20xx年已經過去，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下彙報。
〈一〉20xx年全年工作內容：
20xx年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建築面積26500m2。該工程為公司重點工程專案，20xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
〈二〉全年各項工作完成情況：
（1）工程質量完成情況：
濱河灣小區是公司xx年重點建設專案，我作為專案經理被公司批准後，立即開始了專案部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、專案管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質量目標為建立“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織專案部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了專案部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他專案部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了專案部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過專案的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
（2）工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網路計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為專案開工較晚，勞動力出現不足。對此，專案部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、專案停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
（3）安全、裝置管理：
施工進場的準備期間，我組織專案部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據專案工程特點，制定了裝置需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部裝置實行了專人專機管理。裝置進場時專案部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行裝置的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
（4）材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，專案及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排專案管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
（5）全年工作存在的不足：
①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他專案部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
（6）20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好濱河灣專案管理工作：濱河灣工程在20xx年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到專案總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，專案管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在專案管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進專案管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
20xx年x月x日，經盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經理一職。這半個月裡，在集團董事會及公司下屬的全力支援下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、專案管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧XX年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：營銷總監李湧、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關係又突出公司傳媒性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。
四、業績建設
在一年裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關於盈眾汽車成立9週年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務;最後，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恆品茶藝館等幾家公司進行專案洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支援和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
貫徹落實全省-工作會議精神，回顧總結-年各項工作，表彰獎勵年度先進集體和個人，分析研判行業形勢，安排部署-年重點工作，動員各部門和廣大幹部職工進一步統一思想、提高認識，為推動公司持續、健康、穩定發展做出新的貢獻。
-年，我國經濟下行壓力持續加大，-行業發展增速繼續放緩，-產業供需失衡加重，市場形勢更加嚴峻，我們遇到的困難和壓力超出了預期。
一、我們攻堅克難，經營業績穩步提高
-持續多年高增長後，現已進入基數大、微增長的新常態，行業競爭更加激烈，盈利能力普遍降低，大部分--遭遇資金鍊斷裂險境。面對嚴峻形勢和重重壓力，公司積極研究對策，以變應變、創新發展，深入實施“--”發展戰略，確定以“--”為工作重點，堅持--的經營思路。通過制定科學的發展戰略和經營思路，公司在異常艱難的市場環境中實現穩步發展。全年完成-收入-億元，年營業額達-億元，年利潤達-萬元。公司連續-年被-評為-，連續-年被-評為-。
成績的取得，是各經營部門辛勤努力的結果，每個資料背後都有一個艱辛奮鬥的故事，在此，我謹代表班子成員向-單位表示熱烈的祝賀!
二、我們創新發展，業務轉型穩步推進
一年來，-業務開展順利，同比增加利潤-萬元。企業盈利模式逐步由單一的-向多元化盈利渠道轉變，公司市場競爭力和發展後勁得到明顯增強。
三、我們強化管理，企業執行健康有序
一年來，加強制度執行，達到了規範管理、科學管理的目的，多次組織召開財務工作會議，學習國家、省廳相關要求及政策法規，要求各級財務管理部門和全體財務人員嚴格執行財經規定，加強預算管理，健全決策和監督機制，設法盤活存量資金、科學管控盈虧平衡、有效降低財務風險、全力保證資金安全，確保國有資產保值、增值。高度重視安全工作。及時調整安委會成員，落實安全生產責任制，完善安全生產管理制度，累計投入安全生產資金-餘萬元，組織安全教育-次，累計參與人數-餘人次，職工受教育率達到-%以上，開展安全大檢查-次，及時排查整改防火防盜、用電用油、食堂餐飲、交通運輸、資金等關鍵部位和關鍵環節的安全隱患-項，整改率100%，全年未發生重大安全生產責任事故。
四、我們從嚴治黨，作風建設卓有成效
黨建工作水平全面提升。根據公司實際，對基層黨組織進行調整優化，新增設-個黨支部，在-共設-個黨支部，使黨的組織機構和黨員人數分佈更趨合理;落實全面從嚴治黨要求，開展--活動，推進學習型、服務型、創新型支部建設;實施--管理，逐步建立科學完善的黨員考核評價體系，推動公司黨建工作精細化、規範化、科學化。“七一”前，-個黨支部被-授予先進基層黨組織榮譽稱號，-人被授予優秀黨務工作者，-人被授予優秀共產黨員。
幹部職工團結奮進。按照《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和省委“三項機制”要求，全年共選拔任用-名中層幹部。各級領導幹部在工作中身先士卒、以身作則，充分發揮模範帶頭作用，帶領廣大職工努力工作，為推動公司發展做出積極貢獻。
黨風廉政建設成效顯著。落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”要求，與-名黨員領導幹部簽訂了廉潔自律責任書;加強黨風廉政教育，公司黨委、各黨支部認真學習《黨章》、《準則》、《條例》，組織黨員幹部觀看--等專題片，增強遵規守紀意識;落實領導幹部任前廉政考試製度，凡新提拔任用的幹部，都進行任前廉政考試，考試合格者方可任用;組織-名在職黨員參加--網上答題活動，達到“以考促學、以學促廉”的目的。公司紀委在-、人事任免等工作中充分發揮監督作用。一年來，未發生任何黨風廉政責任問題。
五、我們以人為本，精神文明建設成果豐碩
著力構建和諧企業。開展徵求-建議活動，梳理歸納-大類-條合理化建議，對收集到的建議召開班子會逐條研究解決，由專人負責整改落實;開展-活動，走訪慰問困難職工，發放慰問金、慰問品共計-萬元;組織為困難職工捐款-萬餘元，彰顯團結友愛、互助和諧的企業文化氛圍。
文體活動豐富多彩。開展-競賽活動，動員女職工立足崗位做貢獻;開展-比賽，-餘人參與其中，展示出--積極向上、團結奮進的精神風貌，參加-系統職工運動會和-比賽，榮獲--一等獎、--第三名、--三等獎的好成績。
這一年，我們以堅定的信心、不懈的努力、頑強的拼搏和堅韌的固守，交出了一份擲地有聲的答卷。成績的取得，是-領導堅強領導和親切關懷的結果，是-各處室關心支援的結果，是廣大幹部職工埋頭苦幹、無私奉獻、用汗水書寫的新篇章。
20__年過去了，回首這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和ABC一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓在中國業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小夥子。可是當他二個星期後回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是凍瘡。我就問他怎麼回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里幹活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在，有許許多多的員工象一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以閤家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
今天，我講話的主題是——光榮與夢想。為什麼用這個標題?
大家知道，把辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是我的夢想。什麼樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分願意來工作。因為，沒有任何一個願景或是夢想，能比“把一個不怎麼知名的企業，親手打造成一個知名的跨國企業乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優秀的學生都選擇了我們。今年月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們。因為，能提供他們更為寬廣的發展舞臺，這就是他們選擇的理由。我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有ABC人共同的夢想，並以這個夢想為榮。這裡，我想特別說明一下，在工作並不等於你就是一名真正的ABC人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的人?舉個例子：你看見地上有個菸蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的會議室裡空調呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關掉?你看見某個員工在上班時間裡聊天、打遊戲等違反公司規定的行為，你會不會主動去制止?
所以說，進入公司並不意味著你就是一個人。只有當你真正地融入，把這個公司當成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的人。需要的是真正的人，如果不能成為一個真正的人，必將會被所淘汰，這也就是為什麼20__年公司會勸退部分員工的原因。
一、對員工的要求
作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎麼可能主動積極地去工作?怎麼可能把工作做好的?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關於工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯絡。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
其次，我要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動專案——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裡的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏 的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那麼，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裡一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
二、對領導的要求
1.領導要以身作則，建立影響力。
如果領導沒有影響力，光是業務能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的。身為領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。美國沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時，居然二手空空，於是他就上前問，這麼大一個沃爾瑪，沒有東西可以買嗎?太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這裡沒有。結果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興地付了錢，抱著玩具走了以後，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應?”從今以後，沃爾瑪的主管就統統注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設法讓他們滿載而歸。
2.要培養一個有思考力的團隊。
什麼叫思考力?就是採用什麼樣的流程、什麼樣的方法都要自己去思考。
許多企業都存在這樣一種普遍現象，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習慣的講法，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個群體。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在製造，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創新的團隊。
我希望我們各位領導在今後的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養他們的主動性、責任感和使命感，在這一點上，我覺得人力資源部做得非常不錯。據我所知，他們在各部門都發展了自己的文化聯絡員，像《人》和本次年會的籌備等都是他們發動集體智慧的結果。
3.領導要務實，要深入基層。
前面我說到沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。為什麼?因為他認為公司到底碰到什麼問題，顧客對公司有什麼意見或想法，要站在門才能發現。這也是我為什麼很多時候會去參與管理許多細節的原因。我們領導也要學會沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節，要學會從客戶中、從細節中去發現問題。
三、20__年的發展戰略
年前，公司將會對整個組織架構做一個相對較大的調整。在確保監控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡機構的目的是為了減少環節，簡化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業的競爭力，讓公司發展得更快更好。
當然，機構的調整勢必會觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被拆除了，大方丈變成了小方丈。在這一點上，我希望大家要有一個正確的心態，要有一顆平常心，不要發牢騷，說怪話，不要傳播小道訊息。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說，斷章取義。
20__年，我們的工作將圍繞“保證質量，降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。其中，保證質量主要從提高產品質量、服務質量和工作質量三個方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質量、加強合同執行以及投資發展入手。
為什麼會選定這三個方面?我想保證質量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解，我就不再多說。這裡，我只重點談一下，為什麼要把降低成本做為一個重要的方面。這一點，可能許多人還不太理解。也許有人會說，我們現在還處在快速發展階段，提降低成本是不是太早了一點?
