首先非常感謝公司給了我進入擔保行業的和全體同事幫助下，開始適應工作，並不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業的高度責任感，發揮自己的能力，努力為公司創造更多的價值。
（一)基本情況
入職以來，我認識到自身的工作經驗不足，社會閱歷不夠，需要不斷的加強學習，特別是對業務上的知識，經過3個月的學習和鍛鍊，自己在工作上取得一定的進步。從開始的都不懂，逐漸學習瞭解擔保行業相關事項，瞭解工作開展的過程，學習怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。自進公司以來，在學習的同時也開展工作，擔任A角經理主要負責經手了四筆擔保貸款業務，輔助參與了四筆擔保貸款業務，學習風險部保後調查相關工作。
(二)樹立風險意識
擔保是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。自己在這方面的經驗和知識都還很欠缺，因此，我在今後的工作中一定要重視自身的學習。一方面加強從書本上學習，多向公司、同事請教，多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、相關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。特別是利用公司訂閱報刊登載訊息，關注相關房產抵押登記或與我擔保行業相關知識資訊。積極參加業務培訓，提高業務技能。公司從事的是高風險行業，如不加以防範，就會對公司利益造成損失。在工作中務必加強保前調查核實，從源頭上嚴把風險關，認真做好客戶保前外部信用資訊的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行綜合性的評估，有異議及時向彙報，提己的見解，及時維護公司利益，及時避免出現代償賠付的發生。
(三)不斷學習提升綜合素質
公司以“合作共贏發展”為公司的服務理念，在實際工作中，客戶需要我公司擔保，自己要及時地聽從公司安排，抓緊保前工作調查，及時開展相關工作，主動與銀行溝通，與客戶聯絡，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上，多向楊經理學習與人溝通的藝術，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動開展工作，主動與客戶溝通，銜接相關事項，不讓經手的擔保業務在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關資料的時候，多向身邊經驗豐富的同事學習，多向楊經理學習文字表達的準確性，多向石經理學習文字表達的嚴謹性。
(四)改正不足，積極進取
進入公司以來，自己在學習鍛鍊中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方，主要存在於自己性格急躁，馬虎等幾個方面。擔保行業是個高風險的行業，防範風險，講求真實性。防範和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，而要做到實實在在，降低風險，就必須讓出錯率降到最低，及時更進自己的工作方法，工作態度。樹立風險意識，樹立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風，發現並減少各個風險點，穩穩的從業務方面把控好風險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過程。積極進取把工作做好，把業務水平提升上去。
今年已經過去，過去的不足，繼續保持良好的工作作風，在新的一年，公司將不斷的完善相關制度，將迎來更大的發展機遇，身為公司的一員我將繼續努力，繼續學習不懂的地方，相關業務辦理成功的經驗。不斷的提升自己業務能力，不斷進取。克服自己不足之處，以對工作、對事業、對公司高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司和同事對我的期望。
這一年多來，我們“防範風險為根本，以優質服務為中心，支援服務中小企業，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協力，共辦理擔保業務488筆，擔保金額27960萬元，累計擔保金額47792萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
一、20年主要工作
1、嚴把風險關，加強保前調查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關，認真做好客戶外部信用資訊的調查，對企業的財務狀況、生產經營情況、還款能力進行認真評估，畢竟擔保是一項高風險行業，如不加以防範，就會造成損失。
2、以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務理念，在實際只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，儘快作出答覆，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。
3、加強學習，努力提高業務水平。對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。另一方面從書本上學，認真學習財政金融相關政策，及時掌握經濟領域的新動向。
4、加強內部管理。作為新組建的公司，加強內部管理，建章立制，是公司穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是參照其他優秀擔保機構的經驗，制定了各類業務資料；二是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員；三是配備了電腦、印表機、傳真機等硬體設施，明確了絡操作員，確保資訊暢通，及時上報業務經營情況；四是制定了業務操作規定，風險防範措施和各崗位職責。
二、體會
1、防範風險，講求真實有效。防範和控制風險是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防範和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防範風險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防範風險。
2、服務企業，講求誠心誠意。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，就要講求誠心誠意的為中小企業服務，想企業所想，要急企業所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。
3、開拓業務，講求穩步向前。由於擔保公司本身的特殊性，又不能急於求成，必須講究穩健經營，才能可持續發展。
三、建議和暢想
同公司共同奮鬥了一年，通過擔保公司年終工作，我提出幾點問題，有待討論解決：
1、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護；
2、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。
通過工作，對於未來，我們要：
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯絡，以增加新的合作銀行。
2、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
公司在正確下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展達的全年營銷任務，結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作
1、積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
2、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名幹部，肩負著上級和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
3、不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
1、“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
陰如梭，自投資有限責任公司20年x月成立已經有x個月的時間了，在的正確下，各項工作都在有條不紊地開展著，自己得到了充分的鍛鍊，並從中得到了很多收穫，又瞭解到了自己的不足，可以說這段時間的工作經歷對我來說是終身受益的。在這裡我將自己的20年工作做如下，以便於明年的工作能順利地開展。
作為公司的一名財務人員，我所負責的就是出納的日常工作。對於一家新成立的公司來說，20年我的工作任務並不是很重，主要的工作具體包括：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理;
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;
3、及時做好各項發生額的制單工作;
4、及時到銀行繳納公司各項稅款;
5、根據會計的依據，與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作;
6、堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款;
7、每月及時地到銀行進行對賬工作。 另外，由於的安排，我還負責鞍山達道灣中小企業擔保有限責任公司的以上出納工作以及每月到地稅局辦理擔保公司個人所得稅、工會經費申報。在這些日常工作的處理中，我學到了很多知識。首先對與銀行的業務往來有了深刻的理解。其次，熟悉了公司需要繳納的稅款的稅種、稅率。
同時也發現了自己的不足之處：
1、學習不夠。理論基礎、專業知識、工作方法等方面有時還不能滿足工作要求;
2、工作不是很飽滿，有時候還會存在惰性心理;
3、由於財務工作是比較細緻的工作，當遇到工作量比較大的時候，有時處理起來不夠認真細緻。在底，公司的財務工作有了較大的變動。20從年起，公司的財務賬目工作將完全由我們自己負責，而我也不再負責鞍山達道灣中小企業擔保有限責任公司的出納工作。公司賬目的完全交接意味著明年工作量的加大，同時，由於公司在明年經營範圍的拓寬，業務種類的豐富以及實際工作越來越多，賬目進出會更加頻繁，所以可以預見的是，明年的財務工作是有一定的壓力的.
因此，我要做好充分的準備，迎接新的挑戰在新的一年裡我要做到：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強問題、解決問題的能力。多學習一些關於出納方面的相關知識，提高自己的業務水平。
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合和同事們把工作做得更好。
3、熟悉公司的主要業務。對公司的經營專案、經營範圍以及業務重心的瞭解，可以幫助我更好地完成出納的日常工作。
4、加強自身的修養。為了更好地為公司服務，更好地展示公司的面貌，就必須提高自身的修養。好的自身修養可以為公司樹立好的形象，從而間接地為日常工作更加便利的條件。
20年馬上就要離我們悄然遠去了。迎接我們的將是嶄新的20年。在這歲末年尾之際，我把本年度的工作做了以上。在新的一年裡，我將在工作中不斷學習，努力提高自身業務水平，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在的幫助下，保持自己的優點，改進不足，使今後的工作能完成得更加出色，為公司的發展添磚加瓦。
一、主要經濟指標實現情況
20年度我擔保公司為30家企業，累計43筆擔保業務，擔保金額1436萬元，比上年度的1397萬元略有增長；為下崗職工小額貸款擔保21戶，擔保額63萬元；年未在保責任餘額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。
今年發生代償二筆，代償金額55萬元，通過及時追償己收回37萬元，其餘18萬元正在處理中。預計經我公司為我市中小企業擔保可使受保企業新增職工170人、可使受保企業新增銷售5000萬、可使受保企業新增利稅200萬元，在一定程度上為促進我市中小企業的發展、增加稅源、擴大就業以及為構築x社會等方面做出了應有貢獻。
二、20年度工作重點
(1)充實和完善各項管理制度、藉助信用機會、做好信用材料的報送，在杭州市信用協會中我公司被評為AAx企業、同時被杭州市擔保協會授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業務培訓。
一是利用絡注重平時的學業、
二是積極參加擔保協會舉辦的各種業務培訓。
(3)抓風險控制。
一是以風險控制制度為基礎，不斷充實完善制度並嚴格按制度規定辦理各項業務手續；
二是嚴格按照法律手續落實反擔保作保證；
三是及時處理己發生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業形象。
擔保業是為企業或個人融資服務，既然是服務業，就要不斷提高服務水平和服務質量，誠心誠意為企業服務。
我們要求受保企業以“誠信”為本，我們也應該以“誠”相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續辦理上儘可能方便客戶、在時間上儘可能快速去辦理；對不符合我們擔保條件的，儘可能在最短時間內給客戶以滿意答覆。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協作銀行。沒有銀行的認可和協作，擔保公司就沒有立足點。
