸培訓及制度派遣人員工資，到公司也是首次接觸了這些內容，既新鮮又忐忑，深知工作時必須認真細緻、萬無一失，通過前兩個月擬製人員工資情況看，基本做到了“零失誤”、“零差錯”。在對外派員工的巡檢考核中，由於正值冬季，我經常都是頂著嚴寒、冒著風雪到各銀行網點完成了考核工作。在人員招聘工作中，回想起以往的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、存在問題
入職以來，我雖然努力完成一些工作，但對照公司領導要求、崗位職責需求還有不少差距，如專業水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作、服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一是加強對人力資源專業知識的學習，藉助參加人力資源相關培訓和資格考試等時機，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。
二是以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重加強學習的同時，堅持學用結合、學以致用，在實踐中利用所學知識，用知識指導工作實踐，全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是針對工作中進展不順利的問題，進一步濾清思路重新整理，對工作中不足進行改進，養成做事細緻，全方面考慮問題的好習慣。
三、下一階段工作計劃
一是銀行即將陸續開設多家支行及社群，繼續在平時工作中加強與銀行人事的聯絡溝通。
二是與多家高校就業辦老師保持良好關係，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘順利。
三是及時把握派遣員工的思想動向，解決其在職業成長過程中所遇到的'實際問題。
20xx年已經過去，我們滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷髮展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
新員工個人工作年終總結2 20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年，在結束多年的求學生涯後，走出校園，進入社會，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進入四十七所工作的機會。作為一名微電子學與固體電子學專業畢業的學生，進入四十七所工作是我一向以來的目標。下面是我對這半年來工作進行的總結：
一、崗前培訓
在校園時，半導體生產知識大多數來源於書本和老師的傳授;進入四十七所工作，一套完整的半導體生產線呈此刻我的面前，進入晶片加工中心工作，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯絡起來。
7月中旬我入所報道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍，讓身在外地的我心裡十分溫暖。在報道結束後，我所對今年新入職的職工進行了系統的專業崗位培訓和職業規劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的主角中來。
在為期一週的培訓後，我所還為新入職職工安排了為期一週的軍事拓展訓練。在炮兵學院我們二十一名新入職員工共同努力訓練，團結協作，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自於不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們日後工作中的協調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長，對我們好處深遠。
結束軍事拓展訓練後，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐，這種安排是十分有好處的，輪崗使我們的視野不僅僅僅侷限於本職工作範圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的瞭解。
二、腐蝕工序工作
結束為期三週的輪崗實習，我回到我的本職部門——晶片加工中心。晶片加工中心的工作是半導體生產的重中之重，在那裡我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的矽片上，可謂是從無到有。來到晶片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學習腐蝕工序的生產工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體此刻矽片上。透過幹法或是溼法腐蝕操作將剩餘的介質、金屬層去除，真正實現圖形由虛到實的轉化。在這幾個月的生產操作實習中，我先後熟悉並掌握了各種腐蝕操作方法，包括：幹、溼法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，溼法去除金屬鋁層，LAM-490幹法刻蝕多晶，AME8310幹法刻蝕介質層，AME8330幹法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配製和使用。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力，我能有此刻的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導，在那裡我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、20xx年展望
在即將到來的20xx年，作為一位新人，我將繼續勤懇踏實地在晶片加工中心完成我的本職工作，進一步將校園學習的微電子專業知識與實際生產結合起來，開拓進取，努力創新，實現我與部門的共同成長。
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網路”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裡的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟體園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡!
前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裡面有提到，不過在這裡也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文件的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文件、產品包裝文件、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文件整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支援。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然網際網路的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
與部落格的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料製作
物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與瞭解
這裡離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)部落格宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通部落格，部落格培訓必不可少。部落格的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支援，今天我們的部落格取得的成績，和他們的支援是分不開的。
看到現在大家的部落格點選過萬，看到很多同事通過部落格成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的部落格做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。部落格宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成為設計師打下了紮實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!
1. 年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：
2. 緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
3. 轉眼，20xx四個阿拉伯數字將成為歷史的記憶。站在20xx歲末的尾巴上，回想這一年的點滴經歷，鮮活的記憶如翻滾的潮水洶湧而來。20xx年，有太多的感動，有太多的心酸，也有太多的成長。這一年，註定是一個值得永遠銘記的一年。
4. 轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
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