在公司的一個月時間裡，我學到了很多東西。剛到公司的時候很迷茫，不知道自己能做什麼，我嘗試著儘快適應這裡的生活。在同事的幫助下我越做越好，經理對我的表現也很滿意。
第一天到公司上班的時候，我被分到了市場部，在那裡我的同伴都有自己的師父，而我一個人坐在那裡看材料，感覺好失望。坐在我後面的多姐主動找我聊天，讓我在他人有空的時候問問業務方面的一些事，於是我就試著問一些自己不懂的問題，她們的回答感覺不錯，有些知識在學校沒有學到過，這些對我將來找工作有一定的好處。而楊麗姐的歸來給了我更多的幫助，她讓我找回了自信，不再為一時的不順煩惱，我的心情開始變好了，和同事的關係也越來越好了，在這我感覺到了家的溫暖。隨著分公司的員工來總部學習，我離開來了原來的位置，坐到了秀秀姐旁邊，她讓我學到的是做一個活潑開朗的人，無論工作如何、學習如何，失敗只是暫時的。平時的工作也讓我學會了如何使用傳真機、怎麼接電話和轉電話，回想起來我學到的東西太多了，感謝公司給了我這次機會。隨後我又到了品牌運營部，我一天到晚跟著徐哥出去調查直營店附近小區的住戶數和消費水平，在將近一個星期的時間裡我學會了基本的運營方法，也發現了自己在工作中的一些不足，如：沒有把自己的位置擺好，不能很好的和別人交流。
總的來說，在公司的一個月裡學到東西還是很多的，感謝公司的大哥大姐們的幫助，也感謝各部門經理的幫助。如果可以的話，希望貴公司可以給我這個工作機會。
我於20xx年10月調入我係，擔任教學助理工作，現將這一段時間的工作情況進行總結，向領導做一個簡單的彙報。
作為教學助理，在工作中我始終堅持，認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
一、教研活動督察方面：
教研活動是各教研室內教師相互交流，取長補斷，提高教學水平的重要途徑。教研活動督察是系裡的一項重要工作，我每月負責收取各教研室教研活動記錄及月總結，並檢查其完成情況，做好登記，每月25日前向系領導彙報。
二、教學檢查方面：
為了提高我係的教學水平，也為了更好的完成教務處佈置的各項任務，加強教學檢查成為我係工作的重中之重。這項工作任務量大，需要大家配合完成，我的任務為：
1、登記各教研室主任上交的教學秩序督察及總結情況。
2、登記各教研室主任上交的聽課記錄及總結情況。
3、登記各教研室主任上交教案檢查記錄及抽查記錄總結情況。
三、成績登統方面：
成績登統是教學工作中的另一項重要工作，為了使成績登統做到準確無無誤，我係要求每位教師在每門課結束三天內到系辦公室登統成績，成績需有電稿和手寫稿兩種形式，並分別進行存檔，同時，成績登統完成後，需經核查由任課教師簽名登記。四、課時統計方面：課時量為每位教師的工作量，和每位教師的待遇直接掛鉤，因此課時量統計是一項非常重要的工作，更應做到準確無誤。我係與其他系一樣，原來為月底每位教師到系辦公室報自己的課時量。在齊主任的安排下，我接手這項工作後，我依照課表，在每門課結束前將任課教師該門課的課時量計算清楚，任課教師只需在登統成績時進行核查即可，這樣減輕了老教師的額外負擔，受到大部分教師的好評。同時，為了提高工作效率，我將每位教師列一張課時檔案表，將其整理成冊，並在第一頁做好目錄，這樣一目瞭然，以便即時查詢到每位教師的課時檔案表。五、調課方面：
我係是大系，共有教師四十餘名，人多事兒也多，任課教師請假調課的問題時有發生。為了使工作有序進行，我接手這項工作後，首先將各位教師所任課班級、課程名稱及週數進行彙總，製作《教師工作量統計表》，以便即時查詢代課教師。同時，根據教務處規定，每位教師調課之前需要認真填寫兩份《調課申請表》，一份交教務處，一份交系裡，我認真儲存以備核查，為了思路清晰，我還製作了《調課申請登記表》，每一次課都認真做好登記，並在《教師工作量統計表》中標註清楚，以便核算課時量。
以上是我本學期的工作總結，我將在以後的工作中繼續努力，揚長避短，為美院的發展儘自己的微薄之力。
很榮幸被評為20xx年度的優秀員工，這既是公司對我個人工作本事的肯定，也是對我做好今後工作的一種鼓勵，雖然這一年裡我沒有什麼可炫耀的業績，但在自我的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，為把好產品的質量關儘自我的一份力。在今後的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。
當選為公司20xx年度的優秀員工，這是一份榮譽，更是一份激勵。加入公司近七年來，從一個對“電路板”這個名詞僅僅有一點點模糊理解的門外漢，到現今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要裝置的工作原理，還能對一般板件的常見缺陷進行分析處理，整個過程離不開上級領導的認真教導和資深同事們的熱心幫忙，在今後的日子裡，我將秉承團結奮進的精神，引導更多的人加入到我們的優秀隊伍中來，讓我們一齊為CCTC更加燦爛輝煌的明天加油!
