在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能夠遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能夠反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能夠做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
在總公司領導的帶領下，經過高淳公司全體員工的共同努力下，歷經五年的江山星園小區專案終於圓滿的開發完成，我高淳公司嚴格按照總公司的整體運營思路與發展方向，具體至各部門、各執行與責任人、各階段、各專案、各環節完成時間節點與公司既定各項指標任務基本保持步調一致，統籌協調各部門、各人員管理並採取有利於公司發展的有效激勵、考核機制。為更好的進行公司其他專案的開發以及做好高淳公司的收尾工作，我分公司特向公司彙報這半年來我高淳分公司的主要工作情況：
一、銷售回款方面：
我分公司在這半年中，江山星園清收尾款及銷售車庫方面實現了車庫銷售62個，回款421.38萬元，江山嘉園實現回款421.38萬元。
二、產權辦理情況：
專案產權辦理手續有條不紊的進行。
一期251戶業主，已辦產權業主251戶，已全部辦完。
二期509戶業主，已辦產權業主505戶，僅有4戶待辦。
三期120戶業主，已辦產權業主118戶，僅有2戶未辦。
四期、五期262戶業主，已辦產權業主257戶，僅有戶未辦。
整個小區共計1140戶業主，合計業主產權已辦理1129戶，尚有11戶業主產權未辦理。
三、工程方面：
1、人防工程順利完成竣工驗收，並於8月底全部移交物業公司管理;
2、順利完成星園專案的工程結算及工程尾款清算;
3、認真做好小區後期的工程維修工作，較好的控制住業主的投訴率。
四、20__年專案收尾工作計劃：
1、銷售方面，尚未銷售的車庫有29個，合計金額189萬元，計劃在20__年9月底之前銷售完畢;
2、財務方面，計劃在20__年9月份完成與廣廈公司的股權轉移手續以及完成清繳土地增值稅以及所得稅等其他相關事宜;
3、產權辦理方面，計劃20__年9月底將11戶業主的產權辦理全部結束。
通過這些年的努力，我分公司在取得一定成績的同時，也暴露出了不少問題，認真總結;規範開發順序，理順專案開發各個環節的關係，為避免日後發生類似星園開發過程中發生的一些特殊事情，尤其是在前期、工程、銷售、財務、以及後期維護方面需要做的相當的規範：
1、前期方面：“兵馬未動糧草先行”，前期工作是開發
工作的重中之重，更是為所有的工作做鋪墊的，所以規範做好前期工作至關重要。根據實際情況安排前期工作計劃，規範前期審批手續，作好預見性工作，譬如江山嘉園超容積率的事情，就得在前期作好規範工作，今後更得杜絕此類事情的發生，以免造成不必要的損失;另外嚴格按照計劃，包括每月的計劃以及當年的全年計劃，日常工作的拖沓，也給我們的正常工作造成了不小的影響，合理安排並預計計劃外會出現的隱患，對我們工作執行力的提高有著很大的作用。
2、工程方面：合理控制建安成本，把控房屋施工質量，繼續按法規、規範要求，加強對名類材料裝置的調研、詢價、採購、驗收等工作，嚴格控制裝置、材料的質量和成本。嚴格貫徹各項法規、規範和專案開發建設的管理制度，在保證質量、安全的情況下，加快建設進度。並按照專案開發的正常進度，及時取得分期專案的竣工驗收備案表，以免日後出現問題。
3、銷售方面：加緊制定營銷方案，適時啟動銷售工作，可早日實現資金回籠。要及時掌握市場資訊，並予以分析解剖;譬如，未能及時搜尋、掌握市場資訊動態並定期對周邊區域市場進行調研，導致對整體及周邊市場資訊掌握不夠及時、徹底，以至於未能做好土地的儲備工作。
4、財務方面：財務人員要及時向公司彙報每週、每月、每年度的資金回籠、資金計劃、資產負債等其他情況，便於公司領導分析並作出相應的決策，尤其是房地產融資方面的決策，這方面的資訊要及時、準確。另外一方面，就是關於土地增值稅以及稅務清繳的事宜，財務人員需將工作進行細化、按步驟進行相關工作的進行。
截止到到x月30號，20xx年第四季度已經過去，經過團隊召開店長會議，總結一個季度的得失，為打好最後一個季度的勝仗和實現全年任務的完勝起到至關重要的作用。現把團隊第四季度的工作總結向各位領導及各位同事做一下彙報，希望大家多提寶貴意見。
首先，向各位領導及同事彙報一下相關資料。截止到x月x日，xx品牌鄭州區第四季度實現銷售x萬元，前四季度完成銷售x萬元，完成全年任務的%。其中，第四季度完成x元，去年同期完成x元，增長%;第四季度完成x元，去年同期完成x元，增長%;第四季度完成x元，去年同期完成x元，增長%;第四季度完成x元，去年同期完成x元，下降%;xx商廈第四季度完成x元，去年同期完成x元，增長%。
團隊從xx月份開始整合地級市場，自從整合之後，實現資源共享，銷售業績不斷增長，信陽西亞和美xx月份銷售x元;x月份銷售x元，與去年同期完成x元，增長%;洛陽xx月份銷售x元;x月份x元，與去年同期完成x元;增長%;許昌xx月份銷售x元;x月份銷售x元，與去年同期完成xx元，增長%;能取得上述業績，離不開團隊的所有員工的辛勤付出。忠於職守、紀律嚴明是保證團隊凝聚力的基礎。
第一，本季度，團隊核心員工的保留率為%，對於店長的考核，除了嚴格按照公司考核標準執行外，全體店長及核心員工學習績效管理方法，從八月份開始將核心員工的保留率作為考核店長工作過程的重要指標，這就使得店長主動去幫助員工實現銷售業績，避免出現員工單打獨鬥的局面，使得店長和員工能夠團結一致去實現目標。以後核心員工保留率和單店目標管理仍是本團隊店長考核的重點，確實讓店長把專櫃當做事業來做。
第二，重視員工培訓，除了銷售技巧上的培訓之外，團隊更重視心態培養和思想教育，除了積極參加人事部組織的各項培訓外，團隊內部培訓也在自主進行，還邀請人事部經理單獨為團隊新人進行思想教育，這也是團隊打造凝聚力的前提。再次，在團隊內部推行互幫互教銷售模式，銷售能力強的員工充當教練的角色，深入業績不穩定的專櫃進行幫忙指導，業績不穩定的專櫃人員可以調入業績氛圍較好的專櫃進行學習，使得業績不穩定的專櫃也在逐步走向穩定，團隊將這個模式繼續堅持和推行。最後，充分利用人事部給的銷售工具和人事工具，正確使用各項考核結果，查詢不足，團隊內部進行縱向比較，公司內部進行橫向比較，找出目標，給出壓力。
取得成績的同時應該看到現在的存在的不足。過程控制做的不是很好，第一，活動缺少規劃。以後活動首先由團隊會議形成活動計劃，經討論驗證、落實責任人、按照步驟進行實施、過程控制、結果反饋的模式進行推廣;其次要多做活動，但是要控制折扣。第二，管理工具使用不夠熟練，總結計劃管理不是很到位，下一步請人事部對員工進行工具使用的培訓。
第四季度，團隊人員遵守公司和商場各項規章制度，無違章亂紀的事情出現，這一點應當保持，加強員工安全和責任教育。第四季度貨品流轉良好，貨品的存銷比良性。
第四季度，協助人事部共組織知識技能考核兩次，陳列考核兩次，考核結果已經在開會時向各個店長做了分析。
第四季度，協助人事部做新員工培訓兩次，內部制度培訓一次，培訓後期進行跟進落實。
第四季度，積極協助配合各部門工作，請資訊部協助團隊eRP教育工作，現專櫃人員系統操作基本到位。
下季度的工作重點是：利用培訓穩隊伍，落實活動抓銷售，梯隊建設促發展，實現全年大發展。
利用培訓穩隊伍，除了進行知識、技能、技巧培訓之外，請人事部協助進行人員思想教育工作，形成統一的價值觀和目標，才能打造成凝聚力和執行力都很強的團隊。
落實活動抓銷售。計劃、落實、反饋總結每一場活動，以銷售為重中之重的目標。
梯隊建設促發展。協助人事部做好第二批店長助理候選及培訓工作，爭取實現店店有店助的目標。
實現全年大發展。完成團隊年度目標，實現20xx年公司發展貢獻力量。
江房地產開發有限公司在20--年度的主要工作，是開發建設並經營----門面房一、二期工程，在園區黨工委、政府領導的關心支援下，經過全體員工的共同努力，“---門面房”專案各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該專案，努力達到---政府的要求，實現專案的經濟效益和社會效益，總結工作經驗，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現將20--年度年度工作情況總結如下：
門面房一期工程已於20--年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶後的質量保修回訪工作;門面房二期工程主要施工內容已於20--年基本結束，20--年主要進行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝，和----路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工，門面房二期工程已於20--年11月28日舉行了竣工驗收會;現在已進入全面交戶階段和後期手續的辦理。
一、專案開發、建設工作
在專案建設施工過程中，我公司從專案組織管理、工程質量控制、現場管理等幾個方面開展工作。
在專案組織管理方面：首先明確專案組織管理體系、專案工程部主要工作職責，確定專案管理的目的任務，制定工程四大總體目標質量、進度、投資、同事的協作下，使得商業用房工程得以順利進行，通過工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
在工程質量控制方面：質量管理上，專案部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程控制;驗收控制。開工前確定質量預控方案，公司提出“建精品工程、樹---形象”的質量目標，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。並審定監理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智慧、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質量控制，在過程控制上，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督;嚴把原材料質量關，專案部對進場材料質量、數量、規格驗收，並監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。工程專案部在對於施工單位的質量管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理，在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支援、管理支援。產品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴格監理驗收制度，確保按工序報驗制度執行。總之，門面房工程的施工質量總體是好的'，能較好地按規範施工，按規範驗收，現在門面房二期工程已經各級質量監督檢驗部門驗收合格。
在安全與文明現場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮區主要交通要道佔道施工，現場安全較難管理，工程專案部結合實際情況，和施工、監理研究，實時調整現場臨時設施，根據本工程安全文明專案管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定;為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工;督促監理工程師做好安全控制，目的是保證專案施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失;督促監理工程師和承包商按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。
二、銷售工作
總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。
專案開發的最要一環是銷售，開發成功與否，主要看銷售情況，所以公司採取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯絡多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶後的客戶進行催款，落實二期門面房開發資金，對資金困難的客戶，積極聯絡銀行，動員客戶及時按揭貸款，以加快公司資金回籠;在二期工程開發建設過程中，對直接分包的分項工程，優先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程;另外，動員地方一些有實力的個體老闆購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老闆購買，動員本專案的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款;當然，還用了其它銷售手段，比如充分利使用者外廣告宣傳，採用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。
三、20--年工作計劃
20--年公司開發專案目前已有初步計劃，主要是將---路東側地段進行門面房開發，總開發面積約7000平方米，本段開發門面房工程，主要是為了提升---總體形象改善政府大樓周邊環境而建，其經濟效益並不高，本工程擬於20--年上半年開工建設，並於20--年5月份之前完成各項建設前期準備工作，和各項報批手續，並擬定於20--年年底前建設完成，並完成銷售50%;
---大樓的開發建設，開發面積約14000平方米，該大樓為---大樓，由----投資，我公司開發建設，並最終銷售給---，該工程開發時間已初步確定，但最終開發時間尚需由國土局確定;
鎮衛生院門前門面房開發，開發面積約3500平方米，該處門面房屬於原門面房二期工程，各項手續齊全，有現成的施工圖紙，在協調好外部關係和補辦一些手續後可直接施工建設，該處一旦確定開發，可以在5個月內竣工，且可以很快完成銷售。
進一步對門面房一二期工程剩餘門面房進行銷售，確保後期開發專案有充足的流動資金。
四、20--年工作思路
總結門面房一二期工程的開發建設，存在四個方面的問題，一是門面房總體開發利潤並不算高;二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷;三是工程建設掃尾工作緩慢，往往無法及時交戶;四是現有管理理念相對落後，開拓進取精神不夠。針對以上問題，我們總結出如下工作思路：
