在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態。
這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點!
一、施工現場的管理及監督：
管理既是對工人的合理安排排程，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題;正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日後，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性;現場的監督要做到胸有成竹，瞭如指掌，及時跟進!
二、技術工種的指導及培訓：
裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有隻有更好!
施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。
對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位!
三、針對於客戶要求：
顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求!
20__年，__公司正確領導下，在縣婦聯的精心指導下，緊緊圍繞“實現科學發展，建設幸福婦女”奮鬥目標，堅持服務黨政大局與服務婦女需求相結合，進一步增強了婦女同胞的團聚力。以發展“三八”節座談會，“組織職工外出學習考察”，慶“五一”節頒獎文藝晚會，“縣婦聯絡統幹部培訓”各項工作較好地完成。促進企業健康發展和諧發展。
一、 充分發揮優勢，在推進社會和諧中力求新作為。
(1)是節日活動豐富多彩。召開慶“三八”節女職工座談會，要有個陽光心太，做快樂的職業女性。相互學習，相互交流工作經驗，相互理解，相互配合。
(2)是四月組織職工走康定外出學習考察，為了加強企業發展發揮積極作用，真誠溝通，協調人與人之間的關係。
(3)是公司承辦了慶“五一”節頒獎文藝晚會，公司文化，在文化中鼓勵職工對企業的發展，學習生活中共同努力，奮發向上，在達州地區，還得了三等獎，體現企業的團隊精神，活動整個準備工作非常成功。
二、加強自身建設，在提升服務水平中樹立新形象。
(1)創新工作理念。一手抓發展。一手抓維權。
(2)助人自助。貧窮不貧智。一定要照顧女人維護才接受。同時，一是處理好公司與使用者和關係。__公司是一個為千家萬戶服務單位，認真仔細做好抄表工作，不錯抄漏抄估數等等，並及時崔收本片區所欠氣費。不要給使用者爭吵，總是耐心細心的解釋。二是大力宣傳安全用氣，宣傳好用氣知識。三是節約使用，合理利用__。抄表時發現有漏氣的情況時，立即把情況彙報給公司領導，及時堵漏。四是加強溝通發揮婦女組織作用。女職工相互學習，相互交流工作情況，提高質量。五是開展女職工交心談心，不斷學習，多看、多問、多學、多練。工作生活有什麼看法。六是關愛女職工熱點難點問題，查詢原因。七是縣婦聯絡統幹部培訓，提升綜合素質。八月二十四日赴廣西學習考察，進一步提高了我們組織、協調、服務、創新發展的能力。
總之，在今後工作中，實實在在幹好本子工作，兢兢業業，不斷創造良好工作成績，加強聯絡，不斷增強組織 協調能力。
自_月份開始，我一直在跟進_銀行_專案的測試工作，至此為止已近_個月時間，從公司內部系統測試、驗收測試，再到uat測試，以及投產前的系統壓力測試等等。從開始到專案即將結束，一步步走過來。本次專案中，我作為測試環節的主力人員之一，僅對此專案中測試工作進行總結。
一、專案測試進度控制
專案的測試進度主要是按照專案計劃進行的，完全按照專案組計劃要求完成測試任務、提交測試類相關文件，包括測試案例的完善、制定測試計劃、執行測試、缺陷跟蹤以及bug迴歸測試等。協調專案的內部測試工作，本此專案中測試小組一共組織了四輪次系統全面測試工作，認真配合專案工作，共同保證專案質量。專案測試的問題跟蹤及處理採用每日進行修改問題迴歸測試工作，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規劃時間完成系統更新測試。
二、專案組內部成員關係處理
在專案工作的這幾個月裡大家相處融洽，專案組內部共同探討解決問題的方法，向各模組負責人學習模組功能處理方式，向業務人員瞭解系統中涉及的業務知識點，兩者結合起來進行模組功能測試。鑑於之前轄內對公交易系統和中行對公專案的經驗，也向專案組提出了一些完善性意見。
三、協呼叫戶測試方面
使用者驗收測試是專案測試工作的重要組成部分之一，是專案驗收階段的最終把關階段，業務人員結合日常業務處理情況對系統進行的嘗試性使用過程。本次專案客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面，客戶測試介入力度太小，儘管我們已經很多次電話催促業務人員測試，每次聯絡相關業務人員進行測試，他們來到專案組開發現場測試，也僅僅一兩個小時時間，簡單的進行驗證操作即可。_銀行利用兩批系統培訓的時間安排了兩次分行集中測試，也算給專案進行了一次全面的測試，從中也暴露出不少系統存在的問題，目前專案組均已解決。
四、測試成效方面
_系統測試中，共記錄問題及客戶新增需求825個，其中bug數量512個、系統完善類問題225個，新增需求類問題88個。組織了四輪次內部系統全面測試工作，兼顧日常系統更新測試工作，最大限度的進行了內部質量把關。配合外包公司一同進行系統壓力測試及穩定性測試，測試結果符合客戶要求。現_系統臨近投產實施工作，測試組還將繼續配合配合專案投產工作及投產後的補丁更新測試工作。
五、個人得失方面
作為此次專案測試的負責人，對於日常的測試流程、測試任務分配、測試執行、缺陷跟蹤、協調內部測試及協調客戶測試方面能力均得到了進一步提高，理清了專案整個過程中測試小組的工作過程以及後期的專案移交工作。同時也對各子系統相應的業務知識有了更進一步認知。相關業務知識方面還需要進一步加強，測試技能及測試管理方面還需要進一步完善學習。更好的吸收專案經驗，做好以後的補丁測試工作及其他專案的測試工作。
一、20--年工作完成情況
(一)按照《--縣第二輪地方誌編纂工作規劃》要求，《--縣誌》按縣級評審意見修改完成並報送州級評審。
(二)完成黨辦接收，啟動黨研究工作。
(三)單位幹部職工進行責任分工，並按分工負責處理分管工作。
(四)完成2--年《雲南年鑑》、《雲南小康年鑑》撰稿任務。
(五)協同完成經濟目標考核工作。
二、2--年第二季度工作計劃
(一)完成《--縣誌》州級評審工作和總體修改完善。
(二)完成2--年《迪慶年鑑》撰稿任務。
(三)啟動實施革命遺址縣級普查工作。
(四)繼續加強黨風廉政建設工作，健全規章制度、強化管理，改進機關工作作風，促進各項工作取得新成效。
(五)進一步加強安全生產工作，強化領導，健全應急預案，增強責任意識，全面推進“平安--”建設，創造良好的社會環境。
