班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在資訊管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將班組20__年的工作情況彙報如下。
20__年1月起，截至到10月底，資料顯示：班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年QC服務質量課題研究中，班組《提升熱線滿意率》QC課題喜獲20__年機場集團——“機場QC成果彙報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
2020__年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況資訊報告率、裝置機房、坐席前端裝置巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。
二、提升服務質量，打造卓越服務視窗
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自成立以來，班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平
班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、資料分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月裡，班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年，在這年終歲尾之際，現對過去一年的班組工作彙報如下：
一、安全是電力行業生產的基礎，安全為了生產，生產必須安全也是每個人耳熟能詳的口號。作為生產一線的執行人員，則肩負著重要使命。每年一月制定安全生產目標，部門與班組之間簽定《安全生產責任書》，然後再分解安全生產目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產責任書》，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。
二、在培訓學習方面：抓好職工培訓，切實提高員工素質。只有整個班組提高，工作才有可靠保證，為此培訓工作放在重要位置常抓不懈。本著缺什麼，學什麼，少什麼，補什麼，理論聯絡實際的培訓原則，落實各項培訓計劃。每月進行一次安全培訓學習，學習安規，技術問答，操作票就地考問，系統圖與就地對照學習，糾正班組成員不正確學習方法和內容。近幾年裝置改造步伐快，新裝置上馬投運快，對新裝置的效能、原理、特點、執行注意事項、事故處理原則等的真正掌握，班組成員需要有一個過程，所以造成目前裝置先投運然後人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握後投運的要求。
同時，裝置改造後執行現場的圖紙未能及時更改，一些輔助裝置的改造或異動程式不規範，也給執行安全生產工作埋下隱患。為此值班員對於自己沒有把握的操作，及時向專工請教，掌握最佳的方法，這樣工作效率有很大的提高，既熟悉裝置結構，又提高自身水平。認真監盤，快速反應，對一些帶缺陷的執行裝置做到重點監視，及時發現不正常執行狀況及時調整。對於執行存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。做到四不放過，不斷總結經驗教訓，努力提高業務水平。由於本值主操年齡偏大，副操較小。安排副操和巡檢輪流做盤，在主操的監護下進行一些基本操作，如升降負荷汽溫調整，啟停製粉系統，熱網調整等，使副操和巡檢有機會得到鍛鍊，熟悉畫面，當突發事故時，能有人上盤調整，主操幫助副操和巡檢在監盤時總結不同負荷不同狀態下機組調整目標。安排副操進行跨專業學習，目前主操一人達到第二專業的操作學習;副操已有三人掌握第二專業的操作學習。下一步還要加大對第三專業的培訓力度儘快達到全能要求。
三、在工作能力的方面：平時工作注重用行動說話，以身作則，仔細觀察每位班員的性格特點，對症下藥，堅持以人為本，發現問題嚴格按照制度執行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標明確，在緊張的工作之餘，積極加強班組建設，平時多溝通多交流，打造一個業務全面，工作熱情高漲的班組。作為一名值長，對班組成員充分做到察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長，充分發揮班組成員的主觀能動性及工作積極性，提高了班組的整體素質。
四、在勤勉帶頭的方面：作為班組的領頭雁，值長的一言一行都是標杆，做到了事業心、責任心強，奮發進取，態度積極，一心撲在工作上，工作十分勤勉，兢兢業業，任勞任怨，帶領班員積極參加各項力所能及的集體活動，配合公司和發電部兩次對身患重病楊友茂同志捐款，積極發揚了一方有難，八方支援的精神，伸出援助之手，扶危濟困。由此可見班組作為企業的最基本細胞，十分重要，班組的建設關係到企業的興旺發達，一年來作為發電執行部的一個基層班組，做到了帶領全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的適應社會發展的形勢。
五、在工作成績的方面：班組工作取得了長足的進步，由於工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經常提出合理化建議，從過去的一年看，自己在發電執行部領導和全體班員的幫助下，很好的協調了與檢修，燃除等有關部門的關係，核算有關報表無差錯和誤差，帶領全體班員能按時完成或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好!六、在需要改進的方面：由於本人對班組某些突發事件還有些措手不及，考慮問題有時候欠周到和穩妥，顯得不夠成熟和穩重!
通過過去一年的努力，班組工作在耐心和細心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛鍊，全體成員學會了在繁忙中找條理，在困難中找希望!展望鄰近的20xx年，我們班組全體成員會更加努力，認真負責的對待每一項工作，相信我們會更好的完成公司和發電執行部的各項新任務，迎接更新更嚴峻的挑戰!
