轉眼我來到公司也有一年的時間了，在這段時間裡我一直認認真真的工作，就是為了能夠對的起對於我的期望。我想我或許勉強算是一個合格的物業管理員工，之所以說是勉強也是覺得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學習，去讓自己彌補自己身上的哪些缺點，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有因為外界的因素而做出超己員工範圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業公司做著貢獻。
在剛剛來到這裡的時候我還是一個從未接觸過這一行業什麼都不懂的小白，但是好在也是為我們這些新來的員工準備了一個入職培訓，讓我們在經過培訓之後再去進行工作。而在這個培訓中我也是收穫良多，除了讓自己對於這項工作有了更深的瞭解和認識之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進入的員工熟絡了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之後慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來，而一年的時間下來，大家也都是完美的融入了這個團隊，能夠很好的在一個團隊工作起來。
在工作的過程中我也遇到了很多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團隊，總有空閒的同事能夠過我。而那些我不懂的問題也是一直請教那些資歷深的老員工，也是在這個過程中讓自己的能力得到了飛速成長。而現在的我也成為了新員工詢問的物件，也會開始向我們討教如何處理一些事情。在教導別人的過程中也是進一步檢查自身所學的東西，所以我也是又找到了一些自身的問題。要說這一年時間來最大的成長或許還是自己性格的轉變，在一年前的我還是非常內向害羞的，但是現在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應對。這樣的變化對我來說是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒有邁出哪一步，然而現在的我卻已經感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這麼鍛鍊自己的機會，來到這裡絕對是一種幸運。
在未來的時候我也不會因為完成了一些目標就感到驕傲，而是會繼續努力的工作，讓自己變得更好，更出色。
20xx年是x企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的下，我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場競爭，並向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：
將20xxx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力於物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了在物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯x企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由x市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”小組，從內部資料的，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，x公司通過各方稽核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優程序，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。
由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大湧豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務專案，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此資訊（該專案現已做，安排了專人跟進）。類似於該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，x企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展程序，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為x市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為物業管理事業作出傑出的貢獻。
20xx年度工作在家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共裝置設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，建立品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以後工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了經驗，尋找差距，規劃前景，促進x年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益
家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營專案。
家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務專案，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收穫，截止x月未，家園管理處就有償服務這一項已產生xx元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點
家園是集團公司開展較早的一個專案。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在執行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整，作為家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在x月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止x月末費用支出比同期支出節約xx元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，家園上半年的工作紮實而富有成效。截止x月末收入目標完成率達到%，已產生利潤xx元，20xx年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
四、鞏固20xx年新增的利潤增長點
20xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，20xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
1、進一步尋求新的經營專案，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
20xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，20xx年工作中，家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是侷限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
2、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，管理處在x年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收穫，家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能鬆懈。我們相信家園管理處在公司各級的正確帶領下，將在20xx年工作中譜寫出新的章。
不知不覺20xx年已過了一半了，我在物業管理有限公司工作也快x月了，也是我在社會初露鋒芒的x月。從剛入公司的收取路面停車費到之後轉為管理員都讓我學到了許多在校園裡學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。
下面我對這半年來從事管理員工作進行：
1、處理投訴、糾紛方面.