1、針對開發利潤不高的問題，這裡誠然有一個社會效益的方面，開發的初衷是為了----形象的提高，也包含了----路改造的投資，但其中實際上仍有利潤上的開發潛力，比如，在開發規劃的初期，沒有對房地產開發做全面的調查和研究，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮，以致於在開發過程中產生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等;還有在工程建設的管理上也存在一些問題，沒有充分協調質量、進度和成本之間的關係，致使了工程建設成本有所提高;另外，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響;當然還有一些其它方面，總而言之，開發利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這裡涉及到一個系統的成本管理，而系統的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經驗並不斷完善的，同時更需要學習，學習系統的理論和科學的管理方法。我們要在今後的工作中，結合房地產業的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制;要從源頭抓起，從決策規劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最後的竣工決算，甚至可以延伸到專案的壽命週期，都要有詳細的成本計劃;要加強學習，學習先進的成本管理理念，學習大房地產公司的成本管理經驗，努力將房地產開發的經濟效益和社會效益最大化。
2、針對目前門面房相對滯銷的問題，儘管目前剩餘商鋪量並不大，但由於總體利潤不高，如不將剩餘商鋪儘快銷售出去，就會導致公司週轉資金量不足，這對房地產公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決。而從市場因素看，---仍有市場空間可供開發，而放眼整個---以及---乃至全國，市場空間更大，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場，而不能坐等;另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以後的工作當中進一步拓展思路，在市場開發方面，不能只侷限於永安洲，而更應該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在---區域內做好宣傳，充分利用傳媒力量，在---區域內做廣告宣傳，吸引有購買力的業主來---投資，即使沒有投資購買，那也是對---的一種宣傳，對今後的開發也有長遠意義;在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買;另外在今後的開發規劃上要做足文章，要確定所開發的專案有充分的市場，所建房型要能最大限度地滿足使用者的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側重於中低收入人群的需求。
3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規劃設計，另外在擇優選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以後工作中，要抓好各項配套工程的施工，制定詳細的工作計劃;抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作;在以後的專案招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位。
4、關於現有管理理念落後和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現有執行體制，要面對市場，採取純公司化運作;制定公司長遠發展規劃，建立公司人才計劃，投資計劃，管理計劃，並建立和完善相應的制度;要有將公司發展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成;要加強學習，堅持走出去，引進來，要將先進的管理理念為我所用。
以上是我公司20--年度的工作總結及20--年工作計劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的20--年的工作當中，放眼未來，著重眼前，各司其職，做好本職工作;我們要求公司全體員工要振奮精神、迎難而上，抓住目前---的大好發展機遇，開創我們房地產公司的新的未來;要努力學習，加強自身的素養，埋頭苦幹，紮實工作，提高自身的業務水平;用科學發展的觀點指導我們房地產公司的各項工作，使房地產公司的各項工作能夠全面、協調、可持續的發展。堅持以人為本，把我們房地產公司做大做強，為---經濟建設作出應有的貢獻!
20xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄GDP考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放鬆。面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：
一、各專案完成情況彙總及下一年度工作計劃
世紀綜合樓專案按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。20xx年7月21日專案被青島市建築工程管理局評為“青島市標準化示範工地”，8月3日中國建築業協會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓專案作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表揚的專案。同時20xx年世紀綜合樓專案在迎接全市創衛生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。
20xx年將是世紀綜合樓專案最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月世紀綜合樓專案竣工驗收。
高新區綜合服務中心專案按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，專案在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設專案特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。20xx年4月26日取得《建築工程施工許可證》， 9月10日完成A座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20xx年12月12日，A座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅B、C3、C5幕牆施工基本完成，C1、C2、C4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅B、C1、C3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%接!。
20xx年綜合服務中心專案計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。
市南區延吉路“兩改”專案，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本專案前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案稽核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防裝置機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保溫佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊內發現貫通的市政雨汙水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路“兩改”專案不能順利開工。工程部本著協調各方力量積極推進專案進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設定，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備。
20xx年延吉路“兩改”專案實現全面動工，工程部將稽核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此專案單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。
其他內容，住宅樓的售後維修、技術支援;南京路熱力設施移交;優通地塊設計方案聽取彙報等等;
二、較好工作方式總結
1、工程部人員較好分配
工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓專案配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區專案部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路“兩改”專案部配備1人。
2、堅持工程部例會制度
每週三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個專案概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。
3、建立完善的專案管理制度和工程簡報制度
一個專案建設好壞與管理到位與否緊密聯絡。工程部針對綜合樓專案制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了專案質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各專案情況，通力合作，保證公司利益。
4、堅持每週質量、安全大檢查制度
針對專案質量和安全重要性，專案部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。專案部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度
針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工20xx年房地產公司工作總結工作總結。
6、針對施工進度的糾偏管理制度
要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位專案部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。
7、裝置選型和方案優化，節省投資確保建設方利益
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案稽核。高新區電力設計和智慧化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。
8、通暢的設計聯絡和技術洽商的討論制度
隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，專案部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的稽核制度和與設計聯絡方式，電子版代替正式檔案先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是專案部積極做為的表現
9、針對專案發文公章統一管理
專案管理的指令暢通對專案建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文專案部的方式不便於專案管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用專案管理章，借鑑“三權分立而又統一協調管理”方式，專案部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。
10、專案部啟用“檔案處理章”
檔案處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。
11、積極配合其他部門工作
針對招投標標書的技術檔案配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
不知不覺，在某某工作已經足月有餘，在這個把月裡，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。
以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的某某擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在某某成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入某某，對某某地產的企業文化及某某這個專案的相關情況還沒能夠了然於心，跟客戶介紹的時候不足為企業和專案展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與專案一知半解。
我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺某某無論是從企業品牌，社群環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由於進入某某時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。
比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。
以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。
所以，為了做好某某商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合某某地產大氣之風的置業顧問。
另外，由於進入某某的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!
