一、指導思想
1、作為和客戶後續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的.角色。，包括客戶資料收集，服務產品監查，客戶關係的維繫都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司x年產銷15萬臺目標需要很好的服務支援，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術資訊和潛在的客戶需求資訊，要及時反饋外部質量資訊和多提合理化建議，要塑造良好的“視窗”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、資訊反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定使用者再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶資訊管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的資訊要保證準確，以方便公司及客戶處售後工作的處理。
2、使用者資訊管理：客戶反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查詢和統計、分析等。
3、產品質量資訊管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量資訊管理：售後倉庫要做好配件質量資訊的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好資料監控，及時將異常資訊分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
為了進一步優化教師隊伍結構，打造高素質的教師隊伍，不斷提升我區教育教學水平，為爭創省教育強區提供強有力的師資保障，滿足全區教育事業快速、可持續發展的需要，20____年，____區教育局面向社會公開招聘了具有教師資格的全日制大學碩士研究生及本科畢業生。
為了確保招聘工作的順利進行，我們成立了由主管教育副區長______擔任組長的招聘工作領導小組，對整個招聘工作全面負責。招聘工作嚴謹有序、程式規範、考核內容全面合理，充分體現了公正、公平、公開、擇優的原則，圓滿完成了招聘工作任務。
此次教師招聘工作呈現以下四個特點：一是學科多，基本涵蓋了中國小所有課程的學科教師;二是範圍廣，面向社會公開招聘，應聘教師來自全國各高等學校的畢業生和省內外重點中學;三是招聘條件高。要求報名者全部為全日制本科以上畢業生，在職教師需為市級以上骨幹教師;四是操作規範。為保證招考工作公平、公正、公開，從始至終政策執行徹底，程式執行規範，標準要求高嚴。首先嚴把報名關，檢驗有關證件是否齊全，審查相應材料是否充分，務求報考人員學歷達標、年齡合適、專業對口;筆試、面試工作組織嚴密，監控到位，監考、閱卷、評判和成績公示等所有環節都公開透明，陽光操作。此外，為更加開放透明，還建立了電話、網路等多維立體的監督體系，方便社會的參與監督。依照有關程式，52名應聘者通過筆試，22人蔘加了面試及綜合素質的考核，最後11名應聘者被錄用。同時，我們還從新賓、清原招聘了3名省級骨幹教師。近幾年來，我區面向社會招聘大學生30餘人，按學校招聘崗位計劃充實到教育教學第一線。區教師進修學校和新錄用教師的基層學校採取了“四結合”措施抓好新聘教師崗前培訓工作：集中培訓與自學提高相結合，專題輔導與研討互動相結合，理論學習與實踐指導相結合，培訓管理與考核激勵相結合。培訓內容為專業知識、教學技巧、工作藝術、思維轉換、課程理念、師德修養，培訓重點為教育政策法律法規、班主任工作理論與實踐、中國小教師師德規範等的系統培訓，提高新教師適應崗位教學的能力和專業素質水平。目前，這批新招錄的教師熱愛教育事業，遵循教育規律，具有愛崗敬業、不斷進取的拚搏精神，他們將先進的教育理念、嚴謹的工作態度、良好的師德師風、無私的奉獻精神投入到教育教學工作中來，給____教育注入了新鮮血液，增添了生機和活力。
提高教育教學質量和教育綜合競爭力的基礎與關鍵是建設一支高水平的師資隊伍。本次教師的成功招聘，有效緩解了我區部分學校師資力量薄弱的局面，對促進義務教育師資均衡發展和教育教學質量的提高起到了很好的推動作用。
本學期教科室工作堅持把教育科研作為提升學校教育教學水平的推進器，在學校領導的指導和關心下，在全體老師的努力下，切實轉變教育教學科研的觀念和思路，將各級立項課題和課堂教學的研究相結合，真正做到了科研為學校常態教學為科研提供平臺、為學校提高常態教學質量服務，我們以貫徹實施新課程標準為契機，以課程改革為動力，以培養學生的創新意識和實踐能力為重點，以課題研究為抓手，以業務培訓為重點，以多種形式的活動為載體，積極實施“科研興師”、“科研興教”、“科研興校”的發展策略，堅持科研工作“為課改實踐服務，為提高質量服務、為提高師生素質服務”的思想，以“求新、求活、求發展”為工作思路，努力在全校大力營造科研創新的良好氛圍，使科研工作與教育教學工作形成一種良性互動的有機統一，促進了教育教學質量的穩步提高。現將本學期教科室工作情況作一個簡單的回顧與總結：