自從參加工作以來，“追求突出，無論何時何爭做”，一向是我的座右銘，入廠以來歷屆優秀員工都是我學習的榜樣，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢於行動，願意付出，才有收穫。獲得優秀員工這個榮譽後，“優秀”這個詞會鼓勵我更加努力地去開展5S活動、TPM活動，用進取向上的態度去營造一個更加有戰鬥力的團體，更好地為公司服務。
當選為優秀員工，僅僅是提高的起點，這將是我今後工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術，提高效率，發揚團隊精神等帶頭作用;也決心為打造品牌，保質保量完成任務，努力提高員工素質，在各級領導的帶領下，為將CCTC打造成為世界一流企業奉獻青春和力量!衷心期望我們這支隊伍能夠越來越壯大，努力為企業的繁榮昌盛做出貢獻!
公司以人為本的企業文化使我們獲益很多，我們也應當為公司的發展貢獻自我的一份力量。這次能夠當選優秀員工，是對我04年度工作的肯定，更是對我以後工作的一種鞭策，我更應當嚴格要求自我，把自我的工作做得更好，維護好優秀員工的形象。在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自我的工作技能，用實際行動為公司的發展儘自我的綿薄之力。
時光荏苒，轉眼間我告別了大學生活，走上了工作崗位。去年的這個時候，還奔跑於學校的足球場上，穿梭於教室之間，而今已經是一個廣電人了，實是感嘆時間的飛逝。雖然參加工作只有短短一個多月的時間，但是感受頗多。在接受各種工作任務的考驗、獨立處理人際關係的過程中，不經意間發覺自己成熟了許多。
一、錘鍊自己，促專業化發展
我在大學中專修的是電氣自動化專業，與現在的工作可以說是風馬牛不相及，來到廣播局之後，我開始學習總編室的工作。初次接觸這些工作，真的有點不知從何下手，在幾位同事的耐心指導幫助之下，我逐漸掌握了一些工作技巧。工作也由開始的力不從心轉變為現在的得心應手。在以後的工作中，
二、踏實工作，平凡中求佳績
認真、務實、創新、激情是我為自己確定的崗位關鍵詞。
三、勤于思考，反思中求進步
不積跬步，無以成千裡。在這一個多月裡，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題。雖然因此遭遇到了挫折，但與此同時也得到了不少鍛鍊和磨礪的機會，這些機會對於我來說則是最為珍貴的。有了這些寶貴經驗，和剛開始工作的業務水平比較起來，現在的我工作起來明顯感覺到輕鬆了許多，工作效率自然也提高了。所謂的厚積薄發就是每天都要儘可能的累積一點兒進步，時間久了這也將是一筆極大的財富。在以後的工作中，我要更加的努力。
不知不覺間，來到...已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感激領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到此刻的時間裡，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全域性觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯本事欠缺，結構性思維缺乏，可是我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優流程。
對人員的管理本事欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的'針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改善，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多團體完成的工作，和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自我的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊必須會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一齊完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，必須要把資訊處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠進取自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的提高。
此刻的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作資料要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感激他們對新上任的我莫大的支援與鼓勵，感激他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必須會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自我的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到此刻只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算能夠，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒到達夢想的額度。針對市場我應當主動向公司申請特惠政策，應當把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據必須的市場份額。
跟員工的關係好是應當的，但缺少領導的氣勢，陳總一向教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的能夠直接向你反映，再著重研究怎樣安撫、怎樣彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我必須時時刻刻注意修正自己不足的地方，必須會養成良好的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
20xx年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮鬥，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去鑑定和彌補。
20xx年工作鑑定:
1.加強廚房內部培訓。根據前一年的工作鑑定，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2.加強前溝通和協調，提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現並解決工作中的'存在的不足，前相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。
4.進一步規範和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰鬥力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。
5.一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作，廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恆進行落實。在飯店複評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示範廚房。
6.體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定製作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期製作個性菜餚等等。
7.堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。
8.圓滿完成月餅銷售任務。
9.各節日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧檯，從母親節溫馨套餐到聖誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10.創造具有南苑特色的優秀西餐菜餚。廚房內部創新開拓，研製了許多深受客人喜愛的西餐零點菜餚;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支援和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們如何在明天創造更多的業績，這需要我們群力群策。我們會在新的一年中，共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
（一）立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷髮展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種資訊，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高階客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理業務，提高我行的營業額。
（三）當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
（一）加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規意識，防範風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
今年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。
