####年醫院提出優質服務,發展專科的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，並結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時瞭解其情況、幫忙聯絡家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯絡省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反覆加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規範，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展
調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。
在過去的一年裡，我們在公司經理室的正確領導下，根據理賠事業部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業務管理各關鍵環節著手，進一步釐清環節、釐清責任、優化流程、簡化手續、明確目標，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務質量的總體目標，勤奮工作，文明服務，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現對201#年的工作進行總結。
一、201#年工作情況彙報
1、201#年全年理賠資料，xx公司201#年全險種共結案4314件，去201#年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結案共2623件，理賠週期為28.25天。
2、加快案件處理速度。全面實現車險賠案服務承諾，重點是實現5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付
3、提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年裡，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，並於全年內組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高階理賠員資格證書。
二、201#年工作計劃
我們人保財險的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們仍然有不少的問題與不足之處，如
處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。
在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫療跟蹤、醫療稽核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率，我們要切實做到：
1、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率與去年相比穩中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘定損工作的監督和把關。
2、加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，熱情服務，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。
隨著業務規模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業務的宣傳員。
3、在保證第一現場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現場報案，加大二現報案核查案發現場的工作力度，以減少假騙賠案的發生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調查工作。
4、加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向經理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升，協調好業務發展和理賠管控的關係。
在接下來的201#年裡，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優質品牌，展示公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現代保險企業做出應有的貢獻。
作為一名光榮的人民教師，一年來，我嚴格按《中國小教師職業道德規範》行教，無愧於社會主義教育事業，現總結如下：
首先，依法執教，學習宣傳黨的教育方針和基本路線，自覺遵守《教師法》與黨和國家的方針保持高度一致。
其次，愛崗敬業，熱愛教育和學校，認真備課上課，認真批改作業，不敷衍塞責，不傳播有害於學生身心健康的思想。
第三，熱愛學生，關心全體學生，尊重學生的人格平等公正對待學生，對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺，挖苦，歧視學生，不體罰和變相體罰學生，保護學生合法權益。
第四，嚴謹治學，樹立優良學風，刻苦鑽研業餘，不斷學習新知識，探索教育教學科規律，改進教育教學方法，提高教育，教學和科研水平。
第五，團結協作，尊重老師，虛心學習，關心集體，維護學校榮譽，共創文明校風。
第六，尊重家長，認真聽取家長意見和建議，取得支援和配合，不指責訓家長。第七廉潔從教，發揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣影響，不利用職務之便謀取私利，不亂收費。
最後，為人師表，遵守社會公德，衣著整潔得體，語言健康得體，舉止文明禮貌禮貌，嚴於律己，作風正派，以身作則，注重身教。
總之，在教育教學中，嚴格要求自己，無任何有悖於教育法規的行為和言論，完全符合人民教師的光榮稱號。
在局領導及業務主管部門的指導下，在同志們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，並取得了一定的成績。現將一年來個人工作總結報告
一、加強政治思想學習。加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，並以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作物件作宣傳引導工作。在學習中，能聯絡思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發展觀活動，推進我縣農業產業化縱深發展的主人翁責任感。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作，積極協助有關部門完成年度部門全部工作任務：
1、組織農產品加工企業參加各種農博會。今年5月份成功組織兩家企業參加省政府在深圳舉辦的首屆“山東名優農產品及食品在深圳展示訂貨會”。9月份又組織3家企業參加了“青島國際農交會”11月份又參與籌備了在臨沂舉辦的首屆“中國農產品加工與流通博覽會”並制定了《臨沭縣參加中國農產品加工與流通博覽會籌展實施方案》。以及各項具體的會務準備工作。農博會參展期間共簽約7個專案，金額1850萬元，達成合作意向23個涉及金額5200多萬元。通過參加農博會，為我縣農業產業化龍頭企業溝通訊息、擴大宣傳、尋找商機，提高了知名度，拓展了市場空間。
2、認真做好我縣農業產業化龍頭企業和一村一品專業村(鎮)的統計調查工作。今年2-3月份組織開展了201x年度銷售收入500萬元以上的龍頭企業及201x年底前形成的符合一村一品專業村(鎮)條件的調查統計工作。經過歷時近2個月的調查統計工作，完成了我縣20xx年度的統計調查工作，為進一步摸清我縣農業產業化發展情況提供了詳實的資料。
3、積極推薦市級重點龍頭企業做好省、市級財政貼息資金專案申報工作。20xx年推薦了臨沭縣寶康工業油脂有限公司、臨沂東盛伊思德食品有限公司、山東三興食品有限公司、臨沭縣供銷棉麻有限公司、山東省沂蒙老區酒業有限公司、臨沭祥興工藝品有限公司等6家農業產業化龍頭企業申報20xx年省、市級農業產業化財政貼息專案，申請貼息資金253.27萬元。
4、認真篩選，推薦第五批市級農業產業化重點龍頭企業。201x年9月份推薦上報了臨沂市金波食品有限公司、臨沂連興工藝品有限公司等11家農產品加工企業，經市專家組評審，已有7家被市政府認定為第五批市級重點龍頭企業。