為我們公司不能與銀行簽訂合作協議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現；而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理，在萬註冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對於銀行來說更看重的是貨幣資金。
三、20年的工作打算
1、做好信用材料的報送，藉助信用平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業務，目前我們公司的擔保業務只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業務。
3、爭取與銀行建立協作，作為我們公司，在新的一年裡要進一步抓好擔保業務開展、抓好企業內部管理、嚴格控制擔保風險；進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作；根據當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支援，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協調我們擔保業與銀行的。
這一年多來，我們"防範風險為根本，以優質服務為中心，支援服務中小企業，題高效益為目的，努厲打造信用形象"的理念。全面職工努厲工作，琦心協力，共辦理擔保業務488筆，擔保金額27960萬元，累計擔保金額47792萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
一、20年主要工作
1、嚴把風險關，加強保前調查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關，任真做好客戶外部信用資訊的調查，對企業的財務狀態、生產經營情況、還款能力進行任真評估，畢竟擔保是一項高風險行業，如不加以防範，就會慥成損失。
2、以誠為本。我們以"及時、高效、熱情、雙贏"作為的服務理念，在實際只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們老是及時地進行調查，儘快作出答覆，主動與銀行溝通，幫助企業解決貲金困難。
3、加強學習，努厲題高業務水泙。對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保學習，學習他們的工作經驗為我所用。另一方面從書苯上學，任真學習財政金融有關政策，及時掌握經濟領域的新動向。
4、加強內部管理。作為新組建的，加強內部管理，建章立制，是穩健發展的基礎，因此我們最初從基礎工作入手。一是參照其他優秀擔保機構的經驗，制定了各類業務資料；二是獨處設立業務經營部，配備了專頁調查人員；三是配備了電腦、印表機、傳真機等硬體設施，明確了絡操作員，確保資訊暢通，及時上報業務經營情況；四是制定了業務操作規定，風險防範措施和各崗位職責。
二、體會
1、防範風險，講求切實有用。防範和控制風險是為中小企業服務和自身發展的前題，擔保業是高風險行業，僅有真實防範和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有用的防範風險，必須講求切實有用，僅有把工作做實做深做細，才能有用防範風險。
2、服務企業，講求誠心誠意。擔保企業即是高風險行業，也是服務行業，就要講求誠心誠意的為中小企業服務，想企業所想，要急企業所急，努厲為他們排擾解難，僅有如此才能達到雙贏的目的。
3、開袥業務，講求穩步上前。由於擔保本身的特舒性，又不能急於求成，必須講究穩健經營，才能可持續發展。
三、建義和暢想
同共同奮鬥了一年，通過擔保年終工作，我題出幾點問題，有待討侖解決：
1、企業沒有權證的反擔保資產到相關部門登記困難，一旦出現風險，擔保的利益難以得到法律保護；
2、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考查。
通過工作，對於未來，我們要：
1、加強與合作銀行溝通，爭取題高原有擔保昉大倍數，同時積極與其他銀行連繫，以增多新的合作銀行。
2、加強內部管理，建立完膳考劾體細，題高職工主觀能動性，題高工作效率和服務水泙。
我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業信用擔保協會”以來，已走過了三個年頭。
三年來，鬆銀擔保公司擔保業務、隊伍不斷髮展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深。在促進擔保業的發展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止20年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。
公司註冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，後續儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款餘額8500萬元。
公司在發展的同時，不忘回饋社會，支付用於幫扶助困13.8萬元。
我公司十分注重合作金融機構資本運作問題，並互之於體現效益，以成為民營資本服務於中小企業的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業融資難方面發揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業中的中小企業，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業的穩健，敢拼會贏的經營經商理念。依託分割槽域商會、讓有血緣、份緣、業緣情感相連、文化相融、理念相近經營者。在控制風險的前提下，利益、實力疊加，發揮資本信用信增的乘數效應，強強聯合的戰略聯盟，逐步成為連線銀行和中小企業的橋樑和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上：擔保公司個人工作今年，我們將在市經委的下，市中小企業信用擔保協會的督促下，朝著自身行業規範發展，行業自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業、中小企業的服務。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬鬆平臺，促進“三方”共創雙贏。
近期來，鬆銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下。
一是積極創新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬體設施的、固定資本的投入與建設，籌建擔保租賃大夏，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作範圍、合作規模。
二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規範和完善將級別結果錄入全國統一的企業信用資訊基礎資料庫，進而提升我擔保公司的企業工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請、學者就目前國內金融形勢，探索把控風險的有限機制。銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，並研究不斷改進和發展的相關工作舉措。
二、進一步加強擔保公司與金融機構的合作。
目前，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深。尤其是對市中小企業發展有一定衝擊。可抵押資產有所縮水，財務狀況有所轉弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發的《關於進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》，通過擔保公司甄別，擇優選擇實力底子較強，依法經營、管理規範、財務較之健全、誠實守信的鋼貿、中小企業作為合作物件。促使合作走制度化、規範化、長期化。通過歷年合作徵求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應樹立規範、穩健的發展意識，要把中小企業融資擔保作為主營業務，進一步加強與金融機構的合作，並針對主管部門和評級機構發現的潛在風險和薄弱環節。提高風險識別能力和管理水平，在支援企業發展過程中實現自身發展。
三、持續改善對中小企業融資、拓寬金融渠道的服務。
在鞏固市內客戶和中小企業服務的同時，需內部建立健全機構設定及相關制度，改進和優化擔保信貸流程，配合金融部門金融產品的創新，服務效率的提升。並深入探討和引進淡馬錫中小企業業務模式。
在當前經濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經出臺的支援中小企業發展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現經營或財務困難的中小企業特點的融資產品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業的融資渠道，並做好對中小企業的金融資訊諮詢和代客理財服務。要加強中小企業金融統計和資訊報送工作，探索建立適合中小企業特點的融資資訊動態監測制度，及時掌握中小企業金融服務資訊。
一年的工作就這樣結束了，在20年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了和同事的稱讚，在年底評選中，我被評為公司的，“優秀工作者”這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：
一、主要工作做法：
1、抓住中小企業融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而中小企業融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在中小企業融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是投資管理，離不開中小企業融資這條主線。
2、不斷創新，創新是生命。20年是創新的一年，擔保的創新，協會的創新，投資管理公司的創新，站的創新，創新是20年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業務絡：銀行是中小企業融資業務的主戰場，當前中小企業融資仍以銀行中小企業融資為主;協會、典當行、擔保公司是中小企業融資業務的重要來源;絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自於絡。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰略策劃、中小企業融資策劃、營銷策劃、絡策劃，為客戶一流的策劃。
5、抓專案不放鬆。深入企業內部，深入調查，與專案負責人搞好;選擇優質專案，推進專案策劃，全方位營銷。
二、主要工作業績：
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，並與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作，形成了廣泛的業務絡，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協會工作：培訓工作人員，開通金融站，千方百計開展業務，積極宣傳協會，為會員投資諮詢和中小企業融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、投資管理公司：組建一家投資管理公司，並擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。
4、站：探索中小企業融資站新模式，籌劃站，站模式和逐漸成形，為開拓中小企業融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業或產品絡營銷，為20年的發展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作：
1、做好的開發和運營。爭取成為主要業務收入來源;
2、開發絡營銷軟體，作為新的利潤來源;
3、專案中小企業融資抓重點，提高成功率;
4、拓展政府招商引資業務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與中小企業融資實戰培訓班”。
四、存在的問題：
1、經濟效益不好。前期投入多，產出少。
2、做的事不少，但常吃力不討好。
3、熱點變換快，未形成現金流量。
4、抓專案，還是抓資金?抓一頭，容易失控。20年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千。20年對於人民來說是很不尋常、很不平凡的一年，對我而言同樣如此。堅持以業務創新為中心，堅持常抓站工作不鬆懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。展望20年的工作，我還是會繼續和20年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發揮自己的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!