三、2--年底前需要完成的工作任務
(一)按期重點完成《--縣誌》出版發行工作。
(二)啟動《--年鑑》(―2--)編纂工作。
(三)完成縣域經濟社會發展方面諮詢調研工作。
(四)完成革命遺址普查工作。
(五)進一步抓好研究室、史志辦日常工作，完成縣委、政府交辦的各項工作任務。
一年的時間飛速的流逝了，在不知不覺的時候就到了一年的年底了。馬上又要開始新一年的工作了，回顧自己這一年的表現，雖然還是算很不錯的，但是也有很多不足的地方。現在也為自己這一年的工作做一個總結吧，再一次的對自己這一年的工作進行一個回顧，總結出自己的不足和值得表揚的地方，更好的去開啟自己新的一年的工作。
一、以積極的態度工作
這一年我一直都保持著一個很好的態度在工作，沒有一天是不認真的在工作的，我想只有每一個工作自己都認真的對待，才能夠在工作中取得進步，才能夠在這個過程中學到一些新的東西。所以不管是重要的還是不重要的工作，我都會認真的去做，努力的完成到，在這個過程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收穫。
對待自己的工作我一直都是很積極的，在工作完成之後有時間的話我會對自己的工作進行反思，去思考自己還能不能做得更好，或者還有沒有其它的方法能夠讓自己完成這一個工作。用這樣的態度去工作我才能夠一直都有進步，才能夠把工作完成得越來越好，才提高自己的工作能力。我覺得自己這一年在工作上的表現是很不錯的，雖然在這一年的工作中犯過的小錯誤也是不少的，但是整體上來說是很值得鼓勵的。
二、以謙虛的態度工作
雖然自己這一年的進步是比較的明顯的，但是還是有很多的不足的，所以自己要保持著一個謙虛的態度，繼續的去向優秀的同事們學習，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作還是沒有做到的，只是跟自己比有了進步，所以是一定不能驕傲的，要保持現在這樣的工作態度繼續的去學習，若是因為自己有了一點點的進步就驕傲的話，那是一定不會有什麼進步了的，反而還會退步。所以在進步的同時也要看到自己身上的不足，這樣才能夠一直往好的方向發展，而不是在有了進步之後就開始驕傲讓自己開始退步。
三、新一年的計劃
在新的一年中自己要努力的學習，保持一個好的態度，這樣才能夠在明年的工作中有更多的收穫。在工作完成之後也要進行反思，在工作中出現了問題要及時的去向其它的同事請教，不要一直的積累問題，這樣會給我工作帶來比較大的麻煩的。明年也要做好工作計劃，合理的去安排好自己的工作時間。
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支援下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品採購、辦公裝置維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助x經理制定考核制度；至於對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯絡招聘學校並對招聘坐車準備。
二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因並改正
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所注意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這裡真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的能力。
在這裡我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛鍊我都記在心裡，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最後祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高昇、財源廣進、幸福萬年長！
感謝公司在千挑萬選中選中了我，讓我有幸的加入到了__有限公司這個大家庭當中，如我已經度過了公司的培訓期工作了一段時間了，在工作的時間當中，也讓我遇到許多高興和困難的事情以及讓我認識到了__有限公司這個大家庭當中這麼多有趣的小夥伴們，這也堅定了我在__有限生根的想法，在工作的這一段時間當中，我會從下列這幾點總結我工作這一段時間的心得體會。
一、業務摸索期
經過公司的培訓雖然腦子裡面具備了一定理論知識，但工作還是一個注重實踐的地方，所幸的是公司的培訓機制非常的完善，不但有崗前培訓，培訓之後還有單獨的師傅帶我一起成長，剛工作的時候，對於一起都不是很熟悉，做起事情來也是笨手笨腳的，但是我的師傅非常的耐心對於我的問題也願意傾囊相授，這讓非常的感謝我的師傅帶給我幫助，同樣讓我在摸索期有一個良好的過度，這也感嘆在職業的初期有一個好師傅和完善的培訓機制是多麼的重要。
二、遇到困難及解決辦法的方式
度過了摸索期，我對我工作的內容以及一些尋常的事物都能夠獨立的完成
但工作嘛，總是有所挑戰性的，在之後的工作中我也遇到了許多的困難，比如“客戶對我的不信任、怎麼有效的跟進客戶、怎麼去哪些渠道好開發客戶等等”，遇到這些事情首先我都會自己去獨立分析情況，客戶對我的不信任的原因是什麼?是沒有找到客戶的痛點激起購買的慾望，還是因為自己的原因沒有很好的介紹產品的特點買點等等，從中發現比較容易的突破點，然後從點到面層層突破，最後突破這一困難點，如果實在不行，自己不能夠獨立解決又或者解決的不是很好，我都會去請教我的師傅又或者請教比較優秀的同事，希望能夠得到解決辦法。
三、人際交往得到了加強
人際關係一直都被人所重視，但很多人又無從下手，但我得人際交往關係確實得到了飛躍的加強，無論是在公司和同事們的相處關係還是在外面和許多朋友交往都得心應手，這都取決於在工作當中的應用以及平常師傅和領導對我的教誨，讓我深受其益，在這裡再次感謝師傅和領導對我的照顧以及教誨。
四、工作展望
雖然我的工作剛剛起步當是我有一顆不平凡的心，在之後的工作當中我給自己的定下一個小目標，希望在之後的工作中我的業績可以衝進部門的前三名，同時在這裡也祝願__有限公司這個大家庭能越辦越好，有一個質的飛躍!
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在行業成為常青樹!
在集團公司的正確領導及大力支援下，在xx公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了用心貢獻。現將一年來的工作總結如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。-年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門]的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等_工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為損工服務、為廣場商戶服務。-年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到
