我們財務部根據領導班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財務工作，取得了一定的工作成績。現將20xx年財務部工作情況具體總結如下：
一、認真細緻做好財務日常工作
為了適應市場經濟的要求，實現公司全年目標工作任務，我們財務部全面規範會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監督功能，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。
一是認真、細緻地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的稽核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便於以後日常查閱和利用。
三是積極與相關稅務主管部門聯絡，爭取相關部門對我公司的理解與支援，最大限度的利用國家相關的福利企業稅收優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。
四是在做好自己本職工作的同時，我們財務部堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務部現有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發展做出我們應盡的努力。
二、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用
我們財務部根據公司實際制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經濟效益，從產量、成本和收入三者的關係來控制成本。同時，把成本控制貫穿於公司生產經營全過程，讓成本控制、節約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。
通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發揮作用，都為公司創造價值。
三、做好資金調撥工作，合理控制公司總體資金規模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產與日常開支需要，為此，我們財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩。
另一方面，根據公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了公司生產經營發展的有序進行，今年我公司負責xx專案，該專案計劃投資1.8億目前已投資三千五百萬元已預收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。
四、加強財務會計制度建設，提高財務資訊質量
我們財務部加強財務會計制度建設，用制度規範財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計資訊的質量，要求會計報表報送時間必須及時，做到資料準確、報表格式規範、完整，提高了會計資訊的質量，為公司領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的資訊。
五、明確工作崗位職責，提高財務人員責任性
雖然我們財務部只有4名工作人員，但每個人都能明確自己的崗位職責許可權、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
六、加強團隊建設，做好服務工作
搞好財務工作，團隊建設是根本。我們財務部要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質，充分調動工作積極性，團結一致，齊心協力，把各項財務工作搞好。同時要在財務工作崗位上，做好服務工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財務工作質量。
七、20xx年的工作打算
20xx年，我們財務部要在公司的正確領導和相關部門的指導、支援、配合下，在現有工作的基礎上，再接再厲，繼續發揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使公司的整體財務工作再上新臺階。
1、繼續做好日常的會計憑證稽核、報銷工作，每月的工資發放工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。
按時完成有關會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門和有關領導，確保準確無誤。
2、加強資金管理，做好資金調撥工作。
要根據公司生產經營與日常開支需要制定資金使用計劃，嚴格按計劃執行，確保公司生產經營工作能正常開展。
3、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。
配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。
4、繼續與財政、物價、稅務等部門溝通、聯絡，處理好與公司相關的財政、物價、稅務事宜。繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，爭取銀行對公司的資金支援有新的再投入，為公司的發展和生產經營工作籌措需要的資金，確保公司發展與建設資金的需求。
5、繼續進行學習型組織的建立工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，特別是對會計電算化的學習，並結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力，以便更好的適應公司發展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
6、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
我公司安全保衛工作在聯社黨委、政府的領導下，以維護社會政治穩定為主要任務，在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防範措施，開展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我公司業務穩健經營，為建立“安全”活動作出了應有的貢獻。現講工作情況如下總結：
一、組織健全，制度完善，責任明確
一年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據金融單位安全防範要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程式，並結合工作實際，不斷進行總結和完善，年初，我們修訂了《xx公司安全保衛工作考核辦法》和《xx公司違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》等辦法，把安全保衛工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業務的各個環節。
二、加強設施建設和管理，增強抵禦和防範能力
由於社會治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防範工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防範能力，我們本著“安全就是效益”的原則，捨得花小錢，保大錢。根據xx市局貫徹落實的實施方案，我們有步驟、有計劃地進行了整改，累計安裝防彈玻璃的xx個，手動緊急報警裝置xx個，已全部與“110”聯網，有室內衛生間的網點xx個，安裝模擬電視監控網點x個，城區CK紅外線探測自動報警網點xx個。
