作為售後客服在領導和同事的關照下整年的工作情況總結如下：
一、堅持全域性觀念，做好本職工作
不論從事什麼工作，堅持全域性認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售後服務工作的全域性就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成區域性。做好售後服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強於協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技藝，勤於現場察看
隨著電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作。
積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。
轉眼間我來到中國電信寬頻維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間裡，自己學習到了很多有關寬頻的知識。
年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。以下是我在這一年度裡個人的評優總結：
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我始終堅持學習建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治程序，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。"新聞調查"、"經濟半小時"等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到"三勤"即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯絡駐村幹部、經辦人，幫其檢視檔案資料等，使群眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案。
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、工作態度、思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、裝置操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對裝置及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。
不但要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要。
因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來。
對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。
也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
思想工作方面堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
教育工作方面面對新課改，針對教育教學工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。並注重教學經驗的積累和論文的撰寫。
遵守紀律方面本人嚴格遵守學校的各項規章制度。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。四、業務進修方面隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文字科，並積極學習各類現代教育技術，進一步掌握多媒體課件製作。總之，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續努力，取得更大的成績。
20_年7月以來，新拱村遭受了持續高溫天氣的侵襲，大量農作物枯死，人畜飲水困難，村民談論最多的話題就是水，盼望能有一場及時雨，緩解村民日益緊張的用水需求。然而，天公並不作美，截止7月底，村民也未見天空掉下一滴雨滴。
"天若無情人有情"。20_年7月28日，102地質大隊技術人員抵達新拱村爛壩水源點，現場研究舊機井井內遺留物打撈處理。7月30日，地質大隊即將鑽井裝置運抵水源點，開始鑽井工作。從7月30日進駐水源點開始，鑽井隊工作人員吃住在工地上，經過8個晝夜的奮戰，8月6日水源點終於流出了涓涓泉水。
天若無情人有情，新拱村村民感謝貴州省地礦局一O二地質大隊對我們生產生活的關心，泉水冰涼，在炎熱的夏季卻溫暖了我們的心。
特此感謝!
本人熱愛社會主義，熱愛教育事業，擁護黨的各頂路線、方針、政策，遵紀守法。異常是自任現職以來，認真學習相關法律法規，認真學習《中國小教師職業道德規範》;認真學習理論知識，忠實黨和國家的教育方針，堅持四項基本原則，團結同志，遵守紀律，服從安排。本著全心全意為人民服務的宗旨，思想覺悟較高，吃苦在前，享樂在後。充分發揮黨員的先鋒模範作用，時刻用黨員的標準嚴格要求自我。在實際工作中，注重師德修養，愛崗敬業。既教書，又育人，辛勤耕耘，在三尺講臺上灑下了辛勤的湛汗水，把自我的青春年華無私奉獻給山區教育事業和諄樸可愛的山裡孩子。出色地完成了上級領導和學校分配的各項工作任務，無愧於人類靈魂工程師和太陽底下最光輝的事業這一神聖稱號。
無論何時何地，我對政治學習一刻也未放鬆，進取參與黨員先進性教育活動，學習黨政方略、教育法規、教育行政部門的相關檔案，個人學習不放鬆，集中學習不打折扣，做到了學習有計劃、有記載、有體會、有實踐。經過政治學習，思想素質不斷提高，心靈環保不斷加強，無任何違法亂紀行為，無論何時何地都有堅定的政治立場，清醒的政治頭腦，正確的政治觀點，敏銳的政治洞察力，在思想上言行上和黨中央堅持著高度的一致。崇尚科學的前列，堅信黨的領導，緊跟黨的路線，堅守在教書育人崗位上，忘我的工作著。對教師職業道德我牢記在心，並嚴格用其規範自我的言行，用以指導教育教學工作，在班主任工作及學科教學中面向全體學生，異常是對待學習有困難的學生我牢記辦人民滿意教育的服務宗旨，無任何排擠、歧視、譏諷、體罰和變相體罰學生的行為，總是曉之以理，動之以情，以春天般的溫暖關愛教育物件，多次給貧困生捐款捐物，看望生病學生，撫慰遇天災的學生家庭。為人師表，以身垂範，與學生始終堅持著民主平等的關係。在教書育人的旅程中，自我的付出得到了教師、領導的充公肯定，在幹部年度考核中，被評為優秀。
在教育中，一切師德要求都基於教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特徵中顯示出來，歷代的教育家提出的為人師表、以身作則、循循善誘、誨人不倦、躬行實踐等，既是師德的規範，又是教師良好人格的品格特徵的體現。在學生心目中，教師是社會的規範、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的教師作為學習的榜樣，模仿其態度、情趣品行、乃至行為舉止、板書筆跡等。而師愛則是師德的靈魂。
自任職以來我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，做學生喜歡的教師，並不斷更新、充實自我的知識，做一個學生喜愛的教師仍是我努力的目標。
20xx年的到來，年度考核表裡的個人總結，相信有很多人需要寫，下面帶給一篇年度考核表個人總結。
一年來，本人能在思想上按黨員標準嚴格要求自己，較好地完成了領導安排的各項任務，現將工作學習狀況作自我總結如下:
一、在思想上，認真學習黨的基本方針政策，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責，在工作中起模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上，本著用心、負責的態度，認真遵守各項規章制度，帶領全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區及家屬區房屋及水電部分的修繕和改造任務，廳確保了廳機關三棟辦公樓，七個住宅區的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常執行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設施裝置的維護保養及年檢工作，全年沒有發生任何安全職責事故。用心完成了領導及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風方面，遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自己，虛心向周圍的同志學習，對難度大的工作，敢於迎難而上，以自己誠懇的態度和務實的行動贏得領導和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了必須的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，提高文化素質和各種工作技能，發奮工作，用心進取，把自己的本職工作做的更好。
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