從一個部門到另一個部門，壓力來自各個方面。俗話說：“逆水行舟，不進則退。”困境也是機會。過了這一關，又是一個全新的世界。我能做的就是發現自己的不足，提出自己的不足。這需要一個漸進的過程。於是，我制定了工作計劃，一步一步來，希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標。
今年是新崗位工作的第一年，是熟悉工作、積極參與、認真履職、探索方法、積累經驗的一年。今年必須做到“一變一清”，即轉變工作角色，明確工作職責。
換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡單，以至於對其他行業的工作知之甚少，甚至不熟悉。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業。因此，在思考問題、處理事情時，一定要跳出以往在部門的思維模式，擺正自己的位置，樹立大局意識，切實轉變工作角色。
明確工作職責：根據辦公室的工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責;一是熟悉縣政府辦公室各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關業務目標，明確工作任務;3。虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習，勤于思考，邊做邊學，邊做邊學，明確工作的操作和處理問題的程式;四是要認真與部門其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標。
在明確工作職責任務、熟悉工作隊伍的前提下，明年要進一步加強自我培訓，實現政治素質、業務能力、工作實績“三個提升”。
提高政治素質：第一，要善於從政治角度看問題。無論形勢多麼複雜，都要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關注和了解時事動態，通過網際網路、報紙、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動向，保持工作的主動性。第三，要樹立高尚的政治品格。胸懷寬廣，淡泊名利，樂於奉獻，堅持原則。
提高業務能力：一是提高寫作能力。加強理論學習，平時注意公文寫作中的練習，注意學習辦公室其他同志寫的材料，可以更好地完成他們佈置的起草新檔案的任務。二是提高語言表達能力。加強演講訓練，使彙報工作準確、簡潔、清晰。三是提高辦事能力。準確理解工作內容，勤于思考，能夠根據工作職責要求或領導交辦事項很好地完成任務。
提高工作績效：聽取領導、同志、部門的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，高質量完成各項工作。做好調研、資訊報送等工作。並能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、長期目標。
加強學習，確保思想先進，作風優良;加強鍛鍊，進一步提高服務意識和專業水平。服從組織領導的安排，善於思考，積極創新，能夠獨立出色地完成各項任務。
四、工作措施
1、加強學習。學習是一項歷史使命，選擇學習就意味著選擇進步，忽視學習就意味著忽視進步，放棄學習就意味著放棄
學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎。
20__年上半年很快過去了，在過去的半年裡，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。
在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年上半年度的工作任務。現將上半年度個人工作總結報告呈現如下：
一、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!
在即將迎來的20__年下半年，我會繼續發揚我在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
回顧上半年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變，在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業
在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要採購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，並帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
成立了籌建領導小組，研究制定了籌建工作方案;研究制定了採購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。成立了物品採購領導小組，具體負責物品採購方案的落實。嚴格按照規定實行招標採購，並組織人員及時組織到位。按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以後能夠順利發展的保證。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由於酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作執行中結合實際情況，不斷的進行調整，並與同行互相交流學習，借鑑經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。
三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本。
為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規範化的培訓和系統的理論授課，並進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。
