在單位的正確領導下，我按照單位的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，認真學習，努力工作，完成了全部工作任務，取得良好成績。現將個人近一年來的工作情況總結如下：
一、嚴格要求，提高思想品德
我認真學習單位的工作精神、制度規定與工作紀律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，把單位利益放在各項工作的首位，完成單位佈置給我的各項工作任務。
我加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，提高道德修養，增強事業心與責任感，增強群眾觀念與民主作風，加強團結協作，樹立全域性觀念和服務思想，認真努力做好各項工作，樹立自身良好形象，力爭在職工群眾中有良好口碑。
我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從單位的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務;在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領導的充分肯定和職工群眾的一致讚譽。
二、加強學習，提高工作能力
我從事單位辦公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必須具有較高的文化知識和較強的工作能力。為此，我利用一切時間加強學習，認真學習科學理論、國家政策、業務技能等方面的知識，做到學深學透，牢固掌握，運用到實際工作中，為自己提高工作能力、做好各項辦公室工作打下堅實的基礎。
通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況貫徹執行單位的工作精神和工作要求，完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、敬業工作，完成全部任務
近3年來，我認真學習，努力工作，雖然完成了全部任務，取得較好的工作成績，但是與單位的工作要求和職工群眾的希望相比，還是存在一定的不足問題，主要是學習還不夠抓緊，用學習指導工作不夠;工作精細化和規範化需要進一步提高;創新意識不強，缺少特色和亮點，工作業績還不夠突出;這些存在的不足問題都需要在以後工作中加以改進和提高。
今後，我要做到認真努力學習，學好科學文化與業務知識，提高業務技能和工作本領，切實做好各項工作，完成全部工作任務。我要刻苦勤奮工作，探索辦公室工作的新思路和新方法，按照單位的工作要求全面做好工作，提高工作效率和工作質量，實現工作的完美和高效，爭取有更大的工作業績。
我要加強自己執行力建設，強化時間觀念和效率意識，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為單位各項工作發展，做出自己應有的貢獻。
一是繼續加強學習，進一步提高素質。
具備良好的產品知識和專業素質是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。一是注重學習產品知識;二是學習電商部門相關的規章制度;三是在前輩的指導下，學習電子商務的工作技巧，注意收集相關資訊。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養分，收穫頗多;四是向理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年裡，從最初饒有興趣的介紹到現在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質
我的主要工作是客戶服務，完整的工作流程可以體現在瞭解上架產品的資訊—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用於收集商品網路資訊。客戶接待可以說是我們產品資訊輸出的重要環節和直接視窗。在今年的實際操作中，我抱著一絲不苟的態度。在不斷總結日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優秀的例子和經驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現階段，我們在訂單履行和售後處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統計方法，可以有效解決售後問題中的常見問題。對於罕見的、複雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎麼處理的，問一下相關生產、銷售環節的細節。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。
三、有待改進的缺點
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。
1、善於溝通，優於協助和協調，逐步提高自己的理論水平和專業能力。
2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業技能，勤於觀察和總結，並儘量將工作總結標準化、資料化和視覺化。
自我分析之自我性格
總的說來，我是一個較為內向的人，平時就不怎麼主動和別人說話，感覺自己的交際能力很差。其實，我就是很喜歡交朋友，可是就是有一種害怕別人不理你的心理。和熟悉的人，他們都會覺得我很愛說話，經常都是我的“聽眾”。我一直都是一個很平易近人的人，大家都喜歡和我交往，其實，我覺得自己如果能勇敢一點，我會做的更出色。平常我對朋友都是非常真誠的，如果別人對我好，我也就會加倍地對別人好。我對自己的家人也特別好，他們總是會誇我做事很認真，而且很會討他們歡喜。
自我分析之自我興趣
我比較喜歡一些理性的東西。平常就喜歡畫畫，打乒乓球了。不太喜歡記憶一些文字性的東西，感覺很繁瑣。特別喜歡數學，特別就是享受做數學的那個過程，讓我覺得很有意義。還喜歡一些外語，比如，英語和日語等等。但是總感覺自己的英語就挺差的，其實自己已經很努力地在學習了，但是不見什麼效果。自己也喜歡交朋友，不過因為自己較為內向吧，所以很害怕主動和別人交流。
自我分析之探索職業發展
通過課堂的學習，進行了MBTI性格測試，瞭解到自己是INTP型的，主要適合的職業是科學和技術領域，或者其他能夠讓他們其於自己的專業技術知識獨立、客觀分析問題的職業。
但是說實話，自己的專業是物流管理，是管理系的。有時，我就在想，我以前是不是應該選擇理科，文科的東西真還是不太適合我。不過自己的物理有真實很差。不管怎樣，選擇已經選擇了這條道路，就應該走下去。我對於自己的性格和興趣分析，我覺得我不擅長於和人打交道，所以還是要搞一些研究性的工作，譬如，策劃、會計之類的。對於我自己，我還是比較喜歡上班族的工作，因為我覺得這樣的工作比較有規律性，而且還富有挑戰性。
對於我以後的職業規劃，首先就是要做好目前的工作，那就是要好好的學習。還有就是要彌補自己不足的地方，培養自己的綜合素質。學好各科專業知識，掌握經濟管理行業的基本知識。然後就是爭取把英語六級和計算機二級過了，為以後的就業打下一個好的基礎假期打工(和本人專業相符合的工作)積累社會經驗.。對於以後出身社會，在工作之餘，不斷學習各方面的知識，提高自己的能力，增長各方面見識。努力工作，積極博取提升的機會。在工作，學習之外，堅持鍛鍊身體。汲取他人各種點，不斷提高自身的修養。不斷髮現自己的不足,並不大的予以改正。建立良好的交際網,秉承君子之交淡如水的人生座右銘。
我知道性格是很難改變的，但未來的事情誰也不能夠決定，所以我就有把握好現在，認真地對現在的我進行分析，預測將來的事情，讓我的未來有更高的成功的概率。而且，社會是不斷變化的，是不斷向前發展的，所以對我的職業發展就要做出一些風險的預測。
我國現在大學生畢業漸漸增多，而且需求量漸飽和，對經濟方面的研究不透徹，社會就業率不高，反而失業率有上升的趨勢，所以就業環境不是很好的。在我國金融人員需求量不是很大，但對於高階技術人員卻短缺，社會需求量大。經濟與管理這個行業的就業範圍比較小，不容易找工作的，現在自己多考些證能夠拓寬些就能拓寬就業範圍。
相信自己在未來的道路上總有自己的成功之路。
三優範文網