20__年_月_日，經_集團控股有限公司董事會的任命，我擔任_傳媒總經理一職。這半個月裡，在集團董事會及公司下屬的全力支援下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、專案管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧_年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：營銷總監_、運營總監_、財務總監_。由於我們團隊僅有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監_共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監_來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉_傳媒的文化“合眾共贏、活力創新”，既強調與集團的關係又突出公司傳媒性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務經過不斷營銷創新、進取進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
經過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養_傳媒團隊的團結合作本事;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不一樣的同仁們創造不一樣的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自我，鍛鍊自我。
四、業績建設
在一年裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。_傳媒與_汽車銷售有限公司簽署了關於_汽車成立9週年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務;最終，傳媒與_國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，_傳媒正與_酒店恆品茶藝館等幾家公司進行專案洽談中。
_傳媒取得了如此的成績與集團董事的支援和公司成員的共同協作是分不開的，但_傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總如下：
一、工作總
硫氨段工作自己總一下。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對硫*工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提
3.工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總和反思，這樣才能實現精細化。
4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總;
在工作總上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為製造行業，成本是本服裝公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對採購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首20__
我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
二、展望20__
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20__年工作計劃和工作目標：
總之，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內服裝先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為我們的服裝公司的發展前景盡一份力。
20__年，在公司領導的正確指導及各部門的大力支援下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管人、留人、用人作為工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的橋樑紐帶作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。
“以人為本”，是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照公司領導提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人為使命。
一方面大力發展經濟，提高物質基礎。今年員工的福利待遇有了明顯改善，員工工資已有明顯增長。一方面加強思想教育，增加精神食糧，做好人才儲備，努力營造和諧的企業環境。今年下半年，公司啟動人才培養計劃，通過校企合作、定向培養、現場招聘等方式不斷完善管理型、技術型人才的使用、儲備。在現有用工環境緊張的情況下，充分保證了公司員工的在崗率和保有量。
二、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業經營管理的重中之重。公司自改制至今，已經培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於管理、擅於管理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
加強幹部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層幹部的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。幹部員工的綜合能力和業務水平有了很大提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。
繼續實行幹部員工動態管理，最大限度地激發幹部員工的奮發向上，讓幹部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業務技能和綜合能力。今年以來，對一些幹部員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸才讓的競爭機制和幹部調動機制，公司呈現比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發展。
三、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。
規章制度是企業健康發展的保證。近年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在產品質量、“三包”服務方面。今年下半年以來，公司針對一些內部差錯反覆出現問題，制訂了《部門月度績效考核辦法》將和部門的利益與產品銷售掛鉤，對差錯進行嚴格控制。與此同時，修訂了《銷售責任制考核辦法》，進一步增強了營銷人員信心，提高了營銷工作積極性，為進一步擴充套件市場創造了條件。
今年以來，公司嚴抓規章制度的貫徹落實，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。對各部門規章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過採取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。
四、開源節流，創造效益。
根據公司辦公會議精神和要求，我公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，爭取業務，拓展營銷渠道，一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各車間現場操作分班組實行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了生產任務高峰期人手不足的困難，儘量減少車間人員的盲目增加。其次，實行部門成本核算。公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，加強對水、電、辦公耗材及車輛的管理，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。在業務招待費上，本著實事求是的原則，提倡花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的理念，採取一切措施，避免不必要的開支。
五、存在的不足
由於行政部事務繁雜，工作常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於事情多，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
1、抓公司的各項制度落實還遠遠不夠，由於行政事務繁雜，檢查執行力度不夠，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
2、對公司宣傳力度還有待加強。
3、對各部門、車間的服務工作做得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
六、20__年工作方向及計劃
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。新的一年裡，我們將在公司領導的正確指導及各部門的協助下，著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起創新、務實、高效的部門形象，為全面完成公司20___年工作目標任務不懈努力。
20__年的工作計劃如下：
1、認真落實公司各項規章制度，監督檢查各規章制度的執行情況。
2、加強車輛的管理，提高使用效率，降低執行成本。
3、加強與各大專院校、人才市場的工作聯絡，做好人才資源儲備工作以及新員工的入職培訓和全員職工的再教育培訓工作。
4、做好各部門的服務工作，特別要做好“20___質量萬里行活動”的前期準備及後期服務工作。
5、加強做好企業對內、對外宣傳工作、進一步提升企業整體形象。
6、加強做好公司的安全、保衛工作，以防患於未然。
7、加強做好公司檔案的歸檔及利用工作，更好地為生產經營服務。
在過去的一年中，在分廠領導的領導下，在表面工段長的帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績。下面，我將本年度個人工作總結如下：
一、提高思想認識
在思想上和對發動機的認識上都有一定的提高，製造的建設專案是我們廠發展的絕好好機會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要專案，所以必須要建設好，我雖然年紀大了，但要造福子孫後代，所以要學好再製造發動機的知識，為今後的生產打好基礎，在工作中，能服從領導的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設法，任勞任怨的幹好自己的工作，團結同志，和工友們一起團結協作的完成了各項任務。
二、遵守規章制度
遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年的時間裡，我能遵守工廠的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行自己應盡的職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我想說，這是我感到在再製造的基本建設中能使我發揮作用的一年。
三、體現人生價值
我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。為再製造的發展貢獻自己的力量。
四、重視管理作用
我建議，再製造正處於轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，管理的好壞，會決定轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大管理力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。為再製造的發展做出自己更大的貢獻。
時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年裡經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裡幫助與支援，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。
雖然每天都在重複著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查詢原因並加於改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店裡的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店裡就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今後通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。
現將今年的工作總結作如下彙報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什麼樣子還沒有明確。