我要告訴大家，行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。要想實現可持續發展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。
20__年的成績即將成為歷史，20__年又是充滿希望和美好的一年。從未來的發展藍圖上，大家可以看到，我們將發展成一個注重研發和營銷的、多行業的、國際化的集團公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。
20__年，我在辦事處大廈總經理、房地產開發事業部總經理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關心、幫助下，在集團黨委和發展集團的正確領導下，在班子成員的大力支援、密切配合下，帶領全體幹部員工抓經營、強管理、挖潛力、創效益，大廈和房地產都取得了突出的成績，作為我個人只是履行了我的崗位職責，現將一年來履行職責情況報告如下，不當之處請指正。
20__年是大廈和房地產困難較多、收穫也較多的一年，大廈全年實現銷售收入元，收入比去年增加。元;利潤元(不含折舊)，比去年減虧元，完成了集團下達的經營指標。房地產實現銷售收入元，淨利潤元，較好的完成了全年經營任務，以上指標均創兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現了幹部無違紀，職工無違法，安全生產事故為零的管理目標。兩個企業形成了團結一心，開拓創新，提高工薪，和諧溫馨的良好發展氛圍。20__年，雖然取得了一些成績，在成績的背後，從企業到我個人都經歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現，加之硬體配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經營成果造成很大影響。房地產受國家巨集觀調控的影響更大，國務院關於穩定住房價格的兩個“八條”及七部委《關於做好穩定住房價格工作的意見》頒佈後，導致今年全國房地產市場出現降溫，加之，原定開工的皇冠仁泰花園專案由於拆遷費用過高，土地成本增加，開發此專案面臨極大風險，而終止了此專案的開發，開發面積減少，土地儲備全無，資金嚴重不足的窘況，這些困難對企業是一個考驗，對我更是重任在肩，責任重大。
面對困難，我同領導班子成員們一道，分析形勢，研究市場，加大市場營銷力度，強化企業內部管理，帶領廣大幹部員工，圍繞全年經營指標，在創收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：
一、緊緊圍繞發展戰略，把握好發展方向
20__年初，認真組織幹部員工學習局五屆七次職代會和發展集團一屆三次職代會精神，在實際工作中領會管理局深入開展“打造優勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務、盡責任、保質量”主題教育活動的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發展戰略的重大意義，以及“轉變觀念，統一思想，理順體制，轉換機制，規範運營，確保效益”的工作思路的精神實質，把幹部員工的思想和行動統一到管理局和發展集團的路線方針上來。通過認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產今後一個時期的總體發展戰略，即“12810”發展戰略和大廈扁平化管理、三層面經營策略，使企業的發展有方向、有目標。同時，教育引導幹部職工認清形勢，明確任務，增強克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發展定位，確立共同的發展方向。
二、深入開展“打造優勢年”活動，企業發展開創新局面
經過不懈努力，地區成員企業的各項業務有了長足的進步。但是，面對激烈、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區的整體優勢，全面提高經濟效益，不斷增強市場競爭能力。20__年，管理局開展了“打造優勢年”活動，年初，認真組織大廈、房地產領導班子和中層幹部學習管理局、發展集團的有關檔案精神，緊緊圍繞集團制定的產業定位，展開討論、認真研究、集思廣益，結合單位實際制定打造優勢方案。
大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷。一是調整充實營銷部門力量，加大公關力度。變“坐銷”為“行銷”，積極主動開拓市場，尋找新的創收點，從省城、省西部及江浙一帶開發新的客源市場，並派專人回大慶公關，保證大慶商旅市場的佔有率。二是在確保療養、旅遊團隊市場的基礎上，有效地開發會議團隊市場，今年會議團隊收入是去年的6倍。先後接待了省煤炭會議、省廣告節、農友資訊、山大數學研討會等會議，共計次。三是加強對旅行社的領導，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養接待任務的基礎上，派專人回大慶開發旅遊市場，今年，共接待局職工療養次、老幹部療養次，商旅團隊次，實現收入元，創出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩定的客戶關係，向社會化發展，通過開設室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經營渠道進行了嘗試。加強成本控制，對保障部實行費用包乾創效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了15。加強質檢考核，成立質檢考核部，嚴格做到預算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現，完善了管理制度、服務規範、服務程式，為企業增加市場份額和經濟效益奠定了基礎。
加強企業基礎工作。根據企業實際情況，建立完善規章制度;對各部門、各單位實行了不同的分配考核辦法;實行集體決策和民主決策，規範經營;積極發揮財務資產部門的職能作用，嚴格按《會計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來指導、規範企業經營，財務資產部合理使用資金，不斷提高資金運營效率，保證國有和企業資產不流失。同時，始終堅持預算管理，嚴格實行收支兩條線，控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度，今年清理應收賬款近元;加大采購管理力度，控制購貨環節，杜絕質次價高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理，對大廈重點安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》，並在實際工作中狠抓落實;努力實現產業互動，做好醫院後勤保障，年收入達元。加強盤活資產力度。通過認真分析資產狀況，經過集體研究討論，按照管理局和發展集團要求，認真履行程式，先後盤活了群發商城住宅、別墅、加油站等多年閒置不良資產。
房地產開發著重進行了“六個強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經營品牌”的思路，進一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開展企業內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰略作為房地產層次的活動;強化內部管理，降低成本，規範企業經營行為。以“打造優勢年”為活動契機，認真按照發展集團的安排，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出，切實提高了企業管理水平;強化整合營銷策略，在深入調研房產動態的基礎上，精心策劃，加強營銷，創造效益。始終把銷售工作當作房地產開發的龍頭來抓，時刻把握國家巨集觀調控和房產動態以及區域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化;強化接續替代產業的發展，精審專案，明確原則，打造優勢。按照集團要求，確定了慶威工業園開發的“四項原則”即注重效益，集約開發的原則，儘快啟動，穩步推進的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發展，持續提高的原則。並按照制定的原則貫徹實施，經過努力，現已有六家企業入駐工業園區，出租廠房及綜合樓面積平方米，合同金額元，為企業後續發展增添新的生命力;強化物業管理，提高管理水平，為後續開發提供有力支撐。在物管小區增設新的服務專案，加強物業費用的收繳，提供多項有償服務，力爭自負盈虧，並完成了成都皇冠花園專案物業管理的招標工作。強化科學論證，選擇優勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設施齊全的選地原則，通過競拍獲得了旅遊度假區a8、a9地塊(皇冠時代海景)。現規劃方案已原則批准，通過多方努力，預計增加建築面積平方米，土地成本可降低元/畝，可節省成本近千萬元。同時，現正在對翠海明珠生態旅遊度假區中心一宗土地專案進行跟蹤。
同時，大廈主動發揮對外視窗作用，利用局市場營銷網員單位的優勢，為局屬單位開發市場提供資訊和協調服務。
三、實施民主管理，切實維護職工群眾利益
企業民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環節。充分發揮廣大幹部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開一次職工大會，審議通過年度方針目標，聽取內部管理制度和企業一系列重大決策。二是大力推進以“廠務公開、民主管理”為核心內容的生產經營監督機制。在企業經營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”制訂企業發展規劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強幹部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權利。三是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資，提高了節日期間的福利補貼標準。積極開展各種文體活動，組織了登艾山、泡溫泉、遊南山、觀大佛的春季旅遊活動，組織單位青年團員參加了管理局、發展集團共青團舉辦的“五四”運動週年紀念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業餘文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業工程”等工作做了認真落實，組織全體職工進行健康體檢，為幹部職工做了工作服裝，體現了企業的精神面貌，維護了企業和職工群眾的利益。
四、強調以人為本，完善企業文化建設
人是生產力中最活躍的因素，是企業發展的源泉和根本動力，只有企業人把聰明才智充分發揮出來，並應用到企業管理與生產經營中去，企業才能發展。依靠企業人促進企業發展，需要培育先進的企業文化。在品牌建設中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》，進一步明確定位、設計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來，開展企業內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰略作為威海辦層次的活動，成為企業運作的中心環節。在企業管理中，提倡“誠信、親情、責任和程式”八字管理理念，引導廣大幹部員工以企為家，共謀發展。“廣廈千萬，誠信皇冠”作為房地產的經營理念，這些年已被房地產全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售，以誠信搞經營，以誠信求發展的良好局面。在大廈管理方面，注重用先進的企業文化給員工提供寬鬆的工作舞臺和愉快和諧的發展平臺，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現。引導員工把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作。借鑑淨雅大酒店企業文化建設，強化大廈企業文化宣傳，強化企業文化培訓，形成企業文化氛圍，形成企業文化溝通模式，形成企業文化執行程式，最終實現有效管理。
五、提倡加強團結，營造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰鬥力，出生產力，出經濟效益。只有全體幹部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到區域性利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全域性者，不足謀一域”。用全域性的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統一思想、統一認識、統一行動。講民主的同時要有集中，講集中的同時要有民主。注重發揮領導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體幹部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支援比什麼都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善於容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導幹部是企業凝聚力和戰鬥力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支援。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰鬥集體。
六、加強班子建設，發揮整體合力
建設好一個領導班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發揮領導班子的整體合力是企業持續、健康、快速、穩定發展的重要保證。領導班子團結和諧、求真務實的工作會把各項事情辦好辦實。今年以來，按照發展集團提出的“發展需要永不停步，只有起點，沒有終點”理念的引領下，以“政治素質好，經營業績好，團結協作好，作風形象好”為班子建設永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不斷創新學習方法，全力打造學習型企業。重點抓好管理局《二次創業指導綱要的學習》和發展集團《關於加強和改進集團所屬成員企業領導班子學習的安排意見》的落實，採取原原本本讀原作、播放視訊專題、聘請專家輔導和交流學習體會等多種形式，保證學習效果，促進了各項工作的開展。今年4月15日，組織領導班子成員及部門負責人蔘加了北京清華大學舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購買了部分教學光碟，組織管理人員進行觀看，使班子成員和部門管理人員業務水平有了很大提高。二是培養企業積極向上、求真務實的良好氛圍。在工作作風上要求領導不能只在辦公室裡發號事令，要下工地，走現場，深入實地調查研究，在一線開展工作，在一線發現問題，在一線解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。威海企業的領導班子成員從來不分節假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發揮班子的整體功能，既分工又協作，相互支援，相互補臺，增強了班子的凝聚力和戰鬥力。領導班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關心的朋友。一年來，兩個班子建設態勢良好，形成了團結一心想幹事、能幹事、幹實事、幹好事的局面。
七、堅持學習，端正工作作風，樹立形象
堅持學習，嚴於律己，端正工作作風，不斷提高自身素質是作為一名黨員幹部的基本要求，自身的成長進步也得益於多年來不斷地學習、不斷地提高和嚴於律己、寬已待人的工作作風。一年來，能夠把握精神實質，全面、系統、深入抓好重要思想的學習，不斷提高政治理論素養和科學管理水平;在保持共產黨員先進性教育活動中，恰好我在大慶出差，主動參加了集團組織的學習，撰寫了大量心得體會。白天忙工作，晚上抓學習，堅持工作學習不衝突，工作學習兩不誤;能夠學習領會管理局和發展集團有關檔案精神，瞭解掌握企業動向，在工作上做到與管理局、發展集團保持一向;能夠虛心向周圍、身邊的同志學習，多瞭解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。同時，能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定，保持廉潔本色，發揮表率作用，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，樹立了清政廉潔的形象。
回顧過去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大幹部員工的支援、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今後的工作中加以克服，主要是戰略方向考慮的多，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心裡承受能力;對班子成員要求幹工作多，考慮生活等其他方面較少。
20__年，我一定要在集團黨委和發展集團的正確領導下，嚴格按照集團的戰略部署，抓好各項工作的推進落實，以管理局《二次創業指導綱要》為統領，以集團“一體兩翼”發展戰略為指導，以《內部經營責任書》為目標，找準企業定位，調整發展思路，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發展，付出努力，做出貢獻。
一、經營方面：
20xx年客房完成的營業總額為14XX17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上資料，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的埠有限，只能提供一個埠，這樣一來客人得自帶相應裝置，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關裝置一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閒費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會;二是沒有音響裝置。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行採購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：
服務質量在零五年裡保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施裝置方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施裝置完善年，在這一年裡酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改專案大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;4、淋浴間採用了防黴玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間裡收看到更多自己喜好的節目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份(成本在於30.00元內)，並且列印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支援，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行週期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年裡，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功紮實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓週期，每週培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年裡，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修專案是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程專案還沒有處理過半，新的工程專案又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修專案計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關於工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修專案，每半月計劃統計工程維修專案呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點專案，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關資訊，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明瞭、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷專案、兆凱公司方面的維修專案、木板發黴腐朽變型專案、滲水專案、鏡面玻璃破裂專案、總套裝修專案、玻璃膠發黑發黃專案、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重複修改使用的布草及時聯絡洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償籤免調撥明細表，建議於三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動徵求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裡面瀏覽尋找到準確的資訊。
十、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定週期性、計劃性物品採購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保採購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規範和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由於pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便於客房房間地板的維護保養。
十七、基於酒店零五年期間多次停電，另還出現過颱風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。
20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
各位領導、各位同仁：
下午好!