一、大力加強校本研訓，全面提高教育教學質量。
教科研工作的基礎是廣大教師。教育科研工作的科學有效開展，必須有一支具有一定科研理論水平，勤奮紮實的工作作風和無私奉獻精神的教師隊伍。而教師的科研能力來自學習，來自實踐。為了幫助教師在課程改革實驗基礎上進一步提升，我們把課程改革的理論學習與校本研訓作為課程改革最重要的環節。
教科室和教導處有效協作，以基於課堂的常態問題為研訓目標，以業務學習、領導聽課、組內聽課、下沉領導指導為載體，大力加強校本研訓力度，取得明顯的效果。
二、有效開展立項課題的研究，引領學校的教革方向。
抓好教科研隊伍建設，充分調動教師的積極性，增強其對教科研工作的責任性，是做好教科研工作的必經之途。抓好課題研究過程，讓課題為教師成長服務，為教育、教學服務。
三、關注專業發展，使培訓在教育管理中開花
1、校本培訓更富特色。教科室積極配合上級主管部門做好教師培訓工作，參加了“國小數學觀摩交流會”、“國培計劃”教師培訓，本校還組織了全體教師進行教學設計的考核。
2、服務教師更加主動。收取教師微型課題論文，認真組稿、推薦參賽，並取得較好的成績。
四、關注成果形式，使研究在課堂教學中結果
1、圍繞課題出成果。教師成果要圍繞擬定的微型課題，強化課堂觀察與反思，本學期通過認真稽核、修改、組稿參賽，共有50篇次論文獲獎。
2、形式多樣求實效。除論文外，理論知識競賽、輔導學生作文繪畫等均有收穫。
3、具體工作實效如下：
20__年9月13日將各校點選送參加“青少年科技創新大賽”的學生品認真稽核、挑選後送出參賽，共推送學生作文作品24件、繪畫作品23件。於__月29日收到獲獎通知：繪畫一等獎1名;二等獎4名;三等獎2名。作文二等獎2名;三等獎3名。
20__年9月15日，推送教師論文22篇至景洪市教研室，參賽省教育科學院組織的論文競賽。於12月23日收到獲獎通知：二等獎7名;三等獎6名;鼓勵獎4名。並已頒發獎狀。組織我校師生參加語言文字報社的語言文字知識競賽報名工作，送出參賽名單到景洪市教育局關工委楊秀蘭老師處，其中教師__7名，學生117名，並於11月1日組織報名 師生參加了競賽。
20__年9月26日組織教師參加“雲南省中國小幼兒教師教育科研理論知識大賽”，參賽教師14人。於__月21日收到獲獎通知：一等獎2名;二等獎2名;三等獎4名。
最近，我們年級組開展了“親子共讀”的讀書活動，從總體上來說取得了一定的成效，每個孩子從不同程度上感受到了課外閱讀給他們帶來的快樂，增進家長和孩子之間的情感交流。為了更好得將這一活動開展下去，讓孩子們更多得從課外閱讀中受益，在實踐中不斷總結經驗，現將本階段活動做一簡單小結：
一、做好宣傳發動工作
為了讓家長認識到親子讀書活動的意義，積極地參與進來，首先我們給家長寄發了《親子共讀倡議書》，呼籲家長與孩子共同閱讀，主要內容是：為孩子建立溫馨、舒適的閱讀環境，建立一個家庭圖書架，並適時添置一定數量的好書。每天抽出二十至三十分鐘的時間與孩子共同閱讀，父母和孩子相互監督讀書情況，用親子閱讀記錄卡記錄下來，使老師能比較清楚地瞭解道每位學生家庭的親子共讀情況。其次是推薦讀書內容：《小豬唏哩呼嚕》、《舒克和貝塔》、經典背誦(三字經、弟子規)。這樣學生的課外閱讀時間就有了保證。
二、班級建立讀書評比欄
為了“親子共讀”活動有實效性，紮紮實實地開展。班內開展了讀書評比活動，這樣大大激發孩子們的讀書興趣，家長們也親自陪孩子讀書，若不陪、不“親子共讀”，孩子不願意，盡而督促家長們也愛讀書了。活動開展下來，幾乎每個家庭都成了“書香型家庭”。也湧現出了許多讀書之星，如：史堯慶、王煜欽、段明昊等。孩子們讀得認真，家長們讀得入神。一張張“親子共讀”卡片，真實地記錄了孩子和家長共讀的情況。
三、活動成果
雖然活動開展的時間不長，但學生已有了不少收穫，一些學生把《三字經》、《弟子規》的內容比較熟練的背誦下來，為此，我們把《三字經》編成了一個節目，以舞蹈、吟唱的形式詮釋出了古典文化的魅力，另外，我們還通過剪報
的形式把閱讀中新認識字的收集起來，既鞏固了認字，又提高了學生的閱讀興趣。在親子共讀的過程，家長們也用鏡頭記錄下來一個個親子共讀的溫馨畫面，它增進了家長和孩子之間的情感交流，也為孩子的成長留下了美好回憶。
“親子共讀”活動的開展，營造了良好的學習氛圍，提高了學生讀書興趣，實現家長與孩子共同閱讀與學習、閱讀與生活、閱讀與成長的融合。
我叫x，現任x專案施工員。來到公司x年多了，一直奮鬥在施工第一線上在長期的工作中，我養成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鑽研建築工程施工技術，先後負責了：x專案，可以介紹專案概況，包括不限於：建築面積、樓棟數、工程重難點、工程所獲得的榮譽等等。作為一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業知識，憑著求真務實、踏實肯幹的工作態度，在實踐中摸索、在經驗中積極發展創新、不斷提高自己的工作能力。在多個專案完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。現在，我總結了一系列自身的成長以及不足，希望在今後能以更新、更強的面貌去面對工作。
