學校安全工作直接關係著學生的安危、家庭的幸福、社會的穩定，是學校一切工作的前提和基礎， 國中四舉措強化學校安全工作。
一是通過豐富多彩的活動，對學生進行全面的安全教育。以建立“平安校園”為抓手，利用班會、活動課、思品課、校園廣播、手抄報等滲透安全教育，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識。提高廣大學生、家長的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
二是建好校園安全防禦體系。學校與派出所密切配合，在學生上學、放學時段，民警、協警、門衛保安和值班教師在校門口巡防;嚴格實行門衛查驗、來校登記和外出登記請銷假制度;上課時間實施封閉式管理，強化重點時段和重點部位的安全管理;在一些重點部位除配置“三鐵一器”(鐵門、鐵窗、鐵柵欄、滅火器)外，還安裝了電子監控、煙霧監控、自動報警等裝置，做到人防、物防、技防相統一。
三是加強校車安全管理。校車必須檢驗合格，取得運營資格，學校與校車服務提供者簽訂校車安全管理責任書，明確安全責任，落實校車運營安全管理措施，並將責任書報上級教育行政部門備案。學校與校車服務提供者建立校車定期保養、維護制度，建立安全檔案，保障校車處於良好技術狀態。加強對校車駕駛人的資格審查，嚴格落實准入標準。
四是強化教職工宿舍的安全檢查和整改力度。宿舍管理部門定期不定期對宿舍安全工作進行檢查，減少教師使用違章電器、留宿外來人員、在寢室喝酒吸菸、儲存易燃易爆品的違紀機會，把安全隱患消滅在萌芽狀態。安裝智慧控電管理系統，有效控制違章電器的使用。逐步加大投入，逐步淘汰不符合安全規範的線路、扶手、門窗、玻璃、傢俱，補充配備消防器材，建立標準化教職工宿舍。
從加入公司成為公司的成員已經整整兩個月的時間，雖然只是試用期，但心態總是以公司的一名正式員工來對待，使得自己儘快的融入到公司這個大家庭。在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，現將我的工作情況作如下彙報。
這兩個月的時間裡，一方面是適應蘭州的工作環境，適應公司的工作狀態，另一方面也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。 相比於剛參加工作，現在對自己的定位以及發展方向相對比較明瞭，在此，非常感謝公司給予這個繼續從事房地產行業的機會。除了公司對於個人的要求以外，自己的理想與公司的發展同步也是非常重要的，基於此我想最好的表現就是充分的發揮自己的特長，把自己的才能以及知識充分的應用到工作上。
這短短的兩個月時間是緊張的，忙碌的，充實的。公司裡舉辦了一次大型的週年慶活動，這個活生生的案例讓我切身體會到了這個團隊的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態，劉總的執著，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了週年慶活動以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機會，這次的提案集體的展現了我們公司的工作狀態，不僅僅是對甲方的一次提案。
也是對公司每個員工的一次提案，同事們對待工作的認真態度讓我明白所有員工之所以執著的理由，公司有這樣一個平臺，讓每個人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內工作以外，還可以學習房地產其他相關的知識，加強個人的綜合素質，提高專業技能，並能和公司一同彰顯一個專業的姿態。通過這段時間也意識到了公司在蘭州房地產行業舉足輕重的地位，公司的發展對於推動整個蘭州房地產策劃代理行業的發展有著巨大作用。同時，公司擁有比較系統的管理體制和企業化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是(1)負責完成組長分配下來的設計工作指令;(2)根據專案推廣的需要，及時完成設計工作。(3)參與相關專案的討論;通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當的美術功底、熟悉的設計軟體操作能力的同時，要具備良好的設計心態，並且要敢於多提出自己的想法和方案，敢於創新!當然，良好的語言表達能力是向領導和同事提出自己創意想法的必不可少的。目前我在專業上存在個別不足之處，還需要多向設計團隊及其他部門的各位資深領導和同事多求教、多學習。(在此,特別感謝我的直接領導馮總監，是他教我如何讓設計更完美。)為了讓自己做一個更專業的房地產設計師，除了在網上看一些專業的廣告以外，也不會放過每一個參與討論方案的機會，爭取在工作中學習更多的知識，並應用於工作。
20xx年對於我們來說都是個充滿挑戰的一年，房地產市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對於我自己來說更是應該克服自身的不足，根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質，大膽創意，精益求精，唯專唯精。對於此以下是我對自己20xx年的一些要求：
一，大膽的說自己想說的：
在多次的會議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點，尤其是對自己不專業的地方，應該通過學習，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。
二，大膽的做自己想做的：
創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個專案都有它自身的特點和專案優勢，準確的表達專案所要傳達給受眾的資訊是設計至關重要的，所以設計最重要的就是設計物件本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的、有創意的、並且準確的傳達給受眾是我們經常會考慮的問題，同時這點也是在設計領域裡一個圍繞產品不變的準則，在這點上，我想也是我今年要繼續堅持學習的重點，大膽創意，大膽的表現。
三，克服自己的惰性，學自己應該學的：
都說知識學得越多越好，就像劉總說的，策劃行業是個雜的行業，博學多才，懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到，更能做到準確性及專業性，雖然只是設計人員，但是設計也是來源於生活，看的多，想的多，悟的多了，創意的來源也就更廣，發散思維就更不用說了!
四，不斷地創新求進，提高工作效率：
快速的有效的完成工作任務是每個公司都希望員工能夠做到的，也是我個人認為比較重要的，兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內完成，剩餘出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決!在戰場上，生命攸關，自己一點忽視有可能造成不可預料的結果，每一個任務都應該像一個戰士對待戰爭一樣。
展望20xx年的工作，希望能夠再接再礪，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和創意思想，為公司的發展盡我綿薄之力，爭取做出更大的成果。
一、成立組織機構，保證“安全生產月”活動工作的正常開展。
為了加強對“安全生產月”活動工作的領導，區農業系統成立了由區農業局__副局長任組長，區農業系統各單位分管領導為成員的安全生產月活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責“安全生產月”活動的組織實施。區農業系統各單位也成立了“安全生產月”活動領導機構，並在領導小組中作了明確分工，責任到人，保證“安全生產月”活動的順利進行。
二、精心策劃，認真組織，積極開展安全生產活動。
1、加大宣傳大度，營造濃厚的活動氛圍。
區農業系統各單位懸掛“安全生產月”活動宣傳橫額條，進行“安全生產月”專題宣傳，共發放安全生產宣傳資料份，檢查企業商鋪間，設立諮詢點個，發現事故隱患宗，已整改宗。
2、區農業系統各單位積極開展安全生產排查工作，區林業局加強對各種破壞林地資源行為的堅決制止，聯合市森林公安分局和屬地林業站著力打擊各種破壞林地資源的違法行為;區農機監理站深入開展農機監理工作，與交警部門協作加強農機道路交通安全知識宣傳;區農業局聯合區畜牧獸醫局、區海洋與漁業局、區農業技術推廣總站以及區水果研究所開展農產品和農資產品質量安全檢查，打擊經營假冒偽劣農產品和農資產品違法行為，淨化我區農資貿易市場，保障我區農業安全生產。
3、區農業局及農業系統各單位對辦公場所及出租物業進行了一次全面的安全生產大檢查。對存在的安全隱患和事故苗頭，當即向有關負責人發出整改通知書，限期整改達標。對辦公場所用點安全、消防安全等進行了檢查，並對存在的安全隱患進行了整改。從而達到了邊查邊改、以查促改、以查促建的目的。
區農業局將進一步落實安全生產責任制，明確農業系統內部職能分工，做到安全生產不留死角，不發生安全生產事故。加大安全生產投入，完善農產品質量安全檢測、農機安全監理制度，加大安全生產宣傳力度，加強農資倉庫消防安全檢查，督促經營者改善農資倉儲消防安全。
是我所轉型為市政監理所多職能管理的重要一年，也是財務部門創新思路、規範管理的一年。財務部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求，完成了部門職責和領導交辦的任務，取得一定的成績。作為財務部門負責人員，我在工作中認真履行崗位職責，努力提高工作質量和效率，做好每一項工作。現將本年度的財務工作總結如下：
一、遵守會計法律法規和財務管理制度
健全的財務管理制度，規範會計行為，能夠有效地促進會計工作的管理效率。本所財務人員遵從財務管理制度，會計法律法規，定期組織財務人員學習，嚴格執行各項制度。保證會計憑證的真實性與合法性，認真執行財務預算，規範管理各項佔、掘、損收入，嚴格執行收支兩條線標準，按照會計制度規定進行賬務處理，規範核算辦法，加強三公經費支出監管，提高事業支出資訊的透明度。
二、認真做好本職工作
(一)稅務申報繳納工作。稅收申報服從法規政策，不違法、不偷欠，報稅時做到完整、及時、無誤。每期將個稅，通過網路和視窗兩種方式進行申報。按《稅收徵管法》的要求，每月七號前完成稅務申報繳納工作。
(二)加強天津市財政局行政事業性收費統一票證的管理。認真稽核票證開具的規範性。認真稽核開具票證的收費專案，是否與檔案收費標準相統一，通過學習《中華人民共和國發票管理辦法》《市政公路管理規費19號》、《市政公路管理規費407號》《市政公路管理規費119號》收費依據檔案等，督促財務認真學習，嚴格按照檔案要求對票證的開具及收費標準進行管理。
(三)賬務處理、核算工作。在填制原始憑證時，做到記錄真實、內容完整、填制及時，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證稽核、裝訂、存檔等後續工作。憑證裝訂工作，按照上級機關對憑證的管理規範要求，做到憑證裝訂資訊的規範性、完整性，有序性。配合做好各項審計監督工作，提供所內真實資料資料，對審計監督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強溝通，保證審計監督工作順利進行。
(四)財務管理工作上，嚴格遵照預算計劃執行，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。隨著本所收費職能的不斷增加，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。為了適應這一變化我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴格執行財務制度，規範財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，為本所增收節支。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結，與一線收費人員緊密配合，對佔路、掘路等收費專案積極核對做到應收盡收萬無一失。
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，對於三公經費支出做到，嚴格按照三公經費預算標準執行，報銷金額與票據符合，對於不合理的開支完全杜絕。
(五)加強學習，提高工作水平。規範會計工作，保證原始憑證完整性和填制憑證規範性、提供科學決策資料的及時性和準確性，通過實施資訊化，有效提高財務工作效率;學習新會計準則，配合做好新會計準則的順利實施;學習稅法知識，關注新政策的出臺，及時調整稅收管理辦法。參加會計繼續教育和相關部門組織的業務技能培訓，保證財務知識不斷更新，提高自己的工作水平。四、愛崗敬業，提高思想覺悟積極參加機關黨委組織的各種先進性教育學習和公益活動，積極討論，認真總結，努力提高自身的思想素質。本人在日常工作中做到愛崗敬業，不遲到，不早退，不無故缺勤，完成本職工作。
五、配合做好所領導臨時交辦的其他事項
財務部門人員年齡結構年輕精力旺盛，在完成本職財務工作的同時財務部門又積極完成所領導交給的河北區市政產權道路彙總、河北區非市政產權道路彙總、河北區市政產權里巷道路彙總、河北區非市政產權里巷道路彙總、和市局交予的河北區路井調查彙總、並參與河北區區管道路、小區里巷道路的cad電子臺賬製作，與此同時還負責本所的檔案工作，對檔案進行分類、編號、整理、做卷、歸檔，並對的歸檔材料進行收集整理工作。
六、總結工作經驗，對工作的幾點思考
為全面搞好全面預算治理與財務治理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據所領導的預算指導意見，進一步搞好預算治理工作。預算治理作為財務治理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對三公經費預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。根據上級機關政府採購要求，進一步健全政府採購制度，使政府採購得到其應有的效果。
時間飛逝，轉眼間，一個月又過去了。回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到____行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：