經董事會的任命，我擔任分公司總經理一職，如今已是第五個年頭了。現在我將對20--年的工作向在場各位作述職，請予評議。
1、確立切實可行的工作目標，進一步提高營業部的盈利水平。
年初，分公司領導班子為更好地落實總公司提出的20--年工作目標，召開了員工大會，認真傳達了總公司計劃工作會議精神，並結合自身的具體情況，確定了相應的經營目標。計劃制訂之後，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層幹部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業部，而且對營業部的經營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發部和網上交易部的骨幹力量充實到兩個營業部，開拓業務，開展優質服務，形成了營業部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，佣金收入實現463萬元;北地營業部完成證券交易額18.17億元，股票基金交易額17.91億元，佣金收入571萬元。
2、國債業務取得新進展。
分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發部和網上交易部分別在兩個營業部櫃檯設立諮詢點，印發宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠端服務部針對當地居民對國債投資熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉鎮居民，又擴大了宣傳區域，讓投資者從不瞭解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業務邁上了新臺階。
3、大力發展網上委託交易。
經過一年多網上交易的運營，我分公司網上交易業務有了新的發展，截止十二月末，網上交易投資者開戶數為2748戶，比上年增加693戶;實現網上交易量3.3億元，比上年同期增長50%;網上交易額佔分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網上交易額佔總交易額5%的總體目標。在開拓網上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務和諮詢工作，建立了網上客戶檔案，設立專人負責網上業務諮詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務，解決網上交易過程中出現的故障;二是擴大網上交易使用者，對金融稅務、工商、政府機關及電業、郵政、電信等企事業單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網上交易，贏得了越來越多的客戶。
4、債權清理工作取得新進展，到期債券得到圓滿兌付。
20--年的債權清理工作是在債權質量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業務部同志與法律顧問一起多次奔赴海口、大連、瀋陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元;海口金海岸大酒店150萬元;佛山證券有限責任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20--年轉讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現的兌付風險。採取多種措施，及時排程資金，圓滿完成了兌付指標。112月份累計發行轉讓券27205萬元，兌付28060萬元。
5、管理工作進一步完善。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業部針對新業務的開展，相應制訂或修改了櫃檯業務操作細則、計算機資訊系統管理制度等。安全保衛和防火工作常抓不懈，對保衛、經警人員加強了制度考核，做到防範工作及時到位，發現隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛、經警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患於未然，杜絕火災事故的發生。
20--年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。
20--年10月，中國證監會對我分公司進行了現場專項檢查，在經紀業務方面程度不同地存在一些問題。如管理不規範，客戶管理檔案資料不健全，經營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要採取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，採取各種有效的措施，力爭完成清欠任務。在總公司批准的計劃內組織好櫃檯回購及企業債券的發行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在20--年一季度前完成永豐營業部、北地營業部財務、辦公系統與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
3、降低費用，節約開支，動員全體員工開展增收節支工作。
4、充分利用龍網優勢，大力推行網上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實現經紀業務的低成本擴張。
5、認真貫徹落實黨的十八大精神，完善和理順與總公司的黨組織關係，開展正常的組織生活，發揮黨組織的政治核心作用，團結廣大員工，全力做好明年的各項工作。
我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，以後的工作一定會取得良好的效果，為遼證總體的發展，做出我們應有的貢獻。謝謝大家!
回顧今年的工作，自己感覺比較充實，感謝這一年領導對我的信任與培養，在工作中也學到很多的東西，現對自己的工作總結如下：
一、今年的主要工作情況
公司今年安排給我的主要工作是辦理____專案手續。另外，我主動擔起了大冶____專案的各項後期手續。年初以來，____專案相繼完成了規劃驗收備案、房產證、土地證以及各項聯絡工作。____專案相繼完成了水土保溼方案編制、環境評估手續、專案立項、土地摘牌及土地利用通知書、環保竣工驗收、建設用地及工程規劃許可證辦理、工程竣工實測等工作。今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊，但是由於各種客觀原因，這個目標沒有實現。但是我認為我盡全力了，為了實現目標我自覺加班，多跑路，多請教，積極發掘人脈關係。工作雖有時有委屈和辛苦，但是想到自己充實了，學到了東西，積累到了人脈，得到了信任，我就始終充滿了幹勁。
二、工作中積累的經驗教訓。
我認為我今年最大的收穫就是積累了經驗和教訓。領導在安排我負責____專案手續的時候，我認真學習了各部門的辦理流程，向領導、同事請教了辦事的方法。但是在實際運用過程中我才發現，理論與實踐是不一樣的。這裡我歸結一下幾點經驗：
(一)任何事都要正面面對，不撈偏門，不慌張，總經理助理年度總結不逃避，不輕視、不存僥倖心理。
我接手的大冶____專案與________專案都不順利，特別是手續方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因，但有更多的主觀原因。我在專案辦手續的前期也曾認為鄉鎮專案政府管得鬆，有____政府撐腰，手續可以走捷徑。但是，現實告訴我任何目標可以選擇多方法實現，但是絕對不能跳過這個目標。政府辦事有它的原則，沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險。所以，工作心態很重要。首先，要有一種不懼困難的心態，要有正面面對困難的勇氣。今年有辦事的過程中，經常有的人會告訴我事情有多麼的複雜，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的，有時人家直接要求叫公司老闆來辦。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態去和別人談事，不怕複雜，不怕失誤。往往這樣做提高了效率，取得了效果，同時，也把自己逼上了前臺，有了與更多的人面對面談事的信心和能力。做事難免有各種問題，但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的後果。因此，面對困難要有理智，不可以遇事慌張而手忙腳亂，不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二，不能輕視任何工作，更不能輕視困難。工作過程中，有時候遇見一些小的麻煩，我有過輕視，甚至因此而心存僥倖心理，放過了對一些小問題的整改。但是往往大問題解決了，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常程序。
(二)多請教，多總結，少走冤枉路。
今年我比較注重請教和總結，經常請教辦事的領導，請教同事，請教書本，總結辦事的竅門。例如，對於“請教”，我總結到一點：一定要請教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領導，認為領導都說了算，請教他手下的人沒有必要。但是，這一年的經驗告訴我，人人都怕擔責任和風險，所以領導的承諾大多不會白紙黑字，而是空口無憑。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在檯面，反而領導一般是不得不聽下屬的話。____專案從進場到現在我認為走了很多的冤枉路，有的我認為是犯了低階錯誤，而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富。
(三)交朋友，積人脈，熟人好辦事。
我經常想到如果我的手續到位了，可以給公司帶來少的效益，但是想到自己的手續沒有到位，我格外覺得“時間就是金錢”。這一年我意識到辦事的過程中，多“交朋友，積人脈”對於提高工作效率很重要。“生人”之間說十句，可能敵不上“熟人”說一句。因此，今年我特別注意東扯西拉關係，並且在辦理手續過程中充分運用了自己的親戚、朋友、同學等人脈，取得了比較好的效果。我希望在今後的工作中我交到更多朋友，積累到更多人脈。
(四)工作憑良心，當大膽時無畏縮，當謹慎時多彙報。
工作中有很多事情要謹慎彙報，但不是事無鉅細的彙報。有些事只要憑良心做，當大膽時要大膽，只有這樣才能提高工作效率，減輕領導的負擔。例如，有時同事談到報銷不方便，花點小費用擔心領導“說話”。實話實說，公司對於起用小費用並沒有很完善的制度，員工擔心花錢領導不放心也情有可原。但是，我認為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得。我在辦事過程中，有的人曾明示“專案我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發，該說公時說公，該是私說私。我始終認為該我拿的我會爭取，一分不能少，不該我得的一分也不要。正是有這種心態，所以對於工作中的一些費用我有底氣和信心，我一般是該用時不省，該請示時不少。所以，我認為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事，即便有失誤，不再犯就是;二方面要對事後的效果要有預測，不魯莽行事，不能好事做成壞事;三方面做到謹慎彙報，不錯過時機，不添油加醋亂，不事無鉅細亂彙報。
(五)與同事多溝通，減少摩擦，提升效率。
今年，我在與同事溝通方面有進步。有的工作內容與同事有交叉，需要同事之相互配合，我都友好地進行了商量，並且增進工作友情。一年來，我始終保持謙虛和尊重的姿態與同事交流，所有的工作交接都比較順暢。我心裡也非常感謝同事們對我工作的支援。
(六)不以苦勞論功勞，只以結果論績效。
這一年來，我大多時間在外面，工作忙忙碌碌，經常自己給自己加班，也有同事嘆我辛苦。但是，回顧今年的成果，我自己是不滿意的。今年我目標很明確，我始終抱著“只以結果論英雄”的心態，所以不達目標不罷休。也正是這種心態告誡我：不能放鬆，沒有委曲，堅持到最後勝利。我相信有這種心態的人，情事沒有成功，也不敢在別人面前談辛苦、談委屈，只會埋頭苦幹，向目標進取。
20xx年9月26日，經深圳市金匯海投資控股有限公司董事會的任命，我擔任深圳市金匯海投資控股總經理一職。在這一年裡，在董事會及公司下屬的全力支援下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、專案管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：風控總監李兵、運營總監鄭非、財務總監林清。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監林倩共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監林倩來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉金匯控股的企業文化“你我用心、引領未來”，既強調與集團的關係又突出公司服務性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設深圳金匯海的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養金匯控股團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。
四、業績建設
在短短的一年裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，深圳金匯控股與中國臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權;其次，對集團內部承擔業務;最後，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行專案洽談中。
深圳金匯海取得了如此的成績與集團董事的支援和公司成員的共同協作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
五：指導方向
20xx年過去了,回首深圳金匯海成立這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小夥子。可是當他二個星期後回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎麼回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里幹活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以閤家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
