這一年中，小區安全保衛工作在公司的正確領導下，在各業務部門的大力幫助和支援下，貫徹“親情服務，用心管理”的服務宗旨，盡心盡職，真抓實幹，以維護小區安全與穩定為主要任務，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下，結合本區自身的特點，加強綜合治理，強化人員安全防範意識，大力開展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我小區和業主的安全，為小區的安全作出了應有的貢獻。
以下是本部工作總結：
一、穩定思想，嚴於律己;強化內功，做好表率
“既來之則安之”，個人穩定的思想和良好的心理素質是開展好工作的基礎，而個人的業務水平和業務技能在領導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來，面對新的環境，新的工作要求，我時刻不忘學習和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項任務。
1、保持積極的思想，平和的心態。在遇到棘手的問題時，讓尖銳的矛盾不激化不擴大，最終達到雙方滿意的化解。並且在突發事件面前沉著有序的進行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個方面提升業務技能和水準。
(1)、將本小區的樓宇結構和環境特點，以及安防設施裝置的位置、操作熟爛於心;
(2)、積極主動的和各級領導進行溝通、交流、探討以及學習相關的安防業務知識。同時也經常和隊員們進行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優而從之，而且能激發工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊伍的發展提供新思路。
(3)、作為一名管理者，應該具備多方面的知識，所以在業餘時間經常上網查閱物業管理的相關知識。
(4)、利用出差學習的機會，學習別的樓盤的工作經驗;
3、積極參加公司舉辦的各種活動，這樣不僅鍛鍊了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業主提供服務的同時，也要做好隊員的.後勤保障工作，保障隊員們的生活;
二、加強隊員培訓，提高人員各項技能
(一)有團隊必需要有合作，隊員的個人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此，對全體隊員進行了系統的培訓，讓每一個隊員都能遊刃有餘地勝任本職工作，並且有創造性地完成任務。
為此，特組織了內容豐富且形式多樣的培訓和訓練活動：
1、培訓我們物業公司的企業文化，以及相關基礎的物業服務知識。
2、對偷盜事件、火災、等突發事件處理的培訓。
3、分別對每個崗位的隊員進行崗位職責和工作流程的培訓。
4、對禮儀禮節、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓。
5、對佇列訓練，特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內容的培訓
6、對車輛指揮手勢的培訓及實際操作模擬培訓。
7、進行消防知識培訓和水袋的跑、拋、卷培訓以及消防器材的正確使用培訓。
三、力抓安全管理，營造樂居環境
安全是安防工作的基本要求，但我們有信心有措施的開展了工作，取得了不小的成果，也總結了實用、有效的操作經驗。同時也使各崗位間的協作更密切，協調更默挈!在全面貫徹實施“預防為主”的安全方針下，小區的安全得到了保障。
(一)消防安全方面
1、對滅火器的定期保養，以及使用方法的培訓。
2、對消防栓定期開箱檢查，看水袋、槍頭等是否完好無損。
3、疏通消防通道，對佔用消防通道的行為進行阻止，將佔用消防通道的物品一一清理。
(二)在人員控制方面
1、對進入小區的非業主人員進行盤問和登記。
2、加強巡邏力度，不定時對小區院落等重點部位巡邏，還對小區外圍加強巡邏。
3、監控探頭的角度隨時調整，檢視所屬範圍內是否有可疑情況。
4、加強對老人小孩的照顧，不讓小孩單獨在水池邊玩耍。
(三)在車輛管控方面
1、加大對外來車輛的檢查力度。
2、對業主車輛的停放進行了規定。
3、對施工人員的車輛的擺放進行了規定。
(四)對物品的管理
1、對進入小區的可疑物品要求對方開啟仔細檢視，阻止易燃易爆等物品進入小區
2、對出小區的物品則要求開《物品放行條》，經業主同意方可放行
3、對裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。
四、嚴格執行公司的查崗制度
查崗是保證隊員值班質量的有力手段。所以，公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊負責人，我做到以下幾個方面。
1、按照公司的要求按時、保質保量完成查崗任務，時時刻刻對值班人員進行查崗。
2、不偏袒隊員，對所有隊員的要求標準一樣，不偏不倚，做到公平對待。
3、對於出現的問題能現場解決的決不拖到第二天，做到今日事，今日畢!情節嚴重者將及時上報公司領導。
4、在處理過程中曉之以理、動之以情，決不粗言粗行，不人身攻擊。
5、如果是能力缺陷所致，則予以指導培訓;如果是態度問題，也要查明影響態度背後的原因，再做出處理決定，但絕對不姑息放縱。
五、存在的不足有以下幾點
1、有個別的同志思想很不穩定，不能安下心來安心工作;
2、大多數同志都缺乏訓練的主動意識缺乏“我要練為我練”的思想;
3、生活不都節儉發了工資就會亂花;有個別人喜歡上網吸好煙;
20____年就快結束，回首20____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20____年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20____年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20____年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20____年工程維修主要有：攝像機的維修，硬碟錄影機和硬碟的維修，雲臺的故障處理和維修等各類大小維修已達幾百件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點。
(一)20____年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20____年下半年，20____年初實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門人員的年終績效。
(二)做好固定資產管理工作對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(三)做好售後服務和售後保障工作，能及時的處理客戶反映的售後問題，做到積極響應，做到遺留問題不過夜，以便為其他同事的工作帶來有利條件。
(四)後勤保障方面，幾本做到了及時收發和配送貨物，保證的客戶的正常需求，能及時的查收貨物，瞭解貨物的詳細情況，認真仔細的做好貨物的清點情況，幾本上保證了每週和庫管部核對一次庫存和裝置的使用情況。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好樣機的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問題。
四、加強服務，及時維護，在工作中正確認識自己。
(一)熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、工作沒有做仔細，對於有些新的產品的售後處理反映比較慢，沒能做到心中有數，以至於需要通過幫助才能解決。
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有能很好的進入角色。
以上幾點是我個人存在的`最主要的問題根源，技術部門作為公司的一個售後保障部門，竭誠為客戶服務是我們技術部應盡的職責。在公司加強管理、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務和責任，只有不斷的學習和總結，個人業務能力才能得到提高!