今後酒店需要全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。加大培訓力度，採取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨幹還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。
時光荏苒，光陰似箭，我在集團工會勞宣部的工作崗位上已過半年，通過不斷的學習和摸索，我對工會的工作性質和具體內容有了越來越多的認識和越來越深的瞭解，本人在工作能力還是為人處世等方面都有了很大的進步和提高，並對今後的工作充滿了信心和希望。我將這半年來的工作總結和切身體會歸納。
一、幹好本職工作，勇於接受挑戰
踏入勞宣部之日，便是我職場生涯開始之時。初入職場，面臨一個全新的工作環境、工作性質和工作挑戰，我難免顯得有些不知所措，幸而有李主席和楊部長的悉心關懷和耐心指導，我的工作得以慢慢步入正軌。勞宣部是工會系統的重要組成部分，主要的工作職能是組織職工勞動競技比武、保護勞動和教育職工;教育分為思想教育、文化教育，保護則是保護勞動穿戴、裝置保護、人員保護，勞動競賽則是讓職工有一個突顯技能技術的平臺。有了這些初步的瞭解之後，我找準了自己的工作定位，在楊部的帶領下開始了勞宣部的各項工作。
在勞宣部這半年，我積極參與並順利完成了以下的工作及活動：協助領導組織企業內部的衛生評比，對總部行政樓及二級單位總部行政樓進行評比打分;另外，組織企業內部的勞動競賽，在第一季度“文化陣地”負責命題出題對二級各分會進行考核，也對二級單位示範車間進行了摸底考核;積極接受並按時完成領導交待的各項臨時任務;工作之餘，主動學習勞動保護安全等相關知識。
在半年的輪崗中，我努力進取，不僅力求圓滿完成領導分派的本職工作，還積極接受挑戰，協助其他部門完成各項任務：一是順利完成雲硫集團一屆三次職代會代表的提案彙總、整理分類以及認真收集職代會提案意見，分發職工代表提案到各相關職能部室進行處理，並落實處理反饋意見;二是積極認真地參與校對新一期的雲硫工會通訊;三是順利完成高峰體育館舉辦“慶三八、迎十八大”女子拔河和跳繩比賽工作;四是參加由市婦聯、市總工會、和市體育局聯合舉辦的拔河比賽，認真熱情地做好了後勤工作，為職工服務。
二、發揮個人專長，彰顯企業特色
在金鷹文化的薰陶之下，集團公司決定打造特色品牌，其中籃球被選為特色品牌之一。8歲開始接觸籃球，12歲成為校隊主力，從此參加各種大小籃球比賽百餘場——作為一名“久經沙場”的籃球健兒，我很驕傲自己能擁有這麼一門專長，也很慶幸自己能夠因為這份特長為企業的發展帶來實質性的助推作用。感謝各位領導的器重和栽培，讓我能夠通過籃球，這個我擅長並熱愛的運動，在工會的舞臺上大展身手。
在過去的這半年裡，因為領導的信任和期待，我先後組織了數次規模不一的籃球賽，如“地稅杯”、“臻匯園杯”以及企業內部的籃球賽;也多次代表企業參加了各項比賽，如代表廣業參加國資委籃球比賽。通過大家的共同努力，各項比賽均拿到了較好的成績，如在“地稅杯”籃球比賽中取得了市第三名的好成績。我將繼續發揮個人的一技之長，幹好工會工作，助推企業發展;打好球賽，彰顯企業特色。
三、喜談工作收穫，深省自身不足
從最初連工會的職能是什麼都沒有辦法說清楚到如今切切實實參加並完成了各項具體的工會任務，雖然只有短短的半年時間，我卻從中收益匪淺。
通過協助楊部開展勞動競賽活動，我明白了該項活動的有效開展是調動和發揮員工積極性和創造性的重要手段，在完成生產任務、提高經濟效益、推動兩個文明建設程序中都發揮了極其重要的作用。但也凸顯以下方面的不足。
1、由於勞動競賽是個傳統專案，在做法上已經形成了一整套自己的思路，加之許多組織者總認為查崗考核於促進安全生產來得更直接，勞動競賽只是輔助手段，主觀上產生了厭倦心理和應付態度，不願花時間想如何豐富競賽內容、創新活動形式，致使許多部門總是穿舊鞋走老路，活動開展缺乏亮點和新鮮感。
2、企業的中心工作是生產經營，勞動競賽是為生產經營服務。但由於工會不是直接主抓生產的部門，對基層的生產經營實際情況掌握不準確，對新裝置的技術要求瞭解不全面，所以由工會牽頭主抓、工會驗收的組織格局，必然產生管理上的脫節，從而影響到競賽的效果。
3、傳統的競賽重視物質成果的量化，許多部門很少考慮如何將企業文化融入到勞動競賽中，他們知道競賽的目的就是通過一定的方式調動廣大員工的工作熱情，但對在“比、學、趕、幫、超”的競賽氛圍中，對企業文化“高境界、高精度、高效率”的核心價值觀認識不深。
如何做好新形勢下勞動競賽工作，個人認為要做好以下幾點：一是調動企業職工的熱情，營造“靠能力、靠技術上崗”的競爭氛圍，讓員工樹立危機感。二是轉變競賽模式，新形勢下競賽應向技術創新、精神文明延伸，提高員工綜合素質，增加企業文化的參透性。三是抓好競賽管理工作，如提高員工參與競賽的積極性和讓員工嚐到“實幹”的甜頭，最大限度的發揮競賽產生的激勵作用，建立和諧、健康的環境。
另外在文體活動中，通過籌備各項籃球比賽，進一步提高了我的領導組織能力，訓練中遇到的各種突發狀況，也有效的鍛鍊了我分析問題、解決問題的能力。我不僅嚐到了在工作中越來越得心應手的甜頭，更是收穫了揮灑汗水之後與隊友分享的成功的喜悅。
當然，在不斷學習和進步的過程中，我也看到了自身不可忽視的一些缺點和有待提高的方面。
首先，有效的溝通能力是我亟須加強的。大大咧咧的性格讓我很難準確地觀察到對方的心理，不拘小節的個性難免使我在與他人的溝通中不注重言語的修辭，這些都不可避免地阻礙了我成為一個有效的溝通者。在接下來的工作當中，我將直面自己的這個問題，努力克服不足，儘快提高自己的溝通能力。
其次，強有力的執行力是我最初並最終的追求。雖然經過半年的學習和磨練，我的執行力已經有了一定的提高，但是離自己預定的目標依然有一定的距離。尤其是在受到領導們的重視和關愛之時，更加覺得自己應該加倍努力，不負眾望。在這一點上，我要繼續向領導和前輩請教，虛心接受來自各方的建議，在實踐中根據自身情況不斷提高執行力。
回首這過去的半年，雖然充滿挑戰、時遇困難，但感覺到的是挑戰之後成功的喜悅和困難之中真情的溫暖——因為有著領導們的大力支援和親力指導、各位同事的友愛關心和熱忱幫助，我感覺到自己不是在孤軍奮戰，而是身在一個強大的團體當中，頓時信心倍增，越挫越勇。作為一名入職不久的大學生，誠然，我需要學習的東西實在太多，我需要走的路還很長很曲折，但這並不能動搖我進取的決心、阻礙我前進的步伐。我堅信：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，我將始終懷著一顆努力學習和勇於吃苦的心，不斷奮力前進!