__年即將結束，班組在礦山分廠領導的帶領下，在“安全第一”，“預防為主”的思想指導下。使班組的工作順利完成月度、季度的生產指標。
1、對班組員工進行生產責任制的教育和宣傳各項安全生產管理制度，並在工作中存在的安全隱患及時整改、把工作安全風險降到最低，有效的防止防範事故發生。對進入工作中的工作人員進行教育，教育員工做好“一班三檢”工作，把“一班三檢”落實到工作中，使員工的安全思想意識提高，預防在工作中發生事故，經常與班組人員進行溝通，使班組人員在工作中注意易發生事故的要點，降低安全事故發生的風險係數。
2、深入對裝置的檢查工作，對裝置進行檢查，對檢查出來有隱患的裝置及時報修、整改。做到不帶隱患出車的原則，卻保生產安全進行。在運礦道路的護坡上載上警示牌、警示樁，對路況不平的地方進行修整，對有危險的高架頭進行排險後再進行做業，確保裝置、人員的安全。
3、7到8月份高溫天氣作時，防止有人中暑，班組領到分廠發下的防暑降溫藥品，並下發給每未員工，同時在中午一點半在作業現場有防暑降溫飲品!如綠豆糖水、涼茶等給員工飲用防止有中暑事件出現。
4、進入秋季對員工進行宣傳教育防火安全意識，重點檢查滅火器是否正常，對滅火器有異常情況的進行更換，卻保防火工作做到萬無一失。
5、一年下來的工作雖然比較順利，工作也取得一定的成績，但也存在不足之處，對安全的宣傳教育還要不斷提高，對現場作業的工作佈置要更加謹慎、到位，確保做到“安全生產”、“安全第一”的理念。
6、在新的一年即將來臨之制，我們班組將在分廠領導的帶領下，克服以往工作的不足，更加努力工作，確保安全生產，為清新cc水泥公司礦山分廠作出貢獻。
一年來，制絲班以厂部戰略方針為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作總結如下。
一、績效考核與企業文化推廣結合
績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點，我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈衝突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。
班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，並通過班前班後會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業文化聯絡在一起，使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規範性進一步加強，生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現象基本杜絕。
二、員工管理方面
在工作中對員工制定規範、嚴格的操作規程和考核標準，並對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
三、工藝質量方面
生產工藝上，我們在繼續執行新版捲菸工藝規範的基礎上，與質檢部門一道落實“關鍵裝置工藝效能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定，為車間獲得厂部“關鍵裝置工藝效能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規範。針對跟班檢查中發現的問題，班裡組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。
四、裝置維保方面
裝置完好是生產順利、質量達標的保障。裝置完好取決於維保工作。裝置維護方面，由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級裝置管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術組的協調外，同時進一步完善裝置資訊反饋制度，要求操作工加強對所轄裝置的檢查，並每天作好反饋記錄，以便技術組及時解決。對記錄情況的質量我們一併納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，技術中心下達了新的工藝標準和制絲工藝引數，因新工藝引數中的部分大品牌貯葉時間發生較大改變，由過去貯葉4小時以上變為貯葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執行與現行生產管理組織方式發生衝突，而相應的組織模式和人員配備尚未完善。由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級裝置管理造成了一定的難度，導致裝置因維護不到位、不及時給生產造成了一定的影響。
我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內務，但也離不開車間領導的大力支援、協調解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團結在車間新領導班子的周圍，奮發作為，繼往開來。
一年來，制絲班以厂部戰略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：
一、目標管理成效明顯，各項任務指標基本完成。
1、節約挖潛情況：
2、裝置兩率：裝置完好率100%，裝置故障停機率<
3、三項指標(菸葉單耗)：
4、生產計劃完成情況：
5、質量達標情況：各項質量指標達標，全年無質量事故。
6、其他
職工違紀率：零
職工出勤率：
婚育控制率：100%
新聞報道上稿率：
黨員合格率：100%
二、績效考核與企業文化推廣結合進行，員工面貌煥然一新。
績效考核和企業文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈衝突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。
班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，並通過班前班後會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯絡在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規範性進一步加強，生產效率、工藝質量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現象基本杜絕。連續幾個月份，先後有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯合檢查組、生產管理處、工藝品質處的表揚獎勵。
三、以人為本，以質量為核心，以裝置完好為保障，集中精力抓好三項工作。
1、員工管理。在工作中對員工制定規範、嚴格的操作規程和考核標準，並對員工提出班級抽查、組內巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
