本中心實驗室質量體系執行已有一段時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，並得到持續改進，現將工作情況彙報如下。
一、組織貫徹執行國家有關檢測、檢驗的法令、法規、技術標準和規範。
通過上網查詢，購買最新版本的相關書籍及諮詢國內省會城市及其他城市環境監測站等渠道，不斷更新中心現有的標準資料，並組織質控室對標準進行了查詢、更新，結果證實我中心採用的標準是持續和有效的。
二、儀器配置工作
所有分析儀器和取樣裝置均已合格的計量機構進行檢定和校準，並按規定程式完成期間核查，確保在有效期內使用。關鍵儀器裝置已配備了乾溼溫度計，須恆溫、恆溼的儀器配備了空調機和除溼機。經檢查表明符合《設施環境條件控制程式》的要求，資源配製方面比較合理，已具備有效從事環境監測工作的能力。
三、檢測人員的培訓情況
質量體系檔案釋出後，為了落實質量體系的執行工作，分別組織了作業指導書、實驗現場操作、儀器操作、維護及技術理論的培訓學習，培訓採用了提問、討論和現場操作的形式，通過培訓，使檢測人員掌握了質量體系的要求，加深對質量手冊、程式檔案和作業指導書的執行能力。
四、裝置的使用管理監督
完成監測儀器與取樣裝置週期檢定或校準計劃、自校準計劃、期間核查計劃的稽核工作;做好檢測裝置操作人員的資質稽核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器裝置管理，監督裝置責任人定期進行保養、維護和檢查，以保證檢測裝置符合規定的要求。
五、建議
加強測量不確定度的培訓，使分析人員掌握環境監測所需的不確定度的評定方法。
緊張忙碌的20__年即將過去，充滿希望的20__年已悄然而至。在過去的一年裡，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、20__年工作成果。
(一)狠抓安全、環保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發生安全事故之後，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修專案，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦.到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。
2、對現場隱患的排查能夠及早預警並協調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之後，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多餘的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先後對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，並聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之後，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲槓斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，並得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬體上完善，對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記，最後編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目瞭然。再利用週一安全活動的時間讓工段員工去學習，最後才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
(二)班組建設已初見成效。
1、從硬體上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬體上完善班組建設必備的一些條件，我先後參觀燒鹼分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關於班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，並加以吸收借鑑，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段週一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒鹼工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨於科學化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、裝置管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜複雜的關係，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關係。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活幹好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打.好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長稽核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷髮現問題，解決問題的積極態度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級檔案37個，都是以乙炔No.20__--_形式的.下發，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大於“弊”，我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調.，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大於“弊”的。
(三)各類臺帳已趨於完善。
1、對於臺帳的建立從思想意識裡面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查詢方便”，這是一個思想意識裡面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種裝置臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，.房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
2、對於臺帳從消極牴觸到主動建立的一個轉變。
提到這一條，還真要感謝領導的英明之舉，給工段配了電腦。現在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便儲存，又方便查詢。現在我工段會主動地建立好多臺帳，有利於各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。
(四)經濟活動分析會走向正規化。
在經濟活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應該怎樣入手，同時與燒鹼的工段長進行過一個交流，聽取別人的建議，結合自己工段的實際情況把工段的各項工作進行了一個分類，然後根據分類的情況，查詢每日的《工作日誌》進行填充具體的內容，有血有肉，有綱有領，有重點也有概括。另外當工段一級的經濟活動分析會走上渠道之後，然後在分廠領導的大力扶持與指導下，又著手開展班組級的經濟活動分析會，讓他們要言之有物，言之中的，並把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
(五)對崗位員工的培訓積極探索。
這個工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說是一手抓，親自抓，不鬆懈。內容涉及到安全、工藝、裝置、應急處理、事故預想等多個領域，苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現場操作水平，增強其安全意識，我是動過一些腦筋的，..資料、親自命題、親自判卷，也曾經把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處，能上一個臺階而做出了許多的努力。
(六)個人學習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
關於個人學習，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是裝置基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助.以來，對化工原.，化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理槓桿嚴重的失衡。也因此在自己的部落格上寫下了《哀莫大於心死》的悲嘆，後來我在眾多博友的鼓勵下很快調.了自己的心態，其實這一切都是“慾望”惹的禍，現在我反倒感覺輕鬆多了。“無慾則鋼”，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條.，更有章法，效率反而高了。
二、20__年工作不足。
1、工作的時候過於迂腐。
其實關於這一點我給領導當面也提過，就是對於任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石.為了制止司機的抽菸，受到圍攻，最終不得向安環部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受.體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執的困境等等，充分暴露出我在工作的時候過於迂腐，太過較真的缺點。
2、工作的時候過於激進。