1、變被動為主動。對公司工作的重點難點和熱點問題，求思考在前、服務在前。行政部分管的食堂、庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上地堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，鑰都突出1-2個“重點＂工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風。上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、.上臺階，實轉變行政部服務作風，提辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，構成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年裡我在公司的前臺又有了很多的經歷和增長，不僅更多的瞭解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。在這20xx年裡，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”，詳細的對自己做好了規劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優秀可靠。現在我將自己的工作的想法和問題總結如下：
一、個人的提升
1、前臺方面的工作：
作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之後，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們xx公司的熱情。
2、文員方面的工作：
作為文員，我除了在基本的對檔案資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個節日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閒的時候學會了如何去保養和維護印表機以及影印機，以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種資料的收集整理，並按照公司規定及時歸類。記錄並總結好每次公司的重要會議，及時且準確的瞭解公司領導的安排動向，並根據安排，通知到各個部門。
在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，並積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。X月的時候，我發現在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領導商議後，發出對用電和用水節約的通知，有效的減少了之後幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意願制定的，但是因為意見眾多，我在採取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中，儘管我一直在努力的做好自己的工作，但是並不是只要努力就一定能獲得好結果。而且，在對自己的情況分析之後，我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性！
20xx年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力，在工作中也有所收穫。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情，公司在不斷的發展，而我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取經驗，提高自己，以至於將工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：
20xx年3月，公司的第一個樓盤——加州海岸小區如期開工，這也是入職後接手的第一個專案，從中我學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20xx年度本專案部的樓盤銷售暢旺，但是在工程施工中也出現了一些問題，如樁基偏移、斷樁、手續不齊全以及在五月份興城市出現一系列的安全事故而停工，進而導致工人撤離，最終導致影響工期，在出現問題時工程部人員也相應採取措施，終止不良影響進一步蔓延，穩住施工人員的心讓其認認真真、踏踏實實工作。在對外協調方面公司員工也積極與設計院、質檢站、企管站等相關單位進行溝通，讓加州海岸專案工程得以順利進行，加州海岸專案工程也將帶著零失誤的成績進入下一年的工作中。
二O**年上半年屬於開發公司新老員工磨合階段，在這半年間人員不斷更換，不斷磨合，而到了下半年，開發公司的人員配備已經齊全穩定，在現有員工之間的相處親如一家人，心中只有唯一一個目的——將加州海岸專案以零事故的佳績順利交工，不僅同一部門的員工這樣，各部門之間也是一樣，不存在勾心鬥角現象，開發公司的宗旨就是——工作上認認真真、實事求是、原則性強;工作外親如一家人，只有這樣才能工作效率高，順順利利將工作完成。
回顧____年，是個不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領導的帶領下，東鴻藥業有了突飛猛進的進展，伴隨著公司上市的喜人業績，也給每位員工帶來了可喜的發展前景，這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時刻，我也總結一下自己在這發展中的一年裡所做的工作。下面就是本人的工作總結：
我所在的崗位是化學合成部低分子原料班組，我們所生產的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公司生產此產品的第一道把關人。我們所製作的低分子原料的質量，直接關係到成品低分子肝素鈣注射劑的後續流程是否質量合格，稍有大意或疏忽就會給公司的效益和信益帶來負面的影響，所以我在工作中堅決按照sop標準操作規程工作，盡力對原料每步反映過程都做到嚴肅認真，每道工序都必須嚴格要求自己做到最好，能為公司做出保質保量的原藥是我工作中應盡的職責。
平時在一點一滴的工作中，我對不懂的專業知識，會虔誠向領導及技術人員和老同志請教，同時我也會毫無保留的把自己所積累的一些工作技能，傳教給新來的每位同事。儘可能的讓自己和大家都能夠獨立完成領導交給我們的工作任務。