一、執行崗位職責
作為專案部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：
1、工程質量管理以要求高標準、高起點要求每一個施工專案。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質量和進度、安全要求，為後期施工奠定良好的基礎。
2、班組的管理協調工作重視每個班組負責人的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我儘量使每個同志至少佔主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處置各種問題，使全部班組的業務技巧水平有整體的提升。
3、安全管理工作在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個專案管理不可分割的一部分。
4、與建設單位、監理單位的協調作為一個施工管理人員，在每個專案中重視和建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監理單位的一致好評是施工員工作不斷進步的最好體現方式。
5、技術管理對施工技術要求更為嚴格，必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求，特別強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求。
4月23日是世界讀書日，為積極響應縣委、縣政府提出的深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和踐行社會主義核心價值觀等活動的號召，提高全社會的學習力，激勵群眾的讀書熱情，培養讀者的人文精神，提升全民的思想境界，經領導同意，組織開展了以“倡導全民閱讀·構建文明縣”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的“世界讀書日”活動。現將活動情況彙報如下：
一、領導重視，精心組織
縣文體廣新局對本次“世界讀書日”活動高度重視，縣圖書館對本次活動進行了精心策劃、全面安排、認真落實，制定了《縣圖書館關於開展“世界讀書日”系列宣傳活動的實施方案》。
二、統一部署，準備充分
縣圖書館將本次“世界讀書日”活動作為當前工作的重中之重，做了周密的安排部署。各圖書閱覽室對這次活動十分重視，把這項工作列入重要議事日程。為加強對本次活動的組織領導，縣文體廣電新聞出版局成立了相應的領導小組，按照活動安排統一部署、相互協作、積極實施。同時，廣泛發動社會力量共同參與“世界讀書日”活動，從人力、物力、財力上進行了充分準備，為活動順利開展奠定了思想基礎和物質準備，此次活動受到了實際效果。
三、強化宣傳，營造氛圍
縣圖書館圍繞“倡導全民閱讀·構建文明縣”的主題，舉辦了新書、好書推薦活動，吸引讀者前來借閱;縣圖書館安排了30餘名工作人員分別在縣嶽秀文化廣場和牡丹景區舉辦了“世界讀書日”宣傳活動，據統計，在本次活動中共懸掛宣傳標語、宣傳條幅、宣傳畫5副，製作了圖書推薦版面4塊，接待諮詢、服務群眾1000餘人，為廣大群眾送去了豐盛的文化大餐。
按照市__局幫扶工作的安排部署，____年本人承擔幫扶___村一戶困難村民的工作。在工作中，牢固樹立宗旨意識，本著“認真、踏實、團結”的工作態度，圍繞“助認識提高、助觀念轉變、助發展信心、助致富本領、助生活改善”，發揮自身在政策、技術、資訊等方面的優勢，積極開展幫扶工作。
一、高度重視，提高認識
結對幫扶工作是統籌城鄉經濟社會協調發展，構建社會主義和諧社會的重要途徑。___部門結對幫扶工作的實施，有利於發揮___部門職能作用和資源優勢，發揮結對___工作人員示範輻射作用。
二、開展調查研究，認真做好幫扶工作
為確保幫扶工作取得實效，我積極深入到幫扶物件家中調查研究。一是就其生產、生活、經濟來源等有關問題進行深入調查，徵求她對幫扶工作的意見和建議;二是詳細瞭解其貧困的原因和有關訴求。通過調查，我的幫扶物件是一個離異家庭，作為一個女人，身邊帶有三個孩子，全家的生活來源主要是靠其在外打零工維持生計。為此，在幫扶過程中，扶貧先扶志，我注重從思想上引導和教育，從精神上鼓勵和鞭策，建議和鼓勵她在打零工之餘，利用農村趕集期間，從事小百貨零售，日子一天天見好。另外，我還積極幫助聯絡其孩子讀書問題，解決她的後顧之憂。
三、加強聯絡，建立互訪機制