從3月份入職到現在已經半年了。在這裡，我從一個校園學生做起了正式工作，成為了一名員工，開始了我北漂的新生活。首先感謝領導給我這個平臺。其次，感謝同事們對我工作的配合和協助，讓我逐漸熟悉並融入到這份工作中。
在工作中，我學到了更多的知識和技能，同時也不斷加強和提高自己的修養。當然，我的工作還有很多不足，需要不斷加強和改進。希望領導能給我支援。以下是我對過去六個月工作的總結：
一、前臺日常工作
前臺的工作比較複雜，比較瑣碎，包括前臺的接待工作、日常衛生維護、水、電、電話費的定期檢查和存放、日常報紙的收集、郵件和傳真的收發、辦公用品的採購和發放、固定資產的定期盤點和報銷、辦公裝置的維護、水的預定、報紙的預定和預定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時候，有時候覺得工作沒什麼意義，有點焦慮，處理問題就沒那麼得心應手高效了，忽略了很多細節工作。但是經過一段時間的適應，領導和幫助的同時，我也逐漸制定出了自己的工作規則，就是工作會細化，有組織，有規範。這不僅會提高效率，還會增強我的專業素養。我會留著它，以後繼續努力學習。
二、祕書工作
1、基本交易處理。定期向領導提交考勤記錄，整理髮送電網日誌和新聞視訊資訊，規範檔案和正常招聘，每週二提前通知定期工作會議，安排會議地點，會後整理分發會議記錄和紀要。
2。臨時事務的分配。這些任務大多是突發事件，比如協同中心傳送臨時會議通知，在簡訊平臺上給同事傳送生日祝福，協同領匯出去辦理某些業務(辦理會員卡、收付款單、參加接待工作)，在領導的指派下按時完成某些任務(銀行對賬、檔案準備)，協同同事儘快完成某些任務(撰寫各種調研報告、招標檔案)。保持良好的工作狀態，靈活、善於溝通、勤於溝通，注重團隊合作精神，是高質量工作的關鍵。
三、存在的問題
(1)工作不夠細化：前臺工作細化了，但還有很多地方我沒做。在服務支援方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛生設施不到位，不能及時發現問題，更不能及時解決。服務杯和一些服務指南也有問題，沒有為每個人提供方便的服務。
(2)執行力不足：在接到領導完成某項工作的指令時，往往會出現執行上的堵塞。這關係到自己對任務和指令的理解，以及自己的靈活性和行動。
(3)工作效率低：由於自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如有些文件由於缺乏辦公軟體的知識和技能，無法保質保量的完成。還有其他專業工作。
第四，下半年的工作計劃
1、提高自己的主動性和溝通能力，多加關心、呵護，各方面綜合考慮，才能更好地完成工作。
2。加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者，在自己的能力範圍內，回答客戶的問題，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出了屬於自己的工作細則，即將工作細節化、條理化、規範化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業性，在將來的日子裡我將繼續保持，繼續努力學習。
20__年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛鍊的一年。在這上半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫。思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對這半年的工作進行幾點總結：
一、上半年考核改進項改善總結
通過上半年的考核後對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查詢原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從_月_日到_月_日有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房資訊時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢瞭解或接受到什麼程度。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)銷售業績
截止_年_月_日，共完成銷售額_元，完成全年銷售任務的_%，按揭貸款_餘戶，比去年增長的_%，貸款額約為_萬，基本回款_元，回款率為_%，房屋產權證辦理_餘戶;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動_次，外出宣傳_次，回訪客戶_戶，回訪率為_%。
(二)銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的資訊參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業
利用空閒的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：專案的經濟技術指標;專案的位置、周邊環境;專案的平面佈局，周邊的長寬;專案的戶型種類、分佈;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售檔案的解釋;裝修標準;配套設施;瞭解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列專案賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房後相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯絡電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯絡通道。與客戶保持經常性的聯絡，通過電話訪談等方式瞭解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閒的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，人才招聘，用心就是水平的銷售技巧。
5、誠實做人、正值做事.只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、下半年工作的改進情況
1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2、瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、團結、協作，好的團隊所必需的。
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習。
在下半年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好!在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