醫院收費員年終工作總結1時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫院服務的視窗單位，收費員是病人走進醫院首當其衝需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受。
可能個別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子裡，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕鬆愜意。
其實醫院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費視窗諮詢的時候，儘管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口髒話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫院的形象，也在時時刻刻維護著醫院的形象。
收費員需要不斷的學習。
收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類藥品的價格瞭如指掌，更要學習醫保方面的知識。近些年來，我國的醫療保險改革不斷推進，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優質的服務。
收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助裝置的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業病，眼睛乾澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫院收費員年終工作總結2時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援是密不可分的，在這裡我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家彙報。
一、收費工作
在xx年這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裡還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支援，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。
醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來說還有每天醫保資料的上傳工作，在平時的'工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保資料及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裡，我按照院裡給佈置的工作認真參考醫保資訊核對我院的診療專案與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保資料的對照處理、醫保門診資料介面、醫保住院資料介面以及資料的匯入匯出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。
新系統執行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裡的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支援和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
醫院收費員年終工作總結20xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”
透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎。
二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。
三要對各科室的醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。
隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的瞭解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費專案和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，個人在xx年度取得了不小的進步。
一、年度工作狀況
1、熟悉瞭解公司各項規章制度。
我於xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。透過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉瞭解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫忙設計師完成談單過程中的各種圖紙及文件，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸明白自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改善措施
xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在必須惰性，遇事思考不夠周全、不夠細緻，不用心向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能到達優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，透過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能到達事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他就應是一專多能的，這樣的人才才貼合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、新一年的目標計劃
1、加強自身學習，結合實際，多從細節思考，認真做好本職工作，用心配合同事工作專案。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、用心向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作潛力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的學習平臺，讓我在這些日子裡學到了太多不曾有過的東西。
我於20xx年x月底進入公司，主要負責批發客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月裡感謝辦事處領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務。
1、遵守崗位職責，認真履行本職工作。
我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款;然後是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷;及時完成各項資料統計，做好月工作總結。
2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。
3、正確對待客戶需求並妥善解決。
瞭解客戶的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位(同競爭對手做比較)，有預見性地提出提高銷量的建議。
4、認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。
客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以開啟每個客戶的大門。
學習了公司的拜訪八步驟後我才發現到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。
5、在今後的工作中我要作好以下兩方面的內容：
在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協議的客戶嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥倖心理。
培養自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop等(包括同類競爭品牌)，要力爭最好的位置。
加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。
在以後的工作中希望繼續得到大家的支援和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好。
掛在公司的日曆，一頁有一頁的翻開，沒有留心也沒有細看，一直忙碌著工作，感覺如同眨眼間，有感覺過了很長，但是已經到了年底，工作結束，家人團聚之時到了總結以下我一年的工作吧，為我這一年工作劃上句號。
一、向前看，不退縮
在工作中我對自己的要求很簡單，那就是要向前看，只有朝著前方看，不退縮，不畏懼，一直走下去，我的能力有限很多工作我也都是隻能作一些簡單的，所以我也是公司的一名基礎員工，我想成為公司的精英，想要為公司付出更多的力量，而不是一直在公司的照顧下，成為一個只能夠靠公司提供營養，而不能為公司貢獻的寄生蟲。
在工作中我向著其他挺屍看齊，向著優秀的精英看齊，我也希望成為其中之一，所以在工作中我一直都在努力工作，一直都在認真學習，不管風吹雨打，我都在一直堅持，有時候堅持不住了就看向自己要超越的對手工作的情況，看到他們努力的身影，看著他們默默拼搏的努力，既然他們能夠做到，我為什麼就不能做到呢?