人無論幹任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，於是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是裝置上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情，我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
3、工作的時候有點浮躁。
人有一個好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬鬆環境也能激發出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣櫃取樣口漏氣的問題，籤工作票與排程時間矛盾的問題都與我有關，可見我的工作作風還是有不嚴謹，不細緻的缺點。
三、20__年工作計劃。
1、把安全環保工作做為一切工作的出發點與落腳點。
這不光是一句口號，更重要的是要貫徹落實到每一項工作，每一個操作中去。“我們乙炔工段再不能出事了”，這可能是一句發自肺腑的話。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心裡，這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上。同時我也會親自去落實每一項安全防護措施，動火作業的安保措施，檢修作業的安保措施，置換作業的徹底性，非正常生產時的跟進與監督，嚴格遵守公司與分廠的各項安全規程，確保全年無事故。
2、加強現場巡檢，細緻入微查隱患。
要想確保裝置與人員的安全，平穩滿負荷生產，對現場的隱患排查與消缺是關鍵。因此，20__年我計劃在原有巡檢的基礎上，更加細緻。對日常生產中或者操作中遇到的問題要深入探究，把可能發生的操作失誤或者違章操作進行合.的推演，告訴崗位員工怎樣排除一些生產中遇到的故障，提高員工的應急處理能力，避免安全事件的發生。
3、加強工藝與質量的管理。
關於這一點其實在我工段有很深的潛力可挖，如水環壓縮機介質含酸的問題，水洗塔阻力大的問題，乙炔總管含酸的問題，乙炔氣櫃PH值顯酸性的問題，次鈉配置指標高低的問題，前後關聯都有著千絲萬縷的聯絡，加強操作與工藝控制管理，監控考核，無不對改善現狀有著莫大的好處。因此20__年加強監控與考核，是可以促進工藝與質量管理工作的提高。
4、繼續做好班組長的培養，尤其是執行力的培養。
在工段管理過程中，讓我頭痛的一件事情就是班組長的責任心太差，眼裡面沒活，缺少積極主動的工作態度與工作熱情，你推一下動一下，你不推他就不動，班組的執行力亟待提高。因此，20__年我會著手側重做這一方面的培養，尤其是培養班長與班組的執行力。讓他們對工段安排的任務不打折扣地去執行，並且能夠發揮自己主觀能動性、發揮自己聰明才智的去執行，做一個有頭腦、有思想的人，而不是一個只會單純地聽眾命令的機械的人。
5、努力消除“兩張皮”的現象。
現在在我們身邊，或多或少地存在著這麼一種現象，那就是“兩張皮”的現象。制度與執行是“兩張皮”，工段與班組是“兩張皮”，工段與專工是“兩張皮”等現象屢見不鮮，這樣不僅不利於工作的開展，更有礙於工作的提高。因此20__年我們要想法設法解決這種現狀，要做到上下一盤棋，多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿蔔”。
6、充分的放權給班組。
其實要想把工段管理工作提高一個臺階，就要充分地放權給班組，讓班組長有實在的考評權，這樣才可以在班員中樹立一定的威信，工段要幫助班組長迅速地成長，只有他們的強大才能真正換來工段的強大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動，工段不能老是做“保姆”，幹什麼事情都替他們想的週週到到。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好，工段長不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠，不依不賴，自強自立，高標準、嚴要求地去做事。這樣我們的工作才算做紮實了，做到家了。
同時我還會根據現實工作中隨時暴露出來的問題，想辦法解決，努力把20__年工作做細、做紮實;完成公司與分廠下達的臨時性的任務;安全、高效地完成公司與分廠下達的各專案標與計劃，為公司的發展做出應有的貢獻。
一路走來，步履匆匆，在不知不覺間____年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的____年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查詢自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結
____年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連__加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連__加油站是一箇中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在__的排名中，中國石油躋身於世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。
中國石油是__年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連__加油站加油站裡工作，_站長和_班長，安全員吳_向我強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸菸”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須要學會加油。規範的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，_站長就派了_班長來教我。她先給我們示範，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。
所謂加油十三步曲：
第一步，站立迎候。
第二步，指引車輛。
第三步，開啟車門。
第四步，微笑招呼。
第五步，熱情詢問。
第六部，開啟油箱。
第七步，歸零預置。
第八步，提槍加油。
第九步，收槍復位。
第十步，簡易擦車。
第十一步，提示付款。
第十二步，禮貌送行。
第十三步，盤整清潔。
我要把這十三步的每一個動作做到位，做規範確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過_站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這裡我非常感謝她，我們尊敬的_站長!
在加油站裡工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供弄假賬的機會。
總之，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區分大小寫，不能塗改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過_站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標誌“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎麼辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
____年在__加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收穫，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
____年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令
一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業。
四、嚴禁脫崗、睡崗和酒後上崗。
五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。
六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。
愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從_站長領導，服從_站長指揮!像一系列違規事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
一、基本資訊
姓名：
部門：前期部
崗位：前期部職員
任職時間：一年
二、工作職責描述
負責發改委、危改辦、國土等相關行政主管部門的協調工作及發改立項審批、土地登記證相關手續的辦理。
三、工作業績描述
XX年伊始，我由城東房地產開發有限公司借調到城投房地產開發有限公司前期部工作，由於在我以前供職的公司我擔任前期開發部的經理，所以新的工作我是駕輕就熟的，但由於公司剛剛成立與各行政主管部門的關係未曾建立，公司多個專案剛剛起步，正是前期手續未辦及混亂的階段，我深知新的工作是充滿挑戰的，在經過半個月的瞭解、熟悉我公司專案手續辦理情況後，以《河北省房地產開發專案行政審批流程示意圖》為綱，捋出了公司專案手續缺、差件以及下一步需辦理的相關手續目錄，按部就班辦理。
申報震後危舊平房改造中央預算內資金，是上半年的工作重點。唐山市將震後危舊平房改造作為落實科學發展觀、構建和諧社會、關注民生辦成一些群眾期盼的大事的具體舉措，並將其列為市委、市政府的“一號工程”，由於河北省地方財力緊張，資金缺口較大，唐山市委、市政府懇請國家給予大力支援，安排一定數額的投資補助。作為一名唐山市民，我為我們的政府如此關注民生而驕傲，作為一名城建投員工，我為接觸申報工作而感到自豪。強烈的自豪感使我以全部熱情投入到工作中。“時間緊、任務重”是我對這項工作全部概括。由於申報預算內資金是由市發改委牽頭的，而我負責與發改委協調的全部工作，為了掌握政策、資訊以及上報資料的順利審批，我每天都在公司和市發改委、住建局以及去市發改委、住建局的公交車上，來回奔波。XX年的盛夏，高溫不斷，每天頂著37、8度的高溫等公交，有時一天都喝不上一口水，面板晒黑了，脫皮了，有時夜裡也會因為小腿痠疼而驚醒，這一切並沒有讓我感覺到苦，而是感受到了工作帶給我的滿足感，我在工作中體會到幸福，經過努力由我負責的發改委審批的關於城子莊、南富莊、建華橋震後危改專案的專案建議書批覆、可行性研究報告批覆、諮詢評估機構評審等要件均在行政主管部門要求的時間內完成。為了加快完成申報手續，接手了由技術中心負責的初步設計、基礎配套實施概算、及初步設計、概算專家評審等工作。為將發改委的要求及時傳遞給設計院，常常和設計院的工作人員一起加班到深夜。記得去石家莊上報手續的前一晚，我和當時的主管領導圖總、設計院的工作人員，一直忙到凌晨兩點，當我們看到組卷齊全及合格的資料放在危改辦的桌子上，我們都欣慰地笑了，沒有累、沒有苦，只有驕傲和自豪。