2、工藝質量。生產工藝上，我們在繼續執行新版捲菸工藝規範的基礎上，與質檢部門一道落實“關鍵裝置工藝效能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質量進一步穩定，為車間獲得厂部“關鍵裝置工藝效能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質量管理更加嚴格規範。針對跟班檢查中發現的問題，班裡組織員工進行了質量分析會和一定的工藝質量培訓。成績獲得厂部和車間的肯定，湧現了“最佳質量先進個人”羅亞明、方美麗及“質量細節先進個人”祝華珍等優秀員工，質改專案“增強ems221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質量”還被厂部評為“工藝質量改進先進專案”。
3、裝置維保。裝置完好是生產順利、質量達標的保障。裝置完好取決於維保工作。裝置維護方面，由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級裝置管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術組的協調外，同時進一步完善裝置資訊反饋制度，要求操作工加強對所轄裝置的檢查，並每天作好反饋記錄，以便技術組及時解決。對記錄情況的質量我們一併納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產的順暢進行。在裝置保養上，我們嚴格按照3w1h標準保養內容和程式進行，保養組全體員工全部以優秀成績通過3w1h培訓考試，使保養工作進一步規範、專業。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現在兩方面：1、7月初技術中心下達了新的工藝標準和制絲工藝引數，因新工藝引數中的部分大品牌貯葉時間發生較大改變，由過去貯葉4小時以上變為貯葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執行與現行生產管理組織方式發生衝突，而相應的組織模式和人員配備尚未完善。2、由於車間成立制絲技術組，並從生產班分離，給班級裝置管理造成了一定的難度，導致裝置因
半年的時間很快就過去了，回顧我們___班組這半年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結這半年的工作，使工作做得更好。___班組是制水工作中的一個重要環節，對於我們來說，安全生產就是命令;認真貫徹公司及廠的各項任務，執行嚴格的生產計劃和考核目標是我們的職責。在工作是我們以科學的方法進行投加，及時掌握水質資訊，在確保餘氯合格的前提下，降低氯耗指標，確保生產任務的順利完成。以下是我們對半年工作的總結匯報：
一、提高職工思想意識，加強了班組建設
為提高班組建設的全面發展，完成班組的各項任務，我班組嚴格執行各項規章制度，並制訂了一系列的班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動職工的積極性和創造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展，班組人員也充分認識到競爭帶來的壓力，他們充滿了危機意識，也促使我們在工作中更要嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，理論與實踐相結合，樹立正確的思想認識，積極建立文明崗位，對廠裡及車間下達的臨時性任務，做到了準確、無誤、高質量的完成。
乾淨整潔的工作環境也是確保優質供水的重要條件，我們十分重視衛生建立工作，它是直接體現班組工作質量的一個重要標準，也是班組建設的重要方面。我們根據廠、車間要求，結合自身特點，我們嚴格執行了班組衛生檢查考核制度，職工們對所屬自己的衛生區域經常性的進行打掃，保持室內外衛生的乾淨整潔。在值班中，注意現場衛生的管理，值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺，順利完成了衛生考核任務。
二、實行成本管理，增強節能意識
節能降耗，加強成本管理此專案標是我們班組針對降低氯耗採取的一項新舉措。根據源水水質情況，在保證水質合格的前提下，合理的降低氯耗指標，並且要求每個班兒都記錄指標的投加量，平均值，核算出其成本，實行看板上牆。我們每月向財務上詢問每每噸氯的成本價格，並將其折算為實際成本，記算出每單位的投加量，有了這些鮮明的數字，職工們的節能意識更強了。也正是這些資料為確保合理投加指標，保證餘氯合格提供了可靠的依據。
在我們的共同努力下，氯耗指標降至到了最低，但仍有所超標，其超標的原因有很多方面：1、水質變化異常，源水中藻類和細菌含量過高，需加大沉澱前___量以減少水質的再度汙染;2、雨量過大，造成水質嚴重汙染，水中出現異味，濁度過高;3、天氣炎熱，氨氮含量過低，___採取的是折點後___，餘氯為自遊性餘易揮發，為保證管網末梢餘氯和居民生活用水，需加大投加量;4、濾後水藻類和細菌的含量過高等都是造成氯耗超標的原因。
三、總結經驗，找出不足
半年的工作已經結束，我們總結成績，找出不足，在今後的工作中，加強克服不利因素的能力，勤與化驗室聯絡，根據水質資訊及時的調整___量，以最科學的方式進行投加，在保證水質合格的前提下，努力降低氯耗指標。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務，以重要思想為指導，認真貫徹黨的__大精神，加強信心認真完成上級交給的各項生產任務，保證優質足量供水，使___班組的工作更上一個臺階。
20__年以來，我隊認真執行企業的決策。認真貫徹落實會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新。現將今年工作做以下總結。
一、加強管理，嚴明紀律
企業安全理念在我們班組職工心中時常在迴響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班後總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強裝置巡視，把事故消滅於萌芽狀態;認真執行交接班程式，手交手，口交口，雙人交接後簽字才能離開。
二、加強學習，認清形勢
在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前後會、學習會等，擠出時間，學習企業會議、車間檔案精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設
在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照企業、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了人人爭先進，個個當模範，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心