所以工作中堅持這向上看齊，在一次又一次的失敗中前進，總是催促自己前進，如果自己都不催促自己前進，就沒有人願意在與你一同工作了，我有自己的傲氣也有自己的原則，既然來到公司我就奔著公司的精英去的，而不是一個普通員工，我要成為公司不可代替的一員貢獻屬於我的力量與價值。
二、學無止境，工作路漫漫
在工作中除了工作，還是工作這隻適合那些埋頭苦幹的人，不適合那些願意思考的人，因為提升最快的途徑就是學習，學習前人經驗，學些優秀的方式，對工作的幫助是非常大的，在公司裡面，我喜歡思考問題，當我工作的時候遇到問題之後，我會思考動腦，然後請教，會後知識之後活學活用，把知識變成自己的武器，成為工作的利器，去突破工作的瓶頸，提升自己，每一次努力我都付出了很多努力也付出了很多心血，工作路漫漫，只有擁有不斷求索的心才能開闢一條通天大道，才能到達自己的目標彼岸，在學習中我堅持把學習到的知識運用到實際工作中，既然掌握了寶庫就會把他們用在工作中，而不是成為擺設。
當然學習也是分時間短的，不同的工作階段學習不同的東西，隨著工作加深我需要學習的也不同，有的是公司給我們提供的一點學習機會，有的是要我們自己努力，公司不是保姆，而是我們競技的擂臺，強者勝弱者淘汰，這是職場法則，也是我認可的，所有我要做工作路上的強者，而不是弱者，成為其他人道路上的一可雜草。我的命運握在自己手中，不會輕易的放棄自己目標，也不願成為黯淡無光的沙塵，我一樣也有一顆珍珠夢，成為我們公司的精英，成為公司的重要一員。
路漫漫兮，我吾將上下求索，在工作中進步，在失敗中前進，一步一步的努力為公司付出，為公司建功。
20xx年，在上級部門以及領導的關懷下，我認真執行各項收發工作實際，進一步強化鍛鍊我收發組成員的業務技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由於我的嚴格督促，與努力領導，截止20xx年xx月，我收發組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發船隻xx條，其中外貿遊船xx條，內貿船xx條，共計收發總量噸；管道髮油X次，共計噸；不僅如此，我還嚴格督促我收發組成員對各項裝置隱患的登記檢查，保證了我組在收發工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發生。現結合我部門工作實際，將我在收發組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予稽核：
為進一步加強我收發組的各項工作，提升我收發組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務完成情況的分析與總結，並仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20xx年度工作提出進一步的設想，為我組今後的收發工作打下堅實基礎。
一、緊抓安全質量，實際安全工作。
由於我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發組的工作現場較為複雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發組的正常工作運營，危害著我收發組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發組每一項工作運營的基本出發點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作於實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發組工作的正常，高效執行。
1、實施安全工作會講：
在每一次的收發工作執行前後，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發組各項工作實際，對我組的具體收發任務進行細緻的分析。要求每一位班組成員牢記收發工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發生。並在執行收發任務前，安排佈置好收發組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。