第二種顧客，閒逛型的顧客：現在的商場裡有太多消磨時光閒逛型的顧客，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裡散心。閒逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裡的顧客閒逛型的佔多數，而對待閒逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閒逛型的顧客進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓後給顧客一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠資訊。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著物件Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。我今後的努力方向：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
2、明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
3、努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間XX年已經過去。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。回顧這一年來，金證公司的所有人齊心協力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終於迎來了公司的上市，使公司有了質的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經受住了考驗而驕傲和自豪。
年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現三家營業部的集中交易。公司派我負責這個專案的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。往返於三家營業部之間，搭建測試環境，仔細的測試，在測試中發現問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統終於順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以後的集中交易奠定了基礎。之後，負責中關村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩週時間，十幾家營業部全部上線，系統執行正常。
從前年開始，公司意識到我們櫃檯軟體版本不統一，給升級和維護造成很大的麻煩。總公司決定對櫃檯的版本進行統一。我負責做了國都阜外營業部，中信白家莊營業部，金信北京營業部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區櫃檯軟體的版本的統一。
由於券商的需要，公司適時推出了針對區域集中的產品KB32櫃檯軟體系統。三月份，我負責漢唐證券的區域集中。由於軟體剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司籤的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區域集中專案。我主要負責漢唐證券的區域集中專案。先後完成了漢唐南京營業部，漢唐蚌埠營業部，漢唐湛江營業部（兩家營業部，四家服務部），漢唐茂名營業部，漢唐佛山營業部的區域集中。工作中比較仔細，使得系統上線都比較順利，沒有什麼問題，也得到了漢唐證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩餘配售和中籤繼承。九月份銀河證券也開始做區域集中。先給銀河天津石家莊營業部升級到KB32。然後實施北京三家營業部（銀河北京月壇營業部，銀河北京天壇營業部，銀河北京西直門營業部）的區域集中。做完銀河北京地區的區域集中後，公司派我到天津實施天津地區三家營業部（銀河天津雲景營業部，銀河天津大連道營業部，銀河黑龍江路營業部）的區域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售後服務工作，增加了很多經驗，證券行業的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售後維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的工作態度和良好的心態。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關係相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協助其他同事完成一些工程專案。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發事件的能力，和程式方面的水平。今後還要不斷的加強學習，提高技術和業務水平，更好的服務於客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年的工作又接近尾聲，我於20xx年8月16日加盟x公司以來，也將近半年的時間了，回顧半年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支援與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裡表示感謝，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”。當然，為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：
我是一名預算員，在工程預算這個領域裡，我不算是一個新人，只是初來乍到，對工作環境非常寞生，但在公司領導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環境、管理模式、組織機構、規章制度進行了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以後的工作順利進行有著極大的幫助。
這半年領導安排的主要工作任務是：
1、xx專案二期A區A01棟～A14棟工程結算(施工單位為x公司)。
2、xx專案二期B區正在施工的各棟前期準備
3、xx專案二期B區正在施工的各棟施工跟進控制。
4、培養新生力量。
下面逐步闡述這幾項目工作的內容：
1、在xx專案二期A區的工程結算中，由於沒有參與該工程的施工過程管理，對該工程是完全寞生的，加之棟數繁多，專案部預算人員僅我一個和一名實習生，實在是太少，工作量極大，重點之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結算價款的大項，所以必須極其細心和耐心，對照規範反覆核對，儘量達到不多算不漏算的實事求是目的，加上xx公司與其工人發生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內完成，所以有些時候還抱著圖紙回宿舍加班加點。重點之二是xx公司未完專案很多也很雜，需要花大量時間理順，剛開始對工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個地方檢視，做到心中有數。重點之三是各人對廣東省建築面積計算規則的理解，所站的角度不同，會有不同的理解，在以後的對量工作中要十分熟悉規則，而且還要有雄辯的口才，從有利於公司集體利益角度出發，說到對方心服口服。這項工作還和xx專案B區的前期準備工作穿插進行，確實讓我緊張了不少時間。與xx公司的結算工作我方已完成，但對方還在準備，此項工作今後還有對量一大關，到時可能還要磨破鋼嘴皮。
2、在xx專案二期B區的前期準備工作中，成績不算凸出，這主要的原因是A區的結算穿插進行，在非常緊張的情況下，做好了棟各分部分項工程量的計算，這項工作也是比較繁瑣，這關係到建築面積和投影面積
分類對比而選擇分包隊伍和分包價格、關係到整個專案的各種主要材料的計劃採購數量，在這當中我也嚴格要求自己，尊重科學，事實求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建築工程工程量計算規則，但也不忘隨時翻閱強化，而且對補充的規定、解釋和資訊價格也認真閱讀和研究，網上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業知識，不做明天就被淘汰的不思進取人員。
3、xx專案二期B區正在施工的各棟施工跟進控制。由於棟數較多，施工現場管理人員的工作壓力大，工作量大，進入標準層後各項工作都有序進行。但在±0以下卻是有相當多的工作要做，土方、磚胎模、場地平整、文明施工檢查、圍牆、水溝、集水井等等許多零星工程需要現場確認，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項繁重工作，此項工作正在進行之中。
4、培養新生力量。本公司有著一個好的工作環境，公司本著生存和發展的必然規律，做好人才儲備，培養新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實習生的指導老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過這個經驗，先弄清了學生的基本功底然後按先易後難順序逐步培養，還經常帶到施工現場實物講述。通過這段時間的學習，該生有著長足的進步，也能在工作中逐漸分擔一些簡單任務，我的目標是爭取她能在力所能極的短時間內成為技術的骨幹。
總之，這半年的工作還是充實的成功的，在近段時間內尚未發現自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領導同事們指出，以便及時更正。
一年之際在於春，在即將到來的20xx年的春天，今後要更加努力，愛崗敬業，遵守道德行為規範，本著準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個人工作總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
20--年初加入_保險公司，從事_不熟悉的保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上沒有任何違法違規行為，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
第一，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席;能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
二、努力提高專業素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質培訓，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業務，瞭解公司經營的各種業務產品，進行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執行各項規章制度
在過去的半年裡，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規行為。業餘時間自律，不參加賭博，等不良行為。
在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲，我們__廠以營銷中心為一線，截止到_月_日，生產各種肥料_噸，倒包_噸，摻混_噸。為了做好19年的各項工作，現對18年的工作總結：
一、班組的建設與管理得到加強
1、充分利用例會和車間班前班後會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，築建員工以廠為家的思想;
2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在__年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放鬆
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了18年的安全生產;
2、充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生;
三、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善;
2、將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
五、對裝置進行技術改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分裝置根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本;
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。
六、仍存在著很多問題和不足
1.安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人;
2)安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人;
3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息;