三、加強安全教育，提高員工的防範意識和能力
在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防範設施，起決定作用的是人，人防是實現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。
一是採取多種形式對全員職工進行經濟法規培訓，各職能部門根據工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業務範圍內的員工進行《會計法》、《票據法》、《擔保法》等經濟法規的知識培訓，收到了較好的效果。二是領導逢會必講安全工作，每次社務會、主任會、下基層檢查工作，聯社主任、分管領導都進行了強調和要求。
四、加大檢查監督力度，使安全保衛工作制度化、規範化
總結金融系統發生的案件教訓，多是由於制度執行不到位和檢查監督不力釀成的悲劇。為了確保各項安全制度落到實處，公司規定，各職能部門無論做什麼事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛。我們還對各個網點進行定期不定期的專項安全檢查，以要害部門，重點崗位，邊遠單位和運鈔車接送款為重點，以節假日中午、晚上等案件易發期為安全檢查時間，採取白天檢查與夜間檢查相結合，電話檢查與現場檢查相結合，部門和聯社檢查相結合的方式進行檢查。
儘管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現為：少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執行還不夠到位，存在麻痺思想和僥倖心理。今後，我們將繼續加強全員的法紀教育和安全防範意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開展安全文明單位活動，為保障我市經濟建設的順利進行做出應有的貢獻。
20xx年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得一定的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。
今後，我們財務部要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出應有的努力與貢獻。
在集團、公司各級領導及業務部門的關懷與指導下，一年來，本部門認真履行集團與商業管理公司所賦予的工作職責，堅決貫徹上級公司的各項財務制度，全力配合總經理的工作，積極協調各方關係，為公司經營創造條件，勤奮學習，清正自律，認真務實工作。
主要工作完成情況
一、以人為本，鍛造財務團隊，營造良好的工作氛圍
企業管理以財務管理為中心，財務管理以資金和成本管理為重點。要使財務管理適應公司發展的需要，真正體現財務管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、基礎紮實、作風嚴謹、高素質、高效率的財會隊伍。
1、為全面做好財務工作。
根據財務人員的實際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會計的休產假，人員未能及時到崗，從而導致在崗財務人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進行緊急招聘、調崗、借調等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
2、實行財務人員工作週報制度。
要求財務人員每週五對本週工作進行總結，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進行整改，使財務工作每週有計劃有目的，並有所長進。
3、及時解決財務人員工作遇到的困難。
定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。
二、加強財務培訓，嚴格執行財務管理制度，做好財務基礎工作
1、認真分析各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進行了認真的稽核，保證會計基礎工作的規範化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務漏洞;
2、加強對公司員工的培訓工作，編制了公司《財務基礎知識、流程、制度培訓》，根據20xx新版集團管理制度，對員工進行了系統的培訓教育，嚴肅了財務紀律，使公司員工初步掌握了財務基礎知識，瞭解財務工作流程，並認真遵守集團公司財務制度;
3、做好財產清查工作，保證公司資產的安全性。
組織了公司行政部、工程部等部門對公司註冊成立以來，所購的固定資產、低值易耗品等財產物資進行了全面的清查盤點;對個人所領公司財產物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責任到人，職責分明、清晰。
5、積極與專案公司協調溝通，6月份設立了租金保證金專戶，做到租金收繳專款專戶，每月月底與專案公司對賬，月月清，及時收繳當月應收租金，嚴格控制資金流向，確保資金的安全。
三、認真做好財務管理等相關工作，為公司營運經營服務
1、做好經營指標預算執行工作，使各項支出有依據。
根據集團商管公司的指示精神每月將宣傳推廣費、工程改造等扶場專用資金進行統計分析上報;將各部門的的經營指標預算執行情況進行統計分析，做好資金安排，確保每項工作正常開展。
2、作為非盈利部門，合理理財並控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能。
在費用控制方面，加強會計基礎工作，通過對集團一系列制度的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯絡在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。
在各環節中，強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證稽核環節中，依據相關制度的規定，認真稽核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
3、與各部門溝通，發揮協作精神，做好經營管理工作。
一是積極配合營運部，做好保證金、物業管理費收取管理工作，確保溝通及時有效，服務細心到位、收費完整準確;二是在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標、保潔招標等工作，特別是在參與公司經營方面財務部努力招商，通過財務人員自己的業務關係，發動周邊朋友進行多種經營活動，加大廣場人氣，增加客流。三是積極與置業公司、集團商業管理公司、保險公司等溝通協調，做好商業廣場的財產保險等工作，確保公司財產保險到位;四是做配合各部門收費管理工作，制定繳費通知書、做好租金、物管費的催繳工作。
4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運發展努力。
先後與xx區國家稅務局、地方稅務局溝通，公司提供場地，做好稅法宣傳，一方面使公司與稅務局的關係更加融洽，以利於商業廣場的退稅工作，另一方面使廣場的人氣進一步增強，從而使廣場的銷售額也有一定程度的提高。