自20-年-月參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛鍊吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導下，在領導及同事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，現將本人20-年以來的工作、學習情況彙報。
一、態度端正，嚴謹科學
搞園林工作是一項非常艱苦的行業，日晒雨淋，屬室外作業者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。
二、認真加強學習
不斷加強學習，素質進一步提高。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真加強思想政治學習。不斷加強黨性黨風教育，保持政治上的堅定性，堅持學以致用，以理論指導實踐，進一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強全心全意為人民服務的宗旨意識，在思想、行動上和黨中央保持高度一致。特別是近年來，儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強學習，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競爭中找到一席之地。所以，四年來，我除了做好本職工作外，還在工作之餘認真學習各種園林方面的知識，希望能成為一名優秀的綜合人才
三、不斷進取，與時俱進
在這一年中，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。 主要從事：花卉的養護工作。
在花卉養護中嚴格要求自己堅持做到眼勤、嘴勤、手勤。不斷學習養護技能，遇到問題先動腦，自己能解決的自己解決，解決不了的虛心向師傅們請教，從而掌握養護中的專業技能，在每天的養護中，對長勢不好的植物花卉精心照顧;對造型不美的植物，選定條件進行整枝修剪;對面臨絕種的花卉，進行扦插繁殖，使品種增加;在自己的花卉責任區域內每天最少要轉上2圈，觀察花卉的生長動態，掌握花卉在生長中的長勢情況，才能夠對症下藥，使每天的工作都做到很充實。
2、自行培育迷你植物及各色觀賞植物
⑴ 從今年年初開始，本人用自己的積蓄分次購進了幾批迷你植物，學名應該叫多肉多漿植物，本著自己對這方面的喜愛開始了我的肉肉養護研究繁殖工作。這類小傢伙的生命力相當的頑強，而且形態稀奇古怪，這類植物的品種據說有上萬種之多，這就是我之所以喜愛它們的原因，但養護起來可不是什麼簡單的問題，因為第一次接觸這類植物，剛開始養護的不當導致一些品種面臨退化甚至死亡，後來經過自己蒐集資料，到網上吸取別人經驗，加上自己努力動手動腦，這些小傢伙又重新露出了笑臉。而且在我的努力下無論是帶刺的掌類還是無刺的多肉植物在不同的季節裡都開出了自己奪目的花朵。只是這樣我又覺得還不夠，老是花錢去買太費錢，我開始嘗試自己配土，自己繁殖，學習相關的技術技巧，通過自己的努力繁殖出了一些品種，也從中學習到了許多經驗，更為自己找到了許多的樂趣。
⑵ 通過自行購買特色花卉種子，主要以觀果類植物為主，從去年開始這項工作我一直在做，目的很明確以學習為主，多向前輩請教方法、技巧，更重要的是培育出來的成品可以在節日擺花上使用，也為部門的開銷奠定了一定的基礎。
⑶ 通過向師傅學習養花的技巧，自行購買或自行去別的公園尋找花卉品種，開始研究大麗花的養殖技術，今年繁育的大麗花全部生長健康並且都已開花，這跟個人的努力和師傅們的幫助是分不開的，這項工作我將繼續開展下去，使品種再多一些，為的是明年國慶節在花卉佈置上能夠正常使用。
3、辦公室小院及各部門的室內租擺工作
這項工作我是20-年接管的，前期對這項工作不是很專業，也出現了植物養不好等諸多問題，後來經過總結經驗，向他人請教養護管理措施，總結出了自己的經驗，也和實際工作正常的接上了軌，我會更加努力的去總結經驗，完成好此項工作。
4、全園節日花卉佈置及市總工會節日花卉佈置的設計及施工
這項工作近兩年來是我主要負責的一項比較重的工作。從前期準備、設計、方案到後期的施工、管理我全部參與其中，而我主要負責擬定的有兩塊工作，一是，不管是工會還是文化宮的花卉佈置，所有的設計效果圖、設計方案、設計預算都由我一個人負責，這些都可以叫前期的準備工作;二是，在施工中，像一些比較大的花壇或花境以及繁瑣不好出的圖案都需要定點放線，我每次施工都到現場根據設計圖現場指揮，並親自勾勒出具體圖案以後，再讓施工人員進行擺放。這項工作雖然辛苦，但我覺得快樂，因為我不僅可以學習自己想要學的技術，重要的是在這之中與人與事更能搞好人際關係，培養團隊合作的精神;在較好的完成了這一項重大的工作之後，得到了領導的肯定，尤其是得到了上級工會領導對我們擺花工作的認可，對我們的花壇給予了很高的評價，我們再苦再累都值得，而我自己更是很榮幸，又是很驕傲。
時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在不斷的反覆總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查詢自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以後我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平。隨著社會的進步，時代的發展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處於不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造才能不會被社會所淘汰。
20xx年，經理辦公室在處黨委、處的正確領導下，緊緊圍繞處制定的工作目標，加強管理，努力提高辦文、辦會、辦事質量，提高工作效率，做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務。
一、較好地完成了各項工作指標
1、完成處62份紅頭行政檔案的擬稿、核稿、列印、下發;完成37份白頭行政檔案的擬稿、核稿、列印、下發;制發會議紀要5期;編寫《地調簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話、彙報、總結等各項文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬字，一次成功率達95%以上;向分公司彙報資訊被《中原資訊》採用10條，名列分公司二級單位前列。
2、共收各級各類來文404份，其中勘探局、分公司及處室247份，局會議紀要19份，處請示批覆6份，局資訊44份，下級來文82份，外來函件3份，在分辦傳閱專程中，準確及時，無一差錯。
3、共接各類會議通知160多次，明傳電報260多件;共發會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗、漏崗，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作，達到了客人、領導滿意。
4、較好地完成了各項調研和督查工作任務。
5、較好地完成會議室、接待室、小禮堂、領導辦公室、辦公樓道的清潔衛生工作。
6、完成為領導、機關、基層的部分生產、生活協調工作任務。
7、較好地完成綜合服務隊的管理工作。全年共打字400萬字以上，油印質量較好;共收發報紙18萬份，雜誌1700本，單位和私人信函4000多件，共發純淨水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作，全年安全無事故;食堂的飯菜質量和服務質量得到明顯進步，飯菜花樣豐富多彩。
8、較好地完成庫存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發放工作。
9、完成了領導交辦的其他工作任務。
二、20xx年所做的主要工作
1、積極做好辦文服務工作。一是在起草材料上努力提高理論水平，有效地發揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時，站在全處、全域性的高度上，從多方面考慮問題，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點，充分發揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發展趨勢及可能出現的各種情況，然後將這些溶入所寫材料之中，儘量提煉出一些新思路、新舉措，增強了材料的個性特點。
同時，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針、政策，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內容的政策水平和針對性。二是在檔案收發、傳遞上，嚴格按照制度、按照程式辦事，準確把握擬辦意見，迅速呈閱，該送給誰就送誰，不多頭送，不亂送，保證了各項工作的條理性，及時性，進一步提高了辦文效率和質量。
2、做好資訊服務工作，為領導及時準確地提供了決策依據。20xx年，經理辦公室結合處在不同階段重點工作，加強調研和督查工作，如實總結反映處在生產經營、科技進步、企業管理等各方面湧現出來的新經驗、新招數、新措施，經過整理、篩選、加工、總結形成決策依據，為領導決策服務。對於比較典型的成果及事例，及時精編成短小精悍的資訊上報分公司，全年共被局《中原資訊》摘編10條，名列分公司二級單位前列。
3、積極做好辦會和接待服務工作。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程、下發通知、列印材料、懸掛會標、簽到、會場服務等等，在辦會服務工作中，我們一是完善了相關會議制度，包括黨政聯席會、處務會、生產協調會等，對參加人員和商量問題進行了界定。同時為了搞好會議管理，對可開可不開的會議不允許召開，對能夠合併召開的會議一律合併，從而大大減少了會議次數，提高了工作效率。
二是辦公室注意收集議題並對議題進行篩選，及時將議題提交處領導審定，做到了開會有充分準備，有實際內容，切實提高了會議質量和效率。三是嚴格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業資訊、樹立企業形象結合起來，與開拓市場結合起來，在接發傳真、電話上實行文明用語服務，在行車路線、花卉擺放、住宿等方面都周密安排，反覆檢查，確保萬無一失，通過從細小處入手，大大提高了辦公室形象。同時嚴格就餐陪餐制度，實行持單就餐制度，加強了招待費用的管理。
4、認真做好值班和綜合協調服務工作。一是按照準確、及時、嚴密的工作要求，加強值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本，值班人員將來電話的時間、單位、姓名、內容、承辦落實情況一一詳細登記，杜絕了傳遞脫節或失誤現象的發生，保證了上下左右資訊溝通的正常運轉。二是認真搞好綜合協調工作。在新的管理體制和執行機制條件下，辦公室承擔的協調任務內涵廣、頭緒多、難度大。
在工作中，辦公室立足於在單調中求細緻，在平凡中求認真，針對科室與科室、機關與基層、領導與職工群眾之間有時出現的磨擦或誤會，辦公室在做好職責範圍內的事情外，還充分發揮了“不管部”的作用，通過電話、書面、口頭、座談、會議等多種方式與協調物件平等協商，統一思想，統一認識，最終達到統一行動的目的。一年來，在各類事務的處理中，做到了準確、高效落實，基本做到了服務不缺項，不漏項，得到了領導、機關和基層同志們的好評。
5、做好綜合服務隊的管理工作，切實提高了綜合服務隊的服務質量。一是抓好小車班的日常管理工作。堅持開展、“週一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動，給司機同志講安全行車的必要性和重要性，切實使每位司機警鐘長鳴，同時強化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患。堅持出車由辦公室統一調派制度和長途出車由處領導審批制度，杜絕了私車和亂開車現象，有效控制了事故發生。
二是狠抓食堂的經營管理。在處的大力支援下，食堂的硬體經營環境得到了大力改善，在此基礎上，賈寶勳同志將食堂的人員重新進行了調整，狠抓飯菜的色、香、味及服務質量，從重新開張以來，飯菜質量和服務質量都提高到了一個新水平。
三是狠抓通訊站和文印室的服務質量。在材料的列印、速印、影印上，堅持按程式辦事，堅持按材料的輕重緩急原則辦事，堅持高標準，嚴要求，精益求精，少出錯字，有時為了工作需要，加班加點，毫無怨言，切實提高了列印材料的服務質量。在通訊站的管理上，嚴格按制度辦事，從接班到下班各個環節都認真記錄，實行了規範化管理。加強值班文明用語服務，加強電話維修、安裝服務，獲得了領導和使用者的好評。
6、加強了辦公室人員的思想和作風建設。過去一年裡，辦公室人員認真學習上級有關檔案和規定，大力開展做文明人、辦文明事活動，不斷規範工作行為，樹立和維護了領導機關廉潔、高效、健康、文明的良好形象。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛鍊，不斷提高工作質量和辦事能力，先後有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習。
辦公室成員之間團結好，工作互相支援、密切配合，做到了合心、合力。大家心往一處想，勁往一處使，整體“一盤棋”，形成了良好的態勢。通過加強隊伍建設，辦公室人員政策水平得到了提高，業務素質有了明顯進步，辦事效率明顯提高，工作質量更加過硬。
三、下一步工作打算
緊緊圍繞處生產經營目標，以提高經濟效益為中心，遵照“參與政務，搞好服務”的方針，當好參謀，搞好“三個服務”，加強自身建設，提高辦事質量、辦事效率，努力完成經理辦公室的各項工作任務。
1、完成應由經理辦公室擬寫的處檔案、簡報、領導講話等各類文字材料，不出現政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發文分辦及時準確，合格率100%。
2、值班無脫崗、漏崗，記錄清晰、處理問題及時，無差錯。
3、各種會議安排無差錯。
4、較好地完成生產調研和各項督查任務。
5、認真做好綜合服務隊的管理工作，使工作再上一個新臺階。
6、認真做好辦公用品、低值易耗品、庫存材料的管理和發放工作。
20xx年，經理辦公室在處黨委、處的正確領導下，緊緊圍繞處制定的工作目標，加強管理，努力提高辦文、辦會、辦事質量，提高工作效率，做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務。
一、較好地完成了各項工作指標
1、完成處62份紅頭行政檔案的擬稿、核稿、列印、下發;完成37份白頭行政檔案的擬稿、核稿、列印、下發;制發會議紀要5期;編寫《地調簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話、彙報、總結等各項文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬字，一次成功率達95%以上;向分公司彙報資訊被《中原資訊》採用10條，名列分公司二級單位前列。
2、共收各級各類來文404份，其中勘探局、分公司及處室247份，局會議紀要19份，處請示批覆6份，局資訊44份，下級來文82份，外來函件3份，在分辦傳閱專程中，準確及時，無一差錯。