20__年辦公室在公司領導的正確領導下，在各位同仁的配合幫助下，緊緊圍繞目標計劃，努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，綜合服務質量上臺階，監督檢查作用出成效，以辦好事務、提供服務為己任，全面履行辦公室的職責，圓滿完成了工作任務，現就20__年的工作情況作簡要的總結匯報：
一、抓基礎、促全面，各項工作全面發展。
全面落實辦公室的職責，幹好基礎工作。認真辦理新進和離、退人員的手續，建立健全好人事檔案;撰擬好公司的檔案、材料;組織好相關資料和材料，做好統計局、住建委的上報工作;做好社會保險增減人員手續的辦理、繳費基數的申報;認真組織公司各類證件的年檢等;做好來電、來訪的接待工作。
二、嚴格制度，從嚴管理，保證公司健康發展。
1、根據公司的發展和實際情況，對不適合公司現狀的規定、制度及時進行修改完善，建立健全管理體系，做到有章可循，有法可依，為管理走上正規化奠定了基礎。
2、落實制度，嚴格考勤。嚴格考勤規定，嚴格請假程式和批假許可權，實行上下班簽到、簽退制度，並指定專人負責考勤和統計上報工作，將出勤情況與考評掛勾，作為考評的一項重要內容。
3、加強車輛管理工作。不斷加強駕駛人員的安全常識、交通法規等方面的學習教育，養成遵紀守法的良好習慣，確保行車安全。實行駕駛人員責任制，誰開車違章誰負責的辦法，大大降低了車輛違章次數。督促加強車輛的維護保養，經常檢查、定期保養，對故障車輛及時維修，確保車輛的正常執行。
4、加強衛生管理。督促保潔員搞好辦公區域內的衛生，保證舒適的辦公環境，督促保安搞好廣場衛生，維護好廣場秩序，樹立好公司形象。
5、配合監管部做好目標管理考核工作，及時真實地提供員工的相關資料，準確的作出評價，按規定實施獎罰，促進考核工作的正規性和嚴肅性。
三、積極做好綜合協調服務保障工作。
1、加強公用物資及辦公用品的使用管理。每月都按照各部門的需求和庫存情況，編制採購計劃表，由總經理籤批後統一購買，杜絕了採購的隨意性。嚴格執行入庫和領用程式，認真做好物資登記，做到帳物相符。及時做好出現故障裝置的維修、保養，最大程度保證裝置的正常運轉，保障辦公的正常進行。
2、注重公司文化的傳承和發展，按照公司規定，對符合條件的員工辦理社會保險。重大節日做好放假安排和福利的採購、發放工作。員工生日，按規定購買慰問蛋糕。
3、樹立一盤棋的思想，配合好各部門的工作，凡需要配合的工作，都全心全力、想方設法做好，為各部門解決後顧之憂。同時做好隨機性工作，圓滿完成領導交辦的臨時任務。
回顧今年的工作，雖然取得一些成績，但也還存在一些問題，概況起來主要有以下幾點：
1、人員素質參差不齊，或多或少地影響了工作效率和工作質量。
2、工作經驗還需進一步加強積累、總結，工作方法有待於改進，工作標準還需進一步提高。
20__年，努力糾正工作中存在的缺點、錯誤，克服不足，在轉變工作作風，提高工作效率和質量上下功夫，緊緊圍繞公司的總體目標、發展規劃，圍繞辦公室的職責範圍，努力工作。其計劃如下：
一、加強學習、培訓，優化隊伍結構，全面提升員工的整體素質。
1、明確崗位，落實職責。對辦公室的各項工作進行細化分工，明確崗位職責和要求，責任到人，做到“人盡其才，才盡其用”，努力啟用人的積極性和創造性，切實做到各盡其職，各負其責。
2、加強學習教育，增強素質。堅持以人為本，加強團結，增進協作。從教育入手，不斷強化辦公室人員的服務意識，奉獻精神和效率觀念。努力建設一支領導信得過，工作中用得上，關鍵時候靠得住;愛崗敬業，善打硬仗的團隊。
3、加強學習培訓，提高工作能力。對員工進行學習培訓，重點學習公司文化、規章制度、業務知識、專業技能等內容，不斷增加員工的知識積累、經驗積累，提高業務素質和工作能力，真正做到“人崗相適”。
二、強化服務意識，做好綜合協調服務工作。
樹立服務觀念，進一步提高綜合協調服務能力，依據領導決策，抓住工作重點，籌劃、安排和處理各項事務，保證各項工作的正常運轉。
1、做好辦公用品的採購工作。辦公室根據各部門的需求和庫存情況，對短缺的辦公用品及時制定採購計劃，報批後，統一進行採購。對耗材性辦公用品購要專人保管，分類登記，出入有據。
2、充分發揮辦公室服務保障作用，最大程度地做好配合工作，為各部門排憂解難。
3、做好隨機性工作，積極完成好領導交辦的臨時性工作和任務。特別是圍繞公司的重要工作、大型活動，做好服務保障。
三、統籌兼顧，紮實推進，保證各項工作的順利進展。
1、細化文祕管理。建立健全公司人事檔案，嚴格公司印章的管理和使用;認真組織檔案的起草、列印、影印和收發，材料資料的上報;公司證件的管理、年檢;各類會議前的準備，會後資訊、紀要的整理，精神的貫穿傳達執行;相關單位的關係協調和外聯工作，處理好相關事宜。
2、加強公用物資及辦公用品的使用管理。每月按計劃採購，嚴格出入庫登記，嚴格領用程式，辦公用品的領用嚴格登記，對有問題或出現故障的裝置要及時進行維修或更換，保證裝置的正常使用。
3、加強車輛管理。嚴格用車登記，實行車輛違章責任制，車輛費用月報清單，車輛狀況備案登記等只等制度。對車輛及時維修、保養、年檢、購買保險等，保證車輛正常運轉。
4、搞好衛生管理。對辦公區、廣場的衛生要責任到人，時刻保持清潔、乾淨。維護好廣場秩序，養護管理好景觀綠化，加強售樓中心、辦公區的安保，樹立形象，保證安全。
四、嚴格制度，發揮好管理監督職能。
建立正規的辦公秩序。認真落實考勤制度，嚴格考勤規定，辦公室安排專人負責，隨時對公司員工的在崗情況和請假到崗情況進行檢查，每月將檢查情況和出勤情況作為目標考評的一項重要內容。
眾所周知，在過去的一年裡,為穩定房價，國家不斷放鬆調控，釋放改善性需求，先後取消和放鬆了限購、首套房認定政策。但整個銷售市場需求觀望情緒嚴重，房地產投資的增速明顯放緩，商品房銷售量呈現逐月下降趨勢，且跌幅不斷擴大。受此全國性大氣候的衝擊，我市房地產銷售額大幅下降。面對風雲變幻、市場動盪不安的__年，公司全體員工緊密團結在公司董事長周圍，認真貫徹執行各級領導的指示，通力合作，順利實現了“__” 專案開盤銷售。雖未實現計劃銷售目標，但與本地區同行業相比，仍取得了較好的銷售業績。現將公司一年來的工作情況彙報如下：
一、_主要工作情況
(一)主要指標完成情況 _已推房源_套，已售房源_套，完成已推可售房源的_%,實現銷售面積_平方米，實現銷售收入_萬元。全年累計簽約金額_萬元，資金回籠_萬元，資金回籠率_%。
_一標段主體至_層，砌體至_層;二段標_號樓完成基坑開挖支護，_號樓主體至_層。
(二)銷售指標完成情況
1、截止_12月31日止，全年累計來訪_組客戶，累計認購_套，轉化率為_%;全年累計簽約_套，簽約率為_%;全年已售房成交均價_元/平方米。
(三)財務收支狀況
截止_12月31日止，貨幣資金餘額_萬元。具體如下： 單位：萬元
該部在嚴格按財稅法規，及內控流程做好日常帳務、納稅申報、審計、檢查、資金劃轉、回款催繳工作的同時，配合相關部門順利取得_行、_行、按揭貸款審批;並全力配合公司領導跟進前期_問題磋商洽談。
(四)工程施工方面
由_親自掛帥，工程部各專業工程師在部門負責人的積極帶動下，齊心協力，圓滿完成__專案_工程安全、質量、進度目標。
該部嚴格貫徹領導會議精神，始終將安全管理工作做為重中之重，充分發揮監理、施工管理團隊、分包管理人員作用，定期對現場進行安全巡查，杜絕安全隱患，迄今為止未發生一起重大安全事故。同時督促監理、施工單位按照相關法規要求，完善安全文明施工措施，使施工現場秩序井然、防護到位。主抓安全、文明施工的同時，現場質量管理工作也不曾鬆懈，嚴格按圖紙、合同及相關規範進行工序驗收，做好工程質量的事前預控、事中監控、事後控制，確保主體工程結構優良;對重要部位和關鍵點的施工，督促監理實行全過程旁站，及時發現和糾正施工技術質量問題。並配合做好規劃方案報規，售樓部、樣板間、總平綠化設計、施工、驗收、整改工作。並在施工管理過程中不斷探索，及時提出合理化建議，優化設計施工方案，嚴把施工造價控制關。