加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精幹的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由於我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
今年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，並讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
在今後的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精幹、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規範職工行為。
明年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為企業整體工作做出自己應有的貢獻。
今年，本班緊密圍繞公司生產經營任務，精心組織日常生產，以保證裝置操作安全平穩率為首要任務，狠抓各項安全生產指標，牢固樹立“成在集體，敗在一人”的理念，積極開展HSE體系建設和“五型”班組建立活動，不斷提高員工的綜合素質和班組整體水平，為實現全年生產任務打下堅實基礎。
一、狠抓安全生產 推進HSE建設
今年，本班繼續以HSE體系建設為契機，牢固樹立“安全第一、環保優先、以人為本”的理念，堅持開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動，深度強化班組執行力，紮實開展班組安全生產。
嚴格執行公司各項規章制度，落實崗位安全生產責任制，並按照生產受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產死角，發現問題及時上報處理，杜絕生產事故的發生;對重點部位採取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩供給。
為確保公司今年4月份檢修專案的順利進行，班組黨員率先垂範，認真疏通流程，針對檢修中遇到的難題，提前進行分級彙總，使每一項工作都落實到專人，明確屬地職責，強化安全監督，嚴把施工質量關，確保檢修工作順利完成，並組織員工按照生產執行處要求安全平穩完成裝置開停工任務。
加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，並且針對天氣突變、單電源執行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防範工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反覆開展停晃電應急演練，做好應急準備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大洩露點排查力度，增加巡檢次數，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏於形式，做到“早發現、早上報、早處理”，多次發現事故隱患並及時排除。為安全生產營造一個良好的氛圍。
二、積極組織培訓 提高技能素質
結合公司“”發展規劃，加強形勢任務教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰，明確今後一個時期的總體發展目標和工作方向。
圍繞裝置新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，並將培訓重點放在關鍵崗位和問題裝置上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓法”，將生產知識量化分解，使學習內容與生產實際靈活地結合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。今年公司幾次應急操作卡抽查測試中，本班員工邊麗哲、程秀研、趙霆、劉靜均獲得優異成績。
組織員工參加公司舉辦的各類競賽:一是“四比一創”勞動競賽，認真落實責任，強化施工現場風險管理，努力排查安全環保隱患，實現平穩高效;二是公司正壓式空氣呼吸器佩戴競賽，規範員工使用，提高技能水平;三是消防競賽，讓員工熟練掌握消防器材的使用方法，提升員工綜合素質;四是安全生產月活動，組織員工開展安全生產事故警示教育，分析事故原因，提出整改措施，這些競賽都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進一步強化安全生產意識，掌握相關安全常識。
深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺悟，並學會正確認識現狀，努力查詢問題和差距，統一思想，凝聚力量，在班組內營造良好的學習氛圍。
積極開展崗位練兵和技術比武，讓員工熟練掌握專業知識，並將現場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現的盲點進行及時總結和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質和應急能力，確保生產操作的規範化和程式化。
三、規範現場管理 加強平穩受控
加強裝置現場精細化管理，加大現場情況通報監督力度，不留死角，做到“發現問題，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現象，積極檢查身邊裝置的安全情況，改正自身不良習慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現場規範化和標準化。
今年，本班進一步加大現場管理力度，按照公司生產受控和6S要求，嚴格規範員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規範”的原則，將現場物品用具擺放規整。輪休期間認真執行公司作息時間規定，杜絕“早睡晚起”，嚴格執行公司反違章六大禁令，進一步規範員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實作業許可管理制度，認真核對各類票據申請、辦理、關閉和延期的執行情況，規範作業許可票據內容的填寫，做到“誰簽字、誰負責”，層層監護到位，並且全員參與危害識別和風險評估，加強對關鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監控，避免事故發生。
嚴格執行《車間裝置執行計算機監盤管理規定》，加強裝置監控力度，防止壓力出現較大波動，影響生產，每班做好安全生產記錄和監測記錄，各工藝引數點和測溫測震點的資料都及時、準確、內容完整，合格率100%，確保生產平穩受控。