4)安全標誌仍不夠健全。到目前為止，__兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決;
2.生產、成本方面
1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
2)裝置帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在裝置出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了裝置使用壽命，又加大了裝置維修資金的投入，把裝置的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現裝置有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班裝置故障的，進行降低技術工檔次的處罰;
3)技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那麼我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平;
4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3.質量方面：
1)成品顏色不一;
2)成品內在質量不穩;
3)產品的板結有時嚴重;
4)產品外觀大小不均，顆粒不圓。
七、現場管理方面
1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效;
2、裝置現場管理沒有完全到位。由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣執行裝置上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強裝置浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出裝置隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
八、技術改造方面
1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由於工作過程中注重工作過程，而在工作完成後，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造專案;
2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。
九、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今後的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習;
2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。
十、個人存在問題
1、平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行排程，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案;
2、在平常仍有時出現佈置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重複利用的內膜，並有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最後卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決;
3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支援下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好;
4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
十一、20__年工作規劃
1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理;
2、做好節能降耗，降低生產成本;
3、強化質量管理;
4、認真落實公司下達的生產任務;
5、積極做好現場管理;
6、繼續提倡和激勵技術革新;
7、加強自身學習，並認真注重崗位培訓;
8、做好環境保護工作。
綜上所述，在新的一年裡，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。
____年，我縣分公司在省、市公司的準確領導下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協作下，依照“以商場運作為準則，開拓進取樹形象;以保證收入為政策，與時俱進謀展開”的運營政策自我加壓，仔細遵循省公司“四個以”的決議方案，發揚立異務實、展開前進的作業作風，高標準、嚴請求地做好了各項作業，各項運營方針取得了突破性的展開。全年共完結總收入___萬元，佔比上年增收15.25萬元，新增13.49%，公司取得了迅速展開。現將本年的作業總結如下：
一、強化內部管理，進步公司效益。
1、完善了全員政策責任管理。進一步標準內部管理機制，健全激勵機制，施行績效管理。把公司內部經濟責任制與政策管理有機聯絡起來，悉數施行量化積分查核獎懲制度。聯絡實踐擬定了《__縣分公司20__年職工崗位責任制及政策考評方案》，定崗定員，責任到人。施行月度查核，季度末依據查核成果發放當季效益薪酬，有用激發了職工幹好作業的活躍性。
2、嚴控費用開銷。加強內部財務管理，嚴厲操控費用開支。一是加強資料成本核算，健全資料領、退料制度，大大進步了資料的使用率和節省率;二是加強對工程成本的操控，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強盯梢問效;三是緊縮平常費用開支份額，儘量削減不必要開銷。
3、加強安全出產管理。抓好安全教學，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。新增安全防護投入，為每個職工處理一份“人身意外損傷穩妥”。增強自我防備認識，在公司構成“時時講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責任事端的發作。因為安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未呈現一同安全責任事端。
二、推出有力行動，大力拓寬事務規劃。
1、穩步展開根本事務。我縣分公司採納有力方法展開網路根本事務，年初習慣商場需求，擬定了《__分公司對於租借店面運營戶裝置使用有線電視優惠方法》，既大大拓寬了有線電視的事務規劃，添加了收視保護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視訊號的違法行為，進一步標準了商場。經過盡力，全年共新增城區使用者___戶，使我縣有線電視使用者達到了____戶，新增使用者率達8.9%。
2、要點展開數字電視事務。一是仔細進行商場調查，細分商場，並寫出了調查報告，有對於性地對不一樣使用者群採納不一樣的促銷手法;二是加大宣揚，精心策劃。投入宣揚經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣揚單，配送郵政廣告10000多份，使用有線電視進行廣告宣揚，並在收視率極高的自辦節目《__新聞》前配播“__數字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了傑出作用;三是活躍展開集團使用者。充分使用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務局、國家稅務局、農發行、發改局等單位團體收購數字電視機頂盒，使使用者在短時刻內迅速新增;四是做好優異效勞。樹立使用者是天主的效勞理念，在人員少、時刻緊、裝置使命會集的狀況下，分公司職工加班加點，分工協作，為使用者做好數字電視機頂盒的裝置，耐心回答使用者的諮詢，以優異效勞贏得了使用者，贏得了商場。從元月份正式推出數字電視事務以來，經過行之有用的作業，僅在春節前夕數字電視使用者就突破了200戶，全年共展開數字電視使用者達___戶。
3、寬頻網際網路事務有了必定展開。我縣分公司首要使用公司辦公地點的___大樓原有網路進行佈線，展開大樓內單位使用者__戶。然後逐步向大樓周邊小區和使用者延伸。現在共展開網際網路收費使用者___戶，全年累計完結網際網路事務收入____元。此外，還為縣政府領導單位接入了廣電網際網路，遭到縣領導的高度評價，一起也較好地宣揚了廣電增值事務，展現了公司的傑出形象。
三、搶抓機會，完結了網路建造的跨過展開。
1、悉數完結了城區光纜網改造使命。我縣城區廣電網路晉級改造工程自上一年11月開端後，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結了工程的順暢竣工，除預留的_個光節點外，現已註冊光節點__個，併為__工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政基地等有些小區和使用者聯接上了光節點訊號。據不完全計算，我縣城區網光纜改造共完結地埋管道開挖埋設_公里，杆路架起__公里，新架牆吊線路_公里，復掛光纜線路_公里，布放管道光纜__公里，布放架空光纜__公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗作業，並順疏經過了上級安排的檢驗。
2、完結了悉數城鎮光纜聯網和收編結協作業，完結了“全縣一張網”的政策。一是加速了城鎮聯網改造腳步。在省、市公司的準確領導下，我縣城鎮聯網改造前後二期專案均得以批覆，將全縣__個城鎮悉數納入了聯網範疇。我縣分公司捉住機會，捉住安排工程施工，截止12月底已完結縣至各城鎮光纜聯網杆路建造和光纜敷設，以及裝置的裝置、除錯作業。據計算，我縣城鎮光纜聯網共架起杆路__公里，新架牆吊線路_公里，復掛光纜線路__公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里，註冊城鎮光節點_個。經過厚實有用的作業，較快完結了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司安排的檢驗。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進城鎮聯網收編聯絡的順暢施行。我縣分公司依據縣政府批轉的《___縣鄉村播送電視網路收編聯絡施行方案》，對城鎮廣電網路施行悉數聯絡，並於9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮聯網收編聯絡會議。經核定，共聯絡鄉村有線電視網路____戶，聯絡協議在10月底已簽定結束，財物及網路的移送作業也已在12月悉數完結，完結了“全縣一張網”的政策。
四、推廣優異效勞，保證網路優異安全執行。
1、強化效勞認識。一是改動職工觀念，反覆發起“使用者即是天主，效勞就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀念;二是設立了效勞監督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監督;三是在電視臺公開效勞許諾，推廣就事限時制、首問責任制;四是上班時刻作業人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷刻畫廣電人夸姣形象。
2、加強網路保護。一是樹立有些分工協作機制，堅持有些間的聯絡與溝通，使各有些既分工又協作，密切配合，及時處理各種網路毛病，全年共上門為使用者保護修理3582人次;二是完結了___段光纜線路的正常巡查、保護以及敏感時期的光纜線路巡護使命，有用保證了播送電視訊號的疏通，未發作任何責任事端;三是加強了SDH裝置及機房前端裝置的修理、保護，消除機房用電安全危險1起，保證了裝置安全平穩作業。
3、做好了三線安全整治作業。分公司仔細傳達遵循上級整治精力，並建立了由分擔副總司理任組長，各有些擔任人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治作業中區別不一樣狀況分項進行。首要，對城區規劃內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進行了調查計算。然後，依據計算狀況，對安全危險較大、易發作事端線路依照整治的請求先期進行了整治;對危險較小、不易發作事端的線路作出一致安排，逐步整治;對狀況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到現在為止，縣城__工業大路、等路段線路已整改結束。
五、強化人本管理，進步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創造性是完結各項作業使命的根本保證。咱們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進一步理順了薪酬分配關係。聯絡省公司有關薪酬分配的檔案精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實行公司薪酬標準。依照酬勞與效益掛鉤、與責任掛鉤、與奉獻掛鉤的準則，添加了外線人員和技能人員的補助，增強了一線人員的作業責任心和敬業精力。