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由於欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳諮詢好方法、好措施，或者直接反映給上級，然後再觀察並學習上級對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中了一套處理流程：
⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的工作。
⑵分析、調查問題的原因。
⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法。
⑷最後當然是具體方法的落實。並每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
2、交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。
⑴交房、裝修手續方面
再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程並且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。
交房：
①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單並回收交房通知單。
②確認業主身份且要業主身份證影印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《使用者手冊》的“業主合約”（一式3份歸檔2份）讓業主簽字。
③移交房屋質量和使用說明書和進戶們鑰匙並讓業主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量和使用說明書的領取登記。
④指導業主對其套房進行驗收，並填寫好《質量驗收單》。
⑤首要交房資料歸檔。
裝修：
①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的影印件一份，並根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》稽核施工圖紙。
②填寫《二次裝修申請表》，然後物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）並跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項。
③收取施工押金併發放《施工許可證》剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。
⑵裝修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行。
水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改。檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層。是否有亂砌牆。結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛。有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味。有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。
半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！
你們好！首先，感謝您們能給我機會物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裡，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉瞭解，通過學習，我熟悉了公司專案的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好交代的每一項任務，同時主動為分憂及提出好的建議；專案方面不瞭解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司的幫助下全體員工的協作下已工作了xx個多月，對這段期間的工作彙報
一、全面熟悉公司、專案人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議
由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業管理特性；在同行業操作規律的前提下，對本專案物管工作進行了調整。
三、規範管理制度提高專案執行能力
接xx專案後，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度裝修裝飾巡查制度；保安部周勤務執行制度；保潔勤務工作流程分配；經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本專案員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司的支援下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。
去年是飛躍發展的一年，這一年裡，在公司的下，在開發商各級的.支援下，始終貫徹業主至上的原則，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
為了搞好此項工作，定期檢查住戶房屋有無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
二、設施、裝置的管理
為了保證小區內的設施完好執行，在設施、裝置的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進行整修，11#樓院牆護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。
三、綠化工作
為了給業主創造一個優美的生活環境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過程中出現的問題，及時發出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無垃圾雜物。
四、環境衛生的管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，並由公司制定了嚴格的保潔程式和考核方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，做到小區內地面無垃圾、廢紙，並對車棚、樓道內亂堆亂放進行清理。
五、治安管理
上級單位下半年為我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，為小區的安全又上了一道保險。
六、入戶走訪
為了讓我們的服務更好的提高，下半年對小區內住戶進行了走訪調查入戶走訪，讓住戶為我們的服務進行，這樣能知道不足，讓我們共同進步。
20xx年，對於我個人來說，又是一個充滿挑戰、基於與壓力開始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開始。
在20xx年，我所的各項工作緊緊圍繞創“省級衛生城市”的為重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。現將20xx年全年工作總結如下：
一、基本情況
我所現有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網罩行車。
二、主要工作情況
（一）水邊鎮清掃保潔接管
根據《峽江縣人民政府常委會議》（29）號記錄摘要的會議精神，我所從20xx年1月1日全面接管了水邊鎮的環境衛生及水邊鎮環衛所原班人員，並擴大了清掃保潔範圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮環衛所只清掃了石陽路半條路，接管後，我所在人員不夠及水邊鎮垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環境，得到了水邊鎮居民的普遍好評，讚不絕口。
（二）日常工作情況
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現問題誰負責，誰的路面乾淨就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現象、出現問題後的“連坐”現象。改革後，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。每週五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協調，提高凝聚力；認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調整，落實責任制；加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現象發生；加強財務管理，嚴格財經紀律，壓縮非生產性開支，購買須經2個人的手，報銷發票須經2個人以上簽寫屬實，最後由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協議書，加大收繳清潔衛生費力度，增收節支，以保證日常運作。