我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態，確保自己分內的工作不出任何差錯，才是一名有責任心的好員工。雖然我沒有大的業績，但是我堅信只要對工作恪盡職守，把每天一點一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能,有了好的生產力才能為公司良好的效益添磚加瓦。
回首過去恍然如夢，聚首今天我們輝煌依舊，新的一年即將到來，今後我會恪守東鴻人勤奮努力的優良傳統，積極發揚吃苦耐勞的企業精神，聽從領導的指揮和安排，積極配合好同事做好班裡的工作。
面對蒸蒸日上的東鴻企業文化，我願意用自己敏銳的眼睛來觀察和發現它的美，願意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的巨集偉，願意用自己誠實的人格來描繪東鴻的發展，願意用自己樂觀的生活和工作態度來感染和帶動身邊的每位同事，讓大家帶著快樂的心情，更好的完成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的創造和維護我們的企業，是我下一年裡最大的心願。總結過去的成績都歸屬於昨天，在新的一年裡，我會帶著一顆感恩的心，緊跟公司發展的步伐，不斷的夯實自己的技能，不斷的去完善自己，與同事精誠團結把本部門的工作完成的更好，從而打造一個優秀的團隊，為日後公司更高遠的發展目標而共同奮鬥，是我今後工作中的忠心願望。
20xx年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力，在工作中也有所收穫。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情，公司在不斷的發展，而我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取經驗，提高自己，以至於將工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：
20xx年3月，公司的第一個樓盤——加州海岸小區如期開工，這也是入職後接手的第一個專案，從中我學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20xx年度本專案部的樓盤銷售暢旺，但是在工程施工中也出現了一些問題，如樁基偏移、斷樁、手續不齊全以及在五月份興城市出現一系列的安全事故而停工，進而導致工人撤離，最終導致影響工期，在出現問題時工程部人員也相應採取措施，終止不良影響進一步蔓延，穩住施工人員的心讓其認認真真、踏踏實實工作。在對外協調方面公司員工也積極與設計院、質檢站、企管站等相關單位進行溝通，讓加州海岸專案工程得以順利進行，加州海岸專案工程也將帶著零失誤的成績進入下一年的工作中。
20xx年上半年屬於開發公司新老員工磨合階段，在這半年間人員不斷更換，不斷磨合，而到了下半年，開發公司的人員配備已經齊全穩定，在現有員工之間的相處親如一家人，心中只有唯一一個目的——將加州海岸專案以零事故的佳績順利交工，不僅同一部門的員工這樣，各部門之間也是一樣，不存在勾心鬥角現象，開發公司的宗旨就是——工作上認認真真、實事求是、原則性強;工作外親如一家人，只有這樣才能工作效率高，順順利利將工作完成。
首先第一項是我的工作內容
那麼對於經代後援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的資料報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的資料報表、每週各推展內勤截止到當天的資料報表、每日資料彙總報表，次月做上月的月度彙總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來說就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裡有數，通過對資料的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收穫，那的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
工作不足：對於初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。通過這一年的監理業務理論和實踐的感知，我被調到x市政監理部工作期間，在總監代表的指導和幫助下，我主要負責土建工程及監理部資料的收集整理工作，並對現場形成的簽證及時進行工程量的確認。在濱海旅遊起步區水泵站和濱海旅遊區南部燃氣站專案，在總監代表的指導和協助下，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核。工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規範及監理工作程式，履行監理職責。
工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放鬆加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規範及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理程式，根據工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處於受控狀態。我主要對現場實際情況及時瞭解，及時熟悉施工圖紙和監理合同內容，掌握監理規劃和監理細則。我積極思考本工程監理工作的重點和難點，面對重點，我和專案部同事齊心協力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防產生質量隱患。
面對難點，除了及時查閱相關資料，並及時請教資深的專業技術人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴格按照監理規範，監理合同內容，按照公司編制的質量控制辦法，採用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方專案管理人員的質量和安全意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在的質量安全問題，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源，並要求施工方積極主動採取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，並對出現的較大問題，全程跟蹤監督施工方落實整改，達標後才算完畢，杜絕類似問題再次發生。