狠抓承包商管理，進一步強化現場監護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點監督施工作業現場票據完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現象，時刻繃緊安全弦，為施工現場營造良好的安全監護氛圍。
四、開展各類活動 構建和諧班組
繼續深入開展“五型”班組建立活動，從班組安全入手，加強各方面專業知識學習，建立“清潔環保健康”的工作環境，圍繞“節能降耗、安全生產”，提出切實可行的合理化建議，積極開展各類安全生產，降低能耗，著力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質和管理水平。
今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現積極踴躍，成績優秀，特別是水處理工邊麗哲參加“公司20xx年員工技術技能競賽”比賽第一名，取得技師資格，這些活動的開展，不但增強了員工的素質能力，而且在班組內形成了互學互助的良好氛圍。
今年6月份以來，本班水處理崗位改為四人盯崗，在人手不足的情況下，本班水處理員工克服種種困難，相互幫助協調工作，團結和諧，圓滿完成全年的工作任務。
認真進行安全宣教工作，每個班前會都進行安全材料學習、安全經驗分享，班後做好安全總結，每週進行安全評比，每月按時完成班組安全板報;積極配合公司，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，並每月寫篇讀後感，培養員工好讀喜鑽的良好習慣;同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓學習和安全經驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和安全帶的重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。
關心員工生活，穩定員工隊伍，及時瞭解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰鬥力;今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關注困難員工，瞭解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。
積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓班，不斷豐富員工業餘文化生活，提高員工的生活品質。4月份參加公司交接班日記本仿宋字大賽;7月份公司紀念鐵人王進喜書法比賽參展;8月份公司布貼畫參展;11月份公司安全漫畫參展並獲優秀獎。
今年，本班圍繞創新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身HSE體系建設，進一步夯實班組基礎管理工作，紮實有效開展“五型”班組建立活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今後的發展做出新的貢獻。
根據__辦發[__]___號檔案關於開展安全生產月活動要求，結合我廠實際情況，緊緊圍繞全國第五次安全生產月的主題“安全發展,國泰民安”，於__年6月1日至30日，在全廠範圍內開展了此次活動。現將本次安全月活動總結如下：
一、 領導重視，組織措施到位
為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，我廠主持全面工作的廠長___親自負責本次安全月活動的組織實施，各級領導積極配合開展。在六月初轉發了公司___號《關於開展安全生產月活動的通知》檔案，並根據公司___號檔案要求，緊緊圍繞“遵章守法、關愛生命”的主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有佈置、有檢查、有落實。由於我們準備充分、佈置周詳，使我廠“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道，並使得在本次安全月活動中全廠各單位無任何大小傷害事故發生。
二、開展形式多樣宣傳教育活動
利用“安全生產月”活動的安全宣傳畫(張貼在主要生產單位)、《___報》、櫥窗以及各種會議、簡報，大張旗鼓地進行宣傳，用輿-論導向激發職工地參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規範自己的行為、注重安全生產變為自覺活動。據不完全統計，在安全月活動中，我廠共張貼安全生產標語標圖38幅，辦專題櫥窗4期，報送安全報道稿件5篇，製作各型別標誌牌6塊。通過各種形式的宣傳，激發了職工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入了職工心中。
用各種教育手段及安全活動開展形式多樣的教育培訓及安全活動，從而提高了職工的安全生產水平。在活動中，我廠各單位認真組織職工學習集團公司__年3~4月事故案例，並在班組周安全活動中結合自身實際情況進行學習討論，學習面達到98%以上;同時根據公司要求，結合我廠實際情況進行了“KYT”(傷害預知預警)活動試點工作，各單位的試點班組都積極認真地開展，在公司“安康杯”檢查中，得到了公司的肯定，認為是搞得最好的單位。據不完全統計，在安全月活動中，各車間舉辦各種安全學習班16期，參加人數達220餘人：並開展安全生產勞動競賽、安全生產知識競賽等有益活動，各車間開展工段班組級以上安全活動174次，參加人數達793人。此外，各車間積極參加廠工會、團委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動;並參與公司統一組織的“___市10萬職工安全生產知識競賽”，全廠共1500人蔘加了此次競賽，上交答題卡1435份，答題卡回收率達95.6%;同時參與了廠工會組織進行___職工安全衛生消防知識競賽，參與人數達1254人，佔全廠總人數的84.3%。通過各種教育培訓及安全活動，提高了我廠各級人員的安全生產水平，為安全工作的開展打下了堅實的基矗
三、以安全月為契機，落實隱患整改，注重實際效果