XX年7月，我和主管領導圖總、住建局、市發改委的相關領導，去石家莊上報申報資料，同時，也要經過省發改委、省諮詢中心及專家們對組卷資料稽核，對於我們來說，這是申報工作最關鍵的環節。怎樣才能使我們歷經數月辛苦完成的工作，得到省主管部門的稽核通過呢?除了我們將工作做好、做細外，還有賴於我們之前與市發改委、住建局所建立起來的良好關係。基礎配套實施概算與我們將申請的中央預算內資金有著直接關係，我和我的主管領導圖總與市發改委、設計院及省評審專家多次探討如何才能在合情、合理、合規的情況下，做到有利於公司效益的最大化。最後，在市發改委、住建局的協調支援下，省發改委、省諮詢院將我公司三個專案的基礎配套設施投資額由10800萬元增至11670萬元，為公司多爭取了870萬元。石家莊的7月，酷暑難耐，在經過一週的高強度工作後，我們回到了唐山，中央預算內資金申報工作，也隨之圓滿結束。接下來，我的工作經過調整後，主要負責發改部門、國土局的協調工作及相關手續的辦理。
南湖休閒美食廣場專案、鳳凰新城brd專案、三年大變樣的相關手續辦理及審查工作是下半年的工作重點。
南湖休閒美食廣場專案的土地證辦理，是公司給予的考核任務，為了保障銷售工作的順利進行，南湖休閒美食廣場的土地證必須搶時間辦理。為此，我們必須做好路南區國土局、市國土局的工作，除了上報資料及時、準確外，還要緊盯辦事人員，由於南湖休閒美食廣場由於專案用地涵蓋了國有建設用地、集體建設用地、農用地等地類，地籍調查情況複雜，又因a-01-1地塊與a-01-2地塊出讓時間不同，按正常情況辦理兩個土地證，但由於我公司的建築物分別佔兩塊地，這樣，單體建築可能會有兩個土地證，影響銷售，協調市國土局、路南國土分局的領導，特事特辦，最終在公司領導要求的時間內，完成了南湖休閒美食廣場專案土地證的辦理。
四、工作態度描述
XX年8月初，在剛剛完成申報中央危改資金手續後，我發現我懷孕了，由於一直太辛苦、休息不夠等原因胚胎髮育不正常，有先兆流產的跡象，我選擇了做流產手術，這對於我這個31歲還沒有孩子的人來說說，無疑是一個巨大的打擊。在手術後的第三天，我接到了路北區發改委關於我上報的rbd專案發改立項的專題會的通知，由路北區發改委jú長主持召開。由於我是對發改部門的前期跑辦人員，專案情況我是再瞭解不過的了，考慮到讓其他同事去有可能彙報不清楚而延誤審批，我還是帶病去了。兩個小時的會議時間，我強忍著疼痛，彙報了專案情況，得到了審批。工作和生活是兩條線，可是又有誰能保證這兩條線不會相交呢?作為一個職業人，尤其是一個職業女性可能付出的會更多，但是，我的職業素養和我所在的崗位告訴我：對於責任，一刻也不能懈怠。
五、工作能力描述
進入公司一年來，我深深地感到我所在崗位的重要性。除了需要敬業、奉獻的精神之外，還必須具備良好的工作能力和水平。總結自身，我認為工作能力主要體現在以下幾個方面：
1、專業基礎是立崗之本，不斷提升專業水平，是我在工作上一直追求的目標。專案跑辦前期的工作，需要掌握大量的法律法規和相關政策，需要不斷積累和學習。XX年5月，我有幸被公司派往西安，接受了住房和城鄉建設部人事教育司舉辦的《專案前期、用地管理》繼續教育培訓班，在為期五天的學習中，進一步掌握了專案建設用地管理法律法規、建設工程專案前期管理及審批程式、建設用地報批程式及基本要求、建設用地管理新政策以及城市房屋徵收拆遷管理的學習，這些專業知識使我在以後的工作中，受益非淺。XX年11月我參加了全國房地產中級經濟師的考試，在幾個月的學習中，也使我掌握了大量的房地產開發的知識，我也深深明白，專業知識是我做好工作的基礎。一邊工作，一邊學習，不斷豐富和完善自己。
2、做事細心認真，團隊協調能力強。在和部門領導、同事們的協作中，能夠準確地領會領導交辦事件的意圖，紮實、細心的執行。與同事間能夠相互幫忙、合作，營造了良好的人際環境和氛圍。
3、性格開朗，善於與人交往，語言、溝通能力較強。和各職能部門打交道、跑辦業務，通過富有親和力、嚴謹性、坦率的交往方式，能夠與相關部門工作人員實現有效、順利的對接，保障跑辦業務無障礙。當然，作為一名年輕的職員，我距離公司發展的要求還有很多差距和不足，在今後的日子裡，我將一如既往，虛心向領導、同事們學習，不斷提高自身的業務素質和水平，為公司的長遠發展作出應有的貢獻!
時光飛逝，轉眼間已到了歲末，到公司工作已經十二個月了，感受頗多，收穫頗多。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支援、關心和幫助，使我能夠很快地適應了這份工作。現將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌 認真學習了領導的講話精神，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創新、領先”的理念，保持積極進取的精神風貌。注重團結，不該說的話不說，不該做的事不做。始終也公司保持一致。我尊重領導，團結同事，團結力量大，效率高。
二、本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作。領導分配的工作，自己總是全心全意的完成，從不拖泥帶水，拖拖拉拉。遇到困難，想辦法解決，遇到困惑，請求同事和領導，不恥下問。腳踏實地，幹好每一天;兢兢業業，做好這一生。這是我人生工作的信條。我為公司榮而榮，我為公司急而急。因為我知道公司的利益和自己的利益是密切相關的。因此，幹好本職工作也是必須的。
三、工作之餘，本人也注重加強自身業務學習，努力提升自己的知識面。無完人，金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點和不足。我將在今後的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結。在今後的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精於勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發展盡心盡力!
時間過的真快，一眨眼功夫半年已過去，雖然我現在已經退伍了但是我感覺還是有必要再寫一份半年總結，回顧一下這半年自己的問題和收穫，半年的地方生活主要收穫有以下幾個方面：
一、能夠端正思想，擺正自己的位置。
剛從退伍踏入地方生活有好多的不適應，畢竟在部隊五年所授的教育和部隊的生活的改變。尤其是剛回來前兩個月感覺自己一無事處，天天只能呆在家裡幹些瑣碎的家務。但後來一些朋友跟我聊天，開導我使我能夠擺正自己的位置涿漸的適應地方生活，總的來講回來這半年時間自己思想上還是比較穩定的沒有因為自己是剛退出現役的，就搞特殊化不合群。
二、能夠認真工作，幹什麼工作都搶在前，幹在先。
在（）公司已經待了近五個月的時間了，這五個月自己收穫很多，交際、工作標準、工作效率等，同時對自己的行業（龍門洗）也有了一定的瞭解。2月26號到公司時，有一種再次回到新兵連的感覺，我記得那天第一天上班公司組織點名我的答（到）聲是全場聲的一個，當時全場人員都笑了，目光都瞧我這邊注視當時看到這種情況我不知所措只好低下頭，自從這件事以後，我什麼也不敢，都不怎麼說話。通過一個星期的適應後自己也能融入到公司當中去，能夠配合好同事們完成各項任務，由於自己是新隊員所以在各項方面都要搶在前，幹在先！（現在籤合同了也算正式員工了）我想這些好東西我應該繼續保持下去。
三、能夠主動的去和同事說話，拉近自己和同事之間的關係，同時認識了好多知友。
這點也是我最開心的一點，我從部隊回來很多人都說我變的會說話了，這是我最想感謝的就是組織有些東西在地方根本就學不到，通過在部隊的鍛鍊，自己在身體素質、心理素質、思想素質方面都提高了一個層次。
取得收穫的同時問題同樣也是存在的，下面我主要從以下幾個方面來講下存在問題：
一、工作標準不夠高，人變得鬆散了。
在部隊有組織有紀律所以有些事迫使你自己在做時，一定要想著工作標準，一定不能偷懶，回到地方這些東西就被涿漸的談化了，所以導致現在人變得鬆散了，在幹工作時這個標準把握的也不是太好，抱著一種幹了就行乾的好不好在說的思想。
二、不夠節約，存在亂花錢的現象。
雖然現在有了工作，可以自己養活自己但回頭來想下，這樣做肯定不對肯定也要為家裡分擔一部分，有時覺得自己口袋裡有那麼幾塊錢就忍不住了，出去玩一下或者跟著去逛下商場成了典型的月光！
根據以上幾個問題做個有心人：
在幹每一項工作時，都要樹起幹就要幹出標準的思想，注意一些細小的方面，養成良好的節約習慣。感覺自己回到地方的半年，這樣東西都還給了部隊，真挺對不起新兵連的班長。
以上是本人的個人半年工作總結，若有不足之處望友友們批評指正。
一年來在黨委和首長領導下在同志們關懷、支援和幫助下自己注重政治學習加強世界觀改造強化業務學習不斷提高業務能力嚴格落實各項規章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務。
一、思想方面
當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經常喊這樣一句話，“忠誠於黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20餘字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養了自己的理想信念和價值追求。
作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模範帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
二、學習方面
堅持學以致用，不斷提高工作水平。由於自己剛剛從別部隊調來，在業務上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人。隨著形勢發展，預備役工作，在新形勢下不斷出現新情況、新問題，如何在新時期把民兵預備役工作幹好，必須不斷加強學習、不斷充實完善自己，自己深深感到，學習問題一個，幹到老學到老問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要，不落伍。認真學習關於講學習、講政治、講正氣重要論述，通過讀書學習觀看錄影、輔導座談、交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容黨性黨風教育重要性和必要性。認識通過學習民兵預備役工作條例、檔案、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