通過將近兩個多月堅持質量和安全不鬆懈的監督控制，我發現隨著施工作業面的增加，進度的加快，監理工作量增加的同時，但現場實際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝區域性尺寸偏差較大。我作為土建工程主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題，作為監理人員，這是我必須要控制的範圍，通過冷靜思考，面對現場實際情況，我及時編制了關於落實施工方質量三檢制度及監理報驗程式的檔案，經過總監代表的修改和認可，對施工方召開質量安全專題會議，就檔案內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作程式，嚴格按程式辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質量和安全管理力度。在施工期間，質量和安全都處有效控制狀態。
我來齊魯證券工作已經有兩個月了，在這兩個月裡，無論是股票專業知識還是營銷方面我都有了一定的進步。
在這兩個月裡，我開發的客戶差不多10戶，資產量也達到了上千萬。當然，與公司其他的員工相比，我還是比較遜色的，但我會繼續努力的。
6月份，經團隊長的安排，把我派到了中國銀行駐點，因為手頭上有很多事情要處理，所以總體來說也沒去中國銀行駐點幾天，但給我的啟發卻很多：
1. 因為駐點的券商很多，加上保險公司的一共有11家，有些券商駐點人員一來就兩三人，有時在大堂的駐點人員比來銀行辦理業務的客戶還要多，這讓我不光覺得競爭壓力之大，還讓我覺得這種駐點方式應該改進。
2. 經過我跟一個理財經理的溝通，從中瞭解到了，這間中行跟廣發證券已經有合作了，殘酷的講就是在這裡駐點的券商只能得到一些小蝦米，或者只是個陪襯。
3. 因為最近股市行情不太樂觀，所以那些去中行辦理業務的客戶都是談股色變，他們更傾向於銀行的理財專案。
也許是我的營銷功力還很淺，所以在銀行駐點方面我還是有些無從下手，但經隊長的指點，讓我有了新的想法。天天去那裡駐點不一定有效果，所以我就直接跟理財經理打交道，不過還好，之前總聽別人說那個理財經理很難接觸，可這點對我來說還不是件難事，只是讓我擔心的是，他們私下與廣發證券的合作，這真的很難讓我把這個渠道開啟。
我最近一直在測試用微博來服務我手下的客戶，可能剛開始，還沒有什麼突出的效果，但我覺得這也是很重要的客戶追蹤服務，一個好的客戶經理，不光要不斷開發新客戶，還有一點就是服務好現有客戶。我從朋友那裡聽到，因為他們對客戶很好的服務，讓客戶有了一個不錯的收益，所以他們的客戶都是客戶介紹過來的，這樣形成了一個良性迴圈，使得他們不光有新的客戶量增加，資產也得到了很大的提升。所以即便是低迷的股市行情，他們的客戶也不會談股色變。
這就是我這兩個月的工作總結，很多方面我還是比較稚嫩，還要不斷的磨練和學習，我會在##證券這個不錯的平臺上很好的提升自己。
一、工程概況
本工程位於，屬於多層公共建築，建築總面積為XX平方米。本工程消防施工範圍：火災自動報警系統、自動噴淋滅火系統、消火栓滅火系統、防排煙系統、應急照明及疏散指示系統。
二、工程技術檔案的形成
該工程從開工到竣工，專案部都派有通過專業培訓的技術人員在現場進行技術資料的檢查、收集、彙總和整理，檔案工作一直在建設單位、現場監理的監督指導下進行，公司領導及有關部門對該工程也非常重視，隨時到施工現場檢查、指導，確保了檔案資料的準確、真實、齊全、完善。在整個工程施工過程中，專案部嚴格按檔案資料管理的要求認真抓好了以下幾個方面工作：
1.配備齊全了現場管理人員，檔案管理員持證上崗;現場配備了各種標準、規範及指導書籍;建立了檔案資料形成的工作程式及規章制度，確保技術資料與施工同步進行。
2.用於本工程的材料進場時，我們都進行物證核實，保證材料出廠合格證及效能檢測報告的及時、準確、真實，保證了工程材料及合格證明資料符合規範要求。
3.在施工過程中，做到了先交底後施工，施工交底記錄內容齊全完善，對隱蔽工程及時進行檢查驗收，按規定填寫好各種隱蔽驗收記錄、完善簽字手續，做好了各種施工記錄。各種隱蔽檢查及測試記錄均保證及時、準確。
4.在各分部分項工程施工過程中，及時進行質量自查及自評，填寫好質量檢查驗收記錄表，在施工過程中，及時進行了分部分項結構驗收，資料齊全、完整。
三、工程技術檔案的編制
在工程竣工交驗前，完成了工程技術檔案的收集、彙總、整理、裝訂工作，整個工程技術檔案齊全、完整、真實、圖文清晰，組卷合理，裝訂美觀，自評為優良，交檔案館驗收。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。今年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴充套件招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”
做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待於精益求精，以後的工作要更加兢兢業業，完滿完成公司交給的任務。
一、提高了政治素養和思想道德水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了業務素質和服務水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行了各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠進取主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，進取營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自我與最優秀的夥伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
一、工程概況
本工程位於___，屬於多層公共建築，建築總面積為__平方米。本工程消防施工範圍：火災自動報警系統、自動噴淋滅火系統、消火栓滅火系統、防排煙系統、應急照明及疏散指示系統。
二、工程技術檔案的形成
該工程從開工到竣工，專案部都派有通過專業培訓的技術人員在現場進行技術資料的檢查、收集、彙總和整理，檔案工作一直在建設單位、現場監理的監督指導下進行，公司領導及有關部門對該工程也非常重視，隨時到施工現場檢查、指導，確保了檔案資料的準確、真實、齊全、完善。在整個工程施工過程中，專案部嚴格按檔案資料管理的要求認真抓好了以下幾個方面工作：
1.配備齊全了現場管理人員，檔案管理員持證上崗;現場配備了各種標準、規範及指導書籍;建立了檔案資料形成的工作程式及規章制度，確保技術資料與施工同步進行。
2.用於本工程的材料進場時，我們都進行物證核實，保證材料出廠合格證及效能檢測報告的及時、準確、真實，保證了工程材料及合格證明資料符合規範要求。