國小期末考試已經結束，國小生已經開始了暑假生活。我們的收尾工作也即將完成，本週18日，我們也要開始暑假生活了。回顧這一學期的工作，忙忙碌碌，似乎並沒有閒著。現將本學期工作總結如下。
一、加強學習，提升自我。
本學期能一如既往地進行業務和政治理論學習，如每天早上抽時間看看與業務有關的書，雖然記不住，但是仍然堅持讀點;基本上按時整理好政治學習筆記，不斷豐富和提升自己的業務和政治素養。
二、搞好教研工作。
1、新學期開始，認真閱讀教材，認真編制單元測試題，經過一個月的辛勤努力，很好地完成了1——3年22套單元測試題的編制工作;
2、按照學校領導要求，認真完成了一師一優課的評選工作。因為參賽課多，時間又緊，我們分兩組評選。我們組按要求共聽了17節課，聽課過程中，我們每一節課後都依據新課標理念和精神進行評課互動交流。最後經過兩天半的時間，我們兩組共完成了33節一師一優課的評比，並彙總上報。之後不久，又進行了微課評比，我共觀看了35節微課，從不同角度思考，綜合評定出了35節微課的先後順序。那幾天，一坐一天，真是忙得頭昏眼花，不亦樂乎。
3、召開教學優秀獎彙報會。這個彙報會本應是2020__年底完成的，因為20__年下半年學校達標校驗收而推遲至此。彙報會從主題的選定，確定彙報教師。
20__年是公司加大企業內部改革力度、全力扭轉安全生產不利局面、不斷提高企業管理水平和整體實力、全面開創新局面的一年。上半年，公司黨委在認真總結過去工作經驗的基礎上，統一思想，目標明確，自我加壓，紮實工作，按照新一屆領導班子的總體工作思路，以安全穩定為基礎，以經營管理為中心，以優質服務為宗旨，全力配合實施公司職代會制定的以夯實一個基礎，實現兩個確保，提高三個能力，實施四項工程，建設六個環境為主要內容的“一二三四六”工程。
全面落實公司黨委提出的“圍繞一箇中心，突出兩個重點，實施三個工程，培樹四個形象”的工作目標，公司的黨建工作和諧發展，收穫了豐碩成果。上半年公司先後榮獲“_市百家誠信企業”和“全國安康杯競賽優勝企業”榮譽稱號，公司黨委被評為“_市宣傳思想工作先進集體”、_市“紅旗黨委”、“_省先進基層黨組織標兵”和“全國先進基層黨組織”，同時，船營供電分公司黨支部被_市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。
一、上半年主要工作情況
1、黨的組織建設進一步加強
建設堅強有力的黨組織，是激發活力、永葆先進、發揮作用的基礎和前提。上半年公司黨委從加強基層黨組織建設、加強黨員隊伍建設、加強領導班子和幹部隊伍建設三個方面入手，黨的組織建設得到進一步加強。
加強基層黨組織建設。根據公司多種產業改制重組的實際情況，組建了吉電集團黨委、紀委，並重新明確了吉電集團黨委的管理職能;建立和完善先進性建設的長效機制，重新修訂了《_供電公司黨員發展及管理制度》、《_供電公司黨組織“三會一課”制度》。結合公司基層現場辦公會精神和公司黨員隊伍，特別是基層黨組織中存在的問題，研究制定了《_供電公司關於加強基層黨組織建設的指導意見》，進行有針對性地指導，使黨的組織建設工作常態化、規範化;繼續堅持基層黨組織工作量化考核制度，完善了基層黨組織工作考核辦法，對不合理和不完善的地方進行了調整和修改，使考核細則更加合理、規範，更加科學。
加強黨員隊伍建設。按照組織發展的十六字方針，嚴把入口關，確保黨員隊伍的先進性和純潔性。在對擬發展的42名同志的.考核中，取消2名發展資格，延長考核期1名;對擬轉正的33名預備黨員進行嚴格的考核和審查;加強積極分子隊伍建設，舉辦黨的積極分子培訓班，對公司68名組織發展物件進行了集中培訓，提高積極分子對黨的認識;開展向困難黨員送溫暖獻愛心活動，建立了困難黨員、患重病黨員和長病黨員檔案，春節前公司黨委組織了慰問活動。使黨員感受到了組織的溫暖，增強了黨組織的凝聚力，激發了廣大黨員熱愛組織和勇於奉獻的熱情。
加強領導班子和幹部隊伍建設。公司黨委充分認識到，社會的發展和進步對公司領導班子的要求越來越高，公司黨委始終把加強領導班子和幹部隊伍建設這項工作放在重要的位置，以建立兩級“四好班子”為主線，做到常抓不懈。一是進一步加強公司班子自身建設。堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度，做到科學決策和集體決策;班子成員勤於調查研究，經常深入分管部門和單位，幫助基層解決實際問題;重新修訂了《_供電公司黨委民主生活會制度》，堅持定期開展民主生活會，開展經常性批評與自我批評，敞開思想，及時溝通。
不斷增強班子團結力、凝聚力和戰鬥力。二是加強中層幹部隊伍建設。中層幹部是公司的中堅和骨幹，是實踐公司戰略決策和工作部署的概念”論文研討活動，強化幹部學習和提高，增強執行力，促進工作作風轉變;開展建立“四好”領導班子活動，對20_年度“四好”領導班子和優秀“四好”領導班子進行了命名和表彰，對優秀“四好”領導班子成員給予獎勵，制定了20_年建立“四好班子”實施方案。上述一系列的措施，推動中層幹部隊伍形象有新變化、能力有新提高、作風有新轉變。
新的一年就要開始了，在新的一年裡，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過gmp認證和__花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年裡，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合gmp認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，採取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規範化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在20__年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺的行為規範和行為標準。為公司順利通過gmp認證奠定堅實的人員素質基礎。
第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的後勤。
第四，是要積極服從和服務於公司國家級高技術產業化示範專案工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快__花園工程的建設，爭取使該專案早日竣工，發揮效益。
轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇並存，困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業穩步發展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細緻的工作，將公司的事業全面推向前進。全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天!