(五)預算採購管理方面
預算部嚴格按照工程造價執業準則和職業道德要求自己，拓展自身優勢資源，在設計、地勘、監理、施工單位、電梯、營銷代理、物管等分項工程、合同的發包過程中，加班加點，紮實做好預算基礎資料的編制稽核，為合同的談判簽訂提供了強有力支援。同時，配合工程施工做好規劃總平設計、施工圖設計，售樓部裝飾設計、綠化總平設計、基坑支護、正式用電等方案優化稽核工作，為工程造價成本控制做出了一定貢獻。該部在人員緊張情況下，基本完成安裝算量核對，及水、電材料市場詢價比選，確定了預算價;對土建施工圖以內算量除手工計算的全部完成。及時做好施工總包進度款的稽核及股東單位的核對工作。
供應部人員在身兼數職的狀況下，仍全力配合各部做好材料採購，市場詢價，合格供方資料的收集、整理、比選、談判、確定工作。對大宗材料及重大合作單位的選定都嚴格按招投標管理制度執行。堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合銷售約定、質量條件，專案定位的合作方、工程承包商和材料供應商進行篩選，按合理、低價的中標原則，確定中標合作單位。同時，配合做好售樓部軟硬裝飾材料、物資比選採購，電商、廣告設計、活動策劃、畫面製作、印刷、公交、大牌等一系列工程、檢測、銷售合同的談判選定，通過認真細緻的比選，大幅度降低了銷售推廣費用開支，站好了成本控制監管審計班。
(六)行政報建方面
該部通過全體同仁的不懈努力，圓滿完成報規報建、招投標、資質換證、按揭回款、物管後勤服務保障工作。並在劉總帶領下，嚴格按計劃完成專案立項，規劃容積率調規，規劃總平方案審批，招標方式備案，環評、文勘、市政方案稽核，節能、消防、人防、防雷施工圖審查，建築區劃、物管備案等工作，順利取得《工程建設規劃許可證》、一標段《施工許可證》，_號樓《預售許可證》，保障了工程、銷售工作的正常開展。牽頭主抓銷售按揭回款工作，做好資訊的上傳下達、資料的傳遞上報，截止20__年1月27日止，按揭累計回款_萬元。
提出合理化建議，牽頭協調辦理了_的減免。並配合預算部完成施工、物管等的招投標備案工作，及環評、土壤氡、沉降檢測、圖審等合作單位的比選確定。同步做好臨水、臨電、臨訊的報批開通繳費，零星物資採購，辦公裝置的管理工作。及時完成工商變更、年檢工作。協助做好物管人員招聘到崗管理工作，及客戶、行銷接送，拆案、調價、投拆、糾紛配合工作。
二、_的不足及改進措施
上述成績的取得，是全體同仁共同努力的結果，在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多極待改進之處。
(一) 銷售方面：
全年銷售計劃完成率較低，雖有受市場大環境影響之因，但也跟專案整體推盤思路不明晰，銷售團隊內部管理工作還不夠到位等諸多因素相關。20__年，房價會繼續進行合理迴歸，根據專案資金流，應加大以量換價，去庫存化。在_長的指導下，擬從三個方向入手改進，以應對市場更加激烈的競爭。
一是，加強電商、分銷、行銷等協作單位的溝通、監管，深挖現有渠道客戶資源;在保持推廣費用不變的基礎上，調整轉變現有營銷推廣戰略打法，優化資源，引進差異化的營銷渠道或拓客方式，擴大專案區域性影響力，促進來訪。二是，引進行業頂尖人才，通過自行組建新的銷售團隊，加大營銷代理公司壓力;出臺具有可操作性的銷售刺激政策;加強一線銷售人員案場執行能力培訓;在來訪保障的基礎上，促進成交。三是，做好市場調研，及區域產品與自身產品的深度分析研究，順應市場趨勢，靈活多變的進行上量促銷活動，以緩解融資缺口，減少融資成本，控制整個專案開發建設成本。
(二)工程技術預算供應方面：
對工期計劃、工序控制點的把控還欠缺前瞻性，設計變更及技術核定較多，對施工單位的現場管理還不夠到位，缺乏系統性的控制措施，以至總、分包單位對甲方的指示貫徹執行力度不夠。因人員配置緊張，預算、供應雖對現場工程施工需求配合到位，但時效性上還有待加強。針對前述不足，擬從二個方面進行改進：
一是，多渠道引進優秀安裝、預算專業人才，按需配置齊各部門急需中堅力量;同時對現有人員進行內培加外培的多途徑學習，提高其業務素質;從而打造一個高效、專業的工程預算團隊，滿足後期複雜的施工需求。
二是，在預結算稽核過程中對所有原始資料、材料及時認質認價，在增減分項工程量上做好技術核定及書面證明材料的收集整理確認。在現行房價走低的情況下，從點滴做起，採購適宜於該專案定位的高性價比材料，從質量事前控制入手，把好工程質量管理關，建造合格的精品樓盤，切實規避交房常見的幾大質量通病，為後期業主回樓，及商業、地下室推廣打下牢實基礎。
(三)在行政管理方面：
物業管理工作還不夠到位。物管人員流動性大，從而影響案場服務水平和安全保衛工作，為突發事件的應急處理埋下隱患。對專案周邊行銷的驅趕工作時有鬆懈。企業文化建設工作未落實。針對上述問題擬從團隊凝聚力、穩定性著手，不斷提高員工歸屬感，營造良好的企業文化氛圍，從而減少內耗、促進專案健康有序發展。員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。
三、20__年工作計劃
在新的一年裡，我們將切實做好以下工作：
(一)營銷工作的計劃安排
實現認購_套，簽約_套，簽約金額_萬元(含商業_萬元)，銷售回款_萬元人民幣(含商業_萬元)。
已在1月推出_號樓，預計在4月推出_號樓商業，_號住宅，_月推出_號樓住宅與_號樓商業。根據銷售進度擬於_月推出_號樓住宅與_樓商業、辦公;地下室將根據執行情況適時調整。
(二) 財務資金流量預測
(三) 工程施工計劃安排
一標段
1、 5月完成弱電、智慧化系統方案優化審批。 2、 _完成天燃氣設計審批。 3、 _完成高壓配電接入點確認。
4、 _完成市政綠化方案及專案綠化方案規劃審批。 5、 _完成市政排汙及給水接入點確認。 6、 _完成住宅公共區域、商業外牆精裝工程。
7、 20__年1月完成除總坪、市政相交部分外，主體各分項工程全部施
工。 二標段
1、_完成主體、砌體工程。
2、其他分項工程將根據施工作業面，從_陸續插入。 3、_樓將根據銷售、施工場地臨時調整。 (三)日常事務性工作計劃安排 1、持續做好前期_題的跟進解決。
2、按專案控制節點要求，做_期施工許可證》、《預售許可證》，按揭回款，市政綠化方案報規，《暫三房產資質》換證工作。
3、根據工程進度計劃，做好給水、強電、燃氣、通訊、光纖等專項配套工程設計、方案優化、審批備案、合同、進場施工管理工作。
4、完成新的招標代理、造價諮詢等單位的確定。完成合格供方資訊庫建設，及合作單位詢價比選，為工程造價預、結算稽核工作做好基礎性工作，對施工現場的簽證、變更，及時、準確、合理、真實，逐級上報籤批。
5、_確定_包_。
7、持續做好公司月度、年度資金、工作總結、計劃;並儘快完善招商團隊、工程、預算工程人員配置。
8、儘快取得公積金、_按揭貸款銀行審批。
9、充分發揮財務監管指導作用，加強公司物資、資金管理，做到資金收、支依據完善，程式合法，嚴格按領導籤批的政策執行;物資進、出入庫簽收合規，發放耗損合理，指導各部做好臺帳工作，不定期進行抽盤。
10、一如既往的按要求，細緻做好工程安全、質量、進度、成本控制工作。
_已成為歷史，過去一年，我們走過了從艱辛起步到順利開盤的歷程，使我們各方面都變得成熟、專業。在新的一年裡，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。我們將依靠一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的服務意識和優秀的員工隊伍，走過擺在我們面前的一條並不平坦的路，我們堅信，在董事長與公司經營班子的正確領導下，只要我們堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。我們有信心，也絕對有理由相信等待我們的20__年，絕對是一個發展年。
最後，祝大家新春愉快、闔家歡樂、萬事如意!