5、做好個人工作計劃，做好省級重點龍頭企業的監測工作。每個季度末通過網上監管系統對我縣興大食品集團有限公司、金沂蒙集團兩家省級重點龍頭企業進行監測，使每兩年一次的動態監測變成了一種常規的監管，取得了很好的效果。
6、做好農村勞動力轉移陽光工程培訓工作。201x年我縣承擔600人的陽光工程培訓任務，為切實做好陽光工程培訓工作，與縣財政、勞動、科教等七部門共同制定並下發了201x年陽光工程實施方案，公開認定了培訓基地，並從上好第一課開始加強對陽光工程培訓的監管工作。到12月底前保質、保量地完成今年的陽光工程培訓任務。
7、組織企業負責人和新型農民參加培訓學習。今年4月份組織我縣的金沂蒙集團、興大食品集團兩家省級重點龍頭企業的工作人員到濟南進行了省級重點龍頭企業網上監管系統培訓學習。9月份組織我縣龍頭企業負責人蔘加《201x年全省出口型農業龍頭企業負責人培訓班》學習。11月份又成功組織20人農民專業合作組織負責人到青島農業大學進行為期7天的培訓，為我縣培養了一批掌握現代農業產業經營管理知識和創業技能，懂政策、能創業、善經營、會管理的高素質創業型農村實用人才。
8、積極爭取上級部門的資金專案。在上級部門的大力支援下，201x年共上報了《山東省臨沭縣蒙香花生色拉油專案》、《山東三興食品有限公司烘乾蔬菜脫水生產線專案》、《臨沭縣昌盛麵粉日產300噸擴建專案》、《國家蔬菜(大蒜)加工技術研發專業分中心》、《201x年基層農技推廣體系改革與建設示範縣專案》、《農村勞動力轉移培訓陽光工程專案》等6個專案。
9、完成各種調研報告。根據科學發展觀的要求，在深入開展專題調研的基礎上，完成了《我縣農業產業化發展情況調研報告》《金融危機對農業產業化龍頭企業的影響及對策》，《龍頭企業在農民增收中的作用》，《蔬菜脫水行業發展情況》等調研報告。
10、完成招商引資任務。今年以來，綜合科堅持“一崗雙責”，多方聯絡，尋找招商資訊，完成我局分配的30萬招商引資任務。
三、自身廉政建設和遵守紀律的情況。作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模範遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善於與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全域性觀念。
四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是更多的深入下去、深入到工作物件當中還不夠，存在著坐辦公室多，到下邊少的現象;三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。
本學期，我擔任了八年級x班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛心，一學期下來，班級在各方面工作都還可以，班級管理得井井有條，特別是在班風和學生品德方面更是有了很大的收穫，具體總結如下：
一、建立和諧、積極向上的班風
一個班級的班風如何，直接影響著這個班級的各方面工作，影響著學生的品格形成。我深知班風的重要性，所以在開學的第一天，我就教育學生要愛學校，愛班級。在平常的工作生活中，我時刻注意培養學生的集體榮譽感，每當班級在學習上取得了好成績，我就鼓勵他們;當班級出現問題，我就和他們一起分析原因，找不足，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。
二、培養學生良好的品格
我一直認為，中學時期，培養良好學生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我經常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個好孩子。
由於我的這種觀念，這種教育方法，使我們班學生全班都有了一個最明顯的特點，那就是誠實。在教育學生誠實的基礎上，我對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹立榜樣，對於我們班學生來說，我覺得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優秀的。
三、用愛搭建我與學生間的橋樑
1、愛就是了解
初建新班，瞭解學生從瞭解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什麼毛病，需不需要照顧;瞭解孩子的學前教育情況，以便因材施教。
2、愛就是關懷
入冬以後，孩子感冒的比較多，有時一天有好幾個請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長打電話詢問孩子的情況。
3、愛就是尊重
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。在平常的工作中，我與學生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會說謝謝，當我做錯了事情會向他們道歉。在長久的這種交往中，孩子們喜歡我，願意和我說心裡話，有了事情會大膽發表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎，也是我成功教育的最大原因。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
這一個月來，在各個部門的努力下。我們公司的婚慶活動在各個城區都已經順利開展，在部分城區的婚慶活動已經形成了一定的影響力。經過調查分析，我們發現，城鎮婚慶活動開展的如此順利，主要原因是由於鄉鎮婚慶場所相對集中且在鎮區結婚的新人選擇較為單一，鄉鎮客戶以及飯店的積極推薦也是鄉鎮婚慶開展較好的原因之一。也較容易形成影響力和輻射效應。有些較落後的因為沒有舉辦婚慶的飯店，一般都是在家裡舉行，經濟條件較好點的到城鎮上舉行。XX年4月份已經有13對新人蔘加婚慶活動，大大增加我們未來工作的信心。
一、取得的成就
XX年4月份已經有13對新人蔘加婚慶活動，大大增加我們未來工作的信心。與婚慶公司合作的酒店，相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯絡方式和合作計劃，提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務質量有保證，參加了婚慶活動的新人都說好，還介紹了他們即將結婚的朋友，成功地有了熟客。
二、存在問題
1、活動形式單一
截止目前為止婚慶實施小組開展的活動的主要形式仍然停留在以物料發放為主，缺少創新和改進。
2、宣傳力度不夠
除去對主要的婚宴舉辦地進行宣傳外，缺少對相應的與婚慶有關的行業的走訪宣傳，讓部分舉辦婚宴的新人未能及時享受到婚慶促銷所帶來的利益。
3、創新能力低下
由於婚慶實施小組的兩個實施人員都沒結婚，沒有任何的實戰經驗。僅能靠著日常積累對婚宴活動進行創新。所以導致了婚慶實施小組的創新能力低下，並且創新成果並不能很好的運用到實際的操作中。
三、改進計劃
1、繼續加強婚慶操作流程性規範性建設
2、改變現有宣傳方式，在較落後的地區的主要街道及大型捲菸零售客戶的門口擺放易拉寶進行宣傳，同時也要針對新人主要集中的場所採取點對點宣傳的方法。把宣傳的物件由面對零售戶宣傳，向直接面對消費者宣傳轉變。
3、加強城區婚慶活動的開展，通過到民政部門以及各大酒店獲取將舉辦婚禮新人的資訊後進行聯絡，宣傳推介婚慶活動。
本學期我以學校工作計劃、教導處工作計劃、學校語文能力實施方案為指導，認真、塌實地完成了本學期的語文教學工作。具體工作總結如下：
一. 認真備課
根據本班學生的特點，認真鑽研教材，把握教材的重點、難點，備好課、上好課、寫好活頁教案，按時批改作業及時反饋、講解。
二.學好“繼續教育”內容
利用本學期網上繼續教育的機會，多充電，本學期完成了七百多課時的學習任務。通過學習，加深了對課程改革的理解，突破傳統的教學思維方式，樹立全新的課程理念，增強實施新課程的自覺性和責任感。通過對課程標準和新教材的研究、探討和實施，掌握課程標準，把握新教材，提高了實施新課程的能力和水平。
三.高效利用課堂時間完成課本內容的教學，努力做到當日事，當日畢。
四.重視並抓好課外閱讀
1.做好準備
為進一步提高自身的認識，上網查詢資料深入感知“讀書”的重要性;學習他人指導學生讀書的方法。
2.加強與家長溝通，爭取在“讀書”的問題上達成共識，進而得到家長的積極支援。事實證明，這項工作很有效，很多的家長都主動參與到此項活動中來了，管延續家長做得尤為突出。
3.讓學生明白讀書的重要性。
4.給孩子精心選擇讀物並統一購置了《365夜故事》、《名人故事》、《兒歌300首》。
5.多種方法激發和培養學生的閱讀興趣。(1)講故事--感受書的神奇(2)設懸念——調動讀書的慾望。(3)演故事--感悟故事情節
6.保證孩子的閱讀時間---早晨、中午，專時專用.