2、嚴抓組員安全實施：
在實際的收發工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規範。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，並對於組員存在的問題實施及時的整改措施。對於出現有兩次或是兩次以上的違規操作者，實行嚴苛的懲罰制度，並在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規範。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的裝置檢查制度，定期對裝置進行具體的巡檢工作，對於發現存有問題的裝置進行及時的上報與維修，保障收發裝置的正常使用。
一、工作小結
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。
年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應該有獎有罰。因為總的目標已經圓滿完成。
自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。
二、工作計劃
1.認真貫徹公司的規章制度
2.加強和現場還有其他部門的溝通
3、工作之餘多學習其他部門的業務
4、自學把自己的學歷提高一個水平
5、學習會計知識
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅遊地方能更遠點。
2、5：30下班的時候能準時晚點名。
3、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。
4、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
5、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。
XX年上半年馬上過去了，在公司領導以及同事們的支援幫助下，在思想上，學習上，工作上都取得了很大的進步，成長了不上。
對待每一個問題我們都會盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優秀的，但是我有一顆好學的心，我會學習其他同事的優點。比如：張文華對旅客耐心的解答，周浩對業務知識瞭如指掌，龐雲龍的從容淡定，劉洋的豁達開朗。每個同事身上有太多值得學習的地方，我想在她們的影響下，我會不斷進步。很多人認為客服只是個諮詢車次的地方，但我們心裡都清楚還擔負著一個重要的任務------那就是售後服務。說起售後服務大家都不陌生，是企業把產品銷售給消費者後，為消費者提供的一系列服務，這裡的售後服務同樣也是在旅客乘車以後所反映的問題。在客運市場競爭激烈的今天，旅客維權意識的提高，在選擇車輛出行時，不僅選擇車型、服務、而且還選擇有保障性的服務，作為客服是旅客反映問題的主要途徑，面對旅客反映的問題，我們都會認真記錄，小心應對，真正維護旅客的權益，為總站贏得良好的口碑，做好車站第一張名片的角色，增強市場的競爭力，為總站在客運發展的道路上錦色添花。
保持樂觀的心態，是我幹好工作的重要條件。我時刻提醒自己保持積極向上，愛崗敬業的良好心態，把自己放在一個學習者的位置努力工作，努力學習。每一位同事都是我的指導老師，他們豐富的經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉。“事無鉅細，必盡全力”無論大事小事必然會學到一些知識，必然會積累經驗。因為每天我們都會跟個體站那邊競爭喊客，經常會發生口角的爭吵，有時候聽到她們罵我們，沒必要去生氣，保持好自己的心態，記得金庸先生說過一句話“不生氣，就贏了”無論是遭到旅客的謾罵還是遇到不順心的事坦然面對，不要生氣。
其次在競爭比較激烈，尤其現在火車降價，私家車增多，帶走了我們一大批的客源，我們只有用服務說話，多抓回頭旅客，做到細節服務，真正去體會旅客所需的。
最後對自己的建議：