20__年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結匯報
20__年xx月，公司的另一個樓盤----如期進駐，我被調至xx專案部。經過這專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20__年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本專案部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改進的幾個方面：
(一)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。
(二)工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
(三)在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間彙報上級，造成一定的麻煩。
(四)溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的資訊直接傳達到客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。我們應該勇於發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在家園專案部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
(一)“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
(二)學會聆聽，把握時機
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(三)始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
(四)機會是留給有準備的人
在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
(五)做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤
記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
20__年工作展望：
加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。有錯改之，無則加勉。展：20我會按公司的發展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
江房地產開闢有限公司在20xx年度的緊張工作,是開闢構築並策劃門面房1、二期工程,在園區黨工委、當局帶領的關心贊成下，經過議定全部員工的互助竭力，“ 門面房”專案各方面工作都獲得了很猛進展。為順利結束該專案，竭力到達當局的要求，兌現專案標經濟效益和社會效益，總結工作經驗，找出工作中的差距，公道安排來年的工作，現將20xx年度年度工作環境總結以下：
門面房一期工程已於20xx年峻工,本年度緊張是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶後的質量保修回訪工作;門面房二期工程緊張施工內容已於20xx年根本結束,20xx年緊張進行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝，和路亮化及告白牌等別的配套辦法的施工,門面房二期工程已於20xx年11月28日進行了完工驗收會;如今已進入周全交戶階段和後期手續的辦理。
1、專案開闢、構築工作
在專案構築施工程序中，我公司從專案構造辦理、工程質量把握、現場辦理等幾個方面展開工作。
在專案構造辦理方面：最終明瞭專案構造辦理系統、專案工程部緊張工作職責，肯定專案辦理的目標任務，訂定工程四大整體目標(質量、進度、投資、同事的協作下，使得貿易用房工程得以順利進行，經過議定工程例會和諧各項工作、辦理平常施工中的矛盾，加強彼此之間的雷同，及時有效地把握好工程的質量、進度、本錢、安定文明。
在工程質量把握方面：質量辦理上，專案部注重抓了三個關鍵：建立質量目標、肯定質量預控方案;產品構成的程序把握;驗收把握。開工前肯定質量預控方案,公司發起“建佳構工程、樹形象”的質量目標，對監理及單分包單位明瞭目標、驗收標準等。並核定監理綱領及施工單位的施工構造計劃。針對監理、施工單位在節能、智慧、質量通病防治等方面的薄弱關鍵發起改革要求，幫忙其美滿施工工藝、辦法的訂定。抓好程序質量把握，在程序把握上，闡揚監理在質量辦理上的本能機能，對監理富裕授權、有效監督;嚴把原材料質量關，專案部對出場材料質量、數量、規格驗收，並監督現場取樣送檢，以查抄參加材料是不是符合公約要求。工程專案部在對付施工單位的質量辦理上，緊張抓其質保系統構築，闡揚質保系統在質量辦理上的效用，從思維上珍視質量辦理，在平常的辦理中重點工作是質量放哨，質量跟蹤，並聯合施工的階段，構造一些有針對性的質量辦理活動，有效利用工程例會軌制，講題目、提題目、辦理題目。現場辦理中，強調辦事意識，為乙方出產質量優良產品創設前提，供給技巧贊成、辦理贊成。產品的驗收把握中，緊張是要求施工方做到自檢、互檢和交代檢，嚴厲監理驗收軌制，確保按工序報驗軌制履行。總之，門面房工程的施工質量整體是好的，能較好地按典範施工，按典範驗收，如今門面房二期工程已經各級質量監督查驗部分驗收合格。
在安定與文明現場辦理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮區緊張交通要道佔道施工，現場安定較難辦理，工程專案部聯合實際環境，和施工、監理探討，及時調整現場臨時辦法，根據本工程安定文明專案辦理目標，鞭策施工單位在施工程序中貫徹履行國務院及各部分公告的安定規程、出產條例和法則;為了提拔工地形象和安定文明施工，科學安排、公道調配利用施工場地，並使之與各種環境儲存和諧干係，要求施工單位按安定文明標化工地標準進行施工;鞭策監理工程師做好安定把握，目標是包管專案施工中異國危機、不誤事出變亂、不造成人身傷亡和財產吃虧;鞭策監理工程師和承包商憑佔有關標準要求，使施工現場和臨時用地範疇內秩序整齊，文明安定，環境獲得保衛，交統統暢，防火辦法完好，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。
2、銷售工作
整體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，別的另有1140萬元已銷售資金異國回籠。
專案開闢的最要一環是銷售，開闢告成與否，緊張看銷售環境，所以公司採納了多種銷售計謀，多方開源，經過議定多種渠道，關聯多層次客戶。公司在上半年緊張是對一期工程交戶後的客戶進行催款，落實二期門面房開闢資金，對資金堅苦的客戶，自動關聯銀行，策動客戶及時按揭貸款，以加快公司資金回籠;在二期工程開闢構築程序中，對直接分包的分項工程，優先思慮購買門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程構築的付出壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程;別的，策動處所一些有氣力的個別老闆購買門面房，以及一些故意投資商店的外埠老闆購買，策動本專案標施工承包人購買本工程的一處較大的商店，用以抵扣工程款;固然，還用了別的銷售伎倆，比如富裕利使用者外告白宣揚，採取漲價伎倆，策動公司員工親朋來購買等。
3、20xx年工作籌劃
20xx年公司開闢專案如今已有初步籌劃,緊張是將路東側地段進行門面房開闢，總開闢面積約7000平方米，本段開闢門面房工程，緊張是為了提拔整體形象改進當局大樓周邊環境而建，其經濟效益其實不高，本工程擬於20xx年上半年開工構築，並於20xx年5月份之前結束各項構築前期籌辦工作，和各項報批手續，並訂定於2020xx年底前構築結束，並結束銷售50%;
*大樓的開闢構築，開闢面積約14000平方米，該大樓為*大樓，由投資，我公司開闢構築，並最終銷售給，該工程開闢時候已初步肯定，但最終開闢時候尚需由國土局肯定;
鎮衛生院門前門面房開闢，開闢面積約3500平方米，該處門面房屬於原門面房二期工程，各項手續齊備，有現成的施工圖紙，在和諧好外部干係和補辦一些手續後可直接施工構築，該處一旦肯定開闢，可以在5個月內完工，且可以很快結束銷售。
進一步對門面房一二期工程殘剩門面房進行銷售，確保後期開闢專案有富裕的滾動資金。
4、20xx年工作思路
總結門面房一二期工程的開闢構築，存在四個方面的題目，一是門面房整體開闢利潤其實不算高;二是銷售不力，如今門面房銷售相對滯銷;三是工程構築收尾工作遲鈍，每每沒法及時交戶;四是現有辦理理念相對進步，開闢進步精神不敷。
針對以上題目，我們總結出以下工作思路：
1、針對開闢利潤不高的題目，這裡誠然有一個社會效益的方面，開闢的初志是為了形象的進步，也包括了路改革的投資，但此中實際上仍有益潤上的開闢潛力，比如，在開闢籌劃的初期，異國對房地產開闢做周全的檢視和探討，異國對投資效益做周全的論證，對此中的部分費用異國富裕思慮，乃至於在開闢程序中產生了很多意想不到的開支，如消防和供電工程等;另有在工程構築的辦理上也存在一些題目，異國富裕和諧質量、進度和本錢之間的干係，導致了工程構築本錢有所進步;別的，在思慮銷售代價時，異國訂定嚴謹科學的銷售計謀也對集體的利潤有必定的感化;固然另有一些別的方面，總而言之，開闢利潤不高的題目不是某一方面或此中幾個方面釀成的，這裡觸及到一個系統的本錢辦理，而系統的本錢辦理也便是科學的本錢辦理，是必要在實際工作傍邊積聚經驗並連續美滿的，同時更必要進修，進修系統的表面和科學的辦理方法。我們要在今後的工作中，聯合房地財產的實際環境，訂定嚴謹科學的本錢辦理系統體例;要從泉源抓起，從決議計劃籌劃和初步計劃到施工圖計劃，到工程施工終了和最終的完工決算，乃至可以延長到專案標壽命週期，都要有細緻的本錢籌劃;要加強進修，進修進步的本錢辦理理念，進修大房地產公司的本錢辦理經驗，竭力將房地產開闢的經濟效益和社會效益最大化。
2、針對如今門面房相對滯銷的題目，儘管如今殘剩商店量其實不大，但因為整體利潤不高，如不將殘剩商店儘快銷售出去，就會導致公司週轉資金量不敷，這對房地產公司來講是特別緊張的題目，務必要加以辦理。而從市場身分看，仍有市場空間可供開闢，而放眼全部以及乃至全國，市場空間更大，這就必要我們在市場上做好調研，進一步開闢市場，而不能坐等;別的在銷售計謀上也有文章可做，我們在之前的銷售計謀上比擬擬較呆笨和保守，必要在銷售計謀長進一步解放思維。我們將在今後的工作傍邊進一步拓展思路，在市場開闢方面，不能只範圍於永安洲，而更應當放眼更大的市場空間，要做好宣揚告白工作，可以先在*地區內做好宣揚，富裕利用傳媒氣力，在*地區內做告白宣揚，吸引有購買力的業主來投資，儘管異國投資購買，那也是對一種宣揚，對今後的開闢也有長遠意義;在銷售計謀上，要起到刺激市場的結果，針對如今門面房的銷售近況，我們應在原有銷售代價的根本上得當上調銷售單價，如許對那些已購買商店的業主是一種安慰，讓他們感覺到房屋升值的抱負結果，同時他們也會對我們開闢構築的門面房做一些間接的宣揚，而對那些持幣觀望的業主倒是一種猛烈刺激，會促使他們堅定購買;別的在今後的開闢籌劃上要做足文章，要肯定所開闢的專案有富裕的市場，所建房型要能最大限度地滿足使用者的切當必要，同時還要思慮差別層次的購買力人群，側重於中低收益人群的需求。
3、針對如今門面房工程收尾進度悲痛的題目，總結的關鍵因為是異國科學公道的進度籌劃和細緻的籌劃計劃，別的在擇優選擇施工隊和公約辦理方面也存在一些題目。我們在今後工作中，要抓好各項配套工程的施工，訂定細緻的工作籌劃;抓好工程質量，美滿各項完工驗收資料，做好工程完工驗收籌辦工作;在今後的專案招標中，要選擇有氣力、有諾言的施工單位。
4、關於現有辦理理念進步和開闢進步精神不敷的題目，我們覺得辦理題目的關鍵是改革現有執行系統體例，要面對市場，採納純公司化運作;訂定公司長遠成長籌劃，建立公司人才籌劃，投資籌劃，辦理籌劃，並建立和美滿響應的軌制;要有將公司成長狀大，做大做強的見解，不可不勞而獲;要加強進修，堅定走出去，引進來，要將進步的辦理理念為我所用。
以上是我公司20xx年度的工作總結及20xx年工作籌劃和工作思路，我公司全部員工，將在到來的20xx年的工作傍邊，放眼將來，注重面前目今，各司其職，做好本職工作;我們要求公司全部員工要奮發精神、迎難而上，抓住如今大好成長機會，首創我們房地產公司的新的將來;要竭力進修，加強本身的素養，埋頭苦幹，結壯工作，進步本身的交易程度;用科學成長的見解教導我們房地產公司的各項工作，使房地產公司的各項工作能夠周全、和諧、可連續的成長。堅定以工錢本，把我們房地產公司做大做強，為經濟構築作出應有的貢獻!