3、共接各類會議通知160多次，明傳電報260多件;共發會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗、漏崗，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作，達到了客人、領導滿意。
4、較好地完成了各項調研和督查工作任務。
5、較好地完成會議室、接待室、小禮堂、領導辦公室、辦公樓道的清潔衛生工作。
6、完成為領導、機關、基層的部分生產、生活協調工作任務。
7、較好地完成綜合服務隊的管理工作。全年共打字400萬字以上，油印質量較好;共收發報紙18萬份，雜誌1700本，單位和私人信函4000多件，共發純淨水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作，全年安全無事故;食堂的飯菜質量和服務質量得到明顯進步，飯菜花樣豐富多彩。
8、較好地完成庫存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發放工作。
9、完成了領導交辦的其他工作任務。
二、20xx年所做的主要工作
1、積極做好辦文服務工作。一是在起草材料上努力提高理論水平，有效地發揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時，站在全處、全域性的高度上，從多方面考慮問題，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點，充分發揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發展趨勢及可能出現的各種情況，然後將這些溶入所寫材料之中，儘量提煉出一些新思路、新舉措，增強了材料的個性特點。
同時，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針、政策，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內容的政策水平和針對性。二是在檔案收發、傳遞上，嚴格按照制度、按照程式辦事，準確把握擬辦意見，迅速呈閱，該送給誰就送誰，不多頭送，不亂送，保證了各項工作的條理性，及時性，進一步提高了辦文效率和質量。
2、做好資訊服務工作，為領導及時準確地提供了決策依據。20xx年，經理辦公室結合處在不同階段重點工作，加強調研和督查工作，如實總結反映處在生產經營、科技進步、企業管理等各方面湧現出來的新經驗、新招數、新措施，經過整理、篩選、加工、總結形成決策依據，為領導決策服務。對於比較典型的成果及事例，及時精編成短小精悍的資訊上報分公司，全年共被局《中原資訊》摘編10條，名列分公司二級單位前列。
3、積極做好辦會和接待服務工作。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程、下發通知、列印材料、懸掛會標、簽到、會場服務等等，在辦會服務工作中，我們一是完善了相關會議制度，包括黨政聯席會、處務會、生產協調會等，對參加人員和商量問題進行了界定。同時為了搞好會議管理，對可開可不開的會議不允許召開，對能夠合併召開的會議一律合併，從而大大減少了會議次數，提高了工作效率。
二是辦公室注意收集議題並對議題進行篩選，及時將議題提交處領導審定，做到了開會有充分準備，有實際內容，切實提高了會議質量和效率。三是嚴格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業資訊、樹立企業形象結合起來，與開拓市場結合起來，在接發傳真、電話上實行文明用語服務，在行車路線、花卉擺放、住宿等方面都周密安排，反覆檢查，確保萬無一失，通過從細小處入手，大大提高了辦公室形象。同時嚴格就餐陪餐制度，實行持單就餐制度，加強了招待費用的管理。
4、認真做好值班和綜合協調服務工作。一是按照準確、及時、嚴密的工作要求，加強值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本，值班人員將來電話的時間、單位、姓名、內容、承辦落實情況一一詳細登記，杜絕了傳遞脫節或失誤現象的發生，保證了上下左右資訊溝通的正常運轉。二是認真搞好綜合協調工作。在新的管理體制和執行機制條件下，辦公室承擔的協調任務內涵廣、頭緒多、難度大。
在工作中，辦公室立足於在單調中求細緻，在平凡中求認真，針對科室與科室、機關與基層、領導與職工群眾之間有時出現的磨擦或誤會，辦公室在做好職責範圍內的事情外，還充分發揮了“不管部”的作用，通過電話、書面、口頭、座談、會議等多種方式與協調物件平等協商，統一思想，統一認識，最終達到統一行動的目的。一年來，在各類事務的處理中，做到了準確、高效落實，基本做到了服務不缺項，不漏項，得到了領導、機關和基層同志們的好評。
5、做好綜合服務隊的管理工作，切實提高了綜合服務隊的服務質量。一是抓好小車班的日常管理工作。堅持開展、“週一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動，給司機同志講安全行車的必要性和重要性，切實使每位司機警鐘長鳴，同時強化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患。堅持出車由辦公室統一調派制度和長途出車由處領導審批制度，杜絕了私車和亂開車現象，有效控制了事故發生。
二是狠抓食堂的經營管理。在處的大力支援下，食堂的硬體經營環境得到了大力改善，在此基礎上，賈寶勳同志將食堂的人員重新進行了調整，狠抓飯菜的色、香、味及服務質量，從重新開張以來，飯菜質量和服務質量都提高到了一個新水平。
三是狠抓通訊站和文印室的服務質量。在材料的列印、速印、影印上，堅持按程式辦事，堅持按材料的輕重緩急原則辦事，堅持高標準，嚴要求，精益求精，少出錯字，有時為了工作需要，加班加點，毫無怨言，切實提高了列印材料的服務質量。在通訊站的管理上，嚴格按制度辦事，從接班到下班各個環節都認真記錄，實行了規範化管理。加強值班文明用語服務，加強電話維修、安裝服務，獲得了領導和使用者的好評。
6、加強了辦公室人員的思想和作風建設。過去一年裡，辦公室人員認真學習上級有關檔案和規定，大力開展做文明人、辦文明事活動，不斷規範工作行為，樹立和維護了領導機關廉潔、高效、健康、文明的良好形象。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛鍊，不斷提高工作質量和辦事能力，先後有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習。
辦公室成員之間團結好，工作互相支援、密切配合，做到了合心、合力。大家心往一處想，勁往一處使，整體“一盤棋”，形成了良好的態勢。通過加強隊伍建設，辦公室人員政策水平得到了提高，業務素質有了明顯進步，辦事效率明顯提高，工作質量更加過硬。
三、下一步工作打算
緊緊圍繞處生產經營目標，以提高經濟效益為中心，遵照“參與政務，搞好服務”的方針，當好參謀，搞好“三個服務”，加強自身建設，提高辦事質量、辦事效率，努力完成經理辦公室的各項工作任務。
1、完成應由經理辦公室擬寫的處檔案、簡報、領導講話等各類文字材料，不出現政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發文分辦及時準確，合格率100%。
2、值班無脫崗、漏崗，記錄清晰、處理問題及時，無差錯。
3、各種會議安排無差錯。
4、較好地完成生產調研和各項督查任務。
5、認真做好綜合服務隊的管理工作，使工作再上一個新臺階。
6、認真做好辦公用品、低值易耗品、庫存材料的管理和發放工作。
本人是-市綠景園林工程有限公司的一名綠化總經理，今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我公司本著“科學發展、和諧生態”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養護管理水平，綠化工程的景觀效果進一步得到提高。
綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。
一、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平
近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中--綠化工程由我擔任專案經理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規範以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累超多第一手資料，準確發現存在問題並能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程帶給直觀依據，力爭為我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把職責落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，並召開安全生產會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。
二、立足本職工作，不斷髮揮園林專業優勢
近20-年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設專案，用心參與我市的各項園林技術規範的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體狀況具體分析，因地制宜的原則，並結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，為市民帶給良好休息空間。
三、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作
綠化的養護管理是工程建設之後對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護物件自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果為主，建立動態健康良好的監控體系。並逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出構成良性迴圈。
在養護工作中還需要區分建設與管理的區別。綠化工程建設通常具有以下特點：
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次後，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重複多次進行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先後次序基本是固定的，無特殊狀況沒有很大的變化。
3、時限性。即工程建設一般需要在必須的時限內完成，具有必須的緊迫性。
綠化養護管理工作不一樣於綠化工程建設，相應具有以下特點：
(1)重複性、持續性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪;噴灑藥物要根據病蟲害的發生狀況和規律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經常重複進行的。
(2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每一天需要開展哪一項工作需要根據實際狀況隨時調節，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大，
(3)季節性。養護管理工作主要隨著季節不一樣而有所變化。通常以一年為週期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪;在生長季節發生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪;發生萌櫱，要進行摘除萌櫱的營養修剪。時限要求不十分嚴格，只要貼合其生長規律，能夠促進植物健康生長即可。
因此對養護管理工作的監管應與建設工程的監管區別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發現最適合的工作途徑，以使監控過程有序、合理、可操作性強，促進行業發展。
結合在我單位的具體運作和工程養護工作，我發現去冬今春，氣候偏暖，具我多年經驗，如不做好病蟲防範工作，病蟲害將可能於初夏大面積爆發。我組織單位內相關人員，對病蟲害進行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進行了全面的修剪與整枝。並且清除綠地內雜草最大限度的阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，確保其能安全越冬，並對承建專案進行全面補缺。
在實際養護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，儘可能的在最短的時間內到達理想的景觀質量，提高綠化環境質量和工程景觀效果。
由於綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質量取得了可喜成果。
四、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破
近年來打造和諧-，建立全國衛生城市的步伐將進一步加快，構建-園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。在綠化工作中我們更就應振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據具體要求，用心分解制定切合實際的二級目標，紮紮實實地抓好各方面工作，加大建立、養護工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監管秩序，完善工作程式，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市行政規範典型擬出適合我單位自我的管理辦法。加強對各類人員的培訓，提高工作人員的業務素質，加強業務學習，完善知識結構。用心參加-市園林協會和-市市政園林管理局舉行的園林行業的培訓活動，以提高自身的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。
在將來的工作中，我就應在現有專業技術水平上努力開拓創新，發揮自身優勢的同時吸收先進經驗，為-園林綠化事業的發展，發揮自我的光和熱。
20-年是我公司單位綠色目標的關鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。我在工作總結範文是總結了面對壓力、面對新契機，我位單進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，領導的支援幫助和正確引導下，逐步走上了規範化、制度化、科學化管理的軌道。去年我單位以“抓好養護管理，確保全綠化養護管理更上一步臺階;綠化工程任務，再創一批精品工程”為，努力做好交給我的任務，在20-年年主要作了以下幾項工作：