半年來，我市鄉鎮企業工作緊緊圍繞市委提出的“工業興市”和實施專案帶動戰略目標要求，以創業競賽活動為契機，突出重點，著力抓好“招商引資新上專案、推進工業平臺建設、培植龍頭企業、加大工業技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉鎮企業工作繼續保持較好的發展勢頭。全市鄉鎮企業完成總產值11.396億元，比增9.1%;工業產值完成6.9942億元，比增12.8%;出貨值完成0.6139億元，比增10.4%;上規模工業企業17個，實現產值1.8129億元，比增13.56%。從效益上看,完成增加值2.46億元，比增12.64%;利潤3222萬元，比增8.96%。上半年鄉鎮企業工作的主要特點體現在：
1、招商引資新上專案保持較好的發展勢頭。1—6月全市鄉鎮(街道)組織外出招商引資74批208人次，新上專案42項，續建專案12項。新上專案中已投產16項，在建26項。新上專案實際到資50萬元以上的12項，佔計劃20項的60%;100萬元以上26項，佔計劃40項的65%;500萬元以上4項,佔計劃20項的20%。新上專案和續建專案計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。12個較大的續建專案中已有二個專案建成投產。招商引資新上專案取得較好成績主要在於：
一是領導重視。無論是市委市政府領導還是鄉鎮(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是採取專案負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業新上專案計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對專案進展情況進行跟蹤、服務，年終對專案的完成落地情況進行考核。三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿易會。僅鄉鎮企業參加上海農副產品展示展銷會和福州投資貿易洽談會的120多人，參展產品80多種，洽談和引進專案近20項。
2、加大企業技改力力度，促進經濟穩步增長。上半年共完成技改專案19個，投入技改資金1481萬元，佔年計劃的59.2%，比增15.6%。技改後可新增產值6800萬元、稅利650萬元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買裝置7臺套投入資金106萬元，到現在產值已達567萬元，是上規模工業發展較好的企業之一。黃坑鎮重視私營和個體企業的技改，特別是加大對竹製品加工企業技改的力度，使竹製品的質量和附加值都得到了一定的提高。
3、農副產品加工業帶動農村經濟的發展。全市各鄉鎮(街道)按照“工業興市”發展戰略，突出、突破工業，重點扶持、培育了一批“貿工農”農業龍頭企業。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產業開發有限公司等農產品加工龍頭企業19家，還有上規模的農副產品加工企業7家。這些農頭的上規模企業和龍頭企業可帶動農戶11000萬戶，安置農村勞動力1320人，比增10%。農業產業化龍頭企業，不僅發展態勢好，而且帶動力強，經濟社會效益高。
如水吉醬菜廠採用“訂單農業”方式，擬向5000家農戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農民種植蔬菜致富。總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆聖食品有限公司四家企業上半年產值達1560萬元。將口隆聖食品有限公司已邁進我市上規模企業的行列;水吉醬菜廠投入290萬元新建廠房建成已投入正常生產，該廠也即將成為上規模企業。
4、工業平臺建設穩步推進。鄉鎮(街道)在工業平臺建設中，堅持以專案先導、統一規劃、逐步開發原則，穩步推進平臺建設，帶動了我市工業平臺整體推進。如潭城街道充分利用城效優勢，大力開發建設白茶布工業平臺，力度大，速度快， 去年就引進7家企業入園，總投資達5750萬元。
童遊街道工業平臺基礎設施較完善，在去年入園企業4家後又新增2家企業入園，共引資2200萬元。將口鎮工業平臺面積大，去年鎮政府已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業1家。這三大工業平臺建設已構築起南武線環保、科技型工業走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業上百家，入園企業固定資產總投資達13130萬元。
5、加強安全生產管理，注重環境保護工作。各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，進一步完善各項規章制度，落實安全生產責任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業的專項治理整頓工作，檢查督促了生產使用危險化學品企業、礦產企業、竹木加工企業落實安全生產措施。如潭城、水吉經委能結合實際，大力宣傳《安全生產法》等法律、法規，要求企業切實落實安全生產措施，對出現事故苗頭及時發出整改通知。同時我們還引導、督促企業正確處理好加速發展與環境保護關係。去年鄉鎮企業投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用於粉塵、汙水、廢氣、尾礦等方面環保治理，取得明顯的社會和經濟效益。由於全市安全生產和環境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發生。
二、存在主要問題
是全市鄉鎮企業發展工作總體上仍不平衡。潭城、童遊、將口、麻沙等城郊、國道附近鄉鎮(街道)工業發展速度較快，偏遠鄉鎮受到地域、交通、資源等因素制約，在工業平臺、新上專案等方面仍沒有大的進展，鄉鎮之間的發展速度在逐漸拉開。二是規模以上工業發展仍然緩慢，全市仍有6個鄉鎮是空白的，佔全市的46%，且1—6月規模工業只完成計劃的40.1%。三是由於取消鄉鎮企業管理費，鄉鎮企業系統工作受到很大影響，有的鄉鎮經聯委工作無法正常開展。四是局創業競賽、招商引資任務尚未完成。
轉眼，半年的教育教學工作已經結束了，回顧這半年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今後還需努力解決。現就本學期的工作做如下總結
一、教學方面
本學期雖然沒有做過什麼高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放鬆過。
備課深入細緻。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設計時，非常注意學生的實際情況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。