1、作為總站員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答旅客的各種問題。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認識到自己存在的問題，做事情不夠細心，考慮問題不全面，要想做精做好必須得深入業務中去，要體會旅客的心理靈活處理問題。
6、多提一些有用的合理化建議
7、提高自己的主動服務意識
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。客服工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對旅客來說，服務檯是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服務檯在一定程度上代表了公司的形象。同時，總站對旅客的服務，從服務檯的服務開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作。
願總站的明天蒸蒸日上。
一、對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行；上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作。
1。紮實的專業基礎：在校成績不錯，認真對待學業，努力學習專業知識，為日後工作打好基礎。
2。曾在校學生會、團委擔任幹事，招生辦研究生助理和圖書館研究生助理。能很好融入組織和與別人交流，友好相處。
3。為人開朗，積極；對事、對工作認真負責‘勤奮做人。性格平和開朗，待人熱忱，善於與人溝通協調，親和力強，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。
本人有紮實的`專業基礎：在校成績優秀，認真對待學業，努力學習專業知識，為日後工作打好基礎。且本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作踏實，認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。自信心強。思想活躍。有較強的組織能力、實踐動手能力和團隊協作精神，能迅速的適應各種環境，並融於其中。
二、員最基本的任務。做好每一天公司郵件的收發工作，及時上傳下達；做好每週的工作計劃，不遺漏，不延遲；做好每月的新增、考勤上報工作，確保準確無誤；往返於公司交工作材料，不管天氣是否惡劣都按時交至公司，不耽誤每項工作的順利進行；平時做好文件的整理並做到及時分類存檔；協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格；制定辦公用品訂購清單，按需所發做到不浪費，按時清點以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
本人熱衷於自我的本職工作，踏實的工作態度，認真仔細的完成每一項工作任務，對於臨時性工作也要進取去完成，當天未完成的工作便利用下班時間加班完成；日常工作中瑣碎的事情比較多，這就要求我做到分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間裡做出更多、更好的事情。
這段時間裡，我也發現了自我的不足之處，比如做事不夠細心，缺乏積極主動性，工作不是很紮實等，我相信在以後的工作中我會更加努力，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也期望大家一如既往地給予我支援。
大橋路面專案部自成立以來，在各級領導和指揮部的鼎力支援下，深入學習實踐科學成長看，突出抓好專案扶植、根基扶植、體制立異、制度保障，突出工作重點，強化工作步伐，立異工作機制，狠抓工作落實，全力推進工程扶植。
自進入九月份以來，工期緊，任務重，且各標段之間交叉施工多，面對諸多艱苦，我專案積極響應指揮部號召，切記先行意識，密切共同，主動作戰，全力以赴做好重點工程扶植相關工作，取得了必然成效，現將有關環境作一簡要回首。
一、儘早支配，途徑扶植不拖工程後腿。
1、趕早落實，市政途徑扶植相互交叉作業、相互制約多，為包管施工進度，我部與指揮部及土建標、設計院等部門保持密切溝通，並將人員機器籌備到位，隨時做好施工籌備確保工作面移交後急速組織施工。