六、下步的打算
針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與同事的協調，進一步理順關係;
(二)加強產品知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
在今後的工作中要不斷創新，及時與同事進行溝通，同時在工作中要嚴格要求自己，為廣大公司同事做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好!
20____年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就20____年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習
努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的.一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
(一)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
(二)本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!
20____年是個機遇年，也是任務很重的一年，在看到20____年的財務預算時，那些數字有點出乎想象。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運營，20____年註定是不平凡的一年。所以我對來年的工作做了一些規劃：
一、業務的學習
隨著公司工作重心向物流軟體的轉移，我要用年前這段時間加強對物流軟體的學習，增加對物流行業的瞭解。成為一個合格的銷售工程師，做到對物流行業的流程熟悉，能知道物流行業的專業術語，能熟練的操作我們的軟體，並對每一部分的功能有一個詳細的瞭解。在以後的工作中要做到對整個物流行業的動態掌握。多學習一下我們競爭對手的銷售方法和策略，做到知己知彼，百戰百勝。
二、工作目標
1、配合生產部選擇一些攝像機外殼和晶片
2、配合生產部確定網路攝像機模組的生產廠家
3、攝像機每月的銷售業績能達到一萬元
4、物流軟體每月能賣出三套
5、做好每一個監控工程
三、工作計劃
1、攝像機銷售還得進行，在維護老客戶的同時，為了爭取攝像機最大的利潤，今年主要開發一些安防公司，大的經銷商就不要開發了，那樣會拖住更多的資金。
2、現在年前的這段時間，物流公司到了很忙的時候了，物流老闆們一般都不可能上軟體了，這樣就可以利用年前的這段時間，多學一些物流方面的知識，盡最大努力把濟南市場上的物流公司都拜訪一邊，在其中的過程中一定要到老闆的電話號碼。把最有可能上的先查詢一邊，別讓我們的競爭對手專了空子。等過了年後在接著跟蹤。
3、爭取上半年能做完濟南市場，下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場。
4、隨著軟體的完善，開始拓展有外省業務的物流市場。
5、做好新的監控專案，以及已做專案的售後維護工作。
小結：
相信在我們公司同事們的共同努力下，公司在20____年中會走的更遠更好，同志們!為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮鬥吧!
時光流逝，轉眼間我在公司工作和奮鬥將近半年了，20____年已經翻過去了，回首這半年的工作，有收穫成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經來臨了。
20____年是公司艱苦創業的一年，也是公司發展道路上不可或缺的一年，現情況下安防行業發展潛力巨大、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業准入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規範，就是在這一大環境下，公司毅然組建了安防事業部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子。現就本年度的重要工作情況總結如下：
一、學習相關知識，不斷提高自己的業務水平。
1、在對攝像機的認知方面
雖然我在安防行業待了有兩三年了，但對監控的認識也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間裡，對攝像機有了一個重新的認識，瞭解了其組成部分，知道不同晶片的效能和引數。掌握了不同環境下攝像機的選用。
2、在銷售方面
在之前的幾年工作中，我是做技術的，銷售對我來說是一個陌生的領域，在這幾個月中，學到了許多產品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學到了一些見什麼樣的人說什麼樣的話的能力了。
3、在監控工程方面
從單一的只知道幹活，到做到了對整體一個專案的掌控。現在一個監控工程，從前期的看現場、方案設計、專案報價，到中期工程專案的施工，在到後來工程的總體除錯和售後維護工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經歷了很多困難和艱辛，但結果還是好的。
二、主要經驗和收穫
在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫。
1、擺正自己的位置，下功夫學習業務知識，才能適應今後的工作。
2、要保持一種樂觀向上的態度，積極的用在工作當中去。
3、無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。
4、要善於總結，只有這樣才能認識自己的不足並及時改正它。
三、缺點和不足
雖然我的本職工作是銷售，但銷售業績卻是很不好，其實都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但後來並沒有持續的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業績，這樣就形成了一個很不好的迴圈，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業績就越出不來。現在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產品銷售，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。
很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結果應該也不會好之類的論斷。現在想想只要自己認真的對待每一件事，積極的面對即將到來的事情，我想結果一定會是美好的。其實現實當中的事情，並不是那麼容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什麼事不可能的。
在過去的20____年中自己有很多缺點和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。
20____年規劃
其實公司發展到了最為關鍵的時期了，也到了發展中的機遇期了。公司能不能實現穩步發展，就要看今年了，隨著物流軟體推出市場，公司做出了，現有的攝像機銷售穩步發展，花大力氣重推物流軟體的重大決定。所以在新的20____年裡，制定了我的20____年規劃。公司需要更大的發展，更努力的工作才能取得更長遠的進步。在這樣的'形式下，公司才會走的更遠，才會走的更長!
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