3、結合我們的工作實際，制定工作目標。我所實行一級監督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛生監督小組，小組長由所領導兼任，隊長每日必須進行日常監督檢查，監督小組每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏掃現象，是否有坐等下班時間等問題的存在；如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區主次幹道和公共場所的衛生明顯好轉。工業園清掃保潔管理實行百分制，由我所監管人員按清掃保潔程度打分，工業園領導監督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業園的潔淨。各個住宅小區有物業管理的小區，
本人自今年x月x日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔效勞監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊時機。下面將今年以來工作情況彙報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的'開荒區域存在著二次汙染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。
二、日常保潔工作管理
同時配合實際工作的細那麼我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細那麼和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作標準、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外包公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，防止再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
四、垃圾清運
回憶這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。
2、與外包公司主管加強溝通提高保潔效勞質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率水平。
我叫裴世巨集，同事都叫我小裴，是公司工程部裡的一名土建施工管理員，進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，較好地完成了20xx年年度工作目標，個人也在20xx年度取得了不小的進步。現將有關20xx年度個人工作情況作出如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度，學習企業文化。
我於20xx年x月x日進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我知道了我們公司的企業文化中“態度決定一切，對事不對人，以結果為嚮導。”的具體含義，在公司吳總及工程部負責人王工的領導下，我學習了企業文化的含義及作用。我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的企業文化為指引，以公司各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉專案工程的結構及現場施工情況。
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。為了以後能更好地開展工作，每天我們天不亮就上班，天黑了才能回家，甚至有時候還需要加班。上班之後，我天天深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技
術資料，對工程的'結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，框架剪力牆的主體結構主要以鋼筋、混凝土、模板為主。鋼筋我們做到每層都親自協同監理驗收，並拍攝留影作為記錄。混凝土我們專案全部採用的是商品混凝土，我們首先對攪拌站資質進行考察，再在施工的過程中對混凝土的和易性、塌落度，以及後期的強度進行全面檢查。
3、參加工程部管理制度的編寫以及專案部建設單位的資料整理歸類。
為了便於以後工程部管理，在專案部負責人王工的指導下，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，並參考其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利於明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對專案開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。
本人以前從事的是施工單位的技術員及工長，對建設單位的資料整理及歸類不是太熟悉，來到公司後，在專案部負責人王工的指導下，熟悉了建設單位一些相關手續辦理流程及辦理條件，如在辦理施工許可證以前先得辦理安全、質量、節能監督註冊證書。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司專案的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、質量控制
工程專案實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程專案的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、裝置的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關係。
經常深入工地瞭解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
2、進度控制
進度控制是專案成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制專案管理規劃，研究專案的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對專案實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。圓滿完成公司所下達的計劃任務。
3、加強全員經營意識
許多人錯誤認為專案開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關係並不是很大。其實專案開發相當複雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，並不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。這也是公司企業文化所說的作用。
20xx年已過去，雖然專案還沒有正式完工，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建施工管理員該思考的課題。在以後的工作中，作為專案開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，爭取為專案、為公司的開展貢獻自己更大的力量。
尊敬的各位領導，各位同事
大家好!
從事公司裝置、設施維修、保養工作，公司xx年x月試運營以來，經歷了15個月風霜雨雪酷暑寒冬;在公司經營團隊的帶領下，衝破重重障礙與險阻，迎來了新疆航食今天的蓬勃發展。作為一名普通員工，能參與這部恢弘鉅作，經歷這一年多不平凡的歷程，我的人生就不再普通，也正是因此，在平時的工作中，我不斷積極學習企業文化和專業技能，用企業文化薰陶自我，提高思想覺悟，用專業技能武裝自己，提高業務水平。在領導的關心教導和同事的支援助下,克服維修組人員不夠，等方方面面的困難，發揚甘於奉獻、敬業愛崗的優秀品德，很快進入角色，為新疆航食的正常生產做出突出貢獻，工作業績得到公司領的認可。
一、工作內容
1、對工程施工遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修.
2、保證裝置設施的安全執行和加強設施裝置的安檢、維護和保養工作，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，確保設施裝置安全執行
3.、嚴格控制裝置的執行，力求節能降耗，在節能方面，今年的主要工作是加強裝置的保養，控制裝置的執行時間和引數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。
4、重視消防裝置設施的管理，通過自身的努力，修護消防裝置對消防報警聯動系統進行全面的檢查，列出每個報警探頭，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障.
5、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準.