儘管做了一些工作，付出了努力，但我們認為自己工作中還存在一定的不足，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領導之間的溝通還需要加強，財務管理與審計監督還需加大力度，這些在以後工作中尚待注意加強。
需要進一步加強的幾項工作
1、需進一步加大培訓力度，使員工熟練掌握業務流程;
2、需進一步加強公司內部間溝通協調工作，確保財務各項工作的開展;
3、需積極與專案公司溝通確保資金、費用準確，如賠償金、停車場改造等問題;
4、需進一步加強與稅務、工商等部門的聯絡，加強稅收政策學習，協調稅企關係，合理籌劃納稅，確保商場的穩定發展;
5、需要進一步加強職責考核，以確保內部控制，實現獎罰，使工作更好開展;
工作的幾點休會
1、財務人員要樹立一個思想，即當家理財，效力企業。
一是對企業要忠誠，要有主人翁的責任感。要敢於當家，勇於當家，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理、來管。
二是善於當家，當好家。在市場經濟條件下當好這個家很不容易，必須站在國際化競爭的高度，從大處著眼，小處著手，推進制度創新，推進管理的國際化。巨集觀上要有國際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細心。
2、財務人員要增強三個意識，即增強效益、管理和風險意識。也就是說在做每項業務、處理每個事情、填制每張憑證、分析每個核心資訊的時候，要做到腦子裡有效益意識、管理意識和風險意識，到底增加效益還是減少效益，到底是促進管理還是削弱管理，到底是增加風險還是降低風險。如果只停留在記賬、算賬的基礎上是不行的，也不符合市場經濟對財會人員的要求。
增強三個意識的第一個意思是要提高資訊處理效率，及時準確地處理會計事項;第二個意思是要在資訊處理過程中，及時發現、捕捉各種異常情況，給領導當好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業風險，特別是對應收賬款的風險要提到企業管理的高度去認識。
當家理財必須有這個意識，這個意識不是出自領導人的要求，而是源自財會人員的自覺。發現問題及時進行討論，該協調溝通的及時進行協調溝通，該改進的要及時提出意見和建議，該向上級反應的要及時進行反應。
3、財務人員要有三大作風，即認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨。
要做好企業財務工作，必須具有認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風和工作態度。在實際工作中，財務人員待遇不比別人高，但別人可以忽悠，財務人員絕不能忽悠。
“千里之堤，潰於蟻穴”。財務上稍不留神就會出問題。特別是銀行存款和現金，這是企業的兩隻虎，必須牢牢看住，一不留神錢就跑出去了。財務工作貪不得虛榮，存不得僥倖，必須一是一，二是二，認認真真。
除此之外，做好財務工作還要勤勉、誠懇、任勞任怨。財務工作的特點一是加班多，工作、家庭難以照顧;二是堅持原則易遭誤解、埋怨。要當好家，理好財，必須具有這種境界，即任其勞累，任其埋怨。年初歲末、節前節後，通常是財務人員最忙的時候，在人家享受家庭天倫之樂、享受愛情幸福的時候，你即便是不拿報酬地加班，也得一絲不苟，樂在其中。
4、財務人員要做到四清，即政策清、賬目清、指標清和管理清。
政策清指各個崗位都要對相應的政策及規章制度全面準確地把握。通過對政策變化與沿革的分析，掌握政策導向，促進企業更合規、有效地發展。賬目清，指業務處理要正確規範、不留漏洞、不出差錯，做到賬實相符、賬賬相符、賬表相符，這是做財務工作的基礎。指標清，是指各個崗位對指標完成情況，執行過程中存在什麼問題等及時掌握，做到心中有數。管理清，指各個崗位對相應的管理工作要做到井井有條。如納稅申報崗位要協調好與稅務機關的關係，照章足額納稅，防止漏稅，但也必須按稅法規定合理避稅和合法減免稅;憑證編制崗位要搞清楚業務發生的原因、性質，範圍;報表編制崗位要及時給領導和上級提供準確有效的經濟資訊。這四清是做好財務工作的基礎，也是財務管理的重點。
財務管理的核心作用，不能停留在口頭上，而是要滲透到具體工作的方方面面，通過提高工作的質量和效率，通過提高財務的導向力、控制力、凝聚力來發揮財務核算與監督的作用。
時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查詢差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：
一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心稽核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，經得起隨時檢查。
三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線
盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。
同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳
我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃檯對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的執行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。
五、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作
作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。
六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項
5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，儘自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。
一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：
一是堅持學習，提高了業務水平。我於x月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試，並在x月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。
二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年裡，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支援和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：
1、搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係;
2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平;
3、進一步管好財、理好賬，做好經常專案開支。
新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。
自今年x月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
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