2、厚實展開學習訓練作業。一是在年初擬定學習、考試製度。請求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;一起，每季度進行1次政治、事務知識考試，延聘縣委黨校教師進行監考和閱卷，考試成果與考評薪酬掛鉤，考試成果釋出後嚴厲獎懲。經過每月會集學習，平常分散自學，季度考試的方法，著力進步職工思維政治素質和事務技能水平;二是展開了“三項學習教學”活動，大力倡議傑出的作業道德風尚;三是展開學好“兩本書”活動。在省公司發出“向整體職工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司當即聯絡收購好《沒有任何藉口》和《細節決議勝敗》書本，做到職工人手一冊。隨後，舉行分公司整體職工大會，進行專題學習和發動，擬定了專題學習方案，請求咱們進步認識，仔細研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類學習訓練活動，全年訓練人員16人次。經過學習訓練，有用推進了職工素質的進步，增強了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產、運營、展開、強大過程中不斷構成的理念，是職工一同的價值觀，一同的行為準則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開的重中之重來抓，不斷增強職工對公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業和思維作業，時刻關懷每位職工的思維動態和精力狀態，尊重人的實質，活躍為職工的自我教學、自我刻畫、自我展開創造條件，以民主對等的情緒進行對話溝通，多點關懷，多點人情味，在分公司內部營造了一種調和、寬鬆的作業環境。其次，加強宣揚力度，製作了“廣電精力”、“廣電網路公司精力”等牌匾，使職工增強對__廣電網路公司品牌、公司標識、公司理念、公司精力的瞭解和認同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與徵文活動，向省、市刊物投稿。分公司總司理___編撰的《理順市縣級分公司的人事關係是加速我省廣電網路展開的當務之急》一文在省公司舉行的徵文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部司理編撰的《怎麼加強縣級廣電部隊建造》一文在《聲屏國際》雜誌宣佈。此外，資訊上報作業也有很好成果。本年共在省公司主辦的《__播送電視網路作業簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20__年的作業，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過式展開，但在運營過程中也存在著一些疑問，如縣城分配網改造使命深重;城鎮聯網後，原有網路質量低下，致使管理保護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制需要理順和完善;工程技能人員事務水平有待進一步進步;部隊建造有待進一步加強等等，這都有待於在今後的作業中加以處理。20__年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步標準運營，以完結“網路做大，作業做強，效益進步”的政策。
20__年是播送電視網路聯絡碩果累累的一年，乘著變革的春風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的準確領導下，在市廣電局的大力支撐下，公司班子和職工一致思維改動觀念，以高度的責任心和激烈的使命感，發揚立異務實奉獻的精力扎厚實實地盡力作業，使公司步入了標準化制度化運營的軌道，各項事務得到了長足展開，取得了顯著的效益。
一樹立健全規章制度，施行標準化管理公司建立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把樹立健全各項規章制度當作一項主要作業來抓，聯絡公司實踐，擬定了公司的勞動紀律財務管理資料收購裝置保護招待用餐車輛管理等十八個對於性強具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給職工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，即是沒有執行內行動上”的疑問呈現，公司領導親身抓執行，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的執行狀況。對按制度就事的給予表揚獎賞，對不按制度就事的給予批判教學，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處分。經過一段時刻的嚴厲整理，公司職工的思維認識已從曩昔舊的管理模式，逐步一致到有章可循，按章就事，公司榮我榮，公司興我興的思維上來。職工們的主人翁認識效勞認識不斷得到進步，作業主動性活躍性大大增強。曩昔那種目無紀律遲到早退以及私領資料偷接亂接的景象已根本上得到杜絕。現在，公司上下政令疏通，人心安穩，職工精力面貌面目一新，一種標準化制度化管理的現代公司管理模式已在公司初顯雛形。
二較好地完結了本年的各項經濟使命依據年初局裡分配的各項作業使命方針，並聯絡公司的詳細狀況，明確提出了本年各部的作業使命：歸納部在完結單位財務管理庫房管理等作業外，還要完結全年1____元的增值事務創收使命;工程技能部除完結全年9____元的工程裝置使命外，還要完結___1000使用者的舊網改造使命;客戶效勞部除完結平常保護註冊報停作業和全年收取50____元的收視保護費使命外，還要完結___20000使用者的普查計算建檔等作業。到12月底，公司各部完結的作業使命狀況如下：1.歸納部已超額完結1____元的增值創收使命。2.工程技能部已完結工程裝置收入941756.____，裝置使用者267____，搬家73____。其間新裝置費868656.____，搬家裝置費7310____，完結使命數的104.64。3.客戶效勞部共收取收視保護費5046519.____，完結使命數的100.93;使用者普查建檔____戶，完結使命數的100。依照與市局簽定的存量返還增量分紅協議，公司已悉數實行了協議，將該返還的存量增量交給了市廣電局。
三公開向社會許諾，進步效勞質量，樹立了公司新形象有線電視收費保護裝置面臨的都是使用者，它們是公司效勞的視窗，效勞的好壞直接關係到公司的整體形象。公司建立後，為樹公司新形象，請求整體職工嚴厲依照“三要三不許”的效勞標準，熱心為使用者效勞。即作業時要著裝規整掛牌上崗，待人接物要熱心，要講文明禮貌;不許與使用者爭持，不許吃拿使用者的東西，不許損壞使用者的物品。為便使使用者就事，還在收費大廳張貼了就事攻略，擺設了沙發飲水機飲水杯電風扇等裝置，讓使用者來就事有一種滿腔熱枕的感受。為便使使用者繳費，收費大廳相應延長了收費時刻，星期六仍照常上班。為承受大眾的監督，公司從10月1日起，先後在_電視臺_人民播送電臺和《_日報》等媒體上接連刊播佈告，向社會公開許諾：新裝置或需搬家的使用者，自交費之日起，通常在3天內裝置結束，最長不超越7天;使用者電視線路發作毛病，自接到報修電話後，小毛病在作業日8小時內消除，中毛病在24小時內消除，大毛病在48小時內消除，併發布了使用者投訴熱線。這一行動在社會上導致激烈反響，處理了曩昔裝置有線電視要等要套近乎才幹及時裝置的老大難疑問，添加了公司效勞的透明度。公司還把效勞許諾印在掛曆上送給使用者，便使使用者監督。此舉在公司職工思維上也導致了激烈轟動。如效勞質量差不實行許諾，遭到使用者投訴，責任人將遭到公司紀律上經濟上的處分。為此職工的責任心大大增強，咱們對待本職作業也一改曩昔敷衍塞責，老子榜首你奈我何的情緒，“想使用者所想，急使用者所急”及時上門為使用者熱心效勞，使用者投訴率顯著降低，滿意度顯著進步。據計算，效勞許諾釋出後，全城的報修投訴電話從本來天天2____個降低到現在天天1____以下，新裝置使用者通常在3天內都能處理好，根本上不壓單。
四加大網路整改力度，不斷拓寬網路新使用者____原有兩張廣電網，即原_區域有線網___級_市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網聯絡成一張新網，公司加大了網路的聯絡力度，將___一切使用者從頭洗牌，按地段分小區從頭編號，並訂貨了新的使用者證使用者牌。客戶效勞部依照公司領導提出的：①摸清使用者的名字住址電話號碼入戶交費狀況;②畫好使用者住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;④將使用者的檔案資料輸入電腦的四項請求。在時刻緊使命重人手少的狀況下，有些職工星期六星期天不歇息，黑夜常常加班加點，挨家挨戶摸清使用者的狀況。估量到下一年上半年，_城的廣電網路將聯絡結束，變成一張一致的新網。在使用者普查釘新牌的過程中，一起還加強了對使用者的稽察作業，對沒有入戶或未交收視費的使用者進行補交或罰款處理。
本年下半年共從頭註冊使用者82____，報停上鎖11____，消戶撤除2____，上門處理毛病修理122____，補繳收視裝置費共5727____。在穩固___使用者的基礎上，公司領導提出了網路要向___附近延伸擴張，要向城鄉聯絡部城鎮鄉村展開的思路。緊緊圍繞這一展開思路，公司的網路拓寬得到了跨過式展開。現在，已註冊了_水利樞紐澄碧河水庫管理局_工業園的訊號，裝置完竹州蓮塘邏索永靖那畢等天然屯1____，還活躍向右江河谷的那畢鄉永樂鄉四塘鎮的鄉村延伸。工程技能部捉住_城房地產火爆，新住戶增多的機會，改動曩昔坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯絡，在開發小區內預先鋪設線路，保證了美好花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。對於現有分配網沒有進行改造，線路老化，毛病多，投訴多，保護難等疑問，在經費緊人員少的狀況下，公司仍決議抽出必定的人力物力，對___廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴厲依照區公司規則的技能請求和標準來安排施工。對於___網路“一戶多機”的疑問，公司專門出臺了檔案，並挑選私家建房較多的江濱路小區進行示範性改造，現在，該示範性工程正在緊鑼密鼓地進行傍邊。對城鄉聯絡部鄉村和收費難片區，公司選用最新的可定址防盜接集線器技能進行改造和管理，使偷接亂接等景象得到有用遏止，收費難疑問也得到顯著改進。五加強部隊建造，豐厚職工日子，增強了公司的凝聚力面臨職工技能水平良莠不齊，施工工藝不標準等實踐狀況，公司加大了對技能部隊的訓練作業。活躍安排公司各有些的技能骨幹參與區公司舉行的各種技能訓練班學習，不定時地約請區內外廠家專家到公司來舉行各種技能講座，公司內部還定時安排技能人員給職工們上課，並進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技能書刊便利職工學習文化知識。在抓好職工事務訓練作業的一起，公司領導還非常重視職工部隊的思維教學，常常找職工談心，瞭解狀況，對艱難職工給予協助。本年公司黨支部已展開新黨員一名，確定了____活躍分子作為入黨培養物件。
為豐厚職工日子，公司展開了豐厚多彩的文體活動，建立了公司足球隊，常常與外單位進行比賽，在本地已小有名氣;舉行了公司首屆職工文娛體育比賽，比賽專案有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，使用週末還安排職工郊遊野炊。豐厚的職工業餘文化日子，和諧了職工之間的豪情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。六仔細完結了區公司安置的各項作業1完結營業執照處理立賬建賬印製發票財物移送等作業。2完結清產核資，盤點固定財物，清點庫存資料作業。3完結人事檔案移送作業。4完善財務制度，註冊網上銀行，完結了收支兩條線管理。5加強技能人員值勤巡查作業和網路機房的保護管理，保證了非常時期的安全播出。6完結施行“村村通”播送電視工程的前期各項準備作業。七存在的艱難和疑問1因公司存量返還份額較高，公司建立之初需開支的專案多費用大，所以公司除保證根本作業外，無錢投入較大規劃的新使用者裝置和網路改造，只能負債運營，缺少展開潛力。2公司的辦公條件差。現在，公司的辦公樓狹窄，周圍是商場，環境髒亂差，進出很不便利，且無停放車輛場合，給修理和安全管理帶來很大費事，公司年青的職工沒有住宅，後顧之慮沒處理。3公司職工素質良莠不齊，較難習慣現代公司的運作管理。4因為公司建立的時刻較短，與社會各界的溝通和諧力度需求進一步加強。八20__年作業方案1會集公司人財物三大資本，保證下一年“村村通”建造使命的完結。2深化“勞動人事分配”三項制度變革，引入競爭機制，調集職工的活躍性。3各項經濟方針在20__年的基礎上新增5—10，並保證完結;加強對轄區各縣分公司的管理，保證政令疏通，作業正常。4加大_城廣電分配網的改造力度，大力展開付費電視和數字電視。5加強職工的政治思維教學和作業技能訓練，抓好黨風廉政建造和反腐敗作業。6加強機房值勤網路巡查保護和安全出產大檢查作業，保證節假日時期的網路傳輸播出安全。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客X人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和專案在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的專案有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5*旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麵，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”X多場次，接待遊客近X萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