3.在施工過程中，做到了先交底後施工，施工交底記錄內容齊全完善，對隱蔽工程及時進行檢查驗收，按規定填寫好各種隱蔽驗收記錄、完善簽字手續，做好了各種施工記錄。各種隱蔽檢查及測試記錄均保證及時、準確。
4.在各分部分項工程施工過程中，及時進行質量自查及自評，填寫好質量檢查驗收記錄表，在施工過程中，及時進行了分部分項結構驗收，資料齊全、完整。
三、工程技術檔案的編制
在工程竣工交驗前，完成了工程技術檔案的收集、彙總、整理、裝訂工作，整個工程技術檔案齊全、完整、真實、圖文清晰，組卷合理，裝訂美觀，自評為優良，交檔案館驗收。
本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。
一、物業宣傳工作
(一)舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60週年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯絡溝通。
(二)遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
(三)寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。
二、貫徹總公司“質量年”要求。
擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交併協助物管中心實施，推進優質服務工作。製作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼於各個大樓，便於顧客聯絡服務。
三、協助能源中心狠抓水電節約。
擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置於主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼於大樓。
四、質量管理
(一)積極貫徹夜班、週末白班管理人員工作檢查制度。
(二)及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。
(三)堅持每月1—2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。
(四)每週到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。
五、培訓工作
(一)對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
(二)對新版的《重慶市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。
(三)對新版的《gb/t19001——20__》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。
六、檔案修訂
按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資採購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等檔案，增訂、刪除部分部門管理檔案。
七、物業溝通
(一)間周向客戶電話徵求意見一次。
(二)搞了“11月18日後勤總公司物業客服聯絡接待日”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議，回答諮詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。
(三)保持客戶服務聯絡24小時暢通，隨時處理顧客求助。
(四)認真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務工作的成效，表現在物業服務有了一個網路體系，內部各項工作得以聯絡，內外部資訊得以交流，諮詢資訊得以答覆，顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶服務產生了信任感和依靠感。
不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未理順。客戶服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。
隨著我國醫藥零售連鎖業的迅猛發展、零售藥店的市場比率越來越高。 市場體系的發展和調控等給藥品零售業帶來發展機遇。20xx年是零售市場挑戰機遇的一年，下面，我代表公司對去年的工作進行簡單總結：
1、 規範管理，深化考核，成效明顯。
過去的一年，公司監督加盟店嚴格按照GSP規範合法經營。並在5、6月份派專人對加盟店進行了檢查和監督，加盟店自身的經營情況總的來說良好。20xx年未出現重大的、嚴重的不良事故。
2、 用心經營，擴大規模。
20xx年公司加盟店從20xx年的 家，發展到 家總數達到了 家，網點遍佈合川城區。對公司20xx年的擴大化經營打下了堅實的基礎。公司的綜合實力及品牌影響力大大提升。
3、加盟店與公司的溝通、協作情況不佳。
公司加盟店 家。完成任務的 家，其完成任務的比例 %。其原因種種，當然有各種不利因素的影響，但加盟店本身佔主要原因。讓我們看看完成任務的 吧。他們既然能夠完成任務，為什麼在座的其他同事們不行?是我們公司管理不到位，還是未完成任務的各位主觀意識未重視。這是個值得深思的問題，請各位捫心自問，20xx年公司為大家做了什麼?大家又為公司盡了什麼義務。
4、 加盟店的經營力度有待提高
20xx年公司個別的加盟店經營情況不佳，如： ，面對這些情況。加盟店應該改變自己的經營思路，不要追求短期效益。多尋求公司的支援，把經營做好。
總之，20xx年公司加盟店在規模上提高了，在經營上不太理想，對公司下達的任務不重視，在與公司的協調發展上還有待提高。
20xx年零售連鎖經營面臨新的挑戰，我們將通過細化關鍵業績指標來指導經營;今年主管連鎖的就與加盟店的業績掛鉤，公司改變原來不定期檢查的做法，調整為專人定期管理，隨時發現問題解決問題，希望通過加強管理，20xx年加盟店的業績有明顯提高。現將20xx年加盟店的管理安排如下：
1、 強化管理，狠抓執行力度。
今年有專人管理，定期督查。對完成任務好的，能與公司協調發展步調一致的，公司將從各方面給予支援。
2、 抓大放小，好鋼用在刀刃上。
20xx年公司將重點對加盟店的GSP和經營業績進行管理，做到公正、公平、獎罰分明。
3、 調整品種，增強經營實力。
20xx年公司將結合自身情況為加盟店尋找適合的品種，增強公司加盟店在市場的佔有率。
4、 繼續完善加盟店的GSP管理
隨著20xx年的臨近，完善GSP資料，嚴格按照GSP管理規範經營是各加盟店的首要任務。是加盟店的生存之道。