一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
行政部作為公司主要的後勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養的提高
在____，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網路、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什麼特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以後自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠儘快的融入到____這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時檢查各個辦公區域的清潔、裝置的完好等，並更新好SPS，方便____查詢。
2.紙張文件、電子文件的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和儲存，將有用的及時儲存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類儲存，以便今後查詢。
四、存在的不足
1.在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會後工作也帶來了不便。
2.對工作程式掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學習計劃
1.今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2.必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3.愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4.平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
5.要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
在公司黨政班子的正確領導下，深入學習貫徹領會集團一次工作會精神和公司一次工作會檔案精神，堅持融入、圍繞、促進企業中心工作，服務公司發展大局，不斷增強辦公室工作的主動性和創新性，充分發揮連結領導和基層職工的橋樑紐帶作用，積極努力加快實現企業轉型和跨越式發展圓滿完成了公司各項工作，現將三月工作開展情況總結並對四月工作進行部署：
一、圍繞中心、服務公司發展大局。努力增強工作主動性，預見性和系統性，充分發揮辦公室綜合協調作用。
1、做好辦公室日常工作。及時安排領導有關行程以及車輛的使用、派遣，公文的轉批，日常領導接到工作。
2、做好三季度辦公室預算，以及各項單據的結轉等。
3、不斷強化自身進步，理解和領會領導意圖，及時與各部門溝通協調。
4、強化督促檢查安全、用電、鍋爐供暖、後勤、食堂、衛生、力度，確保黨委、行政決策部置的迅速落實和執行。
5、信訪工作，按照集團信訪大會精神，順利實現零上訪、零信訪、零事故。
6、做好黨委整合上升到區域性黨委工作。
二、做好基礎性工作，做好上傳下達。
1、做好收發文工作。認真學習集團有關收發文檔案精神，嚴格執行收發文操作程式，做好登記、簽字、處理、列印、簽發等工作程式，保證保密、及時、準確送達領導批閱，同時對辦結的檔案及時規整歸檔，做到被查。
2、嚴守印章各項管理制度。完成印章整理登記工作。
3、做好內控管理，按照內控工作組要求按步驟做好內部控制各項制度規整工作。
4、不斷加強學習，以飽滿的精神去接受新的任務。
5、完成黨政聯席會、政工會資料準備工作，及時做好記錄，並起草會議紀要報書記批閱整理髮文。
二、做好工會、食堂日常工作，以及為領導的服務工作。
1、工會報表，及時有效填報公司工會報表，並與集團工會有效溝通協調，給廣大女職工上保險，完成網上錄入填報工作。
2、做好食堂飯票整理工作。經常和食堂溝通，積極改進規範飯票科學使用，做到外來職工的飯票發放工作
3、完成月度部門考勤表工作。
4、努力提高業務水平，不斷提高各類報表的準確性，及時理順各種單據並完成。
5、完成各種單據的整理並請領導批示、報銷工作。
三、推進黨建創新，堅持科學發展。
1、黨建工作。推進黨建創新、京卡互助服務卡、整體推進完成市十一次黨代會、集團黨代會、基層黨組織建設年、學守促活動實施方案等材料的報送工作。
2、紀檢效能監察。認真學習集團紀檢工作會精神，理順有關業務流程，工作方法。
3、宣傳工作。對公司的重大活動進行宣傳報道，反映公司的好人好事、並報集團宣傳部刊發。
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產品：瞭解產品相關資訊。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯絡店鋪和客戶之間的橋樑，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的資訊。
貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等資訊
2、接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。
問候語、顧客諮詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯絡
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯絡買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客資訊，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集資訊了，以便為後面的投訴翻案收集證據
以上參考百度百科結合實際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。
然後就是一些常見問題常用語，比如：
問候：親 您好 我是淪為保羅旗艦店客服____ 很高興為您服務。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)
催發貨：親 實在不好意思 我們最近的發貨量比較大我們儘量當天發貨 最晚第二天發貨 (一個可憐的表情) (一般情況下顧客會答應的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發了)
快遞：親 您好 我幫您查詢下 您稍等 類似讓顧客等候下的問候語馬上查詢下，如果有問題打快遞諮詢(如果很忙讓清閒一點的同事幫忙詢問)之後回覆顧客。
議價：親 我們的包包正在做限時促銷 已經是很大的折扣了所以不能再優惠/包郵了哦 實在不好意思 (一般情況下顧客也會接受有一定要優惠的顧客就視情況優惠一點 滿足顧客的心裡平衡 要求過分的顧客 婉轉回絕 (親 不好意思哦 這已經是我們的最低價了 您看可以就拍下來 不可以的話期待我們下次合作了 抱歉
售後：完全融入感情進去，感同身受一定能處理好!!
學習經驗：
人多時不用著急，一個一個回覆，對於比較棘手問題記錄下來，並通知稍等，人少時處理。
問題大多都是 議價 催促發貨 詢問到貨時間 檢視物流資訊，這些問題設定好快捷語回覆，大多數顧客解釋清楚以後便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態度誠懇些，一般也就不好再說什麼了，最後記得提出解決辦法，讓顧客採納。
售後問題一定態度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要衝動，等到冷靜下來想好辦法再去處理，顧客既然來找你目的是找尋一個解決的事情的辦法，使其心理沒有上當受騙的感覺，打電話時顧客有話要說就讓顧客先說，哪怕一句也沒有聽進去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個歉，讓其覺得有些不好意思，再提出解決辦法協商。
答應了顧客的就一定要做到，要不就找藉口推脫掉。
商品沒有一百一的保證質量，保證顧客喜歡，問題是在顧客不喜歡貨出現質量問題時處理好。
總結起來就是在公司和顧客之間尋求平衡，時刻都要保持平常心。
按照《蘆山縣安全生產監督管理局關於報送20_年落實<蘆山縣推進安全生產領域改革實施方案>計劃完成情況的通知》(蘆安監發﹝20_﹞14號)檔案安排，我局認真對照《中共蘆山縣委蘆山縣人民政府關於印發蘆山縣推進安全生產領域改革發展實施方案的通知》(蘆委發﹝20__﹞30號)中《蘆山縣推進安全生產領域改革重點任務分工方案》表中的主要任務認真梳理，抓好落實，現將20_年度安全生產工作總結報告如下：
一、強化思想認識，落實安全責任
20_年度，蘆山縣防震減災局安全生產工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入學習貫徹黨的十九大精神，按照縣委、縣政府的決策部署，結合正在深入開展的“大學習、大討論、大調研”活動，以“生命至上、安全發展”為主題，以增強全民應急意識、提升公眾安全素質、提高防災減災救災能力、遏制重特大安全事故為目標，以強化紅線意識、落實安全責任、推進依法治理、深化專項整治、深化改革創新等為重點內容，開展富有成效的宣傳教育活動，切實推動宣傳教育進企業、進學校、進社群等，為促進我縣安全生產形勢持續穩定好轉，加快建成“秀美蘆山生態強縣”創造良好的安全環境及輿論氛圍。
二、開展內容
(一) 領導重視，定期召開安全生產工作會
20_年，蘆山縣防震減災局按照年初制定安全生產工作計劃，堅持“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責，不斷健全完善安全生產責任體系。”一是召開安全生產工作班子會議，研究解決安全生產重大問題，嚴格安全生產履職績效考核，落實獎懲措施。二是將安全生產情況作為評先選優條件。將安全生產工作納入個人評優選先和個人工作年終目標績效考核內容。嚴格按照標準，進行量化打分，確定等次。
(二)開展安全生產系列宣傳活動
緊緊圍繞“生命至上、安全發展”活動主題，密切聯絡群眾，延伸開展安全宣傳諮詢日”活動，6月份，我局結合精準扶貧活動，深入到聯絡貧困村向貧困戶宣傳安全生產知識知識，提高村民對安全生產的意識;同時，結合部門業務工作，在建立防震減災示範學校活動中，聯合雅安市防震減災局、市教育局、壹基金等多次到蘆陽二小等普及地震應急安全避讓科普知識，以“小手拉大手”的形式，營造安全生產氛圍，從而帶動大眾參與到活動中來，提升安全生產宣傳效果。
(三) 開展群眾性應急競技演練活動
堅持貼近實戰、注重實效原則，廣泛深入開展實戰化應急演練。4-5月份，先後指導龍門鎮、蘆陽二小等開展地震綜合應急演練，加強從業人員安全知識教育。將應急演練工作與開展深化公眾和專業人員自救互救培訓相結合、與生產安全事故應急處置預案評估改進相結合，通過演練進一步完善和修訂預案，提高預案的實用性和可操作性，切實增強安全生產事故救援和應急處置能力。
(四)開展行業性安全宣教活動
20_年9月，通過開展行業性“安全生產月”活動、安全隱患自查自糾、安全生產事故自救演練等活動。一是充分挖掘和利用地震系統應急救援資源，完善安全生產事故應急救援預案，增強安全生產事故自控、自救能力。二是進一步提高幹部職工參與“安全生產月”活動的主動性和積極性，在單位系統上下營造重視安全、關注安全、支援安全、參與安全的良好氛圍。三是持續加大宣傳力度，營造聲勢，利用單位宣傳欄、系統微信群等載體，宣傳“安全生產月”的各種宣傳文字、圖片、視訊等內容，提高廣大職工的安全生產意識。四是緊密結合“汛期”安全生產工作，7-10月聯合縣防辦、縣國土局對蘆陽街道、思延鎮、飛仙關鎮開展汛期防汛減災及安全生產督導檢查工作，建立整改工作臺賬，明確整改時限，認真做好應急值班值守和應急準備工作，確保全年汛期平安。
(五)做好本單位安全生產工作
為認真做好冬季單位用火、用電安全工作。進入冬季以來，蘆山縣防震減災局緊盯安全生產工作，多次在每週例會上強調安全生產重要性，不斷強化全體職工安全意識，確保全年安全生產工作目標任務順利完成。
時間過的真快，還記得去年的3月份有幸被公司錄用了，回顧起來這近一年的工作中瞭解到了很多東西，也學了不少知識;雖說還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本瞭解，慢慢的也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時也發現了很多的不足之處。
在公司一年所做的工作
設計方面的工作：
1、標識、標牌、導視系統的設計;
2、樓體的亮化，動畫效果的設計;
3、平面廣告畫面的設計;
4、工藝、施工、結構圖設計。
日常的工作有：
1、打印出圖，聯絡製作單位、稽核樣品;
2、必要的時候與客戶溝通，到實地檢視專案狀況;
3、公司內部電腦的執行、維修及相關技術支援;
4、到製作部門監督工程質量、進展。
5、到現場給客戶提供技術培訓、遠端協助等。
工作上的不足和要改進的方面：
首先感謝在這段時間裡公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支援和幫助。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20xx年的時間裡，我對我們設計部所從事的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業內設計規範也有了一定的瞭解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，並虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日後還須不斷提升自身能力。
1、從設計上，自己從以往偏愛的風格到現在多元化風格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、 學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於實踐!