為切實瞭解幫扶物件的生活狀態和幫扶效果，我們建立穩定的互訪機制，一是電話聯絡，瞭解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協調，保證幫扶工作順利開展，二是在不影響正常工作的前提下，充分利用休息日到幫扶物件家中面對面交流，堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶，幫助她轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。
上面這三點是我的幫扶工作總結，由於自身農村工作經驗少，這之中還存在很多的不足之處。今後，我將以鞏固提高黨的群眾路線教育實踐活動為動力，以改善結對幫扶群眾的生產生活條件為目標，進一步提高工作標準，改進工作方法，努力為村群眾辦更多的實事、好事。
不知不覺間，天氣再次變得寒冷，幼兒園也即將再次迎來新一輪的寒假。回顧過去，感覺去年冬季的景象還歷歷在目，可新年卻已經到來。看著孩子們在最後的新年活動中蹦蹦跳跳，我這才感覺到了一股年味。
作為幼兒園的門衛保安，我已經在___幼兒園工作了_年了。對於幼兒園的一草一木我都非常的熟悉，但是，這裡的孩子都在不斷的成長，新加入的孩子也在不斷的變化。為此，我必須保證自己工作的完善。在這裡，我對這一年來的工作做一個總結，希望能更好的發現和改正自己在工作中的缺點和問題。我的工作總結如下：
一、個人的提升
作為保安，更是作為___幼兒園的保安，我在加入工作前就早已深刻的認識到，自己的職責是多麼的重要!堅守這份崗位，不僅僅是為了自己的職業，更是為了全員上下這麼多孩子的安全!
在工作中，我嚴格的要求自己，不讓自己甘於“停留”在校門這個崗位上。儘管我必須堅守這裡，但是在休息的時候，我會默默的學習各種關於安全的知識，瞭解各種防範措施。當自己在巡邏檢查的時候，我也會仔細的檢查幼兒園的環境，在這一年裡，我發現了_處可能存在的安全隱患，並及時的上報給了園方。在幼兒園的積極治理下，順利的消除了這些隱患。
其次，我還通過接送時的接觸認識了孩子們的家中，在接送的時候，也有了更多的保障。
二、工作總結
作為保安，我在工作中嚴守自己的崗位，同時為了保證幼兒們的安全，對於幼兒園以及周邊可能存在的一些隱患，我也積極的排查。
在今年的工作中，我針對不少家長使用摩托接送的問題做出了反饋。園方為此對接送的家長做了工作，並在校門做好了宣傳，大大的減少了校門前的安全隱患。
其次，在工作中，嚴格的把守校門，對於未持卡的家長，嚴格的禁止。嚴守持卡接送的條例，保證園內安全。
三、個人的不足
今年的工作中，因為自己的一次疏忽，導致自己的工作並沒有做到位。儘管沒有造成損失，但這也是非常嚴重的錯誤，為了改正問題，在今後我一定要嚴格的遵守紀律，在工作崗位上，決不能失職!
四、結束語
一年的工作中，自己其實還有許多需要加強的地方。在今後，我會更加嚴格的要求自己，肩負好自己作為保安的職責!
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，專案管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在專案實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
工程專案實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程專案的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、裝置的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關係。經常深入工地瞭解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
進度控制是專案成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制專案管理規劃，研究專案的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對專案實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
許多人錯誤認為專案開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關係並不是很大。其實專案開發相當複雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，並不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
在以後的工作中，作為專案開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支援，爭取為專案的開展貢獻自己的力量。
前幾天，媽媽給我買了一本叫《學會感恩》。整本書共用了十個大標題來完成，首先是“感恩父母給我生命”，無論我們出身貴賤貧富，都要對父母感恩，從在媽媽的肚子裡開始，父母就付出了很多，接著出生、跚跚學步、囈囈學語、長大、上學、……父母為我們操碎了心，也在不知不覺中慢慢變老，他們驚喜於我們的每一個細小變化，這就親情，教我們如何不去感恩!