三、作風方面
紀律嚴明、作風優良是我軍戰鬥力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內務，打掃衛生，佇列訓練，專業學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。
5000米的長跑，每天整齊的來回佇列，統一整齊化的內務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛鍊了“勤”，激發了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養成了種.種良好的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。
當我懷著一顆積極的心態時，我會發現，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節的體現，跑步是鍛鍊身體，增強毅力作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。
四、工作方面
加強責任心，完成好各項工作任務。在某某年部首長機關訓練中，能夠撲下身子，不恥下問向大家學習請教。在訓練方面及時掌握訓練情況，根據訓練進度制定各期訓練計劃，協助訓練基地完成某某年訓練工作並做好各類資料積累工作。
環衛工人是城市的守護者，是城市的美容師。作為環衛工人的我感到非常驕傲，同時也感到了責任之重大。自1993年進入環衛所工作以來，我立足本崗，敬崗愛業，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業，孜孜不倦地耕耘在環衛事業這片沃土上，用辛勤汗水，滌盪大街小巷中的汙泥濁水;用勤勞雙手，描繪城市社群的巷道角落!
身為環衛工人，我嚴格要求自己，自覺遵守環衛所的各項規章制度，早出晚歸，不管狂風暴雨，還是嚴寒酷暑，十幾年如一日。身為組長，以身作則，做好榜樣，積極搞好中轉站垃圾的收集與運輸工作，讓城市周圍每一天的環境煥發光彩。作為中轉站的主要負責人，盡心盡責地處理好中轉站和各種工作，讓每一天的環衛工作能有條不紊地執行著。以一顆愛心對待同事，急他人之所急，想他人之所想，關心愛護每一個工人;當一輛輛載滿垃圾的小車拉進中轉站的大門時，立即走去幫助她們推，並幫助倒進桶裡;工作之餘，還承擔起板車的維修服務。我們都知道環衛工作既辛苦又危險，每天都要面對著川流不息的車輛，因此，我時常教育工人們要時刻注意安全;我不但做好一位環衛負責人應盡的職責，而且還協助處理好其它各項事務。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環衛工人積極參加勞動，而且身先垂範，奮鬥在工作第一線上，不怕髒，不怕累，不計報酬，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼裡，領導們知在心裡;正是這種任勞任怨、無私奉獻的工作精神，深得同事和領導的贊同，幾年來，年年被評為“優秀環衛工人”。
讓人們能生活、工作在清潔乾淨的環境裡是我們環衛工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆漿，拿起公文包走上工作崗位時，清潔乾淨的街道會使你心裡舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有幹勁、有奔頭;當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔乾淨的大街小巷時，會使你心裡自然也是爽爽的，這種心情會讓你放鬆一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環境的髒、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環衛工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭創國際旅遊海島，我願意以更飽滿的工作熱情，投入到工作中，用我的真情換取東山美好的明天!
今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關懷和市建設局的正確領導下，以建立“五型機關單位”、開展“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，緊緊抓住建立省級衛生城市這條主線，立足本職，紮實工作，使我市環境衛生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領導部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。
回顧一年來的工作，基本情況總結如下：
一、加強日常管理工作，提高環境衛生質量
1、加大內部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反愧限期整改、當月兌現獎罰。今年，共計督察249次，發現各類環衛問題4000餘個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環境衛生管理日報、週報和環衛舉報有獎制度。進一步落實了市區環衛工作責任，並通過45期的《城市環境衛生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領導及創衛相關部門、新聞媒體進行反映。
2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區350餘條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理，設立環衛監督崗，建起環衛人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員製作“環衛監督牌”，落實《道路清掃保潔“六淨”、“六無”、“六不準”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20餘條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛生人員110名。
從6月份開始，我市第一輛環衛吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統一清運車輛標誌、美化車容、購買保險、辦理通行手續，規範了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產日清、衛生填埋。
3、規範管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設四個環衛所上午重點抓衛生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任;主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑汙水等不文明、不衛生的行為;嚴格規範建築垃圾、工程渣土清運、處理環節。落實《環衛監察人員“八要”、“八不”守則》、《建築垃圾及渣土管理八項禁令》等有關規章制度，層層簽訂工作承諾責任書，並要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設廳《關於進一步加強城建監察隊伍建設管理工作的通知》(陝建發[20xx]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最後再處理環節，做到熱情服務、文明執法。今年共計辦理建築垃圾準運手續700餘份，與建築工地簽訂衛生責任書50餘份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建築垃圾等不文明行為3000餘次。
4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區各收費物件進行詳細如實摸底統計，建立了收費管理系統，印製了收費和創衛宣傳標語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費徵收辦法，嚴格收費標準，杜絕“人情”收費;明確市區各環衛部門的收費範圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150餘萬元。
通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區各環衛部門的指導、監督和檢查，通過環衛協會做好與12個縣區環衛部門的業務工作聯絡。
二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識
今年共組織各類宣傳40餘次。其中，《陝西省城市市容環境衛生條例》、建設部《城市建築垃圾管理規定》、《*市市區車輛生活垃圾處理費徵收規定》的實施，我處及時組織學習，印發相關資料，召開新聞釋出會，出動了宣傳車輛，設立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20餘條;並通過*市環境衛生協會、*環衛網以及電信、移動、聯通公司的簡訊息等媒介進行宣傳。先後深入*中學、蘇州中學、星元國小等學校，開展以“摒陋習，樹新風，做文明市民，創衛生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環境衛生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環衛工人節活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環衛意識明顯提高。
三、紮實開展環境衛生綜合整治活動