3、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷熟悉業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、 不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
思想總結：
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作佈置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神狀態去工作。
建議和意見：
我希望公司是不是能不斷提供一些新的設計、工藝、施工技術等相關的一些資料，比如可以關注一些有很有代表性的成功案例，並不光是圖片、畫冊，還應該更多接觸新的技術工藝;以更好完善公司目前全方面發展的工程專案的運作;再有就是工程專案的時間安排，“慢工出細活”嘛!所有專案趕一起時間又都很緊迫，誰都很難保證不出任何問題!與其每次都這麼著急趕工出來的活，各種問題還不斷出現，到不如慢工細緻、多監督一步到位把產品做到最好;如果這樣的事情頻發也會影響到整個公司聲譽和效益。
回顧上個月的工作，現將月工作總結報告如下：
一、 主要工作情況：
前面兩週主要是不分行業，不分大小和我平時在路上見過的商標和廣告，我把它記下來之後回來再從網上搜索，打電話聯絡客戶，再去拜訪;後面兩週就是按照____所規劃去查詢______/和____這三個行業，再進行電話聯絡和登門拜訪。在這期間段裡我的目的在於積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發現更多的銷售機會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進的。
二、主要工作進度：
在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯絡不密切，同時導致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：__________、__________、________、和________都是處在報價時期，________、________、__________這三家是需要一個長期跟進。
三、主要工作計劃：
11月份的主要計劃是：現有的八家目標客戶做繼續跟進、報價和送樣，爭取在11月份出現新的有利資訊或小批量試產，然後就是根據____定出來的方向去實施，再準備就是要做現在已知的三個行業，要通過網路多瞭解一些關於這個行業，這個產品的一些相關新聞，
市場行情，電子物料型號的應用，電子物料在這裡起到一個什麼樣的功能等等相關資訊。
今後的學習方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題要多向____諮詢，努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態，另外還要深入學習產品知識，對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閒時間，向____請教工作中出現的問題的解決方法，總結其解決問題的原則和規律。
為認真學習貫徹黨的xx大精神和省、市、區關於進一步加強安全文化建設的決策部署，以深化“安全生產年”活動、推動實施安全發展戰略為主線，以“強化安全基礎，推動安全發展”為主題，深入宣傳黨和國家關於加強安全生產的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進“依法治安”、“打非治違”、科技支撐、夯實安全基礎等工作有效落實，進一步促進全區安全生產形勢的持續穩定好轉。根據《市區20xx年“安全生產月”活動方案》精神，全區各鎮街道、園區管委會、政府各主管部門、各生產經營單位緊緊圍繞“強化安全基礎，推動安全發展”的活動主題，以深入開展安全生產法律法規宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產月首日活動、安全生產月事故警示教育周活動、安全生產月諮詢日活動、鎮街負責人安全生產訪談、安全生產事故預案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產月活動達到預期效果。
一、領導重視，精心部署
區委、區政府領導高度重視第XX個全國安全生產月活動開展工作，及時召開“安全生產月”專題會議，對“安全生產月”活動進行了全面動員和部署。5月底區委宣傳部、區安全監管局、區公安分局、區文廣新局、區總工會、團區委、區婦聯等單位印發了《市區20xx年“安全生產月”活動方案》，對全區“安全生產月”各項活動提出了具體要求。
（一）區政府立即成立了“安全生產月”活動組委會，組委會由區委宣傳部、區安監局、區公安分局、區文廣局、區總工會、區婦聯、團區委組成，下設辦公室，辦公室設在區安委辦，負責安全生產月活動的日常工作。
（二）各鎮街、園區、各部門、各生產經營單位都成立了“安全生產月”活動組織機構。
（三）各地、各部門、各單位都制訂了“安全生產月”活動方案。
（四）各地、各部門、各單位都將活動經營專項列支，從人力、物力、財力上保證了“安全生產月”活動正常開展。
二、主題活動，內容豐富多彩
（一）首日活動。“安全生產月”首日活動中，全區相關單位和部門均在醒目場所懸掛“安全生產月”橫幅。各生產經營單位均按要求懸掛安全生產月宣傳橫幅，張貼標語，設定宣傳欄。區安監局、交通運輸局和鎮街、企業出動宣傳車，宣傳安全生產法律法規，累計首日活動全區共懸掛宣傳橫幅752條、標語493條，設定宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產月活動拉開了序幕，創造了良好的宣傳氛圍。
（二）警示教育周活動。6月3日到9日，全區各地、各部門認真按照全國安全生產月活動安排，組織本單位職工，採取專家點評、事故責任人、目擊人現場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結合本地區、本行業、本單位的生產特點，突出重點行業、重點崗位、重點場所結合近年來，相關事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結教訓，探索事故發生規律。區政府對部分發生過生產安全事故和安全隱患較多的工礦企業、煤礦企業和建築施工企業的負責人，屬地管理單位、行業主管部門負責人進行了約談，分析了全區安全生產存在的突出問題，對今後的安全生產工作提出了明確要求。生產安全事故警示教育周活動中全區共開展警示教育活動112場次，參加人數1013人次。
（三）諮詢日活動。6月9日區政府安排區交通運輸局、區住房和城鄉建委、區質監分局、區公安分局、區經信委、區總工會、區婦聯、區消防大隊、團區委、區安監局和池陽街道辦事處、古舜社群聯合在城區秀山門廣場設立諮詢臺、散發宣傳資料，並解答過往群眾提出的安全生產有關問題，烏沙鎮、墩上街道、棠溪鎮、殷匯鎮、工業園區等單位也設立諮詢臺，接受群眾諮詢，累計諮詢日共散發宣傳資料15000餘份，張帖宣傳畫210餘張，接受群眾諮詢800餘人次。
（四）應急預案演練周活動。20xx年6月21日上午，區政府安委會組織了皖寶礦業股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災事故應急預案演練，演練科目設定為柴油庫起火應急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰的精神狀態，按照預定的步驟和要求，全面演示了火災發生的報警處置、應急預案的啟動、人員的轉移、火災的撲救、物資保障、警戒、後勤救護等各個環節。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區演練各種預案50餘場次，其中區政府組織2次參加人數298人，鎮街、園區組織演練6次，參加人數215人，企業組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預案21份。
（五）其他活動。一是在日報版開闢專欄全面宣傳區20xx年各項安全生產工作要點和區嚴厲打擊非法違法生產、經營建設行為專項行動方案，大力宣傳其它安全生產法律法規。二是在電視臺開闢欄目，及時跟蹤報道安全生產月各項活動。三是開展了鎮街負責人安全生產訪談活動，對本轄區安全生產工作情況、工作思路、影響安全形勢的主要原因及下一步採取的措施等進行了訪談。四是深入開展安全生產知識競賽和建立“青年安全生產示範崗”活動，全區80餘個單位，6000餘職工參加了安全生產知識競賽活動，5家企業建立青年安全生產示範崗。五是組織職工參加了全省安全生產法規知識網上競賽和安全生產法規宣貫活動。
三、檢查深入，隱患整改及時
安全生產月期間，我區結合宣傳活動開展了一系列隱患排查整治工作和“打非治違”專項行動，全區共開展礦山安全檢查167次、危險化學品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業檢查122次，共排查隱患1421條，對未及時整改的隱患，按照“五落實”的要求，督促企業積極整改。
我區今年在“全國安全生產活動”開展中，準備充分，活動內容充實、豐富，活動成效顯著，受到社會各界廣泛好評，取得了圓滿成功，同時我們已清醒的認識到安全生產宣傳教育工作是一項長期而艱鉅的任務，我們要以科學發展觀為指導，堅持安全發展理念，進一步繼續深入紮實開展“安全生產年”活動，不斷總結經驗，探索規律，創新宣教工作新思路，以不斷穩定的安全生產形勢和優異的安全生產工作成績慶祝中國共產黨成立九十四週年。
為認真學習貫徹黨的xx大精神和省、市、區關於進一步加強安全文化建設的決策部署，以深化“安全生產年”活動、推動實施安全發展戰略為主線，以“強化安全基礎，推動安全發展”為主題，深入宣傳黨和國家關於加強安全生產的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進“依法治安”、“打非治違”、科技支撐、夯實安全基礎等工作有效落實，進一步促進全區安全生產形勢的持續穩定好轉。根據《市區20xx年“安全生產月”活動方案》精神，全區各鎮街道、園區管委會、政府各主管部門、各生產經營單位緊緊圍繞“強化安全基礎，推動安全發展”的活動主題，以深入開展安全生產法律法規宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產月首日活動、安全生產月事故警示教育周活動、安全生產月諮詢日活動、鎮街負責人安全生產訪談、安全生產事故預案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產月活動達到預期效果。
一、領導重視，精心部署
區委、區政府領導高度重視第XX個全國安全生產月活動開展工作，及時召開“安全生產月”專題會議，對“安全生產月”活動進行了全面動員和部署。5月底區委宣傳部、區安全監管局、區公安分局、區文廣新局、區總工會、團區委、區婦聯等單位印發了《市區20xx年“安全生產月”活動方案》，對全區“安全生產月”各項活動提出了具體要求。
（一）區政府立即成立了“安全生產月”活動組委會，組委會由區委宣傳部、區安監局、區公安分局、區文廣局、區總工會、區婦聯、團區委組成，下設辦公室，辦公室設在區安委辦，負責安全生產月活動的日常工作。
（二）各鎮街、園區、各部門、各生產經營單位都成立了“安全生產月”活動組織機構。
（三）各地、各部門、各單位都制訂了“安全生產月”活動方案。
（四）各地、各部門、各單位都將活動經營專項列支，從人力、物力、財力上保證了“安全生產月”活動正常開展。
二、主題活動，內容豐富多彩
（一）首日活動。“安全生產月”首日活動中，全區相關單位和部門均在醒目場所懸掛“安全生產月”橫幅。各生產經營單位均按要求懸掛安全生產月宣傳橫幅，張貼標語，設定宣傳欄。區安監局、交通運輸局和鎮街、企業出動宣傳車，宣傳安全生產法律法規，累計首日活動全區共懸掛宣傳橫幅752條、標語493條，設定宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產月活動拉開了序幕，創造了良好的宣傳氛圍。
（二）警示教育周活動。6月3日到9日，全區各地、各部門認真按照全國安全生產月活動安排，組織本單位職工，採取專家點評、事故責任人、目擊人現場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結合本地區、本行業、本單位的生產特點，突出重點行業、重點崗位、重點場所結合近年來，相關事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結教訓，探索事故發生規律。區政府對部分發生過生產安全事故和安全隱患較多的工礦企業、煤礦企業和建築施工企業的負責人，屬地管理單位、行業主管部門負責人進行了約談，分析了全區安全生產存在的突出問題，對今後的安全生產工作提出了明確要求。生產安全事故警示教育周活動中全區共開展警示教育活動112場次，參加人數1013人次。
