隨著黨的xx大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年裡使自己的工作、學習能夠更上一層樓，業務技能得到不斷的創新，積累更多的工作經驗。回顧過去一年的工作，總結教訓，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮鬥目標，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領導和同志們作以彙報：
一年來，我認真學習貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風上紮紮實實，較好地完成領導交辦的各項任務。1、首先，積極學習，穩定思想，在工作中鍛鍊。在思想上，認真學習黨的xx大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質，認真學習有關社會主義市場經濟和科學技術等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，增強了從政治上、全域性上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護中國共產黨的領導，執行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團結同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務，從嚴要求自己。注重領會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全域性的高度把握公司領導的意圖，認真分析研究，較好地完成領導交辦的分析推薦任務。同時積極深入到投資者當中調查研究，掌握第一手材料和熟悉行業動態，提高對形勢綜合分析能力和政治鑑別力、敏銳性。
在領導的關心和同事的幫助下，我在工作學習生活等各方面與去年相比都有明顯的進步。首先，我嚴格要求，鞭策和激勵自己。尊重領導、團結同志，服從命令，聽從指揮，認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律已，嚴格執行請銷假制度。工作態度積極認真，嚴格要求。立足本職，幹一行、愛一行，始終如一地保持著認真負責、勤業敬業、腳踏實地的工作作風和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔的工作任務相適應，充分協調好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現為：
1、負責客戶的諮詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯絡開展各項股事報告會，客戶服務諮詢會，逐步完善了營業部的研究諮詢工作。
2、2-4月份與省經濟臺和其他九家營業部聯辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶的盈利能力和客戶諮詢工作的成果。
3、下半年由分公司及營業部領導牽線與總公司研究所掛鉤，改進客戶服務方式。由原來的大中客戶按室，格檔分發報紙的方式，改進為將客戶分層管理，提出核心黃金客戶的概念，組織小組搞研發對核心客戶提供上市公司研究報告、中報，年報財務分析、熱門個股點評、新股價格預測、突發事件評述等電子郵件傳送業務，重點黃金客戶蹲點作盤，為其提供現場諮訊服務。並不斷的主動與這方面工作做的好的營業部學習，不斷增加服務專案。今年在諮訊的選擇方面具體完成了與勝算軟體、金手指軟體的合作，為股民舉辦了和訊南京股評家旭春的股民報告會、乾隆每日諮訊平臺的搭建、wind諮訊與維塞特諮訊的轉換、並利用畢市後的工作時間編制債市專題研究推薦報告，營業部每日證券諮訊資訊，撰寫每週六大江南證券報上牛熊判市欄目的下週走勢預測專欄文章10餘篇，以中期期貨公司對客戶的培訓工作。
4、遠端客戶的管理工作：在做好諮詢工作的同時，與營業部趙靜一起在機房人員的幫助下做好遠端客戶的管理工作。包括遠端客戶資料的登記、每個客戶的驗資繳費情況、租借給客戶的機器裝置登記管理、還有投寄對帳單、客戶生日賀卡等等。目前為止營業部在境外通過使用遠端方式交易的客戶也有不少。有新加坡、美國、德國的，他們在國外通過電話詢問交易中遇到的各種問題。如中戶客戶林嚴官到美國探親一年，期間交易達400多萬。交割單都是由我們用手工輸入電腦網上傳送給他，回來後對我們的工作表示了感謝。客戶收到生日賀卡後也加深了對營業部的感情。
5、7月成立了客戶發展部：任何工作的目的都圍繞著吸引新增客戶上，我一有機會就說“能否拉兩個客戶”。今年已經發展新客戶11個，完成交易量。我相信積少成多，現在先把客戶的基礎打好，客戶將來的追加投資與每一筆成功的交易都將勢必為營業部業績的提升添磚加瓦。
在學習中，能夠充分利用自己的業餘時間認真學習自己的專業知識，認真向身邊的每一位同事學習，做到勤學勤思考，使自己能夠在正確的引導下更快的成長。並在領導和同事們的幫助下，使我能夠利用工作之餘參加一些科目的學習，使我的專業知識有了進一步的提高和拓寬，為我以後的工作打下了良好的基礎。還請領導和同志們給予指導和幫助，使自己為單位的發展和建設做出應有的貢獻。並且在對於以後的工作，我還給自己提出了新的要求，那就是勤奮學習、紮實工作、誠懇待人、嚴以律己，不斷提高政治思想水平和業務素養。
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