根據市政府、建設局20xx年市容環境綜合整治工作的安排意見精神，與公安、工商、市政、園林等聯合行動，對市區主要街道破壞環境衛生的不文明行為，以及沿街門店“四包兩禁止”責任制的落實情況，進行突擊整頓，綜合檢查。3、6、11月，與榆陽區各環衛部門緊密配合，徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時組織，認真學習、貫徹實施*市城鄉建設局關於《*市區城市環境綜合整治內部管理要求及獎罰標準》檔案精神。
今年共計發放城市管理“四包兩禁止”責任牌1500個，環境衛生警示牌500個，整治門店5800餘個，處罰教育隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑汙水、亂倒垃圾等行為20xx0餘人次，沒收非法小廣告80000餘份，罰款22萬餘元，各環衛所累計組織職工參加義務勞動300餘次，出動人力7000餘人次，集中力量清理垃圾達23000餘噸。
四、以人為本，逐步提高環衛工人待遇和管理水平
由於環衛工人待遇低，環衛隊伍年齡較大且極不穩定，今年，把創造和-諧、人性化的工作環境作為工作重點。元宵節，單位擠出1萬元，購買“思念”牌元宵和餃子20xx餘袋，並及時發放在一線環衛工人的手中;五·一勞動節，為千名環衛工人統一訂購了生日蛋糕，作為生日賀禮;夏日，驕陽似火，乾燥高溫，購買了價值1萬餘元的白糖和綠豆，為環衛工人消暑降溫;中秋節，給環衛工人發放了月餅;環衛工人節，給環衛工人發放了大米;全年人均福利不到80元，但對於弱勢群體環衛工人來說，已經很知足。
10月26日，我市第三屆環衛工人節慶祝活動在神木縣舉行，全市環衛工人代表歡聚一堂，共謀環衛發展大計，並對評選出的全市60名“城市環衛標兵”、“城市環衛美容師”，每人獎勵由聯通公司贊助的價值800元的手機一部。根據環衛工作勞動強度大，義務勞動多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業，給每位環衛工人、清運車輛購買了意外傷害保險;同時根據《陝西省勞動和社會保障廳關於進一步做好我省調整最低工資標準工作的通知》精神，我處已多次申請將環衛工人的工資從每月300月提高到430元。通過這些工作，為穩定環衛職工隊伍，提高環衛工人的社會地位，明確環衛工作的方向，加強環衛管理水平，將起到重要的作用。
五、認真開展保持共產黨員先進性教育活動，狠抓行業作風整改，不斷提高服務水平
以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動開展以來，我處成立了領導小組。及時召開了動員大會，將各種學習資料印發給黨小組，集中組織全體黨員學習30餘次，各黨小組組織學習25次，共購買《先進性教育輔導讀本》50本，《中國共產黨章程》50本，創辦學習園地9期，撰寫學習體會285篇。組織全體黨員(包括離退休黨員)50餘人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對黨旗，高唱國歌，重溫入黨誓詞。五·一節，組織職工開展了文體娛樂活動，豐富了職工業餘文化生活。7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規劃建設展廳，觀看了《開國周恩來》等優秀教育片。7月16日，組織全體職工觀看了英雄模範電影《紅高梁》。先後組織了三次以保持共產黨員先進性、城市環境衛生管理為主要內容的集會考試;給全體幹部職工購買了書法字帖，常年開展硬筆書法練習活動。
通過紮實開展保持共產黨員先進性教育活動，使廣大幹部職工的思想素質、政治素質、文化素質有所提高。今年，累計給市城建監察大隊職工子女、佳縣尿毒症患者、*日報社病危記者、市區困難下崗職工捐款8000餘元;組織了60名職工奉獻愛心，進行義務獻血。繼承和發揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。
針對環衛工作的特殊性、敏感性、反覆性，我們加大了行風建設工作的力度。結合建立“五型”機關單位，進一步修訂完善了53項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物。認真執行《效能建設八項制度》，黨風廉政建設三項制度、四項紀律、八項規定，《幹部職工休假制度》以及市紀委《關於禁止黨和國家工作人員在工作期間飲酒的規定》和市紀委《關於黨和國家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規定》等檔案精神等。工作中克服“生、冷、橫、硬”等不良態度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現象的發生。定期召開民-主生活會，針對一些具體、焦點問題和群眾反映的敏感問題進行及時整改。
環衛工作是城市管理工作的視窗行業，也是服務於經濟發展，服務於招商引資，服務於廣大市民的行業。為了全面樹立服務理念，我們專門設立了環衛諮詢點、環衛監督崗，公開了服務熱線和舉報電話(3830102)，開通了*環衛網、成立了*市環境衛生協會。對於群眾反映的環境衛生方面的問題，我們認真紀錄，及時落實，做到“事事有著落、件件有迴音”。
六、增加完善環衛設施，夯實環衛工作基礎
近年來，我市城市建設的投資和工作力度明顯加大，環衛硬體設施得到明顯改善。根據我市“創衛”和環衛兩項規劃要求，今年，投入資金100餘萬元，新購置環衛清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環衛檢查車一輛、移動公廁一座、果皮箱200個、垃圾箱50個、新建簡易垃圾倉100個、新修垃圾轉運站(附帶環衛工人休息點)5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區內共有公廁113座(含水廁15座)，對破損的環衛設施進行及時美化維修。加強生活垃圾處理場籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、徵地工作，完成了垃圾場填埋區土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬元。工程進展順利，計劃20xx年7月建成投入使用。
七、樹立經營城市理念，為環衛工作市場化、產業化運作奠定基礎
在市建設局和我處的積極扶持下，我市第一家環衛保潔公司——*市大千保潔公司成立，為我處環境衛生管理社會化、產業化積累了經驗。
在三屆環衛工人節中，充分利用會嘗晚會、方隊等進 行隆重宣傳，營造了濃厚的“環衛工人節”節日氛圍。移動、聯通、中華保險、普達廣告等企業熱愛公益、環衛事業，紛紛贊助支援。
總之，一年以來，通過全體幹部職工的團結一致、努力拼搏，使我市城區環境衛生面貌得到明顯好轉，“創衛”工作搞得如火如荼。但我們清醒地認識到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級領導的要求、與廣大人民的願望、與省級衛生城市的標準、與周邊兄弟單位的業績比，還有很大的差距。我們將戒驕戒躁、一如既往、踏實工作，為全面提高廣大市民的生活質量和人居環境而努力。
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為ww企業的每一名員工，我們深深感到ww企業之蓬勃發展的熱氣，ww人之拼搏的精神。下面是我20ww年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
我是ww銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20ww年與ww公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合ww公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為ww月份的銷售ww奠定了基礎，最後以w個月完成合同額ww萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20ww年下旬公司與ww公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出ww火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20ww年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。接下來，我們會做好20ww年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那麼準確而飛快，轉眼XX年已經飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導遊工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我帶領來自四面八方的遊客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮，下湯文化的傳奇故事，現在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的遊客暢遊在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導遊證，並不代表你就是一個合格的導遊員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導遊工作，認真學習導遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
根據旅行社安排，作為導遊員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺裡的是——忙和樂。剛從雲上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心裡熱愛導遊這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以遊客者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，合理又能實現的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。雖然幹導遊這行並非我初衷，然而很快我就發現：自己是適合幹導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。
回顧，展望，我會繼續以飽滿熱情的態度迎接每一個團隊，接待好每一位遊客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優秀的導遊員!