（三）諮詢日活動。6月9日區政府安排區交通運輸局、區住房和城鄉建委、區質監分局、區公安分局、區經信委、區總工會、區婦聯、區消防大隊、團區委、區安監局和池陽街道辦事處、古舜社群聯合在城區秀山門廣場設立諮詢臺、散發宣傳資料，並解答過往群眾提出的安全生產有關問題，烏沙鎮、墩上街道、棠溪鎮、殷匯鎮、工業園區等單位也設立諮詢臺，接受群眾諮詢，累計諮詢日共散發宣傳資料15000餘份，張帖宣傳畫210餘張，接受群眾諮詢800餘人次。
（四）應急預案演練周活動。20xx年6月21日上午，區政府安委會組織了皖寶礦業股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災事故應急預案演練，演練科目設定為柴油庫起火應急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰的精神狀態，按照預定的步驟和要求，全面演示了火災發生的報警處置、應急預案的啟動、人員的轉移、火災的撲救、物資保障、警戒、後勤救護等各個環節。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區演練各種預案50餘場次，其中區政府組織2次參加人數298人，鎮街、園區組織演練6次，參加人數215人，企業組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預案21份。
（五）其他活動。一是在日報版開闢專欄全面宣傳區20xx年各項安全生產工作要點和區嚴厲打擊非法違法生產、經營建設行為專項行動方案，大力宣傳其它安全生產法律法規。二是在電視臺開闢欄目，及時跟蹤報道安全生產月各項活動。三是開展了鎮街負責人安全生產訪談活動，對本轄區安全生產工作情況、工作思路、影響安全形勢的主要原因及下一步採取的措施等進行了訪談。四是深入開展安全生產知識競賽和建立“青年安全生產示範崗”活動，全區80餘個單位，6000餘職工參加了安全生產知識競賽活動，5家企業建立青年安全生產示範崗。五是組織職工參加了全省安全生產法規知識網上競賽和安全生產法規宣貫活動。
三、檢查深入，隱患整改及時
安全生產月期間，我區結合宣傳活動開展了一系列隱患排查整治工作和“打非治違”專項行動，全區共開展礦山安全檢查167次、危險化學品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業檢查122次，共排查隱患1421條，對未及時整改的隱患，按照“五落實”的要求，督促企業積極整改。
我區今年在“全國安全生產活動”開展中，準備充分，活動內容充實、豐富，活動成效顯著，受到社會各界廣泛好評，取得了圓滿成功，同時我們已清醒的認識到安全生產宣傳教育工作是一項長期而艱鉅的任務，我們要以科學發展觀為指導，堅持安全發展理念，進一步繼續深入紮實開展“安全生產年”活動，不斷總結經驗，探索規律，創新宣教工作新思路，以不斷穩定的安全生產形勢和優異的安全生產工作成績慶祝中國共產黨成立九十四週年。
一年來，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對於聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸會計，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產質量的第一道關口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營專案的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和裝置的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營專案現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜。僅____年，我社就累放貸款____多萬元，達上千筆業務沒有出現過一筆差錯。
3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業餘時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺餘力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支援，全年累放貸款200多萬元，年底餘額150萬元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是隻是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在專業科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成____年的各專案標任務作出自己的努力。
五月底以來，我監理專案部根據國家安全生產監督管理總局〔20__〕57號檔案《關於開展20__年全國“安全生產月”活動的通知》指示精神，以及滬建交〔20__〕509號、SPM(FG)第015號(20__)號檔案的要求，積極與施工單位共同開展武漢中心專案的安全生產月活動，制定了周密的安全月活動實施方案，開展了各種豐富多彩的安全活動，通過一系列的活動，強化了作業人員的安全意識，增加了作業人員的安全知識，為進一步加強該專案的安全管理力度，全員參與安全管理熱情，持續改進施工現場安全標準化工作，奠定了堅實的基礎。通過對安全月期間，各項工作的計劃、組織、實施、檢查情況，現將各項工作彙總、分析、總結如下。
一、開展的工作
1、5月底，安全監理員會同施工單位安全部門人員，根據各級政府、公司的安全月檔案要求，起草制定了《安全生產月活動實施方案》，並下發至該專案所有班組，著手準備開展各項活動。
2、6月1日～6月5日，在本專案所涉及區域內設定，並懸掛安全生產月橫幅、張貼宣傳畫，以及在宣傳欄上書寫宣傳安全知識的內容，濃化安全生產月活動的氣氛。
3、6月5日～6月12日，大力開展專項安全生產大檢查活動，我部安全監理員協同建設單位、施工單位的相關安全負責人，從細微處著手，嚴格規範作業人員的日常安全行為;施工作業中，時時處處都必須符合相關安全規範要求，使員工的安全行為變成為安全習慣。
4、6月13日～6月20日，組織施工現場作業人員，分時間、分批次的觀看“關愛生命，安全發展”宣傳教育片，從觀感上增強施工作業人員的安全意識，並要求所有班組以寫感受、寫想法的徵文活動。
5、6月20日～6月27日，舉行了安全知識競賽擂臺賽，6月20日—6月24日，舉行了安全知識競賽筆試賽，6月24日—6月27日舉行安全知識競賽巡迴問答賽，經過兩環節的最終比分：評比出一等獎一名，二等獎五名，三等獎十名。針對比賽的獲獎者，施工單位專案部均給予經濟和精神獎勵。6、6月28日，依據安全事故應急預案的部署，開展了安全事故應急救援演練活動，並總結經驗教訓，為今後施工中可能發生的安全突發事件，做好應急準備。
7、6月29日～6月30日，總結安全生產月活動，並舉行建立“安全生產示範崗”“安全標兵”現場考核工作，主要針對在本次安全生產月中表現突出的崗位和個人，予以表彰、獎勵，樹立今後安全生產工作的學習典範;6月29日舉行了理論考核工作，之後進行推薦與評比，經過兩方面的綜合成績評比出：“安全生產示範崗”鋼筋工示範崗位、機械裝置操作示範崗位、電工示範崗位、清潔工示範崗、雜工示範崗，以及“安全標兵”等。對於獲取“安全生產示範崗”“安全標兵”的崗位及個人，均給予經濟獎勵和授予榮譽獎牌及將個人照片在宣傳欄內進行展示。
8、6月30日召開的安全生產月總結及經驗交流會。
二、工作中存在的不足
1、懸掛安全生產月橫幅工作中，有些人員責任心不夠強，沒有對所掛橫幅進行檢查、安裝到位，導致橫幅破損現象時有發生，根據專案部規定，已對相關責任人進行批評教育的處理。
2、專項安全生產大檢查出的問題落實不到位，在我部協同建設單位對施工現場檢查出的安全問題曝光後，施工專案單位仍沒引起足夠的重視，“三違”現象、勞保用品亂丟亂放現象仍屢屢出現，希望施工單位今後要做到檢查出的問題，要全面落實到位，對於屢次出現的問題仍未整改的，要對相關人員進行教育、考核，要讓員工形成一種良好的安全習慣，不斷改進安全生產工作。
3、觀看“關愛生命，安全發展”宣傳教育片中，個別班組的少數人員在無特殊原因情況下沒有按時參加，對安全教育工作沒有做到充分的參與，我們已將其納入現場管理進行考核的重點物件之中。
4、在安全事故應急演練活動中，出現了裝置部門對物資完好情況未事先檢查、人員組織安排不合理等一系列現象，導致演練工作的有序性受到影響。
5、通過安全知識競賽、建立“安全生產示範崗”“安全標兵”等活動，發現施工作業人員安全知識水平參差不齊，有些人員安全知識水平較好，有些人員安全知識水平及其欠缺。對於安全生產工作，正是因為少數人員的因素而導致整體安全管理提不上去，希望專案施工單位在今後的安全教育培訓工作中，通過教育培訓、考核等手段加強對知識水平欠缺人員的知識水平提升。
三、取得的經驗
1、在組織施工現場作業人員觀看安全教育宣傳片活動中，通過作業人員現場的觀看氣氛、看後的掌握程度與以往的文字教育方式作比較，有著明顯的效果，通過形象生動的影像教育方式，更能增加職工的安全學習興趣及熱情，同時也通俗易懂，更能讓作業人員輕鬆理解掌握。所以在今後的各類安全教育培訓工作中，要注重加強教育方式的轉變，切切實實讓人員在培訓中掌握更多的知識，取得最大的培訓成效。
2、根據安全標準化推行的“全員、全過程、全方位、全天候”管理模式，安全知識競賽採用筆試賽和擂臺賽相結合的比賽方式，且參賽人員全部是賽前一天現場抽籤明確，通過這種方式，將安全知識競賽不僅僅是現場幾個人的比賽，而是全專案所有人員共同參加的比賽，不僅讓全體員工都能學習安全知識，而且增強了集體的責任感、榮譽感和凝聚力。在今後的安全生產中，各班組要保持人人蔘與的思想，營造良好的全員參與安全生產工作的良好氛圍。同時要做到獎罰合理，在今年的安全知識獎勵中，在前三名中筆試賽低於平均分的，不對其進行獎勵，從而激勵著全體員工不僅參與到安全生產工作，還要做好安全生產工作，從而達到持續改進的目的。
3、安全事故應急救援演練採用預先閱讀演練指導書的方式，不僅使演練的參加者能夠有序的知道自己的工作內容，而且還使觀摩者熟知整個演練過程。
4、召開安全生產月工作總結及經驗交流會。針對安全生產月期間，實施方案下發後，通過檢查、各項活動取得實際效果等方式對活動的組織實施情況進行工作彙總、原因分析、經驗總結，做到工作的持續改進。所有班組今後要嚴格按照安全標準化的計劃、實施、檢查、改進管理模式開展各項安全生產工作，凡事要有計劃，實施要落實職責及責任人，對實施過程要進行全面檢查，對出現的問題要進行層層考核，努力做到工作的持續改進。
四、下步工作打算
1、趁著安全生產月的良好氛圍，繼續做好現有各項安全生產工作，並保持持續改進的勢頭。
2、針對勞保用品不佩戴、佩戴不規範、亂丟亂放的現象，各班組要加大自查力度，對屢犯不改的要進行嚴厲處罰，施工單位安全部同時加大督察力度，對屢屢出現的問題，將在安全教育培訓中，著重講解，以強化員工的安全意識。
3、今後在每週的專項安全檢查中，提高檢查專業水準，嚴格以安全生產月的要求，實行常態化的按規範要求，加強規範執行力度，促進安全生產工作不斷向前推進。
學校安全工作一直是學校各項工作的重中之中，是關係到社會穩定、師生安全、學校財產安全的重要工作。因此，我校認真貫徹落實上級有關安全工作精神，堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的目標，堅持“誰主管，誰負責”的原則，積極開展各類安全知識培訓、宣傳教育活動，落實各項防衛措施，切實加強和維護校園安定穩定，優化育人環境，構建“和諧校園”。使全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等顯著增強。現將本學期的安全工作總結如下：
一、加強領導，明確責任
為進一步做好安全宣傳教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校始終把安全擺在突出位置作為大事來抓。成立了由校長嶽仁兵任組長，副校長田翠、工會主席何立軍任副組長，趙貴玲、蘇同軍、趙維娥、崔霞、張偉、王海燕、趙加強和全體班主任任成員的學校安全工作領導小組，領導小組下設以下機構，指揮部：校長室;疏散組：安保室;救援組：德育室、婦委會;後勤保障：總務處;通訊聯絡：中心辦。學校安全工作領導小組具體負責落實、檢查、協調等工作，對發現的安全隱患及時上報，限期整改。同時，根據學校安全工作的特點，把涉及師生安全的相關內容進行認真分解，具體落實到人，做到每一項工作都有相應的專管人員、主管領導和分管領導，防止了工作上的相互推諉。從而形成了以校長親自抓，各安全小組成員具體抓，全校教職員工齊心協力、齊抓共管安全工作的良好局面。
1、學校對各科室、全體班主任、任課教師及學生安全委員明確各自的崗位職責，將安全教育工作納入教職工考核的重要內容，貫徹“誰主管，誰負責”、“誰在崗，誰負責”的原則，實行一票否決，做到職責明確，責任到人。同時，學校還在學期初與學生家長簽訂安全責任狀，明確了學校、家長及學生應承擔的責任。