20xx市場環境正在發生急劇變化，是加盟店發展和創新的一年，希望加盟店在公司的支援下，各加盟對各自的經營思路進行更為合理的調整，進一步完善了門店的管理制度。增強與公司合作的主動性和積極性。特別是注意人才的培養。真誠投入與辛勤工作，才能碩果累累。
盤點過去，我們頗有收穫;展望未來，我們任重道遠。20xx年，是醫藥穩健發展之年。我們將繼續不斷提高經營管理水平，發揚雙贏精神，實施人性化、規範化、精細化管理，共巨安達鑫20xx年新的輝煌。
最後，祝各位同事身體健康，家庭幸福，新年進步!
20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年裡，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長。現將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
今年4月我由營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業務檔案的管理工作。非車險業務對於我來說並不陌生，以前也接觸過，然而非車險業務出單卻從來沒有過嘗試，對於我來說是一個新的挑戰，有挑戰就有成就感，在耐心教導下，在熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作。
個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業務，它不僅要求業務熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點，儘可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位資訊，而且要核實客戶銀行流水資訊，還要核實客戶的其他資料資訊。將存在的問題及時反饋給面談經理，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶瞭解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們瞭解了客戶的逾期情況，有利於我們下一步工作的開展。
除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務於業務，服務於領導，服務於機關，服務於客戶。在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨。我公司的業務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔儲存。經過近期我們大家的共同努力初步實現了檔案管理工作的規範化、方便了今後檔案的查詢和管理。
以上是我所做工作的簡單總結，不足之處還請大家多多指點，20xx年我對自己提出以下幾點要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司業務，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中，我會繼續努力工作，為公司創造更大的效益盡一份力。
尊敬的各位主管;
在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結，個人年度工作總結。
1思想意識得到了提升
來到了晉城有一段時間了，這段時間裡我自覺遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。
2工作中積極進取
在工作中，能根據需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。
在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優秀的職員。
我從**學校光纖專業畢業後，於**年**月開始在**縣通訊分公司工作。我從事的是交換維護工作。於**年**月**日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員。到現在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現將近幾年的工作總結如下，請市公司領導稽核評定。
一、認真學習技術業務，掌握裝置維護技能
我於**年**月份至**年**月份在擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，裝置維護工作是以交換裝置為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等裝置的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通訊，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先後掌握了交換機的局資料及使用者資料的操作;對SDH裝置的效能有了進一步的瞭解;對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識;對於ISDN、寬頻裝置及終端維護積累了一定的經驗，總計為ISDN及寬頻使用者排除終端障礙200餘次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級佈置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理複合型方向發展
**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換裝置維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對於綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。
深入貫徹落實科學發展觀，以省公司和市公司20xx年工作會議精神為指導，圍繞創新和服務領先，以“兩個優化”、“四個加快”、“六個提升”為抓手，推動全業務超常規發展，確保各項工作跟上市公司步伐，確保市公司下達的各專案標任務順利實現。
緊緊圍繞“規模發展調結構，精確管理提價值”這一工作主線，堅持不唯預算唯市場，竭盡全力實現規模發展，認真落實農村三年振興規劃，以新e9、全家福、十戶聯防新業務的推廣為契機，實現固話業務持續上揚呈現新的拐點，進一步變革思維，外搶市場，內強管理，夯實基礎，創新機制，圓滿完成年度目標任務，努力奪取全業務經營攻堅戰的全面勝利。
一、深入市場前沿、緊盯經營指標、加快推進業務實現規模發展。
（一）快速推進移動業務發展，緊扣三大重點有效推進，做到量價的同步提升。