參加工作後，首先是在單位領導的關心和幫助下，我很快進入角色，成為了一名環境監察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：
一、 企業日常監管工作。
根據大隊安排，新區企業日常環保監管工作由我負責。針對轄區企業規模較大的特點我編制了環保日常管理報告模板，採用一企一檔的形式，將企業日常環保工作的執行情況進行彙總，實現企業環保資訊一覽無餘。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進一步加強。
二、 協助管理餐飲工作。
根據大隊安排，我負責協助賈工的餐飲日常監管工作。在賈工的指導下，基本完成了區內大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質建檔和電子建檔。其中，紙質建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現在基本實現了餐飲單位環保資訊的動態化管理。
三、 接聽投訴電話。
辦公室接聽電話工作主要由我負責。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我幾次成功地通過電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環保局半年工作總結四、 外出處理投訴。
全年參與了區內的環保投訴處理工作，一方面投訴數量比較大，除了工地噪聲投訴，隊裡幾乎每週有一兩起外出是關於裝置噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較複雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協調的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。
五、 各專項工作。
20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環保目標責任大會會務組織、20xx年度排汙申報三產服務行業電子資料錄入、排放重金屬汙染物的上市公司環保後督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網上申報工作等。
六、 參加業務培訓。
今年參加各項培訓六次，包括市政府組織輻射講座、全省監測人員業務培訓、固廢申報培訓、執法證考核培訓、市局監察執法培訓、12369接電禮儀培訓等。通過這些培訓不僅極大地提高了我在工作中的業務水平，還讓我對環境監察這個工作有了更深
刻的認識和思考。在此我由衷地感謝領導和組織上對我的栽培和支援。
七、 參加環保活動。
主要參加了六五環境日宣傳活動、首屆12369環保熱線開放日活動、首屆環境監察執法論文交流活動等等。這些活動跟環保慼慼相關，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。
本人自年月參加工作，經廠三級教育後分到電器車間維修班，從事電器維修工作，工作中嚴格要求自己，虛心向師傅、同事請教，並能通過理論結合實踐，使自己的業務水平不斷提高，曾多次參加或獨立承接電器裝置的安裝改造專案，並連續多年被單位授予先進工作者、安全生產者等榮譽。
年因生產需要廠內新上兩臺氮氫壓縮機，電器部分是1250KW/6KV同步電機，我很榮幸地參加了工程安裝的全過程，從線槽的定位、鐵件的製作到高低電纜的佈線，從電機的檢測、接線，到高壓開關櫃的安裝除錯，以及現場控制櫃的機械除錯，輔助開關的調整以及高壓電纜頭的製作，首次接觸到KGLF-11型勵磁櫃的安裝除錯，並從中學到了一些同步電機安裝的技術要點，使自己有了新的提高。
在工作中不墨守成規，敢於創新是一個優秀維修工必須具備的優點，我所在的合成維修班所負責的電器裝置的供電負荷大約佔全廠總負荷量的60%左右，光是6KV的高壓同步電機620KW至3100KW大小不等的電機就有15臺，再加上為之匹配的各種非同步電動機等200多臺，這對於只有六、七個人的維修班來說，每天的工作量可想而知，特別是到夏天因環境溫度升高而造成的同步勵磁櫃故障，經常困擾著我們，在繁瑣重複的工作中，我注意到同步機勵磁櫃中的變壓器執行時，散發出的高溫是使勵磁控制電路電子元件引數發生變化的主要原因，從而導致系統失控，引起裝置故障。
因此我向車間領導提出了改造勵磁櫃的想法，經領導反覆論證後進行了整改，把原有勵磁櫃中的變壓器從櫃子中分離出來，放置在一個專門的變壓器室內進行統一散熱，控制迴路中用38W的軸流風機取代原來800W的風機進行降溫，這樣既降低了噪音，又優化了操作環境，這樣困擾我們多年的難題迎刃而解了，到現在為止，我們已經完成了用智慧模組控制器取代原有的電子外掛模擬控制，徹底解決了裝置執行中存在的問題，穩定了生產。
業務水平的不斷提高，來源於實際工作中經驗積累的過程。年至年企業因擴大生產，我先後參加了75噸鍋爐電器高壓部分的安裝、4.4米變換專案、1200KWA變壓器及低壓配電室的安裝專案、1.6米合成1300KW電爐的安裝專案等，在安裝合成塔電爐的專案中我經反覆試驗，摸索出組裝合成塔小蓋電極杆的一套成功經驗，用我們預先製造好的模具放入裝有云母管的電極杆小蓋，繞上細石棉繩抹上矽膠(耐高溫)在模具與電極杆之間用5噸千斤頂一次壓制成型，而後烘乾，這樣用頂壓法取代螺母擰壓法。保證了電極杆組裝過程中的穩定性，從而在使用中既經受的起320公斤高壓其他的衝擊，又能耐受490°高溫的考驗，我們廠也從此結束了聘請外來技術人員解決難題的歷史。
年9月因工作表現突出，我被調到尿素維修班擔任班長，這期間，我先後組織安裝了6KV/850KV高壓電機專案，年我們班先後承接了廠裡新上變壓吸附配電室，包括1600KVA變壓器在內的全套工程專案以及新上620KV/6KV變脫泵電機的安裝除錯，空壓站90KW空壓機PLC的安裝與除錯等，由於尿素工序環境腐蝕性強、電氣裝置散亂，年我組織人員對一、二尿配電室內所有變頻器進行了整改，分別組建了專門的變頻器室，淨化了環境，也減少故障，並實現了總控室操作人員的屏面檢測與集中控制，使原有的操作簡單易行，一目瞭然，還方便了維修人員的檢修、維護。
企業生產，安全第一。這特別對我們從事危險行業的工作人員來說，意義更為重大。運用所掌握的技術來解決生產中存在的問題，是一個技術人員義不容辭的責任。年夏天，我在尿素包裝工段巡檢時發現操作工腳下的縫包機控制開關是380V的電源電壓，於是我萌發了把原來380V控制迴路改成36V安全電壓的控制，改造後解決了潛在的安全隱患，達到了安全生產的目的。
二十多年的工作經驗告訴我，做一個優秀的技術人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進取的精神，還必須具備膽大心細、靈活多變、敢於創新的性格，我為自己成為一名優秀的技術工人而深感自豪。
誠信乃為人之本，修身之基，感恩是中華民族的傳統美德。社會的發展離不開誠信感恩，文明的進步需要和-諧的人際關係。倡導誠信與感恩，加強精神文明建設是全面構建和-諧社會的本質屬性所在。為深入貫徹黨中央16號檔案精神，紮實推進社會主義榮辱觀建設，宜春學院於今年四月份下發了《關於開展“倡導誠信與感恩 爭做文明大學生”主題教育活動的通知》，我院結合學院實際，精心部署，周密安排，成立了以黨總支副書記熊尚鵬為組長，學工科科長黃華、團總支書記範琛為副組長，各學工科輔導員老師為組員的活動工作小組，多次召開主題班會進行思想動員，開展了形式多樣、內容豐富的系列主題活動，以此引導學生參與到活動中來，自覺將誠信感恩作為自己的品行修煉內容，牢固樹立誠信感恩思想，接受實踐考驗。在此次主題教育活動中，學院開展瞭如下內容：