2、是搶進度，尤其是之浦互通區施工地段多且雜，日間施工車輛及社會車輛較多，相互影響，我專案在明確任務後，即支配技巧人員到現場肯定施工，並加大裝置及人員投入，最多時四個工作面同時展開，廣大施工人員加班加點，甚至徹夜達旦，以確保工期不拖後腿。
3、是不推諉，能按指揮部的要求實時項落實各項任務，並支配施工；對由於無法施工的線路，在未肯定何時施工的環境下，能施工到那就先到那不等不拖，主動先行，提前支配施工。
二、主動聯絡
在施工力量極為重要的環境下，我專案部實時抽調力量提前對影響施工的障礙進行彙總、積極共同業主、監理辦、各標段及相關單位協商，肯定規劃，我專案多次主動與交警等相關部門聯絡，訂定臨時改道專項規劃，做到為施工掃清障礙。
三、提前參與
1、之浦互通區途徑陰井及各類管線較多，專案部實時與相關標段聯絡，提前開挖埋設，避免二次返工等不需要的麻煩。
2、是涵洞施工需提前籌備施工規劃、各類資料，為保障工程的順利實施創造了條件。
隨著工程靠近尾聲，在工作中的幾點體會與經驗：
一是指揮部看重是癥結。指揮部多次召開有關部門的和諧會，為確保途徑工程的順利扶植統一思想，掃清障礙。從本我專案來觀，各級領導及指揮部高度看重，兼顧指揮，增強責任意識教導，激發工作幹勁，為之江大橋扶植完成提供了強有力的人力、物力、財力保障。
二是“法子總比艱苦多”。面對缺資金、缺人手、光陰緊、任務重，我們立異思路，積極朝上提高，建立“法子總比艱苦多”的理念，切記“艱苦不能成為退切的來由，艱苦不能成為討價還價的資本”的信條，不等不靠，以對業主負責任的態度，勇於承擔責任，敢於降服艱苦，處處體現主動，時時切記先行一步。
一、上半年完成工作
1、西翼一號軌道下山F10斷層探查孔設計及總結。
本次設計4孔，共施工3孔。經探查巷道前方130m岩層主要為砂岩、砂頁岩、泥岩，裂隙不發育，富水性差。本次探查未能確定F10斷層的準確位置。
2、編制了西翼軌道下山F10斷層探查設計並組織了施工（6#機房）。
共設計施工4個鑽孔。根據鑽探資料確定了F10斷層落差128m不導水及西翼軌道下山的掘進層位。
3、1307下順槽煤厚探查設計及總結。
4、1306上順槽探放1304面（裡段）老空水設計及總結。
本次共設計3孔，實際施工15孔(超前孔7個，探查孔8個)。共計疏放水量約119 m?。本次施工達到了設計目的，成功對1304面老空水進行了疏放，為1306上順槽的安全施工提供了重要條件。
本次共設計3孔，探1、探2所見煤為3下煤。經過探查巷道前方巖性為泥岩和砂岩，1307下順槽C86點前72m處所揭露的斷層落差35m。斷層下盤煤厚4.5m，煤層傾角20°。
5、1309一聯巷煤厚探查設計及總結。
本次共設計3孔，探1孔鑽進4.5m所見煤為3下煤。放1、放2孔巖性為砂岩。經探查3下煤層位於巷道地板下4.3m處，煤厚2.5m。
6、1309一聯巷煤
本次共設計2孔，實際施工3孔。 本次施工3孔所見煤均為3下煤，探查段煤層傾角在12°-15°之間；經計算煤層真厚在1.16-0.89之間。通過本次探查C78點前62m煤層已變薄，C78點前44m煤層真厚2.5m。在距探2孔17.7m的範圍內煤層逐漸變薄，由2.5m變為0.89m。
7、完成1305頂板砂岩水探放工作，1305面頂板砂岩富水性不均一，對1305一聯巷以外頂板頂板淋水段進行了探放，施工兩組共計7個鑽孔，第一組4個，第二組3個，鑽孔終孔深度均為30m，通過本次探查頂板砂岩水含水性較弱。
8、1307下順槽煤厚探查設計及總結。
本次共設計3孔，探1、探2所見煤為3下煤。巷道前方巖性為你沿和砂岩，超1為3下煤地板砂岩裂隙水。經過探查1307下順槽C86點前72m處所揭露的斷層落差35m。斷層下盤煤厚4.5m，煤層傾角20°。
9、編制了X-7孔探查設計。地面鑽孔X-7孔位於1307工作面內，為確保1307面回採安全，需對X-7孔封孔質量進行探查，共設計3個探查孔。
10、提交了1307切眼地質掘進說明書。
11、提交了 1307 Ⅱ 聯巷掘進地質說明書。
12、變質了20xx年度固體礦產資源統計基礎表。
13、編制了西翼膠帶下山F10斷層探查設計。西翼膠帶下山掘進前方將穿過F10斷層，為確保掘進安全，需施工探查孔對F10斷層導水性、斷層上盤的含水性進行探查，共設計施工超前孔3個，終孔深度均為120m。
14、編制了月度地質預報、水情水害預報、月度回採工作面產量及損失率統計表、隱患排查報表。