7.將“讀書”納入作業中，逐漸讓學生在家養成讀書的習慣。
8.加強總結、評比，達到或激勵或鞭策學生的目的。
9.建立班級小書庫。每名學生捐贈了一本書，學生可以隨時借閱。我們 也定期與其他三個班，交換閱讀。
五.利用語文課堂抓好學生的朗讀
1.明確朗讀的要求：要他們讀書時做到眼到，口到，心到。不可急於求成，嚴格要求做到不丟字，不添字，不錯字，不重複，不唱讀，不讀破句子。進一步做到---讀時，有高有低、有急有緩、有快有慢。
2.教師做好範讀，每篇課文我都練習很多遍，努力達到用聲音正確表達課文內容，給學生很好的導向。
3.抓住典型課文，逐句指導學生。
4.舉行朗讀比賽，激發學生朗讀興趣。
5.做好差生輔導。
六、紮實地抓好背誦
背誦能幫助國小生積累語文基礎、豐富知識，俗話說：“讀書破萬卷，下筆如有神”，“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”，可見，背誦是學生語文能力、提高語文教學質量的有效途徑。
1.及時訂好背誦計劃
開學初，學校“實施方案”佈置之後，我就在第一時間組織本組教師定“背誦計劃”。不論是成語的確定，還是名言、古詩，我們都力求課內與課外相結合，力求內容適合一年級學生。
2. 紮實地抓好背誦背誦內容確定之後，我們列印成表分發到學生手裡。
因為學生在校的時間，學習任務比較重，因此完成背誦任務基本上用的是零碎時間---飯前、中午、下午第二節課後，領著學生一遍又一遍反反覆覆地讀。為了讓學生記得牢並在將來能夠學以致用，每個環節我都抓得特別實。為了讓學生理解成語、名言、古詩的意思，我下了很多工夫。
一年級學生生活閱歷淺，很多東西口頭解釋他們也不明白，很多時候我就上網搜尋課件演示給學生。有時為了讓學生明白一個成語的意思或表演或講故事什麼方法都用了。為了保質保量地完成背誦任務，檢查這一關更不敢放鬆。動員家長在家裡檢查，到校學生查，老師查。不僅要求聲音響亮、吐字清晰，就連平翹舌也是一個一個糾正的。
七.重視寫字教學，打好寫字基本功。
利用課堂教學時間，班級特色教學活動時間，認真指導學生寫字。課堂上從基本筆畫教起，每篇課文的生字，我都一筆一劃的示範，甚至開始的一個月每堂課我都給學生逐個地寫字頭。還上網下載寫字課件，讓學生感受字型，記住筆畫。有付出就一定會有收穫，這一點在一年級學生的身上表現得就更為明顯。學生寫字越來越好，我由衷地感到高興。
八. 及時做練習冊
學完一課就及時做練習冊，本學期練習冊基本是在學校，在老師的指導下完成的。對練習冊即時批改，及時發現問題，即時解決，反覆訓練，直到吃透弄懂為止。
九.認真批改作業
每次佈置作業都非常用心，做到有針對性，有層次性。力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，注重分析學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。本學期在作業評比中，我班表現突出。
總之，本學期師生共同努力下，學生有了很大進步。很多學生以養成了良好的學習習慣，理解能力逐漸增強，並積累了那麼多語文知識，每個的學生的語文成績都有了不同程度的提高，我內心感到非常充實、安慰。我會繼續努力!
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對201x年一年裡所作的工作總結匯報如下：
完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1.簽訂合同後，催客戶開信用證，並與收到後稽核，有問題並通知及時修改。
2.按制定的出貨工作計劃及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。
3.與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口資料，製作單據，委託辦理出口報關。
6.根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，並按客戶要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
一、XX年我完成了以下工作：
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。
為了體現從事客房人員的專業素養，在XX年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範、現象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。
3.擴大本市周邊環境應用資訊，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的資訊量大，如白銀的各路公交車所首發和末發時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛蒐集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。前臺工作儘管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質量，嚴格執行《三“淨”衛生制度》。
公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“淨”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三淨“，為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領班複查，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了床鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。
5.切實提高操作水平，培養工作能力，切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛生清理程式兩部分四個程式，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內傢俱，最後拖地;第二部分。一人負責專門清理衛生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內菸灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最後拖地;。如果程式顛倒就會導致工作重複，從而延誤時間。從中發現我本人的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了，查房出現的錯誤也沒有了。
6.努力學習文化知識，提高本人文化素質。往前看，隨著我店客源結構的不斷擴充套件，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我利用閒暇時間複習點英語日常用語，一方面體現了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業餘生活。
7.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
8. 細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且乾淨，美麗
9.嚴格執行空房一日一過制度。空房每日一過是客房衛生制度的一項重要制度，它不但能準確監督私自開房，保證衛乾淨以外，還能及時發現房間內發生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時間，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領班的提示監督下嚴格格執行一日一過制度。
10.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經濟上的損失。我通過不斷摸索，根據入住的會議團、零客為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，瞭解客人的叫醒時間後來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準確性。
二、在XX年裡，由於各種原因，使我的工作中存有有不少問題
1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識
2.交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之後我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。它們是
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;而我們在不斷敲門後客人又會反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值範圍內，難以調動職工的積極性。