2、進一步完善學校安全工作的各項規章制度，建立健全定期檢查和日常防範及自查自糾相結合的安全管理機制，嚴禁教師利用節假日私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步的原則。對涉及學校安全的各項工作，都能做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以校長為組長的安全事件應急處理領導小組，制定了一系列應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現場指揮組、協調聯絡組、後勤保障組、事件調查組、搶救組等臨時性機構，並對可能發生的火災事故、食物中毒事故、自然災害事故等的處理提出了具體的操作流程及應對措施。
二、深化教育，齊抓共管
要確保校園安全，根本在於提高師生安全意識、自我防範和自護自救能力。抓好安全宣傳教育，是學校安全工作的基礎。我們以季節性和重大節日安全宣傳教育為重點，經常性地對學生開展安全宣傳教育，特別是抓好交通、消防、衛生、大型活動等方面的安全教育。
1、開展豐富多彩的宣傳教育活動。利用班隊會、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和演練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。通過主題班會、講座、國旗下講話等形式，提高廣大師生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力，弘揚安全文化，推進校園安全工作的展開。
2、學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與家長、公安、防疫等部門通力合作，邀請相關人員來學校做專題安全知識教育課，通過開展一系列安全、道德、法律教育活動，全體師生收益匪淺，取得了良好的教育效果。
三、嚴格管理，深入整改
安全工作的關鍵在於落實。本學期，學校根據上級有關安全工作精神，結合學校實際，嚴格管理，定期不定期地開展安全工作大排查，發現問題，及時上報，及時整改，為教育教學工作營造了一個安全穩定的校園環境。
1、加強校舍安全督查管理。住校教師嚴格遵守學校安全制度，做好節假日校園安全工作，加強對各室電器、消防設施的排查和管理，嚴禁使用易引發火災的電器。
2、加大食堂飲食衛生安全督查管理，規範食堂食品加工流程，對食品來源、儲存、加工、去向進行跟蹤記錄，確保進貨索票、索證率達100%;從業人員按照要求定期進行體格檢查，學校食堂沒有發生任何安全事故。
3、校園周邊環境、交通管理等方面。每週班主任把嚴格遵守交通法規作為必講內容，值班教師做好路隊護送工作，每班選有路隊長協助管理路隊秩序，保證每個學生安全到家，杜絕發生意外事故。
4、狠抓防火安全工作。通過每月緊急疏散演練和“11.9”專題教育活動，提高了師生對突發公共事件的應急反應能力和自救互救能力，收到了良好的效果。每月開展一次安全緊急疏散演練;每學期出一期消防、交通安全宣傳專欄，各班出一期消防、交通安全宣傳黑板報;各班級每週召開一次主題班會，學生每日講解一案例，大力宣傳相關的防火知識，增強防火安全的意識，密切注意火源、電源、氣源的使用和控制，切實提高防護自救能力。嚴密監管校內各室的安全，加強對校內電腦室、儀器室、實驗室、圖書閱覽室等的巡查，防患於未然。
5、嚴格執行值班制度，做好節假日值班安排工作。要求值班人員通訊暢通，反應快速，一旦發生事故或緊急情況，通知領導幹部和有關人員要按規定迅速趕赴現場組織搶險和處置，切實做到反應靈敏、響應快速、組織得力、施救有效，最大限度減少事件損失，並將有關情況及時、如實地按程式向有關部門報告。嚴格執行學校安全工作資訊報告制度，隨時掌握學校安全動態，如實上報，不隱瞞不報或遲報、漏報。校門口實行外來人員和車輛登記制度，嚴禁社會閒雜人員進入校園。加強校內值班巡邏，發現問題，及時處理或上報，做好巡查記錄。
6、對校園周邊的安全隱患能及時上報有關職能部門並及時解決，以避免針對師生的侵害事故、事件發生。
四、安全工作成效
在全校師生的共同努力下，認真貫徹落實上級有關安全工作精神，深化宣傳，規範管理，成效明顯，無任何安全事件發生，教育教學工作秩序井然，得到上級領導的充分肯定和群眾的好評。
各位領導、各位同事大家好：
20____年對於我來說是不斷進取收穫經驗的一年。在公司領導的關懷下，我於同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經理，統籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各專案部的支援與配合下，我恪盡職守，全力履行副經理的崗位職責，較好地監督指導所屬部門完成了全年工作任務。現就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結：
一、堅持正確的理想信念，維護團結，促進和諧
作為分公司副經理，能參與奧林匹克公園中心區物業管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養成。不利於團結的話不說，有利於團結的事多做，自覺維護分公司領導班子之間的團結。利用後勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學習、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支援的氛圍，發揮自身熟悉業務，經驗豐富的特長，集思廣益，博採眾長，把大家團結起來，形成爭先創優的工作合力。在物業公司組織開展的為期一個月品質服務月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區各專案密切合作，向公司月刊、週刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優秀創先進的事蹟宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內部的凝聚力和戰鬥力。
二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質，提高綜合管理能力
作為物業公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區的物業管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結合分公司物業管理工作需要，堅持不懈學習了《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》、《統計法》等專業書籍，認真學習了《集團黨委理論學習檔案彙編》，撰寫學習筆記20餘篇，積極參加公司內部組織的入黨積極分子培訓及黨務(領導學)、合同法、決策與計劃、企業內部控制、組織內部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千餘字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統計局組織的行業內註冊物業管理師的職業資格考試和統計從業資格考試，並取得了統計從業人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結構，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，並能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業務、會管理，勝任分公司副經理工作崗位的中層管理幹部。
三、敬業愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務
本著對工作高度負責的態度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協助分公司經理審定有關分公司各部門及專案的人員配備、
招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內部管理及隊伍自身建設，並對人力資源部門制定的培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導並監督實施;檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協調等各項行政後勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統的正常運轉。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支援與配合之下，齊心協力全面落實完成了各項工作任務：
(一)理順與各專案部的責、權、利關係，提高工作效率
按照以專案部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業公司主管領導的指導下，協助分公司經理合理調整組織架構，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發展、運營在既有的組織架構下進行。理順了與各專案部的責、權、利關係，緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，提高了中心區裝置設施執行維護的整體作戰能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務於中心區的裝置設施執行維護工作。
(二)優化職工隊伍，不斷引進技術人才
針對公司專業裝置設施資訊化管理對高素質人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，採取內部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網、首都人才網等多種渠道釋出用人資訊廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據、有目的的開發
人力資源，合理補充和調配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高階技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業人員持證上崗率達100%。充分實現了人力資源使用的市場化、社會化，優化了分公司人力資源配置體系。
(三)加強培訓，提高員工綜合素質
本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業知識學習、專業技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支援下，組織制訂了分公司20____的培訓需求，強化管理人員培訓和專業技術人員的培訓。配合物業公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業專案管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統日常執行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電裝置的安全執行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業作業指導書的編制及變配電室執行操作及注意事項培訓、工程專業房屋、空調、給排水裝置設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產培訓、合同法培訓、企業內部控制培訓、物業管理師培訓、組織內部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20餘期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環境，提高了工作服務質量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。
(四)加強後勤隊伍建設，規範落實宣傳和動員工作
根據下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作範圍合理配製人員，縷順作程式，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源資訊的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統計、文書寫作、禮儀服務等專業培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和佈置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛鍊，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百餘份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40餘篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區創5A級旅遊景區工作方案、品質服務月活動工作報告、分公司工作總結和計劃、分公司質量管理體系執行報告以及爭先進創優秀先進個人事蹟推薦材料等各類檔案二十餘篇。協助分公司經理組織召開宣傳動員會議，及時佈置傳達貫徹公司有關廉政風險點查詢工作、開展創先爭優活動、中心區5A級旅遊景區建立工作、品質服務月活動、安全維穩等工作會議、檔案、批示精神，落實任務與責任，分工協作，保證各項工作的有效推進。