讓學生在課堂上儘量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養學生獨自思考、合作探究的學習能力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。
、積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教並在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎麼教和怎麼講。
認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
做好後進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支援和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯絡，為他們創設一個健康良好的環境。
二、班級管理
加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“國小生守則”和“日常行為規範”等行為習慣的養成教育，使學生做到文明守紀，培養學生良好的品質，淨化學生的心靈。
響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。
加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺遵守校規校紀。
三、自我完善
利用課餘時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現代資訊科技的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育部落格，及時保質地完成其中的相關內容。
總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
半年來，在公司庫房分管領導的領導下，我以服從領導，團結同事，認真學習為準則，認真完成領導安排的各項工作任務，加強學習，努力提高自身工作能力和提高自身素質，現將半年來的工作情況及今後的努力作如下彙報。倉庫保管工作就象流水線一個環節，無比重要，小到一顆螺絲釘，都要認真核對它們的質量，數量，做好進出記錄，庫房是為生產線和後勤部門工作，只要工作地點需求，就即時發放所需材料，決不影響施工進度和後勤部門需用物品。
所有入庫物品，根據入庫單據數量進行核對，如無異常，就進行填寫紙質手工入庫單和K3入庫單，按來的材料分類上架，如發現物品不合規格和質量問題，就通知分管部門領導進行確認。
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整奇，按類擺放，並掛好物資登記卡，隨時掌握物材料情況，每月認真上賬，認真清點物資數量，做到賬.卡.物相符，物品發放，根據發貨通知單及時備貨，並要領用人簽名確認。
平時對庫存材料進行定期或不定期清查，確定各種庫存材料的實際存量，並與K3結存量核對，在總結這半年來工作的同時，針對自己的工作存在的一些問題，要端正態度，努力學習，爭取在賬目方面，努力做到賬.卡.物相符，使下半年工作再上新臺階。
轉眼，又過了半年，工作時我牢記公司的企業文化，尤其以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，紮紮實實地做著集團服務工作。當然，工作存在著很多的不足之處，而總結就是通過分析全面瞭解自已，在下一步的工作中揚長避短，提升自我。
一、誠懇待人、微笑服務
在服務崗位工作的日子裡，學會了誠懇待人，微笑服務，包括無星級在內我共服務168個集團，再多的事務，再累的時候，面對我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶也原意與我聯絡，續繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業務辦理時更原意與我聯絡。
6月份，應市場部要求到教育局招生辦收集移動集團資料及調取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由迴避，星期六的早上8：30我又過教育局去，見報名填志願的高生絡繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志願，主動幫助整理核查一些資料，當中被我發現了其中一組資料有誤……最終通過自已的努力調取到了資料。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛一行，盡心做好服務工作
1、主動的回訪、拜訪集團單位及使用者
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務，且做到想使用者之所想，急使用者之所急，與使用者真誠相待。12年2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網路也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況並幫使用者將手機充滿電後送去如：畜牧水產局、林業局、三完小及多位使用者。白石渡、楊梅山、瑤崗仙因路不通，我也多次自已墊錢幫使用者代繳話費，當然對於客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在著極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了使用者與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
5月份市公司給各縣下達了增值業務任務數，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。
6月份因電信行業重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個臺階。
6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網重新續簽協議(C網一份，G網一份)，這項工作我們正在進行當中。
三、工作中的不足之處
工作天天都在做，加班的事時時有發生，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應有如下幾點：
1、與冰凍災害還是有極大的關係，因為我們主要考核使用者離網率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致訊號差，聯通號碼打不出電話，轉網離網勢必影響離網率、收入下降、降星級不?