(二)個人方面.
1。由於人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發生
2.由於工作服不合身，使得日常工作中出現服裝不統一的現象，特別是秋季以後到立夏之前，服裝各色都有， 很不協調，工作多有不便。
四、在XX年裡，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前後上白班 個，夜班 個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。
在XX年即將到來的日了裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。
時間不等人，而今珍貴的四年大學生活已接近尾聲，回顧自己的拼搏與奮鬥，經歷過的種種包括學習上的、生活上的都歷歷在目，當然有得也有失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，下面就是本人對大學四年的個人鑑定模板。
我的學習成績在班裡一直就是很優秀的，在學習的過程中收穫了很多。首先是我端正了學習態度，其次是極大程度的提高了自己的自學能力。所有的知識都是靠日積月累得來的，大學就是自學能力得到提高的一個過程。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這裡的目的就是要學會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了好多種方法，做什麼都勤于思考，遇有不懂的地方能勤於請教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對於將來很重要。
在生活上，我漸漸地可以獨立自主了，對於自己的事情自己就會獨立解決。為人處世難，大學也教會了我怎樣去待人善物，處理人與人之間的關係，做一個能融入這個社會的四有新人。在社會能力上，我用課外時間積累了一定的工作經驗，絕對服從領導的安排和指示。組織性，紀律性強，會很努力的完成領導安排的任務工作。
同時，我也是一個性格開朗，責任心強，善於與人交流，自信，務實，有主見。有強烈的敬業精神的人!經過大學四年的鍛鍊，我相信我現在已經能夠完成許多社會的工作。加上我做事塌實認真，能吃苦耐勞;學習能力強，可以很快的接受新事物;
作為一名應屆畢業生，即將步入社會了，社會這個詞對我來說似乎不是很熟悉，有時聽了還會覺得身不由己。唯有經過自己的努力才能證明社會的一切;實踐是檢驗真理的標準。只要我付出了努力，沒有什麼事情是會做不到的。而且我相信自己行的，我也證明給社會看我是不一般的。
時間彷彿是一條從遠方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已臨近*年的尾聲，為了能更好地保護酒店的安全和維護車場的正常秩序，使自己的工作做到安全無事故，我把一年的工作總結如下:
首先，工作中，隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕性，。"在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照酒店的各項規章制度去辦、去做、去幹。其次，全年沒有發生過任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒店的環境以及周邊環境都比較熟悉。不關天氣的惡劣，隊員們都能監守自己的崗位，沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年裡，能不折不扣的完成酒店領導所佈置的各種任務。
但還存在著一些不足:一、隊員工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥倖心理，在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒有監守崗位，經常站在一起聊天。導致車子來了後，不能及時對車輛進行指揮，出現了擦車和車子不能停到位的現象，浪費車位比較嚴重。二、交接班不夠準時，接班前後沒有對車輛進行檢查的意識。有少數隊員沒有時間概念，對上班不夠重視，出現了拖崗現象，在交接班前後沒有對車輛進行檢查，以至於後一班接班不知道上一個班車輛的情況。三、隊員禮節禮貌做得不夠好，見到酒店領導和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現象都有發生，讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識，嚴重損害了酒店的公共形象。四、隊員的普遍素質比較差，軍訓時，訓練場上嬉笑打鬧的現象比較多，接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領班隨時跟在背後念，才能做好。
到一年多了，從隊員到領班，我一直對工作負責，遵守酒店各項規章制度、團結隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時候，我積極配合領班和劉經理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員互相協調、通氣。在酒店我不但禮節禮貌做得好，上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓任務，在訓練中我聽取大家意見，改進訓練方式，使隊員們在比較短的時間內，學會了一些佇列動作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加市裡的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己，一有時間就自我訓練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒店領導的表揚和稱讚。9月份我因工作突出被升為領班。在擔任領班後，一、我更加嚴格的要求自己，努力學習消防知識和各項制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學習請教。二、嚴格交接班制度，做到了交接班前後有小結，在上班期間發現隊員有做的不好的，我會及時指出。三、工作期間，發現問題我會及時去處理，在自己無法做出決定的時候，我會及時向上級反應，並協助上級把問題解決。
雖然這一年裡我取得了不錯的成績，但是也有一些做的不好的方面。一、由於快過年了，我在後面這一個多月裡，放鬆了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴格，隊員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強調。二、有時候沒有堅持交接班前的小結，對樓巡也沒有以前檢查的仔細，而且有時上班還減少了樓巡次數。到車場檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車場出現了擦車現象。
針對以上總結，在來年，我個人會繼續發揚好的方面，多加學習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，也要好好發動全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力，做到相互幫助、相互關心，"心往一處想，勁往一處使"，做到統一著裝，文明執勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財產安全和車場的正常秩序。
農學院20xx級農貿1班是一個充滿活力、用心向上、團結友愛的班群眾，而共產主義青年團團支部便是這個組織的核心，將27位共青團員緊密地團結在一齊。在過去的一年中，08農貿1班團支部在學院領導的關心下，在學院團委的組織和領導下，在整個支部所有成員的共同努力下，不斷加強團支部的自身建設，無論是思想政治修養、班風學風建設，還是在校園文化體育活動方面，都取得了較好的成績。現作年度總結如下：
一、團支部的思想建設及學習
為了加強團支部建設，我團支部定期（兩至三週一次）舉行團支部會議，以上臺演講的形式，分別作個人的自我總結、班委總結。關注同學們最近的表現和思想動態，並透過qq網路等形式對支部成員做好團的教育工作，向支部成員宣傳有關黨和團的思想、路線、方針和政策，鼓勵大家透過網路和報刊了解一些國內外時事新聞。充分調動廣大團員學習思想政治的用心性，使大家在忙於個人的學習和工作的同時提高思想道德政治素養。
在同學的思想建設上，班委做了很多工作。大學中，同學們遠離父母家人，而學校對同學們生活方面的自我管理相對薄弱，所以，同學們在思想和心理上遇到很多問題。譬如，有些同學無法適應大學的獨立生活，感到身邊沒有朋友；有些同學覺得功課壓力太大，學習科目太多，無從下手；有些同學對自我的專業沒有整體認識，學習茫然，目的不明確；有些同學自覺性差，浪費很多時光……針對這些狀況，班委用心與班主任取得聯絡，商討對策，透過班會討論，邀請已畢業的、06級黎燦輝、原助理班主任張炳華等師兄師姐開座談會等多種形式的活動，幫忙大家擺正位置，全身心地投入學習。