四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查詢工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作
實際特點，協助分公司經理實事求是地按照“有業務處置權就可能有廉政風險”的要求查詢風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查詢思想道德、崗位職責、業務流程、制度機制、外部環境等五個方面可能發生的廉政風險點，對查出的30餘個風險按發生的可能性及其影響程度，進行分析排序，並組織填寫《部門廉政風險防範分析查詢表》、《崗位廉政風險防範分析查詢表》和《廉政風險防範承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學習的系統性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學習xx屆五中全會會議精神，在今後的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學習，不斷完善自我提高自身業務能力、組織能力;二是，進一步解放思想、求真務實，提高創新能力;
三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的後勤管理工作做的更好。
各位領導、各位同事以上我的述職完畢，在此對公司領導的培養和同事們的信任表示我最真摯的感謝!
20____年6月，是我國第十七個“安全生產月”，__________根據《“安全生產月”活動實施方案》有序開展了各項工作。現將“安全生產月”活動總結如下：
一、積極貫徹落實上級精神，制定安全生產月活動方案根據國務院安委會辦公室關於開展20____年全國“安全生產月”活動的通知要求及上級公司指示精神，結合實際，__________制定了20____年《“安全生產月”活動實施方案》，成立了以礦長為組長的“安全生產月”活動領導小組，明確了各部門具體職責和活動計劃，為紮實開展活動奠定了基礎。
二、活動開展情況
(一)開展“安全生產月”啟動儀式。
__________為提高各級人員參加“安全生產月”活動的熱情和積極性，由礦長組織了“安全生產月”啟動儀式，會上宣讀了《__________“安全生產月”活動實施方案》，要求大家要站在政治的高度，站在保護員工生命和財產安全的高度和礦井安全發展的高度，紮實開展好“安全生產月”活動，並鄭重地在“生命至上、安全發展”的橫幅上簽字承諾。
(二)組織開展警示教育周活動
警示教育周，組織員工參加觀看《隱患直擊》、《生命至上》、《施精準之策，固預防之本—構建雙重預防管控機制解讀》和集團內的事故案例，共計8批次，有134人次參加;組織開展《安全生產法》的學習講座2次，30餘人次參加，通過警示教育和《安全生產法》講座，使廣大員工深受教育，進一步增強了員工的安全意識和法制意識。
(三)組織開展安全文化活動宣傳
1.為增進安全月氛圍和安全文化宣傳，礦在辦公區、井口顯著位置懸掛了安全宣傳橫幅，營造安全生產月活動氛圍，同時組織員工參加公司組織的安全黑板報的製作和展覽活動。
2.為積極響應____市安全生產月宣傳，安排員工參加了市安委會舉辦的以“生命至上、安全發展”為主題演講活動。
3.為提升員工家屬對親人在安全生產工作中多注意安全，提醒他們在工作中把好安全關，礦開展了“一封家書”活動，共計32人蔘加“一封家書”活動，家人的一份叮嚀、一份囑託、一份期盼，感動著我們的員工，激勵著我們的員工要時刻將安全生產工作牢記在心間，落實在行動上。
4.為員工家屬瞭解和督促員工做好安全生產工作，礦長和礦黨總支書記給員工家屬寫了一封《__________致員工家屬的一封信》，在信中把員工安全生產與家庭幸福的重要意義和希望員工家屬積極配合礦安全生產工作緊密地聯絡起來，讓每個家庭都知道做好安全生產工作的重要意義。
5.為增強員工對安全警示標識的認知程度和設定位置，豐富員工安全文化生活，寓教於樂，提高員工安全基礎知識，礦開展“安全警示標識競猜”活動，採用現場抽題回答，猜對有獎，猜錯現場講解的形式進行，在歡樂的氣氛下，“安全警示標識競猜活動”圓滿結束。通過活動，使全礦職工熟悉井下工作現場的警示安全標識，提高了主動學習的意識，進一步豐富了煤礦員工的安全知識，為夯實我礦安全生產工作奠定了一定基礎。
6.礦組織召開了“大七礦員工家屬?親情話安全?座談會”，把部分員工家屬邀請到礦區，讓員工家屬瞭解親人在煤礦的工作情況，談談親人在工作中注意安全的深刻意義和對家庭幸福的深遠影響，叮嚀親人在安全生產工作要遵章守紀，為我礦職工在今後認認真真幹工作，時時刻刻想安全起到了極大的推動作用。通過座談，把員工家屬參與礦井安全工作緊密地與家庭幸福和諧融入在一起，取得了很好效果，得到公司領導的肯定。部分公司領導參加了座談會，參加座談會共計有30餘人。
(四)組織參加公司安全文宣傳諮詢日活動
為使員工加強安全法律法規認識，提升安全生產法制意識，礦積極組織員工參加公司舉辦的安全生產政策法規諮詢日活動。在活動中，諮詢國家安全生產法律法規相關內容及事故災害預防、應急管理常識及職業健康等方面知識，瞭解安全知識和安全文化。礦共計有20餘人參加了宣傳諮詢日活動。
(五)組織開展隱患排查、安全檢查 1.開展礦井安全檢查、隱患排查
為保證礦井維護工作正常開展，在安全生產月期間，礦共計組織安全檢查3次，檢查問題10條，整改完成10條;組織隱患排查一次，檢查通風設施、機電裝置、測風及瓦斯管理、巷道支護等情況，排查隱患2條，均採取了措施。
2.根據礦工作安排，為了解和徹底消除礦井重大生產安全事故隱患，切實保證礦井順利復工建設，對照國家局《煤礦重大生產安全事故隱患判定標準》，礦組織各部門按照業務分工對重大生產安全事故隱患進行排查工作，通過排查未發現重大事故隱患。
3.根據《____市伊州區依法打擊和重點整治煤礦安全生產違法違規行為專項行動工作實施方案》(伊區安辦字〔20____〕43號)檔案要求，我礦進行了自檢自改活動，並形成報告，報送區煤管局。
(六)組織開展應急演練活動
根據礦“安全生產月”活動方案安排，6月22日，__________組織煤礦及保運隊員工進行了頂板事故應急演練活動，活動由__________礦長杜明啟主持。
演練中，面對事故，救援隊伍根據頂板事故應急演練方案立即啟動應急預案，成立應急指揮部，集中人力、物力搶險救災，順利完成井下事故現場的人員救治等工作。救援隊伍發現傷員後，進行現場包紮，並在眾人配合下將傷員送到井口，抬上救護車。經各應急救援小組各司其職，密切協同，演練圓滿結束。演練結束後，礦應急指揮部召開了演練總結會議。各應急小組根據演練情況、結合各自職責做了總結。這次活動使職工對應急演練的彙報、組織、協作等程式有所切身體會，增強我礦人員的應急意識、提升應急管理能力，提升防災減災救災能力，進一步促進煤礦的應急管理，確保煤礦的安全穩定。
(七)組織安全隱患整改
根據礦“安全生產月”活動方案安排，礦安監辦對歷次政府檢查、上級公司檢查以及礦自檢情況進行“回頭看”，對歷次檢查出的安全隱患，逐條檢查整改落實及閉合情況：_____、區煤管局於4月28日對我礦現場檢查，發現問題3條，均完成整改並按時間節點進行了回覆;今年以來上級公司對我礦檢查6次，發現問題共44條，均完成整改並按時間節點對上級公司進行了回覆;礦開展旬安全檢查共18次，檢查發現問題共79條，其中，1條在整改中，其他均按“五定表”形式整改落實。
三、其他安全工作開展情況
1.為保證礦井復工建設，規範各項安全生產工作，結合國家及上級要求和我礦實際，對安全管理制度進行修編，累計修編29項，通過制度修編，對礦井規範建設的安全管理工作提供保障。
2.為保證礦井順利復工建設，礦編制了礦井系統恢復方案，對礦井九大系統進行全面的安排，保證礦井系統恢復到位，符合規範要求，為礦井復工奠定基礎。
3.根據《關於印發<伊州區煤炭行業開展安全生產百日大排查大整治實施方案>的通知》(伊區煤管發〔20____〕28號)檔案精神，制定了《__________開展安全生產百日大排查大整治實施方案》，並將按照方案開展了梳理上級檢查問題落實情況，開展了重大事故隱患排查等相關工作。
在今後的工作中，我礦將以“安全生產月”活動為契機，繼續強化各級領導幹部和員工的安全責任意識，進一步提高幹部職工綜合素質，切實將礦井安全管理工作落實到位，在礦井復工建設中嚴格執行國家和行業標準，認真抓好安全管理工作，為促進礦井安全建設狀況持續好轉夯實基礎。
在安全生產月中，劉莊站依據公司檔案的指示精神，結合基層礦站的特點。以“安全第一，預防為主，綜合治理”為指導思想，開展了一系列以“保安全保運輸”為主題的活動。現將活動的開展情況進行總結匯報：
1、首先召開了動員會，至接到鐵運公司開展安全活動月的通知，就組織職工認真學習鐵運公司關於安全月檔案精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，大造聲勢，做到家喻戶曉，人人皆知。抓好班前班後的安全教育，組織開展班前知識競賽活動，出版一期以安全月為主題的黑板報，反覆學習我們現有總結的安全案例事故，使職工從中吸取教訓，牢固樹立安全第一的思想。大力開展群眾性反“三違”活動，強化職工安全宣傳教育，提高職工安全技術素質，做到安全教育有形式有內容，靈活多樣，針對性強，達到一定的規模，真正掀起安全教育的高潮。依據公司安全月活動安排，結合礦站實際，組織職工參加公司開展的一系列競賽活動，豐富職工業餘安全文化生活，達到寓教於樂、潛移默化的目的。
2、積極響應公司關於安全月組織安全生產活動的安排。首先讓安全生產的意識深入全站幹群的思想中;工電、車務班按自己的生產實際情況安排專人結合自己在生產實際遇到的安全隱患進行講解、分析。安全經驗大家共分享，你我家庭幸福又美滿。其次抓好班組管理工作，採取針對性措施，消除現場存在的隱患，加強一線班組長對安全抽查力度。其次，抓好現場管理。利用互檢互學、自查自糾等活動，及時發現和消除了不安全因素，把控好了現場安全生產的薄弱環節。第三，加大勞動紀律的管理力度，對遲到、早退等行為與班組的經濟考核和評先工作掛鉤。第四，強化作業標準化的執行力度，對各崗位的作業標準化的執行力度進行相互評比考核，優則褒獎，劣則嘉勉。第五、細化安全月活動安排，工作進行層層細化，責任級級落實。
3、安全責任重在落實。講安全，抓安全;每一條安全規則的`制定都是一個個血淋淋的事故總結出來的經驗和教訓。事故沒有發生在自己的身上，講安全意識，可能大家的安全責任只會停留在口號上。重在落實就是安全不只是嘴上說說，紙上寫寫，牆上貼貼，而是要真正地貫徹到我們日常的工作和生產中。
通過此次安全月活動的開展，劉莊全體幹群的安全意識整體得以提高，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，活動中湧現了一些安全工作敢抓、重落實的班組長。安全責任重在落實，個人安全責任的落實保證班組的安全，以班組的安全保證全公司的安全，以全公司的安全保證全社會乃至整個國家的安全。
6月是全國第XX個“安全生產月”，圍繞“關愛生命、安全發展”活動主題，分公司以開展安全生產月活動為載體，強化安全理念的宣貫，進一步推進安全文化建設，努力營造全員重視安全的良好氛圍，不斷夯實安全基礎工作。
一、各級領導高度重視，落實直線組織，踐行有感領導
分公司各級領導對“安全生產月”活動高度重視，提前部署，分公司及各大隊都成立了領導組織機構，明確了工作職責，制定並下發了“安全生產月”活動方案。活動期間，各級領導定期聽取進展彙報，深入一線檢查指導，研究解決面臨的困難、存在的問題，為活動的開展提供了必要的人力、物力、財力支援，有效地推動了活動的開展。
二、開展各項活動，營造安全氛圍，夯實安全基礎
一是組織安全宣傳教育。安全生產月期間，分公司組織了4期安全監督骨幹培訓，培訓大隊安全員及小隊HSE監督員60人；組織了環保政策法規培訓，培訓一線小隊幹部10人；組織特種作業人員培訓41人。6月14日在油田公司組織的安全生產宣傳諮詢日活動中，分公司在指定宣傳點設定宣傳板40塊，彩旗40面，選派安全宣傳志願者70人，發放安全宣傳單1000張，圓滿完成宣傳任務。各大隊採取懸掛橫幅、製作安全環保宣傳板和安全警句小彩旗等方式，時時刻刻提醒員工安全生產的重要性。修井二大隊蒐集近年來發生的一些事故案例進行整理彙編，印發給基層小隊各班組。要求在每次班前會上都由班長念一個事故案例，以此警示員工，提高員工“反三違”的主動意識和自覺性，使“保護人的身心健康、尊重人的生命渴望與實現人的價值”成為全體員工共同的行為準則。