_年是極不平凡的一年。從外部講，以反腐為先的國家政治生態發生巨大變化，重建規則、重建道德、重建生態的政改大幕開啟，與此伴隨的是三期疊加的經濟新常態和房地產進入了白銀時代。從內部說，隨著國信集團“一體兩翼”、“一控雙優”的新戰略規劃，_地產作為實業板塊的重頭戲面臨轉型發展的剛需，而_經歷了被稱為史上最嚴厲的經濟審計，對企業制度流程、職能授權、治企思路都帶來了巨大沖擊。年終回望，面對錯綜複雜、十分艱難的經營形勢，_公司在集團和董事會的領導下，堅持“一箇中心”、把握“兩個契機”，一方面加強市場研判，對預定開發專案、年度開發目標做了適當調整，把握好開發節奏，力求風險防範為先，穩中再求發展;另一方面，我們緊緊圍繞全年重點工作任務，抓重點，補短板，練內功，做了大量富有成效的工作，公司治理取得了新成效，工程建設取得了新成績，在建的某專案本年度年完成投資--萬元，實現銷售回款---萬元(專案累積實現銷售回---萬元)年終實現利潤總額---萬元,淨利潤---萬元，成績取得殊為不易。
一、公司治理取得新成效
在新_建設實踐的三年裡，我們以某專案建設為試金石，逐步完善了公司發展戰略，_年，我們繼續踐行、完善公司的戰略構成，公司治理結構、組織架構日臻豐富和完善，繼成立山東_地產研究所、山東_地產技術中心的基礎上，組建並試執行_地產財務核算中心，通過設立財務核算中心，圍繞公司新戰略規劃，加強財務核算，逐步推進預算管理、統籌資金的實時監控與集中管理，實現金融資源的有效利用。另一方面，_年的審計工作貫穿全年始終，面對多輪審計，我們給予高度重視，積極應對，針對審計提出的問題，本著實事求是、客觀公正、正直坦誠的態度，認真對照檢查，反思不足，找出病根，積極申述，積極整改，積極落實，較好完成了該項工作，企業順利邁過審計關。
二、公司創新有了新思路
_年以來，_公司所處的經營環境發生了重大變化。從外部環境講，房地產市場總體形勢發生了深刻變化，業界普遍共識是“房地產行業從黃金時代步入了白銀時代”，儘管對濟南市房地產市場影響有限，但也能感受到蕭蕭寒意，足以需要警覺和未雨綢繆;從內部環境講，集團的戰略取向發生了深刻變化，按照集團“一控雙優”戰略規劃，提出未來要牌照齊全，有影響力、有競爭力的一流金融控股集團”的戰略願景。如何順應時代發展、保持與集團戰略取向同步，是_必須面對的重大經營課題。通過認真學習上官董事長在改革創新研討會上的講話精神，結合_地產實際，通過多次深入討論，提出了_地產未來將轉型為投資型房地產公司的經營創新思路。在未來三到五年內，_地產將在妥善推動現有專案完成的基礎上，圍繞以客戶為中心，引入金融思維、網際網路思維和協同思維，擴大經營範圍，拓寬房地產上下游產業鏈，逐步發展成為以專案開發管理、資本運作、股權基金投資、房地產諮詢、房地產專案管控、不良專案(資產)處置等為主要經營業務，具備獨特競爭能力的投資型地產企業。
以上是我們對_未來發展的初步思路，鑑於集團尚未明晰實業板塊的發展方向，我們將在集團指導下制定出符合企業實際的發展道路，以更優異的業績回報股東。
三、工程建設取得新成績
某專案是_公司唯一在建專案，總建築面積43萬㎡，計劃_7月底開始交房，確保某專案專案如期竣工是全年工作的重中之重。
工程建設方面。自去年大部分樓座主體結構封頂以來，今年建設重點轉向二次結構砌築、室內外安裝、配套管線以及庭院景觀工程。我們提出了“一橫一豎、立體突擊;同步施工、安全必保”的指導方針，以庭院景觀為橫向施工主線，協調處理庭院土建與安裝之間、庭院與各主樓豎向之間的相互交叉施工問題，以及各階段交通路網、各階段材料的佈置等問題，進行分割槽域、分階段、快節奏的實施施工。我們一是通過認真抓組織措施落實，抓節點目標實施，狠抓現場管理，組織了大幹一百天、決戰三季度等活動;二是組織總包單位、分包單位、監理公司定期召開工程進度現場分析會，分析問題、尋找漏洞、完善措施、強化考核，嚴格履行合同，並採取了對施工單位分節點考核獎罰，加大管理力度等應對措施，力保今年總進度目標實現;三是在招標管理與成本管理方面下功夫。我們強化目標成本的動態管理與考核，從各個部門和各環節嚴控成本，分解細化量化各項建設成本指標。在主要材料、裝置的招標中，嚴格執行公司制定的招投標制度，不講人情、不講關係，按程式和制度執行。通過精心組織，順利完成電梯、鋁合金窗、外牆保溫塗料、防火門等多項招標與合同簽約。截止年底，全部完成了樓座主體驗收，二次結構工程、安裝工程完成70%，庭院綠化工程、各外管線安裝工程已同步有序展開。隨著工程建設全方位進入安裝收官階段，各種矛盾交織，總包單位的組織不力問題、資金匱乏問題以及民擾問題，一時間矛盾突顯，驟然爆發，嚴重影響到工程建設正常進行。面對各種矛盾和困難，我們多方努力化解，力求排除不利因素干擾，保證開發建設平穩進行。總體講，某專案本年度年完成投資--萬元，基本完成全年建設目標和投資目標，為明天順利交房打好基礎。
四、營銷工作取得新勝利
某專案專案的住宅、公建的合同簽約以及銷售回款是全年工作重點。_年，我們緊盯市場變化，深入做好市場調研分析，周密部署，責任到人，開展各項銷售工作。一是根據公司年度任務，精心組織、周密安排、狠抓落實，全面推進各項銷售回款工作，全年共實現銷售回款--萬元;二是緊鑼密鼓地推進招行大廈銷售，全年實現銷售回款--萬元，累計回款--萬元;三是重點開展某專案專案商鋪銷售工作，深入市場調研，切實做好前期策劃，在_年市場環境變化較大的情況下，全年商鋪銷售12套，累計銷售面積--平方米，實現銷售回款--萬元。截至_年底，某專案專案全年實現銷售回款---萬元(專案累積實現銷售回款----萬元)。
五、安全生產保持穩定局面
安全生產是紅線，建立底線，堅守底線，強化風險意識，是我們全年工作又一重點。我們認真吸取安全事件教訓，嚴格貫徹了“安全為天、質量為先”的生產指導思想，開展了為期三個月的“安全質量生產月活動”，定期開展安全培訓、安全教育、質量宣傳、技術交底、現場技術指導等活動，定期召開現場安全質量生產會，抓安全、保質量、促進度，有力保障了全年任務目標，確保了安全生產零事故。
六、公司黨群工作邁上新臺階
一年來，_黨總支按照國信集團黨委安排部署，深入開展了群眾路線教育實踐活動和以“深入學習貫徹系列重要講話精神，淨化政治生態，實現弊革風清，重塑山東形象，促進富民強省”為主題的集中學習討論落實活動，切實把廣大黨員幹部的思想和行動統一到系列重要講話精神上來，統一到省委省政府的重大決策部署上來，統一到集團黨委的要求上來，從大處講牢固樹立“六權治本”理念，從小處說實踐集團公司提出的以客戶為中心的“一體兩翼”發展戰略，兩手抓，兩不誤，兩促進，在風清氣正的環境裡，抓發展，興實業，促改革。
回顧過去的一年，我們在挑戰中磨練了意志，也得到了不少經驗和體會。第一，員工是企業力量之源。我們的員工，不計得失，始終發揚“白加黑、五加二”的工作作風，與公司同呼吸、共命運，實踐證明，我們是一支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別講奉獻的隊伍。第二，狠抓落實是實現任務目標的根本途徑，我們始終堅持腳踏實地、不尚空談、狠抓落實、一抓到底的作風。第三，公司文化是戰勝困難的強大動力。以“勇於創新、善於學習、吃苦奉獻、和諧共事、追求卓越、精細化管理、加強執行力和民主科學決策”為基本特徵的八大文化，使我們面對困難仍然保持了強大的向心力和凝聚力，為我們戰勝困難、實現目標提供了強大動力。
回顧過去的一年，我們也必須更加清醒地看到，面對三期疊加的嚴峻經濟形勢和房地產市場步入白銀時代的新常態，面對集團發展戰略調整對實業產生的影響，如何做好企業的創新與轉型發展，更好地適應新常態、順應新戰略，是_公司須花大力氣解決的重大課題。
經營思路和工作計劃
一、經營工作思路
按照集團董事長擘畫，CC集團提出建設一流金控集團的企業願景，提出以客戶為中心“一控兩優”發展思路，優先打造“五個平臺”。_地產作為CC集團實業板塊的重要一極，雖不是集團重點業務發展方向，但積極適應集團戰略調整，保持與集團同步，深刻認識三個變化：一是深刻認識國家巨集觀經濟三期疊加效應和房地產步入“白銀時代”所帶來的競爭與挑戰，增強工作危機感;二是深刻認識集團戰略取向，增強工作使命感;三是深刻認識_發展所面臨的環境與機遇，增強工作緊迫感。就行業性質而言，地產是類金融行業，天生有極強的金融屬性。金融與地產，從來不是好丹非素，涇渭之明，如果做得好，完全可以相輔相成，相得益彰，正如董事長所言，“金融控股集團的核心競爭力，就在於集團管控下的協同發展優勢。只有充分發揮集團的整體資源優勢，協同發展，跨界發展，才能在競爭中贏得主動”。