在宣傳教育方面，團支部的班子成員，還有班上的黨員，都用心主動地向同學們傳達黨的思想，並鼓勵用心向黨組織靠攏，在理論學習的基礎上，用心開展愛國主義和群眾主義教育，如群眾參加院團委組織的清明節緬懷革命先烈的活動。此外，還與其他支部開展聯誼活動，一齊溝通心得，互相促進學習。在每次團組織的活動前，我們都相應地制定主題，務求令所有的團員都用心主動地參與到其中，有所收穫。
二、團支部的組織建設
在團員隊伍建設方面，為了讓同學們進一步瞭解黨組織，用心向黨組織靠攏，團支部在原助理班主任號召下，支部成員以黨員為學習榜樣，組織大家對團章、黨章及社會上優秀黨團員的先進事蹟進行學習，並取得了顯著效果，有25位同學踴躍遞交了入黨申請書，已有8位同學進入了黨校培訓班，理解了黨的正式的教育，並順利結業。
支部團員用心參加學院組織活動，關注學校新聞動態，關心學院發展，自大一齊就加入各種社團組織。其中不乏有佼佼者：劉雲裳（現任農學院學生會副主席）、姜萬兵（現任農學院科技部部長、校黨委辦公室資訊部資訊員）、王雅婷（現任農學院青年志願者服務隊隊長）、文杜娟、陳慕嬌、李今（分別擔任學院青志的不一樣部門的部長和副部長），謝素萍、文杜娟、徐善清、彭良江等同學用心參加勤工儉學實踐活動；還有多名同學參加了其他的學生組織和社團，並在裡面用心工作，尤其是對志願者工作，支部成員更是用心參與，如何孟璐、姜萬兵、王雅婷等一大批同學用心參加廣州市亞運會、乒乓球世錦賽等支援活動，贏得了校青年志願者服務中心的一致好評。成績是我們前進的動力，以後我們還會一如既往的做好此項工作，使每一位團員在組織觀念上過硬。
三、班風學風建設
為了增強班級的團結、協作精神，增強班群眾凝聚力。我們班委定期開展班會，與同學們進行交流，聽取同學們的心聲，使大家心為群眾出發，行動一致，共同搞好我們的班級。組織許多有益的活動。在思想上鍛鍊了同學們的意志，同時也體現了課餘生活的另一面。謝素萍等一大部分同學早上起床晨讀、晨練，既提高了學習也鍛鍊了身體。
支部成員平時上課用心，出勤率高，聽講認真，作業完成、上交及時；班裡同學在課堂上主動發言，用心與任課老師交流溝通，課堂學習效果好，學習成績優良。得到了各老師的好評。同學們的自學潛力也是比較強的，除正常上課外，還自覺地去圖書館學習，查閱相關資料，從而補充和充實自我在課本上不足之處。如夏榮光等同學在刻苦複習會計從業證考試的相關知識，為自我的畢業求職作準備。
團支部成員互相幫忙，互相交流心得，分享學習方法，，取得了較大的進步。透過不懈的努力，我班的學風建設取得了明顯的成效，轉變了學生學習的態度，構成了一種你追我趕，團結進取，用心向上的精神風貌。在上學年的綜合測評中，我班共有7名同學獲得二等獎學金，4名同學獲得三等獎學金。除此之外，我班的謝素萍、李耀東等5名同學上學期參加並全部透過了英語四級，尤其是劉雲裳同學現已透過了英語六級考試。各團員在兼顧課內課程之外，還用心參加計算機等級考試、普通話考試，註冊會計師、期貨從業資格考試，以不斷提高自我的競爭潛力。
四、團支部日常工作
1、團費收繳。團費的收繳是團支部的一項主要任務。這學年，透過團支部的努力，同學們用心配合，在短時光內完成組織交予的任務，團費收繳率為100%，無一人欠交。
2、組織參加學校及學院活動。我班同學用心投身於校園文化活動之中。我班的古朋、李耀東是學院籃球隊的主力，多次代表學院參加比賽；陳慕嬌、何孟璐帶領我學院的拉拉隊在09年的學校運動會中參加啦啦操比賽奪得第三名的好成績。而我們整個班的表現也是十分出色的。在20xx學院組織的班級籃球賽中，本班同學充分發揮團隊協作的精神，取得全院第二的好成績。在20xx年的農學院院運會中，我班代表隊透過大家的不懈努力獲得了團體總分第三名，充分表現了我班用心向上，敢於挑戰，敢於拼搏的良好精神風貌和團支部強大的凝聚力。此外，我班團員還用心投身志願工作，很多團員參加了學院09級新生的迎新、百年校慶、支援春運的列車乘務員、第六屆中博會等志願者工作。
3、在團組織“推優”方面我支部仍把爭創優秀團支部作為自我的工作目標。我們本著向黨組織輸送新鮮血液的方針，嚴格把關，同時也在分團委督促指導下，本班現有2名同學已成為預備黨員；1名同學成為正式黨員；10名同學成為入黨用心分子。20xx年四月底，透過支委會推薦、輔導員、班主任、同意，團支部大會選舉、並表決推選優秀團員2名，優秀團幹1名。優秀團乾的選舉為團支部樹立了學習的榜樣，創造了良好的學習氛圍。
五、特色活動
大學生生活就應豐富多彩，為了增加同學們之間的感情，增強班集榮譽感，在不耽誤大家學習的同時，給大家帶給一些簡單、娛樂的機會，以陶冶情操，團支部堅持不懈，保質保量地組織了一系列有好處的活動。我們先後開展了了學習經驗交流會、與09級的聯誼晚會、華南植物園秋遊、火爐山戶外拓展、女生節男生幫女生實現小願望等形式各樣的活動，這些活動在每位同學用心響應和熱情參與下進行了，並取到了很好的效果。
當然，在取得成績的同時，我們團支部也存在團員參加課餘活動用心性下降等一些問題，我們在以後的工作中將會繼續努力，改善工作方法，爭取把我們的團支部建設得更好。回望過去，我們為我們取得的成績而感到自豪和驕傲，展望未來，我們滿懷信心和期望。成功的背後凝結著全班同學的汗水，我們將更加團結一致，銳意進取，用我們青春的熱情和活力迎接明天新的挑戰！
在XX年的暑假，我報名了大學生遠端教育志願者，在此次志願者活動的活動中，我認識浦北的大學生，在活動中，雖然大家來至不同的大學，但是溝通無阻，男女也相互幫助，大家都增進了友好的感情，遵守了大學生志願者的志願精神——奉獻、友愛、互助、進步。
在7月19號早上10點，我們在浦北人民政府裡面的涼亭裡進行了第1次見面會議，大家進行了培訓，明確了所服務的遠端教育村終端站點。會議中大家討論激烈，決定分組去各村的遠端教育村終端站點，而我所服務的是浦北縣小江鎮北河村。通過了這次的會議，我瞭解了遠端教育村終端站點的使用方法，並且瞭解了志願者的工作。之後加入了浦北縣大學生聯誼會，裡面全是浦北的大學生志願者。
在7月26號，我和另外一位浦北縣大學生聯誼會的會員。我們一起聯絡了北河村的村支書，決定去辦公室裡調查遠端教育村終端站點裝置。調查的裝置沒什麼問題，並和村支書聊天中得知他們也是經常看這遠端教育，他還和我們說了村裡的發展，提倡文化，提倡計劃生育，希望村裡的孩子能讀書，多點大學生，這樣村裡的文化水平就提高啦。並叮囑說要好好學習，記得感恩，孝順父母，還親切的和我們說了他像在我們這年齡裡所經歷的事，從中我們瞭解到他是工作勤勞的人，從我們約定的時間就知道，在早早的7點就要起來，因為村裡有很多村民找他辦事。他和我們說他在我們在年齡，種過地，修過車，開過車，搬過磚頭等。覺得當個村書真不容易，相信有這樣的村支書帶領下，北河村的發展會更好!
之後在8月份裡，我們又組織了兩次的活動。8月9號，我們在中間街開展了宣傳預防艾滋病活動和為貧困大學生能上大學而設立的“春蕾”愛心捐款活動。
兩個活動同時舉行，我們和福旺的志願者一起分兩批分別在兩個活動進行工作，我分配到“春蕾”愛心捐款活動，我們的工作就是發宣傳單，並解釋說活動的意義，讓有愛心人士為那些貧苦大學生捐款。而宣傳預防艾滋病的活動的任務就是發預防艾滋病的宣傳單並回答路人的對預防艾滋病的提問的問題。
我們的工作進行中有些困難，比如在發傳單時，有的路人不肯要，或是說些不好聽的話，讓我們覺得很尷尬。我們在火辣辣的太陽下，大家穿著移動提供的統一服裝，帶著青年志願者圍彰，雖然在這樣的炎熱的環境下，但是大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現的志願者的奉獻精神，成為了中間的一道風景。
在捐款活動中，令人感動的是，有幾位市民知道我們這有捐款活動，就趕來捐款，並且不留名的走了。大眾中也會有愛心的人士的，我們舉辦這個捐款活動不但是為了給窮困大學生捐款，而且也是宣傳愛心，提倡為他人獻愛心，為社會做貢獻，在我們這樣一個不怎麼發達的小鎮裡，我們更應該提倡思想道德、文化素質、奉獻愛心、互助友愛。讓人民成為一知識的人、講道德的人、懂技術的內行人、會經營的明白人。地方人的思想上去了，地方的經濟才能上去呀!
最後一次活動是在公豬脊森林公園組織環保活動。那天下午3點半，我們大家在東風橋集中，一起騎車去到公豬脊森林公園，大家也是一樣的服裝，每個人手裡拿著塑料袋，路上上公豬脊森林公園山頂，在爬山路上，風景無限美，人的心情也無限的高興，路上我們見到路人仍的垃圾就拾起來發進塑料袋裡，大家無比認真。並不覺得拾垃圾這種事是種令人難為情的事，深深得了解到了保護環境的重要!提倡大家愛護環境!
在報名這次志願者活動中，不但讓我明白在工作中不斷學習，在學習中不斷摸索與實踐，而且認識了這麼多的朋友，我的實踐能力得到了提升，在活動中得到了很多快樂，得到一種感受：服務人民，感受生活，確實能為自己的人生價值增添色。
我叫，是一名普通的xx銀行儲蓄櫃員，一年來，在領導的帶領與同事的支援的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結.