接下來的幾個標題是“感恩妻兒給我溫馨”、“感恩老師給我智慧”、“感恩朋友給我友誼”、“感恩公司讓我在工作中成功”、“感恩領導的知遇之恩”、“感恩合作伙伴給我幫助”、“感恩對手讓我在競爭中成長”、“感恩大自然養育我生命”、“感恩祖國給我愛的天空”。看完標題就讓我覺得原來人活在世上有那麼我需要感謝的人、感謝的物、感謝的事;感恩是社會和諧的粘合劑，和諧社會需要感恩。
作為一個學生，首先要感恩教導我們的老師，但這並不是一句空話，它應更多體現在日常生活細節之中。如上課認真聽講、不遲到、不早退、考試考出好成績就是對老師的最大尊重;如不隨地亂扔紙屑雜物、不講髒話、隨手關門等行為習慣，也是對老師教導的認可;放學了，在離別前向辛勤的老師真誠道一聲“老師再見!”表達對恩師的感謝。
談到感恩，我們並不一定要做出一場轟轟烈烈的壯舉證明自己的赤膽忠心，作為青少年，我們有能力將感恩滲透到生活小事中。暑期馬上就要來臨，在父母下班後送上一杯自制冰鎮西瓜汁，滋潤父母的心田，表達一下對父母的關心。其實父母對我們的要求並不高，只是幫他們倒杯水、錘錘揹他們就滿足了。以後我要多幫助媽媽做我力所能及的事情，報答媽媽對我的那片濃濃的愛!
感恩像一抹溫暖的微笑，我從“烏鴉反哺”“羊羔跪乳”中觀摩到了它;感恩像一杯美酒，我從“滴水之恩，當湧泉相報”中品味到了它;感恩是一種境界。讓我們從現在做起，感謝朝霞，感謝友愛，感謝微風，感謝陽光，感謝身邊一切愛我們的人，使這個世界變得更加溫暖而和諧!
一、懂得感恩
感恩猶如心靈的泉水，源源不斷地滋潤著心田，讓生命充滿生機，遍灑陽光，享受生活的美好和幸福。“滴水之恩，湧泉相報”，“誰言寸草心，報得三春暉”，“恩欲報，怨欲忘;報怨短，報恩長”，“知恩不報非君子”，“吃水不忘挖井人”等經典詞句，詮釋了中華民族的淳樸民風，體現著中華民族對感恩的認同和崇尚 。例如學生在學校受到同學的幫助，要讓孩子學會向同學說聲謝謝，並要儘量幫助其他同學，讓愛傳遞下去，在日常生活中也要學會感恩，對於父母的關愛要學會說謝謝，幫助父母做些力所能及的事情。
二、學會感恩
作為教師，我們應該鼓勵學生從做一些不起眼的小事開始，著力培養學生的感恩意識。在學校，我發現學生對師長都很有禮貌，懂得尊重老師，見到老師會向老師問好;一些低年級的小朋友雖然個子小，卻也會主動幫老師擦黑板、幫老師拿東西;很多學生回家會幫助父母做力所能及的家務活……即使是些再平常不過的舉動，也都是孩子感情的自然流露和抒發，是真實的、可貴的。
20xx年11月20日，縣衛生局邀請運城市稷山縣精神病醫院崔楊義教授來我縣為全縣各鄉鎮公共衛生服務專案負責人員及村級衛生所公共衛生服務專案服務人員進行了《精神病管理技能知識培訓》。催楊義教授的講座使我感受頗深，這是我參加工作以來第二次接受精神疾病方面的知識培訓，內容提到：機構制度，怎樣發現病人，認識過程，怎樣規範診斷，診斷注意內容，確診後報告，納入管理，隨訪流程及隨訪規範，用藥指導，肇事肇禍報告等，我從新全面的理解了精神病管理的重要性，作為一名基層的公衛負責人如何規範的為精神病人服務。
為了搞好我鄉重性精神病管理工作，會後根據縣局的精神要求，於12月23日組織全鄉各村衛生所負責人舉辦了《重性精神病管理工作培訓》及《重性精神病知識講座》。培訓由院長主持，公衛科主辦2渭優嘌等嗽庇洩衛科全體人員及全鄉村衛生所公衛負責人。鑑於鄉衛生院工作人員和鄉村醫生是農村一線的醫療衛生工作者，特別是鄉村醫生，群體特殊、責任重大，在培訓內容上，我院精心安排，結合培訓內容組織相關工作人員有針對的對鄉村醫生進行培訓。培訓前一天通知村衛生所負責人蔘會，安排培訓議程，講解由公衛副院長：李海英講解了《重性精神病發現與診斷》，9衛專職員：賈雲飛講解了《重點講解了重性精神病隨訪與指導》，萬泉村衛生所負責人：賈哲民講解了《精神病規範用藥》。 培訓結束由公衛科擬題，大家共同考試，答案就在培訓內容裡，不會做題的可查詢自己的培訓筆記，，目的不在於分數的高低，而是讓大家都能夠明確精神疾病各管理規範及內容。
通過培訓：1、進一步增強了全院職工及全體鄉村醫生的責任感和使命感，大家紛紛表示認識到了做好自身工作的重要性和現實意義。
2、提高了全鄉公共衛生服務專案管理人員對重性精神病相關知識的知曉率也提高了鄉村醫生的業務水平。培訓是鄉村醫生最急需的、最實用的活動，參加培訓的所有人員普遍感到收穫很大。
3、促進了鄉村醫生間的相互交流。通過培訓不僅搭建了鄉衛生院公衛管理與村衛生所公衛管理的交流平臺，也為各村的鄉村醫生創造了一次交流的機會。
4、為進一步做好鄉村醫生的培訓工作積累了經驗，通過培訓講課也是對我們的一次鍛鍊，不僅提高了我們的語言表達能力，也使業務技能方面有了很大的提升。
總之Mü此次培訓，各公衛負責人基本掌握了重性精神病的相關知識＝一步規範了我院重性精神疾病的管理工作，大家紛紛表示這次培訓是最簡單而又最容易接受並能受董的一次培訓，大家在做試卷時，不用查筆記都能把答題做出來，這樣的效果使我總結出，不論做每一件事，只要你踏踏實實的去做，有時候沒必要非的有多規模，多隆重，結合實際需要，按照自己力所能及的能了認真的去完成，必有良好的成績。