15、編制完成了上半年已掘巷道素描、礦井湧水量等水文相關臺帳及水文、地質原始記錄。
二、主要問題與不足
1、地質水文地質專業人員缺，按《煤礦防治水規定》 現有人數不具備規定要求。
2、水文動態觀測系統的建立工作需要逐步推進。
三、下一步要採取的措施
1、把西翼防治水工作作為防治水工作的重中之重，重點盯靠及時分析資料，加強對斷層、第三系含水層，上石盒子組含水層，3下煤頂底板含水層，三灰含水層的探查。
2、儘快在東翼施工1-2個三灰孔，完善井下三灰動態觀測網路。
3、加強在崗人員業務培訓和自學。
4對1309下順頂板砂岩水進行疏放。
四、下半年工作計劃
1、雨季到來需要做好雨季三防工作。
2、編制1306工作面回採地質說明書 。
3、編制1307上順槽掘進地質說明書。
4、1307切眼和1307上順槽掘進時對1305面老空水的探放。
5、西翼軌道下山掘進接近F21支1斷層，需要編制西翼軌道下山F21支1探查設計。
6、西翼膠帶下山F10斷層探查總結
7、X-7孔封孔質量探查總結。
8、編寫每月的地質預報、水情水害預報、月度回採工作面產量及損失率統計表、隱患排查報表等。
9、編制巷道素描。
10、編制礦井湧水量觀測等相關水文臺帳及水文地質原始記錄。
10、做好下半年防治水達標準備工作。
在華潤萬家超市有限公司收購了西安愛家超市有限公司的歷史背景下，依照公司業務整合需要，本人於20xx年8月份在華潤萬家西北區物流配送中心進行了為期5天的實習。結合在愛家配送中心的工作經歷，我有以下幾點實習體會：
一、服務意識強。
物流配送中心作為超市連鎖的執行支援部門，他們的要緊工作就是為門店提供迅速、及時、準確、安全的物流配送服務。如何講在現在競爭激烈的市場經濟條件下，利潤才是一個公司最重要的，銷售才是硬道理。這就要求我們每一為物流職員必須牢牢豎立二線的服務意識，作好門店的服務工作。一切以門店的利益為動身點。門店提出的一切合理的和不太合理但還能夠同意的要求和建議我們都要想方設法的去滿足它。在實習過程中，我發覺華潤物流的服務意識要明顯的強於愛家物流。從如此一個細節就能夠看出，在和華潤物流的交流過程中，華潤物流的每一為工作人員都會不約而同的.講如此一句話：“我們是二線，一切以一線為動身點，要作好門店的服務工作。”而如此的話我在愛家物流非常少聽到。
二、機械化程度高。
華潤的物流普遍採納了機械化作業，裝卸搬運由吊車、電動叉車來完成，運輸採納整托盤運輸，極大提高了工作效率，減少了勞動成本。而我們愛家物流的大部分作業差不多上由人的手工勞動來完成。工作效率低，勞動強度大。
三、組織合理，分工明確。
華潤萬家西北區物流配送中心的組織結構由執行部和執行支援部組成。執行部由收貨組、揀貨組、分車組和客服組構成。整個工作採納流水化作業，各個部門和每一為職員的分工清楚，職責明確，專業化程度高，極大的減少了工作差錯率，提高了勞動效率。愛家物流配送中心由物流和票流組成。在物流中是按照課不進行勞動分工的，在如此分工的前提下，一件商品可能從驗收、入庫、分揀到裝車全部由一個人來完成。如此的操作模式增加了工作差錯率，落低了勞動效率。這種操作模式也不符合工業化生產的要求。
元旦聯歡結束了，新的一年又開始了，我做為瑞樂美公司的一名員工，能為公司工作，感到非常自豪，以後更應加倍努力工作，在過去的一年工作中，商場重新裝修大變動，由於我父病重沒能在此期間盡力，感到愧疚，工作中也總結了經驗也發現了問題。
1、新的規章制度的弊病，比如漏卡扣5元錢，同時扣分，衛生不合格，罰款扣20，再扣分，吵架罰款30元再扣分，這些屬於雙重處罰，她們當面不說，背後不服氣。
2、員工流失頻繁，比如內衣、孕嬰商品雜而零，新來的員工沒有定力站不住。
3、滯銷商品多，比如單品、滯銷品如果不即使清理影響新品陳列，我個人認為單品、滯銷品，不用打折或少打折處理，不用加分，把實惠落到員工頭上會更好。
4、作為一名老員工、組長、督導到副店長，我也總結了點經驗，對於員工平易近人，錯的`批評，好的表揚，實際每個人都有缺點，我們要發揮他們的長處，（指銷售）缺點不一樣，方法也要靈活。
5、營業面積大，營業員增多，銷售增長不大，不成比例。以上是我個人工作中發現總結的問題
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