一、在公園行業管理方面
去年我們為公園精神文明建設和服務上新臺階，以為動力，以“建、創一流”為原則，完善了管理制度，貫徹精神，推行規範化、制度化、科學化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優美環境、優良秩序、優質服務，建立文明公園的活動，提高服務質量和管理水平。《公園崗位職業道德及規範》的標準工作質量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務接待每一位遊人。我-屬公園的視窗服務人員在文明用語、禮貌待人、服務周到、熱情，受到了遊人的稱讚。
展望園林工作者，感到責任重大，任務艱鉅。成績只代表從前，今後我們的綠化工作仍然任重而道遠，在園林綠化和方面，認真總結，再接再厲，科學規範地制訂計劃，精益求精地工作，綠化和養護等管理的強度和精細管理的實施，改革現有園林綠化、養護管理體制，運用市場經濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業的、高的養護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，儘快消滅-級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責。使現代的新技術養護管理科學化，使綠化養護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我-綠化建設突飛猛進向前發展的一年，以後的綠化工程有：-綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經濟發展的要求，深化我的機構改革，內部結構及、隊關係，我專業技術強和人力資源的優勢，全的技術力量，把安排給我們的綠化任務做好。
二、綠化工程建設工作
20-年是我近幾年來綠化任務繁重的一年，交給我的綠化任務，我們在年初佈置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質量驗收和質量控制領導小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質量，內部管理，綠化工程任務，強化了對綠化工程的質量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業隊伍有專打硬仗的特點，調動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了-交給我的綠化工程，並以精細的施工，做好了的景觀規劃設計，體現了我們專業隊伍技術還是過的硬的。去年我們基本完成了萬米綠地、綠地的綠化建設任務，等道路綠化任務。全年共綠化面積萬平方米，新增綠化面積萬平方米，改造綠化面積萬平方米，栽植苗木萬餘株，綠籬色帶-萬株，鋪草萬平方米 。的綠化建設工程了優質工程。去年我們還做了花壇和的環境佈置工作，共計擺放花壇-座，佈置花街-條，共擺花-餘盆。
三、綠化養護管理工作
我們承擔著全餘萬平方米的主要道路、綠地的養護管理。綠化養護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我的形象，我的綠化基礎薄弱，用養人的機制養樹，乾的越多賠的越多，把綠化養護當作包袱揹著。養護工作在全市一直落在其他單位的後面。從體制和機構改革的新的一年開始， 改變我-綠化養護落後的被動狀況。目前，在綠化養護制訂了新的政策，在全市率先出臺了《綠化養護管理實施辦法》，了我養護工作的職責、了綠化養護專項經費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經費的管理辦法，財政對我資金管理機制的改革，我們也改變了對基層按“養人”分配經費的方法，變為按養護面積和等級分配的辦法。綠化養護不再是包袱和負擔，同時，也引起了各基層的領導的重視。新的養護政策使園林綠化專業人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉變，激勵著基層專業人員思想上有了根本上的轉變，這幾年全上下養護工作，也把這幾年的綠化工作養護上，把綠化養護工作確立為我們的“立之本”，多次在全域性(或公司)範圍內召開園林綠化養護工作會，為綠化養護工作的打下良好的基礎，還成立了“養護管理班組”，由黨政分別擔任指揮和副指揮，並和基層簽定了養護管理責任書，將幹部考核與其工作聯絡起來。相繼制定了“抓管理，促養護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮鬥目標。去年，我-單位全體幹部職工扛起了“綠化養護管理”的大旗，養護管理承包責任制，抓住以綠化養護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我-園林綠化環境質量的思想，綠化，強化綠地的常態管理，大搞綠化養護管理的精品示範工程，深化和養護等級考核制度，職責，獎優罰劣。根據各自的情況制訂措施，責任制，班組、個人承包制，核定了綠地養護的個人指標，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權利，落實責任制，工程、養護分開管理;養護隊伍穩定，技術素質逐漸提高;養護隊伍內部管理推行了責任制，任務到地，責任到人，養護考核結果與職工利益掛鉤。，激發了職工搞好綠地養護工作的熱情(加上再具體些的內容)。-內每月的養護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經濟槓桿為動力綠化養護管理和養護等級的。使綠化養護工作走上規範化、科學化管理的軌道，帶動養護的。市養護檢查專家組對我年專業養護工作了較高的評價，在全市城八綠化養護檢查評比中，歷史成績。
今後，在領導下，努力實踐市場經濟的發展模式，為圓滿完成綠化美化任務，全面推進我-園林綠化事業的發展，為把建成環境優美的文明城市做出應有的貢獻。
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20xx。作為技術研發部我們在過去的一年裡有許多收穫，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導彙報20xx年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產裝置，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝引數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，複合車間和檢驗車間
二、工作求真務實，開拓創新
在20xx年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20xx年裡通過不斷總結後申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝引數，再通過實際生產來檢驗工藝引數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反覆的實踐，最後得到我們的各項工藝引數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1.努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。以上彙報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路，適應目標責任制考核體制下企業經營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識，當好 公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理範圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度，並想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，並較好地保持了與區域公司的溝通、彙報。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業經理人向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康的心態和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。
1、採取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。
“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團建立學習型公司的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型組織，採取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現零事故。
1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，並與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了幹部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，幹部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社群等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節、國慶節等重大節日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大使用者的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當地的知名度和影響力。
四、積極協調與政府各職能部門的關係。
積極協調與當地政府、建設部門、技術監督部門、工商稅務部門的關係，使公司處於一個良好的發展環境，為企業持續快速發展奠定了基礎。
五、工程建設、開發市場與證照辦理，多管齊下、同步進行。
根據集團要求，並結合公司所在地經濟發展現狀，公司按照以“工業園區、城區燃氣管網建設為中心，向縣城周邊鄉鎮敷設”的佈局敷設燃氣管網。公司在積極進行城區、鄉鎮燃氣管網建設的同時，狠抓了市場開發工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提;發展燃氣使用者、實現經濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標;辦理並健全公司的各類證照是實現公司合法經營的依據和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步並舉。
六、自身不足與今後工作打算。
儘管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程式，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展。下一步的工作重點如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。
2、進一步理順企業外部關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好環境。
3、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。
4、完善健全企業經營管理機制，培育企業文化，推動企業健康、有序、持續發展。
轉眼間，19年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到19年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
20PC年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20PC。作為技術研發部我們在過去的一年裡有許多收穫，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導彙報20PC年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產裝置，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝引數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，複合車間和檢驗車間
二、工作求真務實，開拓創新
在20PC年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20PC年裡通過不斷總結後申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20PC年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝引數，再通過實際生產來檢驗工藝引數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反覆的實踐，最後得到我們的各項工藝引數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1.努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。以上彙報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
尊敬的陳董事長、親愛的同事們：
大家下午好!今天我們全體灃盛人在這裡歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，永珍更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：
鼠年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
回想20xx年公司創立之初，公司僅有35個人。人手不足，條件不好，環境不良，渠道不通，業務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創造條件;環境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇於競爭，因為沒有競爭的事業是沒有前途的事業!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發展至今總計已有100多餘人，也鍛煉出了一批骨幹力量。在這裡我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發展壯大作出新的貢獻，創造新的成就!