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，我廠各級管理人員經常到基層、現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，並認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，厂部堅持日常檢查、周安全檢查及專業檢查相結合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，厂部組織進行了三次專項檢查：6月初，廠生產安全科會同裝置動力科對全廠起重機械及吊具進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患(問題)已全部要求車間進行了整改;6月16日~19日，由廠安辦會組織專項檢查小組對各車間生產現場進行了三班跟班安全、消防、保衛等方面專項檢查，對所查出的不符合要求項已嚴格按廠安全生產考核辦法進行了考核，並要求車間及時整改了;6月29日，廠生產安全科組織各車間安全員進行了安全帶(繩)專項安全檢查，並對各生產現場進行突擊檢查，對所查出的不合格項已要求各車間及時整改了。在安全月中，積極開展廠“安康杯”檢查，並積極配合公司工會進行了公司的“安康杯”檢查。除廠級的各種檢查外，各車間領導和安全員也經常到生產現場巡查，據不完全統計，活動期間，各車間共組織班組級以上安全檢查20次，共查出隱患80項(次)，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我廠安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我廠生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。
本學期行知幼兒園大班組全組成員充分依靠個人潛力，能立足課堂實際，根據教學工作中的問題，每月按時紮紮實實的開展了多形式的研討課活動，互幫互學，協作奮進，充分展現了團結合作的團隊精神。並且能勇於創新，在生活化美術領域、繪本教學中開始關注原創教學活動設計並積極進行課堂實踐，組內成員藉助新教育部落格及幼兒園網站，上傳交流自己的案例反思和優秀活動設計，教師們在探索研究中創新能力提高顯著。
一、勇於承擔臨時任務：
MY：幼兒趣味運動會的主持，承擔六一幼兒體操的編排與訓練工作;參與幼兒園教師詩歌朗誦表演。
XHM老師：承擔青年組(水木年華)的組長帶動工作;承擔幼兒園教師詩歌朗誦表演的詩歌創編及形式確定等工作;負責幼兒園趣味運動會照片展。
QL老師：承擔幼兒園陶園之春閉幕暨“教人求真”獎頒獎典禮主持工作。
ZY老師：負責幼兒園大班畢業慶典的主持稿及節目統籌安排，承擔大班幼兒觀看電影的資訊報道工作，參與幼兒園教師詩歌朗誦表演。
CQL老師：承擔了早期閱讀研討活動的主持與資訊撰寫工作;結對園教研建設經驗交流活動中做《上傳下達、左右協調，做好馬蹄子》的發言;做好嘉興市巾幗文明示範崗的計劃工作，做好教研組優秀案例的撰寫工作與資料整理工作;做好與新倉、廣陳結對園兩位老師的結對輔導工作;參與幼兒園教師詩歌朗誦表演。
二、積極開展多彩活動
1、為了秀出幼兒的精彩，秀出幼兒的自信，各班自主開展“我是主角才藝秀”活動。每一個孩子都成了主角，表演活動精彩紛呈，各班特別受歡迎的 英文故事表演，醉酒版《北京歡迎你》、薩克斯演奏、琵琶演奏還參加了平行班巡迴演出。
2、各班協作承擔“我是孝敬好寶寶”照片展，這簡單的記錄中，這甜蜜的鏡頭裡讓我們發現了許多孝敬的趣事，湧現了許多可愛孝敬寶寶。
3、“世界地球日”組織孩子開展了“地球，我們美麗的家園” 戶外做好長廊畫展，用繪畫的形式表達了自己理想中的美麗家園的形象。
4、4月7日，世界衛生日。我們的小環保衛士很積極的開展了環保行動，大家一起來到校園裡，戴上手套共同為自己的陶園清理環境，從我做起，共同保護地球家園。
5、組織幼兒開展“健康與營養”專題繪畫展覽，三個大班的孩子用不同的繪畫形式表現著對“營養”與“健康”的快樂理解，一個個胡蘿蔔、一串串葡萄、一條條魚兒，“裝入大車”、“跳進菜籃”、“躍上餐桌”，多彩的畫面上呈現著豐富的食物，呈現著孩子們健康向上的生活。
6、做好幼小銜接工作，組織三個大班的孩子們兩次來到藝術國小的大教室，零距離提前走進國小，走進國小課堂，輕鬆解除了孩子們心中的疑慮，滿足了孩子們熱切的期望，為他們進入國小做好充分身心準備。
7、帶領幼兒自己設計環形小掛旗、喝彩小扇子參與大班幼兒畢業典禮環境佈置，既呈現幼兒繪畫精彩，又很好的烘托典禮氣氛;各班積極籌備班級節目，給幼兒留下美好的懷念。
三、紮實創新課堂教學：
1、互助式研討中勤累積
4月，我們大班組以班級為單位，由兩位老師商量自選一個生活化美術活動內容，(大一班：酸奶盒創意;大二班：連環畫——風中的故事;大三班：環保袋。)自行設計活動方案後在各班進行分組教學，相互聽課，並開展自由的評課活動，產生第三份修改教案與幼兒作品文字後，在教研組分享各班的磨課研討過程與研究感悟、收穫，結合幼兒作品與具體活動開展情況，由6位老師輪流進行活動反饋，針對活動存在的亮點進行互動式發言並提出活動調整建議。參考平行班老師的第三份活動設計，各班兩位老師自行選擇一個內容，結合班級幼兒實際，開展相應的跟進實踐活動。藉助“兩人同行”的小型研討活動，呈現“兩人都行”的教學實踐，平行班共享教研成果。
2、課程實踐中求創新
在《動感天地裡》裡有個美術活動《多彩的啤酒桶》，之前兩屆的老師選用兩個白色一次性紙杯，固定後用水粉顏料表現，效果不錯，但用顏料的弊端是完成作品後不能馬上玩耍。這次，我們引導幼兒選用長條紙做裝飾，將作品裝入一次性透明小碗中，作品效果非常好，不但可以馬上自由滾動，還能在遊戲後懸掛展示，真正滿足孩子需求。
在《黑夜密語》的主題裡，有個《黑白配》的美術活動，以往的創作方法是選用一張紙，對摺後分別表現黑夜和白天的不同情景，或者將紙的一半用墨汁塗黑，引導幼兒進行表現。這次，我們組的老師再三斟酌，選用圓形白紙，並將用墨汁塗黑的紙剪成與圓形白紙相匹配的月亮形紙附在上面，引導幼兒分別表現白天和黑夜的美景，儘管只在紙的形狀上做改變，但呈現出與眾不同的完美效果。
在短短一個學期時間，組內已積累了較豐富的課程資源，(包括原創活動設計方案、幼兒活動作品與展示方式等)充實到園本課程資源包中去。
類似這些組內的創新活動在教研組週五研討日活動中相互分享、相互推廣和進一步改進，並以一定的方式進行記錄和宣傳，可以作為下一屆教師的活動參考、迴圈利用，共享探索研究成果。
四、協調完善教研工作
1、有效調整週五記載
在組內率先嚐試完善“週五研究日”記載表的記錄工作，力求讓記載成為教師的主動需要，使記載服務於教師的教育教學工作，且能成為下一輪教師可借鑑有效調整利用的參考。本學期進一步積極嘗試創新的方式記錄，根據下週活動中的課堂教學中需要課前經驗豐富的具體內容，以激勵性或啟發式的語言下發通知，一些常規的課前準備不做詳細的記錄，由各班老師結合自己的需要自己把握。這個資源包下一屆可以直接借鑑。同時，我們也把組內原創的生活化美術活動充實到資源包附件中，以便迴圈選用。
2、合理調整工作安排
我們組成員較少，所承擔的集體備課等工作量相應教多，但大家總是能夠積極承擔，群策群力完成各項任務。本學期遊戲集體備課，其他組8--9位老師承擔的專案，我們只能6個人分擔，有的老師主動承擔了原創的數學、手工動、紙工遊戲等設計，真是費勁腦汁，在遊戲資源試用階段，我們發現問題後及時調整，特別是區域遊戲，結合前一輪工作記載，將幼兒主題活動有機結合進去，保質保量完成。
我們大膽向業務園長建議，將教師手頭曾經上過的公開展示課教案充實到自備課中來，減輕了教師的壓工作量，又給老師創造了更多創新的時間。
3、教研主持中共暢談