為適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務專案增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工X多人。其中招聘大中專畢業生達X多人，從興安盟招工X多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加X元。為此，公司全年員工工資增加支出X萬元，公司又另外投入資金X萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有X個先進集體和X個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務專案的竣工使用。
2、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裡，公司要加強建立5*景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。
剛剛過去的20xx年，對我來說，這是不斷積累的一年，也是不斷進步的一年。
一個好的營銷團隊必須有好的營銷經理，20xx年末營銷總監張雷經理的到來改變了以往的營銷模式，10年營業部在新增有效戶和理財營銷等上都有突破;對團隊高速發展作出了不可磨滅的貢獻，我能身在這樣的團隊是很幸運的。
在營銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都採用的銀行渠道、小區渠道、關係網渠道、投資俱樂部渠道、網路電話營銷渠道等來挖掘客戶。誰都知道證券營銷是一項需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時更需要投入足夠的耐心。同樣的一個問題，不同客戶反覆的問你十幾遍，你都得耐心解答。在初次見到客戶時，一定要仔細傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術指標或理財銷售產品情況。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩的情緒。急於求成往往有可能導致功虧一簣。有時一週下來，一個客戶都沒搞定，必然會很著急，但卻始終只能堅持，耐心坦誠地與客戶交流才能完成自己所定的任務。
在機構戶及大戶方面自己年初時曾投入了很大精力去攻克，想找幾個大點的來撐撐場面，但也許是我經驗不足或許是能力還不夠，最後往往以失敗告終。記得當時有一個機構戶都已經和我預約好了，後來沒想到他自己偷偷去復外營業部開了也不找我，只是把我當成“問路人”了…在這方面我還得繼續向前輩學習，希望在20xx年裡年有所改觀。
在中小戶營銷上，我整年都是採用“快餐營銷”模式，速戰速決，連帶開發。也就是一般不持續很長時間花費大量精力去追某幾個客戶，也不投入較大財力請老客戶吃飯或送禮品什麼的。只是平常多抽空在QQ、MSN或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。比如我在一個公司一連串開了10多位客戶，都是他們相互轉介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認識的，我倆當時為一個國際熱點話題在論壇上相互爭辯了許久，後來乾脆直接加QQ又聊到半夜，聊得非常投機。後來有一次他問我是做什麼的，我也沒避諱什麼，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉到了我這。
新客戶開發非常重要，但同樣重要的是對現有客戶的維護。我一直本著客戶就是朋友的原則，將客戶當朋友。這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限於公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及後續開發能力的體現。因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟體的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
總體來說，過去的一年裡新增有效戶突破了300戶，新增資產5000餘萬，相比09年有了很大的提高;在銷售經驗與新客戶洽談工作上，都取得了一定進步，為接下來的20xx年樹立了信心。
20_年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支援下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了大廈裝置安全正常地執行，保證了大廈水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查詢不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作。
按照集團的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查裝置執行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查裝置執行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務。
大廈裝置設施已經執行20多年，很多裝置設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，裝置設施的維修任務越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
三、20_年工程部完成主要工作專案：
(一)供配電方面：
1、高壓裝置檢修。(由專業公司進行，20_年未進行)
2、發電機保養：在3月份更換了發電機空氣濾清器兩隻，每月檢查油箱油位及檢查機油油位，每季度更換水箱水。按有關規定每月對發電機做空載試車和帶負荷試車。
3、電容櫃保養：更換燒燬的指示燈18只;在6月份對2#變電容櫃進行故障排除;更換2#及3#變電容櫃損壞的電容組。
4、低壓配電櫃：及時更換下列配電櫃的觸點夾具：3#4#冷凍冷卻泵、熱水機組、客用電梯、2#及3#製冷主機。
(二)空調裝置方面：
1、空調主機的維保、加雪種
2、冷凍泵、冷卻泵的維保：視情況對所有泵工作加填料作業，更換1#3#冷凍泵的軸承、油封、水封，對磨損的軸進行加工處理。
3、冷卻塔的維保：對4臺冷卻塔進行更換軸承、油封、軸磨損加工的工作共計12次，其中對4#塔的風葉進行更換作業。
4、部分閥門的更換。
5、風櫃維保：按規定進行常規維保;更換磨損的軸承。
6、清洗盤管風機：按規定對客房所有風機盤管做清洗，按工作單對問題風機進行維修。
7、熱水機組：對供水的軟接頭進行5次急修。
(三)消防裝置方面：
1、更換4——6臺補壓泵。
2、對主泵進行維修。
3、部分管道更換。
4、壓力接點控制表更換。
20xx年是播送電視網路聯絡碩果累累的一年，乘著變革的春風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的準確領導下，在市廣電局的大力支撐下，公司班子和職工一致思維改動觀念，以高度的責任心和激烈的使命感，發揚立異務實奉獻的精力扎厚實實地盡力作業，使公司步入了標準化制度化運營的軌道，各項事務得到了長足展開，取得了顯著的效益。
一樹立健全規章制度，施行標準化管理公司建立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把樹立健全各項規章制度當作一項主要作業來抓，聯絡公司實踐，擬定了公司的勞動紀律財務管理資料收購裝置保護招待用餐車輛管理等十八個對於性強具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給職工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，即是沒有執行內行動上”的疑問呈現，公司領導親身抓執行，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的執行狀況。對按制度就事的給予表揚獎賞，對不按制度就事的給予批判教學，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處分。經過一段時刻的嚴厲整理，公司職工的思維認識已從曩昔舊的管理模式，逐步一致到有章可循，按章就事，公司榮我榮，公司興我興的思維上來。職工們的主人翁認識效勞認識不斷得到進步，作業主動性活躍性大大增強。曩昔那種目無紀律遲到早退以及私領資料偷接亂接的景象已根本上得到杜絕。現在，公司上下政令疏通，人心安穩，職工精力面貌面目一新，一種標準化制度化管理的現代公司管理模式已在公司初顯雛形。
二較好地完結了本年的各項經濟使命依據年初局裡分配的各項作業使命方針，並聯絡公司的詳細狀況，明確提出了本年各部的作業使命：歸納部在完結單位財務管理庫房管理等作業外，還要完結全年1x元的增值事務創收使命;工程技能部除完結全年9x元的工程裝置使命外，還要完結1000使用者的舊網改造使命;客戶效勞部除完結平常保護註冊報停作業和全年收取50x元的收視保護費使命外，還要完結20xx0使用者的普查計算建檔等作業。到12月底，公司各部完結的作業使命狀況如下：1.歸納部已超額完結1x元的增值創收使命。2.工程技能部已完結工程裝置收入941756.，裝置使用者267，搬家73。其間新裝置費868656.，搬家裝置費7310，完結使命數的104.64。3.客戶效勞部共收取收視保護費5046519.，完結使命數的100.93;使用者普查建檔x戶，完結使命數的100。依照與市局簽定的存量返還增量分紅協議，公司已悉數實行了協議，將該返還的存量增量交給了市廣電局。
三公開向社會許諾，進步效勞質量，樹立了公司新形象有線電視收費保護裝置面臨的都是使用者，它們是公司效勞的視窗，效勞的好壞直接關係到公司的整體形象。公司建立後，為樹公司新形象，請求整體職工嚴厲依照“三要三不許”的效勞標準，熱心為使用者效勞。即作業時要著裝規整掛牌上崗，待人接物要熱心，要講文明禮貌;不許與使用者爭持，不許吃拿使用者的東西，不許損壞使用者的物品。為便使使用者就事，還在收費大廳張貼了就事攻略，擺設了沙發飲水機飲水杯電風扇等裝置，讓使用者來就事有一種滿腔熱枕的感受。為便使使用者繳費，收費大廳相應延長了收費時刻，星期六仍照常上班。為承受大眾的監督，公司從10月1日起，先後在*電視臺*人民播送電臺和《*日報》等媒體上接連刊播佈告，向社會公開許諾：新裝置或需搬家的使用者，自交費之日起，通常在3天內裝置結束，最長不超越7天;使用者電視線路發作毛病，自接到報修電話後，小毛病在作業日8小時內消除，中毛病在24小時內消除，大毛病在48小時內消除，併發布了使用者投訴熱線。這一行動在社會上導致激烈反響，處理了曩昔裝置有線電視要等要套近乎才幹及時裝置的老大難疑問，添加了公司效勞的透明度。公司還把效勞許諾印在掛曆上送給使用者，便使使用者監督。此舉在公司職工思維上也導致了激烈轟動。如效勞質量差不實行許諾，遭到使用者投訴，責任人將遭到公司紀律上經濟上的處分。為此職工的責任心大大增強，咱們對待本職作業也一改曩昔敷衍塞責，老子榜首你奈我何的情緒，“想使用者所想，急使用者所急”及時上門為使用者熱心效勞，使用者投訴率顯著降低，滿意度顯著進步。據計算，效勞許諾釋出後，全城的報修投訴電話從本來天天2x個降低到現在天天1以下，新裝置使用者通常在3天內都能處理好，根本上不壓單。
四加大網路整改力度，不斷拓寬網路新使用者*原有兩張廣電網，即原*區域有線網級*市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網聯絡成一張新網，公司加大了網路的聯絡力度，將一切使用者從頭洗牌，按地段分小區從頭編號，並訂貨了新的使用者證使用者牌。客戶效勞部依照公司領導提出的：①摸清使用者的名字住址電話號碼入戶交費狀況;②畫好使用者住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;④將使用者的檔案資料輸入電腦的四項請求。在時刻緊使命重人手少的狀況下，有些職工星期六星期天不歇息，黑夜常常加班加點，挨家挨戶摸清使用者的狀況。估量到下一年上半年，*城的廣電網路將聯絡結束，變成一張一致的新網。在使用者普查釘新牌的過程中，一起還加強了對使用者的稽察作業，對沒有入戶或未交收視費的使用者進行補交或罰款處理。
本年下半年共從頭註冊使用者82，報停上鎖11，消戶撤除2，上門處理毛病修理122，補繳收視裝置費共5727。在穩固使用者的基礎上，公司領導提出了網路要向附近延伸擴張，要向城鄉聯絡部城鎮鄉村展開的思路。緊緊圍繞這一展開思路，公司的網路拓寬得到了跨過式展開。現在，已註冊了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業園的訊號，裝置完竹州蓮塘邏索永靖那畢等天然屯1，還活躍向右江河谷的那畢鄉永樂鄉四塘鎮的鄉村延伸。工程技能部捉住*城房地產火爆，新住戶增多的機會，改動曩昔坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯絡，在開發小區內預先鋪設線路，保證了美好花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。對於現有分配網沒有進行改造，線路老化，毛病多，投訴多，保護難等疑問，在經費緊人員少的狀況下，公司仍決議抽出必定的人力物力，對廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴厲依照區公司規則的技能請求和標準來安排施工。對於網路“一戶多機”的疑問，公司專門出臺了檔案，並挑選私家建房較多的江濱路小區進行示範性改造，現在，該示範性工程正在緊鑼密鼓地進行傍邊。對城鄉聯絡部鄉村和收費難片區，公司選用最新的可定址防盜接集線器技能進行改造和管理，使偷接亂接等景象得到有用遏止，收費難疑問也得到顯著改進。五加強部隊建造，豐厚職工日子，增強了公司的凝聚力面臨職工技能水平良莠不齊，施工工藝不標準等實踐狀況，公司加大了對技能部隊的訓練作業。活躍安排公司各有些的技能骨幹參與區公司舉行的各種技能訓練班學習，不定時地約請區內外廠家專家到公司來舉行各種技能講座，公司內部還定時安排技能人員給職工們上課，並進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技能書刊便利職工學習文化知識。在抓好職工事務訓練作業的一起，公司領導還非常重視職工部隊的思維教學，常常找職工談心，瞭解狀況，對艱難職工給予協助。本年公司黨支部已展開新黨員一名，確定了活躍分子作為入黨培養物件。