20年對於鋼貿流通企業來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴峻的經濟形勢、艱難的行業困局對鋼鐵產業鏈產生較大沖擊，鋼貿企業在商海無涯苦作舟的環境中咬緊牙關，克服重重難關，終於在20年末看到希望，同時對20年的重新起航也賦予了更多的期盼。
回顧走過來的一年，筆者對鋼貿流通企業所面臨的艱難險阻了以下三點。
1.高庫存、價格戰、鋼貿企業虧損普遍
上半年，鋼材產能過剩明顯，鋼貿商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質化競爭和價格戰，企業利潤隨即大幅下降，經營模式表現出明顯的“速度效益型”特徵。其中一級代理商普遍虧損嚴重，二三級鋼貿流通企業受虧損拖累，歇業數量比往年顯著增多。
2.現金流量供求不均衡，催生信貸危機
上半年，國內鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業現金流量供求不均衡，考驗鋼貿企業營運能力、盈利能力和償債能力。隨著企業常規規模擴張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿商跑路現象頻率大增，銀行增強了對鋼材流通企業信貸收緊，影響企業運營策略，並導致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低，企業盈利能力被進一步弱化。
3.企業低風險運營盛行
下半年，鋼貿企業為管控企業風險，普遍採用了低庫存、快進快出的運營方式，社會庫存量得到了有效控制，連續4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經濟復甦、“穩增長”政策陸續出臺，鋼貿企業運營更多的體現出務實性、低風險性，與螺紋鋼期貨的激進表現產生鮮明對比。
歷經了20年的陣痛後，隨著當前經濟的回暖，市場運營環境雖逐步轉好，但挑戰依然存在，在希望的20年，我們還需注意以下2個方面，羅列如下：
1.雖然當前國內經濟正逐步復甦，但回穩的基礎仍不牢固。與此同時，新一代領帶上臺展現出的新政風，透露出20年是經濟增長的轉換期，這對鋼貿企業而言即有風險也是機遇，需做好準備，迎接挑戰；
2.近幾年來，鋼廠一直在積極擴大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿流通企業在產品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統經營模式已不在適應市場發展。因此，轉變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅，需創新銷售渠道、走己的特色；
3.鋼貿企業在經歷了後經濟危機的幾番價格洗禮後，企業成長需考慮速度效益型和質量效益型兩者兼具性發展，儘可能提高對行業乃至經濟週期性風險的抵抗能力，增強企業免疫力。
總體來說，無論在任何時期，企業的運營並不是一帆風順的，只有不斷創新、完善制度才能長遠發展。
20年，擔保公司在市委、市政府的堅強下，在市財政局等相關各部門大力支援下，擔保各項經營業績不斷取得新的輝煌成就，為推動縣域經濟轉型跨越發展創造了有利條件。突出表現在：
一、把握新形勢，各項經營指標繼續保持良好的增長勢頭
20年業務發展指標繼續保持上升趨勢。當年完成擔保放大倍數5.43倍；新增擔保總量94568萬元，較去年同期增長10.2%，服務小微企業273家，其中新型政銀擔新增79618萬元，較去年同期增長20.8%，稅融通新增13500萬元，較去年同期增長約41.36%；年末在保321戶，較去年增長21戶，在保額94898萬元（較去年同期增長9.4%），政銀擔在保額76288萬元，較上年增長13.22%。
20年財務發展指標始終呈現較快的增長幅度。年末資產33516萬元、淨資產29516萬元，分別比去年大幅增長21.5%、28%，負債3994萬元，下降5.8%，營業利潤308萬元，較上年快速增長，實現了國有資產的保值增值；實現營業收入1538萬元，較去年同期增長6.5%，其中擔保費收入1082萬元，較去年同期增長近10.83%；對外投資收益增長至168萬元；預計全年納稅將達到362萬元，較去年增長31.12%以上。
二、順應新期待，各項考評和創先工作不斷取得驕人的優異成績
一是上年度各項考評反饋結果良好。擔保公司繼續獲得20年度民營經濟扶持資金績效優秀、經營業績績效考核優秀結果，省金融辦20年度信用評級結果為A級，工作成效獲得省擔保集團及各級及上級部門的充分肯定與認可。二是代償率等重要風險指標保持在可控範圍。20年發生代償25筆3432萬元，代償率3.97%，其中政銀擔業務代償率僅為3%，成立以來累計代償率僅為2.83%。
三、適應新需求，服務小微企業效率水平獲得新提升
1、加強宣傳，為擔保業務的開展營造良好氛圍
20年，多名員工在各級媒體累計發表宣傳資訊61，其中省級簡報及主流站共發表41，廣泛宣傳服務實體經濟發展顯著成效，提升了社會各界對擔保的認知度。
2、狠抓創新，在提質提效方面打造嶄新亮點
一是加大對優質企業的扶持力度。對16家高新技術企業和7家產業化龍頭企業累計8萬元擔保貸款，其中稅融通貸款支援額度達5900萬元。
二是繼續開拓新業務品種。繼原有的商標、專利權、股金證、收費權質押、原糧浮動質押等10多種擔保創新新產品之外，完成首筆130萬元工程履約非融資擔保業務，擔保業務範圍進一步擴大。
三是繼續推進降費降率。為降低融資成本，繼續執行降低擔保費率的相關政策，年化擔保費率約為0.91%左右，稅融通貸款利率近基準利率；累計使用政府過橋資金總額7.5億元，惠及企業126家，資金週轉次數30次。
四是積極消化不良貸款。8—11月，積極開展專項“清降行動”，對部分生產經營困難的企業幫助其化解債務，積極催繳利息，消降了近1億元的不良貸款，基本完成清降目標。
四、謀劃新開局，新時代開啟新徵程再創新輝煌
20年，擔保整體工作思路是以20年12月份中央經濟工作會議為指引，逐步“調整、完善、提高”，突出穩健經營、嚴格把控風險，重點防範擔保重大風險事件的發生，以實現穩中求進的工作目標，更好為實體經濟服務，增強制造業企業的抗壓能力，全力支援縣域經濟建設與發展。
1、服從和服務經濟建設大局，擔保新增總量在穩定中保持適當規模的增長。20年，全年目標初定年末在保額10億元，政銀擔業務年新增總量8億元，放大倍數完成5.4倍以上。
2、繼續減輕企業運營成本，努力降低擔保貸款費率。為進一步降低企業融資成本，扶持實體經濟發展，20年計劃將公司年化擔保平均費率降至0.8%左右，管好用好政府小微企業過橋專項資金，進一步減輕企業過橋續貸融資負擔。
3、完善法人治理結構，提高市場化運營水平。進一步加強董事會、監事會和高階經營管理層治理，進一步調整部門結構，加強人力資源管理，努力增加職工薪酬待遇，嚴格按市場化原則進行運營，適應現代公司制企業的建設與發展要求。
4、嚴格防範和控制風險，保障公司可持續發展。
一是提高擔保門檻，
二是嚴格內部監督稽核，把好准入關，防範和控制道德風險，
三是合理用好對外投資政策，獲得較高的投資收益，有效彌補公司代償損失，確保國有資產保值增值，實現公司可持續發展。
年過去了，在一年裡，我在公司公積金、部門及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作如下：
一、虛心的學習
在公司的1年多時間裡，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門對我的幫助和支援。
二、努力的工作
在這一年裡我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸後管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集資訊，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時做好佈置的每一項任務，儘自己所能主動為同事分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由於此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進並完善。在此，我要特別感謝部門的和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支援和指導。
在進入縣區的三個月裡，催回逾期貸款445人，金額346萬元（3458357.72），變更無效聯絡電話78人。去交易中心取件292件，中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好佈置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業務範圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的製作及催收等等。
三、存在的問題擔
通過1年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業務，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。
4、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向
年，我的與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成年抵押注銷業務；
3、做好年逾期貸款催收業務；
4、完成交辦的其他工作；
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
試用期的三個月對我個人而言是收穫頗豐的一個階段。通過三期培訓和與各位同事、的相處，使我漸漸開始適應現在的工作和生活。在工作中體會到的到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是做事的認真謹慎，讓我更加的嚴格要求自己，把工作做好做細。在此，我須真誠的向各位和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。就我三個月的試用期工作進行。
剛剛走出校園，沒有任何的工作經驗，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心裡也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今後大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預防為主的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效執行自己應盡的努力。試用期是學習的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種裝置更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業素質肯定會不斷得到提高。
值班工作包含許多專業知識，在這方面原本的學習基礎就不紮實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學習主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今後的工作中我應多加強專業方面的學習，同時多向同事請教。電站中裝置很多，各種引數需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有餘。培訓的技能考試暴露出我的很多問題，一些關鍵裝置不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學校學到的知識並不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認真努力學習，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。首先與同事們溝通少，工作時缺乏思考，遇到問題也不注意，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，這些都是導致工作不能很好完成。在今後工作中，除了加強工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和增加自己的知識面，不斷提高專業素養不斷提高工作水平，將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正，努力提高自己的專業素養。
