我於20xx年9月份來到X公司工作，現任職以來，在總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，現實習期即將滿，將實習期間的工作總結如下，從中繼續保持做好的地方，改進不足的地方使自己看清走過的路，也更是為了讓自己看清今後要走的路。
我從事的工作有以下幾方面，現總結如下：
一、網路推廣
網路推廣很簡單，但是要做好卻很難，通過同事們的熱情幫助，讓我對網路推廣有了一定的瞭解，但是我需要學習的東西很多，還要懂得我自己本身工作的相關東西，最終使自己在各個方面得到提高。網路推廣方法：
1、搜尋引擎
2、問答式
3、發帖式
4、分類網站
5、部落格式。
二、網站維護及網站後臺管理
一個公司的網站正常運轉是最重要的，因為每個網民想了解一個公司的狀況，首先想到的就是去公司的網站看規模及產品介紹。所以我們要保證網站正常運轉而且要隨時更新最新動態以便讓客戶掌握第一手資料。後臺操作就是對公司產品詳細狀況的隨時更新，還有公司要釋出的新聞及相關通告，以及網站需要改進的地方。
三、線上溝通
針對客戶在對公司產品感興趣想進一步瞭解或者有什麼地方不清楚需要有人解答時這一想法，我們在網站上安裝了百度商橋，來給客戶提供服務。這就要求我對公司的產品及相關方面有一定的.瞭解，方便給客戶解答。剛開始有客戶溝通時感覺有點困難，隨著對產品的瞭解和同事的幫助，慢慢就進入狀態了。對公司產品感興趣的或者想做公司產品代理的客戶會留下聯絡方式，以便進一步詳談，我會把這些資訊建一個表，然後及時的把這些資訊反饋給外埠部和北京客戶部。目前任職以來，線上溝通上留了電話跟郵箱想進一步瞭解和購買公司產品的客戶，據統計共XX個客戶。還有一些是需要後期聯絡的不包括在內。
四、百度貼吧、有關部落格的更新
在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧、銅鋁複合散熱器貼吧等，目的是希望公司能在更廣的方面被更多的人所瞭解，所以要保證貼吧的更新，百度帖吧通過之前一段時間的摸索，現在應迅速改變對策。發帖內容上應遵循“內容新”和“互動性強”的特點，時間上應該是9：30—11：30和12：30—14：30，頻率相比論壇可適當放寬至每個帖吧每天更新。部落格一般上午9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個時間段為博友活動頻繁期，在此時間段適量做推廣最合適不過了；部落格推廣發帖不宜過於頻繁，一般兩天左右更新一篇，然後在合適的時間用不同的ID將其頂到第一頁顯示就好了。
五、網路資訊蒐集與釋出
這個可以從行業網站上把有關的國家法律法規政策及出臺的公告和一些散熱器方面的知識轉帖到部落格等讓更多的人瞭解一下。
六、慧聰網上的更新和一些文祕工作
我每天會保證慧聰網上公司產品供求的及時更新，觀看有沒有客戶留言跟最新的求購資訊，及時抓住有用的資訊和釋出一些公司的新聞和產品動態。還有有時候經理需要給客戶發的一些傳真等一些文祕工作。以上是我對所從事的工作的總結。
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的'熱情幫助，現將本人20xx年的網路銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業務能力
我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
過去的九個月裡，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年裡，把工作做得更好，現將——年度推广部工作總結如下：
推广部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會後的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題並沒多大聯絡，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創新
每次活動的程式都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什麼！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的.，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放鬆，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不願意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客瞭解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今後的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①到老顧客家時，採訪他們使用產品的效果；
②公司員工處理顧客投訴的過程；
③貧困家庭與公司產品的動人畫面；
④對新顧客進行追蹤報導。
五、工作不注重細節：
推广部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致使用者百分之百的“不滿意”。
20xx年就快結束，回望13年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，13年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。本人從20xx年以來，在網路部金老師及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將今年來的工作情況總結如下：