在每次教研活動中，根據本次教研活動重點或自己在教學活動中遇到的問題與產生的感悟，由主持負責人自主選取一個“暢談話題”，以自己特有的方式進行主持，引導其他成員參與交流，觀點碰撞，交換經驗。學期初結合教研組研討重點，確定“教師在美術課堂中的進與退”“生活化美術的作畫材料選擇”、“解讀幼兒美術作品的創造性”等話題，開展討論。教師認為應抓住進的時機，抓住退的契機，掌握好進與退的分寸;關於生活化美術活動的材料豐富多彩，一定要結合幼兒的年齡特點和班級幼兒的實際能力與操作興趣方式進行有機、創意組合，不可盲從;正確解讀幼兒美術作品的創造性，要觀察幼兒表現，關注和尊重幼兒的創新行為，多給幼兒機會分享自己的創作等等。
下學期，結合園教研重點，從教育教學及課堂實踐為出發點，共同選擇有針對性的話題，要進一步激勵大家
1、MY老師獲園級雙高課一等獎。
2、XHM老師獲園級創意手工製作一等獎;園級“教人求真”獎。平湖市優秀論文評比三等獎。
3、CQL老師獲園級“教人求真”獎。平湖市優秀論文評比一等獎，上送嘉興市參評。
發組員參與暢談的積極性，提高暢談活動的時效性。
組內成員勇於承擔各種臨時任務，並保質保量完成，能在課程實踐與生活化美術及繪本教學中大膽嘗試與創新等等，這一切都顯示了我組教師深厚的業務底蘊與認真的工作精神。在今後的工作中將一如既往，發揮我們團隊的優勢，爭取為幼兒園多做貢獻!
時光如水，歲月如舟。轉眼間20xx年即將過去，回首往事拉桿班將這一年的工作進行如下總結。
一、堅持以質量意識為理念。
1、做到“一點也不能差，差一點也不行”的質量管理要求。堅持以人為本的科學發展觀和“以質量為中心”“以生產滿意”為目的服務宗旨。統籌兼顧，質量效益，生產效益，管理效益，三方的關係。強調基礎質量，環節質量，和終末質量，以及技術質量和工序質量的全方位系統化的質量管理。強調全員質量管理，全過程質量控制。強調班組在質量中為第一責任人的意識。
2、不斷提高技術人員團隊建設。一年來，班組一直把培養人員技術作為團隊建設的一項重要內容來抓。因為只有技術過硬才可以保證“提質提能”攻無不克。和高階技術人員一起制定實施有針對性的培訓計劃，加強班子建設和員工隊伍建設。
二、堅持整體推進為發展目標。
抓好生產和質量的關係的同時，安全工作放在第一位，以人為本重視安全工作，安全工作主要以教育為主，管理與教育一起抓。做到“未發事先知”的預防管理理念。積極推動5S標識現場管理，明確現場整齊劃一，明確具體擺放位置，嚴格落實各項管理制度。積極推進工藝檔案複述內容，做到人人會背，並且達到熟知熟解，工藝檔案複述堅持獎勤罰懶。
三、堅持以生產為第一要務。
1、經過一年來的努力，生產與質量得到全面提升。人員思想積極進步。提高質量的同時生產也得到全面提升，班組全面提倡公司的“提質提能”活動。利用五十幾人，全面提能完成八十多人的生產任務。從月產重慶單軌2列提升到月產3列。擔任的250公里動車組搖枕最高紀錄時可以月產3列半，是從開始製造到今年的一個生產成績的重新整理記錄。
2、這一年裡。生產中湧現出很多傑出員工，其中被車間評為免檢員工的就有四名。班組全力“提質提能”“排頭抓尾”“擇優上崗”“獎勤罰懶”資源共享的管理理念。充分發揮個人潛能，履行單車記件，多幹多得的原則，提高職工工作動力。本班組承擔著動車和城軌車兩種車型，因工作需要許多人都擁有兩種不同車型製造的資質，試工作情況進行合理佈局。在這一年裡班組多次被車間評為先進班組，這些都離不開車間的支援和班組的努力結果。
四、堅持以黨為核心的團隊建設。
積極響應黨支部的組織生活制度，不斷加強黨員幹部隊伍建設。把“忠誠企業”主題教育活動作為貫穿全年工作主線。認真組織班組人員學習黨內刊物，並寫出書面學習體會。積極地激勵廣大黨員同志都要為黨旗添光彩。“嚴於利己”“規範言行”做職工群眾信任的黨員，在班組中發揮黨員先鋒模範作用。
五、當然工作過程中還存在不足，通過我總結反思，主要有以下幾點:
1、由於工作頭緒多，有時會忽略曉之以理，動之以情的管理方式。
2、偏重對日常工作的監督和管理，忽視了對大型活動的開展。
3、自己思想認識還需提高，面對事情不能過於急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。
我們深感肩頭膽子的沉重和責任的重大。面對著各種的挑戰，拉桿班將不會辜負車間的重望，勇敢向前在工作當中不斷的探索和追求。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著車間，和領導一起奮鬥，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個班組的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。
一、班組簡介
合成班成立於19--年，班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6位，黨員1位。平均年齡約29歲。班組作業物件主要是車廂的組拼合成。近六年來，班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。
經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模範班組”等稱號，QC成果也屢次在公司和專業廠獲獎。
20--年，班組圍繞專業廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，並根據方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃並細化逐月進行實施。
二、現場5S與物流
1、現場提升
全年班組按照5S管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。
①班組現場圍板由於流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業餘時間每月至少2次以上的整頓現場;
②製作各種適宜的標語，美化現場環境;
③實施班組管理板的更新，更具實效性;
④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5S模板;
⑤合成線操作區無明確範圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。
2、物流與產能提升
①20--年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位佈局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標;
②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺;
③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有裝置改造已全部完成(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存備)，班組對物料儲存的策劃也已完成。通過實驗，單臺生產時間約為10分20秒，方案如果實行，每天的生產能力將提升40臺左右。