_公司自_年股權重組以來，經歷了三年轉型，轉觀念，創品牌，以拼搏求發展，以作為求地位，企業在內控管理、產品創新等方面做足文章，夯實了基礎，厚積薄發，具有更進一步發展潛力。根據集團新戰略下對_地產的新要求，_公司幾次組織發展研討會，就企業未來發展思路統一思想，形成共識。_公司下一步的發展思路擬定為：
認真貫徹集團各項決策部署，重點實施“ ”發展戰略。_地產將在做好房地產投資開發業務的同時，擴大經營範圍，延伸產業鏈，著力發展創新業務，未來打造以專案開發、房地產基金投資、房地產諮詢、不良專案(資產)處置、客服增值服務等為主要經營業務，積極應對新常態，著力尋求新突破，重構企業核心競爭力，建設具備獨特競爭能力的新型投資型地產企業。
二、_經營發展目標
1、經營指標方面：
力爭實現經營總收入---萬元，總支出---萬元，實現淨利潤總額---萬元(含預計批准的創新業務或資金管理收益---萬元)。
2、房地產投資方面：實現“三個一”，即：
竣工一個專案：某專案。(全面驗收，竣工交付，預收款結轉)
開工一個專案：BB專案。
儲備一個專案：以高校園區專案為重點跟蹤儲備物件。
3、創新業務方面： 一是年內力爭實現房地產基金的成立，並有1-2個創新專案落地;二是_客戶服務公司啟動某專案物業管理以及新型商業模式服務。
4、內控管理方面：根據集團新的管控制度，健全公司治理和組織架構，完善制度修訂，理順工作流程。
5、安全生產方面：全年不發生重大安全生產質量事件。
6、黨政建設方面：落實主體責任，以上率下，細化措施，嚴格遵守廉潔自律規定。
三、_重點抓好七大項工作
第一，完善制度建設，著力提升企業管理
制度建設是公司規範管理的基石。過去幾年，我們在制度建設方面做了大量文章，但遠未窮盡。_，我們將繼續強化制度建設和公司管理，一是按照集團新的管控制度，完成公司“三重一大”界定，相應修訂《公司章程》、《董事會議事規則》和《總經理工作細則》、《招標管理制度》等重要管理制度;二是針對集團下達的《薪酬總額管理方案》和《績效考核辦法》，結合房地產行業特性，研究制定_公司的目標管理制度和績效考核制度，建立高效、完善的考核機制;三是針對_年審計中暴露的制度建設不足和管控不足，強化管理，真正把規範業務流程落到實處，把集團內控管理要求落到實處;四是根據創新業務開展，完善內部組織架構建設。
第二，強化專案管理，確保某專案順利竣工
某專案專案總建築面積43萬㎡，其中住宅25.8萬㎡，是__重點工作任務，我們一是要做好工程竣工收尾的各項工作，倒排工期，強化措施，確保25.8萬㎡住宅部分優先如期交房，確保年底全面驗收，全面竣工交付;二是做好全面竣工結算的各項工作，確保預收款結轉。
第三，推進新專案儲備，為公司發展儲備後勁
發展是硬道理，新專案儲備是關係_生存發展的命脈，是_必須要打的“啃骨頭”硬仗，無以此，難以解決_生存危機，難以落實集團上官董事長對_提出的“滾動發展”要求。_，_要緊盯包括八所高校老校園區了內的優質土地拍賣動向，爭取在市場競爭中有所斬獲。
_優先緊盯八所高校老校園區的理由，一是房地產市場已進入白銀時代，濟南市房市概莫能外，拿地須謹慎。濟南市房地產市場的一個基本判斷是：市場存量較大，庫存消化需要時日，市場確存一定風險，尤其是地段不成熟的非城市核心區。但城市核心區的市場風險並不顯現，開發仍是地段為王，而城市核心區市場無地可買，資源稀缺。八所高校老校園區均處於城市核心區，是最後的饕餮盛宴，學區房，風險小，有增值創利空間，必須一博;二是CC集團因扶持高校貸款，政府有優先購地承諾，集團佔有先機，難容錯失;三是面對優質地產專案，集團層面可強化協同，通過設計金融產品、基金、股權信託等以資本運作方式投向_地產，為未來資本運作、風險控制留足空間。
第四，完成BB規劃審批，確保專案年內開工
BB專案位於晉陽街以南，佔地105.47畝，20__年辦理了土地出讓。專案尚未開發的原因有二：一是原出讓時容積率指標偏低(1.5)，近年來公司一直在向政府申請調整規劃指標，因政府對晉陽東街片區控規修訂工作遲遲不落地，導致調規工作難有進展;二是_年濟南市政府提出要將該土地收回，後雖無進一步實質行動，但直接影響到專案開發。_，我們將按現有規劃指標和擬調整後的規劃指標設計兩套開發方案，做好兩手準備，力爭實現集團下達的全面完成專案開工手續辦理和工程建設至±0.00兩大目標。具體開發方案專題上報集團審批。
第五，著力做好房地產基金的規劃與落地
創新業務是_發展戰略的重要“一面”。_，我們一是針對與信託共同提出設立房地產基金的合作，認真落實落地性和實操性，制訂協同工作流程和長效機制，爭取早日落地生根，開展相關業務;二是同信託探討簽訂諮詢顧問協議，參與信託房地產專案的諮詢、研發、跟蹤、監控和事後處置。
第六，以某專案交房為契機，推動客戶增值服務新模式
客戶增值服務是_創新戰略的另外重要“一面”。_，我們將以某專案交房為契機，通過_客戶管理服務公司與優秀公司合作，打造網際網路資訊化管理平臺，以此嘗試基於平臺之上的優質基礎物業管理服務、創新型的社群商業服務和周到的客戶增值服務，構建新型商業模式，，在服務增值上創新、探路。同時，我們將認真研究建設部《關於加快培育和發展住房租賃市場的指導意見》，以某專案部分商業用房為試點，探索持有房源向社會出租以及房地產投資信託基金(REITs)試點等問題，尋找商機。
四、為確保重點工作目標完成的五大工作措施
1、圍繞集團管控思路，保持與集團管控與制度建設的同步性。
2、抓重點，抓節點，狠抓落實，確保某專案專案竣工交房。
3、著力_BB專案規劃調整難題，實現專案年度全面開工。
4、努力實現傳統業務與創新業務的延續性和有效結合，實現土地儲備與業務創新的契合與突破
5、以某專案客戶服務為起點，探索新路徑，業務新拓展，實現客戶增值服務。
_是_公司發展的關鍵年。面對複雜的市場大環境，我們有成敗在此一舉的決心。巴菲特名言：“做你沒做過的事叫成長，做你不願意做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破”。新的一年，新的征途、新的任務在召喚著我們，我們有信心在集團領導下，毫不動搖地堅持既定戰略目標，以更加堅定的信心,更加昂揚的鬥志，更加自覺的行動，搶抓新機遇、迎接新挑戰，努力開創新局面，以優異成績回報集團。
一、自我評價：
這一年的工作自我認可，盡心盡力地資源資訊，為常州公司的發展和壯大做前期準備、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、存在問題：
1、投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對後勤保障工作有落入陳規的問題
2、對行政人事、客戶口的工作有重視，但階段性太強，專業度也不夠。
3、個性過於明顯，與個別人的溝通方式簡單
三、改進措施
1、提升個人專業知識能力，增強外拓能力和知識水平，創造性地開展工作
2、多看書，多學習，提升個人修養，遇事不急不躁，增強溝通水平和溝通力
四、20--年工作思考
1、做好政府關係維護，加強與政府的合作，協助營銷做好品牌落地工作
2、關注土地資訊，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取一塊土地(勾地)，為常州公司的發展打好基礎
3、重視客戶口的工作，採取多學多問的方式，開闊眼界，把客戶關係建設放在首位
4、加強內部培訓和員工活動，增進員工間的溝通交流，提高員工滿意度
5、對在建專案進行有效跟蹤，把準備工作做在前面，使專案建設健康進行
6、在條件許可的情況下，參預並學習營銷知識，提升個人營銷能力，為常州公司的建設做一定的貢獻
7、加強公司和部門建設，做好人力資源的儲備和後備人才的培養
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、專案立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由於的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0號辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項資料指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
尊敬的公司董事會全體董事、尊敬的中共___公司黨支部、工會各位領導、尊敬的全體員工：
大家好!