一、思想建設方面
我始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
二、工作態度方面
人們說：，愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃檯工作人員的連線線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行櫃檯工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度讚譽。
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支援。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃檯工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃檯工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裡，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的座標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這裡給予我的一切。今後，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。
自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間裡，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
一、在見習期間
我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。
我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。
二、積累工作經驗
我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上櫃臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
三、以客戶為中心
作為一名視窗行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動力。
在這一年的時間裡，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高階櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裡，我將繼續磨鍊自己，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。
在過去的一年裡，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。現在我就把自己在過去一年裡所做的工作向大家做以彙報。
一、認真學習，提高自身素質。
民政工作包羅永珍，關係到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，並利用業餘時間閱讀報刊雜誌，收聽收看新聞廣播，及時瞭解時事政事，自覺與黨中央保持一致，同時自己還先後學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策檔案等。通過學習，使自己的政治思想和業務素質得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯工作的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好民政、殘聯工作對於實現國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優屬工作，加強軍政、軍民團結。
二、愛崗敬業，全心全意為居民服務。
(一)、民政工作主要包括：優撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業務。
1、低保工作：火炬轄區地外偏遠，面積大，人口型別複雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社群幹部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》和省、市、區有關低保工作的檔案，深刻領會其精神實質。並要求社群幹部在工作中，對來社群申請低保或進行諮詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調查、，按程式上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業和社會無業人員以及貧困殘疾人上訪40餘人次，認真聽取了他們的陳述，並慎重地做了答覆，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人。
今年6月份經過努力，我為兩位“三無”老人(剛紹彥、程文琛)在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。
低保戶巫志華的丈夫因病去世後，她同上高中的女兒郜婷一起生活，家境十分貧寒。郜婷今年參加大學聯考，被大慶職業學院計算機專業錄取。這讓巫志華又是喜來，又是愁，喜的是女兒終於如願以償地考上了大專，愁的是學費沒著落。瞭解到這一情況後，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到 4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題。
我還始終堅持要求社群組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每週兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。
鑑於低保工作是動態管理，對於已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，並在居住區公示，以求得廣大群眾監督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調了低保金，現有低保家庭29戶56人。全年共發放低保金620xx 元。通過認真細緻的工作，確保了低保金髮放的嚴肅性。
2、優撫工作：轄區內共有優撫物件7人，除每月按時為他們發放優撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰三甲傷殘軍人姜德榮，現傷殘部位有發展，恰逢今年9月全省統一換傷殘證，當我瞭解到傷殘有發展人員可以重新鑑定傷殘等級時，我把這一情況及時轉告給老人，併為其辦理了重新檢查需要的相關手續，老人十分高興。 每逢春節、“八一”建軍節，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。 今年還對轄區內建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區內共計22人。全年共為優撫物件發放優撫金、傷殘金、醫藥費合計10484元。
3、地名編制工作：今年主要工作是調查住宅樓的產權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規定的時間內及時準確地上報給了上級業務部門。
4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、檔案的規定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。
(二)、殘聯工作：火炬街道轄區內共有殘疾人126人，其中肢殘62人，智殘33人，精神殘疾10人，聽力殘疾5人，視力殘疾11人，聾啞殘疾5人。轄區白內障患者7人。
1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛生日、全國助殘日等，以不同的形式在社群內搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發放各種宣傳單4000餘份。使轄區內掀起人人關心殘疾人事業的熱潮。同時把社群以及廣大志願志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區殘聯。今年共上報各類資訊7篇，反映殘疾人呼聲的建議4篇。
2、康復工作：康復是殘疾人蔘與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區內殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志願者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人蔘加了區殘聯舉辦的計算機培訓班，為今後就業掌握了一技之長。對於7名白內障患者，目前已經與他們建立了聯絡，正在等待手術，使之早日復明。
3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯絡的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個視窗，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對於確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人。
4、鼓勵殘疾人蔘與社會活動，增強他們的自信心。
今年助殘日，區殘聯舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最後選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，併發給每人一套運動服，一雙休閒運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現都很頑強。
6 月中旬，市殘聯舉辦殘疾人田徑運動會，經過選拔，最終決定送三名運動員：單桂英、賀麗娜、張龍雷參加，併發給每人長、短運動服各一套，運動跑鞋各一雙，參賽的9個專案，其中有5個專案取上了名次，這樣的成績使我們都很高興，運動員還獲得了相應的獎品，同時也增強了殘疾人蔘與社會的自信心。通過參與上述活動，也使殘疾人懂得，只要自己努力，自強不息，就會成功，就會得到人們的尊重。
5、關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷。
春節期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白麵、豆油價值1000餘元，助殘日看望了兩名肢殘老人剛紹彥、張榮華，各送慰問金200元。
總結一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業務水平和工作能力還有待於進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年裡，自己還要加強政治理論和業務知識的學習，深刻領會黨的方針，政策，提高自身素質，樹立全心全意為人民服務的思想，求真務實，力爭把工作做得更好。
由於對外整體環境的影響，社會不良現象和環境的影響，家庭環境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統文化體系說教式的挑戰，學校工作本著貼近學生，少一點說教，多一點行動的精神，創設德育的載體，設計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法。 每週一舉行教師工作例會，佈置交流、商討、研究學校德育工作。使學校德育工作有目標、有計劃、有步驟、有落實、有總結、有督查的開展，取得一定成效。學校能夠穩步的發展總結如下：
一、準確把握課改理念，創設機會，聚焦課堂熱點
1 、理念更新
教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題——課堂改革。
2 、聚焦課堂
以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發表力”和“表現力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關係。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構築仔細地迴應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現。 3 、科學評價
課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現目標。最後用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就 ——評價”的模式，構建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，藉助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和籤賞，讓學生具有創新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創立一個全方位的評價體系。
二、完善制度建設，強化三類課程管理，凸現學校科學教育辦學特色
1 、簡化教學管理環節，採用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。 學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。
2 、建立完善“家長委員會”監督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。
3 、從制度上、人員上、硬體方面確保拓展型課程與研究型課程的開發。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既稽核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創造性。初步構建了課程研究的框架，培養學生創新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規定，建全了研究型課程管理網路，加強過程監控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。
學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。 以老帶新，加強青年教師的培養，是促進教研組發展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業務文化學習和進行課堂教學的研究，有助於提高青年教師的業務水平。如何有效地應用現代教育技術，並充分發揮其優勢，是我校現在進行教學模式改革的突破口。
三、找準切入點，有針對性地開展工作。
把握學校重點工作，把教學質量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實幹、務實工作、團結奮進作為學校第一要務。
四、教師隊伍精幹，凝聚力強。
1、有一支師德高尚，業務精良的教師隊伍是學校持續發展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。
2、“關愛學員，讓每一個學員都得到成功;善待教師，讓每一位教師都獲得發展”是學校的辦學宗旨，因此，建立培養一支師德高尚、水平過硬、學員滿意的高素質教師隊伍成為學校工作的重中之重。學校在校長帶領下、以學校自培為主的培訓計劃。全體教師一起積極探索、求真、發展，大力推進教學內容改革，整體提升學校知名度，加快教育改革步伐，紮實穩妥地推進優質教育奠定了堅實的基礎。在濃厚的教學氛圍中，湧現了一批事業心和責任感都很強的老師。他們從不計較個人得失，愛校如家，把整顆心都撲在學員身上，早出晚歸，從學習，生活，思想，愛好等各方面無微不至地關懷著每一個學員的成長。學校需要這樣的好老師，學校感謝這樣的好老師!
五、學校明確辦學目標，依法治校
1、為使學校管理走向制度化、規範化、科學化，一年來，學校根據新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造
“校以育人為本，師以敬業為樂，生以成長為志”的辦學氛圍。
2、學校以“面向市場，依法治校”為指導思想，明確辦學目標為：“辦特點，創品牌”學校施行校董事會領導下的校長負責制，進一步加強了學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善了領導崗位責任制和責任追究制度，繼續施行領導考核制度，建立評價機制，樹立全域性意識、發展意識和創新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學校領導能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學至今，學校未發生任何安全責任事故和師生違法犯罪現象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，幹在前面，深受全體教職員工好評。
六、辦學個性鮮明，教育效果顯著
1、民辦學校“以質量求生存，以特色求發展”。因此，必須以特色教學為視窗，擴大學校的社會影響。以個別化教學作為我校辦學的一大特色，並取得了社會的認可，現在已在全校範展開。老師們在教學教育過程中結合課例，聯絡實踐，對新課程的進行學習、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。
七、活動豐富多彩，開發學生潛能
1、 學校通過各種豐富多彩的活動，開發學員的潛能、發展個性特長，促進學校教育質量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規教育;運用學科活動、組織學員自我宣傳、自我教育，為特長學員提供鍛鍊的機會，讓他們在活動中展現自己的特長，體現成功的喜悅。
2、 學校還建立了學員聯絡卡，與學員定期溝通聯絡，對學員進行跟蹤訪問。實現了學校教育、社會教育的統一，營造了一種大教育環境。
八、存在問題
我校在教研上個別老教師還跟不上;在學校管理上，還存在漏洞。在培養和教育學生的過程當中，還存在許多不科學的方法和手段等等，
當然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結果，尋找差距，查清原由所在，將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學校的整體水平再升一個臺階!