在將轉正的時刻作出以上的，是對自己過去的自省也是對今後生活工作的激勵。展望鄰近的年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺剛參加工作時只顧埋頭幹，不知思考的現象。當然我們在管理處能安心的工作，愉快的生活也離不開們的關懷和照顧，各級的關懷和鼓勵是我們立志為崔家營發展做己貢獻的動力，我相信憑藉自己的努力和們的關懷，我一定會不斷進步、不斷提高。
20年擔保有限公司在經縣委、縣金融辦的下，以“人無我有，人有我優，人優我轉”為經營理念，拓展思路，積極探索，勇於創新，經過全體員工努力拼搏和協同合作，確保各項任務順利完成。突出表現在：
（1）貸款擔保額快速增長。年底累計擔保額達萬元。
（2）各項規章制度逐步完善，至今尚未發生風險代償。
（3）內控制度不斷加強。
（4）管理結構趨於合理。
（5）公司發展初見成效。年創利潤萬元。
（6）銀保合作更加順暢。公司以良好的信譽和堅實的實力贏得了合作銀行的認同。
過去，我們主要做了以下工作：
一、靈活經營創佳績，開拓創新促發展。
1、靈活經營，實現利潤最大化。
公司對貸款擔保發展緩慢，上不了規模這一情況展開研究，認真存在的問題，在提高自身業務能力的基礎上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業務領域，在較短的時間內把貸款擔保業務做大做強，主要體現在以下幾方面：一是細分市場，開展具有特色的貸款擔保業務，目標鎖定中小型客戶群。發展擔保業務以小企業及個體戶為主，中型企業為輔。二是選擇貸款週期短、平、快，專案最長不超過一年。三是根據市場變化，靈活機動地調整公司擔保業務支援的重點。四是本著“融資要快找金橋，貸款投資。
我擔保”的宗旨，擔保業務手續辦理要求一個“快”字。五是貸款擔保每筆不超過100萬元，側重點放在100萬元以內。六是適當降低擔保服務“門檻”，在收取風險保證金方面採取以專案的優劣及反擔保物風險程度的高低確定收費比例。
2、開拓融資渠道，發展擔保業務。
為資金的投入與管理必要的服務，是公司資產管理部門的職責。資產管理部門的設定公司有兩方面的考慮：一是長遠發展的需要，二是能提高業務專業人員素質，要求業務人員既要加強業務能力的培養，還要進行市場開發。另從風險角度考慮，專案開發和專案考察分離符合風險控制要求。今年在市場開發方面，採用靈活經營策略，逐步確定客戶群體，積極探索研究新的利潤增長行業以拓寬市場。擔保實力越強大，銀行合作越暢通，擔保業務才能穩健發展。
3、加強與銀行的合作，促進擔保業務的發展。
銀行與公司合作初期由於銀行對公司的業務能力和實力不瞭解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔保公司評審操作程式和工作能力以及公司的真正實力；及時解決業務合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏的，通過業務合作加深了銀行對公司的信任和支援。
二、防範、控制和化解風險是公司的永恆主題
防範和化解擔保風險，提高風險管理水平，建立高效、完善的風險監測體系。在貸款擔保專案風險防範方面必須做到事前、事中、事後全程控制，使業務運作達到良性迴圈。
公司10年在風險控制與風險防範方面成績顯著，主要採取了以下措施：
（1）風險防範抓源頭。風險管理部門與各部門之間加強分工協作，採取銀行貸款分類管理的辦法來防範和化解擔保業務可能發生的風險，提高擔保質量。依據開展的擔保業務實際情況，除了擔保前對客戶認真調查，仔細、評審、規範審批外，實行部門交叉調查評審，對受保護的整體狀況全面複查，綜合，重點對法定代表人的個人修養、財務狀況等方面進行稽核。
（2）在設計實用可靠的“反擔保”措施上，以易變現、易、可操作、可觸動受保人利益為原則。
（3）對客戶實行跟蹤服務。適度保持與客戶的聯絡，瞭解其生產經營變化，適時採取提醒、建議、規勸、告誡等措施，針對非常情況採以非常措施，確保客戶按時還款。
（4）關注快到期擔保戶的償還能力，促其按期還款，避免延期現象的發生。目前公司貸款擔保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評，並主動提出加大與我公司的合作力度。
（5）建立專案風險程度分類制度，全面動態地反映擔保專案的質量和風險變化，及時與各部門溝通，針對可能發生的風險實行預警告之制度。
（6）財產風險跟蹤小組。一旦發現有違背擔保合同的客戶或其財務狀況及其償債能力出現情況時，及時要求對擔保合同進行調整或修改，終止和取消該擔保。
（7）實行定期回訪制度。對已擔保的客戶做到回訪，除審查其財務資料外，重點要到其經營現場回訪考察，並出具回訪報告。
三、自身信用建設是公司發展的生命線。
擔保是建立在信用的基礎上，沒有基礎，何談擔保？因此加強自身的信用建設對擔保業至關重要。經營初期，銀行對個別客戶擔保貸款的資金來源發生變動，可公司對客戶的反擔保抵押手續已辦理完畢，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入，並幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔保貸款。公司採取拆借的辦法保證客戶如期取得資金，雖然拆借時間不長，但給客戶留下了深刻印象：只要金橋擔保公司承諾的事情，一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍，對以後市場開發和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業帶來的效益。
四、堅持以人為本，發展企業文化
公司堅持以人為本，建設獨具特色的企業文化。通過企業文化建設，努力營造和諧、進取、不斷創新的工作作風，充分展現員工的創新智慧，增強員工的認同感和團結協作，健全考核激勵機制，使員工的收入和企業的效益同時成長；不斷激勵員工開拓進取，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿足員工的歸宿感，建立一種有利於員工自我目標實現，有利於員工積極性和潛能充分發揮。
希望與困難同在，機遇與挑戰並存。20年是繼08年金融危機以來經濟復甦的一年，是公司實現跨越式發展的又一有利時機。我公司將在省擔保協會的指導下，不斷完善內部管理制度，嚴格按業務流程進行操作，加強風險防範管理，建立完善風險控制與管理體系，建立科學績校考核激勵約束機制，並與同行多溝通多聯絡，互助學習，共同進步，為實現公司的巨集偉目標而努力奮鬥。
一、不斷加強員工隊伍建設
以人為本，善待員工，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的1%，而xx市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的5%左右，xx酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資xx餘萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在xx大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，xx大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這裡真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。
二、大力開展基礎建設
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在總監、經理的`直接領導下，服從分配，聽從排程，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前後在半月時間即投入使用，又一次創造了速度。
三、逐步完善管理制度建設
為了使酒店進一步走入規範化軌道，在總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大於制度的錯誤做法，制定了公平、公正、公開的三公酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
四、各部門的工作有了很大起色
工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在後臺支援著各部門的工作，確保了酒店各項裝置的.正常運轉。採購部在酒店大量資金投入裝修專案的情況下，完成了酒店全年的採購任務，很不簡單。公室和質檢部在王主任的正確領導下，積極協調與外部職能部門的關係，為酒店的正常經營創造了一個良好的外部經營環境，儘量為酒店減少每一筆開支，加強了內部各部門的協調，對一些難點、疑點、熱點問題及時介入，保證各部門的正常工作。
總之，在新的一年裡，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇並存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦幹、抓住機遇、迎接挑戰，為開創xx大酒店更加美好的明天而努力奮鬥!
20xx年我的工作發生變化。前半年仍在寧陝支公司擔任經理，七月份調安康分公司任副總經理。無論在寧陝還是在安康，都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。
一、以經營目標為中心，以網路建設為重點，努力完成支公司各項任務
上半年，帶領寧陝支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網路改造、壓強工程方面取得較好成績。
1.想方設法，多管齊下，狠抓收入。
給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網路建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大徵收力度。
第一招，提高網路傳輸質量和服務質量。針對老城片區訊號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城幹線光纜改造，使電視訊號得到徹底改善。在網路維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到使用者申告立即處理，換來使用者的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促使用者交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，佈置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網範圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量使用者主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支援。寧陝縣人民法院發出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有使用者限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費使用者紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入43.3萬元，佔年度任務的78.9％。
2.抓緊實施壓強工程和城區網路改造，不斷擴張和優化城區網路。
寧陝城區原有網路全部是電纜，傳輸距離最長達6km，網路陳舊，故障多，訊號質量差。我和支公司同志積極改造幹線，不斷擴大光纜傳輸範圍。在省公司、分公司的大力支援下，老城幹線改造於一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步優化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里幹線改造成光纜，開通了地震臺光節點。隨後陸續開通了三星小區、寧陝中學、白石巖光節點。