二是開展各項活動，夯實安全基礎工作。安全生產月期間分公司工會組織開展了“安康杯”勞動競賽。修井一大隊組織開展了“五個一”活動（即：每月一次基層HSE監督員會議，每月一次安全交叉大檢查、每週召開一次安全委員會會議、憶一次事故教訓、提一條安全生產建議），通過多樣、喜聞樂見的活動，使員工認真進行安全經驗分享和應急演練，提高員工的安全意識和應急能力。壓裂大隊組織各隊、站骨幹人員開展了安全知識答卷活動，提高班以上骨幹力量的安全知識和在實際工作中的安全防範能力。加油站開展了消防演練，進一步強化員工的防範意識和提高對事故的應變能力。修井二大隊組織各基層隊隊長到20940隊參觀學習，在參觀過程中各隊隊長查問題、談感想、找差距，並針對本隊的薄弱環節明確努力方向、制定提高措施。通過互學互檢，進一步提高了幹部的思想認識和工作標準，為推進基礎工作不斷步入新水平起到了積極的促進作用。生產準備大隊將安全經驗分享作為會議一項重要內容，各小隊結合自已的工作實際，通過召開會議或交談，由駕駛經驗豐富的員工講解交通案例、駕駛經驗和安全常識，以談話交流的形式，相互傳遞經驗，提高了員工的操作技巧、駕駛技能和安全意識。
三、組織安全檢查，消除隱患，確保安全生產
安全生產月期間，分公司HSE監察室現場監察200井次，平均每支施工隊現場監察2、4次，發現和監督整改HSE隱患79個。安全環保部組織對壓裂加油站、高層辦公樓等消防重點部位的電氣、消防以及防雷設施進行了檢測；組織可燃氣體檢測儀檢測42臺。為吸取成都公交車火災事故教訓，組織了通勤車安全專項檢查，對安全錘缺失等隱患進行了治理，並在生產服務大隊組織了通勤車疏散演練。各大隊組織對廠區加油站、車庫、食堂、保養站、公寓等進行一次全面細緻檢查，主要檢查車庫是否存放油桶、棉紗等易燃品，加油站、食堂、公寓的電路系統和消防設施是否存在隱患。修井一大隊組織各基層隊HSE現場監督員開展安全交叉大檢查，對施工現場重點要害部位進行檢查，同時對員工熟知集團公司“反違章禁令”和“HSE九項管理原則”規定進行落實，各基層隊也加大自查、自檢整改力度，全面進行隱患排查工作，認真對施工現場存在風險進行識別，並制定相應的風險控制、削減措施，通過結合小隊自檢、大隊交叉檢查活動，切實提高基層隊操作層和現場管理層的安全管理水平及隱患自檢能力。
四、取得的經驗與存在的不足
通過開展安全生產月活動，員工參與安全管理的意識得到提升，生產準備大隊員工張學忠針對搬家中超高超寬車輛警示標識提出了自己的建議，修井一大隊員工姜中軍針對通勤車提出了安裝扶手的建議，說明我們的員工已經從“要我安全”逐漸向“我要安全”轉變，安全文化建設取得了初步成效。但是在安全生產月中，分公司發生3起交通事故，交通安全管理不同於其他管理，受個體因素制約較大，3起事故的發生雖然是個別現象，但事故就是一面鏡子，在分公司高度重視安全生產、持續夯實安全基礎的大背景下，在分公司領導大會小會反覆強調、安全管理檔案不斷出臺的情況下，6月份連續發生了3起交通事故，說明個別單位的安全生產基礎還十分薄弱，暴露出少數單位對安全生產極端重要性的認識不到位、責任落實不到位、監督管理不到位、安全培訓不到位等深層次問題，教訓十分深刻。
一是對交通法規、管理制度的宣傳、貫徹力度不夠。由於駕駛員的工作性質特殊，各單位對集中或脫產培訓的重視程度不夠，為了保障車輛出勤率，在安全培訓過程中，對於相關交通安全知識，採取以會代訓、以卷代培的方式，使學習培訓流於形式，沒有從根本上起到培訓的效果，致使部分駕駛員對《道路交通安全法》、《分公司交通安全管理辦法》的內容理解不透，對交通事故危害性認識不夠，對違反法律規定的嚴重性認識不足。
二是安全管理制度落實執行不嚴。近三年，分公司一直狠抓酒後駕車，但是有些個別管理幹部，思想上認識不夠，沒有通過苗頭，深挖根源，而是輕描淡寫，大事化小；老好人思想作怪，執行制度不利，不按照分公司有關檔案要求嚴肅處理，只是對這些駕駛員在大會、小會上做一些口頭警告和批評。“嚴是愛，鬆是害”，由於個別領導失之於嚴，失之於寬，不僅司機本人沒得到應有的處罰和教育，對其他同志也沒有產生觸動，更沒有從根本上採取有效措施杜絕這些現象，導致酒後駕車的行為屢禁不止。
三是對日常安全管理工作監督不利。車輛管理工作是安全工作的重要組成部分，由於分公司的特殊工作性質，庫外、零散停放車輛的比例高，生產及公務用車遍及內部、外部市場，分佈範圍廣。大型車輛安裝GPS衛星定位系統後，大型車輛車速得到有效控制，作業一大隊6月份發生1起交通事故，因我方車輛未超速，雖被對方車輛撞翻，但未傷人，我方僅負次要責任，如果我方車速快，則此起事故將可能會是1起嚴重的交通事故，後果不堪設想。而在公務用車使用上，不受GPS監控，領導派車存在隨意性，安全部門對車輛缺少有力監管。
五、下步工作方向
1、在“三個全員”上下真功夫。一是強化全員安全意識。加強安全管理工作是政治、是大局、是責任，是當前各項工作的重中之重。安全事故頻發，不但直接影響企業效益，更會影響企業的形象，影響員工隊伍穩定。幹部員工要牢記血的教訓，充分認識做好安全環保工作的重要性和必要性，增強危機感和緊迫感，如履薄冰，如坐鍼氈。牢固樹立“安全第一、環保優先、以人為本”的理念和“事故是可以避免”的思想，堅持把安全環保作為工作的重中之重，作為一項長期而艱鉅的任務，作為一項系統工程，切實抓緊抓好。二是落實全員安全責任。安全責任重於泰山，要進一步完善和落實安全生產責任制，安全部門要重新檢查安全責任分解落實情況，從各級領導到基層職工，都清楚自己肩負的責任，清楚發生事故的嚴重後果，形成人人有專責、事事有人管、過程受控制、工作高標準的局面。各單位強化責任追究制度，做到嚴肅紀律、嚴查嚴處、獎罰分明，逐漸將安全壓力轉變為搞好安全環保工作的動力。對管理層面，按照“直線組織、屬地管理、誰主管誰負責、管生產必須管安全”的原則，嚴格執行與年終考核兌現掛鉤的政策，絕不手軟。對操作層面，進一步建立完善安全行為準則，對違章行為堅決處罰，促使員工養成遵章守紀的良好習慣。三是提升全員安全素質。基層員工的素質和行為直接決定著現場的安全水平。要進一步提高培訓的針對性和實效性，加大操作技能和應知應會培訓力度，建立培訓獎懲機制，把培訓與能力評價、考核、晉級結合起來，進一步提高培訓效果，強化制度的連續性。全面推行持證上崗制度，堅決禁止無證上崗，為安全環保長效機制的建立打下基礎。
2、加大反“三違”力度。“三違”仍然是影響當前和今後一個時期安全生產的頑疾。要深入開展典型事故教育，引導員工樹立“違章就是事故”的觀念，自覺查詢身邊的違章行為；對反違章認真、不怕得罪人、效果好的，予以通報表揚；對反違章不力、效果不好的，通過談話、培訓等方式進行促進，實在難以勝任的調離崗位；繼續宣貫《集團公司反違章禁令》，堅持處罰與教育並重，一級抓一級，生產必須安全；落實公務用車及領導乘車領導負責制，無論所乘車輛產權性質如何，還是執行何項工作任務，乘車的領導都應對所乘車輛的行車安全擔負監督和管理責任，督促駕駛員遵守交通規則，及時提醒並制止各類不安全駕駛行為；擴大GPS衛星定位系統的應用範圍，外部市場車輛逐步實現全部安裝，加強對外部市場車輛的監控；認真總結近幾年開展反違章工作的經驗、查詢存在問題，使反違章活動促進風險識別、隱患排查等基礎工作。
3、組織開展百日安全大檢查活動。通過深入開展百日安全大檢查活動，進一步促進安全生產法律法規、規章制度的落實，促進各級安全生產責任制的落實，促進隱患排查治理的深入開展。
一是檢查重點要害部位和薄弱環節安全防範措施落實情況。對加油站、食堂、公寓、鍋爐房、招待所、辦公樓等公眾聚集、易燃易爆場所的安全疏散條件、消防設施、用火用電和應急演練等情況進行檢查。對廠內高低壓線路維護等的安全管理情況進行檢查，對消檢、電檢、防雷檢測中發現問題的整改情況進行檢查。
二是檢查各類危險化學品、放射源、存液坑、民爆器材的管理情況。對各類危險化學品、放射源、民爆器材的使用、運輸、儲存等各環節安全管理情況進行檢查。對存液坑的加高、加固等維護措施落實情況進行檢查。
三是檢查各類施工作業現場安全環保措施落實情況。對修井、作業現場的雨季施工安全環保措施、防暑降溫措施、安全防護設施、HSE兩書一表、危險作業審批制度、特種作業人員持證上崗的落實情況進行檢查，對班組開展安全教育培訓的效果進行抽查。
四是檢查井控安全措施落實情況。檢查地質、工程和施工“三項設計”執行情況、井控裝置配備使用情況、施工作業人員安全教育培訓情況，防噴、防漏、防毒等安全措施落實以及應急預案的編制修訂和演練情況。
五是檢查交通安全管理措施落實情況。集中整治嚴重影響交通安全的無證駕車、超速駕車、酒後駕車、疲勞駕車、爭道搶行、超員超載、帶病執行、違反訊號、不繫安全帶及駕車使用手機等不安全行為，重點檢查通勤大客車、長途車和非職業駕駛員駕車的監管情況、車庫管理及各種車輛“三交一封”執行情況，檢查車輛後排安全帶安裝情況，存在隱患的立即組織整改。
六是檢查“三同時”落實情況以及承包方監管情況。檢查分公司新、擴建專案是否按“三同時”要求辦理相關審批手續，同時吸取上海電力建築工程公司“6、16”事故教訓，加強對承包方施工資質、員工培訓、危險作業審批以及施工現場安全防範措施落實情況的檢查，強化對承包方的安全監管。
七是檢查規章制度宣傳落實情況。重點檢查安全經驗分享、隱患報告獎勵、未遂事故（事件）報告獎勵以及工業安全管理、環保管理、交通安全管理、消防安全管理、特種裝置安全管理、危險作業審批制度等安全規章的宣傳、落實情況。
根據《關於開展201X年“全國安全生產月”活動的通知》（達市安監[201X]115號）精神，結合我局實際情況，緊緊圍繞全國安全生產月“綜合治理，保障平安”的主題，在全市質監繫統範圍內開展了安全生產活動。現將今年安全生產月活動總結如下：
一、領導高度重視，組織措施到位
為加強對安全生產月活動的組織領導，確保安全生產月活動的有效落實，我局於5月18日印發了《關於開展201X年“全國安全生產月”活動的通知》（川達質監辦[201X]28號），成立了局長為組長、分管領導為副組長、相關負責人為成員的局安全生產月活動領導小組，負責對安全生產月活動的組織領導，設立了安全生產月活動辦公室，具體負責安全生產月各項活動的落實，對全市質監繫統安全生產月的安全整治重點進行認真部署，使我局“安全生產月”活動一開始就步入了有組織、有領導、有計劃的正常軌道，同時還要求局下屬各單位相應做到組織機構、思想認識、防範措施、工作責任“四到位”。由於組織有力、措施到位，全市質監繫統及所監管的工作未出現安全事故。
二、加強宣傳，營造氛圍
我局在幹部、職工中廣泛開展了安全生產宣傳、教育活動，採取職工會、講座、簡報等多種形式開展安全教育。組織職工學習了《安全生產法》、《國務院關於加強安全生產工作的決定》、《安全生產許可制度》、《消防法》、《道路安全交通安全法》、《起重機械安全監察規定》等安全法律法規，通過學習切實增強了職工的安全理念。結合我局監管的食品質量和特種裝置兩大安全，在被監管企業中廣泛開展食品和特種裝置安全知識宣傳。安全生產月期間，在臨街顯眼位置懸掛了“加強監管，確保安全”的宣傳標語，營造“安全生產人人有責”的氛圍。6月9日，機關30名職工參加了市安監局組織的第六個安全生產月啟動儀式。6月13日，組織人員參加了“科技之光”安全生產天府行宣傳活動。
三、開展執法檢查，確保“兩個安全”
（一）加強食品安全監管。安全生產月期間，對食品生產加工企業實行定期和不定期的巡查和監督檢查，對監管中發現反覆出現問題的，加大了檢驗頻次，縮短週期，保障食品消費安全。一是加大對本地區重點、農村食品市場的巡查力度，對大米、醬油、醋、肉製品、飲料、奶製品等消費量大的重點品種的監督檢查；二是對製售假冒偽劣和有毒有害食品的違法行為進行堅決打擊；三是加強了對各個生產環節的監管力度，對涉及到可能構成食品安全隱患的重點環節，特別是“六一”兒童節期間兒童食品採取了有效的防範措施，嚴防死守，杜絕食品安全事故發生；四是加大了整改力度。對落實整改不力、整改後仍達不到要求的，責令其停產整頓。對長期不具備生產加工條件、產品質量屢次出現不合格的小作坊，特別是生產假冒偽劣、濫用食品新增劑、以不合格產品冒充合格產品以及冒用QS標誌的企業，加大了查處力度。五是組織開展了形式多樣、通俗易懂的食品安全常識宣傳，以確保食品質量安全。
（二）加強特種裝置安全監察。以保障特種裝置安全執行為切入點，一是圍繞中石化普光天然氣淨化廠、山東齊魯石化第二化肥廠（30萬噸合成氨專案）等天然氣開發專案和襄渝Ⅱ線鐵路工程、東嶽電廠等重點工程的特種裝置開展監督檢查，保證重點建設專案特種裝置安全。二是在全市範圍內開展承壓汽車罐車充裝站專項整治活動，制發了《危險化學品運輸罐車、包裝物、容器事故處置預案》，專項整治活動中，以汽車罐車、長管拖車、罐式集裝箱及液化氣體、永久氣體充裝站為整治範圍，以落實充裝站安全生產主體責任、規範安全管理工作和裝卸行為、嚴防超裝行為、提高充裝站安全管理水平、保障人民生命財產和經濟執行的安全為整治目標。此次專項整治活動中，共出動檢查人員200餘人次，對全市的承壓汽車罐車充裝站進行安全大檢查。
20xx年是深入完善和落實安全節能管理制度，以安全推動經濟持續發展的重要一年。為落實安全發展，堅持“安全第一，預防為主，關愛生命，安全發展”方針，奏響“安全發展，促進和諧”的主旋律，推進各項安全措施的有效落實，進一步促進我公司安全生產工作持續好轉，我公司積極響應總公司號召，開展20xx年“安全生產月”相關活動，創造穩定良好的安全生產環境。
一、指導思想
宣傳安全生產方針、政策、法律法規和安全知識，樹立傳播“安全第一，預防為主，關愛生命，安全發展”安全理念，著重強化我公司全體員工的安全意識，全面提高人員安全素質；同時，組織開展好“安全生產月”活動，注重實效和實際，與總公司企業安全文化建設相結合，“強化員工預知風險的意識，提高預知危險的能力”；積極倡導以人為本，誠實守信，營造全員參與的企業安全文化氛圍，最終實現公司“零工傷、零災害、零汙染”的“三零”目標。