為豐厚職工日子，公司展開了豐厚多彩的文體活動，建立了公司足球隊，常常與外單位進行比賽，在本地已小有名氣;舉行了公司首屆職工文娛體育比賽，比賽專案有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，使用週末還安排職工郊遊野炊。豐厚的職工業餘文化日子，和諧了職工之間的豪情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。六仔細完結了區公司安置的各項作業1完結營業執照處理立賬建賬印製發票財物移送等作業。2完結清產核資，盤點固定財物，清點庫存資料作業。3完結人事檔案移送作業。4完善財務制度，註冊網上銀行，完結了收支兩條線管理。5加強技能人員值勤巡查作業和網路機房的保護管理，保證了非常時期的安全播出。6完結施行“村村通”播送電視工程的前期各項準備作業。七存在的艱難和疑問1因公司存量返還份額較高，公司建立之初需開支的專案多費用大，所以公司除保證根本作業外，無錢投入較大規劃的新使用者裝置和網路改造，只能負債運營，缺少展開潛力。2公司的辦公條件差。現在，公司的辦公樓狹窄，周圍是商場，環境髒亂差，進出很不便利，且無停放車輛場合，給修理和安全管理帶來很大費事，公司年青的職工沒有住宅，後顧之慮沒處理。3公司職工素質良莠不齊，較難習慣現代公司的運作管理。4因為公司建立的時刻較短，與社會各界的溝通和諧力度需求進一步加強。八20xx年作業方案1會集公司人財物三大資本，保證下一年“村村通”建造使命的完結。2深化“勞動人事分配”三項制度變革，引入競爭機制，調集職工的活躍性。3各項經濟方針在20xx年的基礎上新增5—10，並保證完結;加強對轄區各縣分公司的管理，保證政令疏通，作業正常。4加大*城廣電分配網的改造力度，大力展開付費電視和數字電視。5加強職工的政治思維教學和作業技能訓練，抓好黨風廉政建造和反腐敗作業。6加強機房值勤網路巡查保護和安全出產大檢查作業，保證節假日時期的網路傳輸播出安全。
____年，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。
20____年即將過去，通過這將近一年的物流工作，有以下總結及體會：
一、自己更清楚的認識到了自己工作的意義，成品發貨這個崗位對公司的作用有多大。對自己的崗位不瞭解或瞭解不清，工作就會模稜兩可，成為應付，就不可能很好的工作，從此我只有不斷的通過各種物流知識，瞭解自己的工作範圍、職責要求，啟用和發揮自己應有的工作能力，來鍛鍊自己和提升自己。去發掘和提升自己的才幹，用實力來證明自己。
二、不斷的加強學習，加強物流工作中的各種技能，嫻熟的工作技能會讓自己的工作得心應手，不斷的與人交流。獲取各種物流發貨的經驗。在發貨上更要對工作的每一個細節進行檢查核對，在電池入庫的時候，要對電池的各種型號進行一一核對，電池出庫時，更要一一查點，數字、型號更要一目瞭然，每天下班之前，更要加強自查，不能讓疑點留到明天。對電池成品的管理更要有條不紊的疏理，帳上一目瞭然，更要做到心中一目瞭然。同時對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化!
作為雙登征程上的一個份子，我們更要透徹地理解公司巨集偉的規劃、創業的藍圖，在全面理解的感召下，在明確的目標的指引下，在自己的物流崗位上，積極行動起來，參與到雙登百年發展的征程當中去。
轉眼又是一年，在這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了溫暖、勵練與激勵--------感慨萬千。回首所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經過付出才是的喜悅。現將我的20xx年工作情況向上級彙報。
這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：
一、中介團隊日常工作的經營
從20xx年下旬開始，由於區部改為支公司，實現一體化經營，所以哪裡需要組訓我們就會衝向哪裡，經常會被調到各個崗位，這個時候我被調到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現，經營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經理早已習慣於他們分散型的工作方式，所以很難按照正規的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經常出現在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經營、產說會運作、數字資訊等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細緻的準備，乃至一杯炎炎夏日裡解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做於細，天下之難事做於易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊夥伴們的認可和支援。在這其中，要想成為一名優秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話瞭解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好於原來很多。並且我也把一些基礎性工作像日誌管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。
20xx年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年，開始著重於期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產品納入到考核業績當中。這對於中介部來講是一項艱鉅的任務，因為目前所有的客戶經理都已習慣於銷售躉交，轉變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對於中介部門來說又從沒召開過，也沒經歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經驗精心歸納總結，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的瞭解說明會的意義與功用，並全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索、總結、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰火開始的時候，我都會第一時間與部門經理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵夥伴，合理有效適當的激勵對團隊的成功是至關重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內容。感謝經理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰自我;感謝組訓與我並肩做戰，傳授給我很多經驗;感謝夥伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場是經濟環境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家帶來了嚴峻的銷售阻礙。而此時又是在業務衝刺的關鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，蒐集最新資訊傳遞給大家，並且要對產品有更新的研究，使我們的產品在同業當中佔有優勢，其實這個時候不僅只是專業知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉變大家沒有信心，不認可產品的想法。因為每個人所經營的銀行網點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心裡壓力要遠遠大於營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的櫃員、主任，使得大家對於集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務衝刺時，都得到了充分體現。銷售行業中數字代表著一切，從**年完成的7700萬，到**年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次衝刺都讓我激動不已。在剛剛過去的**年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次重新整理的業績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠!
二、銀行網點各種培訓工作的安排及授課
由於中介的銷售主要是依託於銀行，可以說沒有銀行，客戶經理就失去了更多銷售的機會，所以網點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產品、活動開展的時候，都要第一時間與網點搞好關係，並且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點，這樣我們才能佔有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同於對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產品基本責任，還要透徹分析產品的市場、定位，這樣對於銀行裡的行外人才能更好的全面掌握產品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。
三、參與籌建、管理理財經理團隊
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經理團隊，主要負責銀行到期客戶的後期服務及開發，這對於整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄!我是組訓，我就一定要做好!當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎麼去帶，只能結合一些現有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次複試，錄用，後期培訓，小到安排辦公室裡的每一張桌子，可以說每一個環節都親身參與，目睹了理財團隊的發展與成長。當初只有兩人的團隊現在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要採用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每週一、三、五的早會，使每一個新人掌握產品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現合理公平性，制定了相應的管理規定及分配服務要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從於公司。內部產生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這隻隊伍在這次**年業務達成中創造了近700萬期、躉交業績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業務衝刺立下了汗馬功勞。
四、目前我存在的問題：
在上面的總結已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習、學習、再學習!而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。
對於我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為**年的優秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前!
我原來看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結的結尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發展的的今天將發揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經理最得力的左膀右臂，成為主管最專業的合作伙伴，成為夥伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業，直到永遠。
我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要在，我就有前途，只要有我在，一定強!