本人是xx屆xx學院的畢業生，專業是生物科學，大學裡主要學習了生物學和教育學相關的知識，自己對心理學也很感興趣，對書法和一些球類都很著迷，自身條件方面覺得自己很有耐心，辦事也很細心。自從在中學實習當教師之後，對教師這個職業乃至教育都有了更深層次的理解，我覺得當老師最為重要莫過於一顆愛心了。
一年的實習期馬上就要結束了，通過一年的工作和學習，本人積累了豐富的經驗，為不斷提升自己的專業技能，打下了夯實的基礎。通過向同事們請教學習，通過和學生逐步深入的接觸，不斷的體會到從事教育工作的重要意義，以一顆熱愛教育事業的心，把自己的激情傾注於光榮的教育事業。
在這個過程當中，本人不斷的提高自己的職業修養，加強自身的師德建設，樹立起良好的教師的形象，通過自己的言談舉止，在潛移默化當中，讓自己的學生受到教育，讓學生懂得自己的責任。不但要提高師德的水平，同時還要讓自己的職業道德在教育工作中發揮重要的作用，用自身的道德水平去影響學生。同時在和學生的接觸過程中，不斷的反思自己工作的得失，注意發現自身存在的不足，針對自己的這些缺點，不斷的加強自己的職業道德修養，提高自身素質水平，在將來的工作中，取得更加優異的成績。
在工作中，本人積極的和同事交流，充分利用自己的時間多去聽經驗豐富的老教師的課，在聽課中不斷的向老教師學習請教，提高自身的素養，把教學理論在實際中靈活應用，不斷的在工作中積累經驗。 在這一年的工作當中，和同學的感情是越來越深，工作開展的也是非常順利，同時在各項活動中取得了不菲的成績，這是和同學們的努力和其他老師的大力支援和幫助是分不開的。
不要努力成為一個成功的人，要努力成為一個對社會有用的人。我並不是反對不斷追求自身幸福的人，相反，我認為的幸福應該是建立在為社會貢獻自己力量的基礎上的。我學的師範專業，自己又這麼熱愛它，所以我決定做一名教師，希望我的努力是有意義的。
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!
從事統計工作以來，在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以說對我以後的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰，也是一種磨練。做統計一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現了我的人生價值。我想無論我做什麼都會幹一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。一年中工作總結如下：
統計這份工作要求我。(首先)要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。(二是)要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。統計對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細緻。要做到在剛統計時與磅房核對數字相符，數字一定要準確無誤，做表時要磅票與表格數字相符。無誤的資料便於以後的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細緻的態度對待工作。(三是)責任心.工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成，去負責.所以工作的好壞，也取決於你對工作的責任心.(四是)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限(五是)保密性。我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對資料的保密。在這我也體驗了庫管這份工作，能同時做兩份工作，對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。例如貨物入庫時沒有分類擺放、標記名稱。環境衛生比較差、庫容不整潔。新的一年又已來到。工作還在繼續，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細緻化。
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，並進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養家餬口的經濟實力;因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。人們不能預測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現，因為這時我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
為了切實加強工業統計工作，提高統計資料質量，維護統計資料的性和嚴肅性，根據《中華人民共和國統計法》等統計法律法規，特制定》。
一、統一認識，切實加強工業統計力量
各鄉鎮街道要高度重視工業統計工作，根據統計工作需要加強統計工作人員、經費和機構的落實。每個鄉鎮街道均應明確統計工作的分管領導，組織轄區內的統計工作。要落實統計工作責任制，鄉鎮政府主要領導對轄區內統計工作負總責，分管領導負責組織、協調轄區內統計工作。要建立健全鄉鎮工業功能區統計機構，在經濟發展辦公室建立統計工作小組。要確保統計工作所需經費。
工業功能區所在鄉鎮街道要配齊配強工業統計人員，要將政治素質好，統計業務能力強、工作作風紮實的年輕同志充實選調到統計崗位上。根據當前工業功能區統計工作任務重、資料搞準難度大的實際，各鄉鎮街道應加強統計工作力量，每個鄉鎮街道均須配備三名以上的工業(投資、能源)統計人員。具體按下列標準選配工業統計人員：規模以上工業企業在50家以下的鄉鎮街道配一名工業統計人員，規模工業企業在50家及以上的鄉鎮街道配備二名工業統計人員。工業統計人員專門從事工業統計工作，不兼做其他統計工作。每個鄉鎮街道在配齊規定的工業統計人員外，配備一名固定資產投資統計和一名能源統計(勞動工資統計、科技統計、服務業統計)。統計人員應以統計工作為主，兼做其他工作。
工業企業要明確統計負責人，負責組織、協調本企業各部門的統計工作;根據企業統計任務需要，合理安排統計人員，確保企業統計工作及時、準確地完成，並依法提供政府統計部門所需要的企業各種統計資訊。
要嚴格執行《統計從業資格認定辦法》的規定，從事統計工作均應先培訓後上崗。不得安排無統計從業資格證的人員從事統計工作。
二、加強工業統計基礎建設，夯實工業統計工作的基礎
統計基礎工作是提高統計資料質量的基礎，各鄉鎮街道要加強統計基礎建設，做到依法統計、數出有據。加強統計基礎資料的蒐集、整理和保管工作。加強統計臺帳設定工作，根據統計工作任務的性質科學合理地設定統計臺帳。規範統計檔案的管理，統計工作所產生的資料應及時整理歸檔，並由專人保管。統計人員崗位變動的，要及時做好統計資料的移交。
各鄉鎮街道要加強對轄區企業統計業務的指導和服務工作。要將統計業務指導和服務作為工業經濟服務活動的重要內容來抓。每年定期舉辦統計人員業務培訓班，指導企業統計人員根據統計工作要求，有重點地做好統計工作。要經常到企業指導統計工作，對企業統計出現的差錯，要及時予以指導糾正。
工業企業要建立健全統計臺帳。統計臺帳要真實、準確地反映企業生產經營所產生的資訊，不得弄虛作假。要根據統計任務的需要，定期蒐集各項原始憑證(包括人、財、物和產、供、銷等方面憑證)，並做好原始記錄的加工整理。企業上報統計報表資料都應當從建立的各項原始記錄中得到驗證。要儲存好統計原始記錄，建立健全企業統計檔案制度，確定專人保管企業統計檔案。統計人員發生崗位變動，企業有責任做好統計資料的移交。
各鄉鎮街道、工業企業均應配備與統計任務相適應的統計用計算機，並及時更新。
三、加強統計報表管理，提高統計報表報送質量
嚴格執行統計報表制度。按照統計制度規定的要求，準確、及時、全面地報送統計報表，不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改。