我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業環境，國家已著手對房地產行業作新一輪的巨集觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮化改造，以及城鎮化過程中個人對住房的需求，決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業發展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大!
過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石專案、亞婆角一期合作專案完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園專案、亞婆角二期專案徵地工作和空殼山中通龍源專案前期開發工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善，企業文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也湧現出了許多任勞任怨、埋頭苦幹的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，併為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發展打下堅實的基礎。
然而，成績只屬於過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自己，發現不足，提出問題，並徹底解決問題!
下面，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個關鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設定已不能適應公司經營發展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門分工不合理，協同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門設定不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業化程度不夠，工作標準與質量達不到要求;
2、各管理系統的劃分，沒有遵循相似、關聯、有效的原則，從而形成系統設定交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實際盲點;
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯絡不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業務管理流程，每個流程包含很多環節，每個環節應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資採購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發管理流程等，要麼沒有，要麼沒有貫徹落實執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責許可權，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執行過程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執行沒結果。沒有了制度就沒有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執行，也等於沒有。“無以規矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那麼就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結果無法考核”，無法達成有效的管控。
四、專案管理方面
目前，公司有幾個專案在同時履行，我瞭解專案部的工作人員們都比較忙，比較累，而且專案做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那麼，在無法改變外在環境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。
專案管理方面存在的問題，我想各專案部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，檔案傳達不夠到位;質量標準不夠規範，質量要求不夠嚴格，質量管理細節不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規範，工程預算不夠精確，財務管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協調順暢，現場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關鍵的，專案部與公司總部之間的資訊溝通比較欠缺或不及時，專案履行進度報告、關鍵事項計劃報批、存在問題及專案部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對專案情況的資訊瞭解不明或滯後，過程控制不得力，十分不利專案的整體運營，甚至影響到公司的業務計劃。
因此，專案管理整體方案的計劃性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規範和會議管理制度等，但總體來說，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒監督，有監督沒考核，有考核沒獎懲約束，那麼，執行結果只能是“差”!
舉個例子：公司前段時間頒佈實施了考勤管理制度，規定上午上班時間為8：30分。據瞭解，經過一段時間的推行後，發現大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以後，遲到時間多達半個小時以上。希望今後各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務控制方面
財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與專案財務的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問題，歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協調後還是不能有效解決;為什麼我們內部有的問題主管部門不能發現，發現問題後不能及時反映和處理;為什麼一件事情安排了人去執行，但執行過程沒有彙報，執行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，資訊渠道建設不完善，造成了資訊傳遞的“堵塞”。
管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，資訊無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重複產生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個新增專案要正式啟動。專案任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對於以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系，加大規範管理力度，理順各業務流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執行有標準，過程有監督，結果有總結。具體要求是：
一、完善組織機構設定
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設定的戰略性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發點，以未來發展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基於目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設定已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人蔘與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支援、適應並推動公司整體管理的提升。
二、加強業務流程建設
公司的業務流程建設，應由業務主管部門為主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今後一切工作按照流程、程式來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對於公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對於業務模組應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部稽核，經董事長、總經理審批後執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，並列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，一定要落實到部門，具體到崗位。四、強化專案管理與技術管理根據新的組織機構，公司的工程專案原則上由工程部和房地產專案部分管，專案開發和工程技術則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類專案管理，房地產專案部主要負責地產類專案管理，總工室主要負責工程專案的前期開發管理及專案技術標準建立、技術支援和工程專案的預決算，各專案的財務管理由公司財務部統籌管理，專案部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今後，各個專案在投資開發前，一定要由總工室、開發辦主導對專案進行充分的調研與論證，要對專案的地段資訊、市場調研、實地勘察、專案定位、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證後，編制生成專案開發報告書與專案經營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。
當然，在原有的專案施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209專案的徵地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今後，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持;部門例會至少每週1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而專案部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的佈置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要並下發各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。
我們還將公佈總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。
六、切實提高執行力
執行力是檢驗組織工作的標準，執行結果是檢驗執行力的標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支援，今後流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，並不是沒有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等於零，註定得不到好結果!有執行就必須有監督。今後，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要形成以部門負責人為主要責任人，以專案執行人為第一責任人，以總經辦、行政部為主要監察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發，以高標準、嚴要求來規範和自我約束，達成自我提升!
七、提升員工福利水平，加強企業文化建設
公司得到了發展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!建立互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關係共同推動公司的進一步發展。
今後，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓專案，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業能力水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。同時，通過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑑新的方法，注入新的活力。
而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業化修煉的有力支援。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃，並將編制形成系統的《企業文化手冊》，經過研究討論成熟後將逐步有序推行實施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一：一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一;二是工作程式流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發展，否則管理的短板必將拖住發展的後腿。
展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰，做大做強之路，我們任重而道遠。我們需要進一步優化資源整合，提高經營管理水平，強化員工專業能力，提高執行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事並堅持下去，通過量變的積累達到質變的昇華，我們一定能一步一步的達成理想目標。“態度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態決定了你明天的結果。“優勝劣汰，適者生存”是必然的發展規律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發展的步伐，經過學習培訓後仍然沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!
公司發展至今，離不開全體員工的艱苦奮鬥和努力貢獻，是大家共同創造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業生涯和事業發展的一個平臺，把個人的成長與公司的發展緊密結合起來，協同發展，打造共贏，一起開創更加美好的明天!
20xx已經來了，讓我們團結一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業而繼續努力奮鬥!
最後，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，並祝願大家在接下來的團年宴會上開開心心!
謝謝大家!