我是一個土生土長的陝西女娃，西安這座城市對我來說嚮往已久。但卻由於某些原因我從11年就隻身去外地工作。如今，我又回到了自己的家鄉，懷著美好的希望和從零開始的心態，想在這片自己嚮往的黃土地上開啟自己不一樣的人生征程。在這樣一個全新的開始中，我迎來了在家鄉的第一份工作。參加了本公司的新人入職培訓。
首先，在這裡感謝這次培訓負責人準備瞭如此豐富的新員工培訓內容。讓我在最短的時間內對公司的企業文化、發展前景、各項規章制度及總公司和各個分公司的管理體系進行初步瞭解。
在此我想從以下幾個方面談談我的入職培訓體會。
培訓的第一個篇章就是了解公司的企業文化與發展前景。公司成立於20xx年6月，4年多的時間公司始終秉承著自己的理念、使命、精神和價值觀一直在向成為中國房地產行業的領跑者這一目標邁進。時至今日公司以發展成為擁有：房地產開發公司、投資管理公司、監理工程公司、物業管理公司、裝飾設計公司多家子公司。未來公司將以多元化的發展方式，與時代共同發展共同進度。公司有如此的發展前景，更加激勵我們應和公司一同努力朝我們共同的目標邁進。爭取與公司達到雙贏的局面。
第二是公司專案，《魅力長安》1#、2#地。
1#地規劃設計總建築面積7萬平方米，其中，住宅面積約為4.5萬平方米，商業面積約為1.8萬平方米。2#地住宅面積約為13萬平方米，商業面積1.7萬平方米。20xx年3月，公司完成《魅力長安東區》專案一標段主體封頂，20xx年12月20日一標段專案整體竣工驗收，並交付使用。20xx年6月二標段開工，預計20xx年8月竣工。20xx年3月公司取得位於西安市長安區子午大道與韋曲建材街十字東南角約22畝土地，現專案已經開工處於策劃銷售階段。公司的這些專案體現了公司曾經的輝煌創業歷程和未來發展道路。
培訓後期說到了一些入職流程、試用期的管理制度、轉正管理制度、職場紀律、工服管理制度、考勤制度、薪酬福利、離職流程、績效考核、勞動合同和職員職務準則等方面的事宜。這些東西使我們更好的瞭解公司的需求從而約束自己更好的融入到這個團隊中去。做一名合格優秀的員工。
通過這次培訓我將成為公司的一員，如此優秀的團隊和公司我期待加入。希望我可以和公司一起再攀高峰再創輝煌。
在公司工作三個月了，我的試用期也快結束了，現在回頭一看自己這三個月的經歷，首先便是覺得時間過的實在是太快了，彷彿自己才來到公司幾個星期而已，當我們在工作的時候的確會讓自己忘記了時間。現在，就讓我來對自己這三個月工作做一個總結。
還記得初到公司時，我還只是一個來面試的新人，那時候的我對咱們公司很陌生，畢竟這是一個全新的環境，我只能讓自己保持一個謙卑的姿態，這樣才能獲得大家的好感。在經過面試後，我順利地進入到了公司，經過一段時間的培訓後，我在領導的安排下開始了自己的工作，在剛開始的時候，我由於很多東西還不瞭解，所以只能尋求領導和同事的幫助，這也導致了我的工作效率不高，每天基本上都要加班，很少準時完成任務，這讓我不得不擔心起自己會不會連試用期都過不了，但好在隨著我的工作熟練度增加，對於自己的工作也越來越得心應手了，加班的時間也越來越少了。
雖然自己對於工作的熟練度加強了，可這還是不夠的，因為現在的社會講究的是高效，一是要把工作速率提上去，二是要把自己的工作做好並加以拓展，所以我如果僅僅只是想著把自己的目前的工作做好是絕對不夠的，未來肯定還有著更多的任務和挑戰在等著我，我必須不停地去學習新知識，這樣才能讓自己在這個飛速發展的社會中站穩腳跟。試用期就要結束了，我即將成為公司的一名正式員工，我也知道自己接下來肯定會一些新的任務去交給我完成，我已經做好了一切心理準備，爭取在接下來的日子裡把自己的工作做得更快、更好。
說到最後，不得不提咱們公司的氛圍是極好的，大家在工作上互相幫助，閒暇的時候都有說有笑，而且在工作上都知道自己要幹嘛，所以大家的工作效率都是挺高的，這也是我為什麼能這麼快就熟悉工作內容的原因，都多虧了大家的無私幫助。在接下來的日子裡，我會投入更多的精力到工作中，配合領導和同事將專案完成好，當公司需要我的時候，我一定勇敢的站出來，哪怕是需要我加班加點的完成任務我也無怨無悔，在這裡，也祝願公司會發展的越來越好，取得更大的成績。
我現在工作的職責範圍是後勤庫房管理及企業管理部的綜合幹事。
一、首先是庫管員的工作
1、與採購人員一起定好易耗品的供應商，及時瞭解易耗品的市場價格，當好採購人員的參謀。
2、採購方面：物品採買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩餘大型申購物品或庫房未有的轉告採購人員進行採買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯絡購入併為各部門領取。
3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。
4、嚴格執行進出庫手續，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、負責--花園專案飲用水的採買工作。
7、認真做好倉庫安全防範及庫房衛生工作，使維邦物業的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。
8、配合採購員認真做好物品採購計劃工作及相關制度的制定。
庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領導的及時溝通，與採購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創收的工作
二、企業管理部綜合幹事的重點工作
1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協助完成相關工作。
2、現階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標籤方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處
1、在工作中多加強業務方面的學習，在工作體現專業化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關係。
3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閱價格單據。
四、我在工作過程中總結的建議工作總結
1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應由使用人自行修復，不要以此為由來再次領取。
2、規範領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時儘量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中儘量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。
3、採買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。
4、領用程式不規範。相關的規章制度均已下發到各部門，但執行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程式領用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今後的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
我校設國小教學班6個，現有學生98名，附設幼兒園一所，在校幼兒70名。本學期加大了教師隊伍的培訓提高、管理，進一步加強學生養成教育和法制、安全教育，抓好校園文化，確保學校教育教學工作安全、穩定、有效。現將本學期的工作總結如下：
一、堅持科學發展，優化育人環境
加強學籍管理，繼續做好控流工作，杜絕學生非正常流動，本學期學生流失率為0%。進一步改善了學校辦學條件。投入資金裝修了幼兒園和國小教室陽臺。進一步補充了體育活動用品和學生圖書。
二、堅持全面發展，強化道德建設
深化開展安全主題和愛國主題的德育活動。化了常規管理和值周工作，學生行為習慣得到了進一步加強，全面提高了學生的思想道德素質。
三、抓實教學工作，深化有效管理，提高教學質量
本學期牢固樹立了“質量立校”的思想，切實解決了素質教育與教學質量的關係，突出教學工作的中心地位，求真務實、學校成績穩中有升。
“開齊、上足、教好”國家規定的各類課程，規範辦學行為，把“教師課前準備，遠端教育裝置使用，學生作業處理”這些重要環節落到了實處。嚴格執行規範的課程表和作息時間表。認真上好體藝課和大課間活動課，保證了學生每天1小時體育活動時間。採取切實措施控制學生在校時間和家庭作業量，家長滿意度高。切實抓好教學常規管理工作。
(一)學校對每天的教學活動實行了全天候管理，如發現不按教學常規上課，課堂環節脫節、不完整，隨意上自習課，未按規定時間放學，不執行坐班制度等現象，都要作為教學事故根據學校獎懲條例進行了處理。一學期以來類似事件沒有發生。
(二)切實加強了課堂教學管理。第一，把功夫下在課前。要求教師認真鑽研教材，精心組織集體備課。備詳細教案、備教學目標、備教學環節、備教法和學法、備板書設計和作業練習。第二，把力量放在課內。做到了當堂檢查、反饋和鞏固。第三，精選課堂教學例題、習題、作業題，做到精選精改，注重效率。第四，加強過程管理。對教師的教學工作除了平時的常規檢查以外，隨堂聽課外，加強對重點教師的管理。採取分階段、有重點、有針對性地轉變其思想，提高其業務能力。方法為：一聽(聽課堂教學);二看(看備課、作業批改);三座談問卷(開學生座談會、問卷調查，瞭解教師的教學情況);四總結提高，全面解決“教”和“學”之間存在的實際問題，保證學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，培養全體教師嚴謹、認真、一絲不苟的教學作風，加強課堂教學管理。同時，把教學質量落實到教學過程中的每個環節上。著力建設優良教風，規範教師的教學行為。
春節將至，20__年的工作也即將結束。這一年來我們管理科按照局、處制定的全年工作目標，緊扣其工作思路，結合工作實際，圍繞部署展開工作，為了穩步有效推進每一項工作，管理科在抓好日常管理工作的同時，把重點放到了抓好各廣場宣傳活動和臨設攤位整治工作上來，以此建立廣場管理長效機制，確保場容場貌乾淨、整潔、有序。現對20__年以來工作進行回顧、總結如下：