6、配合財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應。
7、在日常工作中，維修裝置時的安全規範操作和加強自我安全防範的`意識，杜絕工傷事故的發生。
二、工作成績
1、空調
我公司共用2臺開利空調主機，20xx年x月x日。我在樓頂檢查發現兩臺空調主機一直報警，故障排除不了，檢查時發現2號空調主機壓力自我保護鍋爆裂了，導致2號空調主機機組不能正常執行，自動補水系統，變頻器壞了，我聯絡售後工程師和裝置廠家陸衛東後.他們詳細檢查1號空調主機發現機組內的不鏽鋼板換有裂縫了，壓縮機制冷系統裡的製冷劑液洩漏，2號空調主機機組原因主機壓力自我保護鍋在空調水迴圈系統不穩定時就會發生爆裂.解決方案：1.要加一個0.5立方的高位水箱高位浮球自動補水排氣水箱就解決空調水迴圈系統不穩定，壓力差，空氣排不盡，空調水迴圈系統內永不會缺水這些問題.2.要買4瓶製冷劑。3要重新換一個板換。水箱成本3000元，製冷劑20xx元，板換19000元與要從美國原廠發貨，人工費3000.運費，等其他總計30000元。但是我們裝置已過了保修期，經過和施工方、廠家多次交涉，最終廠家願意通過售後服務方式，解決空調出現的所有問題，現在空調主機已修復。為公司節約維修費用30000元。
2、特種車庫捲簾門
我毛司特種車庫，是用來停放送餐車的，捲簾門因故障，捲簾門升不起來，影響餐車進出。因這個捲簾門面積，門高，我公司沒有腳手架這種登高設施。需要在外面請專業的公司來修理，但是專業的公司要價實在太高，在為公司節約維修資金的前提下，最後我和同事克服了沒有腳手架登高裝置，人手不夠的問題，盡一切努力，經過14小時的奮戰，最終解決了捲簾門升不起的問題，提高技術增加了維修經驗，為公司節約3000元。
3、工程遺留問題
主要生產車間房頂滲水和特種車庫、庫房屋面漏水，上半年對房頂漏水、熱廚裝置2條電纜接地問題得到有效地解決。特種車庫、庫房重新做防水層，熱廚裝置2條電纜更換新的電纜。
4、消防系統
使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。
5、維修組在去年的工作基礎上，今年進行了分工種制定詳細的設施裝置保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
通過一年來的辛勤工作，我雖然取得了一點成績,但仍需不斷努力，與時俱進。我將不斷的總結與省，不斷地鞭策自己並充實自己，提高個人修養與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長，為公司輝煌的明天做出更的貢獻。
今年是事業單位人事管理科的全體工作人員明晰職能定位，認真履職，主動適應新的工作形勢和要求，確保各項工作平穩有序推進，實現預期目標。
一、今年主要工作情況
1、圍繞“流程規範”，完善崗位管理工作。
崗位設定與崗位聘任是一項需要不斷完善不斷規範的工作，也是一項比較繁瑣的基礎性工作。由於事業單位的資料庫尚未建立，在崗位設定與崗位聘任工作中，工作流程相對原始性，儘管如此，我們還是努力完成每一項工作。
一是做實基礎資料。今年，有關部門的事業單位機構、編制、職能調整比較頻繁，則崗位設定與崗位聘任工作也隨之頻繁。我們在編辦給予各單位職能、編制調整的基礎上，及時指導30多家事業單位做好崗位設定調整方案及人員聘用情況登記，解決事業單位崗位設定與崗位聘任疑難問題，建立好基礎的exsl資料庫，進而全面掌握區事業單位崗位工作情況。如區有線電視中心機構從分、撤中，人員聘任、人員穩定始終是一個棘手的問題，為了做好他們的穩定工作，協調區文廣局多次做好崗位設定指導、人員安置維穩工作。