加強統計報表的管理。要加強統計資料的管理，嚴禁數出多門。統計報表的上報要經統計負責人稽核確認後方可上報。
工業企業統計報表報出前應經統計負責人稽核，確認無誤後方可報出。企業統計報表報出即產生法律效力，部門、鄉鎮街道不得擅自修改企業統計報表，發現差錯的要嚴格按統計資料修改辦法進行修正。
縣統計部門、各鄉鎮街道要建立統計報表報送考核制度，對統計報表準確性、及時性進行考核，考核果作為年終對鄉鎮街道、工業企業評比的重要內容。
四、加強《統計法》宣傳，強化統計行政執法
要加強對工業企業的《統計法》宣傳工作。縣統計局要根據"五五"統計普法的要求認真組織《統計法》的普法工作。《統計法》的普法重點是各單位的負責人和統計從業人員，各單位負責人和廣大統計人員要認真學習《統計法》，模範執行《統計法》，認真履行《統計法》所規定的職責，按《統計法》的要求做好企業的統計工作，準確如實地提供統計資料，實事求是、不出假數。
強化統計行政執法工作。縣統計局每年要安排一定比例的工業企業進行統計稽查，督促企業完善和規範統計工作。要有重點地對工業企業進行稽查，對耗能與產出嚴重不匹配的企業要加強監管。
五、實行部門統計資訊資源的共享
加強政府部門資訊溝通工作。統計、經貿、稅務等相關政府部門要加強部門聯絡，要認真分析各工業企業上報的統計資料，通過稽核、對比，分析其邏輯關係，為縣委、縣政府提供準確的工業統計資訊資料。要建立統計資訊定期交換制度，對工業經濟的基礎統計資料，在法律許可的前提下，要及時進行溝通，實現資訊共享。
統計工作是實行科學決策和管理的一項重要基礎性工作。統計工作有其自身的規律，規範的法律體系，科學的工作流程，嚴密的制度要求。各單位一定要充分認識基層統計規範化建設對於從源頭上把好資料質量關、確保統計資料準確的重要意義，針對當前統計基礎工作薄弱環節，對照規範化建設要求，充實機構和人員，改善條件，穩步提高，確保在較短時間內達到規範化建設要求。
20xx年在中心領導的正確領導和分管領導的直接帶領下，在相關部室的配合支援下，通過部門全體同志的共同努力，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績。現將20xx8年工作完成情況彙報如下：
一、思想素質和黨風廉政建設方面
在黨風廉政建設方面，我部通過集中學習和典型案例教育，使全體人員廉政意識進一步得到了提高，確保本部門黨風廉政建設和反腐工作落實到了實處，較好地執行了《黨風廉政建設和作風建設責任書》。按照中心開展建立市級文明單位活動的部署，我部積極進行了相關的工作，張東平同志還在中心建立市級文明單位動員大會上發出了倡議。在“解放思想、擴大開放”大討論活動中，我部積極組織部門全體人員學習、討論和查詢問題，制定整改方案和措施。同時按要求做好了“迎奧運、講文明、樹新風、展風采”活動的相關工作。
二、安全工作管理目標方面
安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓。
我部嚴格按照與中心簽訂的《安全管理目標責任書》進行要求和工作，貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“安全責任重於泰山”的思想。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現場檢前會制度，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術交底，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為。正副部門作為部門安全工作管理的第一責任人，經常深入檢驗現場監督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中，嚴格按照檢驗安全操作規程進行，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作，嚴格控制住了安全事故。同時認真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。
通過加強對部門內部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責任事故和治安事故的發生。無錢物、票據、檔案資料及其他公共財產損失、被盜和洩密現象發生。
三、工作質量管理方面
堅持每週組織部門全體人員學習國家標準、檢驗規程、中心質量體系檔案，討論檢驗工作中遇到的實際問題，並針對質量技術部現場抽查和檢驗報告檢查發現的問題進行分析，找準檢驗工作中的薄弱環節，針對性進行解決，從而提高了檢驗技術水平和檢驗質量。部門正、副部長經常定期和不定期地深入檢驗現場，對新安裝、改造、修理和定期檢驗的電梯、扶梯檢驗情況進行抽查，嚴格控制了檢驗工作質量，杜絕了重大檢驗工作失職。
四、行政管理目標方面
為搞好隊伍建設和制度建設，我部完善了與檢測質量、檢測安全和檢測收費率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵本部門人員積極工作；通過提高技術骨幹人員的待遇，調動了檢驗人員提高學歷學習的積極性；通過制定年度培訓考核計劃，將考試成績作為培訓效果的檢驗，促使檢驗人員自覺學習專業技術知識，提高了隊伍的戰鬥力。完善和加強了部門內部管理，強化了部門管理辦法、辦事流程和內部分配辦法，增強了部門每一位人員的責任心和工作積極性。嚴格執行了中心《行政管理制度》。今年我部實行了檢測小組遠郊區縣檢驗任務承包的工作模式，收到了較好的效果。
五、服務質量管理方面
為搞好服務質量，我部不斷加強對本部門人員服務意識的教育，經常性地向電梯使用單位和施工單位瞭解內業人員和檢驗人員工作情況，發現問題及時改進。
今年6月，我部配合質量技術部，對本部門檢驗人員進行了現場的檢測比對，提高了本部門人員的責任心和服務意識。按照中心“特種裝置嚴重事故隱患及時告知免責的規定”，認真做好嚴重事故隱患告知及報告工作，在工作中做到了每檢驗完一臺電梯，立即書面告知受檢單位，並有受檢單位人員確認簽字；對檢驗中發現的嚴重事故隱患的具體情形，在規定時間內以掛號郵寄的方式報告了所在地行政監察部門。為提高我部檢驗人員的理論水平和實際工作技能，按照市局大培訓、大鍛鍊、大考試的要求，我部已有一名人員到企業參加為期三個月的鍛鍊，送出了5名檢驗人員參加了國家局組織的電梯檢驗師培訓。
六、檢驗任務目標方面
定檢率達到94%，申報裝置檢驗率和嚴重事故隱患報告率達到了100%，對到期而未檢的電梯按規定收集了見證材料，並按規定及時進行了上報。
七、業務開拓方面
在業務開拓方面，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗儀的配備後，全面開展了限速器檢驗工作，上半年已檢驗電梯限速器臺。同時對別墅電梯、船用電梯檢驗、對委託評估和鑑定工作也進行了積極的開拓。
八、科技工作方面
積極進行科研工作，完成了市局專案《重慶市電梯安全執行保障條件與應急處理對策》，現正進入結題驗收階段，同時我部與涪陵分中心聯合進行的《電梯限速器檢驗規程》制訂工作正在穩步開展
九、體會
我部上半年實行了檢測小組遠郊區縣檢驗任務承包方式，提高了遠郊區縣的檢驗效率，嚐到了求變帶來的甜頭。
以前遠郊區縣的檢驗工作均由部門統一安排，由於檢驗數量大、區縣多、檢驗時間分散等原因，造成遠郊區縣每次檢驗數量少、檢驗次數多，並且受交通問題困擾，極大地影響了檢驗效率。今年上半年實行檢測小組遠郊區縣檢驗任務承包後，在部門的統一調控下，每個遠郊區縣均有專門的人員與區縣局、使用單位和維保單位聯絡檢驗時間，能夠相對集中地安排遠郊區縣使用單位和維保單位的電梯檢驗，受到使用單位、特別是維保單位的高度認同。在實際執行中也有不少困難，我們將不斷進行摸索和完善遠郊區縣電梯檢驗問題，並在其他方面進行改革探索，從而提高整體檢驗效率。
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