二、活動內容
在門口顯耀處張掛宣傳橫幅。召開專題會議學習設定法律法規、事故案例、安全工作動態、隱患識別、經驗交流等。學習治安管理條例，努力營造全體幹部職工廣泛參與的濃厚氛圍，將針對工作中發現的安全隱患和難點問題實施重點整改，嚴格落實整改責任制。並在整理各項工程過程中存在的問題及時解決，全力推動交通運輸系統社會治安綜合治理和平安交通建設。學習同時強調了安全生產、文明施工的重要性，要求在保證工程進度和工程質量的同時將安全施工無事故放在首位來抓。其中安全生產方面，要求現場所需的警示標誌、警戒線等設施應提前佈設並拍照存檔。施工期間嚴禁飲酒。為保證安全，施工現場的職工必須佩戴安全帽。一線工長及現場安全負責人應經常對施工地段進行檢查，及時維護施工秩序並對現場的裝置、車輛進行疏導，使其有序進出。如有圍觀群眾應及時勸阻以免發故。同時公司安檢小組也加大了檢查力度，時值盛夏，公司將消防滅火作為安全生產方面的重點，由專案安全科定期對消防設施進行安全檢查，要求施工現場配置合格有效的消防栓和滅火器。對易燃物較多場所列為重點消防區域，配放滅火器，重點監護。現場材料堆放和物品儲存工作，加強對專案防火防爆及有毒有害物品的運輸、發放和回收管理，禁止隨意設定或亂堆亂放。危險物品的運輸、發放、回收要有專人負責，危險物品存放和使用必須安全管理措施，有明顯的警戒標誌。
專案部內部要求食堂炊事人員要講究個人衛生，定期體檢，持健康證上崗；計劃採購，嚴禁採購腐爛、變質食物，杜絕食物中毒事件的發生。
三、活動成效
本次活動提高了職工們的安全意識，使大家時刻繃緊安全這根弦。普及安全知識，弘揚安全文化，夯實安全基礎。針對工作中發現的安全隱患和難點問題實施重點整改，嚴格落實整改責任制。為全力推動交通運輸系統社會治安綜合治理和平安交通建設作出努力。
為響應國家安全生產的號召以及我礦對安全的久抓不懈，6月份礦開展“強化紅線意識，促進安全發展”為主題的安全生產月活動，本次活動精心組織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產法律法規、安全生產知識、礦安全生產管理制度，增強全礦幹部員工的安全意識和防範事故的能力為重點。各單位積極開展了形式多樣、內容豐富的安全活動。我礦此次活動中加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產的質量水平和防範事故的能力，有效的控制了各類事故的發生，取得了顯著成效，保證了安全生產。現將我礦“安全生產月”活動總結如下：
一、加強領導，提高認識，強化管理。
我礦由礦長負責督導活動的開展，安全礦長全面負責。從上到下建立起了監督、監管體系，對活動真正做到了責任明確、逐級管理。及時召開了動員大會，統一了思想和認識，使全礦員工從思想上認識到安全生產重要性和必要性，將認識轉變為自覺行為融會到日常工作中去，形成人人關心安全，安全關係人人的良好氛圍。
二、採取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。
活動期間，我礦由培訓科牽頭對主要崗位人員進行培訓教育，廣泛利用班前會、安全例會等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，開展形式多樣的培訓考試、安全座談等活動。全面提高了全員的安全生產素質，保證了安全生產宣傳的針對性和實效性，提高專業技能，將各類事故隱患降為零。
1、加強宣傳教育、營造良好氛圍
開展了以安全生產法律、法規、煤礦安全規程及煤礦防治水規定、安全生產月主題和安全生產應急管理等為主要內容的宣傳、諮詢、安全簽名活動，全礦共有180餘人參加了安全簽名。
2、強化教育培訓、提高安全知識
開展了“ 安全質量標準化”、特殊工種崗位職責等培訓，掌握了班組危險預測預控及安全質量標準化建立的基本知識和基本方法。
3、注重過程監督、效果檢查
組織一次全員安全知識考試，對於考試成績不合格的嚴格懲處。
4、開展安全座談會
查詢確定生產管理中存在的重點問題，以座談會的形式組織員工對危險有害因素、防範措施、事故應急處理措施進行討論。座談會上，參會人員都積極踴躍的發言，與他人共享自身的工作經驗與經歷。通過此次活動員工提升了分析問題、解決問題和應對突發事故的能力。
5、開展徵集安全文章、合理化建議活動
為宣揚安全文化，提高全員參與安全生產的意識，開展了徵集安全文章、合理化建議活動。共收集安全徵文3篇及合理化建議20多條。
三、持之以恆堅持安全宣誓，狠反“三違”，認真履職。
班前始終堅持安全宣誓，警示每位員工必須遵章守紀，規範操作，狠反“三違”，認真履行各自的安全生產職責，確保了當班的安全生產。安全是我們生產經營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責任和義務，認真履行安全職責，加強對現場的監督管理，不斷強化安全責任意識和現場安全管理工作，做到安全管理到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，把三不傷害落實到實際工作中去，把安全管理工作提高到一個新的水平。
四、以安全月為契機，嚴格現場檢查，落實隱患整改，注重實際效果。為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，落實安全生產責任制，嚴格執行領導下井跟班制度;持續開展事故隱患排查治理工作，加大反“三違”力度，不斷提高安全檢查、隱患整改的針對性和實效性。各級領導進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，並認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，我礦堅持班組日常檢查及專業檢查、綜合安全檢查相結合的檢查方式。除三班跟班人員和班組日常檢查外，礦各科室還進行各項專業檢查，對所有查出的隱患，由安全科牽頭，按照“五定”原則，百分之百進行了整改。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我礦安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。
五、務實求真、重在落實、效果顯著。
1、在每隔一週的例行檢查中得到了公司對我礦安全管理工作的肯定和好評。
2、參加了公司組織的“強化紅線意識，促進安全發展”的演講競賽，我礦取得了優異的成績。
3、圓滿完成活動目標任務：實現了安全生產月的活動目標：實現“四無、一降低、一提高、一達標”,即：實現“無重傷、無工亡、無重大裝置、火災事故”，負傷率為零，呼吸性粉塵合格率提高，系統安全狀態評價達到安全級。
六、幾點體會
1、思想認識到位，才能認真搞好“安全生產月”活動。思想是行為的先導，沒有正確的思想認識，行動難以到位。開展安全生產月活動，不能直接產生經
濟效益，但通過開展安全生產活動，人們的安全生產意識提高了，安全生產事故下降了，對我礦持續穩定發展將起到積極的作用。
2、領導重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
3、突出重點，才能達到開展“安全生產月”活動的最終目的。開展“安全生產月”活動的最終目的，是提高人們安全生產意識，減少安全生產事故的發生，著力構建安全長效機制。在活動中，我礦始終把工作重點放在開展現場安全隱患排查，及時發現和消除安全隱患上，通過全礦上下的共同努力，發現和消除了一大批隱患，夯實了安全生產基礎。
七、存在的問題
儘管 “安全生產月”開展得轟轟烈烈，卓有成效，但還存在一定的問題。一是全員激情不夠，主動參與“安全生產月”活動的積極性還有待於進一步提高。
二是活動專案內容和形式單調，創新性不夠。
三是部分員工思想認識不到位，對安全教育培訓和相關活動作用和實效性不能夠認同。
八、認真總結，以月促年，安全生產。
通過安全生產宣傳、教育、培訓、檢查、整改等一系列的活動，使全體幹部員工進一步提高了安全防範意識，“強化紅線意識，促進安全發展”的主題思想已深入人心，並在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，六月份我礦安全生產平穩過渡。
1、加強交流和教育培訓，提升員工對安全活動的認同感，使員工明白安全教育的實效性和必要性，進而更加積極主動樂觀的融入到安全生產工作中來。
2、嚴格執行幹部帶班，落實安全生產責任制，貫徹執行我礦安全生產問責
追究制度，強化領導職能，加強現場安全管理和技術指導，排除事故隱患，穩步推進我礦安全生產。
3、各班員工要明確各自的職責，加強配合，齊抓共管，細化和周密安排各方面工作，確保我礦安全生產工作有序、有效進行。
4、要統籌兼顧、合理安排，確保按質按量完成各項工作任務。
通過本次活動的開展，在全礦範圍內收到了良好的效果，提高了幹部員工對安全生產重要性的認識，增強了全體幹部員工的安全意識和安全責任心，安全生產人命關天，安全無小事，安全責任重於泰山等意識已經逐漸成為人們的普遍共識，各領導幹部在開展工作會考慮安全問題的意識明顯增強，各項安全措施進一步得到落實。安全責任重於泰山，安全生產警鐘長鳴。我們要借安全生產活動月的東風，把我礦安全生產工作落實到實處，為實現我礦各專案標任務保駕護航!
陰雨霏霏的季節早已逝去，轉眼間又來到了陽光明媚、激情蓬勃的四月，隨著氣溫的回升，同學們都能積極的進入學習中，然而我們部門對個人工作依舊熱情如火。以下是我部四月份的個人工作總結：
一、4月6日，我部為心理知識競賽總決賽購買獎品及禮物。
二、4月7日，我部參與了機構在學生活動中心二樓青年舞廳舉行我院首屆心理知識競賽總決賽，在此我部人員都盡力而為，做到，並增強了與其他全部門之間的溝通。
三、4月12日，我部參與了心理健康宣傳月動員大會，在會議上明確的表明了我部的將進行的個人工作
四、4月16日晚上，我部開了一個小短會，會議上主要是安排我部接下來的具體個人工作，與此並加深我部人員之間的瞭解。
五、4月20日，我部參與了由我院和旅遊學院攜手舉辦的禮儀培訓，這不僅能規範我部人員的言行舉止，更能讓我們做好到頭作用。六、4月21日，為宣傳部購買活動禮物。
以上是我部在四月份的個人工作總結。在這個月裡，我們雖忙碌但很快樂，雖然各項個人工作都達到了目標，但在其過程中依然存在著不足。俗話說，失敗乃成功之母，我們相信，只要我們發現及正視不足之處，並努力改正它們，吸取教訓，總結經驗，不斷改進。在下月份裡，我們會做得更好，讓外聯部明天會更好。
五月份個人工作計劃
正踏著生機勃勃的初春，接下來又是一個黃金的五月，在這美好的時光裡，我部的個人工作正在籌備。以下是我部五月份的個人工作計劃。
一、我部計劃在5月6日早上舉行戶外素質拓展活動，這既能夠豐富同學們的課外生活，又讓同學們參與活動享受快樂同時也加強了他們的心理品質修養和鍛鍊。
二、5月8-10日，我部協助辦公室舉行的主題訓練總結活動舉行，及禮品的購買。
三、5月10-11日，我部協助宣傳部賀卡徵集活動，為其購買相應的小禮品及其活動的順利進行。
以上是我部的個人工作計劃，我部全體個人工作人員會認真個人工作，全力以赴做到的。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身後還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了.
有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那麼的陌生，但是我相信對於賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那麼的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳琅的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服後，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說並不一定每句都要用的上，看你在什麼適當的時機用就可以了。
聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能
在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀裡糊塗的就答應給客人減去多少多少錢。
經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過於發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種機率降到最低，爭取不會出現這些問題。
第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一箇中心點，挽留客人的心一部分都是屬於庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什麼樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心裡怎麼想的我們也無從猜測，也許從這裡就流失了許多的回頭客了。
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