二是把握崗位管理原則。嚴格按照市局各項檔案的要求及操作口徑執行，建立常態化的崗位管理工作機制，做好相應職務聘任及職稱評審缺額申報工作。
三是規範職務晉升程式。嚴格根據單位崗位空缺、結構比例和人員現狀等情況做好日常人員崗位調整及聘用。按照崗位聘任條件和標準操作職務晉升、三類人員轉崗等工作，並及時做好人員聘用相關材料的存檔備案工作。今年，全區事業單位共提拔副科級及以上職務86人次，其他崗位職務晉升184人次，三類人員轉崗49人次。
2、圍繞“安全有序”，規範人事招聘工作。
由於我科室有招聘事業單位工作人員的職責，在區領導的信任下以及有關部門的支援下，承擔了一系列的招聘工作。
一是完成事業單位公開招聘工作。一方面堅持事業單位“逢進必考”的進人原則，另一方面我們注重各招聘環節工作的安全性、細節性、程式性以及公開化和規範化。今年在全市沒有完全放開事業單位公開招聘之前，我們積極與市有關部門協商，開展了一次專業技術崗位的公開招聘工作，以解各事業單位專業技術人員緊缺的燃眉之急。之後，按照市人社局的統一部署，又開展了兩次通用性崗位公開招聘工作。在三次面向全市的招聘中，共推出46個管理崗位和107個專業技術崗位，計劃招聘222人。由於市有關部門改變了筆試前招聘流程，即各區縣承接前期報名及筆試考務工作，為了能使此項工作有效、順暢地開展，我們抓緊抓細各環節工作，以落實考試工作安全保密為重要原則，採用以網上報名與現場稽核相結合的形式，組織了1301人次的考生參加筆試。目前已完成兩批次的招聘工作，共計招聘人數136人。第二批通用性崗位招聘已完成筆試環節，計劃於年底前完成面試等相關工作。
二是有序落實儲備人才行動計劃。在區的儲備人才招聘和使用過程中，我們注重人才使用的實用性、有效性和靈活性，制定和提升了新一輪儲備人才三年行動計劃，同時也進一步完善了儲備人才的管理辦法，以儲備人才“自主管理”為主要模式，到區的重點工程指揮部、基層村、居委等部門實踐鍛鍊，一直以來受到相關部門的歡迎與支援。今年共吸引各類重點高校優秀畢業生546人前來報名參加選拔，計劃招錄20人，實際錄用19人。同時，推薦完成了11屆的儲備人才到相關單位落實編制與崗位的工作。
三是協助區委組織部完成公開競職處級幹部選拔工作。根據區委組織部的工作安排和要求，在區的公開競職工作中，我們主要承擔前期的報名與筆試面試的考務工作，組織部的工作要求高，我們力求工作細緻、到位，0差錯，在大家的共同努力下，最後較好地完成了相應的工作。
四是會同區教育局、衛生局完成636名新進教師、199名新進醫護人員的審批與聘用工作。每年的教育、衛生進人量大，人員複雜，每次審批我們都積極與教育、衛生人事部門溝通協調，不斷地完善招聘辦法與招聘條件，以優化事業單位的人才配置。
五是指導基層單位做好科級崗位的競聘與制度外人才的招聘工作。由於原在區人才服務中心的一些制度外人才招聘職能沒有完全地落實與銜接好的前提下，我科室跨前一步，為基層服務，在有關部門尤其是鎮、街道的信任與支援下，根據基層單位用人要求，積極為他們做好招聘的相關工作，如為馬橋鎮、華漕鎮、吳涇鎮、新虹街道、顓橋鎮等做好招聘啟事、面試考務等工作，幫助基層招募合適的人才。
3、圍繞“服務優先”，提升專技人才水平。
目前職稱工作越來越受到社會的關注，為區內專業技術人員做好服務工作任重而道遠。我們主要是做好指導、宣傳與服務工作。
一是完成各類職稱評審、制證工作。今年共有22人獲評建築專業農村高階工程師職稱，1人獲評經濟管理專業農村高階經濟師職稱；共完成32名農村職稱建築專業人員轉評國家職稱的制證工作。
二是做好各專業評委會專家推薦工作。共向市職稱工作領導小組推薦區內15名優秀的工程、農業系列高階專家，在市的評委庫裡能顯現我區的優秀職稱專家。