一、 舉行“倡導誠信與感恩 爭做文明大學生”的主題簽名及倡議活動。4月21日下午，適時正下著細雨，可這擋不住經管學院莘莘學子的熱情，在人文樓四樓、十二棟宿舍門口，擺著長長的印有“倡導誠信與感恩 爭做文明大學生”字樣的橫幅，繼院學工科科長黃華向大家發出倡議之後，大家紛紛在橫幅上鄭重寫下自己的簽名，表達自己的決心。活動過程中，大家興致高漲，不少同學特意利用課間休息時間趕過來簽名。簽名代表著承諾，意味著言出必行，大家以堅定的信念接受這無形的鞭策，嚴格要求自己。現場反應熱烈，為主題教育活動順利開展打下了堅實的思想基礎。
二、 舉辦主題為“誠信優先還是效益優先”的辯論賽。辯論賽能夠提高同學的邏輯思維能力，加深對主題的印象。4月22日——5月15日，學院以專業為單位，開展了“誠信優先還是效益優先”的主題辯論賽。在比賽發動號召之初，各班同學踴躍報名參加。辯論過程中，雙方選手圍繞辯題做足功夫，一方強調誠信是現代市場經濟高度發達的重要標誌，因此應該優先培養人的誠信意識，另一方則強調高的效益才能促進社會的快速發展，從而為誠信感恩提供物質保障。活動持續一個月時間，廣大同學密切關注，場場教室坐滿觀眾。通過雙方選手的辯論，誠信、效益的觀念更加深入人心，並以此作為自己的行動指南。
三、 舉辦“倡導誠信與感恩 爭做文明大學生”大型主題書畫展。5月16日——5月28日，學院面向全校同學徵集“誠信光榮 欺詐可恥”為題材的書畫作品，於29日——30日在人文樓大廳進行展覽。比賽受到廣大同學歡迎，積極投送作品，有靈動秀美的山水畫;有俊秀飄逸的毛筆字;有力透紙背的鋼筆字。展覽當天，作品吸引了許多同學駐足觀看，從“誠信光榮 欺詐可恥”的書畫中體悟出深刻的含義，進一步加固了誠信感恩意識。比賽評出了一等獎2名、二等獎5名、三等獎8名及優秀獎。
四、 開展“關愛他人 樂於助人 奉獻愛心”系列感恩活動。積極投身實踐，自覺服務社會是當代大學生義不容辭的責任。為此，學院於6月1日——10日開展了走訪幼兒園、敬老院等系列活動。當時正值兒童節前後，學院組織志願者前往我市星星、育民等幼兒園送去大哥哥大姐姐節日的問候，大家不僅帶去平時用不上的書籍、文具等精神糧食，還自編自演文藝節目，志願者們在表演中體會到了奉獻的樂趣。一邊是童聲笑語，一邊是老人開懷的笑顏。學院還組織學生走訪敬老院，大家自己籌錢買生活用品給老人帶去。在敬老院大家再感慨老人生活艱苦的同時，積極動手打掃衛生，幫著老人整理衣物。老人跟在後面不住地稱讚宜春學院的學生真好。
五、 舉辦“我與誠信”大型徵文活動。文章能體現學生的思想，是內心活動的真實反映。6月21日——7月1日，學院向全院同學開展了“我與誠信”的大型徵文活動。在來稿中，大家各抒己見，其中不乏觀點獨到、感情真摯的文章。“誠信其實很簡單，就是做到不欺騙自己，不欺騙別人。如果人人都能做到的話，社會何愁缺乏誠信?”……至此，主題教育活動已持續3個月時間，大家的思想狀況發生了翻天覆地的變化，感恩意識明顯加強。
六、 開展“感恩父母 感恩學校 感恩社會”的主題活動。7月10日——9月1日，學院利用暑假時間，積極開展三下鄉活動，於7月10日至16日下訪了我市新坊鎮，通過參觀當地知名企業、與鎮領導人座談、走訪敬老院、實地考察生產車間、宣講-法律 小知識等形式多樣的活動，加深同學對勞動艱苦的體會。在三下鄉過程中，大家與生產工人同吃同住，一起勞動，積極為當地政府發展出謀劃策，與企業家暢談經濟管理知識，在交流中學習，在實踐中成長，在相處中成才。深入生產第一線，掌握實際經驗，大家學到了許多書本上學不到的知識，鍛造了吃苦耐勞精神，堅定了回報父母、回報學校、回報社會的決心，誠信感恩意識無形之中得到加強。
七、 開展“誠信為本 德以立身”班級團日活動。團組織是學生的第二思想課堂，豐富完善的團日活動有助於加強學生的思想政治教育。學院於9月1日——30日多次召開主題班會。班會上大家暢所欲言，圍繞誠信話題展開熱烈討論，一致認為誠信感恩意識的培養應該從日常小事做起，認真刻苦學習就是一種感恩，對自己負責，對父母負責，更是回報學校，回報社會的具體表現。通過研討，大家找出了之前的不足，更加明確了誠信感恩的具體要求，自我約束力大大增強，使同學更加有歸屬感和集體榮譽感。
八、 開展“誠信校園行”簡訊大賽。現代電子媒體越來越普及日常生活，手機成為廣大同學必不可少的通訊工具。手機具有傳播速度快、花費成本低的特點。為此，學院適應時代發展新潮流，於10月份開展了為期一個月的“誠信校園行”簡訊大賽。這一活動形式符合所有同學的口味，得到了大家的廣泛參與。大家應用當下網路流行用語，精心編制簡訊，簡潔明瞭，對仗工整，通俗易懂。參賽作品獲得了評委的一致好評，反響良好。大家對這種全員參與的活動形式給予了高度評價，在輕鬆詼諧的氛圍中加深了對誠信感恩的理解，增加了價值認同感。
九、 開展“誠信立學 誠信立身 誠信立業”專題教育活動。打鐵要乘熱，教育要持續。為保持廣大同學的學習熱情，牢固確立誠信感恩意識、文明風範，10月8日——12月，學院開展了為期兩個月的“誠信立學 誠信立身 誠信立業”專題教育活動。通過觀看誠信感恩題材電影、邀請專家學者開辦主題講座、召開總結研討會等活動形式促進同學的誠信感恩意識牢固確立，進一步明確誠信的必要性、正確性。大家在這一系列活動中，自覺養成誠信文明品質，德行修養明顯提升。
十、 對20級新生開展誠信感恩教育活動。20級新生的到來為學院的發展注入了新活力，也帶了無限生機。學院自開學以來按照學校工作安排，開展了思想政治教育、專題講座、專業知識教育、新老生交流會等活動，幫助新生儘快適應大學環境，熟悉大學生活，明確誠信感恩意識，營造人人講誠信、人人善感恩的良好氛圍，實現了學院倡導誠信與感恩教育，文明大學生養成的可持續發展。
紮實細緻的工作取得了成效，學生的誠信感恩意識不斷加強。今年6月份，學院07級財務管理專業龔陽同學身患重病，緊急住院接受治療。學院得知這一情況後，立即行動起來，10月份老師同學自發為龔陽同學捐款，在全院範圍內掀起了一股愛心狂潮。此外，在學校黨委、行政的關懷下，在院黨總支的指導下，龔陽所在班級還在學校、市區進行募捐活動。學院師生的感恩義舉、文明風範先後被宜春日報、贛西晚報等我市主流媒體宣揚報道，社會愛心人士也伸出援助之手，捐獻綿薄之力。最終活動籌集善款將近8萬元，其活動持續時間之長、數量金額之大為我校歷年來之最。為將每一分錢花在看病上，學院老師帶著學校領導的囑託，多次前往龔陽同學家中探望病情，並將善款悉數交給龔陽父母手中。當龔陽得知老師同學為她所做的一切，她忍著病痛寫來了感謝信，感謝學校領導、學院老師同學的無私幫助。目前，供養在家休養，病情暫時穩定。
大愛育人一直是我校秉承的辦學理念，而誠信感恩教育是其中不可或缺的重要環節。通過此次主題教育活動，全院同學接受了一次深刻的思想教育活動，發現了自身的不足之處並在實際行動中加以改進。同學精神面貌有一個很大改觀，違規違紀現象明顯減少，學習勁頭更足，積極參加各種社會服務活動，自覺抵制各種不文明行為，文明素質顯著提升，進一步濃郁了學風，築牢了誠信感恩的思想堡壘。倡導誠信與感恩，爭做文明大學生是一項系統地、連續的工程，學院將此作為一項重要工作常抓不懈，並使之規範化、制度化。此外，學院在活動中還存在著動員力度不夠、學生主動性不強等缺陷，學院將在日後的工作中發動更廣泛的宣傳，讓感恩成為學生的一種常態，讓文明成為每一名學生的必備素質。
時光荏苒，悄然間20xx年即將過去，回首20xx年，回首這令我人生髮生重大轉折的一年，我的心中充滿了莊嚴，同時，我對新的一年充滿諸多期待。20xx年我的工作是擔任機電科技術員主要分管採區供電、掘進機、液壓支架等大型裝置。
一、思想方面
擁護中國共產黨的綱領，堅持四項基本原則，嚴格執行黨的方針，堅定共產主義理想和社會主義信念，熱愛黨的事業，認真履行各項職責，嚴格按黨員標準要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，不斷提高自己，充實自己，提高自身的政治理論水平和工作能力，努力把自己鍛鍊成新時代的合格的共產黨員。
二、學習方面