同時，不間斷的進行支線改造，優化網路。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規範線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300餘戶零散戶。不但進一步優化了網路，提高了訊號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。
省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報專案；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在專案尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電杆、材料，組織人力，按照設計方案栽杆架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等杆路建設，在城區栽杆66根，架設鋼絞線3169m。
3.以市場為核心，積極發展資料業務。
寬頻接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網路結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處於劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力開啟市場。首先與寧陝縣法院達成協議，為其建成18個資訊點的區域網，為全市法院系統專網簽約開啟局面。又積極爭取縣民政局、電力局、寧陝中學等集團使用者。
4.加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升。
公司的奮鬥目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。
努力培育新的團隊精神，促進員工統一認識，更新觀念，共同打造“學習創新愛崗敬業”的企業精神，樹立“市場第一，使用者第一”的觀念，改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網路、發展使用者、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓使用者滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢於攻堅、以幹克難的決心，使用者至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在使用者中的優質型、誠信型形象。
5.不斷改進和加強內部管理。
今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格使用者簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執行績效工資發放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現“多勞多得，優績優酬”的分配原則，形成“幹好幹壞不一樣，幹多幹少不一樣”的分配觀念。試行片區負責制。將城區網路劃分為5個片區，責任到人。每個片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及使用者摸底、核查負責，依據片區綜合指標完成情況進行考核。這個方法調動了員工的積極性。
二、進入新的環境和角色，接受新的考驗和挑戰
七月下旬，我調任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業部和保衛稽查部工作。半年來，認真當好總經理的'助手，儘自己最大努力協助總經理加強分公司管理，為超額完成經營收入、使用者發展任務作出應有貢獻。
1.完善制度，嚴格要求，規範管理。
強化管理是提高企業核心競爭力的重要環節。我到任後首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現狀，按照分公司的安排，我帶領幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經驗。學習歸來後，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規範機關的日常管理。針對城區營業部的工作特點和存在問題，把提高服務質量作為重點，制定了《使用者回訪制度》、《城區營業部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業部的管理。在試行過程中，及時根據實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由於歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區不少片區使用者網線路不規範，既不便於日常維護，更不利於今後的擴容發展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調查瞭解的基礎上，確定線路更新、架設作業的管理流程，從申報、稽核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環節管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規範，並且嚴把驗收關。自此後無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規範，一勞永逸。
2.突出重點，協調工作，努力完成收入任務。
分公司始終把經營收入、使用者發展和利潤三大指標作為公司經營活動的重心。城區營業部經營收入、使用者發展分別佔分公司總任務的40％和30％，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業部內部管理，盡力理順內部關係，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協力實現收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協調工程建設部、執行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發展新使用者、改善收費環境打下一個好的基礎。四是針對安康城區網路原部分入網使用者和後陽臺進線使用者存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“後陽臺改造”工程，二○○四年完成2100餘戶使用者網改造。7－12月，城區營業部完成收入325萬元，佔半年任務的108％；全年發展使用者2600戶。
為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，並制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調動起縣支公司經理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現經營收入1550萬元，完成任務的103.3％；發展有線電視使用者11069（併網2960戶）戶，完成任務的110.1％；實現利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3％。稽查收入任務也全部完成。
3.以幹克難，努力推進連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉鎮有線電視網情況特殊，由於當地經濟比較落後，不支援公司收購連並鄉鎮有線電視網；市主管局鑑於此項工作難度大，態度也不積極。連並工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設法，積極開展工作，終於有了突破，完成連網使用者2180戶。
4.搞好外部協調，積極爭取價格政策的落實到位。
長期以來物價部門與我們在經營性終端使用者收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業每終端收費標準遠遠低於普通居民使用者，造成對旅館業收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。後經分公司多方做工作，我廣泛蒐集資料，查閱了大量的歷史檔案，尋找出充分的依據，與物價局領導以及有關科室一次次接觸交涉，反覆闡述觀點，申述理由，展示政策依據，據理力爭，終於使這一問題得到徹底解決。市物價局於十月發文，明確了經營性使用者收費標準。分公司因此可增加收入40萬元。
三、加強學習，自律自重
一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質和政治素質。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮鬥、廉潔從政”的教育活動，模範地遵守黨紀國法和公司各項規章制度，嚴格要求自己，搞好廉潔自律；不搞以權謀私，不做貪佔便宜的事，沒有出現任何違反廉政規定和公司財務制度的行為。
在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，作風正派，能自覺發揮共產黨員的先鋒模範作用，把事業、把工作放在首位，認真負責，紮實肯幹，吃苦在前。
圍繞建設“聰明、健康”的企業，主動學習現代企業管理知識，學習新知識、新技術，積極探索企業文化建設，進一步增強了在新形勢下把廣電網路做強做大的責任感。
四、存在的不足
1.連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2.對公司的管理還需進一步加強。由於歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對職工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，作風不實，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
20xx年以來，本人履任地勘集團地球物理勘查有限公司的副總經理，上半年全面主持事業部的工作，從子公司改制以來，作為一名副手主要配合總經理主管的市場開拓。任職以來，在局和集團領導以及同志們的關心、支援下，我迅速進入角色，以做好職工們的好領導為出發點，努力提高自身素質，認真履行職責，恪盡職守，踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，在德、能、勤、績、廉等方面取得了一定進步。按照幹部年終考核的安排，現將有關情況向領導和同志們彙報述職如下：
一、注重學習，不斷增強政治思想素質和業務水平
學習是一個人成長的立身之本，成事之基。基於這種認識，任職之後，我狠抓了自身學習建設。一是將理論學習作為自身的首要任務。認真學習政治理論和黨的路線方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及__屆四中全會精神，掌握其基本原理和精神實質，學以致用，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的工作風貌。積極配合和參與所有局和黨組織安排的學習和各項活動。科學發展觀的提出，體現了中央對發展內涵的深刻理解和科學把握，對發展思路、發展模式不斷探索和創新，對我們把握全域性、立足本職不斷為地質事業的發展做好各項工作，具有非常重要的指導意義。
二、以科學發展觀指導，承上啟下，民主決策
一是要強化科學決策的意識。作為主持工作的副支部書記和主要的領導，要更加註重學習，不斷豐富頭腦、開闊視野、更新觀念，統一思想先武裝思想，理清思思路，拍板決策先學習政策。我深知我個人的定位，作為地球物理勘查有限公司的主要領導之一，要充分發揮橋樑的作用，要貼身瞭解下面職工的思想動態和積極的建議和想法，彙總好後要認真分析，與其他班子成員共同商榷，科學的決策。同時要積極配合和領悟局和集團領導決策層的各項決策方案的精髓，因為在另外一方面來說，我也是決策層的執行者，只有把握了方向，對下執行才有可操作行，才能事半功倍。二是要建立科學的決策機制。對基本建設的重大問題，支部要反覆研究論證，發動員工獻計獻策，切實增強決策的科學含量、民主含量、民心含量。三是確立決策的檢驗標準。我們所決定的每一件事情，每一個決策，主要是看是否有利於單位建設的發展進步，是否有利於整體戰鬥力的提高，是否有利於解決員工的實際問題，是否有利於市場的開拓，主要是看利大還是弊大。
三、堅持站好位務好本，切實履行好領導的職責