2、雖然工作不停的在做，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內完成，這一點對於職場工作人員來說是致命的弱點，在今後的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。
但是，有句話說的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。
3、雖然提出來也不一定能實現，但是我還是想說，我們集團客戶助理人員太少，要做的內務事太多，絕對絕對得會影響與客戶的聯絡和溝通。如資興集團客戶助理有6名，每個客戶助理只需管理50個集團。還有市公司集團部8名客戶助理，每個人平均也只管理50個集團，而我們宜章謝重移管理100個集團，我要管理140個集團(加上無星級集團我有168家集團)，這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時間與客戶聯通。
回顧這半年來的工作，我在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況進行總結。
一、20_年上半年完成的主要工作
1、完成設計院的移交，收集設計院所有設計資料提供於設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2、樓根據公司要求調整成戶型及樓位確認，與設計院確認各方案，提交設計院開始進入施工圖設計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調整出圖。
3、協助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設計院進行開挖圖設計、出圖。參與樓支護單位招標、支護方案的審查。樓試樁圖出圖。
4、與設計院溝通、去現場檢視棟樓，與設計院專業人員交流設計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。
5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結果提供設計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。
6、樓綠化景觀設計完成出圖，並去現場指導解決施工技術問題。小區景觀路網平面方案，小區綠化方案完成。
7、戶型方案完成，與設計院確認出圖時間，施工圖設計工作步入正軌。總體規劃重新調整，配合部一直繼續進行總平規劃調整。
8、認真稽核施工圖，嚴格從公司角度出發，提出經濟合理的設計方案，且尊重各方意見，及時發現問題並與設計單位溝通解決
9、樓施工圖設計完成，小區鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。
10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、檔案，為部門領導提供各方面的資料、檔案支援。
二、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由於對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
2、專業面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以後的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平。
3、對於工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以後工作中提高自己對於會發生問題工作的預見性，儘量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
三、下半年的工作展望
現樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創造更大的效益。
祝：公司業績步步高!
光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年裡我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況彙總如下：
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存資料的準確，確保庫存資料達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯絡，保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴於律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善
2、要不斷提高修養，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如問題和問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
針對以上種.種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查詢資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定採購計劃;另一方面根據市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。天緣小廚在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。自營業以來，營收達50萬餘元。營業中，廚部的工作也出現瞭如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶著種.種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了下半年。
現將20__年下半年工作計劃彙報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代資訊手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面 嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作，對廚房環境、衛生、裝置進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執行規範操作程式，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年裡，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力開啟一個工作新局面。
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報xx辦事處，核對xx辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包乾費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對於發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，