第一、目標實現，精心部署，穩紮穩幹，奠定年度工作開展良好基礎
第二、責任落實，統籌安排，細中求精，促進各項工作落實到位
工作中不斷拓寬工作思路，創新工作方法，開創了工作新局面。注意認真收集資料，全面、準確地瞭解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時工合同是否簽訂等，及時向領導彙報。
1、落實“一幫一”，踐行學習內容。每週一科室同志下基層，蹲一線，踐行20__年初學習內容，在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協作，集體勞動，科室成員不但身入，更是心入，幹工作細心認真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰鬥員。自己動手製作長鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協力做好做紮實工作。
2、紮實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理，確保整治成效，奧運會期間，要力保廣場秩序穩定正常，由於鳳凰、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學的.學生和小商小販看到有商機，便利用廣場就地擺攤，使得廣場秩序受到影響，我科室發現這一情況及時向處領導彙報，按照處領導安排，及時落實，制定方案，採取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所，來回巡查，對各攤主進行勸導並讓其撤出廣場，為期一週的專項整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點基本消除。
第三、工作開展，多措並舉，深入細微，確保各項工作取得實效
1、冷飲攤位管理。4月初，冷飲攤位準備上攤，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規範經營，科室人員加班加點晚間巡查，嚴格規範桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對管理中出現的問題，及時制定管理細則，對不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。
2、佔道宣傳審批。管理科不僅是業務科室還是服務科室，進入春、夏季，宣傳活動較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規範現象，嚴格審批，按程式走，不越位。對前來辦業務的，討價還價，磨破嘴皮子，為單位增加經濟收入3萬餘元，一年來接待各項宣傳70餘起，政府宣傳40餘起。
3、團結協作，參加處集體勞動。五一、十一擺花，裝點廣場，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數量20餘萬盆;7月喜迎奧運聖火，在世紀鼎廣場佈置造型，和各所及其他科室人員互助協作，不顧烈日當頭，趕時趕點，只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案，插絹花數量達8萬餘支;5月份鳳凰廣場管理房拆、搬，科室人員落實一幫一，幫助鳳凰廣場拆挪管理房。12月份中華廣場敲打樹葉，個個按時參加，及時完成承包數量。
4、“雙創”工作，常抓不懈。為切實做好“雙創”工作的宣傳，提高市民文明素質，增強全社會的參與意識，為“雙創”工作營造良好的輿論氛圍，在人民、中華、鳳凰三個廣場製作大型“雙創”固定宣傳牌5個，強化輿論宣傳，內容以市民生活小常識、“雙創”知識問答為主，營造濃厚氛圍，調動和激發市民的“雙創”熱情，促進建立工作紮實開展。接“雙創”辦通知，進行病媒生物防治，制定方案，印發病媒生物防治記錄，和總務科溝通協調，購買老鼠藥及鼠夾，降低廣場病媒生物孳生。及時向局“雙創”辦彙報“雙創”工作動態。
5、科室爭先進，科員爭優創佳。為了使科室工作落實到位，為科室爭榮譽。對科室工作實行包乾包片，___負責人民廣場，___負責鳳凰廣場，___負責中華廣場。科室每位成員在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻。局舉辦運動會科室人員積極參加;辦黑板報，科室人員全員上陣，畫圖、打線、出板報。
第四、存在不足
雖然一年來各項工作都完成的較好，但還是有一些不足，科室人員在學習中不能做到緊摳細研，致使一些學習不到位。
第五、來年打算
1、嚴抓學習，緊跟形勢。學習緊跟形勢，瞭解國家大事及業務相關知識，努力掌握本科室業務工作流程。
2、在以後的工作中，管理科在完成既定目標的基礎上，加強責任，對各項工作早安排、早部署、早動手，不講條件，不擺困難，積極完成局、處下達的各項任務。
3、構建和諧稅收，盡心盡力服務企業，服務社會。
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