作為一名主要領導，我明白自己的雙重職責，一年中我將近有8個月的時間在外面跑市場和到外業施工第一線，同時強化管理，完善規範公司的各項規章制度。經過大家的共同努力，在外界環境不利的局面下，20xx年共簽訂勘探專案1000餘萬元的合同。同時我堅持親自到每個施工現場檢查工作和了解職工們的生產工作情況，並與公司其他領導溝通以便科學的決策和及時的調整決策。總的來說，工作上有一定的`成績，也深得大隊和甲方各級領導的認可和肯定，同時也得到了職工們的高度評價，我知道這一切都是我工作的動力。只要對單位發展有益，我但求無愧於心。
在具體工作中主要把好五條原則，即：把方向、出思路、用人才、擔責任、調動積極性。一是把方向。在六類問題上把好方向：第一，在政治問題上把好方向。第二，在思想道德建設上把好方向。第三，在端正單位建設指導思想上把好方向。第四，在解決重大問題、棘手問題和敏感問題上把好方向，多請教，多瞭解，多聽聽職工的心聲。第五，在執行上級指示、政策規定尤其是涉及本單位切身利益的政策規定上把好方向。第六，在用人用錢上把好方向。二是出思路。就是一定要有思想、有思路、有辦法。做到眼中有人、心中有數、手中有招。三是用人才。“天地無全功，聖人無全能，萬物無全用”。一是要確實出於公心，注重公論。二是要注重關鍵崗位，收放有度。三是要善於任用有毛病和犯過錯誤的人。四是要特別重視用好專業技術人員。四是擔責任。有了成績歸集體，出了問題我承擔。五是調動積極性。善於調動方方面面的積極性。
在日常工作和生活中，廉潔從政規定，嚴格要求自己，一切本著優質高效、低成本思想，不亂花單位的一分錢，不收取一切其它的不合理的費用，做到廉潔奉公，不為名利纏繞，不因寂寞浮躁，不受私心分心。
四、體會和感受
用科學地思維謀劃工作，帶動我公司不斷向前發展。思路決定出路，思路清才能方向明。我們在抓市場過程中思路始終清晰明確，在認真領會上級精神的同時，全面分析公司實際，及時提出發展的基本思路。確定了重點專案上求突破，管理上出效益。
用自身實際行動融合班子，感召部屬勤奮努力。行動是最好的老師，行動是無聲的命令。我們堅信“喊破嗓子，不如做出樣子”這個道理，堅持時時處處做表率。所以我堅持親臨每個施工現場，這樣職工們也深有感觸，覺得公司領導和他們同甘共苦，能增強他們的凝聚力和戰鬥力。。
用群眾智慧提高大隊決策水平，推動能源勘探健康發展。在工作中，彙集大家的力量，挖掘群眾的智慧，充分發揮全隊人員的主觀能動性，調動大家的工作熱情。
用公正槓桿使用好每一個職工，啟用大家工作熱情。一是隻看優點，不盯著缺點不放。對每個職工都做到了解他們的長處是什麼、適合幹什麼，應該怎麼用。二是尊重知識、尊重人才，可以說在我公司從事技術工作的，都被激發了很大的熱情，因為無論從待遇上，還是其他的各方面，我們都採取了很多激勵措施，使他們感受到我們尊重知識，尊重人才。三是人盡其才，才盡其用。使每一個幹部都明白自己能幹什麼、想幹什麼、怎樣幹好。
五、不足之處和改進措施
在日常工作和學習當中，也深感自己還有不少需要改善的地方。
1.專業知識還要加強充電：作為一個跑市場和管理者，對專業知識不需要專業，但是一定要了解，尤其是本行業的最新動態和應用，否則你在談專案的時候，就明顯感覺到知識面欠缺。平時忙，也就放鬆了對專業知識的瞭解，在新的一年，爭取多學習，充充電。
2.作為一個領導，我目前具備的知識面還不夠，比喻說在財務上，在境外市場運作上，技術服務和貿易上等等。都存在一定的欠缺，在新的一年裡，要更多的關注這些方面，切實提高自身的綜合素質。
雖說在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一些成績，但主要歸功於局黨組的關心、培養和教育，以及同志們的大力支援和幫助，在此表示衷心的感謝，並懇請各位一如既往地支援和關心我的工作。
為進一步嚴格要求自己，我將加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務能力，做好本職工作。進一步端正行風，加強黨性修養，廉潔自律，並自覺接受組織和群眾的監督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發有為的精神狀態，開拓創新的進取意識，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，與時俱進，求實創新，團結一致，繼續拼搏，為公司、集團和局的發展作出新貢獻。
事事但求盡人意，無愧於心！
最初十分感謝給了我進入擔保行業的機會，此刻我進已有半年的時間，在這半年時間裡。我從開始的瞭解擔保行業，從一個對擔保一知半解到全部的流程掌握和對擔保的全體認識，這都是我在這段工作中的收穫。在靈導和全面同事幫忙下，開始適應工作，並不斷改善工作方法，努厲在題高自身綜和素質，題高自己對所處行業的高度職責感，發揮自己的潛力，努厲為創造更多的價值。
一、基本狀態
入職以來，我認識到自身的工作經驗不足，社會閱歷不夠，需要不斷的加強學習，個性是對業務上的知識，經過半年多的學習和鍛鍊，自己在工作上取得必須的進步。從開始的什麼都不懂，逐漸學習瞭解擔保行業有關亊項，瞭解工作開展的過程，學習怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護利益的前題下令活處理工作中遇見的細節問題。自進以來，在學習的同時也開展了工作。
二、樹立風險意識
擔保是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還務必要有豐富的業務知識和實際業務操作潛力。自己在這方面的經驗和知識都還很欠缺，因此，我在今後的工作中必須要重視自身的學習。一方面加強從書苯上學習，多向靈導、同事請教，多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。從事的是高風險行業，如不加以防範，就會對利益慥成損失。在工作中務必加強保前調查核實，從源頭上嚴把風險關，任真做好客戶保前外部信用資訊的調查，對企業的生產經營狀態、財務狀態、還款潛力進行綜和性的評估，有異義及時向靈導彙報，題出自己的見解，及時維護利益，及時避免出現代償賠付的發生。
三、不斷學習提昇綜和素質
以"合作共贏發展"為的服務理念，在實際工作中，客戶需要我擔保，自己要及時地聽從靈導安排，爪緊保前工作調查，及時開展有關工作，主動與銀行溝通，與客戶連繫，幫忙客戶解決貲金困難、飛快。在處理與客戶溝通的問題上，多向客戶經理學習與人溝通的藝術，在堅持工作原則，堅持利益為主的前題下。不得罪客戶，主動開展工作，主動與客戶溝通，跟尾有關亊項，不讓經手的擔保業務在自己手上的因為自己工作的源因出現延誤，拖沓，影響形象，損害的利益。在編寫有關資料的時候，多向身邊經驗豐富的同事學習，多向客戶經理學習文字表達的鑿鑿性和嚴瑾性。
四、改正不足，進取
進入以來，自己在學習鍛鍊中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方。擔保行業是個高風險的行業，防範風險，講求切實性。防範和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和自身發展的前題，而要做到實實在在，降低風險，就務必讓出錯率降到最低，及時更進自己的工作方法，工作肽度。樹立風險意識，樹立高度的工作職責感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對工作嚴格堇慎的做風，發現並減少各個風險點，穩穩的從業務方面把控好風險。加強與同事的溝通合作，做好各項工作的跟尾過程。進取把工作做好，把業務水泙提昇上去。
今年已經過去，總結過去的不足，繼續持續良好的工作做風，在新的一年，將不斷的完膳有關制度，將迎來更大的發展機遇，身為的一員我將繼續努厲，繼續學習不懂的地方，總結有關業務辦理成功的經驗。不斷的提昇自己業務潛力，不斷進取。刻服自己不足之處，以對工作、對事業、對高度負責的肽度，腳踏實地，盡職盡責地做好本職員作，不辜負靈導和同事對我的期望。
根據市委統一部署，糧食局與近海鎮愛民村開展機關幹部掛鉤“結對強村”工程。今年以來，我們以建設社會主義新農村為目標，結合加強機關效能建設，發揮糧食系統的優勢，採取多種形式開展“結對強村”活動，積極發展農村經濟，增加農民收入，改善農村環境，為困難農戶排憂解難，解決一些實際問題。現把活動情況簡要彙報如下：
一、黨委重視，主要領導親自抓。
局黨委十分重視機關幹部掛鉤“結對強村”工程，組織黨委成員和機關幹部學習貫徹啟辦發21號檔案《關於繼續實施千名機關幹部掛鉤“結對強村”工程意見》，結合糧食局機關實際，研究制定了四項措施：一是成立了“結對強村”工程領導組，由黨委書記、局長王振宇任組長，黨委委員為領導組成員；二是制訂了《糧食局機關幹部掛鉤“結對強村”工程計劃》；三是分工明確，責任到人，每位局領導結對一個困難農戶開展幫扶工作；四是把“結對強村”工程成效作為對機關幹部年終考核重要依據之一。
二、明確目標，開展調研活動。
按照“結對強村”工程目標，我們糧食局抽調部分機關幹部，深入到近海鎮愛民村困難戶及部分農戶中進行調研，與村幹部、農民、幫扶物件座談，就該村如何加快農業特色經濟發展和增加農民收入等問題，傾聽他們的呼聲，瞭解他們的意願。在開展調研活動的基礎上，幫助村級組織理清發展思路，圍繞村級經濟發展、農民增收、環境整治三個方面，進一步完善愛民村小康示範村建設計劃，達到“六化”要求，即：道路硬化、村莊綠化、路燈亮化、建築美化、衛生潔化、河道淨化。同時，建好1個100畝以上的“四青作物”示範園，轉移富餘勞動力10人，使困難農戶年增收2千元。通過幫扶，使愛民村實現“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”市級以上文明村。
三、突出重點，真心幫實心扶。
開展“結對強村”工程是加快實現新農村建設各專案標的有力舉措。我們充分發揮機關黨員幹部先鋒模範作用，抓住發展農村經濟這一主線，群策群力，迎難而上。通過結對幫扶，示範引導，發展壯大村級經濟，增加農民收入。我們在幫扶中重點做好以下幾項工作：
1、以環境整治為抓手，努力改變農村面貌。為搞好愛民村環境整治，推進新農村建設。陸永安副局長帶領幫扶小組同志，與愛民村幹部一起建好村保潔員隊伍，並落實保潔制度，落實垃圾“農戶收集、鎮村清運、集中處理”的長效管理。同時，機關幫扶小組全體同志參加愛民村義務植樹和環境整治活動。
2、組織愛民村村幹部參觀了江陰華西村，聆聽了老書記吳仁寶講話，參觀農家和現代化農業示範園，學習新農村建設經驗。
3、王振宇、陸永安兩位局長帶領幫扶小組同志去兩位困難戶家中探討幫扶措施——通過種植青豌豆，確保了今年戶增元。同時在8月份開展了“金秋助學”活動，通過多方籌資，為兩位困難農戶子女——近海鎮中學七年級新生鬱江美、近海鎮中心國小六年級學生陳佳豐捐資助學，鼓勵他們克服苦難，好好學習、天天向上，立志成為建設祖國的'有用之材。
4、在愛民村開展“黨員服務周”，慰問兩位困難農戶和兩位生活困難老黨員，幫扶兩位有志創業人員，為養豬大戶，送上《現代科學養豬》、《養豬300問》書籍，為天欣手套廠擴大規模後與有關單位聯絡幫助解決熟練工。
5、全力推動農村勞動力轉移，讓富餘農民變成富裕農民。我們發揮機關幹部自身優勢，經多方聯絡，李紅生、施建紅到近海工藝刀具廠工作，李建康、李建昌、李建章三人到啟東市交通工程公司工作，楊允輝、周志平、曹正揚到近海襯衫廠工作，龔曉紅、顧紅巖在天欣手套廠工作。讓他（她）們從農村中走出來，從農業中走出來，增加收入。
6、堅持市場化這一根本，大力推進農業產業化。以愛民村9組楊永林、陸順康為核心，建成一個種植青豌豆120畝的連片“四青作物”示範園。
四、注重服務建設，共建村級公共服務中心。
我們十分重視村級社會公共服務中心建設，重塑基層政府在農村公共服務和管理中的主體地位，通過公共服務設施激發和吸引村民尋求服務的意識，最大限度地吸收村民的參與和需求，架構政府與社會共同參與公共服務管理的新型關係。在村服務中心建設過程中，糧食局幫扶小組參與策劃，為愛民村辦好3件社會公益事業，一是多方籌集資金，建好閱覽室，藏書1000冊；二是千方百計，建好村電教室，在農民中普及電腦知識，享受高科技帶來的便捷；三是在村公共服務中心建一個“放心糧店”，無償提供店牌、標牌、貨架、售油器、電子檯秤、辦公桌等近伍仟多元物品，經南通市“五放心”糧店驗收組考核達到標準，授予南通市級“五放心”糧店，使群眾不出村也能買到放心糧油，通過辦公益事業，將構建社會主義和諧社會與文明村建立活動結合起來，以進一步推動我為人人，人人為我的社會氛圍，促進人的心理和諧。讓中心成為和諧社會、文明村的一個亮點。