1、以融合發展為主導，繼續加大“e9”、“全家福”融合套餐的推廣力度，推進新增寬頻、固話加入融合套餐，提高融合套餐業務的發展的佔比，通過捆綁優惠抬高客戶業務退出門檻，加大移動業務發展。一是組織專項營銷活動進小區，將業務宣傳到戶；二是開展路演等活動，刺激客戶消費；三是加大營業廳的推介，引導客戶消費。
2、以單位團購為切入，加快移動中高階業務發展。中高階發展是經營工作的重點，是完成收入目標的關鍵，只有抓好中高階業務發展，才能完成各項收入目標，才能在市場競爭中佔有一席之地。一是強化政企客戶渠道營銷的縱向“一體化”，建立中高階使用者策反專項活動的常態化機制，靈活運用價值讓渡、整體突破、分層推進等方式方法，做到“月月有目標、月月有重點、月月有突破”。二是繼續組建團購營銷專班，集全員之力，推動業務上規模；三是推進中小團購業務上規模，以點帶面，推動業務發展。
3、在聚類市場和專業市場方面，細分市場，以標準制勝，集中兵力，以“賽”促“銷”，首先通過廣告宣傳進行市場預熱，通過市場經營及競爭資訊跟蹤，選取活動場地。按照先分組、再分散營銷，先挨家挨戶營銷，再關係營銷的總體思路，團結一致，努力奮進。爭取全年組織開展多地點、多波次實戰營銷活動，做到“培訓到位、支撐到位、通報到位、跟蹤到位”。建議成立專業營銷團隊或門店外包。
4、紮實做好存量維繫工作，始終牢記“重發展，輕維繫”的深刻教訓，一手抓發展，一手抓維繫，做到兩手都硬、統籌兼顧。對移動中高階客戶維繫做到有客戶經理關注，對低端客戶做到有關懷，加強到期金牌客戶的簽約服務，堅持個性化和人性化服務，做到“六個一下”：即套餐消費多關注一下、日常電話多溝通一下、有事沒事多拜訪一下、重大節日問候一下、客戶生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶的心理距離。
5、加大社會渠道的重點建設和開放渠道的發展。對已經完成的三個社會渠道和5個開放渠道的協助發展，含農村支局。執行好“使用者實名制”的業務受理，層層簽訂責任狀、責任到人。籌劃社會渠道、開放渠道20xx年規範管理、發展目標及店長人選，調整好相關補貼政策。
一年來的工作當中我能夠深刻的瞭解到自己的狀態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為_的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應該做好準備，總結一番。
作為_的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當中我是能夠端正好態度，一年來我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態度，工作當中認真吸取經驗，通過自己的努力去搞好分內的職責，作為_的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業務方面我保持一個端正的態度，讓自己能夠做的比較細心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點，20__年來我發揮好工作狀態，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當中努力提升能力，保持好的心態，清楚自己的每天要做什麼，實現對自己的要求，一點點的去積累，這是關鍵的。
深入瞭解公司各個方面的業務，細節是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周圍優秀的同事學習，我現在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以後的工作當中用一個更好的心態去對待，我知道過去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會更加的努力，絕對不會辜負了公司的培養，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經常猶豫不決，在工作當中這樣態度是非常不好的，容易出現很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當中也一定會做的更好的，感激公司的培養，這一年確實是非常的充實，我也會繼續努力。
時光荏苒，白駒過隙，不知不覺，來到新惠通快要一年了。這一年裡我主要有以下幾點收穫：
1.心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2.處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會我跟這郭總和鄭總去見各種各樣的人，每個人都有自己人生經歷和見解;多聽多看多想，從這些前輩身上學習，改進自己的不足。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。
3.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。
4.認識的提高。我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。原來自己也做過小小的創業，來到新惠通之後，真真正正的工作後才知道自已以前是多麼的幼稚，多麼的小打小鬧。新惠通的平臺，boss的培養，同事的幫助讓我可以站的`更高看的更遠。
在新惠通的這一年裡我們像兄弟一樣為了共同的目標努力奮鬥。新惠通像一艘在成功海洋中行駛的大船;鄭總像明燈一樣為我們指引方向;郭總像總舵手一樣把握著我們向目標航行;各位同事們也各司其職，努力的使我們的船保持著最高航速。
在新惠通的這一年裡，我們像家人一樣互幫互助。每每當我意志消沉時，想想鄭總的雞血，就會又變得鬥志昂揚。每當我手足無措時，郭總的授人以漁可以使我很快地找到解決辦法。在專案上，我也經常受到各位哥哥姐姐們的照顧。當我遇到問題時，尚哥禹哥總會跳出來為我授道解惑。當我遇到困難時，廣磊廣輝他們也總會出現幫我一把。
很榮幸能夠加入我們新惠通這個大家庭，很榮幸能夠乘上新惠通這條船。儘管我們的船現在還不大，但我相信，通過我們大家共同的努力，一定會使它成為一艘汙泥事業中的巨輪。
20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：
一、工作態度
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務能力
多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支援，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支援與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
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