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
光陰似箭，轉眼在某某廣告公司工作一個月有多了!翻看一個月的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一個多月。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業的第一個月。這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別難忘的一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過一個月來的不斷的學習，以及和上級領導及同事的幫助，我已經基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之餘和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這個月也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。這一個月的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的檢查工作
二、盡心盡職，做好公司的各項的工作。
三、本著以質量為主，客戶為上，高效的工作思想精神。
一個月以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想。
作為菸草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領中國菸草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高於一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關係;對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮*凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂於奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進菸草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著菸草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線捲菸驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，並按計算機的正確資訊進行操作，發現錯誤及時更正並上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之餘，仍在不斷地充實自己，參加遠端教育的學習，攻讀大學專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用於實踐，發揮優勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國菸草線上、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業務技能的考試中，取得了較好的成績。在菸草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在菸草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這裡有秀的企業文化，有秀的團隊，有的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務於國家，服務於社會，服務於每一位消費者。雖然所採取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們菸草人正和所有菸草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮鬥。
菸草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守紮實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
20__年調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照_公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
本人2019年2月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司)，一直工作在施工第一線。
自20xx年至XX年擔任給排水施工班長，先後參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收，優良率達100%。XX年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、雲頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優質樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績，我深深感到這是得益於上級領導的關心和支援，得益於公司和工程處、專案部領導對我的信任，並且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首這十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。
一、勤於學習，刻苦鑽研
我20xx年從學校高中畢業後在江蘇江都工業裝置安裝工程公司做安裝鉗工。2019年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)裝置安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶著問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦幹，還學會了巧幹。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。隨著電腦的普及，我利用業餘時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信幹一行愛一行，學無止境。
二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝
近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均採用了新材料。給水系統普遍使用了pp-r給水管，鋼塑複合給水管、pe給水管;排水系統普遍採用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在裝置安裝方面，近幾年隨著高層建築的增加和節能的需要高層建築都使用高層變頻供水裝置、氣壓供水裝置。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日後工作打好基礎的同時也為兄弟專案部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。
很快__年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌。
現就接手後的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門後，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業精於勤荒於嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯絡在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對__年工作的簡單總結，眼間又要進入__年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹奮發進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為領導為同事提供優質高效的服務。
以上，是我對__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接__年新的挑戰。
X年，我縣分公司在省、市公司的準確領導下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協作下，依照“以商場運作為準則，開拓進取樹形象;以保證收入為政策，與時俱進謀展開”的運營政策自我加壓，仔細遵循省公司“四個以”的決議方案，發揚立異務實、展開前進的作業作風，高標準、嚴請求地做好了各項作業，各項運營方針取得了突破性的展開。全年共完結總收入x萬元，佔比上年增收15.25萬元，新增13.49%，公司取得了迅速展開。現將本年的作業總結如下：
一、強化內部管理，進步公司效益。
1、完善了全員政策責任管理。進一步標準內部管理機制，健全激勵機制，施行績效管理。把公司內部經濟責任制與政策管理有機聯絡起來，悉數施行量化積分查核獎懲制度。聯絡實踐擬定了《xx縣分公司20xx年職工崗位責任制及政策考評方案》，定崗定員，責任到人。施行月度查核，季度末依據查核成果發放當季效益薪酬，有用激發了職工幹好作業的活躍性。
2、嚴控費用開銷。加強內部財務管理，嚴厲操控費用開支。一是加強資料成本核算，健全資料領、退料制度，大大進步了資料的使用率和節省率;二是加強對工程成本的操控，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強盯梢問效;三是緊縮平常費用開支份額，儘量削減不必要開銷。
3、加強安全出產管理。抓好安全教學，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。新增安全防護投入，為每個職工處理一份“人身意外損傷穩妥”。增強自我防備認識，在公司構成“時時講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責任事端的發作。因為安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未呈現一同安全責任事端。
二、推出有力行動，大力拓寬事務規劃。
1、穩步展開根本事務。我縣分公司採納有力方法展開網路根本事務，年初習慣商場需求，擬定了《分公司對於租借店面運營戶裝置使用有線電視優惠方法》，既大大拓寬了有線電視的事務規劃，添加了收視保護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視訊號的違法行為，進一步標準了商場。經過盡力，全年共新增城區使用者x戶，使我縣有線電視使用者達到了x戶，新增使用者率達8.9%。
2、要點展開數字電視事務。一是仔細進行商場調查，細分商場，並寫出了調查報告，有對於性地對不一樣使用者群採納不一樣的促銷手法;二是加大宣揚，精心策劃。投入宣揚經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣揚單，配送郵政廣告10000多份，使用有線電視進行廣告宣揚，並在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了傑出作用;三是活躍展開集團使用者。充分使用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務局、國家稅務局、農發行、發改局等單位團體收購數字電視機頂盒，使使用者在短時刻內迅速新增;四是做好優異效勞。樹立使用者是天主的效勞理念，在人員少、時刻緊、裝置使命會集的狀況下，分公司職工加班加點，分工協作，為使用者做好數字電視機頂盒的裝置，耐心回答使用者的諮詢，以優異效勞贏得了使用者，贏得了商場。從元月份正式推出數字電視事務以來，經過行之有用的作業，僅在春節前夕數字電視使用者就突破了200戶，全年共展開數字電視使用者達x戶。
3、寬頻網際網路事務有了必定展開。我縣分公司首要使用公司辦公地點的x大樓原有網路進行佈線，展開大樓內單位使用者xx戶。然後逐步向大樓周邊小區和使用者延伸。現在共展開網際網路收費使用者x戶，全年累計完結網際網路事務收入x元。此外，還為縣政府領導單位接入了廣電網際網路，遭到縣領導的高度評價，一起也較好地宣揚了廣電增值事務，展現了公司的傑出形象。
三、搶抓機會，完結了網路建造的跨過展開。
1、悉數完結了城區光纜網改造使命。我縣城區廣電網路晉級改造工程自上一年11月開端後，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結了工程的順暢竣工，除預留的x個光節點外，現已註冊光節點xx個，併為工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政基地等有些小區和使用者聯接上了光節點訊號。據不完全計算，我縣城區網光纜改造共完結地埋管道開挖埋設x公里，杆路架起xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗作業，並順疏經過了上級安排的檢驗。
2、完結了悉數城鎮光纜聯網和收編結協作業，完結了“全縣一張網”的政策。一是加速了城鎮聯網改造腳步。在省、市公司的準確領導下，我縣城鎮聯網改造前後二期專案均得以批覆，將全縣xx個城鎮悉數納入了聯網範疇。我縣分公司捉住機會，捉住安排工程施工，截止12月底已完結縣至各城鎮光纜聯網杆路建造和光纜敷設，以及裝置的裝置、除錯作業。據計算，我縣城鎮光纜聯網共架起杆路xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，註冊城鎮光節點x個。經過厚實有用的作業，較快完結了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司安排的檢驗。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進城鎮聯網收編聯絡的順暢施行。我縣分公司依據縣政府批轉的《x縣鄉村播送電視網路收編聯絡施行方案》，對城鎮廣電網路施行悉數聯絡，並於9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮聯網收編聯絡會議。經核定，共聯絡鄉村有線電視網路x戶，聯絡協議在10月底已簽定結束，財物及網路的移送作業也已在12月悉數完結，完結了“全縣一張網”的政策。
四、推廣優異效勞，保證網路優異安全執行。
1、強化效勞認識。一是改動職工觀念，反覆發起“使用者即是天主，效勞就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀念;二是設立了效勞監督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監督;三是在電視臺公開效勞許諾，推廣就事限時制、首問責任制;四是上班時刻作業人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷刻畫廣電人夸姣形象。
2、加強網路保護。一是樹立有些分工協作機制，堅持有些間的聯絡與溝通，使各有些既分工又協作，密切配合，及時處理各種網路毛病，全年共上門為使用者保護修理3582人次;二是完結了x段光纜線路的正常巡查、保護以及敏感時期的光纜線路巡護使命，有用保證了播送電視訊號的疏通，未發作任何責任事端;三是加強了SDH裝置及機房前端裝置的修理、保護，消除機房用電安全危險1起，保證了裝置安全平穩作業。
3、做好了三線安全整治作業。分公司仔細傳達遵循上級整治精力，並建立了由分擔副總司理任組長，各有些擔任人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治作業中區別不一樣狀況分項進行。首要，對城區規劃內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進行了調查計算。然後，依據計算狀況，對安全危險較大、易發作事端線路依照整治的請求先期進行了整治;對危險較小、不易發作事端的線路作出一致安排，逐步整治;對狀況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到現在為止，縣城工業大路、等路段線路已整改結束。
五、強化人本管理，進步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創造性是完結各項作業使命的根本保證。咱們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進一步理順了薪酬分配關係。聯絡省公司有關薪酬分配的檔案精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實行公司薪酬標準。依照酬勞與效益掛鉤、與責任掛鉤、與奉獻掛鉤的準則，添加了外線人員和技能人員的補助，增強了一線人員的作業責任心和敬業精力。
2、厚實展開學習訓練作業。一是在年初擬定學習、考試製度。請求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;一起，每季度進行1次政治、事務知識考試，延聘縣委黨校教師進行監考和閱卷，考試成果與考評薪酬掛鉤，考試成果釋出後嚴厲獎懲。經過每月會集學習，平常分散自學，季度考試的方法，著力進步職工思維政治素質和事務技能水平;二是展開了“三項學習教學”活動，大力倡議傑出的作業道德風尚;三是展開學好“兩本書”活動。在省公司發出“向整體職工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司當即聯絡收購好《沒有任何藉口》和《細節決議勝敗》書本，做到職工人手一冊。隨後，舉行分公司整體職工大會，進行專題學習和發動，擬定了專題學習方案，請求咱們進步認識，仔細研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類學習訓練活動，全年訓練人員16人次。經過學習訓練，有用推進了職工素質的進步，增強了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產、運營、展開、強大過程中不斷構成的理念，是職工一同的價值觀，一同的行為準則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開的重中之重來抓，不斷增強職工對公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業和思維作業，時刻關懷每位職工的思維動態和精力狀態，尊重人的實質，活躍為職工的自我教學、自我刻畫、自我展開創造條件，以民主對等的情緒進行對話溝通，多點關懷，多點人情味，在分公司內部營造了一種調和、寬鬆的作業環境。其次，加強宣揚力度，製作了“廣電精力”、“廣電網路公司精力”等牌匾，使職工增強對廣電網路公司品牌、公司標識、公司理念、公司精力的瞭解和認同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與徵文活動，向省、市刊物投稿。分公司總司理編撰的《理順市縣級分公司的人事關係是加速我省廣電網路展開的當務之急》一文在省公司舉行的徵文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部司理編撰的《怎麼加強縣級廣電部隊建造》一文在《聲屏國際》雜誌宣佈。此外，資訊上報作業也有很好成果。本年共在省公司主辦的《播送電視網路作業簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20xx年的作業，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過式展開，但在運營過程中也存在著一些疑問，如縣城分配網改造使命深重;城鎮聯網後，原有網路質量低下，致使管理保護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制需要理順和完善;工程技能人員事務水平有待進一步進步;部隊建造有待進一步加強等等，這都有待於在今後的作業中加以處理。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步標準運營，以完結“網路做大，作業做強，效益進步”的政策。