三、成本控制與改善
1、成本管理改善
一對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。
二制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
三開展經濟執行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規範管理，對每一個品種進行產品標識標註。
2、消耗控制
班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產成本比20--年36.33元下降了0.21元。
對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每週對庫存數字和實物進行抽驗.
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上報，實施47項，有效改善實施率90。4%，人均提交改善6條，參與率100%。
四、產品質量與工藝管理
1、質量管理
①班組ISO9000體系符合率100%，WSL達標無不合格專案。
②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷資訊反饋機制，嚴格執行“三自一控”，資訊基本能夠反饋到班組質量員和班長處。
③全年共實現QC成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
④全年無批量性或重大質量質量事故發生。
⑤不斷深入SPC在過程管理中的運用，依靠資料瞭解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在SPC運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。
⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量(工藝、案例)教育。
2、工藝管理
①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業指導卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。
③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。
④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。
五、安全生產與裝置維護
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發生。
班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優秀班組交流會，並獲得“安全生產優秀班組”稱號。
2、裝置、工裝管理
①完成班組所有裝置TPM模板的編寫並上牆。
②班組裝置、工具兩次校對性造冊。
③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。
④完成日常預防性維修和生產線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
六、組織建設
1、制度完善
圍繞精益建立的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度檔案彙編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容。
2、民主管理
班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，班組堅持每月至少一次的生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，並將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。
3、精益推進
班組從7月份開始，進行了精益班組的建立，並取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、裝置、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
準時化生產方面，班組力求資訊傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，取得一定成效，特別是二類車資訊看板的建立，使二類車的資訊掌控變得準確。
班組在細節行為的管理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不願為之的馬虎行為。
七、崗位技能和學習型團隊建設
班組按照公司統一組織參加40+4培訓和崗位練兵，同時計劃實施多能工訓練，基本達到計劃目標，原班組全能工人數有8人，但由於工作崗位的變動，從本班調離5人，新進員工6人，班組一段時間操作水平非常欠缺，經過有針對性的訓練，目前能夠全線操作的組員有6人，佔班組人數的43%，已適應了生產的需要。
為了營造學習的氛圍，5月份，班組建立了學習角，不斷自購圖書，讓組員業餘時間翻閱。為了讓LT活動開展的更有效，班組數次進行了學習型工具的運用探索，並取得一定經驗。
為了實現公司的各項最新資訊能及時讓組員瞭解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。
八、一年工作反思及下一步打算：
①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，需在預警和日常控制方面加大管理力度;
②質量缺陷有反覆現象，控制手段有待提高，方法需要改進;
③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發展，05年計劃培養2名點焊操作人員;
④宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理;
⑤班委的管理水平有待進一步提高，主要要加大民主評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題。
這些，將是班組20--年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習《豐田精益生產方式JIT》，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體組員的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在--年使班組的各項管理工作再大跨一步。
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