我受公司董事會委託，現對公司___年度工作和___年度計劃進行總結。請審議。
___年是公司董事會向全體員工發出二次創業號召的第二年。眾所周知，在過去的一年裡，國家進一步採取了遏制房地產業出現泡沫經濟的巨集觀調控措施，導致國內房地產業銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產經濟雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的衝擊。普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊密團結在公司董事會周圍，在董事會正確領導和黨支部、工會有力配合下，發揚了敢於拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區同行業，同類型企業相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領導幹部表示由衷的感謝!現將上述情況分別報告
一、各生產、銷售、物業服務部門完成年度主要工作情況：
1、世紀華庭銷售部全年共計銷售世紀華庭商品房建築面積約2萬平方米。九鼎頌園銷售部全年共計銷售九鼎頌園商品房建築面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建築面積約6萬平方米。
世紀華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。
2、世紀華庭工程部：全年共計完成建築面積7.9萬平方米。經過一年的建設，世紀華庭如期實現_20__年底全面竣工、業主回樓。九鼎頌園工程部：全年共計完成建築面積6.4萬平方米，
九鼎頌園_20__年底實現一期23棟樓主體工程全部結頂。
以上，我公司去年全年共計完成建築面積14.3萬平方米。
世紀華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應的工程管理和質量管理工作，世紀華庭工程部榮獲省建設廳頒發“省級建設科技示範先進單位”，世紀華庭樓盤被評定為“省級優質結構主體小區”和“省級建設節能專項示範工程”;九鼎頌園工程被評定為“省級首家節能 65%試點小區”。郭___被授予省級“節能工作先進個人”稱號。
3、___物業服務公司去年全年物管費收繳率完成87%以上。
___物業公司各服務站，在加強為業主服務，提高各服務小區人居環境質量上，緊密圍繞公司領導提出的“小區綠草如蔭、有樹、有草、有水;小區內乾淨衛生、無字紙;小區內安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標，做到了花大力氣，下大功夫。___世紀新城被市政府授予“市優秀小區稱號”，明日新城被授予“市優秀物業管理小區”稱號。
4、經紀公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀華庭商品房代售工作。
二、其他部門完成任務情況
1、策劃部：
該部配合世紀華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《___日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導和廣告80餘篇宣傳任務;完成《___生活》第8、9、10期編輯出版任務;與《___日報》、《汴梁晚報》等媒體協作完成“___杯愛 ___100個理由”、“___之夜”、“炮團聯誼”等外宣活動四十餘次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產品，提高了公司銷售效果。
2、財務部：
該部去年全年為世紀華庭工程和九鼎頌園工程建設及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務、報表，被省工商行評定為___年2A級信用單位，為公司完成全年工程建設計劃進行了有力的財務支援，並實現全年無差錯，確保了資金運作的安全。
3、人力資源部：
人力資源部在人手少、任務重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術人員8名，銷售人員20__物業保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常執行。
4、開發部：
該部在宋效孔經理的直接主持參與下，不畏困難，勇於創新，認真編寫了在___市房地產業界頗有影響的《房地產開發報建工作程式》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎，受到___市房地產業界的一致讚揚。
同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“世紀華庭”、“九鼎頌園”從徵地到領取商品房予(銷)售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產開發和商品房銷售的合法性做出了貢獻。
5、辦公室：
辦公室是在董事會直接領導下，從事公司各部門行政管理、法律事務、後勤保障和對外聯絡、協調的重要機構。辦公室去年全年共主持總經理辦公會並編寫《會議紀要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17 期。稽核公司各種合同500餘份，接待並處理各種法律、行政事務數十起;對保障公司的合法權益，維護公司聲譽，協調公司各部門工作，維持公司正常運作秩序，正確處理與業主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻。
在全體員工共同努力下，一個“比、學、趕、幫”的風氣正在形成。___年，經全體員工民主評議，評先領導小組和董事會批准，共產生先進員工19名，他們是：售樓狀元1名;優秀員工5名;優秀部門2名;成績突出團隊1名;優秀經理2名;先進員工11 名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發展做出了優異的貢獻。在這裡，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，並向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝!
三、___年的主要經驗與教訓：
1、在銷售方面的主要經驗與教訓是：
①一個銷售活動策劃好後，往往急於兌現，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯後於促銷局面。今後應注意銷售策劃不要輕易出臺，出臺後一要加大促銷宣傳力度，二要適當延長兌現時間，動員一切力量充分發揮外宣作用。
②加強對銷售和策劃人員業務知識技能技巧培訓工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術、技能和技巧，而且應當懂相關產品工程技術常識和相關糾紛處理法律常識，以應對今後銷售業務中可能出現的各種問題。
③要更加重視客戶服務部和巨集客會在擴大銷售方面的作用。我們公司關於客戶服務部和巨集客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今後兩個銷售部和物業公司要認真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實現新老客戶兩條銷售渠道並舉。而這樣做的關鍵，是客戶服務部和物業公司要真正搞好對老客戶的服務。
① “世紀華庭”商品房在竣工交付使用後，常見的幾大質量通病發生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術總監秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質量及防範措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質量通病發生的原因及防治辦法。我認為寫的很好，但重在狠抓落實。
②要進一步加強工程質量管理，建立、建全工程質量管理制度與質量管理監督體系，做到責任明確，分工具體，獎罰分明。關於工程質量存在的問題，必須重點研究，重點把關，近期要出臺更為有效的質量管理措施，限期上報。
③我公司在20__年五月，編制了《住宅工程質量通病防治實施細則(草案)》，經一年多的實踐，效果很好。建議結合世紀華庭和九鼎頌園具體實踐，重新審定後升級為我公司本企業技術標準。今後在與設計單位、建築單位和質量監理單位簽訂設計合同、建設合同和監理合同時，與國家技術標準明確規定同時執行。
3、行政管理方面：
在行政管理方面，公司仍然存在人浮於事，效率不高的弊病。20__年，要求辦公室和人力資源部繼續加強對員工的業務培訓工作，努力迅速的提高員工素質，以應對房地產行業更加激烈的競爭。同時要加強公司管理制度的完善與修訂。繼續為提高公司工作效率，加強後勤保障，多作貢獻。
四、參加社會公益活動方面
我公司全體員工，在積極完成全年生產計劃保證自身健康發展的同時，沒有忘記現今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向___市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“___獎學基金”的貧困學生人數達到300餘人次。特別是_20__年初，河南大學召開“百名貧困大學生受助___獎學金”大會，社會效果很好。
___年我公司出資40餘萬元全面整修了___市國際SOS兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環境。徹底改變了該條道路及周遍環境髒、亂、差面貌，受到社會、___世紀新城業主及蘋果園小區居民普遍讚揚。
最近，我公司又出資近8千元，為___市___希望國小無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學裝置老化，影響學生學習問題，受到了全校師生好評。
今年，當我公司員工郭巨集波之妻不幸罹患癌症，員工郭中華不幸罹患白血病時，訊息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經濟困難，而且充分體現了我公司員工大公無私、樂於助人的高尚品質，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣大員工深信，我們這個團隊是可以信賴，可以依靠的。
五、20__年工作計劃
1、世紀華庭要力爭全部售完。
2、九鼎頌園一期要按計劃於20__年6月30日全部交工並售完。
3、九鼎頌園二期主體工程(剩餘42棟樓，建築面積81894平方米)全部完工。
4、九鼎風園開始建設並銷售;
5、加強在員工中企業文化建設，開展“創新___”活動;
6、加強團隊建設和各部門的管理，要從團隊凝聚力著手，考核的方法應以團隊最差的員工能力為標準;加強團隊間的交流、互助活動;
7、加強客戶服務中心工作的建設。20__年面臨著華庭、頌園大批迴樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發揮巨集客會的優勢。主動作一些走訪、慰問、聯歡等互聯工作，真正做到為客戶服務;
8、要狠抓產品質量更上一層樓。___年華庭回樓工作中總結出的質量及管理存在的問題，一定要在20__年頌園的建設中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現。
同志們、同事們：___年已成為歷史，新的一年已經開始。我相信，在認真總結過去經驗教訓的基礎上，我們公司全體員工會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的幹勁去迎接新的戰鬥。在新的一年裡，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。根據國家房地產研究會權威人士估計，我國房地產巨集觀調控活動，在過去兩年裡，取得了很大成績，房地產市場已經基本穩定。今年國家不再出臺大的調控措施，20__年將是中國房地產業大發展的一年。我認為，我們___公司在過去兩年政府巨集觀調控和中國房地產業界重新大洗牌的嚴峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。20__年的曙光已經在向我們招手，讓我們團結起來，去迎接新的更大的勝利吧!
XX年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——XX年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結匯報
XX年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭專案部。經過這三個專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在XX年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本專案部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改進的幾個方面
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。
工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間彙報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的資訊直接傳達到客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
我們應該勇於發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，取長補短，在以後的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園專案部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
10.維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸;二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到， 在營銷行業有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產銷售公司老闆允許自己的銷售人員在上班時間去理髮店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什麼把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那麼就套十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海裡。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，並說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，並機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鑽，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然後再正式介紹。當客戶覺得能瞭解新鮮有趣的資訊時，就會願意花時間去聽，給客戶詳盡的資訊，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什麼，在參觀樣板房的路上講些什麼，現場講些什麼等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什麼地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——製造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要製造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明瞭你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才幹和學識，言簡意賅地說明購買程式和有關交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，併成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
XX年工作展望
加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。有錯改之，無則加勉。展望XX年我會按公司的發展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
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