在集團公司的正確領導及大力支援下，在公司領導班子的帶領下，面對激烈的市場競爭和全國範圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營發展的全面勝利，管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現主營業務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、淨利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團公司下達的各項經營指標。
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短髮現問題和解決問題的週期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨幹中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨幹18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜誌，極大地豐富了保安員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7_24”服務模式，力求限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等專案的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支援。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一排程下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝裡放置於陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面，面對銷售、入夥、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入夥前與業主的主動溝通及規範的入夥手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入夥業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先後成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的複檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評;公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理專案樹品牌，顧問專案創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳物件，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20__年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要資訊、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務型別和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理資訊》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
_年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理型別，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重專案的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新籤22個專案，其中：全委專案6個，顧問專案16個。新拓展專案的管理面積243萬平方米，其中：全委專案64.2萬平方米，顧問專案178.8萬平方米。目前，公司共接管專案118個。其中：全委專案34個、顧問專案84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委專案389.4萬平方米，顧問專案1259.2萬平方米。
至此，公司管理專案已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問專案管理資訊填報等，規範提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方專案經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升專案管理品質。
積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先後開發包括計劃考核、專案管理、物流管理、人力資源等在內的十餘個模組，為公司辦公資訊化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作檔案體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區裝置管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的裝置日常維護工作，改善了裝置執行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。
另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網路釋出招聘資訊等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上佔31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上佔48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對專案管理人才和保安骨幹的招聘力度，共招聘專案管理人員24人，保安骨幹20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關係，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518餘名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這裡特別值得一提的是，在_年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰鬥中，我們的管理處廣大員工身處戰鬥第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。
尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠於職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和讚譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典，_年公司企業文化活動和社群文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅遊，先進員工赴韓國旅遊，併成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先後參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，並在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區的社群文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社群文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社群生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事，_年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與_年相比，我們在業務型別、贏利能力、企業規範建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：金地物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業中的地位、優勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規範、紮實;管理執行力與目標要求的差距較大;跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。_年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程式;顧問管理要大力推進線上式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問專案的作業流程，建立科學的運作體系。
通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、專案任務書、顧問報告專家組，提高顧問專案品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨幹成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規範和行為規範，通過流程規範去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支援;等等。
根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將_年確定為“紀律年”，並提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂_年工作目標責任書，也是出於加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。
各位領導、各位同事，_年是集團快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在_年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業協會城市開發專業委員會聯手推出的_chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業推動人物”。
張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發展對物業公司發展的要求、集團地產品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支援、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，金地物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時金地物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將的臨近，員工年終總結。20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：
一、關係維護
我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關係，為各個專案創造良好的市場氛圍，從而吸引各專案經理來做好專案。現在這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一起的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和專案運作都要在形成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。為了打通關係，近半年裡，我設法發現並接近有決定權的客戶。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。我不得拿著資料，反覆地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所效能更優越。
二、突出成績
(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整專案。明年的二甲醚是重大焦點專案;聚炳乙烯專案的已經在前期跟進中
(2)、與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯專案。
(3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業務專案，現已順利開工在建;
(4)、美利紙業二期專案也順利開工在建。
(5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班後檢視更多客戶資訊。通過努力的學習和工作，市場能力和關係維護都取得了進一步提高。但俗話說：活到老，學到老，我一直在各方面嚴格要求自己，通過閱讀大量的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支援，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，儘管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。前景展望展望鄰近的20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關係的同時，我會進一步拓展更好關係。
回顧-x年的工作，我經歷了三個階段的工作變化，第一季度在菸草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，-x年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來
我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將-x年的工作總結如下。
一、努力學習，提高個人素質
-x年是我們菸草行業改革深入推進聯合重組的一年，菸草的生產經營穩步發展，做為一名菸草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮員的模範帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以達到儘快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由於工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能幹好本職工作，為此我利用下班和空餘時間，儘快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦幹”作風建設活動，切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了昇華，個人的品質得到了淨化，工作幹勁也足了。
緊張而忙碌的20xx年即將結束，回顧過去一年，心中不免有喜有悲。喜，能依舊為自己的專業而奮鬥拼搏感到無比自豪與喜悅；憂，常年在外，以工地視為己家，不能在家陪父母感到非常的遺憾，但是我依然以自己的工作自豪。現將本年度工作與生活做如下簡要總結。
一、工作方面
1、本職工作，即技術員工作
主要配合主任及工長協同管理整個施工現場；負責組織貫徹施工驗收規範、操作規程、質量檢驗標準以及其他技術規定；全面負責本該為自己圓滿完成分內工作任務而感到欣慰才對。但我覺得很慚愧，我清楚的記得在20xx年全年中我參與負責的專案施工返工次數為0。而今年在營口分部的一年工作中竟重複發生了好幾次。工程中的錯誤是不可挽回與不救的。它的最終處理與補救都是以增加成本為代價的，因此只有去做返工處理，以解決問題。作為我們工程技術人員來說必須做到過程控制、事前控制，這就要求我們現場施工（技術）人員必須具備很強的前瞻性，只有你具備了相應的前瞻性才能做好過程控制與事前控制。
2、施工管理方面
凡是涉及到“管理”的工作，我們自身必須做到“去管”，只有你“去管”了，他才會有人理會你，這也就順其自然做到了“管理”。相反，諾大的施工現場你不去管他，就不會有人理你，更別談讓人理會你了。因此，我個人覺得我們在施工現場要做到“四多”：“多看”、“多走”、“多說”、“多記”。
“多看”：要帶有問題去看，不放過任何一個細部。並且針對細節要仔細琢磨。另外，不能將看僅僅停留在表面工作，要通過自己的看，發現別人容易忽略的地方。只有這樣看，才能取得效果。
“多說”應該注意鍛鍊自己的說話方式。其實，“說”就是一種提醒。可以是關於工程進度、質量、安全等各個方面的問題。
“多記”：俗話說：“好記性，不如一個爛筆頭。”施工現場瑣事較多，易遺忘，易混淆。因此，為我們應在“多看”、“多走”、“多說”的基礎上做好“多記”。
3、團隊協作方面
一滴水只有放進大海才能永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候，才最有力量。在我們施工配合過程中，更應該懂得團結一致，杜絕各行其是。
來單位已有兩年有餘，一直待在施工一線。我個人認為促使我們大家最終成為一個整體，最有力的莫過於那個看似容易的結果——按要求、按工期、保質保量的圓滿完場施工任務。但，在我們真正去實現去完成這個目標的時候就會有好多人將這個目標遺忘或偏離，會有人義氣用事。當然，結果可想而知。
說實話，兩年以來在這跟工長配合起來是最為艱難的一年。有時，不由自主的會懷疑自己是否能幹的了。單最終堅持下來了！
另外，我個人認為在團隊協作中，我們執行者必須有較強的執行，每年新我個人覺得這可一舉四得：（1）、學會測量。（2）、提升自身業務素質。（3）、瞭解其吃苦耐勞的品質。（4）、培養其團隊意識（日後測量人手忙不過來時可以主動幫忙）。
以上四點為本人在分部一年工作中得所感所悟，有些為親身經歷，有些為自己的一些想法。
二、生活方面
在營口分部我經歷了由生疏到親密，由話少到廢話。我覺得這是對我最貼切的概括。在初來之時，發生了一些意外插曲，但最終在領導的關懷下挺了過來。
以上為本年度我個人的年度總結，祝願分部領導工作順利，身體健康；祝福分部同事笑口常開，事事如意。
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