但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發展欣欣向榮，實現突破與快速發展。
20xx年上半年以來，我社在聯社的正確領導下，認真貫徹落實張國寶主任、郭明宇理事長講話精神，按照澤州聯社二O一三年工作會議，及早部署，全體員工站在改革、發展的高度，團結一致、奮力拼搏，使我社上半年各項業務指標均圓滿得以實現，為全年各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。現對我社20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年的工作安排情況彙報如下：
一、基本情況：
截止20xx年6月30日，我社各項存款餘額達13146萬元，較年初增長了1800萬元，完成任務的100%;各項貸款餘額達4411萬元，不良貸款清收153萬元，其中:形態不實140萬元DNS001完成任務的61%，賬面不良13萬元，完成任務的37%;核銷貸款82萬元,完成任務的96%;利息收入達109萬元，完成任務的109.73%;商戶進信合進度完成率為100%;助農取款活動率達到了92%;卡活動率達到了81%。
二、主要做法和存在問題：
在20xx年上半年以來，我社緊緊圍繞“支農惠民計劃”這個中心，積極組織支農資金，清收盤活不良貸款，加大支農貸款投放力度，以農村信用工程為依託，重點加大對農戶、商戶等農村經濟主體的信貸投放力度，把支農貸款作為工作重點抓了起來，為信用社改革發展和提高資產質量，實現了社農雙盈。回顧半年曆程，主要做了以下幾方面工作：
(一)、強化目標管理，業務經營推進力度進一步加大 在20xx年上半年工作中，我社業務經營上堅持以“業務辦理高標準、嚴要求，開展工作快節奏、高效率，業務經營發展快、效益好”為標準開展各項工作。打破了原來的保守經營觀念，響應聯社“商戶進信合”工程的號召, 堅定不移地推進客戶群體建設，充分挖掘全員營銷潛能，穩定拓展優質客戶資源，準確瞄準市場，主動開展存貸款營銷，嚴格強化貸款管理，加強優良客戶新增貸款的營銷力度和不良信貸資產清收、保全工作。加大了對優良客戶和支農資金的投放力度，積極參與當地“三農”市場資金融通，提高了我社在當地“三農”市場資金運做的參與份額和知名度，重點支援一批農村創業青年和農民專業合作社，使我社的工作得以順利開展，進一步增強我社的抗風險能力。
在管理上，我社一方面根據當前管理工作開展及業務辦理的實際情況，對已不能夠適應當前要求的和原有不完善的制度進行了整改、補充和完善，彌補了存在的不足和漏洞。另一方面在此基礎上以進一步加強制度的落實查處力度，堅決做到嚴格按照制度辦事，以制度管理約束員工，不循私情，保證了制度的全面貫徹落實。
在經營上，我社堅持以效益最大化為經營目標，一切工作開展圍繞效益這個中心，合理列支費用，把有限的資金充分運用起來，使收益得到最大，加大對貸款的清收和盤活工作力度，加強了對信貸資產的保全工作，並嚴格了對新增貸款的審批制度，減少了新的不良資產形成。在資金組織吸收上，採取多渠道進行吸收，並加大了低成本資金的吸收力度，使我社的資金結構得到進一步優化，資產流動性進一步增強，不良貸款比率得到降低。
在拓展客戶群上, 全面貫徹省聯社“強服務、促轉型、謀跨越”的九字方針，以提升服務為導向，在轄區內開展“商戶進信合”工程，深挖客戶資源，逐戶上門,與客戶無縫對接，分類建檔,積極營銷,在短時間內進一步鞏固和擴大以社群居民、農戶、商戶為主體的基礎客戶群，搶佔行業市場份額，讓更多的客戶走進信合，讓信合的服務、信合的產品、信合人的影子出現在澤州大地的每個角落。
(二)、加強內控建設保穩健經營
在20xx年上半年工作中，我社為了保證業務工作的高標準、高效率、開展，全面提升我社的優質服務;上級部門和社內主任對員工進行了針對性的崗位培訓和優質服務的學習，全面提高了員工素質。同時，我社又積極制定了員工激勵制度，有力的調動了員工的工作積極性、主動性和創造性。
在20xx年二季度工作中我社為進一步規範貸款管理制度、主動進行控險、強化貸款風險管理這“四關”。對貸戶的真實資訊進行了公佈，提高了貸款發放的透明度。嚴格了貸款的准入關，堅決做到了限制性行業和欠貸欠息大戶不發放貸款，減少了貸款風險。繼續開展了信用工程建設，完善了小額貸款的服務，切實有效地將資金投放到了支援當地“三農”經濟發展中去。
貸款利息的清收是實現經營業績的根本。為此，我社在20xx年上半年工作中加大了到逾貸款和利息的清收力度，在員工中樹立了天天收息的意識，保證了正常貸款利息按季足額得以清收，使員工的工作熱情得到提高，保證了我社收息任務指標的圓滿實現，為我社經營效益提供了保證。
安全保衛工作是各項業務工作得以順利開展的前提。在20xx年上半年工作中，我社員工深刻地認識安全保衛工作的重要性，開展了安全安全保衛制度執行專項治理活動，五月份對《山西省農村信用社安全保衛獎懲辦法》、《山西省農村信用社安全保衛工作處置預案彙編》、《山西省農村信用社重大突發事件應急預案》、《山西省農村信用社群體性突發事件應急預案》進行了學習，組織開展應急預案演練，演練內容為營業期間發生火災的應急處置。各社要制定詳細的預案，明確分工責任，人人能夠熟練背誦“四懂四會”、熟練操作滅火器及其它消防器材，確保在突發火災時，能夠及時逃生和有效控制火災的危害程度，將人員、財產損失降到最低。
(三)、工作中存在的困難
通過我社全體員工的努力，我社在20xx年的工作中，各項經營指標完成的也比較令人滿意，但是，我們在工作中也存在著一些問題：1、由於我社的不良貸款大部分是農業和工商業貸款，而現在的村委不是沒有收入，就是新官不理舊賬，企業更是已關停倒閉，無力償還，致使清收盤活難度大，不良貸款居高不下，直接制約著農村信用社的業務經營活動和效益.也使農商行改制的程序受阻。2、受國家政策影響，許多貸戶經營情況處於蕭條狀況。不能正常經營，無法歸還貸款本息，使我社的貸款利息收入受到了阻礙; 3、存款方面，由於屬相對偏離市區的鄉鎮，現在當地許多人員都出務工，老百姓經濟收入來源不穩定，致使一部分存款外流。
三、20xx年下半年工作安排
20xx年下半年我社要並充分認清自身的優勢和劣勢，堅持“強服務、抓規範、調結構、增效益、鼓士氣、創環境”十八字方針，以股份制改革為目標，以“抓存款、降不良”為途徑，有針對性地制定賬戶營銷、貸款投放、不良清降、到逾期貸款清收、服務提升、推進改革等方面的措施，確保工作計劃的適應性和可操作性
1、重點加大對澤州縣強基新型建材有限公司、五個農民專業合作社(山裡泉養蜂合作社、翠蓮養蠶合作社、豐慶小麥合作社、恆豐蠶桑養殖合作社、金鑫源養殖場)、五十個農戶、十個商戶等農村經濟主體的信貸投放力度，推動我社各項業務快速、穩健發展;
2、加大全員的營銷力度和服務水平，對員工進行鍼對性的崗位培訓和優質服務的學習，全面提高員工素質，從服務上提升自身的品牌，從服務上營銷更多的客戶。
3、並嚴格了對新增貸款的審批制度，減少新的不良資產形成;在不良貸款和到逾期貸款清收工作上，我社將對不良貸款逐戶進行分類，做到應收盡收，以保全信用社的信貸資金不受損失;
4、繼續完善內控制度，進一步完善績效工資辦法，增強激勵機制，充分調到起職工的工作積極性，確保下半年工作全面完成。
下半年的工作時間緊、任務重，但我們相信，有上級部門的堅強領導，有上半年打下的堅實基礎，只要我們奮發有為，真抓實幹，下半年一定能取得更好的成績，邁上更高的臺階!
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