半年來，肩負集團的使命和領導的信任，我在全力完成工作任務的同時，利用有限時間、把握有力時機，通過認真學習不斷加強自身建設，理論水平和業務能力進一步提高。目前，企業規範管理、資產整合、專案建設前期手續辦理等工作順利推進，贏得了___公司的開門紅，取得了專案建設快速推進的良好局面。現就一年來履職情況向大會述職，請予審議。
一、及時調整思路，更新觀念，適應新形勢下企業管理的需要
1.樹立角色意識，當好董事會的“配角”，演好經營層“主角”。作為一名國有企業的總經理，在工作中，我力求到位不越位，不斷強化服務意識，切實履行好工作職責。一是建立經理辦公會議制度，切實加強企業生產經營管理，對公司各項決策的執行發揮了重要作用。二是充分發揮橋樑和紐帶作用，建立公開、平等的管理機制，調動廣大員工積極性，注重傾聽合理化建議，為企業科學決策、民主決策提供支撐。
2.加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。在積極參加公司組織的政治理論學習，認真貫徹__同志建黨九十週年講話、市委三屆九次全委會精神，不斷提高自身理論水平的基礎上，充分認識到員工的工作方法、工作態度對企業的發展有著舉足輕重的作用。通過關心員工自身發展和生活，注意發現、昇華員工工作“閃光點”等方式，調動員工愛崗敬業、勤奮工作的積極性，切實增強了員工的主人翁意識。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的管理團隊
堅持倡導“以人為本”的管理理念，尊重員工的創新精神，有效發揮帶頭作用，營造企業、職工“雙贏”的良好局面。
1.加強員工培訓，營造學習氛圍。高素質的人才隊伍是企業在市場競爭中立於不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學習氛圍，著力提高員工素質。一是針對企業發展和專案建設需要，採取“走出去，請進來”的措施，開展針對性強、結構完善的知識培訓。二是以優勢互補、資源共享的方法，積極組織開展討論式學習，在加強員工交流與溝通的同時，實現共同提高，目前公司以部門為單位共組織交流學習30餘次;三是將員工培訓與員工任職、晉升、薪酬等結合起來，充分調動員工自主學習的積極性。
2.堅持管理原則，發揮標杆作用。就任___公司總經理一直以來，我始終堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關係，營造團結奮進的共事氛圍;通過不斷優化處事方法和加強班子建設，充分發揮自身及班子的標竿作用，從而實現企業凝聚力有效增強的目標。
三、務實創新、科學規劃，著力構建適應企業經營管理的新機制
1.明確分工，強化責任意識。按照“精簡、高效、實用”的原則，科學設定管理層次及其職能，完善逐級責任管理制度，通過制度建設明確各自分工和職責，強化部門的智慧作用。
2、獎勤罰懶，完善考核機制。堅持推行“周清月結”考核模式，要求部門工作一週一清、一月一結，根據工作任務層層分解，責任細化到崗、到人，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考核機制，強化考核體系，激發企業內在活力，調動職工工作積極性和創造性。
四、目標明確，合理安排整合公司各項工作，做到全面協調發展
按照集團的戰略部署，___公司快速完成組建工作，並積極推進企業規範管理、資產收購、專案策劃及建設前期手續辦理等工作，取得了一定成績。
(一)夯實基礎，上半年工作有序推進
1.公司組建快速完成，制度建設基本完善。公司於1月27日完成工商註冊和稅務登記，現設辦公室、財務部、投資發展部、工程管理部、經營管理部5個部門，員工32名。公司成立後，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶______開發有限公司內部管理制度彙編》，涵蓋決策、會議、財務、後勤、專案建設、經營管理等制度，其中，工程專案管理制度涉及專案策劃、勘察設計、預算控制、招投標、合同控制、施工過程、竣工驗收、監督檢查八項內容共____項制度，為公司專案建設的順利推進打下堅實基礎。
2.資產收購艱難推進，調整思路突破瓶頸。上半年，公司_次與___區專題研究資源整合及收購事宜，但因___泉世界和___度假村兩個私人股東質疑___區政府認可的評估報告，且要價遠遠高於資產評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線，經多次協商未果，致使核心資產收購無實質性進展。面對這種情況，公司在得到集團領導的認可後，擬先期收購國有控股部分資產。目前，___區已委託天健會計事務所對景區___資產進行重新評估，資產收購擺脫停滯，邁向新局面。
3.鎮區策劃方案順利完成，甄選設計單位嚴格細緻。根據集團與___區政府簽訂的《_________度假區合作框架協議》，按照公司的戰略規劃，全力推進前期工作。一是督促業務部門高效推進並按時保質的完成了______小鎮策劃及概念性規劃編制工作;二是酒店及___專案設計單位的調查甄選工作順利完成，上半年，共組織考察酒店知名設計單位8家，___設計單位7家，水樂園設計單位4家，高爾夫設計單位5家。
(二)把握方向，下半年重點工作成效明顯
公司調整戰略時序，先期啟動___國際______度假區(沙嘴片區)專案後，圍繞這一重點工作，狠抓落實，主要開展了以下八項工作：
1.專案區“兩規”報審工作全面完成。專案用地原無“兩規”條件，自8月啟動“兩規”報審後，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經艱難協調，9月實現“土規”全覆蓋、11月“城規”經市政府審批通過。
2.專案其他前期手續辦理同步推進。專案可研、立項、地災評估、礦產壓覆等報審工作順利完成，環評報告已編制上報待批，行洪、通航等論證報告的編制工作現已啟動。
3.專案策劃及概念性總體規劃方案初步完成。按照集團領導“高起點規劃、高標準建設”的指示，綜合專案定位、投資回收週期、地域文化等因素，先後邀請專家、設計單位5次對設計中間成果進行論證，力求專案策劃和總體規劃方案科學合理。
4.專案區其他設計工作同期進行。現階段，度假區道路橋樑地勘已完成，設計方案也將於本月20號完成，酒店、___中心和水樂園的建築設計工作正在進行。
5.專案融資工作提前謀劃。為確保20__年一季度銀行融資上賬，明確融資工作由財務部牽頭，其他部門全力配合。20__年6月起，便著手與國開行、進出口銀行、工商銀行、農商行等多家銀行積極溝通，對貸款專案策劃包裝推介，並得到銀行認可。鑑於土地儲備等專案融資所需權證尚未辦結，目前正積極協調市區相關職能部門辦理相關手續，。
6.土地運作收效顯著。一是經公司與___區多次協調溝通，集團於8月與___區政府簽訂《重慶___國際______度假區(沙嘴片區)專案投資協議》，根據該協議，專案建設342畝用地指標由___區政府以市級中心鎮建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實，由此節約土地成本3000餘萬元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉由集團儲備，用於平衡專案投資。
7.企業日常管理規範執行。通過制度建設、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實現流程化和規範化管理，參照集團審批制度，制定了公司審批許可權及流程，並得到有效落實。
8.黨建等其他工作穩步推進。認真落實“三會一課”制度，突出抓好黨員的教育、管理和監督工作，嚴格執行黨的組織生活制度，尤其是結合公司業務實際加強黨風廉政教育，確保“工程完工，幹部完好”。
五、目前存在問題和今後努力方向
總結經驗，回顧20__年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高，公司員工的思想和認識尚未真正統一，工作的主觀能動性和創造性不強;二是專案管理離規範化和科學化還有一定距離，導致工作有反覆;三是公司基礎管理工作起點不高，細緻不夠。
下一步，我將以“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”為思路，切實加強員工工作作風建設;以理順企業外部關係、勤於各職能部門的溝通協調工作為路徑，營造企業發展和專案推進的良好外部環境;以適應企業發展和工作需要為目標，不斷提高自身管理水平和業務素質，從“德、能、勤、績、廉”五個方面來嚴格要求自己，百尺竿頭，更進一步，在20__年做出更好的成績，為公司發展做出應有的貢獻。
各位董事，員工們：
本人是俱樂部總經理。首先感謝董事會對我的信任和支援，在你們的培養和領導下，我將帶領全體員工進入一個嶄新的“舞臺”。在今後的工作中將完成公司所制定的各項經營、管理指標，提高公司的服務質量、管理水平和經濟效益。也為員工增加收入負有不可推卸的責任。為此，我必須不斷努力報答大家對我的厚愛。
現在，我向大家做述職報告：
一、工作職責
俱樂部正值開業，我們現處在一個買方市場的大氣候下，面臨很多優秀的同行等諸方面因素，競爭激烈可想而知。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力。在行為上嚴格履行公司制定的章程。在工作中發揮自身的特長加強營銷，細化服務。讓來到我們公司的上帝感覺是享受文化和消費文化，從而提高整體盈利能力為俱樂部的基本經營方針。
作為我，嚴格按照董事會的授權與經營管理範圍，帶領員工隊伍圍繞董事會下達的工作計劃指標和公司發展的實際需要，始終堅持以客人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖。當好上級“配角”、演好公司“主角”。
俱樂部在經營方面主要採取以下措施來保證經營狀況良好和持續增長。
1、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程式”八字管理理念，引導廣大員工“以公司為家，共同發展”。
人是生產力中最活躍的因素，是公司發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並應用到公司管理與工作中去，公司才能壯大發展;也只有公司提供寬鬆敞亮的舞臺，你們的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進公司發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化管理，促進各部門齊心協力來發展這個大家庭，為公司樹立良好的聲譽，為公司的長足發展打下堅實基礎。
2、主持制定和完善公司各項規章制度，完善考核辦法及薪酬制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的執行機制。激發公司內在活力，調動員工工作的主動性、積極性與創造性。
為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日、每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。俱樂部成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程式的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現俱樂部各項崗位程式及流程已初步制定，將在以後的工作總結中並進一步完善。
俱樂部管理的規範化、制度化建設是公司發展的基礎,公司管理層開業初即對公司整體規範與標準作出明確規定，相繼出臺了相關程式化、規範化的管理檔案。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月月底召開上月工作總結會，針對制定的工作計劃，總結，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部門考核的依據。
3、加強民主管理，處理好部門間的投訴和申訴：
以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。一是從各部門在工作中遇到的“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發展等重大問題，做好領導幹部管理問題以及有關員工切身利益方面的工作。二是注重維護公司管理層的團結。大廈之成,非一木之材;大海之水,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通。會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
4、市場的變化與公司的發展息息相關，研究並掌握夜場的變化和發展情況，適時提出階段性工作重點並指揮實施：
從長遠著眼，堅持理論聯絡實際，紮實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的資訊，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、行業規律與公司管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。開展好財務監督、工作監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、人事管理、標準化程式貫徹等工作的不足。
5、高度重視公司營銷工作，要樹立起旺場磨刀、淡場推廣的意識：
搞好公司的營銷是開展其它一切工作的前提。加大投入，多種渠道多種方式並行，實行追蹤，公司部門責任到人的方針。與此同時，我們必須不斷召開營銷會議，通過會議引導營銷人員吸取教訓、總結經驗、調整營銷思路和策略、增加責任感，以提高營銷水平，拓寬公司的市場範圍和物件為目的。
6、負責管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。
公司中層管理人員為俱樂部的中堅力量，培養適合公司的優秀人才。月度、季度考核，優勝劣汰。目前公司採用用人的原則為能者居上，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對於公司適應環境的變化、滿足夜場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升公司的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，為此，各部門每月要制訂培訓計劃。
二、問題和方向。
年月底，受公司董事會的委派，本人協助杜董負責俱樂部的籌建工作，現以初具原型。月初，負責監查新進員工的培訓工作，現員工已達到上崗的初步要求。
總結我個人的工作，離董事會的要求與公司發展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我的管理行為與公司所要的經營管理理念之間存在一定的差距;表現在公司籌建中產生一系列的其他問題。當然，我個人還有我自己看不到的缺點，我誠懇地請求大家對我多提寶貴意見和建議，以促進公司發展和我個人進步。
總之，這一段時間來，在董事會的領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了開業前的初步任務。自擔任總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野，始終把董事和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行董事會的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，力求做到了敬業勤崗、
以德治企、關心他人。展望未來，在其位謀其事，我當盡心盡職，勤勉工作。用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範。事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不進取，公司難以上一個新的臺階，你們的切身利益也將受到影響。在今後的工作中我將進一步理解公司外部環境和關係，努力營造滿足公司經營發展需要的良好氛圍;加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應本職工作需要;科學、合理、完善健全公司經營管理機制，培育獨特的企業文化，推動公司健康、有序、持續發展。
在此，我有信心和你們一起，採納大家好的建議，融入到我們公司的各項管理辦法中去，完善經營策略，一心為公、求真務實、開拓創新，為公司開業奪取輝煌的業績而努力!
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