三是服務鄉鎮企業開展農村工程、農業、經濟系列專業技術人才中、初級職稱報名工作、共計接受500多名鄉鎮一線專業技術人員報名，其中組織371名基層人員培訓考試。
四是做好今年度職稱申報推薦工作，根據市農委職稱工作的檔案要求，共稽核報送農業系列17名中級、2名高階人員職稱評定資料；接受全市郊區建築中級轉評申報材料49份，於年底前開展評審工作，以及高階教師的評審工作。
五是繼續做好農村專業技術人員繼續教育註冊培訓工作，共開設建築、經濟專業等6個培訓班次，培訓學員756人。
六是組織我區教育、衛生、工程等各類高階專家89人療休養，關注他們的健康，搭建互通的交流平臺。
七是積極協助做好全國職稱外語考試（涉及5388人，8個考點）、職稱會計考試閔行考區的考務工作（涉及8400人，10個考點）。
4、圍繞“培訓成果”，強化出國境培訓效率。
為進一步加大我區出國境培訓的力度和範圍，今年在總結前些年出國境培訓工作的基礎上，在區委組織部的指導下，又向市外專局申請了出國境培訓計劃，同時我們及時做好跟蹤與瞭解。
二、明年工作難點及重點
在局黨政領導的關心重視和幫助支援下，開拓進取，繼續做好事業單位人事管理科的工作。
1、招聘工作求平穩中抓創新。一是穩妥推進常規招聘工作。在把握原則的`基礎上堅持“以用為本”靈活性，落實相關考務保密工作的要求，嚴格稽核招聘崗位的額度及要求，做好明年度事業單位上、下半年兩批次公開招聘工作及儲備人才招聘工作，進一步把控教育、衛生系統人才招聘的標準。嚴格准入的稽核關口，確保人崗匹配。二是按需求承接其他招聘工作。由於區內有關單位對制度外人才招聘的需求，尤其是鎮、街道，我們將繼續為基層單位做好派遣制用工制度招聘服務工作。同時，為補足區內專業性人才趨緊的缺口，進一步服務好專業性較強的事業單位及區內重大專案的用人需求，擬面向高層次特殊高階人才開展招聘工作。
2、崗位管理抓成效中求突破。自20xx年事業單位崗位設定工作開展以來，各單位在崗位類別、級別的設定及人員聘用中，通過實踐摸索與實踐操作，面上總體能有序、平穩規範地管理，但是問題也在不斷地顯現，一方面在事業單位人員職數配置上與區編辦的相關操作難以銜接，溝通存有滯後，沒有規範性的檔案約束；另一方面基層人事幹部調動頻繁，與高要求的人事管理制度背道而馳，阻礙了事業單位崗位聘任日常管理工作的有效開展。鑑於此明年的工作重點：
一是修訂事業崗位設定、崗位聘任操作口徑的補充款。在20xx年全區事業單位崗位設定及人員聘任操作口徑的基礎上，與區編委辦溝通規範事業單位支部書記、工會主席、機構改革中崗位職數的配置比例等，並明確三類崗位轉崗條件及職務晉升的年限要求和任職條件，完善原操作口徑上急需補充的內容，進一步規範面上各事業單位的日常管理工作。
二是制定居委會黨務工作者人員聘用工作的操作辦法。根據閔府發【20xx】7號檔案要求，與區委組織部、區編委辦協商具體的准入條件與操作辦法，進一步規範鄉鎮居委會編制人員的聘用管理工作。
三是加強基層單位人事幹部培訓制度，提升工作實效。在人員招聘、職稱申報與稽核、崗位日常管理等方面開展集中培訓。
3、日常工作抓落實中求細緻；基礎性的工作是相當重要的工作，他是任何其他工作的基石，明年我們要協助局辦公室建好二個資訊平臺，一招聘網路平臺，將儲備人才招聘、制度外人才招聘、特殊崗位人才招聘納入其中；二人事管理網路平臺。將崗位設定、崗位聘任的有關內容，納入平臺，與工資科、考核辦等部門資源共享，規範流程操作，減輕人事幹部工作壓力與工作複雜性。
事業科明年還要認真做好出國境培訓申報、相關培訓團的組團工作，以及職稱條線有關稽核、培訓、考務等常規工作，加強與各部門的協調與溝通，細緻地開展好每一項工作。
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