所取得的成績：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。另一方面，學書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）熱愛網路推廣工作，不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，認真履行職責，突出工作重點。
（三）在20xx年，本人一年業績達84萬元，月平均業績7萬元，在本職崗位上發揮出應有的作用。
工作中的不足：
總的來看，我工作中還存在不足的地方，還存在一些需要我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
（一）對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
（二）綜合能力還有待提升，達不到一職多用的能力。
今後打算：
（一）積極提高線上溝通水平，提高個人業績。
（二）在以後的工作中一定積極進取，在領導沒安排之前儘量把該做的工作做好。
（三）20xx年業績爭取新上一個臺階，爭取有量上的突破，努力達到百萬以上。
近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣的網路新聞宣傳工作緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，本著“傳遞資訊、交流經驗、推進建設、促進發展”的宗旨，充分利用網際網路這塊宣傳新陣地，發揮記者、通訊員宣傳隊伍作用，造輿-論、樹正氣、鼓幹勁、塑形象，取得了卓有成效的成績。據統計，截止到目前，我縣各網路資訊宣傳視窗共刊發各類資訊18396條，其中《始興縣人民政府公眾資訊網》刊登各類政務資訊、圖文稿件上萬篇，剪輯、上傳本地新聞視訊4000多條，網站的訪問量已經達到1341813人次。《始興山區資訊網》刊載資訊1224條;《山區行旅遊資訊網》刊載資訊620多條;《始興資訊化》刊載資訊385條;《始興視訊點播網》刊登本地新聞視訊、科普視訊、農業科技視訊等2167條。同時開設的民聲論壇，更成為了縣委、縣政府瞭解民情、溝通民-意的重要渠道和交流平臺。
一、宣傳工作主要情況：
1、抓好形勢宣傳工作，打牢思想政治基礎
思想是行動的指南。我中心一直把宣傳思想工作擺在重要位置，在年初就提出要以迎接“兩會”召開為契機，全面提升宣傳思想工作的思路，努力做到“主旋律在哪裡、我們就宣傳到哪裡”。
認真做好全縣重點建設工作的宣傳，重要政務活動的宣傳，精心策劃各類大型活動的宣傳教育，努力做到“大局大勢是什麼、我們就宣傳什麼”。
2、抓好輿-論引導工作，營造良好發展氛圍
在輿-論引導工作中，我們以“圍繞主題幹實事、服務大局構和-諧”為主題。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣。在宣傳工作中努力做到“三貼近”，即貼近中心工作、貼近我縣實際、貼近廣大群眾，努力營造加快發展，建設和-諧始興的良好氛圍。
3、加大宣傳力度，樹立始興良好形象。
網站內容越來越豐富。為有效樹立和展示始興良好形象，增強宣傳實效性，使宣傳工作更加有效地為全縣中心工作服務。今年，我縣對政府公眾網進行了改版，改版後的網站由概況、資訊、政務、投資黃頁等5個板塊組成，板塊各有側重，網頁更加簡潔、明快，內容也更豐富，服務性更強。
網站的資訊量明顯增加。自網站改版後，我中心確保政府網每日都有6-7條左右的新聞，做到了日日有更新，天天有新聞，重要新聞適時更新。同時，網站繼續開辦好專題報道活動，得到了記者和通訊員的廣泛關注、參與和好評，推出了許多高質量的稿件。譬如年初的“兩會”報道、現場直播“楊梅節”、“百日整治”、“林區秩序整治”、“學習實踐科學發展觀”、“新中國成立60週年”等十四個專題。特別是首次開始的圖文直播大型活動“楊梅節”，因快速、及時的報道獲得了省市同行的特別關注與廣泛讚譽，也使得網站點選率迅速攀升。
4，加強管理，優化通訊員隊伍建設
為進一步健全全縣新聞宣傳網路，提高通訊員的基本素質，今年我們還充實了特約記者和通訊員隊伍，舉辦了全縣網路通訊員培訓班，邀請經驗豐富的記者為通訊員授課，有力提升了宣傳隊伍的整體素質。為充分調動通訊員的積極性，我們還將發稿任務與經濟掛鉤，與評選評優掛鉤，極大地調動了基層通訊員的積極性。
二，存在問題：
回顧一年的工作，網路宣傳工作始終得到領導的關心和重視，縣主要領導先後多次到我中心進行工作調研，並對做好今年的工作給予了有力的指導。縣政府在財政緊張的情況下對宣傳思想工作給予了必要的經費支援。在資訊中心全體工作人員的努力之下，各項宣傳報道任務也高標準、高質量的完成了，但由於各種原因還存在一些不足之處，如：
1、網路記者人手少，只有2人，在多個活動同時開展的時候無法分身。建議增加網路記者1-2人。
2、有些單位、部門對網路宣傳陣地不重視，開展有關活動前不通知政府網記者去採訪報道，事後也不主動向政府網提供活動相關情況。建議重大政務活動、經貿活動第一時間通知政府網記者採訪報道。
3、不斷創新報道形式。建議以後我縣舉辦大型活動，除了圖文直播以外，增加網路視訊裝置，建設網路直播資訊平臺，開設網路視訊直播報道，開創網路宣傳報道新局面。
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