參加礦上的業務知識輔導班向專業好的技術員學習，堅持做好業務學習筆記，充分的將理論與實踐相結合，達到了事半功倍的效果。7月份參加局內組織的煤礦安全管理知識培訓。後半年主要學習綜採工作面的安裝以及工作面的前期安排，對工作面安裝的前期準備有了一定的瞭解，以及工作面的支架數，溜子接數的確定以及工作面安裝時的注意事項有了初步的認識。利用閒暇之際學習機械專業的書籍。
三、工作方面
工作方面主要參與了14507工作面的安裝，此工作面是我礦機械化程度的工作面，甚至對於我局來說也是機械化程度的一個工作面，支架重量就有14噸，為確保支架的順利裝車以及順利的入井，特制定了專門的安全相關措施。在採煤機、刮板輸送機、支架的三機試運轉時就遇到頂板破碎，底板出水等複雜地質變化造成支架傾斜，刮板輸送機前躥嚴重製約了生產的順利進行。作為管機械的一名管理人員，每天同各位領導、同事深入井下一線，堅持每天帶班調整支架的角度，合理安排移架順序，為工作面的順利推採做出了應用的貢獻，同時為我礦實現今年全年產量目標更邁進了一步。
四、存在的不足
一年來，我接受到了更多的挑戰，也提高了不少，但仍存在大量的問題。比如還有很多自己不瞭解、不熟悉的領域，還存在很多無法勝任的工作。今後我要儘量使自己參與到更多的領域，拓寬自己的見識和知識面，多向各位同事學習，瞭解不懂的，鑽研不熟的，通過理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業知識、積累工作經驗，搞好我礦機電專業技術工作，為企業發展獻策出力。
20xx年是業務知識提升的一年，自己隊煤礦事業有了更新的認識，對各項管理制度有了自己更深的理解。認真面對自己的事業，並做到今日工作今日清的心態，積極深入實踐與工作中；力爭取得好的成績、得到領導的認可，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的臺階。為建設現代化的礦井、為平安朱礦儘自己一份薄力。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、專案立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項資料指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解,從而影響到相關公文寫作的進行。
3、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應的工作質量。
4、工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說,我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道,上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意,如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這裡工作學習,坦白說,我自己並沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好,保證讓領導滿意。
一.個人工作總結
XX年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，多少也有了一點收穫，新年過後，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。回到總公司的這段時間裡，我對自己更深一層的反省一下。下面我對這一年來的工作進行簡要的總結。
在唐山分公司的那段時間中，公司領導以及銷售總公司給予了我很大的支援和幫助，在王經理和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步。並把唐山分公司正式成立。現在負責人是周偉。通過不斷的學習產品知識和銷售技巧，對市場有了更深一層的認識。通過不斷地跟客戶的溝通、交往、尋找需求、發現意向、建立訂單!經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一些，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個的方案應付一些突發事件。
在總公司這段時間裡，沒有做到，有些時候，自己都不知道做些什麼事情，只能聽王經理的安排，有事情就去做。以後不能這樣，自己要有自覺性，自覺學習。
二，工作計劃：
自己現在是(代)企業管理公司的負責人，工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。要聽從領導的安排。
回顧一下在唐山分公司做銷售的這半年多以來，總的來說業績很不理想，沒有創造什麼業績，讓我很慚愧。讓我感到欣慰的是跑業務中我認識了幾個很好的客戶，並和他們成為好朋友。銷售是一種長期循序漸進的工作，是要時間來決定的!銷售經常所說的一個詞：水到渠成。怎麼就水到渠成了?先要挖那條水溝，然後再去引水。至於怎麼挖溝怎麼引水，每個人都有所不同。這個過程就是做業務的過程。業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!銷售要做，但是要有方法。今年的業績做了69萬，太少了，這都不是一個做銷售人員應該有的業績。自己反省一下。
對於自己現在的位置，如何做好企業管理的負責人，自己還沒有想好，有時間找王經理談談，談談自己如何去做。不能不為公司創造利益。
出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
_年6月至今一直在____從事房地產經紀人工作。在這裡我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結：
首先是業績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們___店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬體問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們_店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程式是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是bàn zhèng部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：20_年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等!
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們_x店，離__基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
20_年工作計劃
轉眼之間又要進入新的一年——20_年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的經紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年裡有更大的進步和成績。
20_年是我們__有限公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
三、增強全域性意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20_年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20_年新的挑戰。
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