20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農業生態迴圈產業鏈建設的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創新無限、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美，用行動兌現承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。
被公司任命為副總經理以來，我的`主要工作是負責公司園區建設、協調等工作。接下來由我主要將我一年內的工作總結如下：
一、20xx年園區建設情況彙總
20xx年1—3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調研，與20xx年加工青貯的三大園區洽談對外飼草銷售。加強內部管理，協調組織飼草配送裝車，人員調配等問題。進入4月份以後公司園區開始基礎建設，先後具體工作包括：4月5日開始平整園區200畝土地；4月10日做圍牆鐵藝；4月28日園區開始架線栽杆架變壓器，推青貯窖基礎；5月1日晚10點園區正式通電；5月6日開始建設臨時辦公室、衛生間、庫房；5月7—8日開始搭建舞臺製作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿結束。奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細節都凝結了新天地人的智慧與辛勞。奠基儀式以後，新天地農業生態迴圈產業鏈一期建設全面展開。主要建設明細：
1、園區一期門前道路和園區內主幹道硬化；
2、園區完成給排水工程；
3、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區3座大灣鄉2座。總面積為8000平方米，儲草方量達到30000立方米。其中園區三座政府順利驗收；
4、完成鋼架構結構廠房5套（機械生產車間、微生物菌種廠房、因子複合肥廠房，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽光日光棚，面積為20__平米，鋼架結構現代示範養殖牛棚一座，面積為1100平方米）；
5、9月15日至10月6日園區順利完成貯草計劃6000噸；
6、10月中旬公司與重慶富達聯營成立飼料廠，全面向涇源縣各鄉鎮推廣“快肥一號”產品，在短短的時間內產生可喜的效果。
7、成功研製青貯自走聯合收割機。
以上是20xx年園區基礎建設工作的各項事宜。
二、園區接待工作
公司作為涇源縣重點招商引資專案，受到寧夏自治區政府各部門、及社會各界人事的關注。這一年來接待也成為園區工作中的重中之重，從3月份以來園區迎接接待無數次，其中包括自治區崔波書記；固原市白市長；農牧廳廳長；縣委馬書記、吳書記、徐縣長；涇源縣各職能部門等，還有社會各界關注新天地發展與同行業考察團隊。
三、部門協調情況
20xx年是新天地基礎建設的一年，所以在各項工程的建設上面協調就顯得尤為重要。與各施工方主要協調事項：合同問題、施工質量問題、驗收問題；與董事會協調事項：認真領會董事會規劃思想，根據公司統一方針執行園區統一規劃建設；與公司各部門統一協調完成公司各項專案報批、各項管理制度落實、各項財務資料的準確記錄等事宜。回首過去的一年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。感到20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區順利完成公司下達的各項任務，並做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛鍊了所有新天地人的心，更加讓我們堅定目標去迎接20xx年在20xx年再創輝煌。劃如果說20xx年是新天地基礎建設的一年，那麼20xx年將會是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會有更多的機遇和更多的挑戰，每一個新天地人都將會在這一年當中不斷跨越事業高峰，共同迎接輝煌成就。
根據公司安排，我代表公司就人員崗位設定、績效考核辦法、工作流程、規章制度建設、及20xx年工作中存在的主要問題和20xx年的工作計劃安排、利潤預測等幾個問題與大家交流，如有不到之處，請各位領導提出寶貴的意見。
一、情況總結
x公司從20xx年年底成立至今，經過三年的施工和歷練，在人事管理、施工管理、機械管理等方面取得了一定的成績，但也存在一些不足，根據當前工程和行業發展的需要，通過公司中層領導商討和職工代表的表決，就20xx年人員崗位設定、效益考核辦法、工程流程、制度建設等方面進行了優化組合和調整，具體情況如下：
（一）、崗位設定
公司設定經理1人，副經理2人（其中1人主管工程，1人主管機械），工程隊長3人、副隊長3人（基層隊、油層隊、橋樑隊），工程總工1人，試驗室主任1人，基層隊、油層隊、橋涵隊各設定1名技術負責人。形成以公司經理、副經理、總工、試驗室主任為核心，基層隊、油層隊、橋樑隊三個部門隊長、副隊長為骨幹，試驗室、材料、拌和站等廣大員工為基礎的優秀團隊，創造了一個分工明確、責任到人、層層有人抓、處處有人管的管理新局面。
（二）、考核辦法
建立工程專案目標考核辦法和人員績效考核辦法(正在完善中)，以月為單位，進行考核評分。
1、工程專案目標考核管理辦法
根據實施性施工組織設計，從以下幾個方面確定專案控制目標，按月進行設定和考核，以經理牽頭按月進行評審目標完成情況，評價專案執行中的優點和不足；加強工程管理，深挖內部潛力，進一步強化成本管理，嚴格控制各項生產和非生產性開支，爭創最佳效益；安全生產是工程管理的第一要務，我們一方面加強安全管理力度和安全投入，另一方面監督安全工作的落實情況，形成一個人人抓安全，處處講安全，時時保安全的良好氛圍，真正把安全工作落到實處，由於今年任務繁重，安全隱患增多，把安全工作落實，作為今年安全工作的重點，具體考評如下：
①、工程質量目標（25分）
②、工程進度目標（20分）
③、工程安全目標(25分)
④、工程效益目標（30分）
2、人員績效考核管理辦法
人員績效考核從以下三方面進行，通過領導和職工評審的方式按月考評，客觀評價員工本月工作成績和實現效益的完成情況，考評如下：
①、素質和態度考核（30分）
②、工作能力考核（35分）
③、工作業績考核（35分）
3、在公路工程施工中，工程產值一定的情況下，有效的控制和減少施工成本，是實現工程利潤最大化的根本，我們公司技術人員擬會同計劃經營部分析工程成本預算，以此作為施工過程中控制成本的一個依據（即計劃成本），將計劃成本分解到工程施工中的每個月、旬，實際施工中每月、旬進行工程成本彙總，月底進行本月的工程成本分析，與計劃成本進行對比，發現哪個方面偏差過大，及時進行調整和控制；這樣，工程實際成本和計劃成本月月對比，及時糾偏，年底進行工程結算時，基本達到計劃經營部年初預期分析的利潤指標；關於對職工的考核管理，擬採用增加獎勵先進個人和噸料提成的辦法；
①每個部門或科室都有優秀的職工，年底擬對公司的基層隊、油層隊、橋樑隊、機務部、材料部等通過對職工的投票選舉，每個科室或部門分別選出2-3人的'先進個人進行經濟獎勵，接受獎勵的職工在今後的工作中再接再厲，其他職工也會認識到自己的不足，提高自己，努力爭取；
②瀝青面層和水穩基層的施工期間，採用噸料提成的辦法，使每個職工深切體會到多勞多得，從而充分調動了職工的積極性和主動性，作為一個x人，使每個職工都能體會到“公司的發展靠大家，大家的發展離不開公司”。（此辦法正在商討和完善中）
（三）、工作流程
為使工作有效開展，保證工程施工各個環節的工作內容責任明確，專案負責人和公司職工明確個人的工作目標、範圍、完成指標，有效的保證工作效率，公司運用動態控制的原理和模組的形式，使每個工作流程中各個環節的工作內容更加明確，確保工程任務順利完成（詳見工作流程框系圖）
1、工程管理：公司經理制定總體目標→工程總工制定成本目標和質量控制目標→施工負責人制定現場施工管理目標→其他各部門制定各自管理目標→公司經理稽核釋出→各部門負責監督執行並反饋→總結修正。
2、材料管理：技術負責人申報月需求計劃→工程總工複核需求量→材料員複核價格→公司經理審批→材料員採購→倉庫保管→出入庫→對帳結算。
3、機械管理：技術負責人提交使用計劃→施工負責人批准→使用後填制機械臺班報表。
4、後勤管理：後勤部長提出控制和服務目標→食堂廚師成本控制→分管領導安排→後勤執行→職工反饋。
（四）、制度建設
20xx年，公司制定了新的規章制度管理手冊，分別從組織結構、崗位職責、員工行為規範、工資酬薪結構與福利制度、內部規章制度、獎懲制度、安全生產、考核辦法等17項內容做了進一步的細化和完善，隨著這些規章制度在施工管理過程中的實施和應用，根據工地例會或職工大會上進行民意調查和意見反饋，及時的改進和補充各項規章制度，使各項規章制度與實際施工管理相結合，實際施工管理靠各項規章制度的制約來完成，各項規章制度的完善要靠實際的施工管理來推動，主要幾項內容如下：
1、加強報表填報管理，由施工員和施工隊伍負責人每天籤認，及時反映工地用工和機械使用情況，並每月統計彙總。
2、加強材料採購計劃申請，由現場技術負責人申報填寫，相關負責人稽核籤辦，完善工地材料倉庫保管和物資發放制度，建立材料物資臺帳，認真執行進出庫手續。
3、完善工地例會制度，每週召開由公司經理、副經理、各部門負責人、施工隊伍負責人蔘加的會議，總結近期工程進展情況，確定下一步工作計劃目標，及時瞭解並解決工程中存在的問題。
4、加強考勤管理，認真執行請銷假制度。
二、20xx年工作中存在的問題
（一）、高速第合同
1、x高速第x合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基彎沉等方面的原因一直未經駐地辦、總監代表處交工驗收，導致路面工程大面積施工遲遲不能開展。
2、高速鐵路與x高速x合同交叉通過，其施工單位x、預製廠開始貯備原材料，存在與我公司用“價格戰”爭奪料場現象，勢必造成各種原材料價格的上漲，去年受通貨膨脹物價上漲的影響，其它原材料如瀝青、柴油以及人工費上漲價格也很大，望公司領導在對高速合同的成本分析時充分考慮以上原因。
（二）、市市內工程
1、結構物分散，負責協調的單位部門多，拆遷難度大，x橋通和鐵路立交的進度障礙拖延時間較長，造成人員、機械的怠工情況嚴重。
2、土地青苗補償和土地使用費較高，間接費用所佔比重較大，受通貨膨脹物價上漲的影響，人工費、材料費、機械費上漲幅度較大，致使工程成本的支出增加。
三、20xx年的計劃及利潤預測
（一）、x高速x合同20xx年路面工程施工總體計劃安排如下：
1、4月底完成水泥穩定風化砂補強路基28萬m2。
2、5月底完成底基層水泥穩定風化砂、級配碎石的施工（混合料合計20.3萬噸）。
3、7月底完成基層水泥穩定碎石施工，16cm水穩碎石下基層29.9萬m2，18cm水穩碎石上基層32.2萬m2，20cm水穩碎石1.3萬m2，（水穩碎石混合料合計32.6萬噸）
4、10月底完成瀝青面層的施工，其中柔性基層28.9萬m2，瀝青下面層（AC-25）32.0萬m2，瀝青中面層（AC-20）341萬m2，瀝青上面層（SMA-13）32.3萬m2。（瀝青混合料合計29萬噸）自20__年初x高速x合同段中標至今，因受通貨膨脹物價上漲及其它方面的影響，導致原材料價格上漲幅度較大，通過對成本分析預算，水穩基層碎石預計工程產值x萬元，實際預算分析成本為萬元，水穩碎石基層利潤為萬元，瀝青面層預計工程產值為萬元，實際預算分析成本為萬元，瀝青面層利潤萬元，（詳細資料見成本分析表）。
（二）、市市內工程
1、x分離立交和x中橋6月底全部完成。
2、鐵路立交和x村橋通3月底如果能解決施工障礙，6月底完成樑板安裝、橋面鋪裝、護欄、其它附屬工程。
3、x河中橋、x河中橋、x河中橋計劃3月底完成橋板安裝、橋面鋪裝、護欄等工程，4月底完成搭板等其它附屬工程。
x路北延長線工程產值約為萬，x路中橋工程產值約為萬，工程總產值為x萬，預計利潤x萬元。
四、需公司和專案部解決的問題
1、原材料的儲備佔用很大一部分的資金，基層原材料共需萬m3，已完成60%貯備；瀝青面層石灰岩共需萬m3，已完成30%的貯備；玄武岩共需1萬m3，已完成50%貯備，瀝青面層和水穩基層的原材料貯備還有很大空間，資金的緊張導致原材料的儲備工作滯後，望公司領導和專案部在資金方面予以協調和支援。
2、希望公司領導根據今年x高速合同段和市市內工程的實際情況，重新做進一步的成本分析。
公司迎來了新一年的挑戰，必須抓住機遇，早計劃、早落實、為實現各專案標打好基礎。20xx年公司將一如既往的緊緊依靠公司和專案部，繼續發揚我們公司敢打硬仗、能打硬仗的優勢，團結一心，結合自身的條件和人才資源優勢，加強隊伍建設，改善人才佈局結構，牢固樹立向工程管理要效益的思想觀念，最大限度的降低專案成本，以最少的投入獲得最大的產出，在完成x高速專案的同時，以公司經理牽頭，積極參與其它工程專案建設，爭取為公司創造更多的利潤。公司廣大職工有信心、有決心完成公司領導及專案部交給的各項工程任務！
20xx年，是藍海相對穩定的一年，身為藍海的副總經理，現將20xx年的工作總結如下：
一、投料機廠
20xx年4月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由於人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發展，現總結投料機廠20xx年的狀況：
1、總體的市場相對穩定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發新市場的費用大大降低；
2、售後服務的費用大大降低：由於20xx年的售後服務都普遍採取了由快遞公司發配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務費用，大大降低；
3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產都是由廖雪芳主要負責，樑忠武協助的形式下生產完成的，效率20xx年4個人2天生產20臺，20xx年2個人2天可以生產10臺，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低；
4、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節約廠房的費用，水電的費用也有所降低；
5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都採取了發物流的形式，比20xx年直接送機的成本大大降低。
投料機廠的不足：
1、投料機質量不穩定：
（1）磁鐵吸住不放（現已解決）；
（2）控制盒質量不穩定（待解決）；
（3）功能不齊全（定時開關機不準，無料停機有時失靈）；
（4）電機軸承經常有生鏽卡死的現象；
（5）高速電機遇下料大時有偷停現象，轉速不夠，容易燒；
（6）在20xx年5月份跟8月份在獅山採購的兩批板材中，規格不統一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經濟損失1000多元，而且規格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產的進度（現已解決）；
2、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費；
3、市場開發沒有加強：20xx年，新市場開發上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農機、開平裕民農機、珠海橫山、陽春崗美完成的，20xx年開發的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費；
4、客戶反映投料機的使用複雜：很多客戶將定時開機功能調到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經過打電話諮詢才能正常使用；定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調節門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產品的感知度；
5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發貨容易將機損壞，而且追究責任困難；
6、投料機售後服務的成本還偏大：現在投料機的售後基本是通過快遞傳送配件完成的，但存在著在保修期內，運費由公司承擔，這就增大每臺投料機的開支；而且發快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴重；
7、投料機利潤太低：現投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺，現核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售後服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;
8、人手不夠：現基本是2個人在生產投料機，在趕貨的時候不能及時出貨;
9、配件供給不能及時到位：由於投料機銷量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能及時將配件供貨給我們，造成不能生產。
10、貨款回收難：由於投料機的市場分佈在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。
以上是投料機廠20xx年的狀況，對於好的、有利於公司發展的我們必須要堅持，對於不好的、阻礙公司發展的，我們堅決杜絕它的發生。現將20xx年投料機廠工作的計劃如下：
1、加強投料機的研發改造工作，將投料機做到簡單實用，質量穩定，而且將投料機的製造成本要降低，將投料機利潤最大化；
2、在新產品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；
3、加強配件供應商的合作溝通，對於有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優質的配件；
4、跟有信譽的物流公司建立起合作關係，儘量在送貨的環節投料機不出現任何的問題；
以上是投料機工作的總結。
二、石洲廠
20xx年8月份以來，我參與了石洲的市場開發工作，現將工作總結如下：
1、在9月份一個月裡，我參與了石洲的市場開發工作，開發了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村樑老闆，西安塘肚村嚴偉堅，西安譚琅村阿飛，疊平村譚老闆。
2、協助石洲廠生產，送料，維護客戶的工作。
石洲廠現總體的狀況：
石洲廠在經歷了20xx年的質量風暴以後，由20xx年的興旺走到了20xx年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處於防禦的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年。20xx年料的質量相對穩定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20xx年的市場開發提供了有利的條件。
石洲廠的一些不足：
（1）飼料配方不穩定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以後的配方就沒有使用菜仔粕。8月份以前的配方沒有使用DDGS，8月份以後的配方里都使用了DDGS;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕，在10月以後的配方里又使用米糠粕。配方的不穩定直接會影響到了飼料的質量不穩定。這種情況的出現都大大降低了客戶對我們產品的感知度。（南岸陳細疏的料經歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料裡添加了大糠）;
（2）生產計劃安排不合理。在生產之前沒有一個具體的生產計劃，基本上倉庫裡沒有什麼料就生產什麼料，導致有時出現客戶需求的料沒有，而特意安排開機去生產一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費，導致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的瞭解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。
（3）人員的安排不合理。在8月份，我雖然安排在業務開發上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其餘的時間都安排在了生產投料機，協助配料，送貨上，銷售人員安排送貨生產，沒有發揮到該職位起到應有的作用。直接造成了資源浪費。各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護市場。
（4）員工對工作的積極性不高，沒有激情。範萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒激情，不求上進。
（5）執行力度沒有到位。在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執行起來，沒有一個人將工作執行到位，最後以失敗告終。這說明了執行力存在一定的問題。
（6）石洲這邊的客戶養殖技術相對較低，我們沒有專業的技術人員為養殖戶提供技術性的服務，對於客戶出現的問題，不能解決。而客戶的效益不好時，會直接將矛頭指到我們飼料的質量上，這樣會大大降低客戶對我們產品的感知度。
20xx年的工作計劃
（1）狠抓飼料的質量關。質量關乎到廠的命運，20xx年要取得更大的發展，首先要抓好質量關。要做的工作就是加大質量的監管力度。生產過程中質量意思的操作，首先從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教育，把質量優劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質量就是生命”的思想，全員參與、責任掛靠、打好質量持久戰。抓質量的細節管理，要求員工從細節做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發現問題及時控制。確保質量過程一直處於受控狀態。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩定。
（2）重視員工的執行力建設的問題。完善公司的規章制度，時刻監督與提醒員工，做到獎懲分明，並建立起員工的執行力建設，培養一支實幹的團隊。
a、樹立起員工強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。
b、決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地，樹立實幹作風。
c、強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
d、開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
（3）完善每個職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定，做到科學規範，使每個職位崗位之間相互協調，崗位資源綜合利用。
（4）堅持走服務營銷的銷售模式。實踐證明，服務營銷學將以它科學的、系統的、完備的營銷管理。見效快的最有利的途徑，有利於增銷增效。飼料企業把服務營銷工作做好了，飼料產品的功效就會發揮得好，養殖戶的重複購買積極性就會更高，那麼飼料企業獲得的規模效益就會更大。20xx年必須堅持服務營銷的理念不動搖，利用網上的技術資源，向養殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養殖管理知識。在水產養殖服務上，做到提供水質檢測、幫助使用者選擇優良的魚種苗、提供優質的飼料、提供混養技術、養殖密度的科學分配、聯絡魚中為養殖戶提供賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性，培養技術員的相關知識，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20xx年重進市場的關鍵。
（5）對於市場的變化。20xx年以開發外圍市場為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金剛的市場為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對於業務空白的地區，爭取在20xx年5月份以前，每個村找到一個人做試點，然後利用其的影響力在周邊開發市場。爭取在6月份客戶達到60個，銷量達150噸/月。
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